新時期中職學生人際關系研究

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［摘要］人際關系對中職學生健康成長成才至關重要，家庭關系作為人際關系的重要方面，不僅影響中職學生的心理健康狀況，也影響中職學生的身體健康、與其他人際關系處理等。本研究所選個案反映的是學生因家庭關系出現心理問題，與同學相處出現矛盾，輔導員通過建立和諧融洽的師生關系，積極傾聽、重點關注，幫助學生認知家庭關系，引導學生積極正視同學關系，有效化解人際關系矛盾。這為輔導員處理中職學生人際關系工作積累了一些經驗和啟示，為輔導員化解中職學生人際關系矛盾提供了參考。

［關鍵詞］中職學生;人際關系;輔導員工作

中職學生的年齡一般處于15—18歲，正屬于青春時期，是人生求知欲和個性發展的黃金期。在這個時期，中職學生的自我意識增強，渴望得到愛與認可，但人際關系存在障礙。學生人際關系主要包括家庭關系、同學關系和師生關系。［1］家庭關系是學生成長過程中第一個重要的人際關系，與母親的關系決定著學生內心是否具有足夠的安全感、親密感、快樂感和成長動力，與父親的關系對學生的情商發展、智慧的啟蒙、判斷力的開發、自信心的培養都有著不可獲取的作用和意義。［2］同學關系是學生最主要、發生頻次最高的人際關系，影響學生的學習、生活及校園安全穩定;師生關系是學生的重要人際關系，輔導員作為學生管理工作一線人員，貫穿于職業教育的各個方面，對學生的身心健康及人際交往能力發展具有至關重要的作用。［3］輔導員以心靈溝通為連接，建立和諧融洽的新型師生關系，有助于學生增強自我認知，正確認識家庭關系和同學關系，撥開人際關系迷霧，化解人際關系矛盾，擁有和諧健康人際關系。

一、案例概述

X是一名2018級中職女生，性格開朗，給人留下有親和力、敢擔當的第一印象。在新生入學第一學期，X成功競選班委，并加入學院社團，能較好協助輔導員管理班級日常事務，并且與寢室成員關系融洽，特別是與Y關系要好。這說明X較好地融入了班集體和學校生活。但是，在學期末的優秀班委投票中，全班同學對X的認可度與滿意度并不高。X的家庭情況如下:獨生子女家庭，父母離異。在父母離婚前，父母會讓X去調解兩者之間的矛盾與沖突，而X的母親為擺脫父親，選擇將X交由姥姥姥爺撫養。在父母離婚后，X跟著母親一起生活，上學地點頻繁更換，X母親的教養方式比較專制，不允許X有自己的想法和“做自己”的自由，要求X絕對服從，常用情感綁架壓制她。在新生入學時的心理測評中，X被列為重點關注對象。這段家庭關系讓X缺乏安全感，性格要強而內心脆弱，在人際關系處理中變得自卑、敏感，一旦碰到問題，就缺乏應對動力，情緒容易失控。入學兩個月后，X與室友關系處于極度緊張狀態，X自述全寢都在針對和孤立她，于是X提出要換寢。通過調查發現，X的寢室關系問題主要表現為其與Y的矛盾關系。X與Y的友情基礎夾帶利益，當X侵犯Y利益時，Y產生了不滿和抱怨等負面情緒。兩者發生矛盾時，X選擇逃避應對，Y則拉攏其他4名室友，對X進行孤立，兩者的矛盾最終上升為一對五的矛盾。Y還在班上散播謠言，損害X的名譽，并讓朋友發信息或打電話對X進行言語攻擊。

二、案例分析及解決關鍵點

此案例反映的是學生在成長過程中，家庭關系和同學關系出現矛盾與沖突。筆者認為，化解學生人際關系矛盾與沖突的關鍵點在于建立牢固、值得信賴的師生關系，幫助學生正確認知家庭關系，積極應對同學關系沖突。

(一)創建和諧融洽的師生關系

教師和學生的思想認知存在差異，要想加強與學生的聯系，輔導員需要提升自我認知，加深對學生的正確認知，用親和力創建和諧融洽的師生關系。［4］X的安全感缺乏，情緒不穩定，容易受到不良情緒的困擾，所以輔導員首先要為其提供一個安全穩定的交流氛圍，確保其心理健康安全。輔導員必須尊重學生的人格，關愛學生的家庭成長環境;必須尊重學生的情感、興趣、愛好和選擇等，關注學生在生活和學習中遇到難題與困惑;必須尊重學生的內心感受與體驗，發現學生問題行為背后的積極動機。這些做法可以促使學生學會尊重、信任輔導員，真正將輔導員當作知心朋友，從而敞開心扉，誠摯交流，接受輔導員的意見與建議。

