出租車企業病毒防控思考

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出租車企業如何做好病毒防控工作2020年春運期間，病毒肺炎疫情突如其來，給人民的生活帶來了極大不便，同時，國家迅速采取一級防控措施，嚴格限制各種交通工具通行，嚴禁人員往來。作為城市交通出行的載體，出租車駕駛員扮演著非常重要的社會角色，承擔著不可忽視的社會責任。如何建立出租車企業突發公共衛生事件長效機制，對病毒疫情聯防聯控工作尤為重要。廈門海峽出租汽車股份有限公司（以下簡稱“海峽公司”）在此次病毒疫情防控期間，建立完善突發公共衛生事件長效機制，制定疫情防控工作實施方案，有效落實病毒防控工作。受疫情影響，廈門出租車出現停運現象，行業整體營收下降，但是仍有很多駕駛員奮斗在運輸一線，為市民特別是防抗疫情一線的醫務人員提供了出行服務，為廈門市疫情防控工作提供了堅實的服務保障。

一、疫情期間出租車行業現狀

1.廈門市出租車行業現狀。目前，疫情防控形勢積極向好，在浙江考察時強調：“要在嚴格做好疫情防控工作的前提下，有力有序推動復工復產提速擴面，積極破解復工復產中的難點、堵點，推動全產業鏈聯動復工。”廈門市出租車行業認真學習、深入貫徹重要講話精神，在繼續抓好疫情防控工作的同時，精準有序扎實推動復工復產。作為廈門出租車行業的“領頭羊”，海峽公司在此次疫情防控工作中表現尤為突出，通過加大宣傳動員，加強安全防控措施，督促駕駛員盡快返廈，穩妥推進復工復產。春節期間，海峽公司實際在營車輛數僅200余臺。實施平穩有序復工措施后，截至2020年4月上旬，實際在營車輛數已上升至1224臺，復工復產率已達90%。2.駕駛員營收現狀。受疫情影響，2020年4月上旬，社會的開放程度仍相對較小，對出租車經營的影響仍然較大，學校、旅游、娛樂、夜間餐飲消費尚未全面開放，市民出行以自駕居多，嚴重影響了出租車營收。受多種因素影響，廈門市在營出租車空駛率較高，扣減油費、充電費用等成本支出后，駕駛員收入仍然很低。3.駕駛員流失風險。隨著疫情防控形勢的不斷變化，目前出租車行業已有少部分駕駛員辭職，也有部分駕駛員持觀望態度。若疫情明顯緩解，政府全面放開學校、旅游、娛樂、夜間餐飲等行業復工復產，出租車市場將有望回暖，駕駛員將會重拾信心，有利于出租車行業的穩定。若疫情未明顯緩解，車輛空駛率仍然較高，則可能引發新一輪的離職潮，造成駕駛員隊伍的流失。

二、積極防控病毒的意義

1.有利于企業提高疫情防控能力。出租車作為城市的一張名片，是市民出行的重要交通方式之一。出租車駕駛員每天接觸各種不同的乘客，給企業在防疫上帶來前所未有的困難和挑戰，適時建立和完善突發公共衛生事件長效機制，有利于企業提高疫情防控能力。2.有利于黨員干部發揮標桿引領作用。與病毒肺炎疫情作斗爭，是出租車企業應對突發事件、駕馭復雜局面能力的一次嚴峻考驗，也是對黨員干部思想覺悟、工作作風、領導水平的一次綜合檢驗。這個看不見硝煙的戰場，既是考驗各級黨組織和黨員干部初心使命的戰場，也是檢驗廣大黨員干部戰斗力的戰場。在這個關鍵時刻，各級黨組織要運用好“不忘初心、牢記使命”主題教育的成果，引導廣大黨員干部群眾不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，筑牢信仰之基，補足精神之氣，把穩思想之舵。黨員干部要帶頭站在防控疫情斗爭的第一線，關鍵時刻挺身而出，不畏艱險，頑強拼搏，才能以身作則，用實際行動當好標桿，發揮引領作用，廣泛動員群眾，組織群眾，凝聚群眾。

