電子商務模式案例范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務模式案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：團購 電子商務 模式解析

團購，顧名思義就是團體購買或集團購買，因為一次購買的量較大，因而能得到比正常情況下更加優惠的價格。所以，只要市場上存在足夠數量對價格敏感的消費者群體，團購模式就有其生命力。

互聯網及現代信息技術的發展和普及，已經能夠很容易地大規模組織起分散在不同角落、互不相識的消費者對一定品牌的某種產品進行集體采購了，從而有效地克服了團購模式難以持續操作的障礙。正是基于這樣的認識，一些企業將電子商務和團購模式結合起來，開始利用互聯網發展團購電子商務新模式。本文中的兩個案例，都是在家裝建材類產品市場上各具特色的團購電子商務模式，分別代表了在產品銷售中電子商務應用的兩種典型狀態。對這兩個案例的解讀，將有助于我們認識團購電子商務的本質，為電子商務模式的創新提供啟迪。

兩種典型的團購電子商務模式案例解析

（一）我愛我家的團購電子商務模式

上海鴻洋電子商務有限公司的我愛我家――上海家庭裝飾網(省略)是上海市裝飾裝修行業協會的官方網站，也是上海市首家專業的裝飾行業門戶網站，同時，還是一個專業的建材銷售網站。

我愛我家2004年初開始進行網上建材銷售。2005年我愛我家開始采用團購電子商務模式銷售家裝建材產品，如圖1所示。

第一步，團購召集和團購邀請。我愛我家的團購活動是定期舉行的。先以網站會員及其需求為基礎，確定參加團購的供應商并向其發出邀請，形成某次團購的供應商及其品牌和產品的團購方案。然后在網上公布團購方案和活動時間，并通過電子郵件向會員發出團購召集通知，有興趣的會員就可以報名參加團購了。

第二步，團購實施。團購活動日，參加團購的供應商會到我愛我家的展廳布置樣品展示，提供咨詢服務；而參加團購的會員則到展廳看樣，如果滿意，則向我愛我家下定單并付款，同時獲得相應積分。

第三步，定單執行。對團購活動中接到的訂單，我愛我家在整理后，會按定單要求向相應的供應商發出配送貨通知。按事先的約定，有些產品由供應商直接對客戶配送貨，而有些產品則由供應商先將貨送給我愛我家，然后，我愛我家再將貨送給客戶。最后，團購供應商根據配送貨清單與我愛我家結算貨款。

（二）無憂團購網的團購電子商務模式

無憂團購（省略）是上海籬笆信息科技有限公司開辦的一家裝修建材團購網站。從2003年1月誕生，到2005年6月，簽約供應商已有四五百家，其會員已達到20多萬的規模，團購業務已從最初的家裝建材發展到電器和婚慶服務等等。其團購電子商務模式如圖2所示。

第一步，團購召集。無憂團購借以發動團購的基礎是其網站的廣大會員，在長期的網上互動中，他們已經構成了一個以家裝建材、居家用品、電器和婚慶等方面的信息獲取、經驗交流為主題的虛擬社區。在此基礎上，無憂團購通過網站向其會員發出團購召集通知，而會員則可在網上報名參加團購活動。

第二步，團購實施。團購開始后，參加團購的會員自行到供應商門店看樣，如果滿意，就可以使用會員卡在門店下定單，付款，而購買信息就會通過設在門店的刷卡終端反饋到無憂團購網，同時團購會員獲得相應積分。

第三步，定單執行。供應商負責按所接定單要求送貨和對客戶提供售后服務，并按照協議向無憂團購支付傭金。無憂團購則根據會員的購買信息監督供應商按約定履行自己對客戶的各項責任和義務。

另外，為了保證這一模式的順利運轉，在督促供應商誠信履行訂單義務和責任，保護會員權益方面，無憂團購會向每家簽約供應商收取一定金額的保證金，當供應商有違約行為時，就用這筆保證金對客戶先行賠付；而為了刺激會員參加團購，網站會為會員建立購買記錄并計算積分，積分可以隨時兌換成一定價值的實物，這些供兌換的獎品都是精心挑選出來的、每一個家庭都需要的家居用品。

兩種團購電子商務模式比較

（一）利用網站聚集用戶是團購電子商務模式的核心

本文中的兩個案例都是以網站為基礎的團購電子商務模式。網站通過向廣大消費者傳遞家裝和建材知識、宣傳團購理念，通過在線論壇讓用戶交換家裝經驗、知識，或求教有關家裝難題，或發表對某些建材品牌和供應商的評價等等。而要獲得這些信息和服務、參加論壇，用戶只需登陸其網站做一個簡單的注冊就可以了，如果用戶進一步對其團購感興趣，想要參加無憂團購組織的團購活動，則只要進一步提供一些個人信息就可方便地向公司申請團購卡。從而積聚了大量的潛在消費者群和龐大的購買力。憑借這一點，使團購價格和交易條件比市場上的正常情況具有明顯的優惠，讓其會員能得到實惠，使自己贏得商機，同時也幫助供應商擴大了自己的市場份額，節省了市場開拓的費用。因此，都是一種三贏的模式。

（二）兩種模式代表了電子商務應用的兩種典型情況

我愛我家是一種全過程的團購交易活動組織方式，自行完成從客戶召集、樣品展示、交易手續辦理、支付、部分產品的存貨和配送貨以及退換貨的整個銷售業務活動過程，賺取的是交易差價，供應商只對客戶提供咨詢服務，而不與客戶發生交易關系。為了充分利用因特網的優勢，我愛我家還努力地把上述業務活動盡可能地放到網上進行，如網上訂單、網上商城、網上支付和網上訂單查詢等等。所以，我愛我家可以被看成是一種自營建材銷售的一體化、全過程電子商務模式，不僅關注于信息流、也關注于資金流和物流。

無憂團購的電子商務模式則是一個典型的信息中介模式，其全部業務活動就是利用自己的專業網站聚集用戶，發動團購，而樣品展示、交易手續辦理、支付、配送貨以及退換貨這些目前制約電子商務發展的難題則完全由簽約供應商承擔，賺取的是交易傭金。相當于用網站承包了簽約供應商的市場推廣、開拓和與客戶溝通的工作，而把交易中的資金流、物流和逆物流（因客戶退換貨而引起的物流）外包給了相應的簽約供應商。從而，以無憂團購網為核心形成了一個虛擬企業網絡。可以認為，無憂團購是一種關注于信息流的團購電子商務模式。

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電子商務是交叉性和綜合性較強的一門學科，集經濟、管理、計算機技術、網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科于一體，強調綜合實踐應用能力和創新能力。目前，由于教學管理模式和方法與電子商務高速發展需求的錯位，導致高校教學內容與社會需求的脫節。高校電子商務教學以理論內容為主，體現實踐性的內容較少，難以起到高校作為社會先進知識傳播者的作用。

目前高校在進行電子商務案例課程教學時，可以選擇的參考教材多達幾十種。但是由于教材出版存在一定周期，使用教材的?r候，案例往往存在信息更新不及時或過時的情況。高校和企業合作的模擬實訓，也存在技術手段、系統軟件等的更新滯后，與社會實際有差距等問題。高校電子商務課堂教育不僅難以實現從校園到社會的無縫對接，也難以體現高校教育培養先進人才的職能。

2 電子商務案例和案例教學的特點

2.1 電子商務案例的特點

在電子商務教學中所使用的案例包括已解決問題案例、待解決問題案例和虛擬問題案例。這些案例在進行分析時，要根據不同的目的，采取相應的分析路徑和分析方法。

綜合性。電子商務案例所涉及學科領域較多。比如，電子商務案例分析的基礎工作包括信息搜集，通過現有資料、網絡調查甚至實地考察和討論才能盡可能詳細的收集分析案例相關情況。進一步的工作可能還涉及商業模式、戰略、策略、技術、經營、管理、財務等商務全方位分析。

