信息化方案范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信息化方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 自動化管理；自動信息化；系統(tǒng)方案

中圖分類號TP2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）53-0172-02

1系統(tǒng)組成及各部分作用

按照自動信息化規(guī)建設(shè)范，信息自動化系統(tǒng)應(yīng)由由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成，硬件系統(tǒng)主要包括：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、集中顯示系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)、有無線通信系統(tǒng)、數(shù)字化會議系統(tǒng)、內(nèi)部廣播系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)。

1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)）

用途：主要用于各業(yè)務(wù)部門辦公室的計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)：部門內(nèi)的服務(wù)器（含備用）主要是管理網(wǎng)絡(luò)的運行和資料的備份，工作站由信息接收處理計算機(jī)、標(biāo)圖計算機(jī)、預(yù)案處理計算機(jī)、文電處理計算機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)查詢計算機(jī)、輔助決策計算機(jī)等組成。外網(wǎng)：用于上網(wǎng)查詢所需要的資料，和上級有關(guān)部門實現(xiàn)信息交流和共享用。內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)采用物理隔離的方式分離，防止黑客侵入和病毒侵襲。

硬件組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路游器、網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)、調(diào)制解調(diào)器、計算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、交換機(jī)等組成

1.2信息集中顯示系統(tǒng)

用途：主要用于對匯集到部門的各種視頻、音頻信號及計算機(jī)上的文字和圖形信號進(jìn)行選取、切換和控制，將各種信息（公安、交通、氣象、消防等）實時地按照需要顯示在大廳的大屏幕上，便于決策人員實時看到各種外部信息和內(nèi)部情況。同時，在各業(yè)務(wù)部門分別安裝部分顯示設(shè)備，便于實現(xiàn)小范圍內(nèi)的情況顯示使用。主要包括：DLP大屏幕顯示部分、投影儀顯示部分、監(jiān)控顯示部分、LED顯示部分（歡迎詞、作戰(zhàn)時間、天文時間）、信息顯示部分、預(yù)監(jiān)視部分、記錄部分、燈光控制部分。

硬件包括：DLP大屏、投影儀、LED顯示屏、切換器、有無線控制器等。（價格見附表）

1.3衛(wèi)星閉路電視系統(tǒng)

用途：閉路電視線路是用于內(nèi)部閉路電視系統(tǒng)的傳輸電路。該系統(tǒng)平時可以對辦公樓內(nèi)提供電視節(jié)目；必要時可以向各業(yè)務(wù)部門房間提供音、像信息（如發(fā)放通知、召開會議、播放各類圖形圖像等）。

硬件組成：衛(wèi)星天線、雙向饋線、高頻頭、功分器、接收機(jī)、調(diào)制器、混合器、放大器、用戶終端、分支分配器、調(diào)試電視機(jī)等相關(guān)設(shè)備。

1.4有無線通信系統(tǒng)

功能：通信是實現(xiàn)指揮調(diào)度的基本工具和必要條件，有無線通信系統(tǒng)以主管部門為主，并充分利用地方電信部門的已有資源，逐步建立起一套由有線、短波、超短波、微波、衛(wèi)星通信和網(wǎng)絡(luò)通信等多種手段組成的，固定和移動相結(jié)合的，多通信路由、具有抗干擾和抗毀能力的，能夠?qū)崟r、安全、不間斷的信息傳遞，以有線通信系統(tǒng)為紐帶，通過E/M中繼線連通無線集群通訊系統(tǒng)，逐步建成集有線、無線通信指揮于一體的行業(yè)通訊和指揮調(diào)度樞紐。

硬件組成：微波、有線電話網(wǎng)、短波電臺、超短波電臺、調(diào)制解調(diào)設(shè)備、有無線轉(zhuǎn)接設(shè)備、程控交換機(jī)等。（價格見附表）

1.5數(shù)字化會議系統(tǒng)

功能：數(shù)字會議系統(tǒng)是一種全新的會議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。它采用數(shù)字技術(shù)，線路中傳送的全部是數(shù)字信號。由于數(shù)字信號比模擬信號具有無與倫比優(yōu)越性，使得數(shù)字會議系統(tǒng)用簡單的網(wǎng)絡(luò)就可處理和傳送數(shù)字信號，不僅大幅的改進(jìn)了音質(zhì)，也簡化了安裝和操作。數(shù)字會議網(wǎng)絡(luò)對所有類型的會議都能提供靈活的管理，無論是非正式的小型會議，還是多語種數(shù)千人的大型會議，數(shù)字會議網(wǎng)絡(luò)都得心應(yīng)手運作自如。具有多功能、高音質(zhì)、數(shù)據(jù)傳送保密可靠等特點。它可以對會議的過程實行全面的控制。由于采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，信號在傳輸過程中質(zhì)量和幅度都不會衰減，因此音頻的技術(shù)性能達(dá)到了空前的水平。每一個與會代表都可以聽到穩(wěn)定，純正的聲音。這一點對提高發(fā)言的清晰度無疑有重要的貢獻(xiàn)。從根本上消除了一般會議系統(tǒng)的缺陷；干擾，失真，串音等。其分系統(tǒng)功能有：視頻會議、代表發(fā)言、音響保障、硬盤錄像等。

件組成：MCU主機(jī)、高清晰終端、會議主機(jī)、主席機(jī)、代表機(jī)、跟蹤鏡頭、視頻矩陣、控制鍵盤、延長線纜、DCN插頭、全音域揚(yáng)聲器、功放、均衡器、調(diào)音臺、反饋抑制器、DVD、錄像機(jī)、無線領(lǐng)夾話筒、無線手持話筒等。（價格見附表）

1.6集中控制系統(tǒng)

用途：信息中心設(shè)備眾多，包括大屏幕、投影機(jī)、發(fā)言話筒、電源、矩陣切換器等。信號來源廣泛，信號源的切換需要遵循一定的邏輯關(guān)系和切換順序，操作復(fù)雜，如果全部采用手動方式，不僅效率低下，而且容易產(chǎn)生錯誤操作，采用集中控制后，僅簡化了操作，提高了效率，還增加了可靠性。設(shè)備可以在本地實現(xiàn)集中控制，不論是指揮員還是技術(shù)人員，只需具備相關(guān)權(quán)限，通過一套專用觸摸屏只需單鍵操作既可打開或關(guān)閉整個系統(tǒng)或部分設(shè)備。系統(tǒng)的控制界面采用全中文化的觸摸按鈕，并可根據(jù)設(shè)備以及管理方式的變化調(diào)整控制界面和方法，無需對控制系統(tǒng)的硬件進(jìn)行任何調(diào)整，具備極高的靈活性。當(dāng)采用網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)作為控制設(shè)備時，計算機(jī)只需安裝有網(wǎng)頁瀏覽器，并具備相應(yīng)權(quán)限既可對設(shè)備進(jìn)行控制，無需安裝任何軟件，且對地理位置沒有任何限制，靈活性極高。如有必要，還可以與大樓的監(jiān)控或其它自動化系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動操作，實現(xiàn)對空調(diào)、照明等系統(tǒng)的同步控制。

硬件組成：電視墻、控制主機(jī)、彩色觸摸屏、無線接收模塊、調(diào)光模塊、繼電器模塊、紅外發(fā)射棒、調(diào)音模塊、VGA矩陣、AV矩陣等。

2軟件各系統(tǒng)功能

軟件系統(tǒng)主要包括：指揮自動化系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、值班調(diào)度系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。

1）指揮自動化系統(tǒng)

功能概述：指揮自動化軟件是行業(yè)主管部門對全行業(yè)進(jìn)行調(diào)度的系統(tǒng)軟件，包含了文書處理、標(biāo)圖、人員調(diào)度指揮等重要功能，是現(xiàn)代化組織指揮體系的重要組成部分，是指揮人員必不可少的指揮手段，也是提高指揮效率、提升指揮效能的重要措施。

功能模塊：該系統(tǒng)主要包含信息收集處理系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、通信保障系統(tǒng)、設(shè)備及物資調(diào)用系統(tǒng)等模塊組成。

2）辦公自動化系統(tǒng)

功能概述：行業(yè)工作改革的力度進(jìn)一步加大，政府提速工作已經(jīng)提上議事日程，但就目前我們系統(tǒng)來看，工作效率還不夠高，工作模式還不夠先進(jìn)，工作程序還不盡合理，與其他行業(yè)相比還有差距。這套系統(tǒng)的開發(fā)和使用，主要是利用現(xiàn)代科技的發(fā)展，形成覆蓋內(nèi)部的一個辦公自動化網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享、網(wǎng)上蓋章、網(wǎng)上文章傳閱、檔案管理電子化等，真正做到無紙化辦公，達(dá)到進(jìn)一步提高工作效率，規(guī)范管理，與高科技接軌的目的。

篇2

一、工作目標(biāo)

1、建設(shè)一支技術(shù)精良、保障有力、反應(yīng)快速、服務(wù)到位的現(xiàn)代化技術(shù)支持服務(wù)隊伍。

2、探索中小學(xué)信息化工程后續(xù)發(fā)展的資金保障機(jī)制。

3、確保中小學(xué)信息化工程更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為農(nóng)村黨員干部教育服務(wù)。

4、降低設(shè)備維護(hù)服務(wù)成本，提高設(shè)備完好率和使用效率，做到政府滿意、學(xué)校滿意、群眾滿意。

二、組織機(jī)構(gòu)

1、成立隸屬于*市教育信息技術(shù)中心，由信息中心組織建立起覆蓋全市的技術(shù)支持服務(wù)體系，為學(xué)校提供設(shè)備技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用的支持服務(wù)（見附件）。

*市教育信息技術(shù)中心增掛*市信息化工程技術(shù)支持服務(wù)站牌子，擴(kuò)大服務(wù)范圍，確保全市信息化設(shè)備的安全運行。

2、各學(xué)校要成立教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，有一名校級領(lǐng)導(dǎo)分管教育信息化工作。各校要設(shè)立一名信息技術(shù)專干，負(fù)責(zé)本校教育信息化建設(shè)的規(guī)劃、管理、培訓(xùn)、應(yīng)用及技術(shù)支持服務(wù)。

