離職人員分析報(bào)告范文
時(shí)間：2023-04-09 16:23:46
導(dǎo)語：如何才能寫好一篇離職人員分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關(guān)鍵詞：助理班主任；調(diào)查；問卷
一、調(diào)查時(shí)間、目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院助理班主任隊(duì)伍建設(shè)，努力提升助理班主任班級(jí)管理和工作能力，我們從2013年5月到12月， 對(duì)全校七個(gè)系部的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，及時(shí)了解我院助理班主任在班級(jí)管理中存在的問題、困惑和想法，以便更規(guī)范有效地開展指導(dǎo)助理班主任開展工作。
二、調(diào)查基本情況
在學(xué)院七個(gè)系發(fā)放了《助理班主任隊(duì)伍建設(shè)調(diào)查問卷》200份，回收有效問卷171份，狀況良好。
三、調(diào)查基本數(shù)據(jù)
1、調(diào)查的2011年級(jí)學(xué)生占21.05%，2012級(jí)學(xué)生占50.88%，2013級(jí)學(xué)生占28.07%。
2、你和你的助理班主任現(xiàn)在還有聯(lián)系嗎？ 選A 很經(jīng)常聯(lián)系占53.21% ；選B 有事的時(shí)候才會(huì)聯(lián)系占32.16%；選C幾乎不聯(lián)系占12.28% ；選D完全沒有聯(lián)系占0.29%。
3、你跟助理班主任溝通的內(nèi)容是什么[多選題]？選A詢問學(xué)習(xí)方法占44.44%；選B在生活和學(xué)生工作方面占49.70%；選C了解就業(yè)方面的知識(shí)占44.44%；選D各方面都會(huì)聊到占62.57%。
4、你的助理班主任是否對(duì)你了解自己的專業(yè)有幫助？ 選A有占57.89%；選B沒有占4.7%；選C有部分幫助占37.43%。
5、你的助理班主任是通過那些方法途徑使你們對(duì)專業(yè)有所了解[多選題]？ 選 A請(qǐng)本專業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行交流占28.65% ；選B自己主動(dòng)詢問助理班主任占41.52%；選C 助理班主任自己主動(dòng)分享專業(yè)問題占43.86%；選D以上皆有占37.43%；選 E其他方法占13.45%。
6、大一開學(xué)的第一個(gè)月，你認(rèn)為助理班主任主要的作用是什么[多選題]？選A使得新生更好的適應(yīng)軍訓(xùn)的生活占42.69%，選B能幫助新生在心理上更快的適應(yīng)大學(xué)這個(gè)新環(huán)境占73.68%；選C為新生在接下來的大學(xué)樹立了一個(gè)在學(xué)生工作上的榜樣占57.89%；選D讓新生在陌生的環(huán)境中有了一個(gè)可以傾訴信任的對(duì)象占38.60%；選E其他占7.60%；選F沒什么作用占3.51%。
7、助理班主任對(duì)你的大學(xué)有影響嗎[多選題]？選A有很大的影響占46.78%；選B有一定的影響占69.59%；選C完全沒有影響占19.88%；選D其他 占7.02%。
8、助理班主任對(duì)你哪方面的影響最大[多選題] ？選A學(xué)習(xí)上占46.20%；選B學(xué)生工作上59.65%；選C生活上占47.37%； 選D以上皆有影響占23.39%；選E其他占5.3%；選F以上皆沒有影響占2.34%。
9、你的助理班主任是通過什么方法幫你們解決班級(jí)成員矛盾的？
選A單獨(dú)與學(xué)生談話占77.19%；，選B約出全體有矛盾的雙方談話占1.75%；選C與班長(zhǎng)溝通，并由班長(zhǎng)進(jìn)行解決占14.62%；選D其他方法占9.94%。
10、你認(rèn)為助理班主任的角色是什么？選A大學(xué)里遇到的一位老師占11.11%；選B僅僅是學(xué)長(zhǎng)（學(xué)姐）占3.51%；選C亦師亦友占78.95%；選D其他占6.43%。
11、你認(rèn)為一個(gè)班的班風(fēng)是否跟助理班主任的做事風(fēng)格有關(guān)系？選A有很大的關(guān)系占46.78%；選B沒有關(guān)系占11.70%；選C有一定的關(guān)系占39.77%； 選D其他占1.75%。
12、在選擇學(xué)生組織或者社團(tuán)的時(shí)候，是否會(huì)詢問助理班主任的意見？選A會(huì)，占65.50%；選B不會(huì)占20.47%；選C其他占14.04%
13、你在學(xué)習(xí)、生活以及其他方面遇到困難的時(shí)候，你會(huì)？選A自己解決占46.78%；選B想找助理班主任幫忙但不好意思開口占20.47%；選C找過助理班主任但沒有得到好的解決辦法占2.34%；選D經(jīng)常找助理班主任解決占30.41%。
14、你認(rèn)為你的助理班主任對(duì)你的情況了解嗎？ 選A了解較多占29.82；選B一般占57.89%；選C較少占15.21%；選D完全不了解占2.92%。
15、你認(rèn)為學(xué)校設(shè)立助理班主任的作用是什么[多選題]？選A 助理班主任是新生的指引者、引路人，指導(dǎo)新生的學(xué)習(xí)、生活、工作占60.82%；選B 助理班主任是新生的榜樣，能對(duì)新生起到模范帶頭作用占48.54%；選C助理班主任能起到團(tuán)結(jié)同學(xué)的作用，是新生班級(jí)建設(shè)的核心占36.84%；選D以上皆是占26.32%；選E其他作用占1.17%。
16、你認(rèn)為助理班主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)[多選題]？選 A品德高尚、樂觀向上占34.50%；選B平易近人，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生占52.63%；
選C能力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)占33.33%；選D以上皆是占47.37%；選E其他占5.26%。
17、你對(duì)你助理班主任工作情況的評(píng)價(jià)是什么？選 A很好占51.46%；選B較好36.26%；選C一般占9.94%；選D較差占2.34%。
四、存在主要問題和建議措施
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，調(diào)查結(jié)果顯示我院助理班主任隊(duì)伍建設(shè)主要存在的問題是：
1、助理班主任隊(duì)伍作用發(fā)揮不充分，重管理輕服務(wù)的理念需要改進(jìn)，助理班主任的選拔制度的執(zhí)行需要更進(jìn)一步的規(guī)范與完善。
2、班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，原因之一在于助理班主任的引導(dǎo)和本身對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的理解不夠強(qiáng)。助理班主任對(duì)班級(jí)管理的規(guī)律性把握不足，在班級(jí)管理中不能做到班級(jí)特色突出，重點(diǎn)突出，原因在于把握好班級(jí)學(xué)生共同特征的同時(shí)，不能很好地把握學(xué)生的個(gè)性，引導(dǎo)學(xué)生自我學(xué)習(xí)。
3、助理班主任工作中還存在粗線條管理模式，小事工作、細(xì)節(jié)工作忽視得較多，特別是學(xué)生自主性的培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)還缺乏系統(tǒng)性，以及研究學(xué)生的心理活動(dòng)，貼近學(xué)生的心靈不夠到位。
4、助理班主任的自我認(rèn)知還需改進(jìn)。責(zé)任感和使命感還需進(jìn)一步深化，同時(shí)助理班主任也要重視個(gè)人素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)班級(jí)管理理論和藝術(shù)，提高班級(jí)管理水平。
5、精心設(shè)計(jì)助理班主任培訓(xùn)專題，認(rèn)真組織助理班主任培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)助理班主任隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)班級(jí)管理問卷中反映出的問題及困惑，建議多形式開展助理班主任培訓(xùn)。通過培訓(xùn)， 幫助助理班主任進(jìn)一步改進(jìn)工作方法， 這樣才能充分發(fā)揮助理班主任的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，學(xué)生工作的有效開展才能得到保證。
參考文獻(xiàn)
篇2
【關(guān)鍵詞】民營(yíng)醫(yī)院；兒科；護(hù)士；主動(dòng)離職；原因；對(duì)策
