圖書館期刊管理與服務(wù)創(chuàng)新研究

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地方黨校（行政學(xué)院）圖書館是地方黨校（行政學(xué)院）綜合性的文獻信息中心，具有收集、保存、提供文獻資源等基本功能。期刊資源是地方黨校（行政學(xué)院）圖書館中館藏規(guī)模較大的資源類型之一，和其他館藏資源相比，期刊具有出版周期短、信息量大、內(nèi)容新穎的特點，期刊能夠及時、準確地提供科研信息、關(guān)注前沿動態(tài)、了解最新的研究課題和研究成果等。2019年10月25日中共中央的《中國共產(chǎn)黨黨校（行政學(xué)院）工作條例》（以下簡稱《條例》）中強調(diào)，“黨校（行政學(xué)院）要發(fā)揮干部培訓(xùn)、思想引領(lǐng)、理論建設(shè)、決策咨詢的作用”。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館是為校（院）教學(xué)、科研、咨詢服務(wù)的機構(gòu)，應(yīng)圍繞《條例》發(fā)揮好服務(wù)保障作用。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使圖書館的管理理念、服務(wù)方式等發(fā)生重大變化，為圖書館期刊管理工作帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊管理工作如何順應(yīng)時展，創(chuàng)新管理理念與方法，更好地為讀者服務(wù)成為地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊管理人員亟待解決的問題。本文在分析期刊管理工作存在的問題基礎(chǔ)上，提出地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊管理與服務(wù)創(chuàng)新的對策建議，使圖書館能更好地為地方黨校（行政學(xué)院）的中心工作服務(wù)。

1地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊管理與服務(wù)中存在的問題

1.1館藏期刊利用率低

地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊館藏文獻以藏為主、以數(shù)量為重，館藏期刊“大而全、小而全”的現(xiàn)象比較突出，館藏期刊無法滿足讀者的需要，期刊利用率低的現(xiàn)象較為普遍，大部分期刊資源沒有得到充分的利用，這無疑造成資源的浪費。

1.2期刊管理的服務(wù)理念落后

圖書館期刊管理以圖書館用戶為中心，是以滿足用戶的需求為目的的活動。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊服務(wù)模式一直是被動的狀態(tài)，即讀者需要閱讀刊物就得找上門才會提供，這種服務(wù)模式浪費了讀者的時間和精力，直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊的服務(wù)對象主要是教研人員和學(xué)員，期刊管理受讀者個性特色和個性需求的影響，但現(xiàn)存的服務(wù)模式較為被動，沒有根據(jù)讀者的需求有針對性地提供服務(wù)，讀者的滿意度較低。在信息化的大背景下，傳統(tǒng)的服務(wù)理念已經(jīng)不適合現(xiàn)階段圖書館的期刊管理工作，圖書館要想提高用戶的滿意度，就需摒棄傳統(tǒng)的理念，將數(shù)字延伸到讀者所在的任何地方［1］。

1.3期刊服務(wù)內(nèi)容單一，資源共享不足

長期以來，地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊管理技術(shù)相對落后，滿足不了廣大讀者的信息需求，有些館還停留在簡單的手工操作，服務(wù)內(nèi)容單一，僅僅是簡單的期刊借閱，缺乏對文獻的深度開發(fā)利用。同時，圖書館的管理體制還是沿用傳統(tǒng)的條塊分割、各自為政的模式，一定程度上制約了地方黨校（行政學(xué)院）圖書館信息資源的共建共享。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式、建設(shè)共建共享的圖書館已經(jīng)勢在必行。

1.4館員整體素質(zhì)不高

在信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)今社會，地方黨校（行政學(xué)院）教研人員和參訓(xùn)學(xué)員對圖書館的信息化建設(shè)有著越來越強烈的需求，但從現(xiàn)狀看館員整體素質(zhì)不高，學(xué)歷和專業(yè)素質(zhì)低、知識結(jié)構(gòu)老化、計算機等專業(yè)人才的缺乏是地方黨校（行政學(xué)院）圖書館人員配置存在的主要問題，總之，能為讀者提供信息服務(wù)的新型圖書館員十分匱乏。這種狀況無法適應(yīng)時展的要求，降低了地方黨校（行政學(xué)院）圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊管理與服務(wù)創(chuàng)新的措施

