綜合辦公室精細化管理范文

導語：如何才能寫好一篇綜合辦公室精細化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：行政管理；精細化；思路；對策；職業素養

一、辦公室行政管理的現實意義

行政管理部門是企業中的一個綜合性管理部門，在企業日常管理中的地位至關重要。做好科學高效的行政管理工作，是現代化企業更好迎接市場挑戰的必要條件，對促進企業的穩定發展和提高企業經濟效益起到積極作用。要適應新形勢下的需求，就必須打破常規，摒棄舊思想，不斷地改革和完善綜合行政工作，這樣才能不斷地給企業帶來發展新活力，增強企業的綜合競爭力。而辦公室作為一個承上啟下的綜合辦事機構，日常工作中，發揮著辦文、辦會、辦事、協調溝通等職能，因此，對其進行精細化管理，能使各部門工作銜接更加順暢，提高辦事效率，助推企事業單位更好發展。

二、辦公室行政管理存在的問題

不同的組織、企業、事業單位都設有辦公室這一機構，所負責的工作內容也大同小異，但是目前來看，對其進行行政管理方面仍表現出普遍的不足。

1.制度不健全，機構運作吃力

部分企業在發展過程中，規章制度不健全，使得辦公室工作開展效率低下，經營中一旦缺少制度約束，則會使工作偏離企業實際，從而造成人力物力的浪費。辦公室的工作是否能順利進行直接影響著公司的正常運轉，綜合辦的工作開展出現問題或者遇到障礙，就會影響到企業管理水平。

2.缺少對強企業文化的貫徹

行政部門的工作繁雜，也因為這一點，辦公室的工作人員常常會著重處理日常內業、后勤等工作，對于企業文化的宣傳和貫徹不夠，長此以往，導致員工隊伍缺乏向心力和就凝聚力，不利于公司和員工個人的長遠發展。

3.企業內部員工綜合業務水平有待提高

企業的員工個人綜合素質和崗位業務能力不高，不能夠以積極的心態去面對崗位工作，缺少創新性，不能夠高效保質的完成綜合管理工作，由于辦公室的行政工作是見諸于細節，所以企業在日常細節中就會漏洞百出，出現運轉不暢等問題。

三、行政管理精細化的思路與對策

1.強化制度管理

正如古語所言：無規矩不成方圓，完善的規章制度是企業得以運轉的基本前提，強有力的激勵和約束機制可以在充分調動員工積極性的同時，加強自我約束。以事業單位為例，事業單位人員編制相對固定，但也容易因此導致人員工作散漫，遇事推諉，形成慵懶的工作氛圍，這樣的企事業運轉起來就很吃力。事業單位管理層應該制定科學合理的流程化制度標準，建立規范化的行政管理，提高管理水平和工作效率，使單位各項行政工作有章可循、照章辦事，并隨時總結推廣好的經驗做法，提出改進的意見和建議，根據形勢和任務需要，不斷充實和完善。落實公司規章制度，重在執行與堅持，對于難以貫徹的制度必須堅持原則，加強各項工作的督促和檢查，保證上情下達和下情上報。

2.加強企業文化宣貫力度

很多企業對企業文化的重視程度不夠，往往制定的企業精神和經營理念與自身并不相符，至于后期的宣貫工作更是沒有執行。這種環境下的員工對企業而言是沒有靈魂、沒有凝聚力，必然不利于辦公室行政管理工作的開展。企業文化是企業管理的精髓，企業的宣傳傳遞出企業的形象，所以企業文化的建設宣貫工作必須放在重要位置。企業的宣傳是一個由內而外的過程，首先應加強企業內部員工的認同感，定期舉辦企業文化考試，并且把成績納入到員工績效考核當中，開展企業文化培訓會，實行員工文化考核常態化，對各部門自身的企業文化執行情況隨機抽查，目的就是加強員工紀律性和團隊凝聚力。

3.細化崗位設置，明確崗位職責

辦公室作為企業的樞紐，它起到承上啟下、溝通左右、聯系八方的作用，它是一個相對獨立又相互聯系的系統?；谒奶厥庑裕毣统蔀榱宿k公室工作必不可少的條件和手段。以綜合辦公室為例，辦公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企業文化、對外接待、媒體宣傳等內容，是公認的工作繁瑣的部門。但就目前來看，辦公室崗位設置普遍存在隨機性和任意性，造成各部門工作內容橫向的重疊和縱向銜接的不順暢，不但浪費了人力成本，如果出現問題，因為各部門分工不明確，很難追究某個崗位的責任。因此，辦公室在設置崗位職責時一定要考慮橫向和縱向的需求，細化崗位職責，明確分工，指派專人負責和銜接工作，這樣不僅能夠提高工作效率，還能激發人員的積極性和協同配合的熱情。

4.提高人員職業素養，樹立服務意識

辦公室工作看似瑣碎、復雜，但是一旦實現精細化管理后，各部門的工作分工將非常明確，每個崗位都有著明確的工作對象，而負責特定崗位工作的辦公室人員也要具有特定的專業技術和能力，這樣才能保證整個辦公室工作的順利銜接。因此，這就需要定期或不定期開展思想素質教育和專業技術培訓，真正提高辦公室人員的工作執行能力。另一方面，辦公室工作每天與各種人員接觸，其行政管理工作從本質上來說是一種服務性工作，要提高工作人員的服務熱情，必要的還要設置激勵機制和晉升機制，在搞好各項辦公室工作的同時，也實現了辦公室人員的個人價值，是辦公室精細化管理的一種人性化體現。

四、結語

辦公室行政管理工作內容紛繁復雜，精細化管理是提升辦公室管理效率的重要方法，根據企業辦公室的工作特點，要求其必須走規范化、科學化以及精細化道路。同時在建立企業精細化管理文化的過程中，必須將這一觀念深入人心，培養員工的工作習慣，從而全面提高辦公室行政管理工作水平。

參考文獻

[1]祁剛.實現辦公室行政管理精細化[J].企業文化旬刊，2012，（3）：65-66.

篇2

關鍵詞：精細化管理；煤礦；后勤服務

在煤礦企業蓬勃發展過程中，綜合辦公室在礦黨政的領導下也充分發揮了應有的作用，在做好日常工作的同時，突出督查催辦、維護穩定、形象宣傳、綜合服務4項職能，統籌安排全面工作，確保各項工作規范、高效、有序運行。今年以來，張溝煤礦綜合辦公室通過全體人員團結協作，勤奮努力，確實取得了一些成績，但距離上級要求和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將全面總結過去的經驗和不足，與時俱進，開拓創新，力爭使各項工作再上一個新臺階。現將結合實際工作進行總結如下。

一、煤礦后勤服務精細化管理的目標

第一，工作服全部實行公管，井下工人下班將衣服交給服務人員，由專人負責洗滌烘干，保證工人下一班穿上整齊干凈的工作服[1]。

第二，地面設立班車負責接送工人上下班，井下定時定點接送工人，以減輕職工路途疲勞，保證人身安全。

第三，保證職工洗熱水澡、清水澡。澡塘保持清潔、干凈、保暖、通風，并設有必要的服務，如喝水、吸煙等。

第四，在澡塘附近設有按摩、針灸、理療等項目，配備一定的醫務人員對職工進行服務，以解除職工疲勞，保證職工身體健康。

第五，食堂做到飯菜花色品種多，物美價廉，服務周到，并且要服務到桌，向飯館化發展。

第六，宿舍要清潔、衛生，環境要優雅、安靜，使職工回到宿舍有賓至如歸的感覺，從而得到充分的休息。

第七，精神生活要豐富，職工業余時間有充分的活動場所，文化設施要齊全。

經過幾年的努力，我礦實現了這個多年的夢想：工人進出有車接送，工作服全部實行了公管，洗澡后接受理療，清清的熱水澡后來一番燈照和按摩，那個舒服勁就不用說了，職工往食堂一坐，立刻就有服務員上前服務。

二、充分發揮各服務系統的功能

精細化服務管理體系是由各個不同服務系統構成的，各種服務項目也是由各服務系統獨立或相互配合完成的。我礦強調精細化服務管理――誰主管、誰負責，誰工作、誰盡責。因此要實現精細化服務管理，就必須充分發揮各個服務系統的主要功能[2]。