全球護(hù)理事業(yè)一直面臨的主要問題是長(zhǎng)期并將持續(xù)存在的護(hù)士短缺，這種短缺已經(jīng)達(dá)到危機(jī)水平[ 1 ]，目前，在我國(guó)護(hù)理人員流失現(xiàn)象十分嚴(yán)峻，流失人數(shù)逐年增加，流失渠道不斷增多，流失手段多種多樣[2]。由于兒科工作的特殊性，兒科護(hù)理人員很難突出自身的工作價(jià)值，加上壓力過大，喪失工作熱情選擇離職，筆者就此對(duì)蘇州九龍醫(yī)院新生兒科3年多離職的護(hù)理人員進(jìn)行電話及上門問詢，現(xiàn)分析報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料30名護(hù)士中，主管護(hù)師3人，護(hù)師10人，護(hù)士17人；年資1～3年者11人，3～5年者13人，6～8年者6人；中專程度者12人，大專程度者18人。
1.2 方法對(duì)主動(dòng)離職護(hù)士進(jìn)行深度訪談。
3 原因分析
3.1 心理壓力過大 由于護(hù)理人員是維系醫(yī)院和患者關(guān)系的重要角色，在醫(yī)院方面來看，需要護(hù)理人員和患者進(jìn)行良好溝通，讓患者更好的按照醫(yī)院的治療計(jì)劃配合治療更好的完成治療，而從患者方面來說，希望護(hù)理人員能夠?qū)⒆陨淼囊庠阜答伣o醫(yī)院來為自己提供更好的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中都需要和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛患者直接面對(duì)的就是護(hù)士，同時(shí)由于一些護(hù)理對(duì)象的特殊性，導(dǎo)致護(hù)理工作難以順利開展；同時(shí)，兒科護(hù)士還要經(jīng)常面對(duì)患兒家長(zhǎng)的某些沖動(dòng)性言行，造成護(hù)士的精神心理壓力較大而產(chǎn)生離職意向。當(dāng)護(hù)理人員的行為和期望值之間存在過大差距時(shí)，各方面的否定都會(huì)給護(hù)理人員造成心理上的挫敗感，缺乏工作成就的鼓舞就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員產(chǎn)生巨大的心理壓力而選擇離職。
3.2 勞動(dòng)付出得不到滿意的回報(bào) 從目前的調(diào)查結(jié)果來看，超過90%以上的護(hù)理人員都對(duì)自身的待遇表示不理想，而且由于兒科科室的特殊性，體檢項(xiàng)目較少，兒童用藥通常是根據(jù)體重來考慮劑量，往往用量比很多，從效益方面而言很難為醫(yī)院提供很大的經(jīng)濟(jì)效益，科室的經(jīng)濟(jì)效益低下也就導(dǎo)致了科室內(nèi)護(hù)理人員的待遇較差。從工作量而言，兒科護(hù)理工作者的工作量不亞于成人科室，甚至有所過之，雖然說工作意義和工作報(bào)酬之間不能用比例的關(guān)系來進(jìn)行說明，但是當(dāng)過多的付出無法得到的回報(bào)不能實(shí)現(xiàn)心理上的滿足時(shí)，護(hù)理人員往往選擇了更好的工作方向，放棄了醫(yī)療行業(yè)。。
3.3 領(lǐng)導(dǎo)的管理和支持因素（1）從兒科工作的特殊性來看，兒科科室不能為醫(yī)院提供好的經(jīng)濟(jì)效益甚至給醫(yī)院造成負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致兒科得不到管理層的扶持和重視，從小的層面來看就是直接影響到了兒科科室內(nèi)所有醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展前景，甚至?xí)o兒科工作者造成被遺忘的錯(cuò)覺，加上科室人員偏少，上夜班的頻率增加，嚴(yán)重影響了正常的作息，使得護(hù)理人員往往與家庭發(fā)生沖突，缺乏了家庭和社會(huì)的支持下，護(hù)理人員往往會(huì)選擇離職。（2）從管理層面來看，護(hù)理人員不能處理好工作壓力對(duì)自身造成的影響，往往是由于缺乏必要的自我調(diào)節(jié)能力，從工作時(shí)間和工作量而言兒科護(hù)士與其他科室并沒有什么不同，特殊患者群的壓力也并沒有太大的區(qū)別，因此應(yīng)當(dāng)考慮提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)，重視職業(yè)特殊性，培養(yǎng)護(hù)理人員學(xué)會(huì)良好的人際關(guān)系處理技巧[3]。
3.4 專業(yè)因素（1）從目前我國(guó)的國(guó)情來看，計(jì)劃生育的實(shí)施導(dǎo)致每個(gè)家庭都幾乎只有一個(gè)兒女，這就導(dǎo)致了兒童在家庭中的重要地位，一旦兒童生病住院家中的各方面注意力都被吸引，不但會(huì)有大量陪護(hù)人員同時(shí)也會(huì)造成醫(yī)療環(huán)境的復(fù)雜，加上兒童表達(dá)能力較差，和護(hù)理人員進(jìn)行交流的多為患兒家屬，家屬的心理狀態(tài)直接影響著患兒，產(chǎn)生醫(yī)療誤差，而醫(yī)療效果又對(duì)患兒家屬造成影響，家屬會(huì)給護(hù)理人員造成一定的壓力甚至發(fā)生沖突。（2）兒科科室的用藥特殊性要求護(hù)理人員在配藥、用藥過程中都必須高度集中注意力，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，在執(zhí)行每項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)都必須反復(fù)的計(jì)算防止出錯(cuò)。在靜脈給藥時(shí)由于兒童的靜脈血管較細(xì)，穿刺容易出現(xiàn)失敗，不但患兒會(huì)因?yàn)樘弁纯摁[，患兒家屬也會(huì)產(chǎn)生抱怨、煩躁等情緒，不但影響到護(hù)理人員的工作心態(tài)，如果處理不恰當(dāng)甚至?xí)鸺m紛，因此在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)有著很大的心理壓力，在長(zhǎng)期的緊張狀態(tài)下容易產(chǎn)生心理疲憊。而表中80%的被調(diào)查者也肯定了這一觀點(diǎn)。有研究表明[4]，兒科護(hù)士大約有三成患有失眠、頭痛、胃病、甲亢、腰椎間盤突出、腎病等。
4 相關(guān)對(duì)策
4.1 首先要從管理層面重視起兒科工作，兒科科室既然是醫(yī)院中不可缺少的一個(gè)部分，那么就不應(yīng)該只重視其經(jīng)濟(jì)效益，也同時(shí)應(yīng)該重視其為醫(yī)院帶來的社會(huì)效益，兒童的健康是整個(gè)社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)，從這一點(diǎn)出發(fā)來提供對(duì)于兒科護(hù)理人員的重視，安排一系列的措施來維護(hù)兒科護(hù)理工作者的權(quán)益，鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更好的在職學(xué)習(xí)條件，改善心理素質(zhì)，提高專業(yè)工作能力，增強(qiáng)其責(zé)任感和工作信心，在獎(jiǎng)金分配方面也應(yīng)當(dāng)重視兒科護(hù)理人員的需求，在兒童節(jié)時(shí)安排一定的活動(dòng)項(xiàng)目，不但提高患兒及其家屬的好感，同時(shí)也能夠通過這種方式來達(dá)到放松護(hù)理人員工作緊張感的目的。
4.2 護(hù)士長(zhǎng)管理水平提高目前臨床護(hù)理管理大部分仍停留在經(jīng)驗(yàn)型管理即傳統(tǒng)管理模式上[5]，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)以身作則，給護(hù)理人員樹立良好的工作風(fēng)貌和工作標(biāo)桿，通過排班時(shí)間和獎(jiǎng)罰制度來提高護(hù)理人員的工作積極性，不會(huì)過于疲憊。在護(hù)理管理中，管理者應(yīng)經(jīng)常和護(hù)士進(jìn)行溝通，及時(shí)了解護(hù)士離職的意向，采取改善措施，降低護(hù)士的離職率。
4.3 心理狀態(tài)調(diào)整 首先要在整個(gè)排班方式中注意合理安排護(hù)理人員的工作時(shí)間，避免長(zhǎng)時(shí)間的夜班環(huán)境給護(hù)士們?cè)斐商蟮墓ぷ鲏毫Γ膭?lì)護(hù)理人員多和患兒及其家屬進(jìn)行溝通，培養(yǎng)護(hù)患感情的同時(shí)也讓護(hù)理人員更好的了解患者的需求，給予相應(yīng)的處理措施，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，改善工作壓力，達(dá)到共同配合的目的，這也是減少護(hù)理人員心理壓力的一個(gè)重要途徑。
4.4 創(chuàng)造溫馨環(huán)境 創(chuàng)建有特色的兒科病房，把房間內(nèi)用彩色的卡通圖片和玩具進(jìn)行布置，體現(xiàn)出病房?jī)?nèi)的童真、童趣，緩解患兒緊張情緒和恐懼感的同時(shí)也給患兒家屬反映出了一種關(guān)愛和親切的信息，提高護(hù)患之間的協(xié)作關(guān)系，提高患兒及家屬滿意度的同時(shí)也通過環(huán)境因素來緩解護(hù)理人員的緊張狀態(tài)。
參考文獻(xiàn)
[1]Tai.TW.BamesI。Robinson CD，Review of nursing b11-novdJl，research，1977一1996.SocSci Med。1998，47（12）：1905―1924.