2.1合理化、特色化地采購紙質(zhì)期刊

圖書館在進行自身館藏期刊購置前，應(yīng)認清各自的服務(wù)型作用和地位，充分調(diào)研，突出特色，合理化地確定重點的收藏期刊，要嚴格制定期刊的收藏標(biāo)準，減少重復(fù)性收藏。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館的期刊征訂工作不能盲目開展，應(yīng)該做好前期調(diào)研，按照讀者的實際需求和校（院）各教研部的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)［2］，有針對性地訂購相應(yīng)期刊，使期刊資源發(fā)揮更大的作用；同時，《條例》提到，黨校（行政學(xué)院）的基本任務(wù)之一是加強“馬克思主義基本理論研究，重點研究宣傳新時代中國特色社會主義思想”。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館期刊館藏應(yīng)以思想政治類期刊為基礎(chǔ)，以研究、宣傳新時代中國特色社會主義思想的刊物作為特色、重點的收藏期刊，突出文獻的專業(yè)性、實用性、特色性，提高館藏利用率，從而滿足讀者的閱讀需求。

2.2加快期刊管理的信息化建設(shè)

在信息技術(shù)的影響下，當(dāng)今的圖書館日益成為“沒有圍墻的圖書館”，其服務(wù)形式和內(nèi)容越來越具有開放性。信息化技術(shù)將極大地提高圖書館的自動化水平、創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)手段，圖書館的借閱、參考咨詢、采編更為方便快捷。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館可以利用讀者使用期刊資源的交互數(shù)據(jù)（如下載記錄、刊物瀏覽記錄等）了解讀者對期刊資源的使用情況，進行有效的評估，通過比較集中的訪問歷史預(yù)測讀者關(guān)注的熱點。這樣期刊采購部門就可以獲得比較可靠的決策支持，根據(jù)期刊利用率的高低決定相關(guān)期刊的減少、取消或持續(xù)性訂閱，有利于資源的合理配置。同時，期刊的信息化建設(shè)可以實現(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)庫、館藏特色數(shù)字化建設(shè)，實體資源和虛擬資源的有效整合［3］，形成校（院）專業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的館藏體系。網(wǎng)絡(luò)時代，任何一個圖書館都無法通過自己的信息資源滿足所有用戶全方位的要求，地方黨校（行政學(xué)院）圖書館應(yīng)該加快信息化建設(shè)，加強與高校、科研院所等圖書館的合作，擴展圖書館期刊資源的信息來源，實現(xiàn)圖書館信息資源的共建與共享，使圖書館能更好地為地方黨校（行政學(xué)院）教研人員的教學(xué)、科研、咨詢服務(wù)。

2.3轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供個性化信息服務(wù)

隨著數(shù)字時代的到來，圖書館工作由以“藏”為主到以服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。服務(wù)方式由傳統(tǒng)的文獻借閱為主轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館對讀者進行知識傳遞。圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、方式、手段，使圖書館的管理與服務(wù)更加人性化、個性化，不斷提升服務(wù)水平。個性化信息服務(wù)是針對不同用戶的需求提供專門的定題跟蹤檢索服務(wù)，讓所有用戶都充分利用圖書館的權(quán)利，真正做到“以人為本”［3］。信息化背景下，讀者的信息需求呈現(xiàn)多樣化、個性化等趨勢。在需求時效上，要求個人的信息需求及時得到滿足；在需求內(nèi)容上，要求提供的信息更加全面、具體、精確；在需求取向上，表現(xiàn)為用戶個性化需求傾向增加。國外圖書館通常對可能使用圖書館的用戶做出了非常細致的分類，對每類用戶歸納了可能使用的服務(wù)，放置于該類用戶名下，便于用戶直接根據(jù)自己的身份使用針對性的服務(wù)［4］。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館應(yīng)在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合讀者的興趣、研究方向、課題性質(zhì)等個性化的信息需求，緊緊圍繞“以讀者為中心”的理念，滿足讀者需求個性化的特點。圖書館應(yīng)主動進行技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，才能在新形勢下?lián)?dāng)起自己的知識服務(wù)責(zé)任。在服務(wù)方式上，讀者希望借助圖書館服務(wù)的無形之手準確觸及自己需要的信息，圖書館應(yīng)該對服務(wù)對象提供個性化、針對性的分類服務(wù)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，針對服務(wù)對象的特點和需求等信息進行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、處理、掌控并設(shè)計相應(yīng)服務(wù)；利用微信公眾號、微博等新媒體主動推送期刊信息資源，使讀者可以隨時隨地通過手機獲得自己需要的期刊資源，使圖書館的服務(wù)從以文獻利用為中心到知識利用為中心的轉(zhuǎn)化，為讀者提供專業(yè)化、知識化、個性化服務(wù)，以幫助他們快速解決問題。

