電子商務的發展現狀及趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務的發展現狀及趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]電子商務；移動電子商務；發展

[中圖分類號]TP391.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0109-02

目前隨著移動通信與計算機、互聯網等技術的不斷結合，以移動支付技術為代表的移動電子商務顯示出巨大的發展潛力，其市場前景普遍被業內人士看好。

1移動電子商務簡介

移動電子商務（M-commerce），是指通過手機、PDA（個人數字助理）、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與互聯網有機結合，并利用無線網絡所進行的電子商務活動。移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統的電子商務，移動電子商務實現了任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務的夢想，具有比傳統電子商務更強的吸引力。

2移動電子商務的應用范圍

移動電子商務的應用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設備實現的各種商品和服務的在線選購和支付，以及金融交易和其他銀行業務等。具體說來，移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、訂票、購物、基于位置的服務、娛樂、企業內部和企業之間的無線商務辦公活動等。這些服務在企業用戶、專業人士和普通消費者中受到了廣泛的歡迎。目前更多的服務供應商致力于推出更多的移動Internet內容和服務，如即時信息、工程設計、分配、物流、醫療保健、銷售自動化、市場營銷、CRM、任意位置的電子郵件、基于位置的宣傳等。

3移動電子商務的關鍵技術

移動電子商務是在互聯網、移動通信技術和其他技術的共同組合下產生的，其關鍵技術主要包括：

(1)無線應用協議（WAP），移動電子商務的核心技術之一。WAP是一種通信協議，提供了一套開放、統一的技術平臺，用戶使用移動設備很容易訪問和獲取以統一的內容格式表示的Internet或企業內部網信息和各種服務。

(2)移動IP技術。它是實現TCP/IP網絡漫游功能的一種網絡技術，主要解決局域網絡無法延伸的問題。它對TCP/IP網絡協議做了必要的補充，使之支持網絡外延的漫游功能。

(3)“藍牙”（Bluetooth）技術。它是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線連接標準，作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間方便地通信。

(4)通用分組無線業務（GPRS）。它是一種基于GSM（全球移動通信）制式下的無線廣域網技術，速率可達115kb/s，可快速接入數據網絡。

(5)3G技術，即第三代移動通信技術。它在所有無線環境中提供至少144kb/s，或384kb/s的速率，在室內和低移動性時提供2Mb/s速率，能夠提供出色的寬帶多媒體業務，支持高質量的話音、分組數據、多媒體業務等。

(6)移動定位系統。它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供包括緊急救援、車隊管理、票務、基于位置的收費、當地新聞、天氣及旅館等信息。

4移動電子商務的發展趨勢

2004年國際互聯網數據中心IDC的專家對移動電子商務今后發展的前景進行了預測，并總結了十個關鍵的發展趨勢：

(1)移動互聯網的商業炒作將達到頂峰。

(2)企業應用將成為移動電子商務領域的中心和熱點。

(3)消費者使用移動設備主要是獲取信息而不是進行事務處理和交易。

(4)移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新鮮的風氣。

(5)智能手持設備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數據輸入依然存在問題。

(6)移動安全性將成為一個熱點問題。

(7)語音網絡導航仍在研究之中。

(8)移動通信設備將多種功能集于一身，但依然將繼續保持多種設備共存的局面。

(9)無線通信設備上的廣告將繼續增加。

(10)移動通信運營商必須改變他們的業務銷售策略。

總之，移動電子商務的各種發展條件已經成熟或正在成熟，其商業模式和主要應用領域也逐漸清晰。移動電子商務相比于傳統的電子商務，最大特點是給商務活動在時間上最大的自由。由于當今社會人們越來越多的處于“旅行狀態”（包括上下班），而且旅行狀態越多的人越是主流消費人群，越是主流消費人群越重視時間觀念，在此背景下，移動電子商務必然得到蓬勃發展，成為本世紀主流商務模式。

參考文獻：

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>> 4G環境下移動電子商務的應用與發展探究 促進湖南中小企業4G移動電子商務發展的對策 基于4G網絡模式的移動電子商務發展研究 基于4G無線網絡的移動電子商務應用研究 4G環境下農產品移動電子商務模式的創新研究 基于4G環境下的移動電子商務模式探討 4G時代運營商發展電子商務的幾點“淺識” 3G時代移動電子商務的發展現狀和趨勢分析 4G環境下高職電子商務專業學生課堂學習存在的問題與對策 探析移動4G技術的應用及其發展 當前4G移動通信網絡技術的應用和發展探索 探討4G移動通信技術的應用和發展 基于4G無線網絡構建高校移動電子商務創業人才培養模式 3G移動電子商務的發展對策研究 4G通信技術的發展現狀和應用趨勢 移動電子商務發展現狀和問題分析 4G移動通信技術應用與發展研究 4G移動通信技術應用及發展研究 4G與移動互聯網廣播的發展現狀及思考 4G移動通信技術的現狀與發展趨勢 常見問題解答 當前所在位置：l，2013-06-07.

[2]張麗萍，胡堅波.移動電子商務應用現狀和趨勢分析[J].現代電信科技，2010（5）：1-24.

[3]胡祥寶.百億級移動電商博弈：得潘空叩錳煜[J/OL].http：///a/20140711/009089.htm？pgv_ref=aio2012&ptlang=2052，2014-07-11.

[4]覃偉霞.4G移動電子商務發展探討[J].電子商務，2011（7）：9-10.

