圖書館員繼續教育問題分析

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一、引言

近年來，我國圖書館人力資源結構正在朝高學歷的方向轉型，擁有碩士、博士學位的館員人數越來越多，碩士學歷館員逐漸成為圖書館開展知識服務的生力軍[1]。但是，本科學歷館員仍是圖書館的主力，新進入而沒有圖書館專業教育背景的館員人數占很大比例，圖書館總體上隊伍老化、觀念陳舊、知識單一的狀況沒有根本改變。當前“互聯網+”正在向各行各業深度滲透，圖書館也在所難免，圖書館的資源建設和知識服務越來越多地依賴于網絡信息技術。“互聯網+”環境下，圖書館員需要具備更高的圖書館專業技能、網絡信息軟件操作水平、綜合知識水平和學科研究能力，才能適應圖書館數字化轉型需要。在這種形勢下，加強圖書館員繼續教育，提升圖書館員隊伍整體能力素質，是建設“互聯網+圖書館”，實現圖書館資源升級、服務轉型的重要舉措。

二、圖書館員繼續教育存在的問題

1.機制不健全。由于我國圖書館管理體制的問題，圖書館行業分立，相互之間既無隸屬關系，也較少有業務來往。與此對應，圖書館員的繼續教育基本上也處于各行其事的狀態，沒有形成統一的館員繼續教育管理機制和規章制度。相當部分圖書館并無專門的館員繼續教育管理部門，沒有專項經費支持，也無專人負責館員繼續教育工作，上級主管部門一般也很少關注館員繼續教育方面的具體情況。由于缺乏館員繼續教育工作的明確導向和規范管理，圖書館開展的館員培訓在教學管理、培訓目標、培訓內容等方面都存在很大的盲目性和隨意性。2.重視程度低，培訓機會少。經過多年的實踐探索，館員繼續教育形成了一些固定的模式，有學者總結為自主學習模式、館內培訓模式、科學研究模式、課程教授模式和遠程教授模式[2]。這些模式沿用多年，為圖書館的人才培養發揮了巨大作用。但隨著圖書館事業的發展，許多圖書館對館員繼續教育的重視程度反而有所下降，認為館員學歷水平不斷上升，其能力素質足夠滿足圖書館工作的需要，再加上工作繁忙，館員離崗培訓難以安排，導致館員參加繼續教育培訓學習的機會越來越少。目前，大部分圖書館尚未開展“線上”培訓，線下的培訓方式主要是參加研討會、參觀其他圖書館、聽演講或座談會等[3]，這類學習培訓一般都是臨時選派，參與人數少、時間短，無法深入學習交流，達不到普及提高的目標。3.師資匱乏，教材短缺。由于缺乏專門的圖書館員繼續教育培訓機構，目前并沒有建立一支穩定的館員繼續教育師資隊伍。目前的館員培訓，老師一般是資歷較老的館員、高校圖書情報專業教師，以及相關行業的的專家學者。這些老師都有各自的崗位和工作，參與館員培訓，只是屬于臨時兼職性質，平時與普通館員的接觸交流并不多，對館員工作中遇到的具體問題和困難可能并不十分清楚。館員培訓的內容也缺乏連續性和系統性，沒有館員繼續教育培訓規劃，也沒有專門教材。館員繼續教育課程缺乏多樣性，館員很難選擇自己需要的內容進行學習，有些培訓內容年年重復，與館員實際工作相差甚遠。

