大學(xué)生保姆情景的資料綜述

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摘要：科班出身的大學(xué)生，甘愿“屈就”家政行業(yè),進(jìn)入家庭做保姆。社會(huì)上對于這一現(xiàn)象的意見各不相同。從積極方面看，大學(xué)生加入到家政隊(duì)伍促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步；另一方面，非家政專業(yè)的學(xué)生從事保姆是不恰當(dāng)?shù)模恢辛⒌卣f，大學(xué)生當(dāng)保姆只是個(gè)人自愿選擇，不值得大驚小怪。對于產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，業(yè)內(nèi)外人士也眾說紛紜。從外部環(huán)境看，目前大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻、家政市場需要高素質(zhì)的人才、春節(jié)保姆荒現(xiàn)象嚴(yán)重；從大學(xué)生自身來說，表明大學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。有專家預(yù)測，大學(xué)生從事保姆職業(yè)，不僅在工作中會(huì)遇到許多問題，還會(huì)引發(fā)其他諸如大學(xué)文憑掉價(jià)、影響他人就業(yè)等社會(huì)問題。對此，學(xué)者們也提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵字：大學(xué)生；保姆；家政

近幾年，關(guān)于“大學(xué)生保姆”的報(bào)道時(shí)常見諸報(bào)端。2004年1月，河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院法經(jīng)系2004屆現(xiàn)代家政藝術(shù)專業(yè)的9名女生和4名男生抵達(dá)上海，由上海來邦家政公司將他們推薦給雇主；2004年7月初，7名來自河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)生保姆抵達(dá)北京，開始了他們在京的保姆職業(yè)生涯；2006年6月，來自四川高校的15名大學(xué)生進(jìn)入成都家庭開始家政服務(wù)。這些學(xué)生保姆的平均年齡在20歲左右，這其中不僅有科班出身的大學(xué)生(有的英語已過了八級)，還有研究生。作為高級家政服務(wù)從業(yè)人員的一個(gè)特殊群體，他們主要為城市中的高素質(zhì)、高收入、高地位“三高家庭”提供家政服務(wù)，他們的月工資均在900員至3000元不等。據(jù)了解，北京第一次引進(jìn)大學(xué)生保姆還是在1998年，但當(dāng)時(shí)的大學(xué)生保姆留京的已經(jīng)寥寥無幾。大學(xué)生從事家政服務(wù)究竟是利是弊，一下子引起了業(yè)內(nèi)外人士廣泛討論。

一、家政行業(yè)現(xiàn)狀

長期以來，家政服務(wù)并為受到大眾的正確認(rèn)識(shí)。在許多人看來，“家政服務(wù)”工作是了一種沒文化的、機(jī)械服從的、“低人一等”的活兒。其實(shí)在我國，家政服務(wù)的市場蘊(yùn)藏著巨大的空間，高素質(zhì)家政服務(wù)員更是供不應(yīng)求。

（一）從“保姆”到“高級家政員”

早在2000年8月，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部就將“保姆”這一職業(yè)正式定名為“家政服務(wù)員”。家政服務(wù)業(yè)被列為21世紀(jì)十大朝陽行業(yè)之一，現(xiàn)國家勞動(dòng)部正將家政服務(wù)列為“技術(shù)工種”的職業(yè)范圍。[1]66

對于家政服務(wù)，社會(huì)各界有多種觀點(diǎn)。羅志慧認(rèn)為，家政服務(wù)就是社會(huì)為了滿足廣大人民的物質(zhì)生活或精神生活而進(jìn)行的一種社會(huì)性、便民性、服務(wù)性三位一體的有償服務(wù)活動(dòng)。家政服務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，從保姆、護(hù)理、清潔衛(wèi)生、日常維護(hù)到家庭教師、翻譯、律師、汽車陪練等。[2]26在萬輝看來，家政服務(wù)涉及家庭成員的生理、心理、倫理、哲理、管理等層面。隨著人們生活水平的提高，人際交往的個(gè)性化、公開化，“家政”越來越成為不可缺少的部分。[3]32肇靜指出，保姆有低級、中級、高級之分，而有“金領(lǐng)”之稱的高級保姆，為服務(wù)家庭承擔(dān)投資理財(cái)方面的決策參考。[4]11

