文化局民情走訪工作方案

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按照市委、市政府《關于開展市鎮干部民情走訪活動的實施意見》的指示精神，扎實開展“機關和諧建設創新年”活動，抓好“聽民聲”群眾滿意度調查活動及反映問題的整改落實，提高群眾對政府工作的滿意度，現制定干部民情走訪活動實施方案如下：

一、指導思想

貫徹落實市委、市政府關于市鎮領導干部開展民情走訪活動的實施意見，以“聽民聲、察民情、排民憂、解民難”為主要內容，通過組織單位干部職工進農村、到社區，宣傳黨的方針政策，征求基層民眾的意見建議，切實解決群眾生產生活中的實際問題，進一步轉變干部隊伍作風，密切黨群干群關系，提高群眾的幸福指數和滿意度。

二、活動要求

通過走訪慰問、接訪約談、分工下訪等走訪活動，廣泛了解基層群眾的訴求和期盼，解決群眾最關心、最期盼、能夠辦得成的現實問題，幫助扶持困難群眾改善生產生活環境，努力營造溫馨和諧的黨干群關系。此次走訪活動要緊密結合實際突出以下四個方面的內容：

一要宣傳落實黨的方針政策。通過走訪，及時向廣大群眾宣傳建黨90周年來取得的輝煌成就，黨的各項惠民惠農政策，宣傳各行各業涌現出的先進典型，特別是各級在發展民生、服務群眾、為民辦事方面的做法和成效，使廣大群眾自覺擁護黨的領導，支持各級黨委、政府開展工作。

二要廣泛聽取群眾意見建議。領導干部要帶著感情、帶著責任，深入基層、深入群眾，了解掌握群眾的生活水平、黨群關系情況、群眾內心的意愿。特別是要到矛盾集中、困難較多、群眾反映問題強烈的地方和農戶了解民情。要暢通民意表達渠道，通過互聯網、電子郵箱等多種平臺，積極受理群眾意見，理順群眾情緒。

三要認真解決突出問題。在繼續抓好學習實踐活動重點問題整改的基礎上，把群眾反映強烈的利益訴求問題、影響社會和諧穩定的突出問題、黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題作為主題實踐活動的重點。

四要辦好幾件民生實事。在走訪活動中，要著眼于“人民群眾得實惠”，以解決問題的誠心和實效取信于民。突出抓好包村幫扶工作，解決包村在基礎設施建設和經濟發展中的瓶頸問題；扎實推進包村環境綜合整治工作，確保農村環境衛生不留死角和盲區；突出抓好困難群眾和困難黨員的幫扶工作，幫助解決生活、生產中資金和技術難題。

三、時間安排和走訪形式

走訪活動從6月1日起至6月30日結束，共1個月時間，分為三個階段進行。

（一）宣傳發動階段（6月1日至5日）。采取組織召開一次“兩委”會議、一次黨員會議和一次群眾代表會議等形式，在包村的各個層面開展宣傳、征求意見，了解重點和需要解決的問題，做好會議記錄。

（二）集中走訪階段（6月6日至25日）。組織局內領導干部深入群眾家中走訪，與群眾進行一對一的談話交流。要確保做到對包村農戶的全覆蓋，通過拉家常等形式，了解走訪對象的具體情況，意見建議和存在的問題，利用民情聯系手冊、民情臺賬、民情日記等方式，認真記錄走訪座談情況，提出問題的具體方法，并及時向單位主要負責人匯報，集體研究制定具體的工作措施。并做好實時記錄。

（三）督導整改階段（6月26日至30日）。組織領導小組會議，對走訪中發現的問題進行認真梳理，研究可行的整改措施和落實方案，及時向群眾反饋，確保群眾滿意。對包村存在的難熱點問題，形成具體的調研報告，上報市委、市政府。

四、組織領導

1、領導重視，周密組織。成立由局長任組長的民情走訪活動領導小組，分管副局長具體負責組織整個走訪活動，研究決定民情走訪活動方案，確保走訪活動扎實開展。結合包村聯戶活動，由組長帶隊，深入包村開展走訪慰問，年內每個干部聯系的農戶至少要走訪一次。

2、分工負責，落實責任。明確分工，落實責任制，將每個包村農戶分配到每個干部，并明確責任、配合聯動、形成合力。同時進一步擴大走訪范圍、完善走訪內容，真正把分管的民生工作落到實處。

3、統籌兼顧，注重實效。要統籌安排好日常工作，把走訪活動與招商引資、農村“兩委”換屆掃尾、農村綜合整治、“漁家樂”等工作統盤考慮、一體推進，保證走訪活動與日常工作兩不誤、雙促進。

4、遵守紀律，樹立典型。在組織走訪的過程中，每個人必須嚴格遵守有關紀律，確保不向基層亂伸手，增加負擔。注意文明用語、注意方法、遵循政策，積極穩妥處理好走訪中發現的問題。不得亂開口、亂承諾，避免引發新的社會矛盾。