圖書館是人文關懷空間研究論文

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[論文關鍵詞]弱勢群體人文關懷公共空間

[論文摘要]圖書館人文關懷主要是指對讀者或用戶所遇到的文化知識需求和精神心理問題的關注、探索、指點和解答，特別是對待弱勢群體，更應為他們的需求提供保障，并營造一種充滿人性化的讀書學習環境。

在市場經濟發展到今天，社會上的一切服務都是有償收費的，你交了錢才能得到應有的服務，這冰冷的原則把許多貧困者拒之門外，只有圖書館例外，圖書館堅持公益性的原則，為社會所有成員提供免費服務，每位來到圖書館的人，不管你的職位高低，貧窮或富有，是正常人或殘障人，都享有平等的權力，都能免費使用圖書館這個公共空間。可以說圖書館是充滿人文關懷的一片凈土。

一、圖書館應具有免費開放的義務

圖書館要盡其所能為市民服務，要營造一個充滿人文關懷，充分尊重讀者人格的、溫馨的、平等的自由的空間，聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》指出：“建立公共圖書館是國家和地方政府的責任，由國家和地方政府財政撥款。”“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會地位的限制”。圖書館的資源和設施屬于公共財產，這些資源和設施的使用以及圖書館的基本服務應對公眾免費開放。所以說圖書館應該是為廣大民眾提供免費的或是優惠的服務場所，圖書館應由國家建設并具有公益性和社會性，每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利。因此我們就不能隨便地亂收費，特別是為讀者的基礎服務，如圖書、期刊的借閱，不能收取費用，特殊的服務需要收費時，如代讀者查詢檢索文獻、復印文獻等，收取的費用也不能太高。圖書館的價值就是要向公眾提供優質的無償的文獻信息服務，使國家投資支持的圖書館資源能充分的利用，不能作為單純追求創收和盈利的事業。

二、圖書館要為讀者創建人性化的閱讀環境

圖書館不僅是信息的傳播地，更是人類文化的集散地。它擁有古今中外的燦爛文化，是一個具有濃郁的文化氛圍的場所，是一個賞心悅目的學習讀書空間，靜謐的環境能讓一個浮躁的心安靜下來，一書在手能讓一種迷茫的思想投入進去；在修身養心的同時更能收獲幾分從容與自信，收獲幾分讀者對你的尊敬與擁戴。

目前，我們的大中型圖書館的設計非常的人性化，不僅閱讀環境優雅安靜，藏書量非常豐富，書架排放整齊規范，還根據不同人群的特點設計合理布局，比如有的圖書館專門為兒童設立了閱讀借閱室，就連書架和桌椅都根據兒童的身高合理設計。墻壁上張貼一些色彩鮮艷的卡通圖片，對少年兒童有很大的吸引力，使他們能靜下心來認真地看書學習，這種人性化的設計對他們的身心健康非常有益。

總之，圖書館從建筑格局到室內布局設計，都應遵循讀者至上的原則。創建讀者滿意的人文環境。吸引更多的讀者到這個公共空間來看書學習，增長知識，陶冶情操，使國家投資建設的圖書館得到充分的利用。

三、關懷、幫助和服務于“弱勢群體”

所謂弱勢群體，就是指在社會政治經濟生活的各個方面都處于弱勢地位的人群。我國傳統意義上的弱勢群體主要指老弱病殘等。隨著社會的發展，如今這一群體有了改變，并有不斷擴大的趨勢，他們一般是由農民、進城的打工者、城鎮失業下崗人員等構成。這些人群在人生的道路上已經嘗到了艱辛，也遭受了許多白眼和冷漠，所以他們更需要社會的關懷，他們渴望社會上有愛心的人們伸出援助之手，渴望一些文化場所和娛樂空間能夠免費向他們開放，渴望在這個社會中能平等地享受一切權力和社會勞動保障。

1.建立“盲人圖書閱覽室”

目前，我國有盲人900多萬，調查發現，大部分盲人依然不能平等地利用圖書館。公共圖書館必須強化服務理念，有針對性地加強文獻資源建設，開展個性化服務和構建無障礙圖書館，這對盲人能平等地利用公共圖書館，獨立地參與社會生活有著深遠的意義。盲人雖然看不到這個世界，但他們能夠觸摸感知周圍的一切，他們能夠通過盲文的學習，提高自身的文化知識水平，圖書館應該為盲人建立圖書閱覽室，館藏一些盲文圖書和資料，還要準備一些錄音磁帶，用聲音和觸摸文字的方式向他們傳遞世界的精彩，讓盲人也同正常人一樣享有讀書的權力。我們國家現在也在積極倡導堅持以人為本的思想理念，關心弱勢群體，采取一切手段為他們創造和諧的生活環境，我們的2.為農民工送去人文關懷

高度重視農民工文化生活，切實保障農民工的切身權益，加強農民工的科學文化教育，提高和培養高素質的勞動者，是我們這個社會十分緊迫的戰略任務。圖書館有義務為農民工提供人文關懷，努力改變目前農民工文化生活失調的狀況，可以為他們開辟免費的圖書閱覽室，把他們聚集到圖書館里，有目的地培養他們讀書的興趣，還可以免費為他們開設有關法律知識和提高技術技能的教育培訓講座。圖書館還可以送書到工地，開辦“工地流動圖書館”，豐富他們的業余文化生活，用實際行動體現黨對農民工的關懷，目前各大圖書館還應加強這方面的工作，沒有想不到的事情，關鍵看是不是愿意去做。

四、圖書館員是人文關懷的執行者

前面講了許多圖書館應該怎樣體現人文關懷，但落實到實際行動和工作上關鍵要看圖書館員的人文素質的高低。人文素質的實質是關注人的生存價值和體現終極關懷的一種精神。一個具有人文素質的圖書館員在與讀者和用戶溝通時，會運用心理學知識和溝通技巧快速了解其意圖，為其提供滿意的需求，如果圖書館員人文素質低下，那么他就會將個人的不良心理帶到工作中去，處事有失冷靜、或是態度蠻橫，有可能與讀者發生直接或間接沖突，最終導致讀者服務的滿意度下降。

當然，人文素質是一種深層次的內在結構、一種沉積，必須有一個內化過程。圖書館人文關懷做的怎樣，決定著圖書館員人文素質的高低，實踐圖書館人文關懷，就是要堅持以人為本、讀者第一的原則，最大限度滿足讀者需求，貼近讀者，根據不同層次的人群，設定個性化的服務，在可能條件下給他們一些方便，在遇到困難時，給他們一些幫助，使他們有一種受到尊重和溫暖的感覺。

圖書館是一片凈土，是一個充滿人文關懷的地方，人們來到這里，可以在浩瀚的書海里遨游，盡情地吸吮知識，在這個充滿人性化的公共空間里，即便是“弱勢群體”也同樣人們享受著平等的權力，享受著圖書館員熱情的關心服務，這個公共空間以自己的實際行動，滿足了人們的心里需求，成為了社會民眾賴以依靠的精神家園。

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