這里所說的生活服務主要包括工作服管理、兩堂一舍管理、生活物資供應等項目，一般是由行政科負責。要搞好生活服務，就必須按照生活服務的職能要求，做好以下幾方面的工作：

第一，完善生活福利設施。職工要吃好、住好、休息好，首先要具備一定的物質條件。近幾年，我礦千方百計籌集資金，努力增加福利設施建設，先后建起了職工福利浴室，內設有飲水廳、吸煙廳、會客廳、按摩廳和理療室；職工餐廳和班中餐食堂購置了許多機械化飲具，實現了主食蒸汽化、烤烙電氣化、高檔副食小炒化、餐具公管化。后勤服務系統的廣大職工還通過修舊利廢活動，開展義務勞動，大搞生活福利自修自建小工程，先后建起了單身公寓的假山、噴泉和涼亭，街心公園配制了長條靠背椅、花燈等設施。職工食堂制作了主食保溫箱、聯合樓生產澡塘、井下職工餐廳、6層的單身公寓、礦醫院等福利設施，單身公寓設有游藝室、圖書室、貴重物品保管室，并配備了彩色電視機，每個宿舍都安裝了暖氣、電扇，配備了大衣柜、床頭柜、沙發等生活用品，基本實現了宿舍用品公管化，為職工創造了一個良好的休息環境[3]。

第二，改善服務態度。要讓職工時時處處感受到礦山的溫暖，就必須努力提高服務質量，改善服務態度。職工每天接觸最多的就是洗澡、吃飯、住宿等幾方面的服務，它是整個后勤服務系統的窗口，過去職工下班，到了食堂往往遇到的是“三冷”，即冷菜、冷飯、冷面孔；到了浴室，不是沒水，就是沒氣，職工意見很大。針對過去的弊病，我礦提出生活服務要“文明、優質、熱情、周到”的要求。在食堂服務方面，除了必須堅持24小時服務外，還要千方百計改善飯菜質量，提供多種服務。隨著生活福利達標活動的深入開展，他們逐步實行端飯上桌服務，向餐館化發展。餐廳設有臉盆、毛巾、保暖瓶等物品，職工可以享受到周到服務。在洗浴方面，公管工作服堅持班班洗、班班烘干，并設有縫補小組。單身公寓服務人員還開展了“安全文明服務”活動，不僅向職工宣傳安全知識，而且還堅持義務定時叫班，保證職工得到充分休息，做到安全生產[4]。

第三，做好綜合服務。結合我礦各項目標任務，綜合辦公室充分發揮參謀和助手的作用，密切各部門工作關系，做好銜接協調工作，為圓滿實現全年發展規劃和經營目標積極主動的做出了應有貢獻。（1）根據領導要求，認真做好來賓的接待工作，接待時要求態度和藹、熱情、耐心、細致，為接待提供良好周到的服務。（2）規范會議管理，召集各種會議，檢查督促領導布置的各項工作的落實情況；在各種會議召開之后，都及時按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。（3）做好公文的起草、審核、印發工作。公文代表著企業的形象，其質量高低，直接反應辦公室工作的水平，我們力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。（4）認真監督、管理好印章的使用，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理。（5）認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，做到投遞快速，收發及時，并嚴格執行保密制度。

結論：總之，精細化管理是煤礦后勤服務系統中的管理方法，搞好煤礦企業的后勤管理工作，無論是對于調動職工積極性，提高勞動生產率，還是建設高標準現代化礦井都具有十分重要的意義。

參考文獻：

[1] 王春平，景龍亮，杜永平，李彬. 淺談精細化管理在油氣生產服務管理中的運用[J]. 中國石油和化工標準與質量，2012，09：198-199.

[2] 張風云. 對改革煤礦企業后勤工作的思考[J]. 中國煤炭工業，2013，05：66-67.

篇3

關鍵詞：選煤廠 精細化 現場實踐

精細化作為現代工業化時代的一個管理概念，最早是由日本在20世紀50年代提出?！疤煜麓笫?，必做于細?！本毣芾淼睦碚撘呀洷辉絹碓蕉嗟钠髽I管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。

1 選煤廠引進精細化管理的必要性

選煤廠是由多個執行不同任務的工藝環節和多臺工藝及輔助設備所組成，是技術較復雜，勞動工序較多的復雜性生產企業，其生產目的就是把原煤加工成滿足用戶要求的不同產品。

濟寧二號煤礦選煤廠是兗州礦區第5座大型選煤廠，設計能力400萬噸，年入洗能力180萬噸，改造后入洗能力達300萬噸。擔負著提升、毛煤運輸、原煤洗選加工、產品裝車外運的重任，是生產精煤和實施產品質量控制的主要單位。該選煤廠屬礦井型配套選煤廠，現有職工700多人，下設原煤車間、洗煤車間、壓濾車間、裝車車間、機電車間、技檢車間6個車間及調度室、綜合辦公室、經營室、技術組、安監組、器材組等6個室組。職工多、設備多、工藝相對復雜、產品質量要求嚴格，是該廠顯著特點。因此，在該選煤廠實施精細化管理顯得尤為重要。

1.1 安全的需要。選煤廠負責煤炭的處理、加工、儲運等工作環節，勞動強度相當大。為了滿足礦井的開采以及原煤提升需要，選煤廠大多采用三班工作制。如果管理不好，很容易造成工人勞動強度過大，疲勞過度，給煤礦的安全生產帶來不利影響。

選煤廠生產戰線長，設備種類繁多，環節復雜。其中，多數設備對職工的操作要求相當高，尤其是大型的分級篩、跳汰機、重介質旋流器、給煤機、破碎機、膠帶輸送機等。此類型設備旋轉、振動部件多，必須熟悉其操作方法、步驟等注意事項。如果出現差錯很容易給工人的人身安全造成威脅。同時，設備的配套供電、控制系統復雜，其中不乏高壓電流。如果再采用粗放型管理方式，很容易造成事故。

選煤廠在浮選、煤泥水沉降過程中，需要添加藥劑。這些藥劑的用量以及添加藥劑的時間，直接影響產品質量，同時，這些藥劑如果處理不當，會對工人的身體健康造成危害，而且還會造成環境污染。

1.2 效益的需要。選煤廠作為一個生產企業，在保證安全前提下，首要的任務是提高企業效益。為適應國內外客戶對商品煤產品結構的靈活性要求，特別是發電廠、煉鋼廠等企業對煤炭的發熱量、灰分、硫分的要求越來越高。要想取得好的效益，必須強化管理，嚴把商品質量關。

在提高產品質量的同時，我們要向節約要效益。粗放型的管理方式對材料、能源等資源浪費嚴重，而精細化管理方式能夠最大限度的利用有限的資源。

2 精細化管理在選煤廠的應用

2.1 全面樹立精細管理理念，建立精細化管理標準體系，細分管理單元，精細管理標準，量化考核標準。確立以科學發展觀和管理精細化理論為指導，班組精細化管理為重點，以管理精細化競賽為手段，鞏固和發展車間整體建設成果，引入6S管理、精益生產等管理理念和方法，促進基礎管理上臺階，專業管理上檔次，現場管理上水平的精細化管理指導思想。明確了爭取用1年左右的時間，初步形成統一、科學、系統的精細化管理模式，職工精細化意識進一步增強，工作質量進一步提高的精細化管理的總體目標。

2.2 為確保精細化管理工作取得實效，加強組織領導，確保精細化工作的順利開展。為加強組織和協調力度，各車間成立精細化管理領導小組和工作小組。各車間根據實際情況，從自身工藝流程和作業方式出發，結合選煤廠精細化管理的要求，各項工作展現出良好的態勢。

2.2.1 洗煤車間在“三零”工程建設方面，注重過程控制。在洗選加工過程中深入展開雜物清除設施的研究，根據雜物物理性質的不同，將雜物分為輕軟雜質和硬雜質。輕軟雜質主要是草繩子、木棒、電線等雜物；硬雜質主要是鐵條、鐵板等雜物。因此，將除雜系統分為軟除雜和磁鐵除雜。在軟除雜方面，根據系統特點和現場實際空間位置，充分利用有限空間和煤炭疏松流動性要求，在跳汰機下面加設了迷宮式除雜網蓖。