時效性。電子商務案例取材通常來自互聯網相關產業，由于產業發展依靠不斷創新和探索，與傳統產業相比變化快。

2.2 電子商務案例教學的特點

在進行電子商務教學時，以電子商務案例為基礎，組織學生進行有目的、有重點的分析，從而提升學生發現問題、解決問題的能力。

實踐性。電子商務案例是基于真實案例，學生需要實際參與身臨其境的收集資料、展開討論、開展實施和總結成果。

虛擬性。電子商務案例教學常常結合各種模式的仿真模擬，以小組競賽或者分組實現的方式進行。

啟迪性。電子商務案例教學追求的不是類似培訓的模仿、復制教學，而是通過教學過程中的啟發和思考，培養和鍛煉學生持續創新和團隊合作能力。

3 案例教學法在高校電子商務教學中的實施

電子商務專業存在發展迅速、更新快等特點，學生進行電子商務學習時不僅要掌握知識體系、經典案例，同時要時刻關注電子商務領域的熱點資訊，跟蹤電子商務發展趨勢。

基于電子商務案例綜合性強，同時存在時效性，教學需要借助互聯網和其他網絡資源。案例教學中的某些環節所涉及的工作要求學生主要利用課外時間，使用可移動設備（手機、便攜式計算機等）進行自主學習。目前，學生的學習和生活習慣中，碎片化和實時溝通特點顯著，充分應用在線移動設備組織分組學習是現實合理的。

電子商務案例教學的實踐性要求學生參與企業運營實際工作中，只有掌握了系統的專業知識，并具有一定專業綜合素養，才能充分發揮參與實際工作的作用，實現學生發現、思考和解決問題等能力的培養。但是，如果沒有所需知識儲備，學生會淪為簡單模仿復制，為了完成課程而參照現有案例經驗。因此，充分發掘案例教學的虛擬性和啟迪性是有價值的。

3.1 真實案例與仿真環境相結合

目前高校基本實現了電子商務實訓平臺的建設和使用。電子商務教學中的案例教學，可以利用已有的實訓平臺，運用電子商務案例進行業務仿真模擬，完成理論認知。同時，分組合作，鼓勵學生運用所掌握的知識進行虛擬運營，開展創造性訓練。

3.2 教學環節和周期整合

電子商務案例所探討的問題很少局限在較小知識領域，尤其在開展虛擬運營后存在無限探討的可能，需要更長的教學周期和更多的教學環節加入。這樣做的優勢明顯，將碎片化的知識學習進行系統整合。但是目前高校無論教學周期和內容形式都有既定要求，需要進一步教學改革。

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現階段高職院校電子商務課程具有以下兩個個特點：一是新技術，電子商務課程不僅涉及到傳統的計算機信息技術和網絡技術，而且涉及到安全加密技術和電子支付技術等。二是發展時間短，電子商務在我國作為高職院校專業或某些專業中的課程出現僅有5-7年時間。我國加入WTO后，許多高職院校開設了電子商務這門課程，并加大了電子商務教學投入力度和課程建設，在師資、教材、實驗室建設等方面投入了大量的資金和人力，許多高電子商務發展對高職院校電子商務教學的影響研究文／王祖良職院校在課程建設、教學模式和電子化教材等方面做了大量的工作。電子商務課程建設和教學研究之所以被很多高校這么重視，主要是因為電子商務和網絡經濟將成為全球的重要經濟模式之一，未來信息社會對這類人才有著潛在的巨大需求，電子商務專業的人才更有競爭實力。但是，在高職高專院校中，此課程的教學模式及考試形式與電子商務的發展需求有較大的脫節，學生的知識結構與企業的實際需求之間存在一定的差距。因此，認真分析電子商務教學現狀，就不難發現更新電子商務教學模式迫在眉睫。《電子商務》是一門集信息技術、商務技術和管理技術于一體的新興的學科，是一門綜合性、邊緣性、交叉性課程，是信息化社會的商務模式，也是商務的未來。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識和系統應用的實踐操作，使學生了解電子商務的內涵與發展現狀，了解電子商務的框架模型和應用系統的構成，結合電子商務應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐操作能力。隨著電子商務在我國的迅速發展，原有電子商務教學模式已經無法滿足新形式下的教學要求。目前電子商務教學存在的弊端如下：

（一）教學方法落后。

原有的教學方法基本上都是以課堂理論講授為主，課后通過布置習題作業來加強學習者對所學知識的鞏固，很少用案例作為教學為輔。教學方法的貧乏，形式的單調，缺乏科學指導，不適應現代社會環境下的學生學習要求，尤其是電子商務的迅速發展，對于教師的教學內容、方法、手段和教學態度提出了更高的要求。

（二）實踐環節缺乏。

筆者認為，電子商務課程的教學過程中最重要的環節就是實踐動手能力的培養，而目前大部分高職院校對電子商務課程的教學都是以教師為中心，以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學生感到課程枯燥乏味，缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務平臺個體，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務活動的實際操作能力。

二、教學方法的改革

在電子商務迅速發展的今天，教師要根據現代高職高專教育發展的新要求進一步解放思想，與時俱進，利用最新的網絡資源和教學設備，不斷的探索新的教學方法和教學理念，并做出相應的改革。根據筆者多年的教學經驗總結，電子商務課程的教學方法可以是靈活多樣的，總體目標是為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，加強對學習者實際操作能力的培養，使學習者能夠適應不斷發展的電子商務活動。以21世紀高職高專財經類專業規劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《電子商務實用基礎》（機械工業出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學經驗總結，筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發學生的學習興趣，增強學生學習的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達到預期的教學目的。

（一）學生參與性實踐教學法。

參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍，讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式，通過自身的主體建構，實現對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協作式的教學法，教師通過組織、設計教學活動的形式，全面調動學生積極參與創造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標，并制定學習進度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學習。強調學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法。《電子商務實用基礎》的教學內容主要包括電子商務行業應用、電子商務網絡技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術及企業電子商務管理等。在講解每一個主題內容之后就布置一項相應的電子商務社會實踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務活動，同時理解對應的理論。《電子商務實用基礎》包括電子商務概述、電子商務行業應用、電子商務網站技是學生參加實際的電子商務社會實踐活動，去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實踐，同學們以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在“網絡營銷”的實踐教學中，筆者讓學生在淘寶中開設店鋪，各自代銷不同的產品，并利用各種網絡營銷手段開展業務，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務活動，包括信息資訊搜集、網銀的辦理和應用、網店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網絡營銷手段的應用等。這樣學以致用，學習者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發揮學習者的內在潛力，深入挖掘電子商務活動中的其他業務功能及安全操作意識。

（二）案例分析教學法。

案例分析教學法是根據一定的教學目的，采用一種或者幾種案例分析的教學方法，按照一定的教學程序，對通過調查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到對教學中所研究事物的本質及其規律性，進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務課程教學中，使用案例分析教學的內容主要包括：電子商務網站的背景資料；電子商務網站經營特色分析；電子商務效益分析；電子商務網站建設維護方法分析。電子商務課程的案例分析所使用的是與案例研究有關的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例，發現問題；確定重點，提出思考；分組討論，代表發言；深入淺出，得出結論。學習者按照案例分析法的教學過程，逐步研究和執行，從而達到學習的效果，在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領導者，該如何做？學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業務擴張太快，盈利點太少，資金鏈出現斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風險投資，或者可以縮小業務范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結發言時，要注重引導學習者啟動發散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務課程教學中，不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務的基本概念，掌握網絡營銷技巧，提高學習者的實踐能力和創新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂研討，會產生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體，在學習過程中自發的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效。《電子商務實用基礎》是一門基礎理論課程，它涉及的內容都是以電子商務應用為基礎，要求學生熟練掌握一系列的電子商務實踐操作技能。因此，在本課程的教學方法上可以進行大膽創新，完全運用案例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務實用型課程教學。可以用一個實際的案例，如阿里巴巴商務網站、新浪門戶網站等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。

三、小結

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[關鍵詞]電子商務教學實踐

互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式,也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及,網上交易額的迅猛增長,電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖,成為一種商業工具,也成為一種商業模式。電子商務高速發展,帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計,未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人,遠遠高于其他專業的社會的需求量。

高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年,高等院校為適應社會電子商務人才的需要,紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科,理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展,實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上,最大程度的接觸實踐,培養出真正適用的電子商務人才,是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。

本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題,依據筆者的教學實踐,總結了模擬實踐教學的幾種模式,希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。

一、電子商務專業教學中存在的問題

1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的,大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來,專業方面存在先天不足的弱點,其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,可以彌補理論知識的空缺,但由于沒有足夠的專業儲備,加上缺乏實際經驗,所講內容大多高屋建瓴,一般只停留在紙上談兵,遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。

