服務業發展影響探討

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摘要：隨著我國經濟的快速穩定發展，第三產業的所占比重已經越來越大，服務業作為第三產業的重要組成部分，發展速度也越來越快，為了更好對服務業進行管理，必須要推進服務業的標準化建設，尤其是面對當下服務業行業發展迅速但是服務質量參差不齊的現象,必須要通過建立規范化標準化的管理體系，來加強對服務業的管理，本文主要圍繞服務業標準化對服務業發展的影響展開分析和論述，首先介紹推進服務業標準化管理對服務業發展的重要影響，然后分析當下我國服務業發展的現狀及存在的問題，最后對強化服務業標準化發展提出有效的舉措。

關鍵詞：服務業；標準化；重要影響；發展現狀；有效舉措

隨著我國經濟的發展，人們生活的普遍提高，對于服務行業的需求也越來越大，因此服務也面臨著較大的發展機遇，這就需要推進服務業的標準化建設，因為標準化是衡量一個行業發展服務質量以及服務產品和核心競爭力的標準和基礎。只有推進服務業的標準化建設，才能夠改進當下我國服務業發展過程中存在的諸多問題，為人們提供更加優質全面的服務，實現我國服務業的科學可持續發展，所以推進服務業的標準化建設具有十分重要的意義和影響。面對當下服務業發展中存在的問題和不足，要努力的尋求推進服務業標準化發展的有效舉措，才能夠開創我國服務業發展的新局面。

1服務業標準化對服務業發展的重要影響

第一，有利于提高服務業的總體質量。任何行業的發展都需要有標準的體系以及制度，因此推進服務業標準化建設能夠使得服務業的服務水平和質量得到有效的提升，通過制定一個標準化的規定能夠使服務業的產品和服務業的質量嚴格按照規定進行提升。通過制定服務業的標準使得行業的準入條件和服務質量得到一個量化，便于嚴格的按照規范化的標準進行服務和產品的輸出。尤其是隨著人們的生活水平不斷的提升，對于服務業的行業要求也變得更加嚴格，對服務產品的質量安全以及是否具有環保性有了更高的要求，所以說通過推進服務業標準化建設，能夠使得服務業的發展水平和質量得到有效的提升。另外也能夠約束企業的服務發展，實現服務業企業資源的綜合有效利用，最終使得企業的服務質量以及服務產品的質量都有所提升，維護消費者的合法權益，實現國民經濟生產總值的有效提升。第二，有利于增強我國服務業的總體競爭力。隨著經濟全球化和國際一體化的發展趨勢，企業和行業的競爭日益激烈，尤其是外國企業不斷向中國涌進，為了增強我國服務業的總體競爭力和水平，必須要推進服務業的標準化建設。由于我國服務業的起步相對較晚，因此面臨國內國際市場的壓力，我國的服務業發展面臨著嚴峻的挑戰。只有結合國際標準建立新的服務業標準體系，才能夠使得我國服務業認識到自身的不足，不斷提高自身的服務標準以及產品的質量標準，進而增強我國服務業的總體競爭實力，在日益激烈的國際競爭環境中立于不敗之地，所以推進服務業標準化建設，是對我國服務業發展提出了更高的要求，保證我國服務業嚴格按照標準化的規定，提高自身的服務質量和產品服務水平，在國際競爭中提高自身的經濟競爭力。

2當下服務業發展的現狀及存在的不足

第一，缺乏嚴格的科學完善的標準體系和制度。由于服務業的行業涉及到的服務產品和質量相對較多，因此缺乏相關的管理機制和體系，尤其是服務的區域化相對較為明顯，導致缺乏統一的管理機制和體現。在這種條件下，很有可能影響到我國服務業總體水平的提升。第二，服務產品和復制量存在著較大的質量問題。由于服務業的快速迅猛發展，使得很多人從事服務行業，而服務產品和質量缺乏強有力的規范，導致服務業出現質量的問題相對嚴重。比如說飯店作為為人們提供飲食的服務行業，一旦食品質量出現問題，就會危及到人們的生命，缺乏強有力的監督機制以及管理體系，導致服務產品和質量令人堪憂。

