中小企業(yè)信息化市場(chǎng)規(guī)模范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇中小企業(yè)信息化市場(chǎng)規(guī)模，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4月11日，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（賽迪集團(tuán)）主辦，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社承辦的“以用立業(yè) 推進(jìn)中小企業(yè)信息化――2007年中國(guó)中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)”在北京京西賓館成功召開(kāi)！十屆全國(guó)政協(xié)副主席阿不來(lái)提?阿不都熱西提、新華社副社長(zhǎng)兼常務(wù)副總編輯馬勝榮、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室副主任楊學(xué)山等受邀參會(huì)，并就中小企業(yè)及其信息化構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了精彩發(fā)言。此外，聯(lián)想集團(tuán)副總裁夏立還在會(huì)上作了主題為“引領(lǐng)價(jià)值應(yīng)用 服務(wù)中小企業(yè)”的精彩演講。

作為本次的大會(huì)權(quán)威性和專業(yè)性的體現(xiàn)，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黨委書記、副院長(zhǎng)李穎在會(huì)上了《2006-2007年中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告》，研究表明，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已經(jīng)成為帶動(dòng)中國(guó)IT整體市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，2006年,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到157.7 億元，未來(lái)三年將締造5000億元的市場(chǎng),未來(lái)5年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長(zhǎng)。報(bào)告包括中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀、需求分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，翔實(shí)的數(shù)據(jù)支撐論證了信息化對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略牽引以及中小企業(yè)信息化對(duì)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)，表明2007年是中小企業(yè)信息化爆發(fā)年，將引爆IT產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。根據(jù)賽迪長(zhǎng)期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)大客戶IT采購(gòu)特點(diǎn)不同，春節(jié)后2-4月份是中小企業(yè)IT規(guī)劃、采購(gòu)的黃金季節(jié)，中小企業(yè)比較多地集中在這個(gè)時(shí)段創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大規(guī)模，制定發(fā)展的規(guī)劃、聘請(qǐng)新的員工、購(gòu)置更多、更新的IT設(shè)備是其中一項(xiàng)重要的工作。以PC采購(gòu)為例，在擁有明確PC采購(gòu)計(jì)劃的企業(yè)中，45.27%的中小企業(yè)會(huì)選擇2-4月份購(gòu)置、升級(jí)電腦設(shè)備，以提高自己生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)水平，在新年伊始為自己籌謀一個(gè)最佳開(kāi)局。隨著中小企業(yè)數(shù)量激增，中小企業(yè)用戶已經(jīng)產(chǎn)生潛力巨大的IT采購(gòu)需求，面對(duì)中小企業(yè)的春季市場(chǎng)也將隨之成為國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)新的特征。中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)先后啟動(dòng)過(guò)三個(gè)IT消費(fèi)市場(chǎng)，以PC為例，20世紀(jì)90年代初到1998年，政府采購(gòu)和大企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)率先啟動(dòng)，其年末突擊消耗預(yù)算的采購(gòu)特點(diǎn)決定PC秋促市場(chǎng)的成熟。1999年到2004年，隨著PC日漸平民化和中國(guó)家庭非常重視孩子的教育傳統(tǒng)特點(diǎn)，由于這個(gè)時(shí)期主要用戶是學(xué)生，因此抓住寒假、暑假、五一、十一等假日，是廠商的選擇。2005年以后，眾多家庭用戶、行業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶對(duì)于PC需求開(kāi)始出現(xiàn)緩和態(tài)勢(shì)，相反為數(shù)眾多，普遍渴望成長(zhǎng)和迅速發(fā)展的中小企業(yè)群體所表現(xiàn)出的希望通過(guò)應(yīng)用IT來(lái)提高工作效率，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)，孕育著巨大的市場(chǎng)潛力，中小企業(yè)信息化采購(gòu)春季市場(chǎng)的日漸成型對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著下一個(gè)巨大發(fā)展機(jī)遇的來(lái)臨，如何挖掘中小企業(yè)IT應(yīng)用需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，是IT產(chǎn)業(yè)時(shí)代課題，也是中小企業(yè)信息化采購(gòu)春季市場(chǎng)良性發(fā)展的根本保障。通過(guò)這一段時(shí)間的調(diào)研和跟蹤，總體而言中小企業(yè)信息化采購(gòu)的春季市場(chǎng)已經(jīng)基本成熟。

據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研顯示，具有信息化采購(gòu)需求的中小企業(yè)，有一半的中小企業(yè)選擇在每年3－4月進(jìn)行信息化產(chǎn)品的采購(gòu)，而國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)的“2007年中國(guó)中小企業(yè)信息化春季交流會(huì)”的召開(kāi)，讓我們意識(shí)到，中小企業(yè)已經(jīng)成為春季里耀眼的明星。這個(gè)春天，政府的呼吁、中小企業(yè)和IT廠商都將大有所為，數(shù)十萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)將會(huì)在這個(gè)春天直接受益

篇2

1 軟件供應(yīng)商應(yīng)為中小企業(yè)提供“一站式信息化方案”

越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，信息化的投資規(guī)模也不斷增大。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)表報(bào)告表明未來(lái)三年內(nèi)小企業(yè)信息化市場(chǎng)規(guī)模將近5000億。軟件供應(yīng)商紛紛看好中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，決心掘開(kāi)中小企業(yè)信息化的凍土層。因此，軟件供應(yīng)商應(yīng)該從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段、付費(fèi)方式以及后續(xù)的服務(wù)方面真正為中小企業(yè)著想。

在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段應(yīng)該首先了解用戶的需求。中國(guó)的中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的90%以上，中小企業(yè)流程簡(jiǎn)單，需求單一，很多“大企業(yè)”的信息化軟件往往讓中小企業(yè)無(wú)從下手，雖然中小企業(yè)同樣也需要解決銷售、庫(kù)存、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、客戶關(guān)系管理、人事組織等管理問(wèn)題，但流程簡(jiǎn)單化和實(shí)用程度高則是中小企業(yè)選擇的第一核心要素。因此軟件供應(yīng)商不能“閉門造車”，應(yīng)深入中小企業(yè)了解其需求，并不能把“大人的衣服縮小了給小孩穿”，單純刪減適用于大企業(yè)的軟件系統(tǒng)。

開(kāi)發(fā)出適用于中小企業(yè)產(chǎn)品后要建立一種合適的推廣模式，很多中小企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品不了解，對(duì)軟件產(chǎn)品付費(fèi)方式也十分茫然。有的軟件是免費(fèi)使用，有的是幾萬(wàn)，有的則是幾十萬(wàn)。這就要求軟件提供商應(yīng)該將軟件產(chǎn)品能夠達(dá)到的效果直接告訴給客戶，減少軟件產(chǎn)品介紹中的專業(yè)概念，減少“概念陷阱”，拉近企業(yè)與軟件產(chǎn)品的距離。

安裝軟件之后的后續(xù)服務(wù)及培訓(xùn)也十分重要，中小企業(yè)在軟件系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)必然會(huì)遇到相當(dāng)多的問(wèn)題，如果軟件供應(yīng)商此時(shí)不進(jìn)行后期服務(wù)與培訓(xùn)，那么會(huì)影響到中小企業(yè)信息化的信心，甚至產(chǎn)生懷疑是否應(yīng)該信息化。

2 中小企業(yè)信息化的誤區(qū)

（1）信息化是一種管理思想不是軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，不是IT技術(shù)

作為中小企業(yè)的管理者不要認(rèn)為信息化就是一套軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，信息化應(yīng)該是企業(yè)管理思想的貫徹和企業(yè)管理體系的轉(zhuǎn)型。管理為先而非技術(shù)為先，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理思想的手段，在信息化過(guò)程中中小企業(yè)要與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，把企業(yè)管理者的管理理念與軟件系統(tǒng)的管理理念結(jié)合起來(lái)，真正做到從實(shí)際出發(fā)。信息化項(xiàng)目開(kāi)始前的企業(yè)與軟件供應(yīng)商溝通，根據(jù)企業(yè)的具體情況為企業(yè)信息系統(tǒng)選型，同時(shí)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，信息化項(xiàng)目成功以后也應(yīng)該進(jìn)行溝通和培訓(xùn)，及時(shí)反饋出使用信息系統(tǒng)的問(wèn)題和意見(jiàn)，為系統(tǒng)的改良和修正提供支持。

實(shí)質(zhì)上中小企業(yè)進(jìn)行信息化的目的是為了提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效益。

規(guī)模越大的企業(yè)越注重管理效率，例如一家中小IT公司用5個(gè)客戶服務(wù)人員來(lái)監(jiān)督10個(gè)服務(wù)工程師的工作質(zhì)量，如果某一項(xiàng)工作只需要2個(gè)服務(wù)工程師完成，而這時(shí)還要需求5個(gè)客戶服務(wù)人員。如果用信息化管理手段，就可以把5個(gè)人減為1個(gè)人，然后用節(jié)省的4個(gè)客戶服務(wù)人員工資來(lái)提升10個(gè)服務(wù)工程師的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，相信工程師的工作積極性一定會(huì)提高，而且再增加工程師數(shù)量也不必要增加客戶服務(wù)人員，這就突破管理的瓶頸，同時(shí)最大程度降低服務(wù)過(guò)程中的人為錯(cuò)誤。

規(guī)模越小的企業(yè)越重視經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“員工管理”是一切經(jīng)營(yíng)效益提升的核心。有一位中小企業(yè)負(fù)責(zé)人曾表示“我該怎么清楚知道每個(gè)員工的工作績(jī)效到底低在哪里？”“我該如何避免看不見(jiàn)的損失？”只有通過(guò)信息化手段才能夠了解員工績(jī)效，幫助員工認(rèn)識(shí)和提高績(jī)效，更好地去執(zhí)行目標(biāo)。

（2）價(jià)格不是中小企業(yè)信息化的殺手锏

很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是單純的設(shè)備和軟件的購(gòu)買，價(jià)格成為發(fā)展信息化的瓶頸。這時(shí)應(yīng)該采用創(chuàng)新的投資策略，包括購(gòu)買、租賃、外包等多種形式。IBM大中華區(qū)副總裁兼工商企業(yè)部總經(jīng)理鄭小聰提出了總體擁有成本TOC概念，綜合考慮短期、中期、長(zhǎng)期的投資而非單純的價(jià)格。有些企業(yè)看中產(chǎn)品價(jià)格低，但是由于產(chǎn)品的延展性低，第二年就不能用，追加投資的成本可能會(huì)高于大企業(yè)的信息化投入。因此中小企業(yè)信息化時(shí)要牢牢抓住三個(gè)關(guān)鍵因素：企業(yè)實(shí)際狀況與進(jìn)行信息化的目的，信息化的投入產(chǎn)出比以及產(chǎn)品的適用性和延展性。根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)可以采用信息化外包、租賃的形式。

信息化采用外包形式能帶來(lái)財(cái)務(wù)收益、經(jīng)濟(jì)收益、會(huì)計(jì)收益、業(yè)績(jī)提升、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高等很多潛在優(yōu)勢(shì)。但個(gè)別公司把所有的IT業(yè)務(wù)都外包出去，希望能迅速削減成本。但事實(shí)上這是不明智的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況分析，外包管理費(fèi)用以及終止外包的成本具體分析。只有應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、支持、管理和基礎(chǔ)設(shè)施比較適合外包，但I(xiàn)T的戰(zhàn)略、治理和架構(gòu)則不應(yīng)該全部外包出去，即使只對(duì)其中的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，也要小心行事。

將外包關(guān)系在從戰(zhàn)略制定到重新談判續(xù)約的整個(gè)周期范圍內(nèi)都進(jìn)行全面管理，企業(yè)才能獲得預(yù)期的利益。應(yīng)該由企業(yè)各部門聯(lián)合起來(lái)，主要完成幾項(xiàng)任務(wù)：該團(tuán)隊(duì)要將外包商的服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)中的最好水平進(jìn)行比較；利用合同的靈活性，保證外包能為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值；要考慮外包商的企業(yè)文化，與之建立合作伙伴關(guān)系，而不是合同交易關(guān)系；要保證一定的談判能力，降低退出外包形式的損失，使企業(yè)在未來(lái)能從容進(jìn)行多種外包方案的選擇。同時(shí)要保證與外包商簽訂的合同中體現(xiàn)了科技價(jià)格將不斷下降的趨勢(shì)，硬件價(jià)格以及在某些情況下的軟件價(jià)格都會(huì)隨著時(shí)間推移不斷下降，這必須體現(xiàn)在簽訂的合同中。

（3）信息化過(guò)程復(fù)雜，要持之以恒

信息化過(guò)程實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的改進(jìn)，而軟件的實(shí)施也是一個(gè)過(guò)程而非是一個(gè)結(jié)果。一套軟件系統(tǒng)的實(shí)施并不代表結(jié)果，而軟件和系統(tǒng)帶來(lái)的企業(yè)運(yùn)作和管理方式的改變和競(jìng)爭(zhēng)力的提高才是企業(yè)的終極目的。企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要規(guī)劃，涉及到很多方面和較多的不確定因素，因此規(guī)劃宜粗不宜細(xì)，同時(shí)遠(yuǎn)期目標(biāo)要和近期目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)內(nèi)部不同部門對(duì)管理系統(tǒng)的要求不同，根據(jù)20/80原則，抓住企業(yè)的20%關(guān)鍵目標(biāo)和需求，就可以解決企業(yè)在某個(gè)階段內(nèi)80%的問(wèn)題。企業(yè)軟件系統(tǒng)究竟為企業(yè)發(fā)揮了多大的作用，是否對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，不能只聽(tīng)軟件供應(yīng)商的一面之詞，企業(yè)需要建立獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的投入/產(chǎn)出，軟件質(zhì)量（技術(shù)構(gòu)架設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、基礎(chǔ)程序優(yōu)化、商業(yè)模型、性能與效率、易用性、擴(kuò)展與升級(jí)等）進(jìn)行評(píng)估，這也是提高企業(yè)管理水平的重要一環(huán)。企業(yè)管理的進(jìn)步和提高是沒(méi)有盡頭的，同樣企業(yè)信息化也是沒(méi)有盡頭的。企業(yè)的外部環(huán)境在變化，企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的選型、采購(gòu)、實(shí)施、應(yīng)用也將是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

相信在中小企業(yè)信息化市場(chǎng)上，軟件供應(yīng)商以客戶為中心，從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)為中小企業(yè)提供“全價(jià)值鏈的一站式解決方案”。中小企業(yè)明確信息化是管理的一種手段，根據(jù)自身特點(diǎn)更理智地選擇投資信息化的方式。那么中小企業(yè)信息化將快速發(fā)展，帶來(lái)管理上的創(chuàng)新！

參考文獻(xiàn)

[1]楊學(xué)山.企業(yè)信息化建設(shè)和管理.北京：北京出版社,2001.3.

