高校物業(yè)管理現(xiàn)狀范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高校物業(yè)管理現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：高校物業(yè)管理；現(xiàn)狀；對策

一、高校物業(yè)管理現(xiàn)狀分析

（1）服務(wù)理念比較滯后。在當(dāng)前的高校物業(yè)管理中，不少物業(yè)管理人員都來自于原來的后勤部門。他們一般注重于行政管理工作，而對物業(yè)管理方面的市場知識了解得較少，而且，他們也缺乏市場運營經(jīng)驗。由于重視物業(yè)管理效益，而輕視服務(wù)、管理，從而影響了高校物業(yè)管理的市場化、社會化。出現(xiàn)上述情況，與物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)較差有很大關(guān)系。由于物業(yè)管理人員年齡結(jié)構(gòu)老化，而且文化水平較低，因而他們不會注重改善服務(wù)質(zhì)量，這就制約了高校物業(yè)管理的發(fā)展。（2）服務(wù)價格體系有待健全。第一，從物業(yè)收費的價格來看，當(dāng)前的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)不是很科學(xué)。高校一般采用行政手段來規(guī)定服務(wù)價格，但在物業(yè)管理運行的過程中，物業(yè)管理實體為了提高自身的經(jīng)濟利益，往往要求學(xué)校提高服務(wù)價格。由于沒有統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)，高校確定服務(wù)價格的依據(jù)就不充分，其制定的收費標(biāo)準(zhǔn)也就不太科學(xué)。第二，物業(yè)管理實體與高校對制定服務(wù)價格的依據(jù)有不同的看法。由于物業(yè)管理尚未從高校完全剝離出來，因此，物業(yè)管理實體往往不會履行物業(yè)管理資產(chǎn)的保值增值義務(wù)。第三，高校師生的服務(wù)意識有待轉(zhuǎn)變。不少師生認(rèn)為物業(yè)管理就是為大家服務(wù)的，不應(yīng)當(dāng)收取過高的服務(wù)費用，這使得服務(wù)價格的上升空間很小。（3）管理體制有待完善。就當(dāng)前高校的物業(yè)管理情況來看，其管理體制仍帶有很大的行政性質(zhì)。這一方面與高校的歷史背景、身份地位有很大的關(guān)系，但另一方面也表明高校與物業(yè)尚未完全分離。在這種管理體制下，物業(yè)管理部門的職工招聘、薪資待遇等仍由高校統(tǒng)一管轄，由于不能實現(xiàn)市場化運營，因而阻礙了物業(yè)管理服務(wù)效果的改善。雖然有的高校已經(jīng)采取外包的形式，但是在人員管理上不能做到有效約束，校企雙方溝通上容易出現(xiàn)羈絆。（4）預(yù)期效果不理想。目前，不少物業(yè)管理實體的營利能力比較低，效果并不理想。高校的物業(yè)管理費用，絕大部分都來自于高校的行政撥款，資金來源穩(wěn)定，但是投入效果并不令人滿意。在校方自主管理的方式下，歸口部門并未整齊劃一，比如由后勤部門、保衛(wèi)部門、宿舍管理部門分別負(fù)責(zé)綠化保潔、校園治安、公寓管理等，而且，一線人員大多為臨時工，專業(yè)性欠缺并且責(zé)任心不足。而在委托給第三方物業(yè)管理公司管理的方式下，往往出現(xiàn)第三方追求經(jīng)濟利益而忽視了服務(wù)質(zhì)量，這在很大程度上會破壞學(xué)校的整體形象并制約高校教育教學(xué)工作的發(fā)展。

二、高校物業(yè)管理的對策探討

（1）積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。為了轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，首先，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理作為高校的一個有機組成部分，其管理效果的直接影響到校園的學(xué)習(xí)環(huán)境、居住環(huán)境。良好的校園環(huán)境，顯然有益于師生在校園內(nèi)開展各種學(xué)習(xí)活動，改善高校的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)高校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到物業(yè)管理與高校教育的緊密聯(lián)系之后，必然會注重物業(yè)管理質(zhì)量的提高。其次，培訓(xùn)當(dāng)前的物業(yè)管理員工。通過給員工講解基本的物業(yè)管理知識，使員工對物業(yè)管理的現(xiàn)狀有較為清晰的認(rèn)識。在認(rèn)識水平得到提高之后，他們就會自覺地改善服務(wù)效果。與此同時，高校還應(yīng)加強物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。特別是要明確不同工作崗位的基本職責(zé)，使員工在恪盡職守的同時，能與其他員工有效配合，提高服務(wù)質(zhì)量。最后，積極引進較為專業(yè)的物業(yè)管理員工。在物業(yè)管理員工年齡結(jié)構(gòu)老化的情況下，大多數(shù)員工的服務(wù)理念很難轉(zhuǎn)變。因此，補充新的物業(yè)管理員工就是非常必要的。在進行完該項步驟之后，為了切實地提高物業(yè)管理質(zhì)量，高校也可以對其進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使物業(yè)管理隊伍更加專業(yè)化，確保服務(wù)理念能適應(yīng)當(dāng)前的社會需求。（2）健全服務(wù)價格體系。針對收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，高校應(yīng)加強與物業(yè)實體的溝通交流，積極探索解決該問題的途徑。從發(fā)展的眼光來看，物業(yè)管理最終是朝著市場化方向發(fā)展的，因此，高校應(yīng)盡量少采用行政手段規(guī)定服務(wù)價格的方法。這要求高校不僅需要考慮到自身的利益，同時也能兼顧物業(yè)實體的經(jīng)濟利益。為了較好地解決這個問題，高?？梢砸敫偁帣C制，讓多家物業(yè)公司參與競爭。這能在一定程度上，使物業(yè)管理服務(wù)價格處于相對科學(xué)的水平。不僅如此，在競爭機制的引導(dǎo)下，物業(yè)實體或物業(yè)公司與高校對制定服務(wù)價格的依據(jù)的看法也會日趨統(tǒng)一。因為競爭機制的引入，就意味著物業(yè)管理朝市場化方向又邁進了一步。在此前提條件下，物業(yè)公司也會認(rèn)真履行自己的義務(wù)，從而推進了服務(wù)價格體系的完善。除此之外，高?？梢约哟笮麄髁Χ?，使高校師生轉(zhuǎn)變對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識。物業(yè)管理服務(wù)價格的制定，直接影響到師生的經(jīng)濟利益，但在市場經(jīng)濟體制下，適當(dāng)提升服務(wù)價格也是應(yīng)該的。高校師生認(rèn)識到市場經(jīng)濟體制的運行特點之后，就會減少因服務(wù)價格上升而產(chǎn)生的抵觸情緒。（3）完善服務(wù)管理體制。物業(yè)管理服務(wù)管理體制應(yīng)朝著市場化、社會化、專業(yè)化的方向發(fā)展，為了有效地達(dá)到這個目標(biāo)，可以采取如下幾種方式。第一，改革原有的運行管理機制。物業(yè)管理社會化是大勢所趨。高校要將物業(yè)管理外包給第三方企業(yè)來統(tǒng)一集中管理。第二，要加強內(nèi)部管理，制定一套符合自身實際情況的管理制度。雖說將該業(yè)務(wù)外包出去，但校方仍承擔(dān)監(jiān)督管理的責(zé)任。校方要制定統(tǒng)一的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，目的是促使物業(yè)管理朝著規(guī)范化、專業(yè)化的方向發(fā)展，同時保證服務(wù)質(zhì)量。同時，物業(yè)公司可以根據(jù)以往物業(yè)管理上的經(jīng)驗，再結(jié)合高校的現(xiàn)實情況，制定出基本的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，并通過引進人員或培訓(xùn)的方式提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)技能水平。第三，加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。通過定期的考核、評估，了解員工的工作態(tài)度、服務(wù)效果，以及高校師生的滿意度。針對其中的問題，物業(yè)公司應(yīng)積極吸取員工的合理化建議，并采取相應(yīng)的解決措施，使服務(wù)管理體制日臻完善。（4）增強盈利能力。當(dāng)物業(yè)管理從高校剝離出來之后，物業(yè)公司就必須注意提高自身的盈利能力。首先，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量。在此前提下，高校師生對物業(yè)管理服務(wù)比較滿意，物業(yè)公司自然就有提升盈利的空間。其次，拓寬資金來源。物業(yè)公司可以在高校政策許可的范圍內(nèi)，開展多種服務(wù)活動，如維修、托管等。開展這些服務(wù)活動，應(yīng)做到既不影響正常的物業(yè)管理服務(wù)，同時也能提高物業(yè)公司的經(jīng)濟效益。最后，適當(dāng)提高收費標(biāo)準(zhǔn)?？紤]到高校師生群體的特殊性，物業(yè)公司所制定的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持在合理的范圍。這不僅需要考慮到師生的經(jīng)濟利益，同時也要兼顧物業(yè)公司的經(jīng)濟效益，使物業(yè)公司增加營利能力，同時提高高校物業(yè)管理水平。

作者:劉淑君 單位:安陽工學(xué)院

參考文獻

篇2

關(guān)鍵詞：高職院校物流管理專業(yè) 教學(xué) 問題 改革

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的物流行業(yè)也得到了快速的發(fā)展?？墒?，和物流行業(yè)快速發(fā)展不相協(xié)調(diào)的是，真正精通物流管理的專業(yè)人才卻沒有因為物流行業(yè)的快速發(fā)展而興盛，這樣就導(dǎo)致了物流管理專業(yè)人員日益緊缺。在這種狀況下，作為培養(yǎng)物流專業(yè)人才的高職院校本來應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為市場培養(yǎng)更多的物流管理人才，但是，由于高職院校物流管理專業(yè)的教學(xué)方式嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致根本無法為市場培養(yǎng)出大量的高素質(zhì)的物流管理人才。在這種情況下，認(rèn)真研究高職院校物流管理專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，制定解決問題的方案就具有了非常重要的意義。

一、高職院校物流管理專業(yè)教學(xué)中存在的問題

1、物流管理人才培養(yǎng)與市場需求嚴(yán)重脫節(jié)

目前，大多數(shù)高職院校在物流專業(yè)課程內(nèi)容的安排上仍然采用傳統(tǒng)的學(xué)科體系進行編排，在教學(xué)過程中，也還是采用傳統(tǒng)的以理論為主的教學(xué)方式，其教學(xué)的重點仍然是強調(diào)知識的系統(tǒng)性，在授課過程中，教師所列舉的例子仍然是和傳統(tǒng)的物流管理相適應(yīng)的例子，根本不具備時代性。這樣就造成了理論和現(xiàn)實的嚴(yán)重脫節(jié)。

在課程的設(shè)置中，盡管大部分高職院校都安排了實踐課，但是實踐課在整個課程體系中所占的份額相對較少，并且實踐課也只是理論意義上的實踐課，相當(dāng)多的實踐課都是在校園內(nèi)模擬進行，依靠教師和學(xué)生的想象進行實踐，這樣的實踐課基本上是空中樓閣，不具備任何的實際操作性。這樣的人才培養(yǎng)方式培養(yǎng)出來的人才的實際操作能力可想而知。

2、大多數(shù)高職院校物流管理專業(yè)不具備培養(yǎng)物流管理人才的資質(zhì)

從本質(zhì)上來看，大多數(shù)高職院校物流管理專業(yè)不具備培養(yǎng)物流管理人才的資質(zhì)。為了應(yīng)對日益緊缺的職業(yè)型人才，我國的高職院校在短短幾年內(nèi)如雨后春筍般相繼建立，并且相當(dāng)多的高職院校都是從中等職業(yè)學(xué)校直接轉(zhuǎn)變而來。在這個轉(zhuǎn)變過程中，不單是學(xué)校的名稱直接升級成了高職院校，就連教師也直接升級成了高職院校的教師，盡管國家也對這些教師做了突擊性的培訓(xùn)，但是這樣的培訓(xùn)根本不可能使教師的知識水平和理論水平得到大幅提高，從而導(dǎo)致教師執(zhí)教水平和高職院校的實際要求相差甚遠(yuǎn)。從硬件水平上來講，也存在著嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，盡管國家進行了大量的投入，但是其投入的比例和教學(xué)的需要相比還存在的相當(dāng)大的差距。在教學(xué)過程中，實踐器材和基地的缺乏使學(xué)生的實踐能力很難得到有效的提高，學(xué)校的實訓(xùn)也基本上停留在理論階段。

