信息技術在醫院藥學服務中的作用

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信息技術的應用是進行現代管理的重要前提，也是現代管理的重要基礎。經濟全球化的進程中，信息化的時代到來，各大醫院應用的醫療設都具備一定的數字化的功能，醫院也在和醫療臨床信息系統進行信息化的對接，并進行不斷的深入發展。醫院藥學信息化使得藥學的服務流程和管理決策更加的科學有效，管理決策的改變可以促進醫院管理的進一步創新和改變。在醫院進行經營的過程中，推廣現代化的技術可以將服務的水平和效率進行提升。

一、醫院藥學信息服務的特征概述

（一）快速高效

由于醫院藥學信息服務是直接的服務于臨床的，一般是醫生和護士的電話咨詢，以便于得到迅速的回復，這樣才能對下一步的臨床決策進行指導。而且患者在藥物咨詢窗口進行咨詢的過程中，也需要盡快的將問題進行解答，滿足病患的基本需求。因此在進行信息系統設置的過程中需要將信息檢索的技巧進行熟練的掌握，準確迅速的找到問題答案。

（二）實用性

常規的科研文獻的檢索一般是要求將信息進行全面準確的解答，力求信息的準確性，但是醫藥學的咨詢則是將重點放在細節的方面，最好的效果是將問題和實際的情況進行結合，這樣便于理解。醫院藥學信息系統主要是回答藥物的怎樣使用是正確的，而不是藥物的成分是什么，因此在進行信息系統的設定時需要在這方面進行關注。

（三）準確

在進行檢索的過程中需要重視準確性，醫院的藥學研究是直接的使用在患者的病痛解決中，因此在進行檢索的過程中一定要注意準確性和權威性，將最新的成果最為基本的數據進行檢索，為患者提供藥學的服務和用藥依從性提醒，以提高需要長時間服藥的慢性病患的用藥依從性和安全性，提升疾病的治療水平。

（四）全面

醫院藥學信息咨詢的問題內容和形式多樣的，可能涉及到的藥學、醫學和生物學的范圍較多，覆蓋的范圍較為廣泛，因此在進行檢索的過程中需要信息的全面性，對于藥物實際的臨床效果也要進行關注，這類實際的情況是在正常的數據庫中較難查找到的，應該進行這一方面的關注。因為醫院的藥學信息化的管理主要是針對的臨床實踐而不是學術研究，以此對臨床的實踐要進行關注。

二、醫院藥學基本系統簡介

（一）短信用藥依從性管理系統

該系統主要基于短信的用藥依從性服務系統，為患者尤其是院外的患者提供藥學服務和用藥依從性提醒的服務，以此來提高長期用藥患者的安全性。該系統的工作過程如下：醫師在HIS醫師站為患者開具電子的處方，經過局域網將處方傳遞到服務器進行存儲，信息服務系統中的處理器通過處方讀取工具在HIS服務器中對新的處方進行篩選，同時根據處方的醫囑信息自動的生成用藥依從性提醒等服務藥學信息，在本地的服務上進行存儲，當患者將短信的信息進行確認的過程中，醫藥師可以通過電腦將以前的信息進行調取，經過短信的確認以后，經過設備再上傳到與外網的連接平臺上，實現實時的用藥依從性提醒與藥學服務功能的提升。其工作的路程可以通過下面的流程圖進行反映：

（二）在線的用藥咨詢和服務網站

隨著互聯網技術的不斷進步，互聯網技術不斷的發展，尤其是不良問題的出現，使得人們對藥物的重視程度越來越高，針對這種情況，應該將相關的項目組研發的互聯網技術運用到用藥的資訊聊天工具中，與藥師進行在線的咨詢和交流，及時的將自身的不良反映進行溝通和了解，增加用藥的安全性。同時還應該建立藥學專門的服務網站，在網站內設立一定的藥政法規和藥事新聞等欄目，讓患者可以進一步的對醫學新聞進行了解。同時在網站上將一些基本的藥學說明書和功能進行更新，避免患者出現誤區。最后，將一些用藥的誤區和常見藥的錯誤使用方法進行說明，提升患者用藥的規范性。

三、建立藥學信息服務的意義

（一）提升藥師的綜合素質

要藥學和醫學是分開的，新的醫院政策不斷的出臺，醫院藥師的職能在近幾年內得大幅度的提升，在抗菌藥物監測管理、處方的點評、不合理用藥干預、電子信息系統的使用方面提出新的要求。因此藥師在工作中應該不斷的提升自身的業務水平、綜合素養和對新的內容的適應情況。通過開展藥學信息服務，藥師在解決問題的時候，自身的文獻檢索的能力、藥學信息選擇、評價和利用的能力、數據的分析能力、與醫務人員和患者的溝通能力，這些能力的提升為以后的各項工作的完成和分析問題的能力具有重要的促進作用，使得醫院的整體水平得到提升。

（二）培養綜合素質

由于傳統的藥學教育模式限制，藥師往往只是對藥物的性質了解的較多，但是對藥物的臨床特性和具體的臨床實際的使用情況影響的較少，在進行選擇等藥物治療的時候，往往理論的知識較多，但是實踐較少。并且傳統的藥房工作模式只要求藥師正常的提供臨床所需的藥物，不需要主動的和醫護人員以及患者進行交流，這樣就導致了藥師不會直接的參與到臨床的工作中去，經驗較為缺乏，也不敢在臨床中發揮自身的觀點，不知道如何與臨床進行溝通，無法勝任臨床對藥師的要求。通過信息系統的建立，藥師需要提供較多的醫院藥學信息服務、解答臨床的各項問題咨詢，藥品知識和臨床經驗逐漸的積累，這些經驗的積累使得藥師自身的各項專業的技術不斷的增加，從最初的藥物信息查詢和整理過渡到對；臨床的支持，參與到實際的臨床活動中去。

（三）更好的進行服務

藥師在進行藥學的實踐中常常是被動的協助解決醫生和護士的提出的臨床用藥的問題，很少能夠主動的發現問題并在藥物方面為患者的服藥提供預警。醫院藥學服務信息化以后，可以讓藥師從各項咨詢問題中尋找和歸納臨床用藥的規律，發現在臨床中較為容易出現的問題，在臨床上的不良反應進行集中的處理。發現哪類問題是臨床最常發生的，哪些藥學知識是醫生護士最欠缺的，哪些藥物不良反應是可以避免的，藥師就能找到更多與臨床合作的切入點，主動為臨床提供更為快捷、實用的藥學服務，讓臨床認識到藥師的作用，增加藥師的存在感。

四、結束語

綜上所述，隨著技術的不斷進步，藥學系統的信息化是大勢所趨。通過系統的建立，可以將藥師的綜合素質進行提升，從而不斷的提升整個醫院的服務水平，強化患者用藥的安全性和準確性，更好的為患者服務，促進醫藥學行業的發展。

作者:張晨 唐海雯 單位:新疆軍區總醫院藥劑科

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