大學(xué)生宿舍調(diào)查報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)生宿舍調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二、 調(diào)查方法：本次調(diào)查以西北民族大學(xué)本部校區(qū)本科生為調(diào)查對(duì)象，按95%的置信水平，用sps抽樣從5306個(gè)宿舍（男：2052，女：3254）中抽取240個(gè)宿舍作為樣本。用等比例抽樣方法在6棟宿舍樓及每一層里科學(xué)分配樣本比例，最后用隨機(jī)抽樣方法每一層樓里獲得每一個(gè)具體樣本。調(diào)查時(shí)，以宿舍為單位，小組人員深入每個(gè)宿舍，發(fā)放問卷。

三、 調(diào)查時(shí)間：12月中旬

四、 樣本的情況： 總體：5036個(gè)宿舍，男：女=2：3，按95%的置信水平，計(jì)算出樣本240個(gè)宿舍（男女比例接近2/3），樣本具有代表性。

五、 調(diào)查內(nèi)容：此次調(diào)查主要通過對(duì)學(xué)生們的物質(zhì)文化，制度文化，行為文化，精神文化四方面的調(diào)查，來了解宿舍文化情況。具體以a、b、c、d、四類題作為量表來體現(xiàn)。

六、 調(diào)查表的分析：此次調(diào)查，共發(fā)放240份問卷，回收240份，回收率為100%，利用spss13.0科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，其中有效問卷214份，有效率為82.3%。用spss13.0科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)來自不同地區(qū)、不同民族、不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同專業(yè)類型、不同性別的西北民族大學(xué)本科學(xué)生的宿舍文化（物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化）進(jìn)行了頻數(shù)和相關(guān)性分析。

七、 分析結(jié)果：

（一）物質(zhì)文化（a類題）

宿舍的物質(zhì)文化主要是指宿舍器物的種類、位置的擺放、裝飾形式及環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣等。本次調(diào)查針對(duì)物質(zhì)文化設(shè)計(jì)了四道題：a1：器物擺放情況、a2：裝飾物類型、a3：清除垃圾的頻率，a4：大掃除的頻率。分析如下：

a1：在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，物品擺放整齊程度與宿舍成員的民族比例有關(guān)，與其他因素?zé)o關(guān)。其中漢族同學(xué)占多數(shù)的宿舍，物品擺放整齊程度較低。見下表：

a1：物品擺放整齊程度與宿舍成員的民族比例之間的關(guān)系

宿舍物品整齊情況

宿舍成員各民族比例

total

全部是漢族

漢族居多

漢族和少數(shù)民族各半

少數(shù)民族居多

全部是少數(shù)民族

非常整齊

3.7%

14.8%

18.5%

22.2%

40.7%

100.0%

4.5%

7.7%

11.9%

16.7%

17.7%

12.6%

整齊

7.7%

19.8%

19.8%

16.5%

36.3%

100.0%

31.8%

34.6%

42.9%

41.7%

53.2%

42.5%

一般

11.5%

33.3%

19.5%

16.1%

19.5%

100.0%

45.5%

55.8%

40.5%

38.9%

27.4%

40.7%

不整齊

50.0%

0.0%

25.0%

12.5%

12.5%

100.0%

18.2%

0.0%

4.8%

2.8%

1.6%

3.7%

非常不整齊

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

1.9%

0.0%

0.0%

0.0%

0.5%

注：gamma值為-0.315 sig.為：0

a2：調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在宿舍裝飾品的選擇上，男女差異較大。在裝飾品中擁有玩偶的男生僅為14.5%，而女生為85.5%；宿舍內(nèi)有墻紙的男生為37.5%，女生為62.5%。在其他

裝飾物方面，男女無較大差別。

a3：宿舍是否及時(shí)清除垃圾與宿舍成員的來源地、性別有相關(guān)性。與其他因素?zé)o關(guān)。見下表：

a3-1：是否及時(shí)清理垃圾與宿舍成員主要來源地 crosstabulation

宿舍成員主要來源地

total

東部地區(qū)

中部地區(qū)

西部地區(qū)

東北地區(qū)

是否及時(shí)清理垃圾

是

11.3%

15.9%

67.5%

5.3%

100.0%

56.7%

77.4%

72.3%

80.0%

71.2%

視情況而定

21.7%

10.0%

65.0%

3.3%

100.0%

43.3%

19.4%

27.7%

20.0%

28.3%

否

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

3.2%

0.0%

0.0%

0.5%

注：gamma值為-0.174 sig.為：0.222

a3-2：是否及時(shí)清理垃圾 * 性別 crosstabulation

性別

男生

女生

是

視情況而定

否

% within 是否及時(shí)清理垃圾

35.9%

64.1%

% within 性別

61.8%

78.4%

篇2

一、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法,于2008年12月走訪了新疆大學(xué)、新疆師范大學(xué)、新疆醫(yī)科大學(xué)、新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)、石河子大學(xué)等6所北疆高校,在自習(xí)教室、學(xué)生宿舍以及班級(jí)中發(fā)放問卷365份,其中有效問卷351份,有效率為96.2%。其中男生46.7%,女生53.3%,大一8.0%,大二15.7%,大三40.2%,大四33.0%,研究生及以上3.1%,漢族學(xué)生84.3%,其他民族學(xué)生15.7%。所有數(shù)據(jù)采用spss15.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

二、研究發(fā)現(xiàn)

1.接觸媒介

隨著媒介觸角的深入,大學(xué)生課余生活呈現(xiàn)媒介主導(dǎo)的傾向。調(diào)查中,課余時(shí)間選擇看書報(bào)雜志以及上網(wǎng)的學(xué)生分別為68.4%、67.8%,而看電視的比例為39.9%(圖1)。其中網(wǎng)絡(luò)接觸時(shí)間最長(zhǎng),有14.9%的學(xué)生每周接觸網(wǎng)絡(luò)14小時(shí)以上,即平均每天2小時(shí)以上。值得注意的是,85.4%的學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng),其中57.3%經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)。

圖1:被調(diào)查大學(xué)生課余時(shí)間主要活動(dòng)

2.使用與參與媒介

從圖2可見,報(bào)紙和廣播主要是了解信息的渠道,電視則主導(dǎo)娛樂,網(wǎng)絡(luò)集合了傳統(tǒng)媒介的眾多功能,并在人際交流方面有著其他媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)。不過不少被調(diào)查者上網(wǎng)時(shí)并沒有很明確的目的,有時(shí)候僅僅是為了打發(fā)時(shí)間。

圖2:被調(diào)查學(xué)生媒介使用目的與動(dòng)機(jī)

其中QQ、EMAIL、博客、校友錄等四項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)都有較高的使用率,分別為96.9%、64.4%、57.5%、56.4%。這四項(xiàng)都是網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)“與人交流”的重要方式,也是手機(jī)上網(wǎng)支持較好的應(yīng)用。其他如網(wǎng)絡(luò)游戲(28.2%)、個(gè)人主頁或網(wǎng)站(25.9%)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(22.2%)、播客(11.4%)等應(yīng)用普及程度較低。

在使用網(wǎng)絡(luò)中,部分學(xué)生會(huì)遭受各種各樣的困擾(圖3)。其中,“網(wǎng)絡(luò)信息太多難以找到想要的信息”的中選率達(dá)58.1%。對(duì)很多學(xué)生來說,如何從海量信息之中篩選出自己所要的資料的能力仍有待提高。

圖3:被調(diào)查學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)遇到的困擾

被調(diào)查者收看最多的電視節(jié)目類型分別為新聞節(jié)目56.4%、訪談節(jié)目53.8%、綜藝節(jié)目53.3%、電視劇50.4%,呈現(xiàn)出多元化但以娛樂消遣為主的收看特點(diǎn)。觀看的電視劇類型當(dāng)中,韓劇占44.2%,美劇占42.2%,據(jù)筆者實(shí)地觀察,在學(xué)生宿舍中通過網(wǎng)絡(luò)方式收看韓劇美劇的情況不在少數(shù)。

最后,被調(diào)查者的媒介參與度不高。網(wǎng)上發(fā)帖或評(píng)論、博客等有超過70%的被調(diào)查者表示曾經(jīng)參與過,但經(jīng)常參與的也只有10%左右;而向報(bào)紙投稿、撥打節(jié)目熱線電話或者發(fā)送短信、參加媒體舉辦的各種活動(dòng)、到媒體單位或廣告公司實(shí)習(xí)等,則有超過70%的學(xué)生從未參與過。

3.媒介及信息的解讀及批判

對(duì)于媒介所描述的世界,86.9%的被調(diào)查者認(rèn)為這些描述“部分是真的,部分是假的”,只有4.3%的被調(diào)查者相信“基本是真實(shí)的”,甚至有人認(rèn)為“媒體上假的內(nèi)容比真的還多”。對(duì)媒介信息的信任程度與消息源有關(guān),但是33.6%的被調(diào)查者表示會(huì)留意信息的來源,28.6%的學(xué)生表示不留意,還有37.7%的學(xué)生表示要看情況,表明學(xué)生對(duì)消息源并不十分敏感。他們認(rèn)為媒介信息中“部分是真的,部分是假的”,但是正確解讀媒介信息、判斷媒介信息真?zhèn)蔚哪芰€有待提高。

媒介素養(yǎng)理論強(qiáng)調(diào)受眾主體性,本次調(diào)查中,有7.5%的被調(diào)查者認(rèn)為面對(duì)媒介,受眾是主動(dòng)的,33.0%的被調(diào)查者認(rèn)為受眾是被動(dòng)接受者;55.2%被調(diào)查者認(rèn)為兼而有之,共有約三分之一的學(xué)生對(duì)于媒介與人的關(guān)系表現(xiàn)出比較消極的態(tài)度。

不過媒介依然是表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)。高達(dá)77.5%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以成為自己表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)(圖4)?？梢哉f,大學(xué)生利用媒介表達(dá)自己的意識(shí)還是較為強(qiáng)烈的。

圖4:哪種媒介能成為你表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)

大眾傳媒對(duì)被調(diào)查者來說,主要有這么幾方面的影響:觀點(diǎn)思維(59.3%)、知識(shí)結(jié)構(gòu)(47.6%)、人際交流(45.3%)、生活習(xí)慣(33.0%)、人生觀價(jià)值觀(32.2%),認(rèn)為大眾媒介對(duì)自己沒有影響的只有5.1%,可見大學(xué)生對(duì)于大眾傳媒對(duì)自身方方面面的影響已經(jīng)有比較全面的認(rèn)知。

對(duì)以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行年級(jí)、性別、專業(yè)、居住地、疆內(nèi)外等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析,并無顯著差異。在高校相似的媒介環(huán)境和教育環(huán)境之下,學(xué)生個(gè)體養(yǎng)成相似的媒介素養(yǎng)。

三、總結(jié)與思考

基于以上對(duì)問卷調(diào)查的分析,北疆地區(qū)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)狀況已經(jīng)大致呈現(xiàn)面前。在總結(jié)其媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,將結(jié)合已有的研究進(jìn)行更深入的對(duì)比思考。

1.淺使用淺卷入:北疆地區(qū)大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀的主要特征

綜合上文的分析,本次調(diào)查中所呈現(xiàn)的北疆地區(qū)大學(xué)生媒介素養(yǎng)總體情況如下:

媒介接觸與使用層面上,大眾媒介已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活的重要部分,滿足了他們獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、休閑娛樂、與人交流的需求。其中,網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)成為大學(xué)生媒介消費(fèi)中的重點(diǎn)。

媒介參與層面上,表現(xiàn)出較低的主動(dòng)參與度。被調(diào)查學(xué)生雖然大部分能認(rèn)識(shí)到受眾在媒介面前具有一定的主動(dòng)性,但是實(shí)際媒介參與行為較少,媒介實(shí)踐則更是少之又少。

對(duì)信息及媒介的解讀與批判感性認(rèn)識(shí)為主、理性認(rèn)識(shí)不足。在與媒體豐富頻繁的接觸中,他們積累并自發(fā)形成了部分認(rèn)識(shí)媒介、使用媒介、解讀媒介以及批判媒介的能力,但是這樣的媒介素養(yǎng)并不是在科學(xué)的媒介理論指導(dǎo)以及系統(tǒng)的訓(xùn)練下獲得的,其直接后果就是大學(xué)生群體整體的媒介素養(yǎng)水平低下。①由于缺乏理論指導(dǎo)和系統(tǒng)訓(xùn)練,他們的媒體行為更多地表現(xiàn)為信息社會(huì)中的一種本能需要。

總體而言,北疆地區(qū)大學(xué)生頻繁的媒介接觸停留在獲取信息以及娛樂休閑的淺度使用層面和淺度卷入層面,偏向感性的媒介解讀和批判能力更未能使他們具備較高水平的媒介素養(yǎng)。

2.東西對(duì)比:北疆地區(qū)其他地區(qū)大學(xué)生媒介素養(yǎng)之比較

在媒介接觸動(dòng)機(jī)上,從以“了解信息”為主到“娛樂休閑”占據(jù)重要地位。2003年針對(duì)西安各高校本科生的媒介素養(yǎng)調(diào)查認(rèn)為,“了解社會(huì)”、“了解生活資訊”和“學(xué)習(xí)”是大學(xué)生接觸媒介的主要?jiǎng)訖C(jī);②而2005年的上海大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告稱,大學(xué)生雖然以了解信息為最主要的消費(fèi)動(dòng)機(jī),但在實(shí)際消費(fèi)中,卻明顯傾向于休閑娛樂,并且在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中有更為明顯的表現(xiàn)。③2006年底進(jìn)行的江蘇大學(xué)生媒介素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果顯示,69%左右的大學(xué)生選擇“信息、資料來源”,另外51%選擇了“娛樂”。④本調(diào)查中,“了解信息”是學(xué)生接觸媒介的主要目的,“休閑娛樂”則緊跟其后,是接觸電視媒體的首要目的。筆者認(rèn)為一方面是由于近年來媒介提供娛樂的功能得到很大程度的開發(fā),另一方面,消費(fèi)媒介本身亦成為一種休閑方式并擠占了其他休閑娛樂的時(shí)間。

在媒介接觸類型和時(shí)間上,反映出以網(wǎng)絡(luò)媒體為主的“復(fù)合化”趨勢(shì)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少學(xué)生宿舍已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng),學(xué)生可通過包月使用網(wǎng)絡(luò)觀看電視節(jié)目、電影以及網(wǎng)絡(luò)視頻,學(xué)校周邊亦多見網(wǎng)吧的身影。硬件條件的改善為上網(wǎng)消費(fèi)提供了極大的便利,在其他媒介不如東部地區(qū)發(fā)達(dá)的情況下,北疆地區(qū)大學(xué)生在媒介消費(fèi)上選擇網(wǎng)絡(luò)的意愿甚至可能超過東部地區(qū)大學(xué)生。

對(duì)媒介及媒介信息的理解上,本調(diào)查中認(rèn)為受眾面對(duì)媒介時(shí)是“主動(dòng)的”或者“主動(dòng)被動(dòng)兼而有之”的學(xué)生比例(共62.7%)高于2005年的上海大學(xué)生媒介素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果(48%),⑤對(duì)媒介報(bào)道真實(shí)性的認(rèn)知情況也有與其他幾次調(diào)查結(jié)果相似的表現(xiàn)。筆者認(rèn)為,近年來一些受眾主動(dòng)通過媒介參與公共議程并成功干預(yù)公共事務(wù)的重大事件的發(fā)生以及諸多虛假新聞的曝光,尤其是受到網(wǎng)民關(guān)注的事件,如“華南虎照”事件、“廈門PX項(xiàng)目”事件等,讓接觸了解到這些事件的大學(xué)生從中學(xué)習(xí)到一些對(duì)媒體的新的認(rèn)識(shí)以及新的技巧,從而使得本次調(diào)查中大學(xué)生對(duì)受眾的主體性以及媒介世界的真實(shí)性有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3.塔頂迷霧:基于調(diào)查結(jié)果以及東西部地區(qū)比較的一些思考