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1.B2C電子商務企業的發展現狀。在我國的B2C電子商務企業當中，淘寶商城呈現出一家獨大的場面，用戶滲透率高達63.4%；其次是用戶滲透率為20.8%的當當網；第三便是用戶滲透率為11.9%的的卓越網，第四是用戶滲透率為10.5%的京東商城。

2.B2C電子商務企業的發展趨勢。電子商務企業的市場競爭異常激烈，其發展也進入到了中級階段，受到商業模式模糊、資金不足、物流配送遲緩及外部政策等風險的影響，競爭力低弱的B2C電子商務企業將被淘汰。隨著風險投資不斷進入B2C領域，B2C行業顯然已經進入了資本市場主導發展的階段。由于B2C和C2C購物方式已經成為年輕消費群體的首選，網絡購物的人群不斷壯大，各種問題如C2C中交易欺詐、商品質量問題等也接踵而至，造成信譽缺失。然而B2C卻能保障支付安全、物流配送及時、退換貨方便，收到網購者的信賴。

3.B2C電子商務企業的競爭。第一，商品價格競爭。處于市場經濟大環境中，新興企業及初中級產品一般都會通過降低商品價格來占領市場份額。此前，B2C電子商務企業正處于通過價格戰來搶占市場份額的關鍵時期。第二，物流配送競爭。方便、快捷、高效的物流配送能夠提升B2C電子商務企業的競爭力。目前，淘寶網等部分B2C電子商務企業采和第三方物流企業合作的模式，而京東商城等部分企業自建物流配送。第三，售后服務競爭。企業服務平臺通過文字和圖品想消費者展示產品，造成商家與消費者之間信息不對稱現象，所以，優質的售后服務是B2C電子商務企業的長期競爭重點。

二、教學貼近市場發展

1.電子商務教材的優化。電子商務教材的基礎內容應該在電子商務理論的基礎上構建知識體系，從“四流”（資金流、信息流、商流和物流）出發闡述如何更高效地進行組織和管理。從以下五個方面來組織電子商務教材。第一，闡述電子商務的“四流”及認證等要素和流程；第二，論述電子商務企業的運營和盈利模式，并通過分析典型案例來分析；第三，論述電子善舞企業的管理體制和經營機制；第四，透徹講解“四流”相關的電子商務網站的設立及運營；第五，解析電子商務企業的安全管理辦法及所處政策環境。

2.明確電子商務教學目標。第一，基本規律的教學。教材要明確電子商務的特點、基本原理、分類、功能、約束條件、應用范圍等；通過解析電子商務的運營體系和電子商務系統的組織結構，揭示電子商務的運營規律。通過國內外電子商務企業的發展狀況及運營模式進行闡述，說明電子商務的發展趨勢，把握電子商務的未來發展的方向和重點及應用要點。第二，應用教育。教育內容包括模擬電子商務運營策略，在電子商務網站組間“四流”的技術和快速繼承應用技術。第三，環境安全管理教育。電子商務運營環境及對其進行安全管理主要涉及三個方面，首先，信用管理方面，這主要涉及了企業微觀管理及國家宏觀層面的管理兩部分；其次，安全管理方面，主要從技術安全層面出發，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法規方面，主要涉及了規范和約束參與電子商務運作的主要利益相關的制度、法律、許可證準入等。第四，典型電子商務案例教育。分析電子商務中旅行預訂、網上支付、網上購物三個層面的交易案例，對財付通和支付寶、京東商城和淘寶商城等電子商務領頭企業進行研究分析，體現教育的實踐性。

三、結語

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>> 龍泉市休閑林業現狀及發展對策 建甌市玉山鎮上房村竹產業發展現狀及對策 黃山市竹產業現狀及發展對策芻議 瀾滄縣冷涼山區水稻生產現狀及發展對策 臨沂市蘭山區桂花產業發展現狀及對策 淺談龍泉市農業電子商務發展現狀及對策 香榧產業現狀及發展對策 山區生態高效農業發展現狀及對策 淮北市玉米生產現狀及產業發展對策 濟南市葡萄生產現狀及產業發展對策 阜陽市潁東區肉牛生產現狀及產業發展對策 淺析文山州肉牛產業生產現狀及發展對策 連城縣紅衣花生產業發展現狀及對策 六盤水市鐘山區核桃產業發展現狀及對策 田陽縣石山區竹產業經營的現狀與可持續發展對策 臨沂市蘭山區糧田養分現狀及糧食生產對策 土家族竹鈴球發展現狀及對策研究 思南縣竹鼠產業發展的現狀、問題及對策 柳州市馬鈴薯生產現狀及發展對策 迭部縣小麥生產現狀及發展對策 常見問題解答 當前所在位置：L.

[2] 陳有全，金愛武，呂德木.浙江省龍泉市竹產業發展現狀與對策分析[EB/OL].（2008-07-25）[2014-05-06].http：///link？url=cMxZMXzjMdlranpWCcLasUbLxmrTbCFEkA1B_i_NMaL333YGmEucG發bzKJlTf36l2TRMFbsHAdvcJdH-Nqkrn41G_hzfaj8Ld8W8FVxgc287.

[3] 吳炳生.竹類資源利用與發展趨勢[J].山地農業生物學報，1999（5）：351-356.

[4] 陽昌明.廣西興安縣毛竹產業現狀與發展對策[J].廣西林業科學，2010（3）：171-172.

[5] 余盛寬.龍泉市毛竹林資源可持續經營策略研究[D].杭州：浙江農林大學，2012.

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關鍵詞：第三方物流；移動互聯；電商平臺

第三方物流企業重整了上游企業的一些環節，改善了原有復雜性，減少了流程時間，進而對運營的效率大幅度提升。

1.我國第三方物流發展的現狀

從整體上分析，我國第三方物流有很大的發展，但高水平企業不多、處于整合過程的企業仍占據多數。

1.1我國高水平第三方物流企業相對較少

據統計，在2013年全球第三方物流企業中，第一名的是DHL Supply Chain & Glohal For-warding，其資金達到31 432百萬美元，而中國的外運股份有限公司排名第八，即Sinotrans，資金收入達到7 738百萬美元。另外，根據中國物流行業協會調查，在國內，有80萬家機構和企業與物流有關，到2014年年初，我國A級物流企業達到2679家，但是其中高水平第三方物流企業僅僅占據了110家，這對于我國龐大的物流行業而言所占比例遠遠小于其他國家。

1.2第三方物流產業整合，外包趨勢明顯

通過對我國第三方物流供應商進行研究分析，在企業初期階段，企業利潤較低，企業不集中，僅設置了基礎的物流服務，其倉儲設施不先進，這樣一來，成本很高，使得行業更加“小、散、亂”。但隨著我國物流產業結構化，第三方物流企業正逐漸規?；?、專業化，目前，我國第三方物流已經進入到了整合階段。

