人際關系分析報告范文

導語：如何才能寫好一篇人際關系分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、結果與分析

1.高中生人際關系的總體狀況。高中生整體人際關系的平均分為98.03，這說明我國高中生的人際關系處于中等偏上水平。從人際關系的各個維度來看，與同伴關系最好，其次是與老師的關系，最低的是與父母的關系，平均分為31.51。

對于高中生來說，生理上的迅速成熟使他們產生了強烈的成人感，希望像成人那樣對自己的事情做主。而大多數父母并沒有盡快適應孩子迅速成熟所帶來的一系列問題，仍然把他們當作孩子，從而使高中生覺得父母不理解自己，并對父母的意見表現出很大的反抗性，親子關系越來越差。這時期學生的情感依戀重心也逐步由父母轉向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來越頻繁。高中生學習任務較為繁重，而師生關系對學生的學習又有直接的影響，因此高中生也會關注教師對自己的態度和期望，以加強與教師的溝通。

2.不同年級高中生人際關系各因子的比較分析。通過調查了解高中生人際關系各因子在高一、高二、高三各年級的得分及其差異性，結果如下：各年級學生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中高二學生的同伴關系最好，最差是高三學生；在與老師的關系上，概率為0.51，其中高一學生與老師的關系最好，最差是高二學生；各年級學生與父母的關系沒有顯著性差異。我們可以根據高中三個年級學生的學習與交往的特點來分析其同伴關系和師生關系的變化。在與同伴關系上，高一學生剛升入高中，在新的集體中，同學之間還不是非常熟悉，同伴關系正在慢慢形成；到了高二，經過一年的了解后，基本上有了較為穩定的同伴關系；而高三要面臨高考這一重大事件，學習幾乎成為學生全部的生活內容，使得他們沒多少時間去維系良好的同伴關系，加上學習競爭激烈，同伴關系可能也會因此受到影響。在與老師的關系上，高一學生對新的老師充滿了期待，建立良好的師生關系的愿望較為強烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點遙遠，這時候他們可能會比較重視同伴交往或興趣愛好的發展；而有高考任務的高三，平時請教老師的機會更多些，這會促進師生之間的交流。

3.男女高中生人際關系各因子的比較分析。通過獨立樣本了解高中生人際關系各因子在男女生上的得分及其差異性。結果如下：男生和女生在同伴關系上沒有顯著差異，而在與老師關系和與父母的關系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關系比男生好。我們認為這和男女生身體發育的時間差異及男女生性格特點有關。一般說來，女生身體發育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點也是造成差異的主要原因之一，由于社會角色期望的不同，男生比女生表現出更強的獨立性和情感的內隱性，因此他們的人際關系質量水平要低于女生。

4.高中生人際關系各因子在獨生與否上的比較分析。通過獨立樣本的檢驗了解高中生人際關系各因子在獨生與非獨生上的得分及其差異性，結果如下：獨生與非獨生的高中生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中，獨生子女的同伴關系比非獨生子女好，而在與老師的關系和與父母的關系上，獨生子女與非獨生子女沒有顯著性差異。同伴關系在高中生的人際關系中占有重要的地位，非獨生子女可以有來自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學生強烈的交往愿望；而獨生子女則很少有這樣的機會，所以他們會更加重視和渴望同伴交往。

5.高中生人際關系與學業成績自評等級的相關分析。對高中生人際關系的各個維度與學業成績自評等級進行相關分析，結果如下：高中生的同伴關系、與老師的關系、與父母的關系都與學業成績自評等級有顯著的正相關，其中師生關系與學習成績的相關最高。可見師生關系越好，學生的學業成績可能越好。與父母的關系對學習成績的影響也較大。

二、對策與建議

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論文摘要:筆者運用江蘇高技術上市公司的年報數據來綜合考察股權結構、經營業績與高管報酬之間的關系。結果表明:國有股比例與經營業績呈現正方向影響，企業規模與經營業績呈現負方向影響，凈資產收益率和每股收益均與高管報酬呈現高度正相關，高管年度報酬與企業經營業績、企業規模并不存在顯著的正相關關系，與國有股比例的負相關程度也不顯著。高技術企業應構建基于經營業績的高管人員綜合激勵制度。

高技術企業高管人員的報酬激勵機制，不論是在完善法人治理結構方面，還是在企業智力資本的開發與利用方面，都是一個突出的重要問題。2002年1月10日證監會頒布的《上市公司治理準則》，明確規定“上市公司應建立經理人員的薪酬與公司績效和個人業績相聯系的激勵機制”，“上市公司對經理人員的績效評價應當成為確定經理人員薪酬及其他激勵方式的依據”。探索企業股權結構、經營業績與高管人員報酬三者之間的作用模式與機理，不僅為建立客觀有效的高管人員激勵模式與約束機制提供政策建議，而且有助于建立有效的市場經濟秩序和科學合理的業績考核制度。

一、相關研究成果述評

如何解釋現實中高管人員報酬的現象，在國外(尤其是美國)引發了學術界和企業界的激烈爭論。最早的研究是Taussings和Baker(1925)完成的，發現高管人員報酬和企業經營業績之間只有很小的相關關系。他們對這個調查結果感到非常意外，并且呼吁進行更多的研究來檢驗那些可以預測高管人員報酬的其它變量。其后的70多年里，對管理者尤其是高層管理者報酬的研究已引起了經濟學家、心理學家、人力資源管理專家和企業戰略規劃者的廣泛關注。從國外的計量分析結果來看，企業規模、經營業績、經理個人特征對經理報酬產生的影響為正;政府管制對經理報酬產生的影響為負;經理的持股比例與其現金報酬負相關或正相關;不同治理模式對經理報酬似乎沒有顯著影響。

從總體上看，這些研究從不同的角度對高管人員報酬作了解釋，從根本上增強了對其報酬現象的理解，有力地推動了高管人員報酬確定理論的發展。但是，大多數研究集中于某種單獨的因素對高管人員激勵問題的影響，缺乏系統、全面的分析，客觀上造成了不同研究方向中所得到的結論的不統一，甚至是相互矛盾;同時，研究的背景和數據多以美國為主，從而在一定程度上限制了研究結論的說明力和適用性。

國內關于股權結構、經營業績與高管人員報酬的研究主要分別從以下幾個方面進行的。(1)股權結構與經營業績的相關性研究。許小年和王燕(2000)分別以資產回報率、凈資產收益率和市值與賬面價值之比為被解釋變量，研究結果表明:國有股比例越高的公司，其業績越差;法人股比例越高的公司，其業績越高;而流通股比例對公司業績沒有顯著影響。陳小悅和徐曉東(2001)以凈資產收益率、主營業務資產收益率為被解釋變量，回歸結果表示:國有股比例與公司業績之間沒有顯著負相關，法人股比例與公司業績相關關系不顯著，流通股比例與公司業績之間負相關。于東智(2001)以凈資產收益率為被解釋變量，相關關系分析的結果認為:國有股比重與公司業績呈正相關關系，法人股與業績指標正相關(但在文中并未指出二者關系的顯著性如何);A股比例與業績負相關。(2)股權結構與高管人員報酬的相關性研究。陳志廣(2002)的分析結論認為:法人股比例的提高，帶來企業自主權力的擴大，以及能動性的提高，進而對高管報酬和企業績效產生正的影響;而國家股，卻由于種種原因，基本上對高管報酬和企業績效產生負面的影響。陳爽英、唐小我(2005)的實證分析研究結論為，國有股比例與上市公司高管人員年度報酬、總經理持股比例負相關，法人股比例與之正相關，流通股比例與之不相關，且第一大股東性質為國有股與高管人員年度報酬。(3)經營業績與高管人員報酬的相關性研究。魏剛(2000)首次利用上市公司數據對企業高級管理層與公司經營業績進行了計量分析，李增泉(2000)對此也進行了研究。研究結果顯示，我國上市公司高管人員激勵效果不顯著，其報酬與企業業績不存在顯著的正相關關系，與高管持股比例不存在顯著的負相關關系，與企業規模存在顯著的正相關關系，國有股比例對高管報酬存在一定的負面影響等。而張暉明和陳志廣(2002 )、張俊瑞等(2003 )的計量分析結果顯示，高管薪金報酬與企業經營業績存在顯著的正相關關系。