3加強推進服務業標準化建設的有效對策

首先，必須要提高服務業標準化建設的認識，加強對服務業標準化建設的重視程度。由于當下我國服務業對于標準化建設缺乏認識，這樣就導致我國服務業整體行業缺乏標準化的整體意識，使得社會上認為任何人都可以從事服務行業，而且服務行業沒有一個固定的標準，在這種錯誤認識下很難提升我國服務業的總體競爭力以及核心水平。必須要加強服務業企業以及服務人員對于服務業標準化建設的重視程度，通過提高認識，能夠積極的了解到推進服務業標準化建設是進一步提升服務業競爭能力以及服務質量的必然選擇。通過建立全新的認識能夠使得服務行業的工作人員們了解到服務業標準化建設是服務業發展的必然，是增強我國服務業在國際市場上競爭力的重要基礎。其次，要加大對服務業標準化建設的宣傳推介力度。為了讓社會大眾了解到服務業標準化建設的相關內容，應該積極的對服務業標準化建設進行宣傳力度，比如說可以通過廣播、電視以及網絡等平臺，加強宣傳服務業標準化建設的重要意義和作用。可以舉辦一些實踐類生活節目，在節目中演出推進服務業標準化與企業發展和維護消費者合法權益的重要作用。通過實實在在的案例能夠讓大眾了解到，推進服務業標準化是行業發展到新高度的必然選擇，同時也能夠使得服務業的標準化建設意識深入到每一個人的心中，融入到社會生活的各個方面，另外也可以通過微博、微信等新興媒體加強推廣服務業標準化建設的相關新聞報道，使得人們對于服務業標準化建設的認識不斷加強，一旦遇到服務質量或者是產品不達標的現象要進行揭發，加強對服務業的監督力度，實現全民監督，提高我國服務業的總體質量。最重要的是要借助于3.15消費者權益保護日以及等國際節日積極的推廣服務業標準化建設，形成全民監督，推進服務業發展的良好局面，讓服務質量差以及服務產品不達標的行為無處遁形。再次，要建立科學完善的服務業標準化體系和機制，正所謂無規矩不成方圓，為了更好的對服務業進行管理，加強推進服務業的標準化建設，應該建立科學完善的服務業標準化體系，這就需要結合國際有關服務業標準體系的相關內容，結合我國的發展實際，以及服務業中存在的諸多問題，制定出科學完善全面的服務業標準化機制和體系，從而全面約束我國服務業的發展行為制裁，服務業發展中違反標準化建設的行為。同時要結合消費者的需求以及我國的基本國情和經濟的發展情況，制定出全面科學的服務業標準化體系，實現我國服務業標準化建設的可持續發展，增強我國服務業總體水平實現我國經濟發展水平的進一步提升。最后，要打造高質量的服務產品和質量，推進品牌化建設。品牌作為行業的無形資產，直接關乎到企業的發展和核心競爭力，因此為了推進服務業的標準化建設，也應該進一步開拓創新，打造出服務業的品牌，提高服務業的總體質量，提升服務業的市場競爭力。在對推進服務業標準化建設的過程當中，加強品牌建設，進行改革創新，也是實現企業自身發展的重要推動力量。通過創造一些國際品牌，打造出屬于服務業行業內的高質量的品牌。能夠實現服務業服務質量以及服務產品質量總體水平的提升。品質是品牌的實質，標準是品質的基礎，我國在推動服務業標準化發展的同時要鼓勵企業勇于創新，打造高質量品牌。

為了進一步提高我國服務業的發展水平，實現服務業的快速穩定發展，加強對服務業的標準化建設至關重要，因此，加強對服務業發展的標準化建設符合當下我國經濟發展的趨勢，有利于提高服務業的服務水平和效率，同時增強我國服務業的競爭力，因此面對當下服務業發展缺乏完善的標準和依據、服務質量參差不齊以及服務行業工作人員素質不高等問題。需要加強服務業行業對于推進標準化建設的認識和重視程度，加強對服務業行業標準化建設的宣傳以及推廣力度。同時建立科學完善的服務業標準化建設機制和體系，另外為了增強我國服務業的總體競爭力，要與世界接軌，創新理念，打造出服務業的發展平臺，進一步提高我國服務業的總體質量，實現我國服務業標準化的進一步發展。

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作者:次仁拉姆 單位:西藏那曲地區質量技術監督局