高效服務范文10篇

為進一步使廣大黨員干部牢固樹立以人為本、執政為民理念，把學習落實科學發展觀不斷引向深入，充分發揮局系統全體黨員在爭當科學發展、和諧發展、率先發展排頭兵和著力解決民生問題等各項工作中先鋒模范作用，根據市紀委派駐第七紀檢組關于開展“文明執法促和諧、高效服務促發展”主題實踐活動的要求，結合部門實際，局黨委決定在局系統開展“心系民生促和諧，高效服務促發展”主題實踐活動。

一、指導思想

開展“心系民生促和諧，高效服務促發展”主題實踐活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，以創建全國文明城市為契機，緊緊圍繞全市當前的中心工作，圍繞“心系民生促和諧，高效服務促發展”這一主題，進一步解放思想、實事求是、改革創新，依法行政，進一步強化服務意識、轉變工作作風、提高工作效率，以加大保障住房建設、物業管理和強化規范房地產交易秩序等為重點。要把人民群眾得實惠作為主題實踐活動的根本出發點和落腳點，關注群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，進一步轉變工作作風，切實為群眾辦實事、做好事、解難題，為推動我市經濟又好又快發展，促進社會和諧穩定作出積極貢獻。

二、目標要求

（一）進一步明確崗位責任。要以關系民生的執法崗位、服務崗位和環節作為重點，根據不同崗位職責要求，按照“誰分管、誰負責”，“誰執法、誰負責”的原則，進一步明晰崗位責任，細化職責內容，明確主要領導、分管領導和執法者個人的執法職權和具體責任，切實推進依法履職、按職用權。

（二）完善和落實相關制度。要從完善和落實相關制度入手，堅持按制度辦事，用制度管人，有效地規范“心系民生促和諧，高效服務促發展”活動的順利開展。一是要深入貫徹《行政許可法》，進一步規范行政審批行為。要公開審批事項，嚴格依照法定的條件、程序和期限實施行政許可，充分保障被許可人以及利害關系人享有聽證等權利；進一步完善行政許可實施的標準和程序，增強可操作性；二是進一步完善政務公開和辦事公開制度。重點公開人民群眾普遍關心、涉及切身利益的各類事項，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權；要規范辦事公開的內容和形式，完善工作機制，充分利用網絡等設施，搭建公開的、方便群眾的服務平臺，不斷提高政務公開和辦事公開的質量和水平；三要不斷增強服務意識，提高工作效率。堅持搞好職業道德教育和精神文明教育，繼續推行5432服務模式（即：五心，熱心、愛心、細心、耐心、真心；四嚴，嚴格把關、嚴格管理、嚴格監督、嚴格執法；三高，高素質、高質量、高節奏；二讓，一舉一動讓政府放心，一言一行讓群眾滿意）。通過實行規范服務模式，進一步提高服務質量和工作效率。四要嚴格工作紀律，保持規范有序工作秩序。嚴格執行“六不準”工作紀律，要堅持考勤制度，對違紀者進行通報。五是規范信訪運作。健全信訪工作責任制，首問負責制、督查督辦制，領導接訪制，做到了件件有著落，及時化解了矛盾糾紛。六是完善錯案追究制度。堅持依法行政，有效防止違規操作問題的發生。七是加強監督制約。通過政務公開網站、意見箱等方式，采取定期與不定期、公開與不公開的方式，聽取內部和外部意見，加強監督檢查，發現問題，及時糾正。八是堅持黨風政風行風評議制度。落實黨風政風行風建設責任制，加強檢查考核，尤其注重對黨員在黨風政風行風建設中發揮作用情況的考評。

勞動保障

我局把貫徹落實省廳26條措施，作為立黨為公、執政為民的重要抓手，與學習貫徹黨的十六屆四中全會精神、優化經濟發展環境、民主評議政風行風等緊密結合，建設六型機關，提高工作效率，強化為民服務，有力地推動了各項工作開展。

