高校物業管理現狀范文

導語：如何才能寫好一篇高校物業管理現狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：高校物業管理；現狀；對策

一、高校物業管理現狀分析

（1）服務理念比較滯后。在當前的高校物業管理中，不少物業管理人員都來自于原來的后勤部門。他們一般注重于行政管理工作，而對物業管理方面的市場知識了解得較少，而且，他們也缺乏市場運營經驗。由于重視物業管理效益，而輕視服務、管理，從而影響了高校物業管理的市場化、社會化。出現上述情況，與物業管理人員的專業素質較差有很大關系。由于物業管理人員年齡結構老化，而且文化水平較低，因而他們不會注重改善服務質量，這就制約了高校物業管理的發展。（2）服務價格體系有待健全。第一，從物業收費的價格來看，當前的物業收費標準不是很科學。高校一般采用行政手段來規定服務價格，但在物業管理運行的過程中，物業管理實體為了提高自身的經濟利益，往往要求學校提高服務價格。由于沒有統一的價格標準，高校確定服務價格的依據就不充分，其制定的收費標準也就不太科學。第二，物業管理實體與高校對制定服務價格的依據有不同的看法。由于物業管理尚未從高校完全剝離出來，因此，物業管理實體往往不會履行物業管理資產的保值增值義務。第三，高校師生的服務意識有待轉變。不少師生認為物業管理就是為大家服務的，不應當收取過高的服務費用，這使得服務價格的上升空間很小。（3）管理體制有待完善。就當前高校的物業管理情況來看，其管理體制仍帶有很大的行政性質。這一方面與高校的歷史背景、身份地位有很大的關系，但另一方面也表明高校與物業尚未完全分離。在這種管理體制下，物業管理部門的職工招聘、薪資待遇等仍由高校統一管轄，由于不能實現市場化運營，因而阻礙了物業管理服務效果的改善。雖然有的高校已經采取外包的形式，但是在人員管理上不能做到有效約束，校企雙方溝通上容易出現羈絆。（4）預期效果不理想。目前，不少物業管理實體的營利能力比較低，效果并不理想。高校的物業管理費用，絕大部分都來自于高校的行政撥款，資金來源穩定，但是投入效果并不令人滿意。在校方自主管理的方式下，歸口部門并未整齊劃一，比如由后勤部門、保衛部門、宿舍管理部門分別負責綠化保潔、校園治安、公寓管理等，而且，一線人員大多為臨時工，專業性欠缺并且責任心不足。而在委托給第三方物業管理公司管理的方式下，往往出現第三方追求經濟利益而忽視了服務質量，這在很大程度上會破壞學校的整體形象并制約高校教育教學工作的發展。

二、高校物業管理的對策探討

（1）積極轉變服務理念。為了轉變服務理念，首先，高校領導應認識到物業管理的重要性。物業管理作為高校的一個有機組成部分，其管理效果的直接影響到校園的學習環境、居住環境。良好的校園環境，顯然有益于師生在校園內開展各種學習活動，改善高校的學習氛圍。當高校領導認識到物業管理與高校教育的緊密聯系之后，必然會注重物業管理質量的提高。其次，培訓當前的物業管理員工。通過給員工講解基本的物業管理知識，使員工對物業管理的現狀有較為清晰的認識。在認識水平得到提高之后，他們就會自覺地改善服務效果。與此同時，高校還應加強物業管理專業知識的培訓工作。特別是要明確不同工作崗位的基本職責，使員工在恪盡職守的同時，能與其他員工有效配合，提高服務質量。最后，積極引進較為專業的物業管理員工。在物業管理員工年齡結構老化的情況下，大多數員工的服務理念很難轉變。因此，補充新的物業管理員工就是非常必要的。在進行完該項步驟之后，為了切實地提高物業管理質量，高校也可以對其進行適當的培訓，使物業管理隊伍更加專業化，確保服務理念能適應當前的社會需求。（2）健全服務價格體系。針對收費標準不統一的問題，高校應加強與物業實體的溝通交流，積極探索解決該問題的途徑。從發展的眼光來看，物業管理最終是朝著市場化方向發展的，因此，高校應盡量少采用行政手段規定服務價格的方法。這要求高校不僅需要考慮到自身的利益，同時也能兼顧物業實體的經濟利益。為了較好地解決這個問題，高校可以引入競爭機制，讓多家物業公司參與競爭。這能在一定程度上，使物業管理服務價格處于相對科學的水平。不僅如此，在競爭機制的引導下，物業實體或物業公司與高校對制定服務價格的依據的看法也會日趨統一。因為競爭機制的引入，就意味著物業管理朝市場化方向又邁進了一步。在此前提條件下，物業公司也會認真履行自己的義務，從而推進了服務價格體系的完善。除此之外，高校可以加大宣傳力度，使高校師生轉變對物業管理服務的認識。物業管理服務價格的制定，直接影響到師生的經濟利益，但在市場經濟體制下，適當提升服務價格也是應該的。高校師生認識到市場經濟體制的運行特點之后，就會減少因服務價格上升而產生的抵觸情緒。（3）完善服務管理體制。物業管理服務管理體制應朝著市場化、社會化、專業化的方向發展，為了有效地達到這個目標，可以采取如下幾種方式。第一，改革原有的運行管理機制。物業管理社會化是大勢所趨。高校要將物業管理外包給第三方企業來統一集中管理。第二，要加強內部管理，制定一套符合自身實際情況的管理制度。雖說將該業務外包出去，但校方仍承擔監督管理的責任。校方要制定統一的管理制度和工作標準，目的是促使物業管理朝著規范化、專業化的方向發展，同時保證服務質量。同時，物業公司可以根據以往物業管理上的經驗，再結合高校的現實情況，制定出基本的工作標準和服務流程，并通過引進人員或培訓的方式提高從業人員的職業道德水準和執業技能水平。第三，加強對服務質量的監督管理。通過定期的考核、評估，了解員工的工作態度、服務效果，以及高校師生的滿意度。針對其中的問題，物業公司應積極吸取員工的合理化建議，并采取相應的解決措施，使服務管理體制日臻完善。（4）增強盈利能力。當物業管理從高校剝離出來之后，物業公司就必須注意提高自身的盈利能力。首先，應保證服務質量。在此前提下，高校師生對物業管理服務比較滿意，物業公司自然就有提升盈利的空間。其次，拓寬資金來源。物業公司可以在高校政策許可的范圍內，開展多種服務活動，如維修、托管等。開展這些服務活動，應做到既不影響正常的物業管理服務，同時也能提高物業公司的經濟效益。最后，適當提高收費標準。考慮到高校師生群體的特殊性，物業公司所制定的收費標準應保持在合理的范圍。這不僅需要考慮到師生的經濟利益，同時也要兼顧物業公司的經濟效益，使物業公司增加營利能力，同時提高高校物業管理水平。

作者:劉淑君 單位:安陽工學院

參考文獻

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關鍵詞：高職院校物流管理專業 教學 問題 改革

隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，我國的物流行業也得到了快速的發展。可是，和物流行業快速發展不相協調的是，真正精通物流管理的專業人才卻沒有因為物流行業的快速發展而興盛，這樣就導致了物流管理專業人員日益緊缺。在這種狀況下，作為培養物流專業人才的高職院校本來應該充分發揮自己的優勢，為市場培養更多的物流管理人才，但是，由于高職院校物流管理專業的教學方式嚴重滯后，導致根本無法為市場培養出大量的高素質的物流管理人才。在這種情況下，認真研究高職院校物流管理專業的教學現狀，制定解決問題的方案就具有了非常重要的意義。

一、高職院校物流管理專業教學中存在的問題

1、物流管理人才培養與市場需求嚴重脫節

目前，大多數高職院校在物流專業課程內容的安排上仍然采用傳統的學科體系進行編排，在教學過程中，也還是采用傳統的以理論為主的教學方式，其教學的重點仍然是強調知識的系統性，在授課過程中，教師所列舉的例子仍然是和傳統的物流管理相適應的例子，根本不具備時代性。這樣就造成了理論和現實的嚴重脫節。

在課程的設置中，盡管大部分高職院校都安排了實踐課，但是實踐課在整個課程體系中所占的份額相對較少，并且實踐課也只是理論意義上的實踐課，相當多的實踐課都是在校園內模擬進行，依靠教師和學生的想象進行實踐，這樣的實踐課基本上是空中樓閣，不具備任何的實際操作性。這樣的人才培養方式培養出來的人才的實際操作能力可想而知。

2、大多數高職院校物流管理專業不具備培養物流管理人才的資質

從本質上來看，大多數高職院校物流管理專業不具備培養物流管理人才的資質。為了應對日益緊缺的職業型人才，我國的高職院校在短短幾年內如雨后春筍般相繼建立，并且相當多的高職院校都是從中等職業學校直接轉變而來。在這個轉變過程中，不單是學校的名稱直接升級成了高職院校，就連教師也直接升級成了高職院校的教師，盡管國家也對這些教師做了突擊性的培訓，但是這樣的培訓根本不可能使教師的知識水平和理論水平得到大幅提高，從而導致教師執教水平和高職院校的實際要求相差甚遠。從硬件水平上來講，也存在著嚴重不足的現象，盡管國家進行了大量的投入，但是其投入的比例和教學的需要相比還存在的相當大的差距。在教學過程中，實踐器材和基地的缺乏使學生的實踐能力很難得到有效的提高，學校的實訓也基本上停留在理論階段。

