信息管理在醫(yī)院管理的作用

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摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,信息技術(shù)逐漸突顯出優(yōu)勢(shì)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用到人們的生活與工作中。信息技術(shù)是人類最偉大的發(fā)明之一，信息技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)給人們的生活與工作帶來了很大的便利，將這種先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)院管理過程中，無疑是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的挑戰(zhàn)與革新，本文就將信息管理措施應(yīng)用到醫(yī)院管理中的相關(guān)情況進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：信息；信息管理；醫(yī)院管理；分析

醫(yī)院管理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，起著關(guān)鍵的作用，管理水平如何對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)是有很大影響的，對(duì)于當(dāng)前的醫(yī)院實(shí)際情況來說，患者的要求越來越高，如果還是應(yīng)用傳統(tǒng)的管理措施，已經(jīng)不能達(dá)到醫(yī)院與患者的要求了，就需要應(yīng)用更加新穎與科學(xué)的管理措施，不斷提升管理效果[1-3]。信息化管理指的是應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù),對(duì)醫(yī)院的日常工作進(jìn)行科學(xué)化的管理,這種先進(jìn)的管理模式比傳統(tǒng)的工作模式相比,顯著減少了工作人員的工作的時(shí)間,提高了工作效率，效果是很好的。

1應(yīng)用信息管理可以更有效地提供服務(wù)

目前在本院中，患者就醫(yī)、醫(yī)生接診等環(huán)節(jié)都是借助信息技術(shù)來完成的，所有的工作環(huán)節(jié)都借助計(jì)算機(jī)來完成，在計(jì)算機(jī)上開出各種檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，然后經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳送到收費(fèi)科室。患者憑相應(yīng)的條碼就能夠完成繳費(fèi)、登記、檢查等步驟[4]。患者檢查后檢測(cè)科的醫(yī)生將檢查結(jié)果直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)介_具醫(yī)囑的醫(yī)生那里，醫(yī)生直接就可以看見檢查結(jié)果。門診醫(yī)生可以通過檢查結(jié)果作出診斷，在計(jì)算機(jī)上開具處方和治療方案，自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上傳送到收費(fèi)科室及藥房等。患者住院進(jìn)入病區(qū)，醫(yī)生對(duì)患者實(shí)施檢查后，在醫(yī)生工作站計(jì)算機(jī)上完善醫(yī)囑的書寫并下達(dá)醫(yī)囑，醫(yī)囑自動(dòng)傳送到護(hù)士工作站計(jì)算機(jī)上。護(hù)士在計(jì)算機(jī)上對(duì)醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行處理后，自動(dòng)整理生成并在需要時(shí)將單據(jù)打印出來。病區(qū)的護(hù)士通知患者要進(jìn)行的檢查項(xiàng)目、治療等，大大縮短了患者的等待時(shí)間。各種檢驗(yàn)、檢查結(jié)果會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到相應(yīng)的科室計(jì)算機(jī)中，醫(yī)生可從計(jì)算機(jī)上查閱檢查報(bào)告，然后做出診斷，下達(dá)醫(yī)囑，對(duì)于那些需要手術(shù)的患者，經(jīng)護(hù)士在計(jì)算機(jī)上處理后直接發(fā)到麻醉科與手術(shù)室，手術(shù)室工作人員安排患者手術(shù)[5]。

2優(yōu)化工作流程和提高工作效率

2.1合理設(shè)計(jì)與改變工作流程。應(yīng)用信息管理措施進(jìn)行醫(yī)院管理之后，醫(yī)療信息之間的傳輸速度顯著提升了，推進(jìn)了各項(xiàng)醫(yī)療工作的進(jìn)度，由于在各個(gè)環(huán)節(jié)都節(jié)省了時(shí)間，大大縮短了患者的等待時(shí)間，提升了工作的效率。因此在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作流程是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。2.2減輕作業(yè)強(qiáng)度，不斷提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。在醫(yī)療護(hù)理工作過程中，很多操作都是具有重復(fù)性的，這樣就浪費(fèi)了人力資源，使護(hù)士的工作強(qiáng)度加大。自動(dòng)化管理具有比較鮮明的特點(diǎn)，就是能夠節(jié)省人工勞動(dòng)力，許多工作都可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)替代，這樣就大大減少了人力勞動(dòng)，減少了以前重復(fù)性的勞動(dòng)。應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)工作模式，將信息一次錄入，就可自動(dòng)完成各種轉(zhuǎn)抄，醫(yī)護(hù)人員就可以在任意的時(shí)間、任意的終端打印需要的一些文書，大大方便了工作。