從上可見，目前國內學術界的研究結論呈現較大的差異，通過分析對比發現，除了采用的實證方法不盡相同外，研究過程中存在以下不足之處。首先，企業業績指標的選擇不夠科學，研究者大多選用凈資產收益率來衡量公司業績，甚至個別研究人員將其作為唯一的衡量指標，因為該指標本身存在局限性，這勢必會影響研究結論的準確性。其次，樣本的代表性不強，大多數學者在研究中使用的是截面數據，即多個上市公司某一年的股權結構與經營業績數據，單純使用一年的數據無法剔除偶然因素對公司業績的影響。

上述研究是對股權結構、經營業績與高管人員報酬兩兩之間分別進行的，將三者結合在一起進行相關性分析研究的并不多見。楊瑞龍、劉江(2002)通過對我國家電行業上市公司經理報酬的實證研究認為:在家電行業中，股權結構與企業業績無明顯關系;經理報酬與企業的股權結構無明顯關系，與企業的業績也無關。但是該研究將樣本僅限于某一特定的行業，導致研究結論的局限性。

二、高管人員報酬決定的理論分析

從總體上講，企業高管人員的報酬受到以下幾方面因素的影響:(1)企業經營業績。企業經營業績對高管報酬的線性作用明顯，上市公司將高管報酬與經營業績掛鉤，高管們預期到只要提高經營業績就可提高收人，便會努力工作，進而帶來經營業績的提高。但是，由于產出和高級管理者的貢獻是難以度量的，并且客觀的外部沖擊影響也很難剔除出來，特別是在一個整體的團隊聯合生產中，低級經理的貢獻更難被區分開來，所以業績評價與實際產出之間的相關關系是不完全的，導致經驗實證基本上證實兩者是弱正相關的。(2)股權結構。國有股占主導地位的公司對高管人員的市場價格信息反映慢，其工資報酬調整較慢。而法人股比例的提高，意味著政府影響削弱，企業自主權擴大，以及能動性的提高，擁有了更多的經營決策權，企業自己完全有能力調節高管報酬，進而影響企業經營業績。流通股股東一般擁有企業較小的股權份額，通常很難給股份公司的決策和管理施加重大影響，不會對企業業績和高管報酬產生重要影響。(3)企業規模。羅森( Rosen)構造了一個理論模型來解釋高管人員報酬和企業規模之間的關系，由于企業的規模越大，高管人員可控制的資源也就越高，涉及的經營管理問題也就越復雜，對高管的能力要求也就越高。因此大型企業中經營者能力所產生的租金要遠遠高于小型企業，其報酬也就相應地更多。(4)政府管制。約斯考、羅斯和謝帕德(Joscow， Rose and Sherpard)在對首席執行官的報酬關系的研究中指出，在被管制的7個行業中，首席執官的報酬普遍要比未被管制行業的首席執行官報酬低。對這種現象的解釋有兩種觀點:一種認為，被管制的行業處于政府、公眾和媒體的高度關注中，這種政治上的壓力導致了被管制行業的首席執行官報酬水平低于未被管制行業的首席執行官報酬;另一種認為，在被管制的行業中，企業的經營環境和首席執行官的行為受到約束，首席執行官對企業經營的影響不大，其生產率低于未被管制行業的首席執行官生產率，因此報酬水平必然相對要低。

高技術企業既具有傳統企業的一般特征，同時又具有其自身的特點，主要表現在高投入、高風險、高技術含量、高智力、高附加值等方面。本文在上述研究成果的基礎上，專門以江蘇省高技術上市公司數據為特定樣本，將股權結構、經營業績和高管人員報酬納入一個系統內進行分析研究，探討三者之間的相互作用模式與機理，最后對企業高管的報酬決定提供政策建議。

三、樣本選擇與變量定義

(一)樣本選擇與數據來源

根據分析的需要，以2001一2004年完整披露本文研究所需解釋變量原始數據的江蘇省高技術上市公司為分析對象(剔除了000805公司2004年數據，其報表中披露凈資產收益率不適用)，研究所用數據取自于巨潮資訊網站( cninfo.com.cn)、中國證監會官方網站( csrc. gov. cn )、上海證券交易所網( sse. com. cn)等。采用SPSS11.0統計分析軟件進行估計與檢驗。

按照中國證監會2001年4月的《上市公司行業分類指引》的分類標準，將以下幾類歸為高技術企業:化學原料及化學制品制造業、化學纖維制造業、電子元器件制造業、儀器儀表及文化辦公用機械制造業、醫藥制造業、生物制品業、信息技術業。它們共同的特點是:其生存與發展主要依賴于高科技的發展，表現為生產高科技產品或在生產經營過程中采用高科技或高科技設備。

(二)變量定義

從便于計量考慮，“高管人員報酬”選擇財務報告公布的前三名高級管理人員報酬的平均數(人民幣)。本文運用計量經濟學模型，來研究上市公司高管人員報酬與公司股權結構、經營業績、企業規模等因素之間的相關關系。(本文選取ROE與EPS兩個業績指標分別進行回歸分析，便于驗證分析結論的穩健性)選擇的解釋變量的定義如表1所示。

(三)研究假設

本文首先檢驗股權結構與經營業績之間的相關性，從而保證在對高管報酬進行計量分析時，這兩個變量是相互獨立的。

提出下列假設:

假設(1):企業經營業績與股權結構不相關。

假設(2):高管報酬與企業規模正相關、與股權結構不相關。

(四)模型構建

為了增強模型的擬合優度，對總資產(size )取自然對數。考察業績與股權結構之間的相關性時，構造下述模型:

考慮到國有股、法人股、流通股三個比例之間存在多重共線性，在分析高管人員報酬的影響因素時，首先單獨考察國有股比例、經營業績(凈資產收益率、每股收益)對高管報酬的影響;然后考察流通股比例、經營業績(凈資產收益率、每股收益)對高管報酬影響。構造下述模型:

四、實證分析

構建的回歸分析模型，實證分析結果如表2 ，3所示。

由表2，3可見，所構造的模型擬合優度都很低。國有股比例與經營業績呈現正方向影響(但沒有通過顯著性檢驗)，據此不能拒絕假設1;流通股比例與經營業績(每股收益)呈現負相關關系(通過了5%的顯著性檢驗);企業規模(總資產)與凈資產收益率和每股收益均呈現負方向影響。這里選擇了凈資產收益率、每股收益兩種業績指標，回歸分析的結果呈現出不穩健性，是需要注意的現象。

構建的回歸分析模型(5)、(6)、(7)、(8)，實證分析結果如表4，5所示。

從表4 ，5可以看出，所構造的模型擬合優度都很低。國有股比例與高管報酬呈現正方向影響，流通股比例與高管報酬呈現負方向影響(二者沒有通過顯著性檢驗)與假設2相符;凈資產收益率和每股收益均與高管報酬均呈現高度正相關(前者通過5%，后者通過1%顯著性水平檢驗)，并且符合穩健性要求;企業規模(總資產)與高管報酬不相關，與假設2不一致。