一、把省廳26條措施邯鄲化，建設高效服務型機關

一是領會實質，深化認識。省廳26條下發后，局黨組高度重視，立即組織領導班子和全局干部學習討論，把大家的思想統一到便民高效、促進發展的認識上來，并對貫徹落實進行了細致的安排部署，明確了層層由一把手負責，全員付諸行動，專門處室抓督促落實。二是深化細化，力顯特色。為把省廳26條措施細化深化，落到實處，我們自帶緊箍，自我加壓，按照范圍只能擴展、不能縮小，時限只能提前、不能延后，要求只能從高、不能從低的原則，經過幾上幾下充分醞釀層層把關，制定了邯鄲市勞動和社會保障系統提高效率、強化服務、端正行風、優化環境30條承諾措施，把多項與群眾關系密切的辦事時限進一步縮短，使之更具邯鄲特色，更具有操作性，更便于監督檢查。三是加強宣傳，鄭重承諾。全系統采取豐富多樣的形式，廣泛宣傳省、市的服務承諾措施，制作圖板上街集中宣傳，印制文件資料向服務對象發放，召開新聞會公開承諾，并將承諾內容在新聞媒體和勞動保障網站上向全社會廣泛宣傳。在5月13日召開的有市行風辦、優化辦、信訪局領導，新聞單位、行風評議員、服務對象等共百余人參加的新聞會上，向全市作了承諾必踐諾、踐諾必到位、違諾必追究的保證，公布了6部投訴監督舉報電話。四是嚴格督導，確保實效。幾個月來，我們通過調查暗訪等方式，開展了三輪督導活動，一次現場觀摩評議。9月中旬市局抽調精干力量，由局級領導帶隊，采取聽取匯報、實地查看、現場提問、電話暗訪等方式，對市局多個窗口單位和19個縣（市、區）貫徹落實情況進行了督導檢查。

二、開展“端正作風、規范管理、提高效率、優化環境”集中教育活動，建設規范型機關

全系統自3月初至7月中旬，用4個多月時間，以基層處室為單位，通過動員學習、查擺問題、整改建制、檢查驗收四個階段，重點解決思想觀念陳舊，工作效率不高，辦事程序、責任銜接、行政執法不規范等突出問題。集中教育活動把學習提高貫穿始終，把對照省廳26條查找整改突出問題貫穿始終，把促進工作、強化服務貫穿始終。5次調度，逐單位評點，一針見血解決問題。活動辦12次深入處室單位明察暗訪，對建章立制、業務流程和AB崗責任制等情況進行督導。將制度規范輯印成冊，業務流程、服務指南公示上墻，使工作有規可依，業務有章可循。

強化服務意識確保高效運轉

全區“改進機關作風、改善發展環境”解放思想大討論動員大會后，區委辦公室隨即召開全辦干部職工會議進行全面動員部署，提出要以“全區帶好頭、全市爭上游”為目標，加強班子、隊伍、作風建設，以經濟建設為中心，緊貼區委中心工作，增強創新意識，加強效能建設，狠抓督查工作，拓展服務領域，創新服務內容，努力把辦公室工作提高到一個新水平。要把“改進機關作風、改善發展環境”體現在每位干部的一言一行中，做到好中找差距，優中查不足，切實加強自身建設。

一、增強創新意識，不斷提高新形勢下辦公室工作的主動性、適應性

徹底擺脫計劃經濟的模式，敢于突破常規，面對新問題尋找新辦法。學會運用科學手段對新問題進行分析，發揮工作的主動性、預見性和計劃性。改變單純報送信息的功能，變信息的“貯蓄池”為信息的“加工廠”，加大為領導決策服務的力度。改變單純奉命督查和事后督查的做法，增強督查的主動性和時效性，在決策督查，發揮網絡和新聞媒體作用、形成督查合力上下功夫，人人想大事，人人抓督查。圍繞中心工作，貼近領導思路，想在前、謀在先，增強調研工作的針對性和實效性。

二、加強效能建沒，不斷提高辦公室工作的質量和效率

1、加強思想政治工作，增強工作人員的責任意識。緊緊圍繞區委、區政府開展的“三個年”活動，轉變工作作風，加快工作節奏，提高辦事效率和工作質量，真心實意地為領導服務，為基層服務，為群眾服務。大力倡導“埋頭苦干、積極進取、勇于開拓、嚴謹認真、團結和諧”的精神，充分發揮干部職工的主觀能動性和創造性。

歲月如梭，當歷史老人用滿刻著滄桑的巨手把我們推進了21世紀，在尹伊躬耕的這片土地上，一個現代化的經濟強縣將在齊魯大地上迅速崛起。時代在前進，社會在發展。我們莘縣人能否走出自己的天地，再創輝煌？能，一定能，縣委、政府做出了響亮的回答，莘縣人民作出了響亮的回答。火熱的城市建設激活了莘縣的每一個細胞，在拆與建、破與立的辯證取舍中，這座有著深厚文化底蘊的歷史小城，卻感到了財力不足的巨大壓力。城市建設、企業發展、經濟騰飛……，缺少了“資金”這一堅強的后盾，一切都只能是紙上談兵。