對于煤炭產品中的鐵器雜物，分別在皮帶機頭和皮帶中間，改加了大功率強磁場除鐵器，同時，為防止因誤操作或管理監督不到位，造成除鐵器不開啟或雖已開啟但不在最佳除鐵位置、卸鐵位置不當重新進入煤流而影響除鐵效果，將除鐵器的開啟信號與皮帶控制按鈕相連，使除鐵器的開啟實現自動化。

2.2.2 對于入倉產品，裝車車間則根據火車裝車現場和裝運配煤工藝，進行了整體系統全面的分析研究。采用在線儀表直接測量裝車產品的灰、水分，通過灰分反饋控制、煤量在線監測，煤量采用變頻器調節方式。增大被測煤樣的比例，提高測量結果的代表性，將會使實際測量精度大大提高。

2.3 開展“4E”和“6S”活動。確定4E具體內容和工作標準，真正做到人人有標準、時時有標準、事事有標準、處處有標準。建立完善內控制度，用精細化的理念深化全面預算管理，完善材料審批、成本費用分級、歸口管理精細標準，制定精細化管理考核標準。

例如，為提高高邊火車的加固水平，裝車車間對加固的整個過程進行分解，分解成10個小的工序。然后，根據相關部門以及自身的情況，制定出每個工序的標準，這樣，每個工人都能按照標準去完成工作，使裝車加固工作標準化、精細化。

建立全面精細化管理體系，以員工6S（整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全）行為規范為基礎，以日事日畢、日清日高為目標，以管理人員走動式管理、4E（每個人、每件事、每一天、每一處）標準和ABCD（優秀、良好、合格、不合格）四卡考核為支撐點，實現管理流程精細化。

篇4

檔案是經濟社會發展的印跡，城建檔案更是城市建設發展的重要歷史性記錄，是城市、村鎮、廠企變遷的真實寫照，尤其是今后城市建設發展基礎設施維護、管理、改建、擴建等工作的重要依據。但目前城建檔案陳舊，不宜保存，電子化程度低，與城市建設發展不相適應。諸如南湖公園建設初期，受多種原因影響，檔案缺損嚴重，對南湖公園建設的精細度和內涵挖掘的深入度產生較大影響。結合當前工作實際，著眼今后城市建設發展，認為城建檔案工作必須堅持社會化、數字化和精細化管理模式，做到收集全面、管理規范、查詢方便，提高信息化綜合管理水平。

一、依托分級分類查詢處理平臺，完善檔案信息化管理的數字化程度。南湖公園是在原有采煤沉降區基礎上規劃建設而成，由于起步前屬規劃放棄區域，沒有設置專門的檔案管理機構，在檔案搜集管理范圍、類別、要求等方面不夠完善。南湖公園組建后，管委會高度重視南湖公園開發建設檔案的搜集整理和規范提升工作，在市檔案局指導下，對照標準設置專門檔案室和庫房，新增微機3臺，統一安裝適應現代化管理和信息化建設的河北科怡檔案管理軟件，采購檔案專用切割機和膠裝機等專用設備。同時，在完善硬件基礎上，對現存及新產生的城建檔案全部掃描錄入，基本做到了室藏檔案目錄計算機檢索。2010年，市檔案局在南湖召開唐山市“四城、一河、三島”檔案工作會議，現場組織參觀南湖管委會綜合檔案室，唐山電視臺《唐山新聞》節目專題報道。2010至2011年，管委會檔案工作受到市檔案局表彰，獲唐山市檔案工作先進單位榮譽稱號，《利用檔案，為城鎮面貌三年大變樣工作服務》獲唐山市第十五屆開發利用檔案優秀服務成果一等獎。2011年，經河北省機關檔案工作目標管理評審認定，南湖檔案管理工作達到AAA標準。但這還只是停留在管理效率提升層面，在充分、高效利用、保存現有檔案方面還有很大空間，特別是隨著檔案管理信息化和科技化推進，對檔案特別是城建檔案進行數字化管理尤其迫切，應該積極利用現代化信息技術，全面采集、提煉和開發城建檔案信息資源，統一納入分級分類查詢處理平臺。重點和方向應把握住三點：一是建立健全網絡平臺目錄查詢系統，讓每個公民都能通過每個城建館藏的網上檔案館進行目錄查詢，減少實地查詢時間，提高館內查詢有效性。二是繼續完善和強化自助平臺索引網絡查詢，讓每一個城建館藏目錄均能通過自助查詢載體完成，并及時準確提交查檔申請，既能快速提升查詢效率，也能強化查詢數字化。三是全面強化檔案館內電子化查詢，力求將館藏檔案，包括城市地上、地下的建筑物、構筑物信息檔案全部掃描錄入，實現100%電子文檔化，一般查詢直接提供電子文檔查詢，并根據需要提供掃描復印文本，特殊需要的，經申請可查詢原紙質文本正本或副本，以有效減少檔案破損。

二、積極拓展延伸領域和范圍，推進檔案信息化管理的精細化程度。僅就南湖公園而言，檔案資料還停留在開園以后建設層面，對以前的富含歷史性、人文性、民俗性、群眾性的檔案資料還偏少，還處在機關部門公文模式層面，程式化太強，精細化不足，覆蓋面不廣。要重點圍繞服務社會、服務群眾、服務城建發展這條主線，調整檔案管理思路，利用靈活的方式方法，加大對民間、百姓和各類機構散存檔案資料的征集力度，建立多元化館藏結構，推進檔案信息化管理精細化。一是轉變征集手段，由單靠行政手段向多種手段并用，加強橫向聯合，積極與各類團體協會、民間收藏機構和民間愛好者等方面保持聯系和協作，將反映自然風光、城市面貌、民風民俗、歷史變遷、重大事件（活動）的檔案材料收集進館。二是轉變收集內容，將所有涉及到人的檔案如房產檔案、交通檔案、基礎設施檔案等全部納入接收范圍，既讓檔案資源體系能夠覆蓋城建的各個領域，又實現檔案收集管理的精細化。三是轉變收集渠道，在互聯網和各種新聞媒體上建立城建檔案收集平臺，征集散落遺失各類檔案線索，動員全社會力量進行豐富完善，更好地實現精細化管理。在此基礎上，推進查詢的精細化，主要是以縣（市）區為單位，劃分城建檔案管理系統，下面細分縣域網格，明確相應檔案原本、副本（影印本、復印件）的主輔保存單位責任，建立起一鍵式市級檔案查詢平臺，讓公眾需求者通過網絡平臺兩三分鐘就能知曉有無、獲知所要查詢檔案的具體收藏檔案館址、聯系人、聯系電話等精細化項目，實現一站式查閱。

三、利用好民間機構和基層群眾的資源，提高檔案信息化管理的社會化程度。隨著經濟社會發展，各種門類、各種載體的城建檔案大量產生，而有些單位和部門檔案工作的軟硬件設施相對滯后，影響了國家檔案資源的安全保管和有效利用。特別是南湖生態城經歷了由廢棄、復建、再放棄、再復建的過程，再加上地震的原因，造成了大量歷史資料遺失、散落，及時搜集、完善檔案缺憾十分重要。一方面，可以按照優化館藏結構的總體要求，面向經濟社會各階層，探索性推出檔案寄存和代保管業務，為缺乏檔案管理能力的建筑施工企業和個人提供檔案寄存和代保管服務，不斷拓展館藏檔案的結構和價值。另一方面，可以對既屬家族代代相傳的資料，又可作為歷史見證檔案的資料，政府相關部門拿出相應的資金，鼓勵支持引入第三方檔案管理機構進行檔案寄存和代保管，特殊情況可由原持有單位（個人）進行檔案管理，并給予適當補貼。特別是唐山作為因煤而建、因煤而興的大市，始建于1878年的開灤煤礦，堪稱中國煤炭工業的活化石，也融合了南湖區域為重點的歷史性檔案，啟新水泥廠展館、大釗紀念館、地震科普館等也是如此。對這些大型企業、科普展館和一些收藏愛好者手中的往來書信、影像檔案也要進行收集歸納，通過簽訂檔案保管責任書等形式，使其融入整體管理體系，既可以完善檔案信息化管理模式，也可以提升檔案的收藏價值和人文藝術觀賞水準。

