大學生參加培訓的心得體會范文
時間:2024-01-15 17:57:32
導語:如何才能寫好一篇大學生參加培訓的心得體會,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
關鍵詞:大學生村官農村創業經濟發展
20__年9月21日-9月26日,在組織的安排下,有幸參加農業部在山東省威海市舉辦的培訓。在培訓期間,農業部的領導專家們對大學生村官在村工作思路做了具體的闡述,現將培訓所獲匯報如下。
近年來,一批批高校畢業生通過公開招聘的形式成為農村黨支部或村委會的主要干部,人們把他們稱為“大學生村官”。眾所周知,農村經濟發展有個顯著的特征:人口多、土地少,農民增收后勁不足。農村經濟基礎較為薄弱,生產生活條件與城市相比差距較大。無論是發展地方經濟還是構建化解三農困境,都是大學生村官責無旁貸的、必須承擔的工作任務的“重中之重”。為此,農村就特別需要能夠貫徹科學發展觀和構建農村良性結構、發展農村新型經濟的新生力量加入村干部隊伍。因此,“大學生村官”應運而生。
農村經濟發展第十一個五年規劃明確提出:“十一五”期間,發展農業和農村經濟,建設社會主義新農村,要堅持以下原則:加快現代農業建設,促進農業和農村經濟平穩較快發展。堅持以發展農村經濟為中心,大力推進現代農業建設……農業不斷增效和農民持續增收,為社會主義新農村建設奠定堅實的物質基礎。……把農業增效放在農業和農村經濟工作更加突出的位置,提高資源利用效率和農業綜合效益。
大學生村官到村工作后,我們不得不思考的是,在當前這個時期,大學生村官應該具備什么樣的能力水平來或者說是通過什么樣的途徑來推動農村經濟向前發展。
首先,大學生村官要充分了解農村工作思路,掌握必要的農業知識,尤其是應該充分掌握和學習農村經濟發展的相關知識,才能指導農民掌握更多的農業技術以及有關農業科學發展的信息。在任職期間,大學生村官首先通過要參加技術培訓、產業發展能力培訓、管理能力培訓,提高自己的綜合素質,然后通過舉辦短期培訓班、專題講座、現場示范等形式,對農民開展致富實用技術、市場信息等方面的教育培訓。使農村基層干群、農民全面掌握現代農業的生產方式、生態環保等知識,樹立“三農”可持續發展觀,促進多元化發展的新農村建設,因此我們大學生村官必須積極主動的學習,學習處理農村工作的相關的政策以及推動經濟發展的先進經驗等知識。
其次,大學生村官要深入田間地頭,深入農村農戶,深入各主、副產業,廣泛開展調研,抓住影響農村經濟發展的主要矛盾,開展創收工作。大學生務農經驗及社會工作經驗缺乏,因此必須腳踏實地地經過長時間的生產實踐鍛煉,才能了解農村實際情況,并通過廣泛調研,根據實際抓住影響經濟發展的主要矛盾,積極探索農村發展的新思路,從而能夠引導農民找到合適的致富項目。經濟發展了,大學生村官的在村工作才能得到群眾的廣泛支持。
最后,大學生村官應主抓教育農民思想轉變工作。教育才是實現農村經濟持續發展的根本。特別是在我們所任職的經濟落后的農村,大力開展創業致富、發展農村經濟并沒有引起農民的足夠重視。大學生村官作為農村學歷最高的群體代表,要發揮教育、宣傳作用。大學生村官要將“人人創業”理念普及宣傳工作作為一項長期的工作有計劃地實施,不但要定期講解國家的相關促進經濟發展的相關政策,更要通過作先進事例報告、播放教育片、村民談心等形式將“脫貧致富”的思想深入地根植于心進而推動農村經濟又好又快向前發展,在農村的廣闊天地有所作為。
在充分提高個人服務地方經濟發展能力水平的同時,作為一名初到農村任職的“大學生村官”,采取什么措施來推動任職村經濟的發展也是我們需要慎重考慮的問題。從一定意義上講,個人創業、全民創業是推動地方經濟發展的最有效途徑之一,對于我們大學生村官而言,能夠理順農村各類創業實體,并為之開展有效的工作,是促進當地農村經濟發展的重要途徑。以下就如何理順農村各個創業實體這一問題談幾點想法:
一、自主創業,做帶動農村經濟發展的領路者
談起到村以來的工作,濃墨重彩的一筆是創業。我們大學生到農村基層干事創業,不是一件新鮮事,我們利用工作之余努力學習創業的必要知識與技能,通過一番認真地思考以后,滿懷激情地走上創業之路。大學生村官在調整農村產業結構、推動農村經濟的發展在過程中,會遇到群眾不接受的現象,那么我們作為村干部,自己帶頭搞實體是解決這一問題的最有效途徑之一。
今年5月份,通過多方協調,與村兩委干部一起努力,最終成功與射陽縣百順農副產品有限公司達成協議,引進種植項目。項目落實后,每茬每畝產值3千元以上,預計每畝 地純收入1500元以上,是水稻、玉米、大豆等傳統農作物收入的3倍以上。但由于傳統的種植觀念的影響,群眾一時難以接受,為此,我們村干部主動帶頭流轉土地進行種植,積極為村民創業致富發揮示范引路作用,此舉打消了許多村民的疑慮,得到了40余戶村民的積極響應,目前已經形成近百畝的種植規模,預計種植將逐步形成為本村的特色產業。
青島本文農業大學合作社學院李中華院長指出:促民增收,成立專業合作社是重要舉措。通過我們已申請成立種植專業合作社的運營,充分說明了這一理論。我們通過合作社逐步把本村的種植產業化,引導村民進一步擴大種植規模,調整本村產業結構,切實提高農民收入,推動本村經濟發展。
二、服務創業,做推動農村經濟發展的護航者
山東省農業廳經管處處長馮周安同志指出:我們大學生村官具有一定的文化優勢,在推動村里的產業發展和升級、促進農民致富增收工作中,我們應為農民創業提供服務。一是開展農民創業培訓,努力提高農民的科技文化素質,在種殖、養殖、產業化經營大戶上下功夫,培養一批懂技術、會經營、善管理的農民創業帶頭人。二是為農民創業者提供技術服務,定期邀請相關專家、行家為他們上門提供服務,力爭使他們在創業過程中的風險降到最小。三是解決農民創業的后顧之憂,今年我村的種植達到一定規模,銷路自然出現困難,在村兩委的大力努力下,實現訂單種植,消除農民創業疑慮,真正做到為農民創業保駕護航。
三、招商創業,做促動農村經濟發展的協調者
提高農民增收,在自主創業、服務創業的同時,我們大學生村官還應發揮自己的信息、資源、知識優勢,整合各方面有利因素,積極開展招商引資工作,通過項目的落實既可增加村民的工資性收入,也為村里的經濟發展帶來機遇。
20__年年初任職后,本村沒有一個村辦企業,農民的主要收入來自一畝三分地,助農增收工作一時難以落實,于是決定帶領村兩委一班人全力開展招商引資工作,并取得了一定的成績。通過多次磋商協調,與客商黃進華達成協議,租出我村將近的荒廢的學校創辦皮革廠,并同意招收我村村民進廠務工,這樣壯大了集體經濟的同時也解決了我村40余名剩余勞動力,真正實現了促進地方經濟發展的良好態勢。
總之,大學生村官按照科學發展觀的要求,一方面堅持以人為本,實現自我長遠發展,自我發展是科學發展的前提,只有自身綜合素質提高了,實踐能力和動手能力增強了,才能科學地分析問題、解決問題,才能引領農民共同致富,促進經濟發展。另一方面,服務三農,促進經濟發展是對大學生村官的基本要求。“農村工作無小事、農民利益大于天”,是基層干部常掛在嘴邊的座右銘,就是要求大學生村官們一定要強化責任意識,通過服務三農、助推經濟發展,從而實現自我的長遠發展。
篇2
王立杰2006年開始從事創業培訓,2009年涉足農業創業培訓,2010年進入高校大學生創業教育領域。《經濟》記者采訪王立杰過程中,他多次強調“創業培訓授之以魚,不如授之以漁。”
曹繼鵬便是很好的案例。2013年時,曹繼鵬是濟南職業學院大一學生,他想做時代弄潮兒,通過創業實現人生理想。“雖然曹繼鵬具備各方面條件,但缺少系統和專業的創業培訓。”王立杰說,隨后,曹繼鵬參加了王立杰的培訓,把所獲與所得運用到企業運營和拓展中,取得了不錯的成績。曹繼鵬在校期間企業銷售額就已突破了6000萬元,成為當地有名的學生企業家。
“我比較注重潛移默化把創業核心精神和靈魂滲入到學員創業培訓中。”王立杰解釋說,學員在輕松的學習氛圍中獲取無窮創業知識的同時,能獲得寶貴的精神引領,也更能有效幫助初入社會的大學生創業。
為此,王立杰還獨創了自己的一套創業培訓體系:培訓前篩選――培訓中培養與評估――培訓后跟蹤服務與評價。
具體而言,培訓前篩選包括學員和培訓師資的篩選。前者組織方根據學員自愿參訓的申請,初步判斷學員的參訓熱情與動力,然后對學員進行綜合素質測評,以此作為學員參訓的參考,最后通過學員的自我展示和組織方的面試最終確定學員參訓的名單。師資方面則選擇具有人社部統一培訓和認證的培訓專業講師、大學教授、政府職能部門負責人、成功企業家等。
