電子商務(wù)宏觀環(huán)境范文

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篇1

當(dāng)前電子商務(wù)浪潮席卷全球方興未艾.據(jù)Forrester研究公司預(yù)測，2003年企業(yè)間電子商務(wù)交易額將達(dá)13000億美元⑴.電子商務(wù)蘊藏的巨大經(jīng)濟利益及其廣闊的發(fā)展前景，使得它將成為21世紀(jì)世界經(jīng)濟發(fā)展中新的經(jīng)濟增長點和提高企業(yè)乃至國家經(jīng)濟競爭實力的必要手段.電子商務(wù)已不再是一個單純的技術(shù)問題，而是關(guān)系到國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn).為此多數(shù)國家和地區(qū)的企業(yè)和政府都對電子商務(wù)給予了極大的重視.一些發(fā)達(dá)國家分別從自己的實際情況出發(fā)制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)并且啟動了一批研究和實踐項目.如西方七國集團的“為中小企業(yè)開辟全球市場”項目歐盟為集中協(xié)調(diào)歐洲電子商務(wù)活動而開展的一系列（到目前已有18個）項目等此外，亞洲的新加坡和臺灣香港等國家與地區(qū)也正在努力推動電子商務(wù)的發(fā)展.一場電子商務(wù)環(huán)境下的全球經(jīng)濟競爭已經(jīng)拉開帷幕.

電子商務(wù)的出現(xiàn)是由于世界經(jīng)濟全球化多樣化和高效率需求的拉動以及計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的推動，而電子商務(wù)的發(fā)展則是網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)創(chuàng)新成果在技木經(jīng)濟、社會和文化等領(lǐng)域擴散和傳播的過程.由于電子商務(wù)徹底改變了現(xiàn)有的作業(yè)方式與手段，能夠充分利用有限資源、縮短商業(yè)循環(huán)周期提高運營效率降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，因此電子商務(wù)的發(fā)展將為企業(yè)和世界經(jīng)濟帶來前所未有的發(fā)展機遇.與此同時電子商務(wù)的發(fā)展也對傳統(tǒng)的居民消費行為、廠商生產(chǎn)行為、市場營銷、企業(yè)組織國內(nèi)外貿(mào)易、金融服務(wù)以及政府宏觀調(diào)控手段和方式等產(chǎn)生巨大的沖擊，并將引起經(jīng)營管理思想行為模式以及管理理論和方法的深刻變革.

電子商務(wù)在帶來機遇和沖擊的同時也給人們帶來了挑戰(zhàn)：首先，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)和即將引起管理上的什么變革？在管理變革過程中，電子商務(wù)能夠和應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？怎樣發(fā)展并恰當(dāng)?shù)乩秒娮由虅?wù)這一有力工具促進(jìn)管理變革？其次，如何順應(yīng)管理變革的潮流和趨勢實現(xiàn)管理理論與方法的創(chuàng)新，以適應(yīng)正在形成的基于電子商務(wù)的全球經(jīng)濟大環(huán)境，提高企業(yè)和國家的經(jīng)濟競爭實力并實現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展?此外還有電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀調(diào)控的方式方法等問題.這些問題既是電子商務(wù)技術(shù)方面的重要研究課題，更是管理界亟待解決的問題，也是關(guān)系到我國管理科學(xué)學(xué)科發(fā)展和建設(shè)的關(guān)鍵問題.

目前國外在信息化弓丨起管理變革研究方面已經(jīng)形成了一些新的觀點和理論，如企業(yè)再造工程(reengineering)、業(yè)務(wù)流程再造（BPR)虛擬企業(yè)(virtualenterprise)供應(yīng)鏈(supplychain)管理和基于供應(yīng)鏈的新型物流（logistics)管理方法等[34].這些新的管理概念、觀點和方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發(fā)點來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法創(chuàng)新問題.從總體上看,目前國外電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成[5].

我國政府對電子商務(wù)十分重視，目前已初步建成了以“四金工程”和國家公共通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，并在對外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、銀行和稅務(wù)等許多領(lǐng)域和多層次上得到了應(yīng)用，隨著政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的全方位推開和網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的急劇增長，我國的電子商務(wù)發(fā)展還會進(jìn)一步加快.與此同時我國學(xué)術(shù)界對企業(yè)再造工程、業(yè)務(wù)流程再造虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈等與電子商務(wù)密切相關(guān)的管理概念和方法也進(jìn)行了一定的研究和探討，并取得了一些成果[<r14].

但從總體上說我國電子商務(wù)的研究和應(yīng)用還處在起步階段，在應(yīng)用方面，電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟效益還沒有得到充分體現(xiàn)，多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè)效益欠佳.在相當(dāng)多的電子商務(wù)應(yīng)用案例中，賣家和買家只是在網(wǎng)上和瀏覽信息，其他商務(wù)活動(如交割、結(jié)算等)大都按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行，真正全面融合商流、物流、資金流和信息流的完整電子商務(wù)應(yīng)用幾乎還沒有.在理論研究方面，我國對電子商務(wù)引起的管理變革以及電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的研究剛剛開始，目前還存在一些亟待解決的難題，主要有:①電子商務(wù)對管理理論方法和管理行為、企業(yè)組織以及消費者行為等有什么影響，將引起怎樣的變革？②什么是電子商務(wù)系統(tǒng)必備的運行環(huán)境？特別是金融法律和政策環(huán)境，我國尚有哪些差距以及相應(yīng)的對策和措施？怎樣建立我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施以及發(fā)展電子商務(wù)的總體構(gòu)想和實施方案?③如何順應(yīng)管理變革的趨勢建立適用于電子商務(wù)的新型管理理論與方法??電子商務(wù)環(huán)境下政府行為和作用以及如何對電子商務(wù)進(jìn)行宏觀調(diào)控基于新型管理理論與方法的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、運行及分析評價等.

從國外的研究看，很多國家都是從電子商務(wù)對管理變革的影響出發(fā)來進(jìn)一步探討電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法創(chuàng)新的.由于電子商務(wù)涉及面較廣，既有國家宏觀基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運營、電子商務(wù)中政府行為的作用問題，也有企業(yè)和各種組織的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建立與運行、電子商務(wù)在經(jīng)營管活中的作用發(fā)揮問題，因此增加了研究的復(fù)雜性與困難程度.

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展進(jìn)一步加劇了全球經(jīng)濟競爭，面對機遇和挑戰(zhàn)，探索適合我國國情的電子商務(wù)發(fā)展道路、研究電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，已成為我國企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)在日益激烈的全球經(jīng)濟競爭中生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急.為使我國的電子商務(wù)健康發(fā)展并在當(dāng)前企業(yè)和宏觀經(jīng)濟的改革及今后的發(fā)展中起到積極的推動作用，必須解決好兩個方面的問題:首先要從國情出發(fā)把發(fā)展電子商務(wù)與促進(jìn)管理變革結(jié)合起來加以研究，在二者的有機結(jié)合中探索符合我國實際的電子商務(wù)發(fā)展道路.其次要加強電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的創(chuàng)新，以適應(yīng)即將形成的基于電子商務(wù)的全球經(jīng)濟大環(huán)境.因此從理論與應(yīng)用兩個側(cè)面對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法開展系統(tǒng)而深入的研究，無論對于推動管理學(xué)科發(fā)展，還是增強企業(yè)和國家的競爭力、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展都有重要的理論意義與應(yīng)用價值.

2當(dāng)前值得研究的若干問題

2.1電子商務(wù)引發(fā)的管理變革研究

在對美國、加拿大、日本和歐盟以及臺灣和香港等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的有關(guān)研究成果進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上，研究電子商務(wù)對管理變革(包括對管理思想管理理論、管理方法管理模式企業(yè)組織和消費者行為等）的影響及我國政府與企業(yè)面臨的形勢與對策.

2.2電子商務(wù)的運行環(huán)境與保障體系研究

通過分析找出我國在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、安全認(rèn)證、電子貨幣與支付系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)及個人隱私保護，以及相應(yīng)的政策和法律法規(guī)等方面的差距，提出改進(jìn)對策與建議.結(jié)合國情研究我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)電子商務(wù)的總體發(fā)展構(gòu)想和實施策略，探索具有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路.重點研究以下內(nèi)容：

(1) 電子商務(wù)的經(jīng)濟及金融環(huán)境，特別是電子貨幣與支付系統(tǒng)理論以及關(guān)鍵技術(shù)選擇與發(fā)展策略.

(2) 從企業(yè)和國家經(jīng)濟安全著眼，研究電子商務(wù)安全保障體系的理論以及關(guān)鍵技術(shù)選擇與發(fā)展策略.環(huán)境，就發(fā)展電子商務(wù)所需的政策以及法律法規(guī)等進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的政策以及立法和執(zhí)法建議.

(1) 研究電子商務(wù)所需的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，結(jié)合國情探索我國企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)電子商務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃與實施步驟.

(2) 結(jié)合我國國情對發(fā)展電子商務(wù)的模式，包括企業(yè)對企業(yè)（BtoB)企業(yè)對消費者（BtoC)政府對企業(yè)(GtoB)政府對消費者（GtoC)等進(jìn)行比較分析，提出發(fā)展我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的道路與對策.

2.3根據(jù)電子商務(wù)引發(fā)的管理變革，研究電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的創(chuàng)新與管理學(xué)科發(fā)展的有關(guān)問題

(1) 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理方法，包括企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略管理模式、方法和工具的創(chuàng)新.