從“知識(shí)溝”理論來看,社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息,因此,大眾媒體傳送的信息越多,這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)。⑥在信息社會(huì)里,這種趨勢(shì)則更為明顯。媒介素養(yǎng)的差異從某種角度上來說正是“知識(shí)溝”的表現(xiàn)之一。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡性,我國(guó)東西部存在著比較嚴(yán)重的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象,但本次在北疆地區(qū)高校進(jìn)行的媒介素養(yǎng)調(diào)查卻與已有的幾項(xiàng)在東部以及中部地區(qū)進(jìn)行的實(shí)證調(diào)查研究有著較為相似的結(jié)果,即在大學(xué)生群體當(dāng)中,這種地區(qū)差異的程度小于整個(gè)東西部的差異。

有研究表明,不同的社會(huì)和信息環(huán)境下,甚至擁有不同的教育資源,但相似的教育背景為青少年認(rèn)知媒介提供了幾乎相同的知識(shí)背景、邏輯思路和思維結(jié)構(gòu)。⑦被調(diào)查者在校期間生活在烏魯木齊,即身處新疆的經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心和信息中心,再加上高校信息化建設(shè)的推進(jìn),大學(xué)生群體其實(shí)是新疆地區(qū)內(nèi)占有較多教育資源、文化資源以及媒介資源的群體,網(wǎng)絡(luò)媒體突破時(shí)空限制的傳播方式更讓不同地區(qū)的大學(xué)生比以往更大程度上可能共享同樣的信息資源,東西部的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異并沒有帶來兩地大學(xué)生群體媒介素養(yǎng)水平本質(zhì)上的差異。雖然各自站在媒介高樓的塔頂上,媒介素養(yǎng)水平偏低猶如一層迷霧,使得站在塔頂上的人未能看的更遠(yuǎn)。

由此亦再次提出實(shí)施系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)教育的重要性。從超于保護(hù)主義的角度來看,媒介素養(yǎng)教育的目的不是要保護(hù)年輕人不受媒介的影響,從而將他們導(dǎo)向“更加美好的事物”,而是要使他們能根據(jù)自己的利益作出明智的決定,⑧目前在我國(guó),各地教育模式是類似的,學(xué)生所接受到的媒介素養(yǎng)教育也是類似的,只能學(xué)習(xí)到使用媒介的基本能力,而對(duì)媒介的更多認(rèn)識(shí)以及理解和運(yùn)用仍然是通過實(shí)際接觸媒體的過程自發(fā)形成。因此,媒介素養(yǎng)教育師資力量的培養(yǎng)、媒介素養(yǎng)教程以及課程設(shè)計(jì)等應(yīng)是實(shí)施媒介素養(yǎng)教育的先行條件。在傳授媒介知識(shí)的基礎(chǔ)上,亦應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極地使用媒介、參與媒介實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)感性批判與理性認(rèn)知的結(jié)合。

注釋

① 鮑海波、楊潔、王喜嚴(yán):《象牙塔里看媒介――西安地區(qū)大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》[J],《新聞?dòng)浾摺?2004,第5期,第18頁

② 鮑海波、楊潔、王喜嚴(yán):《象牙塔里看媒介――西安地區(qū)大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》[J],《新聞?dòng)浾摺?2004,第5期,第16頁

③ 劉佳:《上海大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》[J],《新聞?dòng)浾摺?2006,第3期,第61頁

④ 高山冰:《江蘇大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及分析》[J],《青年記者》,2008,第1期,第53頁

⑤ 劉佳:《上海大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》[J],《新聞?dòng)浾摺?2006,第3期,第62頁

⑥ 郭慶光著:《傳播學(xué)教程》[M],北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999年版,第230頁

⑦ 路鵬程、駱杲、王敏晨、付三軍:《我國(guó)中部城鄉(xiāng)青少年媒介素養(yǎng)比較研究――以湖北省武漢市、紅安縣兩地為例》[J],《新聞與傳播研究》,2007,第3期,第87頁

篇3

一、明確高校學(xué)生社區(qū)的內(nèi)涵，更新理念

近幾年，我們常常提到的學(xué)生社區(qū)與平時(shí)我們印象中的學(xué)生公寓、學(xué)生宿舍不一樣，學(xué)生社區(qū)的范圍和含義要寬廣的多，高校的學(xué)生社區(qū)包括哪些？筆者認(rèn)為，楊世紅等在《高校學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)芻議》一文中描述得最為貼切和形象，他們說：“高校學(xué)生社區(qū)是近些年伴隨著高教園區(qū)、高校擴(kuò)招、學(xué)分制以及后勤社會(huì)化等改革而出現(xiàn)的一種新的高校學(xué)生住宿形式。它是指以學(xué)生宿舍為中心，包括學(xué)生食堂、文化活動(dòng)場(chǎng)所、宿舍區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等在內(nèi)的學(xué)生課堂學(xué)習(xí)之外的生活、休息、學(xué)習(xí)、交友、娛樂、個(gè)體及群體活動(dòng)的校園內(nèi)特定區(qū)域，它與教學(xué)區(qū)相區(qū)別。”可見，學(xué)生社區(qū)不僅要為學(xué)生提供“食堂”“宿舍”“商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”等舒適的學(xué)習(xí)休息生活環(huán)境，還要為他們提供一個(gè)“文化活動(dòng)場(chǎng)所”，使他們學(xué)會(huì)與他人相處，進(jìn)而適應(yīng)群體生活，盡早地感悟人生，體驗(yàn)社會(huì)。可以說，學(xué)生社區(qū)是大學(xué)生在校期間社會(huì)化的一個(gè)重要場(chǎng)所，步入社會(huì)之前的一個(gè)排練場(chǎng)和實(shí)習(xí)基地。一個(gè)和諧的學(xué)生社區(qū)不僅擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常教育管理和服務(wù)的重要職責(zé)，還能彰顯本校辦學(xué)理念和特色，走進(jìn)一所學(xué)校，這里的一草一木，一顰一笑，迎來送往，上傳下達(dá)，無不體現(xiàn)其辦學(xué)理念；一個(gè)和諧的學(xué)生社區(qū)還能影響學(xué)生健康的生活方式和良好的行為習(xí)慣，如不吸煙，平衡膳食，早睡早起，經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，保持衛(wèi)生等；一個(gè)和諧的學(xué)生社區(qū)還會(huì)完善學(xué)生的“三觀”（即世界觀、人生觀和價(jià)值觀），在這里明確對(duì)人生目的和意義，明確對(duì)周圍客觀事物的評(píng)價(jià)和看法。因此，在學(xué)生社區(qū)管理和建設(shè)方面要由重管理輕育人、重權(quán)利輕服務(wù)等單純的住宿管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀榱艘磺袑W(xué)生，為了學(xué)生一切，一切為了學(xué)生”全方位對(duì)人的綜合培養(yǎng)的社區(qū)理念，使學(xué)生社區(qū)工作實(shí)現(xiàn)教育、管理、服務(wù)、環(huán)境育人的功能。

二、完善高校學(xué)生社區(qū)的制度，發(fā)揮作用

沒有規(guī)矩不成方圓，國(guó)家依法律治國(guó)，學(xué)校依校規(guī)治校，一個(gè)“五臟六腑俱全”的學(xué)生社區(qū)也必須有制度，而且制度必須完善，達(dá)到以制度治區(qū)。在學(xué)生社區(qū)管理制度的制定上，必須做到法制化、科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，真正做到既依法管理，又合情合理。這樣，既保護(hù)了學(xué)生的合法權(quán)益，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使其能參與其中?？v觀學(xué)生社區(qū)的管理，主要可以從社區(qū)管理和學(xué)生組織兩個(gè)方面進(jìn)行制度制定。在社區(qū)管理方面，可以建立宿舍管理制度、學(xué)生安全保衛(wèi)制度、學(xué)生衛(wèi)生檢查制度、目標(biāo)責(zé)任制度、日常登記制度、量化考評(píng)制度、社區(qū)輔導(dǎo)員的例會(huì)、考核、巡視和值班制度，等等，可以頒布《學(xué)生宿舍管理?xiàng)l例》《學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查細(xì)則》《學(xué)生宿舍電器使用辦法》《學(xué)生社區(qū)熄燈就寢制度》《學(xué)生社區(qū)宿舍門衛(wèi)制度》《輔導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)的管理規(guī)定》等一些相關(guān)管理辦法。通過這些制度來培養(yǎng)學(xué)生的道德修養(yǎng)和行為規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生到生活自治，再到禮儀規(guī)范，最終達(dá)到養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣的目的。在學(xué)生組織方面，可以制定自管會(huì)和樓層長(zhǎng)的每周值班制度、每周例會(huì)制度、每學(xué)年考核獎(jiǎng)勵(lì)制度等，可以頒布《學(xué)生社區(qū)自我管理委員會(huì)職責(zé)》《大學(xué)生文明公約》《學(xué)生社區(qū)自我管理委員會(huì)干部考核辦法》等，這些管理辦法會(huì)在加強(qiáng)學(xué)生自我管理隊(duì)伍的建設(shè)、樹立社區(qū)學(xué)生干部的形象、增強(qiáng)“主人翁”的意識(shí)等方面起到積極的作用。

三、改進(jìn)高校學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，全面育人

（一）重視學(xué)生社區(qū)工作隊(duì)伍的建設(shè)

建立一支高素質(zhì)、講奉獻(xiàn)、樂服務(wù)的學(xué)生社區(qū)工作隊(duì)伍是保障高校學(xué)生社區(qū)建設(shè)順利進(jìn)行的基石，筆者認(rèn)為，學(xué)生社區(qū)工作隊(duì)伍包括社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍和社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍。

1.社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)?！皩W(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員就是專門在學(xué)生社區(qū)開展學(xué)生事務(wù)工作，通過實(shí)際工作創(chuàng)建和諧的學(xué)生社區(qū)文化，有效實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理職能與后勤服務(wù)有機(jī)結(jié)合、學(xué)生個(gè)人發(fā)展需求與高校德育工作原則相融合的一支與院系輔導(dǎo)員隊(duì)伍并行、互補(bǔ)的隊(duì)伍?！笨梢?，社區(qū)輔導(dǎo)員是深入學(xué)生居住環(huán)境之中、通過開展各種形式多樣的活動(dòng)、及時(shí)解決學(xué)生思想和心理等生活疑慮、充分鍛煉學(xué)生自身成長(zhǎng)的“人生導(dǎo)師”。這就要求這支隊(duì)伍的成員必須具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，如教育學(xué)知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)，等等，同時(shí)他們還得具備較高的政治素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德。社區(qū)輔導(dǎo)員大部分的時(shí)間都與同學(xué)們?cè)谝黄?，他們的一言一行?duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都有潛移默化的影響。教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》曾明確提出：“學(xué)生公寓式學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的重要場(chǎng)所，是課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。”顯然，要想思想政治工作和素質(zhì)教育進(jìn)社區(qū)，離不開社區(qū)輔導(dǎo)員這支隊(duì)伍。高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重要性，在選拔和招聘的過程中，要注意他們的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)經(jīng)歷，是否有足夠的專業(yè)知識(shí)和技能。在管理的過程中，要不斷加強(qiáng)社區(qū)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)工作，以提高其創(chuàng)新意識(shí)和管理能力，使之真正成為廣大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的榜樣和良師益友，以保證學(xué)校整體培養(yǎng)人才的順利實(shí)現(xiàn)。

2.社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)。高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)就是要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，學(xué)生社區(qū)也擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)成才的重任。因此，社區(qū)管理工作的出發(fā)點(diǎn)最終要放在激發(fā)學(xué)生自主精神上，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與社區(qū)的管理與建設(shè)，增強(qiáng)其自身的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和參與意識(shí)，使其在政治思想上能辨別、在行為舉止能把握、在學(xué)習(xí)生活上能自理，以真正實(shí)現(xiàn)“三自”功能（即自我教育、自我管理、自我服務(wù)）。在社區(qū)服務(wù)的學(xué)生干部隊(duì)伍一般被親切地稱為“社區(qū)學(xué)生自我管理組織”。若欲成為社區(qū)學(xué)生自我管理組織的一員，必須經(jīng)過學(xué)院推薦或自薦，再由學(xué)校、學(xué)院和社區(qū)管理中心共同參與選拔然后產(chǎn)生，在真正成為社區(qū)學(xué)生干部的時(shí)候，會(huì)參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)拓展，使其在與廣大同學(xué)進(jìn)行平等溝通時(shí)發(fā)揮其重要的作用。社區(qū)學(xué)生干部應(yīng)該是品學(xué)兼優(yōu)、有激情、有熱情、有奉獻(xiàn)精神、能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極參與性、能進(jìn)行舍務(wù)管理工作、能收集并溝通反映學(xué)生們合理化建議和意見、能開展各類校園文化活動(dòng)來豐富社區(qū)生活的學(xué)生代表。通過學(xué)生做學(xué)生的思想工作，不僅可以促進(jìn)同學(xué)之間的包容和理解，而且還能增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識(shí)，提高社區(qū)的凝聚力和向心力，體現(xiàn)社區(qū)一家人的和諧觀念。

（二）加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)環(huán)境的建設(shè)

一個(gè)硬件設(shè)施便利、生活環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚、服務(wù)質(zhì)量高效的學(xué)生社區(qū)環(huán)境可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)生社區(qū)的歸屬感。這里所說的學(xué)生社區(qū)環(huán)境，筆者認(rèn)為，包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。

1.硬件環(huán)境的建設(shè)。學(xué)生社區(qū)的硬件環(huán)境是指學(xué)生社區(qū)內(nèi)的房屋建筑、園林綠化、共用設(shè)備等與之相匹配的自然環(huán)境。張實(shí)才在《高校學(xué)生社區(qū)建設(shè)的改進(jìn)策略》提到要“優(yōu)化硬環(huán)境，就是要為學(xué)生提供一個(gè)外部清新整潔，服務(wù)設(shè)施布局合理、服務(wù)環(huán)境舒適、服務(wù)手段便捷、服務(wù)范圍廣泛、服務(wù)質(zhì)量良好的社區(qū)氛圍?！倍@其中，筆者認(rèn)為，最重要的就是要提高社區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)工作人員的態(tài)度是否熱情和親切，質(zhì)量是否高效和優(yōu)質(zhì)，決定了社區(qū)內(nèi)學(xué)生生活的穩(wěn)定和安全。因宿舍管理人員的態(tài)度冷淡、服務(wù)質(zhì)量低下而產(chǎn)生的口角時(shí)有發(fā)生，有的甚至大打出手，因此，對(duì)社區(qū)宿舍管理人員、勞動(dòng)服務(wù)人員、安全保衛(wèi)人員要實(shí)施考核和獎(jiǎng)懲，以規(guī)范他們的日常行為，使他們提供的服務(wù)能切實(shí)解決學(xué)生的實(shí)際困難。讓學(xué)生在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中體會(huì)社區(qū)大家庭的溫暖，進(jìn)而幫助學(xué)生逐步強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感和公德意識(shí)，努力使學(xué)生社區(qū)成為高校真正的育人場(chǎng)所。

2.軟件環(huán)境的建設(shè)。學(xué)生社區(qū)的軟件環(huán)境是指學(xué)生社區(qū)內(nèi)的人文素質(zhì)、社區(qū)風(fēng)氣、文化氛圍等社會(huì)環(huán)境。美國(guó)洛杉磯社區(qū)學(xué)院的一份調(diào)查報(bào)告指出，學(xué)生渴望在學(xué)生社區(qū)內(nèi)得到：學(xué)會(huì)某些技能；學(xué)會(huì)某些愛好；促進(jìn)自己的文化素質(zhì)和人際交往的能力；了解不同的生活方式并獲得應(yīng)付各種生活方式的能力；提高心理承受能力；提高組織能力；希望參加創(chuàng)造性的活動(dòng)并獲得別人的贊賞和認(rèn)可……可見，學(xué)生們的這些要求在一個(gè)良好軟件環(huán)境的社區(qū)中不難達(dá)到。優(yōu)化軟環(huán)境，就是要以社區(qū)文化活動(dòng)為載體，把對(duì)學(xué)生的思想政治教育和社區(qū)的精神文明建設(shè)融為一體，對(duì)提升社區(qū)的文化品位、營(yíng)造社區(qū)的文化氛圍、豐富學(xué)生的文化生活和陶冶學(xué)生的文化情操都會(huì)起到積極的作用。比如，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳櫥窗、樓棟內(nèi)的宣傳版、走廊的兩側(cè)墻壁等陣地對(duì)學(xué)生的衣食住行、言談舉止等方面進(jìn)行宣傳教育；開展一些學(xué)生喜聞樂見、健康向上，且高質(zhì)量、高層次、高品位的社區(qū)文化活動(dòng)，等等，以達(dá)到社區(qū)的文化育人目標(biāo)。學(xué)生社區(qū)是近幾年來隨高校后勤社會(huì)化改革而生的新事物，我們?cè)陂_展學(xué)生社區(qū)管理和建設(shè)的過程中，應(yīng)把本校的實(shí)際情況與學(xué)生社區(qū)自身的特點(diǎn)結(jié)合起來，不斷地調(diào)查研究、反復(fù)地總結(jié)探索，及時(shí)修正工作的方法和策略，以求學(xué)生社區(qū)工作更具針對(duì)性和實(shí)效性，更能符合新時(shí)期人才培養(yǎng)的要求。

作者:張英 岳志勇 單位:沈陽師范大學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]楊世紅，蔡明，王瀅，尹云洪.高校學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)芻議[J].大家，2001（7）.