（作者單位：唐山市南湖生態城管理委員會綜合辦公室）

篇5

關鍵詞：辦公室工作；重要作用；科學管理；對策

辦公室管理一直被視為管理科學中一項十分重要的實踐課題。這是因為辦公室是所有公共和私人組織中的中樞神經系統。企業辦公室管理既有一般辦公室管理的共同點，也有其自身獨特的規律。在石油企業所屬單位內部，辦公室工作就是通過“辦文、辦會、辦事”體現聯系溝通、協調服務、監督指導等職能作用，從而達到服務領導，服務機關部門和基層單位，服務員工群眾的目的。所以，石油企業辦公室工作的管理是否科學以及科學化程度如何，直接關系到所在單位的形象和管理效能的高低。

1 石油企業辦公室的管理職能及重要作用

1.1 石油企業辦公室的管理職能

石油企業辦公室是企業的主要職能部分之一，職責在于“參與政務、管理事務、搞好服務”，是企業賦予辦公室行使企業行政工作的指揮中心，具有橋梁作用。而中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司主要職能有：人事管理、文件收發、印信管理、文電保密、宣傳報道、督查督辦、會議安排、車輛管理、工程與物資采購、信息管理、后勤保障等方面?；谏鲜鲈?，石油企業辦公室猶如“決策參謀部”、“工作執行軍事部”和“后勤服務部”，其職能作用發揮的如何，直接關系企業工作的落實和開展，科學管理能否直接影響企業整體管理水平的提升。

1.2 石油企業辦公室工作實施科學管理的重要作用

石油企業辦公室承擔著參政議政、管理事務、搞好服務的重要職責，其作用反映在以下三個方面：

（1）參謀助手作用。當前石油企業發展新形勢下敢于和善于給領導當參謀，是做好辦公室工作的基礎。而參謀就應當以“服務全局”為基礎，以“輔助決策”為目的，以“提醒警策”為手段，圍繞企業的中心工作組織開展工作調研，及時掌握基層單位的熱點和難點問題，反映內部存在的問題和矛盾，了解員工群眾的心聲和需求。參在點子上，謀在關鍵處，為領導決策提供及時、準確、全面的信息，提出決策性的意見，協助企業領導處理、督查政務，組織安排單位重要會議和重大活動。

（2）協調服務作用。作為石油企業辦公室，基于企業屬性所致，在實際工作中，協調服務是辦公室的一種工作方法、一種管理方式，通過協助領導，在辦公室的職責范圍內或在領導授權下，借助有關政策、規章制度和有力的措施，依靠“辦文、辦會、辦事”來銜接溝通，調整和改善人際之間、部門之間、部門與基層單位之間、工作之間的關系，縮小或消除各種矛盾，促使各項活動趨向同步化與和諧化，使管理行為在不同級別的管理層次中發揮充分效能，使管理過程更加流暢，以實現共同目標的過程。

（3）督查督辦作用。作為辦公室工作的一項重要職能，督查督辦任務就是依據本企業（單位）召開的工作會議定的事項、確定的重要決策、部署的重點工作，通過分解事項，明確完成進度、負責領導和落實部門，開展重點督查督辦，促進貫徹和落實。對黨政聯席會議、領導例會議定事項及領導現場辦公（調研）批示和交辦的事項，專項按月督辦、按月通報，使之落實。針對員工反映較多、反映強烈的問題或職代會建議提案主動查辦。

2 石油企業辦公室工作實施科學管理存在的主要問題

與傳統模式下的辦公室管理相比，現代石油企業辦公室盡管在作用發揮、協調運轉、服務保障等方面已具備了較為科學合理的管理方法，但因受機制體制、內外部關系、工作屬性等因素的影響，仍然存在有以下幾個方面的問題。

2.1 管理理念不強

石油企業快速發展背景下，對整個管理工作的開展都提出較高的要求，需在管理內容、管理形式上進一步創新。特別其中的辦公室管理工作，應結合企業經營管理中的動態變化，在管理理念上不斷完善。然而現行辦公室管理活動中，仍未表現出全方位、高層次特征，且不具備一定的預見性，在管理理念上仍局限在簡單的控制、監督與指揮層面，忽視企業經營管理中的變化情況，如職工思想變化等。這種管理理念，直接導致辦公室工作止步不前。

2.2 管理效率不高

目前石油企業在辦公室工作方面，部分人員完全將自身工作界定在事務性工作層面，實際開展工作中更傾向于機械地完成上級領導安排的任務，很少對辦公室涉及的工作主動思考。如在進行文案起草或相關措施規定制定中，往往難以得到上級領導認可，而基層員工對于這些措施也會產生明顯的反感心理。事實上，辦公室工作除表現在事務處理方面，也需做好信息收集、整理與處理等方面，能夠將有效的信息提供給企業決策過程中。

2.3 管理制度不全

制度是辦公室管理工作開展的重要保障。然而當前石油企業在辦公室工作方面，并未在制度上進行具體明確，管理工作無思路、管理工作目標不明確以及職責模糊等問題極為突出，這樣管理人員在工作負荷上極高，且最終獲得的管理效果也不明顯，整個管理過程中人力、物力等資源都將耗費許多。一旦辦公室管理面臨復雜多樣的工作問題，將表現出無所適從的局面，究其原因在于管理制度的缺失。因此，制度建設應成為當前辦公室管理需考慮的重要問題。

2.4 管理創新不夠

在全球經濟一體化，信息全球化、網絡化，新生事物令人應接不暇地撲面而來的今天，石油企業在辦公室部分工作人員由于對自己定位不準，導致工作目標不明確，總是墨守成規、循規蹈矩，未能培養出自己用開放的觀念、開放的思維方式來思考和處理每一項工作。

（1）人員素養不能滿足需要。辦公室工作覆蓋面廣而寬，所涉及的具體業務工作繁多，且工作要求非常高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎，比如：文秘、保密、輿情處置、接待等工作，都需要相當的工作水平和工作技巧，而目前石油企業辦公室系統的工作人員并非全為“一鉚一楔”的專業人員，工作能力和水平有所欠缺。

（2）管理程序尚未達到簡約。辦公室在公文處理、會議安排、印信使用管理等方面，盡管每一項工作都力求“簡約化”，但實際操作起來，仍會不可避免地按照一定的秩序有準備、有步驟、循序漸進的進行，耗時耗力。

3 石油企業辦公室工作推進科學管理的對策

辦公室作為石油企業的綜合管理機構，其管理水平直接關系到企業各項工作的正常運轉。在知識經濟的今天，辦公室管理以其獨特的活力引導著管理改革的實施。辦公管理創新，不僅影響著企業管理的質量，還制約著石油企業創新工程的實現。下面結合中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室科學管理實際，不斷探索新的工作方法，明確職責，強化使命，使辦公室的職能得到全面有效的發揮。

3.1 辦公室人員管理的細化

（1）切實抓好員工培訓管理。根據中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司目前發展的新形勢、新要求，按照公司制定的培訓計劃，組織員工參加各類學習培訓，建設一支思想、作風、技術全面素質過硬的職工隊伍，提高團隊的整體合力。根據年度培訓計劃以及總部相關處室的具體要求，及時安排公司員工參加上級單位組織的專業知識培訓。根據公司目前的發展需要，邀請專職講師，自組織全體員工參加培訓學習。與此同時，根據公司各崗位的不同，組織公司不同崗位員工參加與之相應的專業技術學習，參加職稱評選，提高全體員工素質。

（2）切實抓好崗位聘任管理。今年至此，在中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司黨總支的正確領導下，綜合辦公室認真落實了《公司兩級機關一般管理崗位聘任管理暫行辦法》的內容和要求，組織了江西經營部、海南經營部兩部門副經理的競聘工作。在競聘過程中，對干部競聘任用的標準嚴格掌握不走樣，對干部競聘任用程序切實遵守不變通，嚴格執行了競聘、任職等程序，落實任前公示制，進一步加強組織監督和廣大干部群眾的監督，達到了公開、公正、公平的目的。