(2) 電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的特點與相應(yīng)方法，尤其是信息商業(yè)價值的識別方法降低信息成本途徑以及有用信息的收集、整理與利用方法.

(3) 知識對電子商務(wù)的影響與作用以及電子商務(wù)環(huán)境下的知識管理理論、方法與工具.

(4) 電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為及其對所屬供應(yīng)鏈和電子商務(wù)發(fā)展的影響與作用.

(5) 電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和管理方法以及網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中企業(yè)的生產(chǎn)管理、組織設(shè)計以及競爭和聯(lián)盟策略等問題.

(6) 電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新型物流管理方法.

(7) 電子商務(wù)環(huán)境下虛擬市場的運行規(guī)律，如虛擬市場中的競爭規(guī)律、交易成本進(jìn)入障礙、新市場開發(fā)和營銷策略.

(8) 電子商務(wù)環(huán)境下的金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和金融風(fēng)險管理方法.

(9) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)的管理，尤其是資金的運用與監(jiān)督、審計以及稅收等的管理理論、方法及相應(yīng)的工具.

(10) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化以及倫理道德問題.

(11) 電子商務(wù)環(huán)境下研究與開發(fā)（ffi D)的管理理論與方法.

2.4研究基于電子商務(wù)的經(jīng)濟系統(tǒng)描述(建模）分析、評價以及監(jiān)控問題，探討電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀調(diào)控的方式方法

(1) 建立電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)濟系統(tǒng)（由居民、企業(yè)和政府構(gòu)成)仿真模型.

(2) 利用仿真模型分析、評價電子商務(wù)環(huán)境(參數(shù))對企業(yè)及宏觀經(jīng)濟系統(tǒng)的影響.

(3) 利用仿真模型研究政府宏觀調(diào)控對電子商務(wù)環(huán)境和企業(yè)的政策效應(yīng).

(4) 對我國與發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)發(fā)展過程中政府作用與行為進(jìn)行比較分析.

2.5案例研究與示范系統(tǒng)開發(fā)

進(jìn)行案例研究與實證分析，從應(yīng)用層面檢驗理論研究成果，通過示范促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展.

2.6急待解決的關(guān)鍵問題

(1) 電子商務(wù)運行環(huán)境和安全保障體系建設(shè)問題:什么是電子商務(wù)系統(tǒng)必備的運行環(huán)境，特別是金融、法律和政策環(huán)境，我國尚存哪些差距以及相應(yīng)的對策和措施;我國電子商務(wù)安全保證體系建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)選擇、引進(jìn)與自主開發(fā)策略;我國電子商務(wù)發(fā)展的總體構(gòu)想和實施策略.

(2) 如何將電子商務(wù)的發(fā)展與管理變革相結(jié)合，運用交叉學(xué)科的手段與方法，從理論與應(yīng)用兩個側(cè)面加以分析，建立電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法體系.

(3) 電子商務(wù)環(huán)境下信息管理尤其是知識管理的理論、技術(shù)與方法研究，主要包括:信息商業(yè)價值的識別方法、降低信息成本途徑及有用信息的收集、整理與利用方法，以及電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)倉庫知識發(fā)現(xiàn)和知識管理等問題.

(4) 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的理論與方法及其在促進(jìn)我國國有企業(yè)改革中的作用研究.

(5) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)及經(jīng)濟系統(tǒng)模型 運行機制及性能分析與評價方法.

(6) 保證電子商務(wù)發(fā)展與運行的政策與法律法規(guī)建設(shè)的有關(guān)問題.

篇2

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易 電子商務(wù) 中國對策

一、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

（一）加快全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化進(jìn)程

電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提條件，導(dǎo)致了全球市場“網(wǎng)絡(luò)市場”的崛起，開辟了一個嶄新的市場空間，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個統(tǒng)一的大“市場”，在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得以大大加強，并且加速了世界經(jīng)濟一體化發(fā)展。

（二）使得國際分工進(jìn)一步深化

電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地縮短生產(chǎn)和消費間的距離，“地球村”的內(nèi)涵進(jìn)一步得到了彰顯，它給貿(mào)易活動帶來的一系列便利和高效率從廣度和深度來講均是拓展了國際分工的領(lǐng)域，微觀層面上雨后春筍般迸發(fā)出更具靈活性的彈性廠商，宏觀層面上使得水平乃至垂直分工都得到新的發(fā)展。

（三）引發(fā)國際貿(mào)易經(jīng)營方式創(chuàng)新

國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運行機制，為國際貨易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟運行的紐帶達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。這種貿(mào)易方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了“四流一體”，即以物流為依托，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的全新經(jīng)營管理模式，這種經(jīng)營方式通過信息網(wǎng)絡(luò)提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿(mào)服務(wù)。生產(chǎn)者與用戶及消費者通過網(wǎng)絡(luò)，使及時供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)得以實現(xiàn)，商品流動更加順暢，信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中間商，國際貿(mào)易中由進(jìn)出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對稱形成的委托――關(guān)系與方式發(fā)生動搖，貿(mào)易中間商、商和專業(yè)進(jìn)出口公司的地位相對減弱，引發(fā)了國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

二、電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題

電子商務(wù)作為一種仍處于不斷發(fā)展和完善過程中的新型交易模式，在促進(jìn)我國國際貿(mào)易迅速發(fā)展的同時，又帶來了巨大的挑戰(zhàn)和難題。

（一）電子商務(wù)框架尚未建立

國際貿(mào)易操作是一個繁鎖而復(fù)雜的過程，交易過程涉及多個部門，運作過程伴隨大量的單證、票據(jù)與文件。為實現(xiàn)“單同一致、單單一致、單證一致、單貨一致”的目標(biāo)，不僅需要實現(xiàn)單據(jù)和數(shù)據(jù)的垂直分流，還要滿足水平分流，需要所有涉及到的單位、部門實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口。而在我國，相關(guān)部門的配合還未形成一個強有力的體系，不能適應(yīng)快速發(fā)展的電子商務(wù)。

（二）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易要想實現(xiàn)從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業(yè)務(wù)自動化處理，需要利用數(shù)字化技術(shù)將貿(mào)易相關(guān)部門有機連接起來，實現(xiàn)各部門電子數(shù)據(jù)交換。但由于經(jīng)濟實力和技術(shù)等方面的原因，我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，絕大部分企業(yè)的電子化、信息化程度低，而網(wǎng)絡(luò)擁擠、運行速度慢、資費偏高等因素又進(jìn)一步阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。鑒于中小企業(yè)的軟硬件環(huán)境限制，使得其在國際貿(mào)易中實施電子商務(wù)步履維艱。

（三）企業(yè)缺乏主動性

由于經(jīng)濟環(huán)境和文化背景的影響，我國相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動性不夠。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)雖然己經(jīng)上網(wǎng)，但還停留在信息查詢階段，建有和國際接軌的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的甚少。同時，外貿(mào)企業(yè)競爭意識不夠，普遍缺乏創(chuàng)新意識和競爭意識，對電子商務(wù)給國際貿(mào)易即將帶來的巨大沖擊，沒有充分的認(rèn)識和準(zhǔn)備。

三、加快電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易發(fā)展中的對策與建議

（一）建立國際電子商務(wù)框架，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境

電子商務(wù)是一項宏大的系統(tǒng)工程，是將高技術(shù)與現(xiàn)實中的商務(wù)活動結(jié)合的具體應(yīng)用。這其中需要充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控功能，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃，把海關(guān)、商檢、銀行、保險、外匯管理、工商、稅務(wù)、銀行、法律等部門同廠商、企業(yè)、用戶、貨物運輸、信息產(chǎn)業(yè)等部門等單位按一定的規(guī)范與程序相互銜接，協(xié)同工作，增強政策廣泛性和透明度，實現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)，避免政出多門，形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境口。

（二）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)

電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。 “信息貧困化”被枧為21世紀(jì)發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇，在競爭中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。因此，我們要大力發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，構(gòu)造我國的信息主干網(wǎng)，疏通網(wǎng)絡(luò)主動脈 同時，要制定優(yōu)惠政策，降低費用，鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)，將“信息高速公路”迅速鋪到千家萬戶，為電子商務(wù)應(yīng)用建立堅實的基礎(chǔ)。

（三）加強企業(yè)認(rèn)識，提高應(yīng)用電子商務(wù)的積極性

電子商務(wù)打破了時空界限，加快了全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程。面對電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。我國外貿(mào)企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡單應(yīng)用，更是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)和吸收國外發(fā)展成熟的相關(guān)經(jīng)驗，才能逐步發(fā)展壯大我國企業(yè)電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財務(wù)管理模式

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動下，企業(yè)經(jīng)營活動的電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營活動的方式、管理模式正在發(fā)生根本的變革。主動迎接管理模式的變革，積極推動財務(wù)管理模式的創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的迫切要求。

一、電子商務(wù)環(huán)境對財務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財務(wù)管理模式是指企業(yè)為實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)處理流程、財務(wù)處理方法、財務(wù)制度和財務(wù)信息系統(tǒng)的總稱。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)處理流程、財務(wù)處理方法、財務(wù)制度、財務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理發(fā)生了深刻的變化。基于電子商務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等各種活動更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財務(wù)管理活動處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對財務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財務(wù)部門與其他部門相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財務(wù)部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點歸到制造、營銷、供應(yīng)等部門來完成。財務(wù)部門從人員集中實體部門機構(gòu)向人員分散的虛擬部門機構(gòu)轉(zhuǎn)變。財務(wù)部門內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財務(wù)部門萎縮,職能分解,包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財務(wù)機構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財務(wù)管理機構(gòu)。