都說稅收是共和國的血脈，是地方經濟的脊梁。面對著熱火朝天的發展大潮，感覺著經濟發展的時代氣息，所有的稅務工作者都在思考著同一個問題：“我能為莘縣的經濟發展做些什么？”

問得多好啊！這是一種激勵，這是一種鞭策。只有和著改革大潮的節拍，只有更深地融入到經濟建設中去，稅收才會獲得不竭的源泉。

經濟的飛速發展，對地稅工作提出了新的、更高的要求。我們作為為國聚財的一個職能部門，要適應形勢發展需要，進一步轉變服務觀念，創新服務方式，提高服務效率，優化服務環境，千方百計服務經濟，服務社會，服務納稅人。我們建立了稅企聯系制度、積極推行“一窗式”服務、推行“一家查賬，多家認賬”的稅收檢查方法。堅持政務公開，實行陽光辦稅，通過優質高效的服務，擦亮地稅窗口，讓納稅人滿足。

我們是這樣說的，也是這樣做的。

“為國聚財、無私奉獻，……”當我們舉起拳頭，向著國旗莊重宣誓的時候，我們就已經立志為了祖國的繁榮與富強，為了家鄉的騰飛與發展，甘獻一腔熱血。為稅辛勞為民甜，我們的地稅人用自己的忠心赤膽，譜寫了一曲曲動人的樂章。多少同志常年戰斗在稅收一線，多少次踏碎了一輪圓月，多少回扛走了滿天辰星，經歷了多少次工作與親情的考驗，背負了多少回對親人愧疚……但是，他們從不后悔，始終執著地工作著，默默地奉獻著。一位老稅務曾這樣說：“這有啥呀，這是咱的工作，做好自己的工作，能為國家多收一分錢的稅，國家不就少遭一分錢的難嗎？”多么樸實的話語，卻道出了我們地稅人共同的心聲。

一、飯店餐飲服務質量的控制的重要意義

做好餐飲服務，滿足顧客需求，提升服務質量，從而贏得更多的顧客，獲得顧客的長期忠誠，增加飯店的利潤。酒店的餐飲部門除了為住店賓客提供膳食和服務外，更多的服務對象是本地區的非住店賓客。這些賓客雖然消費層次不同，但都是宴會和零餐的最大顧主，他們為餐廳經營帶來了相當數量的收入，所以做好餐飲服務質量的控制，滿足不同顧客的需求，才能保證飯店利潤的來源。同時，餐飲部作為傳播酒店精神文明的“窗口”，懂禮節、講禮貌，使客人處處感到彬彬有禮．可以縮小賓客與餐廳的距離，提高飯店的信譽。

二、酒店餐飲服務質量管理中出現的問題

(一)餐飲設施設備質量方面

餐飲設施設備齊全、先進、方便、舒適，能夠滿足顧客物質享受和精神享受需要，這是提高餐飲服務質量的基礎條件，即物質基礎和硬件要求。酒店管理者在酒店的發展過程中更加注重的是營業額和飯店的利潤，想方設法地降低企業成本，而忽視了對酒店餐飲服務設施的更新與完善，服務質量隨之下降。

(二)菜肴出品質量方面

中共烏敦套海鎮委員會

近兩年來,烏敦套海鎮黨委在基層組織建設中,堅持以帶領和組織群眾增收為重心，以方便群眾和強化公共服務職能為宗旨，以群眾的滿意程度為標準，加強服務型政府建設,從而形成規范運轉、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，真正實現政府職能轉變，干部作風轉變，工作方法轉變，群眾生活提高。

一、以民為本創建便民服務政府

1、面向群眾組建五支隊伍

為最大程度地方便群眾辦事，讓群眾少走路、少花錢、少耗時，能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮。鎮黨委將服務窗口前移,根據干部的崗位職責和專業特長，成立了科技服務下鄉、文化服務下鄉、醫療服務下鄉、政策法律服務下鄉、政務服務下鄉五支工作隊。在先做好公示的前提下，對于救災款物、退耕還林草補貼、糧食補貼等都由干部親自送到農戶家中，或以自然村為單位定點發放;小規模的科技培訓，由技術人員帶著設備、資料到農戶家中舉辦；政務活動盡可能通過電話聯系，讓干部深入基層，上門服務。宅基地審批，林木采伐、計生指標審批等事項，均可通過電話聯系，由工作人員3日內上門辦理，辦結后將有關手續送到農戶家中；民間糾紛處理隨叫隨到，上門調解；中心衛生院每個周日都由院長帶隊，組織各科室資深大夫到各村農戶義診，免費為群眾進行B超、X光檢查；信貸發放和回收，也由信貸員上門服務。通過工作隊進村到組入戶為群眾提供及時便捷的服務，樹立了良好的公仆形象，受到了群眾的歡迎。