3、大多數高職院校物流管理專業缺乏市場需要的專業課程體系

目前，大多數高職院校物流管理專業所使用的教材仍然是全國通編教材，其課程體系也多是陳舊的傳統的專業課程體系。這樣的課程體系已經遠遠不能適應時代的發展，其不但不能培養學生的專業知識技能和操作能力，而且教學內容已遠遠落后于時代。隨著市場的不斷發展，物流管理也不斷出現新的現象和特點，而一成不變的專業課程體系根本無法適應這些新現象和新特點。同時，隨著時代的發展，高職院校的學生也在不斷地發生著變化，無論是他們的精神風貌，還是求知能力都在不斷地發生著變化，而陳舊的專業課程體系也無法適應學生的發展變化。這樣的教材體系不但無法使學生掌握新知識，而且還嚴重制約了學生的正常發展，制約了學生求知欲望的形成和探究能力提高。

4、大多數高職院校物流管理專業缺乏全新的教學手段

多少年來，高職院校物流專業在教學過程中采用的都是傳統的教學方法，教師按部就班地講，學生規規矩矩地聽。這樣的教學方法完全忽視了學生學習的主動性，根本沒有將學生當成人來看待，在這樣的課堂上，學生只是一臺臺聽課的機器，被動的學習，被動的接受知識，師生之間，同學之間沒有任何實際的交流和溝通，這樣就嚴重制約了學生個性的發展，制約了學生綜合素質的提高。

在教學過程中，由于受到條件的限制，部分教師即使想使用現代化的教學手段也無法進行。再加上缺乏實踐條件，導致教學無法和實踐相聯系。在這樣的教學狀況下，教師盡管也付出了很多，但是收效甚微，根本達不到現代化教學的要求。

二、大力加強高職院校物流管理專業教學改革

1、大力開發適合物流管理市場的課程體系

要想培養適合物流管理市場的專業性人才，就必須大力開發適合物流管理市場的課程體系，將物流管理的理論教學與實踐教學完美結合在一起，只有這樣，才能確保培養適合物流管理市場的專業人才的培養，確保學生零距離上崗。

在這個過程中，首先要圍繞物流管理專業知識的實用性構建教材內容，讓學生們懂得怎么做，而不是過多地去掌握所謂的理論；其次要圍繞物流管理專業的針對性構建教材內容，按照物流管理專業的要求，制定課程目標，并且圍繞課程目標恰當地選擇教材，突出物流管理的實用性；再次要突出物流管理專業的動態性，要打破教材一成不變的狀態，確保教材內容隨著市場需求的變化而變化。

2、大力加強適合高職院校物流管理的師資力量建設

要想培養適合物流管理市場的專業型人才，就必須大力加強適合物流管理的師資力量建設，不斷提高"雙師"型教師在教師隊伍中的比例。要建立教師實踐和培訓機制，促進教師的專業成長。例如：高職院校物流管理專業可以通過晉級、晉職等優惠條件鼓勵教師到一線物流企業掛職鍛煉，鼓勵物流管理專業教師到高一級的院校進修。另外，高職院校物流管理專業還可以通過聘請物流企業的專業管理人員任教的方法加強其師資力量建設。

3、大力加強高職院校物流管理課程體系建設

（1）努力構建全新的高職院校物流管理課程體系

傳統的課程體系是建立在知識系統性之上的學科體系，它強調的是知識的系統性，而不是技術的實用性。為此，要想構建全新的高職院校物流管理課程體系，首先必須轉變為按照實際工作崗位為中心組織課程內容，通過具體任務培養學生的專業技能，并且在完成任務的過程 中逐漸構建物流管理的理論體系，這樣不但提高了學生的實際操作能力，而且還提高了學生的專業知識技能，發展了學生的職業能力。為此，在課程體系構建的過程中，必須保證整個課程體系和課程內容與物流管理崗位緊密結合，突出專業課程體系的職業性。

（2）、通過校企合作共同開發全新的高職院校物流管理課程體系

在全新的課程體系開發的過程中，學校要緊緊依托物流行業、依托物流企業，確保在校企合作的基礎上共同開發新課程體系。在這個過程中，要通過物流企業專家隊伍與學校專業團隊共同制定物流管理崗位能力，并對物流管理專業進行分析和歸納，將就業能力作為學生學習的最基本導向，根據企業崗位的要求進行課程設置，從而建立全新的課程體系。根據物流行業及物流企業對人才的需要，保證人才培養和人才需求規格之間的無縫對接，真正做到物流管理專業人才的培養愿與物流企業，用于物流企業。

（3）、學校和物流企業共同組建課程體系建設小組

在這個過程中，建設小組要將工作過程作為課程體系的主線，努力適應工作崗位對物流管理專業技能的要求，大力構建以工學結合為核心的課程體系。同時，把實際工作中的物流管理崗位技能要求、物流管理職業規范、物流管理的行業標準、物流管理的職業資格技能以及物流管理的職業素質要求全部融入新課程體系，這樣通過課程體系的解構與重建，將物流管理的整個工作流程與課程內容進行了完美的結合，構建了適合學生專業技能發展的全新的課程體系。

4、大力加強高職院校物流管理教學改革

教師要不斷加強物流管理專業的教學改革，轉變教學理念，構建全新的任務驅動式教學。在這個過程中，教師要善于創設問題，并引導學生自己動手解決問題，從而不斷提升學生的知識和技能。通過這種學習方式，教師一方面可以培養學生提出、分析并解決問題的能力，另一方面還可以培養學生的實踐能力以及創新精神。另外，教師還可以采取項目教學法培養學生獨立完成任務的能力，在這種教學方法下，教師要指導學生獨立完成項目，通過搜集信息，設計方案，項目實施并最終進行項目的評價。另外，還可以通過聘請物流企業的管理人員才遇到教學當中，將豐富的教學實踐經驗傳授給學生，同時還可以通過模擬操作、深入物流企業等方式培養學生的實踐能力。

隨著社會的發展，物流企業管理將會遇到更多的問題，需要具有更多實踐經驗的專業管理人才，為此，在高職院校物流專業教學過程中，必須認真分析市場特征，圍繞市場需求設置課程，恰當選擇教學方法，只有這樣，才能適應市場的發展，為物流企業培養出更多更優秀的專業管理人才。

參考文獻：

1、熊文杰.高職院校物流管理專業教學現狀分析及對策研究.經濟師.2010.03

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關鍵詞：財務管理專業；多元化；設置；改革

一、我國財務管理專業建設宏觀環境中的不適應

理財人員素質的提高有賴于財務教育水平的提高。目前，我國高校財務管理教育中仍然存在種種與現實要求不相適應的情況。從宏觀上看，一是人才需求的市場化與高校教育中專業設置的非市場化之間的不適應。我國高校專業的設置權限一直控制很嚴格，就拿財務管理專業來說，改革開放十幾年后，教育部1998年新頒布的高等學校專業目錄，才在工商管科下新設立了財務管理專業。這樣做雖然降低了高校專業設置中的風險，但在客觀上也造成了我國高校專業建設明顯落后與社會需求，也落后于國外大學的事實。二是社會人才需求“實用化”與高校專業教育教條化傾向之間的不適應。當今社會，所面臨的競爭越來越激烈，企業對人才的需求越來越“實用化”，希望企業是人才“用武”之地，不希望本企業成為人才的“練武”之地。企業以追求利潤為目標，這樣做是無可厚非的。高校雖不應該也不可能所有專業都完全適應企業的這種需求，但與企業實際結合緊密的專業應該與其需求相適應，否則教育服務與社會的說法也就成為單純的口號了。而目前我們重視知識的傳授，對于注意能力和素質的提高，構建知識、能力、素質三位一體的新型培養模式，說得多，做得有實際效果的少。

二、我國財務管理專業體系建設中問題

國外市場經濟發達國家中，財務管理專業的產生是與市場、金融工具及金融機構的發展相聯系的。與此相適應，財務管理有關的內容加入到金融的微觀中，貨幣金融也開始越來越多地關注成本與效益、資金流量、信息及其等問題，并逐步形成現代貨幣金融理論體系，即以金融市場為基礎，注重財務分析、定量分析的新型金融學。這在美國財務管理專業（本科）的培養定位上可見一斑。他們要求所培養的本專業學生在畢業時應該掌握：（1）企業如何進行財務決策以及這些決策如何影響單個企業組織乃至整個社會經濟；（2）企業如何籌集、分配和使用資金；（3）金融市場的運作及其工具的使用；（4）金融組織或機構如何運營，并加以具體，從而能夠在大型企業的財務部門或者財務咨詢公司、金融機構（如商業銀行、保險公司等）、政府或非營利機構從事金融與財務工作。由此可見西方財務管理教學表現為兩個重點：一是公司財務管理，二是金融市場。公司財務管理部分包括公司財務決策、公司財務分析與診斷、國際財務管理、企業稅務等；金融市場部分包括投資學、證券分析、期權與期貨、外匯實務、金融法規等，不論作為公司理財人員，還是作為金融界從業人員，都需要同時掌握這兩方面的知識。

我國高校本科財務管理專業的前身是理財學專業，它是從學科中獨立并加以發展形成的一門年輕學科。根據我們對其他設置財務管理專業的高校進行考察的結果進行分析，目前我國高校財務管理專業教學存在的主要問題有以下幾個方面：

（1）培養目標不明確，人才模式定位不準確。由于財務管理專業是從會計學、財政學和金融學等專業分離出來的，在培養目標上仍帶有相關專業的特點，與這些相關專業相比較，自身特點不明顯，不突出。

（2）課程體系陳舊，跟不上市場經濟和發展的步伐。市場經濟條件下的財務管理，是一項關系到企業生存和發展的綜合性管理活動。企業財務管理具有多層次性。課程體系也要具有多層次性。