（二）我國的家政業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張建紀(jì)的估計(jì)，在上海，現(xiàn)有的家政服務(wù)只能滿足市場上30%家庭的需要，10-15萬的崗位缺口中至少有1/3是對高級家政服務(wù)人員的需求，而在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市這樣的矛盾也很突出。[5]43

有學(xué)者指出，目前全國城市7000多萬戶家庭，已有超過70％即5000萬以上的家庭需要保姆服務(wù)。而專業(yè)家政作業(yè)人員幕前僅有不到1000萬人，具有高素質(zhì)的家政人員更為缺乏。[3]32

羅志慧提出，當(dāng)前在我國從事家政服務(wù)工作的主要是兩部分:一是城市中下崗職工再就業(yè)，二是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。他們主要從事清潔衛(wèi)生、搬運(yùn)等體力性家政服務(wù)，而那些需要上檔次的家政服務(wù)，如家庭教育、家庭理財(cái)、家庭辦公、居室布置、家庭護(hù)理、家庭婚姻咨詢、家庭營養(yǎng)配餐指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目以及涉外家政服務(wù)方面卻難以找到合適的家政人才。[2]26

二、社會(huì)各界對“大學(xué)生保姆”現(xiàn)象的看法

對于大學(xué)生從事保姆這一工作，社會(huì)上對此的意見各不相同。一些人認(rèn)為當(dāng)保姆的年輕人是勇敢、可敬的；一些人認(rèn)為這是大材小用，人才浪費(fèi)；還有些人認(rèn)為這只是大學(xué)生的個(gè)人選擇，不必大驚小怪。雖然大學(xué)生當(dāng)保姆引發(fā)人們意見相左的爭議，但大學(xué)生主動(dòng)當(dāng)保姆的“自覺選擇”，已成為不爭的事實(shí)。

（一）大學(xué)生保姆是種好現(xiàn)象

1．家政市場的新亮點(diǎn)

在肇靜看來，一個(gè)現(xiàn)代、文明的社會(huì)，對家政服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的新亮點(diǎn)，就應(yīng)該抱一種足夠的寬容和坦然。大學(xué)生作為一個(gè)群體介入，在家務(wù)勞動(dòng)日益社會(huì)化的今天，在理性引導(dǎo)的前提下，就應(yīng)該支持這種職業(yè)化。興許干得好，還可發(fā)展下去，做成“明星保姆”，于己、于社會(huì)，都是一件值得慶幸的事情。[4]11

2．促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展

有專家認(rèn)為，大學(xué)生加入到家政隊(duì)伍是社會(huì)的進(jìn)步。[6]21郭立場的觀點(diǎn)是，家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭生活幸福美滿，能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。而家政服務(wù)工作提高了家庭精神生活和物質(zhì)生活質(zhì)量，盡可能地實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，既是個(gè)人過上幸福生活的一個(gè)基本保證，也是社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)調(diào)節(jié)閥。[7]12林衛(wèi)平也認(rèn)為，在家庭不再僅僅是一個(gè)消費(fèi)單元，而同樣是一個(gè)可提供就業(yè)崗位的地方的時(shí)候，我們就應(yīng)該相信，它同樣也是一個(gè)能提供各種職位的就業(yè)機(jī)構(gòu)。這就直接促進(jìn)了家庭生活的穩(wěn)定與幸福，因而也促進(jìn)了社會(huì)的安定與精神文明建設(shè)。[8]63