培養體系是整個培訓體系的核心,包括理論課程、沙盤模擬、市場采購與銷售的實戰和企業實踐4個部分。理論課程涵蓋企業運營的方方面面,包括最初成立企業的構思、企業市場現狀和前景、企業的人員組織、法律責任、預測啟動資金需求、制定利潤計劃等。沙盤模擬是通過沙盤讓學員掌握企業的經營過程和企業的運營方法,從中檢驗學員的創業綜合能力,補充學生創業經驗的不足。市場采購與銷售的實戰是讓學員真實走向市場,組織方給予同樣的資金,學員完成不同的采購與銷售任務,借此鍛煉學生的市場行為能力與綜合銷售能力。企業實踐是讓學生到相關合作企業中去觀摩、操作、調研、咨詢等,通過這種方式降低創業的難度、提升學生創業的意愿,達到培訓后成功創業的目的。
評估體系是時刻掌握學生的學習狀況,了解學生是否真正掌握每位授課導師的內容。
培訓后的跟蹤服務與評價體系是對培訓學員進行為期半年的跟蹤服務。“采取熱線專家咨詢、一對一指導、QQ群、微信群等方式解決學生就業、創業或者初創企業面臨的問題與疑惑。”王立杰介紹說。
萬事總有源頭。王立杰也是如此。當記者問到他最感興趣的領域,他脫口而出“農業領域的創業培訓。”王立杰認為,現代高科技農業是一項神圣的事業,帶動農民科學致富、智慧致富是一項千秋萬代的工程。因此,他也常常致力于高科技對農業發展的研究,并將心得體會和研究成果運用到教育實踐中。多年的經驗積累,使王立杰在這一領域摸索出了一套獨特的方法――創辦企業模擬板塊。這套模塊的重點是能預演未來。“模擬真實投入,用畫布研討、成稿、展示、路演,最后專家點評,提出建議方案并完善。”王立杰說,這能提升創業成功率。目前這套體系已被農業部定為典型,在全國推廣。
篇3
優秀社團活動策劃書(一)
一 活動主題:
提高大學生綜合素質,促進學生成長、成功。
二 活動意義 :
通過本次講座,幫助同學們發現、思考、解決成長中的問題,樹立提升各方面能力的觀念,為未來的成功奠定基礎。
三 活動地點:
石家莊經濟學院教三(電教)101
四 活動對象:
石家莊經濟學院全校學生
五 活動時間:xx年4月10日
六 活動準備:
1.申請教三101
2.申請宣傳欄
3.聯系佳佳教育老師
4.邀請本校各社團參加本次講座
5.找照相人員
七 宣傳方式
1.做宣傳板(先社聯宣傳部申請宣傳板一塊、畫質紙2張、顏料
2制作海報(申請紅紙4張)
八 活動流程:
1.會場布置
2.秩序維持
3.主持人開場白,簡介嘉賓,講座開始
4.互動環節:師生互動
5.主持人做總結,宣布講座結束
6.歡送老師,會場人員有序退場
7 照相人員合影留念
8清理會場(策劃部、宣傳部)
9歸還物品
九 講座后期檢查:
由各部長開會總結,寫心得體會
十 經費預算:
多媒體使用申請費:50元
共計: 50元
十一 講座主要負責人:
逸品書苑主席及各部部長。
優秀社團活動策劃書(二)
一、活動背景
一方面響應我院的大學生巡禮節,另一方面也邀請到我們的兄弟社團----揚大廣陵學院的心理協會來參加
在我院的團委的領導下,在院領導的領導下, 為了提高我們社團的影響力,擴大宣傳力,發揮我們的優勢,利用我們的資源,維護大學生的身心健康,傳播校園文化,所以我們同心協力搞了這個活動,讓我們的課余生活更加豐富
二、活動目的
兩個兄弟協會相互促進,相互交流,相互溝通,促進協會的發展;另外跟我院的其他協會一起,讓活動辦的有聲有色,讓我們身心更加健康
三、活動主體
活動地點:二樓大學生活動室
活動時間:四月初(暫定)
活動對象:心協成員,清溪石社團成員以及全院學生
四、活動負責人
主辦單位:環境資源心理協會
協辦單位: 清溪石社團
邀請單位: 揚大廣陵學院的心理協會
五、活動宣傳
(一)宣傳
1由心協的宣傳部和編輯部一起宣傳
2利用海報(手繪),橫幅,網絡(在環資QQ群里發帖),傳單以及宣傳欄櫥窗等方式開展宣傳
3到時得現場進行拍照
(二)外聯
負責聯系一些商家,更大范圍的宣傳我們心協
拉到些贊助
六、活動開展
1舞會的會場布置
2舞會的司儀
3舞會的會場服務,包括會場的秩序維持工作
4舞會的流程
( 1 ) 開場舞
(2)把一些當前大學生突出的心理問題或者一些話題放在舞會上,用游戲的形式表現出來,讓大家更能了解這樣的問題,知道怎樣去解決
(3)增加一些趣味游戲,用不同的形式去宣傳
比如說:頂氣球 游戲規則:把寫有心理問題的紙條放在氣球里,用頭頂,誰把氣球弄掉地上,就輸,就得回答問題
(4)用一段時間去交流,學習,象座談會一樣
(5)最后,由我們環資的心協送一份神秘的禮物,送給兄弟協會------廣陵學院的心理協會,以促進感情
(6)當場還會有一些小禮品送出,調節氣氛
5舞會結束后,我們應立即開展清理會場工作,各負責人完成自己的工作后方可離開會場
6我們可以用一些后續的節目,和廣陵的同學們一起定期的做訪談,交流
七、資金預算
1舞臺布置:100 — 200元
2彩球:50元
3小禮品:100元
4熒光棒以及入場憑證:100元左右
合計:400 — 500元
優秀社團活動策劃書(三)
一、前期工作
1、確定總指揮、策劃、裁判組人員、流動監督組人員及工作人員
2、對各部部長召開動員會議,各部部長負責對本部門成員進行動員,并統計參加培訓人員的報名情況
3、參加拓展培訓的人員以抽簽的形式進行分組,并確定隊長、副隊長
4、組織部負責準備本次拓展培訓的項目以及活動的必需物品
5、分組后,各組成員相互認識,各組成員在隊長的帶領下確定本組的隊名、口號,各組隊長負責向本組成員講解拓展的各種注意事項
二、活動期間
(1)全體參與人員到操場集合,進行動員大會并開展安全教育,總指揮發表講話,隊長代表、隊員代表進行宣誓。
(2)隊伍整理后進行第一項活動:
個性介紹
活動目的:活躍氣氛,打破僵局,加速隊員之間的了解
活動說明:隊伍在場地上圍成一圈,隊長在場中示范介紹自己。
介紹后,一面以自己獨特的、吸引人的動作行進至圓圈中的一名隊員處(行進中,一面說出自己的嗜好,如我喜歡……)。并把雙手搭在此隊員的肩上或拍拍隊員的雙手均可。隊長站在此隊員的位置,隊員模仿隊長的動作并重復隊長的簡介(他是誰……他喜歡……)行進至中心點。
換此隊員介紹自己,然后再以自己獨特的動作前進至圓圈尋找另一名隊員。一次類推,一個接一個,直到全體介紹完畢。
注意事項:動作自創,任何動作或配合動物叫聲均可,但不要尖叫,以免擾亂秩序
在個性介紹結束后,按分組分別進行以下項目
五毛、一塊
活動說明:在游戲中男生是五毛,女生是一塊。游戲開始前,大家全站在一起,裁判站在邊上,裁判宣布游戲開始,并喊出一個錢數(比如3塊5、6塊或者8塊5這樣的),裁判一旦喊出錢數,游戲中的人就要在最短的時間內組成那個數得小團隊。
注意事項:反映要快,動作也要快。
背夾球
活動目的:活躍氣氛,鍛煉團隊的協作能力,并使隊伍內成員更加熟悉
活動說明:每組2人,背夾一圓球,步調一致向前走,繞過轉折點回到起點,向前走時雙手不能碰球,球掉后從起點重新出發最先完成著勝出。
優秀社團活動策劃書(四)
一、活動背景及目的
隨著金融危機的不斷蔓延,我國就業創業的形勢日趨緊張。青年就業創業問題,在正召開的“兩/會”上成了討論最激烈的問題之一。大學生作為青年團隊中的生力軍,在此背景下,其就業創業的思想動態引人關注。
我院自建校以來,一直注重人才培養質量,并在培養復合型人才方面,獨具一格。在此國際國內大背景下,我院不同年級學生關于就業創業又有哪些獨特的認識與想法?通過此次問卷調查,我社將對其進行認真的分析與研究。
二、活動時間及地點
20xx年3月中旬至4月初,在合肥學院內展開。
三、承辦單位
合肥學院共青團理論研究會
四、調查對象
合肥學院在讀的所有學生
五、調查方式
原則上,采用抽樣問卷調查方式,必要時,采用訪問調查方式。
六、活動資金
1) 調查問卷打印費約50.00元;
2) 相關資料收集與整理費約10.00元;
3) 展板、海報等宣傳材料制作費用約 10.00元;
4) 問卷后期整理、數據統計、材料歸檔及調查報告等材料的打印,費用合約為10.00元。
七、具體安排
1) 前期準備階段[3月9日~3月15日]
a、3月9日~3月14日 監管部監管制作500份調查問卷,并上交至會長審閱。
b、3月9日~3月12日 組織部負責動員會員踴躍參加,外聯部協助動員,并于12日將具體開展調查的會員名單上交,由會長及副會長審批。人員最終確定后,由組織部對其進行基礎禮貌培訓(培訓日期暫定16號)。
c、3月11日~3月13日 通過展板、海報等形式進行前期宣傳。在此之前,由宣傳部準備宣傳材料;宣傳過后,保存好宣傳材料,以備上交社聯。
2) 問卷調查階段[3月16日~3月20日]
a、成立臨時問卷調查小組:
大一組組長:尹××(外聯部部長)
大二組組長:陳××(副會長)
大三組組長:李××(副會長)
大四組組長:郭××(會長)
b、工作人員分組后,在各組長的組織帶領下,有針對性的采用靈活的方式和途徑,對校內同學進行隨機調查。(如:走訪宿舍與教室,在校門口設訪問點等)
c、與各系學生會進行溝通,并利用部分會員學生會干部的身份,爭取得到他們的支持與協作。(具體細節商議中)
3) 統計分析階段[3月21日~3月27日]