[2]方婷.我國(guó)高校學(xué)生社區(qū)管理發(fā)展進(jìn)程的回顧與展望[J].黑龍江高教研究，2006（1）.

[3]蔡國(guó)春.中美高校學(xué)生觀與學(xué)生事務(wù)觀之比較[J].江蘇高教，2001（4）.

[4]劉圣蘭，周婧.社區(qū)管理者素質(zhì)極其影響力探析[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（3）

篇4

1 大學(xué)生心理健康的現(xiàn)狀及存在的主要問題

從近幾年中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)各大高校近一萬名在校大學(xué)生心理健康抽樣調(diào)查結(jié)果來看，有18.5%的學(xué)生存在中等的心理不良反應(yīng)和適應(yīng)障礙，其中達(dá)到嚴(yán)重程度的比例為3%―5%。而江蘇大學(xué)每年新生入學(xué)都進(jìn)行心理健康測(cè)試，測(cè)試發(fā)現(xiàn)，平均有近2%的學(xué)生存在心理異常，突出表現(xiàn)為人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫癥狀、抑郁、敵對(duì)等心理障礙，因心理問題不能正常學(xué)習(xí)生活而休學(xué)、退學(xué)的學(xué)生人數(shù)逐年上升。衛(wèi)生部2003年調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)大學(xué)生中，16%―25.4%存在不同程度心理障礙。

1.1 新生對(duì)獨(dú)立生活和自主學(xué)習(xí)的不適應(yīng)

現(xiàn)在校園里絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，許多學(xué)生從小在家被長(zhǎng)輩嬌生慣養(yǎng)，生活條件優(yōu)越，這就從客觀上造成了這一代大學(xué)生獨(dú)立生活能力差，環(huán)境適應(yīng)能力下降。此外，由于大學(xué)學(xué)習(xí)方法與中學(xué)有很大不同，自由支配時(shí)間比較多，許多學(xué)生一下從緊張的高中應(yīng)試教育下“解放”出來，喪失了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和目標(biāo)，容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、小說。不少學(xué)生陷入網(wǎng)癮，失去自控能力，輕者通宵熬夜，生活無規(guī)律，影響健康。重者導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，精神恍惚，不能自拔。

1.2 人際關(guān)系處理不佳造成的孤獨(dú)、焦慮甚至仇恨感

據(jù)最近的一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生宿舍關(guān)系的調(diào)查報(bào)告顯示，近六成的大學(xué)生與舍友存在因生活習(xí)慣、家庭條件、性格脾氣不同而帶來的各式各樣的矛盾。當(dāng)代大學(xué)生由于受獨(dú)生子女家庭環(huán)境的影響，不少在性格上以自我為中心，自信偏執(zhí)，易于沖動(dòng)，隨心所欲。少數(shù)學(xué)生因個(gè)性、價(jià)值觀的差異等因素遲遲不能很好地融入新群體而產(chǎn)生孤獨(dú)感，而在與同學(xué)、老師的相處中，由于人際交往能力差、處理問題的不成熟而導(dǎo)致人際關(guān)系敏感，其內(nèi)心的自卑失落，嫉妒仇恨感極易誘發(fā)心理問題和極端行為。

1.3 戀愛問題處理不當(dāng)

現(xiàn)在大學(xué)里談戀愛現(xiàn)象比較普遍，然而大學(xué)生因異地等問題造成戀愛成功率比較低，失戀問題突出。失戀對(duì)自己對(duì)他人造成的傷害往往很大，不良情緒釀成的事件比較多。失戀造成學(xué)生心理失衡，引發(fā)各種的心理問題。同時(shí)，在有些院校中，由于相關(guān)知識(shí)的缺乏，婚前性行為引發(fā)的身心傷害也成為較為突出的問題。

1.4 經(jīng)濟(jì)條件的差異引發(fā)失衡感

現(xiàn)代社會(huì)由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的作用，社會(huì)貧富存在一定差距，來自貧困家庭與富裕家庭的學(xué)生，彼此的認(rèn)同度有較大差距，容易導(dǎo)致情緒波動(dòng)、價(jià)值觀的動(dòng)搖改變，并加劇同學(xué)間的矛盾。家庭條件好的同學(xué)重視物質(zhì)享受，他們的出手闊綽對(duì)貧困生很可能是一個(gè)刺激，這種懸殊容易引發(fā)貧困生心中的不平衡感甚至自卑感，并由此引緒反應(yīng)或者人際矛盾。

1.5 畢業(yè)生就業(yè)壓力大

隨著大學(xué)擴(kuò)招，大學(xué)文憑的不斷貶值，大學(xué)畢業(yè)生面臨著激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。不少畢業(yè)班學(xué)生有“就業(yè)綜合癥” ，主要表現(xiàn)在求職過程中的焦慮、急躁、心神不寧，以及達(dá)不到期望后的意志消沉和情緒低落。大學(xué)生一般就職期望值偏高，同學(xué)間也必然會(huì)作收入、工作環(huán)境等方面的比較加之，而存在在社會(huì)的一些不正之風(fēng)使學(xué)生看到錄用人才的不公正，也會(huì)使他們產(chǎn)生憤怒、不安、無奈、孤獨(dú)等負(fù)面情緒。

2 改善大學(xué)生心理健康的措施及對(duì)策

2.1 不斷加大高校心理健康教育建設(shè)，成立專門的機(jī)構(gòu)展開有針對(duì)性的工作

首先，各高校應(yīng)成立專門的心理健康教育和咨詢中心。既要開展面向全體大學(xué)生的心理健康教育，又要開展針對(duì)個(gè)體的心理輔導(dǎo)和咨詢工作。堅(jiān)持課堂教育與課外活動(dòng)相結(jié)合，在重視課堂教學(xué)、課外滲透和開展心理輔導(dǎo)與咨詢這些心理健康教育主要途徑的同時(shí)，還應(yīng)充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)組織、大學(xué)生心理社團(tuán)，以及自我、家庭和同學(xué)“朋輩”教育在心理健康教育中的作用。

2.2 加強(qiáng)高校心理健康教育師資培訓(xùn)，建設(shè)專業(yè)化的隊(duì)伍

增加經(jīng)費(fèi)投入，營(yíng)造積極的氛圍，使大學(xué)生心理咨詢中心充分發(fā)揮作用。通過個(gè)體與團(tuán)體咨詢的方式，幫助大學(xué)生解決心理困惑和心理障礙，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，預(yù)防和減少心理危機(jī)事件的出現(xiàn)。心理健康教育想要取得成績(jī)，必須下大力氣加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，必須配備一定數(shù)量?jī)?yōu)秀的從事大學(xué)生心理健康教育的教師。針對(duì)當(dāng)前專業(yè)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀，必須加強(qiáng)培訓(xùn)，并參照國(guó)家有關(guān)部門心理咨詢專業(yè)人員相關(guān)規(guī)定和要求，逐步使得專職心理健康教育人員達(dá)到相關(guān)要求。同時(shí)，要重視大學(xué)生思想政治教育工作人員，特別是輔導(dǎo)員和班主任的培訓(xùn)，使他們了解和掌握心理健康教育的基本知識(shí)和方法，提高教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

篇5

［關(guān)鍵詞］知識(shí)管理；人力資源管理；大學(xué)班級(jí)文化

知識(shí)管理是提高組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，可將知識(shí)管理思想應(yīng)用到大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)之中。知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的管理概念，而是需要建立與之相適應(yīng)的班級(jí)文化。對(duì)于以知識(shí)為主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的學(xué)校而言，如何促進(jìn)知識(shí)的吸收、創(chuàng)造、蓄積和維持，無疑是重要的管理活動(dòng)。然而知識(shí)本身具有無形性，故知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)著重在人力資源方面，因?yàn)槿肆Y源為組織核心的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理者在知識(shí)管理中扮演著非常重要的角色。大學(xué)班級(jí)文化的建立和重塑，是人力資源開發(fā)、管理的核心任務(wù)，是關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展的系統(tǒng)工程。因此，用人力資源管理的思想指導(dǎo)班級(jí)文化建設(shè)，對(duì)于建成共享型的適合于知識(shí)管理的班級(jí)文化具有非常重要的意義。

1大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

大學(xué)班級(jí)作為影響大學(xué)生的一個(gè)重要場(chǎng)所，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才起著重要的作用。班級(jí)文化是相對(duì)于教學(xué)手段向?qū)W生傳授知識(shí)技能、思想觀念等班級(jí)主流文化而言的，它以班內(nèi)的物質(zhì)環(huán)境、價(jià)值觀念和心理傾向?yàn)橹饕卣鳎w現(xiàn)出一個(gè)班級(jí)特有的風(fēng)格。班級(jí)文化建設(shè)在整個(gè)校園文化建設(shè)中占有重要地位。目前高校班級(jí)建設(shè)存在的主要問題如下：

1．1班級(jí)缺乏凝聚力，學(xué)生缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神

班級(jí)凝聚力問題是高校班級(jí)文化建設(shè)的核心問題。由于大學(xué)生正處于成人化的關(guān)鍵時(shí)期——心理斷乳期，擺脫束縛、趨于獨(dú)立是其鮮明的特點(diǎn)。因此一部分大學(xué)生自我意識(shí)膨脹，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)缺失。有些學(xué)生過分強(qiáng)調(diào)自我，遇到問題從自身利益出發(fā)，不考慮集體利益。對(duì)班級(jí)事務(wù)不感興趣，不積極參加班級(jí)各項(xiàng)集體活動(dòng)。根據(jù)筆者所在學(xué)校的一項(xiàng)研究表明，超過15％的同學(xué)對(duì)班級(jí)不滿意，對(duì)班級(jí)內(nèi)同學(xué)的團(tuán)結(jié)情況滿意度也不高。

1．2以宿舍代替班級(jí)，忽視整體溝通的重要性

目前大多數(shù)高校實(shí)行的都是學(xué)分制，行政班級(jí)將逐步被課程班所代替，“班級(jí)”的概念將逐漸被淡化。課程班具有流動(dòng)性大、人員組成不固定、在一起相互交流少等特點(diǎn)，而學(xué)生宿舍恰恰彌補(bǔ)了這一缺憾，具有人員相對(duì)固定、流動(dòng)性不大的特征。宿舍作為大學(xué)生活的基本單元，不僅是大學(xué)生住宿的場(chǎng)所，也是其學(xué)習(xí)、娛樂、交流交往的重要場(chǎng)所。以宿舍代替班級(jí)，阻礙了大學(xué)生之間的整體溝通。

1．3班級(jí)干部的選拔、培養(yǎng)缺乏科學(xué)的管理知識(shí)引導(dǎo)

新生入學(xué)之后就要進(jìn)行班委的民主選舉，這個(gè)時(shí)候同學(xué)之間往往缺乏足夠的了解，往往選擇自己宿舍的人或者是一開始輔導(dǎo)員委派的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。而一個(gè)班級(jí)開始建立的班委會(huì)對(duì)整個(gè)班級(jí)氛圍的建立是非常關(guān)鍵的。如果在開始時(shí)僅僅依靠同學(xué)們的民主選舉，就會(huì)缺乏科學(xué)客觀的依據(jù)。筆者在擔(dān)任班主任期間深深感受到一個(gè)新的班級(jí)班委會(huì)的重要性。因此有必要運(yùn)用人力資源管理的理念和方法在班級(jí)干部的選拔過程中給予指導(dǎo)。

班級(jí)干部因?yàn)樘幱趯W(xué)生干部的最基層，他們的工作往往被忽視，在培養(yǎng)上也往往缺乏適當(dāng)?shù)姆绞?。有些班?jí)干部只是輔導(dǎo)員和班主任的傳聲筒；有些不能正確處理好與班級(jí)同學(xué)的關(guān)系，導(dǎo)致缺乏工作威信；有些因未能處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降。如果不能及時(shí)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和解決這些問題，就會(huì)影響班級(jí)干部的工作積極性，甚至直接導(dǎo)致班級(jí)建設(shè)難以順利開展，使學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)動(dòng)搖。

1．4學(xué)分制條件下，班級(jí)概念淡化

學(xué)分制條件下，班級(jí)是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理、教學(xué)管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作的有效載體。學(xué)分制條件下，學(xué)生可以自主選課，自主選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至跨專業(yè)、跨校區(qū)聽課，同一專業(yè)、同一班級(jí)的學(xué)生不一定在同一“課堂”中學(xué)習(xí)同樣的課程，出現(xiàn)了“同學(xué)不同班，同班不同學(xué)”的現(xiàn)象，班級(jí)成員聚在一起的機(jī)會(huì)較少，班級(jí)集體成員的生活擁有了更大的可自主支配的自由空間，班級(jí)概念淡化。

2構(gòu)建基于人力資源管理理念的大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)模型

我們所倡導(dǎo)的大學(xué)班級(jí)文化模式，是從班級(jí)自我管理的角度，以班級(jí)為平臺(tái)，以班級(jí)愿景、目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以人力資源管理理念為指導(dǎo)，以高質(zhì)量文化滲透為目的，以班級(jí)活動(dòng)為載體，通過班委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，充分利用班級(jí)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，而開展的一系列班級(jí)管理活動(dòng)。大學(xué)班級(jí)文化模式邏輯框架如圖1所示。

