大學生創業實踐與探索

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摘要：本文以互聯網背景下大學生創業為研究方向，主要針對大學生校園網上超市實踐過程中所出現的關于團隊管理、物流服務等問題進行了研究，并提出相應的解決方案和建議，為大學生校園網上超市的規范建設提供寶貴經驗。

關鍵詞：校園網上超市；團隊建設；物流配送

一、校園網上超市現狀分析

近幾年來,信息網絡的高速發展，互聯網背景下的電子化服務潛移默化地影響著人們的日常生活，而在大學校園中，信息網絡已經與大學生的生活密不可分，大學生逐漸成為了互聯網消費不容忽視的主力軍之一?；ヂ摼W其背后潛在的巨大商機和就業前景，以及政府對于大學生自主創業的政策扶持，不斷地激發新的在校大學生涌入到互聯網創業的熱潮中去。在現代社會，互聯網在人們的生活和工作中扮演著越來越重要的角色，互聯網電子化服務不斷打擊著傳統產業，并逐漸地改變著大學生的消費觀念，更多的大學生開始習慣享受互聯網所帶來的便捷服務和購物方式。其中，移動手機互聯網的發展可謂如火如荼，根據2016年度騰訊公司公布的業績報告，微信APP的使用覆蓋了90%以上智能手機，微信已不單單只是一個充滿創新功能的手機應用，它已成為中國電子革命的代表，而公眾號，是微信的主要服務之一，有近80%手機用戶關注微信公眾號，從而和商家進行信息獲取與溝通。以福州外語外貿學院為例，微信APP更是福外學子人手必備的社交軟件之一，為此校園網上超市運營團隊基于微信公眾號原有功能的基礎之上，通過鏈接第三方購物平臺，成功搭建了一個可進行自主下單購物的微信公眾號平臺。與此同時，根據項目調研團隊對在校1000名大學生進行的抽樣問卷調查數據顯示，其中有85%的學生有過網上購物的經歷，并且有70%的學生愿意支出少額的費用獲得送貨上門的服務，每月在校內超市進行購物的費用在100~200元的大學生更是高達45%，其中以日用品和零食居多，進而說明了在福州外語外貿學院搭建一個以銷售日用品和零食為主，并具備提供上門服務的校園網上超市具有一定的可行性，且迎合了大部分學生的消費習慣。

二、大學生校園網上超市SWTO分析

下面以福州外語外貿學院為例，對校園網上超市進行SWOT分析。（一）優勢（S）1.校園網上超市倉儲點建在學校內部，地理環境優越。2.學生集中在校園內部的三個生活區內，物流配送便利。3.校園網上超市運營團隊成員具有足夠的創業熱情，以校企合作為基礎，鼓勵大學生創業。4.在校學生一萬五千人左右，消費需求較大，且學生勞動力價格低廉。（二）劣勢（W）1.存在季節性缺陷，如暑假和寒假無法配送。2.校園網上超市運營初期物流配送人員不足。3.初創團隊內部結構不穩定，團隊管理分配不當，容易造成人員流失。4.校園網上超市運營初期可能造成運營虧損。（三）威脅（T）1.校內及校外周邊經營各種實體商店，競爭激烈。2.1號店及天貓超市等知名網上超市平臺擁有校內大量忠實顧客。3.校園網上超市由于是借助第三方平臺搭建，容易被競爭者復制。（四）機會（O）1.學校每年都會有大量新生入學，入學新生對生活類用品需求大。2.針對每年節假日推出滿足學生需求的節日商品，做一些促銷活動，提高銷售額。3.通過互聯網尋找更好的貨源渠道，從而降低進貨成本。4.校內擁有大量學生人才，可吸納到創業團隊中，提升團隊實力。