3、按地理進(jìn)行技術(shù)服務(wù)區(qū)域劃分，信息技術(shù)中心為總站，下設(shè)四個分站：東片分站、北片分站、西片分站和鎮(zhèn)內(nèi)片分站。由總站技術(shù)人員包片，每個分站聘任1～2名兼職技術(shù)人員協(xié)助工作。形成一個“中心—片—校”的三級技術(shù)服務(wù)體系。

4、由信息技術(shù)中心牽頭，成立*市技術(shù)服務(wù)協(xié)會，統(tǒng)領(lǐng)各分站工作。建立并吸收各校技術(shù)人員參加的QQ群，以網(wǎng)絡(luò)的方式及時溝通解決應(yīng)急性技術(shù)難題。

三、經(jīng)費保障

加大投入，為教育信息化建設(shè)提供資金保證。教育信息化建設(shè)主要以政府投入為主，多渠道籌措教育信息化建設(shè)所需資金。各學(xué)校要把信息化建設(shè)作為投入重點，優(yōu)先安排。最大限度地吸引社會資金的投入，引入市場運行機(jī)制，實現(xiàn)“誰投入，誰開發(fā)，誰受益”。

1．爭取政府對信息中心日常辦公經(jīng)費有所投入，保證信息化工程技術(shù)支持服務(wù)常設(shè)機(jī)構(gòu)工作正常運行。

2．按照上級文件精神及網(wǎng)站建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，每年投入60萬元資金，用于中心網(wǎng)站的軟件、硬件的安全維護(hù)、技術(shù)支持以及相關(guān)人員的培訓(xùn)等。其中，市教育局信息中心按照支持服務(wù)體系的考核等級，每年撥款30萬元（每月?lián)芸钊f元左右）、再爭取政府每年配套30萬元資金，用于信息化工程的技術(shù)支持服務(wù)具體相關(guān)工作，做到專款專用。

以上費用用于全市各中小學(xué)設(shè)備的管理、維護(hù)、農(nóng)村遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù)、農(nóng)村遠(yuǎn)程教室的維護(hù)、中心網(wǎng)站的維護(hù)與軟件的升級等費用支出。

四、工作流程

（一）資格認(rèn)定

1、教育信息技術(shù)中心要制定技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)對片分站和學(xué)校技術(shù)維護(hù)員進(jìn)行實際考核認(rèn)定后，頒發(fā)資格證書，并備案。

2．實行動態(tài)資格管理。教育信息技術(shù)中心要每年組織有關(guān)專家對片分站及校技術(shù)員進(jìn)行1～2次資格認(rèn)定，對于考核不合格的服務(wù)技術(shù)人員取消其資格。

（二）維修程序

1、學(xué)校信息技術(shù)專干是學(xué)校設(shè)備維修的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備故障的排除，或上報服務(wù)站。

2、服務(wù)站在接到設(shè)備故障報告后，根據(jù)實際情況采取QQ群或派專職人員或委托片分站技術(shù)支持的兼職服務(wù)人員上門進(jìn)行故障確認(rèn)和排除。

3、硬件故障，屬于質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備,應(yīng)通知該設(shè)備企業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)上門維修。對送廠家返修的，應(yīng)安排備件，進(jìn)行臨時更換使用，確保不影響學(xué)校使用。對已過質(zhì)保期的設(shè)備由服務(wù)站派專職服務(wù)人員上門維修、更換。

4．對于服務(wù)站和企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)在維修中出現(xiàn)無法解決的問題，將報大連市教育信息技術(shù)中心協(xié)商解決，服務(wù)站對維修結(jié)果進(jìn)行回訪和確認(rèn)。

五、技術(shù)培訓(xùn)

1、教育信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)對兼職技術(shù)支持服務(wù)人員和學(xué)校信息技術(shù)教師進(jìn)行培訓(xùn)。

篇3

信息化項目實施之前，首先要設(shè)計出可行的實施方案。方案的可行性分析是否全面、深入、透徹，關(guān)系到該項目的實施能否得到有效控制，有步驟、按計劃完成和取得預(yù)期的效果。因此，企業(yè)要實施一個信息化項目，需要知道――

企業(yè)信息化可行性方案與系統(tǒng)設(shè)計方案從思路上是一致的，但側(cè)重點不同。可行性方案的目的是確認(rèn)未來的管理和技術(shù)方案是否有效；而系統(tǒng)設(shè)計方案是在確認(rèn)管理體系和系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架之后，對系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架的進(jìn)一步細(xì)化，使之更具可操作性。可以說，這種企業(yè)信息化可行性方案與信息系統(tǒng)設(shè)計方案是總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計之間的關(guān)系。

做可行性方案的理由

企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同，信息化建設(shè)所需的資金有很大的差別。但任何一個大中型企業(yè)若想形成比較成體系的綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，投入的資金數(shù)量都在百萬元、千萬元以上，而且企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的投入過程。所以，企業(yè)信息化建設(shè)的高投入性決定了必須首先評價本企業(yè)是否有資金實力來完成此項工程。當(dāng)然，不是說資金不足的企業(yè)就不能進(jìn)行信息化建設(shè)。實際上，多數(shù)企業(yè)都采取了分步實施的原則，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化，但這也是在可行性分析基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

取得經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)信息化建設(shè)的核心目標(biāo)。企業(yè)信息化要想真正有效地發(fā)揮作用，就必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理體系密切地結(jié)合在一起，否則可能出現(xiàn)信息系統(tǒng)限制或影響企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的負(fù)面作用。因此，有必要在實施信息系統(tǒng)之前，就進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益的評估或評價，以便保留確實能提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的技術(shù)和方法，排除無效的技術(shù)和方法。

技術(shù)方案比選的原則是適應(yīng)性，而不是單純的先進(jìn)性。也就是說，雖然有些方案的技術(shù)本身是優(yōu)秀的，但由于不經(jīng)濟(jì)，很有可能被市場淘汰。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，一方面要考慮IT技術(shù)的發(fā)展走勢，另一方面，還要考慮本企業(yè)的特點，選擇適合的技術(shù)。

信息化建設(shè)常稱為“三分技術(shù)，七分管理”，所以要想做好企業(yè)信息化，就必須把管理體系改造和信息技術(shù)應(yīng)用有效地結(jié)合起來，其復(fù)雜程度可想而知。即便是信息技術(shù)方案本身也涉及管理軟件系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等，每個大系統(tǒng)中還包括著眾多的子系統(tǒng)。工作的復(fù)雜性決定了企業(yè)信息化建設(shè)需要有明確的方案指導(dǎo)。

設(shè)計可行性方案的過程

如何進(jìn)行企業(yè)信息化可行性方案設(shè)計呢？其基本的思路是：先管理后技術(shù)，管理再造為本，IT技術(shù)為用。

首先，要對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行考察（包括業(yè)務(wù)與管理模式和信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀），分析本企業(yè)及所在行業(yè)的基本特征。基于企業(yè)和行業(yè)特征分析，推導(dǎo)出企業(yè)運作的核心功能模塊，并結(jié)合通用功能（形成功能體系架構(gòu)。

在比較了當(dāng)今國內(nèi)外成功的管理體系和成熟的IT技術(shù)應(yīng)用之后，找出本企業(yè)在經(jīng)營管理和信息技術(shù)應(yīng)用方面的差距，這些差距本身便是企業(yè)信息化建設(shè)要解決的問題。企業(yè)信息化不是包治百病的“靈丹妙藥”，有些問題主要不是依靠信息化就可以解決的，但它至少可以提供支持新管理構(gòu)架的技術(shù)平臺，從而提升企業(yè)的管理水平。

之后，確定未來信息化建設(shè)的目標(biāo)體系。不同企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)體系在內(nèi)容上不盡相同，但基本都遵循“總體規(guī)劃，分步實施”、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)互通”、“管理改造，技術(shù)支持”等原則。目標(biāo)體系既包括總體目標(biāo)，又包括分階段建設(shè)目標(biāo)。

基于信息化建設(shè)的目標(biāo)體系和功能體系架構(gòu)，就可以推導(dǎo)出相應(yīng)的信息系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)。總體系統(tǒng)架構(gòu)包括了眾多的應(yīng)用系統(tǒng)和基本網(wǎng)絡(luò)通訊等的技術(shù)方案，以及各系統(tǒng)之間的關(guān)系描述，例如“實現(xiàn)系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的方法和技術(shù)”。

下一步就是每個系統(tǒng)如何來建設(shè)了，其核心問題是確定相關(guān)各系統(tǒng)的性能指標(biāo)要求，例如，通訊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量計算、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)比選、管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用平臺設(shè)計等，目的就是為以后的信息系統(tǒng)產(chǎn)品選型打下基礎(chǔ)。

接下來是信息系統(tǒng)的實施方案設(shè)計，它包括時間安排、資金安排、組織安排、培訓(xùn)工作安排等，目的就是對每個階段的信息化建設(shè)的具體工作進(jìn)行詳細(xì)安排，以確保信息系統(tǒng)實施過程可以在明確的工作計劃中進(jìn)行。基于以上的工作內(nèi)容，下一步就涉及到，如果企業(yè)信息化建設(shè)是按照以上步驟和方法進(jìn)行的，那么它會帶來哪些效益呢？這種效益評價一般都比較困難，因為企業(yè)信息化建設(shè)是個綜合系統(tǒng)工程，不但要看可行性方案是否準(zhǔn)確，而且還要考慮以后的管理改造工作能否按照可行性方案設(shè)計的思路去運作，以及信息技術(shù)系統(tǒng)的產(chǎn)品選型是否準(zhǔn)確，另外系統(tǒng)實施方的技術(shù)力量和組織是否有效也是個重要的影響因素。所以這種事前的效益評估往往是借鑒國際的經(jīng)驗數(shù)據(jù)來進(jìn)行。最后，還要考慮風(fēng)險管理問題。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中一些關(guān)鍵問題可能會影響到企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，這些問題在可行性方案中需特別指出，并提供可行的解決方案，以防止實施過程中類似問題影響整個信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。