三、“互聯網+”對圖書館員繼續教育的影響

互聯網與社會各領域的融合發展是不可阻擋的時代潮流，“‘互聯網+’是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革”[4]，從而為社會發展注入強勁動力。近年來，圖書館的發展也印證了“互聯網+”的強大力量，圖書館的圖書管理、資源建設、知識服務已經離不開網絡技術的支持。有學者提出“Lib4.0”概念，認為Lib4.0就是“互聯網+”圖書館、智能圖書館、大數據圖書館[5]。對于圖書館員繼續教育，“互聯網+”帶來的既有機遇，也有挑戰。1.館員繼續教育內容需要與時俱進。“互聯網+”時代，創新已經成為社會的主旋律，如果故步自封，必然被時代淘汰和拋棄。“互聯網+”對圖書館的革新是根本性的，眾多業務流程被重組，圖書館提供知識服務的時空范圍大大擴展，表現為從線上到線下，從館內到館外，從僅是上班時間到24小時不間斷。在這種情況下，館員繼續教育的內容如果不緊跟形勢，不斷更新，自然不能滿足圖書館隊伍建設的需要。只有與時俱進，密切跟蹤圖書情報理論和技術發展前沿，與圖書館工作的創新發展同步，館員繼續教育才能真正發揮對圖書館工作的推動促進作用，也才能吸引圖書館員的學習熱情。2.館員繼續教育形式需要靈活多樣。傳統以線下為主的館員繼續教育有很多局限，例如館員離崗培訓與工作沖突的問題，培訓時間成本與資金成本過高的問題，師資不足與培訓機會不多的問題。要解決這些問題，就必須采取更靈活多樣的培訓方式，尤其要充分利用“互聯網+繼續教育”的線上培訓方式，使館員繼續教育更加便利、高效，覆蓋面更廣。近年來，各種網絡培訓學習平臺陸續出現，館員繼續教育要借鑒其他行業網絡繼續教育的成功經驗，根據圖書館行業的性質和特點，建立圖書館從業人員繼續教育網絡學習平臺，使圖書館員足不出戶，就可以完成提高業務技能、擴展知識視野的學習，不僅投入少、效率高，而且不耽誤工作。對圖書館來說，通過網絡平臺進行繼續教育，可以彌補資金短板，使繼續教育覆蓋全體館員，實現對館員培訓學習的有效監督和考核，并形成長效機制，做到學習常態化、內容系統化、管理制度化，推動圖書館人才隊伍建設健康發展。3.館員繼續教育保障需要鞏固加強。良好的外部保障是圖書館員繼續教育成功的關鍵。當前館員繼續教育之所以舉步維艱，和外部支持的欠缺有很大關系。“互聯網+”所帶來的技術革新，并不能解決諸如規章制度不健全、管理體制不完善、財政投入不充足等方面的問題，相反還會帶來更多由“互聯網+”所開創的新領域中的類似問題。如果不能很好地解決“互聯網+”環境下館員繼續教育面臨的機構協調、管理規范、財政投入等問題，新技術的應用和推廣將會受到極大限制，其效用也會大打折扣。

