物業檔案管理范文10篇

物業檔案是指物業行政管理部門與物業服務企業在行政管理活動和經營管理活動中形成的，反映物業管理狀況與企業經營服務情況，具有保存利用價值的各種文字、圖表、聲像等不同載體的歷史記錄。物業檔案既記錄了物業行政管理部門的管理情況，又記載了物業服務企業的各項經營活動和服務情況，真實、客觀、全面、系統地記載了物業管理活動的全過程，是物業管理活動的原始記錄。下面，筆者談一下自己對物業檔案管理工作的幾點認識。

一、物業檔案的特點

1.來源廣泛。物業檔案的形成涉及方方面面，其中物業管理行政職能部門產生的物業檔案內容有：物業企業資質管理檔案；維修資金管理檔案；業委會管理檔案；綜合整治檔案；物業執法檔案等。由房管所轉制而成的物業公司形成的檔案內容有：產業類檔案，包含每戶居民的公房憑證副本（存根）、產業管理手冊等；業務類檔案，包含記錄每戶居民租賃使用情況的業務件袋、住房調配單、售后公房資料等；測估類檔案，包含測估手冊、各類圖紙；維修管理類資料，包括房屋大修資料、房屋完損等級評定記錄、各類設備維修保養資料、群眾來信和投訴處置情況、維修資金管理資料等。開發商組建的物業公司所形成的資料包括物業建筑、結物業檔案管理現狀與建議構、隱蔽工程竣工圖；業主（住戶）管理手冊；各類設備維修保養記錄；維修資金管理資料；群眾來信和投訴處置情況等。

2.內容豐富。物業檔案包含了基建、設備、經營、管理、服務等多方面內容。物業檔案的形成涉及到方方面面，如建設單位移交的物業前期資料；與水泵、空調、電梯、鍋爐、化糞池、安保門禁等設備的生產廠家、安裝公司、保養單位之間形成的有關資料；消防、供電、供水、供氣、電話、網絡、有線電視等方面資料；物業服務企業的物業資質證明、物業管理招投標文件、各類經濟合同方面的資料；業主委員會成立、運作、改選方面的資料；維修資金使用、審批、監管方面的資料；信訪投訴和物業管理方面的政策法規等文件。

3.動態變化。不論是住宅小區、高層樓宇還是酒店、辦公樓、商業場所，各類物業在使用過程中都會發生各種變化。如物業的各種設施、設備需要進行維修、更換；因客戶不同的使用需求而改變物業原有的布局，重新進行裝修；業主因權屬的變更而發生變化；租戶的頻繁變動。另外，隨著舊區改造的深入發展，城市地形面貌發生了很大的變化，物業檔案中各類圖紙須及時進行修測；房屋完損等級評定記錄每年調整一次。圍繞著這些變化，物業檔案也需及時補充新的內容，以確保檔案資料的完整、準確。

二、物業檔案的作用

一、物業檔案的分類

在對物業檔案進行分類時，物業檔案主要是指物業管理過程中的業務檔案，其中會包括部分物業管理企業的文件，比如物業管理企業致業主的公告，又比如物業管理企業關于管理費定價的相關文件等等。這部分文件既屬于物業檔案的范疇，也包括在物業管理企業本身的檔案里，但不能說物業管理企業的檔案就是物業檔案的組成部分。物業檔案由物業管理檔案、物業產權人委員會檔案兩部分組成。物業產權人委員會檔案是物業產權人大會及其委員會在行使權力、義務等自我管理活動中形成的各種文字、圖表、聲像等文件材料。該辦法是按照物業檔案的所有人不同對物業檔案進行分類的，包括物業管理企業所有和業主委員會所有的檔案。物業檔案包括房屋及其設施設備的基礎資料、房屋產權產籍資料和物業經營管理資料。該辦法是按照物業檔案的自身屬性不同進行分類的。