應(yīng)該注意的問題

在企業(yè)信息化可行性方案設(shè)計過程中應(yīng)注意以下幾個問題：

首先是誰來做方案設(shè)計？

企業(yè)信息化建設(shè)的承擔(dān)主體可以是企業(yè)自身，也可以是管理軟件商或系統(tǒng)集成商，還可以由管理咨詢公司來承擔(dān)，這要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來確定。對于多數(shù)企業(yè)來說，由于自身的管理和IT技術(shù)實力有限，要想達(dá)到以信息化來帶動企業(yè)管理全面提升的目的，更趨向于利用“外腦”。目前，不少企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前，首先引入專業(yè)的咨詢公司從第三方角度為企業(yè)量身定制一套管理與技術(shù)整體解決方案，之后再引入由此解決方案確定的軟硬件系統(tǒng)，從而達(dá)到以可行性方案來指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的目的。

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一、工作目標(biāo)

進(jìn)一步提升人口信息化應(yīng)用水平，推進(jìn)全員人口宏觀管理信息化建設(shè)工作深入開展。確保2011年全員人口信息覆蓋率、完整率、準(zhǔn)確率和統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。

二、主要任務(wù)

（一）圍繞自治區(qū)、市下達(dá)的全員人口信息覆蓋率、完整率、準(zhǔn)確率和統(tǒng)計準(zhǔn)確率指標(biāo)任務(wù)。集中一段時間，組織專門人員對人口信息出入較大、統(tǒng)計誤差率高、人口信息不完整的人口基礎(chǔ)信息進(jìn)行再核查。特別要采取有效措施，及時補(bǔ)充完善公民身份證信息和新婚、出生人口實名登記信息的交換和共享，確保公民身份證等人口基礎(chǔ)信息真實、準(zhǔn)確、客觀、全面。

（二）抓好全員人口信息化再培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農(nóng)林場）既要通過強(qiáng)化培訓(xùn)來確保全員人口信息質(zhì)量的提升。市上將舉辦一期全員人口宏觀管理信息化培訓(xùn)班，確保鄉(xiāng)、村兩級工作人員能有效掌握軟件的使用方法。同時，注重做好日常的升級培訓(xùn)。目前，全員人口宏觀管理信息系統(tǒng)正處于完善階段，有些應(yīng)用功能需要升級，市人口計生部門要把每次升級局部的功能及時反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農(nóng)林場）利用短訓(xùn)的方式，確保基層工作人員能及時掌握應(yīng)用功能。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化人口基礎(chǔ)信息核查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農(nóng)林場）要按照區(qū)、市的統(tǒng)一部署。做到全員人口基礎(chǔ)信息底數(shù)清、情況明，信息真實可靠，確保覆蓋率、完整率、準(zhǔn)確率有一個較大幅度的提高。

（四）進(jìn)一步提升人口基礎(chǔ)信息核查質(zhì)量。全員人口信息包括常住人口信息、已婚育齡婦女信息及流動人口信息。已婚育齡婦女信息提升的難點在育齡婦女的出世、妊娠、避孕等信息質(zhì)量。因此，市人口計生局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農(nóng)林場）要通過深入宣傳、服務(wù)和走訪、入戶核對等形式將信息，及時收集、補(bǔ)充和完善常住人口和已婚育齡婦女兩個方面的信息。同時，要抓緊做好流動人口信息的收集完善，務(wù)必要通過國家PADIS平臺或與戶籍地取得聯(lián)系等方式進(jìn)行完善。

三、實施方法

今年全員人口信息化工作分為三個階段：

（一）安排布置階段（2011年4月）制定全員人口信息化工作方案、考核指標(biāo)和考核方案。抓好信息系統(tǒng)錄入人員的培訓(xùn)。

（二）組織實施階段（2011年5月至10月）制定下發(fā)全員人口信息管理規(guī)范。配合做好信息系統(tǒng)的測試，組織對人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行補(bǔ)充完善，開展抽樣調(diào)查考核。

（三）總結(jié)鞏固階段（2011年11月至12月）總結(jié)2011

對2011年全員人口信息化工作中存在問題進(jìn)一步完善，年全員人口信息化工作。健全人口服務(wù)和管理工作機(jī)制，為2012年全員人口信息化工作奠定堅實基礎(chǔ)。

四、具體要求

切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農(nóng)林場）要把全員人口信息化工作作為今年的一項重點工作來抓，1高度重視。加強(qiáng)對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)，定期召開聯(lián)系會議，交換人口基礎(chǔ)信息，研究部署各階段任務(wù)，協(xié)調(diào)解決工作中存在問題，確保各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。

責(zé)任到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處、農(nóng)林場）要將工作任務(wù)細(xì)化并落實到人，2落實任務(wù)。嚴(yán)格按方法要求抓推進(jìn)，抓任務(wù)落實。

篇5

一、示范目標(biāo)與原則

（一）目標(biāo)

通過樹立和培育不同模式、不同類型、不同層級的示范單位，總結(jié)信息服務(wù)模式，推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化涉農(nóng)信息資源整合與開發(fā)，推動農(nóng)村一體化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高全國農(nóng)村信息化水平，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

（二）原則

1、因地制宜，注重實踐。根據(jù)農(nóng)村的現(xiàn)實狀況，因地制宜地推進(jìn)農(nóng)村信息化，既要重視項目建設(shè)更要重視實際應(yīng)用，既要強(qiáng)化設(shè)施裝備更要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，既要重視選用先進(jìn)技術(shù)更要兼顧農(nóng)民接受能力。示范工程要務(wù)求示范單位的選擇來自于實踐，示范經(jīng)驗的總結(jié)著眼于實踐，示范技術(shù)的應(yīng)用適合于實踐，示范模式的推廣有利于更大范圍的農(nóng)村信息化實踐。

2、整合資源，面向?qū)嶋H。示范工程的重點要立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，避免重復(fù)建設(shè)。要以服務(wù)農(nóng)村基層為目標(biāo)，運用行政和市場等手段，整合設(shè)施設(shè)備、人力財力和信息技術(shù)、信息內(nèi)容等各方面、各類資源，按照發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的需要搞好服務(wù)。

3、多方參與，堅持實干。示范工程由農(nóng)業(yè)部門牽頭，積極協(xié)同各有關(guān)部門、有關(guān)方面共同推進(jìn)。各地示范工作的組織，要堅持“多方參與，合力推進(jìn)”的辦法，體現(xiàn)開放性，充分調(diào)動各部門、各系統(tǒng)以及社會其他力量，共同參與示范工程的建設(shè)工作。

4、鼓勵創(chuàng)新，講求實用。積極鼓勵各地在組織體制、服務(wù)模式、服務(wù)手段、工作機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新和探索，以創(chuàng)新促進(jìn)示范工作的發(fā)展，以創(chuàng)新增添示范工作的活力，以創(chuàng)新謀求示范工作的更大成效。示范工程是一項牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的工作，要堅持循序漸進(jìn)，不搞花架子，不做表面文章。

5、強(qiáng)化服務(wù)，務(wù)求實效。示范工程在有效發(fā)揮示范作用的同時，要強(qiáng)化為“三農(nóng)”服務(wù)，通過服務(wù)帶動信息化基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，帶動涉農(nóng)信息資源的整合，帶動農(nóng)村信息服務(wù)模式的創(chuàng)新。服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)方式要貼近農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，力求服務(wù)工作取得最佳成效。

nn40.com 二、示范類型與標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息服務(wù)型。具有上下貫通的組織體系，較健全的信息員隊伍，較好的信息服務(wù)模式。電視、電話、電腦“三電合一”農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)全面實施，開通了信息服務(wù)熱線，開辦了農(nóng)業(yè)電視節(jié)目，搭建了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，信息服務(wù)進(jìn)村入戶，服務(wù)效果顯著。

（二）技術(shù)應(yīng)用型。在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙感和管理信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫、智能決策、電子政務(wù)、電子商務(wù)等信息技術(shù)應(yīng)用方面，已有成功的實踐經(jīng)驗并取得了明顯的成效。

（三）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)型。已建成基于互聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并形成功能完善、覆蓋面廣、資源共享的網(wǎng)站群。具有較強(qiáng)的信息收集與能力，在支持管理和決策，搞好面向“三農(nóng)”信息服務(wù)方面發(fā)揮著明顯作用。

（四）資源整合型。設(shè)施設(shè)備、人力財力和信息技術(shù)、信息內(nèi)容等各方面、各類資源得到有效整合，目標(biāo)明確，方案科學(xué)，組織有力，措施與辦法可行，相關(guān)部門和單位已建立起有效的整合機(jī)制，取得了較好的整合成效。

（五）整體推進(jìn)型。當(dāng)?shù)卣M織領(lǐng)導(dǎo)有力，12316服務(wù)熱線在本區(qū)域內(nèi)全面開通，專家咨詢隊伍健全，信息服務(wù)進(jìn)村入戶，在信息資源整合、信息服務(wù)、信息技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面協(xié)同推進(jìn)、機(jī)制創(chuàng)新，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展已經(jīng)發(fā)揮了積極作用。

三、示范單位申報與認(rèn)定

（一）申報

示范單位申報工作由各地省級農(nóng)業(yè)部門牽頭組織，并由省級農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)一將申報書報送農(nóng)業(yè)部。各層級示范單位不局限于農(nóng)業(yè)部門，只要符合上述示范類型與標(biāo)準(zhǔn)的其他部門和單位都可以通過當(dāng)?shù)厥〖夀r(nóng)業(yè)部門申報，或與農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合申報。對于在農(nóng)村信息化工作中探索出的其他行之有效的具有示范意義的類型，也可以按要求申報示范單位。

示范單位申報書主要包括工作基礎(chǔ)、人員隊伍、工作方案等內(nèi)容，由各省級農(nóng)業(yè)部門審核把關(guān)。原則上每個省審核上報的各類型示范單位總數(shù)不超過10個。

（二）認(rèn)定條件

1、工作基礎(chǔ)。示范單位有較完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，有較高的技術(shù)含量，有較強(qiáng)的資源整合能力，有較好的服務(wù)與應(yīng)用效果，農(nóng)村信息化水平位居全國同類型的前列。

2、工作隊伍。示范單位領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全，有一支穩(wěn)定的人員隊伍，有較完善的工作制度。