2.財務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計算機網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤、計算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時產(chǎn)生，資金流、物流、信息流“三流合一”。財務(wù)管理無需再建事先固定地劃分成一個個各自獨立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

3.財務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會計計量方法、財務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

4.財務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會的經(jīng)濟規(guī)則。國家規(guī)范企業(yè)活動的各種制度面臨新的要求。會計制度、會計準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財務(wù)組織、財務(wù)流程、財務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財務(wù)制度。

5.財務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會計信息系統(tǒng)正從被動地匯總業(yè)務(wù)職能部門的財務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動地在業(yè)務(wù)發(fā)生時獲取詳細(xì)信息；財務(wù)軟件正從部門級、企業(yè)級向供應(yīng)鏈級發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡單的修補，而是一次深刻的革命。未來財務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動的各個末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢。未來的財務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對企業(yè)財務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動作用。

二、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

1.財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務(wù)與財務(wù)協(xié)同運作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、政府管理部門乃至整個聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運作。

2.實時財務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時間內(nèi)獲取經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)，最短的時間內(nèi)采用多種方法生成財務(wù)信息,最短的時間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時間內(nèi)將控制指令到業(yè)務(wù)活動中，實時校正經(jīng)營活動。3.遠(yuǎn)程財務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個部門，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。

4.集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財務(wù)系統(tǒng)實時、直接采集業(yè)務(wù)活動的源頭數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實現(xiàn)整體集中管理，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點

1.從財務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

面對電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢。

2.從財務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國管理學(xué)家哈默針對信息技術(shù)對管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無效或不增值的活動，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動。

3.從財務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長期以來，很多財務(wù)處理控制方法在財務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無形資產(chǎn)計量評價(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟環(huán)境、思想觀念、財務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

4.從財務(wù)制度的創(chuàng)新

財務(wù)組織、財務(wù)流程、財務(wù)處理方法、財務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財務(wù)制度。隨著社會經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財務(wù)制度將成為企業(yè)財務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會計制度、會計準(zhǔn)則、財務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

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互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)數(shù)字化管理有很好的促進(jìn)作用，讓企業(yè)成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的重要組成部分。企業(yè)信息管理和經(jīng)營都能夠通過電子方式進(jìn)行運營，管理流程和對象能夠采用數(shù)字化的方式，我國的電子商務(wù)起步較晚，但是發(fā)展速度非常快。非常多行業(yè)在3003年非典時期遭受到了致命打擊，但是電子商務(wù)的發(fā)展在這個時期有了非常好的促進(jìn)作用。我國企業(yè)在電子商務(wù)高速發(fā)展的過程中迎來了新的機遇，財務(wù)業(yè)務(wù)不再局限于某一個地區(qū)或國家。財務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理隨著電子商務(wù)時代的高速發(fā)展變得更加的重視。電子商務(wù)財務(wù)管理的研究在這樣的背景下有了非常重要的意義。

二、電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響

財務(wù)環(huán)境主要是指企業(yè)在從事財務(wù)管理的過程中的特定空間與時間。財務(wù)環(huán)境包含企業(yè)財務(wù)面臨的社會文化、法律、經(jīng)濟和政治等宏觀環(huán)境，以及企業(yè)自身的內(nèi)部管理水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營組織形式、管理體制等微觀環(huán)境。所有的企業(yè)的宏觀環(huán)境是一樣的，但是微觀財務(wù)環(huán)境就個不一樣了。財務(wù)管理環(huán)境的變化促進(jìn)了財務(wù)管理理論的發(fā)展。財務(wù)管理的目標(biāo)、方法、內(nèi)容取決于財務(wù)管理環(huán)境，研究財務(wù)管理理論要從財務(wù)管理環(huán)境開始。隨著社會的電子商務(wù)化，企業(yè)的理財環(huán)境產(chǎn)生了重大的變革，財務(wù)管理理論也在不斷的變革。物競天擇，適者生存。生物鏈中永遠(yuǎn)只會選擇那些能適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)不斷變革的群體。企業(yè)同樣面臨著優(yōu)勝劣汰的命運。只有能不斷適應(yīng)大環(huán)境的企業(yè)才會生存的更長久。新環(huán)境的到來，會帶來困難也會帶來機遇。面對變化的財務(wù)環(huán)境，如果財務(wù)人員能好好的把握，可能會讓企業(yè)獲取更大的收益。財務(wù)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的處理能夠?qū)崿F(xiàn)實時，無論是企業(yè)內(nèi)部還是外部發(fā)生生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，只要確認(rèn)就會在相應(yīng)的服務(wù)器中存人并且在財務(wù)信息系統(tǒng)中進(jìn)行隨時檢測，業(yè)務(wù)信息實時轉(zhuǎn)化能夠?qū)ζ髽I(yè)各種經(jīng)營業(yè)務(wù)的財務(wù)報表和動態(tài)報表信息進(jìn)行反映。通過實時財務(wù)信息，企業(yè)管理者能夠做出及時的決策，讓決策的風(fēng)險可控性、時效性和準(zhǔn)確性有所提高。電子商務(wù)企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是重要的組成部分，讓企業(yè)財務(wù)管理效能延展得到更進(jìn)一步的升華。財務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下變成了相關(guān)信息使用者可以隨時提取的頁面數(shù)據(jù)。電子商務(wù)企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理戰(zhàn)略后能夠利用互聯(lián)網(wǎng)對大部分工作，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)移動辦公、分散辦公、遠(yuǎn)程辦公和在線辦公，這樣就能夠讓工作效率更進(jìn)一步提高，對機構(gòu)運行成本有所降低。

三、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)還需要完善的部分

(一)加大人才培養(yǎng)力度

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展非常迅速，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理人員的職能也發(fā)生了變化，他們不光要掌握會計和出納的知識，同時還要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、財務(wù)、管理等方面的知識，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理人員必須是一個復(fù)合型的人才。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理復(fù)合型人才隊伍的建設(shè)，不能做到這一點就使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理跟不上時代的發(fā)展步伐，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。例如對于電子銀行財務(wù)管理，企業(yè)一些客戶抱有不支持的態(tài)度，他們比較擔(dān)心財務(wù)網(wǎng)絡(luò)化之后，會造成工作崗位的比例縮小，而對于財務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的高工作效率，他們則不是很關(guān)心。

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一、電子商務(wù)下的國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新

電子商務(wù)創(chuàng)造了一個以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場，形成新的國際貿(mào)易運行機制，促進(jìn)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的世界市場一體化進(jìn)程。在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下，各國間的經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系得以加強，為進(jìn)一步促進(jìn)國際貿(mào)易創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

（一）在電子商務(wù)下，一種因信息技術(shù)進(jìn)步給全球經(jīng)營活動帶來迅速變化的新型企業(yè)組織形式――電子公司應(yīng)運而生。電子公司把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合起來，利用因特網(wǎng)改變企業(yè)進(jìn)入市場和接觸客戶的方法。電子公司的產(chǎn)生和發(fā)展將對國際貿(mào)易管理組織的改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。具有電子公司功能的國際貿(mào)易企業(yè)在外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)營中可實時獲取商情動態(tài)，與客戶進(jìn)行實時雙向溝通，提高了國際貿(mào)易效率。

（二）電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易管理組織的改革和創(chuàng)新。在國際貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部，各部門、各分公司每天的經(jīng)營情況，包括財務(wù)、物資報表等（如出庫單、入庫單）通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動化；各部門、各分公司也可通過因特網(wǎng)隨時查詢總公司的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫（如了解產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和庫存等情況），便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門、各分公司，從而可以提高整個企業(yè)的經(jīng)濟效率。跨國經(jīng)營的國際貿(mào)易企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)上的“虛擬現(xiàn)實”技術(shù)對分散在世界各國的不同廠家（包括分公司）進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理，在網(wǎng)上進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制，讓世界各國的不同廠家（包括分公司）各顯所長，充分發(fā)揮其生產(chǎn)能力、資源和人才的優(yōu)勢，其情形接近于在同一工廠內(nèi)不同車間之間的協(xié)作。由此可見，建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)正在建立一種國際商務(wù)的新秩序。

（三）在電子商務(wù)中，產(chǎn)品和服務(wù)都表現(xiàn)為數(shù)字信號，有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限越來越模糊。

（四）電子商務(wù)超越時間和地域限制，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制，改變了某些公司在傳統(tǒng)國際貿(mào)易運行機制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。

（五）世界市場上的信息充分性進(jìn)一步增強，因不完全信息或信息不對稱而產(chǎn)生的世界市場壟斷進(jìn)一步削弱，市場機制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務(wù)，促進(jìn)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。

（六）電子商務(wù)下便捷的信息流動，減少了國際貿(mào)易交易的不確定性，校正了世界市場發(fā)展的盲目性，為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。

（七）電子商務(wù)將進(jìn)一步加劇國際貿(mào)易競爭。電子商務(wù)是在飛速發(fā)展的經(jīng)濟全球化過程中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，同時它又進(jìn)一步推動了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化，加速了全球市場一體化和生產(chǎn)國際化的進(jìn)程，促使商家與供應(yīng)商和客戶更緊密地聯(lián)系，讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)／銷售商，從而使世界市場的競爭更加激烈。

二、電子商務(wù)下的國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新

電子商務(wù)引起市場營銷的巨變，促進(jìn)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的市場營銷形式――電子營銷。電子營銷是指電子商務(wù)在市場營銷上的應(yīng)用，也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷。以因特網(wǎng)為核心支撐的電子營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代國際貿(mào)易營銷的重要方式。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式比較國際電子營銷的主要特點是：

