英語培訓(xùn)范文10篇

摘要：在中國加入WTO和成功申奧的背景下，社會對外語人才的巨大需求促使英語培訓(xùn)市場的蓬勃發(fā)展。在中等城市，英語培訓(xùn)市場表現(xiàn)為辦學(xué)主體多元化，辦學(xué)層次多，學(xué)生市場潛力大、市場競爭日趨激烈等特點。同時中等城市的英語培訓(xùn)市場也存在著教學(xué)質(zhì)量參差不齊、外部監(jiān)管不嚴(yán)、某些培訓(xùn)機構(gòu)急功近利等問題。有效的行業(yè)自律和嚴(yán)格的監(jiān)管機制將保障英語培訓(xùn)市場的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：英語培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對策；品牌；外部監(jiān)管

改革開放20多年來，伴著中國加入世界貿(mào)易組織，2008年奧運會申辦成功，2010年世博會將在上海召開，以及中國成為世界制造業(yè)中心等英語利好因素的推動之下，我國英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測，我國英語培訓(xùn)市場將在相當(dāng)一段時間內(nèi)保持高速增長，當(dāng)前國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的市場總值大約是150億元，全國的英語培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)量達到了50000家。到2010年我國英語培訓(xùn)市場總值將會達到300億元。但是，在全國英語培訓(xùn)市場巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時，我們也認(rèn)識到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬到50萬之間）人口相對大城市少，就業(yè)競爭壓力相對來說小，外語培訓(xùn)市場機構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競爭日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機構(gòu)因缺乏誠信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語培訓(xùn)市場開始轉(zhuǎn)向“精品”時代。

一、中等城市英語培訓(xùn)市場特點

（一）辦學(xué)主體多元化

中等城市的英語培訓(xùn)市場，中小培訓(xùn)機構(gòu)多。英語培訓(xùn)市場的主力軍是以市場為導(dǎo)向的民營培訓(xùn)機構(gòu)。他們在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制上采用市場化運作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會與個人合辦的少兒英語培訓(xùn)班，有民辦的外語學(xué)校，還有一些英語老師業(yè)余辦的英語培訓(xùn)班。具有強大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢的高校資本辦的專業(yè)英語培訓(xùn)班也占有可觀的市場份額。如高等學(xué)校外語系辦的四六級英語培訓(xùn)班等。大城市獨有的獨資和中外合資的培訓(xùn)機構(gòu)在中等城市基本缺失。

摘要根據(jù)商務(wù)英語特點和時代要求，在分析了民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題基礎(chǔ)上提出了民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系。

關(guān)鍵詞民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)模式

1商務(wù)英語的內(nèi)涵

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致；ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

一、啟動期最低年度市場目標(biāo)完成表：

1月2月3月4月5月6月7月8月

20人10人25人15人15人25人35人35人

9月10月11月12月

35人20人15人10人

注：此人數(shù)為每月招收新生人數(shù)。

隨著我國在國際社會上地位的提高，我國的涉外旅游業(yè)也取得了快速崛起和發(fā)展，國家要求大量既能熟練掌握一門外語又能有效開展涉外旅游服務(wù)的人才。緊俏人才的培養(yǎng)需要教師重新審視自己的教學(xué)方法，以便發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，找出適合學(xué)生旅游英語學(xué)習(xí)的新方法，并要求根據(jù)社會的人才需要制定出完善爭正確的學(xué)習(xí)需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，改革旅游英語教學(xué)質(zhì)量，加強涉外旅游人才培養(yǎng)。

ESP教學(xué)就是為了適應(yīng)學(xué)生的某個特定的實用目的和需要而進行的英語教學(xué)，如旅游英語、商務(wù)英語、法律英語、科技英語等，都是具有專業(yè)性質(zhì)的英語學(xué)習(xí)方向，其目的就是培養(yǎng)學(xué)生能夠在一定的工作環(huán)境中自如地運用英語口語能力來開展工作，達到有效的與人溝通和交流。本文所指的旅游英語是指以涉外旅游工作為主的專業(yè)知識，是專門用途英語的一種，其教學(xué)不同于基礎(chǔ)英語課的教學(xué)。基礎(chǔ)英語課主要是看重學(xué)生在語言知識的掌握，全面培養(yǎng)學(xué)生的語言基本功，而旅游英語是專業(yè)外語課，注重交際能力和實際應(yīng)用英語的能力的培養(yǎng)，特別是口語交際的能力，要求學(xué)生不僅要有一定的語言基礎(chǔ)，更要在基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)更多的旅游相關(guān)專業(yè)的知識，所以教師需要具有整套的教學(xué)方案、課程實施指導(dǎo)原則，并以實用能力訓(xùn)練為中心。