3、大多數(shù)高職院校物流管理專業(yè)缺乏市場需要的專業(yè)課程體系

目前，大多數(shù)高職院校物流管理專業(yè)所使用的教材仍然是全國通編教材，其課程體系也多是陳舊的傳統(tǒng)的專業(yè)課程體系。這樣的課程體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，其不但不能培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識技能和操作能力，而且教學(xué)內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代。隨著市場的不斷發(fā)展，物流管理也不斷出現(xiàn)新的現(xiàn)象和特點，而一成不變的專業(yè)課程體系根本無法適應(yīng)這些新現(xiàn)象和新特點。同時，隨著時代的發(fā)展，高職院校的學(xué)生也在不斷地發(fā)生著變化，無論是他們的精神風(fēng)貌，還是求知能力都在不斷地發(fā)生著變化，而陳舊的專業(yè)課程體系也無法適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展變化。這樣的教材體系不但無法使學(xué)生掌握新知識，而且還嚴(yán)重制約了學(xué)生的正常發(fā)展，制約了學(xué)生求知欲望的形成和探究能力提高。

4、大多數(shù)高職院校物流管理專業(yè)缺乏全新的教學(xué)手段

多少年來，高職院校物流專業(yè)在教學(xué)過程中采用的都是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師按部就班地講，學(xué)生規(guī)規(guī)矩矩地聽。這樣的教學(xué)方法完全忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，根本沒有將學(xué)生當(dāng)成人來看待，在這樣的課堂上，學(xué)生只是一臺臺聽課的機器，被動的學(xué)習(xí)，被動的接受知識，師生之間，同學(xué)之間沒有任何實際的交流和溝通，這樣就嚴(yán)重制約了學(xué)生個性的發(fā)展，制約了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

在教學(xué)過程中，由于受到條件的限制，部分教師即使想使用現(xiàn)代化的教學(xué)手段也無法進行。再加上缺乏實踐條件，導(dǎo)致教學(xué)無法和實踐相聯(lián)系。在這樣的教學(xué)狀況下，教師盡管也付出了很多，但是收效甚微，根本達(dá)不到現(xiàn)代化教學(xué)的要求。

二、大力加強高職院校物流管理專業(yè)教學(xué)改革

1、大力開發(fā)適合物流管理市場的課程體系

要想培養(yǎng)適合物流管理市場的專業(yè)性人才，就必須大力開發(fā)適合物流管理市場的課程體系，將物流管理的理論教學(xué)與實踐教學(xué)完美結(jié)合在一起，只有這樣，才能確保培養(yǎng)適合物流管理市場的專業(yè)人才的培養(yǎng)，確保學(xué)生零距離上崗。

在這個過程中，首先要圍繞物流管理專業(yè)知識的實用性構(gòu)建教材內(nèi)容，讓學(xué)生們懂得怎么做，而不是過多地去掌握所謂的理論；其次要圍繞物流管理專業(yè)的針對性構(gòu)建教材內(nèi)容，按照物流管理專業(yè)的要求，制定課程目標(biāo)，并且圍繞課程目標(biāo)恰當(dāng)?shù)剡x擇教材，突出物流管理的實用性；再次要突出物流管理專業(yè)的動態(tài)性，要打破教材一成不變的狀態(tài)，確保教材內(nèi)容隨著市場需求的變化而變化。

2、大力加強適合高職院校物流管理的師資力量建設(shè)

要想培養(yǎng)適合物流管理市場的專業(yè)型人才，就必須大力加強適合物流管理的師資力量建設(shè)，不斷提高"雙師"型教師在教師隊伍中的比例。要建立教師實踐和培訓(xùn)機制，促進教師的專業(yè)成長。例如：高職院校物流管理專業(yè)可以通過晉級、晉職等優(yōu)惠條件鼓勵教師到一線物流企業(yè)掛職鍛煉，鼓勵物流管理專業(yè)教師到高一級的院校進修。另外，高職院校物流管理專業(yè)還可以通過聘請物流企業(yè)的專業(yè)管理人員任教的方法加強其師資力量建設(shè)。

3、大力加強高職院校物流管理課程體系建設(shè)

（1）努力構(gòu)建全新的高職院校物流管理課程體系

傳統(tǒng)的課程體系是建立在知識系統(tǒng)性之上的學(xué)科體系，它強調(diào)的是知識的系統(tǒng)性，而不是技術(shù)的實用性。為此，要想構(gòu)建全新的高職院校物流管理課程體系，首先必須轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑諏嶋H工作崗位為中心組織課程內(nèi)容，通過具體任務(wù)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，并且在完成任務(wù)的過程 中逐漸構(gòu)建物流管理的理論體系，這樣不但提高了學(xué)生的實際操作能力，而且還提高了學(xué)生的專業(yè)知識技能，發(fā)展了學(xué)生的職業(yè)能力。為此，在課程體系構(gòu)建的過程中，必須保證整個課程體系和課程內(nèi)容與物流管理崗位緊密結(jié)合，突出專業(yè)課程體系的職業(yè)性。

（2）、通過校企合作共同開發(fā)全新的高職院校物流管理課程體系

在全新的課程體系開發(fā)的過程中，學(xué)校要緊緊依托物流行業(yè)、依托物流企業(yè)，確保在校企合作的基礎(chǔ)上共同開發(fā)新課程體系。在這個過程中，要通過物流企業(yè)專家隊伍與學(xué)校專業(yè)團隊共同制定物流管理崗位能力，并對物流管理專業(yè)進行分析和歸納，將就業(yè)能力作為學(xué)生學(xué)習(xí)的最基本導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)崗位的要求進行課程設(shè)置，從而建立全新的課程體系。根據(jù)物流行業(yè)及物流企業(yè)對人才的需要，保證人才培養(yǎng)和人才需求規(guī)格之間的無縫對接，真正做到物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)愿與物流企業(yè)，用于物流企業(yè)。

（3）、學(xué)校和物流企業(yè)共同組建課程體系建設(shè)小組

在這個過程中，建設(shè)小組要將工作過程作為課程體系的主線，努力適應(yīng)工作崗位對物流管理專業(yè)技能的要求，大力構(gòu)建以工學(xué)結(jié)合為核心的課程體系。同時，把實際工作中的物流管理崗位技能要求、物流管理職業(yè)規(guī)范、物流管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物流管理的職業(yè)資格技能以及物流管理的職業(yè)素質(zhì)要求全部融入新課程體系，這樣通過課程體系的解構(gòu)與重建，將物流管理的整個工作流程與課程內(nèi)容進行了完美的結(jié)合，構(gòu)建了適合學(xué)生專業(yè)技能發(fā)展的全新的課程體系。

4、大力加強高職院校物流管理教學(xué)改革

教師要不斷加強物流管理專業(yè)的教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，構(gòu)建全新的任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)。在這個過程中，教師要善于創(chuàng)設(shè)問題，并引導(dǎo)學(xué)生自己動手解決問題，從而不斷提升學(xué)生的知識和技能。通過這種學(xué)習(xí)方式，教師一方面可以培養(yǎng)學(xué)生提出、分析并解決問題的能力，另一方面還可以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力以及創(chuàng)新精神。另外，教師還可以采取項目教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生獨立完成任務(wù)的能力，在這種教學(xué)方法下，教師要指導(dǎo)學(xué)生獨立完成項目，通過搜集信息，設(shè)計方案，項目實施并最終進行項目的評價。另外，還可以通過聘請物流企業(yè)的管理人員才遇到教學(xué)當(dāng)中，將豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗傳授給學(xué)生，同時還可以通過模擬操作、深入物流企業(yè)等方式培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。

隨著社會的發(fā)展，物流企業(yè)管理將會遇到更多的問題，需要具有更多實踐經(jīng)驗的專業(yè)管理人才，為此，在高職院校物流專業(yè)教學(xué)過程中，必須認(rèn)真分析市場特征，圍繞市場需求設(shè)置課程，恰當(dāng)選擇教學(xué)方法，只有這樣，才能適應(yīng)市場的發(fā)展，為物流企業(yè)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的專業(yè)管理人才。

參考文獻：

1、熊文杰.高職院校物流管理專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析及對策研究.經(jīng)濟師.2010.03

篇3

關(guān)鍵詞：財務(wù)管理專業(yè)；多元化；設(shè)置；改革

一、我國財務(wù)管理專業(yè)建設(shè)宏觀環(huán)境中的不適應(yīng)

理財人員素質(zhì)的提高有賴于財務(wù)教育水平的提高。目前，我國高校財務(wù)管理教育中仍然存在種種與現(xiàn)實要求不相適應(yīng)的情況。從宏觀上看，一是人才需求的市場化與高校教育中專業(yè)設(shè)置的非市場化之間的不適應(yīng)。我國高校專業(yè)的設(shè)置權(quán)限一直控制很嚴(yán)格，就拿財務(wù)管理專業(yè)來說，改革開放十幾年后，教育部1998年新頒布的高等學(xué)校專業(yè)目錄，才在工商管科下新設(shè)立了財務(wù)管理專業(yè)。這樣做雖然降低了高校專業(yè)設(shè)置中的風(fēng)險，但在客觀上也造成了我國高校專業(yè)建設(shè)明顯落后與社會需求，也落后于國外大學(xué)的事實。二是社會人才需求“實用化”與高校專業(yè)教育教條化傾向之間的不適應(yīng)。當(dāng)今社會，所面臨的競爭越來越激烈，企業(yè)對人才的需求越來越“實用化”，希望企業(yè)是人才“用武”之地，不希望本企業(yè)成為人才的“練武”之地。企業(yè)以追求利潤為目標(biāo)，這樣做是無可厚非的。高校雖不應(yīng)該也不可能所有專業(yè)都完全適應(yīng)企業(yè)的這種需求，但與企業(yè)實際結(jié)合緊密的專業(yè)應(yīng)該與其需求相適應(yīng)，否則教育服務(wù)與社會的說法也就成為單純的口號了。而目前我們重視知識的傳授，對于注意能力和素質(zhì)的提高，構(gòu)建知識、能力、素質(zhì)三位一體的新型培養(yǎng)模式，說得多，做得有實際效果的少。

二、我國財務(wù)管理專業(yè)體系建設(shè)中問題

國外市場經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家中，財務(wù)管理專業(yè)的產(chǎn)生是與市場、金融工具及金融機構(gòu)的發(fā)展相聯(lián)系的。與此相適應(yīng)，財務(wù)管理有關(guān)的內(nèi)容加入到金融的微觀中，貨幣金融也開始越來越多地關(guān)注成本與效益、資金流量、信息及其等問題，并逐步形成現(xiàn)代貨幣金融理論體系，即以金融市場為基礎(chǔ)，注重財務(wù)分析、定量分析的新型金融學(xué)。這在美國財務(wù)管理專業(yè)（本科）的培養(yǎng)定位上可見一斑。他們要求所培養(yǎng)的本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)時應(yīng)該掌握：（1）企業(yè)如何進行財務(wù)決策以及這些決策如何影響單個企業(yè)組織乃至整個社會經(jīng)濟；（2）企業(yè)如何籌集、分配和使用資金；（3）金融市場的運作及其工具的使用；（4）金融組織或機構(gòu)如何運營，并加以具體，從而能夠在大型企業(yè)的財務(wù)部門或者財務(wù)咨詢公司、金融機構(gòu)（如商業(yè)銀行、保險公司等）、政府或非營利機構(gòu)從事金融與財務(wù)工作。由此可見西方財務(wù)管理教學(xué)表現(xiàn)為兩個重點：一是公司財務(wù)管理，二是金融市場。公司財務(wù)管理部分包括公司財務(wù)決策、公司財務(wù)分析與診斷、國際財務(wù)管理、企業(yè)稅務(wù)等；金融市場部分包括投資學(xué)、證券分析、期權(quán)與期貨、外匯實務(wù)、金融法規(guī)等，不論作為公司理財人員，還是作為金融界從業(yè)人員，都需要同時掌握這兩方面的知識。

我國高校本科財務(wù)管理專業(yè)的前身是理財學(xué)專業(yè)，它是從學(xué)科中獨立并加以發(fā)展形成的一門年輕學(xué)科。根據(jù)我們對其他設(shè)置財務(wù)管理專業(yè)的高校進行考察的結(jié)果進行分析，目前我國高校財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)存在的主要問題有以下幾個方面：

