信息增值促進信息營銷綜述

導語：信息增值促進信息營銷綜述一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文關鍵詞:信息服務信息營銷信息重組信息增值

論文摘要:本文主要闡述了在信息服務走向市場化的今天，信.息服務機構必須遵循市場規律，樹立營悄理念把信息服務作為一種市場營銷行為，通過對信息的重組，使之增值，促進信息營銷。

隨著計算機技術和網絡技術的飛速發展，我們深切感受到周圍的一切都在發生改變。首先，信息載體變了，多媒體進人我們的生活，信息傳播速度加快，信息共享范圍拓寬?；ヂ摼W時代縮短了時空距離;信息增長速度加快，19世紀，信息50年增加一倍，20世紀中葉，10年增加一倍，而到了20世紀末則3-5年增加一倍。信息流動速度的加快使人們希望信息服務機構能夠為之提供有效的服務、跟上信息時代的步伐。過去，信息服務的市場優勢主要建立在其獨特的資源實力上，然而，隨著網絡虛擬信息資源的發展，資源的優勢作用逐步弱化，面對越來越大的市場競爭力;信息服務必須通過對自身能力的根本提高和服務獨特性，重建服務優勢，促進信息服務的營銷。

1信息服務業的現狀及面臨的機遇

1.1信息服務業的現狀信息在國民經濟和日常生活中的地位日趨重要，信息服務業成了有利可圖的行業，信息技術的發展又使得進人這個領域變得方便和簡單，這使得信息服務業獲得了空前的發展并呈現出信息服務主體多元化發展的趨勢。

1.2信息服務業存在的問題盡管因特網信息服務具有一定的規模，并達到一定層次，但對廣大信息用戶來說，仍有“資源豐富但利用難”的問題，同時信息檢索還存在查準率和檢索結果分辨率不高的問題。另，信息服務機構的信息內容更新周期太.不能為用戶提供有新意的、有特色的服外長務

1.3信息服務業的機遇20世紀80年代中期以后，市場營銷學家認為市場營銷活動不僅僅限于企業活動，而且可以擴展到非營利事業組織與公共機構等。同時，又為產品本身歸納了三種形態:有形的物質產品、無形的勞動(服務)、社會行為(觀念、思想)。信息服務作為一種無形的勞動是新形勢下的一種市場營銷行為。

信息服務機構的快速增長，使得信息服務業已從賣方市場走向買方市場，在這種情況下，信息服務機構在激烈的競爭中面對同一個市場，受同樣的經濟規律制約，它必須遵守企業的經營思路，才能激發工作原動力，才能贏得市場競爭。

2重組信息必將增值，它是信息營銷的關鍵所在

2.1信息用戶的自身特點決定了信息重組的必要性信息服務機構提供給用戶的是一種特殊的商品—服務，對于一切既定商品，營銷市場是由消費主體、購買力、購買欲望三個主要因素構成的.其關系可以用以下公式簡單地表述為:

營銷市場=消費主體x購買力x購買欲望

而作為特殊商品的信息服務，其消費主體就是信息檢索主體，也即信息的使用者，這是一個信息服務機構賴以生存的關鍵因素。

美國的Georgia技術研究所的GraphicVisualization和Usability(簡稱GVU)對Inter-net用戶有一個非常嚴密的統計研究，據1996年所做出的調查報告分析得出網絡用戶有其深刻的隱性特征:(1)是注重自我。目前的信息用戶尤其有獨特的、不同于他人的思想和喜好，自負于個人的判斷，他們的具體要求越來越獨特、個性化越來越明顯，這使得信息服務機構不得不想方設法滿足其獨特的要求。(2)擅長理性分析，網絡信息用戶常對“枯燥乏味”的資料情有獨鐘，并依此做出判斷，因此對信息的選擇、重組成了信息服務機構的當務之急。(3)是對新鮮事務有著孜孜不倦的追求，網絡信息用戶對未知的領域總是報以永不疲倦的好奇心。所以，信息服務機構要使自己保持持續的競爭力，就必須不斷推陳出新，不斷提供增值后的“知識點”。

2.2信息資源的選擇是信息增值的物質基礎信息資源的收集是從事信息服務的首要環節。信息服務效果的好壞，與信息資源的數量和質量有很大關系。國內信息服務機構的Web站點與國外Web站點在服務內容方面明顯的差距主要是數字化信息太少，信息資源數字化的程度太低。而數字化信息資源是制約信息服務的一個主要因素。在購買力和自建力受限制的情況下，對因特網上信息資源的優化和選擇是提高信息服務效果的一個有效途徑。