[2]夏宗勇.企業(yè)信息化道路與國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2002.1.

[3]王彤宇.管理信息系統(tǒng).北京：中國(guó)水利水電出版社,2004.1.

篇3

【關(guān)鍵詞】云計(jì)算 中小企業(yè) 服務(wù)改善

與其說(shuō)云計(jì)算是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，倒不如說(shuō)它是一場(chǎng)商業(yè)模式的變革。云計(jì)算的價(jià)值不斷在落地應(yīng)用中嶄露頭角，而大數(shù)據(jù)的潛能也正在被逐漸的激發(fā)。有相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2013年將有80%以上的企業(yè)采用云計(jì)算的方式構(gòu)建信息系統(tǒng)。

1 云計(jì)算

云計(jì)算被看作是第三次IT浪潮，它是一種虛擬化資源，是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)、交付、通訊和儲(chǔ)存模式，提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展的資源。IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，必然會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)革命，云計(jì)算這就是這一必然產(chǎn)物。麥卡錫（John McCarthy）早在20世紀(jì)60年代就提出了把計(jì)算能力作為一種像水和電一樣的公共事業(yè)提供給用戶的理念，各廠商、IT巨頭IBM、Google、Amazon到Dell、微軟等，都從各自的角度詮釋著云計(jì)算以及相關(guān)的應(yīng)用，同時(shí)也都在不遺余力地推進(jìn)云計(jì)算的發(fā)展。

云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展的方式，提供例如硬件、平臺(tái)、軟件及服務(wù)等在內(nèi)的IT資源的交付和使用服務(wù)，提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，其計(jì)算能力通常是由分布式的大規(guī)模集群和服務(wù)器虛擬化軟件搭建有分析數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到167.31億元，相比2009年的92.23億元，同比增長(zhǎng)81.4%，預(yù)計(jì)到2012 年將突破600億元。云計(jì)算市場(chǎng)的快速發(fā)展不僅得益于其能夠推動(dòng)資源最大程度上的共享，更重要的是，“云計(jì)算的應(yīng)用可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2 云計(jì)算對(duì)中小企業(yè)的意義

改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)模式逐步得到推廣和深化，自由的市場(chǎng)環(huán)境促進(jìn)我國(guó)出現(xiàn)很多中小企業(yè)，其數(shù)量之多竟占到企業(yè)總數(shù)99%以上，同時(shí)每年以幾十萬(wàn)計(jì)的速度在增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有近一半以上的中小企業(yè)信息化水平較低，像ERP等這種全面整合的信息化軟件的使用率還很低，在辦公軟件、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面，民營(yíng)中小企業(yè)大都集中單個(gè)專用系統(tǒng)的應(yīng)用的短板上，更談不上數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、組織協(xié)同、數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、商業(yè)智能等高級(jí)信息化應(yīng)用。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等方面，中小企業(yè)具有舉足輕重的地位。而中小企業(yè)要想生存，獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代潮流，利用先進(jìn)科技手段，實(shí)現(xiàn)信息化管理，而實(shí)現(xiàn)信息化管理的關(guān)鍵在于要提高信息化使用的效率，提高信息化產(chǎn)品質(zhì)量。云計(jì)算為中小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了一次前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)推出云計(jì)算的企業(yè)應(yīng)用。E掌管――先進(jìn)的企業(yè)移動(dòng)云計(jì)算管理平臺(tái)，專為中小企業(yè)打造，向中小企業(yè)提供包括企業(yè)辦公、客戶關(guān)系管理、語(yǔ)音通訊、項(xiàng)目管理等全方位的企業(yè)信息化服務(wù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一次飛躍發(fā)展，為躋身成為大企業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

3 云計(jì)算大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)服務(wù)改善

3.1 分析云計(jì)算對(duì)企業(yè)的適用性

中小企業(yè)需要采用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，從例如資源使用模式、IT資源規(guī)模、公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)據(jù)敏感性等這方面來(lái)考慮是否采用云計(jì)算提供服務(wù)，然后再去借助云計(jì)算經(jīng)濟(jì)模式去分析，從而做出正確決策。中小企業(yè)將IT應(yīng)用遷移到“云”上，并給出了指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，可以提供給企業(yè)高層管理者正確的決策參考。

3.2 評(píng)估選擇云服務(wù)提供商

評(píng)估選擇云服務(wù)提供商主要從選擇可信度高同時(shí)信譽(yù)好的云服務(wù)提供商方面考慮，通過(guò)閱讀隱私聲明，分析他們的盈利手段，確保企業(yè)信息不會(huì)被云計(jì)算運(yùn)行商那里泄露。建議中小企業(yè)選擇已經(jīng)具有一定知名度的服務(wù)提供商，如IBM、VMware、微軟等。中小企業(yè)應(yīng)該和服務(wù)提供商簽訂服務(wù)水平協(xié)議（SLA），以此來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量，雙方限定準(zhǔn)則、安全和隱私協(xié)議以及服務(wù)提供商違反SLA的懲罰，通過(guò)衡量和預(yù)估對(duì)方執(zhí)行能力在合同款中明確列出。

3.3 對(duì)敏感數(shù)據(jù)通過(guò)加密技術(shù)加以處理

云環(huán)境其環(huán)境為公有網(wǎng)絡(luò)而不是私有網(wǎng)絡(luò)，它是由多個(gè)“租戶”共享，因此會(huì)遭受到更多的攻擊。對(duì)于敏感數(shù)據(jù)建議企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，建議采用對(duì)稱密鑰或非對(duì)稱密鑰等方法進(jìn)行，再放入云端來(lái)保證數(shù)據(jù)安全性，避免數(shù)據(jù)丟失和被竊。

3.4 積極轉(zhuǎn)變觀念、抓住機(jī)遇

作為一種新興的IT服務(wù)模式，對(duì)于中小企業(yè)信息化建設(shè)而言，云計(jì)算是的一種理想解決方案。廣大中小企業(yè)員工應(yīng)從提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力角度出發(fā)，抓住機(jī)遇，適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)開(kāi)展新技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)，使員工認(rèn)清信息化發(fā)展的新趨勢(shì)，熟知云計(jì)算的概念以及在中小企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，及早部署。

3.5 健全相關(guān)政策、法規(guī)

我國(guó)在云計(jì)算推廣方面，政府的功不可沒(méi)。如果沒(méi)有政府的規(guī)劃和引導(dǎo)就沒(méi)有云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的健康、良性發(fā)展。對(duì)新興的云計(jì)算服務(wù)模式，政府給予了充分肯定，并鼓勵(lì)其成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)在云計(jì)算相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和立法方面，政府也投入了大量的人力、物力和精力。未來(lái)，政府應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮其帶頭作用，全面對(duì)云計(jì)算廠商的安全性進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，以構(gòu)建適度寬松的云計(jì)算發(fā)展環(huán)境。

4 結(jié)束語(yǔ)

在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，云計(jì)算并不是僅僅是一種新興的行業(yè)，而是跟電力革命和互聯(lián)網(wǎng)革命一樣，更是一種科學(xué)方法和技術(shù)手段。在即將到來(lái)的第四次工業(yè)革命中，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算并不是企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目的地，而是智能化社會(huì)中萬(wàn)物生長(zhǎng)不可或缺的陽(yáng)光，中小企業(yè)應(yīng)抓住這一發(fā)展機(jī)遇，改善服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]馮濤.云計(jì)算應(yīng)用于中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)及策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)， 2012（22）：89-90.

[2]盧加元.中小企業(yè)信息化建設(shè)模式創(chuàng)新的取向與路徑――基于云計(jì)算的分析[J].江海學(xué)刊，2012（06）：15-16.

[3]胡杰，雷葆華，楊明川，譚國(guó)權(quán).中小企業(yè)熱衷云計(jì)算服務(wù) 中國(guó)電信推“云端”結(jié)合方案[J].通信世界，2012（28）：64-65.

篇4

2007年4月10日，中國(guó)網(wǎng)通在全國(guó)范圍內(nèi)正式開(kāi)通“神眼”業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)是在“寬帶商務(wù)”品牌下，針對(duì)中小企業(yè)推出了全新的寬帶視頻監(jiān)控服務(wù)，其廣泛的業(yè)務(wù)范圍覆蓋到家庭用戶端，幫助企業(yè)用戶及家庭用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控。網(wǎng)通“神眼”的推出，不僅標(biāo)志著中國(guó)網(wǎng)通產(chǎn)品服務(wù)的更加完善，同時(shí)，也顯示了中國(guó)網(wǎng)通致力于全面提升我國(guó)信息化水平的決心，通過(guò)不斷的完善自身產(chǎn)品，滿足用戶需求，全面推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)信息化的發(fā)展。

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，中小企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶及家庭的安全防護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)需求日益高漲。根據(jù)計(jì)世資訊的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2007年的國(guó)內(nèi)視頻監(jiān)控市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了250億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為15%，預(yù)計(jì)2008年市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到290億元。另?yè)?jù)諾達(dá)咨詢公司的《2007網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)研究報(bào)告》顯示，2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)規(guī)模達(dá)18.24億元，2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到26.36億元，未來(lái)5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控將保持約38%的年增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)2011年將達(dá)86.61億元。面對(duì)逐步擴(kuò)大的市場(chǎng)需求，中國(guó)網(wǎng)通適時(shí)的調(diào)整、完善服務(wù)平臺(tái)，以達(dá)到滿足更多企業(yè)用戶及家庭用戶對(duì)低成本視頻監(jiān)控的需求，進(jìn)一步完善了產(chǎn)品線。

中國(guó)網(wǎng)通“神眼”業(yè)務(wù)相關(guān)部門表示：隨著神眼業(yè)務(wù)的正式推出，中國(guó)網(wǎng)通在推進(jìn)中小企業(yè)信息化及家庭信息化的進(jìn)程上又邁進(jìn)了一步，這也是為一些客戶量身定做的信息化解決方案中的新的一環(huán)，同樣，其“瀏覽監(jiān)控”功能以及“網(wǎng)通E盾”認(rèn)證下的安全性也將為用戶提供全面的保障。正是這樣，“神眼”的推出不但滿足了客戶實(shí)時(shí)視頻瀏覽監(jiān)控的最基本業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還提供中心平臺(tái)存儲(chǔ)功能和通過(guò)短信、電話、EMAIL等方式進(jìn)行告警通知的功能，以及采用“網(wǎng)通E盾”認(rèn)證來(lái)提高用戶的安全認(rèn)證級(jí)別，避免客戶信息被盜用。進(jìn)一步講，“神眼”業(yè)務(wù)不僅僅增強(qiáng)了客戶的“安全感”，更有助于提升中小企事業(yè)單位的管理水平和精細(xì)化程度，使得其核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力也有大幅度飛躍。同樣，對(duì)于家庭用戶，隨著“神眼”業(yè)務(wù)的推出，家庭客戶將可更便捷的進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，幫助了家庭客戶遠(yuǎn)居他鄉(xiāng)時(shí)對(duì)家中老人、孩子的監(jiān)控，而對(duì)于家中較大面積的情況下，“神眼”的“瀏覽監(jiān)控”功能同樣也發(fā)揮了重要作用，增加家庭安全。

