信息系統項目管理案例分析范文

導語：如何才能寫好一篇信息系統項目管理案例分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：通信管道；管孔分配

一、工程概況

廣醫新造校區選址位于新造鎮東側，番禺氮肥廠南側，谷圍新村以北，思賢村以西，與大學城華工、廣藥校區隔江相望。建設規劃用地約為40.08萬平米，其中建設用地面積29.43萬平米。依據招標方案，整個本項目按教學實驗區、生活區及體育活動區共劃分為五個房建總承包標段，各房建總承包標段實施范圍包括有各對應建筑單體內的綜合布線、計算機網絡、視頻監控、火災報警系統等專業的智能化系統工程及其對應的室外通信光纜的敷設。

為滿足廣州醫學院新造校區一期工程內各類通信、信息業務的需要，在本項目市政范圍和各房建組團接入范圍均建設有通信管道。通信管道內敷設各的光纜包括：1、電話主干光纜；2、計算機網絡系統主干光纜；3、視頻監控系統主干；4、火災報警系統主干光纜；5、公共廣播系統主干光纜；6、室外LED系統主干光纜。

二、管孔使用的系統及要求

（一）通信管孔使用系統

本項目房建施工總承包單位的綜合布線系統（含廣州寬帶接入）、室外視頻監控系統、消防控制系統、室外LED大屏幕系統、公共廣播系統、有線電視系統等通信線纜、視頻線纜均可穿入通信管道。為防止信號干擾，原則上安全電壓的線纜（電壓≤48V）才可接入通信管道，電壓>48V的線纜如要接入通信管道必須經管道設計單位同意，并報本項目市政監理及建設單位審批后方可實施。

（二）實施工作要求

本項目房建施工單位及施工專業承包單位在室外通信線纜敷設前，須完成如下工作。

1.向市政監理單位提交開工申請及專項施工方案，其中施工方案須包含敷設室外光纜專業類別、敷設工藝、起始位置等；并經市政監理單位審批同意后方可實施。

2.各家房建施工單位須向市政監理單位繳納通信管道成品保護押金。待線纜敷設完成后，經市政監理單位驗收合格且確認實施過程中未出現成品損壞，押金予以退還對應施工單位。

三、本項目的室外通信系統的實施界面

（一）按本項目房建、市政工程施工總承包招標文件約定，本項目室外通信管道、通信線纜的實施界面，具體如下：

1.房建與市政工程部分：以本項目各建筑物外第一個手井為界，該手井（含井，至市政部分）以外的通信管道工程屬市政工程實施范圍，接線井以內（至建筑物內）屬于房建工程實施范圍。

2.各房建施工單位室外光纜部分：以教學實驗樓網絡數據中心的網絡機柜進線端為界，各單體建筑物內綜合布線系統及連接至實驗樓網絡數據中心的網絡機柜進線端的光纜敷設及端接、對應管道敷設屬于本項目該單體建筑物所在房建施工單位的實施范圍；教學實驗樓網絡數據中心的網絡機柜進線端之后的綜合布線系統以及教學實驗樓內的光纜管道敷設屬于本項目房建施工單位的實施范圍。

3.各房建標段消防火災報警系統：各單體建筑物內的消防分控中心分控設備及連接至F3服務用房消防控制中心機房的光纜管道鋪設、光端機安裝屬于本項目該單體建筑物所在房建施工單位的實施范圍；光端機接收終端安裝之后的消防火災系統以及F3服務用房內的光纜管道屬于本項目房建施工單位的實施范圍。

四、管孔分配原則

（一）管孔分配原則的適用范圍包括本項目市政和房建組團接入的通信管道。

2.備用管孔使用原則，施工單位須向市政監理單位提出申請，經建設單位批準同意后方可使用。

3.大于D24的管孔分配原則：前24孔與D24相同，其余的管孔均為備用。

4.如管孔類型未包含在上述范圍內的，根據管道設計圖紙，管孔使用的次序參照上述分配辦法。

（二）管孔編號方法：

1. 進入建筑物內的第一個手井通信管孔編號原則

以各房建組團建筑物外第一個手井為站立位，背向建筑物，管孔從左到右，從下到上依次按1、2、3…的順序編號。

2.市政道路范圍（含道路A、B、C、G、H線道路）的人（手）井截面定義及編號原則：

（1）面向道路里程號遞增方向，所對應的截面定義為a截面，其它的按順時針方向轉180°定義為c截面（如圖所示）。

（2）a、c截面管孔編號原則：面對a截面，取此截面最靠左下角位置的管孔為起始編號1，從左及右、從下至上依次進行管孔編號（如圖所示）；c截面的管孔排列順序與a面成鏡像對應（如圖所示）。

3.合并說明：人（手）井若超過兩個以上截面、管孔編號根據上面要求排列，根據鏡面原理，在合并人（手）井的各截面后，管孔必須一一對應。

五、施工過程要求

（一）本項目室外通信管道采用硬質雙壁波紋管，其管身無傷痕，管孔無變形。

（二）管道段長：直線管道允許段長一般限制在120米以內，彎曲管道段長應相應縮短，管道彎曲的曲率半徑一般不宜小于36米，曲線部分所夾圓心角不應大于90度，且在一段彎曲管道內不應有反向彎曲。

六、標識要求

由于本項目室外通信管道內各種線纜類型較多，為便于線纜敷設和日后檢修，具體的標示要求如下：

（一）市政施工單位：按展開圖所示要求，須在每個人（手）內的a、c截面的管道末端，用紅色油漆標示管道編號，同時，須在a、c截面處貼示管孔編號示意圖。

（二）房建施工單位：凡線纜進出兩端和人（手）井處必須掛牌標識：線纜的系統、類型、路由（始端、末端）。

七、結束語

本項目通信管道管孔分配管理實施方案通過了實踐檢驗。在建設管理過程中起到了兩方面的主要作用，一是在群體性建設項目且參建施工單位較多的情況下，通過一個統一且有效便捷的管孔分配方案保障了室外通信工程有序、高效的進行；二是通過管理手段提高了室外通信管道的利用率，并為日后通信擴容管理提供了便利。

參考文獻

[1]GB50373-2006. 通信管道與通道工程設計規范

[2]GB50374-2006.通信管道工程施工及驗收規范

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［關鍵詞］信息管理與信息系統 實踐教學 CIS2011

［作者簡介］李麗（1968- ），女，山東德州人，德州學院計算機系主任，教授，博士，主要從事信息管理系統、生產物流與供應鏈管理方面的研究；段文秀（1977- ），女，山東德州人，德州學院計算機系，講師，碩士，主要從事管理信息系統、數據挖掘、電子商務物流方面的研究。（山東 德州 253023）

［課題項目］本文系德州學院教育教學改革研究重點項目“地方性本科院校培養電子商務物流復合型人才的課程體系構建研究”的研究成果。（項目編號：JGLX-A1101）

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）06-0165-02

一、引言

我國應用型本科院校信管專業實踐教學主要存在實踐課程體系不完善和實用性不強等問題。很多院校缺乏完善的實踐課程體系，沒有把專業實踐、教學實習、課程設計、畢業設計等實踐環節有效地組織起來形成獨立的實踐教學體系，各門課程和實踐各個環節基本處于松散狀態，難以開設真正意義上的綜合型實驗課，沒有充分體現信管專業交叉學科的特點，學生很難真正理解信息與管理、管理系統之間的內在聯系。實用性不強是目前高校信管專業實踐教學中存在的另一個突出問題。很多院校實踐環節與企業實際應用相脫節，課程實驗主要在實驗機房進行，只能進行一些簡單的演示或模擬性操作，學生停留在淺層次的實踐體驗中。課程設計和畢業設計大都是虛擬課題，沒有經過真實的系統分析和系統設計，根本無法應用在實際中。社會實踐由于校企平臺建設的短板效應，使得這些實踐活動淺嘗輒止，無法真正深入到企業實際，缺乏對企業實際信息化建設的參與和滲透。

本文在CIS2011研究的基礎上，針對實踐教學中的問題，結合應用型本科院校對 CIS2011的研究與實踐，提出應用型本科院校信管專業的實踐體系。

二、實踐體系設計

CIS2011課程體系設計了6門核心課程和6門推薦課程，這些課程之間的關系如166頁圖1所示。其中計算機網絡及應用、數據結構、數據庫系統原理、管理信息系統、信息資源管理和系統分析與設計為核心課程，圖1中的其余6門為推薦課程。這12門課程分為信息技術基礎、信息系統與信息管理理論、信息系統與信息管理方法、信息系統項目管理與應用四個層次。

本文根據課程特點，從有利于人才培養的要求出發，增強課程間銜接，建立了以能力培養為主線，分層次、相互銜接的科學而系統的實踐教學體系，將大學期間所有實踐、實驗教學環節分成四個層次，設計了由信息技術基礎實踐、管理信息系統的理論與方法實踐、企業信息系統應用、綜合設計與畢業設計組成的循序漸進的實踐體系（如166頁圖2所示），其中陰影部分課程為核心課程。

第一層為信息技術基礎實踐，主要由計算機網絡及應用、數據結構、數據庫系統原理等課程的實踐內容組成。該層次實踐教學主要以課程實驗為主，輔以適當的案例分析和課程設計。

第二層為管理信息系統理論和方法實踐，主要由管理信息系統、信息資源管理、商務智能方法與應用、信息系統分析與設計、信息檢索與信息組織等課程的實踐內容組成。該層次實踐教學主要以課程設計為主，輔以必要的課程實驗、社會調查和案例分析。課程設計題目與信息系統開發與運行管理實踐、信息資源管理實踐密切結合，課程實驗和案例分析緊緊圍繞課程設計展開。

第三層為企業信息系統應用實踐，主要包括信息系統項目管理、電子商務概論、企業信息系統及應用等課程的實踐內容。該層次實踐教學主要以綜合課程設計為主，輔以必要的課程實驗和案例分析。

第四層以綜合設計和畢業設計為主，輔以畢業實習，是學生走上工作崗位承擔工作任務的一個重要準備，是學生從校園理論學習到社會綜合運用所學知識、方法和技能的一個過渡階段，其主要目的是使學生了解在實際工作中如何進行有關信息管理與信息系統方面的業務活動，并通過參與開展實際工作，培養和強化學生的社會溝通能力，同時進行畢業實習和調查研究，培養學生獨立分析問題與解決問題的基本能力。

三、實踐教學內容設計

對應于專業知識體系，安排實踐課時總計300課時，各部分內容如166頁表所示。

實踐教學中以“創新性”和“應用型”為關鍵詞，形成“課內+校內+校外”三段式立體化實踐模式。在課內，教師布置實踐內容，包括系統規劃、需求分析、設計、實施、運行及調試各個階段內容，學生帶著問題有目的地學習。在校內，學生利用學校現有的教學資源，到圖書館、教務、人事、財務、設備管理等部門進行實地調研，結合實際情況進行MIS戰略規劃。在實地調研的基礎上，教師指導學生分析現有流程的不足，結合信息系統的應用進行流程重組，使學生更好地將理論知識融于實踐之中。在校外，學生參觀企業和各級管理部門并進行調研，了解企業運作情況和信息系統運行情況。課內、校內、校外實踐有機融為一體。以管理信息系統開發項目為驅動，通過“課內+校內+校外”的三段式實踐，培養學生的綜合能力。

四、實踐教學方法設計

第一，實例教學+案例教學。引入豐富的實例和案例進行剖析與討論，演示企業當前運行的管理信息系統軟件，加強學生對管理信息系統的感性認識。

第二，課程實驗+課程設計。課程實驗主要是針對課程內容相關知識點設計的實驗，按照循序漸進的原則安排，通常和理論課的內容緊密結合來進行設計。通過課程實驗使學生加深對課堂理論知識的理解，并對其進行驗證，能夠啟發學生對所學知識的深入思考，達到理解和掌握課程知識、培養動手能力的效果。課程設計環節，設置了信息資源管理課程設計、數據庫與商務智能課程設計、系統開發與管理課程設計等項目。學生以3～5人為小組完成不同的設計題目。信息資源管理課程設計綜合考慮信息資源管理、信息組織、信息檢索、數據庫系統等相關課程，培養學生的信息素養和信息管理能力。

第三，社會實踐與畢業設計。社會實踐項目是一個由參觀訪問、專題討論、辯論、講課、訪談等項目組成的形式靈活、多角度的實踐體系，結合一批對口的、穩定的企業作為學生的實踐實習基地，為學生提供一個無縫對接的實踐環境。

五、結束語

信管專業實踐教學體系決定了人才培養的質量是否能夠滿足社會需求。此外，作為高校的教師，要明確實踐育人的重要責任，要強化實踐教學環節，深化實踐教學方法改革，不斷提高實踐育人水平，培養出社會所需的有用人才。

［參考文獻］

［1］戴江華，張瑞軍，鄧旭東，等.“以項目為驅動”創新信息管理與信息系統專業實踐教學體系［J］.中國管理信息化，2011（14）.