（3）切實抓好勞動合同管理。一是嚴格執行《中石油燃料油有限責任公司勞動合同管理辦法》，做好公司員工已到期勞動合同的續聘工作。按照新員工招聘流程，通過筆試、面試等層層選拔的方式，新招聘了3名現場服務工程師。二是加強薪酬管理，每月按照公司核定工資額進行工資測算，并嚴格按照績效考核結果進行工資發放，充分發揮薪酬分配的激勵作用。三是認真貫徹執行公司關于統籌保險的各項政策措施，及時做好養老、醫療、工傷、失業、生育保險以及住房公積金的繳納工作。

（4）切實抓好人事檔案管理。做好中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司員工的考勤登記管理工作，綜合辦公室負責公司員工的考勤登記，要求員工請假必須要有請假條，經部門負責人以及公司領導審批后交辦公室存檔。做好人事檔案的規范和管理工作，公司人事檔案只能由公司人事管理崗專人保管，任何人借閱員工人事檔案，均需層層審批，且只能在專人監看下查閱，不能拍照、抄寫、復印等，更不能帶出檔案室。

3.2 辦公室日常管理的序化

（1）做好行政公文收發工作。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室每日做好所有來文查收辦理工作，根據來文單位、來文時間及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的登記、審核、擬辦、呈閱批示、發送閱知、閱辦及督辦工作。建立健全年度來文和發文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，并保證其完整性、及時性、準確性。

（2）做好日常印信管理工作。綜合辦公室嚴格按中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關。明確印鑒管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印必須經過批準的原則。制發文件、函件上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯系業務、物資采購供應、提供情況證明等，一律先由分管領導審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，年終立卷存檔備查，確保做到規范化、合法化。

（3）做好文電保密工作。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內部秘密文件的保密保管做到及時、安全，按規定范圍傳閱和使用。堅持“信息不上網，上網信息不”的原則，做到不泄密、不失密。

（4）做好宣傳報道工作。綜合辦公室緊緊圍繞中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司業務運行的中心工作，調動和發揮全體員工的積極性，“抓主題、抓隊伍、抓陣地”，努力做好宣傳報道工作。每月關注總部信息上報重點的要求，了解公司動態和業務運行中的亮點工作，積極邀稿，挖掘新聞價值，突出新聞時效性，及時上報投稿。

（5）做好定期督查督辦工作。綜合辦公室根據中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司每周以及每月督查督辦事項，明確各項重點工作責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督查督辦，及時掌握各項工作進展情況，確保各項工作任務及時得到落實。

（6）做好會場組織安排工作。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司大小會議及培訓都由綜合辦公室組織。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證每次會議或培訓的順利召開。

3.3 辦公室規章制度的優化

（1）各項工作流程規范化。首先，建立完善綜合辦公室規章制度要先從完善日常工作管理制度入手，明確分配每位員工的職責，做到每位員工都有各自的工作，每一個工作崗位上都有員工進行工作，除此之外，還要求員工之間進行一定的協作，讓他們知道，綜合辦公室是一個團隊，要學會合作、互相幫助，才能共同進步、提高業績。其次，完善日常工作管理流程，讓不同崗位上的員工按照章程辦事，免得遇到問題時手忙腳亂。如果缺少了工作流程，那么面對繁瑣的工作，員工們很難提高工作，反而會弄到事倍功半的結果，因此要繼續認真完善目前各項工作流程，做到面對困難時不自亂陣腳。

（2）獎懲制度標準化。為了提高各崗位人員工作主動性、積極性，中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室力推獎懲制度標準化：一是讓部門每位員工養成自我監督的習慣，雖然制定了完備的規章制度，但是如果缺少員工的自我監督，那就毫無意義，因此可以把員工的日常表現與獎金、懲罰等結合在一起，實行獎懲機制，這樣與員工自身的利益結合在一起，員工就自然養成自我監督的意識，使規章制度的實施起到效果。二是充分調動綜合辦公室員工的積極性，像上面提到的獎懲制度，員工由于自己的疏忽犯了錯，就要進行相應的懲罰，讓他們吸取教訓。

（3）信息管理系統化。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室緊跟信息管理步伐，遵循“統一、成熟、實用、兼容、高效”的指導方針，堅持“統一規劃、統一標準、統一設計、統一投資、統一建設、統一管理”的原則，建設網絡暢通、安全可靠、統一集成、先進實用的信息平臺，支持和促進公司業務發展。在信息項目的建設實施方面，公司業務部與經營部相關人員正配合總部相關處室完成物流系統、CRM管理系統上線的前期準備工作。運行維護管理方面，遵從“主動預防、積極響應、快速處理”的理念，保證信息系統安全穩定運行。

3.4 辦公室管理創新的強化

隨著改革的深入、辦公自動化的普及，辦公室面臨著新的挑戰。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室管理創新方面主要體現以下兩點：

3.4.1 車輛管理創新措施。綜合辦公室車輛管理也是公司的安全隱患與要害部位，嚴格落實車輛管理制度，確保行車安全，是關系到整個公司年度安全事故考核的重要因素。為嚴格落實車輛管理制度，確保行車安全，主要創新措施有：

（1）繼續完善《中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，著重規范車輛管理，針對目前的不足，及時解決車輛管理中存在的問題，使車輛管理、駕駛員管理始終在制度的控制之下。

（2）加強專職司機、內部準駕人員教育培訓，提高隊伍素質。高度重視駕駛員的教育培訓，把駕駛員素質提升作為公司學習培訓的重要部分認真對待，嚴格管理。認真組織學習車輛管理制度，引導駕駛員樹立安全第一的意識；組織開展交通法規、現代汽車技術等方面的業務培訓，引導駕駛員自覺提高業務技術水平。

（3）嚴格落實制度，確保行車安全。嚴格執行《中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，嚴禁無準駕證人員駕駛車輛，如發現無準駕證人員駕駛車輛，將對駕駛人員、所屬部門負責人以及車輛管理人員進行嚴格的處罰并通報處理。

3.4.2 采購管理創新措施。全面貫徹落實《中石油燃料油有限責任公司服務采購管理辦法》以及《中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司物資及服務采購管理（暫行）辦法》，緊緊圍繞“依法采購、優質服務、規范操作、廉潔高效”的服務宗旨和“重服務、重效率、重規范”的工作思路，為降低采購成本，節省開支，主要通過以下幾個創新措施嚴格控制、管理：

（1）嚴格供應商管理。嚴格執行《中油燃料油股份有限公司物資供應商管理辦法（試行）》，樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”，在公開公正、比質比價的原則基礎上推進采購。對于辦公設備設施、大勞保用品等物資，由總部統一招標采購，對于日常辦公耗材，采用經總部備案的供應商。

（2）嚴格采購計劃管理。對于公司的物資需求由各部門及駐外機構提出，綜合辦公室做好做細采購前的統計工作，對各單位提出的采購申請嚴格把關及審核，統一制定采購計劃，凡屬無需求的物資一律不列入物資采購計劃。采購計劃的審核范圍進一步擴大，由各級領導審核后方可下達計劃進行采購。

（3）嚴格物資出庫手續。物資出庫、發放是確保生產經營的需要，也是企業控制成本，獲得利潤的源泉。我們的基本要求是：按質按量迅速及時、嚴格檢查領貨手續，防止不合理的領用。物資領用由使用人員提出需求，填寫物資領用申請表，并經部門領導審核后方可交由倉庫管理員進行統一發放。

4 結束語

在經濟全球化和現代大中型企業日趨發展壯大的背景下，辦公室作為現代石油企業經營運作中樞以及信息反饋紐帶，在現代石油企業管理運行中，是溝通聯系石油企業內外，保障石油企業正常運轉的重要渠道。實際強化辦公室管理工作中，應正確認識辦公室管理的重要性，立足于當前辦公室管理存在的問題，不斷拓展工作思路，完善相關制度，并在服務創新功能上進行強化，這樣才可推動石油企業健康持續發展。

參考文獻

[1]郭金.辦公室工作要做到“十要十不要”[J].辦公室業務，2011，9.

[2]吳烈.辦公業務風險點管理方式初探[J].經營管理者，2010，19.

[3]張浩.新編辦公室工作分析與標準化管理手冊[M].藍天出版社.