2、方便群眾建好一個窗口

按照市、區的統一部署和要求，在今年的黨風廉政建設宣傳教育月期間要以“求真務實，勤政為民”主題，組織開展一系列的宣傳教育活動，其中包括講好一堂黨課。我們是稅務部門，我們的首要任務之一，就是如何不斷的改進思想作風和工作作風，以求真務實的精神，高效廉潔的做好納稅服務工作。下面，我想圍繞這個方面的內容談談自己的一點認識和體會，供大家參考。

一、進一步加強學習和提高認識，增強行動的自覺性

納稅服務是指稅務機關根據法律的規定，以貫徹落實國家稅收法律、法規為目的，通過各種方式和方法，幫助納稅人有效、及時的掌握稅法，正確地履行納稅義務，維護納稅人合法權益的工作。

回顧幾年來我們局的納稅服務工作，從總體看是比較好的履行了我們的法定義務和職責，受到了納稅人的歡迎和好評，為優化稅收環境做出積極的努力，并在一些領域進行了積極的探索和創新，比如：在全市地稅系統率先設立大型稅法宣傳公益廣告，率先實施網上納稅服務“158工程”，率先開展“稅法宣傳進社區”，率先設立稅法宣傳形象代言人，率先開展為社會救助群體提供援助服務的活動，率先設立“孫茂芳式服務大廳”，率先建立“納稅服務志愿者”的組織和隊伍等等。據今年市局委托“慧聰國際資訊有限公司”進行的抽樣調查，200*年納稅人對我局納稅服務的滿意度為91.8%，比200*年提高了2.5個百分點，在“城八區”名列第一。

但是，我們必須清醒的認識到，納稅服務工作任重而道遠，這是因為：其一，隨著社會和經濟的不斷發展，納稅人對服務工作的質量要求必然會越來越高；其二，隨著我們對納稅服務工作的不斷探索，納稅服務工作肯定還有許多有待拓展、深化的領域和空間；其三，雖然我們在納稅服務工作中取得了不小的成績，但并不是完美無缺和盡善盡美的。因此，我們要按照總書記多次強調的那樣，要弘揚求真務實精神、大興求真務實之風，進一步提高思想認識，腳踏實地、高效廉潔的做好納稅服務工作。

第一，深刻認識求真務實、勤政為民的重要性，打牢堅實的思想基礎。思想是一切行動的先導。發揚求真務實的精神，就必須要有實事求是的思想和深入扎實的工作作風。同志曾對實事求是作了這樣的解釋：“實事”就是客觀存在的一切事物；“是”就是客觀事物的內在聯系，即規律性；“求”就是我們去研究。由此可見，“實事”和“是”都是客觀存在的，都是不以人的意志為轉移的，惟有通過深入扎實的調查研究，在“求”字上狠下功夫，才能得到這個“是”，這既是我們共產黨人堅持實事求是的態度，又是我們弘揚求真務實精神的根本所在。因此，我們要想從思想上和行動上做到求真務實、勤政為民，就要不斷深化對納稅服務工作重要意義的認識，并在以下六個方面達成共識：一是，做好納稅服務工作是踐行“三個代表”重要思想的必然要求，是維護最廣大人民的根本利益的具體體現；二是，做好納稅服務工作是落實科學發展觀的必然要求，是把以人為本的根本要求作為我們各項工作出發點和落腳點的具體體現；三是，做好納稅服務工作是政府職能轉變的必然要求，是構建服務型稅務管理部門的具體體現；四是，做好納稅服務工作是建設與國際接軌的現代化公共管理部門的必然要求，是落實WTO基本原則要求的具體體現；五是，做好納稅服務工作是提高稅收征管質量和效率的必然要求，是確保國家稅收法律、法規和政策有效執行的具體體現；六是，做好納稅服務工作是優化稅收環境的必然要求，是營造良好投資環境、政務環境、服務環境和法制環境的具體體現。在日常工作實踐的過程中，我們必須堅持一切從實際出發的觀點，把“三個代表”重要思想貫穿于我們各項工作的始終，在思想上牢固樹立“三個觀念”，即：牢固樹立“納稅人的利益高于一切”的觀念，我們所做的一切，必須對納稅人負責，讓納稅人滿意；牢固樹立“權為民所賦”的觀念，我們手中的權力是人民賦予的，是為人民辦實事的，要切實掌好權、用好權；牢固樹立“以納稅人為本”的觀念，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，甘當人民的“孺子牛”。只有這樣才能充分體現了立黨為公、執政為民的根本要求，才能把求真務實、勤政為民的根本要求落到實處。