三、校園網上超市創業團隊建設過程中所出現的問題

1．大學生創業團隊成員角色定位不清晰在大學生創業團隊組建過程中，招募的團隊成員大都是由與組織者關系較好的同學或朋友一起共同創業，這就容易忽視在創業過程中人才需求的開發利用。在創業過程中，有的創業成員盡管滿腔熱血，卻缺乏對創業項目市場的了解，同時，團隊成員間同質性嚴重，不能夠正確認識自己在團隊中所扮演的角色。除此之外，團隊成員之間也不善于協作完成工作任務，導致工作效率低下，表面上好像招募了好幾個人共同工作，其實真正對項目起到推進作用的往往只有一兩個人。再則，大學生創業團隊成員理念不合、處理問題所用的方法不一致。大學生創業過程中，對于項目發展的規劃，團隊成員每個人都想表達自己的想法和觀點，意見眾多無法統一。他們在處理工作中所遇到問題的過程中，由于團隊成員處理問題的態度和方式也有所差異，容易引起團隊成員間的矛盾和爭執，因此團隊間缺乏有效溝通和共同目標。2．大學生創業團隊內部缺乏基礎規章管理制度無規矩無以成方圓，若沒有及時制定團隊內部合理的管理制度，那么團隊將無法有序的發展。但是大學生在創業期間，對團隊管理認知尚淺，沒有意識到制定一個科學的規章管理制度的重要性，從而容易導致團隊成員出現工作散漫、拖延等狀況，致使工作效率較低，無法準時的完成任務，影響工作項目的進展。除此之外，團隊成員對自身利益保護意識較為薄弱，且對利潤分配沒有明確概念。有些團隊成員礙于情面，沒有在創業一開始就提出明確利潤分配方案，當項目盈利之后而為利潤分配感到不滿，引起利益糾紛，致使團隊成員內部關系緊張，進而會影響團隊的持續、健康發展。3、校園內物流成本較高。校園內各生活區相對距離較遠，校園網上超市不能有效快速服務到所有在校大學生。以福州外語外貿校園為例，以教學區為中心，校園分為東區、西區和北區三個生活區，各生活區的地理位置相對遙遠，若網上超市倉儲建立在西區，僅一次配送到東北區的宿舍樓步行至少花費15分鐘時間，配送時間較長。訂單時間較為分散，網上超市投入人員配備不足。由于在校大學生對超市零售產品需求的時間各不相同，訂單時間較為分散，若不能對所下訂單及時配送，則容易影響所服務在校學生對在校園網上超市所進行購物的體驗，若要滿足學生即刻下單即刻配送，則就需要增加配送人員的數量，從而增加了校園網上超市的投入成本。