(二)積極傾聽、重點關注，幫助學生提高自我認知能力

輔導員通過持續多次地與X交流，了解其家庭情況、成長過程與煩惱困惑。在交流過程中，輔導員只是積極傾聽，不做評判與評價。當X提到母親的情緒而出現焦慮時，輔導員給予X提醒與疏導;當X提及周邊所有親人都告知她要對母親盡孝時，輔導員給予X安慰;當X提及母親選擇暫時棄養她時，輔導員給予X關愛。中職學生對家庭關系的認知水平較低，很難理解自己的焦慮情緒，難以分辨自己在親子關系中的角色。因此，輔導員在溝通交流時要重點關注學生的心理健康發展狀態變化，引導學生分享經歷與想法，幫助學生提高自我認知能力，引導學生逐步走出不良親子關系的家庭陰影，重構人際關系藍圖，健全自我人格。

(三)加強與學生家人溝通，形成統一戰線

家庭關系的改善少不了父母的參與，因此，輔導員應深入了解學生的成長過程和家庭狀況，明晰學生父母的性格特征、家庭教育觀以及對孩子的認知與評價;同時，輔導員應讓父母了解學生的心理、思想、學習與生活狀況，引導父母為孩子營造良好的家庭氛圍。［5］因此，在掌握X在校的基本情況后，輔導員與其母親溝通了教育理念和教育方式的問題，并向其闡釋父母的情緒失控會影響孩子的健康成長的道理，希望其能為X的心理健康發展營造相對穩定的環境，并和X建立良性、可持續的親子關系。

(四)安撫情緒，分析人際關系中的疑云

針對X無法與Y形成正常交流的情況，輔導員幫助X感知憤怒、委屈與無奈等復雜情感，讓X理解同學:一方面，讓X的情感自然流動，給予X身體和語言安撫，讓X學會擁抱自我;另一方面，引導X正視自己的情感，學會表達。同時，輔導員讓X理清自身的班委角色，并引導X明白正常交往并非以相互包庇、輸送不正當利益為基礎，要守住關系界限，敢于面對問題。此外，輔導員還同Y溝通，了解了Y的真實想法。之后，輔導員告知Y，X的回避沖突行為背后是X對雙方友誼的重視，并引導Y理解X的想法，幫助Y客觀認識自己的不足，從而協調雙方修護友誼。

(五)以學生為本，構建健康穩定的同學關系

針對X與其他同學的關系沖突，輔導員將全寢室成員集合到一起，搭建交流平臺，讓每位學生都說下優點和缺點，引導學生學會自省、理解、尊重、分享、包容、維護關系，從而達到化解整個寢室矛盾的目的。輔導員還安排寢室關鍵成員、班級心理委員和勞動委員加強對寢室關系的暗中關注，如有問題及時上報，防止寢室矛盾出現反復。此外，輔導員還召開人際關系主題班會，引導學生正確看待關系沖突，理解性格與習慣差異，注重相互溝通，減少因想法不同而產生的摩擦與誤會，并將人際關系處理規則納入班規，引導學生構建健康穩定的同學關系。后期，X逐步得到5名室友的誠懇道歉，同學關系回歸穩定、和諧。

(六)及時跟進交流，助學生健康成長

輔導員給予X更多的愛與關懷，關心X的生活與學習，鼓勵X在現實關系中展示自我，在與他人相處中治愈自我。同時，輔導員還向X推薦一些人際關系的心理學文章和書籍，幫助X正確認識人際關系迷霧，正視自己的情感，擁抱自我人格的對立面，理解他人。經過兩年多的交流，X對自我有了更加清晰的認知，并理解了自己的情緒困擾，再遇到家庭、學校生活與學習問題時，已經有信心去正視問題。在這一案例中，輔導員的及時跟進交流有效促進了學生的心理健康成長。