（1）培養(yǎng)目標(biāo)不明確，人才模式定位不準(zhǔn)確。由于財務(wù)管理專業(yè)是從會計學(xué)、財政學(xué)和金融學(xué)等專業(yè)分離出來的，在培養(yǎng)目標(biāo)上仍帶有相關(guān)專業(yè)的特點，與這些相關(guān)專業(yè)相比較，自身特點不明顯，不突出。

（2）課程體系陳舊，跟不上市場經(jīng)濟和發(fā)展的步伐。市場經(jīng)濟條件下的財務(wù)管理，是一項關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的綜合性管理活動。企業(yè)財務(wù)管理具有多層次性。課程體系也要具有多層次性。

（3）專業(yè)課程之間內(nèi)容交叉重復(fù)問題突出。由于定位不明，課程體系陳舊，各相關(guān)課程或各相關(guān)課程群之間在內(nèi)容上互不兼顧和承應(yīng)，未能圍繞專業(yè)方向要求進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和輕重相宜的合理安排，同一內(nèi)容往往在不同課程中反復(fù)講授。

（4）教學(xué)管理、教學(xué)方法及教學(xué)手段落后。目前我國高校財務(wù)管理專業(yè)在教學(xué)管理上過于呆板劃一，教學(xué)方法和教學(xué)手段過于落后。在教學(xué)管理上，沒有將規(guī)定性與選擇性有機地結(jié)合，學(xué)分制只是學(xué)時制的翻版；在教學(xué)方法上，教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)時經(jīng)濟生活脫節(jié)，文理知識互不兼容；老師講、學(xué)生聽的“灌輸式”傳統(tǒng)教學(xué)方法仍占主導(dǎo)地位，啟發(fā)式教學(xué)法、案例教學(xué)法極少采用；在教學(xué)手段上，教學(xué)設(shè)備簡陋，主要教學(xué)手段仍是“黑板加粉筆”，機輔助教學(xué)、電化教學(xué)、信息化教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用十分有限?？梢哉f這方面改革和發(fā)展差距還很大，任務(wù)也很艱巨。

此外，目前財務(wù)管理專業(yè)還存在對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視不夠等問題，具體表現(xiàn)為校內(nèi)財務(wù)管理實踐缺乏，校外財務(wù)管理實踐環(huán)節(jié)薄弱，新的財務(wù)管理環(huán)節(jié)尚待開發(fā)，教師的實踐能力欠缺等問題。

三、財務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與人才知識結(jié)構(gòu)定位

高等學(xué)校既然以育人為基本職能，那么對受教育者的素質(zhì)及規(guī)格做出規(guī)定的培養(yǎng)目標(biāo)，就應(yīng)該成為高等學(xué)校工作的出發(fā)點和歸宿。要提高教學(xué)質(zhì)量，首先必須在培養(yǎng)目標(biāo)上體現(xiàn)時代精神和時代需要。對于財務(wù)管理這樣一個專業(yè)性相對較強而又與工商管理領(lǐng)域的其他多個環(huán)節(jié)存在廣泛聯(lián)系的學(xué)科專業(yè)來說，確定其培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)突出處理好兩個方面的關(guān)系：

一是專業(yè)操作技能與綜合管理能力的關(guān)系。財務(wù)管理是工商管理中一門綜合性很強且關(guān)系企業(yè)經(jīng)營全局的管理業(yè)務(wù)。一個合格的財務(wù)管理人才，既應(yīng)通曉財務(wù)核算的技術(shù)、方法和財務(wù)管理程序，具有嫻熟的業(yè)務(wù)操作技能，更應(yīng)從戰(zhàn)略上精通企業(yè)理財之道，具有全面的謀劃運籌能力。

二是“通才”與“專才”的關(guān)系。“通”與“?！笔乾F(xiàn)代高等教育的一對矛盾，它們既對立又統(tǒng)一。一方面，現(xiàn)代社會的分工日益細(xì)密，隔行如隔山，這就要求高等教育能夠為各“行”培養(yǎng)專門人才；另一方面，現(xiàn)代社會相關(guān)“行”之間的聯(lián)系和協(xié)作又十分密切和普遍，這又要求高等教育培養(yǎng)的專門人才在知識結(jié)構(gòu)上不能過分單一。正確的培養(yǎng)目標(biāo)定位應(yīng)是將財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成“通才”基礎(chǔ)上的具有突出專業(yè)特長的“專才”，這也是符合高等教育“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強能力”的要求。

與上述財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，高校培養(yǎng)的財務(wù)管理專業(yè)人才的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)應(yīng)有三大支柱，即扎實的會計知識、廣博的金融學(xué)知識以及精深的財務(wù)管理知識。

下面我們從兩個角度財務(wù)管科與其它各學(xué)科之間的關(guān)系。一是財務(wù)管理與學(xué)科的關(guān)系，它們都以資金運動為對象，只是研究的角度有所不同罷了。二是財務(wù)管理與其它各學(xué)科之間的關(guān)系。

三、本科財務(wù)管理專業(yè)的課程體系改革構(gòu)想

任何一個專業(yè)的課程體系和課程設(shè)計，本質(zhì)上取決于該專業(yè)學(xué)科內(nèi)容及構(gòu)成的特征。財務(wù)管理學(xué)科內(nèi)容及其構(gòu)成的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）以公司財務(wù)為基本研究對象。雖然財務(wù)管理活動廣泛地存在于一切企事業(yè)單位及政府機關(guān)，但其中一切企業(yè)財務(wù)活動最為典型。在各種形式的企業(yè)組織中，又以公司尤其是上市公司的財務(wù)活動最為豐富多彩。所以，盡管財務(wù)管理學(xué)的研究對象覆蓋各類組織的財務(wù)活動，但公司財務(wù)是其重點。（2）公司財務(wù)管理的核心內(nèi)容是籌資管理、投資管理、利潤分配管理及營運資金管理?，F(xiàn)代財務(wù)管理學(xué)通常將籌資決策、投資決策及利潤分配決策列為三大財務(wù)決策，而營運資金管理亦稱日常財務(wù)管理則是任何企業(yè)在任何時候都無法擺脫的一項經(jīng)常性的財務(wù)管理活動。（3）日益增多的派生內(nèi)容，比較典型的有：企業(yè)購并財務(wù)、破產(chǎn)與重整財務(wù)、通貨膨脹財務(wù)、跨國公司財務(wù)、中小企業(yè)財務(wù)及集團企業(yè)財務(wù)等。

根據(jù)上述特征，從實踐上看，大致有四種設(shè)置方式：（1）按管理主體設(shè)置；（2）按管理對象設(shè)置；（3）按管理環(huán)節(jié)設(shè)置；（4）按多元標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

表1-財務(wù)管理專業(yè)體系設(shè)置表

設(shè)置方式 按管理主體設(shè)置 按管理對象設(shè)置 按管理環(huán)節(jié)設(shè)置 按多元標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

主要內(nèi)容 個人理財

法人理財(事業(yè)法人\企業(yè)法人) 投資管理

籌資管理

利潤分配 財務(wù)預(yù)測

財務(wù)決策

財務(wù)預(yù)算

財務(wù)控制 初級財務(wù)管理

中級財務(wù)管理

高級財務(wù)管理

財務(wù)專題研究

優(yōu)缺點 某一行業(yè)或部門的各種財務(wù)管理內(nèi)容、管理環(huán)節(jié)集于一門課程之中，單門課程內(nèi)容緊湊。

對于沒有工作經(jīng)驗的全日制財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生來講，則因開設(shè)這種綜合課程而使某些新內(nèi)容難以充分展開；另外，逐個部門去講授容易重復(fù)，實際上往往只能突出某一行業(yè)而難以使學(xué)生系統(tǒng)把握各部門財務(wù)管理的共性知識。 對于專題教學(xué)比較有利。

課程的整體性較差，對有關(guān)難以作相互聯(lián)系的，如預(yù)測中的籌資就離不開投資。另外，如此設(shè)課，財務(wù)管理原理部分的內(nèi)容也較難安排。 以財務(wù)管理循環(huán)過程為基礎(chǔ)，課程體系層次清楚，系統(tǒng)有序，程序性較強，可以避免課程內(nèi)容設(shè)置上的分離或交叉問題，各分支課程與原理部分不容易重復(fù)，便于循序漸進地安排教學(xué)進程。以管理環(huán)節(jié)為框架，也便于分別吸收和容納現(xiàn)代財務(wù)管理的新成果，有利于培養(yǎng)學(xué)生的操作能力。

其缺點主要是，各種業(yè)務(wù)內(nèi)容逐一羅列，未顧及管理對象是一個整體，沒有從管理對象這一整體出發(fā)做到各環(huán)節(jié)知識的有機整合，給人以散亂的印象，不利于從整體上研究解決問題。 如財務(wù)管理學(xué)原理按環(huán)節(jié)設(shè)置授課內(nèi)容，中級財務(wù)管理按管理對象設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，高級財務(wù)管理按行業(yè)或特殊業(yè)務(wù)設(shè)置內(nèi)容。這樣不僅學(xué)科體系相對完整，內(nèi)容上也較豐滿。

但是按環(huán)節(jié)和按對象如何結(jié)合，也是一個難題，這主要體現(xiàn)在財務(wù)學(xué)原理與中級財務(wù)管理課程設(shè)置上。從西方（主要是美國）財務(wù)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置看，他們按管理層次分設(shè)財務(wù)學(xué)原理、中級財務(wù)管理、高級財務(wù)管理三級課程，遇到的問題是第一種和第三種課程的教科書易于解決，而第二種課程無現(xiàn)成理想的教科書可供使用。

適應(yīng)對象 在職干部培訓(xùn)。 大專和本科在校生 中高級在職干部培訓(xùn)，有一定專業(yè)基礎(chǔ)的本科或碩士研究生 碩士研究生及以上

各種設(shè)置方式各有利弊，不能要求以一種方式適應(yīng)所有的需求，因此我們認(rèn)為高校財務(wù)管理專業(yè)設(shè)置原則應(yīng)該是多層次立體模式，即，低端以管理內(nèi)容為設(shè)置主線，高端教育以問題導(dǎo)向方式設(shè)置。具體安排可以考慮大專及本科以管理內(nèi)容設(shè)置，分投資管理、籌資管理、運營資金管理、利潤分配管理等；碩士研究生以管理環(huán)節(jié)分預(yù)測、決策、預(yù)算、控制等，或按管理層次設(shè)置，分財務(wù)學(xué)原理、中級財務(wù)管理、高級財務(wù)管理等。

————————————————————————

主要：

[1]袁廣達(dá)：入世后高等會計教育的改革，《會計研究》2003（3）。

[2]姚正海，梁棟楨：論全球化下的財務(wù)管理專業(yè)建設(shè)，《江蘇大學(xué)學(xué)報》（高等研究版）2002（9）。

[3]趙息，鹿娟：財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探討，《遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報》（科學(xué)版）2003（9）。

[4]張鳳林：新時期本科財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)論，《鹽城師范學(xué)院學(xué)報》（人文社會科學(xué)報）2003（11）。

[5]郭冰，郭澤光：財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)管見，《財會月刊》2003（4）。

[6]趙自強，韓繪萍：對學(xué)與財務(wù)管理專業(yè)交叉互補問題的探討，《經(jīng)濟師》2003（5）。

[7]陸正飛：關(guān)于財務(wù)管理專業(yè)建設(shè)的若干問題，《會計研究》1999（3）。

篇4

關(guān)鍵詞：高校后勤社會化 物業(yè)管理

高校的后勤工作對于高校的教學(xué)和學(xué)生的管理工作有著十分關(guān)鍵的作用，但是隨著高校的規(guī)模逐漸擴大，高校的后勤工作逐漸增加，促進后勤工作的社會化管理與物業(yè)管理可以有效地促進高校后勤工作的順利進行。由于物業(yè)管理與高校后勤的社會化管理有所不同，因此加強高校的社會化管理與物業(yè)管理還存在一定的問題，高校應(yīng)該積極探索后勤社會化管理與物業(yè)管理的結(jié)合點，促進高校后勤工作的順利進行。

