線上培訓教學管理工作的實踐

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一、定期梳理，規范教學管理流程

針對線上培訓項目的新特點，定期梳理線上培訓教學管理流程和工作要點。每個培訓班開始前，教學班主任將流程打印出來、逐項對照，有助于做好線上培訓前中后期教學管理。培訓開始前一周，教學班主任提前聯系總行跟班管理員，一方面，提醒跟班管理員提前收集學員e-HR賬號，強調在農銀e學的環境下，e-HR賬號成為了學員的“身份證”；另一方面，提醒培訓班要設置考試，需要提前收集考試題目。同時，將農銀e學下載的考試模板、直播觀看流程、直播開播流程以及意識形態監督提示函發給跟班管理員。收到課表信息和e-HR賬號后，教學班主任請網絡管理員給授課老師設置開播權限，在系統內完成建班工作，并設置直播測試。在測試前，提醒跟班管理員下載Edge瀏覽器并安裝證書，同時將直播觀看流程發送至班級“暢聊”群，提醒學員做好觀看準備。線上培訓實施期間，當學員遇到問題時，教學班主任根據農銀e學常見問題表格，及時回答學員疑問。在每門課程結束后，通過管理后臺，主動設置回放，以方便學員復習課程內容。培訓結束后，教學班主任將考試成績導出，反饋給總行跟班管理員，并對培訓成果進行收集與整理。

二、常抓不懈，加強意識形態管理

加強政治建設，將意識形態管理工作貫穿培訓工作始終。訓前，做好監督提醒。教學班主任將監督提示函發給跟班管理員和授課教師，并認真審核授課教師的PPT；訓中，全程聽課監督。教學班主任全程在線跟班聽課，一旦聽到影響意識形態安全的言論，及時提醒授課教師。對于課程是否能夠設置回放，需要征得授課老師的同意。訓后，做好課件保密工作。教學班主任提醒跟班管理員通過農銀e學平臺上傳PPT，方便學員通過內網下載。

三、利用平臺，做好線上研討組織

線上培訓對研討組織提出了更高的要求。目前，在教學實踐中常用到騰訊會議和農銀e學，根據實際情況選用平臺。如果研討內容不涉密，可以采用騰訊會議研討。組織學員分組建立騰訊會議室，開展無領導小組討論，充分提升學員參與度；如果有一些不適合公開的內容，要依托農銀e學這個平臺組織研討。在農銀e學組織研討的過程中，有兩種方式：一是采用學員在授課老師直播間上麥的方式；二是采用教學班主任給每個分享的學員建立一個直播間的方式。

四、以考促學，提升學員學習質效

為了提升線上培訓學員的學習質效，考試是非常有效的手段。考試前，學員存在找不到考試入口的情況，教學班主任可通過手機錄制短視頻幫助學員快速找到考試入口；考試期間，學員因為網速的原因難以準時進入，教學班主任可設置半天的時間允許學員進入；考試后，教學班主任應及時從農銀e學系統導出成績，對于分數較低的學員，要求其認真觀看回放，加強學習。通過考試的設置，學員明顯聽課更認真、學習更努力，達到了提升學習效果的目的。

五、教研相長，充分利用培訓班資源

教學與研發密不可分，通過教學管理加強與總分行人員聯系。運用營銷三步曲：感情貼近、服務跟進、產品鎖定，在教學管理的過程中與總分行人員切磋交流就是感情貼近，為其提供優質服務就是服務跟進，與其合作開展研發工作就是產品鎖定，通過這種方式將服務對象發展為合作伙伴。為了提升線上培訓教學管理水平，要用心服務、用腦服務、加強溝通、定期總結、感悟提升，才能讓教學班主任真正“立起來”，讓參加線上培訓的學員學有所思、學有所悟、學有所獲、學有所成。

作者：黃凱莉 單位：中國農業銀行武漢金融研修院