2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中,理論體系不完整,不同的人有不同的看法,使得編寫出的電子商務教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此,電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固,也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的,只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境,只能使學生產生一些初步的認識,而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠,對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。

3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異,無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者,都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生,不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐,不從一線的電子商務實踐當中學到東西,光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制,給學生提供實踐(實習)的機會。這個想法固然很好,但實現起來,又是談何容易。

二、模擬實踐教學模式

上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題,是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是,電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決,又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子,創造出新的教學模式,以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題,我們要采取積極的應對措施,以改變目前這種尷尬局面。在實踐中,筆者總結、摸索的教學模式有三個方面:

1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件,這些軟件大部分都是模擬操作的,比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用,可以使學生鞏固理論,也可以使學生了解一些最基本的操作流程,對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中,探索了這類軟件的另外一種用途,(應該簡述另一種用途是什么)使得這類軟件可以充分發揮其作用,收到了較好的效果。

高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才,他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力,雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的,可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此,筆者在學生們運用了模擬軟件后,會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程,可以促使學生主動思維,鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。

2.模擬案例教學法。近些年來,案例教學法得到了廣大師生的喜愛,通過分析一些案例,可以激發學生主觀能動性和創造性,提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例,還不能完全調動學生的學習熱情,學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況,筆者充分利用網絡資源,大膽的進行教學改革,使學生完全成為教學過程中的“主角”。

方法一:針對某一主題,讓學生到互聯網上找相關的案例,以及與此案例有關的信息,學生對找到的資源進行篩選、歸納,并制作成講稿,上課時讓學生走上講臺,對其找到的案例進行講解,其他學生也可對他所講內容進行提問,或給出一些建議。

方法二:由教師編制一個具有故事情節的案例(這種案例也可以在互聯網上獲得),在這樣的案例中有不同的角色,比如有總經理、財務總監等;也要設置故事的情節,比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決;然后再加上一些解決問題的方法,比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題,而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生,讓學生熟悉,然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例,就象在演一個小話劇。

這兩種方法,筆者都已經在教學中應用過,效果很好,極大的激發了學生的學習熱情,使學生從被動學習變為主動學習,在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。

3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法,把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲,比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈,反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤,也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色,通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境,學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式,它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解,讓學生身臨其境,真實體驗,提高了學習效率,同時也培養了學生的動手動腦能力,激發了學生的學習潛能。

三、模擬實踐教學中教師的地位與作用

傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式,需要教師很好的引導和協調,使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中,教師需要很好的控制模擬的進度,調節模擬課堂中的氣氛,引導學生的思維方式,努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。

1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前,要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識,這就需要教師充分了解學生目前的知識體系,對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣,學生掌握了基本的理論知識,在進行模擬實踐時才會有理可循,發揮出最好的水平,取得較好的學習效果。

2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中,電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用,明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣,需要教師不斷的尋找新的資源,推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行,需要教師在進行前,做好充分的資料收集和準備,并充分設想可能出現的各種狀況,這樣才能使得模擬過程有序進行。

3.模擬過程的正確引導。學生可能對所進行的模擬過程充滿著好奇和興趣,也能積極主動的參與其中,作為教師,在調動了學生學習的積極性后,就應該正確的引導學生,在合適的時候把相關的理論加以提點,并對學生的做法或講解加以點評,這樣才能達到學生掌握知識的目的。

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關鍵詞:啟發實踐式教學方法;電子商務;角色扮演

自1995年從美國起步以來,短短十幾年里,電子商務在全球范圍內得到了迅速發展,已經成為世界上發展最快的商務模式[1]。在全球經濟和社會向電子商務經濟和電子商務社會快速發展的過程中,扎實的電子商務理論和技術基礎可以確立計算機本科專業的學生在畢業、就業和創業等不同環節中的優勢。

與理論基礎深厚傳統的計算機教學課程(例如編譯原理等)相比較而言,電子商務的發展歷史尚短,電子商務課程的理論基礎相對較淺,并且時效性很強,理論與實踐知識更新很快。因此,在本課程的教學中,教師不僅要具備發展的眼光,從電子商務技術、商業觀念以及社會與法律問題這三方面講授基本理論,而且要注重案例分析和項目實踐,以便于更好地貫徹和詮釋理論。

為了提高學生學習的主動性和積極性,教師采用了啟發和實踐等教學方法,提高學生涉獵知識的主動性。通過課堂演講、討論、提問和模擬項目實踐等教學途徑,使學生對知識進行充分消化和吸收。

1啟發實踐式教學模式

所謂啟發實踐式教學,是指在教學過程中,以學生合作討論和實踐學習為前提,以教材為基礎,在教師的啟發引導下,學生在課堂上自由發表觀點,依據舉一反三的思路深入思考問題,最后教師綜合學生觀點闡述相關理論;課后,學生將課堂上學習的理論知識應用到實踐型小作業的完成過程中。另外,教學結

束前,學生以小組為單位實現基于角色扮演的模擬項目,并通過演講、演示、書面報告的形式進行匯報,匯報完成后,教師對學生的表現進行點評,并據此評分。啟發實踐式教學的流程如圖1所示。

圖1啟發實踐式教學流程圖

啟發實踐式教學特別重視培養學生的自學能力和實踐能力,學生在課堂教師啟發教學的基礎上,通過作業的實踐性延伸學習平臺,發展創造型思維,在自我探究和小組討論中提升自學能力。作為啟發實踐式教學的引導者,教師的任務是設計適合教學的啟發方式,安排能調動學生積極性的實踐型作業,鼓勵并幫助學生參與與課程相關的競賽。這樣促使學生自己獲取知識、發展能力,并在實踐中發現問題、提出問題、分析問題、解決問題。

由于電子商務理論隨時間而不斷變化和提升,為了讓學生在啟發實踐式教學中領會電子商務的發展動態,教師不僅要綜合掌握國內外優秀教材中的理論,而且要時刻關注電子商務領域的最新論文觀點,了解國際上知名電子商務企業的業務模式及其新特色。教師本身專業素養的提高有利于為學生有的放矢地安排課內外的學習任務。

伴隨著自身專業素養的提高,教師能更好地引導學生的學習,具體體現在:

1) 在課堂上,教師通過電子商務領域的著名案例展示,啟發學生主動思考和吸取電子商務企業業務模式的成功經驗和失敗教訓,并體會計算機最新技術對電子商務發展的推動作用。

2) 在課后的每次作業中,實踐類習題的布置促使學生通過互聯網查閱自己關心的電子商務公司的最新進展,并分析該公司的發展與課堂所講解的電子商務理論相一致的特點。教師還可以鼓勵學生為該公司提出某方面的合理化建議。

3) 為了實現學生把握電子商務理論發展方向的教學效果,教師要求學生在學期結束前分組完成模擬項目的設計。這需要學生理解課堂上講解的所有理論,查閱許多公司的近期資料,才能順利完成。

2教學內容與任務安排

2.1課堂內容安排

面向計算機系本科學生的電子商務課程要求學生了解推動電子商務發展的最基本的經濟、商業原理及相應的法律問題,更需要學生重點理解電子商務技術是如何提高生產效率和加強企業與客戶間的關系的。

電子商務課程的教學要緊密結合計算機系學生的實際情況而設定。一方面,由于計算機系學生缺乏經濟、商業方面的知識基礎,因此理論教學中要注意適當補充一些基本概念,輔助學生理解商務方面的原理。另一方面,針對計算機系的專業特點,電子商務課程的教學偏重計算機技術在電子商務中的應用,特別是計算機領域前沿理念的應用。

由于計算機技術的發展較迅猛,教師要關注近幾年學術界的研究熱點和世界大型電子商務公司的最新應用技術,注意隨之更新教學內容。例如現在智能Agent與SOA技術在學術界和企業界均引起重視,教師就需要將這些新技術的介紹引入課堂教學。

鑒于以上考慮,帶有計算機系特色的電子商務課程的教學內容設置如表1所示。

2.2理論內容講授方式

在講述理論內容時,不能給學生一味灌輸概念。因此,巧妙地應用啟發的方式,結合案例調動學生的積極性,就顯得尤為關鍵。我校所選教材是國外的優秀教材,教材中蘊含的大量經典案例可以輔助教學,教師還可以通過互聯網、報刊、電視等方式累積豐富的案例[2]。借助于具有實際意義的案例,啟發的方式主要有兩種:

1) 正向引導。

教師先舉出一些成功案例,由學生通過自由發言討論這些案例的共性,從而在學生達成共識的基礎上水到渠成地引入相應的重要理論。

例如,在講解電子商務營銷的課堂上,教師的啟發步驟如下:

(1) 案例展示:舉例說明汽車行業三家電子商務公司的營銷方式。

(2) 引發學生討論:電子商務營銷的本質是什么?

