銷售培訓方案范文10篇

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部對銷售計劃進行事實。

全面協調各部門工作職能。

摘要

在中國加入WTO以后，中國的市場化程度將會進一步加深，中國企業將面臨更多的機會，同時也將面臨更大的挑戰，這種挑戰不僅來自于國內原有的競爭對手，還將來自于因開放程度加深而帶來的新對手。酒店業也將在這種復雜的背景中謀求生存。無疑，為酒店業全面樹立市場化導向的經營思路，并確立合理的改革方案，將為酒店抓住新的發展機遇，在新一輪市場競爭中獲得優勢地位，具有重要的意義。

本文正是以此為主題，以海大酒店為案例，來論述酒店在市場銷售部門中所存在的問題，分析這些問題產生的原因，并試圖找到解決這些問題的思路。

根據海大酒店的情況，其市場銷售部主要包括三大塊，一是銷售部，二是總臺，三是康樂部門。這三個部分在很大程度上是獨立的，然而，從對酒店營銷業績角度看，又是緊密聯系在一起的。文章將這三個部分獨立成章，分別進行了分析和論述。

從銷售部來看，目前存在的問題主要是：（1）雖然市場銷售部已經實行改革，業績與工資掛鉤，但由于完成任務后，獎金平分，這不能充分發揮他們的積極性，還使他們與客戶談判時，因不涉及到個人業績問題，而使公司利益蒙受損失。（2）同事之間不存在競爭，也不存在合作，缺少交流。（3）銷售人員經過多年的拼搏，體力上?思想上，已不容易跟上現今社會的高速發展。（4）沒有對客源市場做出很好的市場定位，銷售人員缺乏培訓。銷售人員之間由于缺少交流，缺乏培訓，銷售技巧一成不變，在談判桌上不能很好地掌握客人的心理和需要，因而力不從心，不容易戰勝客人，不能拿到較好的價格。（5）前臺接待與銷售部之間存在一些矛盾，尤其在節假日期間表現突出。因為酒店的房間有限，銷售部為了完成任務，利用節假日期間多接團隊和商務客人，只剩下小量的房留給散客，不能滿足散客的需求。由于團隊和商務客人的價位較低，而散客的價位較高，這樣一來，使酒店的收入降低。解決這些問題的方案是：（1）根據深圳灣大酒店現存的人員狀況和酒店制度，銷售部的銷售人員較適合用公平理論。具體辦法如下：原有的獎勵制度基本不變，但額外增加一項，拿出總獎金的5%，獎勵做得最好成績的銷售人員。（2）在銷售部人力資源方面，必須適當注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來信息，帶來活力，讓舊的為新的帶來經驗，相互影響，共同進步。（3）對于不同類型的客戶源，我們應該采取不同的具體方法去爭取他們，使他們成為酒店的可靠利潤來源。（4）對于銷售人員，要從思想上，技巧上，口才上，品質上進行規范的，系統的培訓。

從總臺的情況看，存在的主要問題是總臺的職能不明確，員工也缺乏相應的培訓，工作效率較低。因此，為使這一部門更有效率地工作，首先應該明確總臺的具體職能和工作內容。其次，要加大對總臺的培訓工作力度，并建立相應的獎罰制度。另外，要建立一個溫馨、舒適的工作環境，讓員工有個家的感覺，并定期組織一些有益的活動，增強員工的歸宿感和凝聚力。當然，最重要的問題是要真正以客人為中心，為顧客提供個性化服務，讓客人真正滿意。

（一）營銷策劃部

崗位名稱

營銷策劃部經理

崗位編號公務員之家，全國公務員公同的天地

030201

所在部門

為了更好地執行和發揮乘務管理部的職能和作用，提高一線員工的服務質量，滿足旅客對餐飲的要求，保證餐飲銷售，提高經濟效益，實現公司的管理方針和目標，現對餐飲工作存在的不足問題，提出以下解決方案：

一、人員溝通協調問題

餐飲工作存在人員溝通不夠協調、部門配合不夠密切問題，一定程度上影響了餐飲工作的發展。

解決方案：要加強各部門之間的聯系與溝通，明確各部門的工作職責，做到遇事共同商量，有問題一起解決，使各部門工作協調發展。要深入基層，多了解一線員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問題，提高員工的工作積極性，切實做好餐飲工作。

二、分工不明確問題

餐飲工作存在分工不明確問題，致使出現有工作無人負責，有問題無人解決的情況。

為推動電子商務進農村工作深入發展，根據《縣電子商務進農村綜合示范方案》及《縣電子商務進農村綜合示范項目資金使用具體方案》文件要求，打造全國電子商務進農村綜合示范項目“升級版”，進一步完善農村市場體系，促進農村流通現代化，助力脫貧攻堅和鄉村振興，更好地服務全縣經濟社會發展，確保電子商務進農村綜合示范工作各項重點任務、目標、責任落到實處，結合全縣農村電子商務發展的實際情況，特制定本實施方案。

一、總體要求

以新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實黨中央、國務院部署，聚焦脫貧攻堅和鄉村振興，以電子商務進農村綜合示范為抓手，加強農村流通設施建設，提升公共服務水平，促進產銷對接，打造電子商務進農村綜合示范“升級版”。堅持“政府引導、企業主體、市場導向”的原則，圍繞建立完善農村現代市場體系，進一步挖掘農村電商潛力，提高農村流通效率，鞏固脫貧成效，促進鄉村振興。

