信息化手段提升企業運營管理效率研究

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摘要：分析企業運營信息化的重要作用與價值，探究合理的完善對策與手段對于企業持續發展具有重要價值與意義。基于此，文章主要研究了通過信息化手段提升企業運營管理效率的對策與手段。

關鍵詞：信息化；企業運營管理效率；大數據

網絡時代，企業在運營管理中合理應用信息技術手段可以提升運營效率與質量。強化企業信息化建設，實現信息化的運營管理，可以提升企業綜合素質能力，有效地解決傳統運營管理的問題與不足。

1.使用信息化手段提升企業運營管理效率的必要性

運營管理是企業持續發展的重要手段。重視運營管理，提升經濟效益對于企業的持續發展具有重要的價值與意義。在企業發展運營管理是一項系統性的工作，涉及諸多內容以及環節。在實踐中重視業務流程優化，通過信息化的方式進行及時革新創新，可以有效地提升運行管理效率與質量。網絡時代，各行業各業廣泛地應用計算機技術手段。而通過信息化的建設，實現網絡化的管理可以有效地提升企業的生產效率，增強企業經濟效益。企業想提升自身的核心競爭能力，就要強化信息化建設。在現代化的信息技術手段以及管理理念支持之下，構建完善的運營管理系統，達到提升企業運營效率的目的。為此，在實踐中要綜合企業的實際狀況有效地融合各種現代化的、信息化運營管理理念，在國內外先進的運營管理理念支持下，構建完善的運營管理信息制度，實現運營管理信息化，進而提升企業運營管理效率，凸顯管理職能，有效地降低運營成本，實現經濟效益的最大化。

2.企業運營管理信息化的價值與作用

信息化管理是提升企業運營管理效率的有效手段。通過信息化手段提升企業運營管理效率，可以實現對各項信息資源合理整合，利用先進的技術以及管理理念，實現自動化、信息化的發展，進而達到提升企業管理效率以及水平的目的。2.1解決運營管理中遇到的問題。企業在發展中通過信息化的管理，實現透明、系統化的運營管理，可以有效地降低項目、業務運營中因為無法監控而誘發的各種問題，實現了透明化的運營管理，合理規避企業資金現代營銷管理流失、生產能力低下等問題，具有優化組織結構的有效作用。企業通過信息化的運營管理，可以實現各個部門以及環節之間的有效協調溝通，通過對企業各項信息內容的收集整理，通過對各項信息內容的整合，構建科學合理的決策，可以為后續工作開展奠定基礎。2.2信息化管理推動企業持續發展。信息時代，在全球經濟的作用與影響之下企業之間的競爭日益激烈。現代企業如果通過傳統的管理模式無法滿足企業運營管理的實際需求。在實踐中通過信息化的方式強化運營管理，不僅可以提升運營管理效率與質量，也可以推動企業的持續發展。企業在經營發展中通過信息化的技術手段實現運營管理，整合各個環節，通過現代化的信息技術手段，集合各種信息資源構建完善的網絡系統，實現對企業運營管理中信息流、物流以及資金流、工作流的信息化管理，可以有效地提升企業管理質量與效率。在根本上實現了優化企業各項資源，提升核心競爭能力的目的，真正地實現經濟效益最大化。2.3提升企業員工的整體素質。運營信息化管理對于員工的計算機應用能力要求較為嚴格。對此，在企業運營管理中，要根據企業發展規劃，綜合不同項目內容制定科學合理的規章制度，制定嚴格的規范，通過定期組織開展中專業培訓的方式，強化教育，有效轉變傳統的工作模式，利用現代化。規范化的方式組織開展各項運營活動，才可以真正有效地提升員工的綜合素質能力。