作為本科學(xué)生，旅游專業(yè)的學(xué)生英語基礎(chǔ)普遍都比較好，學(xué)生學(xué)習(xí)旅游英語旨在發(fā)揮他們的語言優(yōu)勢，使自己在大學(xué)期間掌握具備涉外旅游實務(wù)運作的實踐能力，并且整合所學(xué)涉外旅游方向的行業(yè)知識，促進自己的學(xué)習(xí)知識向培養(yǎng)交流能力轉(zhuǎn)化。據(jù)筆者在本校調(diào)查并且發(fā)現(xiàn)，大部分旅游英語專業(yè)的本科學(xué)生選修旅游英語課程大部分是為了學(xué)習(xí)旅游英語的基礎(chǔ)知識，熟悉旅游專業(yè)詞匯，了解旅游英語中常見的英語句型，最后能夠達到運用流利、地道的英語進行涉外旅游服務(wù)工作等，其最終的目標(biāo)是通過英語導(dǎo)游資格證書考試，成為一名合格的涉外旅游人才打下堅實的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)專業(yè)語言能力與實際交際能力的有效結(jié)合，教師在旅游英語教學(xué)目標(biāo)上應(yīng)注重既讓學(xué)生掌握旅游管理和旅游業(yè)務(wù)知識，又讓學(xué)生提高在涉外旅游工作中應(yīng)用英語的能力，使之能熟練地使用行業(yè)英語辦理業(yè)務(wù)處理日常事務(wù)，最終讓每位學(xué)生在涉外旅游工作中達到有效而完美的英語交際實踐。

綜合來看，旅游英語的培養(yǎng)目標(biāo)和其他英語一樣，包括了聽、說、讀、寫、譯等實用性技能，但是這些技能的側(cè)重點又有其行業(yè)特殊性。旅游英語對基本聽說能力的要求較高，因為在涉外旅游的工作中，經(jīng)常會接觸到來自世界各國的帶有嚴(yán)重方言英語的外國游客、他們說話的語速較快，還經(jīng)常發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，因此，旅游業(yè)對英語準(zhǔn)要求是必備的十分優(yōu)秀的英語聽說能力。旅游英語閱讀的專業(yè)性較強，要注意選擇適當(dāng)?shù)穆糜斡⒄Z閱讀內(nèi)容，包括介紹一些旅游客源國和接待國的風(fēng)景名勝、歷史古跡、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗、飲食文化等，必須盡全力的擴大學(xué)生旅游方面的詞匯量，幫助學(xué)生開闊視野、擴大知識面，加深他們對世界的了解，培養(yǎng)學(xué)生對不同文化的理性認(rèn)識，不斷地提高他們將英語的閱讀技巧與其專業(yè)知識相結(jié)合。

旅游英語寫作技能與普通英語有很多不同的地方，它是一種有旅游行業(yè)習(xí)慣的應(yīng)用文寫作，有特定的詞法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)、語言風(fēng)格，其寫作技巧也有旅游行業(yè)特殊性。旅游英語翻譯能力的培養(yǎng)是重點，合格的涉外旅游人才必須具備跨文化翻譯能力，特別是將中國文化和景點翻譯成英語的能力。旅游英語教學(xué)的目的是培養(yǎng)既有良好的旅游專業(yè)知識架構(gòu)，又具有較好的語言基礎(chǔ)和跨文化交流能力，并且了解國際旅游市場運行規(guī)則的復(fù)合型涉外旅游人才。但是，在傳統(tǒng)英語教學(xué)的影響下，旅游英語教學(xué)效果不明顯，并且存在很多問題，其主要原因是教師復(fù)合能力欠缺，旅游英語的教學(xué)往往都是由英語專業(yè)畢業(yè)的語言教師授課，他們英語水平雖一流，但旅游專業(yè)知識欠缺，往往局限于教材，不能將傳授涉外旅游專業(yè)知識與有效地提高英語溝通能力相結(jié)合。要從根本上解決上述問題，就必須進行教學(xué)改革。