二、物業檔案管理原則

（一）安全至上原則。物業檔案管理和傳統檔案管理一樣，注重安全問題。保存物業檔案的場所必須符合檔案管理相關要求，配備必要的防火防盜設施，溫濕度環境根據載體的不同控制在合適的范圍。物業檔案需要配備專人負責，建立必要的安全管理制度，制定緊急情況下的應急預案，確保物業檔案的實體安全和信息安全。（二）集中分散原則。目前有很多大型物業服務企業，物業管理項目眾多，下屬機構數量龐大，業務千差萬別，在這種情況下，應做好集中與分散兼顧。物業管理企業總公司（集團公司）層面，應設立專門的物業檔案管理機構，負責管理和指導物業檔案管理工作。制定統一的物業管理規范辦法和制度，整合各部門資源，根據國家法律法規和相關標準規范，集中負責物業檔案管理的政策制定和規范管理工作。各項目部門具體負責本地物業檔案的管理工作，接受監督指導。（三）業務對應原則。如今的物業管理已經突破了傳統的設備維修、設施養護以及清潔安保等范疇，向著更新、附加值更高的方向發展。物業檔案管理工作應該根據物業管理內容的增加，做出適當調整，完善收集歸檔范圍。凡是物業管理過程中產生的，具有保存價值的文件資料，都應歸檔保存。根據業務門類的不同，適當調整檔案分類方法，更方便、更高效地實現物業檔案的科學管理。（四）規范管理原則。物業檔案應該遵循現有的法律法規和部門行業規章，嚴格按照相關技術標準規范進行管理。物業檔案管理要遵循檔案管理的普遍規律，采用科學的方式方法，確保檔案完整保存，發揮應有的效用，避免特立獨行、標新立異、自搞一套。（五）評價指標原則。物業檔案管理作為物業管理工作的重要組成部分，直接影響到物業管理工作的質量和成效，物業檔案管理應該成為物業管理考評的重要指標。物業服務企業應該將物業檔案管理工作列入部門工作目標考核內容，完善管理制度和評價制度，切實有效地推進物業檔案管理工作。業主單位或業主委員會在選擇物業服務企業時，應將物業檔案管理水平作為重要指標，擇優選用。在物業服務企業進場后，對其進行的年度考評中，也要將物業檔案管理工作納入指標，嚴肅對待。

三、物業檔案管理發展思考

物業檔案主要是指物業管理過程中的業務檔案，其中會包括部分物業管理企業的文件，比如物業管理企業致業主的公告、總部與各下屬分支機構之間的檔案信息共享、匯總、移交和傳遞。就物業檔案管理目前的現狀來說，首要的是通過制定相關的物業管理規范，明確物業檔案的移交程序和范圍。前期物業服務合同簽訂后、房屋交付使用前，建設單位應當向物業服務企業及物業所在地的街道辦事處（鄉鎮人民政府）移交物業檔案，并提供物業管理用房。物業檔案包括下列資料：1.竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料。2.設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料。3.物業質量保修文件和物業使用說明文件。4.物業管理所必需的其他資料。物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時，將物業服務用房、物業檔案移交給業主委員會。但是，由于物業檔案存在多頭管理和移交不規范的情況，加之有關法律規范缺失，物業檔案管理工作存在不規范、不權威的現實問題。檔案本身具有法律憑證效力，被認定為真實有效的檔案可以作為有力的證據，證明當事方的訴求合法有效。但在現實生活中，由于技術手段的不斷發展，也有仿冒和篡改檔案的事情發生，因此檔案作為憑證的法律效力受到了前所未有的挑戰。在當事雙方發生法律糾紛時，物業檔案可以作為有力證據支持某方的法律訴求，但物業服務企業作為物業檔案的保管方，在提供檔案佐證方面具有先天優勢，處于強勢地位。業主單位或業主委員會處于弱勢地位。對有利于物業管理方的證據，業主方往往以對方有機會篡改為由不予采信，對有利于業主方的證據，物業管理方不愿意主動提供甚至銷毀篡改，造成了物業檔案憑證危機。解決該問題的最好手段，就是引入物業檔案的登記備份機制。研究分析物業檔案的結構形態，選擇具有憑證價值的檔案，如物業費明細、水電費繳交單、物業配套用房租賃合同等等，適時備份到第三方機構（檔案館、建設局等單位），在發生糾紛時，調出原有備份的檔案信息，確保物業檔案的真實性和有效性，化解矛盾，促進物業服務行業科學健康發展。

目前，物業公司涉及的房產檔案主要包括從房屋建造到消亡整個過程中形成的臺賬與圖、卡與照片、文件及一切能證實房屋歷史變化過程的資料，是房屋真實的全部歷史記錄。做好房產檔案管理，對深化物業公司各項工作具有十分重要的作用，所以各物業公司一定要重視房產檔案管理，提高對房產檔案管理重要性的認識，采取有效措施，切實提高房產檔案管理水平，以更好地為各項工作發展服務。