［2］賴文俊，歐陽慶，張建桃.信息管理與信息系統專業教學研究現狀分析［J］.中國科教創新導刊，2009（17）.

［3］龍朝陽，靳曉恩.信息管理與信息系統專業實踐能力培養模式研究［J］.圖書館學研究，2006（9）.

［4］索梅，牛東來.中國信息系統學科體系課程體系2011（CIS2011）概覽［J］.信息系統學報，2011（1）.

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一、管理信息系統課程的理論基礎與體系結構

從系統的角度，管理科學為基礎，信息技術及計算機技術優化管理工作。遵從軟件工程的原則，開發運行穩定、質量可靠、互動性好的MIS軟件系統，配置合適的硬件環境，構建新的管理信息系統，涉及硬件技術、軟件技術、網絡技術、數據庫技術和管理開發過程的項目管理、質量管理和網絡技術。

項目管理包括配置管理、質量管理和人力資源管理等。規劃階段進行可行性研究，涉及技術經濟學方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統、系統論、管理學、組織行為學等方面的知識；設計階段涉及管理信息系統、系統論、管理學和通信網絡技術；實施階段涉及軟件技術、數據庫技術、網絡技術和配置管理、測試管理。管理信息系統與其他學科之間的關系如下圖所示。

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二、工商管理類專業管理信息系統課程教學體系

結合管理信息系統課程的理論基礎和體系結構，結合現有文獻提出的管理信息系統改革方法，提出以下改革建議。根據工商管理類專業的特點，減少MIS開發方法和開發過程所占的比例，添加MIS與企業競爭優勢、MIS管理、經管領域MIS應用等知識模塊。工商管理類專業MIS理論教學內容主要包括以下四部分：

（一）管理信息系統基礎理論篇

1.管理信息系統基本概念：信息、系統、信息系統以及管理信息系統的概念，管理信息系統的發展歷程。

2.管理信息系統理論基礎：管理理論、信息論、系統論、控制論、行為科學、數學以及運籌學等基礎理論學科的把握。

3.管理信息系統的分類：基于管理層次的分類、基于管理職能結構的分類、信息資源的空間分類以及技術架構分類。

4.管理信息系統的系統結構：概念結構、層次結構、功能結構、軟件結構和硬件結構。

（二）管理信息系統的開發基礎篇

1.管理信息系統的技術基礎：計算機硬件系統、計算機軟件系統。

2.管理信息系統的開發條件：企業業務流程分析與企業業務改革，領導的支持與參與。

3.系統的開發方法：結構化開發方法、原型法、面向對象的開發方法和計算機輔助工程。

4.數據庫技術基礎：概念模型、關系模型、概念模型和關系模型的轉換、關系模型的規范化。

5.通信與網絡：數據通信與計算機網絡。

（三）系統開發與管理篇

1.管理信息系統規劃：管理信息系統規劃的必要性、目標、內容與組織管理，管理信息系統規劃模型，系統規劃的主要方法。

2.管理信息系統的分析：系統分析的目標、任務及步驟，系統詳細調查與分析，新系統邏輯方案的建立。

3.管理信息系統的設計：系統設計的任務與原則，系統功能結構設計、系統配置方案設計、系統流程設計、代碼設計、數據庫設計。

（四）典型應用篇

1.生產管理信息系統：生產管理系統的發展、物料需求計劃、制造資源計劃、企業資源計劃。

2.決策支持系統：決策支持系統的概述，決策支持系統的發展歷程，決策支持系統功能與支持，智能決策支持系統，群體決策支持系統。

3.電子商務：電子商務的概念、分類，電子商務的應用框架，電子商務中的支付，電子商務的安全問題。

三、工商管理類專業管理信息系統課程教學改革建議

課程教學改革尤其是教學內容改革具有必要性和迫切性。一些文獻分析了管理信息系統教學中存在的問題，并從不同角度提出了教學改革的措施和方法，如梁妍和王知強針對信息管理系統學科的特點，對管理信息系統的教材、實踐教學、教學方法、教師素質等方面進行了改革研究。

關于教學方法已有較多研究，如討論法、案例法、項目驅動法、自主實驗法等。管理信息系統是管理科學、系統科學、應用數學、計算機科學和通訊技術等多學科綜合發展起來的邊緣學科，它既具有較深和較寬的理論基礎，又是一門實踐性很強的學科。在教學過程中，應結合學生的特點，在教學內容上避免以純理論和純技術的觀點描述信息系統，而應將信息技術、管理方法和組織行為有機地結合起來，從管理和應用的角度介紹信息系統。在教學手段上應多采用課堂討論、案例分析、實際系統調查等加強對信息系統的整體認識，結合上述教學內容提出一種專題討論和案例啟發相結合的教學法。

（一）并非課程全部內容均適合采用這種教學方法，可根據教學實際從上述四部分內容中選取一些作為案例討論的專題。如管理信息系統對管理的影響，管理信息系統與企業競爭優勢、企業信息安全、管理信息系統成敗的因果等。

（二）建議對學生分組，如每組4-5人，小組式任務安排可使任務量合理化，學生間團結協作。

（三）針對專題內容，選擇有針對性。本土化的新穎案例可由教師指定或由學生小組自行確定。

（四）為保障教學效果，要求學生課前認真準備。

如，講解管理信息系統成敗原因分析這一專題時，安排學生準備企業管理信息系統建設成功或失敗的案例。學生分小組準備資料和課后在課堂討論互動，教師引導和啟發學生思考：通過成功案例總結管理信息系統成功的經驗有哪些？通過失敗案例分析失敗的教訓是什么？如何準確把握企業信息系統的需求？如何確定信息系統的開發策略？如何分析和選擇軟件供應商等，最終由教師總結歸納管理信息系統成功的關鍵因素。這種教學方法注重營造開放、互動的課堂氣氛，引導和鼓勵學生主動思考，激發學生學習的積極性和能動性，培養信息化環境下自主學習的能力，有助于提高學生的綜合素質，培養團結協作精神。

四、結論

如果對于案例教學的方法沒有深入的了解和研究，很多人會將案例教學當做是教師講述理論概念后的故事舉例，進而總結結論，再要求學生提交閱讀案例的心得，而實際上，案例教學是以具體問題為學習和討論的焦點，選擇貼近現實的問題要求學生分析并提出解決方案的學習過程。在案例教學中，學了什么并不重要，重要的是學生在尋求解決方案的過程中認知能力和解決問題能力得到提升，學生挖掘隱含在案例之內的知識點的過程更是一個深化知識理解和掌握的過程，希望以上的探討能起到拋磚引玉的作用。

參考文獻：

[1]鄧三鴻，許鑫，王昊，等.案例教學在管理信息系統課程中的實踐探討[J].現代教育技術，2012（22）：120-125.

[2]徐生菊，徐升華.經管類專業《管理信息系統》課程教學改革研究[J].圖書館學研究，2012（1）：7-11.

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多、規模越來越大的背景下，作為區域政府的信息化主管部門，有效引導、規劃、管理種類繁多、規模不同的本地區各政務部門電子政務項目建設，是其一項主要工作職責。

如何對規模不大而又數量眾多的中小型電子政務項目進行統籌管理? 目前尚無明確的規定和要求，也未形成成熟的工作機制。大部分地區的模式是由政府信息化主管部門全程參與管理，然而，由于信息化部門人員編制有限、精力有限，面對眾多的項目，經常是無力兼顧；而業務部門缺乏信息系統項目管理專項人才，往往管控不到位，造成項目逾期、不能實現預期目標等不利后果，形成資源浪費。

如何破解這一制約電子政務發展的難題，筆者以所在單位為案例，經綜合分析，認為采取集約式管理和管理工作外包相結合的“中小型項目集中式監理”方式，是解決該問題的一種有效的管理模式。

實施案例分析

(一)整體背景

本案例研究對象區域作為產業發展新區，處于跨越式發展的階段，對政府信息化水平有迫切的要求。既有整體性、全局性的基礎設施類電子政務項目建設，也有各部門為提升部門工作效率而建設的專項業務信息系統，呈現出項目多、類型廣的特點。

為規范區域信息化項目建設，該區域信息化主管依照《北京市信息化促進條例》等上級規定，結合本地區實際，先后出臺了《區域電子政務項目管理辦法》、《區域電子政務項目管理辦法細則》、《區域電子政務項目管理手冊》等規章制度。結合該區域的實際情況，參照國際通用的項目管理方法論PMI協會的PMBOK項目管理過程的劃分，形成了區域信息化項目管理的全生命期，劃分為六個階段，包括：前期調研、立項申報、招標采購、項目實施、項目驗收、運行維護。

(二)中小型項目特點與集中式監理必要性

信息化主管部門對區域電子政務項目進行了分類管理，劃分為大型項目和中小型項目。其中，中小型電子政務項目是指該區域政府行政事業單位使用電子政務專項資金，從事建設總金額在一定數額以下的信息化工程建設、信息資源開發利用、信息技術推廣應用、信息安全保障等項目。該區域的中小型電子政務項目建設呈現項目數量多、類型廣、費用少、業務性強的特點，且具體建設系統的業務部門并沒有專門信息化機構負責信息化系統建設工作、人員大多兼職缺乏專業性。

為此，在調研其他地區經驗的基礎上，經綜合分析比較，基于“統籌集約”的原則，按照《北京市促進軟件和信息服務業發展指導意見的通知》相關精神，采取業務流程外包的形式，創新形成“中小型電子政務項目集中式監理”模式。即：統一引入第三方監理機構，提供駐場的集中式咨詢和監理服務工作，協助進行區域信息化項目的全流程管理。

(三)集中式監理公司的選擇

在確定工作模式后，經過前期的調研、分析，并邀請經驗豐富的行業專家進行論證，經多方比較，選擇了從業時間長、企業規模大、實施經驗豐富、連續入圍中央政府采購網“信息工程監理”供應商的一家大型監理咨詢公司作為集中式監理工作的承擔方。

(四)集中式監理工作內容與流程

在引入第三方集中監理后，區域信息化項目干系人主要為如下四方：項目監管方（政府信息化主管部門)、項目用戶方（有信息化建設需求的各業務部門）、項目監理方（集中式監理公司）和項目承建方（承建該區域中小項目電子政務資金項目建設的各實施單位）。

根據信息化項目管理全生命周期階段劃分，相關干系人的職責與參與程度如下表所示。

在監理工作執行過程中，監理方參與到了所有中小型項目管理全生命期的中間環節管理，重點是配合項目用戶方和項目監管方，把控各中小型項目里程碑的執行情況，確保信息化項目質量和進度，督促審核各項目承建方項目文檔的編制完善，同時協調用戶單位、承建單位的關系，保證項目的按期、優質、順利地完成。對應信息系統監理工作內容的“三控兩管一協調”，主要工作集中在“三控”中的質量控制、進度控制，“兩管”中的信息管理，“一協調”的組織協調工作。

在項目實施階段，集中式監理主要工作內容包括：參與負責硬件設備到貨（貨物完好性、設備資料是否齊全）、負責隱蔽工程檢查 、進度和質量管理、參加項目評審會。在項目驗收階段，集中式監理主要工作內容包括：重點參與文檔審核、測試驗收、初步驗收、最終驗收。在運行維護階段，集中式監理主要工作內容包括：協助用戶方進行維護管理；協助監管方進行項目后評價。

由于中小型項目涉及咨詢規劃、系統集成、軟件開發、運維服務等多種類型，監理方成立了由總監理工程師、應用系統監理師、系統集成監理師、弱電集成監理師、信息管理工程師等不同類型工程師組成的監理組，并安排一名總監理工程師代表提供5×8小時的駐場服務，根據項目類型和項目階段，相關監理組的成員及時參與、跟進。同時，監理方制定并報監管方通過了《區域中小型電子政務專項資金項目集中式監理工作規范》，形成了溝通機制，確立了溝通方式，包括日常例會、專題性會議、階段性工作會議、監理周報、監理月報等。

(五)集中式監理模式的相關方評價

筆者就集中式監理的模式、作用和效果與相關方進行了深度訪談，歸類整理如下：

對項目監管方來說，便于監管方掌握項目的運行狀態，保障了項目進度的有序進行；對項目用戶方來說，監理方協助用戶進行進度控制、質量控制，促進了項目建設方的項目管理規范化水平；對項目承建方來說，促進了項目承建方提交項目文檔的完整性和時效性，為后續的系統運行維護提供文檔保障。