上述實證分析的結果說明，高技術企業自身的特征及其市場競爭的激烈，導致其經營風險加大，呈現出與傳統企業的不同特點，決定了企業的發展需要政府一定程度的扶持，流通股股東的選擇更為謹慎，高管報酬不完全依賴于企業規模的大小。

五、對策與建議

(一)改進高技術企業高管人員持股制度，推廣和提高股票期權計劃

在高技術企業，還沒有建立起一個較為完善的高管人員綜合報酬計劃，“低持股”和“零持股”現象嚴重，報酬結構不合理。高技術企業經營者通常比較年輕，相比而言，更會看重長期職業生涯的發展，而不僅僅是短期的貨幣性收人，在這類企業對高管人員實施股權激勵其效果應該更好。使高管持股比例達到一定的程度，提高其利益與公司業績的關聯度和高管人員對公司的關切度，進一步強化高管持股的激勵作用。

(二)積極培育有效、穩定的資本市場

股票期權計劃的實施依賴于證券市場的有效程度，如果高管人員的努力和企業經營業績不能被市場客觀反映，該計劃將不可能起到應有的激勵作用。證券監管部門要加強對市場的規范，倡導理性投資的理念，審慎調節市場供求，切實保護流通股股東的利益，促使證券市場向穩定、高效的方向發展。

(三)構建基于企業經營業績的高管人員綜合激勵制度

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    根據臺灣一份金融保險業女性就業市場分析報告，金錢不夠多是女性金融保險人員最感困擾的事，占了60.8%；其次是工作壓力大，占16.4%；再來是感情空白，占8.8%。調查報告也發現，有超過50%的女性金融從業者平均每周工作時數以41小時到50小時為多，顯見壓力真的不小。女性最滿意的是工作穩定、職場上的人際關系，而最不滿意的部分則有薪資福利、工作上的成就感以及工作與家庭生活的平衡。

    亞太經濟時報

 

篇4

中國空調業的發展歷經坎坷，從奢侈消費品飛入尋常百姓家，在實現了自身的巨大飛越躍之時，也見證了社會經濟生活的巨大變遷。從上世紀80年代外資品牌占據國內市場到現在國產品牌走向世界，國產品牌已經打破外資品牌壟斷局面，涌現出一批很有競爭力的本土品牌。美的、格力、海爾、科龍、志高、奧克斯等一批的民營企業已成行業的領軍者。

某國內大型空調企業多年來有著很高的知名度和美譽度，市場占有率一直位居行業前列。但作為一個競爭非常充分和競爭節奏非常快的產品，營銷策略明顯比對手慢一個節拍，市場敏感度不強，市場占有率有下降的趨勢。于是該企業計劃加強營銷方面的情報收集，希望及時動態地了解市場的競爭狀態以及主要競爭對手的情況，以提高決策效率，提高市場競爭力。

該公司關心的問題主要集中在以下3點：

1．主要競爭對手的市場表現；

2．主要競爭對手的新產品、價格調整情況；

3．主要競爭對手營銷活動企業經營情況。

二、項目分析

對競爭對手銷售情況的監測，目前我們接觸比較多的是零售終端信息收集。也就是在主要的城市選擇一些固定監測點（比如超市、連鎖、大賣場等等），監測其產品的銷售情況，再經過統計學的抽樣方法，推算出每個品牌每月的銷售情況，市場占有率。在消費品、家電行業都有一些市場研究公司利用這種方法進行市場監測。

另外一種方法是競爭情報方法。通過人際網絡建立一定的信息渠道，提供目標企業的銷售狀況、營銷策略、促銷方案等各方面信息。

對比這兩種方法，區別非常明顯。零售終端信息收集可以了解整個行業的各個品牌和各個區域的零售量情況，對分析市場占有率、趨勢變化等宏觀方面的情況很有參考價值。競爭情報研究則可以了解到某一個（或幾個）競爭對手更準確的銷售情況，同時還可以了解其企業經營方面的情況。

三、項目方案

由于空調行業的競爭已經進入白熱化，客戶需要更準確和及時的信息作為決策參考，所以客戶最終確認運用賽立信提議的競爭情報的監測方法監測競爭對手每月動態情況，選擇幾家最主要的競爭對手為監測對象。整個調研結果需要達到預期效果必需做到對競爭對手每月進行監測，了解競爭對手每月銷售情況以及營銷策略變化情況，用于加強企業自身對市場變化的反應速度。

利用競爭情報監測對手動態，在調研環節中最關鍵在于建立穩定的人際關系網絡。通常的調研流程如圖1、圖2所示。

賽立信通過前期綜合性調研的一個過程有兩個作用：其一，建立人際關系網絡，為接下來的月度監測提供信息支持；其二，通過對競爭企業的綜合性的深入調研，可以了解競爭對手目前的整體運營狀況如何。

以下是方案節選：

四、項目執行

根據上述調研方案，賽立信成立了“空調企業競爭監測項目”小組。小組主要由實地調查人員和分析人員組成，調查人員主要解決主要競爭對手調研的實地調查工作，分析人員主要對二手數據的收集整理，解決專家訪談、行業分析的訪問以及報告分析工作。我們擬定了詳細的項目規劃。

1．主要競爭企業綜合性調研

（1）公開資料與官方資料信息收集

賽立信的調查員與分析人員通過網絡、報紙、雜志以及工商部門的財務報表，對目標企業進行信息收集，了解目前空調行業情況，掌握目標企業基本情況。

（2）調查員實地調查

競爭企業調研的目的是要對競爭對手每個月的營銷和銷售進行監測。銷售數據一般掌握在銷售部、財務部、倉儲物流部等。這三個部門的數據會有一定的差異，倉儲物流部門主要是產品的出貨數量、產品型號、發往地點；銷售部門數據更為詳細，按照企業劃分的營銷區域，每個區域產品型號銷售情況，銷售價格。

因此，調查人員在調查過程中主要和目標企業倉儲物流部和市場部人員接觸，建立人際關系網絡。

本次項目實地調查時間為40個工作日，每個目標企業配備一至兩名實地調查人員。由于調查人員前期做足了充分準備，對行業知識和目標企業有了一定認識后，通過轉換不同身份預約目標企業人員，取得了不錯效果。

比如經銷商政策，調查人員通過以下兩種方法解決：

①通過做商的身份，與目標企業市場部（銷售部）人員接觸溝通，這樣就可以了解到目標企業對商的政策與支持等信息。

②通過深訪目標企業一級商，從一級商直接獲取目標企業對商的政策與支持等信息。

企業銷售數據的來源可分為企業內部和企業外部。調查員以企業內部數據為主（通過找到可以提供數據的銷售部或財務部人員），企業外部數據為輔（找到可以提供自身銷售數據的幾個不同地區商），相互驗證，完成數據部分。

（3）專家訪談

賽立信分析人員根據分析研究的需要，主要選擇了政府部門、行業協會、業內專家進行了深入的訪談。通過對專家的深訪，可以直觀了解專家對空調行業認識，經濟發展和國家政策對空調行業影響，目前空調行業競爭狀況以及對未來這個行業的發展預判。這對分析員分析行業競爭有很大幫助。