（3）專業課程之間內容交叉重復問題突出。由于定位不明，課程體系陳舊，各相關課程或各相關課程群之間在內容上互不兼顧和承應，未能圍繞專業方向要求進行統一協調和輕重相宜的合理安排，同一內容往往在不同課程中反復講授。

（4）教學管理、教學方法及教學手段落后。目前我國高校財務管理專業在教學管理上過于呆板劃一，教學方法和教學手段過于落后。在教學管理上，沒有將規定性與選擇性有機地結合，學分制只是學時制的翻版；在教學方法上，教學內容與現時經濟生活脫節，文理知識互不兼容；老師講、學生聽的“灌輸式”傳統教學方法仍占主導地位，啟發式教學法、案例教學法極少采用；在教學手段上，教學設備簡陋，主要教學手段仍是“黑板加粉筆”，機輔助教學、電化教學、信息化教學等現代化教學手段的應用十分有限。可以說這方面改革和發展差距還很大，任務也很艱巨。

此外，目前財務管理專業還存在對實踐教學環節重視不夠等問題，具體表現為校內財務管理實踐缺乏，校外財務管理實踐環節薄弱，新的財務管理環節尚待開發，教師的實踐能力欠缺等問題。

三、財務管理專業的培養目標與人才知識結構定位

高等學校既然以育人為基本職能，那么對受教育者的素質及規格做出規定的培養目標，就應該成為高等學校工作的出發點和歸宿。要提高教學質量，首先必須在培養目標上體現時代精神和時代需要。對于財務管理這樣一個專業性相對較強而又與工商管理領域的其他多個環節存在廣泛聯系的學科專業來說，確定其培養目標應突出處理好兩個方面的關系：

一是專業操作技能與綜合管理能力的關系。財務管理是工商管理中一門綜合性很強且關系企業經營全局的管理業務。一個合格的財務管理人才，既應通曉財務核算的技術、方法和財務管理程序，具有嫻熟的業務操作技能，更應從戰略上精通企業理財之道，具有全面的謀劃運籌能力。

二是“通才”與“專才”的關系。“通”與“專”是現代高等教育的一對矛盾，它們既對立又統一。一方面，現代社會的分工日益細密，隔行如隔山，這就要求高等教育能夠為各“行”培養專門人才；另一方面，現代社會相關“行”之間的聯系和協作又十分密切和普遍，這又要求高等教育培養的專門人才在知識結構上不能過分單一。正確的培養目標定位應是將財務管理專業學生培養成“通才”基礎上的具有突出專業特長的“專才”，這也是符合高等教育“厚基礎、寬口徑、高素質、強能力”的要求。

與上述財務管理專業人才培養目標相適應，高校培養的財務管理專業人才的專業知識結構應有三大支柱，即扎實的會計知識、廣博的金融學知識以及精深的財務管理知識。

下面我們從兩個角度財務管科與其它各學科之間的關系。一是財務管理與學科的關系，它們都以資金運動為對象，只是研究的角度有所不同罷了。二是財務管理與其它各學科之間的關系。

三、本科財務管理專業的課程體系改革構想

任何一個專業的課程體系和課程設計，本質上取決于該專業學科內容及構成的特征。財務管理學科內容及其構成的特征主要表現在以下幾個方面：（1）以公司財務為基本研究對象。雖然財務管理活動廣泛地存在于一切企事業單位及政府機關，但其中一切企業財務活動最為典型。在各種形式的企業組織中，又以公司尤其是上市公司的財務活動最為豐富多彩。所以，盡管財務管理學的研究對象覆蓋各類組織的財務活動，但公司財務是其重點。（2）公司財務管理的核心內容是籌資管理、投資管理、利潤分配管理及營運資金管理。現代財務管理學通常將籌資決策、投資決策及利潤分配決策列為三大財務決策，而營運資金管理亦稱日常財務管理則是任何企業在任何時候都無法擺脫的一項經常性的財務管理活動。（3）日益增多的派生內容，比較典型的有：企業購并財務、破產與重整財務、通貨膨脹財務、跨國公司財務、中小企業財務及集團企業財務等。

根據上述特征，從實踐上看，大致有四種設置方式：（1）按管理主體設置；（2）按管理對象設置；（3）按管理環節設置；（4）按多元標準設置。

表1-財務管理專業體系設置表

設置方式 按管理主體設置 按管理對象設置 按管理環節設置 按多元標準設置

主要內容 個人理財

法人理財(事業法人\企業法人) 投資管理

籌資管理

利潤分配 財務預測

財務決策

財務預算

財務控制 初級財務管理

中級財務管理

高級財務管理

財務專題研究

優缺點 某一行業或部門的各種財務管理內容、管理環節集于一門課程之中，單門課程內容緊湊。

對于沒有工作經驗的全日制財務管理專業學生來講，則因開設這種綜合課程而使某些新內容難以充分展開；另外，逐個部門去講授容易重復，實際上往往只能突出某一行業而難以使學生系統把握各部門財務管理的共性知識。 對于專題教學比較有利。

課程的整體性較差，對有關難以作相互聯系的，如預測中的籌資就離不開投資。另外，如此設課，財務管理原理部分的內容也較難安排。 以財務管理循環過程為基礎，課程體系層次清楚，系統有序，程序性較強，可以避免課程內容設置上的分離或交叉問題，各分支課程與原理部分不容易重復，便于循序漸進地安排教學進程。以管理環節為框架，也便于分別吸收和容納現代財務管理的新成果，有利于培養學生的操作能力。

其缺點主要是，各種業務內容逐一羅列，未顧及管理對象是一個整體，沒有從管理對象這一整體出發做到各環節知識的有機整合，給人以散亂的印象，不利于從整體上研究解決問題。 如財務管理學原理按環節設置授課內容，中級財務管理按管理對象設置教學內容，高級財務管理按行業或特殊業務設置內容。這樣不僅學科體系相對完整，內容上也較豐滿。

但是按環節和按對象如何結合，也是一個難題，這主要體現在財務學原理與中級財務管理課程設置上。從西方（主要是美國）財務學專業課程設置看，他們按管理層次分設財務學原理、中級財務管理、高級財務管理三級課程，遇到的問題是第一種和第三種課程的教科書易于解決，而第二種課程無現成理想的教科書可供使用。

適應對象 在職干部培訓。 大專和本科在校生 中高級在職干部培訓，有一定專業基礎的本科或碩士研究生 碩士研究生及以上

各種設置方式各有利弊，不能要求以一種方式適應所有的需求，因此我們認為高校財務管理專業設置原則應該是多層次立體模式，即，低端以管理內容為設置主線，高端教育以問題導向方式設置。具體安排可以考慮大專及本科以管理內容設置，分投資管理、籌資管理、運營資金管理、利潤分配管理等；碩士研究生以管理環節分預測、決策、預算、控制等，或按管理層次設置，分財務學原理、中級財務管理、高級財務管理等。

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主要：

[1]袁廣達：入世后高等會計教育的改革，《會計研究》2003（3）。

[2]姚正海，梁棟楨：論全球化下的財務管理專業建設，《江蘇大學學報》（高等研究版）2002（9）。

[3]趙息，鹿娟：財務管理專業人才培養模式探討，《遼寧工程技術大學學報》（科學版）2003（9）。

[4]張鳳林：新時期本科財務管理專業人才培養目標論，《鹽城師范學院學報》（人文社會科學報）2003（11）。

[5]郭冰，郭澤光：財務管理專業人才培養管見，《財會月刊》2003（4）。

[6]趙自強，韓繪萍：對學與財務管理專業交叉互補問題的探討，《經濟師》2003（5）。

[7]陸正飛：關于財務管理專業建設的若干問題，《會計研究》1999（3）。

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關鍵詞：高校后勤社會化 物業管理

高校的后勤工作對于高校的教學和學生的管理工作有著十分關鍵的作用，但是隨著高校的規模逐漸擴大，高校的后勤工作逐漸增加，促進后勤工作的社會化管理與物業管理可以有效地促進高校后勤工作的順利進行。由于物業管理與高校后勤的社會化管理有所不同，因此加強高校的社會化管理與物業管理還存在一定的問題，高校應該積極探索后勤社會化管理與物業管理的結合點，促進高校后勤工作的順利進行。

1.當前高校社會化與物業管理現狀

高校的后勤社會化管理主要是將高校的后勤工作納入到社會第三產業中，在高校的后勤管理工作中進行市場化的管理。高校的后勤社會化管理可以有效地減少高校在管理中存在的問題，減少高校的工作壓力，促進高校教學管理工作的正常進行。物業管理主要是物業管理機構受物業所有人的委托，依照國家的規定對物業所屬項目進行統一的管理和維護。高校后勤社會化管理與物業管理在當前的高校管理中并沒有廣泛的實行，一些學校的后勤工作由于缺少現代化的管理，嚴重影響高校的教學和學生的生活。當前一些學校也逐漸采取將高校的宿舍管理或者是環境管理工作交給物業公司進行管理，但是大多數的學校并沒有實現社會化管理和物業管理。一方面高校的學生宿舍管理工作缺少一定的規范。高校的宿舍管理對于學生的生活和學習有著重要的影響，但是由于當前一些高校的宿舍管理缺少社會化管理導致宿舍管理缺少一定的規范。一些宿舍的衛生和執勤工作缺少統一的人員管理，工作人員的責任意識不強，導致學生的生活受到一定的影響。另一方面學校的環境管理工作比較混亂。高校的規模逐漸擴大，加強高校的環境管理不僅僅可以為學生的生活和學習提供良好的環境，同時還可以體現一個高校的面貌。但是當前高校未能實現社會化或者是物業管理模式導致學校的環境管理工作未能做到有序進行。

