商務的發展趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇商務的發展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Abstract： The 21st century is the age of information. With continued advances in technology and the rapid economic growth， the intersection of China and the world becomes more and more. In order to be better geared to international standards， China's e-commerce is birth into. E-commerce is introduced into China in the 1990s， and with the development of the Internet， it caused a wave of e-commerce in China. It had a great impact on traditional enterprises， changed the mode of competition of enterprises， and promoted the development of the social productive forces. This study analyses the present situation and development trend of China's e-commerce development.

關鍵詞： 電子商務；發展；趨勢

Key words： e-commerce；development；trend

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）29-0185-02

0 引言

電子商務源于英文Electronic Commerce，是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。隨著科技的不斷進步，經濟的迅速增長，中國與世界的交集也越來越多，為了能夠更好的與國際交軌，中國的電子商務也隨著誕生。這是一種新興的商務形式，電子商務在中國的發展非常迅速，并對我國經濟起到了很大的促進作用。在電子商務貿易中，實物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統的紙質、現金的操作方式而轉變為簡便的網路操作方式，通過互聯網上買賣雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿易活動。電子商務在今天已經占據了網絡商業交互的主流，并且能想見于未來更廣闊的市場。其可以繁殖和創造的經濟數額也是不可估量。

電子商務作為我國的一個重要的產業，屬于現代服務業的一種，電子商務作為一種新興的產業，具有良好的發展前途，并具有高人力資本，高技術含量，高附加值的特點，并且通常采用新技術，新業態，新方式來進行發展。電子商務的價值鏈核心主要是由人流，物流，資金流和信息流構成的。

1 全球電子商務發展概況

從全球電子商務的發展來看，表現出的是地區性的發展不均衡，目前美國，歐盟和亞洲是全球電子商務發展的領先地區。美國的電子商務在全球范圍內是起步最早的，發展到現在美國也是世界上電子商務發展最成熟的地區，可以說，美國的電子商務的發展代表了世界電子商務的最高水平；歐盟的電子商務發展的時間也比較早，但是相對美國起步比較晚，不過歐盟的電子商務在發展速度上很快，也是當前世界電子商務產業的領先地區。亞洲是電子商務產業的后起之秀，起步雖然比美國和歐盟都晚，近幾年的發展速度也并不理想，但是由于亞洲自身的狀況來說，發展的市場潛力非常大，因此，這里是的電子商務在未來肯定是全球發展的亮點。

2 我國電子商務的現狀

我國電子商務的起步比較晚，但是發展很穩定，在2005年以后，我國的電子商務市場交易額一直在穩定的增長中，到2007年的時候我國的電子商務市場規模已經突破了17000億元。這幾年我國仍然在穩步的發展中，我國電子商務產業的投資規模取得了巨大的進步，從來迎來了我國電子商務投資的一個熱點時期。在2007年的時候，我國頒布了“十一五”時期我國電子商務發展的規劃，這表明我國政府在逐步的推進電子商務發展格局的形成；而且這幾年來，我國電子商務在企業的應用越來越廣泛，對我國社會經濟的發展也起到了巨大的推動作用。

我國政府非常重視有關電子商務應用與發展中的安全問題。行業認證中心，如電信、海關、中國人民銀行牽頭組織的安全認證中心已經成立，上海、廣州等城市的認證中心也相繼成立，與安全標準、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發也得到重視并加大了投入力度。2002年，與電子商務相關的法規、法律也在趨于成熟，2002年完成電子簽章點條例起草工作，更多的法律正在醞釀之中。

3 我國電子商務發展趨勢

篇2

[關鍵詞] ERP 電子商務 發展趨勢

一、引言

ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。電子商務(Electronic Commerce，EC)是在電子技術、信息技術高度發達的現代社會里通過掌握信息技術和商務規則，系統化地應用電子方式和電子信息技術，進行高效率、低成本的各種商務活動。在電子商務時代,市場競爭激烈程度、市場競爭的范圍以及市場與客戶需求變化的速度等因素都發生了變化,它們對企業的ERP系統提出了新的要求。但由于現有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全適應網絡時代的企業發展。

二、現有ERP系統的局限性

1.ERP不能滿足網絡時代特征的要求。隨著互聯網時代的到來，電子商務(EC)的興起，數字經濟已經影響到社會經濟生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S體系結構的ERP軟件系統還處于初始階段，對電子商務的支持也尚未成熟。傳統ERP 系統不能適應跨地域異地應用，更不能為虛擬產業聯盟提供從供應商到合作伙伴和客戶的有效管理手段。

2.企業的ERP與供應鏈結合不緊密。ERP雖然是面向供應鏈管理,但其重心仍在企業內部。激烈的買方市場競爭中,客戶已經成為企業興衰的關鍵。如何以客戶為中心,提高客戶的滿意度和忠誠度是ERP系統要改善的一個重要環節。

3.ERP系統無法滿足企業個性化管理的需求。隨著管理理論和IT技術的不斷創新、市場需求的不斷變化，企業流程也必然隨之而改變，而目前ERP還不能動態地滿足企業流程變化的需要，必須經過艱難的二次開發和實施才能實現。雖然一些ERP公司(如BAAN公司)正在進行動態企業建模(DEM)的探索，但都還處于初級階段。

4.ERP與EC的集成程度低。盡管很多企業開展了電子商務業務，但是由于EC系統與ERP系統沒有進行集成，使得從EC平臺上獲得的銷售定單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中，前臺的EC系統與ERP系統不能共享信息，造成前后臺信息的脫節，這就導致客戶滿意度的下降，甚至失去客戶。

三、電子商務時代新一代ERP的發展

1.ERP與供應鏈的整合。ERP系統在強調提高企業內部效率的同時，企業不得不調整客戶服務驅動的物流運作流程，實施與業務合作伙伴(供應商、客戶等)協同商務的供應鏈管理，注重對企業外部資源，如供應商、客戶和營運商的協調管理。ERP更加符合現代供應鏈管理的理念。作為企業進行電子商務的基礎，ERP為企業實現現代供應鏈管理提供了堅實的信息平臺。

2.ERP與信息管理技術、電子商務技術的集成。新一代ERP一方面要實現管理思想到企業管理的集成;另一方面要實現ERP系統自身內部之間、ERP與其他應用系統之間的集成。第一方面集成的目的是解決管理思想、管理方法與管理系統之間的應用互動。第二方面的集成主要實現ERP與其他功能分系統之間的集成，包括:與CRM（客戶關系管理）;與電子商務、協同商務;與PDM（產品數據管理）;與MES(制造執行系統);與工作流管理系統的進一步整合，加強DW（數據倉庫）和OLAP（聯機分析處理）等功能。根據集成內容的不同，可將其分為數據共享型、業務交接型、消息傳遞型、復合型等，許多集成屬于復合型。

總之，未來ERP的發展方向和趨勢是進一步和電子商務、客戶關系管理、供應鏈管理等其他企業應用系統進行整合。ERP的管理范圍有繼續擴大的趨勢，在經營業務方面主要是電子商務、客戶關系管理、辦公自動化（OA）等系統都將會不斷地融人ERP系統中。此外，ERP系統還與CAD、CAM、CAP等系統融合，互相傳遞數據。在電子商務環境下的ERP系統的整合圖，如圖所示。

四、基于電子商務的新一代ERP的優勢

1.整合內、外部資源:可使企業各部門分享生產信息，避免冗長的作業流程和生產管理盲點;整合供應鏈上的資源，提高企業核心競爭力。

2.迅速滿足客戶個性化需求:使市場和客戶信息、訂單信息、產品和客戶服務的反饋信息通過ERP系統的處理分析，及時傳遞給ERP系統和企業計劃部門，增強企業的動態應變能力，充分體現企業按市場需求制造的思想。

