人事勞動保障承諾書

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為了進一步加強我局機關效能建設，改進機關工作作風，提高服務質量和工作水平，樹立人事部門廉潔、勤政、務實、高效的良好形象，進一步端正政風行風、優化發展環境，用實際行動取信于民，真正做到讓縣委、政府放心，特作如下承諾：

一、簡化辦事程序

1、從講求效能出發，力求高效落實市委、市政府的方針政策和上級業務部門的工作部署。

2、承諾辦事程序要力求科學、合理、簡便、易行，辦事必備條件具體、明確，最大限度方便管理和服務對象。

二、縮短辦事時限

1、各項審批事項實行限時辦結制度，對手續齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結，做到務實高效，不扣件，不壓件，不超時限辦理。

2、對基層或群眾的來訪事項一次性明確告知所需報審的相關必備材料和工作程序。接到報審的材料后，在規定的時限內給予審批。對基層反映的問題及時答復，切實做到為基層著想，方便群眾。

三、提供優質服務

1、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，增強公仆意識，提高服務的積極性、主動性，服務群眾，服務基層，服務領導。

2、態度熱情，服務周到。對來訪或辦事的人員做到“五個一”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯熱茶暖心，一問到底辦妥，一聲再見相送。

3、文明辦公，解答耐心。儀表整潔，持證上崗；與人交談、接打電話語言文明；解答問題、說明情況做到理由充分、道理講透，做到問多不煩、事多不煩、事煩不燥，嚴于律己、恭敬謙讓、冷靜對待。

四、嚴格按章辦事

1、認真貫徹執行黨的各項方針、政策，嚴格按照各項法律、法規和規章制度辦事，做到秉公辦事，依法行政，公開、公正、公平辦理審批、審核事項。

2、深入調查研究，創造性地開展工作，并做好協調服務、審核把關、貫徹落實工作。

五、遵守廉政規定

1、模范執行“廉政準則”和效能建設的有關規定，文明能夠執紀奉公辦事，不得“吃、拿、卡、要”，不得謀取私利，不搞權錢交易，不行賄受賄。

2、嚴格遵守勤政廉政規定，不收受“紅包”、有價證券及其他支付憑證，不接受可能對公正執行公務有影響地宴請和消費，不利用職權和工作之便，參加營業性歌廳、舞廳、夜總會等公共娛樂場所地娛樂活動。

六、對本局職權內地審批、核準、報備、登記等服務事項的法律依據、辦理條件和具體要求以及辦理程序、時限、承辦部門和承辦人員等要素，分別采取編印辦事指南、服務手冊或利用新聞媒體等渠道向社會公示，以方便管理和服務對象辦事。

七、局機關效能建設領導小組負責檢查督促各科室服務承諾制的落實以及具體受理群眾的投訴，并對各科室的履諾行為進行監督，落實獎懲。對群眾投訴的問題認真調查處理，并將處理結果在公示的時限內反饋給投訴人。

以上承諾，熱情歡迎社會各界和廣大群眾對我們的工作進行監督，多提寶貴意見和建議。為了便于群眾監督，特設置舉報電話和投訴信箱。