2.如何促進高校的后勤社會化與物業管理

高校的后勤社會化管理與物業管理在當前的高校中未能得到有效地實現，導致高校的后勤管理工作未能得到有效地提高。由于高校的后勤工作逐漸增加，高校的后勤工作壓力逐漸增加，這對于高校的后勤工作人員和管理人員都提出了一定的挑戰。隨著社會經濟的發展高校的后勤管理也需要進行現代化的管理，在今后的高校的管理中需要盡快實現后勤工作的物業管理。

2.1轉變高校后勤工作的觀念

高校的后勤管理工作近年來逐漸增加，高校也應該轉變原有的后勤工作的管理觀念，實現后勤工作的物業管理。隨著社會經濟的發展，高校的管理工作也應該進行有效地改革，后勤工作也應該進行現代化的管理。高校的物業管理工作與當前社會中的物業管理工作相比有一定的特殊性，在高校的后勤物業管理中應該注重高校的人文化管理，為學生的學習和生活以及教師的教學活動提供良好的環境，促進高校的發展。

2.2借鑒一些高校后勤工作物業管理的成功經驗

由于高校的后勤管理工作逐漸增加，一些學校也積極探索新的后勤工作管理模式，高校后勤物業管理逐漸成為高校后勤管理工作的新模式。但是由于高校的管理人員對于這一管理模式的認識不足，導致很多高校的管理者難以實現后勤工作的物業管理。當前高校可以借鑒其他高校的成功案例，積極探索和尋找高校后勤工作的物業化管理，逐漸促進高校物業管理工作的順利進行，為教師的教學和學生的生活提供良好的環境。

2.3選擇合適的物業管理模式

物業管理的模式有多種，但是針對高校后勤工作的特殊性，應該選擇合適的物業管理模式，保障高校教學活動和學生學習活動的發展。當前高校的后勤工作的物業管理模式主要可以選擇以下兩種，一種是委托經營管理。委托經營主要是將高校的后勤工作全部向社會開放，通過招標的方式將高校的后勤工作委托給比較優秀的物業公司進行管理。但是這一經營管理最大的問題是如何安置高校原有的后勤人員。另一種是自主經營管理。自主經營管理模式主要是在高校原有的工作人員的基礎上建立現代管理制度，但是需要明確學校與公司的產權關系，使學校的后勤人員以產權為紐帶與其他的所有者組成利益共同體。這種經營管理模式可以有效地避免委托經營模式的弊端。高校的后勤物業管理與現代公司企業的物業管理有一定的不同，實現高校的后勤物業管理可以有效地促進高校后勤工作水平的提高，但是要選擇合適的方法進行物業管理，既保障高校的管理工作順利進行同時又要促進高校的后勤管理工作的現代化水平的提高。

3.結語

高校的規模逐漸擴大，高校的學生數量也逐漸增加，這一定程度上增加了高校后勤工作的壓力。當前高校的后勤工作方式和工作水平都有待于進一步提高，實現高校的后勤工作的社會化與物業管理對于高校的發展有著十分關鍵的作用。但是由于高校后勤工作與一般的工作不同，在選擇物業管理模式中存在一定的問題。在今后的高校的后勤工作中需要轉變高校的管理觀念，選擇合適的物業管理模式，保障高校的教學和學生生活有序進行。

參考文獻：

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[3]李廣軍.高校后勤社會化改革的現狀與改進對策[J].創新論壇.2012（8）.

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關鍵詞：高校；物業管理；發展趨勢

隨著高校不斷的發展和進步，越來越多的智能化和大型化的教學科研樓宇得到新建和發展，所以高校實施物業管理是非常有必要的必須實現物業的科學和規范管理，才能延長相關設施設備和樓宇的使用壽命，讓學校的固有資產得到保值；正因為這樣的背景，高校物業管理逐漸提升管理力度和深化改革，逐漸從傳統的學校后勤自我經營模式轉換為專業化的模式，讓管理的范圍得到擴大；很多高校的物業管理中會聘請社會上優質的物業公司，為學校的發展和進步提供更加專業的物業管理與服務，所以物業市場服務的競爭逐漸變大。

一、高校物業發展的歷程

（一）傳統的高校后勤管理

傳統的高校后勤管理主要是學校專門設立的后勤管理部門，負責學校的日常管理工作和運行，跟現代的物業管理相比存在很大的差異；在傳統的學校后勤管理中，雖然學校的相關后勤工作得到了保障，但是由于后勤部門在發展進步過程中沒有受到相關的壓力，導致相關的員工沒有經過專業的培訓，后勤服務意識越來越差，在新時期的背景下，這種管理模式已經適應不了學校的發展；許多高校為了提升后勤管理的服務質量，采取了相應的措施，改變了單一的后勤管理，讓整個后勤管理成為一個團體，通過團體的努力共同打造高效的學校管理，為高校的發展和進步提供必要的基礎。

高校后勤團隊的實質性工作還是原來的后勤管理，只是在經濟和人事上面有了更獨立的權利，可是這種模式由于才興起，在日常管理過程中只能維持基本的運轉，達不到學校的高效管理。

（二）物業管理取代后勤部分管理

隨著我國教育領域的快速發展，高校物業管理已經成為不可或缺的組成部分，也是逐漸取代高校后勤管理的重要模式，物業企業取代高校后勤管理成為必然的發展趨勢[1]；要想實現高校物業管理的高效性，就必須脫離學校的束縛，引進社會上優質的物業管理公司，讓整個物業競爭市場變得更加激烈，促進學校物業管理工作的提升，物業管理企業會根據學校的實際情況開展更專業和有層次化的物業管理服務，在傳統的后勤管理基礎上得到了創新和發展。

二、當前我國高校物業管理的特點

（一）高校物業管理在某種程度上具有政治任務

物業管理更多的是針對住宅的管理，住宅的物業管理最終目的是為住戶創造優良的生活環境，實現物業的價值，而高校物業管理主要目的是為師生創造良好的教學環境，讓學校的整體形象得到提升；學校的良好的環境體現在多個方面，比如學生的生活住宿管理、學校的安全穩定管理以及校園的學風校風問題管理等，是一個綜合性的管理。

（二）高校物業管理具有育人的功能

學生是構成高校的主要因素，高校的進步和發展都是圍繞學生進行的，所以學生是高校的主體，良好的學校管理引導學生樹立做正確的價值觀念，所以高校的物業管理具有育人的功能，有助于培養學生良好的品質，讓他們在優質的校園環境中積極健康的成長；另外受到物業后勤人員的積極影響，讓學生更尊重別人的勞動成果，培養他們熱愛勞動的優良品質。

三、高校物業管理發展趨勢分析

（一）物業所有權與經營權分離

從傳統的高校后勤管理到現代的物業管理，高校一直在做出努力和進步，但是整體的效果都沒有達到最好，主要的原因是高校物業的所有權與經營權沒有分離，在很多責任和權力上沒有分清，學校管理在遇到問題的時候找不到責任的主體，不利于整體的發展；為了促進高校物業的更好發展，必須實現物業所有權與經營權的分離，讓相互之間的責任和權力得到明確，實現高校社會的發展和改革，同時也是高校后勤社會化改革的重要保障。

（二）物業管理的市場化與社會化

高校物業管理必須實現市場化與社會化，脫離原來的學校管理模式，讓高校的物業管理質量得到提升；物業企業必須建立完善的運營管理機制，根據高校的實際情況，開展更專業化和多元化的經營服務；另外高校物I管理還要擴大規模，逐步走向社會，讓高校物業獲得更大的發展，結合社會中的物業管理，壯大高校物業管理的實力，只有這樣才能保證高校物業管理水平的提升，為高校的師生創造更安全和諧的生活和學習環境。

（三）物業管理管理的專業化與規范化

高校物業管理設涉及的內容比較廣泛，為了實現高校物業管理的質量提升，物業管理必須更加專業和規范；高校是培養人才的地方，學校的高科技設施非常多，在對設施設備進行維護的時候，需要更加專業的人才；另外高校的物業管理要求比較嚴格，物業管理企業必須根據國家的相關政策來開展工作，建立一套科學規范的管理制度，讓高校的物業管理更規范。

四、結束語

高校物業管理從傳統的高校后勤服務到現在引進的先進物業管理企業，經歷了很漫長的過程，希望通過我們努力讓高校物業管理更加規范和完善，實現高校物業管理質量的提升，滿足高校不斷的發展和進步；未來的高校物業市場將會更加輝煌，出現欣欣向榮的景象。

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關鍵詞：后勤服務；物業管理；育人功能

一、高校物業管理服務工作的重要性

高校物業管理工作在維持學校的正常運行過程中發揮重要作用。從硬件維護角度方面說，完成學校水、電、氣、暖、動力供應及基礎設施設備的正常運轉與保養維修工作，確保教學、生活正常有序進行；從完成教學任務進行角度說，保障教室、多媒體設施、學生公寓、會議中心等處正常有效運行，確保教學任務與各項管理工作順利完成；從環境建設的角度說，對校內教學區、家屬區公共區域、綠地、道路、人行道、廣場、停車場等地的保潔，對校園內綠籬、樹木、草坪、花壇等植物的養護護及管理，是優化校園環境的基礎條件；從提升后勤管理服務水平的角度說，是推進后勤管理的社會化、專業化、規范化、科學化發展的必由之路。