1.3第三方物流市場發展迅速

盡管第三方供應鏈物流開始晚，隨著市場地發展，隨著物流行業的發展，到2015年，我國市場已經有7 000億元的規模，并且物流行業增長率達到了20%。第三方物流對企業物流成本的降低起到了不可忽視的作用，據統計，第三方物流為企業物流成本節約了12%左右，同時，對物流企業的存貨總量也減少了10%?？梢钥闯?，隨著第三方物流的迅速發展，其優勢已經開始逐漸體現出。

2.電子商務對我國第三方物流企業發展的挑戰與機遇

隨著科技的發展，我國移動互聯網的出現，再次為第三方物流提供了新鮮的血液，加快了第三方物流業務模式的多樣性與規劃性。中國眾多互聯網企業、金融機構都陸續對第三方物流企業進行大規模資金注入，如，馬云打造的菜鳥物流、騰訊入股華南城用了11.7億元、5000萬美金用作華平基金再投安能物流與萬科進軍物流地產。有專家估計，到了2020年，我國電子商務交易額將會超過30萬億元，其中，網絡零售會占據總額的35%左右。這就說明，電商物流朝著驅動型發展。為了促進電商平臺的建設，需要長期進行。但是，一些電商企業沒有太多資金，這給第三方物流企業帶來機遇和挑戰。

3.第三方物流企業發展趨勢

3.1服務模式創新、提升運營能力

通過結合我國第三方物流行業的趨勢來分析，大部分的基礎物流服務商，

在其原有的業務范圍內，將會拓展業務范圍，加大業務與更多增值服務相互結合，創造全新的服務模式；同時，綜合物流服務商，會對原有的服務模式進一步創新并改革，加大對關鍵節點的投資和對運營能力的整合，主要包括：在現代物流服務中的倉儲服務、運營平臺、物流信息系統等，從而促進供應鏈管理水平、運營能力的提高。

3.2“供應鏈+”大勢所趨

針對第三方物流企業分析，為了解決供應鏈管理領域中運輸成本高和運營碎片化等問題，需要有很多能力，包括：識辨能力、整合能力、協調能力等，通過增加更多的能力，進一步加快第三方物流的快速發展并解決運輸成本高和運營碎片化的問題。

3.3借助移動互聯網不斷優化掌上配貨成為現實

隨著移動互聯網，促進物流行業地變革，使得供應鏈操作朝著扁平化發展，完成了線上到線下信息地對接。通過應用物流信息平臺，使運費透明化，便于攬貨，也方便線上線下的直接溝通，掌上配貨已經成為了第三方物流企業有一項增值服務。

3.4第三方物流智能化程度逐漸提高

基于互聯網、云計算等技術的發展，大量的數據信息已經進入到了供應鏈的物流服務業中；在物流平臺的發展過程中，大量的數據信息同物流聯合運用，借助智能分析和處理，使得第三方物流智能化逐漸提供，更加人性化、專業化、服務化。隨著“互聯網+”的發展，第三方物流業務將會逐漸實現智能化運作，全新的物流行業將會逐漸走入生活當中。

3.5第三方物流個性化發展

時代在進步，制造業、商貿型企業的快速發展也推動了物流行業更加快速的進步，隨著客戶的需求方向、需求數量等個別差異，第三方物流也對應進行了個性化的物流方案，針對各個集體的不同需求方案，進行了業務上差異化創新，在原有的業務中開拓出新型業務，更加專業的服務，極大地滿足了不同人群的需求，并針對不同第三方物流企業的發展方向，進一步促進了物流企業的品牌化及專業化的建立。

總之，隨著時代進步，社會經濟也加快了發展的腳步。而專業化的第三方物流，在我國物流企業中更加重要。移動互聯網的快速發展，為第三方物流提供了有力保障，尤其為其提供了很多發展的渠道，對于第三方物流企業與電商，它們之間的關系，即合作與競爭共存，只有形成差異化的服務，供應鏈物流公司才能有效發揮自己的優勢，更好地發展壯大。而第三方物流企業，為了發展自己，往往更多利用的是移動互聯網，本著追求個性化和差異化的路子去發展，與此同時運用物聯網和云計算等先進的物流網絡，不斷增強物流的成效，滿足更多人群的需求。

參考文獻：

[1]華艷.信息化視角下第三方物流綜合能力提升策略探討[J].商業經濟研究，2016（22）：52-53.

[2]周振，豆曉東，倪春偉等.我國第三方物流發展現狀及對策研究[J].中國商論，2013（35）：90-91.

[3]薛紅松.電子商務環境下第三方物流的發展研究[J].旅游縱覽，2013（07）：102-103.

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【論文摘要】電子商務專業人才培養目標定位模糊和較低的就業率，已成為制約高職電子商務專業發展和畢業生就業的最根本、最緊迫的問題。本文主要分析高職電子商務專業建設和人才培養的一些問題。

近年來．中國電子商務業界可謂風起云涌．從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購．從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世．就連佛門清凈之地少林寺也高調開網店．電子商務在中國一片紅火。各普通高校紛紛設置了電子商務專業，目前在讀的電子商務專業學生達數十萬人．與此形成強烈對比的是電子商務專業畢業生極低的就業率．電子商務專業應屆畢業生就業率約為20％．對承擔應用型高技能專門人才培養的高職院校而言．重新定位電子商務專業人才培養目標成為當務之急．

1、高職電子商務專業發展現狀及存在問題

1．1電子商務專業發展和就業狀況

電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉．被看成是未來全球商務活動的主流．代表著未來商務發展的方向。培養和造就大批適應市場需求的電子商務專業人才．是適應全球經濟一體化發展的必然趨勢。我國政府把發展電子商務作為戰略選擇．積極推進電子商務發展。作為經濟發展速度最快的國家．巨大的國內市場對電子商務這一新興的專業技術人才的需求呈逐年遞增趨勢。

為了培養社會急需的電子商務專業人才．高職教育利用其專業設置靈活、人才培養貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務專業．到目前為止已設置電子商務專業的高職院校達700多所。隨著電子商務的快速發展．這些畢業生在進人人才市場時本應搶手．但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20％．而全國普通高校畢業生就業簽約率是70％一方面是企業需要大量的電子商務人才．另一方面每年大批電子商務專業學生尤法就業．或是做著與自己專業不相干的工作。這種狀況不容樂觀．造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺。

1．2高職人才培養現存問題分析

作為一名高職院校的教師．在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關資料．總結電子商務人才培養目標上所存在的問題如下：