3.提高客戶滿意度：強化客戶的忠誠度和信賴感，進一步強化以客戶為中心的經營理念。

4.提高成本管理及損益分析的效率:將產品、庫存、采購、行政四大成本全面控制，以確保企業利益最大化。

5．最新軟件架構系統的高度集成:使企業經營管理更加智能化和科學化。

五、結束語

篇3

關鍵詞:無線技術;移動電子商務

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6836-02

1 移動電子商務的現狀

1.1 移動電子商務的概念

所謂移動商務,是指利用各種無線信息終端如手機、掌上電腦等移動通信設備與互聯網結合,進行電子商務活動的過程和行為。移動電子商務是電子商務發展的趨勢之一。

移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制,移動設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶控制。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使消費者在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和個性化服務。

1.2 移動電子商務的現狀

就發達國家而言,它們已經在很大程度上實現了移動電子商務。然而,目前我國的電子商務正處于高速發展階段。隨著移動用戶人數的迅速增加,以及移動通信技術的快速發展,我國移動電子商務發展已經步入快車道。移動電子商務使得一種新的信息交換和購買模式成為現實。例如,電子商務巨頭阿里巴巴旗下淘寶網和支付寶于20008年初移動電子商務戰略,用戶可通過手機上網登錄淘寶網完成各種業務,并用支付寶進行手機支付。此外,各種無線技術的發展也代表了一個此前從未開發的全新領域,如3G時代的到來。

1.2.1 技術現狀

互聯網、移動通信技術和其它技術的完美結合創造了移動電子商務,移動電子商務以其靈活、簡單、方便的特點受到越來越多的消費者的歡迎。通過移動電子商務,用戶可隨時隨地獲取所需的服務、信息等。那么究竟哪些技術可以支持移動電子商務呢?以下將通過圖表分析比較實現移動電子商務的幾種主要技術:

表1是支持移動電子商務的幾種技術。我國移動電子商務技術的發展也經歷了以上幾個階段:

第一階段1995年問世的第一代模擬制式手機(即1G技術);

第二階段是1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機(即2G技術)增加了接收數據的功能;

第三階段即現階段的3G時代。

其中,第一代只能進行語音通話,頻譜利用率低,信令干擾話音業務,該模擬制式手機目前已經淘汰。移動技術發展到第二階段,提高了系統容量,使系統性能大為改善,但越區切換性能仍不完善。第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G是我國移動電子商務技術發展的第三個階段,能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游和移動寬帶,它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。

3G技術于2008年開始在國內部分城市試點應用。直到2009年1月7日3G牌照在中國正式發放,標志著中國正式進軍移動電子商務市場。

移動商務的業務在傳統網絡下也能完成,但3G技術似的這些業務的完成更加安全和高效,在很大程度上解決了傳統商務中用戶對安全的顧慮。3G技術的另一個優勢在于高速的移動互聯網應用,為移動商務提供了一個極好的平臺。此外,3G技術的發展解決了長期以來困擾我國移動商務發展的手機上網速度問題,同時降低了用戶上網的時間和費用成本。隨著3G的發展,移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。

雖然3G技術有很多優點,但該技術仍然存在一定的缺陷,一方面缺乏完善的軟件及移動設備的支持;另一方面,我國寬帶普及率低,限制了移動電子商務的發展;最后,支付安全問題仍然是移動電子商務面臨的一大挑戰。

1.2.2 應用現狀

如前文所說,我國已經開始發展移動電子商務。然而由于我國的電子商務起步較晚,因此移動電子商務的發展相對于其他發達國家來說較慢。在此我們將根據以下的移動電子商務市場的結構圖來分析目前我國移動電子商務的市場現狀。

根據以上移動電子商務市場的結構圖可分析出我國移動電子商務市場包括三個方面:外部網,內部網和消費者。其中外部網和內部網主要體現在企業實施移動電子商務的技術方面。因此在這里我們將著重討論移動電子商務的消費者。

我國的電子商務處于高速發展階段,電子商務用戶群體體現了以下幾個特征:年輕,高學歷,高收入人群。而據數據表明,2008年移動電子商務用戶數已經達到770萬人。因此無線電子商務市場空間巨大、增長潛力充分。這就是目前我國移動電子商務的市場現狀。雖然移動電子商務市場增長速度快,潛力無限,但同時也存在以下幾個問題:

1) 用戶群相對較小:相對于我國13億人口來說,目前的移動電子商務用戶只能說是冰山一角。

2) 缺乏相應知識:我國網民正處于一個快速增長階段,因此多數用戶缺乏電子商務特別是移動電子商務方面的知識。

3) 對支付安全的擔心:安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。

此外,目前,幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規,而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務,盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。

2 移動電子商務的發展趨勢

2.1 移動電子商務技術的發展趨勢

目前,我國移動電子商務已經發展到了3G階段,有專家預測在不久的將來移動電子商務將迎來4G技術。

4G是集3G與WLAN于一體,并能夠傳輸高質量視頻圖像的一種技術。據專家推斷,未來的4G系統能夠以100Mbps的速度下載,遠遠高于目前3G技術所能達到的速度。除此之外, 4G與普通寬帶網絡價格相當。由此可見,4G有著3G不可比擬的優越性。而據愛立信研究機構Telefonaktiebolaget LM Ericsson的 副總裁Ulf Wahlberg預測,2012年4G技術將正式上市。

總之,4G是3G技術的進化,在傳統通信網絡和技術的基礎上提高無線通信的網絡效率和功能。同時,它也是多種技術的融合。因此,我國移動電子商務將會朝著4G方向發展。

2.2 移動電子商務市場的發展趨勢

根據相關數據表明,2008年中國移動電子商務市場交易規模為2.1億元,09年隨著3G商用時代到來,預計交易規模將達6.4億。同時,根據該資料顯示預計隨著2012年4G的到來,移動電子商務交易規模將達到108億元,發展潛力巨大。

此外,由于移動電子商務在我國剛剛起步,其商業模式還需要逐漸完善,而構建安全的移動支付體系正是完善商業模式的關鍵環節。另一方面,移動電子商務在配送、支付等方面也要有相應的措施支持。

3 總結

移動電子商務在我國是一個新興產業,目前我國移動電子商務剛剛起步。移動電子商務技術還不夠完善,用戶接受率較低。但是隨著互聯網用戶以及手機用戶的快速增加,未來我國移動電子商務將會快速發展。另外,在技術方面,目前的3G技術雖然能夠提供基本的移動商務服務,但其在技術、安全等方面仍然存在一定缺陷。因此,未來我國移動電子商務要更好更快地發展,就必須在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面進一步的完善。

參考文獻:

[1] Deitel H. M., Deitel, P.J., &Steinbuhler, K. (2001). E-Business and e-Commerce for Managers. Upper Saddle River, New Jersey: Pretice Hall.

[2] Varshney,U., Vetter, R.J.,&Kalakota, R. (2000, October). Mobile e-commerce: A neww frontier. IEEE Computer.

篇4

關鍵詞:商業智能;體系結構;數據倉庫

中圖分類號:F062.5文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 09-0000-01

Business Intelligence Using Status&Development Trend in the Business Field

Zhao Jun

(Technician School of Zhanjiang(Zhanjiang Senior Technician School),Zhanjiang524037,China)

Abstract:This paper went into detail the concept of the business intelligence,analysis currentusing situation and future trends of the business intelligence in today's business world.