二、高校物業管理的特點及現狀

作為招收培養對象，實施高等教育的事業單位，以高校為業主的高校物業管理與社會物業管理相比較，呈現出顯著特點，尤其表現在教育功能上。

（一）服務對象的不同

高校物業管理的服務對象主要是在學校工作的高層次學歷的教職工、家屬及就讀的各專業、各學歷層次的學生，尤其以學生為主。因此，高校的后勤物業管理工作除了按照市場經濟規律運營，還要針對高等教育的特點，運用教育管理法則，實現育人功能。

（二）運行模式比較復雜

高校物業管理多采用內部甲乙方體制，甲乙方體制是學校把后勤一分為二。一方是代表學校行使后勤管理職能的甲方，另一方是為學校教學、科研和師生生活提供后勤服務和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責和任務。

（三）管理經費來源不同

高校物業多采用單純性的住宅樓物業或辦公樓宇物業，住宅樓物業管理帶有福利性質，其收費按照社會最低收費標準，僅維持基本運轉；辦公樓宇物業管理主要靠行政撥款來支撐運行。因此高校物業管理往往會受到學校行政指令的限制與束縛，在實際的管理過程中出現與市場化、專業化管理要求不一致的地方，應用企業化的管理方法有困難。

（四）人員構成與服務意識不同

后勤物業管理起步較晚，職業化隊伍尚未形成，物業管理人員相當一部分為原后勤職工，雖長期從事后勤管理工作，但學歷層次較教師偏低且年齡結構偏大，不易接受專業的服務和知識培訓。而且，長期在事業單位工作的優越感及工作作風，遠遠達不到現代管理服務的服務水平和服務理念。

（五）高校自身的品牌和管理模式影響物業管理

高校建立已有很長時間，在近百年的發展過程中，無形的校風、學風、校園文化、人際環境等已經成為傳統，不能輕易變革。不同地域、不同專業，不同類別的高校均有獨特的管理模式，這些內容都影響物業管理服務的定位。

三、高校物業管理育人功能的強化策略

（一）完善高校物業管理的管理運行機制，提高服務質量，走專業化、規范化、科學化的發展道路

高校物業管理法規不完善，缺乏完整的考核、監督制度，目前，國家沒有頒布統一的政策法規來指導高校物業管理，高校各行其是，管理不規范，內部物業管理制度也不健全，對企業的考核、監督尚不完備。應盡快深入分析和研究高校物業的個性化特點，構建和完善一套適應高校環境的、完整的、科學的、規范的管理制度和服務程序，并因地制宜的開展工作。目前，西安石油大學在物業管理與服務過程中，各個崗位的崗位職責、工作標準及各個工作班組的作業指導書及相關工作的記錄表格均落實在物業服務合同中，在物業管理運作中，根據“精干、高效、層次明晰、減少管理環節”的原則，確定直線職能式的管理架構，根據工作項目的需求特點，提出合理的人員配置，采用首數晉升、尾數淘汰的原則管理，確立“全員培訓、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針，努力造就“思想合格、素質優良、管理有方、服務周到”的員工隊伍。并不斷創新管理模式，把物業管理工作推向市場，真正轉換機制，根據服務項目、服務標準的要求以及師生的消費層次，開展多元化、專業化、多層次的經營服務。

（二）提高物業管理人員的整體素質，形成優秀的高校物業管理隊伍

大學生個性化發展明顯，對于物業管理服務的需求也更多樣化，在平等意識和現實需求的推動下，對于物業管理服務的認同沖突也更激烈，一方面要求物業為自己的生活提供規則保障，一方面希望這些規則不約束自己的行動；一方面參與相關規則制定的愿望強烈，一方面對遵守規則的自覺性卻在削弱。傳統的教育者管理模式顯然不適應這種現實要求，這就要求工作中必須要提高物業管理人員的綜合素質，通過專業教育、崗位培訓、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業水平和服務意識。物業管理人員必須把自己置于與學生平等的地位，尊重學生人格，建立民主平等的管理服務關系，由監督者角色轉變為促進學生自主發展的引導者角色，使學生在這種良好的互動關系中，在潛移默化的熏陶中領悟出生活的價值和真諦，端正學習、工作和生活態度。物業管理人員的管理方式、服務態度、處理與學生的人際關系能力方面要不斷提高，才能實現高校物業教育性與服務性的統一。物業管理人員的人格魅力、外貌、儀表、語調、行為舉止、待人接物的風范是學生社會化角色認同的重要標準，物業管理人員親切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神風貌來感染學生，能無形地推動學生奮發向上。西安石油大學物業管理過程中試行的“首問負責制（業主的任何需要應做到事事有交代、件件有落實）、零干擾管理（不進入私人隱秘區、不干擾的情況下服務）、人性化管理（為學生補衣、為學生熬中藥、雨天收衣被）、親情化管理（像照顧自己兒女一樣照顧學生）、全心管理（認真到不能再認真的程度；細致到不能再細致的程度）、一分鐘管理（無論何時接到何任務，在一分鐘內行動）、品牌服務（讓師生舒心、安心、放心、稱心）、溝通零距離（最大限度與學生溝通、深入了解學生的狀態）”的管理要求，在實際與學生的交流中，取得了良好的效果，為更好的實施“管理、服務、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎。

（三）優化校園環境，構建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情

優化校園環境，構建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗、樂觀、向上的文化氛圍，使學生在耳濡目染、潛移默化中受到思想道德的熏陶和滲透。所以，構建陶冶式教育模式的關鍵是利用草坪、喬木、綠籬、噴泉、雕像、櫥窗等資源，激發起學生對美的情感體驗，凈化心靈，陶冶情操，開啟智慧，促進人的發展。高校物業管理對環境的維護美化是間接的、側面的、滲透式的教育，它的教育內容沒有明確規定，是通過校園環境、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學生的管理與服務過程中，潛移默化地影響學生，進而達到教育目的。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態，看似對學生無所要求，實則是激發受教育者的主體意識，把外界機械作用力變成內在的自覺動力，要求學生全面、嚴格的要求自己，由他管變為自管，由他律變為自律。總的來說，對高校物業管理的育人功能進行探索與善開發，不僅可以有效利用學校教育資源更好的為教學、科研、師生生活服務，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。

參考文獻

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【關鍵詞】高校物業管理；市場化；拓展；市場空間；反哺；品質提升

現階段我國高校的物業管理部門，是在高校后勤社會化改革的浪潮中，由高校原來后勤管理處下屬的修繕科、教室管理課、學生宿舍管理科以及環衛科等部門演變而來。近年來，隨著市場化程度的提高和社會化管理的介入，高校物業管理工作呈現蓬勃發展的態勢，服務水平日益提高，綜合保障能力顯著提升。

然而由于我國高校本身的特殊性，高校的行政級別特征決定了高校物業管理難以實現完全的社會化和市場化，高校本身資產的國有屬性又決定了高校物業在很大程度上必須直接掌控在高校自己手上，否則，國有資產流失的責任是讓人難以承受的。這些，都制約了我國高校物業管理的進一步發展和壯大。

我國高校物業管理具有以下三個方面特征：

一是事情雜。高校物業管理，一般涵蓋了綠化、保潔、值班、安保、修繕等幾個方面，包含了辦公樓、教學實驗場所、學生公寓、校園環境等幾個部分，部分高校甚至還包括了家屬區及教職工宿舍管理服務。從安全保衛到衛生保潔，從設備維護保養到校園環境布置，從開關教室、宿舍大門到課椅桌凳的擺放，從熱水提供到信件收發，涵蓋了師生日常生活、教學工作的方方面面。事情既多且雜，日積月累，枯燥無味，沒有高度的責任心是堅持不下來的。

二是人員老。高校物業管理部門的人員結構中，由于歷史原因，青年人占比較小，包括聘用的職工在內，多數人的年齡在40周歲以上，加上普遍文化程度較低，服務意識和服務水準難以得到有效的提升，致使很多情況下，最先進和最前沿的服務理念和管理標準難以貫徹執行，嚴重影響了高校物業的可持續發展。

三是工資低。由于高校物業主要從事本學校內部物業管理，而管理費用又是由學校核發，學校核發的經費又主要來源于財政撥款，在預留科研經費和支付教職工工資后，能夠核發下來的物業管理費用極低，造成了高校物業從業人員工資標準明顯低于社會同等類型從業人員的工資標準，反過來又對從業人員的結構造成了負面影響。

制約我國高校物業管理發展的主要障礙在于高校物業管理的體量有限，就守著巴掌大的一塊地方，彈性空間極小，缺乏發展壯大的戰略空間，再加上各個學校對高校物業管理的重視程度不夠，認為高校物業管理部門只需要把本學校的一畝三分地耕耘好就足夠了，沒有制定長遠發展規劃，也沒有預留足夠的政策空間，使得高校物業管理者守著一灘無源之水無本之木，空有滿腹經綸，難以得到施展，更多的人，則抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態，只求把眼前的事情做掉，而不謀部門的發展和提升。

事實上，高校物業管理部門想抱殘守缺注定是根本行不通的，姑且不論隨著人們生活水平的提高，高校師生們對物業管理工作的要求越來越高，單是高校后勤管理部門，出于經濟指標的考核壓力，也會對物業管理部門提出經濟指標要求，而這一切，又只是出于在學校這口鍋里面的資金二次分配，這樣的后果就是，在有限的財政撥款下要想實現服務品質的提升和經營指標的飛躍，只能采用壓縮人員費用、拆東墻補西墻來應付，最終必然造成高校物業管理服務內在品質的下降和發展能力的受損。