3、工作方案。示范單位申報的示范工作方案內(nèi)容詳實，體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣ぷ鞔胧┣袑嵖尚校哂锌刹僮餍院颓罢靶浴?/p>

（三）認(rèn)定程序

農(nóng)業(yè)部組織各有關(guān)方面的專家，根據(jù)各省級農(nóng)業(yè)部門上報的申報材料，對照示范類型及其標(biāo)準(zhǔn)，對申報單位進(jìn)行嚴(yán)格評審。根據(jù)專家評審意見，研究確定100個全國農(nóng)村信息化示范單位。

nn40.com 四、時間進(jìn)度

**年4－5月，組織各地進(jìn)行示范單位申報；6－7月組織專家遴選示范單位；8月份經(jīng)公示后確定示范單位并組織開展示范工作。各省級農(nóng)業(yè)部門請于5月底之前將審核后的示范單位申報材料（一式五份）報送農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟(jì)信息司。

五、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。各地農(nóng)業(yè)部門要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，把農(nóng)村信息化示范工作作為推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一項重要內(nèi)容，積極會同有關(guān)部門大力推進(jìn)。對于申報的示范單位要認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。對于經(jīng)過認(rèn)定的示范單位，要加強(qiáng)指導(dǎo)，積極創(chuàng)造條件予以扶持。

（二）多渠道增加對示范單位的投入。積極引導(dǎo)電信運營、IT企業(yè)和其他社會力量，按照農(nóng)村信息化建設(shè)的總體部署和安排，在12316服務(wù)熱線開通、專家隊伍建設(shè)、農(nóng)村信息員培訓(xùn)和鄉(xiāng)村信息點建設(shè)等方面，加大對示范單位的支持。

篇6

1研究背景

隨著近年來信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，信息管理成本在企業(yè)經(jīng)營成本中所占的份額也在逐步增加。而在當(dāng)今的信息時代，企業(yè)為了能夠更好的應(yīng)用信息管理技術(shù)，提高企業(yè)信息管理的水平，迫切的需要一套快速、有效、易于擴(kuò)展的信息管理系統(tǒng)。而隨著企業(yè)的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)與信息管理系統(tǒng)越來越緊密的耦合在一起，而伴隨著這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有較高的魯棒性、可控性。而為了滿足上述條件就必然會導(dǎo)致企業(yè)運營成本的增加。

傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)多是基于B/S架構(gòu)模型的。在這種架構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的性能提升多是通過升級服務(wù)器硬件來實現(xiàn)的。而僅僅是購買服務(wù)器來對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的升級，對企業(yè)來說都將是一筆非常巨大的資本支出。而隨著高性能多核CPU、虛擬化計算以及分布式存儲系統(tǒng)等技術(shù)的出現(xiàn)以及高速互聯(lián)網(wǎng)和高性能路由器的普及和推廣，使我們看到了另外一種可能性：以云計算技術(shù)為平臺，并在其上部署相應(yīng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。這將大大減少企業(yè)在信息管理系統(tǒng)建設(shè)方面的投入，并且由于云計算技術(shù)具有彈性，高可用性的特點，使得相應(yīng)的運維成本也大幅度的降低。

2云計算應(yīng)用分析

2.1 云計算技術(shù)基礎(chǔ)

云計算共有三種模式：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，Infrastructure as aService（Iaas）、軟件即服務(wù)，Software as a Service（Saas）、平臺即服務(wù)，Platform as aService（PaaS）。

如圖1所示。

圖1

通過這三種模式，可以將指定的軟件、平臺和基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)提供給特定的企業(yè)或用戶。而與此同時企業(yè)在享受上述服務(wù)的同時可以不必過多的考慮管理與運維成本。云計算具有如下特征：（1）按需服務(wù)。消費者可以根據(jù)自身的需求從服務(wù)提供商，或者私有云平臺中獲得想要的計算資源、存儲等。（2）自助服務(wù)。消費者可以自由的定制相應(yīng)的服務(wù)資源。

（3）高連通性。消費者借助網(wǎng)絡(luò)可以在任何位置獲取可用資源。（4）服務(wù)可控。云計算平臺可以對服務(wù)進(jìn)行自動控制和優(yōu)化，并且在資源監(jiān)控的基礎(chǔ)上，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如可以動態(tài)調(diào)整帶寬、計算能力，存儲能力等，使得對消費者的服務(wù)始終保持在一個最佳的狀態(tài)。（5）資源獨立。根據(jù)消費者的不同，云計算平臺可以對消費者的資源進(jìn)行獨立管理，而這種管理對于消費者而言是透明不可見的。（6）快速響應(yīng)。可以根據(jù)用戶的請求動態(tài)分配系統(tǒng)資源。

2.2 常見信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及問題分析

目前大多數(shù)公司在對企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)中都取得了長足的進(jìn)步，但是也存在著一些問題：缺乏技術(shù)升級的長期規(guī)劃、管理策略等。與此同時對于如何將新技術(shù)融合進(jìn)自身管理系統(tǒng)當(dāng)中也缺乏思考。目前只是通過簡單的購買硬件和軟件的方式來對企業(yè)的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，并沒有將信息管理上升到企業(yè)管理的層次。

2.3 基于云計算的信息管理解決方案淺析

企業(yè)信息管理的順利實施，首先需要企業(yè)管理者對當(dāng)前的企業(yè)信息管理現(xiàn)狀有一個較為全面的認(rèn)知，了解到優(yōu)化信息化管理的重點在于觀念的創(chuàng)新。云計算平臺的特點是能夠用較為低廉的成本進(jìn)行規(guī)模化，水平化的擴(kuò)展。而對于目前基于x86的服務(wù)器-瀏覽器（B/S框架）系統(tǒng)的升級和擴(kuò)容工作都是通過增加服務(wù)器集群的規(guī)模來實現(xiàn)的。這種方法雖然能夠?qū)崿F(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)的升級，但是由此所帶來的固定資產(chǎn)的投資成本激增，使得大部分公司都難以承受。而得益于高性能x86服務(wù)器的出現(xiàn)，以及多核多線程的CPU，高存儲量的內(nèi)存及硬盤存儲系統(tǒng)的大規(guī)模應(yīng)用，使得構(gòu)建基于云計算平臺的信息管理系統(tǒng)成為可能。而且利用云計算平臺的諸多特性，使得整個管理系統(tǒng)的硬件規(guī)模得以控制，不會伴隨業(yè)務(wù)的升級而使設(shè)備的保有量急速膨脹。而且基于云計算和虛擬化技術(shù)，所有的服務(wù)器均可以為整個系統(tǒng)提供高效穩(wěn)定的服務(wù)，而存儲設(shè)備也可以被統(tǒng)一的納入系統(tǒng)管理當(dāng)中來。

隨著近年云計算框架規(guī)模構(gòu)架技術(shù)的成熟，過去多年的時間中，有大量的云計算平臺成功部署的案例，多家互聯(lián)網(wǎng)公司和電子商務(wù)公司均已經(jīng)采用了擁有大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施的云計算平臺。

基于對企業(yè)現(xiàn)有的計算機(jī)資源的分析，發(fā)現(xiàn)對現(xiàn)有服務(wù)器進(jìn)行虛擬化平臺整合后，公司服務(wù)器的數(shù)量在保持不變的前提下，其運行效能獲得了極大的提高，進(jìn)而直接降低了公司的運營成本投入，以及未來幾年內(nèi)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的購買費用。

通過企業(yè)與云實施部門的溝通，根據(jù)企業(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)的信息化設(shè)計，通過云平臺的實施，設(shè)計出相對先進(jìn)、全面、穩(wěn)定的需求總體框架。部署完畢后的云計算平臺將能提供完整的資源與業(yè)務(wù)服務(wù)，與此同時也保留了相應(yīng)的升級接口，對后續(xù)上線PaaS和SaaS服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)，而且也使云計算平臺的適用性和擴(kuò)展性大大提升。該系統(tǒng)的構(gòu)架主要分以下四個部分：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)部分：主要是使用VMware vSphere云操作系統(tǒng)將服務(wù)器集群虛擬為一個功能齊全的IaaS服務(wù)層，這個層次的設(shè)計和部署由專門的專業(yè)人員進(jìn)行操作和實施。（2）門戶服務(wù)部分：通過使用云計算基礎(chǔ)服務(wù)管理工具，為用戶提供了服務(wù)請求和運營支撐的功能。（3）計費服務(wù)部分：主要是針對用戶的使用特點來行進(jìn)成本分析和研究，該服務(wù)主要通過分析用戶的服務(wù)請求特點，通過統(tǒng)計跟蹤云計算服務(wù)的資源使用量，來分析虛擬設(shè)備和相關(guān)存儲資源的使用情況，并為用戶建立一份詳細(xì)的資源使用統(tǒng)計分析報表，從而便于用戶調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的資源使用量，同時對云計算平臺的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。（4）云安全服務(wù)：通過VMware vShield的安全解決方案，直接完成在云計算方案下的安全策略，通過權(quán)限資源等控制，不僅保證云計算的優(yōu)勢，同時對整個云平臺提供了安全保護(hù)，允許用戶在一定的規(guī)則下增加相應(yīng)的程序和數(shù)據(jù)。

3建設(shè)成果與思考

篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；UI套件；IT黑洞

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，計算機(jī)的應(yīng)用范圍也逐漸擴(kuò)大。對企業(yè)而言，計算機(jī)已經(jīng)成為其日常管理不可或缺的重要組成部分。企業(yè)為使其管理得到有效提升、成本得到有效控制，需根據(jù)實際管理模式，研發(fā)與之相適應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)。

1企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，企業(yè)需具備高效的運行效率及反應(yīng)速度，而信息化技術(shù)在世界各大企業(yè)中的應(yīng)用可追溯至20年前，在企業(yè)的研發(fā)階段、生產(chǎn)階段、運營階段、銷售階段及售后階段都應(yīng)用了信息化管理手段。對企業(yè)而言，在信息化發(fā)展過程中，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀也越來越復(fù)雜，使得企業(yè)在搭建管理信息相關(guān)系統(tǒng)的時候需面對各種各樣的挑戰(zhàn)，主要如下：