四、“互聯網+”環境下圖書館員繼續教育發展思路

雖然“互聯網+”已經滲入社會各個領域，但圖書館對“互聯網+”的接受和應用顯然還不夠。學者陳超就認為，“從實踐層面看，我國公共圖書館的數字化轉型遠遠不夠，資源、服務和管理等諸多層面都尚未真正實現范式轉型”[6]。教育信息化是時展的趨勢，在圖書館領域，“互聯網+館員繼續教育”應是未來的發展方向。充分運用網絡信息技術，建設集學習、管理、考核于一體的館員繼續教育網絡學習平臺，“互聯網+”將重塑館員繼續教育形態，推動館員繼續教育持續健康發展。1.建設圖書館員繼續教育網絡學習平臺。網絡學習平臺又稱學習管理系統（LearningManagementSys-tem）、E-learning平臺或網絡教學平臺等。萬維網發明之后，在線教育很快蓬勃發展起來，由于需求和市場的龐大，吸引了眾多的競爭參與者，相關的軟件系統不斷進化。時至今日，網絡學習平臺已經經歷了四個發展階段，即內容管理系統（CMS）、學習管理系統（LMS）、學習內容管理系統（LCMS）和學習活動管理系統（LAMS）[7]。學習活動管理系統（LAMS）可以在技術支持下組織各種教學活動，關注學員的學習體驗和情感需求，使得學習更加輕松、個性和深入。技術的進步使得建立網絡學習平臺的門檻越來越低，任何一個公司、企業或單位都有可能憑借較少的資金投入，打造一個專屬的網絡學習平臺。網絡學習平臺主要由三部分功能模塊構成，即系統平臺、資源庫、學習過程管理。（1）系統平臺。系統平臺的建設，可以借助市場的力量，通過購買軟件產品和訂制服務，快速完成圖書館員網絡學習平臺的搭建。目前，占據市場大部分份額的網絡學習系統，包括清華教育在線THEOL、Blackboard網絡教學平臺以及開源的網絡學習平臺Moodle、Sakai和Drupal等。近年來，互聯網巨頭紛紛布局在線教育，出現網易公開課、中國大學MOOC、騰訊課堂、新東方在線、淘寶教育等一大批網絡學習平臺。圖書館如能和這些公司合作，打造一個開放式的館員繼續教育學習平臺，可以獲得更加強大的技術支持和發展動力。隨著移動終端智能設備（平板電腦、智能手機、電子閱讀器、PDA等）的普及，移動學習成為一種深受歡迎的新型學習方式。圖書館員繼續教育網絡平臺應該也是一個移動學習平臺，要充分利用現有軟硬件技術發展所帶來的機遇，為館員繼續教育創設真實的學習情境，提供更加靈活、穩定的無縫學習體驗。（2）資源庫。網絡學習平臺的核心在于教育內容和資源，技術只是助推器而已。資源庫的建設費時費力，需要持續的資金投入，目前來看，其主要的模式仍是與企業合作，通過訂制和購買，實現資源庫建設的快速規模化和系統化。在掌握了資源制作和的相關技術之后，后期可以根據需要，由圖書館技術部門制作上傳學習資源，既可以節省資金，又能快速響應學員需求，實現網絡繼續教育的良性發展。圖書館員繼續教育資源庫的建設，應面向館員大眾，適應不斷變化中的圖書館資源建設和讀者服務的需要，既要著眼當下，又要兼顧未來，有利于館員知識更新和技能提升。資源庫的內容，主要包括館員職業道德教育、圖書情報學專業知識、圖書館管理知識、現代信息技術知識等。課程設置要兼具原則性和靈活性，不能搞一刀切，可以分為必修課和選修課。必修課是所有館員必須完成的學習內容，強調基礎性和普遍性；選修課則是館員根據自身崗位工作特點和興趣愛好，自由選擇完成的學習內容。（3）學習管理。館員繼續教育網絡學習平臺一個重要的功能是學習過程管理，包括學員注冊登記、檔案管理、課程選修、學習進度、考核成績等等。借助大數據、云計算、人工智能等先進的信息技術，網絡學習平臺可以實現對學習過程的全面追蹤管理，預測學習結果，改善學習體驗，使學習更加輕松、效果更加顯著。學習管理不僅僅是簡單的學習行為記錄和成績評判，更重要的是為學習者提供更細致和個性化的學習支持服務。基于大數據和云計算的學習分析技術，通過數據挖掘、分析和預測，可以捕捉每位學習者的興趣愛好、學習風格、學習進度等，并由此自動推送學習資源、輔助制定學習計劃、督促完成學習任務。學習管理還可以方便管理部門了解掌握情況，根據館員繼續教育網絡平臺提供的數據進行各方面工作的調整和改進。2.加強館員網絡繼續教育的推廣和應用。（1）完善法律法規。立法是繼續教育順利實施的重要保障。“制定一部獨立的、體現中國繼續教育特色的《繼續教育法》，既是繼續教育順利發展的需要，也是邁向學習型社會、構建終身教育制度必不可缺的步驟。”[8]目前，我國圖書館員繼續教育工作存在流于形式、缺乏連續性和穩定性等問題，原因還在于相關工作未納入法制軌道，沒有完善的規章制度加以約束。雖然館員繼續教育的理念已經深入人心，但繼續教育沒有與職稱評定、績效考核等掛鉤，沒有形成強制性的學習制度，導致館員繼續教育工作可有可無、不受重視。要改變這種狀況，必須完善圖書館員繼續教育規章制度，明確館員繼續教育的角色和地位。應制定圖書館員繼續教育實施條例，對館員繼續教育的具體實施部門、監督機關、財政投入、教學形式等問題作出明確規定。要充分肯定網絡學習平臺在館員繼續教育中的重要作用，推動信息技術與繼續教育融合創新發展，構建一個網絡化、數字化、個性化、終身化的圖書館員繼續教育體系。（2）健全組織機構。目前，圖書館繼續教育基本處于各自為政、各行其事的狀態，缺乏統一的組織機構和協調部門，這與圖書館管理體制的條塊分割、互不隸屬有關。要使圖書館員網絡繼續教育順利開展，必須有健全的組織機構和順暢的協調機制作為保障。目前來看，圖書館管理體制改革在短期內很難有所突破，只能在現有框架內，充分發揮各種協調機制的作用。國家圖書館是圖書館事業的首要推動者，對圖書館員繼續教育工作，國家圖書館應發揮主導者和協調者的作用。主導者的作用主要是指通過促進國家立法或促進行政干預，爭取政府對館員繼續教育的資金投入，推動館員繼續教育常規化和制度化，主持館員繼續教育網絡學習平臺和資源庫的建設；協調者的作用主要是指聯絡各類型圖書館共同制定館員繼續教育的規章制度，推動館員繼續教育網絡資源平臺建設中的分工合作和共建共享，避免重復建設和資源浪費。國家圖書館通過中國圖書館學會及其下屬分會等機構對館員網絡繼續教育工作進行組織協調，制定學習制度，規范學習內容，統一考核標準；各圖書館內部成立館員繼續教育的機構部門，負責具體工作的貫徹落實，并向上反饋館員學習體驗，提出優化和改進網絡學習平臺的意見建議。（3）加強外部保障。圖書館員網絡繼續教育不僅依靠圖書館創新發展和館員自我提升的內在需要，還需要良好的外部環境和各方面的配合支持作為保障。除了法律法規和組織機構外，重要的外部保障包括資金投入、網絡學習認證、激勵與懲罰機制等。相比傳統的培訓學習模式，圖書館員繼續教育網絡學習平臺具有低成本、高收益的優勢，但低成本并不意味著無成本，網絡學習平臺的建設和使用都需要持續的資金投入。圖書館是一項公共文化事業，政府應作為圖書館員繼續教育網絡學習平臺的投資主體，將館員繼續教育列入專門的開支預算。圖書館繼續教育網絡學習平臺要積極吸引多方投資，充分發揮企業和市場的力量，節省建設經費，提高資金使用效益。館員通過網絡平臺完成的培訓學習，要提供權威有效的繼續教育學習認證，并作為館員職稱晉升和績效考核的依據之一。繼續教育網絡學習平臺還應建立激勵機制和懲罰機制。對參與共建共享的圖書館，要積極鼓勵其參與平臺和資源建設，組織館員學習，建立館內網絡繼續教育學習制度；對參與網絡平臺學習的館員，要持續改善他們的學習體驗，積極組織線上線下的學習交流，根據學習時長、完成的學習任務和成績考核情況，給予相應的獎勵。