1．2．1培養方向模糊

當前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務就是簡單的”電子化技術十商務知識”．在教學內容上無側重點．以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了．而未追求兩者之間的結合點。學生在校短短的幾年中什么都學．什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的；另一種思路是電子商務本質仍是商務．因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授．把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學：還有一種就是高度重視各種計算機網絡技術。而忽略了商務知識的教學．由此電子商務專業也就基本等同于信息技術專業。以上三種模式以第一種最為常見．因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施：有現成的教材、現成的師資、現成的講義．運作起來十分簡便．需要變化的只是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了．很容易形成批量教育．但這種”萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。

1．2．2課程設置欠佳

專業科目開得過于多．我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程：除了電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等．還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程．每門課都蜻蜓點水的學一點。走馬觀花。從課程設計上來說，電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、信息技術四大領域。短短大學三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學生苦讀三年，成績優秀，雖各領域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才．而不是真正意義上的復合型人才。

1．2．3缺乏技能訓練

目前高校電子商務教學的現狀是：教師以說為主．學生以聽為主．而電子商務是一門綜合性的商務學科．無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題．并推出了電子商務實驗室系統．供學生模擬練習．但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境．甚至有不少軟件已落后于現有的應用學生的實都在虛擬環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理．課程的案例來源、實習指導、創業指導都受到了極大限制。

1．2．4畢業生就業方向模糊

由于不能準確定位應聘的行業與職位．因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業．電商應屆畢業生往往失去面試的機會。另一方面．即使獲得面試機會．由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景．對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情．使他們也很難應聘成功。新晨

1．2．5供需雙方的理解出現偏差

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【關鍵詞】電子商務；城鄉物流業；一體化進程

一、電子商務與物流

（一）中國電子商務的發展現狀

從上世紀90年代開始，互聯網浪潮催生了一大批商務類的網站的建立，從而為中國電子商務的發展打下了堅實的基礎。加之1997年經濟危機的沖擊，線上交易明顯優于實體經濟，于是不少個人和企業都想抓住互聯網經濟所帶來的希望。

進入新世紀，中國電子商務發展勢頭異常迅猛。受2003年“非典”的影響，B2B、B2C以及C2C模式的電子商務迎來了發展機遇。據中國電子商務研究中心數據顯示，近十年來，中國電子商務成交額從2006年的1.28萬億元增長到2015年的20.8萬億元，增長近二十倍。

總體上看，中國日趨繁榮的電子商務不僅影響著我國的經濟發展，還從結構上促進著我國經濟的轉型：同時，電子商務也帶動了其它諸如旅游業、物流業等相關產業的發展。

（二）中國物流業的發展現狀

所謂“物流”，即把一地現有的資源運往所需的另一地。由于地域之間存在顯著的差異，人們往往以物流業發展水平來衡量一地的區域投資環境。幾乎和中國電子商務同時興起的物流業在21世紀初開始助力中國經濟的發展，并引起人們的關注。根據中國物流業信息中心數據顯示，我國物流業景氣指數一直是在波動中趨于穩定增長。

具體來看，我國物流業的發展受城鄉二元結構的影響，而呈現出不平衡的發展態勢。由于城市地區得天獨厚的社會經濟條件和地緣優勢，其物流業的起步于發展都要優先于鄉鎮地區的物流業。一些大中城市的物流業穩步發展，進而會帶動其周邊地區鄉鎮物流業的發展。

而鄉鎮地區物流業發展水平較低，主要是由于其地處偏遠，信息化水平較低，科技運用的不到位，缺乏物流信息管理的專業化人才，以及公共基礎設施不夠健全。并且這里的人們受教育水平普遍較低，再加上互聯網普及率不高，財力人力有限，鄉鎮地區的物流業受到了很大的限制。

根據2014年國務院印發的關于物流業發展的中長期規劃，目前我國物流業借助大數據和云計算，在產業規模、服務能力、技術裝備條件、基礎設施網絡等方面均取得較明顯的進步?？梢哉f，我國總體上已開始步入物流業轉型升級的新階段。但是，物流業發展總體水平還不高，發展方式比較粗放。具體問題表現為：1.物流成本高，效率低；2.物流企業規模小，自營比重高，資源浪費嚴重；3.基礎設施相對滯后，現代化物流體系尚不健全：4.法律法規等政策體系還不夠完善。

二、城鄉電子商務中的物流業

城市地區的物流業因其得天獨厚的優勢而得到最先發展。近年來，伴隨著電子商務的興起，物流業在很大程度上也受其發展的影響。這主要得益于政府對物流業基礎設施建設力度的逐步加強。同時，政府也開始鼓勵發展第三方物流。然而，當前不少第三方物流企業缺乏規范化服務意識，專業化水平不高，在資源、技術、資金、運營管理以及人力資源的配備上，還缺乏科學有效的經驗。此外，企業之間由于信息化程度不高，也容易導致同行業之間的惡性競爭。

而在鄉鎮和農村等偏遠山區，其經濟基礎薄弱，電子商務發展水平極為低下，導致物流業的發展程度不高。但是，這并不代表農村電子商務就沒有市場需求。隨著改革開放以來城鄉收入差距加大，國家政策開始向農村地區傾斜，對三農的扶持力度逐步增強。電力通訊、互聯網逐步在農村地區展開，使得地區生鮮農產品更好地流通，進而逐步走向電商化軌道。

那么，問題就來了：如何確保農產品適銷對路？如何解決農產品及時有效地流入到城市消費者手中？如何使農村的可持續性發展帶動農業增產，農民增收，進而縮小社會收入差距，實現共同富裕？

三、城鄉物流一體化發展

（一）物流業一體化的發展

俗話說，“要想富，先修路”。只有解決農村地區的交通等基礎設施問題，才能夠促進農村地區物流業的進一步發展。鑒于當前我國城鄉區域發展的特點，有必要繼續堅持“先富帶后富”的戰略，著力加快城鄉一體化進程，著力解決城鄉交流中存在的突出矛盾。在農村地區要向城市地區靠攏，發展、治理好城鄉結合部：在城市地區要向鄉鎮地區發展蔓延，規劃、利用好鄉鎮開發區。逐步實現城鄉產業化轉移，優化城鄉資源配置，密切區域間的經濟文化往來。這樣城鄉物流業才能朝著一體化進程有力邁進。