（一）網(wǎng)絡(luò)互動式營銷。電子營銷的顯著特點是網(wǎng)絡(luò)互動式營銷，電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化和最能滿足客戶需求的營銷決策。新的國際市場經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個營銷過程中來，并在整個營銷過程中不斷地與客戶交流。網(wǎng)絡(luò)互動的特性使客戶真正參與到國際貿(mào)易營銷過程中成為可能，客戶在整個國際貿(mào)易營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種網(wǎng)絡(luò)互動式營銷中，賣方和買方可以隨時隨地進(jìn)行互動式雙向交流。

（二）網(wǎng)絡(luò)整合營銷。在電子營銷中，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點，它的營銷決策過程是一個雙向的鏈。

（三）網(wǎng)絡(luò)定制營銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供這一服務(wù)。通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳里的計算機終端前自己設(shè)計所喜歡的汽車結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在大約有5%的新車買主填寫自己設(shè)計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定制的汽車，其單價不一定比批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)汽車貴。對整個汽車行業(yè)來說，在客戶提出要求后再制造比在客戶提出要求前制造可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。

（四）網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”。電子營銷是一種“軟營銷”。與軟營銷相對的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”，傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告是企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠螅静豢紤]你是否需要這類信息；人員推銷也根本不事先經(jīng)過推銷對象的允許或請求，推銷人員就“主動”地“敲”開客戶的門。這種以企業(yè)為主動方的強勢營銷（無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為，還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動服務(wù)）在網(wǎng)絡(luò)上是難以發(fā)揮作用的。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是客戶，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。網(wǎng)上國際貿(mào)易“軟營銷”的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用獲得一種微妙的營銷效果。

三、電子商務(wù)下的國際貿(mào)易宏觀管理創(chuàng)新

篇6

關(guān)鍵詞：安全問題 物流瓶頸 電子商務(wù)

傳統(tǒng)交易的商業(yè)活動，消費者上門和賣方謀面進(jìn)行交易。而電子商務(wù)是在因特網(wǎng)高度開放的情況下，不和賣方直接接觸，通過虛擬平臺進(jìn)行的交易。明顯的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們越來越高的生活質(zhì)量追求，電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)人們主選的商務(wù)模式。

一、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)節(jié)省了時間和空間的成本，比傳統(tǒng)交易更為快捷，因此獲得了消費者和企業(yè)的認(rèn)可。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，國內(nèi)電子商務(wù)的活力和潛力仍被持續(xù)不斷的挖掘，網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境也是日新月異。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。其中，手機網(wǎng)民增長速度尤為引人注意，達(dá)到3.38億，首次成為第一大上網(wǎng)終端。

隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，截至2012年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.1億，網(wǎng)民使用率提升至39.0%。相應(yīng)的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快，用戶規(guī)模在2012年上半年分別達(dá)到14.8%和12.3%，至2012年底分別為1.91億和1.87億。

二、中國電子商務(wù)的問題

雖然中國電子商務(wù)形勢一片大好，但是仍然遺留下未徹底解決的舊問題，同時出現(xiàn)了一些新的問題。

（一）安全問題

國內(nèi)電子商務(wù)興起之初，交易安全問題就是擺在買家和賣家面前不可回避的事實。即使，科技的發(fā)展，防范措施層出不窮，安全問題仍是一大隱患。畢竟，電子商務(wù)依托的是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)是開放共享式的平臺，因此信用卡信息、傳輸數(shù)據(jù)被黑客盜走時有發(fā)生。

（二）誠信問題

歐美發(fā)達(dá)國家信用體系完善，相比較而言國內(nèi)的市場信用機制并不完善，網(wǎng)上交易還得顧慮對方是否可信。雖說像淘寶有自己所謂的信用認(rèn)證機構(gòu)，但是其中的貓膩已經(jīng)路人皆知。如果誠信問題不能被解決，網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象得不到改善，中國電子商務(wù)得不到質(zhì)的改變。

（三）物流瓶頸

電子商務(wù)是虛擬交易，所以不可避免的物流是現(xiàn)實中的交易終端，物流的好外關(guān)系到企業(yè)能不能維護長期的客戶關(guān)系。但是，由于國內(nèi)的物流建設(shè)起步晚，經(jīng)驗缺乏，并不能完全保證企業(yè)和客戶的需求。國內(nèi)大部分物流企業(yè)規(guī)模小，設(shè)施落后，準(zhǔn)業(yè)人才缺乏，仍舊是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，不是技術(shù)密集型。物流是電子商務(wù)與現(xiàn)實接軌的步驟，不可或缺，未來之一瓶頸會越來越突。

（四）專業(yè)人才問題

電子商務(wù)興起的時間不長，國內(nèi)的一些大學(xué)也是近幾年才剛剛試探性的開設(shè)這門專業(yè)，缺乏經(jīng)驗，走出校門的學(xué)生專業(yè)知識儲備也是良莠不齊。專業(yè)人才的缺乏嚴(yán)重的限制了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，出現(xiàn)了商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，網(wǎng)站大多抄襲國外的尷尬窘境。

（五）法律法規(guī)問題

電子商務(wù)是虛擬的交易環(huán)境，沒有健全的法律機制。電子商務(wù)的發(fā)展離不開法律的扶持，法律過嚴(yán)會限制發(fā)展，疏漏會導(dǎo)致電子商務(wù)的畸形發(fā)展。

三、電子商務(wù)發(fā)展對策

（一）加強安全意識

隨著，科技的發(fā)展，各種殺毒軟件的開發(fā)，網(wǎng)上安全問題得到了很好的改善。但是，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門一定要加強網(wǎng)民的安全意識，電腦被病毒入侵后一定要更改網(wǎng)上支付的相關(guān)密碼。

（二）建立信用機制

信用是交易的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展，信用是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。政府牽頭，聯(lián)合各商行，鼓勵社會各界人士的積極響應(yīng)，實行實名交易，建立一個適合中國國情的商業(yè)信用體系。最終，形成社會信用體系，如國外發(fā)達(dá)國家，通過銀行可以查詢到一個人的誠信記錄。

（三）完善物流配送體系

引進(jìn)外資物流企業(yè)和先進(jìn)的物流設(shè)備，學(xué)習(xí)外資先進(jìn)的物流管理方法。建立標(biāo)準(zhǔn)化的物流體系，在國家的宏觀調(diào)控下，建設(shè)一個規(guī)模大、集散能力強的、多功能、輻射范圍廣的社會化配送中心，逐步形成全國物流脈絡(luò)

（四）專業(yè)人才培養(yǎng)

教育部門引導(dǎo)國內(nèi)各大高校開設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)課程，加大師資力量的投入，利用各種手段吸收國外優(yōu)秀人才。國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極吸納專業(yè)學(xué)生實習(xí)，結(jié)合實際，磨礪學(xué)生的應(yīng)用技能，為社會輸送技術(shù)過硬的專業(yè)人才，加速電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）完善法律法規(guī)

政府部門應(yīng)該像重視實物產(chǎn)業(yè)一樣重視電子商務(wù)，把電子商務(wù)提升到經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)課程上。就稅收和貿(mào)易等出臺相關(guān)的法律法規(guī)，從我國實際出發(fā)，又要和國際接軌，用規(guī)矩畫出方圓。扶持電子商務(wù)良性發(fā)展，對網(wǎng)上欺詐行為給予嚴(yán)重打擊，拔出阻礙電子商務(wù)發(fā)展的鉚釘。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展是一個長遠(yuǎn)而宏大的社會工程，涉及到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，網(wǎng)絡(luò)安全的保障，商業(yè)誠信體制的健全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)功能的改善，社會大環(huán)境的物流配送體系的發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)的出臺和修訂等等許多方面。加速電子商務(wù)的發(fā)展，需要政府部門的宏觀調(diào)控，社會企業(yè)的積極配合，營造有利于電子商務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境、法律環(huán)境和社會環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張曉梅.我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在問題及對策[J]. 商業(yè)研究. 2006（05）.