a、3月21日~3月22日 由監管部負責收集、整理問卷,并進行初步的數據比例統計。
b、3月23日~3月25日 由社團理論學習小組初步解析統計情況,展開討論并組織擬寫調查報告。期間,何婷婷老師會對理論學習小組代表進行培訓。
c、3月26日~3月27日 請何婷婷老師、就業指導辦公室老師做指導,結合老師建議給出最終的調查報告。
4) 后期宣傳階段[3月28日~4月3日]
a、3月30日~4月1日 通過展板、海報等形式進行活動及成果宣傳。在此之前,由宣傳部準備宣傳材料;宣傳過后,保存好宣傳材料,以備上交社聯。
b、爭取將調查報告刊登在校刊上,同時利用校園廣播擴大影響。
c、爭取在院團委網站和學院網站上宣傳本次活動及成果。
d、鼓勵參與此次活動的會員,將心得體會投稿至各系系刊或校刊的編輯部。
5) 總結經驗階段 [4月4日~4月6日]
a、總結活動中好的經驗和方法, 分析找出不足之處,并探討解決辦法。
優秀社團活動策劃書(五)
一、活動背景:
伴隨著大一新生的到來,我社迎來了新一輪的招新。但是比以往不同的是,這一次的招新規模更大,人數更多,范圍更廣。其中最為突出的是對會員擴招,總人數已經達到五六百人。對于這些大一新生來說,對我們社團還不是很了解,不知道我們社團到底是做什么的,所以迫切的需要了解我們社團。與此同時,新生已經開始覺得大學的生活很乏味,急切需要指點迷津,找到方向,以豐富大學生活。
二、活動主題:
聯系新老會員,使會員之間有所了解,并對我們社團也有所了解,向新會員們展示我們社團的風采,讓新會員們更多更好的了解我們社團的歷史與性質。
三、活動目的:
新學期的開始,更多會員的加入,又給我們社團注入了新的活力,而且又進行了緊張的招新活動,能更好的為社團尋找了出謀劃策的人。希望通過動員大會可以讓會員及更多的人了解我們社團。
1、總結辯才過去一年取得的佳績,增進成員間的友誼,使我們辯才大家庭成為一個更溫暖的大家庭。
2、總結招新情況,激發新干事,新會員的工作熱情和參與積極性,增強其協會的歸屬感和責任感;為社團開展活動打下基礎。
四、活動意義:
通過此次動員大會,可以讓我們會員充分了解我們社團,擴大我們社團在我院的知名度,為我社以后舉辦大型的活動打下堅定的基礎。同時,為新生提供一個自我展示的平臺,讓他們暢談自己對大學生活的認識,合理規劃自己在今后的三年或者四年的時間里面的生活。大會還將請來我院非常優秀的學長學姐,為我們講述他們在大學里面精彩的生活和寶貴的經驗,避免在大學生活中多走彎路,盡快融入精彩的大學生活!
五、活動時間:待定
六、活動地點:待定
七、活動對象:
西南大學育才學院辯論與口才交流協會全體會員
八、活動準備:
部門分工:
辦公室:
1、負責起草通知文件;通知出席會議的相關人員;
2、負責新聞稿件的寫作;
3、負責會議場地申請;
4、社長助理負責發出邀請函;
5、負責大會的記錄和現場拍攝工作
文娛部:
①負責大會期間節目演出人員安排,演出節目順序的安排。(表演時,文娛部要注意燈光的控制)
②表演音樂要事先準備好,提前放到大會現場的電腦上。最好留一份備份在U盤,防止電腦上的無法播放。
③選出兩位主持人。 ④選出四位禮儀小姐
宣傳部:宣傳部負責海報、傳單等的制作和宣傳工作,海報要新穎
力求讓每個會員都知道此次動員大會的時間及地點,并能準時到場。
網絡部:
①負責大會PPT制作和演示。
②負責活動現場攝影工作以及后期照片編輯整理。
③加入本社團的信息,把前幾屆我們活動拍出的照片都展示出來。
組織策劃部:
1、負責起草大會策劃書;
2、在整個活動過程中組織協調各部門間的分工與溝通交流;
3、準備游戲道具;
4、布置會場。
監察部:
a負責大會維持現場秩序。
b負責做好大會記錄。
c負責所有人員座位安排
d打印簽到表及邀請函,負責簽到
外聯部:外聯部負責拉到贊助。
生活部:
1、負責獎品安排,準備30份獎品(作為游戲獎勵) 2、負責此次活動經費。
九、活動流程:
1.社長通知各理事安排人員提前30分鐘到場布置會場。會長及副會長助理協作幫助。
2.會員到場就坐后,播放社團相關幻燈片,向會員介紹辯才社,使他們對辯才社有更多的了解。
3.會員到副社長處簽到。
4. 全場所有人保持安靜,晚會正式開始。
5.主持人入場,介紹蒞臨嘉賓領導。
6.邀請嘉賓到場就坐,發表演講。
7.會長宣布本學期計劃綱領匯報。(策劃部)
8.副會長簡單說明辯才規章制度。(網絡部)
9.組織部及相關人員負責現場秩序和突發事件的處理。
10.表演節目。
11.主持人宣布大會圓滿結束,嘉賓領導退場,會員退場。
12.全體部長干事留下合影留念。
13活動結束后,協會所有干部及干事負責清理會場,并及時做活動總結。
十、活動人員名單:
西南大學育才學院辯論與口才交流協會全體會員
十二、資源設備:
話筒 音響 電腦 ···
十三、活動經費:
1.邀請函〔10元〕
2.海報及傳單的制作〔20元〕
3.會場布置飾物〔10元〕 ······
總計 元左右。
十四、注意事項
1.前期宣傳一定要做好,務必及時。
2.贊助要拉到,保證活動的經費。
3.教室的申請要提前,不能拖。
4.會場的布置一定要果斷,保證大會按時開始。
5.注意人員聯系,確保按時參加大會。
十五、晚會注意事項
1、 若晚會途中一旦出現停電的狀況,網絡部要馬上聯系樓管,而其他部門協助監察部維持晚會秩序。
2、 以防出現麥克風出故障的情況,網絡部要多準備一到兩個麥克風。
3、 倘若表演人員不能或延遲就位,網絡部可播放辯才歷屆活動短片或相關視頻。等待問題處理。
4、 每個部門的干事在接待會員和嘉賓時,應以禮待人,突顯辯才的應有的風采。
5、 監察部應提前制定簽到表(要比較正規,并分開干事和會員簽到表)
6、 晚會結束后,先安排嘉賓退場,然后是會員退場,最后是干事。
十六、主持人注意事項:
1、 每個節目的過度要圓滑,帶動晚會氣氛;
2、 游戲時要主動活躍;
十七、游戲補充說明
所有上臺參與游戲的參賽者都有小獎品以示獎勵。
十八、晚會結束后工作:
1、 網絡攝影部:
1會議的所有設施歸還; 2把會議的電腦記錄交給秘書部以用作記錄,所有部門派人留下清掃會場。
篇4
一、抓重點
抓重點就是突出“國培計劃”在各類培訓中的重中之重的地位。國家和省的教育規劃綱要明確了中小學幼兒園教師隊伍建設以及教師專業發展的目標任務、基本思路和保障措施,要求各級各部門通過實施全員培訓,完成5年一周期不少于360個學時的基本任務。每年各級各部門組織的各類教師培訓非常多,但我州為確保高標準、高質量完成“國培計劃”任務,其他各類教師培訓均安排在“國培計劃”之后。州里成立“國培計劃”實施工作領導組,并明確規定各縣、鄉、校也必須成立項目實施領導組,統籌安排“國培計劃”有關事宜,縣屬中學、鄉鎮中心學校由專人負責項目實施,做到職責明確、責任落實,為實施“國培計劃”提供了有力的組織保障。我州每年都專門召開“國培計劃” 工作啟動會議,如2013年“國培計劃”啟動會議于2013年8月15日召開,會議對上一年的“國培計劃”工作進行了總結分析,對2013年的“國培計劃”工作進行了安排,將“國培計劃”培訓結果納入州對各縣市目標管理考核,再次強調了對參加“國培計劃”培訓不合格的教師不計發2013年秋季學期績效工資的政策。要求各縣市將“國培計劃”納入到中小學教師繼續教育工作規劃中,納入到“開學學校工作檢查、學校教研活動、教學競賽、教學觀摩等活動中”。
二、強管理
(一)認真遴選參訓教師。根據省教育廳的相關要求,按培訓對象的遴選條件,優先遴選可塑性強、責任心強、愛崗敬業,通過學習培訓能起到示范引領作用的優秀教師和骨干教師參加。同時要求各縣市下發各個子項目名額分配方案時要尊重基層學校關于名額分配方案的意見建議,在鄉鎮學校之間進行微調,確保不浪費培訓名額。要求各縣市建立“人事調整應急預案”,確保因人事調整帶來的信息變更得到及時處理上報。我州參加“國培計劃”遠程培訓的實際合格人數為4 498人,比下達計劃數多8人,并且全部合格。
(二)做好培訓動員,明確培訓任務。以學校為單位,對參加培訓的教師進行培訓動員,讓參訓教師帶任務參加培訓。要求參訓教師開展“兩個一”活動(一個主題講座,一堂示范課或研討課)。具體要求是:參加脫產置換研修的教師,承擔縣級組織的二級培訓任務,先由相關鄉鎮中心校組織,再由縣教育局(或教師進修學校)從中選擇部分教師組織開展縣級培訓。參加短期集中培訓的教師,承擔鄉鎮組織的二級培訓任務。參加遠程培訓的教師,由所在學校組織安排匯報研修成果并在校內組織安排講授公開課。培訓結束后及時進行培訓總結、反思,組織好培訓心得體會交流及示范課,做到派出有要求,回來有匯報、展示學習成果的平臺。
(三)切實做好“脫產置換研修”項目頂崗大學生管理。每所項目學校有專人負責協調及后勤保障,每個大學生有至少一名指導教師輔導幫助。對置換頂崗學生嚴格考勤,做到“要么人在學校、要么假條在學校”。