三、積極承擔社會責任，健全工作責任體系

海峽公司作為廈門市出租車行業中的國有企業、龍頭企業，以高度的責任感和使命感，挺身而出，投身到戰“疫”之中。為防止疫情通過出租車等交通工具傳播，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全，海峽公司在整個疫情期間發揮行業領頭羊作用，始終堅守在服務崗位上，把疫情防控作為當前頭等大事和最重要的工作，堅持防放并舉，加強常態化精準化防控，自覺承擔社會責任。1.自覺承擔社會責任。根據交通運輸部印發的《關于轉發支持出租汽車行業應對肺炎疫情維護健康穩定發展工作經驗做法的通知》，福建省政府辦公廳的《關于應對肺炎疫情支持交通運輸現代服務業發展若干措施的通知》精神，在廈門市交通局應對肺炎疫情和維護出租汽車行業穩定的總體部署下，廈門市道路運輸事業發展中心委托廈門市出租汽車協會分別于1月30日、2月25日、3月24日召集各出租汽車企業并發起倡議，倡議出租汽車企業和共同投資人共渡疫情期間出租汽車行業的運營難關。為減輕駕駛員營運壓力，維護隊伍穩定，海峽公司減免了2020年1月24日到2020年1月31日、2020年2月1日至2020年2月29日出租車駕駛員全部班費，2020年3月份減免50%班費，減免租金約2005萬元。目前疫情防控工作仍在持續，租金極有可能繼續減免。雖然此次疫情給海峽公司帶來巨大損失，并給資金流帶來極大壓力，但海峽公司仍然堅持思想先行，始終把自覺承擔社會責任作為企業重點工程來抓，積極堅守在服務崗位上。只有思想上先行，自覺承擔社會責任，才能真正做到為社會服務，便利民生，實現企業的可持續發展。如果一個企業沒有樹立正確的企業信用并自覺承擔社會責任，那么即使企業偶爾開展一些慈善活動，也只是曇花一現，絕不可能在真正意義上建立企業信用并持久地自覺地履行社會責任。2.建立完善突發公共衛生事件組織機構，健全工作責任體系。為全力做好疫情聯防聯控工作，加大疫情防控工作力度，海峽公司結合實際，建立完善突發公共事件長效機制，制定疫情防控工作實施方案，切實保障全體職工身體健康與生命安全。針對病毒疫情，海峽公司設立疫情防控工作領導小組，下設辦公室和3個工作小組。3個工作小組包括信息及后勤保障小組、營運服務小組、安全管控小組。進一步明確職責分工，切實加強聯系協調，及時互通信息，落實聯防聯控措施，做到對疫情早發現、早報告、早隔離、早處置，全力以赴抓好疫情防控工作。（1）疫情防控工作領導小組。領導組織部署疫情防控工作，并研究制定防控工作方案；協調解決疫情應對和處置工作中出現的問題；科學處理防控過程中的重大事項；開展疫情防控工作的宣傳及信息報送等工作。（2）疫情防控工作辦公室。根據領導小組要求組織落實疫情防控相關工作。（3）信息及后勤保障小組。做好防控信息收集、報送工作;為在崗職工提供必要的防護用品，牽頭做好口罩、體溫測試器等購置、發放及儲備工作，并指定專人管理。（4）營運服務小組。制作有關防范病毒溫馨提示標語;做好服務質量保障工作，告知駕駛員若發現具有發燒、咳嗽等癥狀的異常乘客，要詢問其近期是否有去過武漢等重點疫區，提醒其及時就醫，讓其立即下車，并撥打“110”處置。（5）安全管控小組。加大安全管理工作力度，組織各車隊做好駕駛員體溫檢測及口罩佩戴工作，一旦發現體溫出現異常的要立即予以停班處理，第一時間上報領導小組，并派專人跟蹤及時就診；結合實際情況，建立和完善公司突發公共衛生事件應急預案。