3規(guī)范醫(yī)療行為，使得工作質(zhì)量不斷提升

3.1使用電子醫(yī)療文書。電子醫(yī)療文書大大減少了醫(yī)護(hù)人員的工作量，并且顯著提高了工作效率。各種醫(yī)療文書都實(shí)現(xiàn)了一次輸入后自動(dòng)打印，使醫(yī)療文書達(dá)到規(guī)范化，電腦上都是規(guī)范的統(tǒng)一字體，使文書合格率顯著提升。3.2應(yīng)用合理用藥咨詢與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。本院應(yīng)用了東軟合理用藥咨詢和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是比較智能化的，醫(yī)生在下達(dá)醫(yī)囑之后，或者是護(hù)士與藥師在執(zhí)行醫(yī)囑的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)藥物的相互作用、配伍禁忌、合理劑量等進(jìn)行審核，如果在其中發(fā)現(xiàn)了問題，系統(tǒng)會(huì)給予提示或者是發(fā)出警示，以引起醫(yī)護(hù)人員的重視，減少不良情況的發(fā)生。系統(tǒng)還可提供用藥指南、藥物不良反應(yīng)等信息的查詢，其中所包含的信息都是具有權(quán)威性的，絕對(duì)準(zhǔn)確可靠，進(jìn)一步促進(jìn)了臨床的合理用藥，不斷提升治療水平。

4加強(qiáng)管理，提高衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)效益

4.1加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用管理，減少醫(yī)療經(jīng)費(fèi)流失。信息管理系統(tǒng)可以對(duì)患者的醫(yī)療等各種費(fèi)用進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算、瀏覽，有需要還可以打印出來，每天都可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)醫(yī)療費(fèi)消耗與押金剩余情況的顯示，能夠提示患者及時(shí)充值，避免欠費(fèi)情況發(fā)生，使醫(yī)療費(fèi)用問題變得比較透明，減少醫(yī)療費(fèi)用的流失情況[6,7]。4.2監(jiān)控藥品和衛(wèi)生物資材料的使用與流向，控制非正常消耗與外流。患者的實(shí)際用藥量系統(tǒng)都自動(dòng)會(huì)計(jì)算得非常清楚與準(zhǔn)確。依據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出各病區(qū)每個(gè)住院患者每天、每次用藥量與全院的總消耗量情況，根據(jù)實(shí)際的醫(yī)囑與特殊處方來發(fā)藥與集中擺藥。這樣醫(yī)院每天的藥品出庫(kù)量、醫(yī)囑量等都可以很明確的顯示，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)明確且準(zhǔn)確，這樣就對(duì)藥品外流情況嚴(yán)格地加以控制，顯著減少了醫(yī)院的損失。4.3加強(qiáng)藥品、物資庫(kù)存管理，顯著減少了庫(kù)存與存儲(chǔ)損耗、提高資金周轉(zhuǎn)率。在應(yīng)用的信息管理系統(tǒng)中還包括著藥品管理和醫(yī)療物資材料管理子系統(tǒng)，系統(tǒng)可以對(duì)每種藥品與物資消耗規(guī)律準(zhǔn)確進(jìn)行計(jì)算與分析，促進(jìn)了合理庫(kù)存，減少資金浪費(fèi)。4.4配合成本核算管理，有效實(shí)施成本控制，降低醫(yī)療成本率。應(yīng)用了醫(yī)院信息系統(tǒng)之后，系統(tǒng)能夠監(jiān)控醫(yī)療成本，對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療成本的構(gòu)成與規(guī)律進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)查找其中的漏洞和問題，然后及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行解決，不斷提升了醫(yī)院的管理水平，確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，減少和控制不該消耗或應(yīng)少消耗的成本，增加醫(yī)院的受益。4.5輔助決策分析，提高管理水平和醫(yī)院信譽(yù)。信息管理措施要在醫(yī)療流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用，這樣對(duì)醫(yī)院的工作變化情況能夠準(zhǔn)確反映出來，明確醫(yī)院的實(shí)際情況，能夠及時(shí)根據(jù)社會(huì)人群的醫(yī)療需求和衛(wèi)生資源分布的變化，實(shí)施全流程的動(dòng)態(tài)調(diào)度管理。這樣，醫(yī)院的管理水平顯著提升，并且提升了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

5小結(jié)

自從應(yīng)用了醫(yī)院信息系統(tǒng)之后，醫(yī)護(hù)人員的工作效率顯著提升了,醫(yī)護(hù)人員的工作量大大減少了，使其有更多的時(shí)間服務(wù)于患者中，受到患者的普遍歡迎與好評(píng)，樹立了良好的形象、贏得社會(huì)與患者信任，值得在醫(yī)院中推廣應(yīng)用[8,9]。

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作者:楊學(xué)文 14:54 2018/3/2單位:四川大學(xué)華西第四醫(yī)院