Keywords:BI;Architecture;Data Warehouse

一、商業智能(Business Intelligence,BI)

怎樣從業務數據中提取有用的信息,然后根據這些信息來采用明智的行動――這就是商業智能的課題。因此,商業智能較為合理的定義應該是:如何通過技術手段對分散在不同系統的數據進行有效整合,從數據中獲取有用的信息,再將這些信息轉換為知識,用于商業決策。

二、商業智能在商務領域的使用現狀

20世紀80年代,數據倉庫起源于美國,從90年代中期開始已經非常成熟。數據挖掘在美國得到大力推廣也是1996年之后的事情了。但是,數據挖掘的實用性很快得到業內的認可,并迅速地推廣到全球的許多地方,尤其是在歐美國家。

數據挖掘引入中國最早是在20世紀末,起步較晚;但是這一技術很快得到銀行和電信的認可。從2000年開始,國內的一些企業已經開始建立數據倉庫;2003年,數據倉庫在銀行、電信等行業已經開始推廣。數據倉庫和數據挖掘的理念以及它們可能為企業、事業和政府所帶來的經濟效益和管理水平的提高已經得到普遍的認可。但是,這些技術距離有效推廣和應用尚有一段路要走。商業智能應用的規劃、設計、開發、實施是一項相當復雜的系統工程,在認識上還有誤區。

(一)統一需求和定位問題

談到商業智能系統需求的問題集中在:應用需求的不明確(具體業務部門提不出需求)、不急迫;企業決策層對該類系統的用途及如何得到投資回報不清楚;系統建設復雜(不知該如何設計模型、存放什么信息),令人望而卻步。這些問題實際上在某種程度上與東西方文化差異有關。

(二)受非技術成份影響大

商業智能系統的可持續發展力差、系統常被廢棄而后又重建,造成資源浪費;技術和概念停滯不前,應用上不去;且受非技術的影響大。這是國內目前商業智能應用較普遍的問題。

(三)信息平臺和應用的問題

國內企業對商業智能的需求一般是從具體的應用開始,如大客戶管理系統、領導決策支持系統、經營分析系統、財務管理系統等等。但這些應用的背后都需要數據倉庫的支持。這樣就引出了一個問題,是先開發應用還是先建立數據倉庫平臺。在信息平臺和實際應用間有效地平衡,將系統的建設可分階段實施、可持續發展是商業智能應用實施的關鍵。

(四)思維模式問題

目前,國內企業商業智能系統實施過程中的一個主要的問題是帶著明顯的傳統事務處理系統的思維模式,但商業智能的應用需求往往復雜多變。

(五)商業智能僅是業務報表嗎

許多企業會把實現現有業務報表的問題作為商業智能應用的開始,這雖然看起來是一條務實的途徑,但實際上可以算是一個誤區,其中隱藏著風險。

(六)系統投資回報問題

任何一個IT系統的建立都要講究投資回報;整個商業智能應用的絕大部分時間都是在花錢:從數據的采集、數據倉庫的存儲、各種分析、挖掘的服務器和軟件。而真正能夠使商業智能應用賺錢的階段則是因此得到正確的決策,并運用于企業的業務和市場。這是一個開環和閉環的問題。

(七)應用條件成熟度問題

有不少對商業智能有需求的國內企業,其傳統的事務處理系統仍不完善;這在國外并不多見。但對國內企業來說,是否需要等到業務系統完善之后再考慮商業智能呢?實際上并不一定,因為市場競爭并不等人。

三、商業智能在商務領域的發展趨勢

隨著應用的不斷深入,市場需求對BI提出了新的挑戰,Internet技術以及人工智能的IT不斷發展,則為BI的不斷完善提供了強大的技術支持。未來,BI有望進一步獲得長足發展,從根本上改變決策方式。具體來說,BI未來發展將集中于以下幾點:

(一)支撐技術

基于關系對象數據庫的數據倉庫將是未來的一個發展方向,數據倉庫的平臺性能將得到很大改善。數據挖掘方法和算法研究將更加深入,專門用于知識發現的數據挖掘語言有望進一步向標準化發展。基于數據倉庫的數據挖掘與OLAP將實現融合和互補,從而使分析操作智能化,使挖掘操作目標化。信息可視化進程進一步發展,以提供更優的洞察力。對非結構化數據的處理和分析,比如文本挖掘和WEB挖掘的能力將大大增強。

(二)體系結構

BI方案的協同性和開放性將進一步提高。企業能夠利用合作伙伴的數據倉庫或Internet系統中的多維數據集進行決策分析活動,并且OLAP及其它BI的應用以WEB服務形式提供,以XML形式發放BI應用的分析結果是新的發展趨勢。

(三)應用系統

BI系統將更具專業化和行業化的特點,籠統的BI系統漸漸成為概念,BI根據每個領域關注的重點和分析模型,提供針對具體企業進行擴展的解決方案。各種商業分析模型、數據挖掘算法將集成到BI軟件和分析應用之中,從而能夠集中解決不同部門的需要。同時,BI應用與企業門戶、企業應用集成緊密相連,新的BI系統不再是一個孤立的應用。

篇5

從當前全球經濟的發展趨勢來看，網絡經濟已經成為主流，并且電子商務領銜快速發展。從國內網絡經濟發展情況來看，電子商務、網絡游戲、網絡廣告是主要內容。其中在電子商務方面，網購是主力市場，市場經濟一體化是發展的總趨勢，具體主要表現在以下幾個方面：

（1）隨著市場經濟競爭的日益激烈，各個企業為了搶占市場先機，以獲得更好的發展，出現了搶地盤的態勢；

（2）電子商務規模的不斷擴大，為企業謀取了更多的經濟利潤；

（3）電子商務圈在不斷的發展中逐步的完善，并獨占鰲頭；

（4）傳統的生產經營模式正在被重新構建，以電子商務一條龍的生產經營模式正在不斷完善與發展。盡管我國的電子商務起步較晚，但電子商務已經廣泛的運用到各個行業和領域，因此，電子商務專業也成為各個高校市場發展趨勢下的電子商務教學發展創新研究文／何冰陳建莉及高中職院校的熱門專業。但近幾年高職電子商務專業的就業情況并不令人滿意，這就說明了學校在人才培養上與市場需求嚴重脫節，不符合市場的發展需求。從一些調查數據顯示，大部分企業需求的是實踐能力強，一專多能的復合型電子商務人才，其中兼具計算機能力和創新能力的人才最受企業歡迎。另一方面，從某勞動力市場企業對電子商務人才的認識數據顯示：具有專業水平，符合崗位要求的占29%；有理論知識但實際應用能力有待加強的占19%；與企業溝通少，能力差的占12%，知識結構不合理占10%，職業定位不清楚占10%，對本專業的市場動態了解不多占15%。由此可以看出，當前高等院校與高、中職業學校的電子商務教學存在著諸多問題，亟待需要解決。

二、當前電子商務教學現狀

1、專業設置不合理，知識結構不全面

在社會主義新時期，電子商務作為一門熱門專業，受到了許多家長與學生的關注，為此國內的大部分高職院校都開設了此門課程，并獲取了大量的生源。但是許多學校對于電子商務在社會各領域行業的應用并不是十分了解，在此種情況下進行課程設置，致使其既不合理也不符合實際。同時所使用的教材過于陳舊、落后，跟不上電子商務的社會應用，教師在課堂上也只是依照課本的內容照本宣科的講解，導致學生的知識結構不完善，不健全，并不夠滿足實踐應用的要求。另一方面，從高職學校電子商務教師的組成來看，年輕教師居多，他們普遍缺乏實踐經驗，并且在教學過程中也是重理論輕實踐，致使學生的實踐能力低下。此外，大部分高職院校對學生并沒有做好就業前的指導工作，即使開設了就業指導這門課程，也并沒有加以重視，對學生并沒有起到實質性的作用。許多學生對電子商務了解甚少，對自己的職業前景沒有一個合理的規劃，再加上社會上對電子商務的就業方向也沒有一個明確的指示，更加劇了學生對電子商務的迷茫性和不樂觀性。在他們踏入社會尋找工作的時候，自身能力的不足很難勝任電子商務方面的工作，這與市場對電子商務人才的需求形成巨大的矛盾。

2、理論與實踐相脫節，缺乏必要的校外實習指導

盡管素質教育已經推行了很多年，并有條不紊的逐步進行著，但是多數高職院校在電子商務的教學上依然采用應試教育的教學方法，重視理論課程教學，而很少進行實訓課程方面的學習。從理論教學情況來看，師資力量相對充足，在課程安排上較為齊全，因而學生的理論知識掌握的較好。但是從實訓教學情況來看，實踐操作課程所占比例較少，學生缺乏動手操作的實踐機會。另一方面，高職院校因自身各種條件的限制，并沒有投入一定的資金進行電子商務實訓基地基礎設施建設，也致使教學上理論與實踐相脫節。此外，在實習安排上，多數高職學校也只是簡單的了解有關電子商務的操作流程，實習操作機會較少。有些學校在安排學生實習的同時還派遣了專人進行指導，但是這些指導教師在技能上比較熟練，理論知識相對缺乏，致使實習指導的實際效果并不高。目前“雙師型”教師在高職院校教師中所占比例并不高，這也是高職電子商務專業教學效果與質量普遍不高的重要原因之一。