1.當(dāng)前高校社會化與物業(yè)管理現(xiàn)狀

高校的后勤社會化管理主要是將高校的后勤工作納入到社會第三產(chǎn)業(yè)中，在高校的后勤管理工作中進行市場化的管理。高校的后勤社會化管理可以有效地減少高校在管理中存在的問題，減少高校的工作壓力，促進高校教學(xué)管理工作的正常進行。物業(yè)管理主要是物業(yè)管理機構(gòu)受物業(yè)所有人的委托，依照國家的規(guī)定對物業(yè)所屬項目進行統(tǒng)一的管理和維護。高校后勤社會化管理與物業(yè)管理在當(dāng)前的高校管理中并沒有廣泛的實行，一些學(xué)校的后勤工作由于缺少現(xiàn)代化的管理，嚴(yán)重影響高校的教學(xué)和學(xué)生的生活。當(dāng)前一些學(xué)校也逐漸采取將高校的宿舍管理或者是環(huán)境管理工作交給物業(yè)公司進行管理，但是大多數(shù)的學(xué)校并沒有實現(xiàn)社會化管理和物業(yè)管理。一方面高校的學(xué)生宿舍管理工作缺少一定的規(guī)范。高校的宿舍管理對于學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)有著重要的影響，但是由于當(dāng)前一些高校的宿舍管理缺少社會化管理導(dǎo)致宿舍管理缺少一定的規(guī)范。一些宿舍的衛(wèi)生和執(zhí)勤工作缺少統(tǒng)一的人員管理，工作人員的責(zé)任意識不強，導(dǎo)致學(xué)生的生活受到一定的影響。另一方面學(xué)校的環(huán)境管理工作比較混亂。高校的規(guī)模逐漸擴大，加強高校的環(huán)境管理不僅僅可以為學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境，同時還可以體現(xiàn)一個高校的面貌。但是當(dāng)前高校未能實現(xiàn)社會化或者是物業(yè)管理模式導(dǎo)致學(xué)校的環(huán)境管理工作未能做到有序進行。

2.如何促進高校的后勤社會化與物業(yè)管理

高校的后勤社會化管理與物業(yè)管理在當(dāng)前的高校中未能得到有效地實現(xiàn)，導(dǎo)致高校的后勤管理工作未能得到有效地提高。由于高校的后勤工作逐漸增加，高校的后勤工作壓力逐漸增加，這對于高校的后勤工作人員和管理人員都提出了一定的挑戰(zhàn)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展高校的后勤管理也需要進行現(xiàn)代化的管理，在今后的高校的管理中需要盡快實現(xiàn)后勤工作的物業(yè)管理。

2.1轉(zhuǎn)變高校后勤工作的觀念

高校的后勤管理工作近年來逐漸增加，高校也應(yīng)該轉(zhuǎn)變原有的后勤工作的管理觀念，實現(xiàn)后勤工作的物業(yè)管理。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高校的管理工作也應(yīng)該進行有效地改革，后勤工作也應(yīng)該進行現(xiàn)代化的管理。高校的物業(yè)管理工作與當(dāng)前社會中的物業(yè)管理工作相比有一定的特殊性，在高校的后勤物業(yè)管理中應(yīng)該注重高校的人文化管理，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活以及教師的教學(xué)活動提供良好的環(huán)境，促進高校的發(fā)展。

2.2借鑒一些高校后勤工作物業(yè)管理的成功經(jīng)驗

由于高校的后勤管理工作逐漸增加，一些學(xué)校也積極探索新的后勤工作管理模式，高校后勤物業(yè)管理逐漸成為高校后勤管理工作的新模式。但是由于高校的管理人員對于這一管理模式的認(rèn)識不足，導(dǎo)致很多高校的管理者難以實現(xiàn)后勤工作的物業(yè)管理。當(dāng)前高?？梢越梃b其他高校的成功案例，積極探索和尋找高校后勤工作的物業(yè)化管理，逐漸促進高校物業(yè)管理工作的順利進行，為教師的教學(xué)和學(xué)生的生活提供良好的環(huán)境。

2.3選擇合適的物業(yè)管理模式

物業(yè)管理的模式有多種，但是針對高校后勤工作的特殊性，應(yīng)該選擇合適的物業(yè)管理模式，保障高校教學(xué)活動和學(xué)生學(xué)習(xí)活動的發(fā)展。當(dāng)前高校的后勤工作的物業(yè)管理模式主要可以選擇以下兩種，一種是委托經(jīng)營管理。委托經(jīng)營主要是將高校的后勤工作全部向社會開放，通過招標(biāo)的方式將高校的后勤工作委托給比較優(yōu)秀的物業(yè)公司進行管理。但是這一經(jīng)營管理最大的問題是如何安置高校原有的后勤人員。另一種是自主經(jīng)營管理。自主經(jīng)營管理模式主要是在高校原有的工作人員的基礎(chǔ)上建立現(xiàn)代管理制度，但是需要明確學(xué)校與公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使學(xué)校的后勤人員以產(chǎn)權(quán)為紐帶與其他的所有者組成利益共同體。這種經(jīng)營管理模式可以有效地避免委托經(jīng)營模式的弊端。高校的后勤物業(yè)管理與現(xiàn)代公司企業(yè)的物業(yè)管理有一定的不同，實現(xiàn)高校的后勤物業(yè)管理可以有效地促進高校后勤工作水平的提高，但是要選擇合適的方法進行物業(yè)管理，既保障高校的管理工作順利進行同時又要促進高校的后勤管理工作的現(xiàn)代化水平的提高。

3.結(jié)語

高校的規(guī)模逐漸擴大，高校的學(xué)生數(shù)量也逐漸增加，這一定程度上增加了高校后勤工作的壓力。當(dāng)前高校的后勤工作方式和工作水平都有待于進一步提高，實現(xiàn)高校的后勤工作的社會化與物業(yè)管理對于高校的發(fā)展有著十分關(guān)鍵的作用。但是由于高校后勤工作與一般的工作不同，在選擇物業(yè)管理模式中存在一定的問題。在今后的高校的后勤工作中需要轉(zhuǎn)變高校的管理觀念，選擇合適的物業(yè)管理模式，保障高校的教學(xué)和學(xué)生生活有序進行。

參考文獻：

[1]卓強.高校后勤社會化與物業(yè)管理[J].經(jīng)濟師.2007（8）.

[2]王學(xué)前.淺談高校后勤社會化改革中存在的問題[J].投資與創(chuàng)業(yè).2012（8）.

[3]李廣軍.高校后勤社會化改革的現(xiàn)狀與改進對策[J].創(chuàng)新論壇.2012（8）.

篇5

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；發(fā)展趨勢

隨著高校不斷的發(fā)展和進步，越來越多的智能化和大型化的教學(xué)科研樓宇得到新建和發(fā)展，所以高校實施物業(yè)管理是非常有必要的必須實現(xiàn)物業(yè)的科學(xué)和規(guī)范管理，才能延長相關(guān)設(shè)施設(shè)備和樓宇的使用壽命，讓學(xué)校的固有資產(chǎn)得到保值；正因為這樣的背景，高校物業(yè)管理逐漸提升管理力度和深化改革，逐漸從傳統(tǒng)的學(xué)校后勤自我經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換為專業(yè)化的模式，讓管理的范圍得到擴大；很多高校的物業(yè)管理中會聘請社會上優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司，為學(xué)校的發(fā)展和進步提供更加專業(yè)的物業(yè)管理與服務(wù)，所以物業(yè)市場服務(wù)的競爭逐漸變大。

一、高校物業(yè)發(fā)展的歷程

（一）傳統(tǒng)的高校后勤管理

傳統(tǒng)的高校后勤管理主要是學(xué)校專門設(shè)立的后勤管理部門，負(fù)責(zé)學(xué)校的日常管理工作和運行，跟現(xiàn)代的物業(yè)管理相比存在很大的差異；在傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理中，雖然學(xué)校的相關(guān)后勤工作得到了保障，但是由于后勤部門在發(fā)展進步過程中沒有受到相關(guān)的壓力，導(dǎo)致相關(guān)的員工沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，后勤服務(wù)意識越來越差，在新時期的背景下，這種管理模式已經(jīng)適應(yīng)不了學(xué)校的發(fā)展；許多高校為了提升后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，采取了相應(yīng)的措施，改變了單一的后勤管理，讓整個后勤管理成為一個團體，通過團體的努力共同打造高效的學(xué)校管理，為高校的發(fā)展和進步提供必要的基礎(chǔ)。

高校后勤團隊的實質(zhì)性工作還是原來的后勤管理，只是在經(jīng)濟和人事上面有了更獨立的權(quán)利，可是這種模式由于才興起，在日常管理過程中只能維持基本的運轉(zhuǎn)，達(dá)不到學(xué)校的高效管理。

（二）物業(yè)管理取代后勤部分管理

隨著我國教育領(lǐng)域的快速發(fā)展，高校物業(yè)管理已經(jīng)成為不可或缺的組成部分，也是逐漸取代高校后勤管理的重要模式，物業(yè)企業(yè)取代高校后勤管理成為必然的發(fā)展趨勢[1]；要想實現(xiàn)高校物業(yè)管理的高效性，就必須脫離學(xué)校的束縛，引進社會上優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司，讓整個物業(yè)競爭市場變得更加激烈，促進學(xué)校物業(yè)管理工作的提升，物業(yè)管理企業(yè)會根據(jù)學(xué)校的實際情況開展更專業(yè)和有層次化的物業(yè)管理服務(wù)，在傳統(tǒng)的后勤管理基礎(chǔ)上得到了創(chuàng)新和發(fā)展。

二、當(dāng)前我國高校物業(yè)管理的特點

（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)

物業(yè)管理更多的是針對住宅的管理，住宅的物業(yè)管理最終目的是為住戶創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)的價值，而高校物業(yè)管理主要目的是為師生創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)校的整體形象得到提升；學(xué)校的良好的環(huán)境體現(xiàn)在多個方面，比如學(xué)生的生活住宿管理、學(xué)校的安全穩(wěn)定管理以及校園的學(xué)風(fēng)校風(fēng)問題管理等，是一個綜合性的管理。

（二）高校物業(yè)管理具有育人的功能

學(xué)生是構(gòu)成高校的主要因素，高校的進步和發(fā)展都是圍繞學(xué)生進行的，所以學(xué)生是高校的主體，良好的學(xué)校管理引導(dǎo)學(xué)生樹立做正確的價值觀念，所以高校的物業(yè)管理具有育人的功能，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，讓他們在優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境中積極健康的成長；另外受到物業(yè)后勤人員的積極影響，讓學(xué)生更尊重別人的勞動成果，培養(yǎng)他們熱愛勞動的優(yōu)良品質(zhì)。

三、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析

（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離

從傳統(tǒng)的高校后勤管理到現(xiàn)代的物業(yè)管理，高校一直在做出努力和進步，但是整體的效果都沒有達(dá)到最好，主要的原因是高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有分離，在很多責(zé)任和權(quán)力上沒有分清，學(xué)校管理在遇到問題的時候找不到責(zé)任的主體，不利于整體的發(fā)展；為了促進高校物業(yè)的更好發(fā)展，必須實現(xiàn)物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，讓相互之間的責(zé)任和權(quán)力得到明確，實現(xiàn)高校社會的發(fā)展和改革，同時也是高校后勤社會化改革的重要保障。

（二）物業(yè)管理的市場化與社會化

高校物業(yè)管理必須實現(xiàn)市場化與社會化，脫離原來的學(xué)校管理模式，讓高校的物業(yè)管理質(zhì)量得到提升；物業(yè)企業(yè)必須建立完善的運營管理機制，根據(jù)高校的實際情況，開展更專業(yè)化和多元化的經(jīng)營服務(wù)；另外高校物I管理還要擴大規(guī)模，逐步走向社會，讓高校物業(yè)獲得更大的發(fā)展，結(jié)合社會中的物業(yè)管理，壯大高校物業(yè)管理的實力，只有這樣才能保證高校物業(yè)管理水平的提升，為高校的師生創(chuàng)造更安全和諧的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（三）物業(yè)管理管理的專業(yè)化與規(guī)范化

高校物業(yè)管理設(shè)涉及的內(nèi)容比較廣泛，為了實現(xiàn)高校物業(yè)管理的質(zhì)量提升，物業(yè)管理必須更加專業(yè)和規(guī)范；高校是培養(yǎng)人才的地方，學(xué)校的高科技設(shè)施非常多，在對設(shè)施設(shè)備進行維護的時候，需要更加專業(yè)的人才；另外高校的物業(yè)管理要求比較嚴(yán)格，物業(yè)管理企業(yè)必須根據(jù)國家的相關(guān)政策來開展工作，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理制度，讓高校的物業(yè)管理更規(guī)范。