1物業公司房產檔案的特點

1.1專業性。房產檔案屬于專業檔案，專業性較強，是重要的查詢依據和法律依據。在進行房產交易及產權登記、房產抵押與處理房產糾紛、城市拆遷規劃時房產專業檔案會成為重要依據和參考。房產檔案主要包括房屋建筑年代的主要數據、圖形及證據記載、業主的信息資料、配套設施設備（電梯、水暖等）。當前，物業公司的房產檔案多是紙質載體檔案，電子檔案相對較少，管理手段相對單一，尚未完全實現信息化管理。1.2私密性。物業公司房產檔案中記載著業主與用戶的個人信息，這些是購房者在購房后向物業公司提供的個人信息數據，在法律方面具有保密性，是公民的個人隱私。物業公司不得泄露購房者任何相關信息，一旦購房者信息被泄露，物業公司將承擔一切法律責任。在現實工作中，在這方面已經發生過諸多事件，應引起相關部門有關人員的高度重視。1.3動態性。在房產交易不斷活躍以及產權變更頻繁等現實情況下，物業公司房產檔案的及時更新成為當前必須加以關注的問題，尤其是一些特殊房產，需要尤為關注房產檔案信息及時更新工作，因為這涉及購房者的物權及經濟利益的問題。

2物業公司房產檔案管理的現狀

2.1管理不規范，人員專業性不強。由于物業公司更重視對物業的管理，往往把很多精力放在一些日常瑣事上，對房產檔案管理投入不夠，配備的檔案管理人員由于有效工作的時間較短，多依靠經驗和實踐摸索，使得他們專業素質不夠高，于是房產檔案管理工作良莠不齊，影響了下一個環節工作的順利進行。加之人員新、流動大，并且不受重視等原因，造成檔案管理工作中出現數據不準確、歸檔不及時、收集不完整等問題。2.2服務意識亟待提高。由于檔案管理人員流動性大，有熟練技能的人員有限，加上對房產檔案管理的重要性認識不足，常常會造成業主對房產檔案管理人員產生誤解。例如，原有房屋的沿革和現狀，存在信息不完整以及資料非人為缺失，導致出現偏差。此時，檔案管理人員需要有足夠的耐心，需要及時幫助業主處理相關事務。但是在實踐中，許多檔案管理人員因為多種原因不能很好地處理這類事情，缺少足夠的服務意識，從而影響了工作的有效開展。2.3缺乏監管機制和體制。由于物業公司忙于物業管理，無暇他顧，對房產檔案管理往往存在納入日程、不夠重視的問題，同時各項管理制度也不夠健全，從而導致物業公司領導和負責人對房產檔案管理工作缺乏相關的監管機制和體制疏于監管或監管不到位。沒有在內部建立合理有效的管理和監督機制，必然使物業公司房產檔案管理工作做不到位，應付了事，無法做到規范化、制度化。

3做好物業公司房產檔案管理的建議

摘要：物業項目檔案管理水平是衡量物業服務企業服務質量的重要手段，本文以規范化為切入點，結合調查研究，分析問題根源，旨在為物業項目檔案管理建立一套系統化、標準化的檔案管理體系，同時為確保體系的有效運行，提出強化檔案意識、監督執法、信息化建設的保障性措施。

關鍵詞：物業項目檔案；標準化；規范化

物業項目檔案是指物業服務企業在管理服務過程中直接形成的具有保存價值的歷史記錄。區別于物業服務企業檔案，它是在居住物業、公共物業等項目上產生的，與業主緊密相關的服務性記錄。《江蘇省物業管理條例》指出：“物業服務企業應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。”可見，對物業項目檔案進行規范化管理，已成為物業行業高質量發展的必然趨勢。