2．月度監測

月度監測，由于有前期對競爭對手綜合調研的基礎，很快便建立了長期穩定的人際關系網絡。根據前期與客戶溝通，明確月度報告所需提供內容，分析部門根據掌握的市場公開信息和目標企業渠道所提供的信息，整理成月度分析報告，給客戶一個全面、真實的空調市場情況反饋。

五、項目成果

1．幾家主要競爭對手各省份的銷售情況

2．第一時間了解幾家主要競爭對手的營銷活動和價格情況

3．了解行業的整體競爭情況

六、項目價值

客戶根據市場綜合調研及賽立信提供的競爭對手月度監測報告，對整個家用空調市場的競爭情況有了及時了解和把握，并據此調整自己的政策。項目第二年，客戶反饋該年度企業的銷售額比上一個年度增長了14.5%，高出第二名接近10個百分點，市場占有率穩居市場首位。

通過這次監測，客戶企業：

1. 大大提高了市場決策速度。根據競爭情報監測，經常第一時間了解到競爭對手準確的價格變化信息，結合其銷售量信息，迅速做出是否跟進的決策。

2. 深入了解市場情況，根據競爭對手的不同區域的營銷策略和促銷政策，迅速作出相應的市場策略調整，制定更有利的營銷方案，給區域銷售人員政策支持。

3. 隨著對銷售數據的進一步認可，客戶根據提供的競爭對手各銷售區域的銷售信息，制定更有競爭力的獎懲政策，給企業自身各個區域銷售經理制定合理的銷售任務，對銷售人員進行考核，調動了各個區域經理的積極性。（賽立信競爭情報事業部　肖慶勇）

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關鍵詞:咨詢  網絡成癮  研究報告

一、網絡成癮的綜述

“網絡成癮”又名“網絡上癮綜合癥”(Internet AddictionDisorder,簡稱IAD),紐約市精神病學家Ivan Goldberg博士于1995年首次提出“網絡成癮障礙”這一概念。美國心理學會(APA)于1997年正式承認“網絡成癮”研究的學術價值。臺灣學者周倩1999將國際衛生組織對于網絡成癮所做的定義加以修改,將網絡成癮定義為“:由重復地對于網絡的使用所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態,并帶來難以抗拒的再度使用之欲望,同時并會產生想要增加使用時間的張力與耐受性、克制、退隱等現象,對于上網所帶來的會一直有心理和生理上的依賴。”[1]

美國匹茲堡大學心理學家K.S.Young對網絡成癮者的臨床鑒別和治療做了總結,他認為心理醫生可從以下幾個方面來進行鑒別診斷:①使用網絡功能(Applications),偏好雙向溝通功能還是單向信息功能;②情緒卷入程度;③是否存在非理性認知;④個人生活事件[2]。

楊放如等認為,“網絡成癮”者還應同時具備以下條件:IAD癥狀持續在3個月以上;上網時間≥14小時/每周(即平均上網時間≥2小時/每天);上網次數≥4次/每周(因工作、學習需要等正當理由而上網的時間除外)[3]。

目前,網絡成癮已成為青少年學生心理健康的頭號殺手,構成了嚴重的精神衛生問題。2005年1月,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第15次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,至2004年12月底,我國的互聯網用戶已經達到9400萬,居世界第二位。網民中,35歲以下與35歲以上的網民二者之比為4.2∶1;職業分布中,學生以32.4%排第一位;用戶每周平均上網時間為13.2小時;在用戶經常使用的網絡服務功能中,網絡游戲占15.9%;在玩網絡游戲的用戶中,平均每周上網玩網絡游戲的時間10.9小時[4]。朱克京等應用Young的網絡成癮測驗得出大學生網絡成癮率為9.9%[5],與國內外近期的研究結果相近。

二、網絡成癮者一般資料及陳述

1.一般資料

張某,男,大學二年級學生,20歲,身高175厘米左右,無重大軀體疾病歷史。父親為某公司經理,經常出差在外;母親為醫院護士,工作三班倒;無祖父母、外祖父母。父母雙方家族無精神病史和遺傳病史。

2.主訴和個人陳述

張某稱由于戀愛受挫,心情郁郁寡歡,為排解苦悶心情開始上網。網絡提高了他的自尊心,網絡中結交的許多朋友稱他有個性、有幽默感,雖然在現實中他并非這樣。他稱“:進入網絡,是一個活人;退出網絡,我就煩燥不安。”起初每天上網一兩個小時,后來時間慢慢增多,有時竟肆無忌憚到整天呆在網吧里。他的身體逐漸憔悴,開始討厭父母、同學和老師,并且開始經常逃課,成績因而一落千丈,一學期有兩門課的成績掛了紅燈。他原本想通過網絡排解痛苦,但現在他發現:網絡不但沒有給他帶來快樂,反而更加痛苦。以前沒有接受過任何形式的心理咨詢,經其輔導員建議來心理咨詢室進行咨詢,希望將自己的網癮能夠戒掉。

三、觀察和他人反映

1.輔導員主訴

張某是2005年9月份來我校就讀的,在大一的學習生活中,他表現積極、樂觀,參加學校、院系組織的各項文體活動,學習成績處在本專業前10名。但是,在大一下學期特別是“五一”之后,他經常逃課或者上課睡大覺,并突然地不參加院系組織的任何活動,在大一下學期的期末專業課考試中處于本專業的后5名(本專業2個班,人數共90人)。作為輔導員,其巨大的變化引起我的注意和思考,特別是在大二上學期開學的前幾天,他竟不到教室上課,通過對其舍友詢問情況以及經過秘密跟蹤得知,張某經常到一學校附近的網吧上網聊天、打游戲。當把身體變得消瘦無比的他叫到辦公室的時候,我意識到問題的嚴重性。因此,在耐心與其交流指出其嚴重性并極有解決希望的基礎上,建議他到心理咨詢室進行系統科學的咨詢。

2.父母主訴

張某從小就是一個活潑可愛的好孩子,由于父親經常出差在外,因此與母親相處的時間比較長,放學后經常到醫院寫家庭作業,由于乖巧,學習成績優秀,醫院的護士阿姨們都很喜歡他。順利考入大學后的半年,他對學校的適應很快,還經常打電話給父母,匯報學校的情況、詢問母親的身體和父親的工作情況。但是寒假開學特別是“五一”之后,他跟家人的聯系突然地少了,除非父母主動跟他聯系。暑假經常不在家,對父母稱到同學家玩兒。我們工作都很忙也沒時間了解他“,五一”之后他的輔導員說他經常在網吧上網。記得他在“五一”前一個月跟我們提過要買電腦,但當時考慮到他會很容易對電腦游戲上癮,所以沒答應他的要求,可他竟然真的上網成癮了。現在,我們的兒子越來越瘦,整天無精打采。同時據其要好的舍友反映,自寒假開學時,張某跟其一名女性老鄉聯系密切,經常在公共教室一起學習,學習勁頭十足。但好景不長,“五一”之后兩人就不在一起了,這時的張某變得沉默寡言,悶悶不樂,還經常到網吧去上網聊天、玩游戲。在暑假開學后竟然有時上通宵。

在咨詢室見到張某時,消瘦的他總低著頭,個人衛生搞得不好,蓬頭垢面,同時眼神顯得憂傷無比,思維遲緩,精力極為不足。

四、評估與診斷

1.心理測量:

SCL-90(90項癥狀清單)測驗:讓他在20多分鐘的時間內做了SCL-90(90項癥狀清單)測驗,結果顯示SCL-90測驗總分及強迫、人際敏感、抑郁、焦慮、敵對及恐怖等因子分明顯高于常模值,其中強迫、人際關系敏感兩因子分數稍高,即中等程度的強迫和人際關系敏感。