四、結(jié)束語

高校物業(yè)管理從傳統(tǒng)的高校后勤服務(wù)到現(xiàn)在引進的先進物業(yè)管理企業(yè)，經(jīng)歷了很漫長的過程，希望通過我們努力讓高校物業(yè)管理更加規(guī)范和完善，實現(xiàn)高校物業(yè)管理質(zhì)量的提升，滿足高校不斷的發(fā)展和進步；未來的高校物業(yè)市場將會更加輝煌，出現(xiàn)欣欣向榮的景象。

篇6

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)；物業(yè)管理；育人功能

一、高校物業(yè)管理服務(wù)工作的重要性

高校物業(yè)管理工作在維持學(xué)校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。從硬件維護角度方面說，完成學(xué)校水、電、氣、暖、動力供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)與保養(yǎng)維修工作，確保教學(xué)、生活正常有序進行；從完成教學(xué)任務(wù)進行角度說，保障教室、多媒體設(shè)施、學(xué)生公寓、會議中心等處正常有效運行，確保教學(xué)任務(wù)與各項管理工作順利完成；從環(huán)境建設(shè)的角度說，對校內(nèi)教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)公共區(qū)域、綠地、道路、人行道、廣場、停車場等地的保潔，對校園內(nèi)綠籬、樹木、草坪、花壇等植物的養(yǎng)護護及管理，是優(yōu)化校園環(huán)境的基礎(chǔ)條件；從提升后勤管理服務(wù)水平的角度說，是推進后勤管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展的必由之路。

二、高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀

作為招收培養(yǎng)對象，實施高等教育的事業(yè)單位，以高校為業(yè)主的高校物業(yè)管理與社會物業(yè)管理相比較，呈現(xiàn)出顯著特點，尤其表現(xiàn)在教育功能上。

（一）服務(wù)對象的不同

高校物業(yè)管理的服務(wù)對象主要是在學(xué)校工作的高層次學(xué)歷的教職工、家屬及就讀的各專業(yè)、各學(xué)歷層次的學(xué)生，尤其以學(xué)生為主。因此，高校的后勤物業(yè)管理工作除了按照市場經(jīng)濟規(guī)律運營，還要針對高等教育的特點，運用教育管理法則，實現(xiàn)育人功能。

（二）運行模式比較復(fù)雜

高校物業(yè)管理多采用內(nèi)部甲乙方體制，甲乙方體制是學(xué)校把后勤一分為二。一方是代表學(xué)校行使后勤管理職能的甲方，另一方是為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供后勤服務(wù)和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責(zé)和任務(wù)。

（三）管理經(jīng)費來源不同

高校物業(yè)多采用單純性的住宅樓物業(yè)或辦公樓宇物業(yè)，住宅樓物業(yè)管理帶有福利性質(zhì)，其收費按照社會最低收費標(biāo)準(zhǔn)，僅維持基本運轉(zhuǎn)；辦公樓宇物業(yè)管理主要靠行政撥款來支撐運行。因此高校物業(yè)管理往往會受到學(xué)校行政指令的限制與束縛，在實際的管理過程中出現(xiàn)與市場化、專業(yè)化管理要求不一致的地方，應(yīng)用企業(yè)化的管理方法有困難。

（四）人員構(gòu)成與服務(wù)意識不同

后勤物業(yè)管理起步較晚，職業(yè)化隊伍尚未形成，物業(yè)管理人員相當(dāng)一部分為原后勤職工，雖長期從事后勤管理工作，但學(xué)歷層次較教師偏低且年齡結(jié)構(gòu)偏大，不易接受專業(yè)的服務(wù)和知識培訓(xùn)。而且，長期在事業(yè)單位工作的優(yōu)越感及工作作風(fēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代管理服務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)理念。

（五）高校自身的品牌和管理模式影響物業(yè)管理

高校建立已有很長時間，在近百年的發(fā)展過程中，無形的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校園文化、人際環(huán)境等已經(jīng)成為傳統(tǒng)，不能輕易變革。不同地域、不同專業(yè)，不同類別的高校均有獨特的管理模式，這些內(nèi)容都影響物業(yè)管理服務(wù)的定位。

三、高校物業(yè)管理育人功能的強化策略

（一）完善高校物業(yè)管理的管理運行機制，提高服務(wù)質(zhì)量，走專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展道路

高校物業(yè)管理法規(guī)不完善，缺乏完整的考核、監(jiān)督制度，目前，國家沒有頒布統(tǒng)一的政策法規(guī)來指導(dǎo)高校物業(yè)管理，高校各行其是，管理不規(guī)范，內(nèi)部物業(yè)管理制度也不健全，對企業(yè)的考核、監(jiān)督尚不完備。應(yīng)盡快深入分析和研究高校物業(yè)的個性化特點，構(gòu)建和完善一套適應(yīng)高校環(huán)境的、完整的、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度和服務(wù)程序，并因地制宜的開展工作。目前，西安石油大學(xué)在物業(yè)管理與服務(wù)過程中，各個崗位的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及各個工作班組的作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)工作的記錄表格均落實在物業(yè)服務(wù)合同中，在物業(yè)管理運作中，根據(jù)“精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)”的原則，確定直線職能式的管理架構(gòu)，根據(jù)工作項目的需求特點，提出合理的人員配置，采用首數(shù)晉升、尾數(shù)淘汰的原則管理，確立“全員培訓(xùn)、梯級培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針，努力造就“思想合格、素質(zhì)優(yōu)良、管理有方、服務(wù)周到”的員工隊伍。并不斷創(chuàng)新管理模式，把物業(yè)管理工作推向市場，真正轉(zhuǎn)換機制，根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求以及師生的消費層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務(wù)。

（二）提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，形成優(yōu)秀的高校物業(yè)管理隊伍

大學(xué)生個性化發(fā)展明顯，對于物業(yè)管理服務(wù)的需求也更多樣化，在平等意識和現(xiàn)實需求的推動下，對于物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)同沖突也更激烈，一方面要求物業(yè)為自己的生活提供規(guī)則保障，一方面希望這些規(guī)則不約束自己的行動；一方面參與相關(guān)規(guī)則制定的愿望強烈，一方面對遵守規(guī)則的自覺性卻在削弱。傳統(tǒng)的教育者管理模式顯然不適應(yīng)這種現(xiàn)實要求，這就要求工作中必須要提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，通過專業(yè)教育、崗位培訓(xùn)、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識。物業(yè)管理人員必須把自己置于與學(xué)生平等的地位，尊重學(xué)生人格，建立民主平等的管理服務(wù)關(guān)系，由監(jiān)督者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M學(xué)生自主發(fā)展的引導(dǎo)者角色，使學(xué)生在這種良好的互動關(guān)系中，在潛移默化的熏陶中領(lǐng)悟出生活的價值和真諦，端正學(xué)習(xí)、工作和生活態(tài)度。物業(yè)管理人員的管理方式、服務(wù)態(tài)度、處理與學(xué)生的人際關(guān)系能力方面要不斷提高，才能實現(xiàn)高校物業(yè)教育性與服務(wù)性的統(tǒng)一。物業(yè)管理人員的人格魅力、外貌、儀表、語調(diào)、行為舉止、待人接物的風(fēng)范是學(xué)生社會化角色認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理人員親切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神風(fēng)貌來感染學(xué)生，能無形地推動學(xué)生奮發(fā)向上。西安石油大學(xué)物業(yè)管理過程中試行的“首問負(fù)責(zé)制（業(yè)主的任何需要應(yīng)做到事事有交代、件件有落實）、零干擾管理（不進入私人隱秘區(qū)、不干擾的情況下服務(wù)）、人性化管理（為學(xué)生補衣、為學(xué)生熬中藥、雨天收衣被）、親情化管理（像照顧自己兒女一樣照顧學(xué)生）、全心管理（認(rèn)真到不能再認(rèn)真的程度；細(xì)致到不能再細(xì)致的程度）、一分鐘管理（無論何時接到何任務(wù)，在一分鐘內(nèi)行動）、品牌服務(wù)（讓師生舒心、安心、放心、稱心）、溝通零距離（最大限度與學(xué)生溝通、深入了解學(xué)生的狀態(tài)）”的管理要求，在實際與學(xué)生的交流中，取得了良好的效果，為更好的實施“管理、服務(wù)、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)化校園環(huán)境，構(gòu)建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情

優(yōu)化校園環(huán)境，構(gòu)建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗、樂觀、向上的文化氛圍，使學(xué)生在耳濡目染、潛移默化中受到思想道德的熏陶和滲透。所以，構(gòu)建陶冶式教育模式的關(guān)鍵是利用草坪、喬木、綠籬、噴泉、雕像、櫥窗等資源，激發(fā)起學(xué)生對美的情感體驗，凈化心靈，陶冶情操，開啟智慧，促進人的發(fā)展。高校物業(yè)管理對環(huán)境的維護美化是間接的、側(cè)面的、滲透式的教育，它的教育內(nèi)容沒有明確規(guī)定，是通過校園環(huán)境、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學(xué)生的管理與服務(wù)過程中，潛移默化地影響學(xué)生，進而達(dá)到教育目的。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態(tài)，看似對學(xué)生無所要求，實則是激發(fā)受教育者的主體意識，把外界機械作用力變成內(nèi)在的自覺動力，要求學(xué)生全面、嚴(yán)格的要求自己，由他管變?yōu)樽怨?，由他律變?yōu)樽月伞？偟膩碚f，對高校物業(yè)管理的育人功能進行探索與善開發(fā)，不僅可以有效利用學(xué)校教育資源更好的為教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領(lǐng)域，促進高校育人工作的開展。

參考文獻

[1]谷海鷹.淺談高校物業(yè)管理和文化建設(shè)[J].高校后勤研究，2013（2）：13-15.

[2]尤玉軍，陳維宏.高校物業(yè)管理育人功能探究[J].揚州大學(xué)學(xué)報，2002，6（3）：86-87.

[3]張偉強，夏冬晴.論高校德育中顯性教育與隱形教育的有機統(tǒng)一[J].湖南工程學(xué)院學(xué)報，2009，19（3）：82-86.

[4]張偉強.高校德育時空論[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2007（1）：144-146.

篇7

【關(guān)鍵詞】高校物業(yè)管理；市場化；拓展；市場空間；反哺；品質(zhì)提升

現(xiàn)階段我國高校的物業(yè)管理部門，是在高校后勤社會化改革的浪潮中，由高校原來后勤管理處下屬的修繕科、教室管理課、學(xué)生宿舍管理科以及環(huán)衛(wèi)科等部門演變而來。近年來，隨著市場化程度的提高和社會化管理的介入，高校物業(yè)管理工作呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，服務(wù)水平日益提高，綜合保障能力顯著提升。

然而由于我國高校本身的特殊性，高校的行政級別特征決定了高校物業(yè)管理難以實現(xiàn)完全的社會化和市場化，高校本身資產(chǎn)的國有屬性又決定了高校物業(yè)在很大程度上必須直接掌控在高校自己手上，否則，國有資產(chǎn)流失的責(zé)任是讓人難以承受的。這些，都制約了我國高校物業(yè)管理的進一步發(fā)展和壯大。

我國高校物業(yè)管理具有以下三個方面特征：

一是事情雜。高校物業(yè)管理，一般涵蓋了綠化、保潔、值班、安保、修繕等幾個方面，包含了辦公樓、教學(xué)實驗場所、學(xué)生公寓、校園環(huán)境等幾個部分，部分高校甚至還包括了家屬區(qū)及教職工宿舍管理服務(wù)。從安全保衛(wèi)到衛(wèi)生保潔，從設(shè)備維護保養(yǎng)到校園環(huán)境布置，從開關(guān)教室、宿舍大門到課椅桌凳的擺放，從熱水提供到信件收發(fā)，涵蓋了師生日常生活、教學(xué)工作的方方面面。事情既多且雜，日積月累，枯燥無味，沒有高度的責(zé)任心是堅持不下來的。

二是人員老。高校物業(yè)管理部門的人員結(jié)構(gòu)中，由于歷史原因，青年人占比較小，包括聘用的職工在內(nèi)，多數(shù)人的年齡在40周歲以上，加上普遍文化程度較低，服務(wù)意識和服務(wù)水準(zhǔn)難以得到有效的提升，致使很多情況下，最先進和最前沿的服務(wù)理念和管理標(biāo)準(zhǔn)難以貫徹執(zhí)行，嚴(yán)重影響了高校物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三是工資低。由于高校物業(yè)主要從事本學(xué)校內(nèi)部物業(yè)管理，而管理費用又是由學(xué)校核發(fā)，學(xué)校核發(fā)的經(jīng)費又主要來源于財政撥款，在預(yù)留科研經(jīng)費和支付教職工工資后，能夠核發(fā)下來的物業(yè)管理費用極低，造成了高校物業(yè)從業(yè)人員工資標(biāo)準(zhǔn)明顯低于社會同等類型從業(yè)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，反過來又對從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)造成了負(fù)面影響。