(四)建立州、縣、鄉管理員,各輔導教師QQ群和通信網絡,認真做好上下銜接工作。管理員及時將“國培計劃”的置換項目的置換高校信息、頂崗大學生信息、置換教師報到學習時間、短期培訓承辦機構、培訓時間地點、學習要求、遠程培訓各網站、學科注冊時間、課程安排、如何正常收看培訓課程視頻、如何上傳資源等在群空間里。特別重要的通知、信息直接以郵件或電話的形式通知各級管理員和相關教師,讓各級管理員和所有參訓教師及時了解培訓信息。我們還要求各級管理員手機24小時開機,方便各鄉校教師隨時聯系,確保了“國培”工作的順利進行。
(五)將遠程培訓管理作為師訓專干(負責人)的日常主要工作。各級管理員隨時關注本轄區內參訓學員的學習情況,州縣管理員向各中心學校或學員及時通報參訓教師的學習進程,對少數行動遲緩、進度慢的教師由師訓辦電話及時催促,保證了培訓學習的順利進行。州、縣、鄉管理員,各輔導教師利用QQ群、電話、短信、郵箱、班級公告和簡報為學員與學員之間,學員、輔導教師和管理員之間搭建了交流、學習的平臺,在群里學員可以隨時交流自己的學習體會或困惑,使輔導教師和管理員能及時了解學員的學習情況,對學員的問題及時給予解決。
(六)嚴格財經紀律。根據省里的相關文件精神,我州下發了《大理州財政局大理州教育局關于下達2013年國培計劃中央專項資金的通知》,要求各縣市將培訓的經費及時劃撥到相關學校,并要求項目學校按照相關文件規定列支。2013年我州共安排10個遠程培訓與校本研修工作點,根據省教育廳要求,大理州教育局從中央專項資金中給每一個工作點6 000元的工作經費補助。
三、重實效
(一)參訓教師開展“兩個一”活動。為確保“國培計劃”項目示范引領作用的有效發揮,做到資源共享,我們對參訓教師要求開展“兩個一”活動:一個主題講座,一堂示范課或研討課。在參訓教師外出學習之前給任務、提要求。培訓結束后督促學校組織安排成果匯報,為參訓教師發揮作用搭建平臺,開展二級培訓和強化校本研訓,發揮示范引領作用。通過二級培訓和校本研訓,讓參訓的和未參訓的教師有機會互相溝通、互相學習、互相了解,最終達到共享資源,共同提高的目的。二級培訓和校本研訓緊密結合學校教學實際,以問題為中心、以案例為載體,幫助教師解決教育教學中的現實問題,實現了理論與實踐、培訓與教學相結合的目標。
(二)“國培計劃”遠程培訓與校本研修結合。2013年實施的“國培計劃”遠程培訓與校本研修結合工作的效果很好。我州10個工作點每個點都組織了兩次教研活動,其中4個工作點的活動與“名師工作室”的工作相結合,全體名師工作室的成員參與,由“名師工作室”的主持人作為本地專家。每次校本研修活動內容緊密結合遠程培訓的課程,既有講座又有示范課和同課異構課,既有交流座談又有答疑,形式多樣、內容豐富、層次高,參與的教師不僅是遠程培訓學員,還覆蓋周邊學校的同學科教師,培訓效益大大提高。通過參訓教師的研討課、專家的示范課以及講座、學員與專家之間的交流互動,參訓學員的思想意識、理論水平、教研能力等方面都有了提高。
篇5
農信社青年員工素質
存在的幾個問題
客觀的講,農村信用社在加強員工素質教育,提高員工思想政治素質和職業技能方面做了大量的工作,我們的青年員工隊伍素質也有了較大程度的提高,但個別員工的素質現狀與現實需要和業務發展要求還有不小的差距,還存在諸多不足,主要表現在:
欠缺自覺的大局全盤意識。部分員工政治意識淡薄,樂于打“球”,搞變通,不能從“一盤棋”大局對待總行和本單位的工作,把握好工作方向;在處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系方面畏首畏尾,較多的考慮到個人利益。
欠缺必要的金融基礎知識。雖然員工的學歷層次有很大的提高,但大部分青年員工對金融知識缺乏應有的掌握,表現為對各項業務操作流程、金融產品、規章制度不熟悉,缺乏金融理論基礎知識,不懂借貸記帳法、對基本會計處理準則一知半解,“知其然而不知其所以然”。
欠缺過硬的基礎業務技能。部分青年員工業務操作技能不嫻熟、服務效率較低,不能滿足客戶的服務需求;有的看不懂企業相關財務報表,不能作正確科學的風險分析、評價;部分青年員工缺乏業務鉆研精神,金融寫作能力明顯偏弱,不能按要求寫出一定質量的金融報告、調查報告。對業務知識掌握不夠全面,理解不深、不透,不熟悉其他的相關業務流程。
欠缺主動的積極進取精神。部分青年員工缺乏主動進取、刻苦鉆研的精神,缺乏應有的朝氣活力,年輕人的自信、自強和積極上進心不足,低糜不振。工作被動應付了事,缺乏責任感、主動性和創造性,對單位的未來發展很少提出創造性的意見和建議。部分員工沒有主動承擔任務的概念,工作作風不嚴謹,工作態度不積極,缺乏學習、創新意識。
欠缺必要的人際交流技巧。一是缺少與領導溝通的方法。表現為對領導的指令走極端,要么盲從,要么一概抵制;二是缺少與同事相處的技巧。青年員工相比于一些年紀較大的同事,自認為學歷較高,存在孤芳自賞心態;三是缺少與客戶溝通的方法。許多青年員工自視甚高,但從事金融服務業,難免會遭受客戶不理解、白眼與責難,往往在這些時候,青年員工承受壓力能力不強,不能很好的控制好自己的情緒,出現服務質量問題。
欠缺職業生涯設計規劃。部分青年員工對自己未來的職業生涯沒有合理的職業規劃,工作漫無目的,工作消極,缺乏動力。有的認為自己學歷層次高,依賴于總行為自己創造成長條件、環境,而自己個人不勤奮努力,不做扎實細致工作,在本職工作崗位上沒有出色表現。
青年員工素質問題成因既有單位層面的培訓體系缺乏、培養儲備機制不健全、引進人才機制不配套、績效考核體系不科學、溝通交流平臺較少等因素,也有青年員工自身方面的價值觀念、自我意識、職業素養、缺乏吃苦耐勞等原因。
提高農信社青年員工素質的
幾點看法
在農村合作金融的改革、發展中,新招收的青年員工作用顯得相當重要,他們將是今后幾年改革發展的主力軍。全面提升員工素質,對農村信用社來說是一項長期的、綜合的系統工程,要正確處理好長遠發展與現實需要,系統規劃與分步操作的關系,因此,必須盡快加強對新錄用青年員工的教育、發現、培養、選拔、任用、監督,真正做到重教育、重培養、重選拔、重使用。
加快員工觀念革新。一要有計劃地安排青年員工到成功的企業、銀行學習先進的理念、業務、文化,參加學習人員要帶著問題參加培訓,學習后要有心得體會;二要安排優秀員工脫產學習、派駐學習,學成返行后要將學習成果再傳授,條件允許的可以開辟“實驗田支行”;三要開展青年員工的拓展訓練,增強團隊意識,提高團隊協作能力。
系統化開展員工培訓。以培養青年員工會查、會看、會說、會寫、會算、會用的“六會”為目標,利用崗位培訓、崗位練兵、崗位輪換等多種形式系統學習各業務崗位的理論知識和業務技能,全面提高自身的業務水平和職業道德素養;熟練掌握與本職工作相關的合同法、擔保法、票據法及商業銀行法等法律法規,增強依章操作和依法經營的自覺性;同時注重培訓兼容性,堅持長期培訓和短期培訓、綜合培訓與專業培訓相結合,不斷創新及拓展培訓內容、形式,做到有目的、有選擇、分層次的定向培養,實現從“單調性”培訓向“多樣性”培訓轉變。
加快青年員工人才培養。實施早壓擔子早成材,小步快跑出人才,努力快出人才、多出人才,早日培養成為中堅力量。一要建立對年輕人的提拔考核機制,建立優秀員工儲備制度。對青年員工的學歷層次、志趣愛好、專業特長、崗位技能等內容的專題調查,全面掌握青年員工學識水平、工作能力、特長技能等結構和層次,建立青年員工成長檔案,為有的放矢地培養和儲備人才奠定基礎;二要把重點培養的大學生青年員工及業務骨干放在關鍵崗位上。注意發現有培養前途的管理型、專業型青年干部好苗子,安排他們參加各種工作、活動和崗位,并進行跟蹤培養、重點培養,積極引導、創造條件、鼓勵支持年輕的員工到基層去,在實踐中經受考驗,提高解決各種實際問題的能力;三要以跨部門、跨崗位、跨單位交流為結合點,壓擔子,讓他們在鍛煉中成長。本著“全面鍛煉提高,缺什么補什么”的原則,加強青年職工跨部門、跨崗位交流力度,造就復合型、一專多能員工;四要通過一段時間考察,從肯動腦筋,工作積極主動,業務能力強,綜合素質比較高的青年員工中,選拔擔任中層干部,并不斷壓擔子,加壓力,爭取3-5年逐步提高其在中層干部中的比例,努力創造優秀年青干部脫穎而出的環境和條件。
革新員工績效管理。將員工考核分為五個星級:優秀、良好、達標、基本達標、不達標,屬于后兩種評級的員工離開崗位再培訓,屬于前三種等級的,給以晉升職務和增加工資機會,拉開經濟收入差距;人事部門建立青年員工業績考核計分表,把單位的各項任務指標,通過業績計分表分解到各業務板塊,再逐步分解到每個青年員工。以此為依據,將崗位的能力要求與測評后員工實際能力水平相對照,以決定該員工的培訓和提升晉級等問題。