在認可成效的基礎上，各項目方結合自身實際提出了改進要求與建議。如項目監管方認為，監理方應拓展與各相關方的溝通協調方式、加強監管力度，以更好地把控各個項目的具體實施。項目用戶方認為，項目監理方應加強對項目承建方的監管，并積極協助用戶方展開項目管理工作。項目承建方則認為由于項目類型較多，需進一步改進和完善相應制度與辦法，需要結合實際情況針對不同問題進行適當裁剪與梳理，以適應各種不同的項目類型，避免一刀切。

主要成效

通過對案例的成效分析，筆者總結認為，對區域地方政府的中小型電子政務采取集中式監理的模式，可發揮如下成效：

增強項目可控性。通過引入第三方監理，中小型項目進度可控性增強、項目建設質量明顯提高、項目信息管理有效加強、項目文檔規范全面。

減少了項目管理成本。基于集約統籌的原則，采取集中式監理模式，實現了資金的集約使用。如果采取傳統的單項目監理模式，其費用無疑會大大增加，且管理難度也會大幅提升。

實現了有效的跨項目知識轉移和風險預防。由于采取統一的監理方，單個項目的過程資產可以得到有效的積累、存儲，可以不斷提煉總結前期項目實踐的經驗，持續改進完善該區域項目的共性風險列表和有效應對措施，有效減少消極因素的影響，提升積極因素的作用。

集中監理的模式因對于規范區域中小型電子政務項目的建設實施、促進項目保質保量按時完成發揮了重要作用，已成為該區域電子政務項目管理的有效手段和重要內容。

同時筆者了解到，隨著案例所在區域的工作模式與機制的改進，監理方將在主要參與項目的實施和驗收工作、部分參與項目運維管理工作的基礎上，后續逐步擴展參與到項目前期調研、合同法務咨詢過程中，全程參與到項目全生命周期管理過程中，更加充分地發揮獨立第三方的作用。

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專業代碼及名稱

7 月 8 日

7 月 9 日

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

A020103 財稅（專科）#

00064

納稅檢查

00061

國家稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

A020179 會展管理（專科）

03875

會展概論

03872

會展營銷

08883

會展政策法規

08884

會展經濟學

A020201

工商企業管理（專科）

05171

中小企業戰略管理

A020205 人力資源管理（專科）

00164

勞動經濟學

00071

社會保障概論

00165

勞動就業概論

06183

工資管理

A020228

物流管理（專科）

07031

物流管理概論

07802

采購管理與庫存控制

07032

運輸與配送

07008

采購與倉儲管理

07037

信息技術與物流管理

01001

物流案例與實訓

A020234 物業管理（專科）

00172

房地產經營管理

04363

物業管理實務（一）

04365

物業管理財務基礎

05565

物業管理法規

07489

應用寫作

04364

物業管理實務（二）

07481

管理學基礎

07482

物業管理概論

18960

禮儀學

11429

物業管理英語

A020238 國際旅游管理（專科）

00192

旅游市場學

06010

旅游英語

03529

國際旅游飯店管理

00194

旅游法規

02519

食品營養與衛生

11341

國際旅游學

06123

導游學概論

11506

旅游飯店財務管理

07489

應用寫作

A020242 會計電算化（專科）

05946

關系數據庫原理與程序設計

08310

會計電算化

02600

C語言程序設計

A020265

采購與供應管理（專科）

05727

采購原理與戰略

05729

國際物流

05731

采購績效測量與商業分析

05732

采購過程與合同管理

A020276 環境保護與管理（專科）

02764

水土污染與防治技術

04540

寫作基礎與應用

02472

環境質量評價

02471

環境生態學

07847

環境經濟學

05580

環境保護

03164

環境科學概論

02757

環境監測（二）

07481

管理學基礎

04516

環境問題案例分析

A040101

學前教育（專科）

00393

學前兒童語言教育

00390

學前兒童科學教育

A040106 教育管理（專科）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

01282

外國教育史

00448

學校管理學

A040109 心理健康教育（專科）

04265

社會心理學

03518

特殊兒童心理與教育

03517

心理健康教育課程設計

03372

團體心理輔導

A050102 秘書（專科）

00346

辦公自動化原理及應用

A050128 漢語言文學教育（專科）

11486

中學心理學

11350

基礎寫作

11493

現代漢語(二)

11485

中學教育學

11495

古代漢語(二)

11496

中小學語文教材教法

11494

古代漢語(一)

11492

現代漢語(一)

A050129 商務秘書〔商務管理〕

（專科）

07489

應用寫作

00776

檔案學概論

08020

商務秘書學

07786

國際商務

18960

禮儀學

18961

財務管理與會計基礎

11520

秘書事務管理

18956

法律事務管理

A050226 商務英語（專科）

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

A050301 廣告（專科）

00635

廣告法規與管理

00637

廣告媒體分析

00636

廣告心理學

00634

廣告策劃

00638

企業形象與策劃

00850

廣告設計基礎

00851

廣告文案寫作

A050303 公共關系（專科）

00638

企業形象與策劃

A050316 廣播電視編導（專科）#

01172

數字制作技術基礎

01169

影視攝影技術

01170

電視畫面編輯基礎

01171

電視攝影造型基礎

01173

影視聲音藝術

01176

電視寫作

01177

電視作品賞析

01175

視聽元素基礎

A050407 音樂教育（專科）#

07975

音樂欣賞(一)

11372

歌曲作法(一)

11371

和聲學(一)

A050436 藝術設計（專科）

00504

藝術概論

10177

設計基礎

A050442 服裝設計與工程（專科）

03904

服裝生產管理

00683

服裝市場與營銷

00677

服裝材料

03902

服裝發展簡史

03905

服裝企業督導管理

03906

服裝品質管理

A050454 動漫設計與制作（專科）

08878

動漫產業概論

08881

動畫編導基礎

A080301 機械制造及自動化（專科）

05875

汽車發動機構造與維修

10726

數控機床與編程（一）

07743

機械設計基礎（一）

02358

單片機原理及應用

10723

流體傳動與控制

04108

電工電子技術基礎

A080304 模具設計與制造（專科）

02220

塑料成型工藝與模具設計

01632

壓鑄模及其他模具

01622

冷沖壓工藝與模具設計

01634

塑料成型機械

07743

機械設計基礎（一）

01639

企業管理與技術經濟

A080311 農村機電工程（專科）

11478

農村電力系統

02189

機械制造基礎

07743

機械設計基礎（一）

04108

電工電子技術基礎

11479

電器設備使用與維護

04540

寫作基礎與應用

09439

計算機實用基礎

08214

農業機械

11480

汽車拖拉機構造原理與應用

A080602 工業電氣自動化技術

（專科）

10737

電子技術基礎

07840

微型計算機技術及應用

10736

電氣測量技術

08182

自動控制原理（一）

10738

工廠電氣設備控制

A080604 電力系統及其自動化

（專科）#

02151

工程制圖

02302

電力系統繼電保護

02271

電機學

02273

電子技術基礎（二）

02277

微型計算機原理及應用

A080704 電子技術（專科）

08679

電路分析基礎

02277

微型計算機原理及應用

A080744 數控技術應用（專科）

04118

數控加工編程與操作

02189

機械制造基礎

03395

數控機床故障診斷與維護

02609

互換性原理與測量技術基礎

04108

電工電子技術基礎

A080786 移動商務技術（專科）

03333

電子政務概論

09016

移動通信原理與應用

A080788 嵌入式技術（專科）

06143

電路基礎

12730

嵌入式LINUX應用編程

12732

ARM結構與程序開發入門

A080801 房屋建筑工程（專科）

02394

房屋建筑學

A081310

營養、食品與健康（專科）

00988

食品營養學

A082217 電子政務（專科）

03333

電子政務概論

03332

政府信息資源管理

03331

公共事業管理

00346

辦公自動化原理及應用

A082229 汽車服務工程（專科）

05872

汽車營銷案例分析

05868

職業道德與禮儀

05870

汽車售后服務管理

05869

汽車應用英語

05875

汽車發動機構造與維修

05881

汽車診斷與維修

05877

汽車底盤構造與維修

05871

汽車營銷技術

05879

汽車電氣設備與維修

05873

汽車保險與理賠

A090603 鄉鎮企業管理（專科）

03971

經濟學基礎

04540

寫作基礎與應用

00333

鄉鎮資源開發與環境保護

07492

農村政策法規

08114

財務管理學（一）

11383

鄉鎮企業生產管理

07481

管理學基礎

11382

鄉鎮企業經營管理

07787

會計學原理

A090604 農村財會與審計（專科）

03172

農業經濟學(二)

02827

農村企事業會計

04534

財政與農村金融

00944

審計

08114

財務管理學（一）

04540

寫作基礎與應用

07481

管理學基礎

07492

農村政策法規

07787

會計學原理

B020104 財稅（獨立本科段）

03403

國有資產管理

00069

國際稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

00068

外國財政

B020110 國際貿易（獨立本科段）

11465

現代公司管理

B020157 財務會計與審計

（獨立本科段）

00974

統計學原理

00061

國家稅收

03703

國際會計與審計準則

00944

審計

04532

財務會計專題

03702

會計制度設計與比較

04534

財政與農村金融

04533

管理與成本會計

04531

微觀經濟學

06069

審計學原理

06270

技術經濟學

B020177

投資理財（獨立本科段）

05175

稅收籌劃

07250

投資學原理

08592

房地產投資

12327

金融理財規劃

B020180 會展管理（獨立本科段）

03875

會展概論

03872

會展營銷

03878

會議運營管理

08884

會展經濟學

03877

會展項目管理

08888

會展企業戰略管理

08889

會議酒店管理

08887

會展場館經營與管理

08725

會展客戶關系管理

08890

會展管理信息系統

B020204 會計（獨立本科段）

00974

統計學原理

04531

微觀經濟學

03703

國際會計與審計準則

B020208 市場營銷（獨立本科段）

07072

企業形象設計(CIS)

07353

管理學原理(一)