1.1企業(yè)在建立管理信息系統(tǒng)時需更快速和復(fù)雜

隨著經(jīng)濟(jì)向著全球化方向發(fā)展，企業(yè)需要處理的業(yè)務(wù)也日益復(fù)雜化，為牢牢抓住市場機(jī)遇，企業(yè)需在速度方面對信息系統(tǒng)的建設(shè)及處理更嚴(yán)格，通常研發(fā)時限為幾個月，且要求其系統(tǒng)不僅可行性高，而且穩(wěn)定性也要非常高。

1.2企業(yè)需對軟件相關(guān)建設(shè)過程進(jìn)行控制

由于業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜使得管理信息在系統(tǒng)建設(shè)方面的風(fēng)險也與日俱增，所以企業(yè)需對其建設(shè)過程實施嚴(yán)格把控，對軟件質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、控制，使建設(shè)風(fēng)險得到有效控制。

1.3企業(yè)需求不斷發(fā)生變化，且變化速度日益加快

由于現(xiàn)階段整個經(jīng)濟(jì)形勢不斷發(fā)生變化，而企業(yè)為與之相適應(yīng)，其需求也在不斷變化，經(jīng)常一個系統(tǒng)尚未完全開發(fā)出來，用戶需求便已發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，所以怎樣使系統(tǒng)開發(fā)與用戶需求的變化速度相適應(yīng)是目前企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)亟待解決的一個關(guān)鍵問題。

1.4企業(yè)應(yīng)確保管理方面的信息系統(tǒng)具備高質(zhì)量

高質(zhì)量包含系統(tǒng)多個方面，如高效性、穩(wěn)定性、便于維護(hù)性、可進(jìn)化性等。對企業(yè)而言，其在管理方面的信息系統(tǒng)是在市場競爭中的有力武器，因此該系統(tǒng)需要可以對流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、對業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行靈活管理、對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)展等。

1.5企業(yè)應(yīng)積極改變目前應(yīng)用孤島的狀況

雖然針對性極強(qiáng)的管理方面信息系統(tǒng)在相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中極具優(yōu)勢，然而因技術(shù)構(gòu)架各不一樣，導(dǎo)致其相互之間難以緊密集成，而企業(yè)中原本聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)由于各自系統(tǒng)的獨立性而被相互孤立，為此企業(yè)只能耗費巨大的人力成本及物力成本對各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行切換，導(dǎo)致對運營效率及反應(yīng)速度造成嚴(yán)重影響。雖然基礎(chǔ)技術(shù)選擇同一構(gòu)架便可對不同的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，但是因企業(yè)每個部門在發(fā)展實踐中都形成了獨立的開發(fā)框架及組件庫，因此功能設(shè)計及采用的技術(shù)方面都無法得到統(tǒng)一，從而導(dǎo)致企業(yè)中部門不同則開發(fā)的信息系統(tǒng)也各不相同，在應(yīng)用方面基本處于孤島狀態(tài)。由以上幾點可知，目前企業(yè)在其信息化方面的建設(shè)存在的普遍現(xiàn)象為：基于美好的愿景，企業(yè)決定對管理方面信息系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，在經(jīng)過漫長、復(fù)雜的開發(fā)周期后，卻發(fā)現(xiàn)原本的企業(yè)需求已不復(fù)存在，新的企業(yè)需求已取而代之，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)完成前便已對其項目質(zhì)量失去控制并且只顧忙于系統(tǒng)維護(hù)，使得項目最后以失敗告終，這便是常說的IT黑洞。從技術(shù)層面看，導(dǎo)致IT黑洞的主要原因在于若是對信息系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時，基于其最底部的IT技術(shù)而進(jìn)行直接構(gòu)建，那么基于低層次技術(shù)的開發(fā)模式便會使功能組件在開發(fā)時出現(xiàn)許多重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象，導(dǎo)致重要的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能無法進(jìn)行提煉和積累，從而加重系統(tǒng)的開發(fā)難度、維護(hù)難度及擴(kuò)展難度。

2信息化相關(guān)開發(fā)平臺的設(shè)計方案

針對IT黑洞，大型企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中需要一個統(tǒng)一的開發(fā)平臺。通過信息化方面的開發(fā)平臺，企業(yè)在管理系統(tǒng)有關(guān)設(shè)計研發(fā)、直至運行維護(hù)等部分的整個過程中便獲得一個具有統(tǒng)一性、高效性、規(guī)范性等特征的平臺支撐，有效減少其系統(tǒng)開發(fā)過程中的工作量，使其開發(fā)更加高效，此外，還能有效提升系統(tǒng)方面的復(fù)用率及軟件質(zhì)量。其重點是為軟件公司有關(guān)項目需求、設(shè)計、開發(fā)、維護(hù)等方面的工作人員進(jìn)行服務(wù)，為其設(shè)計開發(fā)提供有效支持，從而節(jié)約溝通成本，加大其業(yè)務(wù)積累，使其將工作重心放在業(yè)務(wù)需求方面的開發(fā)上，進(jìn)而使項目實施更具效率性。該平臺主要針對軟件在開發(fā)過程中出現(xiàn)的技術(shù)與業(yè)務(wù)方面的交互問題，努力將其業(yè)務(wù)邏輯部分與實現(xiàn)技術(shù)部分進(jìn)行分離，使開發(fā)者擺脫技術(shù)實現(xiàn)的束縛，重點進(jìn)行業(yè)務(wù)有關(guān)處理過程方面的設(shè)計。平臺設(shè)計及實踐過程中主要考慮以下幾方面：（1）組件具有豐富性：豐富不同業(yè)務(wù)及相關(guān)技術(shù)組件；（2）開發(fā)具有高效性：有效提升開發(fā)效率，減少開發(fā)過程中的工作量；（3）界面具有友好性：重視用戶體驗方面同人機(jī)方面進(jìn)行交互設(shè)計，使其界面更具友好性；（4）使用具有便利性：是用戶方便、簡單的操作系統(tǒng)，為用戶節(jié)省時間和體力。信息化相關(guān)開發(fā)平臺以SOA思想為基礎(chǔ)，根據(jù)MVC體系實施架構(gòu)，其主要構(gòu)成部分包括核心引擎、基礎(chǔ)服務(wù)方面的組件、界面組件、通用形式的業(yè)務(wù)組件及商業(yè)形式的應(yīng)用組件部分，主要具有以下幾點功能：（1）核心引擎主要有工作流、規(guī)則、展現(xiàn)、數(shù)據(jù)服務(wù)及表單等方面的引擎，是系統(tǒng)運行的關(guān)鍵驅(qū)動力；（2）基礎(chǔ)類型的服務(wù)組件有核心容器、數(shù)據(jù)訪問、事務(wù)管理、日志管理、國際化形式的管理等，是系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方面的重要基礎(chǔ)；（3）界面組件為用戶提供了以JSPTag，HTML5為基礎(chǔ)的前臺部分UI套件及以Silverlight為基礎(chǔ)的富客戶端部分UI套件，所有方案都有常用控件部分、基礎(chǔ)服務(wù)方面及界面方面的組件，具有可以拔插功能的業(yè)務(wù)模塊和進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)過程、部署過程、運行過程所需的組件方面的“最小集”；（4）通用業(yè)務(wù)形式的組件有用戶、認(rèn)證、安全、報表、任務(wù)等方面的管理部分，在應(yīng)用開發(fā)時能夠有效沉淀通用形式的業(yè)務(wù)，可以確保其穩(wěn)定性和通用性，同時也降低了項目的時間成本和IT黑洞風(fēng)險；（5）商業(yè)應(yīng)用方面的組件有業(yè)務(wù)流程方面的管理部分、業(yè)務(wù)規(guī)則方面的管理部分、內(nèi)容方面的管理部分及企業(yè)門戶部分，是企業(yè)應(yīng)用的巨大支撐力。

3信息化開發(fā)平臺的應(yīng)用

某企業(yè)為擴(kuò)大其經(jīng)營規(guī)模，需構(gòu)建其統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，以便對其經(jīng)營狀況進(jìn)行跨地域管理控制，其中為實現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一化建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使用了統(tǒng)一模式的開發(fā)平臺。通過2年的努力，共開發(fā)出銷售管理、物流管理控制、財務(wù)管理等8個一體化模式的系統(tǒng)。在具有統(tǒng)一性、規(guī)范性特征的信息化相關(guān)平臺有力支撐下，企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)全程化的統(tǒng)一信息化模式管理。采取對內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時對外進(jìn)行快速響應(yīng)的信息化管理格局，能夠有效提升該企業(yè)的市場競爭力。實踐表明，企業(yè)使用信息化相關(guān)開發(fā)平臺的作用如下：（1）通過開發(fā)平臺對信息化有關(guān)項目進(jìn)行開發(fā)，不僅能夠使項目更易成功、更有效的開發(fā)，還能夠節(jié)約開發(fā)成本。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計得知，每個項目至少能夠節(jié)約20%的人工成本。（2）由于目前一些大型企業(yè)，其形態(tài)正逐漸向分散化發(fā)展，因而對于一體化模式的信息管理系統(tǒng)的需求更為迫切。通過統(tǒng)一、規(guī)范的開發(fā)平臺，可對其不同領(lǐng)域的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。利用集成化模式的信息系統(tǒng)相關(guān)平臺，企業(yè)可以基于信息系統(tǒng)，構(gòu)建具有集中性和統(tǒng)一性的管理模式，使信息之間得到有效連接，并且信息之間可以及時進(jìn)行傳輸，進(jìn)而提升其管理效率，獲得更大的經(jīng)營效益。

4結(jié)論

綜上所述，隨著科技的不斷進(jìn)步，信息化發(fā)展速度也越來越快、其應(yīng)用也越來越廣，市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)處理也越來越復(fù)雜，企業(yè)管理的信息化建設(shè)也越來越重要，然而由于市場需求變化速度過快，使得企業(yè)需求也隨之快速發(fā)生著改變，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行信息化體統(tǒng)建設(shè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，對其開發(fā)平臺進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計，可以有效提升其開發(fā)效率和軟件質(zhì)量，進(jìn)而使企業(yè)管理更具效率、獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)