(3) 學生交流:通過關于三家公司或按需定制汽車,或列出消費者最感興趣的汽車出廠價等營銷方式的思考,學生逐漸挖掘出隱藏于不同營銷策略背后的動機,并達成共識,即電子商務營銷主要以客戶為中心。

(4) 教師總結:電子商務營銷的本質即借助電子商務技術,依據客戶需求進行營銷,促進利潤提升。

這種正向引導方式循序漸進,有助于學生更深理解并較快吸收電子商務方面的理論。

2) 反向歸納。

教師先舉例說明不同類型電子商務公司的失敗案例,令學生分別總結各類公司不同的失敗原因,然后進行歸納總結,反向得出正確的經營方式。

例如,在講解業務模式的課堂上,教學重點是讓學生理解什么是好的業務模式。教師的啟發步驟如下:

(1) 教師先提出一個令人困惑的問題:是否巨額投資和好的創意就是好的業務模式?問題的提出引發學生思考。

(2) 案例展示:舉出幾個電子商務公司從興盛走向倒閉的案例,這些公司均有數億美金投資和優秀創意,但由于發展過快或未找到最佳盈利模式等問題而最終失敗。這些世界知名案例在B2B、B2C等領域具有較強的代表性。

(3) 學生經過討論逐漸得出結論,由此教師和學生一起給予剛開始提出的問題以否定的答案。

(4) 最后,教師趁熱打鐵,從價值體現、盈利模式、市場機會、競爭環境、競爭優勢、營銷戰略、組織發展、管理團隊等八個方面講解好的業務模式的理念。講解應同時輔以優秀案例,幫助學生理解,并要求學生以舉一反三的形式提出類似案例。

業務模式是電子商務課程中比較重要的概念,對此概念的深刻理解有益于學生在設計模擬電子商務公司方案的實踐中把握正確的方向。

這種反向歸納方式較易引起學生對問題的關注。教師講解正確理論時,學生會主動結合失敗案例,從而能更深刻領會這些理論之所以正確的原因。由此達到“知其然并知其所以然”的效果。

2.3實踐內容層次與任務安排

實踐內容主要分兩個層次:第一個層次是平時課后實踐類作業的布置,促進學生理解本堂課的知識;第二個層次是模擬項目的布置,大作業貫穿整學期,要求學生運用學期中學習的所有重點知識完成。小作業和大作業的組合既保證學生分階段的知識積累與鞏固,也促使學生將全部知識盡力融會貫通。下面分別介紹小作業和大作業的任務設置。

1) 小作業的任務設置。

小作業的設計要與每堂課的理論知識緊密結合,也要給學生留下發揮自身能力的空間。例如,“建立電子商務網站”課后的一道實踐類作業設定為“請選擇一家電子商務公司的網站,分析是否符合優秀網站的8條原則,并對該公司的網站設計提出合理化建議”。該題既讓學生通過上網查閱資料更深刻地理解優秀網站的原則,又通過“改進建議”的思考,應用創新性思維解決問題。

2) 大作業的任務設置。

大作業采用分組方式進行,學生自愿組合成組,共同完成一個模擬項目。小組作為團隊,完成一個模擬電子商務公司的創建,模擬公司的經營方案完全由小組自主規劃。

為了提高學生參與模擬項目的積極性,大作業的完成特意選擇了角色扮演方式。這種方式不同于簡單的任務分派,而是每位學生根據自己的特色選擇扮演公司中的一個重要角色。例如組長扮演公司總裁,負責決策公司的經營方向和盈利模式;其他學生分別扮演技術經理或營銷經理等角色。由于角色扮演具有趣味性,學生對于自己擔當的任務投入了更多的精力,取得了較好的學習效果。

學期結束時,教師從以下3個方面考察學生關于大作業的學習成果:

(1) 每組學生必須準備好PPT課件,選出代表上講臺演講。代表結合課件,從獨特的經營特色、有效的盈利模式、具有創意的營銷策略、先進的電子商務技術等方面介紹自己的模擬公司特點。教師根據講述的具體情況,對小組進行評分,評分依據是創意的獨特性、計劃的可行性、課件的精美度、講述的流暢性。通過這幾屆學生的展示,成果中不乏令人驚喜之作。特別是有些學生曾經經過組建小型電子商務公司的實戰歷練,例如在線銷售電腦硬件的B2C網站、面向在校學生的旅游網站等。經過課程的系統學習,他們的小公司運作在經營理念、營銷方法、電子商務技術方面得到完善。

(2) 每組學生必須完成一個公司網站的設計與實現,公司網站主要由擔任技術經理角色的學生負責完成,學期結束時進行現場演示。考慮到課程的學時有限,我們不要求學生完全自己編碼,可以在網站模板基礎上進行修改,關鍵是實現公司需求的所有功能。演示時,教師依據優秀網站的原則為各小組評分。

(3) 為了考察小組中每位學生的工作成績,教師最終要求小組交上一份總結報告。在報告中,每位學生要詳細敘述自己的工作成果。例如,擔任營銷經理的學生必須先列出現實世界中公司主要競爭對手的營銷策略與方法,再說明自己所采用的策略、方法的獨特性、可行性。教師依據報告材料的充分性、策略的可行性等,為每位學生評分。

綜合以上三方面的評分,教師最終為每位學生評出大作業的成績。對于表現優異的學生,教師可以適當進行加分獎勵。

2.4鼓勵引導競賽

電子商務課程的學習往往會引起不少學生對電子商務的濃厚興趣和投身電子商務的極大熱情。課程結束后,有些學生會繼續和教師保持聯絡,商討一些電子商務方面的問題。如果恰逢電子商務競賽的舉行,教師可以鼓勵這些學生通過參與競賽提升自己的能力。由于持續保持對電子商務的興趣,學生自愿參加競賽的積極性極高[3]。同時,我系領導對參賽學生的大力支持也成為學生的參賽動力。

電子商務競賽特別注重參賽方案的創意。作為教師,要充分相信學生自身的創造性,參賽的設計方案應該完全由學生自主完成。在教學中,啟發實踐式教學為學生發掘自身潛能開展實踐打下了良好的基礎。教師只要為學生準備充分的參考資料,并適時給予一些具有建設性的補充意見,即可幫助學生很好地參加競賽。

例如,在最近由中國互聯網中心舉辦的全國大學生電子商務競賽中,我校學生自愿組隊參加。參賽方案的核心創意完全是在學生團隊積極的發散性思維中誕生。教師首先肯定了學生的創意,然后為學生方案提出了一些細節性修改建議,進行完善。最終,學生的參賽方案榮獲全國三等獎和最具創意團隊單項獎,而且他們的創意引起某知名電子商務公司的高度重視。

在競賽中,學生不僅提升了在電子商務方面的自主實踐能力,也體現了自身的創造性價值。學生在競賽中的優異表現也堅定了教師應用啟發實踐式教學方法的信心。

3小結

總結這幾年的教學,啟發實踐式教學方法在電子商務課程的應用中要注意以下問題:

1) 伴隨電子商務的迅猛發展,教師要時刻關注電子商務理論的新進展,將新知識點融入課堂啟發式教學的設計中。

2) 關于大作業中學生提交的總結報告,教師要設計好報告的格式和內容,以便形式統一。

3) 模擬項目雖然是自愿組隊,但要設定好恰當的小組人數。如果組里人數過多,有些學生不能擔任重要角色,而導致任務量不足;如果組里人數過少,可能會使一人擔當多角色,而使負擔太重。

綜合考慮面向計算機本科學生的電子商務課程的教學體系、內容結構,啟發實踐式教學方法以提高學生的自主學習及發展能力和創新意識為目標[4]。教師與學生形成良好的互動性,有助于學生保持學習的興趣度和積極性。

致謝:本文受到上海市自然科學基金(09ZR1408400)和華東理工大學重點課程建設基金(課程名稱為電子商務)支持。

參考文獻:

[1]M S Raisinghani. The IT industry, e-business and development[J]. Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries,2003,11(4):1-5.