三、案例啟示

中職學生成長于信息時代，生活在虛擬和現實之中，既情感豐富又內心浮躁，常常以自我為中心，遇事往往考慮個人利益而忽略他人的感受，溝通能力欠缺，人際關系處理容易產生摩擦與沖突。［5］這就要求輔導員在日常工作中關注學生的家庭關系，與學生建立新型師生關系，構建和諧穩定的同學關系，為學生提供強勁的精神動力。輔導員想要關注、引導、化解、重構學生的人際關系藍圖，就需要轉變觀念，創新工作思路。

(一)樹立以學生為本的教育理念，構建與學生的信賴關系

在此案例中，母女相依為命，母女關系交織著復雜的情感，讓學生正確認知家庭關系困難較大。輔導員要與學生形成有效溝通，前提是正確認知學生，獲得學生的信賴。輔導員在構建與學生之間的信賴關系時，需改變傳統的專制說教方式，樹立以人為本的教育理念，堅持以學生為本，增加師生溝通交流頻數，積極關注學生本身，看見學生的全部，給予學生愛與關懷。輔導員要尊重與理解學生的人格與差異，鼓勵學生有自己的想法，強化學生對自我的認知，讓學生理解與家人的關系、了解與朋友或同學的關系，增強與外界環境各種關系的連接。

(二)集家庭教育合力，助學生健康成長

教育的根本是立德樹人，要堅持一切為學生發展服務，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。家庭教育是學生最先接受的教育，對學生的心理發展和健康狀況既具有潛移默化的可持續影響作用，也具有孕育和催化功能。在本案例中，X的家庭教育問題已經直接影響到學生的身心健康，針對這類學生問題，輔導員需要針對家長的類型與實際家庭教育觀實施不同的策略，調動家長的積極性，形成教育合力。［6］輔導員要與家長形成統一思想戰線，引導家長給予孩子正確的教育和引導，借助寬容、參與、討論等做法與孩子敞開心扉，給孩子留下自我認識、自我調整、自我糾正、自我提高的空間和余地，幫助孩子健康成長。

(三)科學引導同學關系的建立，提升學生的自我調節能力

同學關系是學生最為重要的人際關系，良好的同學關系有助于增強學生內心的安全感，促進學生心理的健康發展，緩解學生人際交往的焦慮感。中職學生的學習能力、自控能力、生活自理能力相對較弱，但自尊心、個性、表現欲又較強，一旦同學關系出現問題，他們往往不愿意主動和他人求助、溝通，缺乏處理同學關系的技巧，并且想問題比較片面，只看到眼前的人與物，容易導致矛盾擴大與蔓延，影響學習、生活與健康。［7］這就需要輔導員針對發生的問題，幫助學生認識自己，發現自己的問題，并給予學生思想與心理上的指導。一方面，輔導員要加強思想教育，開展形式多樣、互動性強的班級活動，充分利用學校網站、微信公眾平臺、QQ群等新媒體渠道進行宣傳和引導，讓學生理解差異，掌握正確的語言溝通技巧，遵循人際交往界限與規則，提高人際交往能力。另一方面，中職院校要加強對學生自我調節機制的培養，緩解學生的社交焦慮。中職院校應加強學生心理健康教育，幫助學生客觀公正地認識自我、接納自我，正確看待人際關系中的好與壞，不斷提高自身抗負面情緒能力，加強理性思考。中職院校還應引導學生通過參加體育鍛煉、同親朋好友聊天、參加校園文化活動等方式宣泄和排解不良情緒。

(四)關注學生心理健康成長，培養學生的健全人格

人際關系問題看似是學生外在行為的表現，實際上反映的卻是學生內在心理健康狀況。人際關系狀態可以反觀心理健康狀況，而心理健康狀況也會影響人際關系構建。在本案例中，X與母親的關系導致X內心積壓了較多的負面情緒，情感無法宣泄，當同學關系出現緊張矛盾時，X對自己的負面情緒認知不夠，不知如何妥善處理與應對。輔導員在開展思想教育和價值引領的同時關注學生的心理健康成長，有助于學生學會求真、求善、求美，構建和諧的人際關系，從而培養具有良好身心素質、高尚道德情操和健全人格的學生。

參考文獻:

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［7］王雪琴．團體輔導在改善中職女生寢室同學關系中的應用［J］．衛生職業教育，2016(3):35－36．

作者：況敏 龔艷紅 單位：江西旅游商貿職業學院會計金融學院 江西旅游商貿職業學院機電學院