淺談企業(yè)社會責(zé)任對技術(shù)創(chuàng)新的影響

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摘要:近年來逐漸興起了關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的討論。本文將企業(yè)社會責(zé)任對技術(shù)創(chuàng)新的影響氛圍直接刺激作用和間接推廣作用兩個方面,基于利益相關(guān)者理論討論了企業(yè)社會責(zé)任對技術(shù)創(chuàng)新的直接影響,并探討了不同社會背景下對技術(shù)創(chuàng)新的推廣作用,認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任對技術(shù)創(chuàng)新有積極影響。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責(zé)任；技術(shù)創(chuàng)新；利益相關(guān)者

盡管企業(yè)社會責(zé)任和技術(shù)創(chuàng)新在人類歷史長河中還是一個比較新鮮的概念,但發(fā)明在社會中早有出現(xiàn)。然而,比起諸如蒸汽機等在歷史中閃耀如明星的發(fā)明,還有許多工具與技術(shù)湮沒在歷史長河之中。可想而知,因為當(dāng)時社會對提高效率的需求,蒸汽機應(yīng)運而生并極快地推廣開來?？梢娚鐣?zé)任對技術(shù)創(chuàng)新有著不可忽視的作用。那么社會責(zé)任會對其實創(chuàng)新帶來怎樣的影響呢？1889年AndrewCarnegie就曾提出過一個期望,他認(rèn)為企業(yè)和個體是財富的看守者和管理者,應(yīng)托管社會整體的利益；企業(yè)可以幫助社會的一個顯而易見的方法就是進行慈善活動。并在1953年,由HowardR.Bowen首次正式提出“企業(yè)社會責(zé)任”這一術(shù)語,他將此定義為“商人追求政策、作出決策,或根據(jù)我們社會的目標(biāo)和價值觀遵行的期望行動”。經(jīng)過學(xué)者的研究與發(fā)展,Carroll于1979年提出了最為人們所認(rèn)知與接受的定義：社會責(zé)任包括經(jīng)濟、法律、倫理和任意責(zé)任。歐盟給出的社會責(zé)任的官方定義是“企業(yè)社會責(zé)任,是指企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上,將對社會和環(huán)境的關(guān)注融入到其商業(yè)運作以及企業(yè)與其利益相關(guān)方的相互關(guān)系中”?？梢娖髽I(yè)需要對社會上各個利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。在我國特有經(jīng)濟社會環(huán)境中,企業(yè)社會責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新都為社會各界所重視,尤其對于有特殊背景與規(guī)模的大型國企,應(yīng)該說,技術(shù)創(chuàng)新就是它們應(yīng)盡的企業(yè)社會責(zé)任。同時,對于我國日漸壯大的民營企業(yè),厲以寧（2007）也提出,民營經(jīng)濟應(yīng)把自主創(chuàng)新與履行社會責(zé)任齊頭并進。因此,不論是國有企業(yè)還是民營企業(yè),都應(yīng)將企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中,為社會的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

一、企業(yè)社會責(zé)任對技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)生有直接的刺激作用

(一)管理層對技術(shù)創(chuàng)新的影響

對于現(xiàn)代企業(yè)而言,盡管盈利仍然是其第一要務(wù),但履行社會責(zé)任也越來越不可為企業(yè)所忽視的任務(wù)。從企業(yè)內(nèi)部的角度來說,企業(yè)的持續(xù)與壯大是企業(yè)的股東、債權(quán)人與員工都極為樂意見到的局面。從生產(chǎn)工藝的角度來說,資源與環(huán)境要求企業(yè)更有效率的生產(chǎn),消費者偏好價格低廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,成本的降低也擴大了企業(yè)的利潤區(qū)間。若企業(yè)從戰(zhàn)略高度開始將企業(yè)社會責(zé)任加入其中,對其包括環(huán)境、社區(qū)、客戶在內(nèi)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé),企業(yè)應(yīng)不斷改進其生產(chǎn)工藝,以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、低價、安全、環(huán)保的產(chǎn)品為目標(biāo),將生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新視為必要,提高企業(yè)在生產(chǎn)階段的創(chuàng)新水平。相較于職業(yè)經(jīng)理人,企業(yè)的股東對技術(shù)創(chuàng)新行為表現(xiàn)出了更積極的態(tài)度,他們支持企業(yè)專注地對某項技術(shù)進行長期性的研究,并愿意為此投入長時間的連續(xù)性資金。顯然,企業(yè)對其內(nèi)部責(zé)任的承擔(dān)對其技術(shù)創(chuàng)新有益。盡管Kesidou,Demirel的研究認(rèn)為消費者需求并不會直接影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,但會影響企業(yè)管理層的決策。近來社會對“環(huán)?！钡纫庾R的宣傳也對企業(yè)的管理層產(chǎn)生了影響,Bade,Harwood,Woodward的調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多經(jīng)理人和股東愿意因個人原因選擇有環(huán)境效益或社會效益傾向的企業(yè)決策。

