新時期電力營銷管理論述

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【摘要】本文針對新時期電力營銷管理市場的營銷管理現狀加以分析，其問題突出表現在電力營銷意識尚且不足，電力營銷決策不夠科學及電力營銷體系不夠健全等方面，且基于電力營銷管理的需求，提出與之相關的營銷管理對策，以期能夠不斷提升電力營銷管理的總體效果。

【關鍵詞】電力市場;營銷管理;管理模式

隨著現代市場經濟的快速發展，傳統的電力營銷管理方法逐漸無法適應當前激烈的市場競爭需求，需要基于電力營銷的需求進行創新。電力營銷管理人員需要保持與時俱進的思想理念，積極展開電力營銷管理模式，且通過創新電力營銷渠道、電力營銷模式等，提升電力營銷管理的效率，對現代電力企業營銷活動的開展與運行能力的提升奠定良好基礎。本文將基于新時期電力營銷管理的現狀加以分析，希望能夠給相關研究活動帶來一定借鑒價值。

一、新時期電力營銷管理市場的營銷管理現狀分析

基于新時期電力營銷管理市場中的營銷管理情況來看，其問題突出表現在電力營銷意識尚且不足，電力營銷決策不夠科學及電力營銷體系不夠健全等方面，對電力營銷管理的總體質量會產生阻礙性影響。(一)電力營銷意識尚且不足。電力營銷是電力企業發展的基礎與前提，其工作質量與管理能力，與電力企業生存及發展密切相關。［1］但是受到“計劃經濟”理念的影響，我國電力企業尚處于初期發展階段，從計劃經濟體制的理念逐步向市場經濟管理模式慢慢發展。［2］在這種情況影響下，電力營銷管理工作缺乏積極性與主動性，使得實際的監督與管控效果不佳，員工工作的積極性，自身的營銷意識尚且不足。市場變化趨勢日益更新，電力營銷工作需要基于市場發展環境不斷進行創新，進而避免被市場淘汰，被社會淘汰。(二)電力營銷決策不夠科學。電力營銷企業營銷管理過程中，可以積極應用各類現代化信息技術手段，發揮信息化管理、電子化管理及智能化管理的作用價值。然而縱觀當前電力營銷管理的實際情況來看，卻存在著員工計算機操作能力、實踐應用能力較差的問題。［3］電力營銷管理人員自身的計算機操作能力，會直接影響電力營銷工作質量，需要基于時展的特點不斷予以創新。(三)電力營銷體系不夠健全。盡管我國電力營銷事業已經取得了突破性進展，但是相較于其他國家的電力營銷行業發展現狀來看，仍然存在著諸多不足之處。［4］比如信息化建設水平較差，信息化處理能力較低等等。某供電局中共包含五個轄區，每個區域中供電局均具有營銷系統，但是版本具有差異性特點，即便在同一個區域中，也包含多個版本。某供電所自身便具有營業部與農電部版本，其實際的信息平臺構建與管理技術具有差異性特點。營銷業務處理期間，由于其系統存在差異，故而作用范圍與功能具有較大差異，難以滿足市場營銷業務的全方位開展需求。