ESP是以實用能力訓(xùn)練為中心的英語教學(xué)方法，所以我們應(yīng)該把ESP教學(xué)理念引入到旅游英語具體的教學(xué)中，就應(yīng)該在授課過程中堅持以提高學(xué)生的旅游英語實用能力為根本。ESP教學(xué)改革強調(diào)以學(xué)生為中心，因此在旅游英語的教學(xué)過程中要開展以學(xué)生為中心的各種教學(xué)活動，使學(xué)生能利用英語在旅游專業(yè)領(lǐng)域進行學(xué)習(xí)、工作和交際，為今后的學(xué)術(shù)生涯或職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。在今后的旅游英語教學(xué)中，我們應(yīng)充分運用ESP教學(xué)理念指導(dǎo)旅游英語包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，切實提高旅游英語教學(xué)的質(zhì)量，培養(yǎng)出更多適合國家社會需要的涉外旅游專業(yè)人才。

改革開放20多年來，伴著中國加入世界貿(mào)易組織，2008年奧運會申辦成功，2010年世博會將在上海召開，以及中國成為世界制造業(yè)中心等英語利好因素的推動之下，我國英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測，我國英語培訓(xùn)市場將在相當(dāng)一段時間內(nèi)保持高速增長，當(dāng)前國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的市場總值大約是150億元，全國的英語培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)量達到了50000家。到2010年我國英語培訓(xùn)市場總值將會達到300億元。但是，在全國英語培訓(xùn)市場巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時，我們也認(rèn)識到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬到50萬之間）人口相對大城市少，就業(yè)競爭壓力相對來說小，外語培訓(xùn)市場機構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競爭日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機構(gòu)因缺乏誠信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語培訓(xùn)市場開始轉(zhuǎn)向“精品”時代。

一、中等城市英語培訓(xùn)市場特點

（一）辦學(xué)主體多元化

中等城市的英語培訓(xùn)市場，中小培訓(xùn)機構(gòu)多。英語培訓(xùn)市場的主力軍是以市場為導(dǎo)向的民營培訓(xùn)機構(gòu)。他們在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制上采用市場化運作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會與個人合辦的少兒英語培訓(xùn)班，有民辦的外語學(xué)校，還有一些英語老師業(yè)余辦的英語培訓(xùn)班。具有強大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢的高校資本辦的專業(yè)英語培訓(xùn)班也占有可觀的市場份額。如高等學(xué)校外語系辦的四六級英語培訓(xùn)班等。大城市獨有的獨資和中外合資的培訓(xùn)機構(gòu)在中等城市基本缺失。

（二）辦學(xué)內(nèi)容的多層次

中等城市的英語培訓(xùn)市場的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點。有幼兒英語、中學(xué)生英語，大學(xué)生英語三四六級，職稱英語，商務(wù)英語等各種層次，內(nèi)容不一。中等城市大多英語培訓(xùn)機構(gòu)開展的都是以低端的青少年為對象的初級培訓(xùn)項目，但面對高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項目少，甚至缺乏，因此英語培訓(xùn)市場發(fā)展不夠成熟。

摘要:當(dāng)下，商務(wù)英語培訓(xùn)市場仍有很大的發(fā)展?jié)摿臻g，但是還有很多的方面有待提高和改進，尤其是在營銷理念的運用上還需要做大量的理論與實踐。本文運用管理學(xué)和市場營銷學(xué)的理論對商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷環(huán)境、營銷策略進行了比較的分析，并論述了現(xiàn)代營銷理念對在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的重要性。

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;培訓(xùn);市場;營銷策略

自1978年改革開放以來，中國的經(jīng)濟發(fā)展開始走上了發(fā)展的道路上，一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來，中國與全球經(jīng)濟的開始交往，由普通到緊密的關(guān)系，深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和專業(yè)技能，并且要有較強的多邊文化交際能力的全面型人才，是當(dāng)今21世紀(jì)企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)行業(yè)帶來了空前的機遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新寵”，憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機構(gòu)，紅極一時。可最近一兩年，商務(wù)英語風(fēng)頭開始漸弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人沒有以前那么多，學(xué)習(xí)熱情不如以前，其市場還有待于進一步開發(fā)。