[2]唐繆。劉毅。周艷陽，等.醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2002，18（2）：108―110.
[3]宋愛琴，齊愛華，姜亞平，曹榮西安市兒童醫(yī)院護(hù)士離職意向分析，中國(guó)現(xiàn)代護(hù)理雜志2009年第15卷第16期。
篇3
第1條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
第2條財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。
第3條財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
第4條公司及全資下屬公司、企業(yè)（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）的財(cái)務(wù)工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。
第二節(jié)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員
第5條公司及下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單位配備專職財(cái)務(wù)人員。
第6條公司部會(huì)計(jì)師。
公司設(shè)計(jì)劃財(cái)務(wù)部。計(jì)劃財(cái)務(wù)部設(shè)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)。
下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部設(shè)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)
計(jì)劃財(cái)務(wù)部及各財(cái)務(wù)部，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要配備必要的會(huì)計(jì)人員。
第7條總會(huì)計(jì)師協(xié)助總經(jīng)理管理好整個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)。
總會(huì)計(jì)師主要職責(zé)如下：
1.執(zhí)行公司章程和股東大會(huì)、董事會(huì)的決議，主持編制并簽署公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃、信貸計(jì)劃和會(huì)計(jì)報(bào)表等，落實(shí)完成計(jì)劃的措施，對(duì)執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，考核生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作；
2.審查公司基建、投資、貿(mào)易等發(fā)展項(xiàng)目及重要經(jīng)濟(jì)合同，對(duì)可行性報(bào)告提出評(píng)估意見；
3.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的資金融通調(diào)拔決策工作，經(jīng)總經(jīng)理或董事會(huì)簽署后執(zhí)行。
4.審核下屬公司、企業(yè)投資和效益的計(jì)算方案；
5.編制公司員工工資、獎(jiǎng)金、福利方案和股東分紅派息方案；
6.監(jiān)督全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和活動(dòng)；
7.監(jiān)督全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門和會(huì)計(jì)人員執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策、法令、制度和遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，制止不符合財(cái)經(jīng)法令、不講經(jīng)濟(jì)效益、不執(zhí)行計(jì)劃和違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事項(xiàng)；
8.對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的調(diào)動(dòng)、任免、晉升、獎(jiǎng)懲等提出建議、評(píng)定，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；
9.負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工，斷提高財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
10.簽署下屬公司、企業(yè)的100萬元以下貸款擔(dān)保書。
第8條計(jì)劃財(cái)務(wù)部是公司的財(cái)務(wù)主管部門，除做好本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作外，負(fù)責(zé)從業(yè)務(wù)上對(duì)下屬各級(jí)財(cái)務(wù)部門和會(huì)計(jì)人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。
第9條計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作，在總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)下主持公司的財(cái)務(wù)工作。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)的主要職責(zé)是：
1.主持計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)人員實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)地完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作；
2.執(zhí)行總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師有關(guān)財(cái)務(wù)工作的決定，控制和降低公司的經(jīng)營(yíng)成本，審核監(jiān)督資金的動(dòng)用及經(jīng)營(yíng)效益，按月、季、年度向總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理、董事會(huì)提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告；
3.籌劃經(jīng)營(yíng)資金，負(fù)責(zé)公司資金使用計(jì)劃的審批、報(bào)批和銀行借、還款工作；
4.定期或不定期地組織會(huì)計(jì)人員對(duì)下屬公司、企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查，監(jiān)督下屬公司、企業(yè)執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和規(guī)章制度；
5.協(xié)助總會(huì)計(jì)師編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，主持公司的財(cái)產(chǎn)清查工作；
6.參與公司發(fā)新項(xiàng)目、重大投資、重要經(jīng)濟(jì)合同的可行性研究。
第10條計(jì)劃財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)公管的財(cái)務(wù)管理工作。
第11條下屬公司、企業(yè)的財(cái)務(wù)部設(shè)部長(zhǎng)，在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持本單位的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)的主要職責(zé)是：
1.主持財(cái)務(wù)部的工作，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)會(huì)人員完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作；
2.制訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，搞好會(huì)計(jì)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地核算生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，考核計(jì)劃執(zhí)行情況，定期提供數(shù)據(jù)、資料和財(cái)務(wù)分析報(bào)告；
3.參與投資、重大經(jīng)濟(jì)合同的可行性研究；
4.負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，主持清查財(cái)產(chǎn)；
5.執(zhí)行財(cái)經(jīng)法令、制度、決定，堅(jiān)持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；
6.監(jiān)督、檢查資金使用、費(fèi)用開支及財(cái)產(chǎn)管理，嚴(yán)格審核原始憑證及帳表、單證，杜絕貪污、浪費(fèi)及不合理開支。
第12條財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)分管的財(cái)務(wù)工作。
第13條各級(jí)財(cái)務(wù)部門都必須建立稽查制度。
出納員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
第14條財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月潔，按期報(bào)帳。
第15條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障財(cái)會(huì)人員依法行使職權(quán)和履行職責(zé)。
第16條財(cái)會(huì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門報(bào)告。
公司支持財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持原則，按財(cái)務(wù)制度辦事。嚴(yán)禁任何人對(duì)敢于堅(jiān)持原則的財(cái)會(huì)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。公司對(duì)敢于堅(jiān)持原則的財(cái)會(huì)人員予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
第17條財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。
財(cái)會(huì)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。
被撤銷、合并單位的財(cái)會(huì)人員，必須會(huì)同有關(guān)人員編制財(cái)立、資金、債權(quán)債務(wù)移交清冊(cè)，辦理交接手續(xù)。
篇4
銷售文秘崗位職責(zé)一第一條負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營(yíng)銷文件資料會(huì)議紀(jì)要的管理歸類整理建檔和保管工作；
第二條負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；
第三條建立并及時(shí)更新的銷售臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在銷售狀況一覽表；
第四條負(fù)責(zé)收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；
第五條負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)，將每月考勤報(bào)人力資源部；
第六條負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理；
第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；
第八條負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理；
第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作；
第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密；
第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)：銷售回款欠款催繳，與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計(jì)表；
第十二條負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理；
第十三條負(fù)責(zé)各類申請(qǐng)文件通知公函的擬寫，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后傳達(dá)相關(guān)部門或人員；
第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來訪接待工作；在銷售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉(zhuǎn)告；
第十五條項(xiàng)目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對(duì)接；
第十六條及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。
銷售文秘崗位職責(zé)二1、日常事務(wù)管理
公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督；做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理，做好與各對(duì)接部門的良好溝通突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理，協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量
2、數(shù)據(jù)管理
統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)
3、培訓(xùn)管理
統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)各類報(bào)表及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄
6、收款管理
根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。
銷售文秘崗位職責(zé)三1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。
2、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門及總經(jīng)理。
3、每周、每月的項(xiàng)目銷售分析報(bào)告，每月工作述職報(bào)告。
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)置業(yè)顧問的績(jī)效和晉升考核工作。