美國家政學(xué)專家Ralston說:“國力的提高有賴于國人的素質(zhì)。人人都有家庭，研究家庭，幫助家庭提高生活質(zhì)量和管理水平，幫助國人提高素質(zhì)，這是提高國力的基礎(chǔ)。”世界家政學(xué)會(huì)的Wittig博士說:“中國的家政事務(wù)開展得非常早，在運(yùn)用學(xué)科方面，有良好的傳統(tǒng)。中國人口眾多，幅員廣大，社會(huì)和家庭問題較為復(fù)雜，研究家政，普及家政，比任何地區(qū)都重要，都有條件。中國應(yīng)該為世界家政學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。”[9]所以，高學(xué)歷畢業(yè)生進(jìn)入保姆行業(yè)有利于解決我國一系列的社會(huì)問題，滿足了社會(huì)發(fā)展需求；[10]20大學(xué)生從事保姆工作將提高家政行業(yè)的檔次，能更好地經(jīng)營家庭，我們的社會(huì)也會(huì)因?yàn)槊總€(gè)幸福的家庭而變得更加和諧！[5]43

3．避免產(chǎn)生新的社會(huì)問題

有些大學(xué)生找不到合適工作后直言不想立業(yè)，寧愿靠著父母過活，逃避自己對社會(huì)、家庭應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，成為“賴巢族”。這對那些經(jīng)濟(jì)上并不寬裕、身上凝聚著父母太多夢想的孩子來說，不參與就業(yè)就延緩了自己的社會(huì)化進(jìn)程，不但不能“反哺”老人，反而會(huì)給家庭增加經(jīng)濟(jì)壓力。對于這一現(xiàn)象，楊寧坤認(rèn)為，與其成為“賴巢族”，不如先應(yīng)聘“高級家政員”過渡一下，作為一種“熱身”階段，既可以了解社會(huì)，尋求就業(yè)機(jī)遇，又可減輕父母負(fù)擔(dān)。[1]67

（二）大學(xué)生不應(yīng)該做保姆

1．傳統(tǒng)觀念根深蒂固

長期以來，在行業(yè)的劃分中，人們心理上感覺，“保姆”是那些來自鄉(xiāng)村的“婆婆、媽媽”干的“低人一等”的活兒。[2]26從事家政服務(wù)工作的不是下崗人員就是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，主要從事清潔衛(wèi)生、搬運(yùn)等體力性家政服務(wù)。家政行業(yè)在大多數(shù)的心中是不需要太高學(xué)歷的。正如肇靜所說，隨著越來越多的大學(xué)生加盟“保姆”行列，我們頭腦中固有的觀念也遭遇了前所未有的滌蕩。[4]11

放在過去，大學(xué)生、研究生都是“天之驕子”，畢業(yè)后當(dāng)保姆是完全不可想象的。[6]21要讀了十幾年書的大學(xué)生去別人家里做保姆，他們在思想上轉(zhuǎn)不過彎來。有學(xué)者通過多次調(diào)查指出，不少家政專業(yè)的大學(xué)生表示,雖然這一職業(yè)比其他工作相對還要穩(wěn)定一些，收入也有保證，可就是不太體面，沒法跟同學(xué)朋友說出去,所以許多人都不愿把家政作為職業(yè)。[12]6

2．專業(yè)不符

有人認(rèn)為，家政行業(yè)要走“高端保姆”這一路徑，前提必須是家政專業(yè)。林衛(wèi)平認(rèn)為，家政行業(yè)要想健康發(fā)展，不妨多培養(yǎng)家政專業(yè)的大學(xué)生和研究生，讓一個(gè)專業(yè)對口的應(yīng)用型人才去干保姆(家政服務(wù))，而不必拉其它專業(yè)的研究生來樹大旗。俗話說，隔行如隔山，毫不相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生做起特別強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力的家政，恐怕絕大多數(shù)會(huì)陷入“紙上談兵”的泥潭。[8]63王存善也認(rèn)為，對于一些勿須多少高深學(xué)科理論、只需要一定的文化基礎(chǔ)和相關(guān)技能的人才來講，最佳的學(xué)習(xí)場所不在大學(xué)，而應(yīng)該是職業(yè)類學(xué)校。[12]6李清說，保姆的專業(yè)化、素質(zhì)化，與大學(xué)生直接當(dāng)保姆不能簡單劃等號(hào)。專業(yè)毫不相關(guān)的大學(xué)畢業(yè)生去當(dāng)保姆，基本上是人才“結(jié)構(gòu)性過剩”的產(chǎn)物，不會(huì)帶來家政行業(yè)脫胎換骨的變化。我國的保姆要達(dá)到超越“菲傭”的程度，僅在學(xué)歷上實(shí)現(xiàn)“高端化”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。[6]22