四、校園網上超市創業團隊解決方案

1．建立合理團隊內部結構和高效的溝通管理機制在大學生進行創業的過程中，應針對項目所需的工作崗位，建立科學的團隊內部結構，吸納各對應崗位相關的專業性人才。明確團隊成員所負責的工作任務，有助于團隊成員認清自己在團隊中所扮演的角色，并各司其職，避免團隊成員同質所帶來的疲軟和工作效率低下及互相排斥等沖突，實現團隊內部優勢互補最大化。高效的溝通管理機制，能使團隊成員確立共同目標和愿景。故需建立合理高效的上傳下達機制，提高信息傳遞的有效性，避免信息傳遞過程中的拖延和失真。因此，良好的有效溝通能夠增加團隊成員間的凝聚力和提高工作的效率。此外還要確定團隊的共同目標和愿景一致性，初創團隊處于投入期時，會遇到各種困難和矛盾，團隊成員要確定整體發展目標及策劃，進行分工，每個人要有責任和目標，不斷改進，積累總結經驗，在創業中學習創業，保持創業的激情。2．建立科學的規章管理制度對創業團隊進行科學的管理，能夠使整個團隊健康良好的發展，制定一套合理的規章管理制度，包括安排任務清晰化、負責到人、具體到事、完成時間等等，并定期開展團隊內部會議，對團隊成員進行監管反饋，讓團隊間的成員保持內部的良性競爭力，培養團隊成為一支有制度且具有戰斗力的團隊。建立公正公平的績效考核制度，將團隊成員對團隊的個人貢獻納入到績效考核之中，多勞多得，有利于保障團隊成員自身和團隊的利益，減少團隊成員對于利潤分配產生的心理不平衡等問題，減少團隊成員的流失。3．為解決校內物流成本高的問題，可從渠道和配送時間等方面來考慮（1）在校內各個生活區設立校園網上超市點。為了提高校園網上超市配送的效率，以福州外語外貿學院為例，校園網上超市營運團隊分別在西區、東區和北區三個生活區招募校園網上超市點，并提供商品貨源和技術支持，由獲得校園網上超市權限的學生提供倉儲點和進行訂單配送，并享有商品銷售利潤抽成。有效的解決了校園網上超市配送時間過長的問題，提高了校園網上超市的服務質量。（2）制定校園網上超市配送時間及配送標準。根據校園實際情況，考慮到大學生學習時間，網上超市每日配送時間為中午12:30整與晚上18：00至21:00，到固定時間進行配送，將一天內所有訂單分兩次統一配送完畢，這樣有效的減緩了校園網上超市配送人員不足的壓力，提高了配送效率，也可以減少運費成本。同時，在校園網上運營的初期階段，配送標準為每單總金額滿12元即可免費配送，若金額少于12元每單增加1元配送費用，這樣可減緩校園網上超市在進行配送環節中人力資源投入成本。當然，隨著校園網上超市的不斷成熟發展及用戶量的增加，運營團隊完全可以降低配送金額，使校園網上超市能夠更好的服務于在校師生。

五、校園網上超市實踐與探索總結

通過對互聯網背景下大學生創業的實踐與探索，項目研究團隊成員對大學生校園網上超市的初期發展及運營狀況進行了分析，在分析過程中發現了大學生互聯網創業可能出現的種種難題并提出解決方案，為互聯網背景下大學生創業提供了寶貴的經驗，在此做出如下總結。1．在當今校園內，互聯網背景下大學生創業面臨著技術性不強，團隊管理薄弱，社會經驗不足等主要問題，如何解決這些問題，以及保持積極的學習態度和創業熱情，決定著創業團隊是否能夠走得長遠，通過借鑒成功的創業團隊的先例不失為一種好的選擇。創業既能給大學生帶來某種程度的突破、“改變自我”的智慧與勇氣。但同時，創業也是一條艱辛的道路，要付出大量時間和努力，并承擔相應的風險，想要取得不斷的成功，必須具備持續的學習能力。2．大學校園內學生數量眾多，對于生活用品和零食等快銷產品需求量大，眾多大學生選擇了在校園內進行自主創業，開售零食鋪等。因此在創業過程中如何與其它競爭者形成差異化，并保持不斷創新的精神，從而使消費者的需求得到更貼切的滿足，是創業團隊所面臨的艱巨任務。校園市場的消費群體相對穩定，創業團隊想成長就必須吸引其他競爭者的消費者，而創業團隊所生產的產品擁有越多的附加值，就能滿足消費者的需求。3．在大學校園內，互聯網的普及和網購群體的增加必然要求實行校園物流配送。大學生網購已經成為了互聯網新興產業的新商機，創業團隊在保證自身銷售產品質量的前提下，為顧客提供優質物流配送服務，通過降低物流成本，保證質量和配送效率將成為創業團隊提高自身競爭優勢的一個重要方面。隨著越來越多大學生涌入到互聯網的創業熱潮中去，校園網上超市的團隊建設、商品質量及物流配送服務都將面臨著前所未有的巨大挑戰，如何使團隊成員都朝著共同的愿景前進、保證產品的售后服務及提高物流配送服務，并保持團隊不斷的創新精神，都將決定校園網上超市能否繼續蓬勃發展，解決了這些問題以后，相信校園網上超市的未來前景仍然是一條光陽大道。

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作者:蔡澤夏 林國忠 葉雪琴 林涵超 黃俊鵬 單位:福州外語外貿學院