3、電子商務教材在規范性和科學性上存在不足

隨著電子商務在國內的蓬勃發展，我國也逐漸重視這方面的人才培養。但是，目前國內各個高職院校普遍運用的幾套電子商務方面的教材或多或少的存在著一些不足之處。有些高職學校使用的電子商務教材是根據本校的實際與教學情況而編寫的，教材質量并不能夠得到有效保證。有些院校使用的教材是由教育部的主管人員編寫出來的，但是他們教學經驗與實際經驗不足，在編寫過程中難免會受到主觀意識的影響，不能滿足學生對知識的渴求。同時我國在電子商務教材的編寫速度要明顯落后于電子商務的發展速度，這也是導致電子商務教學存在的主要問題。

三、在市場發展趨勢下，提高電子商務教學的有效途徑

1、明確教學培養方向

從當前電子商務市場的發展趨勢來看，高職院校電子商務專業應該把教學培養的重心放在計算機技術和商務知識的學習上，這樣培養出來的學生在踏入社會后才具有競爭實力。根據職高的教學特點來看，其畢業生在畢業后一般以基層工作為主，為了在短時間內較好的是適應工作崗位，掌握電子商務專業的基本技能是極其有必要的。至于電子商務管理技能方面的學習，則可以由學生在工作實踐過程中，慢慢的鍛煉習得。

2、使用最新教材，合理設置電子商務課程

在把握了電子商務專業的培養方向后，課程設置就是關鍵點所在。構建合理的知識體系是電子商務專業課程設置的核心。在保證所用教材都是最新的前提下，課程設置上主要有兩個大方向：其一是以技能為主的課程，如程序設計，電子商務網站建設、數據庫開發及IT技術等；其二是以商務理論知識為主的課程，如電子商務概論、網絡營銷、電子商務與企業營銷等。

3、堅強“雙師型”教師隊伍的建設

要想培養出符合市場發展需求的電子商務人才，必須要有強大的師資力量做支撐。“雙師型”教師是高職院校教學的關鍵所在，也是進行教學改革的主要力量。所以，在當前，高職院校務必要重視“雙師型”教師的培養。嚴格按照“雙師型”教師隊伍建設的執行標準，在實訓基地展開“雙師型”教師隊伍的培訓。首先，學校要運用一切條件，為教師提供必要的實訓基地，并結合其優勢，定期選派專業性比較優秀的教師到實訓基地掛職培訓，增強教師實踐能力，從而學習到電子商務教學中需要的職業技能，專業技能和實踐經驗，進而提高學生運用理論知識解決實際問題的能力。其次，高職院校要做到校企結合，積極鼓勵支持一部分教師為實訓企業提供全方位的技術服務，從而提高電子商務教師的科研能力。再次，高職院校還要采取一定的激勵措施，使教師能夠積極主動的參與到企業的實際工作中去，了解電子商務的發展行情及市場最新動態，從而滿足本專業學生的知識需求。最后，高職院校還要定期組織教師進行商務電子相關職稱的考試，從而提高他們的綜合教學素質，打造出一支高水平的“雙師型”教師隊伍。

4、建立電子商務實驗室

電子商務作為一門實踐性比較強的學科，實踐教學是其必不可少的一環。一方面，高職院校在財政資金的規劃上，要適當的向電子商務專業傾斜，以投入一定的資金購買電子商務實驗室所需要的軟硬件設備，如電子商務模擬系統，以便學生實際操作。另一方面，隨著互聯網技術的普及，電腦已經成為學生生活、學習的必須品，教師可以多鼓勵學生進行網上購物，在實際應用中體會電子商務。電子商務模擬系統是通過虛擬電子商務的真實環境為學生提供實踐鍛煉的機會，這樣有利于激發學生的學習興趣，提高他們的動手操作能力，能夠起到很好的效果。此外，在教學過程中，教師要定期對模擬系統進行更新升級，并做好安全保護措施，防治木馬病毒的侵犯。

5、強化電子商務的實踐教學，加強與電子商務公司的合作

電子商務實驗室的能力畢竟有限，不能夠涵蓋所有關于電子商務的實踐問題。因此，為了強化電子商務的實踐教學，學校要將強與電子商務公司的合作與交流。首先，學?？梢匝埍容^有權威的電子商務人士作為本專業的指導教師，定期對學生進行電子商務工作實踐經驗的傳授，以現實中的真實電子商務案例為教學內容，提高學生的實踐認知能力。其次，實行“走出去”戰略，由學生到電子商務公司實習，實地了解電子商務的工作流程，自己動手解決實踐中所遇到的問題，進而既加強了學生對理論知識的理解，也提高了他們解決實際問題的能力。

四、結語

篇6

【關鍵詞】電子商務；社會經濟；改變；發展；未來趨勢

在人類歷史上出現的任何新的事物，都會對舊的東西產生影響。人類最偉大的創新就是20世紀信息技術的發展，自此人類的交易方式將有一個歷史性的變革，就是電子商務對傳統模式的挑戰。它也伴隨著出現了電子商務這種新的交易，在許多方面，經濟社會也進入了一個新的時代。

一、電子商務對社會經濟的影響

作為一種不同于傳統的新型交易模式，電子商務將生產企業、流通企業以及消費者和政府引入一個數字化的虛擬空間，讓人們不再受地域，時間的限制，以一種很簡單的，快速的方式來完成更復雜的業務活動，將手動和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，優化了資源的配置，提高業務系統運行的嚴密性和效率。因此，電子商務的發展對社會，經濟和生活的影響是多方面的。

（一）電子商務改變人們的消費習慣和模式

在傳統的零售業務的情況下，消費者的購買行為在很大程度上取決于銷售現場環境。消費者進入現場，一般都要看看自己購買的這種產品。消費者往往將注意力集中在外部質量，產品的內在質量和它的性能是不足的。這時候可以影響消費者的購物是看銷售人員的態度。態度優秀的銷售人員會極力推薦的產品給客戶，并詳細說明由消費者提出的一些問題，從而刺激消費者的購買欲望。態度不好的消費人員經?？吹筋櫩图傺b沒看到，心不在焉，問一句答一句，或者甚至只是愛搭不理。致使本來可以銷售給消費者的產品賣不出去，在這種環境中購物的消費者，身體和精神異常的壓抑。在互聯網上就大大不同，購物網站多如牛毛，網站上的商品也是淋瑯滿目，客戶可以在任何一個購物網站，單擊、瀏覽，比較和選擇的空間增大，購物沒有壓力，不必考慮銷售人員的情緒，不再受人為因素的干擾，從而更好地選擇自己喜歡的商品。由于存在信息不對稱，這個眾所周知的原因，傳統的經營模式生產經營者通過傳統的大眾媒體如電視，廣播，報紙，雜志和其他消費者進行信息傳播，在一定區域內強制性的廣告信息。消費者不明白生產經營的實際情況，不能直接了解，只能被動地接受在廣告中傳遞的信息。網絡是不同的，它有一個傳播很廣的時空，非強制性、全天候傳播，消費者可以隨時隨地點擊企業的網站上；查看企業信息，既方便又快捷；消費者還可以使用友情鏈接或搜索引擎，直接或間接到經營同類產品的企業網站上了解相關產品信息，做到全面了解產品信息。