以行業作風為重點以強化服務為宗旨

建立起工商機關迅捷高效的運作機制

**市工商局

今天，**省**縣工商局的領導和同志們前來我局指導工作，傳經送寶，首先，我代表**市工商局黨組表示熱烈的歡迎。你們的來訪，給我們提供了一個學習交流的寶貴機會，我們相信，通過交流，將對我們的工作起到有效的指導和積極的促進作用。根據**縣工商局領導和同志們的要求，現在，我把**市局開展機關效能建設的有關情況作一簡要匯報。

我們**市是**省內縣級人口大市，總人口達***萬人，全市設有17個鄉鎮和4個城區辦事處，共有各類市場175處，個體工商戶21374戶，私營企業1436家。根據行政區域的劃分和工商行政管理工作的需要，我局共設有25個基層工商所，機關機構改革正在進行之中。近年來，特別是今年省政府號召實行政府機關工作“提速”以來，我們認真貫徹落實上級機關關于加強機關效能監察工作的部署和要求，在市紀委、監察機關的具體指導下，堅持以行業作風為重點，以強化服務為宗旨，從轉變機關作風，提高服務質量，規范行政行為入手，針對特點抓教育，圍繞規范建制度，立足職能促效能，不斷增強和提高了干部職工的服務意識和勤政觀念，不但使工商行政管理的監管和執法職能實現了有效到位，而且在社會上逐步地樹立起了工商系統的行業新風。實踐證明，機關效能建設是新時期機關作風建設和精神文明建設的必要手段和有效途徑，對強化和促進黨政干部的宗旨觀念和服務意識有著十分重要的作用。在工作實踐中，我們采取的措施是：

一、針對特點抓教育，不斷增強開展機關效能建設的自覺性

發展高效農業是農業結構調整和農業產業化發展到一定階段的必然要求，也是加快工業化進程的迫切需要，更是社會主義新農村建設的首要任務。*縣“三農”比例高、比重大，加快高效農業發展，進一步釋放農業內部增收潛力，對推進新農村建設起著至關重要的作用。一、認清形勢，切實增強發展高效農業規模化的責任感1、高效農業規模化是新農村建設的必然選擇。高效農業規模化是建設社會主義新農村的第一工程，可以在集聚農村生產要素的同時，引導城市企業、資金、人才下農村，優化城鄉生產要素配置，發展技術密集、勞動密集、效益密集的農業產業，提升農業和農村經濟發展水平。

2、高效農業規模化是農業結構調整的戰略選擇。我縣農業結構調整以來相繼涌現了一批高效農業亮點，也形成了一定的產業基礎。但總的來說規模化不夠，產業化水平不高。在現有基礎上，由點到面，形成農業規模化效應，這是農業經濟發展進入新階段的重要標志，是農業結構調整的新戰略。3、高效農業規模化是農業增效的有效途徑。推進高效農業規模化，生產規模形成產業帶，加工規模構建企業群，服務規模打造產業鏈，讓農民分享每個環節的利潤，這是市場農業發展的必然要求和客觀規律，是釋放農業內部增收潛力的有效途徑。

二、明確目標，力求高效農業規模化取得新突破

今后一段時期，我縣高效農業規模化發展的總體思路是：堅持以農業增效、農民增收為中心，以高效農業規模化重點產業為抓手，以提高產業化經營水平為主線，以規模生產基地為載體，發揮資源與產業優勢，強化科技支撐，創新組織形式，優化投入機制，通過市場拉動、龍頭帶動、科技促動、政府推動，實現規模化建設、高效化發展、產業化經營，不斷提升高效農業發展水平。三、統籌推進，強化高效農業規模化的措施

