人本管理在管理程序的重要性

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所謂“人本”，顧名思義，就是以人為根本。概括地說，管理的人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從人出發，以調動和激發人的積極性和創造性為根本手段，以達到提高效率和人的不斷發展為目的的觀念。管理中所說的人本觀念包括以下幾層含義:一是人是生產力的首要因素，是一切財富的創造者，因此在任何管理中，都要把充分調動人的積極性、創造性作為根本手段。二是人的自由和全面發展是整個社會發展的趨勢和最高追求目標。因此，管理人本觀念的實質不是僅僅把人看成是生產力的首要因素，還在于要把關心人、尊重人、解放人、發展人作為管理的目的，從而納入管理要追求的最高目標。三是管理人本觀念中的“人”，既包括作為管理客體的“人”，也包括作為管理主體的“人”;既包括作為個體的“人”，也包括作為群體的“人”、組織的“人”乃至社會的“人”。因此管理中的人本觀念是指所有與管理活動有關的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。管理中的人本觀念，既有深刻的內涵，也有豐富的外延。僅從一般意義來說，主要表現在以下幾方面:一是人的因素第一的觀念。它是指在觀察任何事物、處理任何事情、解決任何問題時，都把人的因素看成是首要因素、關鍵因素、決定性因素，既不是重物不重人，更不是見物不見人。我國古代文化中的人本主義首先強調了人的因素第一，認為“人者無行之秀氣也”，即是說天地萬物之間，人是高于一切的。同志在(論十大關系)中曾說過:“一切物質因素只有通過人的因素，才能加以開發利用。”大凡成功的企業，其共同的特點就是牢固地樹立了人的因素第一的觀念。在西方企業管理中，有“企業即人”的說法。美國鋼鐵大王卡內基說過:“將我所有的工廠設備、市場、資金奪取，但只要保留我的組織、人員，四年之后，我們仍將是一個鋼鐵大王。”二是尊重知識、尊重人才的觀念。優秀的管理者或領導者，必然求賢若渴、愛才如命。這是因為，人才乃是人的因素之中的棟梁之材。他是人的因素中最有活力、最具創造力、凝聚力和帶動力的因素。“”十年浩劫，使我國各收稿B期:2003一09一25條戰線的人才遭到嚴重摧殘。為此鄧小平同志在領導全國人民撥亂反正和改革開放中，特別強調尊重知識、尊重人才的問題。他在一次談話中指出:“我們要加強科學教育事業，要發現人才，很好地使用人才。

歸根到底，就是要發揮積極性，只要把人們的聰明才智調動起來，我們還是有希望的。”管理中的所謂人才觀念，是指廣義的人才，而不僅僅是指少數典型或代表人物。實際上，人各有所長。只要安排得當，使用得當，加之個人努力學習、勇于進取，都會成為各種各樣的有用人才。三是以人的不斷解放和全面發展為最高追求目標的觀念。這是管理的人本觀念的實質內容，也是高層次的人本觀念。傳統的人本觀念，只是把重視人的因素，把調動人的積極性，看成提高工作效率和經濟效益的手段，這只是一種低層次的人本觀念。樹立人的不斷解放和全面發展的管理觀念，一方面要把人的不斷解放和全面自由的發展作為管理的最高追求目標，另一方面又要考慮到其實現的歷史性。在當前，我們至少要逐漸擺脫低層次的人本觀念，把提高工作效率和經濟效益同人的解放和發展結合起來，把個人能力的發揮同各種必要的激勵手段結合起來，從而真正把個人的全面發展看成是社會最大財富，把生產力的發展建立在每個人能力充分發揮的基礎上。四是“人和第一”的觀念。我國古語中“天時不如地利，地利不如人和”這句話，不僅突出了人的因素第一，而且還突出了“人和”因素第一。古今中外，無數事實證明，一個國家、一個民族、一個單位，總之當人以一個群體和組織出現時，沒有什么比“人和”更為難得、更為重要的了。在管理中樹立“人和第一”的觀念，包括管理者之間，即所謂領導班子的團結合作，管理者與被管理者之間的團結合作，上下同心同德，也包括團體或組織內良好的人際關系，團體或組織外良好好的社會關系。

有了這些要素，不管是一個單位，還是一個民族、一個國家，就會上下一致，興旺發達。在管理中如何樹立人本觀念呢?筆者認為有以下幾種途徑和措施。首先，把管理建立在對人的本性的科學認識的基礎上。正確確定人的假設理論。所謂人的假設理論，就是在研究如何管理之前，首先要對人的本性及主要特征進行科學研究，有一個基本假設前提。通俗地講，就是首先明確所管理的人是什么人，然后再研究管理制度和管理方法，即如何管理的問題。這樣就能使所制定的管理措施和制度有較強的針對性，使之建立在科學而實際的基礎上，從而從根本上起作用。其次，在管理中正確運用激勵機制。需要是人的普遍本性，任何管理都應運用激勵機制，通過滿足人的各種合理需要來調動人的積極性。為此，樹立人本觀念，必須要研究人的需要，并進而研究如何通過滿足人的需要，激發人的動機，引導人的行為，達到管理目標。西方行為科學對人的需要進行了各種研究，馬斯洛把人的需要分為生理、安全、感情、受人尊重、自我實現等五個層次;奧爾德弗把人的需要分為生存、關系和發展三個方面。第三，尊重人的精神、價值觀和政治思想在管理中的作用。

我國古代早有“為將之道，當先治心”的名言。隨著社會的不斷進步和人們物質文化生活水平的不斷提高，人的精神追求、價值觀的實現和思想政治因素在管理中越來越發揮更大的作用。因此，任何管理都應順應時代潮流，重視文化建設，加強思想政治工作，以使管理組織有明確的追求目標，形成良好的共同價值觀和強大的精神凝聚力。第四，創造能充分發揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環境。一般說，一個體力、腦力比較健全的人，只要使其能力得到一定程度的發揮，就可以創造多于自己正常消費的財富。按照這一推理，任何一個必要的生產或工作單位，都不存在人的能力和積極性缺乏的問題，而只可能存在缺乏使人的能力和積極性得到充分發揮的機制和環境。人才道理，也是同樣。在當今社會，存在著種種影響人的才能和積極性充分發揮的因素，其中大部分是人為因素，其中，包括體制、機制、政策、思想意識等因素。在管理中樹立人本觀念，特別是樹立尊重人才和人的全面發展觀念，最主要的是掃除影響和限制人的才能盡可能發揮和人才輩出的良好機制和環境。其中包括實行民主管理、參與管理，建立平等競爭機制，制訂合理的分配制度和有效的干部培養、選拔、任用和考核制度等。