改革薪酬管理。實行靈活的薪酬激勵機制,采用評級薪酬,薪酬收入隨著員工評定的等級“水漲船高”,可以突破現有工資收入的限制。員工薪酬評比依據為崗位人員自身業績,主要參考:崗位重要性及承擔的責任、個人對單位的貢獻率、個人對單位發展產生的影響、個人對其它崗位提供的支持與幫助。
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新員工入職培訓心得體會范文一
剛走出大學校門,我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員,懷著自己美好的希望和從零開始的心態,開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作,公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富,主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓,使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓,使我受益非淺、深有體會。
首先,了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書記介紹得很詳細,仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨,見證企業的進化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天,激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天,張書記為我們介紹了公司現在的組織機構,使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,為以后聯系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧,放松則是心理上的,這正是工作著并快樂著的感覺,讓我感到無比的滿足。
第二,培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作,在學校學習的也是專業的檔案知識,可以說,對于勘察測量這方面來說,我完全是個門外漢。這一次培訓,是我第一次系統接觸這方面的知識,真是受益不少,學到了很多新的知識。
經過幾次專業知識的培訓,我大致了解了公司的主要工作任務,大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面,并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作,主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解,總算不會像剛來的時候一樣,連公司的主要業務都不清不楚了。
第三,學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間,我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說,還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,比如安全,在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,并寫入制度,是安全管理更加規范。
公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司,并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式,也就是pdca循環:從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms,這一循環始終貫穿其中。仔細看,這一循環也適用于我們生活各方面,這其實也就是一個經驗積累的過程,從不會到會,從不好到好,從好到更好的一個過程。我相信,這個簡單而明確的循環會伴隨我一生,成為我不斷進步的標尺。
2016培訓心得體會范文大全:新員工入職培訓總結報告范文二
轉眼間為期一周的新員工入職培訓已經結束,首先得感謝集團領導給我們提供這個機會和平臺,讓剛剛離校入廠的我們感受到了集團給予的重視和關心。增強了大家的歸屬感,讓正處于入職轉換適應期的我們更順暢地完成角色轉換,早日成為一名合格的職場人員。
在集團人力資源部的合理安排下,讓我們對集團的各部門及各分公司有了一個整體的了解和直觀的現場參觀。此次的培訓內容非常豐富,主要有公司概況、企業文化、集團的組織構架和管理模式、人力資源規劃與職業生涯、戶外拓展訓練、軍事化訓練、質量管理、集團主營產品及生產工藝流程、安全教育、生產現場參觀、蘭石展館參觀、集團管理制度、職場溝通技巧、時間管理、職業心態輔導及常用公文寫作等諸多方面的系統學習。通過七天的培訓,使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些專業知識。本次培訓使我受益匪淺、深有體會。
首先由集團張總做公司概況的介紹,讓我們了解蘭石從1953年建廠至今的發展歷程、市場戰略、愿景規劃。通過自己的親身經歷,為我們陳述了成功所必備的幾個條件,讓我們不拒小事、不懼大事、受得了挫折、耐得住寂寞。張總語重心長的話語無不深深地教育著在座的每一位新員工。聽著建廠初期來自全國各地的優秀前輩為蘭石做出的努力和貢獻,那才是值得我們尊重和學習的對象。仿佛帶我們重新走過50多年的風雨,見證企業的進化,也了解到其中的艱辛。讓我們更加珍惜來之不易的今天,激勵我們更加努力地去建設輝煌的
明天。使大家士氣高漲,信心倍增,對未來充滿幻想和期待。通過培訓,我們了解了面向國際市場,以中國制造能源機械裝備,塑造名族裝備制造業的標桿的企業使命。鉆無止境,煉就一流的蘭石精神更是深入人心。姜總針對企業文化做了言簡意賅的報告,通過認知蘭石文化,我們要繼續傳承蘭石精神。使我對企業文化建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解,也堅定了我發揮專業特長為企業文化建設貢獻一點力量的決心。最有意思的還數拓展訓練,各種驚險刺激的游戲時而讓大家尖叫時而讓大家沉默。當所有參訓人員通過最后一道畢業墻時,都淚如雨下,這不是因為辛苦或困難,而是為自己的成長喜極而泣。這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷,更給了我一筆寶貴的精神財富!衷心感謝領導為我們提供這次機會。如何把這次活動心得落到實處,還有五點感受:
一是要熱愛我們的集體,熱愛我們的團隊,熱愛我們的事業; 二是要竭盡所能發揮好崗位作用,崗位優勢,不能因為自己的努力不夠而影響了團隊集體的進步;
三是要誠信待人,誠信做事,挖掘自身潛能,增強自信心; 四是要有包容心、善良心,允許別人犯錯誤;
五是勇于接受挑戰,磨練戰勝困難的毅力,敢于戰勝自我。 要知道,只要不放棄,一切皆有可能。
關于職場溝通技巧和職業心態方面,蘭大何教授和邱教授結合實際案例給了我們精辟的講解。知道了作為職業人應具備的五個心態:歸零心態、執行心態、合作心態、包容心態、感恩心態。我們要把單
位當做舞臺,把同事當做伙伴,把挫折當做存折,把危機當做時機,把障礙看做最愛,要感恩給予我們成長機會的人和事。
七天的培訓雖然已經結束,但是我們的工作才剛剛開始,如何更好的開展自己的工作應該是我們當下思考的核心問題。下面是我的幾點個人體會:
1、盡快實現角色轉變,找準個人定位,適應新的環境。從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中難免會有不適應,但這并不是逃避現實的借口。既然我們來到了各自的工作崗位,那么就應該明白,我們不再是一名學生,而是公司的一名職員。就應改變學校的散漫,熟悉公司的各項規章制度,加強紀律性,依次來嚴格要求自己。
2、著力培養忠誠意識、責任意識和吃苦耐勞意識。既然選擇了蘭石,就說明我們信任蘭石,就要忠誠于蘭石。要敢于承擔責任,有吃苦耐勞的心態,用自己的業績來證明自己的價值。
3、時刻謙虛謹慎,勤于學習,盡快熟悉本質工作。作為剛走出校門的我們,幾乎沒有任何實踐經驗。所以要時刻向前輩虛心請教,認真學習。從小事做起,鍛煉自我,實現成長。
總之,此次新員工入職培訓我受益匪淺,不僅使我的個人素質得到了提升,而且加強了自我認識,開闊了個人眼界。更重要的是給了我努力工作的信心。相信有集團各級領導的關懷和正確領導,工作崗位上各位前輩的悉心幫助和指導,再加上我個人的不懈努力,一定能夠干好自己的工作!