（二）電子商務改變了傳統商貿業的連鎖經營

傳統品牌營銷走的是以實力占據優質資源，渠道為王、終端為王。高租金，高人工、高成本對于發展中的中小企業來說，是發展的瓶頸和利潤吞噬機器。 PPG的B2C模式，無論成功與否，更重要的是這樣的商業模式的出現，對于傳統的營銷環境有很大的影響。它沖擊了傳統渠道里由那些強勢品牌、外商投資企業筑起的堤壩，以創建一個新的、公平的、隨時可能出現奇跡的商業生態圈。然而，機遇和挑戰并存，電子商務對傳統品牌企業的內部和外部環境造成的的變革，無論是在供應鏈的改造，還是更直接地與消費者接觸，都可能成為其快速增長的開始，進而突破企業發展的瓶頸，進入一個新的發展時期。

對于傳統企業來說，如今的網絡銷售與十多年前的零售連鎖企業有相似之處。新的零售業態，代表了一種新的生活和購物的需求。對于傳統企業來說，電子商務的出現，很大的一個作用就是可以節省時間，節省成本，提高企業的產出效率。在傳統模式下，傳統企業深受資金鏈過長、地域限制等條件的制約，不能最大程度地擴大市場占有率，而電子商務恰恰能夠幫助他們實現低成本的“貨通天下”。因此，傳統企業在電子商務中不僅是一種需求變更，還是整個行業和最終用戶的共同需求。

（三）電子商務在金融業的發展空間

電子商務在我國發展緩慢，但因為它有一個廣闊的市場、高效方便：不受時間和地域限制等特點，在西方國家里快速發展，并得到了政府部門的高度重視和支持，成為整個社會的經濟增長點。它會帶來整個交易業和金融業帶來強烈的沖擊，整個商貿業和金融界都面臨著“重新洗牌”的風險，但也給金融業提供了一個難得的機會，產生以下金融業的新興商業業務范圍：（1）安全電子交易服務；（2）企業和個人網上銀行；（3）網上銀行；（4）網上證券交易和管理；（5）電子貨幣管理；（6 ）網上保險的業務；（7）網上金融信息服務；（8）財務評估和認證服務；（9）加密，防火墻和金融安全服務等。

（四）電子商務將改變政府職能部門的管理行為

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務職能，在規范市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。電子商務的發展對政府管理行為提出了新的要求，電子政府將隨著電子商務發展而重視電子商務對經濟發展的重要推動作用，根據環境的變化而改變其管理行為。

二、電子商務未來的發展趨勢

眾所周知，電子商務已成為推動經濟發展、企業成長的新的模式，以及資本市場的新寵，未來電子商務將呈現以下特點：

（一）市場持續快速增長，逐步走向穩健和成熟

電子商務時代已經來臨，2010年第二個季度國家電子商務整體市場交易規模達1.1萬億，2009年，國家使用B2B電子商務服務的中小企業數量為1702萬，占中小企業的比例為42.6%，2009年中國網絡購物用戶規模達到1.09億美元，占中國互聯網用戶的28.4%，如此龐大的消費力量使電子商務快速增長。特別是這兩年政府對電子商務的重視日益增大，相繼出臺多個支持鼓勵政策，而且地方政府，如成都、深圳以及北京通州區政府等，都在醞釀地區電子商務發展的招商引資優惠政策，相信會對電子商務市場的未來發揮重要的作用。同時，隨著電子商務服務系統（物流，支付，客戶服務等）的建立和完善，未來的電子商務市場將逐漸走向穩定和成熟。

（二）區域電子商務的合作發展，中部和西部地區潛力巨大

如前所述，中國的電子商務發達的地區為以江蘇、浙江、上海為主的長江三角洲地區，以廣州、深圳為主的珠江三角洲和以北京為主的京津地區。同時，中部和西部地區電子商務的發展潛力不容忽視。從地區網購增長速度看，中西部地區的二、三線地區，如山西、河南、四川增長最快，而且電子商務企業也已經開始把未來拓展的重點延伸至二三線區域。相信未來中西部地區將成為電子商務發展的新市場和增長動力。

（三）傳統經濟的全面滲透，電子商務的應用日益普及

電子商務向傳統企業滲透所產生的經濟效益是指由于電子商務系統的開發與運行，為企業或相關企業帶來的能夠用貨幣量計算的價值，在本質上，是信息技術的擴散的過程。電子商務向傳統企業的滲透過程中，其產生的經濟效益和時間是非線性的，在傳統企業實施電子商務沒有使經濟效益發生質變之前，企業以較低的經濟效益運行，隨著電子商務在傳統企業中的不斷滲透，將發生一次質的飛躍，企業將以一個高的經濟效益水平運行。另一方面，電子商務的應用主體日益豐富，從早期的純互聯網企業開展電商，到目前，從上游供應商、制造商、品牌商，到中游的經銷、商、再到渠道終端的零售商，各種傳統企業紛紛加入電子商務的行業。電子商務作為一個新的銷售渠道和營銷渠道，其在未來的應用將日益普及。

（四）電子商務的服務深入，互聯網渠道價值深挖

現在，我國電子商務的深入開展，網上購物市場的迅速擴張，正全面進入快速發展期，逐漸融入經濟和生活的各個角落，成為國內互聯網經濟井噴發展的支柱產業之一。而隨著互聯網在各個領域的進一步滲透，電子商務也將得到進一步增強，成為傳統行業企業拓展營銷手段的新渠道、新模式。深入的另一方面也體現在，商家對于互聯網的認知和利用，已經由早期單純的銷售渠道之一，擴展到銷售渠道的體系整合、企業品牌塑造及營銷推廣等多個層面，互聯網的渠道價值將得到更深入的挖掘和利用。

（五）垂直細分孕育商機，電子商務企業將不斷涌現

中國電子商務市場整體處于成長期，考慮到區域發展不平衡及城市 — 農村的二元經濟結構，細分行業領域還存在很多的市場機會。

行業細分：艾瑞觀察發現，中國網絡購物市場上商品品種不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個方面，具體包括書籍，服裝，化妝品，手機，食品，飾品等。中國電子商務市場的交易商品正從標準化程度高向非標準化個性化發展。

用戶細分：隨著互聯網普及率的提升，網上購物也逐步滲入各類人群。電子商務的新加入者多數是從特定人群的需求開始。艾瑞分析認為，對特定人群、特定需求的細分市場尚未飽和。

區域細分：中國廣闊的領土和豐富的文化內涵，讓消費者在不同的地區，不同的文化習俗、消費偏好均有不同程度的差異。此外，中國的網絡購物市場交易主要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。在二，三線城市和中西部地區，中國的電子商務市場前景廣闊。

（六）終端入口多元化，互聯網商務與移動商務趨向融合

隨著3G時代的到來，移動終端和互聯網的融合已成為一種必然趨勢，移動電子商務已經成為各大網絡運營商提前競逐的領域。有跡象表明，電子商務競爭的戰火正燒向移動互聯網領域。麥考林手機應用程序和樂淘iPhone手機版上線，標志著B2C網站的競爭開始從傳統的PC端正式邁入手機端，B2C移動電子商務的比賽正式拉開了帷幕。對于消費者在未來消費的入口將更加多元化，各種終端購物逐步趨向融合。

（七）企業電子商務應用呈全程趨勢

國內電子商務的發展正沿著網絡購物、電子營銷、電子商務、全程信息化路徑演進。電子商務發展的每一個階段，都不缺乏標志性事物，從10年前，第一個網上商城運營，到. Com風潮，再到網購飛入尋常百姓家。全程電子商務已越來越成為中小企業的迫切愿望。

未來的電子商務，將貫穿業務全程，更多的體現出全程化、一體化及服務化，從而打破“信息孤島”，并更深入地融入到企業的日常運營。報告顯示，未來企業電子商務應用程序將呈全程化趨勢。

（八）個性化的服務成為未來趨勢

在電子商務高速發展的過程中，顧客的需求也在隨之增加?，F代的顧客需要的是個性化服務，專注、精準、深化是企業吸引客戶的重要手段。而網絡服務系統為客戶提供一個新的工具：全天候、實時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。因此，中小型企業將更加注重了解其客戶的個性化信息。

結語

綜上所述，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了這些影響，它也對就業、法律制度以及文化教育等帶來了巨大的影響。電子商務是未來交易的主流，而且100%是顧客導向的事業，能提供給顧客獨特的產品或者服務的e流企業，將成為真正的一流企業。將來中國經濟將隨著電子商務的進步而改變，電子商務會將人類真正的帶進信息社會。

參考文獻：

[1]姜靈敏.中國電子商務發展現狀與對策研究[J].商業研究，2003（01）.