B020216 電子商務（獨立本科段）

03339

信息化理論與實踐

B020218 人力資源管理（獨立本科段）

00164

勞動經濟學

00324

人事管理學

00463

現代人員測評

06183

工資管理

00294

勞動社會學

07484

社會保障學

11467

人力資源統計學

11366

人口與勞動資源

11365

勞動力市場學

11466

現代企業人力資源管理概論

11470

國際勞務合作和海外就業

11468

工作崗位研究原理與應用

11465

現代公司管理

11469

宏觀勞動力配置

11471

勞動爭議處理概論

B020222 物業管理（獨立本科段）

02659

房地產項目管理

05673

城市社區建設概論

00176

物業管理

05674

物業信息管理

05672

物業設備管理

05675

物業管理國際標準與質量認證

06569

物業管理實務

05676

城市環境保護

07519

公司管理學

B020229

物流管理（獨立本科段）

07006

供應鏈與企業物流管理

03361

企業物流

03365

物流運輸管理

03364

供應鏈物流學

07724

物流系統工程

07729

倉儲技術和庫存理論

07725

物流規劃

B020230 公共事業管理（獨立本科段）

03335

公共管理學

05724

公共衛生管理

03331

公共事業管理

03312

勞動和社會保障概論

B020235 國際旅游管理

（獨立本科段）

00191

旅行社經營與管理

00187

旅游經濟學

00188

旅游心理學

04138

旅游文化

11403

中國旅游文學作品選

05034

旅游地理學

03529

國際旅游飯店管理

11404

旅游飯店設備管理

18960

禮儀學

11341

國際旅游學

11343

旅游會計學

11405

美食與菜系

11406

旅游資源開發與環境保護

B020236 會計電算化（獨立本科段）

08674

計算機網絡基礎

03703

國際會計與審計準則

02376

信息系統開發

B020256 項目管理（獨立本科段）

05060

項目范圍管理

05058

管理數量方法

04154

項目采購管理

05063

項目時間管理

05067

項目管理案例分析

05062

項目質量管理

05061

項目成本管理

05066

項目論證與評估

09413

項目管理概論

10427

項目人力資源與溝通管理

B020277 環境保護與管理

（獨立本科段）

04518

環境化學

04523

水污染控制工程（一）

02472

環境質量評價

02471

環境生態學

04525

環境微生物學

04526

環境工程導論

04521

大氣污染控制技術

04519

固體廢物管理

04528

城市生態與環境學

05580

環境保護

04527

環境規劃與管理

06270

技術經濟學

B020279 工程管理（獨立本科段）

03303

建筑力學與結構

06087

工程項目管理

06289

工程招標與合同管理

04037

施工技術與組織

03823

建筑制圖

08263

工程經濟學與項目融資

06936

建筑法規

06393

土木工程概論

08262

房地產開發與經營

06962

工程造價確定與控制

B020282

采購與供應管理

（獨立本科段）

03613

采購與供應關系管理

03615

采購績效管理

03618

采購項目管理

03619

運作管理

B020309 現代企業管理

（獨立本科段）

08816

現代企業管理信息系統

05171

中小企業戰略管理

06092

工作分析

08819

企業管理咨詢與診斷

10425

企業內部控制

06093

人力資源開發與管理

07114

現代物流學

10422

電子商務運營管理

18960

禮儀學

10421

客戶服務管理

07481

管理學基礎

10424

資本運營與融資

10423

銷售業務管理

10426

團隊管理

B030203 社會工作與管理

（獨立本科段）

00285

中國福利思想

00279

團體社會工作

00283

社會行政

00282

個案社會工作

03335

公共管理學

05963

績效管理

00280

西方社會學理論

00281

社區社會工作

00278

社會統計學

00276

人類成長與環境

03346

項目管理

B040102 學前教育（獨立本科段）

00881

學前教育科學研究與論文寫作

00403

學前兒童家庭教育

00886

學前兒童心理衛生與輔導

00399

學前游戲論

00884

學前教育行政與管理

00887

兒童文學名著導讀

00885

學前教育診斷與咨詢

B040107 教育管理（獨立本科段）

10488

班級管理學

00442

教育學（二）

10489

現代學校人力資源管理

10490

教育財政學

00459

高等教育管理

B040108 教育學（獨立本科段）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

00471

認知心理

00448

學校管理學

02018

數學教育學

01282

外國教育史

07824

語文教育學導論

B040110 心理健康教育

（獨立本科段）

00266

社會心理學（一）

02108

實驗心理學

00471

認知心理

03519

心理測評技術與檔案建立

05951

心理與教育統計

04269

人格心理學

04267

學習心理與輔導

B040302 體育教育（獨立本科段）

11123

社會體育學

00486

運動生理學

00497

運動訓練學

06743

運動醫學

11397

體育科研方法

00501

體育史

B050113 漢語言文學教育

（獨立本科段）

00821

現代漢語語法研究

00814

中國古代文論選讀

11344

中國近代文學史

11345

文體寫作

11495

古代漢語(二)

04579

中學語文教學法

11494

古代漢語(一)

11346

近代漢語

11347

唐詩宋詞研究

11501

中國當代文學史

B050206 英語教育（獨立本科段）

00841

第二外語(法語)

05187

中學英語教學法（小教）

07374

高級英語（一）

00840

第二外語（日語）

10101

美國文學選讀

06422

英語語言學

11416

翻譯

10100

英國文學選讀

11499

英語論文寫作

11488

基礎英語(二)

11487

基礎英語(一)

10876

英美報刊選讀

11489

基礎英語(三)

11497

高級英語(二)

11500

外語教學心理學

B050218 商務英語（獨立本科段）

05355

商務英語翻譯

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

00840

第二外語（日語）

B050302 廣告學（獨立本科段）

00635

廣告法規與管理

00639

廣播電視廣告

00641

中外廣告史

00634

廣告策劃

00850

廣告設計基礎

00640

平面廣告設計

B050311 廣播電視編導

（獨立本科段）

01178

電視藝術概論

01180

電視采訪

01170

電視畫面編輯基礎

01171

電視攝影造型基礎

01183

電視文藝編導

01184

電視藝術片創作

01187

電視片結構

01179

非線性編輯

01185

廣播新聞節目創作

01186

電視節目包裝與編排

01181

電視節目導播

B050408 音樂教育（獨立本科段）

06955

中國音樂史

04366

曲式與作品分析

11419

和聲學（二）

11427

歌曲作法(二)

11422

音樂作品欣賞(二)

11421

外國音樂史

B050410 美術教育（獨立本科段）

00747

美術教育學

11330

設計學

00745

中國畫論

00744

美術鑒賞

B050418 數字媒體藝術（獨立本科段）

00504

藝術概論

05710

多媒體技術應用

07759

Visual Basic程序設計

B050437 藝術設計（獨立本科段）

09235

設計原理

04026

設計美學

10177

設計基礎

B050443 服裝設計與工程

（獨立本科段）

03907

西洋服裝史

03908

服裝材料學

03911

服裝國際貿易

03902

服裝發展簡史

03918

服飾流行分析

03916

服裝消費心理學

03915

服裝連鎖店管理

03910

服裝工業工程

07541

篇6

[關鍵詞]知識管理　知識共享　IT項目過程管理　知識創新　支持系統

[分類號]F270.7

1　引言

近年來，我國企業IT項目開發失敗的案例較多，既影響了IT項目開發企業(項目承制方)自身的發展，也影響了企業(項目使用單位)的積極性和我國企業信息化的進程。研究表明，IT企業是知識密集型的企業，IT項目的知識管理不到位是導致項目失敗的主要原因之一。首先，IT項目開發過程產生的大量知識通常掌握在少數人的手中，缺乏有效的溝通機制和管理平臺，不利于知識共享；其次，由于IT從業人員流動頻繁，員工退休、辭職造成lT項目知識的大量流失，每個人在其崗位上都有很多知識和經驗的積累，如果換了其他人來接手工作，沒有相關崗位知識的傳承，新人勢必要從零做起，這樣就會直接影響到企業的效能；第三，知識管理不規范，造成知識不能充分利用，IT項目開發周期中生成大量的顯性和隱性知識，項目完成后沒有及時對相應的知識進行概括總結，不利于知識的積累和進一步有效利用；第四，許多IT項目是跨地域、跨部門和多團隊協作開發，對知識的共享帶來挑戰，需要對知識進行統一的共享管理；第五，知識管理系統(KMS-Knowledge Management System)模型構架研究還處于起步階段，缺乏系統化、集成化、協同化的科學方法論指導，缺乏有效的成熟的Ⅱ項目知識管理系統平臺和工具對知識實施統一管理。因此，隨著IT企業項目開發數目的增多，企業積累了大量各類項目知識，如何對這些知識進行有效的管理和使用，保持IT企業的競爭優勢，已經成為情報學界、信息產業界和管理學界研究熱點之一。本文針對我國IT項目知識管理現狀，立足于IT項目開發單位，從項目管理的角度，應用情報學、計算機軟件及決策支持系統理論，建立企業IT項目開發過程中的知識管理模型與支持系統，對于統一管理IT項目知識，實現跨部門、跨組織知識集成，最終達到高效的IT項目知識應用，提高項目成功率的目的具有重要意義。

2　研究范圍與IT項目知識內容界定

2.1　研究范圍

IT企業知識構成分為兩部分，企業生產經營知識和項目開發過程產生的知識，軟件企業同一般企業擁有相同的生產經營管理知識(企業管理層面)，如人事、財務、銷售、生產、采購和辦公自動化等傳統意義上的基礎信息管理，又有不同于一般企業在IT項目開發過程中形成的知識管理(項目層面，以下簡稱“IT項目知識”)。生產經營管理方面的知識比較直觀、規范，業內研究比較廣泛，形成了較為成熟的理論。IT項目是知識密集型項目，由于項目開發過程和產品(包括階段性產品)的不可視的特點，過程知識的形成和管理相對復雜，不同團隊開發不同項目又有較大的差異性，增加了知識管理工作的復雜性，本文側重研究IT項目開發過程中產生的知識管理，旨在提供系統化、自動化程度較高的項目知識管理支持系統模型。

2.2　IT項目知識管理內容

現有研究表明，IT項目質量源于項目的開發過程，IT項目的知識形成于開發過程，并具有可重用性的特點。IT項目開發過程中的知識管理，是對項目開發過程中的知識獲取、檢驗、存儲、使用、共享、查詢和創新等一系列過程的管理，利用已有的知識資產生成新知識，以滿足IT項目開發各類人員現在和木來需要。軟件開發中的隱性知識是存儲在企業項目開發人員腦海里的知識，是開發人員經驗的體現，難于規范化管理；顯性知識是各個項目組織的個人知識能夠表述成可以在項目開發過程中廣泛共享和適當利用的知識，主要指以文檔等形式存在，易于規范化和電子化管理的知識，如軟件項目代碼、項目歷史數據和相關文檔等知識。本文研究IT項目顯性知識管理，主要包括兩部分：一部分是已完成項目積累的知識；另一部分是項目開發過程中形成的知識。通過查到參考文獻，現場IT專家訪談，獲取了初步的IT項目知識分類體系，并由此設計調查問卷，向沈陽、北京、西安、濟南、上海、廣州、深圳、武漢、杭州等46家IT企業發放問卷，共收回問卷267份，通過因子分析，本文界定IT項目開發積累的知識包括基本軟件過程知識、軟件項目管理知識、組織過程管理知識、定量過程管理知識和過程優化改進知識等五類知識；項目開發過程中形成的知識，包括計算機程序、項目開發文檔和項目基本知識等三類知識，如表1所示。

3　IT項目知識管理模型建立

3.1　IT項目知識管理模型建立的原則

3.1.1　項目知識體系的完整性原則 首先要保證知識分類的完整性，IT項目按體系結構分為系統軟件項目、應用軟件項目和工具類軟件項目；按知識的層次分為項目業務層(過程層)知識、項目管理層知識和決策層知識；按項目所屬行業，分為銀行、電力和交通等；按項目應用類別分為管理類項目和控制類項目等等。項目類別不同其知識的內容范圍也不同，知識的體系也略有不同。因此，IT項目知識管理支持系統要考慮不同分類體系交叉和擴展問題，確保知識體系的完整性和系統的可擴充性。其次，IT項目的分析、設計、實施以及后續的維護工作，是相互制約相互依存的過程，為保證過程具有可回溯性，IT項目知識的完善程度尤為重要。第二，IT項目知識編碼體系目前國內外研究較少，這也是制約知識管理、知識其享(IT企業之間)的主要因素，科學合理的知識編碼體系將有助于知識的完整性。

3.1.2　IT項目知識管理流程的合理性原則 管理流程是否順暢，直接影響著知識的使用效率，IT企業大多是矩陣式以項目為核心的組織結構，IT項目知識管理流程和企業組織運作流程及企業戰略的匹配程度，影響知識管理流程的合理性。建立合理的知識流程內部協調機制，以解決知識管理流程內部機制協調的復雜性以及流程內部信息和知識的傳遞效率等問題，也是知識管理支持系統著重研究的問題之一。

3.1.3　知識管理流程的連續性　知識管理流程包括獲取、檢驗、存儲、使用、共享、創新和通用查詢等環節。為保證知識流程定義完整性、流程觸發機制的合理性，知識管理系統應對IT項目的分析、設計和實施進行全過程跟蹤，缺一不可。

3.1.4　知識流程的執行效率　KMS應具備快速響應項目開發人員、知識管理人員等系統各類用戶知識需求的能力，實現對項目知識的全文檢索能力，對特定分類目錄的查詢能力和專家的定位能力，避免不必要和重復的工作。

3.1.5　知識創新能力 KMS應具有判斷知識價值的能力以及知識創新的能力，這涉及知識管理模型算法及系統的體系結構，模型的適應程度問題，還與IT項目專家水平、企業的創新激勵機制密切相關。

3.2　IT項目知識管理模型的建立

按上述原則，結合IT項目管理實踐，IT項目知識管理的邏輯模型如圖1所示，根據表1的體系，系統知識庫包括基本軟件過程知識庫、軟件項目管理知識庫、組織過程管理知識庫、定量過程管理知識庫、過程優化改進知識庫、計算機程序庫、項目開發文檔庫和項目基本知識庫等8個知識子庫，系統的流程包括知識獲取、存儲、共享、使用、檢驗和知識創新等6個緊密相連的環節，實現了IT項目知識系統化、自動化和流程化管理。

3.2.1　知識獲取　獲取是知識管理支持系統的首要工作，知識由按來源于IT項目開發人員在項目開發過程中發現或生成的新知識，項目過程中形成的各類文檔和軟件程序以及來自于IT企業以外的知識，IT知識管理人員將三方面知識進行系統分析和有機整合，成為知識的主要來源，但這些知識還需要進一步檢驗。

3.2.2　知識檢驗 由IT項目度量人員對知識管理人員形成的知識，通過對項目過程實測及項目績效評價，采用項目度量統計分析技術，對知識驗證后，以電子文件、或紙質文檔的方式進行記錄整理，形成可以電子化的初步知識，并傳遞給知識工程師。

3.2.3　知識存儲　知識工程師對知識進行認真研究，從知識表達清晰化、數據組織有序化、內容存儲本體化等幾個方面進行審閱后，對知識的格式進行規范化處理，并根據知識管理支持系統的要求以及知識庫的體系結構，進行知識粒度的劃分、編碼、屬，性分類、集成以及再組織操作，通過KMS存入相應的知識庫內。