5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷售人員的業(yè)績(jī)報(bào)表并上交公司財(cái)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)客服工作。
7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的后勤工作：客戶到來時(shí)，積極達(dá)成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通；在置業(yè)顧問的談判過程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷售氣氛。
8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷售代表的成績(jī)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項(xiàng)目的銷售宣傳工作。
9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的見客次序。
10、接聽來訪電話，通過簡(jiǎn)潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請(qǐng)客戶上門拜訪。
11、預(yù)約客戶：對(duì)銷售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門；回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話，再次邀請(qǐng)看房。
12、負(fù)責(zé)全體銷售人員的晨會(huì)簽到，嚴(yán)明工作紀(jì)律。
13、每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理；記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度；銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。
14、協(xié)助開發(fā)商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗(yàn)收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。
15、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認(rèn)真審查，保證合同條款準(zhǔn)確無誤，確保開發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。
16、管理售樓處的日常財(cái)務(wù)和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開支并及時(shí)入賬；按照公司與開發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開發(fā)商財(cái)務(wù)；管理和合理使用支配案場(chǎng)基金；管理和分配公司配發(fā)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。
17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復(fù)印各種銷售資料。
18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問。
篇5
需要特別說明的是，這份報(bào)告由市人才服務(wù)中心提供，這是該中心在“廈門人才網(wǎng)”2012年第一季度人才供求信息所作統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，綜合現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)相關(guān)情況分析而成的。
供求兩旺但矛盾猶存
據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一季度人才需求總量191357人次，較去年第四季度增長(zhǎng)25.23%(凈增38552人次)，其中需求最旺盛的3個(gè)崗位分別是市場(chǎng)營(yíng)銷類、信息計(jì)算機(jī)類和機(jī)械類。
另一方面，人才求職總量191481人次，較去年第四季度增長(zhǎng)27.40%(凈增41178人次)。同樣是190000多人次，從數(shù)值上看，供需基本平衡。不過，供求的結(jié)構(gòu)性矛盾仍明顯。以市場(chǎng)營(yíng)銷類為例，接近30000人次的缺口，反映了企業(yè)對(duì)此類人才的渴求而不得。
多數(shù)崗位不要高學(xué)歷
38006人次的總需求里，要求本科以上、本科和本科以下學(xué)歷的分別是375、19216和171766。不難看出，多數(shù)崗位對(duì)人才的學(xué)歷要求并不高。
其中，在位列需求前十名的職位類型里，旅游/酒店/餐飲類、生產(chǎn)管理類和美術(shù)/廣告/設(shè)計(jì)類的人才總需求量分別達(dá)到近萬人次，但對(duì)本科以上學(xué)歷的需求都在10人次以下。
特別值得一提的是貿(mào)易類，人才總需求量為5053人次，3個(gè)學(xué)歷層次的需求分別是本科以上0、本科747、本科以下4306。
人才流動(dòng)有季節(jié)特點(diǎn)
針對(duì)第一季度人才供求總量均較去年第四季度有較大幅度增長(zhǎng)的特點(diǎn)，廈門市人才部門分析認(rèn)為，春節(jié)后的一段時(shí)間不僅是傳統(tǒng)的招聘旺季，也是人才跳槽高峰期。
具體來說，企業(yè)希望在開年之初通過集中招聘，落實(shí)全年人才需求計(jì)劃和人才儲(chǔ)備；同時(shí)，不少社會(huì)在職人員或已離職人員在獲得上一年度年終獎(jiǎng)后，也期望通過人才市場(chǎng)尋求工資待遇更高、發(fā)展前景更好的職位。
當(dāng)然，廈門市經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行開局良好，也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)對(duì)人才需求的穩(wěn)速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門市第一季度工業(yè)產(chǎn)值累計(jì)1020億元，增速為10.9%，超過部分典型外向型城市，工業(yè)投資同比增長(zhǎng)29%，部分行業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)旺季，生產(chǎn)銷售增加。(來源：《廈門商報(bào)》)
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
篇6
第一節(jié) 總則
第一條 為加強(qiáng)信息管理，加快集團(tuán)公司信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運(yùn)作成效，結(jié)合集團(tuán)公司具體情況，制定本制度。
第二條 本管理制度中關(guān)于信息的定義：
1、行政信息：集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。
2、市場(chǎng)信息：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團(tuán)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書等原始資料、電子資料、文件、報(bào)告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。
第三條 信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)管理為宗旨。
第四條 信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行。
第五條 集團(tuán)公司及全資下屬集團(tuán)公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。
第二節(jié) 信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員
第六條 集團(tuán)公司設(shè)立集團(tuán)信息中心，集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單位配備專職或兼職信息人員。
第七條 各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理；實(shí)業(yè)公司銷售中心辦公室獨(dú)立負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息管理。
下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)參照集團(tuán)公司設(shè)立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。
信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。
第八條 集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對(duì)全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。
第九條 依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》，各企業(yè)行政負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。
第十條 集團(tuán)信息中心設(shè)企業(yè)信息專員，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場(chǎng)信息兩個(gè)崗位。
企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：
1、執(zhí)行集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）
2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中各類信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施。（市場(chǎng)信息專員）
3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）
4、輔助指導(dǎo)集團(tuán)公司其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場(chǎng)信息專員）
5、對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
6、集團(tuán)信息中心日常負(fù)責(zé)監(jiān)察集團(tuán)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動(dòng)；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息 的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
第十一條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。
第十二條 信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。
第十三條 集團(tuán)公司支持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。集團(tuán)公司對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
第十四條 信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。信息管理人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會(huì)同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊(cè)，辦理交接手續(xù)。
第三節(jié) 行政信息管理
第十五條 按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于集團(tuán)公司行政活動(dòng)中。
第十六條 行政信息管理主要依據(jù)集團(tuán)公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進(jìn)行：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息管理中心管理規(guī)定；
4、集團(tuán)公司印章、介紹信管理規(guī)定；
5、集團(tuán)公司值班管理制度；
6、保密制度。
第十七條 考慮集團(tuán)公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團(tuán)公司營(yíng)銷類（客戶）信息、技術(shù)類信息和財(cái)務(wù)類信息。
第四節(jié) 市場(chǎng)信息管理
第十八條 依照市場(chǎng)信息的定義，市 場(chǎng)信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中。
第十九條 市場(chǎng)信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息。
1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場(chǎng)人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報(bào)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對(duì)客戶的分析報(bào)告等。
2、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、文件、報(bào)告；公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機(jī)構(gòu)傳送到集團(tuán)公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理有關(guān)的資料。
第二十條 信息中心市場(chǎng)信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對(duì)外信息，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；
3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；
4、負(fù)責(zé)按照《區(qū)域市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié)助各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到集團(tuán)公司，整理、分析各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給銷售中心總監(jiān)；
5、負(fù)責(zé)定期撰寫公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告，協(xié)助公司銷售決策；
6、監(jiān)察、收集、整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；