2016培訓心得體會范文三
短短三天的培訓,我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈,更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓,沒有高瞻遠矚的領導,就沒有我們的這次學習機會。
說真的,在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓,我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天,由人事部周經理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業道德,酒店從業心理與心態,學習了有聲微笑服務與酒店行體規范,酒店禮儀及酒店意識與服務意識,酒店員工手冊和行為規范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識,既教會了我們做事,還教會我們如何做人,心態決定一切!我們應懂得批評是金,表揚是銀。如果犯錯,不可逃避,應正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負責,不可消極對待。人人為我,我為人人。想想我們每天為別人服務,同時也得到別人的服務,所以我們服務于人時,要換位思考,以心換心,主動、熱情、耐心地對待我們的客人,服務周到``````
培訓的第三天,人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會,體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境里,可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會不到服務給我帶來多少快樂,兩位老師的精彩授課,無一不感染著我們當時在座的每一位,讓我受益非淺!
最能激起我們活力的是培訓課間的游戲,它把我帶回了校園時代,我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式,它不僅僅是一次培訓,更多的是一種分享,一種學習所帶來的快樂,我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷,我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!
2016培訓心得體會范文四
在學習中成長,在成長中實踐。人生中就是這樣,每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰,我們能害怕嗎?答案是肯定的:不能! 不管是在什么情況下,都是不能,不會,也不可以害怕挑戰。我們之所以培訓,目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多,見過的聽過的,沒見過的沒聽過的統統包含在內。
宋老師講的創新與實踐雖說我不知道內容是什么,不過通過各位干部的發言,我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發言,這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會,這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓,相信大家都學到了很多,可我有一種新的感覺:學到的越多,不知道的就越多。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習,只是知道老師教什么,自己就學什么,從來不管對與錯,也從來不管為什么,只是盲目的走路,學習。上大學以后感覺就變了很多,原因很簡單:這里的學習不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進行的。只從這一點上說,這就要比以前的學習系統化,畢竟涉及到專業知識。在這里學習越多,感覺以前了解的東西越少,然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍,學習這方面的知識。可是越學,感覺自己知道的越少,這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心,有一顆想要學習的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習,在學習中工作,把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中,于丹教授講的一段話讓我受益良多:盤古在天地之間一日九變,像一個新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界,叫做神于天,圣于地。這六個字其實是中國人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的能力,能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人,是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人,是務實主義者不是現實主義者。這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說,我們都要腳踏實地。只有這樣,我們才能在工作中,學習中積極的表現自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的改正。
百善孝為先這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個孝字,同樣也注重那個先字。孝字講的是孝敬長輩,提倡我們中華民族的傳統美德,可先字,確是講的第一,敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神,這難道不應該值得我們去注意嗎?
再次,在金正昆教授講的禮儀中,主要是從互動、溝通、形象三個關鍵詞入手,完整的講解了我們在生活中,學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。同時也說明,了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范,熟悉和掌握現代禮儀文化,既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求,也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現代信息社會飛速發展的傳播,溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現有禮節的交往,去實現創造人和的境界,這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。
總的來說,這次培訓是一種以理論形式的全面培訓,也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后,我對自己的要求很簡單:在以后的學習工作中,把每次的培訓都能很好的吸收,是自己的能力以及學習,工作都有一次質的飛躍。
電力人生 起航
今年3月30日至7月30日,根據公司安排,我有幸參加了國網技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子,我感到十分的榮幸,同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓是在國家電網技術學院進行的。這里是國家電網公司為大力轉變公司和電網發展方式,加快建設一強三優現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養基地,電網實用新技術與新技能應用示范中心。
培訓期間,先后學習了公共基礎課如《企業文化》、《團隊建設與溝通協調》、《員工職業生涯規劃》等,專業知識課如《安全規程》、《電力系統繼電保護》、《二次回路》、《電力系統故障分析》、《兩票管理》等,并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中,我的感受很多,收獲也很大,以下從學習,生活等幾個方面總結此次學員培訓。
專業知識理論方面
(一)對《電力系統故障分析》的學習。這是繼電保護專業的最基礎的部分,要掌握故障分析,首先要對電力系統正常運行有深刻的理解,所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習,我對電力系統常見故障有了全面的認識,通過對各種故障的特點進行總結,我發現了故障的規律性,以及繼電保護在這些故障的針對性。
(二)對《電力系統繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業的基礎,這門課通過對各種故障的特點進行總結分類,講述了保護的構成原理,以及各種原理的保護的使用范圍,優點和缺點,以及系統中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區供電公司,所以我們主要學習了220kV及以下電壓等級的保護原理。
(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱CT、PT)的學習。CT和PT是繼電保護專業必須掌握的部分,因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的,CT、PT將一次的大電流、高電壓變為繼電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習,我掌握了CT二次繞組有好幾個,分別供保護、測量、計量用,以及零序電流的采集方法;CT、PT的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。
(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學,二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前,我對其進行了惡補,有什么不會的問題,找老師和有工作經驗的同學請教,在后來通過上課學習,我對二次回路有了一定程度的掌握,二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統,現在我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路,其他的回路我正在不斷的學習中。
(五)學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中,既溫習了各種繼電保護原理,還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。
繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優點在于可以讓我們親自隨意動手學習。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作,對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時,我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上,然后給某條母線加故障,同時使母聯開關失靈,然后觀察跳閘現象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作,如果在實際變電站里,是不允許這樣做的。但在實訓室,我們可以放心的做,這樣通過觀察現象,然后進行分析,總結就可以學到很多,形成面得知識,而不是單個獨立的知識點。
通過這2個月實訓學習,讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業。不僅僅是專業知識的了解,更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業精神和素質。繼電保護要求的是快速,準確和精確,不能出一點差錯,這就要求我門在以后的工作當中認真的對待,仔細在仔細,小心在小心,一點點疏忽都可能讓整個電網受到巨大的傷害,讓企業受到巨大的損失。
企業文化方面
在培訓期間,我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德,電力法律法規,安全生產規程等。通過學習,我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略,它涵蓋著核心價值觀(企業宗旨、企業精神、企業理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優)、工作思路(三抓一創)、戰略實施舉措(兩個轉變)、發展要求(內質外形)等。我覺得國網企業文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎,統一行動的指南,是公司總部、區域電網公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務,是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
團隊建設對企業是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協調》后,我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的,大家要通過良好的溝通協調配合,激發工作的積極性,提高工作效率,才能產生1+1遠遠大于2的效應。
牢記國網公司的企業文化、發展戰略,讓我相信在這樣一個充滿生機的企業努力工作,一定會有光明的發展前途,企業也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些,我體會到本次培訓注入了國網公司對我們的期望,同時也是自己將來能夠更好地服務企業,實現自我價值的一次寶貴機會。
紀律方面
本次的培訓,國網技術學院實施的是半軍事管理,制定了詳細的紀律,并將每個學員在紀律方面的表現作為量化考核成績的一部分。5月初,全世界范圍的甲型H1N1流感蔓延,學校響應號召,實施了封校和嚴禁離開濟南的政策,我嚴格要求自己,服從班主任、班委會的管理,服從學校的各種規定,絕不外出。嚴格遵守國網技術學院得各項規章制度,對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式,全過程,半軍事化管理,這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己,適應從職工到學員的轉變,從平時工作散漫的生活向節奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。
生活方面
在豐富學員業余生活方面,國家電網技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉,其文化底蘊進過五千年的積蓄,是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化,國網技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解,我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識,對她的生當做人杰,死亦為鬼雄的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。
驕陽似火的天氣,熱火朝天的賽場,激情四射的吶喊。學院舉辦的魯能智能杯籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學員們的業余生活,更拉近了之間的距離,使友誼更加牢固,更加長青.