二、發展目標

通過開展電子商務進農村工作，擴大農村電子商務應用領域、提高應用能力、改善發展環境，促進網購網銷成為農村居民消費和增收的新渠道，在方便農民生產生活、促進農村就業和農民增收、推動脫貧攻堅，促進鄉村振興等方面取得成效。2020年，力爭全縣實現網絡零售額增長15%；實現全縣村級電子商務服務站點全覆蓋；培訓電子商務人才500人次以上；開展線上線下促銷活動三場。形成電子商務應用更加廣泛、保障體系更加健全、配套服務更加完善、產業發展更加集聚的農村電子商務新格局。

三、重點任務

一、市場部職能：

市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部對銷售計劃進行事實。

全面協調各部門工作職能。

“家電下鄉”是由國家商務部和財政部牽頭實施的一項支農惠農政策，在當前全球金融危機沖擊下，這對于拉動內需、擴大農村消費、加快農村消費升級和改善農村生活具有重要意義。我區根據中央、省、市關于家電下鄉的總體部署和踐行科學發展觀的要求，在區委、區政府的高度重視下，在各職能部門之間的共同協作下，通過全體同志的辛勤工作，家電下鄉工作自2010年1月開展以來取得了顯著成績：截至6月21日，全區備案網點已增至184家，基本覆蓋全區32個鄉鎮，共銷售家電下鄉產品18133臺，銷售量排名全市第一；銷售金額3381.94萬元，財政補貼到位資金157.36萬元,排名全市第二。

我區家電下鄉工作之所以能取得這樣的成績，我們的主要做法是：

一、成立專門班子，認真制定工作方案

根據《商務部、財政部關于做好家電下鄉推廣工作有關問題的通知》（商綜發[2010]426號）、湖南省商務廳、財政廳《湖南省家電下鄉推廣工作實施方案的通知》（湘商建設[2010]9號）和常德市商務局、財政局《常德市**區家電下鄉推廣工作實施方案的通知》（常商發[2010]1號）精神，**區首先成立了家電下鄉工作領導小組，區人民政府分管區長唐紹華任組長，區商務局、區財政局負責人任副組長，區公安局、區工商局、區國稅局、區質監局等有關部門負責人為成員，領導小組辦公室設在商務局。二是結合我區實際，商務局、財政局共同認真制訂了《**區家電下鄉推廣工作實施方案》。三是家電下鄉領導小組定期召開家電下鄉推廣工作會議，聽取情況匯報，3月2日唐副區長還親自帶領商務局、財政局負責人下到鄉鎮網點考察督導，現場調度。四是各鄉鎮政府高度重視，成立了由鄉鎮長負總責、財政所長具體抓的領導班子，并明確一名1-2名專職微機員，全面做好家電下鄉工作。領導的重視和科學的調度保證了家電下鄉工作方案順利實施。

二、熟悉政策業務，組織集中培訓

商務局首先組織了相關人員認真學習領會《家電下鄉工作實施方案》精神，并先后對網點相關人員集中培訓4次。09年12月31日家電下鄉工作啟動之初，我局對全區140個銷售網點工作人員進行了集中培訓，發放1000份宣傳單和200本《全國推廣家電下鄉政策解答》手冊，熟悉政策與業務流程;09年2月19日對橋南市場52家二級批發商進行了業務指導，督促他們及時完善網點設施，做好配送服務工作;2月26日，區財政局對32個鄉鎮財政所所長及其微機員進行了微機操作和補貼兌付培訓；3月和5月又分二次對新增40多家網點進行了培訓。同時區財政局對全區鄉鎮財政所長和微機員進行了微機操作和補貼兌付培訓，使相關人員迅速熟悉家電下鄉政策與業務，保證了我區家電下鄉工作的順利開展。

從以往**保險公司銷售的統計數據來看，激勵方案起著非常重要的作用。下面我們就從以下幾個方面對激勵方案進行分析過程。

一、選擇激勵對象是**保險公司全體員工。

二、分析**保險公司的組織環境。

從行業方面來看，**保險公司的競爭者是中國平安保險公司等。因而**保險公司要對保險領域內任何競爭作出迅速的反應。

隨著加入世界貿易組織以及金融一體化趨勢，我國保險業競爭態勢不斷，分析當前中小保險企業的生存環境，分析其所處的市場地位，隨著**保險公司業務規模的日益擴大，保險行業競爭環境的日益激烈，“信息及時、指揮靈活”對**公司實施科學決策管理的重要性日益凸..為此，**保險公司不僅組織技術專家對目前國內市場流行的多種技術方案進行了評估和學習，同時及時統計問卷調查資料，制定銷售激勵方案。幫助廣大員工有效地檢查工作上的瓶頸，從而作出適當的調整。

三、在激勵過程中可能會遇到的障礙和掃除障礙的方法。

在已過去的年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在年的房產銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

在已過去的2009年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定2010年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在2010年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現2010年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在2010年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對2010年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現2010年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在2010年的房產銷售工作重點是××*公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合2009年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。