3.通過信息化手段提升企業運營管理效率的對策

利用信息化技術輔助企業運營管理，可以有效地提升運營管理效率與質量。在實踐中要通過信息技術為基礎構建數據平臺，通過信息化的方式優化管理模式，實現動態管理，重復的整合信息技術與大數據技術，深入挖掘內在數據資源，通過科學方式強化企業運營管理，進而達到提升運營管理效率的目的。因此，在實踐中要合理地應用信息化技術手段。3.1基于信息技術構建數據平臺，提升運營管理效率。企業運營信息化管理就是實現信息集成化管理，其關鍵是構建數據管理平臺，實現對各項信息數據深度挖掘，利用信息管理系統實現企業運營的系統化管理，真正實現信息功能性能，通過現代化的技術手段提升企業管理質量效率。通過信息化技術手段整合企業資源，真正實現信息共享，可以有效提升全員管理效率與質量，具有規范管理模式的作用。在實踐中，通過信息化技術手段構建統一化、規范化的管理經營平臺，對企業發展中各項戰略目標合理分解，明確具體步驟，實現集中化管理，實現綜合不同的業務板塊合同、計劃以及產值數據，實現縱向以及橫向的對比分析，實現項目全生命周期的動態化管理，做到項目成本利潤的精細化管理，為企業的經營決策提供精準的經營信息，為企業占有市場份額，市場定價投標等重要決策提供了精準、全面的經營信息數據。系統通過合同管理、計劃管理及考核管控指標等相關內容，實現企業多種業務板塊的有效融合，提升管理質量與效果。3.2基于信息技術優化管理模式，增強企業運營效益。信息化的運營管理轉變了傳統的管理模式，通過扁平化以及網絡化的管理模式，可以實現面向客戶的集成化運營管理。在實踐中要對企業運營管理模式進行重組，對現有的業務流程進行優化，提升內外部資源傳輸效率，真正地實現各項信息資源的有效共享，實現各個企業或部門之間的有效銜接，進而達到提升運營管理效率，降低管理成本的目的。改變企業的傳統管理模式，實行扁平化管理和網絡化管理，實現面向客戶的集成化管理目標。運營信息化管理是一個系統化的工程，在實踐中要通過信息技術手段實現對運營全過程的系統化管理，通過對企業物流以及資金流、信息流的合理控制與管理，實現同步發展，轉變傳統的扁平化的管理模式，通過信息化運營模式實現企業管理的數字化銜接。企業領導以及管理者可以根據需求實現對運營全過程的系統化監督管理，實現資源共享，同時合理規避各種問題與不足。3.3通過信息技術實現動態管理，合理規避風險隱患。基于企業運營管理角度，通過信息系統實現動態化的管理。分析企業對合同收付費、項目進度狀況、項目的收入成本、獲得利潤等各項信息，根據實際狀況提供各項數據信息，為企業項目活動開展提供重要信息參數。在實踐中，可以通過信息系統進行合同管理、計劃管理、產值結算管理、產值預算管理，將信息化技術手段始終貫穿到運營管理中，將各個環節有效銜接。3.3.1合同項目管理。合同管理可以實現精細化的管理，通過對共用的工程臺賬進行管理，明確項目活動的具體進度，通過整合財務系統實現全過程的信息化管理。基于合同臺賬完整的基礎之上，進行統計分析，確定其具體狀況。3.3.2項目計劃管理。主要是將項目進行任務分解，明確項目進度狀態，結合各個部門的實際狀況，確定項目總體情況。根據項目實施過程中發現的問題，協調相關部門保障項目活動順利進行。3.3.3項目結算管理。根據項目的具體進度狀況及投資成本等，通過信息化的方式計算分析出項目的成本效益，根據具體狀況實現精細化的管理。通過信息化的方式可以有效提升管理工作效率，提升各項信息數據的精準性，通過統一的、標準的方式進行業務項目的計算分析，可以實現項目成本及收益的橫縱對比分析。3.3.4協同工作。通過信息化的方式進行數據統計，管理人員、計劃人員、產值人員、財務人員、企業管理人員共同參與運營管理，從而達到提升管理效率的目的。通過信息化的方式實現信息數據共享，根據標準的要求開展各項項目活動，實現數據橫縱對比分析。運用系統權限控制方式配置不同角色操作權限，確保數據的安全。3.3.5利用信息技術進行多維度數據查詢。通過信息技術手段實現對運營項目的多維度查詢，在實踐過程中根據合同名稱、項目名稱、編號等條件組合查詢，通過信息化的方式可以有效的實現規范化管理，提升信息查詢的效率。信息化管理方式有效地提升工作效率，保障各項經營信息數據的精準性以及完整性。3.3.6企業運營情況監測。根據企業運營管理現狀，綜合實際狀況進行運營數據的統計與檢測，明確不同部門的責任分工，實現全面化、精細化管理。通過信息系統合理的計算分析各項項目流程，保障項目運營規范，真正的實現信息共享。通過信息化的方式分析企業財務狀況，綜合各項信息數據，及時發現其存在的問題與不足，根據實際狀況探究合理有效地解決對策與手段。3.3.7快速業務搭建能力。基于現實業務為基礎，根據業務模型通過各種工具以及支撐設施實現信息化管理，提升業務人員的快速搭建能力。3.3.8流程分析和監控能力。通過任務驅動流程整合各項參數信息，加強對基礎數據與信息的分析以及監控管理，對各項基礎信息數據提供幫助獲得真實的信息，及時發現存在的異常狀況，實現運營的系統化管理。3.4整合信息技術與大數據技術，深入挖掘運營價值。合理利用大數據技術手段，實現信息化管理，提升運營管理效率與質量。在網絡時代，各種技術手段逐漸成熟，企業在進行運營信息化管理中要合理的應用各種技術手段，保障企業信息化建設工作穩定開展。3.4.1利用大數據實現智能化分析。在實踐中要合理應用大數據技術手段，通過大數據技術進行運營信息數據采集、分析商業價值，了解企業運營管理實際狀況，進而為企業各項決策提供有效參考。企業在進行大數據實現運營規劃中，要基于場景、數據產品以及模型分析、數據資產等多種因素強化管理。其中場景就是通過大數據技術在企業運營管理等可以獲得經濟利潤或者管理效率的領域中合理應用；而數據產品則就是通過大數據產品進行運營管理，達到提升企業運營管理效率的目的。模型分析主要就是通過企業運營管理數據整合分析，實現企業運營管理智能化分析，通過智能化的方式對企業數據資產進行采集、整合以及處理，對整理獲得信息數據進行存儲優化，將其作為企業發展的數據資產。通過大數據進行企業運營管理，要充分的協調企業各個業務部門以及管理部門，有效的轉變信息孤島的問題，實現運營信息化、智能化管理，真正的提升管理效率與質量。3.4.2通過大數據分析運營項目與潛在客戶。通過大數據技術手段可以對企業運營項目進行科學評估，分析具有潛力的客戶，通過聚類差異度實現對不同項目及客戶對象的分析，為企業項目、業務以及運營提供真實的信息數據。同時，根據企業運營信息數據，挖掘潛在客戶，并根據潛在客戶需求提供針對性的解決方案。