（三）不過是個(gè)人選擇，不值得大驚小怪

1．只是個(gè)人意愿

有人認(rèn)為，大學(xué)生去當(dāng)保姆，只是個(gè)人選擇而已。“找工作是很私人的事情”，只要工作適合自己就行，沒必要?jiǎng)虞m上綱上線。[7]12

2．職業(yè)無貴賤

許多學(xué)者表示，三百六十行，行行出狀元。職業(yè)是社會(huì)勞動(dòng)分工的結(jié)果，沒有高低貴賤之分。郭立場認(rèn)為，雖不敢說“保姆”會(huì)比其他職業(yè)受人羨慕和尊敬，但事在人為，無論從事什么行業(yè)，只要努力拼搏，愛崗敬業(yè)，就一定會(huì)取得優(yōu)異的成績。無數(shù)社會(huì)實(shí)踐證明，不論體力、腦力勞動(dòng)，無論在什么行業(yè)、崗位上從事什么工作，只要踏實(shí)肯干，都能發(fā)揮出專業(yè)特長，都很光榮并能贏得社會(huì)的尊重。[7]12

羅志慧的觀點(diǎn)是，在社會(huì)主義社會(huì)中，人與人之間是平等互助的關(guān)系，我為你服務(wù)，你為他人服務(wù)，他人也在為我服務(wù)。[2]26邱奉春認(rèn)為，大學(xué)生究竟應(yīng)該是精英還是普通勞動(dòng)者，爭論本身并不具備多大價(jià)值，重要的是，透過爭論本身，我們不難領(lǐng)會(huì)到，在當(dāng)下的社會(huì)中，一個(gè)人勢的價(jià)值不應(yīng)該以其學(xué)歷的高低為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以其對社會(huì)實(shí)際貢獻(xiàn)的大小來衡量。[10]20

三、大學(xué)生保姆產(chǎn)生的原因

為何社會(huì)上會(huì)一下子涌現(xiàn)出那么多的“大學(xué)生保姆”？這其中既有社會(huì)原因，也有大學(xué)生自身的原因。

（一）大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，“高級保姆”有“錢途”

從目前大學(xué)生就業(yè)情況來看，就業(yè)形勢不太樂觀。隨著高等教育的大眾化，整個(gè)社會(huì)正面臨著從未有過的大學(xué)生就業(yè)壓力。有資料表明，目前就全國而言，普通高校的畢業(yè)生除了部分人決定考研究生繼續(xù)深造外，絕大多數(shù)人迫于生活壓力不得不調(diào)整心理預(yù)期。[1]67

浙江省教育廳大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心主任周加敏告誡大學(xué)生，退一步海闊天空，要面對現(xiàn)實(shí)。[10]20

大學(xué)生當(dāng)保姆，首先解決了自己的就業(yè)問題。有人提出，在社會(huì)不能提供更多、更優(yōu)越就業(yè)機(jī)會(huì)的情況下，他們涉足一個(gè)全新的領(lǐng)域，開時(shí)代新風(fēng)。[10]20楊寧坤說，鑒于當(dāng)今我國高素質(zhì)技術(shù)型的家政服務(wù)員供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，提出大學(xué)生不應(yīng)“扎堆”擇業(yè)，應(yīng)順應(yīng)社會(huì)需求加盟家政業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)無障礙就業(yè)，不讓青春在無所事事中流逝，同時(shí)也為將來的創(chuàng)業(yè)積蓄力量，待機(jī)行事。正如業(yè)內(nèi)人士所說，文化程度高的大學(xué)生加入到家政隊(duì)伍中，是家政行業(yè)的一大進(jìn)步，既為大學(xué)生提供了就業(yè)崗位，又填補(bǔ)了家政專業(yè)領(lǐng)域的人員空缺。[7]12