Young的網絡成癮測驗:他在測驗的8個題目中,有6個題目做了肯定回答,因而診斷為網絡成癮[6]。

2.總體心理狀態評估:心理健康狀態較差。具體如下:精神方面:情緒不穩定,脾氣暴躁,記憶力下降,注意力極度不集中;身體方面:據其最近的一次體檢報告顯示,無明顯的軀體異常情況,但睡眠不足且視力明顯下降;人際交往方面:討厭父母、同學和老師,性格內向,缺乏人際交往,社會功能受損。

3.據臨床資料的搜集,診斷其典型癥狀為:

(1)網絡成癮行為;

(2)強迫行為;

(3)回避行為。

綜合分析臨床資料,對求助者問題的時間強度與嚴重程度進行分析,判斷該男生屬于游戲娛樂成癮和網絡交際成癮兩種網絡成癮類型。

4.診斷依據:

(1)對網絡游戲樂此不疲;

篇6

大學生死亡事故不時見諸報端、常浮現在百度新聞首頁中，有運動猝死的、有江河溺亡的、有墜樓而亡的、有自縊身亡的、有死于車禍的、有死于情殺的、有死于劫財的、有死于劫色的……凡此種種令人揪心不已，而且我國高校大學生死亡事故有增加的趨勢。每一起大學生死亡事故都給家庭、學校、親屬、老師和同學帶來無盡的悲傷和哀痛。除了家庭培養外，國家在每個大學生的培養上也耗費不少的人力、物力和財力，大學生的死亡不僅給家庭也給國家和社會帶來重大損失。因此，圍繞大學生死亡如何找尋它的發生原因，如何做好預防工作，如何高效應對和處置這種危機，無疑具有重大的現實意義。

一、大學生死亡原因分析

1.大學生人際關系不和諧。人際關系的好壞直接影響大學生的學習、生活、身心健康。2015年11月，中南財經政法大學《2014-2015學年度心理咨詢分析報告》白皮書，統計數據顯示：在2014-2015學年度，該校心理中心接待了463名學生，前來咨詢的學生中女生占75.16%，大一和大三的學生較多，咨詢人際關系問題的頻率最高[1]。白皮書報告可以看出，人際關系問題給大學生帶來最多的心理困擾。復旦大學投毒案，林森浩與黃洋同為2010級碩士研究生，同住一間宿舍。林森浩因日常瑣事對被害人黃洋不滿，決意采用投放毒物的方式加害黃洋[2]。實際上，案發原因就是兩者人際關系不和諧導致的命案。

2.大學生戀愛觀不夠成熟。大學生一旦陷入熱戀之中，往往不善于控制自己的情感，任其隨意放縱，缺乏理智的駕馭能力，對戀愛對象過分依賴，稍有波折就痛苦萬分。一旦戀愛受挫，即會情緒失控，無法自拔，輕則學習造成嚴重影響，重則痛不欲生自殺身亡或謀害對方。

3.大學生不堪學業壓力。大學學習和高中學習不一樣，老師管得少了，作業少了，課余時間多了，不少同學因此放松了學習，導致掛科、留級。有的同學學習方法不對導致學習困難，掛科后一蹶不振，頻頻掛科多次留級，引發休學甚至勒令退學。有的同學為了蒙混過關，鋌而走險考試舞弊，引來學校取消學位處分。有的同學所學專業是被調劑過來的，學習興趣很低，沒有學習動力，導致嚴重的學習困境，自己想退學家長又不同意。面對這些后果，有的同學一時想不通而選擇結束自己生命。

4.大學生不堪就業壓力。與不堪學習壓力相關聯的是不少學生承受不起就業壓力。隨著我國高校擴招，畢業生人數連年增長，大學畢業生找工作難是個很普遍問題。大學生擇業過程中遇到性別歧視、薪水不高、面臨分手、缺乏實踐經歷等都給臨近畢業的大學生造成巨大的壓力。大四畢業生即將走向社會，奔赴工作崗位，同時他們又處在“大四畢業綜合征”的氣氛中，呈現出迷茫、困惑、焦慮、不安、沮喪等各種不良心理狀態。如果不良心理狀態長期得不到緩解，導致大學生失眠、抑郁，嚴重的引發大學生惡性事件發生。

5.大學生身體素質下降。2011年國家體育總局、教育部聯合2010國民體質檢測結果表明，大學生身體素質25年來一直在下降，尤其是心肺功能。與1985年相比，肺活量下降了近10%，大學女生800米跑、男生1000米跑的成績分別下降了10.3%和10.9%。這與他們在高中階段忽視體育鍛煉有直接關系。高考的壓力讓他們基本上沒了鍛煉的時間，身體素質下降。到大學階段，又延續了高中的慣性，對鍛煉不重視，因此身體免疫力也逐漸下滑。這導致青年學子在體育運動中頻頻發生意外，甚至引發猝死。

6.大學生沉迷網絡世界。大學生體質下降還有一個重要原因就是沉迷網絡，缺乏對現實世界的認知。有些大學生沉湎于網絡虛擬世界，將網絡社會視為“精神家園”，以此來逃避現實社會，并自我封閉，與現實生活產生隔閡，不愿與人面對面交往。這類情形久而久之會嚴重影響大學生正常認知、情感和心理定位，還可能導致人格的扭曲和分裂。這也是誘發自傷、自殘等行為甚至自殺輕生的重要因素。同時，過度沉湎于網絡將造成大學生多種生理疾病的發生甚至猝死。

7.大學生安全意識不強。一份來自關于大學生安全意識的全國性調查表明，大學生對交通、衛生、防火等與出行相關的安全意識不容樂觀。調查顯示，分別有24%和21.7%的接受調查學生很注重人身和財產安全，但對防火、交通、衛生等方面安全具備較強意識的學生均不足10%。同時調查還顯示45%的意外傷害事故是因為學生安全意識淡薄引起。

8.大學生生命敬畏缺乏。對于當代的大學生來說，有關生命的教育，仍十分缺失。學校教育，教會同學們愛祖國、愛他人，卻并未教會他們愛自己。自殺身亡表明他們忘記了生命不僅是自己的，也事關父母親朋。傳統孝道中明確指出：“身體發膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。”人體四肢、毛發皮膚，都是父母賦予的，不敢損毀傷殘，這既是孝的開始，更是對自己生命和身體的珍惜和敬畏。

二、預防大學生死亡舉措

1.進一步加強大學生安全主題教育。高校應要求學生工作人員安全問題逢會必講同時還要注意用學生喜聞樂見的方式來宣講。各個學院應利用班主任會、班會、學生會干部例會等各類集會，充分利用QQ群、微信群、微博等新型傳媒，開展主題教育活動，教育學生各類安全知識和注意事項，諸如交通安全、用電安全、涉水安全、防火安全、飲食安全和網絡安全等。

2.進一步加強特殊群體學生管理。學生工作者應該把握人才成長的特殊性，堅持“重點關注，深度引導”原則，加強對經濟困難、學習困難、心理困惑、就業困難等特殊群體學生思想狀況和行為特點的調研，研究制定關于特殊群體學生的管理辦法，做到分層次分批次約談重點關注對象，有針對性地進行思想政治教育工作。高校應要求全校教職員工主動緩解學生在學習、就業、生活等各方面的壓力和各方面的困境，師生之間建立起信任關系，建立起固定的聯絡和幫扶機制。