七一前夕,在黨的生日來臨之際,學院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動,黨員們從競賽中體驗到樂趣,也增加了各自的黨性修養。畢業晚會讓我見識到同學們的多才多藝,更加讓同學之間的情誼得到升華,同時也對即將離別的同學,即將分別的老師,即將告別的濟南深深的留戀。
結語
培訓所給予我的,遠不止這些,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!為期4個月的學習已經結束了,4個月時間過的真快,剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前,轉眼間就要離開了。4個月時間不短,我在這里不僅僅學習到了知識,還交到了很多朋友,認識了許多全國各地的同行,開闊了眼界。馬上就要和這個學校告別了,馬上就要和這里的朋友離別了,對于我來說,有著對于學校,老師,同學的不舍,更多的是對于以后工作和未來的憧憬,我們都應當有著急不可待的心情,回到原來的工作崗位去大展身手,去用我們在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難,更好的回報對我們滿懷希望的老師,家人,同事,去回報對我們有著殷切希望的公司,去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網,讓單位,更是讓自己滿意的答卷。
回到九江的這幾天,我也在回味這幾個月學到的東西,感覺到自己要學習的東西還很多,要走的路還很長,必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足,做好準備迎接更高的挑戰,我會虛心向領導、同事請教,盡最大的努力把技能和業務學的更扎實。在和學員們的相處過程中,我了解到我們是一個有機的整體,每個人在工作中都扮演著重要的角色,只有通過團隊的努力才能使工作順利完成,隨著國網公司的發展,我也會正在向著更高的目標奮斗,我會努力成為這個團隊中合格的一員,為公司的發展壯大錦上添花,我相信通過我們的努力,國網公司的明天一定會更加輝煌!電力人生,從此起航!現作詩一首,以激勵自己:
雛鷹勵志 騰飛可期
20xx年7月畢業以后,我進入了江西九江供電公司,在南昌參加了為期兩個月的培訓后,經過考試,我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體,是一個學習電力生產知識的好場所,更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體,更讓我有進步的動力。20xx年3月,那時我還正在繼保班輪崗,這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知,當時我很激動,因為我是江西省為數不多的去參加培訓中的一員,而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時,心里又有了那么點緊張,因為我還沒輪崗過試驗班,以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊,怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南,有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間,四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習,個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高,為今后立足本職工作,更好地服務于建設一強三優現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。
一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。
培訓期間國家電網公司總經理劉振亞親臨國家電網技術學院檢查、指導工作,走入新進員工的中間,同大家親切握手,熱切關心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際,國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮,并做重要講話,講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求,希望員工們刻苦努力學習,學得一身好本領,將來更好的服務于社會和公司。
二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高
3月31日,培訓班正式上課,首先給我們授課的是國家電網公司企業文化處副處長張忠偉,他給我們主講的是國家電網公司的企業文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業文化的重要性,從而引出了企業文化的概念和國家電網公司的企業文化,深刻詳細的介紹了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向等內容,并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習,我們得知了先進的企業文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業,另一頭系著員工,兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量,能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4月1號,給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業生涯的規劃。剛從大學畢業走入社會的我,對自己的未來一片迷茫。通過這一節課,我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標,對自己進行了一個簡單的職業生涯規劃。
2號和3號這兩天的時間里,我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里,我明白了什么是團隊和團隊精神,團隊是一群具有相互彌補才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績效目標的完成,并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命,良好的溝通可以增進相互的信任,鼓勵創新,消除懷疑和不安全感,提高團隊的績效。
在接下來的二十天里,培訓的是作為一名國家電網公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能,如國網概況及發展規劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發電技術等等。通過這二十多天的培訓,理論知識水平、業務技能得到了很大的提高,也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識,個人綜合素質也得到了一定的提高。
三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握
4月27日至5月15日,我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天,我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網公司的一員,登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中,在老師的耐心指導下,我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓,我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工,隨時都有可能碰到觸電的情況,學會觸電急救,不僅是對自己負責,也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
5月初,我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗,即對電力一次設備做各種試驗,檢測設備的好壞,而掌握電力一次設備的結構和原理,才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等,對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
四、夯實理論基礎,實踐中提高業務素質
5月中旬至6月中旬,我們進行了為期一個月的模擬訓練,我們的模擬訓練都是在電腦上進行的,電腦上有一個軟件,里邊詳細了介紹了各種設備的結構,并進行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設備的結構,由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設備都無法看到內部的結構,經過這幾天的學習,更加清楚了設備內部是什么樣的,以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理,即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習,之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線,并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經過了這一個月的模擬訓練,我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了,當然,光有理論是不行的,實踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗,將之前所學的理論和實踐相結合,相互補充,在老師們不厭其煩的教導下,將碰到的一些問題請教老師,在老師的指點下,所有問題都得到了解決,之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項,通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓,我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識,使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中,我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會,我想更重要的是,在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團隊精神,這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓眨眼就過去了,經過這次培訓之后,又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會做出多大貢獻,這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此,我給自己定了一個目標,就是在一到兩年內,不斷地充實自己的理論知識,提高自己的技術水平,能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上,通過自己的不斷努力,再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對工作的態度,認真是一切工作的基本原則,只有認真地對待每一項工作,努力把每一個細節都做好,才能不斷在自己的崗位上前進,不斷接近自己的目標。
合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。回首四個月的培訓歷程,我感覺非常地充實,這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起,從工作中的點點滴滴開始,向著自己的目標而前進!(袁輝)
人生在勤 不索何獲
從3月31日到7月31日,我們參加了國網技術學院進行的新員工入崗培訓。由于這次培訓是國網首次舉辦的,將祖國各地的新學員聚在一起,帶來了不同的文化,而文化的差異不會擋住交流的熱情,更不會阻礙友誼的建立。我相信,一個團結大家庭的建立正是這次培訓的目的之所在。
培訓的內容
這次培訓總體分為兩個部分:第一部分是公共課程的學習,通過專家講授,多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網的企業文化、團隊建設。
1)通過深入學習國網公司企業文化,對國網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實施舉措、發展要求、工作思路、電網發展戰略等有了深入的理解,特別是通過學習員工守則、供電服務十項承諾、三公調度、以及員工服務十個不準,讓大家對供電企業員工的行為規范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網公司企業子文化的學習,強化了大家對建立統一優秀企業文化必要性的認識。
在學習國網公司概況及發展規劃中,對國網公司的結構和經營發展狀況有了比較清晰的認識,全面學習了國網公司建設一強三優現代公司的戰略目標以及國網公司十一五發展規劃,特別是深入學習了一特四大國家電網建設的總體目標。
2)進一步強化安全生產知識、緊急救護和電網反措知識,通過學習安規、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網反措知識的學習,對電網各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識,這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。
3)通過學習員工職業生涯規劃和自我管理,學會如何建立職業生涯目標,規劃好職業生涯的各個時期和如何解決職業生涯之路的5個W。通過團隊建設與溝通學習,以及戶外拓展訓練,學習如何組建團隊,如何協調好團隊來解決各種任務,從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法,提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協商、風險防范意識。應用文寫作的學習,則幫助大家學會如何寫作各類公文,從而有助于規范寫作、提高大家的寫作能力和意識,讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。
第二部分是專業實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線,電力營銷知識學習。
電能表的檢定,主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題:通訊接線要正確,否則會出現儀器與被檢表通訊錯誤,無法讀數的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數和設定類別,但在試驗中,每個數據得來的原理還是要清晰明確,特別是檢定時間的設置,要明確其由來,以便機器發生故障時,能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法,就是要通過脈沖常數,算出一個脈沖對應的功率值,乘上時間,除以對應等級的啟動電流下的功率值,得出啟動時間。
由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現的問題是,升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線,特別是穿心接線時,穿心扎數需要準確把握,切實達到所需檢定電流大小。
電能表現場檢定和錯接線仿真,首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態。在錯接線仿真中,原以為沒有基準點,完全通過萬用表的測量數據畫向量圖來判斷接線方式,感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考。可以快速得到電壓單元的接線方式,而后再判斷電流的接線,難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況,在課程要求之外,自己設置了電壓互感器回路出現開路,電流互感器二次短路等多種情況進行練習,并掌握。
在這次培訓中,讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。學校給我們請來了濟南供電公司營業廳的班長給我們上課,讓我們全面了解國網公司供電企業的業務流程,通過培訓認識到,供電企業市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶(商業用戶、工業用戶、居民用戶)對電力產品的需求,在滿足客戶需要的同時企業本身獲取利潤,因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。這一目標的實現也是通過交換來完成的。我們也進行了簡短的討論,關于供電公司提倡優質服務的必要性。在現今電力行業競爭日益激烈情況下,電力作為商品供銷給用戶,要使用戶用的滿意,這就要求我們工作做的認真,服務也要到位。加強優質服務,對外不僅提升我們的服務形象和企業競爭力,對內還能增進企業與員工,員工與員工間的和諧、團結。而營業廳作為服務窗口,加強優質服務勢在必行,這個討論雖然簡短,卻也極大的增強了我們的企業歸屬感,明白了今后工作中的學習方向。
篇7
在大三畢業之即,我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司,10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象,是化解各種復雜矛盾,持續改進服務質量的重要環節,一方面通過優質服務提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務,收集市場需求信息,進行客戶關系管理,它不僅是差異化服務平臺,更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人,而應是大家同一目標,一種聲音,一起努力的團體,這一團體是否團結,是否有凝聚力,是否有相互學習、知識共享,決定了團隊的戰斗力,它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道:一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的,而眾人的智慧是無窮的,怎樣去熱愛自己的崗位,培養積極的工作熱情,這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口,10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征,班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價,因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃,結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求,制訂了新員工崗前培訓方案,以學,練,測,幫的系統培訓方式,在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
“學”,為每位學員建立了學習檔案,制定學習進度表,進行業務知識的系統學習,學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等。“練”,在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業,通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知,培養換位思考。“測”,培訓過程中組織階段性測試,及時幫助學員鞏固知識點,在培訓結束前舉辦總結性測評,從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”,充分發揚同事間互助友愛的優良傳統,由資深班組成員“一帶一”,幫助學員盡快熟悉崗位,將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓,推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用,使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高,同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起,我把客服中心視同一個家,中心每一位員工都是親人,我們相互信賴,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調整心態,保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中,把真情融入工作的每一環節里,從愛心出發,相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認同,因為我們是公司最友愛的團隊,我自豪,因為我是優秀團隊中的一員!