3.2.4　知識使用 項目開發人員根據具體問題，向人機交互界面錄入知識請求，KMS通過案例推理模型(CBR)和問題解釋后，獲取所需的(或相似)知識，如對獲得知識不滿意，可重新選擇推理模型，進行下一輪的搜尋，直到找到滿意的知識為止，否則，知識需求信息。另外，開發人員還可以通過人機交互平臺，向知識管理員提供新知識。

3.2.5　知識共享　知識共享可使項目開發人員快速地消化吸收現存的知識資源，實現個人知識總量的迅速增長，為企業知識管理的推廣應用打下堅實的基礎。IT項目對團隊協作水平要求較高，IT項目開發人員通過KMS實現定期有效交流，系統自動調取并解釋團隊關心的知識。在開發人員遇到問題、無法找到相應知識時，系統支持用戶在項目開發過程中相互協作，做到充分的知識交流與共享。

3.2.6　查詢　查詢是KMS的一項基本功能，由知識檢索引擎完成，主要滿足IT項目相關人員對知識的查詢。知識檢索引擎封裝多種搜索策略與檢索算法，包括元搜索、智能Agent檢索、多策略獲取、多模式獲取與檢索、多方法多層次獲取與檢索等，以滿足項目開發人員對知識高效檢索的需求，查詢功能的完善與否是KMS應用靈活性的體現。

3.2.7　知識創新　IT知識創新是一個持續動態的過程，IT項目專家、知識工程師協調項目開發人員，根據新形成知識以及對新完成項目績效進行評價，結合庫中已有知識和自己的智慧，探索項目開發的新規律，將知識不斷升華后，存入相應的知識數據庫中，并應用到新的領域，實現知識增值，豐富知識庫內容，推動IT企業核心競爭力不斷增強。

另外，知識管理系統還應具有系統維護功能，如知識的增加、修改、備份、知識庫的導入導出等基本功能，許多文獻顯示，知識管理系統還應設有知識刪除功能，事實上知識的形成是需要成本的，知識的有效性是相對的，在當前條件下沒有價值的知識，當環境變化后，有可能成為有用的知識，很多IT企業為了減輕知識管理系統的負擔，提高知識的檢索效率，將暫時無價值的或不經常使用的知識，轉入IT項目歷史知識庫中，以備將來檢索使用，物理性質的知識刪除是不可取的。

4　IT項目知識管理支持系統建立

4.1　IT項目知識管理支持系統結構

為實現上述模型框架，使知識管理系統有效的運行，根據決策支持系統的理論，本文構建了“四庫一平臺”(IT企業數據庫、知識檢索模型庫、IT項目知識庫、方法庫和IT項目知識綜合管理智能支持平臺)的IT項目知識管理支持系統的邏輯模型，如圖2所示：

4.2　IT項目知識管理支持系統工作機制

4.2.1　平臺要素　IT項目知識綜合管理智能支持平臺包括知識管理系統(見圖1)中各角色應用的界面，界面綜合了問答式對話、菜單技術、自然語言和圖形方式等組織方式，設計既簡潔直觀又靈活友好，利于用戶進行交互操作；不同角色，其操作權限、界面也不同，各類用戶根據自身的角色登錄系統，完成其工作任務。

4.2.2　知識生成機制　知識的生成有兩種途徑，一是由IT企業管理信息系統、項目過程管理信息系統形成的基本數據經過數據析取操作，分類存放，生成基本過程數據、項目管理數據等8類數據信息。如圖2所示，通過數據集成平臺、知識挖掘模型等工具進行處理，生成項目過程管理知識，并轉入IT項目知識庫，知識庫是一種抽象化表述，由許多分布、異質的子庫組成，包括基本軟件過程知識庫、軟件項目管理知識庫、組織過程管理知識庫、定量過程管理知識庫、過程優化改進知識庫、計算機程序庫、項目開發文檔庫和項目基本知識庫等；二是IT項目專家通過對IT企業數據庫、綜合運用現有知識，應用模型庫中的模型，結合相應的算法，生成新的集成化程度更高的知識。

4.2.3　知識的使用機制 用戶將問題的特征及決策的問題錄入到人機交互界面，由交互系統向模型庫管理系統(MBMS)發出知識模型調用請求，MBMS解釋用戶的請求，并匹配相應的模型，返回人機界面；用戶可根據自己的主觀判斷及模型的要求，向方法庫發出算法請求，并可適當的調整相關系數；算法和模型結合后，向數據庫提出數據請求，取得相應的數據后，返回給調用模型，由知識推理模型搜尋所需要的知識，用戶根據軟件項目開發過程遇到的問題，判斷知識是否滿足要求，如不能滿足要求，重復前述過程，進行下一輪的模型選擇及算法匹配，直至搜索到所需要的知識為止。

4.2.3　其他功能 數據庫管理系統(DBMS)、模型庫管理系統(MBMS)、方法庫管理系統(ABMS)，除了完成圖2中所示的功能外，還具備相應庫的系統維護功能。針對IT企業的矩陣式組織結構，建立的IT企業管理信息系統向項目管理信息系統傳遞信息的標準接口，實現數據信息的底層集成；系統支持各類知識的提取和群組協同，有效地解決IT項目知識管理系統集成來自各IT組織的知識。

5　案例分析

筆者在為山東某IT企業分析設計IT項目知識管理支持系統時，采用了表1所示的IT項目知識內容體系，實現圖1中所示的①、②、③、④、⑦等知識管理功能，應用了圖2所示模型的部分內容，通過一年多系統應用情況來看，總體效果還比較理想，該公司項目延期現象有了明顯的改善，項目質量也有了顯著的提高。系統應用初期，該公司為了降低成本，將圖1中①、②、③和⑦等角色合并成一個角色即知識管理員，沒有設立IT項目專家進行知識的整合工作，也沒有形成員工的定期知識交流機制，另外，該企業缺乏專業的復合型的知識管理人才，制約了系統的進一步擴展應用。由于知識庫的形成需要長時間的積累，知識管理需要耗費大量的人力、物力，花費的成本表現形式是直接的，而收益表現在未來的項目開發中，多為隱性的間接收益，隨著國內IT行業競爭的日益加劇，IT企業決策者既想通過開發應用知識管理系統，縮短項目開發周期，降低項目開發成本，又對知識管理系統初期的高投資，w望而卻步，因此，構建項目績效驅動的知識管理支持系統，明顯提高項目開發效率，使決策者充分認識到知識管理支持系統對IT企業長遠發展的重要意義，將有利于KMS進一步推廣應用。

篇7

【摘要】傳統內部控制的重點是人，而IT 環境下內部控制的重點逐漸轉變為對人、互聯網和計算機的共同控制。企業內部控制面臨新的挑戰。本文分析了傳統內部控制與IT 環境下企業內部控制的差異，并選擇中國鐵建集團為案例, 探索IT 環境下信息技術對企業內部控制的影響，以期為構建IT 環境下企業內部控制提供參考。【關鍵詞】IT 環境 企業信息系統 內部控制

一、引言

全球化市場經濟使得企業之間的競爭日益加劇，為了應對激烈的競爭要求，企業應構建科學的信息系統，為企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供技術支持。目前建筑業信息化進程較其他行業而言相對落后，信息化水平遠低于其他行業，其傳統的經營與管理方法，不能適應現代信息化環境下經營管理的需要，必須構建基于IT 環境下的內部控制管理模式，提高企業在信息化環境下的管理水平。本文以中國鐵建集團為例對此進行研究。以期為IT 環境下企業內部控制建設提供參考。

二、基于IT 環境的企業內部控制比較分析

（一）IT 環境下企業內部控制概述

1.IT 內控目標。信息系統內部控制（簡稱IT 內控）是針對IT 風險制定一系列制度、程序和方法，實現事前防范、事中控制、事后監督和糾正的動態過程的機制。目標是合理合法地規劃信息系統，避免造成信息孤島或重復建設。利用信息技術實施有效控制，增強授權管理，減少人為操縱因素，提高企業現代化管理水平。增強信息系統的安全性、合理性和可靠性及其相關信息的保密性、完整性和可利用性的控制，為建立有效的信息與溝通機制提供技術保障。

2.IT 內控控制環境。意識到IT 會給企業帶來新的風險；整合IT 組織與企業組織；注重員工IT 特殊能力的培養；IT 控制會涉及第三方，特別是在項目外包過程中；可能導致IT 控制的責任人不明確。

3.IT 內控風險評估。企業層面上由專門組織來定義IT 內部控制目標及對IT 風險進行識別；活動層面上要特別針對IT 運營服務、IT 資產管理、IT 項目, 以及在變更管理活動中進行風險評估。

4.IT 內控控制活動。對IT 系統環境、構成要素及IT基礎設施相關的控制。普遍適用于所有IT 系統，為IT 系統的正常運行提供安全可靠的環境。IT 應用控制是指與運行業務流程相關的IT 系統的控制活動，應用控制是IT內部控制的最關鍵要素。

5.IT 內控信息與溝通。企業層面上需要設計和溝通組織機構策略、開發和溝通報告要求、財務信息的溝通；業務層面上需要設計和溝通策略目標、實現業務信息溝通、及時報告安全違例情況。

6.IT 內控監控活動。企業層面上需監控計算機的運行情況、監控信息安全情況、IT 內部審計審核；活動層面上需進行缺陷識別和管理、本地檢測計算機運行或計算機安全、本地IT 人員的監督管理。

（二）傳統內部控制與IT 環境下內部控制差異分析1. 控制環境的差異。傳統內部控制指的是關注會計信息可靠性的內部會計控制，很少考慮與業務操作和規則遵守有關的內部控制。使得財務系統和業務系統相“隔離”，財務數據只能在業務發生之后采集并經過再加工成為可用的數據，財務信息的嚴重滯后與業務實時控制之間存在著不可調節的矛盾。IT 環境下企業信息處理和業務活動融為一體。在業務活動發生、有關數據進入數據庫之前，就會對數據的準確性、完整性和合法性進行檢查；其網絡環境中的信息可以被有授權的人員檢查，進行實時事中控制，原始業務的再現也由于環環相扣的鏈接關系變為可能，這種高度集成整合的信息系統是企業實現財務與業務一體化的有效保障。與傳統內部控制相比，IT 環境下企業內部控制存在新的風險，例如信息系統規劃與建設的管理風險、信息系統內控機制漏洞風險、信息系統運行的不穩定性風險、網絡安全風險等等。例如現金管理軟件如果不受人為約束生成、傳遞與傳統條件下類似的支票、本票等現金收付文件，將會給企業帶來災難性的影響。

2. 風險評估的差異。與傳統內部控制相比，企業應設立專門機構對IT 環境下企業內部控制重新定義，并對IT 風險進行識別。其信息一致性風險是指在內部信息資源整合或與外部信息資源整合過程中，由于信息或信息系統部匹配導致的系統能力降低等風險。具體還是要根據企業的業務來特別制定企業IT 風險評估。

3. 控制活動的差異。傳統的控制活動形式一般體現為：業績評價、信息處理、實物控制、職責分離等。IT環境下企業內部控制除包含這些外，特別強調對信息處理這方面的相關審計控制，其應用控制也是IT 內控的最關鍵要素。

4. 信息與溝通的差異。傳統環境下企業部門與部門之間往往存在信息溝通不暢的問題，借助手工處理這些問題有時間差異，業務部門需要的資料要送達財務部門并經過相關數據處理再傳送給其他部門，大大影響企業內部工作的效率和效果。有效的信息溝通需要企業信息的實時共享，企業信息化為其提供了可能，本企業信息系統與客戶、供應商和商業伙伴信息系統之間的聯系日益緊密，其數據及時傳遞和處理使企業管理者能夠掌握企業內部和外部實時情況，及時控制企業面臨的風險，優化企業內部控制。5. 監控活動的差異。在IT 環境下，監控活動就是評估企業信息系統內部控制系統在一定時期內運行質量的過程。包括監控計算機的運行情況、信息系統安全情況、IT 內部審計審核情況、進行缺陷識別和管理、本地IT 人員的監督管理等等，這是傳統內部控制不具備的，需要企業專業IT 管理人才進行企業內部控制監控活動的實施。

三、基于IT 環境內部控制調查分析

（一）調查問卷設計

本文采用調查法進行數據收集，主要分為訪談和問卷調查兩個階段。為了得到更為有效的數據，首先對中國鐵建集團項目部技術人員、財務人員進行實地訪談，初步了解對該問題的看法，根據訪談結果按照COSO 五要素設計了調查問卷。調查問卷采用了Likert 五分法，分為極不同意、不同意、說不清、同意、極力同意五個級別，問卷調查采取實地分發和郵件傳送兩種方式。本次共發放問卷100 份，收回83，其中剔除無效問卷2 份，最后得到有效問卷81 份，占總問卷數的81%。問卷中項目的設計均用數值表示調查對象對此項目的態度，設置了0、1、2、3、4 五檔數值。