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篇8

【關(guān)鍵詞】自動化運維 PAAS ESB DevOps 故障自愈 SAAS

為實現(xiàn)信息化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，原有的系統(tǒng)將不斷通過迭代和擴(kuò)展功能來達(dá)到健壯和完善的目標(biāo)，而與此同時，外部的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)也在不斷的為各個行業(yè)創(chuàng)造新的價值。不斷增長的IT規(guī)模，以及各類技術(shù)棧在廣州供電局的應(yīng)用，和日益增高的安全及可用性需求，都對運維工作提出了更高的要求。如何進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，提升IT對業(yè)務(wù)的敏捷響應(yīng)，甚至輔助業(yè)務(wù)運營分析，都是未來很長一段時間需要不斷對運維進(jìn)行思考的問題。

自動化運維是一種運維模式的創(chuàng)新，這種模式會結(jié)合平臺系統(tǒng)、運維流程、運維人員能力、以及業(yè)務(wù)輔助來規(guī)劃和建設(shè)。它既能從實際層面解決運維的重復(fù)性工作執(zhí)行效率、提升運維的安全性和準(zhǔn)確性，以提升業(yè)務(wù)的可靠性，也能幫助將運維模式朝新型的DevOps模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，運維可自定義運維工具來滿足多變的場景，提升運維的創(chuàng)造力，提升IT敏捷效率，以及為業(yè)務(wù)輔助提供數(shù)據(jù)與平臺。

本文通過技術(shù)研究與實踐后，對自動化運維體系的理解，包括自動化運維框架體系、平臺邏輯設(shè)計、建設(shè)階段與路徑、最佳實踐等內(nèi)容，參考了當(dāng)前主流的IT技術(shù)：Consul、Netty、Nodejs、Tornado、Nginx、Docker等，以及DevOps運維理念，再深入結(jié)合廣州供電局的具體運維場景和現(xiàn)狀，進(jìn)行了分析和規(guī)劃，并探索出可落地的自動化運維規(guī)劃。

1 IT運維自動化推動背景

隨著業(yè)務(wù)模式多樣化的需求，以及IT技術(shù)飛速的發(fā)展，廣州供電局對IT系統(tǒng)的運維，已進(jìn)入一個“新常態(tài)”。在這個“新常態(tài)中”，廣州供電局IT運維有一些顯著的變化：

1.1 規(guī)模大

廣州供電局平臺規(guī)模呈快速增長趨勢，新業(yè)務(wù)規(guī)劃需要更龐大而又靈活的IT架構(gòu)來進(jìn)行支撐，服務(wù)器數(shù)量、運營數(shù)據(jù)、安全風(fēng)險種類日益增多。

1.2 技術(shù)棧復(fù)雜

各類操作系統(tǒng)、虛擬化平臺、應(yīng)用中間件、業(yè)務(wù)配置選項等加大了管理復(fù)雜度，軟件定義數(shù)據(jù)中心、容器技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等高效技術(shù)的引進(jìn)增加了IT人員技術(shù)儲備的壓力。

1.3 新的開發(fā)模式

業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)運維，從單體、瀑布架構(gòu)，向Devops、微服務(wù)架構(gòu)演進(jìn)。

1.4 IT敏捷性的要求

應(yīng)用、更新比以往更頻繁，應(yīng)用可用性要求為永久可用等等。

電力的信息系統(tǒng)整體運維也面臨著從舊運維模式到新運維模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)運維模式的三個重要特征：

（1）依賴于運維人員的運維管理技能與經(jīng)驗；

（2）以腳本作為配置管理的主要手段；

（3）各個系統(tǒng)之間沒有打通，運維管理需要在不同的系統(tǒng)與平臺間手動切換。

而探索新的運維模式需要具備三個方面的特征：

（1）運維管理不再依賴運維腳本，而是基于場景化的運維工具；

（2）運維平臺強(qiáng)調(diào)自動化，能夠進(jìn)行自動化巡檢、故障恢復(fù)等；

（3）強(qiáng)調(diào)可編排（編程）性，能夠通過編排等手段支持復(fù)雜的運維場景。

2 IT運維自動化設(shè)計方案

2.1 IT運維自動化設(shè)計思路

廣州供電局在自動化運維的過程中也做過很多的探討，除了積累大量的自動化腳本外，也考察過Ansible、Saltstack、Puppet、Chef等自動化運維工具，但是遇到過很多的難點，而從難點中提取出來的經(jīng)驗就是，自動化運維不應(yīng)以技術(shù)和平臺為驅(qū)動力，而是要以運維場景為驅(qū)動力。

這也是自動化運維落地的難點所在：自動化運維需要滿足且持續(xù)不斷滿足業(yè)務(wù)定義的運維場景，而運維場景有著變化、靈活、跟企業(yè)運維模式緊密相關(guān)的特點。并且還需要應(yīng)對運維組織、運維技術(shù)能力等帶來的一系列變革和沖擊。

在這種前提下，我們首先需要定義自動化運維的場景并且認(rèn)識它的特點。運維的場景是指：一系列運維活動與管理活動的聯(lián)動，并遵循流程進(jìn)行滿足業(yè)務(wù)需求的運維設(shè)計。例如：軟件安裝，是一個運維活動；而業(yè)務(wù)部署，則是一個運維場景，除了軟件安裝的活動外，還有配置、驗證測試、上線切換等運維活動，并且還需要遵循企業(yè)業(yè)務(wù)部署的流程和安全規(guī)范。這個場景里面，需要用到資源驅(qū)動力、流程集成性、自動化執(zhí)行、流程編排等一系列技術(shù)，而這還只是一個場景。

通過詳細(xì)的調(diào)研，廣州供電局典型的運維場景部分列舉如下：

業(yè)務(wù)部署：完成業(yè)務(wù)軟件的安裝、配置、驗證測試、上線切換等動作。

配置變更：修改平臺、軟件、用戶等的配置信息以及配置基線管理。

狀態(tài)巡檢：對系統(tǒng)運行狀態(tài)進(jìn)行常例化巡檢，評估系統(tǒng)運行狀態(tài)。

容量分析：實時分析系統(tǒng)容量信息，輸出容量報表，管理閾值，觸發(fā)容量告警。

故障響應(yīng)：能夠基于故障類型、業(yè)務(wù)類型等信息自動化對故障M行分析處理。

自動化運維框架建設(shè)的原則應(yīng)充分考慮場景化運維的復(fù)雜性、擴(kuò)展性和靈活性。并應(yīng)該具備如下幾種能力：

（1）自動化運維平臺應(yīng)具備PAAS的能力，它能驅(qū)動企業(yè)各個IT組件，包括新的技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)組件、大數(shù)據(jù)平臺等，舊的如已有的一些各個廠商的設(shè)備，它的擴(kuò)展性要比以往的要求更高，而不是局限在廠商自己軟硬件產(chǎn)品的自動化運維工具上，要脫離工具上升到平臺級別；

（2）平臺能高效集成企業(yè)運維流程，將ITSM和ITOM高度聯(lián)動，實現(xiàn)流程真正的自動化；

（3）運維應(yīng)具備運維開發(fā)的能力，運維IT需要從傳統(tǒng)產(chǎn)品化運維人員，走向開發(fā)運維，自己能通過運維開發(fā)的方式實現(xiàn)自己的個性化運維需求，并幫助業(yè)務(wù)實現(xiàn)敏捷交付。

2.2 自動化運維框架

參考ITOM理念和主流自動化運維技術(shù)架構(gòu)，從打造IT運維能力角度出發(fā)（IT運維能力是指企業(yè)信息化運維的一套效能體系），圍繞IT運維能力持續(xù)的建設(shè)，將不斷豐富和優(yōu)化企業(yè)的運維模式。設(shè)計的自動化運維框架如圖1。

在這一套體系里面，有兩個概念非常重要：

2.2.1 PAAS平臺

自動化運維的運維對象驅(qū)動能力至關(guān)重要，這也是自動化運維場景得以實現(xiàn)的最大技術(shù)阻礙，PAAS的能力在于可以通過Agent、接口、協(xié)議等多種模式來驅(qū)動運維對象，無論是硬件還是軟件；并且PAAS提供了企業(yè)可以定制自己運維SAAS的能力，只有按這種模式走，才能去覆蓋企業(yè)定制化的、龐大復(fù)雜的運維需求。

2.2.2 \維能力的落地

運維能力不能僅局限于單個產(chǎn)品的功能便捷，它應(yīng)該是從運維需求和規(guī)劃出發(fā)，多個運維SAAS應(yīng)用來組裝成運維能力，如圖2。

2.3 自動化運維技術(shù)關(guān)鍵-運維ESB

如何高效驅(qū)動各個自動化運維的對象，以及并保留持續(xù)的擴(kuò)展能力，將是自動化運維技術(shù)關(guān)鍵所在。這里參考業(yè)務(wù)系統(tǒng)的ESB（企業(yè)服務(wù)總線）模式，建設(shè)一套企業(yè)運維的服務(wù)總線，并采取如圖3所示。

運維ESB的模式將解決核心問題：運維流程調(diào)度。腳本原子可以實現(xiàn)對資源驅(qū)動，原子可以相互組合成服務(wù)組件，應(yīng)用API可以直接注冊到ESB。這種模式的價值體現(xiàn)在將各個IT對象的操作原子化，不僅可充分利用已有對象開發(fā)的API和通用協(xié)議，還可以將企業(yè)已有的腳本沉淀并導(dǎo)入；原子組裝成服務(wù)組件，服務(wù)組件將具備更大的靈活性，這對場景的支撐將會覆蓋度更完整；服務(wù)組件的積累將豐富運維ESB的能力，并可以快捷方便的支撐各類工具和運維應(yīng)用。