（二）一體化進程中的策略

城鄉物流業的發展隨著經濟水平的提高而得到進一步的發展。在城鄉一體化的進程中，應該首先注重專門人才的培養。堅持科教興國戰略，加強校企合作，培養出能夠適應社會需求的職業化人才。

其次，要加大產業化建設的投入力度，從而形成適應農業物流的模式。要擴大物流園區產業集群，形成F代化的物流模式，促進科學技術向物流業的信息轉化。

此外，在商務貿易交往過程中，不論是原材料生產加工制造者，還是生產生活消費品的使用者都要充分合理利用資源、能源，堅持走綠色生態的可持續發展道路。只有這樣，才能避免一體化進程中產生惡性競爭，進而實現電商物流資源的合理配置和二者的雙贏。

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關鍵詞：金華；跨境電商；發展現狀；對策

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.019

0引言

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娚棠Ｊ綄ξ覈鴤鹘y的進出口模式產生深遠影響，并已經成為我國對外貿易新的增長點。

地處長三角經濟圈南翼，浙江省中部的金華市，是浙江中西部的中心城市，也是華東重要的交通樞紐，還有發達的民營經濟、發達的專業市場、通信基礎設施完善、創業成本低廉等特點。優越的商貿、物流、通信等條件為金華發展跨境電商提供有力的保障。

雖然，金華發展跨境電商有很多優勢，但是在這瞬息萬變的商貿環境中，金華跨境電商的發展仍然面臨著多方面的挑戰和制約因素。本文將對金華跨境電商的發展現狀、制約因素作全面的調研與分析，進而提出加快金華跨境電商發展的對策，為金華跨境電商發展提供一些理論參考。

1金華跨境電商發展的現狀

1.1具有強大的實體市場基礎

金華是名副其實的市場大市，金華轄區內有各類專業市場達450個之多，年成交總額達2000多億元，成交額超億元的市場達64個之多。最具代表的有全球最大的小商品批發市場―中國義烏國際商貿城、世界第三大五金產品集散中心―永康中國科技五金城、中國最大的木制工藝品和紅木家具集散地―東陽中國木雕城等。其中中國義烏國際商貿城經營的商品種類超過180萬，進駐商家超過7萬個，日客流量21萬日次，商品出口200多個國家和地區，僅2015年的交易額就達3461.8億元。這些強大的實體市場基礎為金華開展跨境電商提供了豐富、可靠的商品來源。

1.2金華跨境電商已具有一定規模

正是因為有強大的市場基礎，這幾年金華跨境電商得以迅猛發展。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，金華市2016年第一季度實現電子商務交易額621.8億元，其中網絡零售額282.64億元，同比增長38.22%，占全省17.5%，位居全省第二。2014年7月跨境通關平臺試點工作正式開展以來，單日通關量已突破10萬票。據相關數據顯示，目前金華擁有50幾萬家市場主體，20多萬家網店，有50多萬人從事網絡創業。據阿里巴巴研究院的統計，金華內貿網商密度全國排名第一，外貿網商密度全國排名第二，是名副其實的全國網商集聚中心和網貨集散地。

1.3金華市政府高度重視

可喜的成果取得離不開政府的大力支持。金華市委市政府不遺余力地為發展跨境電商創造各種有利條件。在2013年提出了要把發展電子商務、軟件信息服務業為代表的網絡經濟作為推進經濟轉型升級的“一號產業”來抓。為此，金華于2013年5月召開了全市網絡經濟發展大會，成立了全國首家網絡經濟發展局，出臺了《關于加快網絡經濟發展的若干意見》，制定了浙江省首個網絡經濟產業專項規劃。還出臺了《關于加快金華市區現代物流業發展的若干意見》，《金華市現代物流產業發展規劃（2012-2020）》。

不僅如此，針對現代服務業人才缺乏的實際，金華還編制實施了現代服務業人才發展規劃，對緊缺的高素質專業人才和經營管理人員實行與引進科技人才相同的激勵政策。通過完善體系、政策激勵等有效手段，大力發展電子商務、現代物流等生產業，打造現代服務業發展高地。

今后，金華將在抓大活小上下功夫，通過引進和集聚更多龍頭骨干平臺商、服務商來提升產業發展層次，通過3年吸引萬名大學生來我市創業創新建設好樂樂小鎮；將在“互聯網+”政務上下功夫，用“互聯網+”審批讓政府服務“飛”起來，用“互聯網+”綜保區、產業園等創業創新平臺讓互聯網企業“活”起來，用“互聯網+”產業引導基金、鼓勵天使投資和互聯網企業上市等政策讓網絡經濟“興”起來。

1.4良好的電子商務基礎、區域知名度高

跨境電商作為新的經濟發展平臺，其發展建設離不開原有平臺的支持，經過幾年的發展，目前金華已經形成“以金華市區為核心，義烏、永康為兩域，實現全市多點覆蓋”的電子商務發展格局，目前成為全國電子商務發展生態鏈最活躍、集聚度最高、產業鏈最完整、發展最具潛力的地區之一。金華市曾被授予“中國電子商務創業示范城市”、“中國電子商務十大創新創業城市”、“全國網商百強城市”和“中國十大電子商務城市”等稱號。其中2014年金華位列中國“電商百佳城市”榜單第三位。最近阿里研究院了《2015年中國縣域電子商務報告》，據報告研究，金華轄區的義烏、永康、武義、東陽、浦江等縣市都位列前一百位，其中義烏具榜首。這些都大大提升了金華發展跨境電商的區域知名度。

金華的9個縣區，除了一個，其他都有電子商務開發區。金東區以信息軟件創業園為依托，引進了涵蓋電子商務業、信息軟件業、創意產業和現代物流業企業。金義都市新區更是成功引進了阿里巴巴菜鳥電商園以及申通、圓通、國通等分中心，電商產業園十余個，吸引著全球電商巨頭的紛紛落戶。同時，金華也擁有義烏購、中國包裝網、5173網等龍頭電子商務平臺以及全球子商務門戶網站70多家，在業內知名度高，擁有廣大的客戶群?？梢哉f，金華已為跨境電子商務的發展奠定了良好的電子商務基礎。