4.提升企業運營管理效率的有效對策

4.1加強企業信息化建設。企業提升運營管理效率與質量，需要引進高新技術手段，培養專業人才，保障資金充足，在現代化、信息化技術手段的支持之下，加強企業信息化建設，凸顯企業人才優勢，通過技術手段實現運營業務以及工程流程管理，進而實現企業的信息化發展。4.2加強對信息技術的重視企業要想通過信息技術手段提升運營效率，就要轉變傳統的管理模式與意識。企業要基于長期戰略，分析企業發展趨勢，綜合利益發展以及規劃等多種因素，轉變過去的企業管理模式以及思想，強化信息化平臺建設。在企業信息化運營管理中通過專業性的指導強化部門分工，提供全局性、針對性的規劃與建議。在信息化建設之前，要綜合運營管理實際狀況制定全局性的規劃，整合各個部門，實現各個項目的協調開展。4.3基于運營戰略實現業務規范化支持。在企業發展中各項業務活動開展的主要目的是為了實現企業發展的戰略目標。企業根據戰略目標對各項業務模式進行合理的、持續性的優化分析。在實踐中合理的落實各項優化結果。實現規范化的支持。信息化工作主要目的就是為了實現對各項業務的規范化約束與管理，達到優化完善的作用。分析業務優化以及規范的主要內容，根據戰略發展需求整合利用信息支持的相關內容，將其作為信息系統建設的關鍵與基礎，充分的與信息系統有效融合，則可以有效地避免信息系統與實際業務之間出現沖突或者各種不良問題。4.4基于運營決策支持實現信息化數據建設。在企業運營管理中各項業務之間雖然具有一定的差異性，但是在本質上來說不同業務項目在運行中過程具有交叉性。隨著企業業務流以及資金流的有效流轉，信息與數據也呈現對應的流轉化發展，系統之間也要重視各項信息數據的流轉，進而保障項目業務的有序運轉。在信息化工作開展中，首要要解決的就是業務接口之間信息與數據傳遞問題，通過預留接口的方式實現信息數據共享。企業在運營管理中，要根據管理層的決策提供業務以及企業的發展方向。不同的決策直接決定了企業在運營發展中是否具有競爭優勢。通過信息化的方式可以為決策者提供精準翔實的信息參考，可以在信息數據中獲得更為重要、關鍵的信息數據，可以快速地在海量信息獲得信息數據，進而為企業各項項目業務的開展提供信息支持。對此，企業要根據實際狀況構建智能化的決策支持系統，通過信息技術手段構建戰略分析數據庫，可以有效提升企業決策分析能力以及水平，構建完善的經營分析性系統，分析企業各項業務指標參數，進行業務管理書籍的提取與分析，可以實現各項信息數據的有效對比。4.5共享信息資源，實現各部門綜合管理。為了有效地消除信息孤島的問題，就要制定統一的、標準的信息化平臺。通過不同的系統實現信息交流，真正做到資源共享。通過信息化技術手段進行運營管理工作，優化并完善基礎性工作業務流程，確保各項數據的及時、完整，從而提升數據的精準性。在進行運營信息化管理中，綜合實際狀況對現有的軟硬件資源合理利用，集成企業信息化系統，提升企業運營管理效率，進而在根本上增強企業的經濟效益，提升企業整體競爭能力。

隨著信息化技術的高速發展，傳統的企業管理模式已無法滿足企業發展的實際需要。在企業運營管理中通過信息化的技術手段實現信息化、規范化、精細化的管理，提升企業運營效率與質量。在實踐中企業要強化信息化管理，通過信息化的技術手段實現運營管理，對內外部信息進行有效整合，為企業的運營管理提供精準的決策支持。因此，在企業運營管理要通過信息化的方式實現信息資源共享，通過各個部門的綜合管理，強化信息化建設，在根本上為企業的持續發展奠定基礎。

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作者:唐成 徐章法 單位:中國人民大學深圳研究院