[2]J Zhao.Integrating Internet-based learning and classroom learning in an E-Commerce course[C]//Orlando FL: Proceedings of International Conference on Education and Information Systems-Technologies and Applications (EISTA 03), 2003:343-347.

[3]L Peng, X Ming. Study on the demand for e-commerce talent and the e-commerce college education[C]//Chengdu: Proceedings of 2009 International Forum on Information Technology and Applications (IFITA), 2009:571-574.

[4]X Yang,X Wang. Investigation and analysis of the curriculum system for Chinese e-commerce post-graduates[C]//Nanning: Proceedings of 2009 4th International Conference on Computer Science & Education (ICCSE 2009), 2009:1440-1444.

A Teaching Method of Elicitation and Practice in Electronic Commerce Course for

Computer Undergraduates

ZHAI Jie, GUO Yi, SHAO Zhi-qing

(Department of Computer Science and Engineering, East China University of Science and Technology, Shanghai 200237, China)

篇6

[關鍵詞]案例教學法模擬實踐教學法目標驅動教學法

一、前言

隨著電子商務的快速發展，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業。作為一門新興專業，電子與商務的有機結合是本專業的最大特色，它強調商務本質，又注重技術性和實踐應用性。

電子商務概論是一門專業基礎課，具有以下特點:知識范圍廣，涉及商務、計算機、網絡通信與安全、電子支付、物流、法律等各個方面的知識;技術與理論綜合性、交叉性強;理論與實踐結合。因此該課程教學質量的好壞對學生的專業興趣、后續課程學習、從業工作能力都有重大影響。本文試就電子商務概論教學方法的實施進行探討。

二、電子商務概論教學方法的實施

電子商務概論課程具有理論與實踐緊密結合的特點，傳統的重理論輕實踐的教學方法已經不能適應這門課程的教學。筆者根據教學一線的工作經驗，結合教學大綱和助理電子商務師考核要求，主要采取了以下幾種教學方法。

1.案例教學法

案例教學法是指教師在教學過程中,以真實的事件或情景為題材,提供學生相互討論之用,以激勵學生主動參與學習活動的一種教學方法。一般有兩種形式：一是根據教學目的，篩選取材新穎、能配合教學重點難點的案例，再在講課中穿插針對性很強的提問，引導學生思考；二是根據講課的內容，引導學生自己收集、整理案例，并進行分析，這對創新學習很有好處。

電子商務是一個與時俱進的新事物，要求教師課前做好充分準備，通過先進的網絡資源搜索最新與電子商務有關的典型事件，整理成案例，提供給學生在課堂上討論學習，讓學生了解專業發展動態，并汲取最新的專業知識。筆者在整個課程講授中都穿插了與教學內容緊密聯系的案例，例如在講授電子商務盈利模式時列舉了如阿里巴巴,YouTube的P2P模式，Google模式等案例；在講授安全技術時列舉了如廣東省電子商務認證中心、DOS攻擊與網絡入侵等典型案例。該教學法極大的促進了學生參與教學的熱情，提高了學生的學習興趣。

2.模擬實踐教學法

電子商務概論課程具有很強的實踐性，這就要求建設合適的實驗平臺。該實驗平臺應具有四個特點:(1)高度的模擬仿真能力;(2)全面的功能模塊;(3)與理論教材的相關性高;(4)適應專業發展的升級服務。筆者通過試用比較后，選擇了南京某公司提供的電子商務模擬平臺作為該課程實踐教學環節的平臺，并結合我院實際情況，將實踐環節分為兩個階段。

第一是模擬訓練階段。它是理論知識轉化為實踐能力的初步階段，其目的是讓學生全面掌握不同模式下的電子商務運作流程和方式，如B2B、B2C模式，通過不同角色的變換掌握電子商務各環節的操作內容，如認證中心、物流配送、電子支付、后臺管理等。

第二是運營實戰階段。它是電子商務運營的體驗階段，其目的是提升學生實踐能力。因在公網上運營的周期長、成本和風險又較大，所以筆者指導學生就地取材，利用學院自身的資源開展這一階段的實踐學習。在新生入學期間，電子商務專業的學生在設立模擬市場的同時，在學院內部統一的商務平臺上為每個實體小商店申請開設網上購物站點，采取實體店鋪與網上虛擬店鋪相結合的方式開展銷售、服務等活動，每個小店鋪一般由3到5人組成。這個階段將理論學習和第一階段實踐學習的知識應用到真實商務活動中，提升學習的效果。在這一階段中，同學們表現出極高的學習熱情和工作積極性，在取得了實戰經驗的同時，也領悟到了協作精神的可貴。

通過四年的教學實踐證明，模擬實踐教學法有助于學習對象的清晰化、問題的具體化，可幫助學生提高學習興趣，提高實踐學習、自主學習和創造學習的能力。

3.目標驅動教學法

目標驅動教學法是以明確的教學目標作為課堂教學的前提，教學中充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用，培養學生發現問題、分析問題、解決問題、總結問題和實現目標的能力。在制定電子商務概論的教學計劃時，明確將通過助理電子商務師考證作為電子商務專業學生的職業技能培養目標。有了這樣一個目標，在教學過程中學生的學習自覺性有了明顯的改善。

筆者認真分析助理電子商務師的考核大綱發現，其理論考核內容與電子商務概論理論教學內容吻合，而技能考核的內容又與電子商務模擬平臺的內容構成互補關系。如在電子商務模擬平臺中沒有電子錢包和數字證書等功能模塊，而技能考核平臺則提供了這兩個重要功能的應用。學生在學習完電子商務概論后，基本上可以通過助理電子商務師考證，達到預定的教學目標。下表是近三年我院電子商務專業學生在學完該課程后通過考證的情況。

三、結語

筆者在教學過程中結合學生實際情況充分運用了上述方法，激發了學生的學習興趣和積極性，培養了學生扎實的理論基礎和較強的實踐能力，同時也達到了使絕大多數同學通過國家高級職業資格考試的目標，這為后續專業課程的學習打下了良好的基礎。

參考文獻:

[1]黃淑芬:教學管理與教學方法改革研究[M].北京:對外經濟貿易大學出版社,2008年

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【關鍵詞】電子商務 導師制 教學模式

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）11-0261-01

課題來源：江西省教育科學規劃課題《實施本科生全程導師制教育培養模式的研究——以江西省高校軟件學院為例》課題編號：08YB078。江西省高等學校教學改革研究省級課題《“電子商務專業”創業型人才培養模式的研究與實踐——以淘寶網為依托》課題編號：JXJG-10-4-15。

電子商務在我國的爆炸式發展與電子商務專業人才的短缺形成鮮明的對比，究其原因，是因為高校培養出來的電子商務專業人才普遍達不到市場要求所具備的各項能力，尤其是實踐能力，所以，迫切需要進行教學改革以其提高教育質量。教學模式是提高教育質量的基礎，教學模式還必須結合專業特點進行改革，電子商務專業作為一個新興專業，具有較強的專業性和實踐性。在電子商務專業的教學中，實施導師制教學模式，注重專業理論教學的同時，加強實踐教學，是提高該專業教育質量的最有效的途徑。

1、導師制教學模式的內涵

導師制是指由專門的指導教師直接對學生進行職業生涯設計、專業方向選擇、個人學習計劃和專業知識學習等方面的指導，以使其更好地成才，全面提升素質，對于培養應用型、創新型專業人才具有重要意義。導師制作為一種人才培養的新模式，有利于學生的全面發展，也逐漸得到社會的認可，因為它注重把專業知識的傳授與學生應用能力、創新能力很融洽地結合起來，注重大學生的綜合素質的培養，是目前我國高校教學改革的新模式。導師制最早源于14世紀的英國牛津大學，哈佛大學于上個世紀在美國率先推行導師制。我國最早實行導師制的是北京大學，2002年10月，北京大學率先在本科新生中實行導師制。事實證明，這導師制教學模式是行之有效的，培養了大批創新型專業人才。

