中小企業跨境電子商務發展對策

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摘要：本文從馬鞍山市跨境電子商務發展現狀入手，分析了馬鞍山市中小企業在發展跨境電子商務中的問題，旨在探索相應對策，解決中小企業發展的瓶頸，助力企業成功出海。

關鍵詞：中小企業；跨境電商；對策研究

一、前言

隨著經濟全球化程度不斷加深，作為新興行業的跨境電子商務也不斷發展壯大，它打破了傳統外貿行業的貿易結構和貿易流程，且相比之前大大提升了經濟效益能力以及訂單處理能力，這對于國內的一些規模較小、實力較弱的企業來說，為其發展壯大創造了良好的條件。2018年11月21日，國務院常務會議中提出，不僅將基于原有基礎上繼續擴大跨境電商的服務范圍，并持續出臺政策措施進行扶持。中國的跨境電商行業在國家政策推動下，將逐漸向好的態勢發展。馬鞍山市作為安徽省內的傳統經濟強市，在發展跨境電子商務領域有著得天獨厚的優勢。

二、馬鞍山市跨境電商發展現狀

（一）馬鞍山市獨特的地理優勢

馬鞍山市具有“通江達海”的地理優勢。鄭蒲港作為長江上最后一個萬噸級深水港口與市區隔江相望。鄭蒲港區擁有長江深水岸線24.5千米，其中一級岸線9.5千米，常年水深在-20米左右，可以?？咳f噸級輪船；二級岸線15千米，都處于自然狀態，是良好的深水港地及建設第四代港口的最佳位置。屆時，安徽、江西、湖北、重慶等內陸外貿出口貨物可從這里直接起程駛向世界。同時，鄭蒲港還具有承東啟西、縱貫南北的交通優勢。滁馬高速、北沿江高速、和馬高速、347國道以及規劃中的馬鞍山長江公鐵大橋、馬鞍山高鐵北站、過江隧道從此穿境而過。2013年年底，隨著馬鞍山長江大橋在新區與347國道互通后，鄭蒲港新區到南京祿口機場只有40千米，距離合肥新橋機場只有120千米。將來在馬鞍山長江公鐵大橋建成后，鄭蒲港新區距馬鞍山高鐵南站只有12千米，形成了公鐵水空聯運一體化格局。獨特的地理優勢為跨境電子商務發展提供了物流支撐，也為馬鞍山本市中小跨境電商企業發展提供了助力。

（二）馬鞍山市重視跨境電商發展

自2016年以來，馬鞍山綜合保稅區正式獲得國務院批復，馬鞍山也成為安徽省繼合肥、蕪湖之后，第三個擁有保稅區的城市。馬鞍山市政府努力促進跨境電商發展推動外貿轉型升級，出臺《關于支持馬鞍山市綜保區跨境電子商務發展若干政策》等多條政策，從主體培育、園區建設、人才培養等8個方面支持跨境電商發展，營造良好政策環境?；诹己谜咧С郑R鞍山綜保區跨境電商產業園于2021年1月成功獲批省級跨境電商產業園，截至目前，已簽約悅通進出口、寶煅精密機械等43個跨境電商發展項目，10個跨境電商項目達成簽約意向。2021年1月至11月，該產業園完成了跨境電商進出口額3.62億元，整個發展態勢迅猛。自2017年以來，馬鞍山市中小企業依托于綜保區，由傳統外貿行業向跨境電商企業積極轉型，中小企業貿易額節節攀升，從2017年中小企業進出口總額為10億美元，躍升至2020年的33億美元，位居全省第三位。園區發展態勢良好，由此不斷完善跨境電商配套基礎設施，可以助力馬鞍山中小跨境電商企業良性運營和發展。