3.進一步加強大學生心理健康教育。高校應建立起校、院、班三級學生心理健康教育與輔導機制。加強對班級心理保健員的培訓與指導，讓他們能又好又快又準地把存在心理問題的學生報送給輔導員，二級學院視情況請求心理健康教育和咨詢中心專職老師支持。心理咨詢中心利用“5?25大學生心理健康文化節”活動平臺，大力開展貼近學生需求、在學生中有較大影響力的心理健康教育系列活動（戀愛觀、成長與適應、人際關系等），充分利用微博、微信平臺拓展心理健康教育與咨詢工作影響力，進一步加強《大學生心理健康》師資隊伍和課程建設。

4.進一步加強危機干預和生命教育。高校應建立學生工作處、心理咨詢中心、校醫院、保衛處、體育學院與各學院等單位的聯動機制，實行學生心理健康數據與學生身體健康（體能）數據、安全穩定數據的整合，形成學生身心健康年度報告，逐步建立立體化的危機干預與生命教育體系。生命教育就是要在全校開展各類講座、宣傳、文體活動等，使大學生認識到生命的意義，感悟到生命的可貴，進而學會關心和尊重自己、他人及他類的生命，最終形成“珍惜自己、尊重他人”的生命價值觀，使大學生真正健康、快樂地生活，繼而提高他們的生命質量，最終達到全面發展的目的，服務于構建社會主義和諧社會的偉大實踐中。

5.進一步加強大學生體育工作。高校應該出臺進一步加強大學生體育工作的實施意見，意見應要求：建成科學規范的學校體育評價機制；學校體育場地、設施、器材總體達到國家標準；開齊開足體育課程，形成學校體育持續健康發展的保障機制；確保學生體質健康水平不下降，使學生掌握科學鍛煉的基礎知識、基本技能和有效方法，養成良好的鍛煉習慣；扎實有效開展學生體質測試工作，畢業年級學生測試成績及格率達95%；最終形成學校主導、部門協調、全員參與的學校體育工作良好氛圍。

6.進一步加強大學生網絡素養。90后大學生已經離不開網絡，他們伴隨網絡而長大，網絡成為其學習和生活的一部分。2010年全國兩會上15名全國政協委員聯名提案，大力加強未成年人網絡素養教育，積極推動網絡素養教育進學校、進課堂，把網絡素養教育作為義務教育階段的課程教學內容，全面提高中小學生的網絡應用能力和網絡道德規范[3]。其實不僅僅是基礎教育階段，高校階段也應該重視網絡素養教育和養成。高校應該幫助大學生形成良好的網絡素養，讓大學生學會網絡知識和技能，掌握網絡信息的理解、分析和評價能力，提升網絡溝通交往中的法理與倫理道德修養。

三、為預防大學生死亡提供保障

1.成立領導機構。高校應要求成立大學生死亡預防與處置工作領導小組。小組應由學校黨委書記和校長任組長，分管學生工作校領導為常務副組長，成員由學生工作處、黨政辦、財務處、保衛處、校醫院、宣傳部、后勤處等部門負責人以及各二級學院學生工作負責人組成。

2.制定應急預案。大學生死亡案例已不是個案，已經成為一種現象。各高校應該針對它制定應急預案。應急預案包括從事故預防、發生、發展、結束各個環節來明確任務、流程和規范，從而最大限度地把事故“扼殺”在搖籃中，即使一旦發生也能依規依據、有條不紊地高效高質處置事故，維護好學校和社會的安全穩定。

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硬件工程師個人簡歷范文(一)姓 名：

性 別：男

學 歷：本科

政治面貌

專 業：籍 貫

身 高

聯系電話E-MAIL

英語水平過英語四級，有一定的聽說讀寫能力

計 算 機

水 平能夠使用UG、CAD、PPT、Excel、Word等軟件。

求職意向技術支持/維護工程師 硬件/系統測試 硬件工程師

個人能力學習能力較強，能吃苦刻苦，有良好的團隊協作能力及邏輯思惟能力，善于溝通交換，人際關系良好

主干課程《機械工程圖學》、《機械原理》、《機械設計》、《理論力學》、《材料力學》、《機械電氣自動控制》、《機械制造技術基礎》、《電工電子技術》、《互換性與丈量技術基礎》、《機械工程材料》、《大學物理》、《計算機利用》等課程

主要實踐

大學期間擔負過班級組織委員一職，曾任學校文學社干事。有長時間的家教經歷，周末及節假日到校外發過傳單，參加過校內實習，也有過暑期實習經歷

自我評價

本人為北京體育大學應屆生一枚，大學英語六級已過，另有二外韓

語中級水平。曾在學校擔負過校級干部，并在國家體育總局和百度公司實習過。希看能夠找到人力資源或行政管理等方面的工作。愿意積極學習新事物，接受挑戰!本人希看求職人力資源或行政管理相干的工作，或是與公關相干的有發展性的工作，希看能重新工作中學習到更多東西，一起發展。

硬件工程師個人簡歷范文(二)基本信息

姓 名：林xx

性 別：男

婚姻狀況：未婚

民 族：漢

戶 籍：安徽

年 齡：29

現所在地：青島

身 高：179

聯系電話：135****7758

電子郵箱：××××@xxx.com

求職意向

希望崗位：硬件工程師

工作年限：7年 職稱：無職稱

求職類型：全職 可到職日期：隨時

月薪要求：面議

工作經歷

xx年3月—至今 xx有限公司，擔任硬件工程師。主要工作是：

1、負責硬件原理PCB/LAYOUT的評審，把關，新項目規劃及工作安排分配;

2、促進整體項目推動進度，多方面測試驗證與跟蹤，合理規劃整體項目時間;

3、制定PCB/LAYOUT時間，測試與調試工作流程進度以及測試標準報告。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任助理核保員。主要工作是：

1、負責對公司的不良產品的維修，維護和分析工作;

2、對客戶反饋的功能不良產品進行分析、維修并寫成書面分析報告;

3、到客戶端進行現場處理，進行故障分析與排除，完成客戶的工作要求。

教育背景

畢業院校：北京大學

最高學歷：本科

畢業日期：20xx-07

專 業：計算機應用

語言能力

英語水平：一般

國語水平：優秀

粵語水平：一般

篇8

黎珊做了5年的員工內訓工作，后來因為生育孩子請了半年的假，故她的職位便由一名新員工接替。當她返回公司時，趕上人事調整，把她調到了資料室。原本，黎珊是最擅長協調人際關系的，可是面對一大堆資料，她感到很郁悶，因為這讓她沒有用武之地。私下里，她感覺自己運氣太壞。為什么偏要在公司人事調整時生孩子？更讓她委屈的還在后面，轉崗后的收入大不如從前。從另一方面而言，她所在的崗位沒有大的發展前途，甚至可以說是在走“下坡路”。漸漸地，黎珊有了跳槽的想法，可要真的離開公司，她又舍不得積累的人脈關系。在她左右為難之際，突然聽同事說公司人力資源部正在招聘。得知這個消息，黎珊喜出望外。她立刻整理自己的工作履歷，并交給招聘組。同時，黎珊專門向人力資源部部長毛遂自薦，深入地進行了溝通。不久，人力資源部批準了她的請調報告，黎珊順利地進入人力資源部工作。