目前，山西網(wǎng)通的“神眼”已先行投入使用，并使當(dāng)?shù)赜脩臬@益匪淺。有企業(yè)表示：中國(guó)網(wǎng)通切實(shí)的幫助中小企業(yè)解決了在視頻監(jiān)控上的難題，使管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有了很大的提高。對(duì)于家庭用戶而言，用戶亦表示“神眼”的推出為家庭營(yíng)造了更多的安全感，并能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程家庭溝通，制造了更多的家庭氣氛及安全氛圍。而隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的逐步展開(kāi)，“神眼”業(yè)務(wù)的推出也將不僅是滿足用戶實(shí)際的需求，更是中國(guó)網(wǎng)通奧運(yùn)服務(wù)戰(zhàn)略和“平安城市”建設(shè)中的亮點(diǎn)，在不斷豐富實(shí)際應(yīng)用的同時(shí)，開(kāi)始擴(kuò)展在構(gòu)建和諧社會(huì)中的應(yīng)用。

篇5

一、到2010年我國(guó)軟件市場(chǎng)銷售額將突破10000億元

我國(guó)軟件市場(chǎng)銷售額將以30%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)，到2010年突破10000億元大關(guān)，其中國(guó)產(chǎn)軟件和信息服務(wù)占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額65%以上。與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)軟件和信息服務(wù)的出口額將以28%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)，到2010年達(dá)到125億美元。芯片、軟件和3G列成為信息產(chǎn)業(yè)規(guī)劃前三大重點(diǎn),近日信息產(chǎn)業(yè)部公布的信息產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃，信息產(chǎn)業(yè)“十一五”期間的12項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)項(xiàng)目確定，包括四個(gè)電信及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、四個(gè)電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域以及其它一些領(lǐng)域,其中，芯片、軟件、3G列前三名。《信息產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃》確定，在“十一五”期間，將著力組織實(shí)施好集成電路、軟件、新一代移動(dòng)通信、下一代互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字視聽(tīng)、寬帶通信、先進(jìn)計(jì)算、新型元器件、電信普遍服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、郵政服務(wù)設(shè)施和無(wú)線電監(jiān)測(cè)等十二項(xiàng)重大工程。

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品市場(chǎng)未來(lái)幾年將呈以下趨勢(shì)

1．中小企業(yè)爭(zhēng)奪激烈，渠道建設(shè)先行。近年來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，很多國(guó)際網(wǎng)絡(luò)安全廠商不惜投入重金建設(shè)積蓄實(shí)力。2006年三季度，凹凸科技就宣布正式進(jìn)軍中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)。之后，合勤網(wǎng)絡(luò)便蓄資正式對(duì)外宣布入駐中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，而美國(guó)iPoli-cyNetworks公司也宣布全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，提供最高性能，最低成本和最完善的管理。

新進(jìn)渠道的渠道行動(dòng)，當(dāng)然引起了老牌安全廠商的矚目。為拓展網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的分銷市場(chǎng)，安氏領(lǐng)信選擇了SMB 市場(chǎng)作為突破口。目前的安全產(chǎn)品市場(chǎng)上，最低端的市場(chǎng)被國(guó)外廠商壟斷，中端市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)廠商占據(jù)，但在中端與低端之間有很大的市場(chǎng)空白點(diǎn)。思科也宣布升級(jí)其中小企業(yè)（SMB）核心渠道合作伙伴計(jì)劃，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與中小企業(yè)（SMB）的合作力度。自2004年7月推出SMB核心計(jì)劃以來(lái)，思科已經(jīng)得到了1500個(gè)加入該計(jì)劃的渠道合作伙伴的積極反饋。此次推出的SMB核心合作伙伴計(jì)劃的第二個(gè)版本,加入了很多重要的改進(jìn)措施，以進(jìn)一步改進(jìn)SMB渠道合作伙伴的產(chǎn)品和服務(wù)。

安全廠商目前均已形成一定的市場(chǎng)規(guī)模，要想進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)銷量，則需要積極打造營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈，具備完整、透明的渠道政策，全力發(fā)展和維護(hù)核心商的利益，積極與渠道伙伴合作，實(shí)現(xiàn)由客戶驅(qū)動(dòng)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)榍莉?qū)動(dòng)的公司。另外,還應(yīng)該針對(duì)日益火爆的中小企業(yè)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的需求，建立相關(guān)的渠道，并推出符合這部分用戶群應(yīng)用的打包產(chǎn)品及網(wǎng)安解決方案，與合作伙伴合力啟動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的需求。

2．行業(yè)定價(jià)特征明顯，解決方案成為首選。隨著市場(chǎng)逐漸成長(zhǎng)并日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品廠商和用戶的行為都將更加理性。國(guó)外企業(yè)繼續(xù)利用其資本優(yōu)勢(shì)、性能優(yōu)勢(shì)和品牌知名度的優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)廠商天融信和東軟采取的是一種相對(duì)低價(jià)的進(jìn)入策略，隨著其產(chǎn)品技術(shù)和支持的實(shí)力不斷加強(qiáng)，其低價(jià)策略也就越發(fā)顯示出優(yōu)勢(shì)。由于受國(guó)內(nèi)主要廠商的價(jià)格牽制，國(guó)外廠商的產(chǎn)品價(jià)格不得不有所下降，國(guó)外廠商紛紛采取了捆綁銷售和降價(jià)銷售的競(jìng)爭(zhēng)策略。

網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和技術(shù)正在朝著整合的方向發(fā)展，防火墻與網(wǎng)關(guān)、防病毒與反垃圾郵件、入侵檢測(cè)與入侵防護(hù)，甚至于集各種網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)和手段的產(chǎn)品也在不斷產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品向整體解決方案發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，而且用戶則更為迫切需要?jiǎng)?wù)實(shí)有效的安全整體解決方案，安全整體解決方案則需要產(chǎn)品的更加集成化、智能化、便于集中管理，而且有配套的全面網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。

3．?dāng)U大渠道覆蓋面積，增強(qiáng)對(duì)渠道支持力度。就網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的銷售方式而言，國(guó)內(nèi)廠商多采取直銷與分銷相結(jié)合的方式，國(guó)外廠商則多采用全部分銷的方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。為了增強(qiáng)渠道的服務(wù)能力，很多廠商建立了合作伙伴機(jī)制，包括技術(shù)、產(chǎn)品、集成、培訓(xùn)、服務(wù)等多種伙伴類型。那下一步就是要使得合作伙伴協(xié)同運(yùn)作，廠商通過(guò)融合各種合作伙伴來(lái)與客戶建立一個(gè)無(wú)縫連接,形成多贏的局面。而隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，借助電子手段、互聯(lián)網(wǎng)手段等新型銷售模式成為分銷的新寵，必將成為今后多元化渠道的重要組成部分。

三、中國(guó)Linux軟件市場(chǎng)預(yù)測(cè)

據(jù)預(yù)測(cè)，2007～2011未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)Linux軟件市場(chǎng)仍將處于Linux產(chǎn)品生命周期的上升階段，但增長(zhǎng)速度將逐步放緩。到2011年中國(guó)Linux軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5.78億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為28.8%。(見(jiàn)圖表1)

1．“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”、“軟硬結(jié)合”將成為未來(lái)廠商的發(fā)展方向。蘊(yùn)含巨大潛力的中國(guó)Linux市場(chǎng)吸引了國(guó)外的Linux廠商紛紛加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的技術(shù)和服務(wù)投入。由于中國(guó)Linux市場(chǎng)規(guī)模尚小，且尚處于高速發(fā)展的初期階段，因而國(guó)外Linux廠商非常重視加快本土化建設(shè)，往往采取加強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力或者加強(qiáng)橫向聯(lián)合、合作的策略來(lái)爭(zhēng)奪潛在市場(chǎng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)Linux廠商之間基于應(yīng)用的產(chǎn)品研發(fā)和解決方案的合作力度也將不斷加強(qiáng)。另外，由于Linux低成本、高兼容、穩(wěn)定性好的特性，被越來(lái)越多的解決方案提供商所看重，在業(yè)界大力倡導(dǎo)開(kāi)源、應(yīng)用開(kāi)源的呼聲中，一些原本就關(guān)注Linux的解決方案提供商開(kāi)始聯(lián)合部分Linux廠商聯(lián)合推出其基于Linux系統(tǒng)的解決方案。這種軟硬結(jié)合、捆綁銷售的模式既方便了用戶使用，又實(shí)現(xiàn)了雙方的合作雙贏，將成為廠商的發(fā)展方向。

2．虛擬技術(shù)成為熱點(diǎn)。虛擬技術(shù)是現(xiàn)在被廣泛討論的一個(gè)熱點(diǎn)話題。該技術(shù)的目的是要充分利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日益增長(zhǎng)的計(jì)算能力，提高計(jì)算系統(tǒng)的利用率，幫助客戶降低成本。該技術(shù)能夠同時(shí)在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)，從而使得多個(gè)操作系統(tǒng)共享同一套硬件，而且可以在遇到硬件故障或者新的處理需求時(shí),能方便的從一臺(tái)電腦轉(zhuǎn)移到另一臺(tái)電腦。

目前，幾大Linux廠商已了虛擬技術(shù)的計(jì)劃。一方面是為了能使Linux用戶更好的使用系統(tǒng)，另一方面是用來(lái)吸引未使用過(guò)Linux的用戶方便的向Linux遷移。虛擬技術(shù)與系統(tǒng)部署、安全管理，尤其是數(shù)據(jù)管理方面的配合使用效果很好。虛擬技術(shù)將Linux從傳統(tǒng)的“操作系統(tǒng)-平臺(tái)”捆綁的束縛中解放出來(lái)。隨著IT經(jīng)理尋求從硬件資源中獲得更多回報(bào)途徑，虛擬化將在越來(lái)越廣泛的領(lǐng)域內(nèi)被采用。虛擬技術(shù)將不斷成熟，市場(chǎng)認(rèn)知度將不斷得到提升，客戶端虛擬技術(shù)能幫助用戶在運(yùn)行多種操作系統(tǒng)時(shí)提高工作效率、提供安全的Web瀏覽等方面的作用將日益突出。

3．中小企業(yè)市場(chǎng)將成為未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。目前，Linux主要應(yīng)用于政府教育以及電信、金融這樣的大行業(yè)，在中小企業(yè)級(jí)用戶及個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)推進(jìn)緩慢。未來(lái)幾年，中國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)將繼續(xù)高歌猛進(jìn)，對(duì)與其計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的平臺(tái)軟件的需求將呈上升趨勢(shì)，廣大IT廠商紛紛將目光投向中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供物美價(jià)廉的IT產(chǎn)品。在操作系統(tǒng)市場(chǎng)，從Novell桌面中小企業(yè)渠道拓展到甲骨文的以“前所未有的力度”開(kāi)拓中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的一攬子計(jì)劃等，不難看出，中小企業(yè)將是眾廠商爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。

4．渠道體系建設(shè)將深入進(jìn)行。展望2007年，各廠商為改變過(guò)度依賴行業(yè)大客戶的局面，將加大力度開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)區(qū)域體系的建設(shè)，大力布局渠道。除了商、分銷商、經(jīng)銷商之外，會(huì)有更多的具有成功的行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商、增值經(jīng)銷商加入。Linux廠商將聯(lián)合各地專注行業(yè)應(yīng)用的ISV開(kāi)發(fā)針對(duì)金融、電信、郵政、能源等行業(yè)的解決方案。同時(shí)，聯(lián)合各地的系統(tǒng)集成商加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)的拓展力度,也成為未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。

四、管理軟件市場(chǎng)趨勢(shì)及預(yù)測(cè)

在綜合分析目前管理軟件市場(chǎng)特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)2007年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到84.82億元，同比增長(zhǎng)18.9%；未來(lái)五年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)將維持17.3%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，到2011年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到158.2億元。未來(lái)幾年，中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)有如下幾點(diǎn)：

篇6

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；自主創(chuàng)新；政府扶持

后危機(jī)時(shí)代引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高增長(zhǎng)的傳統(tǒng)力量和舊有模式的作用正在弱化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)變革的圖景日益顯現(xiàn)。黨的十七屆第五次會(huì)議公報(bào)指出：“堅(jiān)持把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要支撐。”中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，在國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列促進(jìn)了中小企業(yè)自主創(chuàng)新的政策措施。但我國(guó)中小企業(yè)自主創(chuàng)新的能力總體尚處于發(fā)展期，隨著科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化深刻影響，政府扶持中還存在著一些不能夠有效推動(dòng)、甚至制約中小企業(yè) 創(chuàng)新能力增強(qiáng)的因素，概括起來(lái)主要有四個(gè)方面：

一、激勵(lì)中小企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的財(cái)政導(dǎo)向不強(qiáng)

隨著我國(guó)由技術(shù)引進(jìn)階段向自主創(chuàng)新階段的過(guò)渡，政府扶持中小企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)也應(yīng)由鼓勵(lì)中小企業(yè)技術(shù)引進(jìn)轉(zhuǎn)為鼓勵(lì)中小企業(yè)自主研發(fā)。目前我國(guó)扶持中小企業(yè)創(chuàng)新的財(cái)政政策中對(duì)中小企業(yè)研發(fā)活動(dòng)普遍重視不夠，已經(jīng)不能很好地適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展需要。