三、馬鞍山市中小跨境電商企業發展中存在的問題

馬鞍山市中小跨境電商企業前景光明，但通過走訪，筆者發現在企業發展中還是存在諸多問題。

（一）產品同質化嚴重，企業無自主品牌

馬鞍山市大部分中小跨境電商企業主要出口產品多為刃具、機器零部件以及其他日用產品，技術含量不高，外觀包裝也沒有特色，在跨境平臺的營銷也平平無奇，無論是圖片的選擇還是產品的標題都不能吸引客戶。同時，部分企業還是采用傳統的代工模式，為國外客戶進行貼牌加工服務，所經營的產品只能采用中性包裝，雖然這樣具有巨大的價格優勢，但是造成的后果是產品附加值低，產品可代替性高，隨著惡性競爭加劇，利潤會越來越薄，企業的生存也會越來越艱難。

（二）跨境電商人才匱乏

跨境電商是外貿發展的新熱點，未來將會成為國際貿易的主流，行業的迅速發展造就了大量業務崗位職位空缺，人才培養遠遠落后。據艾瑞數據統計，截至2020年，我國跨境電商人才需求缺口為460萬人次。在馬鞍山，跨境電商人才匱乏更為嚴重。1.現有人才培養難以滿足市場需求?？缇畴娚虒I融合了國際貿易和電子商務雙重特征，因此跨境電商專業人才的培養應該更具有復合性和專業性。跨境電商人才不僅應該具有扎實的國際貿易基礎，還應該具有跨文化的交流能力以及跨境電商平臺運營、數據分析、營銷推廣、產品優化等技能。而馬鞍山本地高校為應對跨境電商人才需求開設的相應課程依舊依托于商務英語、國際貿易、國際商務等專業，且只提供了通識性知識的講授，實踐、實訓類課程開設基本空白，因此本地高校輸出人才無法滿足馬鞍山本地跨境電商企業對人才的需求。2.高校跨境電商師資匱乏。跨境電商人才的培養，離不開素質優良、業務過硬的教師隊伍。而在培養跨境電商人才的教師中，往往具有以下問題：第一，大部分教師均由相關專業半途轉行，缺乏系統理論知識基礎，且沒有從事跨境電商的經歷，授課基本以理論知識講授為主，學生學習到的相關知識無法滿足跨境電商從業的基本要求；第二，校企合作深度不足，往往只停留在學生實習及就業等膚淺的校企合作模式。教學過程中企業需求和教學內容嚴重脫節，導致培養出的學生無法滿足企業對于其技能的需求。

（三）跨境物流速度慢、費用高

目前馬鞍山中小企業跨境通商B2C模式下采用的主要物流服務方式為傳統郵政包裹、專線物流、國際快遞及海外倉。處于控制成本角度考慮，馬鞍山本市中小企業大多采用郵政小包作為主要的物流方式。郵政小包最大的缺點是物流時效過慢，嚴重影響國外消費者用戶體驗。海外倉模式是跨境電商賣家先把貨物提前準備到目的國的物流倉庫，客戶在賣家電商網站或第三方店鋪下單后，貨物直接從海外倉發給客戶，這樣可以提高物流時效，給顧客帶來優質的物流體驗。但是，由于馬鞍山市本地中小企業資金有限，幾乎沒有企業建立海外倉。

四、馬鞍山市中小跨境電商企業發展對策研究

（一）加大產品研發投入，提高創新能力，實施產品差異化策略

當前，馬鞍山市中小企業跨境出海主要產品為刃具、機器零部件等，雖然不同于電子產品等熱門類目，沒有電子產品需求量大，競爭激烈，但在目前跨境電商領域，也基本上屬于紅海，價格戰打得轟轟烈烈。根據競爭優勢理論，馬鞍山中小企業想要突破重圍，唯有加大產品研發投入，提高創新能力，實施產品差異化戰略。通過調研，產品的質量、外觀設計、包裝以及產品自身的科技含量對提升企業自身的競爭力有著巨大的影響。因此，為了提升企業自身的競爭力，也為了更好融入世界市場，馬鞍山中小企業必須提升自身的創新能力，加大對科學技術和產品研發的投入，并利用先進技術優化產業結構。同時，必須學習國外先進技術，結合實際情況進行工藝改善，并且使用國際先進技術設備，加速中國傳統設備的改造，以滿足當前和未來發展的需要。馬鞍山中小企業必須積極融入國際市場，加強國際交流合作，加快科技改革的步伐。

（二）聯合本地高校，培養高?？缇畴娚倘瞬?