7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。
8、上級(jí)安排的其他工作。
第二十一條 行政信息專員在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：
1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)公司非市場(chǎng)事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機(jī)構(gòu)）的信息文件資料；
4、集團(tuán)公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；
5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；
6、上級(jí)交辦的其他工作。
第二十二條 信息人員必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制度中下列具體規(guī)定：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息中心管理規(guī)定；
4、安全保密制度。
第五節(jié) 其它
篇7
關(guān)鍵詞 ：制造業(yè)；戰(zhàn)略成本；會(huì)計(jì)
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)是戰(zhàn)略以及成本會(huì)計(jì)的綜合產(chǎn)物。詳細(xì)來講就是企業(yè)管理人員為了保障企業(yè)能夠積極順應(yīng)市場(chǎng)的變化，而監(jiān)督會(huì)計(jì)人員通過較為專業(yè)的會(huì)計(jì)方式對(duì)企業(yè)本身乃至另一方的狀況進(jìn)行分析，通過這樣的方式構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略，并且建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)。
一、制造業(yè)中戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性
制造業(yè)指的是通過可以制造的資源，比如技術(shù)、信息、資金、勞動(dòng)力、能源以及物料，通過市場(chǎng)的需求，透過科學(xué)的制造方式，將可制造的能源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢怨┤藗兯鶓?yīng)用的大型設(shè)備、工業(yè)品以及生活用品的行業(yè)。制造業(yè)的能力是評(píng)價(jià)國(guó)家的發(fā)展能力的主要標(biāo)桿，制造業(yè)能力較高的國(guó)家通常會(huì)被歸為發(fā)達(dá)國(guó)家。對(duì)于制造行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)來講，以往的成本會(huì)計(jì)具有很多問題，可以從以下方面進(jìn)行展現(xiàn)。
1.沒有正確的計(jì)算產(chǎn)品成本。制造行業(yè)要通過實(shí)現(xiàn)制造業(yè)信息化的方式進(jìn)行升級(jí)。制造業(yè)信息化體現(xiàn)著電腦和機(jī)器設(shè)備會(huì)在制造行業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)里取代人為活動(dòng)，這樣就形成了人力勞動(dòng)在制造行業(yè)中的使用率逐漸降低，這就體現(xiàn)了人工成本在總成本的比重里直接降低。并且信息化的使用還會(huì)使得其他工業(yè)費(fèi)用更加多元化，對(duì)于繁瑣的工業(yè)費(fèi)用只是依賴以往的人力方式會(huì)較難核算出正確的產(chǎn)品成本值。
2. 標(biāo)準(zhǔn)成本同實(shí)際發(fā)生成本的對(duì)比系統(tǒng)在一個(gè)新的環(huán)境里的反作用。在以往的成本會(huì)計(jì)里會(huì)存在一個(gè)實(shí)際發(fā)生成本以及標(biāo)準(zhǔn)成本對(duì)比的體系，在這樣的評(píng)論體系中，制造企業(yè)為了盈利，就會(huì)在采購方面降低原材料的質(zhì)量，或者在大量采購時(shí)，通過價(jià)格差進(jìn)行盈利。可是這樣的方式只會(huì)令產(chǎn)品的質(zhì)量降低，并且影響企業(yè)的信譽(yù)度。對(duì)于傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)來講，這兩點(diǎn)都會(huì)嚴(yán)重危害到制造企業(yè)，而戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)則具備了符合市場(chǎng)以及制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就形成了制造業(yè)中戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性。
二、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的應(yīng)用條件
1.應(yīng)用決策的基礎(chǔ)體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)以及管理體制的完善程度方面。進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，就要?jiǎng)?chuàng)建相符合的組織機(jī)構(gòu)以及管理體制，方可確保戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)能夠順利進(jìn)行。
2.戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)通過戰(zhàn)略管理實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了有效的應(yīng)用空間。以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，通過科技、人才等方面的投入，在我國(guó)的企業(yè)當(dāng)中不斷擴(kuò)大戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的空間。
3. 戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的實(shí)施以信息技術(shù)來做為技術(shù)支持。戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)需要通過較特殊的信息加工方式給予支持，先進(jìn)的信息、科學(xué)的加工方式直接影響到戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)需要的信息質(zhì)量，也決定了實(shí)際應(yīng)用的寬度及深度。
三、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
當(dāng)前的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)同以往的成本會(huì)計(jì)相比，更加重視收集信息，強(qiáng)化了戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)設(shè)計(jì)人員以及管理人員相互間的溝通，戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)能夠供應(yīng)比傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)更為專業(yè)的信息，真正體現(xiàn)出成本會(huì)計(jì)人員收集以及管理信息的特點(diǎn)，戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的信息化管理包含了信息的收集、信息的輸出以及信息的處理等方面內(nèi)容。
1.收集信息。收集信息體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)氛圍的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。如果將收集信息具體化，就包含了企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的信息、競(jìng)爭(zhēng)方、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府機(jī)關(guān)的相關(guān)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)的供求程度等方面。對(duì)于執(zhí)行市場(chǎng)供求信息的收集時(shí)，要令相應(yīng)的人員到市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，才能真正了解到到底是供大于求，還是求大于供。如此對(duì)于在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程里就能夠判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模以及產(chǎn)品的成本。
2.處理信息。不論是企業(yè)內(nèi)部的信息還是企業(yè)外部的信息，都應(yīng)當(dāng)透過指標(biāo)系統(tǒng)的處理才可以變成管理人員用來決策的依據(jù)。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)體系包含了戰(zhàn)略性指標(biāo)以及診斷性指標(biāo)。戰(zhàn)略性指標(biāo)指的是可以體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，令企業(yè)可以取得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的主要原因以及企業(yè)創(chuàng)造活動(dòng)結(jié)合起來的指標(biāo)。而診斷性指標(biāo)是指可以證明企業(yè)的運(yùn)行是否在掌控之中，而且可以顯示需要馬上處理的非正常事件的標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略性指標(biāo)令成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)能夠更加完善、詳細(xì)的判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式。
3.輸出信息。戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的輸出信息指的是處理完成后將所有知識(shí)傳輸給管理人員，這樣才可以有利于管理人員給予正確的判斷。輸出信息主要通過報(bào)告的分析將信息展現(xiàn)給管理人員。編排分析報(bào)告，應(yīng)當(dāng)理清以下幾方面內(nèi)容：信息的使用人、信息的用處、信息的內(nèi)容、信息的收集形式、信息的時(shí)間、信息的空間、信息提供給使用者的時(shí)間等。所有的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)分析報(bào)告都要依照管理人員的需求進(jìn)行制定，這樣才能夠確保信息的相關(guān)性。
四、制造業(yè)中戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)應(yīng)用的具體方法
通過制造業(yè)中的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)應(yīng)用的可行性以及必要性，結(jié)合我國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)推行的實(shí)際狀況，提出以下方法。
1.加強(qiáng)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在制造業(yè)里應(yīng)用的重要性。戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)是目前成本會(huì)計(jì)進(jìn)行的一個(gè)方向，對(duì)于制造行業(yè)的管理人員來講，更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而且要對(duì)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在制造行業(yè)中的應(yīng)用給予支持。
2.加快制造業(yè)的信息化。戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)對(duì)于制造業(yè)的應(yīng)用脫離不了信息化，所以我國(guó)的制造業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加快信息化的發(fā)展，不僅要建立完善的信息化硬件，通過配備電腦、局域網(wǎng)來創(chuàng)建企業(yè)的信息網(wǎng)站，對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)。還要努力尋求企業(yè)信息化以及戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)綜合的方法。
3.創(chuàng)建具體的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)管理部門。創(chuàng)建管理部門，認(rèn)清管理體系，才有利于加快戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的進(jìn)行。因此，為了在制造業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)，就要在企業(yè)建立一個(gè)專門的管理部門。
4.創(chuàng)建符合戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)實(shí)施的組織體系。進(jìn)行戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)工作要和企業(yè)內(nèi)部的所有職工一同進(jìn)行，脫離職工的企業(yè)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)就不是完整的，極其容易出現(xiàn)各種問題。所以，為了符合戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的要求，制造業(yè)要通過滿足戰(zhàn)略成本的需求來實(shí)施組織體系。
5.通過制造業(yè)管理順序創(chuàng)建戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的實(shí)施體系。對(duì)企業(yè)來講，管理的順序是產(chǎn)品的開發(fā)、采購原材料、制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，所以，要通過戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的理論，將戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)融匯到制造業(yè)管理的所有方面。
參考文獻(xiàn)：
[1]崔發(fā)婧.基于生產(chǎn)物流的鋼鐵企業(yè)成本核算方法研究[D].大連理工大學(xué)，2011.