（二）調查結果分析

1. 控制環境。由表（2）可以看出，按公司隸屬關系由高到低其評分整體趨勢也是由高到低，即二級子公司總體和各項評分都最高，項目部則略低尤其是（1）、（4）、（5）這三項，項目部評分介于不同意和說不清之間，說明其整合IT 組織與企業組織效率低、第三方業務中應用信息系統處理業務量少，同時若信息系統發生與業務流程相關問題時，不能及時明確責任人。在對員工進行IT業務培訓方面，各級子公司差距不大，都做得令人滿意。見表（2）。

2. 風險評估。由表（3）可以看出，各子公司都明確制定了信息系統內部控制目標，甚至是出現了項目部得分大于二級子公司的情況，集團公司會下發相關文件為各級子公司指引，項目部IT 內控目標制定實施良好。各級子公司都明確了信息系統的經營風險，在系統維護和安全措施方面投入量很大，而在信息系統合規風險這一塊，主要是項目部評分在不同意以下。見表（3）。

3. 控制活動。由表（4）可以看出，各項評分介于2.5-3.2之間，其信息系統控制活動整體接近同意這一評價標準。但評分隨公司隸屬關系由高到低分布，在實行全面控制方面二級子公司做的最好，接近于滿點，可想而知安全控制影響之大使其資金投入量也加大；在職責分離、領導監督及數據有效輸入控制方面項目部實施良好，與上級公司基本持平。見表（4）。

4. 信息與溝通。表（5）顯示，各級子公司在企業各部門信息有效溝通共享和及時報告企業安全及違例情況上差距較大，尤其是項目部，其后兩項的評分低于1 分，處于極不同意和不同意之間，應加強管理建設。而在財務報告和財務信息溝通方面公司格外注重，如2014 年初，根據集團公司的統一部署，中國鐵建十五局二公司滬昆項目部停止使用浪潮財務管理系統，中國鐵建財務共享服務平臺取而代之，形成以協同辦公、綜合項目管理、企業郵件、財務共享服務為主，QQ 交流群、項目微信群為輔的“4+2”項目信息化綜合管理體系，為改善企業的經營管理做出巨大貢獻。見表（5）。

5. 監控活動。表（6）顯示，各級子公司在實時監控計算機運行情況和進行信息系統內部審計方面實施情況比較好，評分近于同意。而在進行有效缺陷識別管理和實時有效的對IT 人員監督管理上明顯三級子公司和項目部實施效果不好，這與項目部長期以來的工作環境和施工條件密切相關，同時信息化管理人才缺乏也是造成這一現狀的重要原因。見表（6）。

四、IT 環境下企業內部控制建設對策（一）設定相關人員權限控制

在信息系統控制環境部分，由調查數據可知若企業信息系統發生與業務流程相關的問題（如相關業務權限控制），能明確責任人這一項評分較低，尤其是項目部。在出現問題及時明確相關責任人，才能最大程度發揮信息系統在企業經營管理中的積極作用，這就使得相關人員權限控制顯得尤為重要。

（二）明確信息系統合規風險

通過風險評估評分表可知，信息系統合規風險相對目標設定和經營風險來說評分比較低。說明企業對風險評估中合規風險控制不到位，尤其是底層項目部。中國有句古話說“沒有規矩，不成方圓。”意思是缺少了制度的約束，人的行為就會進入混亂。信息系統代替手工，使得審批流程簡介方便，但是在這過程中也有合規風險出現，例如發票報銷，不必像以前一樣拿著發票找經理主管簽字，有的甚至根本沒有簽字就可生成賬單，如果對信息系統合規風險控制不當，則很容易給企業帶來巨大損失。

（三）加強對軟、硬件系統控制

硬件是實時信息系統的先決條件，而軟件則是決定信息系統命脈的決定因素。在信息化時代，軟硬件更新速度日新月異，只有緊跟時代潮流才能在信息化進程中找到適合企業發展和生存的契機，有效利用信息化改善企業經營管理。在中國鐵建集團官網上查詢可了解其財務軟件更新過程，1992 年，初始實現電算化，還是當時還是賬務單板機，不聯網；2002 年，開始使用U8 系統做賬；2005 年NC 的使用，才使得基層項目實現了網上做賬；到2007 年，更新為浪潮GS3.5，并在其基礎上進行二次開發，使其更加適合單位生產經營需要；2013 年底，又更換成中國鐵建財務共享服務平臺，真正實現了財務交流無障礙。

（四）增強信息溝通與共享

中國鐵建集團子公司眾多，遍布海內外，如果不能及時信息溝通有效共享，可能會錯失很多項目，同時也會給公司預算、采購、人工上浪費很多資源。以尼泊爾馬蘭奇引水項目為例，在尼泊爾信息很落后，其網絡很不穩定，通信也極不發達，公司安排專人定期和網絡公司聯系，督促檢查網絡信號，同時搭建內部信息平臺，為每位員工配備了一張G 網和一張C 網手機卡，雙卡互補，確保信息交流基本暢通。

（五）加強缺陷識別與管理

信息系統一直在更新換代，以不斷適應企業業務需求和管理需要，在信息系統有缺陷時能及時識別和管理，會使企業信息系統實時修善，為企業經營管理提供更好的服務，提高公司運行效益和市場競爭力。

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篇8

中圖分類號：G642

摘要：針對我國制造業信息化領域和山西轉型跨越發展急需的信息化工程技術人才的培養問題，提出一種側重于制造業信息化不同層次人才需求的專業群人才培養模式，將太原科技大學計算機學院建設的4個專業構建成一個信息化人才培養專業群，通過構建不同的課程教學體系和實踐教學體系實現專業群共性知識的聯合教學和特色化專業知識的分布教學。

關鍵詞：制造業信息化；專業群；人才培養；層次化培養體系

0 引言

在我國，制造業作為支柱產業之一，在國民經濟中占有十分重要的地位。隨著現代科技的迅速發展和企業全球化趨勢的進一步擴大，’制造業面臨著產業結構調整、產業轉移步伐加快、國際市場競爭更加激烈的局面。目前，我國已成為全球的制造業大國，但還遠不是制造業強國，特別是裝備制造業發展嚴重滯后。中國的制造業大部分是發達國家制造業轉移的結果，勞動密集型居多，有自主知識產權的先進制造企業較少。另外，制造企業的信息化程度偏低，許多企業僅僅實現了“甩圖版”工程，無法實現資金流、信息流、物資流的高效運行和科學管理，在產品數字化設計、數字化制造、企業數字化管理以及信息化網絡環境支撐平臺建設方面還存在諸多問題，無法適應國家“兩化融合”的戰略發展需求。究其原因，除了制造企業產品創新設計能力較弱外，制造業信息化的水平與發達國家相比還存在較大差距，從事制造業信息化所需的軟硬件開發與服務的人才嚴重缺失。

制造業信息化是企業實現產品設計創新、制造模式創新和經營管理方式創新的重要手段，是打造優勢產業鏈、提升中小企業集群競爭力的有效工具，是制造業發展的必由之路，是全面貫徹黨的十六大關于“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，信息化和工業化相互融合”精神，推動科技與經濟結合的一項重大戰略舉措。從制造業生產過程的自動化和生產管理的信息化需求來看，制造業信息化技術包括信息化支撐環境技術、數字化設計技術、數字化管理技術、數字化制造技術等4個重要技術領域，其中數字化制造技術又分為制造裝備數字化和生產流程數字化兩個方面。制造業信息化軟硬件開發、設計與服務人才培養涉及眾多的學科專業，但是其人才培養的核心專業集中在計算機科學與技術類學科中。2012年，教育部提出了新的學科專業設置目錄，其中計算機科學與技術類學科中包含了制造業信息化人才培養的計算機科學與技術、網絡工程、軟件工程以及物聯網工程等專業。

基于上述分析，筆者以太原科技大學計算機學院課程群建設為例，研究面向制造業信息化的專業群人才培養體系建設問題。學院按照面向制造業信息化領域各層次技術人才培養目標，依托太原科技大學計算機學院所承辦的計算機科學與技術專業、網絡工程專業、信息管理與信息系統專業以及軟件工程專業，構建具有裝備制造業信息化特色的人才培養專業群。在打通大學科同類基礎和專業基礎課程的前提下，學院確定網絡工程專業培養面向制造業信息化領域的網絡支撐環境技術方面的工程技術人才；計算機科學技術專業培養面向裝備制造業信息化領域的嵌入式系統方面的工程技術人才；信息管理與信息系統專業培養面向裝備制造業信息化領域的生產管理自動化方面的工程技術人才；軟件工程專業的計算機輔助設計與工業控制應用軟件方向，培養數字化設計技術方面的工程技術人才。該研究，為我國制造業信息化領域培養具有行業特色的高級信息化工程技術人才，提供了一種專業群的人才培養體系和方法。

1 培養目標定位

依托太原科技大學在我國重型機械和重大技術裝備領域的行業優勢，面向裝備制造業信息化和山西省地方經濟建設的需求，適應國家“以信息化帶動工業化、信息化與工業化相融合”的戰略發展，計算機學院努力尋找為我國制造業信息化領域和山西地方經濟發展培養信息化高級工程技術人才的專業群人才培養目標定位。

1）專業群建設目標定位。

面向制造業信息化領域的專業群建設是為我國制造業信息化領域培養網絡化支撐環境技術、數字化管理技術、數字化制造技術以及數字化設計技術方面的高級信息化工程技術人才。整個專業群由計算機科學與技術、網絡工程、軟件工程、信息管理與信息系統4個本科專業構成，每個專業突出其在制造業信息化領域不同層次人才培養特色，以實現面向制造業信息化領域所需的軟硬件系統開發、設計與服務等不同層次人才的專業群培養目標。

2）專業群建設的服務面向對象定位。

根據我國制造業信息化領域和山西轉型跨越發展對制造業信息化人才的需求，依托太原科技大學在重型機械和重大技術裝備領域的人才培養優勢，緊密結合我校計算機科學與技術國家級特色專業的建設成果，堅持以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，培養面向制造業信息化領域和山西轉型跨越發展急需的制造業信息化高級工程技術人才。

3）專業群建設人才培養觀念定位。

把握21世紀工程教育理念，突出創新精神和實踐能力的培養，以行業需求為導向，在注重對學生專業知識與工程技術培養訓練的同時，培養他們崇尚學術、追求真理、弘揚理性的學術精神，嚴謹求實、開拓創新、兼收并蓄的治學態度和誠信敬業、吃苦耐勞、踏實肯干的工作作風，突出“行業特色明顯、專業基礎厚重、實踐技能突出、素質教育鮮明”的專業群人才培養特色。

2 人才培養課程教學體系的建立

在制定專業群相關專業培養方案時，學院通過走訪實施信息化的裝備制造企業和制造業信息化軟硬件集成開發企業，確定從事制造業信息化軟硬件系統開發、設計與服務人才所需的知識結構、工程技術和業務能力，并以此為指導，制定專業群相關專業的人才培養方案。該方案在保證通識課程和學科大類基礎課統一的前提下，通過相應的專業課程和專業選修課程來培養裝備制造業信息化不同層面的信息技術人才。

1）專業群共有知識體系的基礎課程平臺構建。

制造業信息化專業群共有知識體系是制造業信息化領域不同層次人才培養必須掌握和具備的基礎課程。專業群學科基礎課程平臺分為通識基礎、公共基礎和大類基礎3個部分：通識基礎課程主要包括大學英語、政治理論、思想修養、大學體育等課程；公共基礎主要包括高等數學、大學物理、線性代數、概率統計、離散數學、計算方法等課程；大類基礎主要包括計算機集成制造系統導論、計算機科學導論、高級語言程序設計、算法與數據結構、數據庫系統原理、計算機組織與結構、計算機網絡、操作系統、軟件工程等課程。

2）專業群特色化專業課程平臺構建。

根據專業群在制造業信息化領域不同層次的人才培養需求，學院將計算機科學與技術專業確定為制造業信息化領域嵌入式系統方向與計算機控制方向的特色化人才培養專業，將信息管理與信息系統專業定位為制造業信息化領域生產管理自動化軟件設計方向的特色化人才培養專業，將網絡工程專業定位為制造業信息化領域網絡集成與架構方向的特色化人才培養專業，將軟件工程專業的計算機輔助設計確定為制造業信息化領域數字化設計方向的特色化人才培養專業，并根據各專業的人才培養特色，構建其專業課程平臺。