2、電子商務專業現有教學模式及其不足

電子商務專業是一個典型的跨學科專業，它集信息學、多媒體技術、市場學、管理學、商務法等學科的知識理論于一體。電子商務專業尤為注重實踐性與應用性，其教學模式也是多樣化的。現有教學模式主要有以下兩大類：（1）實驗與實踐并重。安排一定的實驗是讓學生在配備電子商務系統的實驗室里進行電子商務各個環節的模擬操作和仿真練習，目的是讓學生熟悉電子商務理論知識。同時還要注重實踐教學，如安排課程實習和畢業實習，可以在全真環境下進行演練，如淘寶等商城，旨在進一步鍛煉學生的實踐操作和應用能力。（2）專業操作能力優化和體驗式教學并進。如采用案例教學、角色扮演以及基于項目驅動的教學等多種方法，讓學生設身處地的參與到教學中來，使其從教學過程中有親身體驗，來切實提高學生的專業實踐能力，這樣也比較符合學生的認知規律和特點，通過這些方式，可以進一步呈現、再現和還原教學內容，使學生加深對知識的理解，并重構知識和鍛煉其發展能力。雖然它和實驗、實踐教學模式有一定的重疊，但它更強調體驗和思考。

通過上述分析，傳統的電子商務教學模式雖然也比較注重提高學生的實踐操作能力。但是，這些模式更多的是在教學方式和教學環節等方面進行改革，忽視了師資隊伍的建設，忽視了導師的引導作用，實施導師制教學模式，在導師的正確引導和教學安排，才能把上述各個環節做到真正的統一，同時也可以進一步優化電子商務師資隊伍的構建，使其能成為合格的導師。因此，需要在電子商務專業中建立導師制教學模式，做到理論與實踐的統一。

3、在電子商務專業中建立導師制教學模式的重要意義

在電子商務專業中建立導師制教學模式，能夠有效克服現有模式的不足，具體而言，具有以下重要意義：（1）有利于電子商務專業教師隊伍建設，為該專業構建一支理論型與實踐型相結合的師資隊伍。實施導師制教學模式后，師資隊伍的構成發生了質變，打破了電子商務師資隊伍中以理論老師為主的局面。（2）有利于全面提高學生綜合素質和教育質量。導師制教學模式為學生進行電子商務專業體驗式的實踐教學提供了條件，為學生在理論與實踐之間搭起了橋梁，切切實實地促進學生實踐能力的提高。（3）有利于提高學生的就業競爭力。導師具有豐富的電子商務實踐經驗，按照市場的需求指導學生，進行專業規劃，學生的專業素質得到了顯著提高，從而具備較強的就業競爭力。同時，由于學生對電子商務實際操作的認識和理解，使之能找到更適合自己的就業崗位。

4、電子商務專業導師制教學模式的實施要點

在電子商務專業教學中，建立和實施導師制是以師資隊伍建設為核心的一個系統工程，實施中，也要注意以下要點：

（1）不斷提高教師的素質、優化師資隊伍建設

導師要么來源于與電子商務專業有聯系的實習單位和產學研合作單位，要么選派專業教師到相應單位進行培訓和實踐。不能是理論到理論，切實提高教師的自身素質。同時，還要積極鼓勵教師參加科學研究，參加科研活動，建立一種探究式的學習機制，這實際上是一個教師與學生互惠的過程，教師也可以從學生身上得到提高，從而可以不斷優化整個師資隊伍。

（2）完善導師制管理和激勵機制

為了充分調動導師的積極性，必須完善導師制管理和激勵機制，如導師工作量的考核制度、導師業績的評價獎勵機制、學生成果的評價獎勵機制等方面，必須建立相關評價機制和制度。如成立導師委員會，負責討論完善各項制度，調動教與學的主動性和積極性。可以根據導師的綜合業績評價，定期評出優秀導師，給予相應的獎勵。對于不合格者，責其整改甚至取消其導師資格。

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關鍵詞:電子商務;公選課;內容主題化;主題案例式;主題興趣式

中圖分類號:G642 文獻標識碼:B

1電子商務公選課的特點

公共選修課,簡稱公選課,是按照高等教育培養目標要求而實施的一種通識教育,是面向全校各專業、各年級學生,依據學生的興趣愛好和個體需要以及社會發展的要求而開設的,重在有利于對創新型人才培養和人文精神、科學精神的熏陶。國內高校從20世紀80年代中期開始設立公選課,至今已有20多年的歷史,實際上已經成為我國大學課程體系中的重要組成部分。

與專業課程相對穩定不同,公選課在課程設置上還有著一些不穩定的因素。計算機與網絡技術的發展與普及帶動著電子商務的迅速發展。電子商務的優越性使更多的人希望了解或者從事電子商務。為了順應發展電子商務的必要性和緊迫性的社會要求,國內許多高校開設了電子商務專業或者電子商務專業選修、公選課程,希望通過相關課程的教學,使學生樹立牢固思想,堅信電子商務代表著未來商務活動的發展方向,并通過相關實驗培養學生獨立從事電子商務活動的綜合能力。電子商務是網絡經濟環境下一門開創性、跨學科的課程,對于電子商務公選課,很多高校,在課程設置、教學方法還在探索階段,存在一些問題,主要表現在以下方面:

(1) 缺乏優秀的教材,進而直接導致教學內容選取困難。電子商務的發展非常迅速,知識日新月異,更新非常快;電子商務課程是多學科的綜合,涵蓋的內容非常廣,參加電子商務公選課的同學來自不同專業,擁有不同的學科背景,可能造成一些同學感到教材內容太簡單而另一些同學卻不能很好地掌握。教材是課程的一個重要組成部分,尤其針對不同學科、不同層次而又缺乏相關專業知識背景的學生而言,再認真的聽講和再仔細的筆記,都無法替代一部體系完整而且簡明的教材。

(2) 教學方法問題。電子商務是一個內容豐富的課程,但許多高校教學時常常堆砌書本知識或者單一地理論灌輸,使得學生缺少實踐機會和對具體案例的深入、全面理解,從而無法對電子商務產生足夠的興趣。

(3) 缺乏優秀的專業教師。電子商務是多學科的復合和交叉,不可能一開始就有電子商務專業師資。各高校的電子商務專業教師,大多來自于以往的經管類、計算機類專業課教師,電子商務師資缺乏是每所高校普遍存在的問題,也是制約電子商務教學改革與發展的一個重要的瓶頸。

2電子商務公選課內容的設置

教學內容直接影響教學方法,進而決定著教學效果和教學質量。選修電子商務公選課的同學來自不同的專業,選修的目的不盡相同,各個專業將來使用電子商務的要求和情況不同,不應該,也不可能照搬電子商務專業的課程設置和教學要求。必須從應用的角度,對不同的專業分別提出要求并且組織教學內容。電子商務公選課的目的首先是學習電子商務的基本知識,培養電子商務意識,把電子商務知識和技術靈活應用到各個學生的本專業領域。依據電子商務課程的特點,我們將電子商務公選課的內容分成授課內容與實驗/實踐內容兩大部分。依據公選課的特點,我們又將授課內容分為兩個部分,第一部分是基礎知識,第二部分是提高性知識,都以主題的方式組織。

2.1授課內容主題化

由于電子商務的內容相對獨立,前后關聯性不大,結合多年授課經驗,我們將電子商務公選課授課基礎知識內容的第一部分分為9個主題:

(1) 網絡經濟原理,主要講述網絡經濟的基本原理

(2) 電子商務模式,論述電子商務B2B、B2C、C2C等基本模式

(3) 電子商務網站建設與實踐,論述電子商務網站的基本內容和基本技術

(4) 電子商務安全,講述電子商務技術安全與機制安全的基本理論基礎

(5) 電子商務金融,講述網絡銀行等基本情況

(6) 網絡營銷、網絡廣告的基本知識點

(7) 物流

(8)EDI

(9)SRM、CRM、ERP等基本內容,它們都是商務系統化、信息化內容

第二部分提高性的知識,是研究性的、前瞻性的命題,或者電子商務的最新進展、更深入、綜合的內容,往往與相關專業結合得比較緊密。相對應的,第二部分也分為9個主題:

(1) 中國互聯網與經濟現狀

這與第一部分主題(1)一樣,都是電子商務的外部的發展環境,與主題(9)的關聯也比較緊密。由于中國互聯網信息發展中心提供的數據每年更新兩次,而教材無法及時更新,我們秋季的課程以當年7月份的數據為參考,春季的數據是當年1月份的。另外,經濟環境變化不定,授課當時的情況只能通過搜集相關資料才能比較準確地了解。這些內容都很難在教材中固定。