在稅收政策方面，一是大部分稅收優(yōu)惠環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)化階段，涉及研發(fā)階段的優(yōu)惠非常少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)現(xiàn)行的科技稅收優(yōu)惠政策中，對(duì)生產(chǎn)投入環(huán)節(jié)進(jìn)行支持的政策共29條，占25.66%；對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行支持的政策共16條，占14.16%；對(duì)應(yīng)用環(huán)節(jié)進(jìn)行支持的政策共15條，占13.27%。二是大部分促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新的稅收政策只針對(duì)創(chuàng)新結(jié)果而不針對(duì)具體的科研開(kāi)發(fā)活動(dòng)及項(xiàng)目。例如，只要被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，就可以享受到所得稅或者增值稅的優(yōu)惠，而不管企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的差別，不管企業(yè)研發(fā)投入的多少，相關(guān)企業(yè)一律享受同樣的優(yōu)惠。這種對(duì)己經(jīng)形成科技創(chuàng)新實(shí)力和已經(jīng)收獲了科技創(chuàng)新成果收入的高技術(shù)企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠，而對(duì)技術(shù)落后、急需進(jìn)行技術(shù)更新以及正在進(jìn)行科技開(kāi)發(fā)活動(dòng)的企業(yè)缺乏支持的財(cái)政措施不利于激勵(lì)中小企業(yè)的自主創(chuàng)新活動(dòng)。

在政府財(cái)政投入方面也存在著不重視中小企業(yè)自主研發(fā)的問(wèn)題。一是政府對(duì)中小企業(yè)自主創(chuàng)新資金投入不足。近年來(lái)，我國(guó)科技經(jīng)費(fèi)投入的力度不斷加大，研發(fā)費(fèi)用從2003年的1539.6億元增長(zhǎng)到2007年的3710.2億元，年平均增長(zhǎng)25%左右。投入強(qiáng)度再創(chuàng)歷史新高，到2007年達(dá)到1.49%。

但從對(duì)各類企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的投入來(lái)看(圖1),政府對(duì)中小企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用投入不夠。2003-2007年我國(guó)大中型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新資金投入額在穩(wěn)步上升，而中小企業(yè)的投入增長(zhǎng)不大，并且兩者的差距在不斷拉大。

二是對(duì)中小企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)的重視不夠。當(dāng)前中國(guó)對(duì)企業(yè)的資助計(jì)劃中有相當(dāng)部分如國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃、國(guó)家科技成果重點(diǎn)推廣計(jì)劃和部分863計(jì)劃等，都是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新鏈末端的近市場(chǎng)研究的資助，而不是針對(duì)創(chuàng)新鏈前端研發(fā)活動(dòng)。

政府采購(gòu)方面也存在著缺乏對(duì)中小企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的激勵(lì)。我國(guó)建立的是以自主創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)定為核心的采購(gòu)政策體系，只有進(jìn)入《自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄》才能享受到政府采購(gòu)的優(yōu)惠政策。這樣的政策體系導(dǎo)致的結(jié)果是政府采購(gòu)的對(duì)象是企業(yè)現(xiàn)存的高科技產(chǎn)品，政策作用對(duì)象明顯集中于創(chuàng)新鏈的末端。這雖然在一定程度上能夠?qū)Ω呖萍籍a(chǎn)業(yè)起到拉動(dòng)作用，但由于直接采購(gòu)現(xiàn)在產(chǎn)品，激勵(lì)企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的作用有限，不利于提高企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。

二、扶持中小企業(yè)自主創(chuàng)新的融資渠道狹窄

我國(guó)現(xiàn)行的金融政策對(duì)緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題起到了一定的作用，但是總的來(lái)看，這些金融扶持政策作用有限，中小企業(yè)仍然融資困難。

首先，貸款渠道不暢。在我國(guó)，中小企業(yè)融資主要以銀行貸款為主。2006年8月，發(fā)改委中小企業(yè)司了“中小企業(yè)融資調(diào)研”報(bào)告中，70.5%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為它們最依賴的融資來(lái)源仍然是銀行貸款。雖然政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)商業(yè)銀行向中小企業(yè)貸款的政策措施，如要求商業(yè)銀行成立“中小企業(yè)信貸部”，提高中小企業(yè)借貸利率的浮動(dòng)幅度等。但銀行從“安全性”角度考慮，傾向于優(yōu)先將貸款投向風(fēng)險(xiǎn)小、有資產(chǎn)擔(dān)保的國(guó)有大型企業(yè)，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高、可抵押物少、收益不顯著的中小企業(yè)貸款意愿不強(qiáng)。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1996-2002年提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，中小企業(yè)所占工業(yè)總產(chǎn)值比例由75%左右增至82%左右，而中小企業(yè)的信貸比例卻基本維持在5%左右，一直沒(méi)有大的改觀

其次，資本市場(chǎng)門檻高，直接融資困難。就發(fā)行股票來(lái)說(shuō)，我國(guó)主板市場(chǎng)的初衷主要是為國(guó)企改制、脫困服務(wù)，門檻較高。大量中小企業(yè)被排除在外。二板市場(chǎng)中，在深圳證券交易所內(nèi)設(shè)立的中小企業(yè)板，本質(zhì)是一個(gè)小規(guī)模的主板，除了降低股本規(guī)模外，在上市資格、審批程序等方面與主板一致。這意味著，要想在中小企業(yè)板上市，必須連續(xù)三年盈利，凈資產(chǎn)不得低于總資產(chǎn)的30%等。大部分中小企業(yè)難以達(dá)到這一要求。創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)剛剛建設(shè)，中小企業(yè)上市數(shù)量較少，還未能形成為中小企業(yè)直接融資的主渠道。就發(fā)行公司債券來(lái)說(shuō)，公司債券的發(fā)行一般受到嚴(yán)格的限制，有時(shí)還要抵押或擔(dān)保。申請(qǐng)發(fā)行債券的公司必須是股份有限公司、有限責(zé)任公司或國(guó)有獨(dú)資公司，且股份有限公司的凈資產(chǎn)不低于3000萬(wàn)元，有限責(zé)任公司的凈資產(chǎn)額不低于6000萬(wàn)元。大部分中小企業(yè)不符合發(fā)行公司債的條件。自1987頒布《國(guó)務(wù)院關(guān)于企業(yè)債券管理的暫行條例》至1999年，企業(yè)債券發(fā)行均由中國(guó)人民銀行審批，發(fā)行人100%是國(guó)有企業(yè)。2000年后公司債券改為由計(jì)委審批，100%都批給了國(guó)有項(xiàng)目。

再次，風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展不充分。一是我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本來(lái)源過(guò)于單一。從目前情況來(lái)看，我國(guó)在風(fēng)險(xiǎn)資本的來(lái)源方面主要是由政府提供，民間資本沒(méi)有能有效組織進(jìn)入，養(yǎng)老基金、保險(xiǎn)基金進(jìn)入資本市場(chǎng)尚有諸多限制。2006年我國(guó)本土風(fēng)險(xiǎn)投資基金籌集的資金中有37.2%來(lái)自于政府、國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位。一項(xiàng)調(diào)查表明，在被調(diào)查的33家風(fēng)險(xiǎn)投資公司中，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)有18家，約占55%，33家風(fēng)險(xiǎn)投資公司風(fēng)險(xiǎn)資本總量為68億元，其中政府資金占90%以上。

這種政府主導(dǎo)的投資主體結(jié)構(gòu)，一方面限制了我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資的資金規(guī)模；另一方面,由于資金來(lái)源渠道單一，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)得不到有效釋放,很難平衡風(fēng)險(xiǎn),從而限制了風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)的發(fā)展。二是風(fēng)險(xiǎn)資本的退出通道不暢通。風(fēng)險(xiǎn)投資的目的不是控股，無(wú)論成功與否，退出是風(fēng)險(xiǎn)投資的必然選擇。風(fēng)險(xiǎn)資金退出方式主要有首次公開(kāi)上市、并購(gòu)、回購(gòu)、清算等四種。在我國(guó)，由于中小企業(yè)板的發(fā)展速度和市場(chǎng)規(guī)模非常有限，創(chuàng)業(yè)板剛剛開(kāi)始建立，難以及時(shí)滿足大多數(shù)中小型企業(yè)的上市需求,通過(guò)公開(kāi)上市的方式實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資本退出還比較困難。對(duì)于其他的退出路徑，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊,產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)不完善，使得高科技企業(yè)不能自由轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)，這在相當(dāng)程度上阻塞了風(fēng)險(xiǎn)資本的退出通道。

三、保障中小企業(yè)自主創(chuàng)新的社會(huì)化服務(wù)體系不完善

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系獲得較快發(fā)展。然而，我國(guó)絕大多數(shù)服務(wù)于中小企業(yè)自主創(chuàng)新的社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化程度較低，在功能上很不完善，帶有濃厚的政府行政色彩，難以為中小企業(yè)提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)各種服務(wù)提供者的平均評(píng)價(jià)都小于3.5分（5分最好）。

首先，我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的政策和法律環(huán)境不完善。目前我國(guó)關(guān)于市場(chǎng)中介組織方面的法規(guī)還很不健全，許多市場(chǎng)中介組織還基本上處于無(wú)法可依、無(wú)章可循的狀態(tài)。由于中介服務(wù)組織的法律地位、法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等缺乏明確規(guī)定，對(duì)于違法活動(dòng)不能依法查處，造成了市場(chǎng)中介領(lǐng)域的混亂和服務(wù)行為的不規(guī)范。

其次，我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系帶有濃厚的行政化色彩。目前，我國(guó)不少中介組織和它們的行業(yè)協(xié)會(huì)由政府轉(zhuǎn)制而來(lái)，或者由政府創(chuàng)辦，具有很強(qiáng)的政府背景和濃厚的官辦色彩。許多社會(huì)中介組織或是從政府部門分離出來(lái)的科技中介組織，或是某些政府部門的下屬事業(yè)單位，它們與政府部門均有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)依附性強(qiáng)，獨(dú)立性、公正性差，在一定程度上限制和制約了社會(huì)化服務(wù)體系的發(fā)展，難以為中小企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

再次，中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)滯后。在信息化時(shí)代，中小企業(yè)要想得到健康發(fā)展，必須及時(shí)獲得高質(zhì)量的信息。中小企業(yè)由于自身力量有限，在信息的獲取上很大程度依賴于企業(yè)外部的信息化服務(wù)。因此，完善的信息化服務(wù)體系對(duì)中小企業(yè)信息化能力的提高起著至關(guān)重要的作用。目前，我國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)和發(fā)展的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中小企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品、服務(wù)的需求。許多中小企業(yè)不能及時(shí)和全面地了解自己所需的相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求信息、原材料的供給信息、人才信息、技術(shù)信息等各種信息。

四、加強(qiáng)中小企業(yè)自主創(chuàng)新人才建設(shè)的政策體系不健全

人才是創(chuàng)新之本，是企業(yè)自主創(chuàng)新的最重要的力量，而我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新人才較少。從科技活動(dòng)人員在大中型企業(yè)及中小企業(yè)的分布來(lái)看，大中型企業(yè)與中小企業(yè)所擁有的科技活動(dòng)人員在總量上差別不大，但由于中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.8%，故單個(gè)企業(yè)中從事科技活動(dòng)人員相差懸殊，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才嚴(yán)重不足。

一是對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新人才的培訓(xùn)不夠。由于中小企業(yè)存在著資金短缺，組織結(jié)構(gòu)不健全，人力資源匱乏等方面的特點(diǎn)，在企業(yè)培訓(xùn)方面往往受到相當(dāng)大的局限，通常不具備大企業(yè)那樣較完善的教育培訓(xùn)中心及培訓(xùn)制度。因此，各級(jí)中小企業(yè)管理部門應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，對(duì)中小企業(yè)職工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)。目前，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)重視不夠。有關(guān)中小企業(yè)人才培養(yǎng)的不僅政策較少，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也較少，而且培訓(xùn)制度還不夠完善。

二是對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新人才的激勵(lì)不足。首先，我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)起步于家族企業(yè)，其特點(diǎn)往往是非正式的、隨意的以及以關(guān)系為基礎(chǔ)的人力資源管理方式。企業(yè)內(nèi)部管理隨意性較大，人事機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工的培訓(xùn)、薪金和福利分配等不太規(guī)范，導(dǎo)致科技人才的積極性受損。其次，許多中小企業(yè)還未建立技術(shù)入股制度。科技人才所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)＠夹g(shù)不能作為中小企業(yè)的股份入股，抑制了中小企業(yè)人才自主創(chuàng)新的積極性。

三是鼓勵(lì)創(chuàng)新人才流入中小企業(yè)的制度不完善。首先，人才的流動(dòng)的體制仍然存在。目前，我國(guó)許多與人才供求密切相關(guān)的配套制度由于改革力度不大，還一定程度上束縛著人才的自由流動(dòng)。其中，戶籍管理制度是阻礙人才正常流動(dòng)的主要障礙，而改革不到位的商品住房制度、社會(huì)保障制度、醫(yī)療保險(xiǎn)制度等都助長(zhǎng)創(chuàng)新人才對(duì)國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位的依附心理，這在很大程度上妨礙了人才向中小企業(yè)的自由、合理流動(dòng)。其次，政策對(duì)到中小企業(yè)服務(wù)的各類創(chuàng)新人才在工資補(bǔ)貼、培訓(xùn)機(jī)會(huì)提供、職稱評(píng)定等方面的支持不夠，支持中小企業(yè)作為吸納科技人才主體的配套政策體系不夠健全，不能在全社會(huì)有效鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技創(chuàng)新人才向中小企業(yè)的大量流動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]包健：《高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策分析》.《科學(xué)管理研究》，2008第5期，第107頁(yè).