大學(xué)班級(jí)管理的目的在于對(duì)班級(jí)價(jià)值的最大限度挖掘、對(duì)班級(jí)內(nèi)涵的積極拓展和對(duì)班級(jí)功能的充分發(fā)揮。班委會(huì)是班級(jí)自我管理的組織者，其作用在于通過完善自身的服務(wù)功能，協(xié)調(diào)班級(jí)各方關(guān)系，調(diào)動(dòng)班級(jí)各種資源來實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)。管理理念在班級(jí)管理中起著指導(dǎo)實(shí)踐的作用，我們倡導(dǎo)的是知識(shí)管理和人力資源管理的理念。班級(jí)文化是有效地進(jìn)行大學(xué)班級(jí)管理的軟環(huán)境，要求班級(jí)以先進(jìn)文化為共同追求，激發(fā)班級(jí)成員對(duì)班級(jí)強(qiáng)烈的感情投入，形成管理模式中各個(gè)要素良性互動(dòng)的氛圍，為班級(jí)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，提供了良好的環(huán)境保障。班級(jí)活動(dòng)和班級(jí)文化是相互作用的關(guān)系。班級(jí)文化為班級(jí)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供保障，班級(jí)活動(dòng)為班級(jí)文化的塑造提供了載體。

3人力資源管理理念指導(dǎo)下的大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)措施

3．1構(gòu)建班集體的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力建設(shè)

班級(jí)凝聚力是指班級(jí)成員在班級(jí)發(fā)展目標(biāo)的引力下，自愿分擔(dān)班級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的一種綜合力，其實(shí)質(zhì)是班級(jí)成員對(duì)班級(jí)的責(zé)任感、使命感和歸屬感的總和。班級(jí)凝聚力是班級(jí)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，對(duì)于班級(jí)有較強(qiáng)的維持作用，可以保持班級(jí)的整體性、協(xié)調(diào)性，控制班級(jí)成員，提升成員的自信心和安全感。

班級(jí)凝聚力建設(shè)首先需要關(guān)注班級(jí)價(jià)值觀氛圍，價(jià)值觀的形成往往是以一種潛移默化的方式完成的，任何班級(jí)都會(huì)有自己的核心價(jià)值觀。心理學(xué)者指出，價(jià)值觀是個(gè)體以自己的需要為基礎(chǔ)而形成的。班級(jí)文化中的價(jià)值認(rèn)同，其實(shí)就是班級(jí)成員對(duì)其認(rèn)為最能滿足自己需要的文化進(jìn)行選擇，從而獲得歸屬感。因此，班級(jí)文化形成的過程，可以說就是班級(jí)成員的價(jià)值觀念不斷完善的過程，是班級(jí)中良好的人際關(guān)系形成的過程，是班級(jí)良好心理氣氛形成的過程，也就是班級(jí)凝聚力形成的過程。

3．2以學(xué)風(fēng)建設(shè)為中心，加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)

班風(fēng)是一定時(shí)期形成的一種群體意識(shí)和行為傾向，一旦形成又具有相對(duì)穩(wěn)定性。班風(fēng)建設(shè)一個(gè)突出中心就是在班級(jí)里面要建立學(xué)習(xí)氛圍，一個(gè)班級(jí)如果沒有一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，就不可能有一個(gè)好的班風(fēng)；而一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍的形成，則是通過不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來實(shí)現(xiàn)的。因此，在班風(fēng)建設(shè)中，要堅(jiān)持以學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心，首先要加強(qiáng)思想教育，激勵(lì)學(xué)生健康成才、主動(dòng)成才。幫助同學(xué)樹立正確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，確立目標(biāo)。

3．3構(gòu)建民主的班級(jí)管理機(jī)制

教育是“授之以漁”而不是“授之以魚”。特別是對(duì)自我意識(shí)和參與意識(shí)日益增強(qiáng)、思維敏捷活躍的當(dāng)代大學(xué)生，引導(dǎo)他們進(jìn)行自我管理，根本上在于培養(yǎng)其自我管理的能力。學(xué)生是構(gòu)成班集體最主要的因素，因此，高校班集體工作的根本目的是促進(jìn)大學(xué)生的主體性發(fā)展，輔導(dǎo)員和班主任的職責(zé)在于構(gòu)建有利于學(xué)生主體性發(fā)展的班級(jí)管理機(jī)制。4實(shí)施效果

筆者以我校能源學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)為例進(jìn)行了此項(xiàng)研究，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，班主任與班委會(huì)及同學(xué)們的共同努力下，經(jīng)過一年有余的人力資源管理在班級(jí)管理中的具體運(yùn)用，班級(jí)管理工作已初見成效，具體表現(xiàn)如下。

4．1班級(jí)凝聚力顯著增強(qiáng)

（1）組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，創(chuàng)造全班同學(xué)接觸與彼此了解的機(jī)會(huì)，增進(jìn)相互間的友誼，為提高同學(xué)關(guān)心班級(jí)、熱愛班級(jí)、培養(yǎng)集體意識(shí)奠定基礎(chǔ)。以工業(yè)工程2009級(jí)3班為例，2010年具體活動(dòng)項(xiàng)目包括：①舉辦中秋節(jié)晚會(huì)，元宵節(jié)煮元宵，端午節(jié)吃粽子等溫暖活動(dòng)，每逢節(jié)假日把大家召集到一起，感受到班級(jí)大家庭的溫暖；②組織班級(jí)籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)大家都有一項(xiàng)自己的興趣愛好；③郊游活動(dòng)，天氣好的周末，大家集體到縫針山、神農(nóng)山等地進(jìn)行春游活動(dòng)和素質(zhì)拓展活動(dòng)。通過上述活動(dòng)的開展，同學(xué)之間開始逐步了解并體驗(yàn)到班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的快樂，從開始的強(qiáng)制參加逐步過渡到自愿參加，集體意識(shí)在同學(xué)中開始得到強(qiáng)化。

（2）班級(jí)“五班四制”文化建設(shè)，增強(qiáng)了同學(xué)們的主人翁意識(shí)和集體責(zé)任感。能源學(xué)院2010年12月份的班級(jí)文化建設(shè)大賽，以班級(jí)“五班四制”文化建設(shè)為主題，即班旗、班歌、班徽、班訓(xùn)、班風(fēng)和班委會(huì)管理制度、學(xué)習(xí)文化管理制度、體育文化管理制度、宿舍文化管理制度。讓各個(gè)班級(jí)的同學(xué)選出自己班級(jí)的班歌，設(shè)計(jì)出代表自己班級(jí)風(fēng)格的班風(fēng)，制定出班訓(xùn)和班風(fēng)。每個(gè)班級(jí)派出代表，制作PPT，進(jìn)行比賽，選擇出最佳的組合，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，增加了班級(jí)凝聚力和同學(xué)們的積極性。

（3）寢室文化管理取得成果。寢室文化作為一種新的管理模式，是學(xué)生自我管理、自我完善、自我發(fā)展的一種載體。2009年河南理工大學(xué)百年校慶之際，為了迎接學(xué)校百年校慶，豐富同學(xué)們宿舍文化生活，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，能源學(xué)院特舉辦了“迎百年校慶，創(chuàng)和諧宿舍”有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚惢顒?dòng)，取得了良好的效果。每年一度的寢室文化節(jié)也是同學(xué)們展現(xiàn)自己宿舍氛圍的一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給宿舍評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)，激發(fā)學(xué)生建設(shè)宿舍文化的熱情。

4．2用人力資源管理理念指導(dǎo)班級(jí)干部的選拔和培養(yǎng)

以工業(yè)工程2009級(jí)2班為例，針對(duì)原來班級(jí)中存在散漫、集體意識(shí)淡薄、缺乏明確的努力目標(biāo)，但渴望改變現(xiàn)狀的意識(shí)比較強(qiáng)烈的特點(diǎn)，在過去的一年中采取了以下措施，對(duì)班委和班級(jí)管理制度在人力資源管理思想指導(dǎo)之下進(jìn)行了改造和重塑。

（1）班委選聘和工作配置。通過對(duì)班級(jí)管理崗位進(jìn)行職責(zé)和能力分析，將合適的人配置到適合的崗位上。具體表現(xiàn)在通過班級(jí)管理組織架構(gòu)重建、工作分析，明確界定各個(gè)管理崗位的職責(zé)以及各個(gè)崗位之間的銜接關(guān)系，對(duì)每個(gè)崗位所需人員的任職資格和職責(zé)進(jìn)行明確清晰的描述，同時(shí)制定明確的選聘程序，采用科學(xué)的招聘方法。包括：①通過對(duì)應(yīng)聘同學(xué)申請(qǐng)表的分析，關(guān)注同學(xué)個(gè)人的興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力以及自我評(píng)價(jià)的能力；②采用行為事件訪談法對(duì)參加應(yīng)聘者進(jìn)行面試，根據(jù)班級(jí)工作實(shí)際情況編寫基于勝任力的面試題目；③采用情境模擬和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后選聘合適的人選負(fù)責(zé)班級(jí)管理工作。

（2）對(duì)班委的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，培養(yǎng)班委的管理能力。開發(fā)與培訓(xùn)是人力資源管理中提升和積累人力資本、培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員和班主任負(fù)有培養(yǎng)班級(jí)自主管理能力的責(zé)任。由于管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，班委的工作難免存在錯(cuò)誤和不足。為了培養(yǎng)他們的自我管理能力，承擔(dān)起班級(jí)管理的主要職責(zé)，兩個(gè)方面的工作是必需的：一是放權(quán)，讓同學(xué)們?nèi)ソM織各種活動(dòng)并負(fù)責(zé)相應(yīng)的管理，鍛煉他們的實(shí)際操作能力；二是加強(qiáng)與班委和同學(xué)的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)與總結(jié)，讓他們?cè)诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中成長(zhǎng)。通過以上工作，增進(jìn)了同學(xué)們的相互了解，班委的工作能力得到了有效提升，班級(jí)管理工作逐步步入正軌。

（3）把人力資源管理的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到班級(jí)干部選拔的過程中。工作分析是人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段，在組織中，進(jìn)行有針對(duì)性的工作分析是權(quán)責(zé)明晰的具體體現(xiàn)，工作分析是組織成員績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)和前提。所以，做好工作分析是每個(gè)崗位設(shè)置必不可少的基礎(chǔ)工作。為了避免班干部職責(zé)不清給班級(jí)干部帶來的諸多不便，應(yīng)明確班級(jí)干部工作職責(zé)，為每個(gè)班干部制定工作崗位說明書。2009級(jí)工業(yè)工程2班班長(zhǎng)職位說明書見表1。

（4）對(duì)班干部的考核實(shí)行360度考核的辦法。對(duì)于班委會(huì)成員來說，對(duì)其主要的考核目標(biāo)是衡量這一學(xué)期對(duì)自己職責(zé)的履行程度，是否完成了崗位工作說明書中所要求的任務(wù)，是否實(shí)現(xiàn)了為同學(xué)服務(wù)的工作宗旨和工作目的。工業(yè)2007級(jí)3班為了全方位對(duì)干部考核，采用了360度考核法對(duì)班委會(huì)成員進(jìn)行考核。取得了顯著效果。

4．3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班級(jí)

托夫勒說：“未來的文盲將不再是不識(shí)字的人，而是那些不會(huì)學(xué)習(xí)的人。”學(xué)習(xí)型班級(jí)是一個(gè)可以熟練獲取、創(chuàng)造和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)善于修正自身行為，以獲取新的知識(shí)和培養(yǎng)獲取知識(shí)的能力。對(duì)于處在大學(xué)教育階段的同學(xué)們來說，建立學(xué)習(xí)型班級(jí)并非易事，但是一些班級(jí)通過努力，獲得了非常好的成績(jī)，以工業(yè)工程2009級(jí)1班為例，采取的措施及結(jié)果如下。

（1）組成各種興趣活動(dòng)小組。包括體育小組，主要負(fù)責(zé)組隊(duì)參加院系組織的各種比賽和運(yùn)動(dòng)會(huì)以及日常體育鍛煉；英語興趣小組，負(fù)責(zé)四六級(jí)考試信息的收集、整理和傳播；專業(yè)興趣小組，負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)的收集、整理、討論等；文娛興趣小組，負(fù)責(zé)班級(jí)各種文藝活動(dòng)與院系文娛活動(dòng)的組織工作等；計(jì)算機(jī)興趣小組，負(fù)責(zé)提高成員的計(jì)算機(jī)軟件和硬件能力，參加學(xué)校和學(xué)院組織的計(jì)算機(jī)類的活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)督促大家參加計(jì)算機(jī)二級(jí)、三級(jí)考試。興趣小組成立后，先后開展一系列活動(dòng)，包括體育比賽、開展各種講座、小組討論等。

結(jié)果如下：①充分發(fā)揮班級(jí)中具有一定特長(zhǎng)與興趣的同學(xué)作用，引導(dǎo)每一個(gè)同學(xué)依據(jù)自己的愛好和興趣發(fā)展自己的特長(zhǎng)，形成不同的人力資本類型，有利于同學(xué)畢業(yè)后的職業(yè)選擇；②對(duì)活躍班級(jí)氛圍，引導(dǎo)同學(xué)將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中起到了較大的作用，客觀上有利于班級(jí)文化的建立與強(qiáng)化。

（2）促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與研究能力的提升。為了提升同學(xué)們的研究能力與專業(yè)興趣，班主任利用星期天晚上的時(shí)間履行導(dǎo)師的職責(zé)，有計(jì)劃地逐步推進(jìn)專業(yè)指導(dǎo)工作。包括介紹專業(yè)市場(chǎng)需求情況、專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容基本構(gòu)架、研究的熱點(diǎn)問題介紹等；為了教會(huì)同學(xué)進(jìn)行假期調(diào)查與調(diào)查報(bào)告的撰寫，班主任專門收集了相關(guān)資料，組織編寫了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，發(fā)放了調(diào)查報(bào)告的范文等。

（3）建立多種信息交流渠道。建立了符合同學(xué)們年齡特點(diǎn)的同學(xué)錄網(wǎng)頁、QQ群以及飛信群等。通過QQ傳輸信息，為班委會(huì)和學(xué)生之間提供了有效的網(wǎng)上信息交流渠道，同時(shí)所有同學(xué)又可以在此溝通，大到國(guó)家大事，小到同學(xué)生活，雅到文學(xué)歷史，俗到明星八卦，這些都加強(qiáng)了班級(jí)成員間的溝通，增進(jìn)了同學(xué)之間的相互了解。

篇6

[摘 要]本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城為例，分析目前合肥市大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校校園快遞“最后一公里”配送中存在的高?？爝f營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置不合理，校門口自提服務(wù)安全性低、滿意度差，配送服務(wù)水平低等問題，并針對(duì)這些問題提出合理的解決對(duì)策，以期為高校校園快遞“最后一公里”配送提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高?？爝f；最后一公里；配送方案

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.055

[中圖分類號(hào)]F259.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-00-02

1 背景分析

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展?！笆濉逼陂g，電子商務(wù)年均增長(zhǎng)率超過30%。同時(shí)，隨著我國(guó)各類電子商務(wù)交易平臺(tái)的日趨成熟，網(wǎng)購(gòu)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。據(jù)《CNNIC第37次調(diào)查報(bào)告》顯示，2015年，20～29歲人群在中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中占比達(dá)29.90%，為各年齡段中最高占比人群；在中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占比達(dá)25.20%?？梢?，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)群體的重要M成部分，所以，網(wǎng)購(gòu)服務(wù)學(xué)生的校園快遞末端配送即“最后一公里”問題需要加以重視?！白詈笠还铩笔侵高\(yùn)輸貨物到達(dá)終點(diǎn)站，將貨物從快遞員配送給收件人的最后一段路程。據(jù)2014年《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)物流成本所占GDP比重雖然從2007年的18.4%降至17.8%，但這一比重仍然高于美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。造成上述現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是物流“最后一公里”配送問題。中國(guó)物流信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“最后一公里”配送的成本占比在整個(gè)配送成本中達(dá)30%以上。高校校園快遞末端配送特點(diǎn)主要是配送節(jié)點(diǎn)整體密集但個(gè)體分散，且收件時(shí)間相對(duì)不固定。此外，由于各高校對(duì)進(jìn)出入其區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，使各大快遞無法準(zhǔn)確、高效、安全地將包裹送達(dá)客戶手中，這直接導(dǎo)致末端物流成本高居不下。本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城為例，對(duì)目前校園快遞“最后一公里”現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)校園快遞末端配送模式提出一體化綜合解決的優(yōu)化方案，降低快遞企業(yè)物流成本，同時(shí)提升高校廣大師生的滿意度。

