便利店連鎖品牌建設探討

導語：便利店連鎖品牌建設探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會的不斷進步，道路建設也在不斷發展。1988年10月31日，中國第一條高速公路“滬嘉高速公路”通車，極大便利了人們遠路出行，節約時間和成本。此后，高速公路的建設便拉開了序幕。作為高速公路的輔助體，遠行人們的生活保障——高速公路服務區便利店，也逐漸被人們重視起來。現今，高速公路服務區存在各種各樣的問題。如何解決這些潛在問題，更好的服務人民群眾，是我們所要討論的重要課題。

關鍵詞：高速公路；便利店；優化建設

高速公路服務區便利店服務于高速公路，能充分發揮高速公路對經濟和為社會群眾服務效益作用，對于高速公路的建設發展起到一定的推動作用。良好的服務態度，能加深人們對于高速公路有更好的印象。完善的服務區設施，能給路途遙遠的顧客一個暖心的家。服務區的便利店可以說是高速公路的形象，如何更好的維護高速公路的形象，優化服務區的經濟建設，使人們擁有更好更舒適的高速公路之行，是我們要竭力探討的課題。

一、高速公路服務區現狀

高速公路服務區作為高速公路的輔助設施與后勤保障，不僅要維護高速公路運行的通暢，更要為過往司機以及乘客提供食物、住宿、廁所、加油、維修等服務。服務區是高速公路必要經濟體，責任重大的一個存在。高速公路沒有服務區的存在，高速公路的強大便利根本無從提起。因為單獨的高速公路可以發揮其交通便捷，便利出行的作用，卻無法提供長途跋涉的司機和乘客的后勤保障功能。服務區就很好的彌補高速公路的這一缺陷。人們在長期的疲勞駕駛之后，可以在行程的路上暫做休息調整，為后面的行程攢足精力，安全出行。司機也不用擔心汽車的維修問題，即使在長途跋涉的路途中，汽車出現問題，服務區也能及時提供維修，為司機解決后顧之憂。高速公路服務區不斷發展建設，伴隨著建設，許多服務區便利店品牌也林立而生。隨之而來的也有一大堆的問題等待人們解決。服務區經常會出現服務人員態度差、物價過高、秩序混亂、物資緊缺等問題。中國石化，是眾人都熟知的品牌。中國石化是國家在原中國石油化工總公司基礎上重組成立的特大型石油石化企業集團。其服務區以加油為主，便利店服務為輔。通過雙型的服務，極大便利的司機乘客，為高速公路服務區的建設也提供了一個很好的榜樣。不可否認的是服務區服務類型較單一，無法提供全方面的服務。

二、服務區品牌建設的意義

“品牌”是一種無形資產；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，為企業的發展提供高效動力。“品牌”是企業形象的象征。品牌建設是品牌企業對自身的品牌的設計、維護、宣傳做出的措施。品牌是一個企業的精神靈魂所在，一個好的品牌可以增強企業競爭力，同樣的，差的品牌會使企業口碑下降，人們對企業信任力減弱。可口可樂CEO曾經說過:我們所有的工廠和設施可能明天會全部被燒光，但是你永遠無法動搖公司品牌的價值。由此可見，品牌對于一個企業的發展具有重要意義。高速公路服務區的品牌建設，更加能顯示服務區的質量與高度。品牌建設能促進高速公路服務的發展，使高速公路服務更加標準嚴格化。通過完整優良的服務區品牌建設，為高速公路提供堅實的后勤支持，解決高速公路的部分弊端。良好的品牌建設能促進企業文化凝聚力，促進企業員工的自信心和團結。通過規范的品牌制度，嚴格規范服務人員的行為作風與交流態度，維護企業良好的形象。在維護企業信譽的同時，也方便了來往人們的基本生活要素。及時的提供幫助，可以溫暖人們的內心，加深人們對高速公路的信

三、怎樣建設服務區便利店連鎖品牌

服務區便利店以服務便利為名，怎樣建設服務區便利店連鎖品牌亦是說怎樣更好的為遠行群眾公路消費顧客提供服務和便利。

（一）加強職業責任感與道德建設

多數司機乘客反映的服務區最大的問題就是服務區服務人員態度問題。不負責任、語氣惡劣、愛搭不理等令人嘆息的現象不斷在服務人員身上出現。要想改變服務區形象，第一任務就是加強對服務員的管理教育。增強服務人員良好的職業道德素養，服務人員即門面擔當，代表著企業的形象。企業要加強對服務人員的思想教育，大力宣傳雷鋒思想，樂于助人，熱愛工作。

（二）餐飲經營管理

公路的運行，每天都有各種車輛，來回穿梭在高速公路，各種消費類型的顧客都要在高速餐飲服務區消費，然而服務區消費便利向來質量差價格高，且選擇性不高。想要建立良好的品牌形象就要改變這一現狀。提供健康衛生，快捷方便的餐飲服務。

（三）深入研究經營管理模式

對全國服務區經營狀況進行數據調查，進行擇優處理。研究推廣，做到真正的深入市場。成立專業的研究團隊，時刻把握市場的營銷方向和走勢。開拓服務經營新領域，擴大高速公路服務區服務范圍。從以往的單一的商品擴大到衣食住行，為途徑者提供便利的住宿條件，路人經過長途跋涉后，可以有一個相對于車子更加舒適的睡眠條件。還可以增加洗衣店、按摩店等設施，完善對疲勞者的服務，減少高速公路疲勞駕駛狀況，降低交通事故發生率。關于物價過高問題，提倡薄利多銷，禁止壟斷，穩定物價。節約壓縮成本，加入地方性特色，宣傳當地土特產，加入各地方名優產品在服務架上的直銷，為消費人員提供各種各樣的便利特色。高速公路服務區的發展已經越來越影響到當地相關行業的發展，服務區經濟的發展帶領周邊經濟的發展。創造便利店自主經營連鎖品牌，通過完善統一采配購問題。同城同價，經濟為民。提升高速公路自主經營服務形象。

四、結論

品牌建設為高速公路服務區的發展的加入新的源泉與動力。人類的一切生活活動來源于文化文明建設，品牌建設對于文化建設具有重要意義。高速公路蓬勃發展，人們會遇見很多問題。面對這些問題，要積極解決克服。針對高速公路服務區，人們一直在努力建設。高速公路服務區便利店要完善設施，提高服務人員的素養。通過長期的經營管理實踐，打造一種高文化附加值的，被社會認可、擁護支持的，并具有獨特文化內涵和精神理念的企業文化品牌。

作者:葛新 單位:廣西旅島高速公路服務區經營有限公司

參考文獻

[1]龐志勇.我國高速公路服務區現狀和發展趨勢淺議[J].現代經濟信息，2010-08-23.

[2]張慧林.高速公路服務區連鎖品牌化建設研究——以福建海西建設為例[J].內蒙古農業大學學報(社會科學版),2012-10-15.

[3]司應科.甘肅省高速公路服務區實行連鎖經營的探索與思考[J].交通企業管理,2010-10-15.