[2]呂薇：《建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家-30年創(chuàng)新體系演進(jìn)》.北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2008，第134頁(yè).

[3]史及偉.《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律研究》.北京：人民出版社，2007，第199頁(yè).

篇7

關(guān)鍵詞：物流金融；風(fēng)險(xiǎn)；運(yùn)作主體

中圖分類號(hào)：F83文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展催生了眾多的中小企業(yè)，由于中小企業(yè)有較少的固定資產(chǎn)、不健全的擔(dān)保體系等特點(diǎn)，沒(méi)有或無(wú)法從銀行獲得貸款；受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的影響，2008年中小企業(yè)面臨最突出的問(wèn)題就是資金短缺；同時(shí)，我國(guó)商業(yè)銀行大量資金無(wú)法得到有效的利用，存在著流動(dòng)性過(guò)剩的問(wèn)題。為了解決中小企業(yè)及銀行的資金困境，拓寬其融資渠道，近幾年商業(yè)銀行與物流企業(yè)合作開(kāi)發(fā)了以產(chǎn)業(yè)資本為主導(dǎo)的、物流企業(yè)為主體的物流金融業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就受到了中小企業(yè)的歡迎，眾多的商業(yè)銀行及大型物流企業(yè)參與其中，實(shí)現(xiàn)了全程供應(yīng)鏈的高效率和低成本，最終實(shí)現(xiàn)共贏。目前，處于實(shí)踐中的物流金融在我國(guó)以超常規(guī)的速度發(fā)展，據(jù)中國(guó)證券報(bào)報(bào)道，物流金融業(yè)務(wù)中的倉(cāng)單質(zhì)押模式的市場(chǎng)規(guī)模約有4，000億元；而較早開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的中儲(chǔ)股份有限公司2007年1月份和2月份的該項(xiàng)業(yè)務(wù)量比2006年同期增長(zhǎng)200%以上，這些數(shù)據(jù)均表明物流金融在我國(guó)有著巨大的潛力和廣闊的發(fā)展前景。

二、物流金融及其模式

（一）物流金融。物流金融是物流服務(wù)與金融服務(wù)相結(jié)合的新型業(yè)務(wù)，其概念由鄒小2004年首次提出，即面向物流業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，通過(guò)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)各種金融產(chǎn)品，有效地組織和調(diào)劑物流領(lǐng)域中貨幣資金的運(yùn)動(dòng)。這些資金運(yùn)動(dòng)包括發(fā)生在物流過(guò)程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險(xiǎn)、有價(jià)證券發(fā)行與交易，以及金融機(jī)構(gòu)所辦理的各類涉及物流業(yè)的中間業(yè)務(wù)等。由此，中小企業(yè)不僅能通過(guò)固定資產(chǎn)向金融機(jī)構(gòu)貸款，同時(shí)可以憑借自身的成品、半成品及原材料等向金融機(jī)構(gòu)質(zhì)押融資；物流金融業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展改變了我國(guó)中小企業(yè)“有款貸不到”的困境，并為企業(yè)融資提供了更多的便利。

（二）物流金融模式。物流金融主要涉及三個(gè)主體：融資企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)。融資企業(yè)是融資服務(wù)的需求者，包括供應(yīng)鏈上下游中的企業(yè)；物流企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)為前者提供融資服務(wù)；三者在物流金融活動(dòng)中相互合作、互利互惠。

根據(jù)金融機(jī)構(gòu)參與程度的不同，物流金融的運(yùn)作模式可分為資本流通模式、資產(chǎn)流通模式和綜合模式。其中資本流通模式是金融機(jī)構(gòu)直接參與物流金融活動(dòng)的流通模式；資產(chǎn)流通模式是金融機(jī)構(gòu)間接參與的流通模式；綜合模式則是上述兩者的結(jié)合。

三、物流金融風(fēng)險(xiǎn)分析

物流金融在物流管理活動(dòng)及金融活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)及活力，但在實(shí)際操作中又存在一些問(wèn)題，其中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)已成為當(dāng)前物流金融工作中迫切需要解決的問(wèn)題。

買方信貸模式是資產(chǎn)模式中的一種，在此業(yè)務(wù)模式下，融資企業(yè)為從金融機(jī)構(gòu)獲得資金先將貨物送至物流企業(yè)的融通倉(cāng)，物流企業(yè)借此向金融機(jī)構(gòu)開(kāi)具倉(cāng)單，金融機(jī)構(gòu)收到倉(cāng)單后按貨物價(jià)值的一定比例向融資企業(yè)發(fā)放貸款；在約定的時(shí)間內(nèi)融資企業(yè)一次或分多次向金融機(jī)構(gòu)還貸，金融機(jī)構(gòu)根據(jù)還貸情況向融資企業(yè)發(fā)放提貨單，物流企業(yè)根據(jù)提貨單向融資企業(yè)交付貨物，至此完成一次業(yè)務(wù)過(guò)程。由此可以看出，物流企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中是金融機(jī)構(gòu)與融資企業(yè)的橋梁。由于買方信貸業(yè)務(wù)在物流金融活動(dòng)中具有一定的代表性及普遍性，本文據(jù)此為例分析物流金融業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是影響物流金融運(yùn)作的重要因素之一，包括國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、法律法規(guī)的調(diào)整與修訂、自然環(huán)境的影響等。

（二）質(zhì)押貨物風(fēng)險(xiǎn)。在質(zhì)押模式運(yùn)作過(guò)程中，融資企業(yè)要將貨物質(zhì)押至物流企業(yè)指定的融通倉(cāng)中，若融通倉(cāng)保管不善則影響貨物的質(zhì)量；同時(shí)，質(zhì)押貨物選取不當(dāng)則可能影響融資企業(yè)的生產(chǎn)，同時(shí)會(huì)給物流企業(yè)造成損失，從而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）信息風(fēng)險(xiǎn)。2007年的報(bào)告顯示，我國(guó)中小企業(yè)信息化率不足10%，在進(jìn)行物流金融活動(dòng)時(shí)，各運(yùn)作主體無(wú)法充分借助信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，使得信息阻塞及溝通渠道不暢，造成倉(cāng)單及提貨單無(wú)法與在庫(kù)質(zhì)押品保持一致。

（四）流程風(fēng)險(xiǎn)。買方信貸業(yè)務(wù)模式中涉及到多個(gè)主體的共同參與，在業(yè)務(wù)過(guò)程中有諸多環(huán)節(jié)需同步進(jìn)行。由此，在執(zhí)行過(guò)程中可能由于主體對(duì)流程的不熟悉或操作不慎而造成風(fēng)險(xiǎn)。

（五）員工素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。由于各運(yùn)作主體內(nèi)的員工素質(zhì)參差不齊，理解工作崗位相關(guān)要求有著不同程度的偏差，在物流金融運(yùn)作過(guò)程中，存在道德風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)內(nèi)部、外部欺詐行為等。

（六）單據(jù)流、信息流、物流不一致。在買方信貸模式中，涉及到倉(cāng)單、提貨單、承兌匯票等，而由于業(yè)務(wù)不規(guī)范及單據(jù)格式、內(nèi)容的不同，引起倉(cāng)單與貨物的不一致，從而引起混亂，為融資企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。

四、物流金融風(fēng)險(xiǎn)防范

根據(jù)上述對(duì)物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的分析，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下方面來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：

（一）融資企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)計(jì)劃及資金使用情況合理選擇貨物進(jìn)行質(zhì)押，同時(shí)要方便物流企業(yè)配送及保管。物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)融通倉(cāng)的建設(shè)，提高其倉(cāng)儲(chǔ)能力及保管水平，在保證貨物合法性及貨主身份有效性的前提下，接收融資企業(yè)的質(zhì)押貨物。不同質(zhì)押品對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件有不同的要求，應(yīng)嚴(yán)格按照存儲(chǔ)要求對(duì)質(zhì)押品進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，融資企業(yè)歸還貸款后，貨物的價(jià)格及市場(chǎng)購(gòu)買力可能受到不同程度的影響，可以借助物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)委托其代為銷售。

（二）提升企業(yè)信息化水平。在此基礎(chǔ)上加快運(yùn)作主體間信息平臺(tái)的建設(shè)，同時(shí)應(yīng)利用信息平臺(tái)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)做出相應(yīng)的處理。

（三）強(qiáng)化物流企業(yè)在物流金融活動(dòng)中的核心地位。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，物流企業(yè)應(yīng)始終保持較高的信用等級(jí)及健康的財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)應(yīng)替代金融機(jī)構(gòu)在貸款發(fā)放前及使用過(guò)程中對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤貸款的使用情況，根據(jù)這些信息增減借款企業(yè)的信用級(jí)別。

（四）金融機(jī)構(gòu)與物流企業(yè)應(yīng)引入評(píng)估機(jī)構(gòu)或自身具備完善的價(jià)值評(píng)估體系，能對(duì)融資企業(yè)及其質(zhì)押貨物進(jìn)行公正的評(píng)估。在業(yè)務(wù)過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)與物流企業(yè)根據(jù)融資企業(yè)的還款金額科學(xué)、合理的設(shè)置提貨數(shù)量，同時(shí)提貨單與傳達(dá)至物流企業(yè)的提貨指令嚴(yán)格一致。

（五）加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育。包括崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，同時(shí)加強(qiáng)員工的責(zé)任心及主人翁意識(shí)，定期進(jìn)行績(jī)效考核。物流企業(yè)管理人員應(yīng)詳盡了解質(zhì)押融資流程，針對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)不同的防范策略。引入保險(xiǎn)公司，加入雇員忠誠(chéng)擔(dān)保保險(xiǎn)，避免造成無(wú)法挽回的損失。

篇8

本期“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與發(fā)展”專題特邀相關(guān)專家、學(xué)者，共同探討我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展與行業(yè)應(yīng)用等方面，以期為物聯(lián)網(wǎng)更好地在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮作用提供參考。

【摘要】物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)兩化融合的深度，文章分析了物聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)兩化深度融合中的作用，包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)能降耗、降低產(chǎn)品成本、加快產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和提高社會(huì)福利，同時(shí)研究了其中存在的問(wèn)題——規(guī)模化應(yīng)用成本高企，指出：只有加強(qiáng)政府的政策引導(dǎo)和加大財(cái)政支持力度，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展才能突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)兩化的深度融合。

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 兩化深度融合 RFID

1 引言

物聯(lián)網(wǎng)一般是指通過(guò)各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器和氣體感應(yīng)器等設(shè)備，與射頻識(shí)別（RFID）等技術(shù)，對(duì)任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過(guò)程，實(shí)時(shí)采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)就是信息技術(shù)的高度集成和綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人、所有物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識(shí)別、管理和控制，改進(jìn)政府、企業(yè)和人們交互的方式，便于人類以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)與享受生活。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)信息技術(shù)在各行各業(yè)更廣泛、更深入的應(yīng)用，進(jìn)一步拓展客觀世界的信息化范圍，對(duì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)起推動(dòng)和加速作用。“物聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前世界新一輪經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)之一。”[1]目前，世界上許多國(guó)家已把物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展列為經(jīng)濟(jì)振興的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)也將物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展列入國(guó)家“十二五”規(guī)劃中，作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一。

物聯(lián)網(wǎng)是兩化深度融合非常重要的部分。兩化深度融合是兩化融合發(fā)展的高級(jí)階段，是指信息化與工業(yè)化在更大的范圍、更細(xì)的行業(yè)、更廣的領(lǐng)域、更高的層次、更深的應(yīng)用和更多的智能實(shí)現(xiàn)彼此交融。兩化融合的核心是信息化支撐，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2010年黨的十七屆五中全會(huì)提出了“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化”的要求。文獻(xiàn)[2]明確提出，堅(jiān)持把推進(jìn)兩化深度融合作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，并對(duì)全面提高工業(yè)信息化水平進(jìn)行了全面部署。而物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)將在工業(yè)領(lǐng)域得到應(yīng)用，企業(yè)信息化從單項(xiàng)應(yīng)用向局部集成應(yīng)用、全面集成應(yīng)用發(fā)展；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化水平將更高，涌現(xiàn)出一批“智慧企業(yè)”。因此，物聯(lián)網(wǎng)是我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的動(dòng)力引擎，是兩化深度融合的切入點(diǎn)，加快發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變有著重要意義。

2 物聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)兩化深度融合中的作用

物聯(lián)網(wǎng)是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信之后信息產(chǎn)業(yè)的又一次革命性發(fā)展。據(jù)美國(guó)獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester預(yù)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值要比互聯(lián)網(wǎng)大30倍，將形成下一個(gè)上萬(wàn)億元規(guī)模的高科技市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2010年物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模接近2 000億元。技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)起著推動(dòng)和加速作用，我國(guó)要走新型工業(yè)化道路，就必須使信息化與工業(yè)化深度融合。這種深度融合是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)，在技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)衍生等多個(gè)層次實(shí)現(xiàn)融合，是生產(chǎn)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)形態(tài)和生活方式全面劇烈轉(zhuǎn)變的過(guò)程。物聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)兩化深度融合中主要發(fā)揮以下作用：