勞動(dòng)部門的有關(guān)人士也表示，大學(xué)生當(dāng)保姆不僅解決了自身的就業(yè)問題，而且“高端保姆”未來很有“錢途”。在一些發(fā)達(dá)國家，家政從業(yè)人員的報(bào)酬比大公司白領(lǐng)的收入還高。在香港家政市場，知識(shí)型的保姆極為搶手，工資水平(包吃包住)一般都在3000元以上，有的還高達(dá)5000元。[7]12被稱為“中國家政第一人”的馮覺新女士說，將來家政管理從業(yè)人員的收入應(yīng)該屬于中等偏上，高級家政員的收入很有可能是上萬，而像雇主紅包這樣的收入是無法估計(jì)的。[5]43

（二）家政行業(yè)需要高文化的人才

隨著人們生活質(zhì)量的提高，家政市場初、中、高級的分化將越來越明顯，而對高級家政人員的需求也將日益增加。駱瀟指出，不少家庭對家政服務(wù)員的要求已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的“做家務(wù)活”，而是需要具有一定文化和素質(zhì)的家政人才。既能管理家庭生活，也能提供工作協(xié)助；既能美化家居環(huán)境，也精通家庭理財(cái)?shù)母呒壖艺芾砣瞬牛瑢⒃絹碓绞艿郊彝サ臍g迎。[5]43楊寧坤也指出，改革開發(fā)后，一些外商、駐華人士、港臺(tái)同胞、華僑以及本國高收入的白領(lǐng)階層家庭，紛紛到家政公司預(yù)定“高級家政員”，家政服務(wù)的市場蘊(yùn)藏著巨大的空間，可以說“高級家政員”供不應(yīng)求。[1]66

有學(xué)者指出，從家政業(yè)的發(fā)展趨勢看，高級家政服務(wù)人員的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，層次會(huì)不斷地提高，地位也會(huì)不斷攀升，相當(dāng)一部分家政服務(wù)人員也將會(huì)步入白領(lǐng)行列，因此高素質(zhì)、專業(yè)化是對家政人才的要求。[2]26還有人提出，在許多發(fā)達(dá)國家乃至香港等地，保姆具有較高學(xué)歷已是普遍現(xiàn)象，我國也必將向這個(gè)方向發(fā)展。[6]22

大學(xué)生保姆的特點(diǎn)是“復(fù)合型”的，他們既有吃苦耐勞的精神，又有比較好的個(gè)人修養(yǎng)。調(diào)查表明，許多雇主之所以請大學(xué)生保姆，是看中的是他們受過良好的教育，有較好的文化道德修養(yǎng)，能夠很好地教育孩子。盡管比請一般保姆要多出些薪酬，但還是花得值。[11]26

（三）大學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，注重實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

各界人士指出，在高等教育走向大眾化，就業(yè)觀念不斷更新、就業(yè)渠道多元化的今天，越來越多的高校畢業(yè)生能夠放下架子，舍得俯下身子，自覺適應(yīng)社會(huì)需求，勇于探索實(shí)踐[10]20，將自己定位為當(dāng)一名普通的勞動(dòng)者，敢于向社會(huì)傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)，主動(dòng)從最基礎(chǔ)的工作崗位干起。毫無疑問，這說明大學(xué)生觀念越來越理性、成熟。

經(jīng)過寒窗奮斗，擁有了大學(xué)文憑的莘莘學(xué)子們愿意做保姆，教育界的專家認(rèn)為，這是具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義，說明傳統(tǒng)就業(yè)觀正在變化，反映了職業(yè)選擇的多樣化。[7]12