計算機科學與技術專業的專業課平臺包括專業課程與特色課程兩大類。專業課程主要包括模擬電子技術、數字電子技術、電路與系統、數字邏輯、數字信號處理、嵌入式系統軟件設計、基于Web的面向對象編程技術等；特色化課程主要包括工業控制網絡、工業組態軟件設計、PLC編程與控制、微機接口技術、計算機控制技術，嵌入式系統硬件設計、嵌入式系統軟件設計、Web系統與技術等課程。

信息管理與信息系統專業主要培養掌握現代信息管理學基礎和計算機信息系統開發技術，具有生產管理信息化系統分析、設計、集成、管理與維護能力的高級工程技術人才，其專業課平臺主要包括信息管理課程和信息系統開發課程兩類。信息管理課程主要包括信息管理學、管理統計學、西方經濟學、運籌學、管理信息系統等課程；信息系統開發課程主要包括軟件分析與建模技術、電子商務戰略結構與設計、企業資源計劃ERP、物流與供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、企業資產管理EAM、知識工程與專家系統、Web系統與技術等。

網絡工程專業主要面向制造業信息化領域的信息基礎設施的規劃集成和運維管理，培養具有計算機網絡系統規劃、設計、組織、管理與維護以及計算機網絡應用系統架構、設計、開發、集成與項目管理方面的高級工程技術人才，其專業課平臺包括TCP/IP設計與實現、計算機網絡工程、計算機網絡布線、計算機網絡的集成與管理、信息保障與網絡安全、計算機網絡設備的配置與管理、無線傳感器網絡、無線網絡與移動計算、數據存儲網絡、Web系統與技術、工程項目管理等課程。

軟件工程計算機輔助設計方向主要培養數字化設計方面的高級工程技術人才。本專業方向開設軟件設計與體系結構、軟件測試與分析、軟件需求工程、人機交互技術、CAD軟件開發與設計、計算機輔助工程、數字化協同與網絡交互設計、先進制造技術等。

3 實踐教學體系的建立

專業群的實踐教學體系主要包括課程設計、畢業設計、綜合實驗周、制造業信息化不同層次逆向工程案例分析、生產實習和畢業實習等環節。

專業群中每個專業的校內實習實訓環節包括3個課程設計和3個綜合實驗周。計算機科學與技術專業實踐教學包括高級語言程序開發課程設計、軟件工程課程設計、計算機組織與結構課程設計、數字系統綜合實驗周、計算機網絡綜合實驗周、嵌入式系統綜合實驗周。信息管理與信息系統專業包括高級語言開發課程設計、數據庫系統課程設計、企業資源計劃課程設計、軟件建模與架構綜合實驗周、信息系統分析與設計綜合實驗周、Web系統與技術綜合實驗周。網絡工程專業實踐教學環節包括高級語言程序開發課程設計、網絡通信與協議分析課程設計、計算機組織與結構課程設計、數字系統綜合實驗周、網絡工程綜合實驗周、網絡集成與配置綜合實驗周。軟件工程專業由校外聯合培養單位完成不同方向的專業綜合設計。所有專業群實踐教學環節的選題都緊密圍繞制造業信息化領域的內容進行設計。在教學方法上，我們采取送出去和請進來的策略，將學生4年中的一些課程設計、綜合實驗以及畢業設計等教學實踐環節放在企業完成或者聘請企業工程技術人員來學校指導。

制造業信息化不同層次逆向工程案例分析課程在課程體系中單獨設置，由具有實際工程經驗的教師或聘請制造業信息化領域的工程技術人員擔任。同時，按照專業群4個專業特色人才培養的需求，依托學校在重大技術裝備制造領域的行業優勢，充分借助學校產學研聯盟企業的資源優勢，有計劃地建設適合于專業特色方向的實習基地。學院通過與那些在企業資源計劃（ERP）、企業資產管理（EAM）開發與應用等生產管理信息化水平較高的企業聯手，建立有利于學生在業務流程分析、系統規劃設計與軟件開發設計方面提升實踐水平的數字化管理技術實習基地。同時，我們還與那些在生產過程控制與企業基礎自動化開發與應用領域具有較高水平的企業聯合，建立數字化制造技術方向的實習基地。

4 專業群師資隊伍建設

在教學實踐過程中，學院以學歷教育、技術培訓和科學研究等不同方式，積極推進專業群師資隊伍建設，努力打造一批具有裝備制造業信息化領域教學科研背景的師資隊伍。面向裝備制造業信息化領域的特色人才培養，對師資水平的要求非常高，要想高水平地完成一門課程的教學，不僅需要教師有扎實的理論基礎，更要掌握先進的工程技術。所以，本專業積極鼓勵教師攻讀制造業信息化方向的博士學位，同時積極推進在職教師工程技術培訓制度，并鼓勵他們通過在制造業信息化開發與應用領域掛職鍛煉、參加專業培訓機構的技術培訓以及在制造企業技術研發中心進行項目合作等形式，來提高專業教師的工程技術水平。

5 結語

學院將計算機科學與技術專業、信息管理與信息系統專業、網絡工程專業和軟件工程專業組合為一個專業群，面向制造業信息化不同層次的人才培養需求，構建了相應的特色化人才培養體系。通過教學實踐，不同專業在實現共同知識課程平臺教學的基礎上，突出不同面向的特色化專業課程設置與教學的人才培養模式，有利于制造業信息化領域的特色人才培養。這種教學模式的改革，可以有效解決同一類專業的同質化教育問題，也可以很好地形成面向同一領域的特色化人才培養方案。

參考文獻：

[1]國家自然科學基金委員會工程與材料學部.機械工程學科發展戰略研究報告（2011—2020）[M].北京：科學出版社，2010。

篇9

中國石油是一家特大型跨國、綜合性石油石化公司,是中國境內最大的原油、天然氣生產和供應商之一。中國石油在企業信息化方面統一制定了相應的信息技術總體規劃,并依據該總體規劃,逐步推廣實施各類信息化建設任務。

中國石油信息技術總體規劃中包含的主要信息系統(見表1),或已完成推廣實施,或已完成可行性研究,或正在建設階段。信息資源的快速整合需要使用更多的服務器機柜和存儲設備等,由此引發了對建設大規模企業數據中心的迫切需求。

目前中國石油總部機房的配套設施水平低、負荷重、故障頻繁,需要對供配電、UPS等系統進行調整和擴容。為保障總部機房所部署的信息系統能夠穩定運行,急需將其遷移到總部級數據中心具備高可用性和即時故障響應能力的新機房內。

除此之外,中國石油下屬企事業單位的現有舊機房難以容納越來越多的新設備,也無法滿足不斷增加的信息系統服務需求。數據存儲管理和機房運行維護壓力極大,同時信息系統對供配電、空調、綜合布線和服務器機柜配備等,都需要重新規劃設計,因此有必要對舊機房進行改造,或者新建相應規模的區域級數據中心,以解燃眉之急。

根據中國石油信息技術總體規劃,已經完成實施的部分核心生產系統的災備系統,也將被部署在總部級數據中心機房內。

前期調研

從2007年開始,依照信息技術總體規劃,中國石油信息管理部門組織各專業技術人員,成立了數據中心建設項目組。通過對多家國內外企事業機構的數據中心進行考察調研和案例分析,同時與國內外知名廠商及專業咨詢公司進行技術交流,項目組深入了解了各類主流產品方案。

結合企業自身特點,參考借鑒國際國內相關標準,項目組先后編制了項目可行性研究報告、數據中心整體架構與建設方案、數據中心機房建設需求及其IT基礎設施建設方案、地區中心機房改造參考意見、企業數據中心建設規范與管理規范等,總結歸納出較為合理的規劃設計思路和具體建設實施方案。

參照標準多

在進行數據中心項目可行性研究的過程中,中國石油數據中心項目組人員曾經實地考察了中國網通北京亦莊數據中心、中國農業銀行上海數據中心、中金數據公司北京數據中心、惠普新一代數據中心體驗中心等,同時筆者也根據美國Google公司數據中心的有關資料,進行了詳細的案例分析。

數據中心項目可行性研究報告的編制依據,除了遵從中國石油信息技術總體規劃的指導,還參照了國際通用的《TIA942-2005 數據中心電信基礎設施標準》(簡稱TIA 942國際標準),以及《GB/T2887-2000 電子計算機場地通用規范》、《GB/T20988-2007信息安全技術信息系統災難恢復規范》、《GB50174-93 電子計算機機房設計規范》等國家標準(附注:其中GB50174-93標準為1993年版本的舊國標,已于2009年6月1日被最新版本GB50174-2008所取代)。

規劃設計

項目目標規劃建設具有國際一流水準的數據中心,以便有效地提升中國石油信息技術基礎設施水平,并保障企業的業務連續性,滿足信息技術總體規劃項目中的全部信息系統的部署和容災需求。數據中心具備突發事件應急響應、核心信息系統安全保障等支撐能力。

規劃思路及設計原則中國石油數據中心建設基于數據中心的生命周期來進行動態規劃,并試點分期實施。其整體設計參照TIA 942國際標準中的T3+標準,部分模塊化單元參照T4級標準設計。未來建成的數據中心應具有經濟實用性、靈活可擴展性、安全可靠性、可操作管理性,還要考慮到場地選擇、建筑選擇、環境保護、降耗節能、空間規劃、容災能力等因素(標準見表2)。

建設方案及實踐經驗中國石油數據中心采用了模塊化、系統化的設計方式,并配有一體化監控及可并行維護; 其中,又根據場地實際情況,劃分了以下幾類子系統,然后對每個子系統分別進行技術規劃及方案設計,這些子系統如下。

機房裝飾裝修工程系統: 機房的防靜電架空地板、防火玻璃隔斷、天花板吊頂、墻面、門窗等等,均選用優質的原材料和先進的施工工藝; 并劃分出不同功能區,合理布局主機房區和輔助機房區。總體裝修裝飾風格應具有新穎性和時代感。

供配電系統: 采用雙路市電供電方式,同時配備后備柴油發電機和UPS蓄電池,以便承擔雙路市電停電后的運行負載; 停電狀態下的應急照明系統由UPS不間斷電源供電,智能照明系統可滿足多場景控制切換要求; 防雷接地系統采用三級防雷方式。

綜合布線系統: 統一采用上走線方式,以及智能化、結構化的柔性銅纜布線和靈活模塊化的光纖布線,為機柜配備電子配線架,以保證可管理性、可擴展性和可維護性。

數據中心網絡系統: 采用模塊化分區網絡架構設計,同時,容災系統設計采用基于密集波分復用(Dense Wavelength Division Multiplexing)的光纖通信傳輸技術。

空調通風系統: 采用冷熱通道設計,解決了由超高密度機柜和刀片服務器等設備產生的散熱冷卻問題,提高機房空調的使用效率。設置獨立的新風系統和消防排風系統,以滿足新風量和機房氣體滅火需求。

設備及場地監控系統/動力環境監控系統: 采用統一集成的系統軟件和管理平臺,對UPS、精密空調、供配電、溫濕度、漏水、照明、防雷、視頻圖像、防盜報警、門禁等系統進行實時監控和故障報警。

安全防護系統: 包括有入侵報警系統、門禁控制、視頻監控系統,除設置探測器、報警器之外,門禁系統根據實際情況,可采用讀卡器或指紋/掌紋等識別技術,通過基于TCP/IP的視頻監控系統進行實時/遠程監控和錄像管理。

消防報警系統: 設置火災自動報警聯動系統,氣體滅火的控制方式分為自動、手動、機械應急手動三類。

監控中心系統: 設置監控大廳和會商室兩類區域,前者用于日常運維管理監控和應急故障處理,后者提供會議協商及指揮調度的場所。兩類區域均配備大屏幕及智能控制系統,有獨立的音視頻功能。

屏蔽系統/屏蔽機房: 按照國家軍用標準《GJB z20219-94軍用電磁屏蔽室通用技術要求和檢驗方法》和國家保密標準《BMB3―2000 處理信息的電磁屏蔽室的技術要求和測試方法》設計,設置屏蔽機房的目的,主要是防止信息泄密和外界強電磁干擾。至于屏蔽系統的電氣、通風、監控、通信、火警、消防等功能需求則由其他子系統負責提供。

標準化建設

根據《TIA942-2005 數據中心電信基礎設施標準》,數據中心的等級可分為四級(見表2)。

中國石油依據企業實際情況,在TIA 942國際標準以及國標GB50174-2008的基礎上,進一步明確了A、B、C三級數據中心分類(見表3)。

在完成項目可行性研究及方案規劃設計的同時,中國石油數據中心項目組還編制了兩項與信息標準化建設有關的企業標準,即《中國石油數據中心機房建設規范》和《中國石油數據中心機房管理規范》,這兩項規范的編制參照了TIA 942國際標準,并以國家標準《GB50174-2008 電子信息系統機房設計規范》(2009年6月1日正式公布實施)為藍本。 2009年末通過專家評審后的這兩項企業標準,將作為中國石油有關部門對于今后新建或改造各級數據中心的審批依據和項目指導規范。