[2]何友鳴，方輝云.略論電子商務發展[J].電腦學習，2002（06）.

篇7

摘要：文章探討的內容主要是當前我國電子商務和線下的結合利弊以及未來的發展趨勢，總結當前電子商務（B2C）和線下實體店結合發展的現狀，探討如何做到線上和線下相結合的發展優勢，應該避免哪些劣勢因素等等，探測未來的發展趨勢。

關鍵詞 ：線下；電子商務；B2C；發展；利弊；趨勢

1、電子商務（B2C）與線下（實體店品牌）結合利弊

1.1 優勢分析

1）擴大消費者群體

實現線上和線下二者相結合的新型銷售模式有利于擴大銷售面積，有助于擴大商品銷售的市場份額。隨著我國網民數量的不斷上升，網絡覆蓋面也在進一步擴大，很多網民都養成了在網上購物的意向，通過線上支付有效降低的購買時間，也是現在很多年輕人的選擇。如果單純地借助電子商務平臺進行商品銷售并無法覆蓋到更多的購買群體，實現線上和線下二者相結合的銷售模式，能夠把更多的消費者和潛在消費者容納進來，擴大了消費者群體。

2）產品或者服務品質保證

以好買網為例，這是一家專業從事化妝品銷售的網站，好買網歷經一年多的時間成功實現了由化妝品團購轉向了限時特賣化妝品的B2C點上。截止2014年中，好買網在全國范圍內的化妝品團購市場中所占份額超過了19%。經過調查統計顯示，好買網的用戶評論最多的是“好買網的產品質量有保證，假一賠三，能夠讓消費者放心購買。”在服務方面，好買網統一實行質量保證，并且開通了全天24小時的服務專線，30天拆封可無條件退貨。隨著電子商務的快速發展，商家之間的競爭也越來越激烈，好買網在產品及服務品質方面都能夠給消費者保證，讓消費者放心購買，這也是好買網的成功所在。

3）渠道整合，便于操作

線上和線下相結合的銷售模式，一方面打破了實體店和網上平臺之間的界限，借助品牌商的力量較一般小型店鋪有著更多的優勢，充分利用電子商務具有的優勢，快速打造線上品牌供貨商，占領盈利制高點。另外一方面是平衡各大經銷商的利益，要進一步打破各大經銷售獨占鰲頭，相互抵觸的弊端。針對這一點，經銷商主要可以通過開設網店并且簽發訂單的方式來執行，同時還能夠為其他線下門店發貨，有效實現了經銷商和品牌商以及經銷商和經銷商的多者共贏的局面。此外，結合市場發展變化靈活配送網上產品銷售類型，打造完善的電子商務訂單線上處理、線下提貨的服務系統。

1.2 劣勢分析

1）控制力問題

要想實現傳統企業向線上電子商務和線下實體品牌店相結合的銷售模式，現有的線下渠道及終端銷售都無法拋棄，這也導致實體銷售和電子商務二者之間極易出現亂價和竄貨的矛盾沖突。據調查統計顯示，有超過80%的線下實體店都在擔心線上和線下價格不同意，有效協調線上和線下價格成為品牌實體店開展電子商務運營的主要矛盾點，亟待解決。

2）物流及庫存管理問題

雖然在很多年前，傳統企業已經在慢慢涉入電商“下水道”，但是經過幾年的運營情況來分析，眾多品牌企業的庫存積壓依舊十分嚴重，線上銷售大打價格戰，讓眾多傳統商家把線上銷售看成是企業發展的最后一根救命稻草。從某種意義上來看，電商平臺已經成為了眾多傳統企業的清庫存渠道，如何使用信息化手段實現線上和線下相結合，做到物流和庫存管理精細化操作也是傳統企業需要面對的問題。

3）銷售控制及資金管理問題

實現線上和線下相結合的經營模式同樣面臨著資金管理和銷售控制的問題。由于線上和線下相結合的經營模式擴大了銷售面，消費群體也在不斷增加，同時意味著企業面臨著更大的資金管理及銷售控制挑戰，如果銷售量過大，還有可能給企業帶來資金難管理和資金難周轉的難題。

2、電子商務與線下共贏的發展趨勢分析

2.1 實現融合，共同盈利

電商和傳統電商之間存在的矛盾起因在于二者之間缺乏溝通的渠道，加強企業和電商之間的溝通，才能夠實現線上和線下共贏的目的。對于傳統企業而言，開展網絡線上銷售及服務，利用電子商務平臺擴大銷售面也是未來的發展趨勢。電商的優勢，如成本低、價格低、渠道寬和潛在用戶多等。這也成為傳統企業發展電子商務的首選考慮因素。再加上企業自身擁有的線下運營經驗及行業信息資源等眾多優勢，充分實現線上和線下相結合的雙贏局面，這也是傳統企業未來發展的目標。

2.2 線上和線下共贏的營銷策略分析

1）統一定價，靈活銷售

當前，眾多知名網購平臺上，大部分產品的銷售價格都比線下終端的價格更低，便宜幅度大約為低于10%-20%。線上產品價格低也成為吸引消費者的誘因之一。然而，線上產品價格偏低的主要原因在于線上產品銷售并未形成規范，而且運營成本較低。隨著線上和線下渠道發展的逐漸融合，二者的成本將會逐漸趨于一致。所以，制定嚴格的、統一的價格制度，實現線上和線下價格統一是有效避免兩個渠道的銷售矛盾的。但是相比較而言，線上可以設置更多的促銷活動帶動銷售，有效解決渠道沖突的問題，也更能夠覆蓋到更多的潛在消費者，線上和線下實體店二者各有特點，只有充分發揮各自的優勢才能夠和諧共存。

2）個、多元增值

針對消費者而言，不管是在線上購物還在線下購物其消費的本質是一樣，但是唯一的不同在于選擇何種購物方式更能夠給自己帶來優質和便利的服務。因此，只有為消費者提供更多個性化的和貼心的服務，創新服務內容，提供更多更加多元化的增值服務，積極尋求線上和線下銷售的有效融合，開拓更具層次性和多元化的服務領域。

3）細分市場，創建迎合市場的品類品牌

由于所有企業的可利用資源其實是有限的，這和消費者的頭腦儲存資源的空間是有限的是一樣的。消費者能夠記住的品牌名稱也是有限的。企業細分不同的品牌類型，鎖定市場細分模塊，降低成本投入，保證企業能夠把更多的有效資源放在可把握的事情上來，從最初的產品定位及選擇開始，建立健全的供應鏈經營和管理體系，為更多消費者提供優質的顧客體驗。當企業在創建品牌供應鏈管理體系的過程中，需要努力做好在不同的細分品類上進行創新。所以，不懼外界市場如何變化，在特定的細分品類中，只有聚焦自身擁有的優勢及可利用資源，才能夠讓企業實現更大更長遠的發展。

2.3 分析銷售數據，提升用戶體驗

第一，充分利用資源。例如人脈和技術以及公關資源等等，靈活運用各項資源，實現資源共享。要想保證企業實現更大的發展，運營一定要有強大的生命力，保證訪問量是首先要做到的。第二，增加客單價。針對消費者的購買力情況，設定不同的價格檔次，吸引更多的消費者，也能夠有效增加客單價。第三，增加轉化率。提升轉化率的主要辦法是說服訪客。而在此說服的過程當中其實也是給用戶帶來體驗的過程。堅持以消費者為本，緊跟時展潮流，認真分析產品銷售數據，從產品規劃角度來增加用戶體驗，讓更多的用戶能夠切實感受到不一樣的服務，讓潛在消費者成為忠實消費者。