不少做保姆的大學(xué)生反映，他們對現(xiàn)在的工作很滿意，以他們的學(xué)歷和專業(yè)，在大城市生存并不容易，找到一份很好的職業(yè)并不是件容易的事情。他們把這一工作看成是個(gè)很好的平臺(tái)，是學(xué)習(xí)的平臺(tái)、認(rèn)識(shí)高層人物的平臺(tái)。[11]26擔(dān)任“高級家政員”更大意義上僅僅是一個(gè)舞臺(tái)，而不是一個(gè)終生的職業(yè)。[1]68

（四）解決貧困生兼職和春節(jié)保姆荒問題

許多從家政公司負(fù)責(zé)人處得到的結(jié)果指出，做保姆的大學(xué)生不少是來自農(nóng)村，家里經(jīng)濟(jì)狀況不好，他們在節(jié)假日往往會(huì)留在城市，希望能找到一份時(shí)間自由、收入穩(wěn)定的工作，解決生活費(fèi)和部分學(xué)費(fèi)的開支。現(xiàn)在每座城市都有相當(dāng)數(shù)量的大中專院校，需要寒暑假勤工儉學(xué)的大學(xué)生在城市里也不是一個(gè)小數(shù)目。

目前，春節(jié)保姆荒現(xiàn)象已越來越嚴(yán)重。據(jù)資料表明，節(jié)前，保姆的月工資已經(jīng)從平時(shí)的每月450～550元漲到了600～700元，就是每天半日工作的保姆，月薪也提高到了450元。即便如此，大城市的保姆荒現(xiàn)象還是十分突出。[13]7有人提出，如果就地取材將城里春節(jié)不回家的大中專學(xué)生吸納過來,與學(xué)校學(xué)生處或其他有關(guān)部門建立聯(lián)系,以學(xué)校為單位簽定保姆用工協(xié)議,針對性地培訓(xùn)后成立“春節(jié)大學(xué)生保姆別動(dòng)隊(duì)”，[11]26不僅能解決春節(jié)保姆荒問題，還能提高大學(xué)生的工作收入。

四、存在的問題

大學(xué)生當(dāng)保姆，并非一帆風(fēng)順。如同一些專家所說，他們不僅在工作中會(huì)和雇主產(chǎn)生矛盾，還會(huì)由此引發(fā)各種社會(huì)問題。

（一）對所從事的職業(yè)認(rèn)識(shí)不清

有專家提出，不少大學(xué)生對家政行業(yè)認(rèn)識(shí)不足，把家政服務(wù)想得太好，難以把理論與實(shí)踐相融合，一旦發(fā)現(xiàn)想法和現(xiàn)實(shí)不符合，就很難堅(jiān)持。[14]26有人指出，大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過家庭理財(cái)、幼兒教育、心理學(xué)、英語口語、茶藝、插花等課程，可在工作過程中，雇主只讓他們做洗衣、做飯、帶孩子這樣的家庭瑣事，幾乎沒有用過學(xué)校里學(xué)的知識(shí)。不少大學(xué)生保姆對此都感到委屈。

（二）工作中存在的問題

1．大學(xué)生動(dòng)手能力差

“大學(xué)生保姆”現(xiàn)象剛出現(xiàn)時(shí)，就有不少專家指出，盡管目前的保姆大多學(xué)歷不高，但高學(xué)歷的大學(xué)生卻未必能夠勝任這一職業(yè)。因?yàn)楸Ｄ沸枰哪切┕ぷ骷寄埽髮W(xué)畢業(yè)生們未必都具有，大學(xué)生保姆是否能勝任值得懷疑。[6]22在求職日漸艱難的今天，昔日的天之驕子——大學(xué)生，由于諸如“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足”等軟肋，在求職場上四處碰壁也就不足為奇了。