2.1 提高產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)能降耗

物聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)領(lǐng)域，主要是通過(guò)RFID、儀器儀表、工業(yè)控制等實(shí)現(xiàn)對(duì)工業(yè)全流程的“泛在感知”，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施優(yōu)化控制，來(lái)達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)能降耗的目標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)融入到工業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、控制、經(jīng)營(yíng)、管理、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，將大幅提高設(shè)計(jì)和生產(chǎn)效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，促進(jìn)節(jié)能減排。通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程智能控制，在生產(chǎn)線檢測(cè)、實(shí)時(shí)參數(shù)采集、生產(chǎn)設(shè)備與產(chǎn)品監(jiān)控管理、材料消耗監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)，將大幅度提高生產(chǎn)智能化水平和產(chǎn)品精度。應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，建設(shè)面向工業(yè)企業(yè)的云計(jì)算平臺(tái)、云服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展云制造；解決企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬、虛擬仿真、工業(yè)設(shè)計(jì)等所需超大規(guī)模計(jì)算能力的問(wèn)題；將SaaS（Software-as-a-Service，軟件運(yùn)營(yíng)即服務(wù)）提升到云服務(wù)，把管理軟件、工業(yè)軟件等放在云服務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)支付少量費(fèi)用就可以按需使用，降低中小企業(yè)信息化門檻。工業(yè)是我國(guó)“耗能污染大戶”，工業(yè)用能占全國(guó)能源消費(fèi)總量的70%。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)施優(yōu)化控制，將可以提升工業(yè)領(lǐng)域的節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。總之，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是面向生產(chǎn)服務(wù)的、高效低耗和基于信息網(wǎng)絡(luò)的新的發(fā)展模式。

2.2 降低產(chǎn)品成本

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于制造過(guò)程及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，在企業(yè)原材料采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等方面，將提高供應(yīng)鏈效率，降低成本，同時(shí)全面提高產(chǎn)品性能、降低生產(chǎn)損耗和提升制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于，利用傳感技術(shù)進(jìn)行智能的交流，讓70%～80%的工作量由智能控制的機(jī)器完成。如南京醫(yī)藥采用藥品質(zhì)量追溯系統(tǒng)，已覆蓋南京銷售額90%以上的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，使物流費(fèi)用降低20%～30%。實(shí)用商業(yè)情報(bào)公司的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)囤積在供應(yīng)鏈中的商品價(jià)值高達(dá)400億美元，RFID能夠?qū)?kù)存降低25%，減少100億美元的資金占?jí)骸?/p>

篇9

摘要：自Amazon推出第一個(gè)云應(yīng)用到現(xiàn)在，云計(jì)算市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈顯激烈。中國(guó)電信作為國(guó)內(nèi)最大的寬帶接入提供商，及其最高的3G品牌知曉度，無(wú)疑成為云平臺(tái)建設(shè)的最強(qiáng)推動(dòng)者。本文將系統(tǒng)地對(duì)中國(guó)電信云平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行研究，對(duì)各方面環(huán)境進(jìn)行深入的分析，以期中國(guó)電信的云平臺(tái)之路走的更從容，更廣闊。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；價(jià)值鏈分析；SWOT分析；

0引言

2010年9月28日，中國(guó)電信正式加入全球云計(jì)算研發(fā)測(cè)試平臺(tái)Open Cirrus，正式開(kāi)始布局云計(jì)算市場(chǎng)。環(huán)顧中國(guó)，云計(jì)算建設(shè)如火如荼。在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，需要冷靜、客觀的分析，本文將對(duì)中國(guó)電信云平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行深入的分析，從外部環(huán)境到內(nèi)部環(huán)境，積極發(fā)現(xiàn)不足，防微杜漸，以期中國(guó)電信“云”之路走的更順暢。

本文安排如下，首先簡(jiǎn)述云計(jì)算的相關(guān)概念、闡述云計(jì)算對(duì)中國(guó)電信的意義，然后通過(guò)系統(tǒng)化的云計(jì)算市場(chǎng)分析、價(jià)值鏈分析、核心能力分析、以及SWOT分析，對(duì)中國(guó)電信云平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行深入的研究，最后對(duì)是對(duì)中國(guó)電信云計(jì)算發(fā)展的問(wèn)題和展望。

1何謂云計(jì)算

云計(jì)算（Cloud Computing）是一種新的計(jì)算模式，或者說(shuō)是網(wǎng)格計(jì)算的一種升級(jí)，一種商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)。目前，云計(jì)算尚無(wú)統(tǒng)一的定義，各方表述均有不同。

維基百科中對(duì)云計(jì)算做出了定義，定義的第一段如下：云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，一種新的IT服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)、易擴(kuò)展、虛擬化的資源，整個(gè)運(yùn)行方式就如同電網(wǎng)。

云計(jì)算基于網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展并利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。它是一種把資源作為服務(wù)的計(jì)算模式，服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給用戶，用戶不必了解“云”中的細(xì)節(jié)，也不必具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，也無(wú)需對(duì)“云”中的技術(shù)設(shè)施進(jìn)行控制。

創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)則認(rèn)為：所謂“云計(jì)算”，就是要以公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)這片“云”成為每一個(gè)網(wǎng)民的數(shù)據(jù)中心和計(jì)算中心，一個(gè)更為形象的比喻就是：錢莊[1]。

云計(jì)算帶來(lái)的是一種變革——用戶只需通過(guò)一根網(wǎng)線，借助瀏覽器就可以很方便的訪問(wèn)“云端”資源，這也將改變傳統(tǒng)硬件和軟件的使用方式。狹義來(lái)講，云計(jì)算是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺(tái)、軟件），提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，其中的資源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，實(shí)時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)；廣義來(lái)講，云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)。云是一些可以自我維護(hù)和自我管理的虛擬計(jì)算資源，通常為服務(wù)器集群，包括計(jì)算服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、帶寬資源等[2]。

筆者認(rèn)為，云就是一個(gè)巨大的資源池，一個(gè)開(kāi)放的數(shù)據(jù)中心，可以實(shí)時(shí)、按需、易擴(kuò)展的把所需資源分配給各用戶，使其獨(dú)立、高效的完成。當(dāng)云把計(jì)算及存儲(chǔ)等以服務(wù)的形式提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)，用戶所使用的數(shù)據(jù)、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、開(kāi)發(fā)平臺(tái)等資源都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬化計(jì)算中心，該數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)對(duì)分布在互聯(lián)網(wǎng)上的各種資源進(jìn)行分配、負(fù)載的均衡、軟件的部署、安全的控制等。例如某用戶想要建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，只需租用運(yùn)營(yíng)商提供的虛擬服務(wù)器，網(wǎng)站壓力過(guò)大時(shí)，可以瞬間請(qǐng)求更多資源，壓力變小時(shí)，可以將多余資源源釋放。基于這種模式，就方便了用戶對(duì)資源的獲取和管理，大幅提高資源利用率，降低成本。

2云計(jì)算對(duì)中國(guó)電信的意義

自2008年金融危機(jī)過(guò)后，全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，“十二五”規(guī)劃高調(diào)提出信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路，云計(jì)算發(fā)展如火如荼，中國(guó)電信面對(duì)如此環(huán)境，也必將以云計(jì)算為契機(jī)，履行信息化帶動(dòng)工業(yè)化職責(zé)，加速自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.1 中小企業(yè)的巨大需求滿足中小企業(yè)的信息化應(yīng)用需求，具備大規(guī)模、低成本推廣中小企業(yè)信息應(yīng)用能力；引入更多第三方開(kāi)發(fā)者，形成信息化應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，并與企業(yè)信息化終端系統(tǒng)結(jié)合；滿足大量中小企業(yè)的彈性IT資源需求，降低客戶信息化發(fā)展門檻。

2.2 促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展云計(jì)算，將有助于中國(guó)電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中獲得更多的機(jī)會(huì)；云計(jì)算的應(yīng)用，有利于豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，且有效改進(jìn)應(yīng)用的使用體驗(yàn)，吸引用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用。

2.3 提高IT效率，降低成本加快新業(yè)務(wù)創(chuàng)新、孵化和部署速度，降低投入；提升IT支撐系統(tǒng)性能和響應(yīng)能力，降低IT投入成本；利用云計(jì)算技術(shù)特點(diǎn)降低能耗，節(jié)能減排，低碳環(huán)保。

3中國(guó)電信云平臺(tái)建設(shè)的分析

3.1 云計(jì)算市場(chǎng)分析云計(jì)算技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)模式的推陳出新，這些必將對(duì)未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重要影響，從服務(wù)器、存儲(chǔ)等到中間件、操作系統(tǒng)、各類軟件服務(wù)在內(nèi)的眾多領(lǐng)域。據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，全球云計(jì)算和相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2012年有望達(dá)到420億美元。

2010年底，賽迪顧問(wèn)《中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，未來(lái)3年，云計(jì)算應(yīng)用將以政府、電信、教育、醫(yī)療、金融、石油化工和電力等行業(yè)為主，市場(chǎng)規(guī)模也將從2009年的92.23億元增長(zhǎng)到2012年的606.78億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)87.4%。

中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)潛力巨大，主要基于兩方面：一方面，世界上數(shù)量最多的中小企業(yè)所形成的巨大市場(chǎng)潛力，對(duì)于這些還處于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)而言，自建數(shù)據(jù)中心的投資回報(bào)率較低，并且很難與快速發(fā)展的業(yè)務(wù)相匹配，而云計(jì)算的租用、按需付費(fèi)的模式正好大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，提升利潤(rùn)空間；另一方面，眾多的服務(wù)器、存儲(chǔ)廠商以及平臺(tái)軟件廠商都希望通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)將產(chǎn)品推廣到中小企業(yè)中，以便未來(lái)能獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，技術(shù)的落地、企業(yè)的聯(lián)手、政策的扶持將極大的推動(dòng)云計(jì)算市場(chǎng)的發(fā)展，眾多的電信運(yùn)營(yíng)商、IDC服務(wù)商、大型互聯(lián)網(wǎng)公司都具有成為云運(yùn)營(yíng)商的潛力。而中國(guó)電信依托強(qiáng)大的寬帶接入市場(chǎng)份額、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、“十二五”規(guī)劃的電信政策扶持和資金后盾，必將成為這一發(fā)展浪潮中的翹楚。

3.2 價(jià)值鏈分析伴隨著中國(guó)電信業(yè)績(jī)的一路高歌猛進(jìn)，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)的重心也已完成從原始的固話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到移動(dòng)通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的轉(zhuǎn)變。由于公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不需要大量購(gòu)買生產(chǎn)原料，其成本中占比最大的就是設(shè)備折舊、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用和員工的薪酬福利。

中國(guó)電信現(xiàn)階段的價(jià)值鏈形態(tài)如圖2所示。

通過(guò)分析可以看到：

3.2.1 支持資源中國(guó)電信的支持資源水平的高低直接決定公司基本活動(dòng)的效率，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生直接影響。更重要的是通過(guò)建立完善、獨(dú)特的管理體系，可以迅速提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，完善的內(nèi)部管理新體系具備可復(fù)制性，未來(lái)中國(guó)電信可以通過(guò)管理輸出拓展更廣闊的市場(chǎng)。尤其是品牌對(duì)于公司的形象提升、客戶開(kāi)拓甚至提高公司利潤(rùn)水平，都具有至關(guān)重要的意義，將成為中國(guó)電信核心資源的重要組成部分。自有品牌“天翼”、“我的e家”和“商務(wù)導(dǎo)航”以其清晰的市場(chǎng)定位，豐富的內(nèi)容層次，高性價(jià)比的服務(wù)水平獲得一致好評(píng)，品牌影響力逐步擴(kuò)大；寬帶接入覆蓋面持續(xù)增長(zhǎng)，“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程步伐加快，接入能力逐步提高。

3.2.2 技術(shù)開(kāi)發(fā)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)既要充分滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需要，又要適當(dāng)超前。市場(chǎng)需求是技術(shù)開(kāi)發(fā)和基礎(chǔ)建設(shè)的源動(dòng)力，及時(shí)、充分的市場(chǎng)需求分析，暢通的信息反饋，為新技術(shù)的落地應(yīng)用創(chuàng)造先決條件。

3.2.3 運(yùn)營(yíng)維護(hù)要研究業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和盈利模式，這對(duì)公司未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)至關(guān)重要，是公司未來(lái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)面臨的一個(gè)新課題。只有如此，才能制定有效、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)執(zhí)行策略，實(shí)現(xiàn)最大化收益。

3.2.4 中國(guó)電信營(yíng)銷策劃水平提升的基礎(chǔ)工作主要包括兩個(gè)方面：建立市場(chǎng)調(diào)研體系和建立營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷水平是決定產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，出色的營(yíng)銷理念對(duì)建立品牌形象、擴(kuò)大企業(yè)影響力至關(guān)重要。