四、疫情防控主要措施

1.加強疫情防控工作宣傳引導。為加強疫情防控工作的宣傳引導，海峽公司及時傳達上級部門關于疫情防控工作的相關會議要求和文件精神，利用LED顯示屏、GPS、宣傳欄、回場、微信等方式加強職工防控意識，同時在公司所有車輛及辦公場所張貼有關防范病毒溫馨提示標語，引導全體員工及乘客做好疫情防控工作。2.積極發揮黨員示范引領作用。一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘。只有黨員首先站出來、敢于沖上去，把群眾帶動起來、凝聚起來，才能依靠人民群眾打贏疫情防控“阻擊戰”。疫情發生后，海峽公司黨總支第一時間進行全面動員，號召黨員干部發揮示范引領作用，廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾。全體員工眾志成城，拼搏奮戰，無私奉獻，努力為打贏防控阻擊戰做出了應有的貢獻。疫情期間，海峽公司黨總支組織50名愛心志愿者參加“志愿有愛、戰疫有你”義務獻血活動，回饋社會，助力“戰疫”；組織綠色植樹志愿隊前往集美坂頭水庫開展“守護生態、敬畏自然，祈福2020”義務植樹活動；發起疫情防控募捐倡議2次，共計籌集善款5.3萬元；組織53名黨員配合社區做好守關卡、測體溫、細登記、廣宣傳活動，帶頭參與疫情防控、科學防護、排查隱患、宣傳引導、服務群眾工作，爭當抗擊疫情排頭兵。3.制定防控指南與處置流程。為最大程度防控新型病毒，海峽公司制定了《出租車駕駛員病毒防控指南與處置流程》，公司全體出租車駕駛員對照防控指南和處置流程，認真學習掌握，切實做好自我保護和應急處置，確保了自身安全和乘客健康。4.做好職工體溫檢測及防范工作。在制定防控指南與處置流程的基礎上，海峽公司進一步做好職工體溫檢測及防范工作，及時將防護口罩發放至每一位管理人員和駕駛員手中，并登記造冊。務必要求駕駛員在營運過程中不能隨意摘下口罩，同時提醒乘客佩戴口罩，落實好自身及乘客防范措施。一旦發現體溫出現異常的要立即予以停班處理，第一時間上報領導小組，并派專人跟蹤及時就診，結合公司遇突發公共衛生事件應急預案進行處理。5.人員管理與信息報送。（1）加強對異地返廈人員的管理和跟蹤監測，特別加強對湖北返廈人員與家有湖北來廈親屬的人員的教育管理，并做好防控工作。對每個異地返廈人員及同行親屬一人一檔建立臺賬，及時更新上報數據。截至2020年4月中旬，海峽公司監測返廈人員體溫共計851人，目前未出現異常及疑似情形。（2）運用信息化工具，做好人員日常管理與重點人群管理，組織公司員工激活釘釘軟件，啟用釘釘防控疫情功能。（3）做好未返崗人員信息登記工作，強調凡通過高速、國省道路、機場及火車站入廈人員，應通過“i廈門”微信公眾號進行自主申報和提前登記，并在抵廈1個小時內向居住地或目的地所在社區（村）以及單位報告。6.辦公場所消毒及車輛消毒工作。日常工作中，海峽公司除了做好辦公場所消毒及通風工作，還要求所有營運車輛駕駛員每天回場刷卡，必須測溫并進行車輛消毒后，方可參加營運。同時溫馨提醒駕駛員注意保持車輛內外衛生，經常擦洗車輛，車輛營運時注意通風換氣，持之以恒，切實保障辦公場所和車輛的衛生安全。7.做好值班值守和應急處置。嚴格遵守海峽公司24小時值班制度和領導帶班制。各帶班領導及值班人員保持24小時通信暢通，遇緊急、重要事項或重大突發事件時，要按“三個第一”的原則（第一時間報告、第一時間跟進、第一時間處置）快速、有效處置突發事件。8.嚴格落實責任。為確保防控工作各項任務落到實處，海峽公司嚴格落實責任，嚴防疫情蔓延。疫情防控工作領導小組加大現場督查督辦力度，如發現因思想認識不到位、組織工作落實不到位、值班及報送工作不到位而引起不良后果的，將嚴格按規定追究相關負責人責任。

五、結語

生命重于泰山，疫情就是命令。面對病毒肆虐，海峽公司全體員工在廈門市市委、市政府的號召下，脫下節日盛裝奔赴防疫一線，建立完善遇突發公共衛生事件長效機制，加強企業對突發公共衛生事件應急處置能力，保護好員工和乘客的生命安全，書寫了一段段平凡而又可歌的故事，守好了出租車防病毒感染的安全關，為廈門市群眾出行及交通系統防疫工作做出了應有貢獻。

作者:邱天寶 單位:廈門海峽出租汽車股份有限公司