溝通在企業(yè)監(jiān)管的意義
時間:2022-12-20 10:43:00
導(dǎo)語:溝通在企業(yè)監(jiān)管的意義一文來源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點,若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。
一、協(xié)調(diào)
有效溝通是協(xié)調(diào)各個體,各部門,形成良好企業(yè)文化的途徑。一家公司的部門間能否及時消除誤解,密切合作,不僅關(guān)系到同事間的團結(jié),而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成,嚴(yán)重的會影響到公司的安全收付。如業(yè)務(wù)部門間合作一筆業(yè)務(wù),在工作中需要大量的合作、交流,并且難免會有一些誤解,甚至利益分配上的沖突,此時就需要兩部門認(rèn)清目標(biāo),明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利,進行有效溝通,即在實際操作中互相補充,互相信任,避免暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長相互理解,正是差異的存在,不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格,保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性,這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性,即溝通的有效性,促進部門間的團結(jié)和合作,保持工作的高效性,避免不必要的損失的發(fā)生。
另外,一個企業(yè)要提高整體形象,要提升可持續(xù)發(fā)展的能力,就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行,并且不斷地深化,灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏理念,創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。
二、溝通在企業(yè)管理中的作用
1、溝通能使決策更加正確、科學(xué)、合理在管理過程中,經(jīng)常有或大或小的各種決策需要定奪或確定方向。溝通有助于改進決策。領(lǐng)導(dǎo)者可以從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報來提升判斷力,然后進行決策。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通,提出自己的建議,供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考。企業(yè)內(nèi)部的溝通使決策更加正確、科學(xué)、合理。
2、溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作在日常工作中,工作目標(biāo)、工作進程、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達成共識,才能使工作不折不扣的完成。沒有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ舷录壷g、各部門之間的了解就不會充分,甚至可能出現(xiàn)錯誤的理解,使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。
3、溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵員工在實際生活和工作中,每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要,都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工,就會對員工造成激勵,激發(fā)他們的工作熱情和潛力,從而充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性與智慧,更加勤奮地工作。
4、通過與外界的溝通交流,塑造良好外部形象對現(xiàn)代企業(yè)來講,與外界交流可以說是一個必然趨勢,光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作遠遠不夠,還需要不斷加大外部溝通力度,使企業(yè)在社會上不斷取得聲譽。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會,加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流,從而塑造良好的外部形象,建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
三、企業(yè)內(nèi)部溝通
內(nèi)部溝通就是解決“家庭內(nèi)部矛盾”,這就需要溝通人員熟悉企業(yè)每個部門的職能以及各部門的接口關(guān)系。處理好企業(yè)的內(nèi)部溝通工作是一切工作的基礎(chǔ)。
溝通工作的責(zé)任人必須把自己的心態(tài)擺正,而不能居高臨下。溝通是平等的,而不是對抗。尤其是在企業(yè)體系、規(guī)章制度健全的情況下,員工、部門主管受到各種制度的壓力,罰款的威脅,很容易出現(xiàn)浮皮潦草的“應(yīng)付溝通”,如果沒有良好的溝通,長此以往,企業(yè)的內(nèi)部溝通就會中斷,這樣的結(jié)果對企業(yè)的發(fā)展十分不利。
企業(yè)內(nèi)部的溝通主要是部門之內(nèi)以及部門之間的溝通。溝通的主要方式有:面談、會議、局域網(wǎng)、利用電子郵件和網(wǎng)站。在中國企業(yè)用得很多是面談以及會議的溝通手段。
現(xiàn)在中國很多的企業(yè)把內(nèi)部的管理應(yīng)用放到局域網(wǎng)上,實現(xiàn)真正的低成本、高效率的企業(yè)管理。大多數(shù)公司使用基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件的,如網(wǎng)上辦公,網(wǎng)上的進銷存管理,財務(wù)管理,客戶管理等。但是這種方便快捷的溝通方式是溝通延伸,同時也是溝通的停止,甚至更容易發(fā)生推諉扯皮的現(xiàn)象。因此,更加需要專門的人員來進行部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)。
四、企業(yè)外部溝通
鄧小平同志早就明確提出:“建設(shè)有中國特色的社會主義”。就算是在今天,這個指導(dǎo)思想對國家也有很強的指導(dǎo)意義。國家如此,企業(yè)也是如此,在這個瞬息萬變的社會,只有順應(yīng)潮流的企業(yè)才是真正的強者。企業(yè)不斷發(fā)展,規(guī)模不斷的擴大都要響應(yīng)中央的號召:投資朝陽、國家鼓勵的產(chǎn)業(yè),摒棄夕陽產(chǎn)業(yè),才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)注點。因此“十一五”規(guī)劃是指導(dǎo)企業(yè)的大政方針,是航海的燈塔,必須企業(yè)認(rèn)真重視,不斷揣摩。
除了關(guān)注國家的宏觀調(diào)控外,處理好其他方方面面的公共關(guān)系,也是一項重要工作。企業(yè)發(fā)展需要處理好政府主管部門、供應(yīng)商、采購者以及競爭者的各方面的關(guān)系,而這些關(guān)系的處理好壞將直接影響到企業(yè)正常的運轉(zhuǎn)、企業(yè)效益的實現(xiàn)。因此,公共關(guān)系更加需要有經(jīng)驗的專職人員專門處理。
溝通包括很多的方式,建立企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)是兩種必備的方式,這是企業(yè)的對外宣傳、溝通的一種創(chuàng)新的方式。電子商務(wù)是未來經(jīng)濟形式發(fā)展的大趨勢,而網(wǎng)站的建設(shè)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),所以除了做好人員的溝通以外,也需要把網(wǎng)站的工作做好。當(dāng)然網(wǎng)站的建立需要專門人員的定期維護,不斷更新內(nèi)容,而不是網(wǎng)站做好以后就不管不問。很多的企業(yè)就是這樣做的,這樣的結(jié)果就是:花錢了,也沒有辦成事情。
五、企業(yè)管理溝通有三大作用:
·它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過溝通讓下屬員工明白了他的工作目標(biāo)要求、所要承擔(dān)的責(zé)任、完成工作后的個人利益之后,才能確知做什么、做到什么程度,自己選擇什么態(tài)度去做。
它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔(dān)的工作,以及他的工作與整個企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進行溝通,下屬員工就會受到鼓舞,就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價值。這也就直接給下屬帶來了自我價值的滿足,他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。
它是下屬員工做好工作的一個保障。只有通過溝通,主管才能準(zhǔn)確、及時地把握下屬員工的工作進展、工作難題,并及時為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求,及時、高質(zhì)量地完成,進而保證整個單位、部門,乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進行。
正是從這個意義上講,有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。實現(xiàn)管理溝通規(guī)范化,也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來,讓每個管理人員都遵照執(zhí)行。
六、小結(jié)
有效溝通是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段,是企業(yè)管理和經(jīng)營當(dāng)中必不可少的工作方式,因為一個企業(yè)的發(fā)展,職員的主觀能動性起著非常重要的作用,而能否調(diào)動他們的積極性,取決于管理者與其溝通的效果,所以,高效率的管理和經(jīng)營離不開有效溝通。
- 上一篇:副檢察長廉潔公正典型事跡
- 下一篇:師范生教學(xué)工作見習(xí)報告
熱門標(biāo)簽
溝通案例分析 溝通 溝通能力 溝通管理論文 溝通藝術(shù) 溝通技巧 溝通心得體會 溝通要領(lǐng) 心理培訓(xùn) 人文科學(xué)概論