篇6

一、正確認識辦公室工作的職責、地位和作用。

在常人眼里，辦公室無非是管管檔案、分分文件、發發通知之類的活整天搞不完的閑差部門。然而在新形勢下，聯社辦公室的工作雖繁復而不可缺、雖平凡卻顯重要：

首先辦公室是聯社的重要綜合辦事機構，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的的橋梁和紐帶，是聯社機關的參謀部、宣傳部、后勤部和服務部，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能。同時辦公室也是聯絡上下左右，溝通四面八方的窗口，處于聯絡站的地位。辦公室工作人員的工作做得怎樣，素質高低，直接體現聯社機關的形象和風貌。這就要求辦公室工作人員具有較高的綜合素質，具有隨時應對處理突發事件的能力，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，每個環節都要從全局出發，具有主動性、預見性、開放性和創造性。

二、聯社領導是推動辦公室工作的關鍵。

辦公室工作能不能得到加強，關鍵在于聯社領導，在于領導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務部室而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室。辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究，下情不了解，談不上給領導提供決策的依據。所以領導的重視、關心、支持辦公室工作，給他們創造一個寬松的工作環境，從工作上支持他們，從生活上關心他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩定住隊伍，而且還會有很大的吸引力，充分調動他們努力工作的積極性。

三、適才使用配置辦公室人員是前提。

辦公室人員的適才使用表現為“察其所能，人盡其用”。具體來說，就是針對人才的不同能力分別對待，使人才得到最好的利用。

一是辦公室主任。能否有效發揮辦公室的整體作用，辦公室主任起著至關重要作用，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，事事要擔、面面俱到，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務，要帶領和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務。這就要求辦公室主任思想要活躍、辦事要穩妥、處事要嚴謹以及樸實的工作作風和公正的處事原則，同時要具備擔當辦公室主任所必須的知識能力，有一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗，才能帶領辦公室人員干好工作，促進聯社機關及全轄工作的高效運轉。

篇7

大家好！

首先我代表葛店礦全體員工歡迎你們的到來！對于你們從百忙中抽出時間來我礦指導工作表示衷心的感謝！

非常榮幸，我能有這樣一個機會為大家解說，愿我的解說能給大家留下良好的印象。望各位領導專家能對我礦工作多提寶貴意見。

各位領導現在看到的這塊牌版是我礦的生產調度日報表。我們職工上下班時可以通過這個表及時了解到當日的生產任務的完成情況，這是省級文明單位標準。我礦于2001年榮獲河南省省級文明單位光榮稱號。放這塊牌板的目的是把保持省級文明單位的目標變成職工的自覺行為。

這里是我們神火人的企業精神“團結奮進、創業發展、技高質優、務實爭先”。多年來，我礦深入貫徹落實黨的“安全第

一、預防為主”的安全生產方針。有效的發揮了職工群眾在安全生產的主體地位。在職工中廣泛普及安全生產知識，取得了精神文明建設和物質文明建設的協調發展，連續十年保持了“國家行業級質量標準化礦井”的稱號。先后榮獲了“全國模范職工之家”、“全國安康杯競賽優勝企業”、“省文明單位”、“省治安模范單位”、“省民主管理優勝企業”、“省廠務公開先進單位”“省五一勞動獎狀”“市花園式單位”。

這里是我礦的綜合辦公樓。這里面有安全生產調控中心，安全生產培訓中心以及機電、生產、地測等管理科室。請各位領導先到我們的電教化教室。

我們的電教化教室采用先進的微電腦調控的教材演示系統，完全實現了無需粉筆手寫板書，結束了粉沫飛揚的歷史。今天大家在電教室里不僅可以看到我們制作的專題宣傳片，而且我礦黨委書記張鳳旺同志將為大家作精彩的匯報。

各位領導聽過我們張書記的匯報，相信你對我礦已有了更進一步的了解了。下面請隨我參觀一下我們的安全教育展室，我們礦領導把安全工作放在各項工作的重要位置，在經費比較緊缺的情況，抽出數十萬元籌建了安全教育展室，為廣大職工學習安全知識營造了良好的學習環境。

這里就是我們的安全教育展室，各位領導首先看到的是各級領導對煤炭事業的關懷，這說明我們煤炭事業是項光榮的事業。

這里是展室的第二部分：安全生產基本常識。可以讓我們的職工了解井下的五大自然災害的成因，加深對井下環境的認識。

這是展室的第三部分：事故預防及應級處理。由于井下生產的特殊環境，事故發生在所難免，但發生事故后如何把損失減小到最低，這一部分進行了詳細的介紹。

這里是展室的第四部分：事故案例。我們為讓廣大職工時刻繃緊安全弦，自揭傷疤，把曾經發生在我礦的傷亡事故擺出來讓職工引以為戒。警醒自己。這里面的當事人有的是現在職工的同事，有的就是自己的父輩。這是我們在長期安全生產中積累的寶貴經驗，也就是再實踐中摸索出的一些降低事故的方法吧！

一法三卡工作對于我們來說還有許多努力的空間。相信在上級領導和上級工會組織的關懷和指導下，我礦的一法三卡工作能取得更明顯的效果。

下面請各位領導看一下我們的安全生產調度中心。我礦調度工作為綜合調度。就好比我礦的大腦，統管全礦各個生產環節的全部調度任務。我們的調度通訊已達到了現代化、數字化、網絡化，有關信息領導及有關單位打開電腦便可隨時查詢，實效性很強。

開一隊是我礦的一個功臣隊?，F有職工77人，是一支善打硬仗的隊伍，請各位領導到我們英雄隊看一看。

接下來請各位領導看一看我們的要害場所，同時也是我們在推行一法三卡工作中被確認監控的危險源點，首先到35仟伏變電所。變電所是供電中樞部位，保證供電質量，用戶不出事故。主要負責生產用電、內外轉供電、生產區用電。這里是安全檢查提示卡和危險源點警示卡，這是全家福照片。

變電所對面是礦燈房。礦燈對于在井下作業的礦工來說，相當于礦工的眼睛。我礦現有礦燈3000多盞。管理礦燈的女工非常細心敬業，大家看一看，這里雖然離井口特別近，但是這里的衛生保持的非常整潔。這是有關一法三卡的內容。我們的員工每天上崗的第一件事就是看三卡，熟記規程及預防方案。

下一個點請領導查看我們的副井絞車房，副井是我礦生產的咽喉要道，所有生產所需材料及人員出入都要通過副井絞車來完成。容易發生的事故如：斷繩、墜罐、火災、過卷等由于監控到位以連續實現安全生產5年。

這是我礦機修廠。機修廠的主要業務是維護、承擔煤礦的機械修理、加工配件、安裝設備等。也承擔來料加工業務。機修廠現有職工60人。技術人員有車工、鍛工、鑄造工、電焊工、鉗工等組成。機修廠是精細化管理試點單位之一。原來的綜合辦公室現已改用為開班前會的專用辦公室。

這里就是被譽為“溫馨之家”的單身職工宿舍?，F在實行標準旅館化服務。每個房間配備了盆架、臉盆、溫水瓶、茶杯等日用品。還配備了相應的生活用品。今年，礦領導在礦井改擴建、資金十分緊張的情況下，又為宿舍配備了400多臺空調，為大中專畢業生每個房間配備了21英寸的彩電。職工旅館內設有圖書室，游藝室等文化娛樂設施，大大豐富了職工的業余生活。職工走進旅館化，如進自己的家門，感到舒適與溫暖。

篇8

一、指導思想：

圍繞學校201x年工作思路，結合后勤工作特點與要求，以“規范管理、熱心服務”為目標，以“少說多講多做，少坐多走多問”為工作原則，不斷規范財務管理，強化服務意識、創新工作思路、提高工作效率，加強隊伍建設，為學校的快速健康發展提供有力的保障。