2.4培養(yǎng)圖書館的信息化人才

大數(shù)據(jù)時代，圖書館的館藏發(fā)生了質(zhì)的變化，圖書館主要業(yè)務(wù)變成了收集、儲存、分析和處理數(shù)據(jù)，這就意味著圖書館要借助大數(shù)據(jù)的一些信息技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進行協(xié)同處理，并將這些有價值的信息推送給用戶，幫助用戶及時、快速、有效地獲取信息資源。建設(shè)一個服務(wù)信息化、館藏多樣化、信息資源共享化、管理手段計算機化的現(xiàn)代化圖書館已成為圖書館建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)。新的目標(biāo)對圖書館員的素質(zhì)帶來很大的挑戰(zhàn)，不僅要具有圖情專業(yè)知識、計算機知識、網(wǎng)絡(luò)知識等自動化的理論知識和操作技能，還要求圖書館員具備開展信息服務(wù)的能力，這就要求館員提升自身的信息化水平。新時期黨校（行政學(xué)院）圖書館應(yīng)該有掌握信息技術(shù)能力并且為讀者提供信息服務(wù)的知識領(lǐng)航者［5］。圖書館應(yīng)通過館員參加繼續(xù)教育、外出培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)一批熟練掌握信息管理知識和信息運用的圖書館“行家里手”。提升圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和圖書館的服務(wù)水平，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.5開展形式多樣的閱讀活動，進行刊物導(dǎo)讀

2020年4月20日的《第十七次全國國民閱讀調(diào)查》顯示，2019年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為79.3%，較2018年的76.2%上升了3.1個百分點。而期刊閱讀率為19.3%，較2018年的23.4%下降了4.1個百分點。紙質(zhì)期刊的人均閱讀量為2.33期（份），低于2018年的2.61期（份）［6］。由此可見，數(shù)字化閱讀已成為人們閱讀新的方式，而紙質(zhì)期刊的閱讀率和閱讀量都有所下降。數(shù)字化閱讀作為一種新的閱讀形態(tài)深受人們喜愛，但紙質(zhì)期刊對人們培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣、學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)性上的作用不容忽視，因此，圖書館在提高紙質(zhì)期刊閱讀率上承擔(dān)著重要責(zé)任。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館應(yīng)在世界讀書日、讀書月等不定期地開展內(nèi)容豐富、健康向上的閱讀推廣活動，通過刊物推介、刊物導(dǎo)讀等，加強圖書館對期刊的宣傳力度，使讀者能全面了解校（院）圖書館的館藏期刊，提高期刊資源利用率。

3結(jié)語

圖書館不僅是可以借閱文獻的地方，它更是融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和人性化理念，從而更好地為讀者提供接受知識和享受文化盛宴的地方，無論哪種類型的圖書館，其最終目標(biāo)是滿足讀者的需要。地方黨校（行政學(xué)院）圖書館也應(yīng)與時俱進，順應(yīng)時代的發(fā)展和讀者需求的變化，創(chuàng)新期刊管理與服務(wù)，從合理化、特色化采購紙質(zhì)期刊，加快期刊管理的信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提供個性化信息服務(wù)，培養(yǎng)圖書館的信息化人才，開展形式多樣的閱讀活動、進行刊物導(dǎo)讀等方面入手，不斷提高校（院）圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，助力新時代地方黨校（行政學(xué)院）工作。