2 高校校園快遞“最后一公里”配送現(xiàn)狀分析

本文主要針對(duì)合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城內(nèi)高校師生對(duì)校園快遞的需求度、滿意度和便捷性等方面進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各快遞公司針對(duì)校園末端“最后一公里”配送進(jìn)行了多種配送方案的嘗試。目前，各大快遞公司對(duì)大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校“最后一公里”配送模式主要有四種模式，如圖1所示。

雖然各大快遞公司針對(duì)末端配送模式進(jìn)行了嘗試，但不論是校內(nèi)快遞營(yíng)業(yè)廳還是校門口快遞員電話通知取件，這種臨時(shí)配送方式仍然存在諸多弊端。采用隨機(jī)抽樣的方法選取大學(xué)城內(nèi)高校320名學(xué)生進(jìn)行“快遞最后一公里綜合滿意度”調(diào)查，收回有效問卷302份，數(shù)據(jù)分析如表1所示。

通過分析數(shù)據(jù)可知，高校學(xué)生使用快遞的頻率很高，具有較大的市場(chǎng)規(guī)模，但多數(shù)學(xué)生對(duì)目前校園快遞的滿意度不高。這主要是因?yàn)槟┡渌腿源嬖谳^多問題。

2.1 高?？爝f營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置不合理

由于高校校園占地面積較大，且住宿區(qū)與商業(yè)區(qū)一般相隔較遠(yuǎn)。而各大快遞公司各自為政，互不配合，選址隨意性較大，一般離學(xué)生住宿生活區(qū)較遠(yuǎn)，未考慮快遞包裹收派件的距離合理性。此外，高校出于對(duì)學(xué)生安全的考慮，明文規(guī)定，不允許私有車輛隨便進(jìn)出校園，這也間接導(dǎo)致學(xué)校的快遞點(diǎn)分布不合理。

2.2 校門口自提服務(wù)安全性低，滿意度差

當(dāng)前，快遞員一般在校門口通過電話或短信的方式通知客戶自提快遞，且快遞員在校門口等待取件的時(shí)間具有較大限制（一般不超過30分鐘）。而高校學(xué)生上課時(shí)間彈性較大，經(jīng)常出現(xiàn)沒有合適的時(shí)間去領(lǐng)取快遞的問題，這不僅增加了二次配送的成本，而且降低了客戶對(duì)快遞服務(wù)的滿意度。此外，當(dāng)前，各快遞普遍采用“地?cái)偸健钡目爝f派件模式，即把快遞散開攤放在地上由學(xué)生自提，這種派件方式存在一定的安全隱患。為了節(jié)約時(shí)間，快遞員一般只通過報(bào)手機(jī)號(hào)碼和姓名來確定收件人，而不詢問快件單號(hào)，簽收機(jī)制缺乏規(guī)范，容易出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象。

2.3 配送服務(wù)水平低

無論是校門口自提，還是校內(nèi)快遞營(yíng)業(yè)廳實(shí)行門到門服務(wù)，都沒有真正做到快遞“最后一公里”門到門配送。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無校內(nèi)點(diǎn)的快遞不會(huì)上門配送，而具有校內(nèi)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的，若客戶需要快遞進(jìn)行上門服務(wù)，營(yíng)業(yè)點(diǎn)一般會(huì)等到大多數(shù)快件都自提完之后，才會(huì)處理需要上門配送的快件。而這大大降低了末端配送的質(zhì)量，同時(shí)會(huì)降低客戶對(duì)快遞服務(wù)的滿意度。

2.4 快遞點(diǎn)的服務(wù)單一化

通過調(diào)查大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高?？爝f營(yíng)業(yè)點(diǎn)可知，這些營(yíng)業(yè)點(diǎn)只提供單純的寄存與收件服務(wù)，而其他多樣化的快遞服務(wù)，如上門攬收，快遞廢棄包裹的回收等服務(wù)較少涉及。可見，快遞點(diǎn)的服務(wù)存在單一化問題。

3 高校校園快遞“最后一公里”配送對(duì)策研究

3.1 高校校園快遞末端配送一體化綜合性解決方案

通過調(diào)研與數(shù)據(jù)分析可知，合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城高?？爝f服務(wù)總市場(chǎng)需求量大且存在改進(jìn)空間。為徹底解決高校校園末端快遞配送“最后一公里”問題，必須充分整合現(xiàn)有快遞公司高校末端配送資源與模式，建立第三方高校校園快遞收發(fā)中心，如表2所示結(jié)構(gòu)體系。通過整合高校現(xiàn)有分散的快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，集中快遞公司的優(yōu)質(zhì)資源，在大學(xué)城各高校建立一個(gè)中心化、高效化、面向客戶化的綜合性快遞服務(wù)中心，以提升校園快遞“最后一公里”的配送服務(wù)質(zhì)量，減少快遞公司末端配送成本。

3.2 采取共同配送的策略

根據(jù)目前各大高校對(duì)學(xué)生宿舍實(shí)行封閉化管理的特點(diǎn)及快遞公司實(shí)現(xiàn)配送成本最小化和收益最大化要求，在快遞配送模式上采取參與性收貨模式，即以快遞綜合服務(wù)大廳為中心，配送人員在規(guī)定配送時(shí)間段內(nèi)在公共約定的配送地點(diǎn)與客戶交接，讓客戶與配送人員共同參與配送，實(shí)現(xiàn)配送成本最小化。同時(shí)，可以第三方的名義與高校合作，使用高校物流實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，或者參與高校的物流實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。這種方式不僅能合理使用學(xué)校設(shè)備對(duì)快遞進(jìn)行分配管理，也可以為高校物流專業(yè)學(xué)生提供豐富的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)校企雙方的共贏。

3.4 拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍

為滿足高校學(xué)生的個(gè)性化快遞服務(wù)現(xiàn)實(shí)需求，各快遞公司要進(jìn)行自我服務(wù)升級(jí)。在做好自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即收發(fā)件的同時(shí)，拓展服務(wù)范圍，如承接代寄、代存、上門取件等業(yè)務(wù)，合理承包個(gè)性化服務(wù)。此外，還要以各高校的快遞綜合服務(wù)大廳為依托，切實(shí)做到服務(wù)的精確化、個(gè)性化。

4 結(jié) 語

高校學(xué)生作為當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)大軍的重要組成部分，推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展與前行。而“最后一公里”配送是聯(lián)系電商與終端消費(fèi)者并保證其體驗(yàn)滿意度的最后一環(huán)，配送運(yùn)作的合理性直接影響我國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但目前，高校校園快遞配送需求與快遞公司“最后一公里”配送模式存在較大沖突。當(dāng)前，高校校園快遞配送仍處在發(fā)展初期，進(jìn)行校園快遞配送的優(yōu)化升級(jí)將有效改變終端快遞配送現(xiàn)狀。本文通過將校園外的快遞公司配送整合到封閉的校園中以豐富末端配送模式，為學(xué)生提供更加專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，并通過快遞公司與學(xué)校和第三方末端配送的合作，達(dá)到“1+1+1=N”的效果。由于該模式具有可復(fù)制性，其在一定程度上有利于提高整個(gè)快遞行業(yè)的服務(wù)水平。

主要參考文獻(xiàn)

篇7

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告一白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假，這也就意味著再等到新學(xué)期開始我們可就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了(當(dāng)然，如果按開學(xué)時(shí)間來算自然是不大到一年)，弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣，但是這會(huì)兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實(shí)，說是疲憊卻也會(huì)覺得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心總是會(huì)感到些許欣慰吧!不再多言，且說這個(gè)暑假我是如何度過的吧!

坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時(shí)工作的，遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人，遠(yuǎn)的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠(yuǎn)，后來聽說許多同學(xué)都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠(yuǎn)加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因?yàn)槟菢右粊韼缀跆焯觳荒茉诩伊?，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來的電話，說是次日七八個(gè)同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個(gè)城市，連見面都不太可能，更別說弄一個(gè)小小的聚會(huì)了，遂決定參加聚會(huì)。

事實(shí)證明，我的決定是非常正確的，聚會(huì)那天中午一起吃飯喝酒的時(shí)候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會(huì)上闖蕩的能力，此外還有一個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，收了五六十個(gè)即將上高中的學(xué)生，保守估計(jì)一個(gè)暑假下來凈賺幾千元。其間，“社會(huì)”一詞必然成為話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)、趣聞，以及個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了，自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)恐怕多半是紙上談兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問我這個(gè)暑假?zèng)]出去打工?我如實(shí)訴說，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內(nèi)向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會(huì)上不會(huì)交際是不行的!最后，一同學(xué)說暑假有很多商場(chǎng)都在搞活動(dòng)，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時(shí)還有另一個(gè)同學(xué)和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當(dāng)售貨員，而是這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。具體細(xì)節(jié)，在下文中會(huì)有詳細(xì)說明。

那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室，讓我們?cè)谶@先休息休息，過會(huì)兒會(huì)有人來告訴我們具體的工作流程等。是時(shí)，會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正是為我們培訓(xùn)。 他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細(xì)看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng)，以舊換新’，什么意思呢?就是說，你們看著那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼?，你們說是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認(rèn)真聽啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，是吧?但是在這，一會(huì)沒聽明白給我走人?！蔽覀兌夹α?。笑后想想，他說的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機(jī)，舊家電不一定非得也是電視機(jī)，什么洗衣機(jī)、電磁爐的，只要是家電就行，當(dāng)然手電筒是不行的?！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當(dāng)然有人會(huì)問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對(duì)!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實(shí)在話，舊家電值不多少錢，關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是。

培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì)，好，沒機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑，聽他講的那么細(xì)，誰還會(huì)不懂呢?看見我們都懂了，他接著說“好?？磥泶蠹覄?dòng)明白了，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì)過來問你們了?！敝螅o我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的留在總店。

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門，所以一個(gè)門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。

我的第一個(gè)服務(wù)的對(duì)象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對(duì)一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細(xì)，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達(dá)出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會(huì)，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì)感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。

這十幾天的時(shí)間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸認(rèn)識(shí)到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語氣要恰當(dāng)溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯(cuò)，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會(huì)是人的社會(huì)，在社會(huì)上就要認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)的，試著讓自己去接受他人，同時(shí)也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實(shí)踐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實(shí)踐你把自己的知識(shí)也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了，就沒必要贅述了，我想強(qiáng)調(diào)的是，通過親自實(shí)踐你會(huì)更加明白實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的關(guān)系的!

總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)!

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告二記得當(dāng)知道瘋狂英語在我們學(xué)校招暑假夏令營(yíng)助教時(shí)，我的心情是頓時(shí)喜悅了起來，因?yàn)樽约航K于盼到了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)——在暑假的時(shí)候，去一個(gè)陌生的地方工作，認(rèn)識(shí)一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個(gè)地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學(xué)說過，當(dāng)瘋狂英語夏令營(yíng)的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機(jī)會(huì)來了，我一定要好好把握住。

瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以，即使是第一輪的面試，我也很認(rèn)真地對(duì)待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個(gè)人簡(jiǎn)歷的格式，然后精心設(shè)計(jì)了自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，將該寫的都寫進(jìn)去了，既有所突出又做到不冗長(zhǎng)，使簡(jiǎn)歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時(shí)間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項(xiàng)以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長(zhǎng)。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。

接著，是培訓(xùn)?，F(xiàn)在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅(jiān)定以及自己有著認(rèn)真的態(tài)度，才堅(jiān)持了為期三個(gè)周末的培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)不會(huì)很累，但我覺得還是夠考驗(yàn)人的意志力的，因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)就好像平時(shí)上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經(jīng)?！巴咸谩保乙弥苣┑臅r(shí)間，不少通過了第一輪面試的人，最終因?yàn)橹T如時(shí)間沖突或?qū)W習(xí)任務(wù)重(當(dāng)時(shí)已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅(jiān)定的決心以及持著積極認(rèn)真的態(tài)度，挺過了這個(gè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了美語的基本發(fā)音及領(lǐng)會(huì)了當(dāng)一名助教所應(yīng)具備的一些素質(zhì)。終于，在復(fù)試中，我比較出色地通過了。當(dāng)然，自己很是喜悅，因?yàn)樽约旱母冻龅玫搅耸斋@。

我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營(yíng)，時(shí)間是8月18號(hào)至8月27號(hào)，但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準(zhǔn)備。所以從期末考試結(jié)束到出發(fā)，我有六天的時(shí)間。在這六天中，我做了很多準(zhǔn)備——繼續(xù)練好自己的美音音標(biāo)，上網(wǎng)查找了很多實(shí)用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當(dāng)好一名助教這個(gè)問題，咨詢請(qǐng)教了一些有經(jīng)驗(yàn)的朋友和長(zhǎng)輩。因?yàn)槲抑馈安灰驘o準(zhǔn)備的戰(zhàn)”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準(zhǔn)備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的想法——做一些有意義的事，雖然夏令營(yíng)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我真的希望在這不長(zhǎng)的十天時(shí)間里能盡自己所能教給學(xué)生一點(diǎn)東西，起碼能讓他們體會(huì)到一名助教老師對(duì)待工作、對(duì)待學(xué)生的那一份熱情與認(rèn)真。

終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級(jí)中學(xué)，我的夏令營(yíng)助教之旅就在，這個(gè)現(xiàn)在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。

但是，現(xiàn)實(shí)超出了我的設(shè)想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營(yíng)開始的第一天，現(xiàn)實(shí)就弄得我身心疲累了。早上六點(diǎn)起床洗漱——去學(xué)生宿舍召集本班學(xué)生——集隊(duì)到操場(chǎng)進(jìn)行晨練、早讀及早餐考——組織學(xué)生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開會(huì)總結(jié)。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經(jīng)夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當(dāng)中，其實(shí)還包括著很多。比如，因?yàn)槲規(guī)У氖切W(xué)生營(yíng)，所以不少學(xué)生都挺調(diào)皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學(xué)生十歲都沒到，早上去宿舍集隊(duì)時(shí)，這些“小小學(xué)生”會(huì)出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象，晨練過程中可能會(huì)出現(xiàn)受傷的情況，至于上課時(shí)又會(huì)出現(xiàn)學(xué)生開小差不認(rèn)真聽講的情況，還有宿舍的學(xué)生安全及學(xué)生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會(huì)實(shí)踐，但是對(duì)于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔(dān)子很重，因?yàn)樵谶@些小學(xué)生面前，我就是他們的老師，很多時(shí)候他們累的時(shí)候其實(shí)我也累了，但是為了激勵(lì)他們，我必須振奮起來;很多時(shí)候遇到一些突況，學(xué)生慌張了，其實(shí)我的內(nèi)心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學(xué)工作，讓學(xué)生學(xué)一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實(shí)際情況比想象中的要困難很多。