制約我國高校物業(yè)管理發(fā)展的主要障礙在于高校物業(yè)管理的體量有限，就守著巴掌大的一塊地方，彈性空間極小，缺乏發(fā)展壯大的戰(zhàn)略空間，再加上各個學(xué)校對高校物業(yè)管理的重視程度不夠，認(rèn)為高校物業(yè)管理部門只需要把本學(xué)校的一畝三分地耕耘好就足夠了，沒有制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，也沒有預(yù)留足夠的政策空間，使得高校物業(yè)管理者守著一灘無源之水無本之木，空有滿腹經(jīng)綸，難以得到施展，更多的人，則抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，只求把眼前的事情做掉，而不謀部門的發(fā)展和提升。

事實上，高校物業(yè)管理部門想抱殘守缺注定是根本行不通的，姑且不論隨著人們生活水平的提高，高校師生們對物業(yè)管理工作的要求越來越高，單是高校后勤管理部門，出于經(jīng)濟指標(biāo)的考核壓力，也會對物業(yè)管理部門提出經(jīng)濟指標(biāo)要求，而這一切，又只是出于在學(xué)校這口鍋里面的資金二次分配，這樣的后果就是，在有限的財政撥款下要想實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的提升和經(jīng)營指標(biāo)的飛躍，只能采用壓縮人員費用、拆東墻補西墻來應(yīng)付，最終必然造成高校物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)在品質(zhì)的下降和發(fā)展能力的受損。

怎么才能解決發(fā)展和現(xiàn)實之間的矛盾沖突，是擺在每一位高校物業(yè)管理者面前的一道難題。要想解決這道難題，就得從高校物業(yè)管理的現(xiàn)實特點中去尋找答案。

第一，高校物業(yè)管理的市場化程度低，這里面既有制度原因，又有人為因素。一般高校對于物業(yè)管理重視不夠，或者重視了，但沒有制定有利于物業(yè)管理工作健康發(fā)展的制度和措施；再加上高校物業(yè)管理的行政人員由于年齡的關(guān)系，大多思想比較僵化，難以接受新鮮事物，缺乏高度的事業(yè)心和責(zé)任心；幾方面的因素，造成了今天高校物業(yè)管理普遍水平較低、缺乏發(fā)展后勁的現(xiàn)狀。

第二，高校物業(yè)管理涉及內(nèi)容比較多，這里面包含了水電維修、清潔衛(wèi)生、苗木培育、綠化保養(yǎng)、樓宇管理、宿舍管理等諸多方面，涉及家政、綠化、物業(yè)托管等三種業(yè)態(tài)。由于這些業(yè)態(tài)內(nèi)容與我國高校建設(shè)同步，所以各個高校在這幾個方面都積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗和專業(yè)的人才隊伍，這是高校物業(yè)管理最大的資源和財富，可惜這種資源和財富在很多高校都沒有得到有效的利用。

通過對高校物業(yè)的現(xiàn)實特點分析，我們很容易得出一個結(jié)論，依托我國高校的區(qū)位優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，高校物業(yè)管理部門是可以做一番事業(yè)的，前提條件是，是否有人愿意去做。迫于高校后勤集團的任務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營壓力，我們有理由相信，一切嘗試都是被允許的。

綜上所述，在目前情況下，高校物業(yè)管理工作要想實現(xiàn)飛躍發(fā)展，要想實現(xiàn)經(jīng)營體量的突破，必須實行必要的突圍，至于突圍方向，可以用一句話來概括，即“向內(nèi)求穩(wěn)定，向外謀發(fā)展”。

第一，向內(nèi)求穩(wěn)定。實現(xiàn)高校物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展是高校物業(yè)管理者的第一要務(wù)，而高校物業(yè)管理能夠健康發(fā)展的前提是規(guī)范化的物業(yè)管理流程和高于社會物業(yè)管理的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，是掌握一只“召之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的專業(yè)人才隊伍。組建一支穩(wěn)定的職工技能隊伍，以高校本身的物業(yè)管理為試驗田，通過資源優(yōu)化配置，為全校師生提供可靠的、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，并將這種服務(wù)實現(xiàn)量化，制定各種物業(yè)管理服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造高校物業(yè)管理的核心競爭力。

這種穩(wěn)定表現(xiàn)在三個方面：一是人員隊伍穩(wěn)定，二是服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定。

第二，向外謀發(fā)展。利用高校物業(yè)的人力資源，針對高校物業(yè)的優(yōu)先發(fā)展方向，組建專業(yè)物業(yè)管理公司、家政服務(wù)公司、綠化管理公司等專業(yè)機構(gòu)，制定符合現(xiàn)代企業(yè)制度的各項規(guī)章制度，積極投入到社會產(chǎn)業(yè)競爭中去，利用高校本身的品牌優(yōu)勢，實施對市場的有效占領(lǐng)，拓展高校物業(yè)的生存空間，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

第三，發(fā)展途徑和注意事項。高校物業(yè)管理走出高校參與市場競爭，一定要避免貪大求全，要采取“小步快跑”的形式，根據(jù)各個高校的實際情況，選定有把握、有競爭力的項目先行試點；或者，從物業(yè)管理中最簡單的內(nèi)容做起，逐步推廣覆蓋整個物業(yè)管理涵蓋的行業(yè)。等到市場容量達(dá)到一定程度的時候再成立專業(yè)對口的物業(yè)管理服務(wù)公司，所以要做到幾個避免。

（1）避免先搭建完全的企業(yè)框架，再尋找相關(guān)的業(yè)務(wù)支持。要知道，一個完整的物業(yè)管理企業(yè)框架包含了眾多職能部門，在沒有業(yè)務(wù)支持的情況下，要保證這些職能部門的正常運轉(zhuǎn)，需要一筆不小的費用，除非學(xué)校給予物業(yè)管理部門特殊的政策和無私的支持，否則，先搭臺再唱戲，最終的結(jié)果是臺搭不好，戲唱不成。

（2）一定要遵循循序漸進的原則，不要貪圖一時的利益。很多時候，面對一個數(shù)額較大的合同，管理者會很少顧及自身是否有能力完全執(zhí)行合同，多數(shù)是采取簽下來再說的方式。這種短見，顯然對高校物業(yè)管理進入社會競爭不利，企業(yè)品牌價值的確定，在于企業(yè)對每一份合同的執(zhí)行，如果一開始就把事情搞砸，后面就根本沒有發(fā)展的空間和翻身的機會。

（3）一定要建立現(xiàn)代企業(yè)制度。這樣才能獎懲分明，才能聚攏人才。老百姓做事，心中其實都有著一個賬本，對于付出和得到，每個人心中都有一個杠桿。只有保證多勞多得這個基本原則的貫徹，才能最大限度的調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造力，才能使企業(yè)的發(fā)展進入一個快速軌道。而且，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，能夠保障物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力，避免企業(yè)陷入人為因素造成的經(jīng)營泥潭。

篇8

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理特點；思路

中圖分類號：G637 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2008）36（c）-0058-02

一、 高校物業(yè)管理的特點

物業(yè)管理是通過市場并用經(jīng)營管理手段直接進行社會化管理的有償服務(wù)，是在政府指導(dǎo)下的經(jīng)營管理行為，是政府、社會、單位、個人共同關(guān)心的事業(yè)，從管理內(nèi)容來看，除房屋及其設(shè)備的維修養(yǎng)護外，更重要的是提供全方位的綜合服務(wù)，通過自身的經(jīng)營管理，收取管理費和項目的經(jīng)營服務(wù)費，實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。高校物業(yè)管理的最大特點，就是依托學(xué)校，實施范圍主要限于校內(nèi)，與社會上的物業(yè)管理有很大不同，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、高校物業(yè)管理秉承以人為本的服務(wù)理念，大力弘揚科學(xué)發(fā)展觀，以教學(xué)、科研為中心，堅持“三服務(wù)、兩育人”的根本宗旨，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，全面營造文明向上、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、經(jīng)營有序的良好校園環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)滿意、學(xué)生滿意、教師滿意。2、高校物業(yè)管理，為高校的穩(wěn)定發(fā)展和構(gòu)建和諧平安校園提供有力保障；為學(xué)校節(jié)省經(jīng)費，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，“以實效，為教學(xué)、科研、生活提供良好的物業(yè)環(huán)境。3、高校物業(yè)管理工作與高校政治工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，絕大多數(shù)的領(lǐng)域滲透著培育造就社會主義事業(yè)高層次專門人才的意識形態(tài)。首先，從教育學(xué)上理解，我國高等院校是培育和造就社會主義事業(yè)、具有科技競爭力的專門人才的搖籃，其要求物業(yè)服務(wù)必須具有相容的特性；其次，從經(jīng)濟學(xué)理解，高校后勤物業(yè)管理的經(jīng)濟利益，必須首先服從于高校教育產(chǎn)業(yè)及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的效益，必須服從于高校的發(fā)展。因此高校對物業(yè)管理的自主選擇，有其自身經(jīng)濟學(xué)上的涵義；從管理學(xué)上理解，在遵循教育規(guī)律和市場經(jīng)濟規(guī)律的前提下，高校物業(yè)管理既有一般性又有特殊性。要“以教學(xué)為中心，誠信服務(wù)”的價值內(nèi)涵為重點，樹立“服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)、親和、友善”的良好形象，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升學(xué)校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位，營造良好的、有文化特色的物業(yè)管理氛圍，達(dá)到學(xué)校、教職工、物業(yè)服務(wù)三贏的目的。4、領(lǐng)導(dǎo)省心，學(xué)校省錢的最佳途徑。新的勞動法實施以來，學(xué)校的用工成本加大，勞動糾紛不斷，將用工體系納入物業(yè)管理公司體系后使得學(xué)校與合同工、臨時工等形成了厚厚的隔墻。通過物業(yè)管理企業(yè)的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理為學(xué)校節(jié)約至少20%的費用。

二、高校的物業(yè)管理

物業(yè)管理是社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，在我國已經(jīng)成為社會第三產(chǎn)業(yè)中的新興行業(yè)，也逐步成為高校后勤服務(wù)保障工作的重要領(lǐng)域。高校后勤社會化改革，為高校物業(yè)管理提供了良好的發(fā)展機遇，雖然興起的時間不長，但得到了長足的發(fā)展。（一）定位準(zhǔn)確，理念突出。高校物業(yè)管理的定位就是突出以人為本的科學(xué)發(fā)展觀理念，以學(xué)校的改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，為師生員工不斷提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。全面營造安全、舒適、文明的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。建立一種面向社會，適應(yīng)市場規(guī)律，能夠有效滿足學(xué)校發(fā)展需要，更好地為教學(xué)科研和師生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效的新型保障體系。高校物業(yè)管理既是高校管理的有機組成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口，要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設(shè)、發(fā)展的需要。（二）嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，強化制度。物業(yè)管理要在學(xué)校整體布局下，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特征，始終堅持“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、規(guī)范、創(chuàng)新”的宗旨，積極營造“團結(jié)、向上、熱情、互助”的企業(yè)文化氛圍。確立“以校養(yǎng)業(yè)、為校減負(fù)、服務(wù)學(xué)校、走向社會”的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。逐步樹立從單一的簡單服務(wù)到全方位的綜合服務(wù)，從主體式服務(wù)向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的經(jīng)營管理理念。（三）建設(shè)企業(yè)文化，樹立中心形象。有意識地進行企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的管理能夠帶來很多意想不到的收獲。良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工崇高的榮譽感，可以使他們在社會上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上滿足的同時進一步增強對企業(yè)的向心力。在不間斷地進行員工適時定期培訓(xùn)過程中，員工不僅縮短了對業(yè)務(wù)的熟悉過程，好的經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識又能夠及時得到交流和借鑒，而且能讓員工與員工之間有一定的溝通和近距離的接觸，使得員工之間建立起深厚的感情和默契的配合，有利于員工在工作中相互協(xié)作，有利于員工產(chǎn)生歸屬感和向心力。高校后勤的優(yōu)勢就在于以高等學(xué)府作為依托背景。“高等學(xué)府”這四個字在人們心目中有著比較高的社會地位，也容易使員工在“學(xué)府”產(chǎn)生榮耀感，我們應(yīng)該抓住這一有利條件吸引人才，完善招、育、用、留的體制，建立一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍。

