圖書館員心理素質研究論文

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[論文關鍵詞]人格心理素質圖書館員

[論文摘要]本文從人格與心理素質決定一個人工作成敗的特殊視角,全面分析圖書館員應具備的人格類型與心理素質。

1人格概念及其特點

人格一詞來源于拉丁文,本意是指面具。所謂面具,就是演戲時按劇情需要所畫的臉譜,它表現劇中人物的角色和身份。用面具來定義人格,實際上包含兩個層面的含義:一是指個人在生活舞臺上表演出的各種行為和表現;二是指個人蘊藏于內、外部未露的特點。“正所謂蘊藏于中,形諸于外”。按心理學分析,人格是個體在行為上的內部傾向,它表現為個體適應環境時在能力、情緒、需要、動機、興趣、態度、價值觀、氣質、性格和體質等方面的整合,是具有動力一致性和連續性的自我,是個體在社會化過程中形成的給人以特色的心身組織。人格是社會塑造的產物,它的形成和個人的教育、家庭、社會人文環境有直接關系。人格在社會學視野中具有以下特點:

第一,整體性。即人格概念是融人的社會性、生物性及心理性于一體,以人格概念來認識人,可以全方位、多角度來透析人,可獲得全面準確的認知。人格概念是統一的整體,不可割裂。

第二,積淀性。即人格形成是在人的社會化過程中逐漸積淀的,童年時的社會烙印是人格內核,以后的社會塑造形成人格外層,每個人的人格物質都反映社會烙印。

第三,可測性。即人格類型物質,可以通過現代科學技術,有效、準確測定。

2人格類型必須與職業特點相匹配

美國著名的職業生涯指導專家霍蘭德,將職業選擇看做一個人人格的延伸。他認為職業選擇也是人格的表現。同一職業團體的人有相似的人格,因此對很多問題會有相似的反應,從而產生類似的人際環境。他認為:個人的人格與工作環境之間的適配和對應是職業滿意度、職業穩定性與職業成就的基礎。由此,霍蘭德假設:在我們的文化里,大多數人可分為六種類型,人所處環境也可以相應照此劃分。這六種類型可以按固定順序排成一個六角形。

現實型(R):有運動機械操作的能力,喜歡機械、工具、植物或動物,偏愛戶外活動。

傳統型(C):喜歡從事資料工作,有寫作或數理分析能力,能夠聽從指示,完成瑣細的工作。

企業型(E):喜歡和人群互動,自信、有說服力、領導力、追求政治和經濟上的成就。

研究型(I):喜歡觀察、學習、研究、分析、評估和解決問題。

藝術型(A):有藝術、直覺、創造的能力,喜歡運用想象力和創造力,在自由的環境中工作。

社會型(S):擅長和人相處,喜歡教導、幫助、啟發或訓練別人。

一個人從事的職業與其人格類型相符時,就可能發揮出能力,容易做出成就;反之可能導致其原有才能的浪費,或者必須付出更大的努力才能成功。這就是要深入研究人格類型與職業特點相匹配的根本原因。

3圖書館工作的特殊性

《法國大百科全書》說:“圖書館是按一定順序將各種文獻歸類收藏起來的場所”“圖書館的任務就是保存用各種文字記載下來的人類思想”。保存人類思想也即是保存人類文化。文化是人類歷史的遺產,是傳統和經驗的積淀。社會的發展創造了文化,人類為了避免文化的喪失就必須加以保存和傳播。圖書館的職能就是保存和傳播文化,圖書館的職能特點就是管理記錄人類文化和人類偉大智慧的圖書,要永遠以書為友,以書為伴,為人找書,為書找人,做好管理、研究、開發與服務工作。其次文化還有激勵人心的作用,著名學者丹尼爾·貝爾在《資本主義文化矛盾》一書中,對文化的詮釋為:“文化本身是為人類生命過程提供解釋系統,幫助他們對付生存困境的一種努力。”貝爾的觀點為多數學者所認同,文化說到底是一種解釋系統,它為人類生活提供精神動力,信仰支持,使人類本身能有信心、有力量和有勇氣克服困難、戰勝險阻,達到生命過程的和諧,這就是文化的終極目的。圖書館是社會文化力的核心,是老百姓的精神家園,生活中的良師益友。

圖書館為人民群眾排憂解難,給處于困境中的人們以寶貴的精神支持,把圖書館特有的人文關懷送到每個人的心坎上,使我們的生活更和諧、美好。圖書館工作要為龐大的文獻流、信息流整序,這就要求從業者工作必須高度認真,并要求堅韌與準確,工作瑣細但要求有耐心,來不得草率與差錯。從業者必須具備專注、耐心、求真與韌性的心理素質才能勝任工作。

4當前圖書館錄用新館員工作的缺失

圖書館事業要發展,必須隨時補充新生力量,招聘優秀人才,但當前《圖書館法》尚未頒布,全國圖書館行業沒有統一的、法定的錄用人員的程序與機制。由于沒有圖書館職業準入制度,沒有法定的圖書館員任職資格,沒有自主招聘館員的權力,一切聽命于組織部門安排,結果出現一系列非理性現象。有的人根本不熱愛圖書館工作,只想把圖書館當做中轉站、避風港,但卻由于權力因素的作用而順利進館,同時在錄用人員時普遍存在著只重學歷、而忽略心理素質的現象,結果一些人格缺損、心理素質不健全的人也順利進館。在實際工作中,這些人的缺點充分暴露:工作不認真,與讀者吵架,不熱愛、不珍惜圖書,造成圖書毀損丟失,性格古怪不能與同事友好相處等,這給圖書館事業造成損失。事實深刻表明,如果一個人的心理素質不健全,人格缺損,即使有著高學歷和良好的智力素質,也很難把工作做好,甚至起到負面作用。因此,在招聘新館員時,必須強化對應聘者心理素質的考核,這是絕對不能忽視的。