怎么才能解決發展和現實之間的矛盾沖突，是擺在每一位高校物業管理者面前的一道難題。要想解決這道難題，就得從高校物業管理的現實特點中去尋找答案。

第一，高校物業管理的市場化程度低，這里面既有制度原因，又有人為因素。一般高校對于物業管理重視不夠，或者重視了，但沒有制定有利于物業管理工作健康發展的制度和措施；再加上高校物業管理的行政人員由于年齡的關系，大多思想比較僵化，難以接受新鮮事物，缺乏高度的事業心和責任心；幾方面的因素，造成了今天高校物業管理普遍水平較低、缺乏發展后勁的現狀。

第二，高校物業管理涉及內容比較多，這里面包含了水電維修、清潔衛生、苗木培育、綠化保養、樓宇管理、宿舍管理等諸多方面，涉及家政、綠化、物業托管等三種業態。由于這些業態內容與我國高校建設同步，所以各個高校在這幾個方面都積累了相當多的經驗和專業的人才隊伍，這是高校物業管理最大的資源和財富，可惜這種資源和財富在很多高校都沒有得到有效的利用。

通過對高校物業的現實特點分析，我們很容易得出一個結論，依托我國高校的區位優勢和人才優勢，高校物業管理部門是可以做一番事業的，前提條件是，是否有人愿意去做。迫于高校后勤集團的任務指標和經營壓力，我們有理由相信，一切嘗試都是被允許的。

綜上所述，在目前情況下，高校物業管理工作要想實現飛躍發展，要想實現經營體量的突破，必須實行必要的突圍，至于突圍方向，可以用一句話來概括，即“向內求穩定，向外謀發展”。

第一，向內求穩定。實現高校物業管理的可持續發展是高校物業管理者的第一要務，而高校物業管理能夠健康發展的前提是規范化的物業管理流程和高于社會物業管理的品質標準，是掌握一只“召之能戰、戰之能勝”的專業人才隊伍。組建一支穩定的職工技能隊伍，以高校本身的物業管理為試驗田，通過資源優化配置，為全校師生提供可靠的、優質的物業管理服務，并將這種服務實現量化，制定各種物業管理服務流程和服務標準，打造高校物業管理的核心競爭力。

這種穩定表現在三個方面：一是人員隊伍穩定，二是服務質量穩定，三是服務標準穩定。

第二，向外謀發展。利用高校物業的人力資源，針對高校物業的優先發展方向，組建專業物業管理公司、家政服務公司、綠化管理公司等專業機構，制定符合現代企業制度的各項規章制度，積極投入到社會產業競爭中去，利用高校本身的品牌優勢，實施對市場的有效占領，拓展高校物業的生存空間，獲得經濟效益和社會效益雙豐收。

第三，發展途徑和注意事項。高校物業管理走出高校參與市場競爭，一定要避免貪大求全，要采取“小步快跑”的形式，根據各個高校的實際情況，選定有把握、有競爭力的項目先行試點；或者，從物業管理中最簡單的內容做起，逐步推廣覆蓋整個物業管理涵蓋的行業。等到市場容量達到一定程度的時候再成立專業對口的物業管理服務公司，所以要做到幾個避免。

（1）避免先搭建完全的企業框架，再尋找相關的業務支持。要知道，一個完整的物業管理企業框架包含了眾多職能部門，在沒有業務支持的情況下，要保證這些職能部門的正常運轉，需要一筆不小的費用，除非學校給予物業管理部門特殊的政策和無私的支持，否則，先搭臺再唱戲，最終的結果是臺搭不好，戲唱不成。

（2）一定要遵循循序漸進的原則，不要貪圖一時的利益。很多時候，面對一個數額較大的合同，管理者會很少顧及自身是否有能力完全執行合同，多數是采取簽下來再說的方式。這種短見，顯然對高校物業管理進入社會競爭不利，企業品牌價值的確定，在于企業對每一份合同的執行，如果一開始就把事情搞砸，后面就根本沒有發展的空間和翻身的機會。

（3）一定要建立現代企業制度。這樣才能獎懲分明，才能聚攏人才。老百姓做事，心中其實都有著一個賬本，對于付出和得到，每個人心中都有一個杠桿。只有保證多勞多得這個基本原則的貫徹，才能最大限度的調動職工積極性和創造力，才能使企業的發展進入一個快速軌道。而且，現代企業制度的建立，能夠保障物業管理企業市場競爭力，避免企業陷入人為因素造成的經營泥潭。

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關鍵詞：高校；物業管理特點；思路

中圖分類號：G637 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2008）36（c）-0058-02

一、 高校物業管理的特點

物業管理是通過市場并用經營管理手段直接進行社會化管理的有償服務，是在政府指導下的經營管理行為，是政府、社會、單位、個人共同關心的事業，從管理內容來看，除房屋及其設備的維修養護外，更重要的是提供全方位的綜合服務，通過自身的經營管理，收取管理費和項目的經營服務費，實現其經營目標。高校物業管理的最大特點，就是依托學校，實施范圍主要限于校內，與社會上的物業管理有很大不同，具體體現在以下幾個方面：

1、高校物業管理秉承以人為本的服務理念，大力弘揚科學發展觀，以教學、科研為中心，堅持“三服務、兩育人”的根本宗旨，為師生員工提供優質、高效、全方位的服務，全面營造文明向上、環境優美、服務周到、經營有序的良好校園環境，使領導滿意、學生滿意、教師滿意。2、高校物業管理，為高校的穩定發展和構建和諧平安校園提供有力保障；為學校節省經費，實現資產的保值增值，“以實效，為教學、科研、生活提供良好的物業環境。3、高校物業管理工作與高校政治工作有著千絲萬縷的聯系，絕大多數的領域滲透著培育造就社會主義事業高層次專門人才的意識形態。首先，從教育學上理解，我國高等院校是培育和造就社會主義事業、具有科技競爭力的專門人才的搖籃，其要求物業服務必須具有相容的特性；其次，從經濟學理解，高校后勤物業管理的經濟利益，必須首先服從于高校教育產業及科學技術發展的效益，必須服從于高校的發展。因此高校對物業管理的自主選擇，有其自身經濟學上的涵義；從管理學上理解，在遵循教育規律和市場經濟規律的前提下，高校物業管理既有一般性又有特殊性。要“以教學為中心，誠信服務”的價值內涵為重點，樹立“服務、嚴謹、親和、友善”的良好形象，用優質的服務提升學校物業管理的科學內涵和人文品位，營造良好的、有文化特色的物業管理氛圍，達到學校、教職工、物業服務三贏的目的。4、領導省心，學校省錢的最佳途徑。新的勞動法實施以來，學校的用工成本加大，勞動糾紛不斷，將用工體系納入物業管理公司體系后使得學校與合同工、臨時工等形成了厚厚的隔墻。通過物業管理企業的社會化、專業化、規范化的管理為學校節約至少20%的費用。

二、高校的物業管理

物業管理是社會進步和經濟發展的產物，在我國已經成為社會第三產業中的新興行業，也逐步成為高校后勤服務保障工作的重要領域。高校后勤社會化改革，為高校物業管理提供了良好的發展機遇，雖然興起的時間不長，但得到了長足的發展。（一）定位準確，理念突出。高校物業管理的定位就是突出以人為本的科學發展觀理念，以學校的改革、發展、穩定為大局，為師生員工不斷提供優質、高效、全方位的服務。全面營造安全、舒適、文明的學習、生活和工作環境。建立一種面向社會，適應市場規律，能夠有效滿足學校發展需要，更好地為教學科研和師生服務的優質高效的新型保障體系。高校物業管理既是高校管理的有機組成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口，要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設、發展的需要。（二）嚴謹務實，強化制度。物業管理要在學校整體布局下，結合物業管理行業特征，始終堅持“嚴謹、務實、規范、創新”的宗旨，積極營造“團結、向上、熱情、互助”的企業文化氛圍。確立“以校養業、為校減負、服務學校、走向社會”的長遠發展目標。逐步樹立從單一的簡單服務到全方位的綜合服務，從主體式服務向專業化物業服務轉變的經營管理理念。（三）建設企業文化，樹立中心形象。有意識地進行企業文化建設對于企業的管理能夠帶來很多意想不到的收獲。良好的企業形象可以產生強烈的企業向心力。企業的良好形象賦予企業員工崇高的榮譽感，可以使他們在社會上深切地感受到由于企業的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上滿足的同時進一步增強對企業的向心力。在不間斷地進行員工適時定期培訓過程中，員工不僅縮短了對業務的熟悉過程，好的經驗和業務知識又能夠及時得到交流和借鑒，而且能讓員工與員工之間有一定的溝通和近距離的接觸，使得員工之間建立起深厚的感情和默契的配合，有利于員工在工作中相互協作，有利于員工產生歸屬感和向心力。高校后勤的優勢就在于以高等學府作為依托背景。“高等學府”這四個字在人們心目中有著比較高的社會地位，也容易使員工在“學府”產生榮耀感，我們應該抓住這一有利條件吸引人才，完善招、育、用、留的體制，建立一支高素質的服務隊伍。

三、高校物業管理的思路

物業管理工作是一門“繁、雜、細、變”的工作。“做了的都是小事，誤了的都是大事”。物業管理的特性涵蓋面非常廣，頭緒很多，可謂“繁”；涉及的內容比較多，牽涉的部門多，可謂“雜”；很多工作是面上的工作，物業管理工作與對“學校第一印象”有直接關系，是學校門面的直接體現，工作可謂“細”；物業管理工作是一項動態的、長效的、立體的工作，如：垃圾隨時都有，就隨時可能在某個角落產生；雜草，一大意就有可能爬滿校園；水電，一不留意就有可能出現問題，可謂是“變”。因此，物業管理工作千頭萬緒，必須認真思考，把工作做到實處。