一、物業項目檔案管理現狀

通過對蘇州市九家信用等級較好的物業服務企業及其服務項目進行實地調研，了解企業的檔案管理體系、服務項目的檔案管理情況。研究分析發現，參評過省示范、市示范的企業，大部分項目的檔案管理有著比較完善的體系，設有檔案室或文件室，有檔案文件的保管、利用制度，對檔案進行了分類整理。但在調研中，也發現存在諸多問題。（一）檔案管理意識不強。物業相對于其他現代服務業，由于從業門檻普遍偏低，從業人員總體素質偏低，因此物業服務企業的檔案管理意識亟待提高。物業服務企業對檔案、文件的管理有一些了解，但在認識和理解上存在偏差。一是對檔案和文件的認識混淆，將文件籠統地理解為檔案，檔案是從已形成文件中挑選并保存下來的有保存價值的文件，并不是所有文件都能成為檔案。二是對檔案管理概念的模糊。檔案管理包括檔案的收集、整理、保管、利用、鑒定等內容，部分企業片面地將檔案整理看作檔案管理，例如有些企業將項目檔案直接裝箱封存。（二）檔案管理制度不完善。檔案管理制度是維持檔案管理長期、有效實行的前提。物業服務企業檔案管理制度不完善主要有三種情況：一是物業服務企業有檔案、文件管理的相關制度，物業服務項目也按照制度執行，但制度不健全；二是物業服務企業對文件的收集、歸檔、整理、利用等無相關制度，但在物業服務項目上有自成體系檔案管理方式；三是物業服務企業無檔案管理的相關制度，物業項目也未進行系統化檔案管理。（三）檔案管理水平不平衡。自2003年《物業管理條例》和《物業服務收費管理辦法》頒布以來，物業服務規范化管理才走過十多年，作為一個新型可持續發展的行業，它既然有發展，也就會存在發展不平衡的情況。檔案管理水平的不平衡體現在兩方面：一方面，物業服務企業之間的服務水平和管理質量的參差不齊，蘇州現有2178家物業服務企業，但其中真正的A級企業很少，這些龍頭企業對整個市場的掌控能力，導致企業間管理差距擴大，也進一步拉大了企業之間檔案管理質量；另一方面，物業服務企業所管理的各項目之間檔案管理水平參差不齊，大部分項目都是因為評優而建立檔案管理體系。一些未參評項目，特別是老舊小區項目，受歷史和現實條件影響，連業主信息、建筑圖紙等文件資料都沒有保存，更談不上檔案管理。（四）檔案整理和利用不合理。檔案整理不規范和利用的不便捷是物業服務企業普遍存在的情況。檔案整理不規范體現在：檔案裝具雜亂，用文件夾代替檔案盒；已歸檔文件未裝訂或裝訂不規范；案卷的封面、卷內目錄、備考表不全；案卷、文件未編制頁碼；未標明保管期限和密級；以“普通”、“一般”、保密”來劃分密級等等。檔案利用不便捷體現在：檔案借閱制度執行力不夠，缺少有效的檔案借閱、歸還記錄；檔案排列混亂；檢索目錄體系不完善，無紙質或電子目錄。（五）檔案保存環境不理想。根據硬件條件的不同，物業服務項目一般會設立專室或專柜保管檔案文件。有專室保存的，條件基本符合要求，但部分未做到防潮、防盜等，甚至擺放綠色植物；有專柜保管的，文件材料分散，排列混亂，整理不規范。但由于一些老舊小區在建造時未考慮物業用房建設、公共物業的用房受業主的限制等原因，眾多物業項目的檔案保存環境都普遍較差，存在不可調和的矛盾。

二、物業項目檔案管理內容

1物業管理與房產檔案的內涵

物業管理作為房地產市場消費環節之一，是對房地產開發建設等環節的延續和完善的一種綜合性經營服務，物業管理在國外廣受歡迎被稱為現代化“朝陽”產業。廣義的物業管理指一切有關房地產開發、租賃、銷售及售后服務。狹義的物業管理以維修養護樓宇和管理所使用機械電氣設備和公共設施，以治安保衛與環境綠化，分發信報與傳呼電話，清潔衛生等為主要任務的服務行業。一般而言，物業管理在管理層面上主要包括物業發展及施工，綠化環衛，道路及車輛停泊，租約事務，物業裝演；管理公共設施及設備運行，對財產權利與財產登記和業主及用戶進行管理等。房產市場迅猛發展產生大量房產檔案，房產檔案屬于專業檔案，具有保存價值和重要法律憑證價值，是進行房產權屬登記與房屋交易，房產抵押與處理房產糾紛，城市拆遷規劃的主要依據，業主與用戶的個人信息具有明顯私密性，房產檔案工作是重要基礎業務建設。但目前物業公司涉及的檔案管理的現代化與信息化處于起步階段，遠遠沒有達到科學化水平。房產檔案主要包括從房屋建造到消亡整個過程形成的臺賬與圖，卡與照片，文件及一切能證實房屋歷史變化過程資料，是房屋真實縮影和全部歷史記錄。人們一直使用傳統方式管理文件檔案，大多還停留在紙介質基礎上，這樣的管理效率低下，保密性差，并費時費力，如發生意外則很難彌補。