3.2.5 中國(guó)電信市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)能力的提升主要通過(guò)在營(yíng)銷體系進(jìn)行有效的人力資源管理實(shí)現(xiàn)，包括以提升營(yíng)銷技能為主的培訓(xùn)和公平、合理的員工績(jī)效管理。

3.2.6 客戶服務(wù)水平的提高主要有兩個(gè)方面：客戶業(yè)務(wù)辦理的便捷程度和服務(wù)質(zhì)量。具體工作包括科學(xué)布置營(yíng)業(yè)廳、增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量、提高客戶服務(wù)部門管理水平、提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容、更個(gè)性的服務(wù)、及時(shí)的信息反饋等。

3.3 核心能力分析核心能力作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，必將成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要因素。中國(guó)電信作為國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)全業(yè)務(wù)覆蓋的中堅(jiān)力量，其業(yè)務(wù)運(yùn)行能力，品牌支撐能力，產(chǎn)品組合提升能力，是其最基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在語(yǔ)音信息和寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)積淀的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高帶寬、高流量的增值業(yè)務(wù)提供能力是其獲得未來(lái)市場(chǎng)的最好保證。

作為客戶知曉度最高的3G品牌，“天翼”以其豐富的內(nèi)容提供、穩(wěn)定性、高性價(jià)比等因素，份額逐漸提高。基于高帶寬、高流量的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展，為中國(guó)電信全面布局指明了方向，而國(guó)內(nèi)寬帶接入市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，無(wú)疑成為中國(guó)電信贏得下一代電信革命勝利的寶器。

3.4 SWOT分析通過(guò)對(duì)中國(guó)電信業(yè)務(wù)模式的分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息，歸納出中國(guó)電信建設(shè)云計(jì)算平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weak）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）。[4]

3.4.1 優(yōu)勢(shì)（Strength）①資源優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信擁有較豐富的帶寬資源，網(wǎng)絡(luò)接入高速、可靠；②客戶優(yōu)勢(shì)：擁有龐大的客戶群，尤其是擁有一部分高知名度的客戶資源；③品牌優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信擁有領(lǐng)先的品牌優(yōu)勢(shì)，有很好的社會(huì)信用度；④國(guó)家對(duì)電信產(chǎn)業(yè)的政策扶持，“十二五”規(guī)劃中，明確說(shuō)明：云計(jì)算是七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一；⑤充足的資金是建設(shè)云平臺(tái)的保證。

3.4.2劣勢(shì)（Weak）①云計(jì)算研發(fā)能力不足，原有業(yè)務(wù)平臺(tái)改造難度較大；②渠道力量薄弱，差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯；③市場(chǎng)營(yíng)銷策略靈活性不足；④整體服務(wù)水平較低；⑤低端用戶多，價(jià)格方面滿意度較低。

3.4.3機(jī)會(huì)（Opportunity）①進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，潛力巨大，易于發(fā)展；②互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，“十二五”規(guī)劃要求以及三網(wǎng)融合的趨勢(shì)，促進(jìn)了云計(jì)算服務(wù)需求的發(fā)展；③云計(jì)算提高了計(jì)算資源的利用效率，是“綠色I(xiàn)T技術(shù)”的代表之一，符合國(guó)家“節(jié)能減排”的政策，這為云計(jì)算的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)；④交通、金融、物流及制造等傳統(tǒng)行業(yè)信息化的加速促進(jìn)了用戶對(duì)云計(jì)算服務(wù)的需求，市場(chǎng)潛力較大，另外，龐大的中小企業(yè)群，也是巨大的市場(chǎng)誘惑；⑤未來(lái)，政府在云計(jì)算方面有很大的需求量。

3.4.4 威脅（Threat）①起步較晚，技術(shù)上需要突破，研發(fā)時(shí)間難以確定；②互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、IT廠商紛紛加入云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域，導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈；③云計(jì)算服務(wù)將帶來(lái)技術(shù)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，其實(shí)施具有相當(dāng)?shù)碾y度，對(duì)于中國(guó)電信的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；④中國(guó)電信對(duì)企業(yè)級(jí)客戶需求挖掘相對(duì)不足，整體服務(wù)水平有待提高；⑤對(duì)未來(lái)云計(jì)算市場(chǎng)的市場(chǎng)預(yù)期難以保證。

4中國(guó)電信云計(jì)算發(fā)展的展望和問(wèn)題

4.1 中國(guó)電信云計(jì)算發(fā)展的定位中國(guó)電信依托自有資源優(yōu)勢(shì)建設(shè)云平臺(tái)，清晰的市場(chǎng)定位對(duì)于實(shí)現(xiàn)最大化收益至關(guān)重要。深入分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形態(tài)，其市場(chǎng)角色可以有如下的定位：

4.1.1 成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IaaS服務(wù)提供商：IaaS是中國(guó)電信發(fā)展云計(jì)算的必由之路，國(guó)外領(lǐng)先電信運(yùn)營(yíng)商的一致選擇；以云計(jì)算為契機(jī)，整合IDC業(yè)務(wù)服務(wù)體系；依托IDC業(yè)務(wù)，利用中國(guó)電信在基礎(chǔ)資源、用戶群、資金和品牌影響力等方面的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先提供IaaS服務(wù)。

4.1.2 成為中小企業(yè)信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈聚合者，積極爭(zhēng)取主導(dǎo)PaaS運(yùn)營(yíng)：PaaS具有密集軟件技術(shù)特點(diǎn)，目前仍處于初期發(fā)展中，中國(guó)電信應(yīng)積極跟進(jìn)，穩(wěn)妥介入；與成熟平臺(tái)提供商合作，適時(shí)提供PaaS服務(wù)，成為產(chǎn)業(yè)鏈的整合者和聚合點(diǎn)；同時(shí)利用PaaS的海量數(shù)據(jù)處理能力優(yōu)化內(nèi)部應(yīng)用，提升資源利用率。

4.1.3 成為國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)的主要提供商之一：利用“商務(wù)領(lǐng)航”等品牌提供供SaaS服務(wù)；利用中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，提供差異化競(jìng)爭(zhēng)的SaaS服務(wù)；通過(guò)PaaS平臺(tái)引入第三方SaaS開(kāi)發(fā)力量，提供個(gè)性化應(yīng)用。

4.2 潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題中國(guó)電信云計(jì)算發(fā)展的過(guò)程中，也必然存在諸多的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下三方面。

4.2.1 合作風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)成熟度和市場(chǎng)成熟度不一致，同一服務(wù)模式存在多種非標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)潛力未知，存在技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)；多數(shù)潛在合作伙伴的技術(shù)產(chǎn)品具有一定的排他性，難以實(shí)現(xiàn)共享或互通，不利于市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，更不利于中國(guó)電信對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)。

4.2.2 市場(chǎng)機(jī)會(huì)云計(jì)算市場(chǎng)還處于孕育期，產(chǎn)業(yè)鏈尚未建立，市場(chǎng)潛力尚待挖掘；云計(jì)算不同層面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各異，需區(qū)別對(duì)待，充分挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.2.3 相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算服務(wù)無(wú)界性與電信現(xiàn)行管理體系存在一定的沖突和矛盾，尚沒(méi)有適合運(yùn)營(yíng)云計(jì)算服務(wù)的實(shí)體；云計(jì)算對(duì)現(xiàn)有結(jié)算方式，IT資源管理方式提出了挑戰(zhàn)。

另外，基于云計(jì)算的各種技術(shù)問(wèn)題，諸如數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，服務(wù)器集群配置等，以及社會(huì)問(wèn)題等，都會(huì)影響中國(guó)電信云平臺(tái)建設(shè)，需要正視。

5結(jié)語(yǔ)

中國(guó)電信的云計(jì)算應(yīng)用具有很大的發(fā)展前景，需要公司科學(xué)的部署發(fā)展戰(zhàn)略，有效的整合現(xiàn)有資源，結(jié)合自身特色，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

作為國(guó)內(nèi)最大的寬帶接入提供商，應(yīng)借鑒國(guó)外的成功的云平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)有資源，一方面重新審視潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，建立完善的問(wèn)題處理機(jī)制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；另一方面加強(qiáng)合作，由解決方案提供商（IBM、Alcatel-Lucent等）規(guī)劃云服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，由系統(tǒng)集成商組織資源進(jìn)行技術(shù)改造與業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。

百年電信，基業(yè)長(zhǎng)青。相信中國(guó)電信會(huì)把握住云計(jì)算的發(fā)展機(jī)遇，建立中國(guó)電信在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊云，馮亞.基于云計(jì)算模型的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[J]．微型電腦應(yīng)用，2009，25（10A）：42．.

[2]馬少武，張應(yīng)，徐雷.云計(jì)算在電信行業(yè)的應(yīng)用前景分析[J].信息通信技術(shù)，2010，02：37.

篇10

面對(duì)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的高成長(zhǎng)性，也許管理軟件廠商應(yīng)該思考的不是用價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)挑起新一輪的廝殺，而是在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新趨勢(shì)、新需求下，如何提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以引導(dǎo)中小企業(yè)用戶切實(shí)地用起管理軟件，增強(qiáng)他們對(duì)管理軟件的信心。

新浪網(wǎng)將辦公地點(diǎn)搬遷至中關(guān)村理想大廈之后，行政與采購(gòu)總監(jiān)陳穎發(fā)現(xiàn)，公司對(duì)于設(shè)備和資產(chǎn)的管理任務(wù)越來(lái)越多，僅僅依靠管理人員手動(dòng)登記已經(jīng)不能及時(shí)、有效地處理問(wèn)題了。于是，使用管理軟件成了必然選擇。陳穎和她的同事們考察了一些相關(guān)軟件，進(jìn)入他們視線的首先是國(guó)外一家物業(yè)管理公司的管理軟件，但這個(gè)軟件并不能滿足她對(duì)公司辦公設(shè)施、資產(chǎn)及物業(yè)管理流程進(jìn)行管理監(jiān)控的需求，最后，幾經(jīng)對(duì)比，新浪網(wǎng)選擇了北京哲仁匯能信息技術(shù)管理有限公司出產(chǎn)的如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，完成資產(chǎn)管理的工作。每天，陳穎和她的同事們都從不同的地點(diǎn)，包括上海、廣東登錄到如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的網(wǎng)站，登記、整理部門信息。

新浪網(wǎng)只是一個(gè)典型代表，最近兩年，隨著信息化的深入發(fā)展，中小企業(yè)以及大企業(yè)中的各部門對(duì)于管理軟件的應(yīng)用需求都在空前高漲，諸多管理軟件廠商都推出了面向中小企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

中小企業(yè)的老板們正從學(xué)習(xí)鍵盤打字迅速向應(yīng)用管理軟件轉(zhuǎn)變。因?yàn)檫@些企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模后，原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法就出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡，正迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。這樣，中小企業(yè)管理軟件肯定會(huì)有市場(chǎng)。況且，這個(gè)市場(chǎng)由于中國(guó)特有財(cái)務(wù)制度的屏障，使得國(guó)外廠商鮮有涉足，而國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家成規(guī)模的同類型軟件企業(yè)。但是這也并不能阻止中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)惡性化，事實(shí)上，這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在日趨白熱化，產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，渠道不斷動(dòng)蕩。近來(lái)，管理軟件廠商又紛紛針對(duì)小企業(yè)推出價(jià)格低廉的管理軟件產(chǎn)品或者在線管理軟件服務(wù)，日前，用友已經(jīng)推出一款低于千元的產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士分析此舉將給管理軟件市場(chǎng)又一次帶來(lái)降價(jià)風(fēng)潮。

不過(guò)，面對(duì)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的高成長(zhǎng)性，也許管理軟件廠商首先思考的不應(yīng)該是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡戰(zhàn)、繼續(xù)挑起新一輪的廝殺。眼前的形勢(shì)已經(jīng)變了，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)規(guī)則的改變正在日漸顯現(xiàn)。這種情勢(shì)之下，廠商們似乎更應(yīng)該冷靜思考，在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新趨勢(shì)、新需求下，如何提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以引導(dǎo)中小企業(yè)用戶切實(shí)地用起管理軟件，增強(qiáng)他們對(duì)管理軟件的信心。

網(wǎng)絡(luò)化是大勢(shì)所趨

值得注意的是，應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)化為中小企業(yè)管理軟件帶來(lái)的使用方式和購(gòu)買方式的變化。速達(dá)在2005年與著名的電子商務(wù)網(wǎng)站8848達(dá)成“戰(zhàn)略合作”框架協(xié)議之后，推出了新的基于互聯(lián)網(wǎng)的管理軟件策略：企業(yè)管理軟件+電子商務(wù)平臺(tái)，速達(dá)公司主席兼執(zhí)行董事岑安斌相信，企業(yè)管理軟件的應(yīng)用拓展到互聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。“借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買賣，是企業(yè)管理軟件應(yīng)用的必然出路。”他這樣說(shuō)道。