(2) 電子政務、移動電子商務、新的電子商務模式

廣義上來說,或者從功能特性來看,它們都是電子商務模式的一種。另外,B2T(Team)等新的模式,往往無法事先預測;C2C模式的內涵也在逐漸發展變化。

(3) 電子商務網站建設與實踐的新技術

網絡與計算機技術的發展,促使相關的技術也日新月異。

(4) 電子商務法律、電子商務安全的新進展

安全的新形勢都在隨時變化、電子商務法律,如電子商務的法律的完善與更新,也更能說明這一點

(5) 電子支票、電子錢包等新電子金融形式

(6) 網絡營銷、網絡廣告的新模式

網絡營銷、網絡廣告的形式也在變化,如博客廣告等最近幾年才出現

(7) 市場物流的新變化

(8)EDI電子報關、外貿電子商務業務

(9) 電子商務創業

現代學生,經濟意識往往比較強,處于發達城市的學生尤其如此。調查發現,這個主題比較受學生歡迎,有些學生在選修電子商務課程之前,就已經嘗試過電子商務網站的開發、運營工作。

2.2基本實驗/實踐

電子商務是一門實踐性非常強的科目,實踐與實驗非常重要。網上都能或多或少找到電子商務實驗環境,但基本上都看不到電子商務后臺,無法掌握電子商務運作的全部流程,無法全面了解電子商務技術和管理內容。一方面,我們充分利用現有網絡資源,比如電子商務模式,充分利用阿里巴巴、淘寶等專業網站進行教學;另一方面,我們通過畢業設計等方式開發電子商務系統,將整個流程、電子商務后臺、源代碼等資源提供給學生。在經濟條件允許的情況下,考慮購買使用市場上的模擬電子商務軟件。

電子商務實驗/實踐教學內容往往根據課時決定,我們確定了幾個基本實驗作為必須內容:

(1) 電子商務模式。在電子商務的內容體系中,處于核心地位的是電子商務模式。通過電子商務模式可以了解到整個電子商務的流程。

(2)CA是電子商務安全的機制保障,數字證書的申請與安裝是一個重要的內容。由于網絡安全是整個電子商務的基礎,讓學生體會到CA相關的安全機制尤為重要。

(3) 網上銀行。隨著電子商務的發展,網絡銀行也已經逐步普及,相關知識內容在電子商務內容體系中也占有重要的地位。網上炒股、手機銀行等其他相關實驗內容可依據課時的安排而增減,或者作為對學生的課外要求。

3電子商務公選課的教學方法

教學方法與教學內容、授課對象密不可分。在電子商務公選課的教學活動中,堅持因材施教,堅持學生主體,教師主導的地位非常必要。

(1) 基礎知識部分采用主題案例式教學方法

講授的基礎知識時結合實際的案例,堅持少而精。基本的知識,如果只是照本宣科,很難激發學生的學習熱情和學習興趣,不能使學生真正掌握知識、運用知識的目的。電子商務的快速成長性、形式的多樣性、學科的綜合性等因素,決定了電子商務行業的知識隨時在老化、模式隨時在變化、理念隨時在更新。對于電子商務的學習者來說,問題遠比答案重要,想象力遠比知識重要,方法遠比知識更具有持久的價值。通過基礎知識的和相關案例的融合,培養學生的對電子商務的興趣,培養學生的電子商務意識和電子商務理念,讓學生學會用電子商務的方式學習電子商務,在學習電子商務案例中掌握電子商務。

(2) 采用主題興趣式教學方法配合問題研究式教學法

參照歐美和兄弟院校的教學方法,經過實踐總結,提高性的知識主題采用教師因材施教、學生自主學習的方法。不同專業或不同興趣的同學,自主選擇主題興趣組。選擇主題時,引導學生主要考慮該主題是否有利于將來的現實工作,是否有利于后續的專業學習。一般情況下,教師講授完每一個基礎知識部分主題,列出一個提高性知識主題部分的(往往是相對應的)主題的大概內容提綱、思路或方法,相應的小組報名就開始,講完第二個主題,主題興趣小組就要開始發揮主觀能動性。經過一段時間的準備,往往是在教師講授完基礎知識內容后,各小組選派代表輪流借助PPT進行口頭報告,課后交PPT文檔、書面正式報告或正式上線的門戶網站。講完后,大家提問,討論,討論過程中教師進行啟發,最后總結。教師一般安排學生提前幾周試講,檢查工作進展情況,發現問題和不足及時改進,指導學生進行一次精彩報告的方式、方法,并根據各個學生的分工完成情況給予成績。

考慮團隊小組的效能,每組人數不超過7人,人數過多則拆分成更多的小組,每組選擇一個組長,負責給組員分工以及隨時檢查每個組員的完成情況。如果主題沒有人選擇或者選擇人少,則教師完成相應的工作或者協作完成相應的工作。例如,主題(3)小組成員,往往是對電子商務網站的技術感興趣的同學,他們的工作往往是完成一個電子商務網站的開發工作;主題(6)是由網絡營銷、網絡廣告感興趣的同學編成的另外一個小組。

(3) 注重考查方式的選取

作業、考試或者考查也是學生自我提高的一種很重要的教學方式。好的考查、考試方式,往往使學生融匯貫通所學知識內容,切實體會重點內容、方法、技術點,使學生理解更為深刻。在課程結束,我們以布置一個大作業的方式――制作電子商務網站或者制定電子商務商業策劃書等――進行考查。通過布置完成一個電子商務網站,學生既熟練掌握制作網站的技術,又能從總體上把握電子商務的基本理論和各種技術之間的相互關系,達到預期的教學目的。制定電子商務商業策劃書可以使學生將電子商務的相關的技術、相關知識融匯貫通起來。總之,考試不僅是考查學生掌握知識的手段,也是學生綜合所學知識、教育學生的一種有效的必要措施。

4結論

電子商務是一門發展非常迅速、應用性、實踐性非常強的多學科知識內容交叉的課程,其教學內容、教學方法乃至教學理念都需要不斷地的調整、借鑒、創新。我們通過以主題的方式合理組織教學內容、科學的設置實驗/實踐內容,不但使學生掌握基礎知識、基本技能,而且使學生跟蹤、深入到電子商務的新進展、新方向中去,最終使學生通過查資料、互相協作與學習等過程很好地實現應用電子商務的目的。我們通過將案例教學法與基礎知識相結合、提高性的知識與學生主觀能動性相結合的方法,真正做到了因材施教,激發了學生學習的熱情,收到了很好的效果,達到了通識教育與素質教育目的。這些實踐與探索,對兄弟院校電子商務的公選課有借鑒作用,對其他公選課也有一定的參考作用。

參考文獻 :

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[4] 李利強,汪紅松. 關于在非電子商務專業開設電子商務課程的探討[J]. 經濟師,2007(7).

篇9

關鍵詞：電子商務法規；課程優化；實踐

在如今信息和網絡使整個地球變成地球村，數字化信息和網絡已成為衡量一個國家發達與否的重要標志。人類的生活方式和生活理念隨著以電子商務為傳動鏈條的新經濟形態的變化，正在迅速而深刻地改變著。這種刺穿肌膚而深入骨髓的改變對傳統的社會秩序和法律制度產生了巨大的沖擊與挑戰，其影響應該是全方位的、深刻的，有些甚至是根本性的，所以電子商務的學習者或者從事電子商務行業者應該也必須要掌握相關的法律知識。

高職院校中開設《電子商務法規》課程應該是電子商務概論、法律基礎等課程之后再開設的一門綜合性課程。它是一門集理論教學、案例分析、模擬體驗于一體的綜合性教學。這門課程是在學生學習電子商務概論、法律基礎知識和電子商務法規理論知識的基礎上。通過案例再現分析并結合商務實踐或者法庭模擬而進行的電子商務企業問題沖突、商務談判、合同管理等一系列活動。高職類院校開設本課程希望通過案例、商務交易模擬和法庭庭審模擬使同學們在學習中感悟如何在現實中卓有成效的工作，獲得在法律范圍內從事電子商務活動的經驗。