2物業公司在房產檔案管理方面存在的突出問題

物業公司在房產檔案管理觀念方面與發達國家存在較大差距。我國長期實行福利制住房分配制度，物業管理還沒有從財產與契約及消費角度得到充分認知，導致契約精神缺失和公共權利漠視，使得業主缺乏主動參與和守約意識，造成物業管理服務主體錯位和缺位。對業主而言，少數業主對現代物業管理服務理念不認同，對物業公司提供的包括檔案管理在內的各項服務持漠視態度，對自己的信息缺乏足夠的重視和保全意識等。對物業公司而言，在檔案建設中增強透明性，提高專業化，更好感化廣大業主，樹立自身良好公共形象等意識不夠強烈。物業公司房產檔案建設責任界定不清晰。物業公司房產檔案建設的服務觀念不強。部分物業公司依然以管理者自居，沒有定位自己服務業主位置，淡化了服務特征。有些物業公司違背合同，不給業主提供相應檔案建設與保密等服務，引起業主強烈不滿。物業公司房產檔案建設的行業自律人才隊伍儲備不夠強。《物業管理條例》及配套政策在執行過程遇到諸多阻力。國內尚未建立物業公司與業主誠信檔案記錄，物業公司專業化和社會化的程度偏低。物業管理的檔案市場缺乏活力，需要必要監督和競爭，管理水平低下，運作不規范，必要監管機制體制缺失，造成了物業管理檔案建設市場的持續混亂。物業公司檔案建設管理隊伍素質良萎不齊，相對缺少人才儲備，隊伍建設跟不上行業發展需要，缺乏稱職的職業經理人，房產檔案建設專業人員的技能培訓也跟不上行業發展需要。

3物業公司適應物業特性對房產檔案進行科學管理

首先，要適應物業管理的適時性和無形性對房產檔案進行管理。物業管理的實質是產品生產和提供，物業公司提供管理、勞務服務等產品，業主支付費用，雙方成為相應產品的提供者和消費者。生產與銷售和使用消費是產品必備環節，三個環節順序發生，但是物業服務沒有流通環節，物業公司應隨時隨地做好滿足業主潛在物業服務需求各項準備。無形性是物業服務產品重要特征，使業主在消費物業產品時，難以感覺到物業服務產品真實存在，檔案管理與建設得好壞更多的是依賴于業主的主觀評判。行政管理部門應制定物業管理的相關檔案與信息建設得政策。其次，要適應物業管理的公共性與廣泛性對房產檔案進行管理。物業公司與業主是在物業服務合同基礎上形成的契約關系。從不同交易關系看，物業管理主要對房屋及其配套設施設備和相關設施的管理與維修維護，但物業共用部位和機電設施設備是由業主共同所有，提供服務商品所滿足的是特定社會群體的事務和信息檔案建設需求。當事人權利和義務等約定，依據全體業主整體意見制定，相關的檔案建設具有公共性與通用性。第三，適應房產檔案時空數據變化規律進行科學管理。

［摘要］在新時期環境下，要充分發揮現代化科學技術優勢，在實施房屋方案管理過程中積極朝著信息化和數據化方向發展，從而有效提升房屋檔案管理的水平。本文主要從房產檔案信息化管理特點角度出發，闡述了加強房地產檔案信息管理的措施，并從不同角度進行詳細分析，從而為房屋檔案信息化管理研究提供參考。

［關鍵詞］檔案管理；房屋檔案；房產交易

在新時期環境下，隨著信息化技術水平不斷提升，房屋檔案管理逐漸朝著信息化管理方向發展，從而提升檔案管理效率和質量，為權屬登記、房產交易以及房產糾紛仲裁等提供必要證據，同時為城市化的房屋檔案管理提供便利，充分發揮房屋檔案的價值和作用。

1房產檔案信息化管理特點

1.1檔案資料存儲的數字化。現階段，社會各個領域的發展都朝著數字化的方向進行創新改革，房產的檔案管理工作也不例外。具體來講就是將各種房地產資源轉化為數字電子信息，可以通過計算機程序直接讀取檔案信息并進行識別。技術人員將所需信息都錄入到計算機信息系統中，構造一個房產檔案資料的數據庫，以便于日后使用更加方便快捷，提高查閱工作的效率。1.2檔案信息傳輸的網絡化和智能化。第一，要想使房地產檔案管理工作實現網絡化和智能化，其核心工作就是實現相關數據信息的傳輸。這樣我們就能通過互聯網平臺，從世界上任何地方都可以獲取房產概況并對其都所了解，也可以充分利用房地產檔案的價值。查詢應用智能化，第二，基于數字化技術來轉化房屋檔案，能夠保障房屋檔案信息實施在線智能化檢索、快捷獲取目標信息、提升瀏覽速度以及節省了大量的人力和物力。