而從目前大學(xué)生保姆的就業(yè)情況來看，也確實(shí)存在著這一問題。不少雇主們對這些學(xué)生感到失望和抱怨。[12]6不少客戶反映大學(xué)生家務(wù)能力太差，做飯不會(huì)做，收拾屋子還摔東西反映最強(qiáng)烈的還是做飯問題。還有一些雇主感覺這些保姆年齡太小，能力不夠，不忍心給她們派活。

2．產(chǎn)生孤獨(dú)感

大多時(shí)候?qū)W生就一個(gè)人在家做家務(wù)，沒人聊天，會(huì)很想家。還有一些學(xué)生是“住家”型保姆，只身一人居住在客戶家中，經(jīng)常感到孤獨(dú)和不習(xí)慣。

3．受挫能力弱

當(dāng)因?yàn)槟稠?xiàng)達(dá)不到主人的要求、被訓(xùn)斥時(shí)，學(xué)生們的心里往往很不是滋味，感到委屈和難受。有些任性的學(xué)生就丟下手中的工作，跑回家向父母訴苦。雇主對于這些學(xué)生都表露出無可奈何。對于這種現(xiàn)象說，專家分析，現(xiàn)在的大學(xué)生都太嬌慣了，缺乏責(zé)任心。他們往往不考慮這么做的后果，一遇到挫折，就只知道逃避。

（三）由此現(xiàn)象引出的問題

1．人才浪費(fèi)

輿論認(rèn)為，從崗位設(shè)置來說，沒有必要找這么高學(xué)歷的人，“大學(xué)生”和“保姆”兩個(gè)字眼不應(yīng)放在一起。[7]12有人指出，在人才資源總量仍很稀缺的我國，一茬又一茬的大學(xué)生爭先恐后地涌進(jìn)城市選擇類似家政、擦鞋、餐飲等技術(shù)含量并不太高的職業(yè)，并不是件好事。[14]26

有學(xué)者提出，目前我國的高等教育資源還是一種稀缺的資源，高校培養(yǎng)的人才理應(yīng)在更需要他們的地方，發(fā)揮更大的作用，大學(xué)生進(jìn)入家庭當(dāng)保姆實(shí)際上是一種浪費(fèi)。工作不該有貴賤之分，當(dāng)保姆也不丟人。但就當(dāng)一個(gè)保姆，值得寒窗苦讀十幾載嗎？牛斌對此提出了疑問。[15]85

大部分學(xué)生家長也都表示，家里花那么多錢送孩子進(jìn)大學(xué)，如果到頭來是當(dāng)保姆，太令人感到悲哀了，這純粹是一種“大材小用”的盲目選擇。[14]26

北京耀中國際學(xué)校的蘇杭博士說，當(dāng)他看到大學(xué)生當(dāng)保姆的第一個(gè)反應(yīng)就是人才浪費(fèi)。高校擴(kuò)招的盲目性，導(dǎo)致如此眾多的高校畢業(yè)生涌向就業(yè)市場，而市場還沒有準(zhǔn)備好接納這么多的高等人才。如果大學(xué)生以及用人單位無限制地降低大學(xué)生的崗位標(biāo)準(zhǔn)，很可能導(dǎo)致人才浪費(fèi)。

2．大學(xué)文憑掉價(jià)

有人說，大學(xué)生當(dāng)保姆，保姆的身份是高起來了，但大學(xué)文憑無疑掉了價(jià)。文憑畢竟是代表學(xué)識(shí)水平的，高等教育面臨的最大問題．很有可能就是“提高質(zhì)量”，難怪它已成為五中全會(huì)關(guān)于教育所提出的“三大任務(wù)”之一。[15]85

3．誤導(dǎo)整個(gè)人才市場對大學(xué)生的看法

有人認(rèn)為，當(dāng)關(guān)于大學(xué)生當(dāng)保姆、大學(xué)生賣豬肉等報(bào)道連篇累牘的時(shí)候，在很大程度上也誤導(dǎo)著整個(gè)人才市場對大學(xué)生的看法。一些用人單位認(rèn)為，大學(xué)生面對日益激烈的社會(huì)競爭，生存能力卻似乎越來越脆弱，競爭力似乎也越來越弱。由此導(dǎo)致的是用人單位對大學(xué)生的薪酬一降再降，大學(xué)生對自己的薪酬預(yù)期也越來越低。