5不適合圖書館工作的4種人格類型

5.1低認知人格

低認知人格,即人格基本要素之一的認知水平低。這種人由于所受教育程度的限制,見識淺乏,能力不濟,社會實踐能力低下,社會責任心差,社會溝通和社會參與程度低,缺乏知識資本。低認知人格根源在于人格要素發育不充分、不完善。

由于圖書館是以圖書、文獻與信息為工作對象的,不具備一定的文化水準與人文知識素質就無法工作。低認知人格的人,不愛書,不了解書,不了解圖書館工作的人文內涵,如果他們來圖書館工作只會起負面作用。

5.2片面功利型人格

片面功利型人格,是由于人的畸形社會化造成的一種精神發展失調。此類人心中只講功利,只知金錢地位和眼前的物質利益,為了利益他們可以為所欲為。圖書館的職業道德要求圖書館員要具有熱誠服務、甘于奉獻的精神,因此片面功利型人格者,不適于在圖書館工作。

5.3浮夸型人格

浮夸型人格的人,敏感、好動,情緒穩定性差,做事馬虎,責任心不強。而圖書館工作特點是要求絕對認真細致,不能草率從事,所以此類人也不宜在圖書館工作。

5.4虛偽型人格

虛偽型人格是雙重人格的一種,其表現是言不由衷,口是心非,表里不一,不暴露自己真實思想和目的,在生活和工作中,他們無誠實可言。誠實是圖書館館員的人格底線,所以不論專業技能如何,無誠信者不適合到圖書館工作。

上述的4種人格——低認知、功利、浮夸與虛偽型人格,都是由于人格要素發育不充分造成的。圖書館在考核招聘人員時,不僅要考核他們的文化素質專業知識,更要考核他們的心理素質與人格類型。

6圖書館員應具備以下人格類型及心理素質

圖書館員所從事的職業是管理人類的文化和思想、管理文獻與信息,研究、開發并提供給廣大讀者。圖書館的工作具有學術性、服務性和嚴格的規范性。為了圖書館事業的可持續發展,必須選聘優秀人才來館工作。從人格類型上分析,筆者認為圖書館員應具備以下人格類型和心理素質。

1高認知人格

文化水準高、知識面廣,有獨立的研究能力,對新事物敏感,有較強的認知判斷能力。高認知人格的形成與個人受教育背景有關。高認知人格者,必然崇敬文化,熱愛圖書,善待圖書,能充分發揮圖書的社會價值。

6.2傳統型人格

按霍蘭德理論,傳統型人格者喜歡從事資料工作,有寫作分析能力,能夠聽從指揮,完成瑣細工作。而圖書館工作正需要耐心細致、認真、踏實、不浮夸和不急躁的人,這樣的人才能處理好龐大的信息流、文獻流,使其規范、有序,發揮作用。

6.3協調型人格

擅長與人相處,善于協調人際關系,有愛心、有耐心,能積極拓展人際良性互動。此類人在圖書館讀者工作中能發揮積極作用,加強與讀者溝通,理順關系,反饋意見,改進工作。

6.4誠信型人格

對待工作對待同事,忠誠老實、言行一致、光明磊落、誠實可靠。此類人在圖書館工作中可以充分發揮作用,因為誠信是做好一切工作的首要條件。

6.5具有人文素質

深刻了解圖書館工作人文內涵,以人為本,善待讀者,注重每位讀者的需求,把服務讀者作為自己的天職。在圖書館具體工作中,較善于發揮人文精神,善盡圖書館社會職能。

6.6具有可塑性強的素質

具有學習潛力,具有從事多項工作能力,能適應社會飛速發展變化提出的新挑戰、新要求。上述幾種人格類型并不要求圖書館從業者完全具備,但最關鍵的是應具備高認知人格與誠信型人格。具有廣博知識與誠實守信的人,可以在圖書館工作中大有作為。

7愛書是圖書館員職業生命線

能從事圖書館工作是幸福的,因為你守護、管理和傳播的是圖書,而圖書是傳承人類文化、人類思想的載體。一個圖書館員首先必須愛書,對書長存崇敬之心、珍愛之情和守護之義,只要心懷此種情愫,才能熱愛圖書館,也才能熱愛讀者,忠誠圖書館事業。愛書是圖書館的職業生命線,也是圖書館員職業準入資格的底線,對于這個關鍵問題,我們每個圖書館工作者都必須有清醒認識。

8結論

阮岡納贊曾明確指出:“一個圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作者。”在美國圖書館界有一種說法,在圖書館服務工作中“圖書館建筑”所起的作用占5%,信息資料占20%,圖書館員所起的作用占75%。可見圖書館員的作用是何等重要。選聘優秀合格人才參加圖書館工作,是保證圖書館事業持續發展的關鍵。圖書館今后選聘人才時,應既重視文化水準,又重視心理素質,這是一個不應忽視的課題。

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