2加強房地產檔案信息管理的措施

1物業管理公司財務基礎工作的主要內容

財務基礎工作所考慮的問題是如何為諸如預算管理、成本管理、績效管理等財務管理板塊提供更加準確、及時、全面和客觀的分析數據，以保障財務管理工作能夠高效率、高效果的開展。

1.1會計核算

會計核算是財務活動最直觀的體現，也是財務管理最為原始的數據。物業管理不涉及產品的生產與銷售，主要是提供各項服務，因此其會計核算內容相對來說較為簡單，但是其在公司財務基礎工作中的重要性是不言而喻的。一方面，會計核算的質量直接影響著預算管理、成本控制、公司員工績效考核等財務管理工作依據的準確性和科學性；另一方面，物業管理公司會計核算的監督與使用群體非常廣泛，不僅包括投資者以及相關政府部門，還包括眾多業主，其會計核算狀況直接影響著公司對外的品牌與聲譽，這是其他財務管理工作所不能呈現的。

1.2會計檔案管理

會計檔案是保障財務管理所需信息能夠及時獲取的有效途徑，規范的會計檔案管理可以使得財務人員快速、便捷地找到所需要的原始財務信息。正是由于物業管理公司會計核算較為簡單，一些中小型物業管理公司不注重會計檔案的管理，導致會計賬簿、財務報表以及相關會計材料保存不當，給后續財務工作帶來極大的不便。分析恒輝物業、萬科物業、金地物業等這些優秀的大型物業管理公司的會計檔案管理工作，可以看出它們主要是從檔案的管理內容、管理方式以及管理流程3個方面來著手，這也是其他物業管理公司會計檔案管理的核心部分。

現在我們開始開會

尊敬的各位領導、各位同仁，大家新年好！我是建江物業總裁辦的趙文。

今天，我們建江團組在這里隆重集會，回顧2004的輝煌篇章，展望2005的美好藍圖。

出席今天會議的領導有建江團組董事局主席黃國元先生、總經理鄭布錚女士，建江團組各公司中層以上干部，建江物業的全體員工，在這里，請允許我以會議主持人的名義，向與會的各位領導、各位同仁表示真誠的感謝和崇高的敬意！

今天的大會共有4項議程：

第一項議程是請團組董事局主席黃國元先生做“建江團組2004年的工作回顧和2005年的工作展望報告”；

現在我們開始開會

尊敬的各位領導、各位同仁，大家新年好！我是建江物業總裁辦的趙文。

今天，我們建江團組在這里隆重集會，回顧的輝煌篇章，展望的美好藍圖。

出席今天會議的領導有建江團組董事局主席黃國元先生、總經理鄭布錚女士，建江團組各公司中層以上干部，建江物業的全體員工，在這里，請允許我以會議主持人的名義，向與會的各位領導、各位同仁表示真誠的感謝和崇高的敬意！

今天的大會共有項議程：

第一項議程是請團組董事局主席黃國元先生做“建江團組××年的工作回顧和××年的工作展望報告”；

各位領導、同志們：

物業管理這一朝陽產業，可以說已經由稚嫩逐步走向了成熟。隨著《物業管理條例》的頒布，對于規范物業管理行業，使這一行業朝著健康、有序的方向發展，必將起到至關重要的作用。

沈陽市物業管理協會成立于1996年12月，是遼寧省內各城市中的第一個物業管理協會。協會本著培育發展沈陽物業管理市場加強行業自律，促進國內外交流,為物業行業服務的宗旨開展工作。為了使協會成為自主性的行業社團組織，現已在全市13個縣區建立健全了協會的分支機構。根據分會轄區會員單位物業管理的類型、檔次，分別劃分為普通住宅小區組、高級新建住宅小區組及非住宅組，初步形成了遍及全市的工作網絡。會員單位由1996年初始時期的74家發展到現有會員單位444家。

下面我就協會的工作從四個方面做以簡要的匯報：

一、發揮橋梁紐帶作用

協會組建至今，一直認真履行職責，充分發揮其特有的橋梁紐帶作用，保證了政府和物業企業之間溝通的順暢。