二、重點工作

1、加快山橋小學的建設工程，爭取到年底完成前期的所有工作，為明年的正式開工奠定基礎。

2、加強后勤團隊政治思想工作，每月進行一次集中學習，提高服務意識，增強責任感、歸屬感。

3、強化財物的管理和調配的規范性。完善學校財產管理、檢查和報損制度。加強學校財產的信息化管理。

4、做好學校經費分塊分線的合理使用。做好對辦公用品、設施設備的采購量和價格的監控，努力做到節儉開支。

5、完善中心小學及兩個完小的設施設備，細致做好校園綠化的養護，不斷優化學校校園環境。

6、加強食堂管理。把好“進口關”，做好成本核算，實現收支平衡的基礎上，盡可能提高菜肴質量。

7、加強校園安全的防范工作。加強教學設施設備的日常檢查，及時維修，消除安全隱患。

三、具體工作：

（一）加強后勤人員隊伍的建設，有效提高后勤保障力度。

1、加強對后勤人員的學習與培訓，每月定期召開會議，組織相應的學習和

活動，強化后勤人員的安全意識、服務意識、責任意識、協作意識。

2、充分發揮后勤員工小組長的作用。本學期召開兩次組長會議，平時不定期地談話，充分了解員工隊伍的思想狀況、工作能力、員工間的合作程度等，并針對性地采取措施。

3、加強與西湖保安公司的聯系，盡量保證保安隊伍的穩定性，確保聘用一些優秀的門衛工作人員。

（二）加強學校財產管理，提高使用的效率。

1、完成學校財產清理。期初、期末分兩次對各校財產進行清查，實施財產遺失、損壞責任追究制。定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

2、修訂學校財務財產管理制度，組織全體教師學習，并按程序、要求嚴格執行。

3、繼續落實好基建維修采購報告制度，做好對辦公用品采購數量及價格的監控，明晰支出審批權限，控制日常支出，努力做到節儉開支。做好學校經費分塊分線的合理使用。

（三）加強食堂管理，讓師生吃得放心滿意。

1、在日常工作中開始嘗試“五常法”的管理，確保師生飲食安全。

2、主動爭取區教育局及衛生監督部門對學校食堂的工作指導，積極主動邀請專家到各校提供現場指導一次，并積極改進工作。

3、加強對食堂人員的組織學習，嚴格執行食堂各項操作規范，平時聯系衛生室加強檢查，并將檢查結果與學期考核掛鉤。

4、加強對供應商的管理。加強對食堂采購質量的監控，每周都對各校的情況進行反饋；加強對食堂采購價格的監控，每周進行市場供應價格調查，并根據質量、價格對比實施對各供應商的獎懲管理措施。

5、從控制供應量、質、價格等方面降低食堂運作成本。做好成本核算，實現收支平衡。

（四）進一步增強后勤的服務意識，保證學校各項活動的正常有序運行。

1、完善后勤日常工作細目，按具體要求在日常工作中執行，使后勤日常工作常規化、精細化。

2、開學初，做好辦公用品、作業本的分發，班級及專用教室必需品的配備及添置。

3、嚴格執行保修制度，能及時維修的當天維修，有難度的維修原則上不超過三天。

4、遇到學校的各項比較大的活動，提前做好各項活動的前期各項準備活動，確保活動正常有序運行。

（五）其他工作

1、配合辦公室做好四校墻壁、走廊等校園文化設計改造和各項宣傳工作。

2、在校長室的領導下扎實做好校園綜合治理工作，落實校園安保各項措施，積極創建“平安校園”。

3、細致做好校園綠化的養護，建設精致的校園綠化景觀，優化校園環境。

篇9

一、現狀：充分發揮職能作用，服務科學發展成效明顯

近年來，全縣辦公室系統緊緊圍繞經濟社會發展大局，忠實履行“參謀服務、督促檢查、綜合協調、后勤保障”等四大職能，大力推進優質服務，服務科學發展成效明顯。在全州黨委辦公室系統年終綜合考評中，全縣機要工作連續6年蟬聯第一、保密工作連續4年蟬聯第一，信息、督查工作位居全州前列；鄉鎮辦公室、部門辦公室的各項業務工作也取得了明顯成效。

第一，服務質量進一步提升。全縣辦公室系統立足于高起點、高標準、高要求，切實抓好各項業務工作，進一步提高了“三服務”質量和水平。一是在主動服務中求質量。按照“抓重點、出精品、當高參”的思路，先后圍繞“工業富縣”，新農村建設，搶抓“兩路”建成機遇、加快縣域經濟發展，加快農村改革發展，產業興縣，健全新形勢下工作機制等開展了一系列大型調研活動，形成了一批有價值的調研報告，其中搶抓“兩路”建成機遇、加快縣域經濟發展和加快農村改革發展的調研成果分別轉化為縣委十三屆四次、五次全會的意見。充分發揮黨委辦公室的信息主渠道作用，健全信息網絡，注重信息質量，準確上報信息，信息采用率不斷上升，為領導掌握社情民意和工作動態提供了及時準確的信息服務。如及時準確上報景陽地質災害信息，為促成景陽老集鎮、清江中學整體搬遷發揮了重要作用。二是在高效服務中求質量。以深入推進機關效能建設為契機，充分發揮督促檢查、綜合協調職能，確保各項工作高效、有序推進。在督查工作上，圍繞推進“四大戰役”、安全生產、新農村建設、林權制度改革、抗災復產保目標、“書記大接訪”等開展決策督查，圍繞領導批示、交辦事項開展專項查辦，尤其是對縣領導接待日批示件落實情況實行一月一督查、一月一通報，確保了政令暢通和群眾關注難點問題的有效解決。在綜合協調上，對黨委政府確定的重要工作事項和開展的重大活動，整合各方力量，制定具體措施，及時協調解決問題，確保了各項重點工作扎實推進和各項重大活動取得圓滿成功。同時，將協調貫穿到日常工作的各個方面，對內搞好合作，對外加強聯系與溝通，確保了上下貫通、左右順暢、聯絡到位。三是在規范服務中求質量。將精細化管理、規范化服務貫穿于辦文、辦會、辦事全過程，最大限度地減少工作中的隨意性，切實提高了規范化水平。認真落實領導干部保密工作責任制，不斷健全人防、物防、技防三位一體的保密工作格局，確保了黨和國家秘密安全。

第二，服務機制不斷健全。全縣辦公室系統堅持以創新推動工作，著力健全體制機制，切實增強了工作活力。一是健全整體聯動機制。堅持把各級各部門辦公室當成一個整體，實行業務統一指導、人員統一培訓、工作統一檢查、業績統一考評，統籌安排，齊頭并進，使全縣辦公室系統形成了“一盤棋”。二是健全統籌協調機制。適應黨委常委分工負責制的新要求，及時建立了縣“四大家”辦公室主任聯席會議制度，按時召開聯席會議，通報情況，加強溝通，促進協調；對縣“四大家”的重點工作內容實行一月一安排，一月一匯總，確保了縣委“總攬全局、協調各方”作用的充分發揮。三是健全日常管理機制。進一步完善文秘、調研、督查、會議等制度，健全《首問負責制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》等制度，真正做到了重程序、講規范，用制度管人，按制度辦事。四是健全激勵獎懲機制?？h委辦公室、縣政府辦公室年初下發考核方案，年終進行考核，并表彰一批先進；各級各部門辦公室有針對性地設立對外宣傳、調研信息等單項獎勵，有效激發了辦公室人員的工作熱情。

第三，服務隊伍得到加強。在各級各部門的關心和重視下，不斷拓寬辦公室人員選拔任用渠道，配齊配強了辦公室人員，進一步優化了隊伍結構。全縣辦公室系統以深入開展黨員先進性教育、機關效能建設、創學習型機關、“兩提高、兩滿意”活動等為契機，狠抓自身建設，進一步強化了“三服務”意識，辦公室隊伍整體素質得到提高。

第四，服務氛圍更加和諧。按照“兩手抓、兩手硬”的方針和“以人為本、文明至上”的機關文明創建理念，結合實際深入開展文明創建活動，加強基礎設施建設和辦公自動化建設，著力改善了機關環境。大力開展“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育活動，倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，積極開展健康有益的文體活動，提高了文明和諧水平。堅持把為領導服務和為群眾服務統一起來，大力實施“民心工程”，努力為基層排憂解難，為群眾辦實事、辦好事、解難事，樹立了辦公室系統一心為民的良好形象。

二、問題：認真解剖分析，服務科學發展還存在一定差距

全縣辦公室系統取得的成績值得肯定，但與服務科學發展的要求相比，與領導和群眾 的期盼相比，還存在一定差距，具體表現在四個方面：

一是思想解放還有待進一步深入。部分辦公室思想解放的力度不夠大，思想解放的程度不夠深，習慣于按傳統思維考慮事情，習慣于按條條框框辦理事務，習慣于按老經驗處理問題，思想和觀念難以跟上形勢發展的需要，對于從事的工作學習研究不深，創新的思路不夠寬，創新的能力不夠強，創新的效果不夠好。