1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項目有:劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因具體如下:第一，出國留學(xué)的英語。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機構(gòu)多，通過比較各家的培訓(xùn)機構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機構(gòu)。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，英語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對性更強，在企業(yè)中的有效性、針對性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測試成績;而博思成績則在比利時、法國、德國、日本、韓國等全球100多個非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場營銷做的不充分。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷，市場營銷做的不夠詳實，開發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場定位不準(zhǔn)確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟不景氣，國際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國出口下降，部分企業(yè)對商務(wù)英語需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對商務(wù)英語的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對英語培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問題。現(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實踐能力的教師隊伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟的增長。

2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析

一、留學(xué)英語培訓(xùn)學(xué)校的營銷策略分析

（一）顧客定位細(xì)分

隨著時代的發(fā)展和全球化趨勢的加強，人們出國進修的意愿越來越強烈。與此同時，國內(nèi)巨大的就業(yè)競爭壓力、傳統(tǒng)教育體制的理論與實踐脫節(jié)、辦學(xué)政策的放寬等等因素使得很多學(xué)生甚至一些已工作人士拿起語言書，為出國“鍍金”做準(zhǔn)備。同時，人們對于培訓(xùn)的目的日益明確，很清楚自己的切實需求。這表明：留學(xué)語言教育培訓(xùn)企業(yè)已跨入理性化、細(xì)分化發(fā)展軌道。再有，針對不同學(xué)歷階段，不同種類的語言考試越來越多，留學(xué)語言教育培訓(xùn)企業(yè)進而向更加細(xì)分的市場方向發(fā)展。據(jù)了解，很多培訓(xùn)機構(gòu)都是按照所選國家和學(xué)生學(xué)歷階段劃分門類，安排課程。例如英語門類課程可分為美國部分、英國部分，美國部分再細(xì)分為美國研究生組（提供GRE、GMAT課程）和美國本科組（提供TOEFL、SAT課程）。每個部門小組均設(shè)立專門的負(fù)責(zé)人和工作人員。經(jīng)過這樣的細(xì)分，學(xué)員在選擇課程時一目了然，對于自身所處的階段和未來的規(guī)劃也有了更清晰明了的認(rèn)識。對于企業(yè)人員來說，教師和負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，對自身的專業(yè)性有著很強的指向性，有利于教師提高自身專業(yè)素質(zhì)，提高課程班級的專一性和目的性。同時，這一點也使得學(xué)員對老師更加放心和信任，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和教師的工作效率。當(dāng)然，這種策略也有其缺陷，比如研究生組明顯正受到邊緣化的威脅。主要原因有兩個：一是留學(xué)時段正在不斷提前，高中生申請外國大學(xué)本科已經(jīng)成為了出國人員的主導(dǎo)力量；二是高中生的課程費用主要由其父母承擔(dān)，而父母傾向于給孩子報盡可能多的課程，以求安心。在課時費無明顯分別的情況下，大量優(yōu)秀教師涌向?qū)W生資源更豐富的美國本科申請課程SAT和TOEFL，直接導(dǎo)致了報名研究生課程的學(xué)員無法享受到公平的教育培訓(xùn)資源。