據目前的了解，現在的很多高職類院校中電子商務專業都忽略了電子商務法規，沒有開設《電子商務法規》這門課程，即使是開設了此門課程的學校也很苦惱：第一，《電子商務法規》的相關教材較少；第二，就是這些屈指可數的教材中，大多數是針對法學專業的電子商務法教材，電子商務專業的學生因為不具備較強的法律基礎知識。所以學起來非常吃力；第三，世界各國現在的關于電子商務方面的各項立法都不完善，中國關于電子商務方面的立法制度也不完善，立法中的許多瓶頸沒有能夠解決；第四，此門課程的教授教師需要具有多門課程知識，如電子商務概論知識、法學知識、網絡安全技術知識等等，否則很多問題都不能真正講授清楚。因此要在高職類院校的電子商務專業開設好《電子商務法規》該門課程，就必須對該課程進行相應的優化和改革。我們的改革研究目的一是選取或者歸納出突出高職高專特色并符合我們學院學生實際情況和特點的教材；二是有側重點地深化學生理論知識的同時讓學生了解電子商務法律法規的體系框架，掌握電子商務領域糾紛的解決方法和法律適用。

本門課程的優化首先在于教材的選取。因為已經出版的《電子商務法規》高職高專教材較少，所以不僅需要大量翻譯其他國家的相關規定來進行借鑒，還需要花大量時間做教材體系的整理和規劃。通過教學實踐和對學院學生學情的分析，在堅持“突出高職高專特色；內容體系上安排適當；教學體例上能有新穎性”的基礎上，確定將理論教學重點章節集中在數據電文法律制度、電子合同法律制度、特定領域電子商務法律制度和電子商務中的知識產權保護；次重點章節為電子商務法基礎理論和電子商務安全法律制度；其余涉及的電子商務法律相關制度為學生自我拓展的學習內容，教師在課堂上不進行理論知識的教授。

在完成教材優化的基礎上，其次是將教材轉化到教學中去。在實踐教學中，教材是實現整個教學目的的基礎和前提，其具有間接性；而教學是為了達到效果，是實現教學目的的手段、方法、形式和中介，其直接決定教學效果的優劣。只有將教材體系轉化為教學體系，才能更好地服務于教育目的。所以只有看清楚電子商務法規課教學中面臨的問題和困難，才能從教材體系向教學體系轉化。具體而言。以下問題困擾著實踐教學：一是有些教師對電子商務法規缺乏全面、科學、系統、準確的理解，容易導致教學上的偏差；二是如何在我國現有法律制度下闡釋和解釋一些法律上并沒有規定但卻實際存在的電子商務交易現象比較難以把握；三是從高職院校學生的特點和教師的專業背景等方面來看：現代社會高度專業化，學院的學生知識不夠，但是還是具有一定的知識面，同時也有一定的思辨能力，面對這樣的學生，無疑給教師的專業水平提出了很高的要求。同時，電子商務法規這門課的情況也很特殊，其將法律知識、電子商務知識和電子技術知識合在一起，由于教師的學科背景不同，給教師通講這門課程帶來了一定的困難。比如，從現實的情況來看，很多電子商務課的教師并沒有受過系統的法律專業訓練，所以很多電子商務出身的教師在教學中往往采用淡化法律知識內容的辦法來解決這個問題。另一方面，與法律專業課相比，電子商務法規內容主要側重有關電子商務方面的法律制度知識，教學必須是在有扎實的電子商務基礎和法學知識基礎上，法學或者法律出身的教師又會淡化或者根本沒有電子商務知識內容，單從法律的角度上講授知識；四是目前學院主要采用以學生評價為主的評價方式，這將不可避免地出現部分教師為迎合學生喜好而脫離教材內容或教學目標，向學生講授更容易引起學生興趣和對教師產生好感的內容。另外，教學督導有時嚴格按照教材規定的條條框框評價教學，限制多媒體教學的使用，同時也限制了教師教學創造性的發揮，影響教學的效果。

篇10

目前，我國許多大中專院校相繼開設了電子商務專業，特別是近年我國加入WTO后，各高校都有加大了電子商務課程建設和教學力度，在師資、教材、實驗建設等方面投入了大量資金，許多院校相繼建立了電子商務課程，并在課程建設、教學模式、輔助教學、電子化教材等方面做了大量的工作，積累了許多很好的經驗。

從國內現階段電子商務教學現狀分析來看，已開設電子商務課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學，這類院校側重于電子商務相關技術基礎理論知識、電子商務支持環境、電子商務的綜合解決方案等技術，比較關注電子商務技術層面的知識領域和應用領域；另一類是財經類院校，這類院校側重于電子貿易活動的流程與貿易活動過程，電子商務營銷策略和電子商務運行環境的培植，比較關注電子商務運行過程巾的信息流與物流在貿易活動中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務課程建設和教學上都具有各自的特色，在電子商務教學中做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多教學研究成果。給目前準備開設電子商務課程教學的普通類高校和一些中等專業學校提供了許多成功和借鑒的經驗。

除了將上述好的成功經驗、教學廣泛和教學特色進行整合之外，教學工作的重點應落實在電子商務課程建設、教材建設、教學實驗等教學環節上；教學研究對象應包括：電子商務課程所涉及到的相關知識領域、知識單元、知識點，如何將信息學、市場營銷學等內容補充到電子商務課程中，研究電子商務對經濟類相關專業和相關課程帶來的沖擊和影響，研究網絡技術、信息學、市場營銷學與電子商務之間的關系和影響等課題。為此，筆者提出現階段高校電子商務教學和科研的重點應以“電子商務”課程基礎框架結構，在教學內容、案例分析、教學實踐等環節上進行教學實踐，并對教學中可能出現的問題提出相應的對策。

一、建立電子商務課程框架體系

電子商務課程體系結構應體現“發展”和“應用”，具體來講應體現以下特點：

一是教學中突出電子商務是以計算機、網絡、通信等集成技術之上的一種貿易活動。它將分散在各地的異種計算機通過Intemet連接在一起，實現了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現代貿易方式推向到一個全新的領域中這一特點。

二是學中突出電子商務對商品營銷方式的拓展與延伸知識點。在電子商務中，商品種類由原有的物理商品擴展到生產要素、勞動力技術、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網絡上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。

三是教學中突出電子商務在我國發展還很不平衡，還有許多未解決的問題。授課教師要更多地研究電子商務未來的發展動態與教學的有機結合，研究電子商務安全解決方案和完整模型與體系結構，研究電子商務技術層面和管理應用層面中出現的問題。

四是教學中突出教學目標定位問題。在向學生講授電子商務基礎知識、電子商務技術和電子商務應用技術的同時，還要使學生關注管理學、組織學、市場營銷學、信息學等內容，在電子商務發展與相關內容進行補充和理論描述；重視電子商務概念、規律、原理、方法基礎知識的理論描述，注意理論聯系實際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業等，啟迪學生的思維。通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式，了解電子商務涉及的諸多技術，熟悉電子商務與其它課程之間的相互關系。教師在教學中要及時調整教學大綱、案例分析、教學實踐等內容，根據電子商務的應用發展，確立電子商務體系結構的科學性、合理性，使教學、科研、案例、實踐等環節目標明確。

二、電子商務教學的幾點改進建議

(一)電子商務教學應采取跨學科、綜合集成、面向對象的多元化教學方式

教師在電子商務教學活動中，以創新為基點，堅決擺脫傳統的“以講授為中心”的教學方式。為此，授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學方式的交叉應用，如課堂討論、網上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務的其它教學形式，如設計電子商務網站，廣告、網上營銷等。總之，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發學生思維創新，培養學生理論聯系實際，發現、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。

(二)提高電子商務教學手段的現代化和信息化

在教學中依靠校園網絡平臺，加大教學中的信息資源共享程度和多媒體新技術的比重，節約課堂時間，提高教學效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學課件、課后的作業題等相關信息放到校園網上，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。

(三)加快建設電子商務教學的專業虛擬實驗室

特別是電子商務虛擬教學系統的使用，將真實的應用環境搬到教室或實驗室中。這種虛擬的教學環境可以消除了師生之間、學生之間的視角對立，對實現師生互動教學，開展網上討論，提高教學效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務教學的虛擬教學環境，教師很難營造和模擬真實的電子商務環境。

(四)提高教師理論聯系實際的能力和水平

目前，電子商務的教師主要來自于計算機、工商管理、法學、貿易經濟等專業的教師，這些教師對自己本專業的理論知識有豐富的教學經驗和學術水平，但是，在電子商務的實際教學中還存在著一定的不足。改進教學經驗不足的有效方式是鼓勵教師通過承擔課題或加入到企業的電子商務建設、管理、運營中，以便快速提高教師理論聯系實際的能力和水平。

(五)不斷完善電子商務教學體系