篇8
姓 名： 章某
性 別： 男
出生日期： 1971/07/28
戶 口： 上海
目前年薪： 8-10萬人民幣
工作年限： 二年以上
地 址： 上海市古田西路45號(hào)301室
郵 編： 200121
電子郵件：
移動(dòng)電話：
家庭電話：
個(gè)人主頁：
離職通知： 一周
補(bǔ)貼/津貼： 2萬元/年
基本工資： 7(萬元/年)
年度獎(jiǎng)金/傭金： 1(萬元/年)
股 票： 200
自 我 評(píng) 價(jià)
本人是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、善于團(tuán)隊(duì)工作的人，思維嚴(yán)謹(jǐn)，具有較高的技術(shù)水平和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。適合從事IT領(lǐng)域售前售后技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)工作。
--------------------------------------------------------------------------------
求 職 意 向
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件,通訊)
目標(biāo)地點(diǎn)： 上海市
期望工資： 面議
目標(biāo)職能： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通訊, 高級(jí)軟件工程師
--------------------------------------------------------------------------------
工 作 經(jīng) 驗(yàn)
1998/07--至今：上海達(dá)克網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程有限公司
所屬行業(yè)： 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件,通訊)
產(chǎn)品及技術(shù)支持部 部門經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)大客戶的售前支持 2.制定新產(chǎn)品的技術(shù)支持方案 3.負(fù)責(zé)部門日常管理，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作 4.負(fù)責(zé)銷售人員和技術(shù)支持工程師的技術(shù)培訓(xùn)。
匯報(bào)對(duì)象: CTO 下屬人數(shù): 30
證明人: David.yan
工作業(yè)績(jī): 主持開發(fā)了如下網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的技術(shù)支持方案：
1、華東大學(xué)國(guó)家圖象重點(diǎn)試驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)工程
2、國(guó)際展覽中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程
3、商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)改造工程
--------------------------------------------------------------------------------
1996/11--1998/06：美國(guó)Multi-Media計(jì)算機(jī)有限公司上海辦事處
所屬行業(yè)： 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件,通訊)
信息技術(shù)部 技術(shù)支持工程師
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持
2.負(fù)責(zé)銷售渠道和用戶的技術(shù)培訓(xùn)
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)文檔的翻譯工作
匯報(bào)對(duì)象: 部門經(jīng)理 下屬人數(shù): 5
離職原因: 合同到期
工作業(yè)績(jī): 作為Project Leader, 領(lǐng)導(dǎo)了企業(yè)管理自動(dòng)化項(xiàng)目的開發(fā)。
--------------------------------------------------------------------------------
1993/07--1996/10：上海華佳信息系統(tǒng)有限公司
所屬行業(yè)： 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件,通訊)
信息技術(shù)部 系統(tǒng)工程師
1.負(fù)責(zé)為用戶進(jìn)行SUN工作站及UNIX系統(tǒng)集成項(xiàng)目支持、服務(wù)及培訓(xùn)；
2.參與開發(fā)SUN SPARC兼容工作站；
3.用戶售前咨詢。
匯報(bào)對(duì)象: 部門經(jīng)理 下屬人數(shù): 3
工作業(yè)績(jī): 1、參與建立了環(huán)美連鎖超市收銀系統(tǒng)
2、編制公司內(nèi)部人事財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
--------------------------------------------------------------------------------
項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn)
1997/01--1998/02：企業(yè)管理自動(dòng)化
軟件環(huán)境： PB, VB.Oracle, Notes
硬件環(huán)境： IBM, SUN
開發(fā)工具： PB, VC
項(xiàng)目描述： 這個(gè)項(xiàng)目的目的是為了是企業(yè)的管理能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)管理，包括生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/OA等等。
責(zé)任描述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)研，可行性分析報(bào)告編寫，整體規(guī)劃和項(xiàng)目控制等等
--------------------------------------------------------------------------------
教 育 經(jīng) 歷
1989/09--1993/07： 上海交通大學(xué) 電氣工程及其自動(dòng)化 本科
多次獲獎(jiǎng)學(xué)金，并擔(dān)任系學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)職務(wù)
--------------------------------------------------------------------------------
1986/09--1989/07： 上海市華東師大二附中 高中
--------------------------------------------------------------------------------
培 訓(xùn) 經(jīng) 歷
1996/03--1996/04： 上海微軟高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)中心 系統(tǒng)工程師培訓(xùn) 系統(tǒng)工程師培訓(xùn) 微軟公司系統(tǒng)工程師證書
--------------------------------------------------------------------------------
語 言 能 力
英語 精通
日語 一般
--------------------------------------------------------------------------------
IT 技 能
技能名稱 熟練程度 使用時(shí)間
--------------------------------------------------------------------------------
Configuration Management 熟練 15月
篇9
行政主管需要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力，以下是小編精心收集整理的行政主管主要職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
行政主管主要職責(zé)11、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考勤、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常事宜;
2、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)工作;
3、勞動(dòng)合同簽訂(新簽、續(xù)簽)辦理、勞動(dòng)合同保管、員工檔案保管;
4、及時(shí)做好員工社保相關(guān)工作，如增減員、社保卡領(lǐng)取、社保扣款等;
5、執(zhí)行并完善企業(yè)人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績(jī)效評(píng)估，員工社會(huì)保障福利等方面管理工作;
6、了解并掌握企業(yè)用人需求，建立并維護(hù)人員資料庫;
7、積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他工作。
行政主管主要職責(zé)21、宣導(dǎo)公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施，負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織協(xié)調(diào)。
2、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)部門員工的工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員潛力開發(fā)。
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，配合行政總監(jiān)制定并優(yōu)化內(nèi)部管理制度，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題并作出有效改善。
4、負(fù)責(zé)公司行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備的工作。
5、協(xié)助各分公司股東做好行政體系搭建和管理工作。
行政主管主要職責(zé)31、在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下，建立并實(shí)施人力資源方針和行動(dòng)計(jì)劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;
3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜;
4、負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書;
5、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告;
6、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施;
7、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程并不斷完善績(jī)效管理體系;
8、協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成;
9、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃;
10、負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等工作，公司安排的其他工作。
行政主管主要職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、衛(wèi)生和安保等綜合事務(wù)管理;
2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品和勞保用品的管理工作，降低公司的運(yùn)營(yíng)成本;
3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威;
4、負(fù)責(zé)相關(guān)的文件的歸檔管理;
5、每月審廠文件資料更新、準(zhǔn)備，每月至少更新一次，確保資料文件無過期失效狀態(tài);
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助上級(jí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
行政主管主要職責(zé)51.負(fù)責(zé)人員招聘工作,定時(shí)盤點(diǎn)人員，補(bǔ)充人員缺編，包括邀約、初試和復(fù)試跟進(jìn);
2.調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，組織員工參加培訓(xùn)，跟進(jìn)和監(jiān)督部門培訓(xùn)，評(píng)估和改進(jìn)效果;
2.負(fù)責(zé)員工考勤的管理、社保和薪資的跟進(jìn);
3.負(fù)責(zé)員工關(guān)系和員工異動(dòng)手續(xù)辦理、監(jiān)督，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，定時(shí)舉辦員工活動(dòng);
4.負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生檢查、物資采購報(bào)銷等行政工作。
行政主管主要職責(zé)61、公司人工成本、行政費(fèi)用的預(yù)算與管理;
2、制度流程建設(shè)、各類會(huì)議活動(dòng)組織、辦公環(huán)境管理、公司各類采購統(tǒng)籌、固定資產(chǎn)及車輛管理、公司倉儲(chǔ)及禮品庫管理;
3、行政管理體系搭建、行政采購體系搭建維護(hù)、大型年會(huì)及重要活動(dòng)、商務(wù)接待等組織;
4、采購、管理公司固定資產(chǎn)與低值易耗品(非辦公用品和日常用品);
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺(tái)賬審核、組織固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
行政主管主要職責(zé)71、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及相關(guān)會(huì)議精神，對(duì)各單位的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與督辦，確保公司各項(xiàng)工作有效落實(shí).