4．對他人就業(yè)產(chǎn)生影響

有人指出，大學(xué)生當(dāng)保姆后，以前那些大媽級的保姆現(xiàn)在就比較郁悶了，飯碗被大學(xué)生搶了。

5．突顯高等教育弊端

業(yè)內(nèi)人士指出，大學(xué)生做保姆、北大畢業(yè)生賣肉的事兒如今已經(jīng)成了普遍現(xiàn)象了，讓人不得不為我們的高等教育感到悲哀。大量的大學(xué)生、研究生選擇家政這類工作使人看不清他們的未來在哪里。

五、解決問題的對策

針對以上這些問題，專家學(xué)者們也各自發(fā)表了相應(yīng)的解決對策：

（一）大學(xué)生自身

1．要與雇主建立起相互信任的良好關(guān)系。

家政服務(wù)員是一個(gè)比較特殊的職業(yè)，他們需要生活在雇主家中，與雇主“親密”接觸。因而，家政服務(wù)員能否和雇主建立起相互信任的良好關(guān)系將直接決定這份工作的時(shí)間和質(zhì)量。[1]68

2．要正確面隊(duì)“枯燥關(guān)”

面對家人、親戚朋友不理解、不支持的壓力，青春年少、“滿腹經(jīng)綸”的大學(xué)生面對日復(fù)一日、年復(fù)一年的家務(wù)勞動(dòng)的枯燥乏味，這些可能會(huì)蠶食自己的意志，關(guān)鍵是怎樣看勞動(dòng)的價(jià)值，怎樣看人生的價(jià)值，怎樣通過接觸社會(huì)、了解社會(huì)，尋找機(jī)會(huì)，盡早縮短自己的摸索期，積累資本實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。[1]68

（二）家政公司

1．宣傳恰當(dāng)

家政公司如果過高宣傳大學(xué)生保姆的能力，可能給大學(xué)生和雇主都造成較高的期望值，雙方都容易出現(xiàn)心理落差。有人建議，家政公司應(yīng)該擺正大學(xué)生的心態(tài)，讓他們明白“錢是干出來的”很重要。另外，大學(xué)生上崗前應(yīng)在家政公司接受一定時(shí)間的“摔打”，否則很難適應(yīng)干家政的活兒。

2．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

對于以后工作中可能出現(xiàn)的問題，家政公司應(yīng)及時(shí)反饋給學(xué)校，以便在課程上做及時(shí)的調(diào)整。公司還可以和培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合起來培訓(xùn)大學(xué)生保姆，這樣可以更好地將學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來。

（三）教育界

李清認(rèn)為，大學(xué)文憑還是要有一點(diǎn)尊嚴(yán)的。目前，高等教育要適當(dāng)加強(qiáng)教育的要求，進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。用非所學(xué)，總不應(yīng)成為常態(tài)。[6]22

從相關(guān)文獻(xiàn)的研究來看，關(guān)于“大學(xué)生保姆”現(xiàn)象在各個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了較高的重視，但是無論是對于這一現(xiàn)象的評論，還是原因及問題分析，其中多數(shù)是理論探討，且都是從家政學(xué)和教育學(xué)的角度出發(fā)，而社會(huì)學(xué)界的專業(yè)觀點(diǎn)卻很少。其實(shí)，“大學(xué)生保姆”現(xiàn)象中滲透著不少社會(huì)學(xué)的理論，如青年的社會(huì)化和角色定位等，我覺得，應(yīng)該更多得從這些角度來看待這一現(xiàn)象，這無疑會(huì)使“大學(xué)生保姆”現(xiàn)象的利弊分析更加明晰。

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