篇7

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)改變了人們的購物方式，其在促進(jìn)社會經(jīng)濟發(fā)展上有著重要的作用。物流管理發(fā)展歷史較長，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理論文也出現(xiàn)了一定的變化。物流行業(yè)應(yīng)當(dāng)正視電子商務(wù)環(huán)境下物流管理所出現(xiàn)的困境和問題，積極采取有效策略對物流管理進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣才能夠在電子商務(wù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)物流行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。基于以上，本文簡要探討了電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新與發(fā)展。 

二、電子商務(wù)和物流管理概述 

物流管理指的是根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展中物質(zhì)資料的流動規(guī)律，運用科學(xué)的方法對各項物流活動進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制等管理工作，其目的是為了降低物流成本，提升物流效率，提高物流經(jīng)濟效益。 

物流管理工作主要有以下幾方面內(nèi)容：①作業(yè)管理：對整個物流作業(yè)流程進(jìn)行管理；②戰(zhàn)略管理：對物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、方向等進(jìn)行管理；③成本管理：以節(jié)約成本為目的，對物流成本進(jìn)行預(yù)估、核算等管理；④服務(wù)管理：對物流的相關(guān)服務(wù)流程的管理；⑤人力資源管理：對物流企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)等進(jìn)行管理；⑥供應(yīng)鏈管理：對物流涉及到的物流供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。 

電子商務(wù)指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商品、貨幣的交易活動或服務(wù)活動，電子商務(wù)能夠減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，對于降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效率等有著重要的作用。 

電子商務(wù)充分利用率信息技術(shù)的優(yōu)勢，在交易方式、支付方式等方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改變，打破了傳統(tǒng)商務(wù)方式空間和時間的限制，對于推進(jìn)全球經(jīng)濟市場化進(jìn)程有著積極的意義。 

三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理面臨的困境分析 

電子商務(wù)的崛起給物流管理帶來的重大的影響，電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理面臨著一系列的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 

1.缺乏專業(yè)的物理管理人才 

人才是保證企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，對于物流行業(yè)來說也是如此，專業(yè)物流管理人才的缺乏是導(dǎo)致當(dāng)前物流事業(yè)發(fā)展困難的重要因素。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流行業(yè)對于物流管理人才的要求逐漸提高，物流管理人員不僅要具備專業(yè)性的物流管理技能，同時要能夠適應(yīng)當(dāng)前的電子商務(wù)的發(fā)展，要能夠根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境的特點對物流進(jìn)行專業(yè)性的管理。但就目前來看，雖然我國很多高校都設(shè)立了物流管理方面的專業(yè)，但培養(yǎng)出的物流人才與電子商務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展特點對物流管理人才進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。 

2.基礎(chǔ)設(shè)施落后 

電子商務(wù)的發(fā)展加快了物品流通的速度，這就對物流行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求。但當(dāng)前物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)環(huán)境下物流派送的速度和質(zhì)量，物流爆倉現(xiàn)象屢見不鮮，這不僅會加重物流行業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，還會制約電子商務(wù)的發(fā)展，對于我國經(jīng)濟的發(fā)展也會產(chǎn)生一定的影響。 

3.物流管理的創(chuàng)新意識不足 

電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，有著現(xiàn)代化的特點，這就要求物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下要積極創(chuàng)新，謀求發(fā)展。但當(dāng)前不僅物流企業(yè)本身不重視物流管理的創(chuàng)新，政府部門對于物流行業(yè)的管理創(chuàng)新也缺乏重視。這種創(chuàng)新意識的不足使得當(dāng)前物流管理很難跟得上電子商務(wù)的發(fā)展。 

四、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新與發(fā)展策略 

1.培養(yǎng)復(fù)合型的管理人才 

人才是發(fā)展的基礎(chǔ)，在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)復(fù)合型的物流管理人才，促進(jìn)物流管理的發(fā)展以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。首先應(yīng)當(dāng)對人才教育結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，在職的物流管理人員要定期組織培訓(xùn)，了解電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢，不斷革新自身技能；此外，政府應(yīng)當(dāng)積極支持物流管理人才的培養(yǎng)，對各大高校物流管理人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)物流企業(yè)與高校的合作，培養(yǎng)在校物流管理專業(yè)學(xué)生先進(jìn)的物流管理理念和物流管理意識。 

2.物流管理體系的創(chuàng)新 

物流企業(yè)規(guī)模較小、基礎(chǔ)設(shè)施落后是制約物流行業(yè)發(fā)展的重要問題，這就使得物流管理很難滿足電子商務(wù)環(huán)境下的物流市場需求。針對這種情況，國內(nèi)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)國外先進(jìn)的物流設(shè)備，并對物流管理體系進(jìn)行創(chuàng)新，從裝卸、運輸、配送等各個方面入手，建立一體化的物流管理體系，以此來提升物流傳送速度以及物流工作效率。 

3.加強政府引導(dǎo)，培養(yǎng)物流管理創(chuàng)新意識 

政府是經(jīng)濟的宏觀調(diào)控者，電子商務(wù)環(huán)境下物流行業(yè)的發(fā)展與我國經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。因此，政府應(yīng)當(dāng)將物流管理創(chuàng)新積極重視起來，引導(dǎo)物流企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，完善物流行業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，為物流管理創(chuàng)新發(fā)展提供一個良好的宏觀環(huán)境。 

五、結(jié)論 

綜上所述，本文簡要敘述了物流管理與電子商務(wù)，并分析了電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的困境，從物流管理人才、物流管理體系、政府引導(dǎo)等角度提出了促進(jìn)物流管理創(chuàng)新發(fā)展的策略，旨在促進(jìn)物流管理與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)新型國際貿(mào)易

電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運行機制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境,通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟運行的紐帶達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置,使市場機制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。這種貿(mào)易方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運作格局,建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系,提供全方位、多層次、多角度的互動式服務(wù)。

電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴展,在國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易管理、國際貿(mào)易運行機制、國際貿(mào)易營銷手段及國際貿(mào)易運輸方式等方面都帶來了深刻的變革。

(一)虛擬公司——國際貿(mào)易新的經(jīng)營主體

跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式。這種創(chuàng)新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營”采用了合作競爭的經(jīng)營方式,揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟,這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢,給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。

(二)虛擬市場——國際貿(mào)易新的運行環(huán)境

電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換,開辟了一個新的市場空間,這是一個開放的、多維的、立體的市場空間,它突破了傳統(tǒng)市場以一定的地域為存在前提的局限性,在全球范圍內(nèi)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個統(tǒng)一的大“市場”,促進(jìn)了經(jīng)濟全球化的進(jìn)程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動,帶動了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”的崛起,在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下,各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作也大大加強。

(三)電子商務(wù)——國際貿(mào)易新的推動力量

電子商務(wù)突破了時空限制,使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現(xiàn),滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求,從而促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)國際商品交易額的上升就意味著那些通過信件、跨越國境服務(wù)、有形貨物運輸?shù)慕灰最~的下降。電子商務(wù)通過降低交易成本和交易價格,提高效率,不斷創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會,這些機會來源于電子商務(wù)手段能夠降低交易價格,讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可能;同時電子商務(wù)作為傳統(tǒng)交易手段的補充,通過提供國際市場調(diào)研、廣告和營銷、購買以及通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付等方式作為傳統(tǒng)貿(mào)易的輔助手段。

電子商務(wù)還可以達(dá)成一網(wǎng)行銷天下,對消費者產(chǎn)生統(tǒng)一的示范效應(yīng):一種消費理念、消費時尚可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在世界各地快速的傳播,世界的消費偏好有趨同的潮流。網(wǎng)絡(luò)強大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境,縮短了企業(yè)與消費者之間的實際距離,同時也促使?fàn)I銷者和消費者的溝通方式進(jìn)一步發(fā)生變化,消費者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、評測環(huán)節(jié)中去,并且成為企業(yè)經(jīng)營全過程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,通過電子商務(wù)手段,企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播,并以智能搜索和查詢的方式,方便消費者主動在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,這樣企業(yè)可以直接面對消費者,和消費者進(jìn)行溝通、交流,從而共同創(chuàng)造新的市場需求。

電子商務(wù)的商務(wù)模式給予消費者更多的選擇性,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以了解更多的商品與服務(wù)信息;同類商品的種類較多,產(chǎn)品之間的替代性強,消費者有更多的選擇余地。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也給小額消費提供了便利,節(jié)約了消費者的購物時間,同時最大限度地縮短了生產(chǎn)與消費間的距離,使得按需消費在技術(shù)上將成為可能。

電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易創(chuàng)新

與傳統(tǒng)國際商務(wù)模式相比,電子商務(wù)模式下的國際貿(mào)易在很多方面進(jìn)行了創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)國際貿(mào)易理論創(chuàng)新

電子商務(wù)帶動了跨國公司的變革,跨國公司由原來的二維、平行的實物流動變?yōu)殚_放化、立體化、多維化、網(wǎng)絡(luò)化的物質(zhì)與非物質(zhì)共同組成的流動,從而引發(fā)了對跨國公司內(nèi)部化理論,規(guī)模經(jīng)濟理論,廠商理論等更深層次的思考,對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論和跨國公司理論提出了新挑戰(zhàn),推動國際貿(mào)易理論的不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論認(rèn)為,各國比較優(yōu)勢的形成基礎(chǔ)是自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異;而在電子商務(wù)條件下,信息成為最重要的生產(chǎn)要素和資源,即國與國之間對信息的生產(chǎn)、反饋與使用能力上的差異—信息比較優(yōu)勢,在國際貿(mào)易中的地位越來越重,“虛擬經(jīng)營”這一跨國公司新型合作競爭方式,是信息社會公司組織及運作方式變革的序幕,打破了傳統(tǒng)公司組織機構(gòu)的層次和界限,使跨國公司成為一個開放系統(tǒng)。這種外部資源“虛擬”內(nèi)部化的形式,使公司的經(jīng)營向柔性化、彈性化的方向發(fā)展。跨國公司的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被納入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò),利用網(wǎng)上“虛擬現(xiàn)實”的技術(shù)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行直觀的協(xié)調(diào)。(二)國際貿(mào)易宏觀管理創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展必然會給國家對國際貿(mào)易監(jiān)管帶來新的挑戰(zhàn),但同時也為國際貿(mào)易宏觀管理方式的創(chuàng)新帶來新的機遇。我國政府有關(guān)部門在運用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易宏觀管理,積極推行電子商務(wù)方面已取得了一定成效。表現(xiàn)在:出口商品配額實行電子招標(biāo)。實現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)、發(fā)放進(jìn)出口許可證。運用電子商務(wù)進(jìn)行海關(guān)管理和電子報關(guān)。運用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口商品檢驗管理。實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的電子化。

這些變化和創(chuàng)新使國際貿(mào)易的監(jiān)管變的更加公開和透明,而更加公開和透明的監(jiān)管環(huán)境也必將進(jìn)一步推動國際貿(mào)易的發(fā)展。