聰明肯干的林梅原本在一家公司擔任產品調研員的工作，業績非常不錯。就在此時，公司產品研發部要新招一批技術人才。想到自己對公司的產品了解得透徹，又工作多年，她非常渴望加入產品研發部。在多次申請之后，公司領導終于批準了她的請調報告。來到研發部門后，她發現工作非常吃力。復雜的技術參數、市場調研分析報告、產品改良性能測試數據等，都讓她很費精神。特別是當她涉及技術性的問題時，原來的工作經驗根本派不上用場。雖然林梅從最基礎的事情開始做起，但她仍舊感到吃力。不到一個月，產品研發部主管對她的能力提出了質疑。林梅不得不離開了產品研發部，回到原來的崗位。經過這件事，林梅感嘆：“原本以為是個好機會，誰知卻是一場費心勞神的折騰，而且還給上司留下了不良印象。”

看來，在轉崗的過程中，好機會與壞運氣并存。我們要明白，沒有最好的工作，只有適合自己的崗位。轉崗后，我們要在繼續工作的過程中，重新梳理核心競爭力，明確職業定位。如果有必要，我們可求助于職業規劃師，結合職業測評報告，探討職業的發展。

有的人因為長期在同一崗位上工作，心理上已經形成了依賴性。這如同我們小時候讀書時的情形一樣。比如，我們在某一所小學讀書，幾年后對這里的老師、同學、學習環境等都感到無比熟悉和親切。如果轉學到別的地方，那么肯定會感到些許茫然，甚至不適應。同時，對著那些陌生的面孔，心里多少會有一些排斥感。

常言說：“衣不如新，人不如舊。”有熟人好辦事，是人所周知的道理。但是，轉崗并非意味著更多的壞運氣，也許它會成為我們發展的新契機。從實質上而言，雖然在同樣一家公司，但是不同工作崗位的核心內容完全不同，對于個人職業技能、工作能力的要求也不同。因此，我們可以借助新的機會鍛煉自己的能力。

篇9

1994年，卡梅倫和皮爾斯對101項有關外部強化、獎賞與內在動機關系的研究進行元分析，最終得到結論：從整體上而言，外部獎賞并不會削弱個體的內在動機；消極效應只發生在特定情境；如果適當使用，獎賞可以用于增強內在動機和改進表現；應該放棄認知評價理論。這份報告的發表進一步推動了關于獎賞是否會削弱內在動機的爭議，以德西等人為代表的“認知學派”和以卡梅倫為代表的“行為主義學派”在學術期刊上發表了很多篇元分析報告或評論文章，針鋒相對，就有關研究的方法以及結論等諸方面展開激烈的辯論。至今，辯論仍在進行中。但是，經過長期的爭議后，達成了初步的共識，主要有三點：（1）在低初始興趣情況下，外部獎賞可以增強動機和提高表現；（2）在高初始興趣情況下，口頭獎賞、非預期實質獎賞、與個體表現和能力相聯系的實質獎賞能提高內在動機，而消極效應只發生在某種特定情境中；（3）不是所有獎賞都不可避免地對內在動機構成消極影響，有些消極影響是可以避免的。

二、德西效應對教育的啟示

內部動機能激發學生的學習興趣，能達到更有效的學習效果，學生在學習過程中更自主，更有創造性，因此，怎樣使外在的學習動機內化，成為教育工作中關鍵的一個問題。外在學習動機內化是指個體在學習中通過對事物的重要性的認識和較高的自我決定感，將學業要求轉化為個體的認同經驗與自我調節的一種積極的學習過程。動機的內化是一個社會化過程，從外部調節到認同性調節，動機的內化程度受社會關系特別是父母、教師、和同伴等重要他人的深刻影響。通過對德西效應的學習和理解認為，在教育工作中，應正確認識外部獎賞與內部動機之間的關系，通過有效手段促使外部動機內化為內部動機，培育學生自己的內部評價體系，讓學習變成自主行為，促進學生的學習。

（一）全面認識外部獎賞對學生發展的影響

所有的教育工作者，要全面認識獎賞對學生發展的影響，既看到獎賞的積極應，也要對獎賞的消極效應有充分的認識，不能迷信獎賞，在實施獎賞和激勵方案的時候要有意識地避免消極效應的發生。在實踐中，教師濫用獎賞與激勵的情況往往很容易造成表揚的無效。尤其是有些教師將激勵簡單地等同于獎賞，以為獎賞都有利于學生的發展，不加分析地獎賞或表揚學生，這不僅無助于良好學習情感與態度的形成，而且，可能對學習動機構成消極影響。

（二）在實踐中合理使用獎賞

外部獎賞是一把“雙刃劍”，在不同情境下使用或采用不同的方式會產生不同的效果。獎賞的作用不是由其本身特點決定的，而是由使用獎賞的方式與策略決定的。[3]

（三）為實施獎賞創設積極的人際情境

如果人際情境是控制性的，也就是說使用者把獎賞當作是控制學生、使學生“聽話”的一種手段，獎賞的效果通常是消極的；而如果人際情境是信息性的，也就是獎賞能夠傳達有關學生行為表現或能力水平方面的信息，能提高學生的勝任感和自我決定感；這時候，獎賞才能取得積極的效果。亨德隆和萊珀曾經提出，如果教師創設這樣一種人際情境，能讓學生感覺到獎賞是真誠的，能促使學生將表現歸因于可控因素，能提升學生的自主感，能在沒有過分使用社會比較的情況下增強學生的勝任感，能傳達可以達到的標準和預期，那么，獎賞就會對內在動機產生有益的影響。可見，教師實施獎賞的意圖與態度、師生之間的有關溝通、教師對學生的指導等都十分重要。（四）積極創造條件，使外部動機內化為學生的內部動機一個學生的學習動機來源于他過去和當前學習所經歷的強化體驗，即外部施加于學生個體的影響。一般來說，由外部的強化而產生的學習動機的作用較弱而短暫，只有把外在學習動機內化，才能使學生對學習本身感興趣，形成良性循環和持續的動力系統。父母、同伴的支持是影響外部動機內化的條件之一。[4]

三、運用德西效應，激發職校生的學習動機

目前，我國的職校生源素質不高，他們通常都是高考的失敗者，大部分學生文化基礎薄弱，學習上缺乏主動性和積極性，即使教學經驗豐富的老教師，很多時候也是感到教學困難，有種事倍功半，費力不討好的感覺。職校的學生曠課、上課遲到、早退、不做作業等厭學現象比較嚴重。職校教師要提高課堂教學的學習效率，更需要有效的教學方法。表揚與批評往往是職校教師用來提高教學效果的重要手段之一。同任何事物一樣，表揚與批評也具有積極和消極兩方面的作用。[5]在課堂教學中，如果教師不懂得表揚與批評的心理效應，對兩者運用不當，不僅會失去這一手段應有的積極作用，甚至還會產生負面的影響。如何通過表揚來激發職校學生的正確的學習動機一般有以下幾點。

（一）抓好入學教育，為激發職校生學習動機打好基礎

[6]開學之初，針對職校生普遍存在的自卑和失落心理做好入學教育。可以從以下幾方面著手：（1）介紹職業學校的發展歷史、地位和作用，重點介紹其教學特點和對人才規格的要求；（2）學習優秀校友的先進事跡，請他們回母校做報告，以其親身經歷和現身說法，教育學生要珍惜來之不易的學習機會，發奮學習，立志成才；（3）觀看有關學校發展、職校生生活、第二課堂活動和豐富多彩的校園文化活動的宣傳錄像片，使學生了解學校的發展史，對職校的學習生活產生濃厚的興趣；（4）開展討論，弄清“學校”與“成才”的辯證關系，使學生明白，學校是外部條件、是外因，自己的努力拼搏是主導、是內因。