但是，既然做了，就堅(jiān)持下去吧，堅(jiān)持就是勝利。這是一個(gè)中肯的態(tài)度，也是我在認(rèn)識(shí)到事實(shí)之后的第一個(gè)想法。但是很快，我對(duì)待助教工作的態(tài)度就變得越來越積極了。我想起自己當(dāng)時(shí)最根本的那個(gè)想法——做一些有意義的事情。我對(duì)自己說，就算現(xiàn)在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當(dāng)時(shí)自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關(guān)懷學(xué)生，讓他們?cè)谙牧顮I(yíng)里盡量學(xué)多點(diǎn)知識(shí)以及掌握學(xué)習(xí)英語的方法，還有，更重要的是給學(xué)生思想上的一些轉(zhuǎn)變及升華，讓他們深切體會(huì)到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時(shí)間里，我始終充滿著熱情地對(duì)待我的工作，對(duì)待我的學(xué)生，對(duì)待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因?yàn)槲业膬?nèi)心本著自己的信念和有著大家彼此間的關(guān)懷而快樂了起來

現(xiàn)在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時(shí)流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫(yī)室，在校醫(yī)室門口等校醫(yī)過來的情形——其他一些學(xué)生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時(shí)候，他們都陪著我倆，在校醫(yī)室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長(zhǎng)說過，即使她年紀(jì)大了，但因?yàn)榻?jīng)常和充滿活力的學(xué)生在一起，她自己也感覺年輕很多。現(xiàn)在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡(jiǎn)單快樂了很多。還記得，順順因?yàn)闆]學(xué)過英語，每次通關(guān)考試時(shí)，她都很難過關(guān)，有時(shí)她還會(huì)因?yàn)椴欢钡娇蘖耍覀兇蠹铱丛谘劾镆灿X得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對(duì)學(xué)生的關(guān)愛之心，我對(duì)自己說，一定要讓順順重拾學(xué)習(xí)的信心。所以，我利用午休的時(shí)間，過去順順的宿舍給她輔導(dǎo)。終于，在夏令營(yíng)終考時(shí)，順順順利通過了并取得了非常大的進(jìn)步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個(gè)晚上大家在上小課時(shí)，都會(huì)走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的好孩子，她起初答應(yīng)著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了?？粗戚漳潜镏鴦趴薜臉幼?，誰看了都會(huì)心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學(xué)們都做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的好孩子好嗎?這時(shí)候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認(rèn)真地跟我點(diǎn)了頭，這之后的最后三個(gè)晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應(yīng)過來了。

篇8

摘要：在環(huán)境工程專業(yè)環(huán)境科學(xué)類課程群教學(xué)中引入Seminar教學(xué)法，通過優(yōu)化知識(shí)體系、改進(jìn)教學(xué)及實(shí)驗(yàn)方法、創(chuàng)新成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式來提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，建立了“教師引導(dǎo)，學(xué)生自主”的雙向互動(dòng)教學(xué)模式，使Seminar模式在課程群教學(xué)中的功能價(jià)值得到了體現(xiàn)，同時(shí)針對(duì)Seminar教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題提出了應(yīng)用建議。

關(guān)鍵詞：環(huán)境工程；Seminar教學(xué)；課程群

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）18-0161-03

Seminar意為“討論課”、“研討小組”，是流行于國(guó)外的一種比較成熟的教學(xué)組織形式[1]。在現(xiàn)今大力推進(jìn)素質(zhì)及創(chuàng)新教育的背景下，近年來國(guó)內(nèi)諸多高校的眾多教育工作者著力推行Seminar教學(xué)模式，但多數(shù)研究還是集中在Seminar教學(xué)在某一門課程中的具體應(yīng)用[2-5]。雖然Seminar教學(xué)涉及的課程面較廣，但將這種研討模式應(yīng)用于一類課程群的研究很少。本校環(huán)境工程專業(yè)在“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強(qiáng)能力”的復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)指引下，積極研究開辟環(huán)境工程專業(yè)環(huán)境科學(xué)類課程群的本科生Seminar平臺(tái)。

一、Seminar教學(xué)核心價(jià)值

Seminar作為一種教學(xué)范式，其價(jià)值集中體現(xiàn)在教學(xué)方法、課程組織及教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)、知識(shí)獲取等各方面的創(chuàng)新上[6]。其核心主要在于“師生研討互動(dòng)”，從研討內(nèi)容、研討方式鼓勵(lì)學(xué)生尋找自己所感興趣的方向及主動(dòng)探索知識(shí)[7]，引領(lǐng)學(xué)生掌握科學(xué)的研究方法，培養(yǎng)學(xué)生的研究性思維，鍛煉學(xué)生收集、處理信息的能力，提高學(xué)生把握國(guó)際學(xué)術(shù)新思潮、互動(dòng)交流、演講表達(dá)等綜合能力。

二、Seminar模式在環(huán)境科學(xué)課程群里的應(yīng)用探索

1.環(huán)境科學(xué)課程群教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問題。在本校環(huán)境工程專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中，環(huán)境科學(xué)類課程群主要涵蓋《環(huán)境生態(tài)學(xué)》、《環(huán)境生物學(xué)》、《環(huán)境土壤學(xué)》和《環(huán)境毒理學(xué)》這四門課程，從這四門課程的配備教材來看，課程之間存在章節(jié)內(nèi)容的重復(fù)問題。對(duì)于重復(fù)內(nèi)容，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中往往容易對(duì)它產(chǎn)生“毫無新意”的感覺，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。隨著教學(xué)改革的進(jìn)行，每門課程所講授的學(xué)時(shí)減少，這也對(duì)教師教學(xué)內(nèi)容的合理分配提出了挑戰(zhàn)。這些課程的教學(xué)現(xiàn)狀是由一個(gè)主講老師負(fù)責(zé)一門課程，缺少相關(guān)課程任課老師之間的交流，而且有些課程的理論課和實(shí)驗(yàn)課分離，分別由不同的教師承擔(dān)。這種教學(xué)組織形式對(duì)學(xué)生系統(tǒng)地掌握理論知識(shí)是不利的。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以理論講解為主，平時(shí)作業(yè)也多以教材中的課后思考題為主，較少涉及探究性的問題，缺乏深度和廣度，整個(gè)課程群的教學(xué)內(nèi)容松散，不完整的體系難以使課程群的知識(shí)要點(diǎn)有機(jī)融合。

2.Seminar研討主題的設(shè)計(jì)。研討主題設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮課程群里每門課程的知識(shí)要點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，又要考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和能力，還要兼顧團(tuán)隊(duì)教師的科研項(xiàng)目。根據(jù)上述不同n程教材中的重復(fù)內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)教師經(jīng)過集體備課，反復(fù)研討，最終確定了適合本校環(huán)境工程專業(yè)的Seminar研討主題。近兩年的教學(xué)實(shí)踐中，選題主要涉及：（1）土壤重金屬污染的植物修復(fù)（超積累植物研究進(jìn)展）；（2）持久性有機(jī)污染物與環(huán)境；（3）全球環(huán)境變化；（4）水土流失及其生物控制；（5）人工濕地與水體富營(yíng)養(yǎng)化防治；（6）生物入侵及生物多樣性的保護(hù)；（7）轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品及其安全；（8）環(huán)境因素對(duì)人群健康的影響；（9）食品、中藥、飲品中有害物質(zhì)的殘留。當(dāng)然，教師也可在各自課程的教學(xué)環(huán)節(jié)中，針對(duì)實(shí)際情況有選擇地刪減或增加研討主題。

3.Seminar教學(xué)過程的開展。首先，在課程群第一門課程開課時(shí)，會(huì)對(duì)學(xué)生詳細(xì)說明Seminar的教學(xué)特點(diǎn)、具體的實(shí)施流程和考核評(píng)價(jià)方法，然后把課程的相關(guān)選題告知學(xué)生。學(xué)生利用課余時(shí)間準(zhǔn)備材料，制作好PPT后發(fā)給教師初審，然后再返回給學(xué)生修改，最后在班級(jí)進(jìn)行研討。研討完成后，由教師進(jìn)行總結(jié)，每個(gè)小組在進(jìn)行匯報(bào)時(shí)，會(huì)由班級(jí)其他成員及老師組成評(píng)分團(tuán)，對(duì)小組的專題表現(xiàn)按下發(fā)的評(píng)分表打分，最后的分?jǐn)?shù)作為課程成績(jī)?cè)u(píng)定的一部分。但是，由于Seminar前期準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)，在具體教學(xué)過程中，不能頻繁作為主要的教學(xué)手段，這就要發(fā)揮教師作為教學(xué)過程的“主體”作用，在正常課堂教學(xué)過程中，教師也可以緊跟環(huán)境熱點(diǎn)問題以及突發(fā)的環(huán)境公害事件，讓大家追根溯源，找出問題的發(fā)生原因，分析會(huì)產(chǎn)生的環(huán)境效應(yīng)，以及可采取的處理措施。比如在教學(xué)過程中，“2015天津塘沽大爆炸”、“南京放射源銥-192丟失事故”等都成為好的Seminar素材。其次，可以針對(duì)身邊生態(tài)環(huán)境具體問題開展教學(xué)。淄博市早年礦山開采活動(dòng)頻繁，嚴(yán)重破壞了生態(tài)環(huán)境，近年來淄博開始加大礦山生態(tài)環(huán)境的修復(fù)力度。因此，讓學(xué)生開展“礦山廢棄地生態(tài)修復(fù)”的主題研討，極大地增加了學(xué)生對(duì)將來環(huán)保工作的熱情和信心。

再者，理論教學(xué)改革的同時(shí)，也對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)進(jìn)行改革，具體實(shí)驗(yàn)也由任課教師來指導(dǎo)，尤其鼓勵(lì)學(xué)生自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。比如，在《環(huán)境生物學(xué)》和《環(huán)境毒理學(xué)》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，都會(huì)涉及到毒性效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，布置給學(xué)生一個(gè)選題“在某一區(qū)域污染水體種，如何判斷重金屬Cu的形態(tài)與生物效應(yīng)的關(guān)系”，讓學(xué)生從樣品采集、處理、化學(xué)分析及毒性效應(yīng)的判斷等方面來設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生的思維、創(chuàng)新、動(dòng)手能力都得到鍛煉。

最后，在課程群每門課程結(jié)束時(shí)，任課教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。從我們的教學(xué)實(shí)踐及其問卷調(diào)查結(jié)果來看，教改效果是很明顯的。

4.Seminar教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立。學(xué)校建有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，在課程群每門課程的教學(xué)網(wǎng)站上均上傳所有研討主題的PPT課件及錄制的相關(guān)視頻，在教學(xué)資源欄里不定期上傳最新的一些研究資訊和最新的研究論文，供學(xué)生參閱；另外還會(huì)上傳一些兄弟院校的實(shí)驗(yàn)視頻，或由學(xué)生錄制的實(shí)驗(yàn)過程的視頻。開通在線問答功能，解決學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的問題，同時(shí)，學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定也會(huì)公開，使Seminar教學(xué)過程的考核更加透明。

三、Seminar模式的教學(xué)成果價(jià)值體現(xiàn)

1.有效整合了知識(shí)內(nèi)容體系，提高了教學(xué)效率。如前所述，環(huán)境科學(xué)類課程群的每門課程內(nèi)容均存在不同程度的重復(fù)，由于教學(xué)學(xué)時(shí)的縮減（每門課程由原來的48學(xué)時(shí)縮減為32學(xué)時(shí)，32學(xué)時(shí)里還包括了實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)），重復(fù)授課必將影響教學(xué)進(jìn)度。通過對(duì)重復(fù)教學(xué)內(nèi)容的分析，確定了每門課程需略過的章節(jié)。比如，《環(huán)境生態(tài)學(xué)》、《環(huán)境生物學(xué)》和《環(huán)境土壤學(xué)》里都有土壤環(huán)境的污染和修復(fù)的內(nèi)容，由于內(nèi)容對(duì)象涉及土壤，這部分內(nèi)容在《環(huán)境生態(tài)學(xué)》、《環(huán)境生物學(xué)》里應(yīng)簡(jiǎn)略，重點(diǎn)放在《環(huán)境土壤學(xué)》課程中來詳細(xì)講解。但是這些內(nèi)容的PPT等教學(xué)資源由每門課程的主講老師集體參與制作后都放在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，供學(xué)生自由學(xué)習(xí)和參考。這種有目的地對(duì)授課內(nèi)容的刪減，極大地提高了課堂教學(xué)效率。

2.教學(xué)氛圍改善，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提高，專業(yè)成績(jī)提升。Seminar教學(xué)中，學(xué)生根據(jù)選題在準(zhǔn)備的過程中通過查閱資料，逐步改變了傳統(tǒng)教學(xué)死板生硬的形式，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情。教師和學(xué)生作為Seminar共同的教學(xué)主體，以研討的方式組織教學(xué)，創(chuàng)造了和諧寬松自由的學(xué)習(xí)氣氛，師生的互動(dòng)增強(qiáng)。這種模式給予學(xué)生充分思考的空間和時(shí)間，進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。經(jīng)過2年的Seminar教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生的每門課程成績(jī)都有了明顯提高，由于考核方式的改變，成績(jī)不及格率極大降低，專業(yè)學(xué)習(xí)興趣也隨之提高，帶動(dòng)了其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。接受過Seminar教學(xué)的學(xué)生在院校、省市及國(guó)家級(jí)各類科技比賽活動(dòng)中的參與度大大提高，在教師引導(dǎo)下，大部分學(xué)生的科研積極性明顯增強(qiáng)，大三年級(jí)的學(xué)生有近50%都參與到教師的各類科研項(xiàng)目中，部分學(xué)生在教師指導(dǎo)下積極申報(bào)校級(jí)及國(guó)家級(jí)大學(xué)生研究項(xiàng)目。本團(tuán)隊(duì)老師指導(dǎo)的學(xué)生近2年共獲得大學(xué)生國(guó)家級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)4項(xiàng)、校級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)。在這種濃厚的科研氛圍下，低年級(jí)學(xué)生也被帶動(dòng)起來，積極要求參與到科研課題及實(shí)驗(yàn)工作中來。

3.學(xué)生綜合素質(zhì)及能力增強(qiáng)，身心全面發(fā)展。通過Seminar教學(xué)的選題，學(xué)生查閱資料、文獻(xiàn)檢索及閱讀文獻(xiàn)能力及書面表達(dá)能力得到了提升，為其今后更高層次的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。本課程群里的Seminar題目注重聯(lián)系實(shí)際，學(xué)生根據(jù)地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)，選擇“采石礦區(qū)廢棄地的生態(tài)恢復(fù)”為Seminar課題，拍攝實(shí)地照片按照學(xué)科知識(shí)制作PPT，又引證最新的文獻(xiàn)資料和工程案例，講演時(shí)引起教師、學(xué)生的廣泛興趣和深入探討，取得良好的教學(xué)效果。在暑期社會(huì)調(diào)查實(shí)踐中，又進(jìn)一步補(bǔ)充和豐富了研究?jī)?nèi)容，撰寫的調(diào)查報(bào)告獲學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀項(xiàng)目。另外，Seminar教學(xué)中的宣講和答辯環(huán)節(jié)也提高了學(xué)生的論文答辯和表達(dá)能力，對(duì)后續(xù)的課程設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯環(huán)節(jié)表現(xiàn)會(huì)提供幫助，良好的口頭表達(dá)能力也會(huì)使學(xué)生在今后的工作學(xué)習(xí)中受益。這些訓(xùn)練能不斷提升學(xué)生持續(xù)發(fā)展的信心和能力。再者，通過Seminar教學(xué)，學(xué)生擁有了自由的話語權(quán)，教師會(huì)尊重學(xué)生不同的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生要有自己的主見，學(xué)會(huì)思辨，學(xué)會(huì)從多個(gè)不同的角度看待事物和思考問題。通過Seminar教學(xué)，還培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)探索能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。許多Seminar任務(wù)需要以小組的形式分工合作完成，學(xué)生以小組為單位，共同選題、獨(dú)立查詢資料，最后再共同探討提出研究方案，完成書面報(bào)告。這種獨(dú)立探索、合作研究的學(xué)習(xí)形式，使學(xué)生學(xué)會(huì)服從、傾聽和分享，能夠獲得啟發(fā)，成員之間互相影響、互補(bǔ)和合作，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。受過Seminar教學(xué)訓(xùn)練的校“潔宇環(huán)保社”成員已經(jīng)成功組織了很多環(huán)境類的比賽和活動(dòng)，極大地提升了專業(yè)的影響力，使學(xué)生的身心得到全方位的提升。