(三)國際貿(mào)易政策創(chuàng)新

目前,電子商務(wù)環(huán)境中的國際貿(mào)易政策創(chuàng)新主要體現(xiàn)在世貿(mào)組織(WTO)通過了電子商務(wù)免、禁征關(guān)稅協(xié)議。該協(xié)議的達(dá)成將對永久性禁止征收電子商務(wù)關(guān)稅產(chǎn)生推動作用,在電子商務(wù)的發(fā)展史上樹起了一個重要的里程碑。從全球范圍來看,電子商務(wù)是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要的驅(qū)動力之一,世界各國都十分重視信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展。在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的搖籃時期,各國給予免關(guān)稅扶持,有利于電子商務(wù)的普及和成熟。

(四)國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新

電子商務(wù)創(chuàng)造了一個網(wǎng)上虛擬市場,形成新的國際貿(mào)易運行機制,促進(jìn)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的世界市場信息一體化進(jìn)程。在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下,各國間的經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系進(jìn)一步加強,這為進(jìn)一步促進(jìn)國際貿(mào)易創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

第一,電子商務(wù)環(huán)境中便捷的信息流動,減少了國際貿(mào)易的不確定性,校正了世界市場發(fā)展的盲目性,為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。

第二,電子商務(wù)超越時間和地域限制。解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制,改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易運行機制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。

第三,在電子商務(wù)環(huán)境中,產(chǎn)品和服務(wù)都表現(xiàn)為數(shù)字信號,有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限變得越來越模糊。

第四,世界市場上的信息充分性進(jìn)一步削弱。因不完全信息或信息不對稱而產(chǎn)生的世界市場壟斷進(jìn)一步削弱,市場機制將在一定程序上更好地發(fā)揮作用,為世界市場中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務(wù),促進(jìn)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。

(五)國際貿(mào)易交易方式創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用推動了國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新,實現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的變革。在信息產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展的同時,發(fā)展迅速的國際貿(mào)易迫切要求實現(xiàn)全球貿(mào)易運作的信息化,節(jié)約社會成本和貿(mào)易成本,電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需求。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,國際貿(mào)易流程以買方準(zhǔn)備一份購物清單到登記應(yīng)收款帳戶沖帳,需要經(jīng)歷20多個環(huán)節(jié),而電子商務(wù)方式下卻只需要8個環(huán)節(jié)就可完成。電子商務(wù)幫助國際貿(mào)易企業(yè)改革國際貿(mào)易流程,實現(xiàn)國際貿(mào)易管理的電子化、信息化、自動化、規(guī)模化,形成新的有效率的國際貿(mào)易流程管理模式,推動國際貿(mào)易方式創(chuàng)新。

(六)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新

電子商務(wù)引起市場營銷的巨變,促進(jìn)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新,產(chǎn)生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷就是指通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷。企業(yè)通過電子營銷,借助互聯(lián)網(wǎng),可以進(jìn)行生產(chǎn)、信息傳遞、廣告、購物、支付和信息化產(chǎn)品等業(yè)務(wù),雙向交互信息可以交換資料文件、影像、聲音等,可以進(jìn)行一對一雙向交互,甚至可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。它可以將實體市場轉(zhuǎn)移到最廣大的人們均可以參與的虛擬市場上。客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強,現(xiàn)代的互動營銷方式正在形成。互動營銷強調(diào)企業(yè)和消費者間交互式交流的雙向推動,改變了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)對消費者的單向推動。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉(zhuǎn)化,差異消費、個性消費成為時尚,互動式營銷通過消費者積極參與生產(chǎn)的全過程,使企業(yè)既可獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟,又能使其產(chǎn)品適應(yīng)單個消費者的獨特需求,既滿足了大眾化的需求,又滿足了個性化的需求,從而實現(xiàn)最大限度地提高消費者對產(chǎn)品的滿意度。在電子營銷中,企業(yè)和客戶形成的這種營銷框架可以稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點,是對傳統(tǒng)市場營銷方式的突破。

(七)國際貿(mào)易運輸方式創(chuàng)新

篇9

［關(guān)鍵詞］石化產(chǎn)業(yè) 區(qū)域經(jīng)濟 區(qū)域電子商務(wù)

一、前言

隨著我國區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)理論的提出，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的積極調(diào)整和項目帶動戰(zhàn)略的深入實施，園區(qū)化發(fā)展成為石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流，石化工業(yè)園區(qū)成為我國石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型模式。區(qū)域電子商務(wù)作為電子商務(wù)發(fā)展的新模式，對促進(jìn)石化工業(yè)園區(qū)內(nèi)各企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和自強化機制有著重要的意義，可以推動產(chǎn)業(yè)集群與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的良性互動，從而提高產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟的競爭力。

二、開展區(qū)域電子商務(wù)的意義

區(qū)域電子商務(wù)平臺是電子商務(wù)發(fā)展的一種新模式，主要以政府為主導(dǎo)，整合各方資源，構(gòu)建起具有區(qū)域特征的電子商務(wù)平臺。通過該平臺可將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)相互聯(lián)系起來，優(yōu)化原有交易流程，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，配合信用、CA安全認(rèn)證、交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù)，改進(jìn)原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)間物流、信息流、商務(wù)流和資金流的順暢，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化、信息化的長足發(fā)展，能夠使石化工業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)實現(xiàn)集聚效應(yīng)。

區(qū)域電子商務(wù)平臺作為電子商務(wù)發(fā)展的一種新模式，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺相比較，有著不可比擬的優(yōu)勢。

1.促進(jìn)區(qū)域貿(mào)易與合作

落后地區(qū)企業(yè)需要發(fā)達(dá)地區(qū)的合作，需要與區(qū)域外產(chǎn)業(yè)對接，這決不是靠少數(shù)幾個企業(yè)的電子商務(wù)就能完成的，而需要區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)實施電子商務(wù)。因此，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要專項區(qū)域電子商務(wù)戰(zhàn)略以推動區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)實施電子商務(wù)，加速區(qū)域物流、信息流、商務(wù)流和資金流的良性循環(huán)，優(yōu)化供應(yīng)鏈和價值鏈，整合區(qū)域經(jīng)濟要素，形成優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群。

2.規(guī)范市場行為，實現(xiàn)公平競爭

區(qū)域電子商務(wù)平臺將發(fā)揮協(xié)會專業(yè)化、跨行業(yè)的優(yōu)勢，充分整合石化工業(yè)園區(qū)內(nèi)的有效資源，產(chǎn)生行業(yè)和產(chǎn)業(yè)平臺集聚效應(yīng)，同時將在政府和企業(yè)之間架起一座橋梁，及時把政府的指令、政策、法規(guī)、行業(yè)導(dǎo)向等傳達(dá)給會員單位，也把會員單位對行業(yè)建設(shè)的要求、企業(yè)共性問題等上報政府，協(xié)助政府在區(qū)域經(jīng)濟戰(zhàn)略方針部署下規(guī)范企業(yè)的行為，做出正確的決策，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的公平競爭。

3.增強產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同效應(yīng)

最新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟學(xué)研究成果都指向同一個命題：產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)集群是區(qū)域經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要模式。區(qū)域電子商務(wù)平臺的顯著特征和優(yōu)勢是其整個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上的協(xié)同商務(wù)能力，以物流為基礎(chǔ)，實現(xiàn)物流、信息流、資金流、商務(wù)流四流合一，旨在增強整個產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢，消除重復(fù)（即不增值）的活動，加強產(chǎn)業(yè)內(nèi)部協(xié)作和外部協(xié)同，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)集群的發(fā)展。

4.更容易實現(xiàn)“以客戶為中心”理念

通過區(qū)域電子商務(wù)平臺，能夠大大提高園區(qū)內(nèi)企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)能力，更好的滿足客戶包括采購、倉儲、運輸、包裝、配貨、調(diào)度以及在途物流信息查詢的服務(wù)，以快捷的方式最大限度的滿足最終消費者，真正實現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。

三、石化產(chǎn)業(yè)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展中的問題

我國石化企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初見成效，在石化產(chǎn)業(yè)鏈改造、促進(jìn)石化工業(yè)園區(qū)結(jié)構(gòu)升級方面發(fā)揮一定作用，但與發(fā)達(dá)國家相比仍處在起步階段，難以滿足國民經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化的迫切需要，電子商務(wù)政策環(huán)境亟需完善，應(yīng)用水平亟待提高，正面臨著重要的戰(zhàn)略機遇與挑戰(zhàn)。

1.缺少宏觀指導(dǎo)，發(fā)展模式不規(guī)范

從宏觀上講，我國尚未出臺國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，雖然國家發(fā)改委、商務(wù)部、科技部等部委從不同角度推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程，在環(huán)境建設(shè)、對外交流、應(yīng)用試點等方面取得了一定的成績，但是，我國電子商務(wù)在整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，市場行為有待進(jìn)一步規(guī)范，整體應(yīng)用水平有待進(jìn)一步深化。

2.基礎(chǔ)建設(shè)不完善，支撐體系發(fā)展滯后

我國尚未形成促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的有力支撐，包括信任、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代物流、法律法規(guī)等在內(nèi)的體系都不是很健全。由于基礎(chǔ)支撐體系的不完善，我國大多數(shù)石化企業(yè)的電子商務(wù)尚處于信息、收集、交流的階段。