三、高校物業(yè)管理的思路

物業(yè)管理工作是一門“繁、雜、細(xì)、變”的工作?！白隽说亩际切∈?，誤了的都是大事”。物業(yè)管理的特性涵蓋面非常廣，頭緒很多，可謂“繁”；涉及的內(nèi)容比較多，牽涉的部門多，可謂“雜”；很多工作是面上的工作，物業(yè)管理工作與對“學(xué)校第一印象”有直接關(guān)系，是學(xué)校門面的直接體現(xiàn)，工作可謂“細(xì)”；物業(yè)管理工作是一項動態(tài)的、長效的、立體的工作，如：垃圾隨時都有，就隨時可能在某個角落產(chǎn)生；雜草，一大意就有可能爬滿校園；水電，一不留意就有可能出現(xiàn)問題，可謂是“變”。因此，物業(yè)管理工作千頭萬緒，必須認(rèn)真思考，把工作做到實處。

搞好物業(yè)管理，須堅持以下五個原則：（一）產(chǎn)權(quán)清晰原則。產(chǎn)權(quán)管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，按誰投資、誰受益的原則，滿足舒適、安全、整潔、寧靜的要求，并保證資產(chǎn)在運營過程中的保值和增值。（二）專業(yè)服務(wù)原則。建立專業(yè)化隊伍，提供專業(yè)化服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)章制度下的嚴(yán)密作業(yè)指導(dǎo)，做到每個環(huán)節(jié)都能量化。（三）責(zé)、權(quán)、利明確原則。使用人、所有人、經(jīng)營人等各方依法簽訂合約，明確界定各方的責(zé)、權(quán)、利，避免出現(xiàn)扯皮。（四）服務(wù)承諾原則。全心全意，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地為全校師生服務(wù)是物業(yè)管理的宗旨。（五）管理科學(xué)原則。建立現(xiàn)代企業(yè)的管理體制和組織管理制度。做到既能按企業(yè)規(guī)律運行，又能積極主動地服務(wù)于學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。

搞好物業(yè)須把握以下五個環(huán)節(jié)：（一）落實經(jīng)費來源。資金來源是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是開展工作的保障。作為物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，拓展服務(wù)項目，挖掘服務(wù)潛力，廣開資金來源，彌補學(xué)校經(jīng)費不足，促進企業(yè)的良性循環(huán)。主要籌資渠道有：學(xué)校按時撥付的管理費用，住戶繳納的管理費，經(jīng)營用房的租金，自辦實體的收益，住房維修金（房產(chǎn)局申請），其它服務(wù)性收費。（二）加強宣傳，理順關(guān)系。高校物業(yè)的發(fā)展離不開廣大教職工和學(xué)生的理解，更需要學(xué)校和廣大師生員工的大力支持和配合。妥善處理職工與職工之間，物業(yè)部門與學(xué)生之間，物業(yè)部門與學(xué)校之間的關(guān)系，強化溝通和交流，形成吸引力和向心力，物業(yè)管理效率和水平就會持續(xù)提高。為此，要加強物業(yè)管理宣傳力度、廣度和深度，形成相互理解，相互支持，相互配合的良好工作作風(fēng)。提高文化內(nèi)涵，開設(shè)物業(yè)網(wǎng)站和宣傳欄，設(shè)立意見箱和投訴電話等以提高監(jiān)督力度和透明度。（三）提高人員素質(zhì)。高素質(zhì)人才是實現(xiàn)高質(zhì)量物業(yè)管理的前提條件。物業(yè)管理企業(yè)一方面要引進人才，另一方面要加強人才的培養(yǎng)和教育，實現(xiàn)持證上崗。形成一套自我培養(yǎng)，自我開發(fā)的人才機制，建立一支既懂技術(shù)又善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的管理隊伍，并孵化更多的社會物業(yè)企業(yè)。（四）強調(diào)企業(yè)化管理。嚴(yán)格實行企業(yè)化管理，實行全成本核算?！白灾鹘?jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”。（五）提升高校物業(yè)管理的人文品位，營造良好的文化氛圍。高校物業(yè)管理作為新生行業(yè)與社會物業(yè)相比除有物業(yè)管理的共性外，還有其特殊性。作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)，把物業(yè)公司作為學(xué)生的實習(xí)基地，為學(xué)校培養(yǎng)人才服務(wù)。高校物業(yè)管理處在高校這個特定的環(huán)境下，受其濃厚的文化底蘊影響，決定了其價值取向應(yīng)服從于高?！坝恕钡拇竽繕?biāo)。因此，高校物業(yè)管理要強化“服務(wù)育人”的管理理念，確立“服務(wù)求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營思路，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)高校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位。

樹立物業(yè)管理在師生員工當(dāng)中的良好形象，便于與師生員工的日常溝通，有利于解決各類問題，很多困難可以迎刃而解。物業(yè)管理企業(yè)要通過管理服務(wù)構(gòu)筑起一個有利于人與人溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作環(huán)境。要對員工不斷地灌輸服務(wù)理念，經(jīng)營理念，管理理念，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等基本規(guī)章制度，落實考核制度。統(tǒng)一員工的勞動服務(wù)意識。加大物業(yè)管理的宣傳、好人好事的表揚，適時地支持和贊助學(xué)生活動等。高校物業(yè)管理的生存，要滿足學(xué)校的發(fā)展需求，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平和能力，向服務(wù)要效益，向管理要生存，走社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的經(jīng)營之路，最終實現(xiàn)以人為本的全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：呂梁高等?？茖W(xué)校

參考文獻:

[1]李富.高校物業(yè)管理的特點分析[J].現(xiàn)代物業(yè).2008.(04):86-87

[2]倪智明,宋漢衛(wèi).溝通的價值及其在高校物業(yè)管理中的應(yīng)用[J].高校后勤研究.2008.(01):49-51

篇9

一、高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀

近年來，高校物業(yè)管理已初步形成了氣候，有了專門的機構(gòu)、專業(yè)的隊伍，也有了一定的服務(wù)范圍，并根據(jù)國家和各級政府部門的政策法規(guī)初步建立了較為完善的、具有高校自身特色的管理服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量較過去有了很大的提高。但是在管理體制、運行模式、服務(wù)范圍、服務(wù)職能上各高校又有所不同。目前主要有三種模式：其一是單純的住宅樓或小區(qū)物業(yè)管理。此模式基本上以高校教職工住宅樓為基礎(chǔ)，實行封閉管理，或者是從事簡單的保潔、保安管理。其收費參照社會上最低標(biāo)準(zhǔn)，甚至給予適當(dāng)優(yōu)惠再確定居民應(yīng)繳納的管理費，帶有一定的福利性質(zhì)。這種物業(yè)管理一般達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)的要求，但在高校物業(yè)管理中卻比較普遍。其二是集中了房產(chǎn)、保潔、保安、綠化等為一體的全校性物業(yè)管理。此模式是將原行政管理的職能從學(xué)校分離出來，組成有獨立法人資格的物業(yè)管理實體，統(tǒng)籌規(guī)劃和管理校園及家屬樓，從而對學(xué)校園區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理。其三是單純的辦公樓宇物業(yè)管理。此模式是將辦公區(qū)域交給專業(yè)的物業(yè)管理公司管理，從而改變了原有辦公樓的管理形式，代之以專業(yè)的保潔、保安及維修隊伍來承擔(dān)辦公樓宇的全面管理，營造出一個干凈、整潔、安全的辦公環(huán)境。

高校物業(yè)的服務(wù)對象主要是一個高層次高學(xué)歷的、以教師和大學(xué)生為主的知識群體，高校的這種特殊業(yè)主身份使其物業(yè)管理在按經(jīng)濟規(guī)律運營的同時，還必須符合教育規(guī)律，承擔(dān)“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任與義務(wù)。因此，高校物業(yè)管理具有其自身的特點和難點：

第一，物業(yè)管理的階段性較強。區(qū)別于住宅小區(qū)的全天候服務(wù)工作，學(xué)校教學(xué)及師生日常生活的作息時間很有規(guī)律，同時還有寒暑假，為此就要求物業(yè)公司的各項服務(wù)工作都要配合師生的作息時間，例如：學(xué)生休息時，保潔人員就應(yīng)該停止手中的工作，以免干擾學(xué)生的休息。

第二，人員流動性大，安全管理要求較高。高校公寓不像小區(qū)或?qū)懽謽?，它每天都有大量的學(xué)生家長、親戚及同學(xué)來訪，這必然給物業(yè)公司保安的安全防范工作增加負(fù)擔(dān)，為此物業(yè)公司必須制定一套完善的來訪人員管理制度，以對這些來訪人員進行有效的管理。另外一般教學(xué)樓或?qū)嶒灅抢锩娴脑O(shè)備都價值不菲，總價可達(dá)幾千萬，甚至幾億，而如此大的資產(chǎn)也需要有足夠的安全防范措施。此外，物業(yè)公司的服務(wù)對象是學(xué)生，他們年輕又充滿活力，行動敏捷又好動，為此也應(yīng)充分考慮學(xué)生的人身安全，比如，可盡量少用玻璃或易碎的東西，各種設(shè)施要牢固耐用，以免發(fā)生不該發(fā)生的事故。

第三，人員密集，保潔工作要求較高。一般來說，一幢一萬多平方米的公寓住宿著一千多個學(xué)生，這個比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宅小區(qū)的比率，加上年輕人偏愛吃零食，由此產(chǎn)生的垃圾量是可想而知的。此外，在高校保潔面積占建筑總面積的比例較大。一般學(xué)生公寓需要保潔的面積占建筑總面積的比例超過40%，教學(xué)樓、實驗樓更是高達(dá)90%以上，這無疑加大了保潔的工作量，另一方面它的要求也較高，需要較強的技巧性和明確的作業(yè)流程。

第四，具有特定的教育屬性，服務(wù)工作要求人性化。高校是高級知識分子的集中地，他們相對來說對物質(zhì)生活與精神生活的要求比較高。面對這些高素質(zhì)高要求的群體，高校住宅物業(yè)管理部門既要貫徹“住戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，更要突出高校物業(yè)管理的文化氛圍和藝術(shù)品味。此外，學(xué)生公寓里住著來自五湖四海、遠(yuǎn)離父母的學(xué)子，他們都處于青春少年期，心理承受力弱而易受傷。為此，對公寓的管理要強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念，在人性化服務(wù)上下功夫。凡事要比學(xué)生先想到，先做到，急住戶之所急，想住戶之所想。

二、高校物業(yè)管理存在的主要問題

1、思想觀念的滯后

首先，許多教職工對物業(yè)管理缺乏正確的認(rèn)識，尤其對有償服務(wù)不適應(yīng)。不少職工還習(xí)慣于過去的行政型、福利型的封閉式房屋管理模式，對花錢買服務(wù)的現(xiàn)代市場消費觀念難以適應(yīng)，容易產(chǎn)生對物業(yè)管理的過分要求，希望物業(yè)管理公司少收費，多辦事，辦好事。其次，物業(yè)管理企業(yè)員工思想認(rèn)識上受“鐵飯碗”、“大鍋飯”的影響，等靠要思想比較嚴(yán)重，競爭意識、經(jīng)營理念還遠(yuǎn)未形成，抱著“大樹底下好乘涼”的心態(tài)，負(fù)盈不負(fù)虧，主要對學(xué)校負(fù)責(zé)，因而服務(wù)意識差，達(dá)不到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，市場運作化程度低。

2、高素質(zhì)人才的缺乏

目前高校物業(yè)管理的職業(yè)化隊伍尚未形成，現(xiàn)有人員一部分來自于原來的后勤服務(wù)單位，另一部分來自于高校附屬企業(yè)的下崗職工。他們雖然長期從事后勤管理和服務(wù)，有一定實際工作經(jīng)驗，但文化素質(zhì)普遍不高，服務(wù)水平和專業(yè)技能較低，大多缺乏專門的知識和系統(tǒng)的培訓(xùn)，故很難保證服務(wù)質(zhì)量。再加上長期以來高校后勤職工的平均主義思想影響，其服務(wù)意識相對淡薄，市場觀念和企業(yè)經(jīng)營理念都有待提高。尤其是近年來高校職工收入有較大提高，這使得他們對居住環(huán)境等方面有了更高的要求，這也對現(xiàn)有物業(yè)管理部門的服務(wù)意識和管理水平提出了挑戰(zhàn)。