互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)世界的游戲規(guī)則，而中小企業(yè)正在成為這種改變的最大受益者。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書中這樣寫道：“世界從圓的變成平的了，一切疆界都消失了，世界變平了，從小縮成了微小。鼠標(biāo)點(diǎn)擊之間，已經(jīng)能夠輕易調(diào)動(dòng)遍布世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)沒(méi)有任何邊界，組織變平了，營(yíng)銷變平了，思考的方法也變平了。一切固定的東西都煙消云散了，商業(yè)的模式發(fā)生了根本性的改變，一切流程和作業(yè)都可能以最有效率成本最低的方式實(shí)現(xiàn)。松開(kāi)雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。從此，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人，都可以共享全世界的資源和商業(yè)機(jī)會(huì)。”

這本書啟蒙了眾多的中小企業(yè)，使他們認(rèn)識(shí)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)管理資源的重要性，一位中小企業(yè)用戶在談到選擇租用服務(wù)的理由時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)使世界扁平化，那么，公司的管理者同樣應(yīng)該扁平化管理公司的各項(xiàng)資源，而互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)扁平化管理的最好手段。

其實(shí)，從另一方面來(lái)講，由于中小企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的限制，中小企業(yè)在選擇IT產(chǎn)品時(shí)必須考慮它的易用性、系統(tǒng)維護(hù)的簡(jiǎn)單性，最好是免維護(hù)的。而且中小企業(yè)往往要求IT廠家必須能夠提供長(zhǎng)期的、完善的、低成本的售后服務(wù)。

此外，中小企業(yè)市場(chǎng)與大型企業(yè)市場(chǎng)完全是一個(gè)不同的市場(chǎng)。中小企業(yè)信息化要求無(wú)論是在產(chǎn)品的功能要求上，還是價(jià)格水平上都與大型企業(yè)不同，它們并不追求產(chǎn)品的功能卓越和復(fù)雜度，相反，它們喜歡使用簡(jiǎn)潔并且價(jià)格低廉的IT產(chǎn)品。所以就要求IT廠商為其提供適應(yīng)性很強(qiáng)的產(chǎn)品服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)則為中小企業(yè)的這些需求得到滿足提供了充分的可能性。

北京哲仁匯能信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫宏宇認(rèn)為，從微觀層面看，與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)具有以下特點(diǎn)：一是中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱；二是企業(yè)預(yù)算低、利潤(rùn)少、對(duì)于虧損與盈利的敏感程度高；三是中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱；四是中小企業(yè)管理素質(zhì)普遍較低；五是中小企業(yè)在吸引人才方面處于明顯弱勢(shì)。但同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，中小企業(yè)又亟需采用管理軟件提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最佳配置，改進(jìn)自我協(xié)同能力，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢(shì)。

這種情況下，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租用管理軟件服務(wù)成為一種新的市場(chǎng)潮流。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，租用模式也確實(shí)可以滿足他們的需求。清華紫光愛(ài)代購(gòu)網(wǎng)CEO彭志強(qiáng)認(rèn)為，采用租用模式，用戶不需要支付軟件費(fèi)用，不需要購(gòu)買服務(wù)器，不需要托管，也不需要維護(hù)費(fèi)用，既能為中小企業(yè)用戶提供增值服務(wù)，同時(shí)還有低成本、快速、安全、零風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。

中小企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)主體

目前，中小企業(yè)市場(chǎng)按照不同的管理軟件應(yīng)用可以分為三類：指應(yīng)用于單機(jī)版管理軟件的初級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)；應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)版單獨(dú)業(yè)務(wù)管理軟件，但尚未應(yīng)用企業(yè)級(jí)集成管理軟件的中級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)；應(yīng)用于企業(yè)級(jí)集成管理軟件的高級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)。初級(jí)和中級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)潛力最大，國(guó)內(nèi)管理軟件廠商也多數(shù)在這個(gè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。“現(xiàn)在瞄準(zhǔn)中小企業(yè)管理軟件的廠商很多，而且很多都是中小企業(yè)。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)道。

與前幾年相比，中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)廠商之多、產(chǎn)品之廣都是前所未有：不乏SAP這樣的國(guó)際型廠商，有用友、金蝶這樣的以財(cái)務(wù)軟件起家的廠商，還有和佳、利瑪這樣的國(guó)內(nèi)ERP廠商，更多的是像天下縱橫、哲仁匯能這樣提供網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的中小企業(yè)。

從目前中國(guó)市場(chǎng)的情況來(lái)看，中小企業(yè)管理軟件提供商是“世界是平的”這種趨勢(shì)的最大受益者，在中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)也是如此。用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租用方式的日漸認(rèn)可成全了提供管理軟件租用服務(wù)的中小企業(yè)。

另一方面，我國(guó)擁有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)家，如此眾多的中小企業(yè)，廣闊的市場(chǎng)需求創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是幾家大企業(yè)所能覆蓋的，中小企業(yè)一定會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體力量。此外，眾所周知，中小企業(yè)管理軟件的需求是小而散的，大企業(yè)的固定模式的產(chǎn)品也難以完全滿足需求，中小企業(yè)的產(chǎn)品是個(gè)有力補(bǔ)充。

因此，管理軟件市場(chǎng)出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象：為中小企業(yè)提供管理軟件服務(wù)的，也多數(shù)是中小企業(yè)。受惠于中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，這些作為管理軟件提供商的中小企業(yè)也迅速成長(zhǎng)起來(lái)，但是同時(shí)，值得注意的是，中小企業(yè)管理軟件廠商如何引導(dǎo)中小企業(yè)走向更高層次應(yīng)用管理軟件是值得思考的問(wèn)題。計(jì)世資訊（CCW Research）調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)多年的信息化應(yīng)用普及，中國(guó)中小企業(yè)從單機(jī)應(yīng)用轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的數(shù)量逐漸增加。不過(guò)，單功能應(yīng)用（僅單一地使用了財(cái)務(wù)軟件或辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等）信息技術(shù)的企業(yè)，并且處于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)依然占我國(guó)中小企業(yè)的16.45%左右；將部分功能集成應(yīng)用（比如將財(cái)務(wù)和企業(yè)的進(jìn)銷存或供需鏈用信息技術(shù)連接起來(lái)應(yīng)用）信息技術(shù)的中小企業(yè)占1.9%左右；而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全面地集成應(yīng)用的中小企業(yè)，僅占我國(guó)中小企業(yè)總數(shù)的0.15%。

未來(lái)，中小企業(yè)的信息化建設(shè)從以前的被動(dòng)式接受短期零散IT應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式規(guī)劃中長(zhǎng)期IT應(yīng)用將是大勢(shì)所趨。而管理軟件提供商如果想在中小企業(yè)市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期發(fā)展，則必須增加這方面的咨詢和規(guī)劃能力。

產(chǎn)品追求共性和個(gè)性化的平衡

天下縱橫軟件公司總經(jīng)理張建偉認(rèn)為，在中小企業(yè)管理軟件的推廣中，產(chǎn)品和渠道是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，產(chǎn)品要有很強(qiáng)的、可滿足各種層次用戶的實(shí)用性、易用。中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品線應(yīng)覆蓋不同規(guī)模、不同階段發(fā)展周期的中小企業(yè)管理信息化需求，這就需要軟件企業(yè)深入分析國(guó)內(nèi)各中小型企業(yè)在管理中的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，從管理理念入手，不僅為企業(yè)提供穩(wěn)定和安全的產(chǎn)品以滿足其日常經(jīng)營(yíng)需要，更重要的是在產(chǎn)品中融入經(jīng)典的管理思想，從而把先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念注入到中小企業(yè)中，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)管理和高效運(yùn)營(yíng)。中小企業(yè)管理軟件的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是加強(qiáng)易用性，“中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品最關(guān)鍵的是一定要最大限度降低應(yīng)用門檻，讓用戶去挑軟件，而不是讓軟件去挑用戶。”張建偉這樣說(shuō)道。

首先，中小企業(yè)需要對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行量化管理。其次，需要性價(jià)比適合的產(chǎn)品。中小企業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單而集中的業(yè)務(wù)體系，需要功能簡(jiǎn)單實(shí)用、傻瓜型、平民化的管理軟件。另外，大而全的管理軟件，其價(jià)位也決不是中小企業(yè)所能承受的。第三，需要基于網(wǎng)絡(luò)的，滿足電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、移動(dòng)辦公、分支機(jī)構(gòu)之間的實(shí)時(shí)溝通。第四，需要通用產(chǎn)品的個(gè)性化應(yīng)用。供應(yīng)商希望用20%的功能滿足用戶80%的需求，而用戶則希望花更少的錢滿足自己更多的需求。如果要達(dá)到雙方滿意，就必須在二者的愿望之間找到平衡，而這就需要供應(yīng)商對(duì)中小企業(yè)管理有著準(zhǔn)確領(lǐng)悟，對(duì)中小企業(yè)需求分析有豐富經(jīng)驗(yàn)。

其次，充分發(fā)揮渠道作用。在這個(gè)過(guò)程中，渠道對(duì)產(chǎn)品理解程度如何對(duì)于銷售有非常大的影響。張建偉認(rèn)為，只有讓渠道真正使用才能讓渠道深入了解自己的產(chǎn)品，了解以后才能更好地推廣。

最后，中小企業(yè)歡迎易于實(shí)施維護(hù)的軟件產(chǎn)品。中小企業(yè)不設(shè)專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業(yè)最歡迎的。中小企業(yè)渴望有低實(shí)施成本、高附加價(jià)值、優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)、拿來(lái)就能用且一用就見(jiàn)效、日后還可能進(jìn)一步擴(kuò)展的管理軟件。對(duì)此，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，建立服務(wù)規(guī)范對(duì)于中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，十分重要。由于很多中小企業(yè)用戶自身計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和人員限制，中小企業(yè)用戶對(duì)服務(wù)要求很高，而另一方面，中小企業(yè)管理軟件大多數(shù)售價(jià)偏低，需求和價(jià)格的反差很容易導(dǎo)致后面出現(xiàn)服務(wù)扯皮的現(xiàn)象，有的則是搞得渠道叫苦連天，大大削弱了渠道的銷售積極性。“丑話說(shuō)在前頭很有必要！”一位中小企業(yè)管理軟件提供商這樣說(shuō)道。據(jù)張建偉介紹，至商軟件就在銷售條款中明確規(guī)定，用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)項(xiàng)目要與用戶事先說(shuō)明，在產(chǎn)品過(guò)了免費(fèi)期后，渠道上門服務(wù)要收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，以此來(lái)保障渠道利益。

渠道成了“香餑餑”

中小企業(yè)市場(chǎng)潛力巨大人所共知，但是，如何把產(chǎn)品成功地銷售給中小企業(yè)客戶是令很多廠商頭疼的問(wèn)題。自己賣好管理軟件尚且不易，建設(shè)渠道更是難上加難。

在浩如煙海的企業(yè)當(dāng)中，如何找到自己的客戶？通過(guò)渠道銷售當(dāng)然是最好的辦法。但是，如何找到能夠直接接觸到中小企業(yè)的渠道，這是第一大難關(guān)。這也是近年來(lái)，眾多廠商越來(lái)越重視終端渠道的原因。銷售傳統(tǒng)的管理軟件，對(duì)渠道的要求其實(shí)還是比較高的，需要銷售人員具備能夠與企業(yè)管理層直接對(duì)話的素質(zhì)和能力，同時(shí)還要有一定的資金實(shí)力用來(lái)壓貨。而在渠道看來(lái)，銷售傳統(tǒng)的管理軟件，也往往是一件費(fèi)力不討好的差事。“軟件銷售人員培訓(xùn)就要幾個(gè)月，甚至半年，雖說(shuō)廠商免費(fèi)培訓(xùn)，但時(shí)間是自己的啊！最后能賣多少還不知道。”一位軟件商這樣說(shuō)道。

出于以上原因，能夠?qū)④浖苯愉N售給中小企業(yè)客戶的終端渠道商成了廠商追捧的“香餑餑”。用友、金蝶、速達(dá)每年都會(huì)至少舉辦一次超過(guò)千家經(jīng)銷商參與的渠道大會(huì)，宣講他們的產(chǎn)品和理念，其目的就是將這些渠道緊緊地抓在手里。而廠商們互相在渠道上“挖角兒”也成了圈內(nèi)公開(kāi)的秘密。“經(jīng)常會(huì)有廠商來(lái)找我們，要我們同時(shí)銷售他們的產(chǎn)品，給我們留的點(diǎn)數(shù)也都不錯(cuò)。”國(guó)內(nèi)某著名管理軟件廠商的渠道商這樣說(shuō)道。另外，在區(qū)域市場(chǎng)，僅僅經(jīng)銷一個(gè)品牌的軟件產(chǎn)品，也很難養(yǎng)活自己，尤其是當(dāng)軟件廠商銷售渠道日漸變平化之后，給每個(gè)商劃定的銷售區(qū)域越來(lái)越小，這種情況之下，自然很難指望渠道絕對(duì)捍衛(wèi)一個(gè)廠商的利益，因此，只要能基本保證相對(duì)忠誠(chéng)，廠商就睜只眼、閉只眼了。“一般來(lái)講，只要不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，廠商也不太管我們。”于是，在區(qū)域市場(chǎng)，掛一個(gè)廠商“羊頭”，賣多個(gè)廠商的“羊肉”，也賣“狗肉”的商比比皆是。