3.電子商務(wù)認(rèn)知不足，缺少系統(tǒng)規(guī)劃

由于石化企業(yè)管理者對電子商務(wù)的認(rèn)知不足，導(dǎo)致了電子商務(wù)應(yīng)用范圍不廣、應(yīng)用程度不高的局面。我國石化企業(yè)對未來信息化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義普遍認(rèn)識不足，缺乏企業(yè)信息化長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，信息化的潛在作用不能得到充分發(fā)揮。

4.中小企業(yè)信息化水平程度不高

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)信息化、電子商務(wù)化水平與企業(yè)規(guī)模有很大關(guān)系。總體上是大型石化企業(yè)優(yōu)于中型企業(yè)，中型企業(yè)又優(yōu)于小企業(yè)。石化工業(yè)園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，普遍投入不足，使得這些企業(yè)雖然有信息化的迫切需求，但在資金、技術(shù)、人才、以及管理基礎(chǔ)等方面又難以承擔(dān)信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的工作。

5.人才匱乏，缺少信息交流及整合平臺

企業(yè)內(nèi)專業(yè)人才能力難以滿足企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展需要，或者缺乏相關(guān)人才。缺少行業(yè)可共同使用信息整合平臺，企業(yè)對于行業(yè)電子商務(wù)平臺的應(yīng)用意識淡薄，多數(shù)企業(yè)不了解本行業(yè)的電子商務(wù)平臺，相互之間也缺少交流。

四、區(qū)域電子商務(wù)平臺構(gòu)建的對策和建議

石化產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)的發(fā)展是一個區(qū)域協(xié)同發(fā)展的過程，依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)眾多有關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)聚集在同一地區(qū)，從而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和自強化機制，提高產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的中觀效益和微觀效益。但是，這些產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如果沒有信息交流和業(yè)務(wù)往來，就只能處于分散孤立狀態(tài)，難以形成集聚效應(yīng)。為了更好的發(fā)揮區(qū)域電子商務(wù)的作用，達(dá)到提高產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟的競爭力的目的，本文提出以下對策和建議。

1.健全法律，加強與國際接軌

實踐證明，沒有健全的法律環(huán)境作支撐，電子商務(wù)只能是空中樓閣，根本不可能廣泛應(yīng)用。我國應(yīng)在《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指導(dǎo)下，充分借鑒和吸收國外電子商務(wù)立法的成功經(jīng)驗，研究《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的問題，對可能妨礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法律法規(guī)不斷補充、修改和完善，爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經(jīng)濟競爭。

2.政府推動，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府在推動石化產(chǎn)業(yè)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展中扮演著重要的、不可替代的角色。相關(guān)部門要在調(diào)研分析地方石化產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)各地區(qū)社會經(jīng)濟的實際狀況和特色區(qū)域發(fā)展格局，確定運用電子商務(wù)平臺的構(gòu)建模式。大力發(fā)展具有中國特色、統(tǒng)一的石化產(chǎn)業(yè)區(qū)域電子商務(wù)平臺和服務(wù)平臺，更好地發(fā)揮政府在電子商務(wù)發(fā)展中的引導(dǎo)、保障作用和宏觀規(guī)劃、指導(dǎo)功能。全面建設(shè)成電子商務(wù)CA認(rèn)證體系網(wǎng)上支付體系貨物保險體系現(xiàn)代物流等支撐體系及電子商務(wù)配套服務(wù)系統(tǒng)，為區(qū)域內(nèi)石化企業(yè)及社會各領(lǐng)域開發(fā)各種電子商務(wù)應(yīng)用提供有效的服務(wù)支撐創(chuàng)造條件，以實現(xiàn)真正意義上的區(qū)域電子商務(wù)。

3.轉(zhuǎn)換思想，加快企業(yè)信息化進(jìn)程

政府和企業(yè)都應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光，積極利用電子商務(wù)來武裝自己。政府要采取實事求是的態(tài)度，在加快建設(shè)電子商務(wù)的同時，整合網(wǎng)絡(luò)資源，加快區(qū)域電子商務(wù)平臺的構(gòu)建和推廣。充分利用各種媒體，采用多種形式，轉(zhuǎn)換思想，更新觀點，加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識；園區(qū)內(nèi)的石化企業(yè)要強化自身的信息化意識，以構(gòu)建電子商務(wù)支撐體系為核心，以促進(jìn)模式、管理和技術(shù)創(chuàng)新有機結(jié)合為著力點，加快企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，充分發(fā)揮區(qū)域電子商務(wù)平臺所帶來的優(yōu)勢。

4.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)絡(luò)誠信度

誠信問題成為影響我國石化產(chǎn)業(yè)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。區(qū)域電子商務(wù)要快速持續(xù)發(fā)展，必須加快誠信問題的建設(shè)。利用媒體與教育，倡導(dǎo)誠信觀念，形成誠實守信的社會環(huán)境；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善信用體系；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強行業(yè)自律；嚴(yán)格監(jiān)管；提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，做到網(wǎng)上業(yè)務(wù)與網(wǎng)下服務(wù)相結(jié)合，使用戶從信任產(chǎn)品到信任企業(yè)，從信任企業(yè)到信任整個電子商務(wù)，來促進(jìn)石化工業(yè)園區(qū)內(nèi)各企業(yè)電子商務(wù)健康快速有序地發(fā)展。

5.創(chuàng)造環(huán)境，加快電子商務(wù)發(fā)展

一是加強人才培養(yǎng)，強化人才戰(zhàn)略。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的高素質(zhì)、復(fù)合型人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。企業(yè)要強化人才戰(zhàn)略，加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，促進(jìn)電子商務(wù)人才的健康成長。加強交流、取長補短。要通過多種渠道，為電子商務(wù)人才提供技術(shù)交流的機會。

二是降低門檻，吸引中小企業(yè)加入。石化產(chǎn)業(yè)區(qū)域電子商務(wù)要發(fā)展壯大，必須讓中小石化企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一方面努力降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇；另一方面作為區(qū)域內(nèi)的中小石化企業(yè)要進(jìn)行嚴(yán)格的科學(xué)管理，使企業(yè)盡快適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

五、小結(jié)

區(qū)域電子商務(wù)已成為主要發(fā)達(dá)國家增強石化產(chǎn)業(yè)競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。用區(qū)域電子商務(wù)平臺來提升改造和提升我國石化產(chǎn)業(yè),可以從根本上提高石化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、先進(jìn)產(chǎn)品制造能力和現(xiàn)代企業(yè)管理水平,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的根本轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。我國石化產(chǎn)業(yè)區(qū)域電子商務(wù)雖然還存在種種問題，但已邁出可喜的一步。我們只有抓住“十二五”電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，貫徹“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展適合我國石化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域電子商務(wù)，才能使我國的石化企業(yè)在國際競爭中立于不敗之地。

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篇10

電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境是指將商務(wù)活動建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為支撐的技術(shù)平臺上的經(jīng)濟條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開展從原材料查詢和采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)信息化和金融電子化。

電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為依托。信息網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施既是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，又是其發(fā)揮作用必不可少的平臺。正如莫爾定律（信息經(jīng)濟的規(guī)律，它表明計算機的微處理器的能力每18個月就翻一翻）所揭示的那樣，信息科技正以驚人的速度發(fā)展。要廣泛實現(xiàn)網(wǎng)上實時交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，對硬件和軟件設(shè)施的要求都非常高。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)程度，是決定市場主體能否把握住電子商務(wù)帶來的巨大商機，在激烈的競爭中發(fā)展壯大的重要條件；是決定市場主體能否在由電子商務(wù)帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中占據(jù)領(lǐng)先地位的重要因素。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、和決策的過程中，不斷開發(fā)和廣泛運用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力不斷提高的過程。而不僅僅是在現(xiàn)在的運行過程中增設(shè)一套并行的信息設(shè)施。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。

企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開展從原材料的查詢和采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運用，使金融服務(wù)更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運而生。電子化票據(jù)、電子化現(xiàn)金傳遞，把理想的“瞬間傳遞”變?yōu)楝F(xiàn)實，而且大幅度提高了銀行服務(wù)的準(zhǔn)確性和精確度，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量。同時，金融信息化還豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)容。在網(wǎng)上，銀行客戶只需訪問相應(yīng)金融機構(gòu)的網(wǎng)站就可以辦理所需的各種業(yè)務(wù)：可以進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)帳、存款、取款；可以買賣證券、期貨、股票、外匯、基金等；可以修改密碼、掛失存單和購買股票；可以查詢帳戶信息、交易明細(xì)帳、對帳單及各種金融交易情況；可以了解政府金融政策、金融組織動態(tài)、風(fēng)險控制等各種金融信息。金融信息化既是電子商務(wù)的支撐點，也是金融業(yè)新的增長點。

通過網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時代求生存，必須要適應(yīng)新時代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)

20世紀(jì)90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。但是由于經(jīng)濟實力、科技發(fā)展水平和管理等方面的原因，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的科技水平還處在較低的層次上，上網(wǎng)速度慢、收費高、網(wǎng)上中文信息量不足等已成為上網(wǎng)用戶反映非常突出的問題。同時，電子商務(wù)的發(fā)展還取決于信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個人電腦的普及率等。雖然我國電話和個人電腦的普及率近年來提高速度很快，但是和世界發(fā)達(dá)國家比起來差距依然很大。國家統(tǒng)計局國際統(tǒng)計信息中心的研究人員從信息技術(shù)和信息技術(shù)設(shè)備利用能力、信息資源開發(fā)和利用能力、信息化人才與人口素質(zhì)以及國家對信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等四個方面，選取了29個指標(biāo)，編制成信息能力指數(shù)，測算信息能力大小。對28個主要國家和地區(qū)的信息能力進(jìn)行測算和比較的結(jié)果表明，美國的信息能力得了71.76分，居第一位；日本第二，得69.97分；澳大利亞第三，得65.59分。而中國只得了6.17分，僅為美國的8.6％。與韓國的15.3％和巴西的40.2％都還有很大差距。較低的信息能力使我國電子商務(wù)在世界市場上的競爭中處于不利的地位。