在剛上10000號平臺之前,我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習,讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固,這使得我在這些工作的預處理理論基礎上,得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺,對于平臺上的一些新業務,新咨詢,我都比較陌生,但這并不能成為我拒絕學習的理由,遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程,憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的10000號客服代表。
雖然我接觸10000號的時間不長,跟許多人相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上,用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后,聽到用戶誠心的謝謝時,莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號客戶服務作為一個服務窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術之外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。
10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質,決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此,我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道,不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力,并把它們應用到服務的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中,我都努力做到這一點,讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位,并且時刻保持良好的心態,決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時的工作中,難免會遇到一些難纏的用戶,有些甚至會口出污語,他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶,我們都會暫停幾分鐘,深呼吸幾下,對著鏡子看到自己最美麗的微笑時,我的心情也就會平靜下來,繼續面對新的客戶,而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利的完成了自己的本職工作。
有人說,10000號在公司團隊建設中是難度系數最大的單位,因為中心員工的用工方式不統一,薪酬待遇偏低,工作煩瑣壓力大,個人素質要求高,而且在工作中經常不被理解,遭遇委屈是家常便飯,“客服中心是防火墻,話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照,我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心,對內是克服困難中心”,事實的確如此,面對現狀,如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情,增強員工對崗位的認同感,對企業的忠誠度,是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點,是一種服務,更是一種藝術,激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割,客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性,雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標,但事實上在特定環境下,精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義,我認為:有激勵就有動力,有期許就有沖刺,有認同就會產生歸屬感,兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念,在10000號日常生活工作中,展現一張張滿意的笑容,一個個贊許的眼光,一句句肯定的話,都會成為我們眾多員工“溫馨服務,天天進步”的動力。重視員工,欣賞員工,塑造員工,點點滴滴的積累就形成了團隊的合力,保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁:面對市場,面對客戶,我們所呈現的必須是最好的,因為我們已與中國電信溶為一體,我們站出來就代表著我們的東莞電信!
三、業務類型
雖然我們身處在中國電信10000,但是我們也是電信集團公司中的一份子,集團除了解決客戶的業務問答,還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務,能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應用包括:號碼百事通、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括:長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、ip直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括:電話qq、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等。互聯網接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。
四、總結與心得
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大,那么服務補救工作難度系數將更大,大家都知道商業談判中信任是基礎,討價還價是過程,雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化,然而客戶投訴不同于商業談判,其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復,信任感的重新建立,寬容、耐心是基礎,看準形勢是關鍵,圓潤溝通靠功底,降低損失是目的,贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話,當我們接到投訴后,我們都要多次的和用戶進行溝通,但該用戶當時的情緒通常都比較激動,我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解,在規避企業風險的同時,也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時,我們不是僅僅為了平息事端,了結投訴而努力,更重要的是在得到客戶認可的同時,也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到:服務質量是企業的生命線,服務就是效益這看似簡單,體味之后卻內涵豐富,所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后,所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學習生活中,給了我很多的啟示,現先總結如下: 電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口,10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征,班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價,因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
第一:不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。
第二:營造學習與知識共享的文化氛圍,相互學習,加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業,專業來自學習,10000號自成立之初,就建立了嚴格的學習制度,月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃,按時參加培訓,按計劃執行,我們重視培訓的每一個過程,更關注培訓后知識的掌握和應用,在進行考試,并將考試的結果運用到內部工作考評中去,由個人知識變為團隊知識,使得一方面可以通過學習,避免重犯類似錯誤;另一方面,再出現同類問題后,可以少走彎路,及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速,服務標準的不斷提升,崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件,不僅要他們要掌握各類電信業務,熟知電信各個生產環節和流程,同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中,業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到,但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。
第三:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的,比如:做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!
第四:勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚,在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。
第五:公司每個季度都會舉行一次考核,主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮,考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數,客觀評價自己,公平看待他人,最大限度發揮員工的工作積極性,營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。
第六:我們應該以陽光心態笑看花開花落,面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生,對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬,而且當我們進入電信10000號時,正值公司人員緊缺,所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起,面對挑戰我雖然感到有點膽怯,但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色,適應了新的崗位,憑借著高度的責任心和持久的工作熱情,積極主動,有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程,建立了一套較為科學的學習方法,理順關系,讓各界面的工作流程閉環而流暢,扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。
第七:真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到:學習是企業最本質的競爭力,終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑,企業只有成為學習型組織,才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊,才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習,才能跟上發展的步伐而不被淘汰。
班組是企業最小的組織細胞,班組成員朝夕相處,工作聯系緊密,共同愿景一致,是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎,是實現“把中國電信建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要,也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況,我們積極創造條件,努力為員工學習構筑平臺,創造優良的成才環境,多渠道將學習活動向班組深化和延伸。
人們常說,當我們踏上社會,我們就會與形形的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短,所以對于公司企業里那種人際關系的感受不是特別強烈,但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待,和睦相處。我們中國向來以和為貴,講求禮尚往來,電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術,它的能動性很大,而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛,而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習,實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧,知道關鍵應該要抓住客戶的需求,要滿足需求創造需求,而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。
五、實習的目的
大學三年,塑造了一個健康,充滿自信的我。自信來自實力,但同時也要認識到,現在社會變革迅速,對人才的要求也越來越高,社會是在不斷變化,發展的,我們要用發展的眼光看問題,得不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習,學會創新,學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間,從剛跨入大學時的天真與爛漫,到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道,這角色的轉換,將又會是我人生中的一大挑戰。
我知道大學三年的鍛煉,給我的僅僅是一些初步的經驗積累,對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此,面對過去,我無怨無悔,面對現在,我努力拼搏;面對將來,我期待更多的挑戰。戰勝困難,抓住每一個機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外,更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。
我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等。或許看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求,但這對于我們來說是很幸運的,但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷,怎樣才能做好市場營銷,我們必須不斷朝著這個方向努力,裝備好自己,學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。
六、實習過程中的收獲
我們深知,我們現在還是學生,對于企業來說,可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子,順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白,但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫,因為之前是沒有接觸過的。
每當我們看到客戶從敵意到滿意,從對立到認同,我感受到工作的快樂,享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話,那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓,相關服務、溝通技巧,并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因,往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好,往往會顯得有些顧此失彼。
實習不僅僅是帶給我們以上收獲,還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解,使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。
七、對未來的規劃與前景
或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣,也沒有社會人士的豐富經驗,我們有的只是年輕的資本,所以趁我們現在還朝氣蓬勃,我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作,嘗試多方面,多角度地去了解自己,解剖自我,這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標,才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物,才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作,陌生的環境,他不但可以鍛煉我們的適應能力,而且還可以使我們結交很多新朋友,這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口,10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征,班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價,因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
出來工作,就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生,我很清楚地知道,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里,我發現自己的生活充實了許多,也精彩了許多,從對業務知識的一知半解對了如指掌,從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認可,我想說,這是學習的日子,也是轉變的日子。無論是對人處事,還是自己的水平,都得到了很大的提高。
實習工作給了我很大的感觸,未來的競爭,將是服務的競爭。我們認為,客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的滿意,這就要求我們除了要提供品質優良的產品外,還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外,我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的,我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長,在成長中學習。
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