1、加大扶持力度，落實優惠政策。在認真落實現有各項支農業政策的基礎上，把農業、水利、農業開發等項目和資金捆綁使用，重點向高效農業生產基地建設傾斜。縣財政每年安排一定專項資金用于高效農業規模化發展。從今年開始每建一棟5-6分地的溫棚或大棚，政府補貼1000元。要求土地出讓金用于農業開發的資金要有80%以上用于高效農業規模化。要鼓勵、引導金融和保險機構支持高效農業規模化發展，加大信貸投入，擴大險種范圍和保險覆蓋面。

2、推進技術創新，提升生產水平。以農業科技入戶工程為載體，采取培訓、示范、宣傳、技術承包等方式，加快優良品種的引進、示范、推廣和使用，提高優勢農產品良種的覆蓋率和更新率，加大高效農業關鍵環節和重大技術的開發引進力度，發揮農業科技對高效農業的支撐作用。3、壯大特色優勢，放大品牌效應。20*年我縣要加快組建行業協會，整合現有優勢農產品品牌，鼓勵、引導農業龍頭企業、農民專業合作經濟組織以及專業大戶實施品牌戰略，形成統一的特色品牌，加大地方品牌的宣傳推介力度，提高我縣農產品知名度和市場占有率。4、培育市場主體，發展合作組織。大力推進農業專業合作經濟組織建設，加快發展農業各類專業合作社、專業協會（如：高效農業技術協會）等新型農業專業合作經濟組織，積極引導合作組織建章立制，規范運作，增強合作組織的輻射力、帶動力。

同志們：

這次大會是局黨委研究確定召開的一次重要會議，主要是就開展高效服務示范單位創建活動進行動員部署。剛才，傳達學習了市委、市政府《關于在市直機關開展建設高效服務示范單位活動的通知》和市局制定的活動方案，大家要認真學習領會，切實抓好貫徹落實。下面，我就開展好這項活動講幾點意見。

一、提高認識，增強開展高效服務示范單位創建活動的自覺性和主動性

市委、市政府確定在市直機關開展建設高效服務示范單位活動，是深入貫徹黨的*精神，全面落實科學發展觀，進一步改進作風，提高效率的具體體現，是推動我市實現“三個率先發展”的重要保證。市委、市政府把交通確定為首批開展高效服務示范單位活動的十個部門之一，充分說明了市委、市政府對交通工作的重視，這既是對我們過去工作的認可和肯定，也是對我們今后工作的要求和期望。黨和政府對交通寄予厚望，廣大人民群眾也對我們交通寄予厚望，作為國民經濟基礎性、先導性產業的交通部門，要立足于服務國民經濟和社會發展大局、服務社會主義新農村建設、服務群眾安全便捷出行這“*”，積極促進交通職能向服務型、效率型轉變，以作風的好壞、工作效率高低和服務水平的優劣作為檢驗工作能力、衡量工作成績的標準，切實發揮交通在服務經濟社會發展、方便群眾生產生活方面應有的作用。

應當看到，交通系統總的作風是好的，總的效率是高的，特別是近年來交通各級各部門認真貫徹落實市委、市政府關于加強作風建設、優化發展環境的部署要求，采取了一系列有力措施，積極改革交通行政審批模式，大力推行交通行政綜合執法，組織開展形式多樣的文明創建活動，行業文明程度有了明顯提升，行業風氣有了明顯好轉，工作效率和服務水平有了明顯提高。但是，一些影響發展的不正之風還沒有得到有效治理，官僚主義、本位主義、推諉扯皮、各行其是等不良作風還不同程度的存在；群眾反映強烈的一些突出問題還沒有從根本上得到解決；辦事拖拉、手續繁瑣、效能低下的問題在有些單位仍時有發生；有的不按程序辦事，以罰代管、以罰代教，自由裁量權使用過于隨意；還有個別單位存在考慮部門利益多，對局黨委的決策部署執行不力、落實不到位等問題。所有這些，都是影響交通事業發展的絆腳石，在實際工作中必須建立長效機制，掃除體制和制度上的障礙，真正把馬上就辦、辦就辦好這種好作風樹立起來，發揚下去，使機關作風有個大的改善、大的提升，工作效率和整體效能有個大的推進、大的突破，不斷提升交通服務的質量和水平。交通各級各部門要統一思想，提高認識，切實增強開展高效服務示范單位創建工作的責任感、光榮感和主動性，把這項工作抓緊抓好、抓出成效。

二、突出重點，確保開展高效服務示范單位創建活動取得實效