2制約金華跨境電商發展的因素

2.1商品

任何商貿活動都是圍繞著商品流這一核心展開的，跨境電商也不例外。因此商品的因素是開展跨境電商的關鍵所在，當前主要體現在以下幾方面：（1）品種不夠齊全?？缇畴娚痰匿N售對象是面向世界各地的，不同國家的文化背景、風俗習慣千差萬異，所以受到文化、地域等因素的影響，跨境電商的經營者不可能對消費者的需求做到了如指掌，所以不能開發出豐富而全面的商品種類，從而限制了境外買家的選擇余地。（2）質量參差不齊。金華本地的企業大部分都是以生產小商品為主，都是以壓低產品價格的戰略來競爭，這勢必會影響到商品的質量，甚至會有大量的不合格商品流向海外市場，這嚴重影響了金華在國際上的信譽。（3）品牌認可度低。目前金華的很多企業都還停留在抄襲、仿冒的階段，沒有認識到品牌建設的重要性，大量同質商品充斥市場，給人一種大路貨的感覺，毫無競爭力可言。

2.2資金流的安全保障

資金流是指資金的轉移，資金的安全轉移是跨境電商交易雙方最為關心的問題。如果這個環節不能解決，那真正實現跨境電商就成為空談，就沒有跨境電商得以順利發展的基礎條件。而跨境電商的資金流一般都是通過網絡支付的方式完成。網絡支付是以計算機和通信技術為手段，通過計算機網絡系統一電子信息傳遞形式實現的貨幣支付。而在網絡傳遞過程中，有可能存在多種原因導致支付信息的泄露而造成的資金風險。

2.3物流

物流是跨境電商中最重要的環節，是商品順利送達境外消費者手中的重要保障。然而，金華地處內陸，跨境物流處在起步摸索階段，還存在基礎設施不完善、物流成本高、物流體系建設跟不上新形勢等問題。這些都影響了金華跨境電商的開展。

2.4人才

跨境電商是具有一定技術含量的商貿活動。跨境電商面對的是世界各地的消費者，這要求跨境電商經營者具備一定的外語能力；跨境電商是通過計算機網絡作為載體連接買賣雙方，這要求跨境電商經營者需要扎實的計算機網路知識；同時還涉及電子支付、物流、通關、法律等等問題。所有種種問題都指向了跨境電商的開展離不開復合型人才的參與，而金華大部分的企業經營者的文化水平參差不齊，這就需要借助引進人才來解決問題。而目前金華甚至國內這種復合型的人才還是很匱乏的。

2.5信用

跨境電商的網絡虛擬性、交易平臺開放性、交易的自由性和全球性，以及貿易雙方分處不同地區，其語言、文化、宗教、消費習慣和溝通方式等都存在很大差異。這些都導致了跨境電商參與者的信用危機。信用危機主要體現在虛假的訂單、假冒偽劣商品、服務不到位甚至低劣、交易欺詐、私人信息的泄露等等。具體而言，境外消費者對要購買商品的真實情況很難做到充分了解，也很難預估金華的商家或企業的信用；金華的跨境電商商家同樣也對境外消費者的購買能力和信用做出準確評估，這就為商家的財物損失埋下了隱患。

3加快金華跨境電商發展的對策

盡管近幾年金華的跨境電商取得可喜的成就，并且還保持著較快的發展速度，但是從以上的分析可知金華跨境電商的發展還存在較多的困境。這就要求我們立足金華的現實，研究出符合金華跨境電商發展的對策，從而突破跨境電商面臨的困難，實現金華經濟的快速發展。

3.1注重金華跨境電商主體的培育

跨境電商的發展離不開跨境電商主體的發展，跨境電商主體的培育工作是跨境電商發展成敗的關鍵。

培育金華本地的跨境電商企業。對金華本地從事跨境電商經營的企業給予一定的稅收優惠、財政支持；支持企業開展跨境電商示范工程的建設，以增強模范先鋒的作用；鼓勵跨境電商企業進行產品創新、技術創新、模式創新和制度創新，增強跨境電商多元化發展；引導有條件的企業進入跨境貿易電子商務平臺的供應鏈體系，依托跨境電子商務創新營銷模式、開拓國際市場，支持其設立境外貿易機構、海外分銷中心、展示中心、海外倉等境外營銷網絡和物流服務網絡。

扶持培育本地第三方平臺企業。重點扶持如中國包裝網、中國食品交易網、中國網絡游戲服務網（5173）、中國五金城（永康五金商城）、義烏購等電子商務第三方平臺，鼓勵、引導他們進一步拓展在線交易功能，積極向跨境電商交易平臺轉型升級。

積極引進國內外知名的電商平臺在金華設立總部或區域總部、分銷中心、采購中心等，例如金義都市新區成功引進了阿里巴巴菜鳥電商園。積極推動本地企業與他們對接，做好相應的服務工作。

因地制宜充分發揮區域優勢，推進金華跨境電商差異化發展，培育一批跨境電商產業園。鼓勵轄區的各縣市依托本地的產業集群，建設具有鮮明特色的跨境電商產業基地，實現跨境電商與區域特色產業的融合。

3.2加快金華跨境電商公共服務平臺建設

加快建設并完善跨境電商公共服務平臺，想跨境電商企業所想，打通涉及跨境電商的各級政府部門，實現各環節的優化整合，為企業的跨境電商業務開展提供便利條件，簡化手續、提高效率。

3.3加強對金華跨境電商的扶持和管理

跨境電商在國際貿易中的地位和作用日益突出，已成為金華對外貿易的主要組成部分，因此一定要加大對其扶持力度和做好管理工作。

跨境電商的發展有賴于良好的法律環境，所以，應盡快完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數據法律效力、知識產權保護等的相關法律法規。為跨境電商企業提供相關法律咨詢服務，加強知識產權管理，提高侵權行為的代價和賠償標準，建設良好的法律環境。

積極引導金華市中小企業的信用體系建設，制定區域性行業規范，通過建設信用公共服務平臺、跨境電商誠信平臺、法律機構和信用評價機構等提供相關信用服務，加強市場監督管理力度、及時評估監督管理效果、營造公平競爭的市場環境。