二是工作要求還有待進一步提高。部分辦公室在思想上缺乏向更高目標看齊的自覺性和緊迫感，工作的超前性、主動性還不夠，服務的精品意識、精細意識有待進一步加強，服務質量有待進一步提高，督促檢查、政務信息、調查研究力度還有待進一步加大等。甚至有極個別辦公室對縣委辦公室、縣政府辦公室下達的信息、調研、督查等各項任務被動應付，忽視辦公室業務工作。

三是隊伍建設還有待進一步加強。全縣辦公室系統專業人才較為缺乏，尤其是缺乏文字工作人才；有的單位辦公室人員年齡偏大，精力、能力不完全適應工作的需要；有的辦公室人員相互攀比、拈輕怕重的思想有所抬頭，敬業精神有所淡化；個別辦公室人員素質偏低，寫不好材料，搞不好協調，辦不成事情，習慣于當“傳聲筒”、“收發員”。

四是工作機制還有待進一步完善。信息上報工作機制有待進一步規范，一定程度上存在報喜不報憂現象；領導帶頭抓調研、各級各部門主動抓調研的大調研格局和各級各部門辦公室主動抓督查的大督查格局還有待進一步形成。個別辦公室貫徹執行制度的力度還不夠，存在著有章不循、工作無序狀態，有的執行制度只注重形式，不講求實效。

三、對策：以科學發展觀統領辦公室工作，不斷提高服務科學發展的質量和水

進入新世紀、新階段，我國正在發生廣泛而深刻的變革，面臨的發展機遇前所未有，面對的挑戰也前所未有。全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神，黨委領導體制和工作運行機制的變化，都對辦公室工作提出了新的更高的要求。辦公室系統必須積極適應新形勢，迎接新挑戰，以科學發展觀統領辦公室工作全局，以再接再厲的精神發揚成績，以改革創新的精神克服不足，不斷創新服務方式，拓寬服務領域，提高服務質量，更好地服務科學發展。

第一，把科學發展觀的要求貫穿于辦公室工作始終。全縣辦公室系統要以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，率先垂范，勇挑重擔，帶頭貫徹落實科學發展觀，以科學發展觀統領辦公室工作全局。一是在服務理念上體現科學發展觀的要求。牢固樹立服務發展的理念，自覺把工作放到“保增長、保民生、保穩定”的大局中去思考、謀劃和推進，進一步解放思想，創新觀念，以思想的大解放推動工作的大發展。牢固樹立以人為本的理念，把對上服務和對下服務統一起來，切實改進機關作風，提高服務效能，急基層之所急，辦群眾之所需，切實為基層和群眾排憂解難。牢固樹立統籌協調的理念，整合力量、整合資源，抓關鍵、抓重點、抓根本，使整個工作在統籌下有序推進，在協調中服務全局。二是在服務方式上貫穿科學發展觀的要求。由被動服務向主動服務轉變，充分發揮主觀能動性，超前思考運籌，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，牢牢掌握工作的主動權；由常規服務向深層次服務轉變，從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間放在為領導出謀劃策上，放在突出問題的協調解決上，放在重大事項的督查落實上，不斷提升服務層次；由“無差錯”服務向“出精品”服務轉變，克服“只求過得去、不求過得硬”的片面意識，堅持高標準、嚴要求，追求高效率、高質量，切實做到上檔次、出精品。三是在服務機制上符合科學發展觀的要求。要注重服務機制的系統性，切實做到大事有制度，小事有細則，急事有預案，崗位有職責，業務有程序，考核有標準。注重服務機制的針對性，對原有的信息、調研、督查、公文處理等工作制度進行梳理，保留合理有效的，廢除過時滯后的，新建必要管用的。注重服務機制的操作性，力求每項制度既有利于明確任務、履行職責、規范操作，又有利于定崗定責、任務落實和目標完成。注重服務機制的超前性，遵循“減少環節、避免交叉、提高效率”的原則，既注重與實際工作相協調、相吻合，又體現一定的前瞻性。

篇10

“把脈問診”，摸清機關工作低效運轉病因。市地稅局是承接市委、市政府和省地稅局決策部署的關鍵一環，擔負著科學謀劃、指導基層、督促落實、情況反饋等重要職能。針對市局機關日常工作中存在的“慢作為”、“踢皮球”等問題，從2015年開始，保定市地稅局由辦公室牽頭，集中部分機關干部成立稅收、綜合兩個攻關小組，歷經近半年的意見征詢、調研摸底，歸納出以下幾類影響機關工作高效運轉的問題。一是協作流程不暢。市局機關的重點任務通常需要多部門配合完成，但是因缺少行之有效的溝通機制與平臺，工作的推動和落實常出現虛于應付、“等靠推拖”等不良現象。二是工作留痕不定。因工作需要，機關人員崗位調整已成常態，但是，崗位交接剛性限制的缺失，造成重要文件資料的散落遺失極易發生，給工作的銜接、后續工作的開展都帶來不便。三是數據共享不夠。機關缺乏數據匯總平臺和信息交換機制，部門信息數據呈“條塊分割”狀態，調取常規數據也要經過繁復程序，各類數據不能得到充分利用。四是管理方法不活?？冃Ч芾淼膹娀屯晟圃鰪娏藱C關人員的任務執行力，但大多數干部仍然過于看重考核分數而忽視盡責過程，管理理念落后，管理方式亟待升級。

“對癥下藥”，科學精準實施機關工作規范。面對機P工作存在的問題，保定市地稅局認真研究，逐項破解，借助信息網絡的有力支撐，最大限度地整合辦公資源，建立起機關工作規范化的平臺，為科學化、精細化、規范化管理機關工作提供了強大保障。第一，規范工作標準，統一制度表單管理。針對機關制度、表單和標準化文件分散難查問題，認真分析相關文件，梳理出使用頻率較高的28項工作制度、30個審批表單、220項工作標準，統一匯集到機關工作規范化平臺，實現快速查找和調用，進一步提高了工作效率。第二，整合公共數據，夯實信息共享基礎。結合機關各處室的需求，形成《機關信息共享目錄》，分類列示17類105項公共信息數據，逐一明確處室工作職責、數據質量標準、完成時限節點，充分調動了各機關處室的主觀能動性。第三，強化崗位留痕，拓展考核評價方式。出臺《機關規范化平臺管理辦法》，分解細化機關工作項目、目標標準等內容，實時監督工作人員的工作狀態，達到了“透過平臺看工作，擦亮眼睛見實績”的效果。第四，促進良性互動，營造有序交流空間。開辟即時聯絡“無障礙”通道，機關工作人員就計劃、業務、難點等話題隨機發起討論或定向留言，相關部門及人員針對實際問題給出“線上解決”方案，開啟了一個“謀事、想事、干事、成事”的全新窗口。

“追蹤問效”，切實有效提升機關工作水平。推行機關工作規范化以來，保定市地稅局找準問題癥結，科學管理、優化流程、高效執行，逐個突破制約機關工作的瓶頸，各項工作落實步入了快車道。一是機關工作的規范化為全體稅務干部提供了便捷高效的工作平臺。個人日常工作更加有效規范，形成了數據梳理、分類、執行、反饋、留痕的工作鏈條；減并重復無效的工作流程，縮短了文件流轉時間，將整體工作量減少了三分之一。二是機關工作的規范化增加了督辦事項預警功能，確保了重點工作的有效落實。將督辦事項按重要程度不同設定預警值，并將具體要求和完成時限重點標注，在督辦工作到期前自動提醒，及時督促相關責任處室和人員完成工作。三是機關工作的規范化使各類工作信息得以全面完整的保存，有效解決了查詢難、統計難、成果轉化難的問題，并在大數據、云存儲的技術支撐下，初步實現了機關工作檔案數字化管理。四是機關工作的規范化使稅務干部的政治業務素質明顯增強，工作能力顯著提升。一方面，機關工作規范有樣本、有標準、有審核，人人學有方向、學有目標，促使稅務干部自覺改進工作作風，激發了其工作的主動性和積極性。另一方面，通過機關全體學習共享和交流，引導干部掌握科學、實用的工作方法，全面提升了辦事效率。