2.4 自動化運維落地模式-運維SAAS

如果定義運維自動化需要一系列的運維工具及產(chǎn)品來滿足各個場景，那在自動化運維平臺上，比較完美的方式則是建設(shè)一個開放的SAAS應(yīng)用環(huán)境。基于SAAS運維APP形成企業(yè)的運維應(yīng)用商店，滿足各個運維人員的多場景運維需求，并以此為可落地的方式建設(shè)企業(yè)運維能力；SAAS應(yīng)用統(tǒng)一調(diào)度平臺的底層驅(qū)動能力，從而構(gòu)建一個可快速、便捷和擴(kuò)展的整體運維體系與能力；SAAS應(yīng)用的來源可來源于真正的一線運維人員，讓他們具備運維開發(fā)的能力后，能真正積累出屬于自己的運維應(yīng)用，并助力IT運維轉(zhuǎn)型；運維的SAAS應(yīng)用將會是從運維場景需求出發(fā)，而產(chǎn)生的運維工具，如圖4所示。

3 IT運維自動化建設(shè)規(guī)劃

冰凍三尺非一日之寒，自動化運維的建設(shè)也不僅僅是一套產(chǎn)品、一個項目可以達(dá)成的，自動化運維需要按不斷滿足業(yè)務(wù)場景，不斷抽象出運維能力的模式來實現(xiàn)。要實現(xiàn)成熟的自動化運維要分三個階段：

（1）梳理階段，進(jìn)行需求調(diào)研，含運維場景梳理，運維需求整理。這個工作是自動化切入的重中之重，調(diào)研要覆蓋運維班助的各個運維領(lǐng)域，而且需要了解運維工作、運維自動化需求等運維人員的訴求，以及管理上的需求。以廣州供電局的數(shù)據(jù)庫運維為例，梳理出來的內(nèi)容有日常工作，巡檢（查看服務(wù)狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫用戶狀態(tài)、性能狀態(tài)、表空間使用率、CPU、磁盤使用率）、物理備份和邏輯備份檢查；周期性工作，周報（故障、優(yōu)化項工作、處理的告警）、月報（關(guān)鍵系統(tǒng)運行情況（CPU、內(nèi)存、服務(wù)狀態(tài)、性能情況））；非周期性工作，安裝數(shù)據(jù)庫、賬號管理、數(shù)據(jù)管理-導(dǎo)數(shù)等、安全加固、性能調(diào)優(yōu)、表空間擴(kuò)容、后臺日志清理（監(jiān)控平臺給出）、數(shù)據(jù)庫遷移（1年7-8次）、版本升級。運維人員提出自動化需求含數(shù)據(jù)庫用戶管理，巡檢、部分報告，數(shù)據(jù)庫日志管理，表空間自動擴(kuò)容，自動導(dǎo)數(shù)，數(shù)據(jù)庫環(huán)境交付，安全加固，后臺日志清理。

（2）階段規(guī)劃，包括運維對象接入、運維APP開發(fā)、運維能力集成，定義3-5年的運維SAAS應(yīng)用建設(shè)規(guī)劃，并圍繞持續(xù)的運維能力建設(shè)展開，如圖5所示。

（3）持續(xù)改善與運營，包括APP集成、DevOps建設(shè)、故障自愈建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化等；

以DevOps為例，代碼構(gòu)建、自動化測試、代碼檢查、版本持續(xù)交付，標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程，實現(xiàn)自動化。

4 結(jié)語

本文針對目前廣州供電局和電網(wǎng)信息系統(tǒng)的運維現(xiàn)狀，結(jié)合新型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，提出的自動化運維的理論、自動化運維架構(gòu)、自動化運維的規(guī)劃建設(shè)。主要集成了運維PAAS、運維ESB、運維APP商店等技術(shù)概念，并充分結(jié)合電網(wǎng)信息系統(tǒng)運維的特點，提出整體的自動化運維建設(shè)模式。隨著政府十三五信息化指導(dǎo)意見書明確提出打造智能化運維體系，同時隨著企業(yè)內(nèi)外部IT環(huán)境的變化，自動化運維將為企業(yè)的運維效率、敏捷業(yè)務(wù)支撐、提高業(yè)務(wù)可用性帶來全新的局面，然而自動化運維的建設(shè)的確不容易，且會對企業(yè)運維的整體架構(gòu)帶來巨大的改變，所以需要以步步為營、逐步建設(shè)的思路來帶動電力信息系統(tǒng)自動化運維建設(shè)。本文提出的部分架構(gòu)和思路，已逐步開始應(yīng)用于廣州供電局的運維場景，并在提高效率、提高運維質(zhì)量、提高安全度上取得了不錯的效果，后續(xù)將持續(xù)的建設(shè)，使企業(yè)持續(xù)獲得IT的有效支撐與價值呈現(xiàn)。

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作者簡介

趙靜（1982-），女，湖北省武漢市人。碩士學(xué)位。廣州供電局運維工程師。研究方向為信息運維。

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一、不同類型的中小企業(yè)

根據(jù)中小企業(yè)的客戶集中度和客戶介入企業(yè)運營的深度不同，可以將中小企業(yè)分為四種類型：少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型、少數(shù)個性型、大眾標(biāo)準(zhǔn)型和大眾個性型。

1.少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品或服務(wù)，客戶介入企業(yè)運營的深度淺，客戶集中，客戶的數(shù)量較少。如：IT硬件分銷公司、批發(fā)業(yè)等。

2.少數(shù)個性型企業(yè)。這類企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多為個性化的，客戶集中且數(shù)量較少。如：建筑設(shè)計、各類職業(yè)咨詢公司等。

3.大眾標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品或服務(wù)，客戶分散，客戶數(shù)量多。如：飯店、娛樂業(yè)、旅游、房產(chǎn)中介、汽車零售業(yè)、零售行業(yè)等。

4.大眾個性型企業(yè)。這類企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多為個性化的，客戶介入企業(yè)運營的深度深，客戶分散，客戶數(shù)量較多。如：行業(yè)應(yīng)用軟件公司、診所、汽車修理站等。

有些行業(yè)的企業(yè)可能會分散在四種類型中，企業(yè)可以根據(jù)自身情況酌情判斷。

少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型、大眾標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)與少數(shù)個性型、大眾個性型企業(yè)的差異在于用戶參與的程度不同，前者由于用戶介入較少，提供的產(chǎn)品或服務(wù)多為標(biāo)準(zhǔn)件。后者則是用戶較深入地介入企業(yè)生產(chǎn)運營活動，產(chǎn)品或服務(wù)的個性化更鮮明。少數(shù)個性型和大眾個性型企業(yè)與客戶的信息溝通渠道更為重要。而少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型、少數(shù)個性型與大眾標(biāo)準(zhǔn)型、大眾個性型企業(yè)的主要區(qū)別則在于客戶的集中程度，前者由于客戶較為集中，更容易與客戶聯(lián)系，與客戶的信息溝通相對容易。而后者客戶分散，與客戶的信息溝通相對較難。

二、信息化模式與信息化方案

中小企業(yè)信息化的建設(shè)主要有兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部信息化管理，主要包括企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的管理、費用的管理、員工管理等方面。二是企業(yè)外部信息化建設(shè)，簡單的說就是電子商務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)的接入，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的和網(wǎng)上訂單，讓更多的客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品，讓更多的客戶能夠找到企業(yè)。同時也包括網(wǎng)上采購等。

信息化建設(shè)過程中功能有強(qiáng)弱之分。企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)從弱到強(qiáng)，大致可以分為：事務(wù)處理、系統(tǒng)處理、決策支持、綜合服務(wù)四種方案。

事務(wù)處理，典型功能為統(tǒng)計、計算、文字處理，典型方案為Word、Excel等。

系統(tǒng)處理，典型功能為計劃、綜合統(tǒng)計、管理報告生成，典型方案為管家婆軟件、會計電算化軟件等。

決策支持，典型功能為分析、優(yōu)化、評價，典型方案為決策支持系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)等。

綜合服務(wù)，典型功能為上述三種功能的綜合集成，典型方案為ERP系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)。

企業(yè)外部信息化建設(shè)功能從弱到強(qiáng)，大致可以分為：展示、溝通、交易、協(xié)同商務(wù)四種方案。

展示：目的僅是宣傳公司，介紹產(chǎn)品或服務(wù)的信息。典型方案為簡單的網(wǎng)站。

溝通：除具有展示功能外，還能提供與客戶之間的溝通，如留言簿。

交易：具有網(wǎng)上交易的功能，客戶可以在線訂購產(chǎn)品或服務(wù)。如網(wǎng)上購物、客戶關(guān)系管理。

協(xié)同商務(wù)：能與關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢。如供應(yīng)鏈管理。

根據(jù)中小企業(yè)信息化建設(shè)中內(nèi)外功能強(qiáng)弱的不同，可以將信息化模式分為：內(nèi)弱外弱型、內(nèi)強(qiáng)外弱型、內(nèi)強(qiáng)外強(qiáng)型、外強(qiáng)內(nèi)弱型四種類型。

三、中小企業(yè)信息化模式與方案的選擇

中小企業(yè)的信息化建設(shè)不同于大企業(yè)，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么強(qiáng)大，只要是最適合自己的信息化方案就是最好的。結(jié)合前面對中小企業(yè)的分類以及信息化模式的劃分，可以得到不同類型企業(yè)與不同信息化模式的最優(yōu)組合：少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型選擇內(nèi)弱外弱型信息化模式、少數(shù)個性型選擇內(nèi)強(qiáng)外弱型信息化模式、大眾標(biāo)準(zhǔn)型選擇內(nèi)弱外強(qiáng)型信息化模式、大眾個性型選擇內(nèi)強(qiáng)外強(qiáng)型信息化模式。

少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)，客戶集中，產(chǎn)品或服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)化，其管理信息化要求的迫切性為最低，選擇內(nèi)弱外弱型即可。例如，某IT硬件分銷公司的信息化方案為展示性網(wǎng)站＋管家婆軟件。

少數(shù)個性型企業(yè)，客戶集中，產(chǎn)品或服務(wù)為個性化。這類企業(yè)內(nèi)部信息化的要求相對較高，選擇內(nèi)強(qiáng)外弱型。例如，某建筑設(shè)計公司采用的信息化方案為溝通型網(wǎng)站＋建筑專用信息系統(tǒng)。