3.4做好人才引進和培養工作

一方面要加大跨境電商高層次人才的引進力度，鼓勵企業面向國內外引進有豐富跨境電商運營經驗的高端人才；另一方面要促進跨境電商企業與浙江師范大學、上海財經大學浙江學院等高校以及專業培訓機構合作，進行跨境電商多元化、多渠道的人員培訓，為跨境電商企業輸送一批復合型的綜合人才。

3.5做好物流體系的建設

物流是跨境電商發展的基本條件，要充分發揮金華在發展跨境電商既有的物流優勢，例如義烏保稅物流中心、義烏港、義烏機場、“義新歐”專線等一大批物流保障基礎，要加強對現有物流體系進行轉型升級，形成物流產業的集團化發展，集中優勢的財力和物力，在此基礎上加大陸港、空港、陸上物流干線的建設，形成“陸港加空港”聯動發展新格局，實現不同物流渠道的優勢互補，從而保證倉儲、分撥配送、售后前移，有效提升物品流通效率，降低物流成本。

3.6完善電子支付體系

進一步加強網絡信息安全技術的研發，并投入跨境電商的實際應用，防范網絡安全事故，最大限度地避免由于技術問題給跨境電商支付帶來的資金風險。要加強與國內外知名的支付平臺合作，積極探索新型的支付方式，從而為金華跨境電商企業提供多元化的支付方式。

4結語

跨境電商是一種新型貿易方式，是未來跨境貿易的主要發展方向之一，具有廣闊的市場空間和良好的發展前景。金華政府一定要著眼未來，鼓勵和支持跨境電商企業不斷進行產品創新、技術創新、模式創新和制度創新，推動跨境電商蓬勃發展。相信金華跨境電商將會有一美好的未來。

參考文獻

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篇9

[關鍵詞]B2C;電子商務;現狀

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.106

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網網上商店為購物者提供購物環境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞咨詢數據顯示，2014年中國網絡購物市場中B2C交易規模達12 882億元，在整體網絡購物市場交易規模的比重達到45.8%，較2013年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網絡購物B2C市場增長68.7%，遠高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續成為網絡購物行業的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、當當網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在2014年一年中，購買人數一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩步攀升。

1 我國B2C電子商務發展現狀特點

近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善?？傮w看來具有以下幾個特點。

B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。

與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。

各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網絡購物更便捷。同時，如何確保網絡支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。

B2C電子商務的售后服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售后服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售后服務作出承諾。

2 網絡消費者的現狀

2.1 消費者群體變化

隨著網絡消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者占比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高端發展。

2.2 B2C電子商務消費者評價

隨著網絡購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網絡購物的發展顯得尤為重要。艾瑞網絡用戶在線調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網絡購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當當網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售后評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態度不好等。

3 B2C電子商務市場競爭狀況

3.1 我國B2C市場電子商務企業類型

B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務于本企業需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、當當網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業務的同時，兼顧第三方平臺業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要組成部分。

3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額

篇10

論文關鍵詞 B2C 電子商務立法 必要性

一、引言

伴隨著現代電子通信技術的迅猛發展，電子商務逐步發展成為一種全新的商業模式，且這種模式已日益發展滲透到人類社會生活的各個領域和層面。隨著社會經濟的發展，中國的電子商務業態也更加趨于多元化。目前中國B2C模式的電子商務已進入高速發展的階段，尤其在金融危機之后很多消費者更愿意選擇網絡這種更加低價、快捷的線上購物方式，再加之國家擴大內需等有利的政策扶持，隨之而來的便是京東商城、VANCL等B2C網站的崛起和加速發展。

從2008年起，B2C的熱度已超過B2B、C2C商業模式。然而，雖然B2C快速成長，成為社會消費和流通領域里較為突出的新增長點，卻也滋生出許多其自身難以避免的問題。由于B2C在中國的起步晚、基礎薄弱，發展還未完全成熟，在電子商務四個環節——網上信息傳遞、網上交易、網上結算、物流配送方面出現諸多問題，而相關配套的法規法規不健全，嚴重制約了B2C的發展。為了更好地維護B2C的良性發展，推進與之相關的電子商務立法的進一步完善已迫在眉睫。因此，對B2C模式下我國電子商務立法完善的必要性進行研究也顯得十分重要及必要。

二、B2C在中國的發展及電子商務立法現狀

（一）B2C電子商務在中國的發展現狀

B2C，是電子商務的一種模式，即企業通過互聯網直接為消費者提供一個全新的購物環境——網上商店，消費者則通過網絡在網上購物、在網上支付。相比傳統的購物模式，這種模式為客戶和企業節省了大量的時間和空間，也大大提高了商品服務的交易效率。

近年來，團購市場的爆發進一步促進了B2C的繁榮，B2C市場已出現了井噴式增長，根據易觀智庫的《2011年第4季度中國網上零售市場季度監測》數據顯示，2011年全年網上零售交易總額達8059.8億元，同比增長約55%。其中，B2C的快速增長功不可沒。從B2C的占有率來看，已由去年的25%提升至近30%。根據艾瑞預測數據計算，2014年我國B2C交易將達到5917.28億元。同時，B2C迎來投資和上市熱潮，各類企業紛紛搶灘B2C市場。

雖然我國電子商務B2C市場取得突破性進步，但是與發達國家相比，我國的網絡購物水平仍然處在初級階段，中國電子商務的三大主要問題——市場、信用、配送問題，仍亟需解決。[2]中國的市場體系尚且還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時常發生，市場行為主體缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督，廣大消費者的合法權益在很大程度上得不到保障。

（二）B2C模式下中國電子商務立法現狀及其存在問題

電子商務法所涉及的內容龐大繁雜，其調整范疇在實際應用中主要包括電子商務網站建設及相關的法律問題，網上電子支付問題、在線不正當競爭與網上無形財產的保護問題，在線消費者合法權益保護問題，網上隱私保護問題，電子商務安全法律制度問題等。

