增強企業人本管理考究

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人本管理是以人為核心,充分發揮人的主觀能動作用和創造精神的科學管理方式。是企業管理的最高境界。在企業步入市場經濟的大環境下,實施人本管理,深受越來越多的企業所推崇。實踐證明,凡是重視人本管理的企業,企業就充滿生機和活力;反之,就處于呆板和沉寂狀態。下面,就目前部分企業在人本管理中存在的問題,談談個人之淺見。

一、透視部分現行企業的管理措施,缺少人本管理的方式

人不僅是企業經濟活動中的主體,同時也是企業經濟活動中的管理核心。只有重視和強調人在經濟活動中的作用發揮,企業才能充滿生機活力。然而,我們有些企業在經濟活動中,卻自覺和不自覺的忽視了這個核心問題,偏重于采取一些外在的約束力管理企業,且帶有一定的普遍性。主要表現在:一是依靠行政管理。在企業管理中,行政管理是企業組織指揮生產的一種常用手段,對于集中管理,上傳下達的確能夠起到有效的作用。但是,行政管理的局限性只能是讓管理者被動的去完成某項任務,而不能夠解決被管理者的勞動態度問題,不能夠從根本上調動職工的勞動積極性,充分發揮其聰明才智。在企業管理中,我們經常可以看到,有的管理者經常依賴于行政管理手段管理工作,長期以往,其結果必然是逐漸抹殺的了職工的積極性和勞動熱情。二是依靠規章制度。在企業管理中,規章制度是規范職工工作行為的準則。對于建立良好的生產工作秩序的確起到了一定的作用。但是,作為企業管理,依靠規章制度規范職工的行為不是目的,重要的目的應該是千方百計充分發揮職工聰明智慧和創造才能,不斷積極主動的去解決生產經營中出現的種種問題。我們也應該認識到,企業規章制度管理是以職工思想覺悟為前提的,職工只有具備較高的思想覺悟,遵守企業的規章制度才能變成他們的自覺行動。否則,在規章制度制定不細,出現空擋的時候,就很難起到面面俱到的管理作用。三是依靠物質激勵。在企業管理中,運用物質刺激來調動職工的生產積極性也確實能夠激發人們的勞動熱情。通過勤奮勞動,獲取相應的勞動報酬是無可厚非的。但僅靠物質刺激,只能換來一時的勞動熱情,明顯的缺乏長期性和持久性。特別是在現今市場經濟條件下,由于市場經濟的負面效應的影響,容易在職工思想上產生拜金主義、金錢至上思想傾向,以至于偏離企業的精神文明建設方向,最終影響職工積極性的發揮。因此,依靠物質激勵出來的積極性是短暫的、不穩定的。綜上所述,這些以行政命令、規章制度、物質刺激為主要內容構成的企業管理機制,在企業生產實踐中雖然起到了一定的作用,但這均屬于外在力量的控制與約束,僅僅依靠這種外因力量,不可能從根本上自覺的產生自我激勵和規范作用,真正激發和調動廣大職工的內在積極性和創造性。再者,這種借助外在力量管理企業的方法,只是把“人”當作缺乏思想和情感的“物”,沒有把“人”看成具有主觀能動作用的高級動物,這同企業文化建設人本管理核心理念相去甚遠,這也是當前部分企業的管理效果不佳,企業在市場經濟中缺乏競爭力的主要原因。

