社會服務工作經驗總結范文

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篇1

【摘要】兒童福利機構主要的服務工作集中在孤殘兒童的養護，因此具有較強的社會福利機構屬性。隨著社會對兒童養護理念的不斷優化提升，對于兒童福利機構中的孤殘兒童養護也不僅僅集中在傳統的生活照料，更多開始關注到兒童的身心健康發展，對社會的融入適應能力等培養等。這些都可以通過社工服務做有效協助服務，提升特殊兒童養護的效果。

【關鍵詞】兒童福利機構 社工服務 運用方法

一、兒童社會福利機構與社工服務之間的關系

在兒童社會福利機構中的孤殘兒童，在生理、心理、智力、情緒與社會適應能力上存在一定程度的問題，因此是一群需要特殊服務的兒童對象，不能僅僅的視為普通兒童一般的照料，在生理與心理上有更強烈的服務關愛訴求。這些兒童在兒童福利院、流浪兒童救助中心、寄養托養機構與相關救助站中廣泛存在，不同情況的兒童在提供服務上要保持個性化的處理。這些孤殘兒童、流浪兒童通常是沒有監護人員的群體，其中是遭到父母拋棄，有的是因為家屬為服刑人員，因此這些兒童群體自身的遭遇具有一定特殊性，缺乏來自正常家庭的溫暖與關愛，在其成長的道路上不能保持更為常規化的內心成長，尤其是部分兒童屬于智力與生理的殘疾，在成長中遭遇的更多不幸也促使該類群體心理上有更強的缺失感，是兒童群體中的邊緣化群體。

隨著兒童福利機構在我國不斷優化發展，人們逐步意識到要有更為專業的人員來輔助兒童福利機構展開特殊兒童的養護工作。社工服務就是社會福利制度下所衍生的資源與服務的傳遞者，有效的達到反貧困、改善社會問題與公共服務優化、促使社會管理創新等作用。尤其是我國當下處于各方面深化改革的關鍵時期，社會矛盾、社會問題都較為突出，需要有效的做好調解來維護社會的穩定。社工服務對兒童社會服務福利機構中的特殊兒童群體展開適宜的服務工作，可以有效的引導該類兒童保護更為健康積極的心理狀態，逐步適應社會生活，減少由此引發的社會不安定因素。社工服務隊伍在相關問題的調和上起著關鍵性的作用，通過其專業性與社會經驗來有效的規劃兒童福利機構殊兒童的養護工作，同時采用合宜的執行方法與手段，從而促成養護成效的展現。在十年前我國民政部就已經開始做社工隊伍的建設試點，尤其注重社工人員在社會福利機構殊兒童的養護教育，也促成了社工群體更快速的發展。

二、兒童福利機構中社工服務的切入方法

（一）完善切入制度與人才培養

要注重社工服務切入制度的完善健全，規范社工服務行為，讓服務能夠在科學合理的指導下進行，同時從制度上來約束各部門各人員做相關工作展開配合與協調，促進相關工作有序推進。兒童福利機構的特殊兒童群體在與外界接觸上要充分關注其接受能力與感受，因此并不是所有的外來服務都應該接受，福利機構本身也保持了一定的謹慎態度，避免兒童受到外來刺激而變得更為敏感脆弱。社工服務的切入也需要走規范流程，確保工作人員的專業性，避免不規范養護操作導致負面問題。需要有社工部做相關工作的組織協調，同時在各服務站設置社工協調員，從而展開多部門協調聯動的效果。社工協調員也需要確保有相關的職業資格證與專業能力資格，例如特教、康復有關的職業證書，在社工的服務中能夠運用專業領域能力來優化服務品質，提升服務的針對性。

（二）專業對口服務切入

社工工作要做好四個操作步驟，需求評估、對口服務、效果反饋、經驗評價分析。讓服務的切入提升針對有效性，保持科學操作原則。要針對不同的兒童群體做對應的訴求與現狀分析，甚至可以聯合跨專業性社工力量合作，做好服務對象綜合情況測評，發現問題與實際需求，設計合理的服務方案，同時在操作一定時間內做好效果反饋與其中經驗總結，有助于后續工作順利展開。

要注重新進兒童的觀察評估，了解身心狀態，建立服務檔案，在觀察期完成后再提供對應的養護方案，包括兒童的生活管理、教育管理、社會融入服務、心理健康等各方面內容。生活服務上，盡可能讓兒童感受到正常家庭的養護模式，讓兒童所缺失的家庭親情感得到彌補，盡可能的為兒童尋找對應的家庭養育方，調節兒童與家庭養育方的關系協調。對于孤殘兒童需要提供針對，例如醫療干預、心理干預、住房與就業等服務等，讓孤殘兒童能夠有效的回歸社會。但是在具體的輔助方面，要讓兒童有充分的關愛感，避免社工服務與福利機構關愛銳減帶來的心理落差感，無論兒童是否回歸社會，都需要提供對應的關愛照顧，避免其失落感，提升其自身的安全感。同時對于孤殘兒童可以設立對應的小組服務形式，讓具有相同經歷與身心狀態的兒童組合在一起，達到互相同情體諒，找到同類的歸屬感。對于小組服務可以提供對應的教育課程、手工技能培訓，文娛活動等，讓小組成員形成內部的興趣、生活聯合，增進兒童親近感，避免孤立無援或者對自身狀況過度的自卑感。要積極展開社會活動，讓兒童能夠走入社會，看到外面的世界狀況。例如夏令營、合作單位表演、戶外娛樂活動等，讓兒童能夠在社會中去與人接觸，同時感受到社會的美好，建立積極的人生態度，避免因為自身遭遇而產生對社會的排斥厭惡感。要積極的通過活動開展來調試學生的心理狀態。

三、結束語

處理服務的操作，相關規范性總結評估也尤為重要。社工部需要針對活動開展做每月或者每周的活動總結，對實際工作開展狀況做有效匯總分析，從而知道接下來后續工作的開展。同時也從成功、失敗工作經驗中總結經驗，有助于其他相關類型工作的優化調整。要積極的提出工作中面對的問題，避免工作開展的隱瞞或者夸張，要實事求是的看到問題并且解決問題，優化社工工作推進效果。

參考文獻：

[1] 楊發祥，徐少睿，盧達明等.孤殘兒童機構照顧的實踐模式及其優化路徑――以廣東G市社會福利中心為例[J].江西師范大學學報（哲學社會科學版），2016，49（3）：122-126.