管理模式

中石油目前在建設和規劃中的數據中心有兩個。

總部數據中心: 包括勘探開發研究院信息大樓和北京東直門中石油大廈數據中心機房,承載與辦公相關的核心業務系統,與北京數據中心互為備份。其中,勘探開發研究院信息大樓是一座總建筑面積約為三萬平方米的八層鋼框架結構建筑, 機房的設計總建筑面超過四千平方米,計劃部署機柜約九百多個, 將于2010年建成之后, 投入使用。

北京數據中心: 位于正在規劃建設中的北京昌平中國石油科技園區內,承載與生產相關的核心業務系統,與總部數據中心互為備份,同時也為園區的信息化建設提供基礎設施。

這些數據中心建設的項目流程管理模式如下。

實施策略: 統一規劃,循序漸進,試點推廣,分期分步實施。

商務運作模式: 不是選擇單一公司總攬承包,而是根據方案設計和施工需求,分別招標選擇設計咨詢公司、施工公司。同時,根據各子系統的不同分包和技術需求,招標選擇設備供應商。

項目管理: 設置項目指導委員會和項目經理部,實行項目經理負責制。項目組中包括有規劃方案組、基礎設施組、運維建設組、商務及綜合管理組等,各專業小組在內部實行資源共享與分工合作。同時數據中心項目組與各中標合同廠商之間,以甲方、乙方的合作形式開展項目實施工作。

觀 點

綠色數據中心將大行其道

數據中心(Data Center),也被稱為服務器農場(Server Farm),它是一個集中式的物理/虛擬存儲庫,用于容納計算機系統及關聯組件,如電信和存儲系統。數據中心通常包括冗余及備份電源供應,冗余數據通信連接,環境控制(如空調,滅火消防)和安全設備等。

建立數據中心的目的,通常是為了對特定的知識群體或特殊業務需求所產生的數據信息進行存儲、管理和分發。以美國國家氣候數據中心(National Climatic Data Center,簡稱NCDC)為例,它是一個公共的大型數據中心,負責維護管理全球最大的氣象信息檔案庫,而私有的數據中心則存在于一些特定的組織部門內,如公司企業的科研部門等等。

雖然自2008年以來,IT行業不可避免地遭遇到全球金融危機的沖擊,但是從總體形勢來看,目前無論國內還是國外,大型企業組織對于數據中心建設的總體需求一直在增長。

由于業務需求量及信息系統的增加,服務器和存儲設備的數量也在相應增多。此外,企業對于信息系統安全性的考慮日益增強,更加關注如何高效地管理、運營,因此普通的IT基礎設施和落后的運維服務將面臨極大挑戰。

為了應對快速變化的各類資源需求,數據中心的資源整合能力越來越重要,必須能夠滿足高可用性、連續性、即時故障切換,具備計算、存儲、網絡、容災、管理、基礎設施等綜合功能。

目前很多數據中心都采用了超高密度機柜和刀片服務器來減少機房占用面積,并利用虛擬技術來提高資源利用效率,節省軟硬件采購費用,而VoIP和智能身份識別等新技術也被應用于數據中心的通信支持和運維管理。同時,新型的數據中心應當具有雙倍冗余能力,并能相互備份。

鑒于綠色IT是當前世界IT行業的主流趨勢,因此,為了降低能耗、符合健康安全環保要求,設計綠色數據中心的理念也將被列為規劃建設新一代數據中心的首要考慮因素。(文/羅鵬)

鏈接一

中石油的信息化狀況

企業郵件及網絡用戶現狀: 中國石油現有員工主要分布于以下四個專業公司: 勘探與生產、煉油與銷售、化工與銷售、天然氣與管道。其中企業網絡用戶人數已超過50萬人(以截至目前的企業電子郵件系統使用用戶為計算依據)。

IT基礎架構現狀: 以中國石油廣域網改進及因特網接入項目為例,該項目已經實施完成,并順利通過最終驗收評定,為各信息系統的上線運行提供了穩定可靠的7×24小時IT基礎設施服務平臺,也為數據中心項目的規劃建設奠定了基礎。

信息系統建設現狀: 石油石化行業的主體業務流程可分為: 勘探、開采、運輸及貿易、煉化、一級輸送、中轉管理、二級輸送、市場銷售等等。其中生產一線信息系統負責進行數據采集和保存,業務運營信息系統負責執行運營計劃,而企業IT應用信息系統則負責戰略管理決策及辦公支持。

IT服務運行維護流程: 依照國際通行的ITIL標準,中國石油逐步建立完善了與新的網絡體系相配套的IT 服務管理體系,其服務管理平臺由服務臺(Services Desk),呼叫中心(Call Center),客戶關系管理(Customer Relationship Management)等軟件整合集成,還包含有管理知識庫(Management Knowledge Center)和統一標準化的處理流程,并配有多套集成的網絡模塊監控管理工具。

鏈接二

何為TIA-942標準?

2005年4月,全球第一個綜合性的數據中心電信基礎標準――TIA/EIA-942正式出版。

篇10

[關鍵詞]供應鏈；天然氣；采購成本

中圖分類號：F274；F811.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）27-0044-01

供應鏈管理是一種新型經營管理模式，最初出現在商業運營中，這種管理模式主要是通過內部營運管理的有效變革來不斷的降低運營風險，提高企業的競爭優勢。在我國市場環境競爭越來越激烈的現狀面前，可以說，企業的競爭已經逐步轉變為供應鏈之間的競爭，誰的供應鏈競爭更具有優勢，誰就更具有競爭優勢。當前，隨著我國經濟的快速發展，對能源消耗水平持續上升，為解決我國能源緊缺的矛盾，我國天然氣合作開發呈現了增長趨勢。在天然氣項目合作開發中包括了流程管理、人員管理以及協作管理等方面的內容，而在建設過程中采購成本又是項目合作開發的關鍵。通過對供應鏈流程的優化，可以不斷的降低天然氣項目建設采購成本管理，進而降低建設開發成本，提高合作項目的生產效率和效益。

一、供應鏈下天然氣項目建設采購成本管理的基本內容

1、供應鏈環境下的采購與成本管理

供應鏈下天然氣項目建設過程中，需要選擇一定的供應商，進而購買項目建設中的原材料。在傳統的觀念中，這種從外部取得服務的過程，是一種比較低級的管理活動，采購行為的作用就是從供應商處取得低價的資源問題，但這種觀念近年來發生了變化。隨著信息技術和網絡技術的發展，導致市場價格的透明度越來越高，增加了企業降低成本的壓力。再這種背景下，供應鏈管理受到企業的重視程度越來越高，供應鏈思想主要是以降低供應鏈成本為宗旨，通過采購物流的管理和加強，對從原材料采購到倉儲直到付款整個流程的管理，來加強供應鏈上整個成本管理的控制，進而提高供應鏈管理模式中企業競爭優勢。

目前，天然氣項目建設項目的采購管理逐步成為企業的戰略管理的一個重要活動，并成為天然氣項目建設項目供應鏈管理中的重要的地位。采購管理也逐步從和供應商以談判為標志的對抗易活動，逐步轉變為從供應商處獲得支持，更好的完成其戰略管理活動的重要行為。在供應鏈管理過程中，重點是要確保實現對天然氣項目建設項目戰略發展以及最低交易成本的管理。采購的過程可以劃分為交易前、中和后的過程，根據采購過程管理可以將采購成本劃分為交易前成本、交易中成本以及交易后成本。而這些成本都涵蓋在企業的供應鏈管理之中，因此，降低天然氣項目建設項目的交易成本也就是降低企業的供應鏈成本，進而為企業提高經營效益提供重要的途徑。但進行供應鏈成本管理也成為天然氣項目建設項目戰略成本管理的重點和難點。

2、天然氣建設項目供應鏈采購成本管理的基本思想

在供應鏈模式之下，天然氣項目建設采購管理是以采購的訂單驅動的方式為其內在的驅動力。供應鏈管理是一個面向項目過程管理的概念，這就要求我們應當將供應鏈上各個結構點看作為一個完整統一的供應鏈系統。通過對物資流、信息流、資金流在供應鏈系統中的流動過程進行有針對性的項目過程管理，以實現最后的管理目標。天然氣項目建設采購管理作為供應鏈中控制物資流、信息流、資金流的重要通道之一，它肩負著實現著整條供應鏈成本與收益相統一的責任。以建立伙伴關系為工作目的。供應鏈模式下的采購管理是通過建立采購方和供應商之間雙贏的伙伴關系為途徑從而實現雙方在利益上一致的。供應商合作伙伴關系強調的是供應商與天然氣項目建設在信息、資源、利益等方面的交流與互補。要求天然氣項目建設單位與供應商互相視彼此之間為自身發展所不可或缺的資源，并促進雙方在不斷降低成本和提高質量服務上不斷提升整體利益。以信息化采購為工作方式。供應鏈模式下的采購管理與傳統模式下的采購管理最大的差異之處，其中之一就在于前者是以信息技術作為重要的管理手段并加以全方面運用。在供應鏈模式之下，采購管理以供需雙方在信息資源整合為基礎，通過運用信息化技術工具，天然氣項目建設一方面實現了采購管理的無紙化辦公，減少了信息傳遞的中間環節，加快了信息在供應鏈中的流動速度，提高了市場反應速度；另一方面通過信息系統平臺，將本方信息網絡與供應商信息網絡連接在一起，使得供應商作為整個供應鏈管理系統的組成部分能夠及時地得到供應和生產需求信息。

二、天然氣項目建設采購成本分析與計算

總擁有成本（TCO）是一項幫助組織來考核、管理和削減在一定時間范圍內組織某項獲得資產相關聯的所有成本的技術。TCO可以被描述為資產購進成本及在其整個生命服務周期中發生的成本之和。TCO決不等同于資產的購買成本，它還要包括資產購進后運營和維護的費用。以下通過案例分析的方法對TCO分析， 假設某天然氣項目建設單位要進行物資采購，共有三家供應商可以進行選擇，分別是國外供應商A和國內供應商B和C，具體項目的成本如下：

表1 某月材料的總擁有成本

通過天然氣建設項目供應鏈采購成本TCO模型的構建，采購活動、成本動因的分析及實踐應用，案例采取以下措施來加強天然氣建設項目供應鏈物資的采購管理，降低天然氣建設項目供應鏈采購總擁有成本。

1、加強供應商前期審核，建立供應商備選數據庫

對天然氣建設項目物資的采購嚴格審查供應商的“三證”和產品質量。堅決杜絕使用未經審核、認可的物資和耗材，保證天然氣建設項目物資的質量，則可以減少退貨和項目建設延期帶來的成本。建立供應商備選庫，并對每種物資確定2-3家供應商，減少供應商的數量和審核次數，降低了供應商維持成本。

2、與供應商建立長期的合作關系

從戰略角度與供應商建立一種長期合作伙伴關系，首先進行規模采購，可以在采購價格方面進行有效談判，然后雙方可以針對采購流程、供貨時間、采購批量、配送方式、運輸費用、賬款支付等各個方面進行協商，比如對于高值耗材的采購由供應商送貨上門，且直接送至使用項目單位，采用貨到付款，月末結算的付款方式值得借鑒，這樣天然氣建設項目可以節約運輸成本，減少發票處理時間和成本，將使雙方交易的總成本降至最低，實現“雙贏”。對于價值比較昂貴的高值耗材，可以與供應商建立長期合作關系，實現信息共享，待項目建設計劃確定后，即使用需求明確后，再通知供貨商送貨，真正實現“零庫存”管理。天然氣建設項目不僅可以降低資金的占用，還可以降低物資的存儲成本，減少損耗。

3、采用合理的成本核算方法

作業成本法較傳統成本核算和分攤方法可以更為準確的確定各項活動的實際發生成本，作業成本法將成本核算細致到具體的活動，可以為天然氣建設項目物資成本分析和成本控制提供準確、及時、詳細的成本數據，有助于全面了解天然氣建設項目物資的采購過程中各項活動的成本構成，便于核算總擁有成本。

4、實施信息化技術

實現信息集成和信息共享準確而全面的成本信息是實施TCO的前提和基礎。通過天然氣建設項目信息系統、會計核算系統、天然氣建設項目物資管理信息系統和條形碼等現代信息技術的實施和集成化，實現各種物資采購、出入庫和使用情況進行實時、精確、全程、動態的監控和跟蹤管理。

參考文獻

[1] 李叢蔚.淺談項目管理在工程承包中的重要性[J].探礦工程，2012（2）.