3、發展特色的實體+B2C模式電子商務

3.1 我國電子商務的發展現狀

當前我國電子商務的發展現狀呈現出塊狀經濟的特征，尤其是東部沿海地區的電子商務發展態勢較猛，發展情況較好。而北部以及中部地區的發展情況較平穩，西部地區最為落后。從2005年起，隨著我國電子商務市場成交額的快速上升，尤其是在2014年我國電子商務市場總規模已經突破了25000億元。在未來幾年中，電子商務依舊是各大企業競爭的平臺，我國電子商務的發展也將迎來井噴式增長，電子商務投資商場也即將迎來全新的發展。我國“十一五”電子商務發展規劃的頒布也充分說明了國家政府在著力打造規模更大的電子商務布局。另外，電子商務在傳統企業的利用成效還有對社會及經濟發展等方面的助推作用也是十分明顯的。

3.2 創建具有特色的B2C電子商務運營模式

由于我國各個區域的發展極其不平衡，尤其是城鄉差距在逐漸增大，不同的企業其經營和發展情況存在較大差距，不同的階層其收入情況以及購買能力也是不同的，不同年齡及擁有不同文化水平和購買偏好的消費者的購買習慣都是不同的。因此，企業在發展電子商務和線下實體店聯合經營的過程中，應該充分認識到諸多方面的不同，積極探索適合不同消費者及時展的電子商務模式，積極研發更多實用型的電子商務解決方案以及經營產品，全面推動電子商務的發展。此外，還應該著眼我國電子商務的未來發展趨勢，用戰略思維的方式來研究新型的電子商務體系，并做到大膽實踐。

3.3 建立完善的B2C電子商務解決方案

第一，始終跟隨國外發達國家電子商務的發展動態，充分結合我國特殊發展現狀，積極借鑒和引進國外發達國家的先進經驗，打造本土化的電子商務模式，汲取經驗和教訓，廣泛開展國際合作，積極參與制定國際電子商務標準的制定。第二，發展電子商務涉及到的方面非常多，也是一項復雜而又系統的工程，從地方到國家，都應該做出合理規劃。充分考慮到當前我國電子商務的發展現狀，積極推動我國電子商務實現更大的發展，融合多方力量解決實際面臨的問題，做到分步實施，步步前進。

3.4 未來B2C電子商務的發展趨勢

我國政府對電子商務也非常重視，出臺了一系列新舉措。為了使我國的B2C電子商務得到更好的發展，我們必須加大對企業的宣傳力度，改變傳統的商務觀念，制定一套及先進又符合我國基本國情的發展策略，加快我國B2C電子商務發展步伐。

總結

電子商務最核心的競爭能力，主要體現在客戶的完美體驗方面。這個完美的體驗，由網站訪問速度、響應速度、響應時間、響應質量、性價比產品、超值的商品價值、完善的退換貨政策和售后服務、安全的資金保障等各個因素所構成。而這些因素之所以能夠達成，對企業電子商務的整個系統都是考驗，這其中就包括了本文以上所述的方方面面。

參考文獻

[1] 埃弗雷姆·特班(Efraim Turban)(作者), 等(作者, 譯者), 時啟亮(譯者). 電子商務:管理與社交網絡視角. 機械工業出版社,2014.1.

[2] 宋文官. 國家精品課程教材·普通高等教育“十一五”國家級規劃教材·高等計算機應用技術規劃教材·應用型教材系列·電子商務系列:電子商務概論. 清華大學出版社,2012.10.

[3] 維克托·邁爾-舍恩伯格(Viktor Mayer-Sch nberger)(作者),肯尼思·庫克耶(Kenneth Cukier)(作者). 大數據時代:生活、工作與思維的大變革. 浙江人民出版社,2013.1.

[4] 塔菲克·杰拉希(Jelassi T.)(作者), 艾布里特·恩德斯(EndersA.)(作者), 李洪心(譯者). 電子商務戰略:通過電子商務和移動電子商務創造價值. 東北財經大學出版社,2012.5.

篇8

關鍵詞 電商物流 經濟 發展 管理

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

0前言

電子商務一條龍的服務使得拓寬了物流產業的發展范圍和發展深度，24小時的營業、自動訂貨以及傳遞客戶與業主之間信息，利用移動小額支付、無線POS等增加便利性的服務，加快了電子物流的發展。在良好的電子商務數據信息處理與傳輸管理的基礎上，形成合理的運輸網絡建設、完善的銷售網絡系統和健全的電子化物流中心管理，降低電商物理經營成本、延伸服務范圍和形成產業供應鏈，電商物流實現管理、信息共享適應全球化背景的發展趨勢。

1電商物流的發展現狀

改革開放之后，電商物流作為一門新型的學科雨后春筍般迅猛崛起，世界各國對電商物流發展的重視程度不斷提高，物流產業被稱為是國家經濟的發展動脈。物流產業既促進的就業發展，又很大程度上推動國家內需的發展，將全國各地的優質產品合理配置，淘汰了不適應社會發展的劣質產業，很多程度上實現了資源的優化配置。我國是人口大國，促進國內消費和拉動內需是帶動我國經濟的發展的火車頭，而電商物流是為內需增長的重要渠道。日本是世界電商物流最為發達的國家，其物流產業的發展方式與經驗值得我們借鑒。從20世紀60年代開始，日本的物流業日漸發展起來，基本實現了機械化、自動化以及電子計算機化，形成了現代化的物理管理模式。借鑒日本高科技的電商管理經驗，發展我國電商物流管理的商業，保持我國電子商務市場的快速增長趨勢。2014年是我國電子商務發展極為重要的一年，聚美優品、京東先后在美國上市，阿里巴巴提交的IPO文件等開啟了上市熱潮，電子商務是物流市場發展的重要領域之一。

2電商物流發展形勢下分析問題

2.1電商物理服務品質達不到相應水平

近年來，電商物流飛速發展，在運輸速度、服務品質等各個方面有了更高的要求。然而，隨著物流量的增多，商家為謀取暴利，節省運營成本，在運輸以及其他基礎設施建設上并沒有加大改革力度，尤其是電子商務方面，其投資比例在整個物流產業鏈中較低。如某濱海城市電商物流業務量逐年翻倍增長，但其物流服務質量與物流價格不僅跟不上發展進度，甚至還有所下降?；ヂ摼W的發展豐富了人們的購物渠道，人們在網上購買商品的數量與種類都發生了翻天覆地的變化，網售所涉及的產品種類極為復雜多樣。對運輸的要求不僅僅是局限于安全運達，還需保證產品在運輸過程中避免擠壓變形、受氣溫影響變質等各類狀況。此外，對買家的個人信息的確認整理、對物流運輸的流程管理以及對物流數量整理等各個方面，都需要電子商務進行統一管理，提高物流服務質量。

2.2電商物流企業之間缺乏資源整合

國內各個物流企業以及駐軍國外的物流企業之間合作交流較少，不少物流企業由于缺少技術支持以及資金流轉不暢而導致倒閉；其次，企業之間的惡性競爭將剛剛起步發展的小微型被實力強大的企業“擠出”競爭市場，加劇電商物流產業總體運營成本，不利于我國電商物流的健康發展。

3電商物流產業發展問題的解決對策

3.1創新突破，實現電商物流多功能服務

社會的發展趨向于復雜化，因此，電商物流服務以多元服務為發展方向，突破傳統經營模式。電商物流主要功能是實現配送員把貨物送到買家的同時將資金、信息和物流一條龍服務。如電子商務在信息管理方面發服務以客戶需求為工作目標，分派人員進行貨品送達調研，收集貨物運送過程所需的時間等數據信息，進行劃一的電商管理，并將準確的信息傳達于客戶，方便客戶及時了解貨物信息，提高物流信譽度。其次，提高電商物流服務柔性化，配送員與客戶加強情感交流，以真誠的態度服務客戶，為客戶解答各類物流問題，提升客戶對物流服務的滿意度。比如，配送貨物要征求客戶意見，在客戶方便之時才將貨物送上門，送至客戶家之后配送員可隨手幫忙客戶將廢棄的垃圾袋丟置于門外的垃圾桶，小小的舉動拉近了配送與客戶之間的距離，提升了服務的親和度。