2、負(fù)責(zé)組織起草行政綜合文件、計(jì)劃、報(bào)告等文件，建立健全公司行政各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)公司后勤、采購、以及固定資產(chǎn)等日常性行政事務(wù)的管理與監(jiān)督，確保公司行政工作能有效的積極開展。
4、組織本部門人員做好公司文檔管理工作，對(duì)文檔進(jìn)行定期整理、分類、歸檔。
篇10
[關(guān)鍵詞]人力資源；HRBP；降低員工流失率
中圖分類號(hào)：F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-0278（2014）09-030-01
當(dāng)下，HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）是一個(gè)時(shí)髦的稱呼。越來越多的企業(yè)開始設(shè)立HRBP崗位，但是企業(yè)對(duì)HRBP的定何及如何幫助HR轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的HRBP的探討甚少，作為一個(gè)優(yōu)秀的HRBP，如何給予業(yè)務(wù)部門最專業(yè)的人力資源指導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)部門穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，降低員工流失率也是人力資源的關(guān)鍵工作之一，在本文中，筆者淺談一下作為教育培訓(xùn)公司中的HRBP，如何配合業(yè)務(wù)部門降低員工的流失率。
首先，我們來初步認(rèn)識(shí)一下何為HRBP。從形式上來看，只要是在Business Unit下面的HR都可以稱之為HRBP。工作職責(zé)要求我們不僅要成為業(yè)務(wù)的伙伴，還要成為業(yè)務(wù)的一部分。目前，大多數(shù)企業(yè)中的HRBP是由人力資源部派駐到各業(yè)務(wù)單元的，其考核關(guān)系隸屬于人力資源部，HRBP在業(yè)務(wù)上幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理工作，但是其考核關(guān)系、晉升/調(diào)動(dòng)關(guān)系等由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。另一種情況是，HRBP不隸屬于人力資源部而是歸所在業(yè)務(wù)部門管轄，人力資源部只負(fù)責(zé)對(duì)HRBP進(jìn)行專業(yè)方而的指導(dǎo)，不直接對(duì)其進(jìn)行考核。當(dāng)HRBP隸屬于人力資源部時(shí)，他可能在融入業(yè)務(wù)部門上存在一定的困難。當(dāng)HRBP歸所在業(yè)務(wù)部門管轄，他與業(yè)務(wù)部門間的聯(lián)系更為緊密，更能深入理解業(yè)務(wù)部門的需求，但也容易成為業(yè)務(wù)部門的一名專職的人力資源工作者。
傳統(tǒng)的人力資源從業(yè)者告訴直線經(jīng)理不能做什么，而HRBP與直線管理層共同開發(fā)針對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效問題的有效的解決方案，探索廣泛的管理方法和人力資源戰(zhàn)略，HR的個(gè)人Profile對(duì)戰(zhàn)略性HRBP的role起著至關(guān)重要的作用，那什么樣的Profile才最為有效呢？最新研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有效的戰(zhàn)略性HRBP，起主要作用的是其能力，達(dá)65%，其次是經(jīng)驗(yàn)，占20%，而motivation和education只占到10%和5%。從這個(gè)結(jié)論可以看出，作為HRBP，是否具有HR的經(jīng)驗(yàn)并非關(guān)鍵。同樣，知識(shí)方而，戰(zhàn)略性HRBP最重要的知識(shí)是“商業(yè)意識(shí)”，其次是人員計(jì)劃與配置，繼任者計(jì)劃，提升公司敬業(yè)度戰(zhàn)略等，這里所說所謂的“商業(yè)意識(shí)”是指對(duì)公司內(nèi)部，外部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、流程的了解程度。由此可見，只有將人力資源工作與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，才能發(fā)揮其最大的功效，幫助業(yè)務(wù)部門解決難題。
筆者所在的公司是一家教育培訓(xùn)公司，業(yè)務(wù)為從幼兒到成人在職等不同年齡段的人群的外語培訓(xùn)課程咨詢，而筆者在公司最大的銷售部門從事HRBP，工作的職責(zé)為負(fù)責(zé)該事業(yè)部所有模塊的人力資源工作。在接觸工作的過程中，發(fā)現(xiàn)部門的一線員工的離職率一直居高不下，在2014年，部門員工的離職率為30%，在我們做過離職率分析報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，除去團(tuán)隊(duì)自然淘汰的員工外，大部分員工的離職原因集中在職業(yè)發(fā)展空間不足或獲得更好的工作機(jī)會(huì)上。
根據(jù)不完全的調(diào)查顯示，教育培訓(xùn)行業(yè)的一線銷售及服務(wù)員工崗位的離職率高達(dá)50%-60%，其中1年以內(nèi)的員工的離職數(shù)量占比最高。這樣的高數(shù)字離職率也就意味著在一部分公司里，每月入職與離職人數(shù)基本持平，這種現(xiàn)象不僅對(duì)招聘工作產(chǎn)生巨大的壓力，也極大的考驗(yàn)了后期人力資源部對(duì)新員工的培訓(xùn)和考核的工作，同時(shí)，這樣高的員工的流失率，對(duì)于把業(yè)績(jī)產(chǎn)出依賴于一線員工的公司來說，無疑是巨大的損失，公司花費(fèi)大量的人力物力在培養(yǎng)新人的工作上，員工流失的人力成本和隱性付出都是巨大的。作為事業(yè)部的BP，幫助業(yè)務(wù)部門經(jīng)理分析員工離職原因，降低員工的離職率，節(jié)約部門的人力成本，提升團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，是一項(xiàng)厄待解決的工作。對(duì)于一個(gè)成功的HRBP而言，要能基于業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)最優(yōu)秀的人才來找你談離職事宜的時(shí)候，再想留住他們往往已經(jīng)為時(shí)太晚了。因此，hr需要在優(yōu)秀人才決定離開公司之前，就開展“留住人才”的工作。
那么，HRBP如何通過人力資源的影響力來提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，降低員工的離職率，從而獲得業(yè)務(wù)部門的信任呢？Linkedin首席執(zhí)行官杰夫韋納認(rèn)為，留住優(yōu)秀人才有三個(gè)關(guān)鍵，這三項(xiàng)工作是：給員工安排導(dǎo)師，了解員工的職業(yè)發(fā)展道路，認(rèn)可他們的成績(jī)。相信如果HR配合業(yè)務(wù)經(jīng)理用心去做留住人才的工作，那么對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的流失率而言，必然會(huì)有一個(gè)大大的改善。
基于對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為該行業(yè)內(nèi)的BP可以從以下幾個(gè)方而來解決：
一、建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，關(guān)注員工的專業(yè)技能的提升
很多HR都做過新員工培訓(xùn)，新人的入門培訓(xùn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是如何通過對(duì)新員工（試用期內(nèi)的員工）的持續(xù)影響，讓他們盡快融入團(tuán)隊(duì)，并適應(yīng)公司文化，是需要BP好好做文章的。培訓(xùn)的本質(zhì)是讓員工養(yǎng)成一種或多種的良好習(xí)慣，很多公司都將培訓(xùn)擴(kuò)展到組織發(fā)展、績(jī)效提升的層而，從這個(gè)層而來看，未來的趨勢(shì)是人力資源模塊的界限將越來越淡化，更多的是站在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)角度進(jìn)行思考和整合，培訓(xùn)對(duì)于員工和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)顯得尤為重要。
首先，制訂出來的培訓(xùn)體系需要契合業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。從實(shí)踐來看，脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際要求的培訓(xùn)是空洞且無用的培訓(xùn)。此時(shí)與業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的溝通顯得尤為重要，這不僅要求HR要熟知公司業(yè)務(wù)，特別是公司的價(jià)值創(chuàng)造的鏈條和價(jià)值創(chuàng)造體系，明確如何設(shè)置和開發(fā)人才是對(duì)整個(gè)企業(yè)有效的；同時(shí)需要對(duì)具體業(yè)務(wù)深入了解，對(duì)其管理訴求感同身受，制定出有針對(duì)性的管理政策、工具和方法。
其次，需要制訂出適合本公司的合理的培訓(xùn)方案。對(duì)于一線銷售人員而言，時(shí)間過長(zhǎng)的培訓(xùn)容易造成理論與實(shí)操的脫節(jié)，而時(shí)間過短，又會(huì)讓銷售人員不了解業(yè)務(wù)，無法對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)咨詢。此時(shí)我們需要借助一些培訓(xùn)工具，例如線上培訓(xùn)平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程手冊(cè)、實(shí)操系統(tǒng)體驗(yàn)、線下考試問卷等等，在短期的專業(yè)培訓(xùn)之后，讓銷售人員承擔(dān)業(yè)績(jī)，并在實(shí)操的工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進(jìn)。而BP需要時(shí)刻保持與業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作溝通，了解員工的工作表現(xiàn)并了解考核成績(jī)備檔；與此同時(shí)，也需要跟員工保持溝通，洞悉員工的心理需求，提出專業(yè)性的建議，并及時(shí)反饋給直接主管。