目前，馬鞍山本地擁有3所本科院校及3所高職高專院校，每所高校均開設國際貿易、國際商務、商務英語及電子商務等相關專業，并且多所高校也積極申報了跨境電商專業，將在未來培養跨境電商運營人才。但是，如前文所提，在跨境電商人才培養中還存在多種問題，因此還需在以下幾個方面進行努力。1.深化校企合作，實現“雙贏”效果。加強校企深度融合，從進行實習、就業等淺層次合作演變成為在人才培養時企業就全程參與，從前期行業調研、人才培養方案制定到學生畢業就業全方位介入。在人才培養方案制定之前，學校就要進行深入調研，了解行業、企業的具體需求；企業則需要參與學?？缇畴娚倘瞬排囵B的整個環節，從專業標準的制定、人才培養方案的論證及制定、課程標準的制定以及選派優秀的一線員工擔任兼職教師等。通過企業在人才培養各環節的融入，才能真正培養出符合企業要求的人才。同時，學生在企業進行實習、實訓時，學校也應該及時和企業進行溝通，了解學生實習、實訓情況。校企建立日常溝通反饋機制，信息及時傳達，充分溝通，遇到問題及時解決，才能做到真正的校企深度融合。2.加強師資隊伍建設。院?？梢詮目缇畴娚唐髽I聘請優秀的一線員工到校承擔實踐性課程的教學工作以及學生實習實訓企業導師的工作，為學生在真實工作場景中進行教學和指導；定期委派學校專業教師去相應企業進行掛職，豐富教師跨境電商實戰操作水平，更好地了解行業發展新規則、新業態、新技術，切實提高教師的教學水平。同時，鼓勵專任教師參加跨境電商的各類培訓，包括國培、省培以及跨境電商行業、企業舉辦的實操培訓，切實提升教師實踐能力。聘請行業專家定期來校舉辦講座，拓寬眼界。與此同時，學校需要建立完善的師資激勵機制，讓自我發展、自我提高成為教師自身發展的內在訴求，以更好進行跨境電商的人才培養。

（三）打造完善跨境電商綜合配套體系

中小企業跨境電商發展離不開綜合配套體系的完善。目前，在馬鞍山中小企業跨境電商快速發展的前提下，物流成本高和通關手續煩瑣依然是阻礙發展的痛點。馬鞍山市在大力支持跨境電商發展的同時，應提升信息化應用能力，優化貨物通關模式，簡化通關手續，節約通關時間。同時，政府應加大對跨境物流的政策支持力度，抓住“一帶一路”政策實施的機遇，緊密結合義新歐、鄭新歐等國際鐵路大通道的開通，為跨境電商積極爭取更多的物流專線和服務。同時加強公共海外倉建設，完善跨境物流體系。通過逐步形成低成本、便利、高效的跨境電子商務物流通道，讓馬鞍山市更多中小企業加入跨境電商的行業，擴大外貿出口規模。

五、結束語

馬鞍山市作為安徽省內的傳統經濟強市，外貿出口額一直位于全省前列。綜合保稅區成立后，中小企業跨境電商呈現出蓬勃發展的良好態勢。在“一帶一路”背景下，馬鞍山市外貿規模還將隨著跨境電商發展不斷增長，對于中小企業來說，應加大產品研發投入，提高創新能力；對于政府來說，應聯合本地高校，培養高?？缇畴娚倘瞬?，并打造完善跨境電商綜合配套體系，以促進跨境電商更好發展。

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作者：溫耀芳