四、Seminar模式的應(yīng)用建議

1.Seminar的組織形式可以多樣化。一般Seminar的組織操作流程如下：教師明確選題、個(gè)人或小組搜集整理并分析資料、學(xué)生制作PPT、課堂展示、主持討論、評(píng)委打分、教師總結(jié)、撰寫書面報(bào)告。這種操作模式可靈活運(yùn)用在不同的專業(yè)課程中，可采取“個(gè)人熱點(diǎn)問題演講”、“小組主題辯論賽”、“團(tuán)隊(duì)專題研討”、“個(gè)人課后調(diào)查報(bào)告”、“優(yōu)秀論文研讀”等多種組織形式，可以提高Seminar教學(xué)模式的新穎性，增加學(xué)生參與學(xué)習(xí)的興趣。對(duì)于短學(xué)時(shí)的課程來說，由于各種不可控因素，課上宣講研討模式會(huì)較多耽誤教學(xué)進(jìn)度，另外，有部分學(xué)生由于性格原因可能不適合這種公開的研討方式，針對(duì)這種情況，可以以學(xué)生宿舍為單位，讓學(xué)生自主在課余時(shí)間組織研討并錄制微視頻，上傳教學(xué)平臺(tái)，讓其他學(xué)生學(xué)習(xí)并參與評(píng)價(jià)，也有利于Seminar的開展。

2.引入研究生助教體系。隨著學(xué)校研究生招生規(guī)模不斷加大，研究生參與到教師教學(xué)科研的可能性會(huì)逐步提高。過去研究生參與導(dǎo)師的教學(xué)過程的機(jī)會(huì)較小，僅僅可能局限于課程作業(yè)的批改，近年來，研究生在教師科研項(xiàng)目中的作用越來越明顯，很多學(xué)生都有較強(qiáng)的獨(dú)立完成科研任務(wù)的能力。另外，研究生對(duì)自己研究領(lǐng)域的最新進(jìn)展都有相當(dāng)掌握，而在Seminar的教學(xué)過程中，教師的科研項(xiàng)目是優(yōu)質(zhì)選題，讓研究生適時(shí)參與到Seminar的主題研討中，會(huì)起到較強(qiáng)的引領(lǐng)作用。因此完善學(xué)校的研究生助教體系，特別是津貼資助體系，讓研究生助教作為研究生培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處和具有可操作性，對(duì)將來全校范圍內(nèi)seminar教學(xué)模式的推廣有巨大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海燕.Seminar教學(xué)法的適用條件及存在問題分析[J].教育教學(xué)論壇，2014，（52）：179-181.

[2]李建立.基于Seminar教學(xué)模式的教改實(shí)踐分析――以《傳播學(xué)概論》為例[J].文教資料，2015，（5）：165-167.

[3]余新平，王毓琴，李明翰.Seminar教W法在7年制研究生臨床眼科學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2009，（9）：121-123.

[4]周美林，李佳孝.近三年我國(guó)Seminar教學(xué)研究文獻(xiàn)綜述[J].教育與教學(xué)研究，2013，27（11）：12-15.

[5]郭丹.Seminar教學(xué)法在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國(guó)科技創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013，（28）：93.

[6]張躍忠.論Seminar教學(xué)范式的現(xiàn)代價(jià)值[J].高等理科教育，2007，（1）：18-20.

篇9

關(guān)于危機(jī)事件，羅森塔爾認(rèn)為，就是對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下，必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件。從此定義出發(fā)，本文認(rèn)為，關(guān)于高校危機(jī)管理則是指高校應(yīng)該建立一定的管理機(jī)制，以便能夠處理嚴(yán)重危機(jī)高校正常教學(xué)管理秩序，并可能帶來嚴(yán)重威脅后果的潛在的以及突發(fā)性的事件。這表明了本文的研究基礎(chǔ)，即關(guān)于危機(jī)管理不僅僅是針對(duì)突發(fā)事件而言，同時(shí)也考慮到了一些潛在的暫時(shí)未顯露出來但是在未來可能演變成危機(jī)的事件。高校是一個(gè)極其特殊的社會(huì)群體，其特殊性決定了它是各種危機(jī)潛存與易發(fā)的場(chǎng)所。從高校危機(jī)的特性來分析，其特征可以歸納為:(1)突發(fā)性和緊急性。危機(jī)發(fā)生前雖然有征兆或預(yù)警可能，但由于其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、程度不可預(yù)見，往往會(huì)超過學(xué)校人力配置所能控制的范圍。高校危機(jī)的發(fā)生會(huì)嚴(yán)重干擾教學(xué)秩序，威脅到教職工與學(xué)生的價(jià)值和目標(biāo)。(2)高度不確定性。由于所在環(huán)境的不確定性、信息的不對(duì)稱性、人理性的有限性，高校危機(jī)往往表現(xiàn)出狀態(tài)不確定性、影響不確定性和回應(yīng)不確定性。(3)危機(jī)處理非程序性。由于危機(jī)的高度不確定性，決策者對(duì)于危機(jī)的處理時(shí)間有限，掌握信息和資源有限，危機(jī)情況下的對(duì)應(yīng)策略基于人工判斷，缺乏科學(xué)推理與思考。(4)具有“蝴蝶效應(yīng)”?！昂?yīng)”是指一個(gè)壞的微小的因素，如果不及時(shí)地加以引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來非常大的危害。高校屬于社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)分支，其危機(jī)會(huì)影響整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(5)具有雙重效果性。危機(jī)雖然可以產(chǎn)生較大的惡劣影響，但也潛存機(jī)遇，控制好了不僅可以轉(zhuǎn)危為安，而且可以借此進(jìn)行體制上的革新，以促進(jìn)學(xué)校管理的完善。

二、高校危機(jī)事件產(chǎn)生的動(dòng)因分析

1．社會(huì)因素。作為社會(huì)中的一個(gè)重要組織，高校危機(jī)的發(fā)生與社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)。一方面，高校人群高度密集、人才大量聚集，往往會(huì)成為社會(huì)危機(jī)蔓延的重點(diǎn)場(chǎng)所，而高校危機(jī)的發(fā)生反過來對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響又是巨大的，因此，高校危機(jī)與社會(huì)危機(jī)存在著相互密切聯(lián)系的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。另一方面，隨著社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)與就業(yè)壓力也日趨激烈。這些社會(huì)因素都會(huì)影響學(xué)生的價(jià)值觀與目標(biāo)，影響學(xué)校的教育教學(xué)方針政策，間接影響學(xué)校危機(jī)的管理能力。2．學(xué)校內(nèi)部因素。隨著高校教育管理改革的不斷深入，學(xué)校內(nèi)部資源和條件發(fā)生了巨大的改變，學(xué)校內(nèi)部關(guān)系也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣性，高等學(xué)校內(nèi)部社會(huì)轉(zhuǎn)型的問題和高等教育改革的困惑交織在一起，使得高校的建設(shè)、發(fā)展及日常管理工作中增加了許多不確定的因素。面對(duì)這樣的形勢(shì)，許多學(xué)校的管理水平和管理制度卻沒有跟上，管理疏漏、管理真空的現(xiàn)象也就難以避免。3．學(xué)生因素。如學(xué)生心理不健全、厭學(xué)、課業(yè)壓力大、自我傷害、人際關(guān)系不佳、情感困惑、缺乏正確的性知識(shí)、人生觀扭曲等都會(huì)引發(fā)校園暴力及傷害事件，特別是那些來自于單親家庭或問題家庭的學(xué)生更易發(fā)生問題。另外學(xué)生的運(yùn)動(dòng)傷害、實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng)引起的事故等都是常見因素。4．教師因素。包括教師對(duì)學(xué)生的不信任、教師對(duì)學(xué)生實(shí)行體罰或辱罵、教師本身不夠敬業(yè)、存在心理疾病等都會(huì)引發(fā)師生之間的沖突事件。另外教師缺乏危機(jī)意識(shí)以及危機(jī)來臨時(shí)指揮不當(dāng)也會(huì)使學(xué)校危機(jī)的影響擴(kuò)大、損失加重。5．自然因素。來自于大環(huán)境的改變，如政治與社會(huì)的變遷;來自于不可抗拒的自然力量所造成的災(zāi)害，如地震、洪水、海嘯等;來自于政府教育改革以及新出臺(tái)的相關(guān)政策對(duì)學(xué)校的傳統(tǒng)運(yùn)行造成的影響;來自于不法分子的蓄意破壞及外力入侵，如校外不法分子的滋事傷人、綁架等;來自于突發(fā)性流行病疫情在校園的蔓延。

三、高校危機(jī)管理的可持續(xù)性改進(jìn)措施

1．樹立危機(jī)管理意識(shí)。針對(duì)學(xué)生的普遍性與特殊性，高校危機(jī)管理更要加強(qiáng)危機(jī)管理理論的學(xué)習(xí)，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的理論和實(shí)踐成果，真正樹立“以人為本”“以學(xué)生為本”的管理理念，在管理中切實(shí)維護(hù)和保障大學(xué)生的利益，在全校范圍內(nèi)形成危機(jī)預(yù)警意識(shí)。不僅要對(duì)一些常見的易于發(fā)生的危機(jī)事件做好危機(jī)預(yù)警與控制，同時(shí)也要對(duì)潛在性的危機(jī)問題做好準(zhǔn)備工作。這就要求高校領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生事前做好有效溝通，增強(qiáng)危機(jī)決策能力以及控制能力。一方面，在突發(fā)性危機(jī)面前能夠做到沉著冷靜，頭腦清醒，果斷處理危機(jī);另一方面，對(duì)一些潛在性的危機(jī)問題，建立危機(jī)防范預(yù)警系統(tǒng)，未雨綢繆，以便危機(jī)發(fā)生時(shí)不會(huì)手足無措。2．將危機(jī)教育納入校園文化體系在目前還無法形成獨(dú)立的課程體系的情況下，應(yīng)該將危機(jī)教育的內(nèi)容融入現(xiàn)有課程體系，將其主要內(nèi)容分散至各門相關(guān)課程進(jìn)行講授。同時(shí)，整合多方力量，運(yùn)用多種手段進(jìn)行危機(jī)教育。從教師來講，特別是從事思想政治教育、心理健康教育的教師要在課堂上進(jìn)行深入的知識(shí)灌輸和引導(dǎo);從管理者來講，學(xué)校危機(jī)管理機(jī)構(gòu)、學(xué)生管理部門、保衛(wèi)及后勤部門，學(xué)生群團(tuán)組織等都應(yīng)結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的危機(jī)教育。3．建立學(xué)校危機(jī)預(yù)警機(jī)制危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立有利于提高高校管理者應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素，制定一套切實(shí)可行的預(yù)案，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。學(xué)校須做好危機(jī)預(yù)報(bào)，高校的學(xué)生宿舍教室等是人員密集場(chǎng)所，應(yīng)禁止私自使用高功率電器，并定時(shí)定點(diǎn)排查校舍、教學(xué)器材、體育器材和消防設(shè)施等，消除隱患，及時(shí)危機(jī)事件警報(bào)。建立定期的隨機(jī)心理訪問調(diào)查;對(duì)處于亞健康心理的學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注。在危機(jī)事故發(fā)生的時(shí)候，建立危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組，立即展開危機(jī)拯救工作，事后建立危機(jī)調(diào)查報(bào)告，分析危機(jī)發(fā)生原因，做好下一階段的危機(jī)預(yù)警防范機(jī)制，確保危機(jī)管理體系的有效性與及時(shí)性。事實(shí)證明，許多危機(jī)是有規(guī)律可循的，如節(jié)假日乘車安全，防盜，夏天下河游泳，比賽期間容易發(fā)生沖突等。4．增強(qiáng)危機(jī)預(yù)防及處理能力2003年美國(guó)聯(lián)邦教育部制定《危機(jī)計(jì)劃的實(shí)用資料:學(xué)校與社區(qū)指南》，認(rèn)為危機(jī)的發(fā)展包括潛伏期、爆發(fā)期和恢復(fù)重建期3個(gè)階段。危機(jī)管理包括危機(jī)的緩解與預(yù)防、針對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備、對(duì)危機(jī)的反應(yīng)和危機(jī)后的恢復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)。筆者建議按這4個(gè)階段制定安全計(jì)劃:在危機(jī)的緩解與預(yù)防環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)校園的環(huán)境和安全設(shè)施審查，對(duì)校園活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和反應(yīng);在危機(jī)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，制定危機(jī)預(yù)案，根據(jù)具體的環(huán)境進(jìn)行物資準(zhǔn)備;在第三個(gè)環(huán)節(jié)，成立緊急反應(yīng)命令中心，其作用是證實(shí)并評(píng)估危機(jī)級(jí)別、報(bào)告危機(jī)、指定控制區(qū)域，及時(shí)向媒體和公眾公布危機(jī)信息;在危機(jī)后的恢復(fù)環(huán)節(jié)，將根據(jù)危機(jī)的嚴(yán)重程度和影響大小采取合適的善后措施，包括恢復(fù)正常的教學(xué)工作，進(jìn)行心理健康干預(yù);對(duì)危機(jī)的周期性回顧與評(píng)估，修改原有預(yù)案等。

作者:劉立霞 單位:北京工業(yè)大學(xué)

參考文獻(xiàn):

［1］陳國(guó)君．關(guān)于高校危機(jī)管理的若干思考———基于過程論的視角［J］．當(dāng)代教育論壇，2008，(07):42－44．

［2］梁潤(rùn)，童蕾蕾．高校危機(jī)管理中緊急權(quán)的使用:合法性、合理性和有效性分析［J］．南京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，(01):96－100．

篇10

在越來越多父母望子成龍、望女成鳳的夙愿之下，送孩子留洋“鍍金”已經(jīng)成為一種時(shí)尚，眾多家長(zhǎng)在孩子仍然在讀高中時(shí)就開始籌劃，更甚者從孩子一出生就開始準(zhǔn)備。如今，孩子出國(guó)留學(xué)的年齡也逐漸降低，前段時(shí)間國(guó)內(nèi)熱播的電視劇《小留學(xué)生》正是表現(xiàn)了現(xiàn)代留學(xué)生尤其是未成年留學(xué)生在國(guó)外的生活和求學(xué)經(jīng)歷。

好了，現(xiàn)在還是言歸正傳吧，先了解一下一些熱門留學(xué)國(guó)家的留學(xué)費(fèi)用。

英國(guó)：地域差異較大

英國(guó)各學(xué)校的費(fèi)用不盡相同，很多大學(xué)也提供少數(shù)獎(jiǎng)學(xué)金以吸引成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生。因此，學(xué)生在報(bào)名前必須仔細(xì)查詢擬修讀學(xué)校、課程的確切學(xué)費(fèi)。