3、長期以來的經(jīng)費短缺

高校房屋維修的資金主要來源于少量的房屋租金及學(xué)校行政撥款。由于資金來源單一，因此常常造成物業(yè)管理經(jīng)費緊張。加之學(xué)校住宅的維修工作量很大，所以單憑有限的房屋租金根本就不夠用，因而學(xué)校每年必須投入大量的資金。再者，長期以來高校為了解決部分貧困學(xué)生的基本生活保障問題，普遍采取了學(xué)生勤工儉學(xué)的形式，由學(xué)生來負(fù)責(zé)學(xué)校的許多后勤服務(wù)工作。這樣就造成了管理松散、服務(wù)質(zhì)量差等問題。近年來隨著招生規(guī)模的不斷擴大，學(xué)校建房會不斷增加，投資管理的費用也會不斷增多，投入產(chǎn)出可能嚴(yán)重失衡，屆時學(xué)校負(fù)擔(dān)將越來越重。因此如何緩解經(jīng)費短缺問題也成為高校物業(yè)管理中的一個突出問題。

4、管理機制沒有理順

物業(yè)管理作為高校后勤改革內(nèi)容之一，其管理體制尚處于摸索中，管理制度尚不健全，因此管理的隨意性和盲目性較大。有些高校雖已組建了物業(yè)管理企業(yè)，逐步增加保潔保安、綠化養(yǎng)護等服務(wù)內(nèi)容，也實行了象征性的有償服務(wù)，簽訂了相關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。但是這種管理往往受到學(xué)校行政指令的約束，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費等方面有時還是學(xué)校說了算，“缺錢先辦事，錢少辦多事，沒錢也辦事”，甚至采取行政方式，不干也得干。既不執(zhí)行行業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，也不計成本，不講效益，其運行方式帶有的行政命令特點。而在另一些高校，由學(xué)校后勤部門、街道派出所及環(huán)衛(wèi)等部門共同承擔(dān)著高校居住區(qū)的物業(yè)管理職能，形成了多頭管理的混亂局面，容易引起責(zé)任不清、各自為政，遇事互相推諉。所有這些都說明目前我國高校物業(yè)管理還沒有與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的模式真正接軌，管理機制沒有理順，運行體制還有待完善。

三、加強高校物業(yè)管理的對策

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立物業(yè)管理新理念

首先是校領(lǐng)導(dǎo)的觀念要轉(zhuǎn)變。高校實行物業(yè)管理，不能認(rèn)為是甩包袱，也不能將物業(yè)管理中心直接推向社會，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，以實事求是的精神，將物業(yè)管理中心“扶上馬”，再“送一程”。其次是物業(yè)管理人員觀念要轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理人員要從拿固定工資、端“鐵飯碗”轉(zhuǎn)變到個人利益與企業(yè)效益掛鉤，樹立真心實意為業(yè)主服務(wù)的思想。管理部門領(lǐng)導(dǎo)要對他們關(guān)心、引導(dǎo)，使他們愉快地轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身素質(zhì)，以熱情周到的服務(wù)、嫻熟精湛的技術(shù)為學(xué)校的發(fā)展作貢獻。再次是住戶觀念要轉(zhuǎn)變。要福利型住房、無償服務(wù)轉(zhuǎn)變到商品住房、有償服務(wù)的觀念。要認(rèn)識到高校物業(yè)管理是提供高校后勤服務(wù)的一個重要組成部分，它集服務(wù)、管理、經(jīng)營于一體，寓管理、經(jīng)營于服務(wù)中。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，這種服務(wù)、管理也是一種特殊商品，是一種有償勞動，就應(yīng)該依照社會市場標(biāo)準(zhǔn)收費，從而建立起與社會市場相接軌的社會化收費機制。同時物業(yè)管理是全體居民的共同責(zé)任，關(guān)系所有居民的切身利益，這就要求居民提高權(quán)利意識、自治意識和自律意識，共同參與管理。

2、切實轉(zhuǎn)換機制，建立高校物業(yè)管理新體制

高校物業(yè)管理是從原有舊體制模式基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)換而來，不同于社會上的物業(yè)管理企業(yè)，從一開始就按企業(yè)化和市場化機制運行。因此，高校后勤物業(yè)管理必須從根本上轉(zhuǎn)換機制，不能搞翻版體制。物業(yè)管理機構(gòu)成立之初就要成為經(jīng)濟實體，堅持走“以收養(yǎng)房、以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我約束、自我發(fā)展”的道路。在物業(yè)管理載體選取上應(yīng)立足于學(xué)校自身，力求既能滿足需求，又能安置人員；在企業(yè)管理上，要盡量減少管理層次和人員，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；在用人制度上應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立相互競爭、賞罰分明的激勵機制。在運行機制上，要努力實現(xiàn)經(jīng)營機制的創(chuàng)新，堅持按企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的要求，建立有效的運行機制，最大限度地優(yōu)化各種資源配置，最大限度地降低經(jīng)營成本。“機制一轉(zhuǎn)天地寬”，機制轉(zhuǎn)換是高校物業(yè)管理及社會改革的關(guān)鍵所在，只有按新的機制運作，才能實現(xiàn)真正的物業(yè)管理。

3、多渠道籌集資金，不斷拓寬經(jīng)費來源。

按社會主義市場經(jīng)濟的要求，后勤企業(yè)不再是高校下屬的行政組織，是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的機構(gòu)，組建的物業(yè)管理公司，應(yīng)被允許獲取合理的利潤，其利潤由市場來確定，物業(yè)管理公司實行有償服務(wù)，逐步實現(xiàn)后勤經(jīng)費的“撥改付”。按照慣例，“誰得益，誰出錢”，學(xué)校從甲方的角度對企業(yè)的服務(wù)做出評價，然后按照一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)付費，企業(yè)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得相應(yīng)的報酬，以此激勵后勤職工工作的主動性和積極性。同時，物業(yè)管理公司可根據(jù)學(xué)校服務(wù)項目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及師生員工的消費層次，開展多元化、多層次的經(jīng)營服務(wù)，向?qū)W校和全體師生員工提供多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，物業(yè)管理還應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，挖掘服務(wù)潛力，努力拓展服務(wù)項目和服務(wù)范圍，如開展裝修、搬家、維修、家政、托管等服務(wù)，廣開資金來源，堅持多渠道籌集資金。

篇10

關(guān)鍵詞：高校后勤物業(yè)管理；社會化改革；創(chuàng)新

眾所周知，我國改革開放以后，高等教育事業(yè)得到國家政府的高度重視，并且現(xiàn)如今也取得了前所未有的發(fā)展，在后勤社會化管理方面也得到相應(yīng)的成就。作為教育改革中的重點構(gòu)建條件之一，也為加快高校發(fā)展提供了合理有效的途徑。

一、我國高校后勤物業(yè)管理社會化改革的現(xiàn)狀

我國的高等教育管理體制是在開國初期創(chuàng)建起來的，并且實行高度集中以及計劃統(tǒng)一的管理模式。隨著我國經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，高等學(xué)府也逐步開展市場化的改革。因此，全國各地的教學(xué)規(guī)模以及學(xué)校數(shù)量也急速增長，這也成為影響高等教育的進一步發(fā)展的難題。因此，也受到國家的高度重視。

（一）高校后勤社會化管理的概念

將學(xué)校自己的管理制度，經(jīng)營條件以及服務(wù)內(nèi)容都融入到整個社會化的經(jīng)濟活動中，這也可以把學(xué)校自身行為活動當(dāng)作是社會活動中的一種。使自身的后勤物業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的社會活動。使其可以更好的融入其中，把高校的后勤物業(yè)管理活動當(dāng)作物品進行交換以及生產(chǎn)。

（二）與國際發(fā)達(dá)國家的差距

發(fā)達(dá)國家普遍具備高校后勤社會化的基礎(chǔ)與市場機制，而我國還沒有承擔(dān)起高校后勤社會化管理服務(wù)的責(zé)任，后勤服務(wù)社會化的程度較低。我國高校后勤社會化的立法不明確，相關(guān)政策也沒有相應(yīng)的出臺，沒有真正立足于高校后勤。與此之外一些發(fā)達(dá)國家的高校后勤服務(wù)是以市場機制的條件下，進行實行企業(yè)化管理，從而使校方減輕負(fù)擔(dān)。而我高校還沒有做到這點。也導(dǎo)致我國后勤物業(yè)管理社會化改革上存在著經(jīng)費來源單一，缺乏市場競爭以及激勵機制等等，形成自我封閉，缺乏活力，經(jīng)營方式方法呆板，單一。

二、探究國際適合高校發(fā)展的后勤管理

由于一些發(fā)達(dá)國家高校的辦學(xué)經(jīng)驗豐富，因此也對于后勤物業(yè)社會化管理形成一套相應(yīng)的體系，使其可以根據(jù)自身的情況，形成各具特色、靈活多樣的適合高校發(fā)展的后勤管理與運行機制，可大致劃分為三種類型。

（一）直接參與型

這種直接參與型的高校后勤物業(yè)管理是直接加入到高校的后勤中來實際操作。例如美國以及英國，雖然兩國在實際運行的模式上存在著差異，但是，從大致上看都是屬于直接參與型。這倆個發(fā)達(dá)國家的高校在后勤社會化管理中都設(shè)有相應(yīng)的管理機構(gòu)。通過各種服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立，學(xué)校才可以直接的參與到后勤事務(wù)運作中。

（二）專門機構(gòu)負(fù)責(zé)型

這是一種由社會化機構(gòu)完全運行的模式，例如德國以及法國，這倆個國家在這方面做的就相對較好，由于其高校后勤的社會化程度較高，因此后勤的相應(yīng)物業(yè)管理被全部剝離，因此也就無需設(shè)立后勤的管理機構(gòu)。不直接介入對高校學(xué)生的生活管理與服務(wù)，而是通過在全國范圍內(nèi)建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足高校學(xué)生的生活需求。

（三）自辦與引進結(jié)合型

這是由學(xué)校引進專門機構(gòu)以及學(xué)校本身一起進行舉辦。例如日本，在日本的高校中，其后勤管理則是通過采取學(xué)校與社會有關(guān)機構(gòu)一起運作的模式，再由相應(yīng)的事務(wù)局統(tǒng)一進行管理，還有一些高校的后勤是直接由校長領(lǐng)導(dǎo)下的庶務(wù)科管理。這種管理模式可以為高校提供許多相應(yīng)的便利條件。這也是由于日本政府對高校后勤社會化提供的相應(yīng)免稅政策所致。因此社會專業(yè)公司相繼投標(biāo)承包其高校的后勤業(yè)務(wù)。

三、高校后勤物業(yè)管理社會化改革的措施以及創(chuàng)新

社會化道路是為高校的進一步后勤發(fā)展確立明確的目標(biāo)，要遵循其宗旨與理念并堅持社會化道路。發(fā)達(dá)國家高校后勤社會化的成功模式，也為我國樹立起學(xué)習(xí)的榜樣。首先要進一步加強高校后勤社會化改革，從國情、校情的客觀實情況下出發(fā)，不照搬照抄，也不僵化呆板。通過種種方式分析積極探索適合學(xué)校實際情況的機制與模式。還應(yīng)要借鑒一些發(fā)達(dá)國家高校后勤的靈活管理經(jīng)驗與做法。其次，我國的高校還要進一步的學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家調(diào)動社會專業(yè)公司參與到高校后勤服務(wù)中，從而實際的解決后勤問題，并且維護學(xué)生的利益等等。不以賺錢為主導(dǎo)思想，充分考慮學(xué)生利益，給其更多的選擇方向，與此同時，還需要學(xué)生參與到后勤管理服務(wù)中，了解其全過程，從而對后勤社會化的管理進行監(jiān)督。當(dāng)?shù)卣€需要利用法律的手段對后勤資源進行調(diào)試，防止暴力，欺詐等等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

四、結(jié)束語

高校后勤物業(yè)管理社會化的改革是志在必行的一項工作，在校園中也起到至關(guān)重要的作用。眾所周知，我國改革開放以后，高等教育事業(yè)得到國家政府的高度重視，并且現(xiàn)如今也取得了前所未有的發(fā)展，在后勤社會化管理方面也得到相應(yīng)的成就。作為教育改革中的重點構(gòu)建條件之一，這可以對高校的快速發(fā)展出一份力。

參考文獻：

[1]湯滿意.高校后勤社會化改革的物業(yè)管理[J].湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2004，06：60-61.