搞好物業管理，須堅持以下五個原則：（一）產權清晰原則。產權管理是物業管理的基礎，按誰投資、誰受益的原則，滿足舒適、安全、整潔、寧靜的要求，并保證資產在運營過程中的保值和增值。（二）專業服務原則。建立專業化隊伍，提供專業化服務。嚴格規章制度下的嚴密作業指導，做到每個環節都能量化。（三）責、權、利明確原則。使用人、所有人、經營人等各方依法簽訂合約，明確界定各方的責、權、利，避免出現扯皮。（四）服務承諾原則。全心全意，高標準、高質量地為全校師生服務是物業管理的宗旨。（五）管理科學原則。建立現代企業的管理體制和組織管理制度。做到既能按企業規律運行，又能積極主動地服務于學校事業的發展。

搞好物業須把握以下五個環節：（一）落實經費來源。資金來源是物業管理的基礎，也是開展工作的保障。作為物業管理企業，應充分發揮區域優勢，拓展服務項目，挖掘服務潛力，廣開資金來源，彌補學校經費不足，促進企業的良性循環。主要籌資渠道有：學校按時撥付的管理費用，住戶繳納的管理費，經營用房的租金，自辦實體的收益，住房維修金（房產局申請），其它服務性收費。（二）加強宣傳，理順關系。高校物業的發展離不開廣大教職工和學生的理解，更需要學校和廣大師生員工的大力支持和配合。妥善處理職工與職工之間，物業部門與學生之間，物業部門與學校之間的關系，強化溝通和交流，形成吸引力和向心力，物業管理效率和水平就會持續提高。為此，要加強物業管理宣傳力度、廣度和深度，形成相互理解，相互支持，相互配合的良好工作作風。提高文化內涵，開設物業網站和宣傳欄，設立意見箱和投訴電話等以提高監督力度和透明度。（三）提高人員素質。高素質人才是實現高質量物業管理的前提條件。物業管理企業一方面要引進人才，另一方面要加強人才的培養和教育，實現持證上崗。形成一套自我培養，自我開發的人才機制，建立一支既懂技術又善管理的高效、優質、精干的管理隊伍，并孵化更多的社會物業企業。（四）強調企業化管理。嚴格實行企業化管理，實行全成本核算。“自主經營、自負盈虧、自我發展、自我完善”。（五）提升高校物業管理的人文品位，營造良好的文化氛圍。高校物業管理作為新生行業與社會物業相比除有物業管理的共性外，還有其特殊性。作為高校工作的一部分，同樣肩負著“管理育人、服務育人”的責任和義務，把物業公司作為學生的實習基地，為學校培養人才服務。高校物業管理處在高校這個特定的環境下，受其濃厚的文化底蘊影響，決定了其價值取向應服從于高校“育人”的大目標。因此，高校物業管理要強化“服務育人”的管理理念，確立“服務求生存，效益求發展”的經營思路，用優質的服務實現高校物業管理的科學內涵和人文品位。

樹立物業管理在師生員工當中的良好形象，便于與師生員工的日常溝通，有利于解決各類問題，很多困難可以迎刃而解。物業管理企業要通過管理服務構筑起一個有利于人與人溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作環境。要對員工不斷地灌輸服務理念，經營理念，管理理念，嚴格執行工作標準、操作規程等基本規章制度，落實考核制度。統一員工的勞動服務意識。加大物業管理的宣傳、好人好事的表揚，適時地支持和贊助學生活動等。高校物業管理的生存，要滿足學校的發展需求，不斷調整服務內容，不斷提高服務水平和能力，向服務要效益，向管理要生存，走社會化、專業化、規范化的經營之路，最終實現以人為本的全面協調的可持續發展。

作者單位：呂梁高等專科學校

參考文獻:

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[2]倪智明,宋漢衛.溝通的價值及其在高校物業管理中的應用[J].高校后勤研究.2008.(01):49-51

篇9

一、高校物業管理的現狀

近年來，高校物業管理已初步形成了氣候，有了專門的機構、專業的隊伍，也有了一定的服務范圍，并根據國家和各級政府部門的政策法規初步建立了較為完善的、具有高校自身特色的管理服務體系，服務質量較過去有了很大的提高。但是在管理體制、運行模式、服務范圍、服務職能上各高校又有所不同。目前主要有三種模式：其一是單純的住宅樓或小區物業管理。此模式基本上以高校教職工住宅樓為基礎，實行封閉管理，或者是從事簡單的保潔、保安管理。其收費參照社會上最低標準，甚至給予適當優惠再確定居民應繳納的管理費，帶有一定的福利性質。這種物業管理一般達不到高標準的要求，但在高校物業管理中卻比較普遍。其二是集中了房產、保潔、保安、綠化等為一體的全校性物業管理。此模式是將原行政管理的職能從學校分離出來，組成有獨立法人資格的物業管理實體，統籌規劃和管理校園及家屬樓，從而對學校園區實行標準化的物業管理。其三是單純的辦公樓宇物業管理。此模式是將辦公區域交給專業的物業管理公司管理，從而改變了原有辦公樓的管理形式，代之以專業的保潔、保安及維修隊伍來承擔辦公樓宇的全面管理，營造出一個干凈、整潔、安全的辦公環境。

高校物業的服務對象主要是一個高層次高學歷的、以教師和大學生為主的知識群體，高校的這種特殊業主身份使其物業管理在按經濟規律運營的同時，還必須符合教育規律，承擔“管理育人，服務育人”的責任與義務。因此，高校物業管理具有其自身的特點和難點：

第一，物業管理的階段性較強。區別于住宅小區的全天候服務工作，學校教學及師生日常生活的作息時間很有規律，同時還有寒暑假，為此就要求物業公司的各項服務工作都要配合師生的作息時間，例如：學生休息時，保潔人員就應該停止手中的工作，以免干擾學生的休息。

第二，人員流動性大，安全管理要求較高。高校公寓不像小區或寫字樓，它每天都有大量的學生家長、親戚及同學來訪，這必然給物業公司保安的安全防范工作增加負擔，為此物業公司必須制定一套完善的來訪人員管理制度，以對這些來訪人員進行有效的管理。另外一般教學樓或實驗樓里面的設備都價值不菲，總價可達幾千萬，甚至幾億，而如此大的資產也需要有足夠的安全防范措施。此外，物業公司的服務對象是學生，他們年輕又充滿活力，行動敏捷又好動，為此也應充分考慮學生的人身安全，比如，可盡量少用玻璃或易碎的東西，各種設施要牢固耐用，以免發生不該發生的事故。

第三，人員密集，保潔工作要求較高。一般來說，一幢一萬多平方米的公寓住宿著一千多個學生，這個比率遠遠高于住宅小區的比率，加上年輕人偏愛吃零食，由此產生的垃圾量是可想而知的。此外，在高校保潔面積占建筑總面積的比例較大。一般學生公寓需要保潔的面積占建筑總面積的比例超過40%，教學樓、實驗樓更是高達90%以上，這無疑加大了保潔的工作量，另一方面它的要求也較高，需要較強的技巧性和明確的作業流程。

第四，具有特定的教育屬性，服務工作要求人性化。高校是高級知識分子的集中地，他們相對來說對物質生活與精神生活的要求比較高。面對這些高素質高要求的群體，高校住宅物業管理部門既要貫徹“住戶至上、服務第一”的服務宗旨，更要突出高校物業管理的文化氛圍和藝術品味。此外，學生公寓里住著來自五湖四海、遠離父母的學子，他們都處于青春少年期，心理承受力弱而易受傷。為此，對公寓的管理要強調“以人為本”的服務理念，在人性化服務上下功夫。凡事要比學生先想到，先做到，急住戶之所急，想住戶之所想。

二、高校物業管理存在的主要問題

1、思想觀念的滯后

首先，許多教職工對物業管理缺乏正確的認識，尤其對有償服務不適應。不少職工還習慣于過去的行政型、福利型的封閉式房屋管理模式，對花錢買服務的現代市場消費觀念難以適應，容易產生對物業管理的過分要求，希望物業管理公司少收費，多辦事，辦好事。其次，物業管理企業員工思想認識上受“鐵飯碗”、“大鍋飯”的影響，等靠要思想比較嚴重，競爭意識、經營理念還遠未形成，抱著“大樹底下好乘涼”的心態，負盈不負虧，主要對學校負責，因而服務意識差，達不到現代企業發展的要求，市場運作化程度低。

2、高素質人才的缺乏

目前高校物業管理的職業化隊伍尚未形成，現有人員一部分來自于原來的后勤服務單位，另一部分來自于高校附屬企業的下崗職工。他們雖然長期從事后勤管理和服務，有一定實際工作經驗，但文化素質普遍不高，服務水平和專業技能較低，大多缺乏專門的知識和系統的培訓，故很難保證服務質量。再加上長期以來高校后勤職工的平均主義思想影響，其服務意識相對淡薄，市場觀念和企業經營理念都有待提高。尤其是近年來高校職工收入有較大提高，這使得他們對居住環境等方面有了更高的要求，這也對現有物業管理部門的服務意識和管理水平提出了挑戰。