關于網上信息資源的評價標準是人們普遍關注的焦點，也出現了許多評價方法和標準。在統一科學的評價之前，我們可以依據一些原則進行定性評價，選擇適合自己需要的信息資源，如:(1)網站被訪問的次數和頻率;(2)建站機構的權威性和知名度;(3)網絡傳統媒體的重要程度;(4)用戶的評價;(5)專家的推薦。

2.3信息重組實現信息增值面對浩如煙海的網上信息資源，人們逐漸習慣網上信息查詢。但要快速準確、全面地從網上獲取所需的信息是許多人要面對的問題。當人們無法獲得一條有效信息或面對數萬條網上信息，其結果是一樣的，多等于無。重組之后的信息對于檢索主體來說不但要縮短檢索時間，還要能夠縮短查準的時間，這正是信息增值的目標，而這一目標的實現要通過以下幾種途徑的信息重組:

.(1)將信息時空(是指各信息之間在其內容上的距離感)相近的信息進行重組。這種方式也可以稱為“垂直重組”:面向某特定專業領域，專注于自己特長和核心技術，保證了對該領域信息的完全收錄與及時更新。滿足了檢索主體對信息準確度與相關性的要求。

(2)將時間相近、信息空間跨度大的信息進行重組。這種方式可以實現某階段不同知識成果間的交叉、滲透，有利于新知識、新信息的產生。信息空間的跨度越大，其知識單元之間的差異就越大，重組后產生的信息所包含的信息空間越大，各知識單元優勢互補越明顯，其價值越高。

(3)將時間跨度大，信息空間上相近的信息進行重組，這樣，可以看出某一學科、某一行業的發展脈絡，預測其發展趨勢，可以找出某一事物發展的主導因素和其中的關鍵性問題，等等。

對信息進行重組需要運用知識分析能力和決策分析能力，篩選用戶所需信息，并進行分類、綜合、排序。其中知識分析能力是指對用戶知識體系和社會知識體系分析的能力，是迅速發現符合特定需要的知識單元的能力。而決策分析能力則是基于對用戶特定問題的分析和相關知識的啟示，幫助用戶發現解決方案，分析解決方案，從而正確決策的能力。

3信息營銷對信息服務人員提出了更高要求

3.1信息服務人員的角色轉變信息服務中的信息增值過程是一項對工作人員有較高要求的工作，它不僅要求具有專門技術的人才，還必須具有與其他學科交叉的綜合技術人才，既要掌握較為先進的計算機知識和網絡技術，還要具備寬厚的學科知識和知識評價能力，只有這樣才能在新形勢下，從被動服務進步到主動服務;從單純講究服務數量進步到講究服務效益;從“文獻資料的傳播者”向“信息資源的導航者”轉變，從而使我們的服務達到更好的營銷效果。

3.2信息服務人員應加強綜合能力的培養作為信息服務機構的工作人員，也許開始時在專業領域的知識分析能力或是決策分析能力尚有欠缺，此時從信息資源上初步獲得的文獻，應送交相關專業人士進行判別，再通過專家進行評定，或是對多篇信息進行綜合描述，然后再呈現給用戶，此時，用戶所獲得的己不再是簡單的原始資料，而是有了決策依據的信息。與此同時，信息服務人員通過向用戶學習、向專業人士學習，應逐步培養自己的知識分析能力和決策分析能力。

3.3信息營銷還存在于信息服務人員對信息服務的跟蹤過程當信息服務人員把增值后的新信息提供給用戶后，只能幫助他們解決當前的問題，由于用戶知識體系不斷調整，問題不斷更新，為了讓用戶成功，信息服務者只有“與用戶并行學習”才能不落后于問題，才能促成用戶新的成功。

所以，信息服務機構應強調用戶的參與，建立與用戶的聯系，跟蹤信息提供給用戶后給他們帶來的收益，并把他們的意見，新發現的問題及時反饋給我們，讓我們為下一輪的信息重組早作準備，爭取時間，爭取效益。

從以上闡述，我們知道，信息服務機構作為信息資源的擁有者和提供者，只有不斷提高從業人員的知識水平，對無序狀態的各種媒介的信息進行有機集合、重組后的二次開發，進而提供有序的有深度的信息產品，才能實現信息服務的增值效應，促進信息的營銷，提高在信息服務市場的競爭力。