（二）師生關(guān)系拉近

一個教育培訓(xùn)企業(yè)的核心，歸根到底還是其課程的有效性。然而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，通過網(wǎng)絡(luò)獲得各類考試的學(xué)習(xí)資料已經(jīng)不是那么困難了。在自學(xué)也成為一種選擇的時候，對于靠教學(xué)盈利的教育培訓(xùn)企業(yè)，老師的角色就顯得尤為重要。除了更加細(xì)心備課之外，老師對于學(xué)員的吸引力還表現(xiàn)在愈發(fā)親近的師生關(guān)系中。利用現(xiàn)代手機與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達性，教師除了在教學(xué)課堂中與學(xué)生進行互動，還在微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生進行更深更專的對話。這種一對一的反饋可以延長老師對學(xué)員個體的幫助時間，更加深入了解學(xué)員個體的具體情況，從而提出更加符合學(xué)員個人情況的建議和幫助。同時，教師利用微信平臺監(jiān)督學(xué)員課后復(fù)習(xí)的完成情況和批改相應(yīng)的作業(yè)也能夠?qū)虒W(xué)起到很好的輔助作用。然而，這種師生關(guān)系的親近性也成為教育企業(yè)維持生源的手段之一。通常在進行一對一交流后，老師會相應(yīng)的推薦學(xué)員下一步應(yīng)該報名的課程，以達到要求的續(xù)班率。這種方式固然對一些需要繼續(xù)加強的同學(xué)有一定的指導(dǎo)意義，但是對沒有續(xù)班意愿的同學(xué)來說就是一種困擾。導(dǎo)致學(xué)員無法真正分辨自己是否需要進一步的加強，而且通常續(xù)班班級老師是陌生的，不能保證課程質(zhì)量，從而造成時間上的浪費，經(jīng)濟上的損失。而一部分學(xué)員在明確表示自己不會續(xù)班后就得不到老師一如既往地?zé)嵝娜娣?wù)。這使得培訓(xùn)學(xué)校和老師在學(xué)員心目中的印象越來越差。

（三）服務(wù)團隊跟進

摘要：根據(jù)商務(wù)英語特點和時代要求，在分析了民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題基礎(chǔ)上提出了民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系。

關(guān)鍵詞：民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)模式

1商務(wù)英語的內(nèi)涵

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致；ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

我有幸參加了年小學(xué)英語教師培訓(xùn)。聆聽了專家的講解，觀摩了幾節(jié)英語課，我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)，我有以下感受：

一、英語教師必須培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

作為一個小學(xué)英語教師，為了培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們首先應(yīng)規(guī)范學(xué)生的書寫習(xí)慣，要從學(xué)字母開始，要讓學(xué)生認(rèn)識什么是書寫體，什么是印刷體。要有準(zhǔn)確模仿的習(xí)慣，大膽開口的習(xí)慣，把英語作為一種交際工具，還要有及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣；還要養(yǎng)成勤于積累，實踐的習(xí)慣。只有這樣，學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了，才能對英語學(xué)科感興趣，才能愿學(xué)，樂學(xué)，善學(xué)。

二、組織情境教學(xué)。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好

小學(xué)英語教學(xué)以口語為主。重在交際，在聽、說的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的讀寫能力課前，老師首先應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材，吃透重點。在突破難點上下功夫，努力將每個步驟安排得井然有序。在教學(xué)過程中，要盡可能創(chuàng)設(shè)語言學(xué)習(xí)情景。可采用時說、時笑、時唱、時跳、時畫的方式。表現(xiàn)出各種神態(tài)表情。引導(dǎo)學(xué)生投人角色，主動學(xué)習(xí)變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。真正使英語課堂成為”寓教于樂的學(xué)習(xí)樂園。

三、培養(yǎng)情感。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

為期10天的英語培訓(xùn)即將落下帷幕，在這緊張、充實而又快樂的10天里，我感受了很多，也學(xué)到了很多，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，雖然時間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給了我教學(xué)上很大的幫助，聽了的外籍教師的理論指導(dǎo)，親身體驗了一些活動，讓理論聯(lián)系了實際，使得我更深刻、更透徹的領(lǐng)會了老師所講的內(nèi)容。以下是我的一些心得體會：

一、重新認(rèn)識了自我

通過學(xué)習(xí)使我的思想有了一個新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語教師，必須具有淵博的英語知識，熟練的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語的探究過程中，教師不再把英語知識的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費在檢查學(xué)生對知識掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究英語的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。

二、對英語課堂教學(xué)有了新的認(rèn)識

通過聽外籍教師教授的一些教學(xué)技能，我對英語課堂教學(xué)也有了一個全新的認(rèn)識，英語課以語言對象，強調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學(xué)生的英語能力，這個就是知識點。在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗成功和培養(yǎng)自信；在課程實施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實踐和創(chuàng)新發(fā)展；在語言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語感和交際能力；在教學(xué)評價上，注重運用激勵機制和多元評價。英語教師應(yīng)具備的聽、說、讀、寫、譯的教學(xué)技能，給英語教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了質(zhì)的飛躍