3、長期以來的經費短缺

高校房屋維修的資金主要來源于少量的房屋租金及學校行政撥款。由于資金來源單一，因此常常造成物業管理經費緊張。加之學校住宅的維修工作量很大，所以單憑有限的房屋租金根本就不夠用，因而學校每年必須投入大量的資金。再者，長期以來高校為了解決部分貧困學生的基本生活保障問題，普遍采取了學生勤工儉學的形式，由學生來負責學校的許多后勤服務工作。這樣就造成了管理松散、服務質量差等問題。近年來隨著招生規模的不斷擴大，學校建房會不斷增加，投資管理的費用也會不斷增多，投入產出可能嚴重失衡，屆時學校負擔將越來越重。因此如何緩解經費短缺問題也成為高校物業管理中的一個突出問題。

4、管理機制沒有理順

物業管理作為高校后勤改革內容之一，其管理體制尚處于摸索中，管理制度尚不健全，因此管理的隨意性和盲目性較大。有些高校雖已組建了物業管理企業，逐步增加保潔保安、綠化養護等服務內容，也實行了象征性的有償服務，簽訂了相關物業管理協議。但是這種管理往往受到學校行政指令的約束，在服務內容、服務收費等方面有時還是學校說了算，“缺錢先辦事，錢少辦多事，沒錢也辦事”，甚至采取行政方式，不干也得干。既不執行行業要求和標準，也不計成本，不講效益，其運行方式帶有的行政命令特點。而在另一些高校，由學校后勤部門、街道派出所及環衛等部門共同承擔著高校居住區的物業管理職能，形成了多頭管理的混亂局面，容易引起責任不清、各自為政，遇事互相推諉。所有這些都說明目前我國高校物業管理還沒有與市場化、專業化、企業化的模式真正接軌，管理機制沒有理順，運行體制還有待完善。

三、加強高校物業管理的對策

1、轉變思想觀念，樹立物業管理新理念

首先是校領導的觀念要轉變。高校實行物業管理，不能認為是甩包袱，也不能將物業管理中心直接推向社會，高校領導應高瞻遠矚，以實事求是的精神，將物業管理中心“扶上馬”，再“送一程”。其次是物業管理人員觀念要轉變。物業管理人員要從拿固定工資、端“鐵飯碗”轉變到個人利益與企業效益掛鉤，樹立真心實意為業主服務的思想。管理部門領導要對他們關心、引導，使他們愉快地轉變觀念，努力提高自身素質，以熱情周到的服務、嫻熟精湛的技術為學校的發展作貢獻。再次是住戶觀念要轉變。要福利型住房、無償服務轉變到商品住房、有償服務的觀念。要認識到高校物業管理是提供高校后勤服務的一個重要組成部分，它集服務、管理、經營于一體，寓管理、經營于服務中。在社會主義市場經濟條件下，這種服務、管理也是一種特殊商品，是一種有償勞動，就應該依照社會市場標準收費，從而建立起與社會市場相接軌的社會化收費機制。同時物業管理是全體居民的共同責任，關系所有居民的切身利益，這就要求居民提高權利意識、自治意識和自律意識，共同參與管理。

2、切實轉換機制，建立高校物業管理新體制

高校物業管理是從原有舊體制模式基礎上轉換而來，不同于社會上的物業管理企業，從一開始就按企業化和市場化機制運行。因此，高校后勤物業管理必須從根本上轉換機制，不能搞翻版體制。物業管理機構成立之初就要成為經濟實體，堅持走“以收養房、以業養業、自我約束、自我發展”的道路。在物業管理載體選取上應立足于學校自身，力求既能滿足需求，又能安置人員；在企業管理上，要盡量減少管理層次和人員，提高辦事效率，轉變工作作風；在用人制度上應嚴格按現代企業的標準和要求，建立相互競爭、賞罰分明的激勵機制。在運行機制上，要努力實現經營機制的創新，堅持按企業化、產業化的要求，建立有效的運行機制，最大限度地優化各種資源配置，最大限度地降低經營成本。“機制一轉天地寬”，機制轉換是高校物業管理及社會改革的關鍵所在，只有按新的機制運作，才能實現真正的物業管理。

3、多渠道籌集資金，不斷拓寬經費來源。

按社會主義市場經濟的要求，后勤企業不再是高校下屬的行政組織，是按現代企業制度建立起來的機構，組建的物業管理公司，應被允許獲取合理的利潤，其利潤由市場來確定，物業管理公司實行有償服務，逐步實現后勤經費的“撥改付”。按照慣例，“誰得益，誰出錢”，學校從甲方的角度對企業的服務做出評價，然后按照一定的服務標準付費，企業通過自己的優質服務獲得相應的報酬，以此激勵后勤職工工作的主動性和積極性。同時，物業管理公司可根據學校服務項目，服務標準的要求，以及師生員工的消費層次，開展多元化、多層次的經營服務，向學校和全體師生員工提供多種優質服務。此外，物業管理還應充分發揮區域優勢，挖掘服務潛力，努力拓展服務項目和服務范圍，如開展裝修、搬家、維修、家政、托管等服務，廣開資金來源，堅持多渠道籌集資金。

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關鍵詞：高校后勤物業管理；社會化改革；創新

眾所周知，我國改革開放以后，高等教育事業得到國家政府的高度重視，并且現如今也取得了前所未有的發展，在后勤社會化管理方面也得到相應的成就。作為教育改革中的重點構建條件之一，也為加快高校發展提供了合理有效的途徑。

一、我國高校后勤物業管理社會化改革的現狀

我國的高等教育管理體制是在開國初期創建起來的，并且實行高度集中以及計劃統一的管理模式。隨著我國經濟社會的進一步發展，高等學府也逐步開展市場化的改革。因此，全國各地的教學規模以及學校數量也急速增長，這也成為影響高等教育的進一步發展的難題。因此，也受到國家的高度重視。

（一）高校后勤社會化管理的概念

將學校自己的管理制度，經營條件以及服務內容都融入到整個社會化的經濟活動中，這也可以把學校自身行為活動當作是社會活動中的一種。使自身的后勤物業管理轉變為相應的社會活動。使其可以更好的融入其中，把高校的后勤物業管理活動當作物品進行交換以及生產。

（二）與國際發達國家的差距

發達國家普遍具備高校后勤社會化的基礎與市場機制，而我國還沒有承擔起高校后勤社會化管理服務的責任，后勤服務社會化的程度較低。我國高校后勤社會化的立法不明確，相關政策也沒有相應的出臺，沒有真正立足于高校后勤。與此之外一些發達國家的高校后勤服務是以市場機制的條件下，進行實行企業化管理，從而使校方減輕負擔。而我高校還沒有做到這點。也導致我國后勤物業管理社會化改革上存在著經費來源單一，缺乏市場競爭以及激勵機制等等，形成自我封閉，缺乏活力，經營方式方法呆板，單一。

二、探究國際適合高校發展的后勤管理

由于一些發達國家高校的辦學經驗豐富，因此也對于后勤物業社會化管理形成一套相應的體系，使其可以根據自身的情況，形成各具特色、靈活多樣的適合高校發展的后勤管理與運行機制，可大致劃分為三種類型。

（一）直接參與型

這種直接參與型的高校后勤物業管理是直接加入到高校的后勤中來實際操作。例如美國以及英國，雖然兩國在實際運行的模式上存在著差異，但是，從大致上看都是屬于直接參與型。這倆個發達國家的高校在后勤社會化管理中都設有相應的管理機構。通過各種服務機構的設立，學校才可以直接的參與到后勤事務運作中。

（二）專門機構負責型

這是一種由社會化機構完全運行的模式，例如德國以及法國，這倆個國家在這方面做的就相對較好，由于其高校后勤的社會化程度較高，因此后勤的相應物業管理被全部剝離，因此也就無需設立后勤的管理機構。不直接介入對高校學生的生活管理與服務，而是通過在全國范圍內建立服務網絡，以滿足高校學生的生活需求。

（三）自辦與引進結合型

這是由學校引進專門機構以及學校本身一起進行舉辦。例如日本，在日本的高校中，其后勤管理則是通過采取學校與社會有關機構一起運作的模式，再由相應的事務局統一進行管理，還有一些高校的后勤是直接由校長領導下的庶務科管理。這種管理模式可以為高校提供許多相應的便利條件。這也是由于日本政府對高校后勤社會化提供的相應免稅政策所致。因此社會專業公司相繼投標承包其高校的后勤業務。

三、高校后勤物業管理社會化改革的措施以及創新

社會化道路是為高校的進一步后勤發展確立明確的目標，要遵循其宗旨與理念并堅持社會化道路。發達國家高校后勤社會化的成功模式，也為我國樹立起學習的榜樣。首先要進一步加強高校后勤社會化改革，從國情、校情的客觀實情況下出發，不照搬照抄，也不僵化呆板。通過種種方式分析積極探索適合學校實際情況的機制與模式。還應要借鑒一些發達國家高校后勤的靈活管理經驗與做法。其次，我國的高校還要進一步的學習發達國家調動社會專業公司參與到高校后勤服務中，從而實際的解決后勤問題，并且維護學生的利益等等。不以賺錢為主導思想，充分考慮學生利益，給其更多的選擇方向，與此同時，還需要學生參與到后勤管理服務中，了解其全過程，從而對后勤社會化的管理進行監督。當地政府還需要利用法律的手段對后勤資源進行調試，防止暴力，欺詐等等現象的出現。

四、結束語

高校后勤物業管理社會化的改革是志在必行的一項工作，在校園中也起到至關重要的作用。眾所周知，我國改革開放以后，高等教育事業得到國家政府的高度重視，并且現如今也取得了前所未有的發展，在后勤社會化管理方面也得到相應的成就。作為教育改革中的重點構建條件之一，這可以對高校的快速發展出一份力。

參考文獻：

[1]湯滿意.高校后勤社會化改革的物業管理[J].湖南稅務高等專科學校學報，2004，06：60-61.