(二)員工對技術(shù)創(chuàng)新的影響

企業(yè)是由人組成的,員工對企業(yè)的影響不言而喻。從企業(yè)社會責(zé)任的范圍來說,對員工負(fù)責(zé)也是企業(yè)須履行的社會責(zé)任之一。吳家喜提出,企業(yè)主動擔(dān)負(fù)社會責(zé)任,能夠營造較好的創(chuàng)新氛圍,促進組織的學(xué)習(xí)意識,提高組織的學(xué)習(xí)能力,從而提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。楊帆的研究證明了這一觀點,相較經(jīng)濟導(dǎo)向型組織而言,社會導(dǎo)向型組織的創(chuàng)新氛圍更為濃厚,創(chuàng)新行為亦更多。同時,對于企業(yè)希望吸引到的在未來能夠為企業(yè)發(fā)揮較大效益的人才而言,一個履行社會責(zé)任、在社會上聲望更高的企業(yè)總是比一個聲望較低、不履行社會責(zé)任的企業(yè)有吸引力的,Turban&Greening（1997）在他們的研究中提出了這一觀點。由于社會的不斷發(fā)展與進步,僅僅是經(jīng)濟利益的引導(dǎo)已逐漸難以調(diào)動員工的積極性。在技術(shù)創(chuàng)新中加入社會責(zé)任的要求,體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新對社會的價值,可以引發(fā)員工自我實現(xiàn)的成就感,在一定程度上滿足了馬斯洛需求層次理論中最上層的自我實現(xiàn)需求。

(三)市場對技術(shù)創(chuàng)新的影響

在市場中,推出讓消費者滿意的新產(chǎn)品,能讓企業(yè)占據(jù)更多的市場份額,或開辟一個新的市場,創(chuàng)新對企業(yè)的重要性不言而喻。正如前文所說,市場需求在很大程度上影響了企業(yè)管理層的決策,而企業(yè)管理層的決策則直接關(guān)系企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,因此,市場對技術(shù)創(chuàng)新的影響不可小覷。在很大程度上,社會責(zé)任與社會需求同鄉(xiāng)。舉例而言,在節(jié)能環(huán)保理念日益盛行的今天,有時勿須為消費者帶來切實的經(jīng)濟利益或效用,僅僅打出節(jié)能環(huán)保的商標(biāo)就有可能吸引大批消費者的爭相購買。并且,大部分節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品都能在保持消費者同等效用的同時,為消費者帶來實際的經(jīng)濟利益,這無疑對中低等收入的消費者有著極大的吸引力。顯然,在產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)上,消費者對更節(jié)能的、需要更少后續(xù)消費的產(chǎn)品帶有更多的偏好,能夠率先解讀消費者的需求,研發(fā)出該類產(chǎn)品的企業(yè)將成為一個新行業(yè)的霸主。

(四)債權(quán)人對技術(shù)創(chuàng)新的影響

一個企業(yè)的長久發(fā)展對其債權(quán)人亦尤為重要,這是對其權(quán)益最大的保障。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上,盡管一些研究認(rèn)為債權(quán)人可能對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新持保守態(tài)度,因為技術(shù)創(chuàng)新決策的風(fēng)險將有可能侵犯他們的利益Ber-rone的研究認(rèn)為,當(dāng)銀行等金融機構(gòu)成為企業(yè)的主導(dǎo)者,則會在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上持保守態(tài)度。但是,一些能夠提高企業(yè)經(jīng)營效率,擴大企業(yè)利潤空間的技術(shù)創(chuàng)新行為并不會為債權(quán)人所拒絕。