二、新時期電力營銷管理市場的營銷管理

新時期電力營銷市場的營銷管理過程中，可以通過創新電力營銷管理理念，轉變電力營銷管理模式及注重電力營銷系統構建等方式，提升電力營銷管理的效果。(一)創新電力營銷管理理念。基于電力企業營銷現狀來看，需要創新營銷管理的方式與市場營銷的理念，基于市場發展的現狀加以分析，在創新管理理念的基礎上，以客戶為主體，基于客戶的實際需求進行綜合性分析，做好營銷與服務工作，且可以將企業理念融入到營銷工作與服務工作當中。電力企業需要構建市場營銷、綜合性營銷的思想觀念，注重生產經營活動與市場營銷活動的有效融合。構建良好的工作流程，且基于消費者的實際服務評價情況等進行分析，不管是在生產部門還是營銷管理部門，均需要做好本職工作，積極學習相關的法律制度、管理條例等，基于本行業的相關法律規定執行各項操作，避免違法、違規問題發生給電力企業所帶來的不良影響。同時也需要借助法律手段依法維護自身權益，降低各類不良問題發生率。提升服務質量是電力營銷管理工作開展的基礎，電力營銷管理人員需要積極為客戶服務，塑造良好的電力企業營銷服務形象。比如可以展開便民咨詢、故障搶修和設施建設等工作，在其中融入“以人為本”的思想，明確自身的優勢與發展機遇，為電力營銷管理工作的持續開展奠定良好基礎。(二)轉變電力營銷管理模式。電力企業需要明確營銷管理的重要價值，基于電力企業經濟發展現狀加以分析，制定明確的管理流程，增強電力企業的整體服務質量與市場競爭能力。電力企業競爭期間，需要創新電力營銷管理的方式，積極融入各類先進的信息化技術，且通過管理制度制定的方式保證其總體管理效果。電力企業營銷管理模式的創新，需要做好前期消費者需求分析工作，明確消費者對實際電價機制的滿意程度。調查期間可以通過消費者繳納電費的數量、查詢電費的情況等進行調查，全面了解消費者的實際需求，針對性開展各項電力營銷服務活動。在此基礎上，電力企業還需要構建其以市場為主體的市場營銷服務信息技術支持系統，改進管理模式，提升企業運行與管理效率，提升企業的服務質量。電力企業可以構建電費抄寫制度、核算一體化工作制度等等，以集中管理的形式處理電費賬務。通過這種方式提升電力企業的工作效率，保證各項電力營銷活動的有序性開展。(三)注重電力營銷系統構建。新時期背景下電力企業市場營銷過程中，需要積極融入現代信息技術，融入新穎的市場營銷理念，且基于電力企業市場營銷需求，構建明確性、清晰性的管理體系，為各類活動的開展奠定良好基礎。比如可以將客戶關系管理系統融入到電力營銷管理活動中，基于電力企業的電力營銷管理需求加以分析。系統建設過程中，堅持現代化營銷理念，對市場營銷的過程、銷售的具體方式等進行優化分析，發揮信息反饋的價值，將現代化營銷管理理念融入其中，打造良好的信息化處理平臺。信息系統構建的過程中，需要將現代營銷管理理念與信息化管理技術相互融合，打造全面性、持續性、高效性的電力營銷管理模式。明確客戶關系，基于客戶的實際需求進行全天候服務。通過客戶服務平臺及時了解客戶的實際需求，且根據客戶的意見與建議不斷進行工作模式的改進，及時處理各類潛在問題，使電力營銷工作的質量不斷提升。客戶關系管理系統作為一種全新的信息化數據處理系統，對現代電力企業營銷管理能力的提升，服務質量的提升等均能夠產生重要影響，能夠增強企業的電力營銷管理能力，保持電力企業良好的凝聚力與市場競爭力。

三、結語

新時期背景下電力企業需要全面認識到電力營銷的重要意義，基于客戶的實際需求展開電力營銷服務活動。電力企業可以通過創新電力營銷管理理念，轉變電力營銷管理模式及注重電力營銷系統構建等方式，為現代電力企業的發展奠定良好基礎，以客戶為主體，基于客戶的實際需求進行綜合性分析，做好營銷與服務工作。新時期背景下電力企業需要構建全面的電力企業市場營銷管理體系，提升其電力營銷管理的效果，創新管理技術，實現電力企業經濟效益與社會效益的持續提升。

【參考文獻】

［1］賈云濤．供電公司電力營銷管理中營銷管理信息系統的應用解析［J］．建材與裝飾，2017，22:218～219

［2］徐歡．淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略［J］．城市建設理論研究，2017，10:5～6

［3］吳征彥，王德洪．關于新時期供電企業電力營銷管理的對策分析［J］．城市建設理論研究，2017，6:28～29

［4］張春艷．關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析［J］．科技經濟市場，2014，12:42～43

作者:戴其 單位:中核集團江蘇核電有限公司