（二）建立良好的師生關系，促進學生的外部動機內化

建立良好的師生關系，不僅僅是為了形成積極的課堂氛圍，同時，也直接影響學生學習的動機和效果。教師的表揚要真誠，不可以隨意泛濫，應及時到位、恰如其分，要建立在一種和諧的課堂氛圍之中，讓學生感到教師的表揚是信息性的，而不是控制性的，讓學生從教師的表揚中獲得勝任感和自我成就感。良好的師生關系和周圍同伴的支持是外部的學習動機內化為內部動機的一個重要條件。要建立良好的師生關系，教師必須做到熱愛學生、尊重學生、賞識學生。

（三）營造有利的課堂氛圍和人際關系，讓贊揚表現信息性

“課堂氛圍是指課堂里某種占優勢的態度與情感的綜合表現，是在師生為完成教學目標而進行的互動過程中所產生和發展起來的。它是課堂教學得以進行的心理背景。”當個體處于安全和積極的環境中，并與他人建立了良好的人際關系，他的擔心和不安的情緒將會大大減少。[7]只有在這種學習環境中，學生才能保持最佳的學習狀態，學習動機才能被激發。要營造平等、寬松的課堂氛圍，首先就要幫助學生正確看待錯誤，同時，通過榜樣示范來鼓勵學生參與挑戰性活動。

（四）幫助學生建立自信心，獲得成功感

表揚對內部動機的影響主要受5個變量影響，分別是真誠性、歸因方式、自主性、自我效能感及成就標準。因此，教師的表揚要真誠，能引發適宜的歸因，增強自主性和自我效能感。職校學生與普高學生相比，他們自認為是學習成績的失敗者，更容易產生自卑心理，對成功的體驗缺少，很少獲得成就感。因此，職校教師在教學過程中不能帶有偏見，多鼓勵、多支持、多表揚，給學生以自信，讓他們更多地體驗到成就感。

（五）多使用精神表揚，少使用物質獎賞

篇10

【關鍵詞】臨床科室；護士；壓力源；對策

隨著社會的進步與醫學模式的轉變[1]，新的《醫療事故處理條例》的頒布實施和人們法律意識增強，患者及其家屬以及社會對護理服務質量要求進一步提高，給護士帶來沉重的社會壓力及心理壓力，直接影響著護士的身心健康，降低患者對護理工作的滿意度，增加護士人員的流失，直接影響著護理事業及護理質量的提高。因此，減少臨床護士壓力，提高其心理素質，對提高臨床護理質量具有重要的意義。現將我院100名不同臨床科室護士工作壓力情況調查分析報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院100名不同臨床科室護士，年齡18歲~45歲，平均年齡28.5歲，其中18歲~30歲65名，占65%，30歲~40歲31名，占31%，40歲以上4名，占4%；護齡1年~30年，平均護齡10.32年，其中10年以下59名，占59%，10年~20年35名，占35%，20年以上6名，占6%。

1.2方法

1.2.1采取問卷調查的方法，我院護理部自行設計“護士職業壓力調查表，對我院100名臨床護士心理壓力源進行集中發放問卷調查，答畢即刻收回，發放問卷100張，收回100張，有效率為100%。1.2.2統計指標：調查表共設22項壓力源，每項按壓力程度分為4級，得分范圍0~4分，其中0~1分為小的壓力，1~2分為中等壓力，2~3分為大的壓力，3~4分為很大的壓力。

2結果

通過問卷表明，責任重大、高職業風險、超負荷工作為臨床護士工作主要壓力源，給護士帶來很大壓力；而其他19項也不同程度地給護士帶來一定的壓力，促使護士心身健康普遍低于平常人。護理工作較社會其他職業危險更大、風險更高，直接影響著護士的心理和身體健康。

3主要壓力源分析

3.1人際關系復雜

護士的工作中人際關系復雜，護士不僅要面對患者，還要處理醫護之間、上下級之間各種各樣的矛盾和沖突。特別是護患沖突多涉及雙方的權益、人格和法律責任，處理稍有不當，就很容易產生矛盾糾紛。

3.2社會地位偏低

長期以來“醫尊護卑”的觀念和偏見依然存在于大多數人的心里，護士社會地位低微[1]，護士外出進修學習機會少，晉升難，發展機會少。因此，造成護士心理不平衡，感到人生價值得不到體現，毫無事業前途可言，這種長時間的心理壓抑、自卑、失望、焦慮，直接影響護士的心理健康。3.3高風險的工作護理工作范圍廣泛、病種多、工作瑣碎，危重患者多，搶救任務重，同時護士人力資源少，長期處于超負荷的工作狀態，使護士精力透支，“精神耗竭”[2]。而護士又是整個診療過程中的把關環節，稍有不慎，就很容易發生差錯事故，影響患者身心健康，導致醫療糾紛的發生。因此，這種高風險的工作讓護士長期處于高度緊張的精神狀態，從而給護士心理上帶來不小的壓力。

4干預對策

4.1加強組織管理

醫院領導班子應高度重視護理工作，營造溫馨環境，盡可能地改善病房的硬件設施，創設良好的工作環境，要求所有功能科室對臨床一線的各項工作要全力以赴地支持，盡量減少臨床護士從事非護理工作。建立護士績效考核評價體系，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，以護理服務質量、數量、技術風險和患者滿意度為主要依據，注重臨床表現和工作業績，并向工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，形成有激勵、有約束的內部競爭機制，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬，充分調動護士工作的積極性。

4.2提升管理水平

護士長既是臨床一線護理工作者，又是護理基層管理者，在護理工作中既要做好領導帶頭作用，又要理解和尊重護士。對護士長進行目標管理，制訂護士長工作流程和考核目標，每季度對護士長進行考核。同時加強護士長管理培訓，提高護士長管理水平。

4.3引起社會支持

醫院開展相應的健康教育宣傳活動，特別對護理知識要加強宣傳力度，提高社會對護理事業的理解和支持，從而提高護士的社會地位，維護士的合法權益[3]。為護士營造一個良好的工作和社會環境，提高護理質量，促進患者身體康復，提高患者的滿意度，減少醫療糾紛的發生，促進護患關系和諧。

4.4提高護士整體素質

4.4.1提高專業技能精湛的業務技術是贏得患者及其家屬信任的前提和基礎，同時也是促進護患關系和諧的重要保障[4]。護士在日常工作中，要認真學習，經常參加理論學習、技術操作培訓和各種形式的繼續教育，不斷豐富自身的專業理論知識，提高技術水平，提高綜合素質。4.4.2提高心理素質作為一名合格的護士，要學會控制自己的情緒，加強自身修養，保持情緒穩定，不要把個人的不良情緒帶到工作中而影響對患者的態度；遇到任何事情都要沉著冷靜，特別在搶救患者過程當中，要做到忙而不亂，保持不急不躁的心態，嚴格遵守護理操作規程，提高工作效率，提升護理質量。4.4.3建立良好的護患關系護士要有意識地訓練語言溝通能力，加強護患之間的有效溝通，在交流活動中注意語言清晰，語意明確、語調適中，多采用禮貌性語言、安慰性語言和保護性語言，讓患者保持良好的心理狀態，積極配合護士完成治療和護理，減少護患糾紛，促進護患更為和諧。

參考文獻

[1]黃容萍，李曉云，陳衛平.護士長和護士壓力源與壓力程度比較[J].中國醫學創新，2011，8（8）：67-69.

[2]玉勤.臨床護士壓力源分析及對策[J].中國實用神經疾病雜志，2009，10（12）：88.

[3]王洪霞.外科臨床護士工作壓力源分析與對策[J].全科護理，2011，9（20）：50.