大眾標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)，客戶分散，產(chǎn)品或服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)化。這類企業(yè)外部信息化的要求相對較高，選擇內(nèi)弱外強(qiáng)型。例如，某汽車銷售公司采用的信息化方案為交易型網(wǎng)站＋小型管理信息系統(tǒng)。

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中圖分類號： R197.323 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： B 文章編號： 1008-2409(2008)05-0982-02

病案管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分,以其特有的方式參與醫(yī)院管理,但由于管理手段和技 術(shù)落后以及病案的逐步增多,給病案管理工作帶來諸多問題,只有加速病案信息化管理 的進(jìn)程,才能使病案信息真正為醫(yī)院未來的發(fā)展服務(wù)。

1 病案管理存在的問題

1．1 病案管理手段和技術(shù)滯后

病案管理仍處于手工操作階段，病案管理電子化程度有 限，紙張仍是目前病案信息的主要載體， 沒有實現(xiàn)病案內(nèi)容的電子化，計算機(jī)在病案管理 中主要用于病案的分類管理和病案基本信息記錄， 應(yīng)用范圍極有限。

1．2 病案任意調(diào)用

病案信息的安全保護(hù)、醫(yī)師知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)等沒有保障， 所以對 病案信息資源提供服務(wù)的范圍和具體運作是當(dāng)前亟待解決的問題。

1．3 病案信息質(zhì)量問題

主要是普通信息和醫(yī)療信息填寫不準(zhǔn)確，不完整， 缺乏科學(xué) 性；特別是部分病理診斷填寫不全，臨床與病理診斷不相符， 醫(yī)師簽名不規(guī)范等。

1．4 病案管理規(guī)范化程度低

從病案管理的全過程來看， 管理上的混亂狀況很明顯， 沒有相應(yīng)的規(guī)范的約束力和制度保障。

針對以上原因,病案的信息化建設(shè)(包括存儲,檢索,閱覽,打印等)勢在必行。

2 總體方案設(shè)計

2．1 設(shè)計原則

醫(yī)院病案信息化工程項目方案選擇應(yīng)遵從如下原則：①可靠性、安全性存儲原則。②先進(jìn)性即與醫(yī)院未來信息化系統(tǒng)接軌原則。

2.2 項目技術(shù)

2.2.1 縮微技術(shù) 縮微技術(shù)是通過光學(xué)影像拍攝技術(shù),把需要保存的文獻(xiàn)拍攝到較小的膠片上,以便保存。其一 般工作流程為:病案整理―拍照―膠片沖洗―按每份病案分裝、封套―保存―閱讀(在閱讀機(jī) 上)。其優(yōu)點是:①縮微膠片具有法律憑證作用。②可隨時根據(jù)需要還原成原始病案,作為整個 醫(yī)院的全部歷史資料,通過拷貝醫(yī)療信息可長期永久保存。③保存安全,便于管理。④較光盤 儲存更能節(jié)省儲存空間(一個130cm×60cm×75cm的縮微卡片柜可存放4萬份病案縮微膠片,占 地不到一平方米)。缺點是：①設(shè)備價格較貴，維修費用多。②查閱不太方便，如果是大批量地查閱，查 閱者在閱讀器前查閱時間太久，眼睛易疲勞，且會感覺心煩意亂，有的甚至出現(xiàn)嘔吐。這 種方式而且不便于資料的翻閱對比，故不太受醫(yī)護(hù)人員的歡迎。③病案縮微膠片不如光盤 使用方便、靈活、實用，不如光盤易于普及。

2.2.2 光盤計算機(jī)系統(tǒng) 光盤計算機(jī)系統(tǒng)分為兩個部分,一是通過數(shù)字錄入設(shè)備(掃描儀、數(shù)碼相機(jī))將紙張病案變?yōu)?電子病案,一是將錄入的電子病案刻錄成光盤,并通過光盤塔(柜)進(jìn)行后期的管理。工作流程 為:病案管理用掃描機(jī)或數(shù)碼相機(jī)將病案資料錄入計算機(jī)的硬盤中(數(shù)據(jù)資料)待硬盤的 容量達(dá)到大約650MB后,指令計算機(jī)通過刻錄機(jī)錄制成一張光盤將刻錄好的光盤保存通過 光盤塔在單機(jī)或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中閱讀。其優(yōu)點：①病案信息傳輸便捷，實現(xiàn)病案資源共享，還可將部分病案信息存放到工作站 ，通過信息高速公路進(jìn)行國內(nèi)、國際信息交流；②病案數(shù)據(jù)的查詢、檢索、統(tǒng)計匯總及 指標(biāo)輸出方便簡捷，易于操作和使用，且檢出的數(shù)據(jù)能夠滿足目前衛(wèi)生部的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；③ 實現(xiàn)病案無損保存。光盤可被多次復(fù)制，反復(fù)使用，可減少紙張病案出庫入庫的磨損；④ 節(jié)省存儲空間。每張5.25寸的光盤約可存入三萬頁病案，2000份病案可儲存在一個12 英寸 的光盤。其缺點是①光盤目前還無法律憑證作用，其實際使用尚存在不具有法律效力的問題，沒有 統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遇到需為醫(yī)療鑒定或醫(yī)療糾紛服務(wù)時，還需調(diào)閱原始病案；②光盤 應(yīng)用時間較短，僅約20～30年。

2.2.3 把縮微技術(shù)和掃描技術(shù)相結(jié)合使用 首先把所有出院病案制成縮微膠片，再利用掃描技術(shù)把所有縮微膠片掃描進(jìn)計算 機(jī)，經(jīng) 過計算機(jī)技術(shù)放大處理后再制成光盤保管，原始病案可打包存放，也可選擇性地銷毀。這種 保管方式既不影響病案的法律憑證作用，又不影響病案的查詢和利用，可一勞永逸地解決 病案數(shù)量無限增長與有限的保管空間之間的矛盾。它能綜合光盤存儲和縮微膠片存儲兩者的 優(yōu)點，避開兩者的缺點。但這種病案保管方式投資較大，如醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件好可使用。

2.3 具體方案

2.3.1 舊病案管理系統(tǒng)舊病案采用單縮微的方式，由專業(yè)公司將10年前的病案進(jìn)行縮微，其具體工作流程包 括以下幾個方面：①將病案按疾病分類、排序；②編制 ICD－10 編碼；③拍攝病案，制 作縮微膠片；④建立病案首頁信息數(shù)據(jù)庫；⑤根據(jù)臨床醫(yī)師或患者申請，將已經(jīng)縮微在膠 片上的病案通過專用的 MS6000 膠片還原機(jī)進(jìn)行還原后，根據(jù)相應(yīng)的目錄轉(zhuǎn)換到數(shù)據(jù)庫中形 成 相應(yīng)的電子病案，對電子影像病案進(jìn)行分段歸類處理，以便形成權(quán)限便于醫(yī)生或患者進(jìn)行查 詢，確保病案信息安全，在查詢中提高查詢的效率。

2.3.2 新病案管理系統(tǒng)對近10年以內(nèi)的病案及日常新病案調(diào)閱頻率較高的，采用縮微技術(shù)和掃描技術(shù)相結(jié) 合技術(shù)制作電子影像病案，并進(jìn)行分段歸類處理，建立影像及病案首頁信息庫存儲在計算 機(jī)磁盤或刻錄成光盤或根據(jù)需要將已經(jīng)縮微在膠片上的病案通過專用的 MS6000 膠片還原機(jī) 進(jìn)行還原，實現(xiàn)病案電子影像的在線（病案電子閱覽室）調(diào)閱。

3 病案信息利用

在新、舊病案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 待醫(yī)院HIS 系統(tǒng)建立及完善后，可利用好寶貴的病案資 源。

3.1 病案查詢

通過改造，首頁信息查詢系統(tǒng)共用同一數(shù)據(jù)庫，病案首頁查詢子系統(tǒng)可 以實現(xiàn)單項查詢、組合查詢、模糊查詢等功能。便捷、準(zhǔn)確地查詢到用戶所需信息。同時對 查詢結(jié)果能夠按病案號、縮微地址、入院日期排序； 打印查詢結(jié)果； 按不同格式存儲結(jié)果 便于用戶更好地使用查詢結(jié)果。患者或醫(yī)生先提出查閱申請， 一個工作日后通過輸入病案 號和密碼可實現(xiàn)病案電子影的在線調(diào)閱。通過權(quán)限設(shè)置，將每份已縮微或掃描的電子影像病 案進(jìn)行分段歸類處理。患者只能看到衛(wèi)生部規(guī)定查閱的病案內(nèi)容， 從而維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán) 益。

3.2 病案統(tǒng)計

統(tǒng)計報表子系統(tǒng)圍繞ICD－10國際疾病分類編碼，按衛(wèi)生部要求的統(tǒng) 一表格形成了一套功能強(qiáng)大的病種、術(shù)種統(tǒng)計分析系統(tǒng)。例如：能產(chǎn)生全院住院患者疾病 分類、全院收治患者病種、全院住院患者的治療結(jié)果、全院手術(shù)情況、單病種質(zhì)控、各科室 病種排序等統(tǒng)計圖表。

3.3 病案打印

針對相關(guān)的電子病案， 病案首頁信息或已經(jīng)統(tǒng)計出的電子報表進(jìn)行打印。

3.4 系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)子系統(tǒng)可以根據(jù)本院實際情況設(shè)置相應(yīng)的科室代碼、科室 名稱、病區(qū)、各科室的醫(yī)生姓名，以便錄入子系統(tǒng)調(diào)用它們，從而提高錄入速度。同時也 提供了對 ICD－10 庫的維護(hù)功能。通過縮微數(shù)碼影像與信息技術(shù)的應(yīng)用，不但解決存儲空 間問題，重要的是還解決了歷史病案信息化問題，將幾十年以來的歷史病案與新出院病案構(gòu) 建 成一個完整的醫(yī)院病案信息庫，大大拓展了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的信息量［1］，實現(xiàn)了歷史病案具有法律效力的永久保存［2］，開創(chuàng)了病案信息網(wǎng)絡(luò)共享的新局面 。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 石澤雷，甘勇升．縮微數(shù)碼復(fù)合系統(tǒng)在病案管理中的應(yīng)用［J］．中國病 案，2003，4（5）：14-15.