(五)政府對技術(shù)創(chuàng)新的影響

作為社會的管理者和協(xié)調(diào)者,政府無疑是最關(guān)心社會責(zé)任的社會參與者,比起企業(yè)自身的經(jīng)濟利益,政府更看重的是企業(yè)能夠帶來的社會效益。從歷史上看,技術(shù)創(chuàng)新在很多時候可能成為引發(fā)社會變革的導(dǎo)火索,同時,政府也無須負(fù)擔(dān)企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險。顯然,政府對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是持支持態(tài)度的。政策法規(guī)對企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展有著不小的影響力,對企業(yè)而言,在技術(shù)創(chuàng)新的初期便將這些影響因素考慮進去,將在一定程度上避免因為政策環(huán)境變化而帶來的風(fēng)險。并且,政府可能出于各種理由,給予某幾個企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新一定經(jīng)濟或資源方面的支持,而與政府關(guān)系良好的企業(yè)將更有可能獲取政府的支持。在一些發(fā)達(dá)國家進行的研究表明,嚴(yán)厲程度不同的環(huán)境政策帶來的生態(tài)創(chuàng)新水平也有所變化（Klaassenetal,2005；Popp,2006）。

(六)其他利益相關(guān)者對技術(shù)創(chuàng)新的影響

隨著人類社會的發(fā)展壯大,社會日益復(fù)雜,使得社會中出現(xiàn)了更多的角色。而其他利益相關(guān)者對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新同樣會帶來各種各樣的影響。社會中各種NGO的出現(xiàn)對社會成員意識的影響是顯而易見的,甚至對政府也能施加一定的壓力。而對NGO負(fù)責(zé)將很大程度上提升企業(yè)的形象,從而為企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中獲取社會資源。從開放式創(chuàng)新的角度來說,積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任意味著企業(yè)與社會有了更多的交流,企業(yè)形象的提升也提高了社會對企業(yè)的信任,這有助于企業(yè)得到社會中其他成員的創(chuàng)新與技術(shù)支持,有助于企業(yè)開展開放式創(chuàng)新。

二、企業(yè)社會責(zé)任對技術(shù)創(chuàng)新有推廣作用

在人類長久的社會發(fā)展史中,我們注目的往往是技術(shù)的創(chuàng)新對推動社會變革所帶來的巨大影響,然而,我們是否想過,社會責(zé)任亦可能對技術(shù)創(chuàng)新的推廣與選擇有所作用呢？眾所周知,在進入工業(yè)革命以前,人類所使用的大部分工具都是由勞動人民在長年的勞作中,總結(jié)經(jīng)驗,就地取材制造出來的。當(dāng)一項項新的工具與發(fā)明出現(xiàn)的時候,社會需求對其未來發(fā)展都能起到特殊的作用。例如,我國自古以來就是農(nóng)耕社會,因此,求穩(wěn)定、求發(fā)展成為我國社會思想中的主流觀念,四大發(fā)明中火藥與思南在我國社會中更多地被應(yīng)用于辟邪祈福與看風(fēng)水則可說是這種思想的一個體現(xiàn)。而西方社會重擴張與冒險,因此,當(dāng)火藥與指南針傳入西方后,則被用于武器與航海探險之中。當(dāng)我們把目光擴展到技術(shù)創(chuàng)新之外的制度創(chuàng)新中時,政府部門一些標(biāo)準(zhǔn)的建立看似為了統(tǒng)治的需要,但更是為了社會發(fā)展與穩(wěn)定的需要。事實上,從相機行業(yè)的例子我們也很容易看到,相比容易消耗且不能直接進行數(shù)字化處理的膠片式攝影方式,消費者顯然更青睞于低耗且數(shù)字化程度高的數(shù)碼攝影,但柯達(dá)公司卻沒有意識到這一點,將本可以為其搶占市場的數(shù)碼相機技術(shù)束之高閣,最終失去他們本應(yīng)擁有的優(yōu)勢,在市場中節(jié)節(jié)敗退,滿盤皆輸。同樣的例子我們也可以在mp3和唱片行業(yè)中看到。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主要創(chuàng)造者,關(guān)注社會需求是必然的。如果企業(yè)能夠成功掌握社會發(fā)展的脈搏,了解公眾需求,那么它的技術(shù)創(chuàng)新才更有可能為大眾所接受并傳播,這對于企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的初衷,擴大企業(yè)盈利空間,提高企業(yè)影響力都有裨益。由于技術(shù)創(chuàng)新是一個復(fù)雜而耗時的過程,不僅包括一項技術(shù)的開發(fā)與成果的展現(xiàn),其后市場化的過程更是檢驗一項技術(shù)創(chuàng)新是否成果的重要考驗。盡管全球化程度日益加深,但由于各個國家各個民族的文明文化、生活習(xí)俗不同,因此對每一項技術(shù)創(chuàng)新的接受程度與使用方式也可能有所差別,抓住這種不同來進行技術(shù)創(chuàng)新,或推出不同的創(chuàng)新服務(wù),則可能會為企業(yè)帶來意想不到的收益,擴大企業(yè)在各個細(xì)分市場的市場份額。