中國對電子商務立法非常重視，目前，我國主要的電子商務相關法規可以分為與互聯網技術相關的法規條例和與互聯網提供內容相關的法規條例。在1999年的新《合同法》中，對電子合同和電子證據的法律效力問題有所涉及。我國于2004年頒布實施與電子商務密切相關的《電子簽名法》。此外，調整民事關系的基本法《民法通則》，知識產權法中的《中華人民共和國專利法》，《中華人民共和國反不正當競爭法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等以及數目更多的各類行政法法規、規章、條例、單行條例等，均涉及有關信息應用的相關規定。但與世界上電子商務發展水平較高的國家相比，我國電子商務立法相對比較滯后，國內立法方面直接規范互聯網和電子商務的相關內容的法律、法規屈指可數。

2010年5月31日，《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）由國家工商行政管理總局。這是我國首個規范網上購物的管理辦法，《辦法》第一條就明確規定了立法之目的在于“為規范網絡商品交易及有關服務行為，保護消費者和經營者的合法權益，促進網絡經濟持續健康發展”。但就其目前實施情況來看，該《辦法》的實際效果似乎并不如人意。

B2C作為電子商務的一種模式，又有其自身特殊性，更需要與之發展相適應的相關法律法規。如曾經轟動一時的麥考林與夢芭莎一案，就對傳統的知識產權保護觀念提出了新的挑戰；B2C也存在電子商務操作基本規則方面的法律問題，如電子合同成立的形式及效力、電子支付；B2C網絡交易的復雜性決定了其需要一套覆蓋全國的誠信體系，進而保護消費者的合法權益，這就需要加強信用法制建設；B2C支付體系的有效運行，就需要第三方支付服務的相關法規作為支撐等等。可見，在我國，目前B2C模式下的電子商務立法仍然存在許多空白領域，需要盡快對立法進行系統完善。

三、B2C模式下我國電子商務立法完善的建議

B2C作為一種新興的、發展潛力巨大的電子商務模式，亟需系統、規范的電子商務法去規范交易活動，以促進其蓬勃發展。鑒于我國目前的電子商務法律法規不健全，標準不統一，所以我國在完善電子商務立法時除了政府及相關立法機關從思想及行動上高度重視外，還應該有統一的指導方針及規劃，確保法律法規能及時有效地解決我國B2C電子商務實踐過程中產生的矛盾和糾紛。為此，筆者基于國外先進的電子商務立法經驗、我國B2C的發展趨勢以及國內立法現狀就電子商務立法完善提出以下幾點建議：

（一）應遵循電子商務立法原則

電子商務立法原則對電子商務法律體系的建立具有重要的指導意義，其貫穿于整個立法活動中，因而立法應在遵循實施中立、安全等原則的前提下順利進行和完成。實施中立原則特別要求不能將傳統書面環境下的法律規范（如書面、簽名等法律要求）效力，置于電子商務法之上，而應中立對待，根據具體環境特征的需求，來決定法律的實施。電子商務是在虛擬環境下進行的在線交易，其面對面的交易模式及跨國性等對安全性提出更高的要求，安全性原則構成了電子商務立法中的強制性規范立法的基礎。

（二）注重與全球的電子商務立法接軌

在互聯網這個打破地理空間界限、無國界的虛擬世界里，B2C電子商務交易主體虛擬化，交易主體以網址為主要活動場所，電子商務超越地域性和無疆域性的特性使得消費者可以進入任意一個國家企業的網站進行網購。同樣，企業也要面對來自不同國家、地域的消費者，那么在出現合同糾紛時就難以確定用哪一個國家的法律進行規制。電子商務的跨國界性使得電子商務法制建設必須適應國際化的需求，因此電子商務立法必須參照國際法律規則趨于完善。如聯合國國際貿易法委員會制定的《電子商務示范法》是電子商務立法中的范本之一。

（三）規范B2C電子商務在線交易主體及準入制度

由于B2C的高速成長，吸引了各類行業巨頭的強烈關注，互聯網企業和傳統企業紛紛躍躍欲試，分搶一杯羹。然而，眾所周知，虛擬主體的存在對電子商務交易的安全性造成了嚴重威脅。目前，在線交易主體的確認只是一個網上商業的政府管制問題，我國主要依賴的是工商管理部門的網上商事主體公示和認證制度加以解決。由于我國目前尚未頒布全國性規范電子商務交易主體資格的法律，使得涉及在線交易主體的合法性及信用性問題層出不窮。

基于我國B2C電子商務的實際情況，筆者認為應該在適應我國B2C發展的大環境下，完善電子商務立法時首先應明確確保網上交易主體的真實存在，進而在如何認定交易主體資格，特別是自然人的交易資格等問題上加以規制，并且，電子商務在線交易主體的設立條件和市場準入條件的設立仍應遵循保護消費者利益和社會公共利益這些規則。在對在線交易主體的資格認定上可以借鑒澳大利亞、新西蘭等國的經驗，不必僅局限于只對交易主體進入市場的事前監管，也可以從其從事交易的后果方面進行監管，如強制納入稅務登記等。

（四）加強電子支付的安全保障力度

支付體系的順利運行對B2C的健康穩定運行起著至關重要的作用。目前，我國還沒有對電子資金劃撥進行專門立法，可以在注重本國實際的基礎上借鑒美國的《電子資金劃撥法》，來保護小額電子資金劃撥自然人客戶的合法權益；亦或借鑒歐盟電子商務立法，來確定電子支付關系中的合同形式、責任、法律援助、顧客信息等方面的最低要求。

（五）注重消費者權益的保護

目前，我國商業信用體系尚不健全，網上出售的產品質量等問題層出不窮，退賠、修理、更換等手續的完成比較困難，因此需要制定如何保護消費者權益的具體法律規范。另外，迄今為止，我國還沒有專門的法律對網絡隱私權加以保護，使得我國公民的網絡隱私權無法得到有效保護。

針對以上問題，首先應借鑒當今電子商務最發達的美國的一些經驗。美國支持統一商務法律框架（UNIFORMCOMMERCIALLEGALFRAMEWORK），在各州都執行統一商務法規（UCC），并已經應用于電子商務領域。我國應積極借鑒以健全我國有關電子商務法律。其次，我國還應當通過修訂法律和制定新法等方式，規定個人對其信息資料所享有的權利。此外，還要對當事人權利遭受侵害時的救濟途徑、資料收集主體未按所聲明的目的使用信息、不當泄漏資料甚至出售給第三方后所應當承擔的法律責任等予以明確。