五、結語

《國家教育事業發展“十三五”規劃》提出，要“面向城鄉從業人員廣泛開展教育培訓服務，特別是面向行業企業，持續開展職工繼續教育，重點增強職工職業理想，提高職業道德、技術技能、管理水平以及學歷層次”[9]。圖書館是國家“終身教育體系”建設中重要一環，館員自身繼續教育也不容忽視。在網絡學習如火如荼發展的今天，圖書館員繼續教育仍然依靠傳統的線下學習方式，顯然已落后于時展。信息技術與教育的融合是不可阻擋的大趨勢，正在改變教育模式，重塑教育生態。圖書館員繼續教育只有擁抱新技術，探索建立“互聯網+館員繼續教育”，才能實現彎道超車、跨越發展。但是，館員網絡繼續教育仍有許多需要解決的問題。館員網絡繼續教育的質量標準如何制定，學習效果如何評判？如何避免學習者投機取巧，在沒有監管的情況下形式主義地完成學習任務？如何準確核算網絡學習平臺的建設成本，并最大化地發揮其社會效益？這些問題不解決，勢必影響圖書館網絡繼續教育的健康可持續發展，影響館員網絡繼續教育學習認證的權威性和社會接受度，也影響政府主管部門對館員繼續教育網絡學習平臺持續投資的信心。不過，和任何新生事物一樣，圖書館員網絡繼續教育也應該在實踐中成長，在實踐中接受各方的質疑和挑戰，在實踐中解決遇到的各種問題，最終在實踐中走向成熟。

作者:李業根 單位:中共江西省委黨校