最后，簡(jiǎn)而言之，培訓(xùn)是一種過程，而非某個(gè)事件或任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)師是如此，對(duì)接受培訓(xùn)的人如此，對(duì)培訓(xùn)師也是如此。HRBP在配合業(yè)務(wù)部門承擔(dān)員工培訓(xùn)的同時(shí)，不應(yīng)把培訓(xùn)做為頌短期的工作，而是要放入長(zhǎng)期計(jì)劃中，時(shí)刻了解部門需求，根據(jù)戰(zhàn)略的變化來調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，更要發(fā)動(dòng)各業(yè)務(wù)經(jīng)理和全員的參與熱情，把培訓(xùn)變成員工渴望的事情。培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，它的意義在于實(shí)現(xiàn)行為以及習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，在于學(xué)員在工作崗位上產(chǎn)生了行為的改變。而要達(dá)到此種目標(biāo)，就需要不斷地進(jìn)行引導(dǎo)、訓(xùn)練與輔導(dǎo)，不僅提高培訓(xùn)的有效性，更能夠提高學(xué)員學(xué)習(xí)與運(yùn)用的有效性，并提升培訓(xùn)的投資回報(bào)率。
二、為員工創(chuàng)造晉升通道、職業(yè)發(fā)展平臺(tái)
在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的心目中，HRBP應(yīng)該是這樣的角色，對(duì)運(yùn)營(yíng)部門持服務(wù)、支持的態(tài)度，對(duì)行業(yè)、運(yùn)營(yíng)部門運(yùn)作與實(shí)際工作有深入了解，能夠做到政策的整合應(yīng)用，可以從營(yíng)運(yùn)的角度換位思考，關(guān)注員工真實(shí)需求，不斷改善員工的困難。
對(duì)于業(yè)務(wù)部的員工而言，除了希望學(xué)習(xí)到專業(yè)技能之外，能夠在職業(yè)上有發(fā)展與晉升，也是能夠留住關(guān)鍵員工的一項(xiàng)重要工作。
從在職時(shí)間長(zhǎng)短來講，員工進(jìn)公司2周離職，與HR的入職溝通有關(guān)；3個(gè)月內(nèi)離職，與不能適應(yīng)工作和工作內(nèi)容本身有關(guān)；6個(gè)月內(nèi)離職，與直接上級(jí)有關(guān)；2年左右離職，與企業(yè)文化有管；3-5年離職，與晉升空間受限有關(guān)；5年以上離職，與厭倦和進(jìn)步速度不平衡有關(guān)。
我們?cè)诖艘?-5年離職的員工為例做討論，離職原因大多與職業(yè)發(fā)展有關(guān)。學(xué)習(xí)不到新的知識(shí)與技能，薪酬提升空間不大，沒有更多高級(jí)職位提供，此時(shí)員工最好的解決方法就是跳槽。但對(duì)企業(yè)來講，這個(gè)階段的員工應(yīng)該價(jià)值最大，離職損失較大。
因此針對(duì)這部分員工，HRBP最需要做的工作就是在熟諳業(yè)務(wù)的情況下，根據(jù)不同類型員工的需求結(jié)構(gòu)不同，設(shè)計(jì)合理的職業(yè)發(fā)展通道；了解員工的心理動(dòng)態(tài)，傾聽他們的心聲；我們的目的是保留員工，其他的政策都可以根據(jù)情況靈活調(diào)整。
而對(duì)于5年以上的員工，對(duì)企業(yè)的忍耐力增強(qiáng)。此時(shí)離職一方而是職業(yè)倦怠導(dǎo)致，我們需要給予他新的職責(zé)，多一些創(chuàng)新類工作，來激發(fā)他們的工作積極性，比如調(diào)崗、給員工指派不同的項(xiàng)目分工等措施都是可以的。另一方而是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展速度不統(tǒng)一導(dǎo)致，誰發(fā)展的慢就成了被淘汰的對(duì)象，員工屬于學(xué)習(xí)、停滯不前，必然讓企業(yè)逐漸疏遠(yuǎn)和冷落；企業(yè)發(fā)展太慢，員工的上升空間打不開，對(duì)于事業(yè)心重的員工看不到新的希望，必然會(huì)另謀高就了。而對(duì)于這樣情況的員工，則需要BP設(shè)計(jì)部門內(nèi)部的員工關(guān)愛計(jì)劃，這是筆者在下一個(gè)段落中將會(huì)討論的。
對(duì)于員工而言，尤其是對(duì)公司有了一定感情的老員工，內(nèi)心肯定是希望可以在熟悉的氛圍中工作，并且職位能夠有所突破和發(fā)展的，此時(shí)提供內(nèi)部調(diào)崗、內(nèi)部提供晉升通道、內(nèi)部選拔專業(yè)培訓(xùn)師等等手段，都可以給員工以激勵(lì)。
三、建立員工關(guān)愛計(jì)劃，從細(xì)微處關(guān)懷員工
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、優(yōu)秀的HR都深諳“員工是公司的最大的財(cái)富”的道理，正如我們看到不少公司都有提供給內(nèi)部非常成熟和富有創(chuàng)造性的員工關(guān)愛計(jì)劃，因?yàn)闆]有好的員工，不可能提供好的服務(wù)；沒有好的服務(wù)，企業(yè)就不可能有好的發(fā)展。因此，在員工身上，很多公司不會(huì)省錢，并且還會(huì)投入的更多。
內(nèi)部獨(dú)特員工福利的建立。以教育培訓(xùn)公司為例，BP可以利用公司現(xiàn)有的資源給員工提供好的關(guān)愛，將公司的培訓(xùn)和教育資源提供給員工應(yīng)該是既不損害公司成本、又可以增加員工學(xué)習(xí)的積極性。比如公司提供員工學(xué)費(fèi)免除或者半價(jià)優(yōu)惠，甚至給到員工親友一定的課程折扣，增加公司和員工本人的影響力。有了好的口碑傳播，同時(shí)增加了員工對(duì)于公司的信任感，對(duì)于員工的穩(wěn)定性是非常有利的。
讓員工多參與公司決策。現(xiàn)在的年輕人，除了薪酬之外，也非常注重企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)文化和領(lǐng)導(dǎo)層的水平，以及他們的職業(yè)發(fā)展。而HRBP可以從人力資源和企業(yè)發(fā)展的角度，讓員工多多參與公司的決策，提高員工對(duì)于企業(yè)的參與度。同時(shí)設(shè)置對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，一是為了表達(dá)公司對(duì)員工的感謝，而是為了鼓勵(lì)他們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)。每個(gè)員工都是個(gè)性化的人，為他們提供人文關(guān)懷，員工自然會(huì)喜歡在公司更好的服務(wù)。
建立導(dǎo)師制。很多員工在離職的時(shí)候都會(huì)說，除了初期的入職培訓(xùn)外，公司在后期并沒有為我本人提供更好的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃建議，而是讓員工本人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“野蠻生長(zhǎng)”，不僅導(dǎo)致員工沒有團(tuán)隊(duì)歸屬感，并且當(dāng)員工找到更好的工作機(jī)會(huì)以后，他會(huì)毫不猶豫的跳槽。因此在內(nèi)部建立員工導(dǎo)師制是非常有必要的，這個(gè)導(dǎo)師不僅需要豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以傳授員工專業(yè)技能，同時(shí)也是員工在職場(chǎng)上的“領(lǐng)路人”，積極傾聽員工心聲，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議。
四、培養(yǎng)高潛力員工，留住關(guān)鍵人才
卓越的公司善于利用高潛能員工計(jì)劃來提高員工能力，留住關(guān)鍵人才并帶動(dòng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展。很多雇主都利用“高潛力發(fā)掘計(jì)劃”激發(fā)員工的敬業(yè)度，防止人才流失――這是提高效率、擴(kuò)大生產(chǎn)力和公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小化的關(guān)鍵。
根據(jù)CEB的SHL Talent Measurement Solutions的調(diào)研顯示，高潛力員工可貢獻(xiàn)的價(jià)值是非高潛力員工的兩倍，高潛力人才也被作為培養(yǎng)未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，HR需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者來做好高潛力員工的識(shí)別和篩選，再做培養(yǎng)。高潛力人才需要具備多種質(zhì)素，如：高績(jī)效、晉升至更高職何的意愿、具備肩負(fù)更多責(zé)任和取得成功的能力以及持續(xù)的、高昂的敬業(yè)度等。前期的人才盤點(diǎn)是HR在戰(zhàn)略層而上的工作重點(diǎn)，而甄別出優(yōu)秀人才后如何培養(yǎng)才是重中之重。
高潛力員工的培養(yǎng)計(jì)劃，除了契合公司及業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)外，還需要契合人才本身的能力模型，幫助人才提升領(lǐng)導(dǎo)力及其他綜合能力，培養(yǎng)敬業(yè)度，在職場(chǎng)中磨礪，幫助員工留住關(guān)鍵人才，從而降低高潛力員工的流失率。
作為BP，不僅是業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴，更要成為業(yè)務(wù)經(jīng)理的“智囊團(tuán)專家”，從各處工作想方設(shè)法留住優(yōu)秀的人才，穩(wěn)定住團(tuán)隊(duì)和人心，才能更好的協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]葉瓊亞每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理都是人員管理專家[J]人力資本管理雜志，2014（6）.