以公立院校的標(biāo)準(zhǔn)為例，本科及研究生課程的學(xué)費(fèi)通常如下：文科類(包括商業(yè)、會(huì)計(jì)及法律)每年6200英鎊，理科類8000英鎊，臨床醫(yī)學(xué)、牙科及獸醫(yī)學(xué)15000英鎊(一英鎊約合人民幣11元)。

在英國(guó)不同的地區(qū)讀書，生活費(fèi)也有差別。倫敦及英國(guó)東南部的生活費(fèi)較高，而英國(guó)北部、北愛爾蘭、威爾士及蘇格蘭的生活費(fèi)則較低。一般來說，每位學(xué)生應(yīng)預(yù)留5000―7000英鎊(看地區(qū)而定)，以應(yīng)付一年的基本生活開支，這包括住宿、電費(fèi)、膳食、交通及其他必需費(fèi)用。

美國(guó)：州立大學(xué)更優(yōu)惠

美國(guó)私立大學(xué)每年的學(xué)費(fèi)約為25000―30000美元不等。研究生階段學(xué)費(fèi)較本科階段有所增加，一些專業(yè)學(xué)院，如商學(xué)院、法學(xué)院、醫(yī)學(xué)院等學(xué)費(fèi)較為昂貴，每年學(xué)費(fèi)大約在28000―35000美元之間不等。

無論在哪類院校就讀，都需要支付生活費(fèi)。根據(jù)學(xué)校所在地區(qū)不同，每年住房和伙食費(fèi)約為6000―11000美元：書本及個(gè)人開支約為600―2800美元：雜費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)約為150―1000美元。這樣，每年在美國(guó)讀書的生活費(fèi)大約為6750―14800美元。

私立學(xué)院和大學(xué)一般比州立的貴，大多數(shù)州立大學(xué)對(duì)在本州生活不滿一年的“非定居”學(xué)生要收取更高的費(fèi)用，外國(guó)學(xué)生當(dāng)然被視為“非定居”學(xué)生。每年的書籍、筆記本及其他學(xué)習(xí)用具共需支付約1000美元，買舊書可節(jié)約一些費(fèi)用。有的學(xué)校不提供計(jì)算機(jī)，這一點(diǎn)應(yīng)在擇校時(shí)先問清楚。少數(shù)學(xué)校規(guī)定學(xué)生要自己購(gòu)買個(gè)人電腦，但提供價(jià)格優(yōu)惠。

關(guān)于食宿費(fèi)用，孩子每年約花費(fèi)3000―7500美元。有的學(xué)校收取額外的住房費(fèi)，有的則預(yù)收伙食費(fèi)。到美國(guó)的外國(guó)學(xué)生，第一年一般住在學(xué)生公寓或宿舍，常常是兩人或兩人以上合住一間。不過，某些設(shè)在大城市中的學(xué)院、大學(xué)及語言學(xué)校等允許學(xué)生在校外找較便宜的住房。在校外租房一般要預(yù)付至少一個(gè)月的房租，再加相當(dāng)于一個(gè)月房租的“押金”。

在國(guó)外求學(xué)就不得不特別重視孩子的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。很多學(xué)校要求外國(guó)學(xué)生入學(xué)時(shí)就買妥健康保險(xiǎn)。美國(guó)的醫(yī)療費(fèi)用極為昂貴，校方對(duì)于其家庭不在美國(guó)健康保險(xiǎn)范圍內(nèi)的外國(guó)學(xué)生安排了種強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)策略。該項(xiàng)至少收費(fèi)500美元的保險(xiǎn)包括看門診、醫(yī)藥、住院、外科手術(shù)、急救、X射線及其他實(shí)驗(yàn)室檢查的費(fèi)用。一名家庭成員的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)每月至少200美元。此類保險(xiǎn)不包括牙醫(yī)、眼科檢查及配鏡。因此，需配眼鏡或角膜鏡的孩子最好在赴美之前辦妥。有些家庭需要家長(zhǎng)陪讀，每一名家庭成員同行將使總費(fèi)用增加約15％，或5000美元。

所有費(fèi)用總數(shù)會(huì)因通貨膨脹每年上升5％左右，此外，匯率變動(dòng)可能使總費(fèi)用數(shù)目有10％的波動(dòng)。

各校的學(xué)費(fèi)以及其他教育費(fèi)用均不相同，有時(shí)甚至相差很大。為了了解這方面的情沉，請(qǐng)認(rèn)真閱讀你就讀的美國(guó)大學(xué)寄給你的簡(jiǎn)章等介紹資料。如果仍有疑問，應(yīng)該毫不猶豫地寫信給招生辦公室、留學(xué)生指導(dǎo)員或資助單位，向他們提出詢問。

大多數(shù)中國(guó)學(xué)生到美國(guó)自費(fèi)留學(xué)時(shí)都會(huì)申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金，和英國(guó)不同的是，美國(guó)的獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目很多，而且發(fā)放的數(shù)額也很大，如果拿到全額獎(jiǎng)學(xué)金，不但學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)有著落，而且還有剩余的可能。

因此每年美國(guó)各高校的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放情況成為留學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)《時(shí)代周刊》和《新聞報(bào)道》去年美國(guó)大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金競(jìng)爭(zhēng)難易程度的調(diào)查報(bào)告，目前最難申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金的專業(yè)為工商行政管理學(xué)、牙醫(yī)學(xué)、法律學(xué)、外科醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、金融學(xué)、美術(shù)與表演藝術(shù)等，而比較容易拿到獎(jiǎng)學(xué)金的是那些基礎(chǔ)學(xué)科如：數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、普通物理學(xué)、高能物理學(xué)、基礎(chǔ)化學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)、地質(zhì)工程、生理學(xué)、海洋生物學(xué)、動(dòng)物學(xué)、植物學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、哲學(xué)、教育學(xué)、歐洲歷史、印第安人歷史、人類學(xué)、考古學(xué)、非洲歷史等。

加拿大：質(zhì)高價(jià)廉

加拿大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)穩(wěn)定、物價(jià)平穩(wěn)，在發(fā)達(dá)國(guó)家中，如美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等，教育質(zhì)量流，費(fèi)用最為低廉。

大學(xué)每學(xué)年所需要的學(xué)費(fèi)因申請(qǐng)的學(xué)校及其所在省份的不同而有差異。一般每年需加幣約10000加元―12000加元，具體費(fèi)用各大學(xué)不同，并與所選科目有關(guān)。您向所申請(qǐng)的大學(xué)索取資料時(shí)可獲取詳情。書本，文具費(fèi)，每年200―400加元，書可買二手的，文具可從國(guó)內(nèi)帶去。住宿在學(xué)校包二餐伙食，每年約需6000加元：寄住在當(dāng)?shù)丶彝ィ磕昙s需8000加元；若和他人合租房屋，則可省約2000加元。同其他國(guó)家一樣，加拿大針對(duì)留學(xué)生的醫(yī)療費(fèi)也較高，留學(xué)生抵達(dá)學(xué)校后應(yīng)馬上向校方(一般大學(xué)內(nèi)都有負(fù)責(zé)國(guó)際學(xué)生事務(wù)的辦公室或機(jī)構(gòu))了解、辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)，以免除無準(zhǔn)備狀態(tài)下的巨額開支。日常生活費(fèi)，如交通、通信、娛樂、洗衣等，一般一年約需5000加元。

澳大利亞：全額自費(fèi)

大部分在澳大利亞的留學(xué)生都是全額自費(fèi)生，沒有獲得獎(jiǎng)學(xué)金。在澳大利亞留學(xué)的外國(guó)學(xué)生不能申請(qǐng)僅面向澳大利亞學(xué)生的學(xué)生貸款。自費(fèi)留學(xué)生除須向?qū)W校繳納全部學(xué)費(fèi)外，還須支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，生活費(fèi)等。

你需要考慮是否能夠負(fù)擔(dān)到某一所院校去學(xué)習(xí)的費(fèi)用。根據(jù)學(xué)校和所選學(xué)科的不同，學(xué)習(xí)費(fèi)用也會(huì)有所不同。比如，理科和醫(yī)學(xué)課程提供大量的實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以要比文科課程費(fèi)用高。為了獲取學(xué)生簽證，你需要提供相關(guān)的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保證明。大多數(shù)情況下。你必須出示具備支付全部學(xué)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)能力證明。由于在澳大利亞留學(xué)對(duì)孩子本身的語言能力要求不高，所以越來越多的“小留學(xué)生”青睞這座城市。

留學(xué)澳洲的課程學(xué)費(fèi)一般為(一年)：研究生1200―22000澳元，大學(xué)本科10000―16000澳元，中學(xué)9500―13000澳元，TAFE7500―10000澳元，私立商科＼專科4000―13000澳元。除此之外，沒有通過規(guī)定的語言考試的孩子每年還要上英語課程，費(fèi)用為每周250―350澳元。課程學(xué)費(fèi)就不同的課程有很大的區(qū)別如：讀TAFE課程，商業(yè)或其他職業(yè)訓(xùn)練課程費(fèi)用

約為每十周1600澳元，或每年6500澳元，專業(yè)美容每年約為5000澳元，而飛機(jī)駕駛學(xué)費(fèi)每年可高達(dá)60000澳元。在大學(xué)期間，不同專業(yè)學(xué)費(fèi)差距也頗大，在教室里授課的課程，如經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和法律等每年學(xué)費(fèi)7000澳元至1000澳元不等，在實(shí)驗(yàn)室授課的課程如科學(xué)、工程和衣業(yè)等每年學(xué)費(fèi)11000澳元至2000。澳元的課程，如經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和法律等：而醫(yī)科的學(xué)費(fèi)可達(dá)每年25000澳元?，F(xiàn)在欲去澳大利亞留學(xué)，必須預(yù)交半年學(xué)費(fèi)。

單身學(xué)生在澳大利亞每年需6000澳元至10000澳元來支付日常生活開支，如食品，住房等。有家長(zhǎng)陪同的學(xué)生則另需4600澳元作為家長(zhǎng)的生活費(fèi)。海外留學(xué)生按其簽證上規(guī)定，可以在不影響學(xué)業(yè)的情況下打工，每周最多20個(gè)小時(shí)，但假期可全天打工，學(xué)生每年的打工收入如果不超過5800澳元，則不需繳納個(gè)人收入稅。醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用自然不能忽視。

總的來說，澳大利亞留學(xué)費(fèi)用為：

學(xué)費(fèi)為高中10年級(jí)約7，0OO澳元／年，

11―12年級(jí)約8，000澳元／年，

大學(xué)7，000―25，000澳元／年，

MBA10，000―20，000澳元／年；

醫(yī)療保健費(fèi)每年324澳元；

生活費(fèi)高中一般為8，000―12，000澳元／年，

大學(xué)一般為6，000―12，000澳元／年。

以上四個(gè)國(guó)家是中國(guó)留學(xué)生最常選擇的地方，這幾個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、教育水平和安全程度都頗為發(fā)達(dá)，但留學(xué)費(fèi)用也非?？捎^。隨著留學(xué)趨勢(shì)的大眾化，那些銀行里沒有龐大存款的家庭，也希望送孩子出國(guó)留學(xué)，那么，諸如丹麥之類的小型歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家也成為了這些父母的首選。

挪威：經(jīng)濟(jì)之選

在挪威留學(xué)，語言學(xué)校一年生活費(fèi)及學(xué)費(fèi)約為8―10萬人民幣每年，職業(yè)技術(shù)學(xué)院及大學(xué)生活費(fèi)約為6萬元人民幣每年(免學(xué)費(fèi))。

學(xué)生宿舍房?jī)r(jià)大約折合人民幣每月2000元左右，有15平方米，也不算很貴，最起碼是個(gè)單間，住得舒服。況且房租里還包括了水電費(fèi)，24小時(shí)熱水，全年暖氣，外加獨(dú)用的衛(wèi)生間。除非是特別老的學(xué)生公寓，才會(huì)讓你和其他人公用一個(gè)衛(wèi)生司。與房?jī)r(jià)相比，超市的食品看起來貴得多，建議學(xué)生出國(guó)前，都學(xué)燒家常菜。如果堅(jiān)持自己做飯的話。一個(gè)月伙食只要1000元左右，1500元就能吃得很好了。

由此可見，在英語國(guó)家中，英國(guó)的費(fèi)用是最高的。同時(shí)受各國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況變化、國(guó)際匯率變動(dòng)的影響，各國(guó)留學(xué)費(fèi)用每年也都有一定的起伏。如果您已經(jīng)為孩子選定去哪個(gè)國(guó)家留學(xué)，那么有幾個(gè)關(guān)鍵詞您就不得不了解了。

丹麥：高等教育免學(xué)費(fèi)

丹麥以良好的社會(huì)福利體系而著稱，高等教育幾乎是全部免除學(xué)費(fèi)的。英語授課專業(yè)也是免學(xué)費(fèi)的。如果學(xué)生英語不好，則需進(jìn)入英語預(yù)科學(xué)習(xí)，每年學(xué)費(fèi)約4―8萬元人民幣，每年的平均生活費(fèi)都在5―8萬元人民幣左右(包括住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)和書本費(fèi)等)。這顯然比到歐美等國(guó)留學(xué)要便宜得多。

留學(xué)資金巧儲(chǔ)備

自2006年7月我國(guó)匯率制度改革之后，人民幣升值的空間逐步加大，人民幣越來越值錢了。加之9?11后，美元走勢(shì)一直疲軟，而近幾年歐元升值卻已直接影響到赴歐留學(xué)和旅游價(jià)格。因此關(guān)注匯率問題十分必要。

我國(guó)現(xiàn)在的人民幣匯率政策已經(jīng)不是過去單一掛鉤美元，而改為參照一攬子貨幣。這樣的匯率政策使人民幣升值預(yù)期頗高，對(duì)于出國(guó)留學(xué)的,人來說是利好消息，可以降低留學(xué)成本。因此，如果您已經(jīng)選擇好孩子將來要去的國(guó)家，那么您可以在銀行買入一定時(shí)期的相應(yīng)貨幣理財(cái)產(chǎn)品來代替單純的外幣儲(chǔ)蓄。

這里所說得儲(chǔ)蓄是廣義的儲(chǔ)蓄包括債券、股票、基金、信托、保險(xiǎn)等，也就是為孩子的未來作一個(gè)保障。在出國(guó)留學(xué)前準(zhǔn)備費(fèi)用的過程中，一定的投資策略和理財(cái)規(guī)劃是很有必要的，可以讓您降低成本，讓孩子順利完成學(xué)業(yè)。

留學(xué)理財(cái)?shù)牡谝还ヂ跃褪堑惋L(fēng)險(xiǎn)。為了保障孩子能夠完成學(xué)業(yè)的同時(shí)讓資金增值，您可以考慮選擇低風(fēng)險(xiǎn)且收益相對(duì)穩(wěn)定的債券基金、貨幣市場(chǎng)基金等作為主要的投資方式，也可以嘗試買入教育保險(xiǎn)來確保孩子將來更好地繼續(xù)學(xué)業(yè)。但是，單純的儲(chǔ)蓄利率較低，又收取利息稅，投資潛力不大。

自去年開始，我國(guó)股市突破重圍，一路走高，您是否也想讓孩子的出國(guó)基金也分得這個(gè)大牛市的杯羹?然而，投資股票風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，股市千變?nèi)f化也不適合以保本為主要目標(biāo)的孩子教育費(fèi)直接參與，您可以在基金投資比例方面稍加入股票型基金。您需要注意的是，基金是長(zhǎng)期投資，選擇基金就是選擇基金公司和基金經(jīng)理，所以您定不要被眼前的高凈值蒙蔽了眼睛，理性選擇，全盤考慮，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)才能獲得最后的投資收益。