二、透視部分現行企業的管理思想,缺少人本管理的重視

企業作為創造物質財富的經濟型組織,依靠經濟手段管理企業,是企業自身的特點和規律所決定的,是無可非議的。但是,目前在一些企業中卻嚴重和比較嚴重的存在著把企業人本管理和經營管理相互比喻成“虛”與“實”,“軟”與“硬”,“有形”與“無形”的關系。認為企業的經營管理是有形的、實的、硬的,而把企業文化稱之為無形的、軟的、虛的,更有甚者把兩者完全割裂開來。產生這種認識的根源,就是認為人本管理是無足輕重、可有可無的東西。這種重物不重人的傾向,忽視了人的主體地位和主體作用。在這種重物不重人的思想支配下,一些企業在經營管理中出現的問題時,不是首先從企業的主體上尋找根由,而是盲目的從其他方面查找原因,從而使問題得不到根本解決,致使問題反復出現,屢禁不止,究其根本原因就是忽略人這個既能夠產生問題,又能夠解決問題的根本因素。人是企業經濟活動中最積極、最活躍的因素。人的思想覺悟、道德水準決定了人的積極性和創造性的發揮。試想,一個胸無大志、精神頹廢、意志消沉、不思進取的職工,即使在環境優越、條件充足的企業中,也不可能創造出優秀的業績。倘若一個理想遠大、精神振奮,斗志昂揚,積極上進的職工,即使在環境惡劣、條件較差的企業中,也能夠克服前進道路上的重重困難,創造出不凡的成績。在大慶油田會戰初期,以王進喜同志為代表的老一輩石油工人,在極其惡劣的環境中,為摔掉中國石油落后的帽子,發揚有條件要上,沒有條件創造條件也要上的艱苦創業精神,高質量、高速度建設成舉世聞名的大慶油田,爭足了國人的氣,揚足了國人的威,就是一個無可辯駁的有力實證。我們應該把人本管理看成是“有形”的,“有形”在人的頭腦之中;看成是“硬”的,“硬”在使人具有堅定的信念、堅強的意志;看成是“實”的,“實”在扎實的工作和創造性的成果。以人為本,一切著眼于人,就是要尊重人、理解人、關心人,就是要尊重人的價值,實現人的價值,認同人的價值,使廣大職工切實感受到自我存在價值的意義。以人為本,一切著眼于人,更重要的是調動人的積極性和首創精神,充分承認他們的創造價值,并為他們實現自己的理想,開展創造性的勞動創造機會和條件。通過把巨大的精神動力轉化成巨大的物質財富,就會創造出一流的技術,一流的產品,一流的服務,根本問題是造就出一流的人才。任何企業如果企業做到了這一點,就會在今后日趨激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

三、透視部分現行企業的管理內容,缺少人本管理的個性

企業由以“物”管理為中心,轉變到以“人”管理為中心,這是企業在管理方面所取得的重大突破。企業也只有切實高度重視以人為核心的管理,企業的管理水平才能實現質的飛躍。但是,一些企業在追求人本管理過程中,由于缺乏對人本管理的深入研究和探討,出現了缺乏個性化的問題。即便是制定了一些人本管理方法、人本管理內容、人本管理方案,依然是收效甚微、效果甚小,沒有達到切實提高企業自身管理水平,增強企業自身活力的目的。究其主要原因,就是部分企業在制定和培育人本管理理念中缺乏應有的特點和個性所導致的結果。就拿企業精神的制定與培育為例,我們不難發現有許多企業把“學習、團結、拼搏、奮斗、創新、文明、受紀、遵法等詞匯收集起來,從中進行篩選,或三個一列,或四個一組,認為比較使用,就將其確立為本企業的企業精神。這樣的企業精神從字面和字意上理解是無可挑剔的,但由于缺乏特點和個性,運用與那一個企業中都比較合適,所以這樣的企業精神很難在職工的頭腦中留下深刻的印象,在心理上產生震撼。都能適用,就等于都不管用。這是人本管理理念自身的特點所決定的。所謂個性化,就是要體現出企業的發展歷史、行業特點、人文環境、隊伍素質、價值追求等。但不一定要面面俱到,關鍵要能夠深化到職工的腦海力,得到職工的廣泛認同,成為職工規范自己言行的自覺行動。例如,筆者曾經看到某自來水企業確立的服務理念就很具有行業特點,“滴滴情意,濃濃深情。”還有某供熱單位制定的服務理念也別具行業特色,“一份溫暖,一分真情。”這樣的理念,很容易使人聯想到這個企業所從事的工作,通過其行業特點,再折射到企業服務的服務宗旨上,兩者巧妙相連,在人們的頭腦中容易留下深刻的印象,不被人們輕易遺忘。只有確立和培育出這樣別具一格的人本理念,才能深深的根植于職工的頭腦中,印刻在職工的心坎上,成為激發和引導職工工作的動力和準則,培養高素質的職工隊伍,提高企業管理水準,樹立良好的企業形象,就會獲得事半功倍的成效。