要提升我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律（該定律表明，任何一個企業(yè)要在本產(chǎn)業(yè)中保持領(lǐng)先地位，都必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品）所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會生產(chǎn)力發(fā)展的能動性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲備了一些信息技術(shù)人才。一些重大的信息工程建設(shè)如計算機輔助設(shè)計和計算機輔助制造（CAD/CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。但是總體來說，我國企業(yè)信息化的水平還是非常低的。據(jù)有關(guān)資料顯示，在我國15000家國有或國家控股的大中型企業(yè)中，僅有約10％的企業(yè)基本實現(xiàn)了企業(yè)信息化或能較好地運用信息手段；約有70％的企業(yè)能在一定程度上運用信息手段或正積極向企業(yè)信息化的方向努力；仍有約20％的企業(yè)只有少量的計算機，除財務(wù)計算和打字外，很少運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取或發(fā)送信息。廣大中小型企業(yè)擁有和運用信息技術(shù)的比率就更低了。更難令人樂觀的是，許多擁有信息硬件設(shè)備的企業(yè)，往往把建立自己的.COM網(wǎng)站和通過互聯(lián)網(wǎng)收取電子定單看作是電子商務(wù)的全部，而不能利用信息技術(shù)和現(xiàn)有硬件設(shè)施實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整個流程的信息化，以至許多企業(yè)對市場信息反應(yīng)遲鈍，坐失了許多商機，效益非常低下。同時，我國企業(yè)信息化進(jìn)程中不同行業(yè)和地區(qū)的差別也很大。

企業(yè)信息化對資金、技術(shù)和人力資源的巨大需求，十分引人關(guān)注。社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，要求企業(yè)自謀發(fā)展，自負(fù)盈虧。在企業(yè)信息化過程中，首先應(yīng)當(dāng)使現(xiàn)有的信息技術(shù)資源得到充分的利用。隨著經(jīng)濟體制改革深化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要依靠自身的力量籌集資金，通過提升企業(yè)的信譽度，使企業(yè)能夠通過向金融企業(yè)和資本市場融通資金，滿足加快企業(yè)的信息化進(jìn)程對資金的需求。同時，國家應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并給予政策上的支持。

我國金融信息化的建設(shè)，自1993年開始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨馈＝鹂üこ探ㄔO(shè)的目的就是要建立全國統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機授權(quán)、實時轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。盡管我國目前尚未出現(xiàn)網(wǎng)上銀行，但中國建設(shè)銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。同時，中國人民銀行還從1997年6月開始建設(shè)中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS），經(jīng)過1997——1999年和1998——2001年兩個相互交叉的階段的建設(shè)，現(xiàn)在這個工程已有230個城市區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和314個城市信息處理中心。通過這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)政府債券簿記系統(tǒng)、電子聯(lián)行系統(tǒng)、銀行卡受信系統(tǒng)、中央銀行會計核算系統(tǒng)、同城結(jié)算系統(tǒng)、商業(yè)銀行前臺系統(tǒng)及與香港實時清算系統(tǒng)的連接。即使如此，我國銀行系統(tǒng)的信息化程度仍不能滿足電子商務(wù)所需的實時電子化支付的要求，銀行卡的普及率及使用率與發(fā)達(dá)國家還有很大差距。

在金融信息化建設(shè)的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問題。自從信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)介入金融領(lǐng)域以來，人們一直就在為保證金融信息的安全而努力，發(fā)明了諸如防火墻、虛擬保險箱和種種加密技術(shù)，但是信用卡數(shù)據(jù)等金融信息被盜的事件卻仍時有發(fā)生。實現(xiàn)金融信息網(wǎng)上傳輸時的機密性、可鑒別性和一致性等，仍然是發(fā)展電子商務(wù)必須要解決的重大問題。（2）金融信息安全防護措施的后發(fā)性問題。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的金融安全防護模式是，被攻擊——保護——再被攻擊——再加強保護。也就說，在金融信息被盜或遭到破壞以后，才有相應(yīng)的技術(shù)方法和防范措施。為加強金融安全防護的可靠性，必須將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛蟹婪额A(yù)見性的模式。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問題。各網(wǎng)絡(luò)銀行出于安全的考慮，其網(wǎng)絡(luò)都是獨立運行的，這使國際間電子商務(wù)的結(jié)算不斷遇到麻煩。在確保安全的前提下，如何通過協(xié)商達(dá)成網(wǎng)上銀行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運行，是電子商務(wù)發(fā)展向金融信息化提出的又一道難題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)中的難題

促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境。在我國現(xiàn)有的條件下，無論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，解決這些問題，需要國家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)的資金問題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來的巨大商機，提高經(jīng)濟效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場經(jīng)濟條件下投資多元化的特點，使企業(yè)可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對資金的巨大需求。企業(yè)通過股份制改造或發(fā)行債券，到證券市場上籌集資金等辦法已為較多企業(yè)所采用，對打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境所發(fā)揮的作用是不能低估的。今后，隨著國有商業(yè)銀行和其他金融機構(gòu)及聯(lián)想等信息通信企業(yè)股票的上市發(fā)行，市場在打造電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境過程中發(fā)揮的作用將更加突出，并將最終成為打造電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境所需資金的主要來源。投資者也能通過對信息產(chǎn)業(yè)的投資，分享電子商務(wù)發(fā)展所帶來的商機和利潤。除了發(fā)行股票和債券以外，企業(yè)還可以通過參與金融市場的資本運作籌集資金。由于我國在計劃經(jīng)濟時期形成的企業(yè)內(nèi)資源配置不合理的情況比較嚴(yán)重，企業(yè)在通過資本運作籌集資金的同時，還可以提高企業(yè)資源的合理配置水平和利用率。

我國作為WTO成員方，以對外開放為基本國策。在我國投資政策的指導(dǎo)下，利用國外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟低迷，而我國經(jīng)濟發(fā)展可謂是一枝獨秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展的需要與可能，很好地利用這一有利條件，加快打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境不失為明智之舉。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)的人才問題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進(jìn)專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團專程赴美國和加拿大等發(fā)達(dá)國家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國留學(xué)人員學(xué)成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計劃、有目的地引進(jìn)國外專才。為了更好地引進(jìn)并留住專才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進(jìn)。

電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)除需要大量高層次專才外，還需要許多中低層次的人力資源。從長遠(yuǎn)來看，在我國這樣發(fā)展中的人口大國，大量從國外引進(jìn)人力資源顯然也是國力所不支持的。因此，解決電子商務(wù)人力資源短缺的根本途徑是大力發(fā)展教育，源源不斷地培養(yǎng)出發(fā)展電子商務(wù)所需要的人力資源。就目前的情況看來，我國的教育產(chǎn)業(yè)為適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)培養(yǎng)出了一大批信息專業(yè)人力資源，但具有世界先進(jìn)水平的人才奇缺，大量的中低層次的信息專業(yè)人力資源的實際操作能力又不盡如人意。不能不承認(rèn)，這是國外軟件長期壟斷我國市場，電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因之一。電子商務(wù)方面的人力資源結(jié)構(gòu)也存在類似的問題。所以我們在發(fā)展教育的同時，必須注意教育結(jié)構(gòu)問題。

對信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行短期培訓(xùn)，使其競爭上崗，也是一條可取的路徑。但從長遠(yuǎn)來看，加強多層次、多領(lǐng)域人才培養(yǎng)是解決我國人力資源結(jié)構(gòu)失調(diào)和高層次人才短缺的根本途徑。

通過發(fā)展人力資源市場，實現(xiàn)人力資源的合理配置，可以部分解決電子商務(wù)發(fā)展對人力資源的需求，還可以緩解就業(yè)壓力。培育和發(fā)展人力資源市場，一要加快產(chǎn)權(quán)制度改革，使勞動者和企業(yè)能通過參與市場競爭，實現(xiàn)其人力資源效用的最大化和利潤最大化；二要進(jìn)一步深化工資制度改革，完善個人收入調(diào)節(jié)制度，使勞動者能為實現(xiàn)其人力資源最大化而合理流動，同時又不致導(dǎo)致兩極分化；三要加快市場法制、制度建設(shè)和社會保險制度、戶籍制度建設(shè)，為人力資源市場發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；四要發(fā)展和完善人力資源中介機構(gòu)，提高其服務(wù)質(zhì)量，為勞動者合理流動疏通信息。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。

我國正處于由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌時期，市場主體的產(chǎn)權(quán)尚有待明晰，市場行為有待規(guī)范；市場體系也還有待完善和健全；市場運行的規(guī)則、制度和法制建設(shè)更需要加強。也就是說，無論是信息企業(yè)自籌資金，還是通過金融市場融通資金，都需要市場體制改革的深化和市場體系、市場規(guī)則、市場法制的建立健全。從根本上看，社會主義市場經(jīng)濟的建立健全是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果。但是政府強有力的、正確的宏觀調(diào)控，可以促使這一進(jìn)程健康發(fā)展。所以我們在打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境的過程中，必須強化政府的宏觀調(diào)控職能。