三、小結(jié)

在過去的十年中,企業(yè)社會責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系正逐漸地出現(xiàn)在我們的眼前。企業(yè)社會責(zé)任在很大程度上正變成全球企業(yè)大討論中關(guān)于更高的價值與競爭力研究的一部分。相應(yīng)地,隱蔽式的創(chuàng)新正趨向于變成競爭力的核心驅(qū)動力之一。企業(yè)應(yīng)不斷地快速創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值。作為一種道德性的框架,當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任得到正確與策略性地使用時,有可能性的企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種新的方式去創(chuàng)造價值與新的操作方法,能夠優(yōu)化資源配置,更有效地利用企業(yè)內(nèi)外的各項資源,使企業(yè)能夠長期從中獲得收益,成為企業(yè)能保持領(lǐng)先于競爭對手的關(guān)鍵。企業(yè)對其所有利益相關(guān)者——包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、員工、供銷商與客戶等都負(fù)有責(zé)任,而企業(yè)的利益相關(guān)者們都對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有正面的傾向。技術(shù)創(chuàng)新行為有利于企業(yè)的長期生存與發(fā)展,從企業(yè)內(nèi)部的角度來說,企業(yè)的持續(xù)與壯大是企業(yè)的股東、債權(quán)人與員工都極為樂意見到的局面。相較于職業(yè)經(jīng)理人,企業(yè)的股東對技術(shù)創(chuàng)新行為表現(xiàn)出了更積極的態(tài)度,他們支持企業(yè)專注地對某項技術(shù)進行長期性的研究,并愿意為此投入長時間的連續(xù)性資金。顯然,企業(yè)對其內(nèi)部責(zé)任的承擔(dān)對其技術(shù)創(chuàng)新有益。而企業(yè)外部的利益相關(guān)者們則可能為企業(yè)帶來外部創(chuàng)新的技術(shù)與資金資源,讓企業(yè)更易于展開開放性創(chuàng)新,從而為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供更大的支持。而社會需求對技術(shù)創(chuàng)新的推廣作用同樣不可忽視,對于企業(yè)來說,準(zhǔn)確把握社會脈搏,推出社會所需的產(chǎn)品和技術(shù),是推廣其創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的重要條件之一。一項技術(shù)與發(fā)明能否在一個國家或民族之中推廣開來,研究該民族的文化與需求也能給企業(yè)帶來啟示,從而在一定程度上規(guī)避了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險。無論是對技術(shù)創(chuàng)新的直接刺激作用還是間接推廣作用,企業(yè)社會責(zé)任都對技術(shù)創(chuàng)新有著積極影響。

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作者:管仕平 梁琦 單位:廣西科技大學(xué)管理學(xué)院