3.2電商物流管理標準化

提高訂單管理力度，現代化信息管理要求迅速化、標準化，建設強健的驅動系統，對貨物倉庫的每項操作、配送環節、貨物數量信息以及財務管理等納入電商管理，保證服務的信譽，達成對客戶的承諾，加強網上追蹤、短信和電話的服務，包裹從發貨到收件中的各個環節都實現透明化，做使客戶滿意的服務。

4總結

打造一流的電商物流，是帶動該地物流產業發展重要之路，充分利用國家領先的技術，以電商為核心，以豐富的物流量為基礎，打造國內城市物流中心，輻射周邊物流業發展，實現電商物流的高質量發展，活躍我國經濟。

參考文獻

篇9

論文摘要隨著信息技術的發展，電子商務在各個國家的戰略地位越來越重要。但是，沒有物流基礎，電子商務的發展就受到極大的制約。也就是說，物流的發展水平決定著電子商務的發展水平，本文主要結合各個物流的發展狀況，分析我我國物流在電子商務環境下的發展趨勢。

由于信息化、經濟一體化的進程加快，電子商務的戰略地位日益凸顯。但要發展好電子商務，解決電子商務的三流至關重要，那就是物流、資金流、信息流。到目前為止，由于信息技術水平的不斷提高，信息流的問題得到了有效的解決；網上銀行和電子貨幣的出現，以及安全技術的提高，資金流的問題也不是困擾電子商務發展的主要問題，根據各國電子商務發展的經驗告訴我們，真正比較棘手的問題就是怎樣把商品從生產者手中快速便捷地轉移到用戶手中，即怎樣解決商流的問題，這也就是我們要討論研究的物流問題，物流成了限制電子商務發展的瓶頸，要想使得電子商務健康發展，先解決物流的問題甚為重要。

一、物流的定義

隨著物流科學的迅速發展，世界許多國家的專業機構、管理機構及物流研究專家從不同的角度對物流概念做出了各種不同的定義和解釋。如在我國國家標準《物流術語》中定義如下：物流是“物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合?！彪m然定義多多，但從各種不同的定義中，我們不難發現一個共同的觀點：即物流不僅包括原材料、產品等從生產者到消費者的實物流動過程，還包括伴隨這一過程的信息流動，是商品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。因此，物流活動的具體內容應包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。

二、我國當前電子商務物流存在的問題

（一）電子商務物流的基礎設施比較落后

經過這些年的發展，我國在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的改進，但從總體上來說 ，我國的物流基礎設施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎設施的規劃和建設缺乏必要的協調性。因而物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統功能。

（二）我國電子商務物流企業信息化普及程度、集成化管理、物流作業系統的程度較低

我國的物流企業數量雖具有一定的規模，但能適應現代電子商務的物流的企業數量還很少。目前我國物流企業各類信息技術的普及和應用程度還不高，信息資源的利用尚未實現跨部門、跨行業整合，企業之間的物流共享機制尚未形成；網絡信息技術的應用仍停留在初級水平上；大大影響了物流服務的準確性和及時性。另外，我國物流系統功能不強，倉儲功能和運輸功能缺乏協調，長途運輸和短途配送也缺乏有效銜接，各種運輸方式之間配合不力，不同物流服務很少結合，沒有形成一個完整的物流系統。

（三）電子商務物流配送成本還很高

隨著網站數量的增加及在線交易額的上升，電子商務對物流配送的需求也相應越來越大。電子商務的發展在很大程度上取決于物流企業如何在保持高質量服務與靈活性的同時，控制和降低物流的成本。因此，眾多分散的電子商務物流企業要結成聯盟，形成服務網絡，才是降低電子商務物流配送成本的最佳途徑。

三、我國物流發展的新趨勢

（一）物流關系管理信息化

組建企業“鏈型”物流新模式?！版溞汀蔽锪饔址Q“供應鏈”物流，是近年中新發展起來的新型物流經營方式，它是由多企業、 多行業根據自身的發展與需要，相互間結成的供應鏈體系 ，是現代企業適應市場競爭與合作需要，形成的戰略聯盟體，更能充分發揮物流市場效益。然而，“鏈型”物流體系更加離不開信息化。一旦出現物流信息化的中斷與缺失，就可能使物流鏈中斷。

（二）物流配送信息化，建立企業物流支撐體系

物流配送信息化，就是運用現代信息系統與電子化手段，加強對企業物流鏈管理，形成企業物流的支撐體系，進而實現物流配送的高效率與高效益。實行企業物流配送信息化，可以將生產制造、原料供應、商品銷售與消費等各個環節的信息、數據、 流向與流速等情況， 通過電子信息技術進行系統化、快速化收集和處理，更加有效地進行物流配送過程組織及物流配送部門協調。

（三）物流過程的綠色化

綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用。主要包括綠色運輸、綠色包裝管理。綠色運輸管理主要通過兩個方面來體現：一是開展共同配送，幾個中小型物流公司聯合起來，分工合作對某一地區客戶進行共同配送。共同配送可以分為以貨主為主體的共同配送和以物流企業為主體的共同配送兩種類型；二是大力發展第三方物流。綠色包裝管理就是在物流的過程中實行包裝規格化、大型化和集裝化，盡可能讓包裝多次、反復使用，對于一次使用的包裝物，用畢轉化作它用或簡單處理后轉作他用，另外，就是開發高功能化的包裝材料和器具，用較少的材料實現多種包裝功能。從而達到節約環保的目的。

四、結語

電子商務物流體系的發展任重道遠，但只要我們勇于探索、敢于實踐、共同努力，那么就一定能建設一個和諧的、適應我國國情的電子商務物流環境，為我國經濟的發展做出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]王之泰．新編現代物流學.北京：首都經濟貿易大學出版社， 2005．

篇10

 

關鍵詞：可移動互聯網；發展；技術；電子商務

 

移動通信已經是人們生活中必不可少的東西，它給人們的生活提供便利，讓信息傳遞的更加迅速，而且各種可移動數字化商品以及各種手持商品也進入人們的生活里，成為了信息傳遞不可缺少的環節，經過這些商品可以把數字通信和移動計算巧妙地融合在一起。特別是這幾年，無線通信技術的進步，更深程度的作用到人們生活中，經過無線通信方法，人們可以在任何時間里從網上獲得需要的信息，有利于交流。而且因為更多的職業要求以及生活需求，移動互聯網和電子商務融合的技術不斷進入人們的視線內。數據化以及寬帶化和多樣化也是互聯網以及電子商務發展潮流。而且作為互聯網技術高速發展的衍生物之一，電子商務運用互聯網幫助它服務廣大用戶。

 

一、技術發展現狀

 

通過移動通信技術移動互聯網步入新的發展時期，而且以此為前提移動電子商務不斷成為人們生活中不可缺少的一種技術。跟以往的有線互聯網比較，移動電子商務更加合理化，具有新的互聯網經濟，對電子市場的發展具有很大的作用。它不僅可以為電子商務給予正確的信息幫助，還可以網上交易商品。和有線互聯網比較，它沒有時間、空間阻礙，而且就專業行業以及特別的行業能夠給予專業的信息幫助。也正是因為這種信息幫助的特別性，它的顧客總數比較少，但是它給予的信息水平非常高，它的信息費用也有價值性。移動電子商務把這種信息幫助作為完成它自身作用的條件。而且移動電子商務給予的信息幫助方式是經過交互式幫助來完成網上商品交易，這個是最常見的方法。

 

就現在來說，很多社會服務行業以及經濟行業都有作用移動互聯網設備，不但如此，人們的生活也不斷受到互聯網電子商務的作用。國民經濟也因為這種新的商務交易形式而發生改變，擁有新的動力，更有活力。而且網上購物以及商品交易因為電子信息化以及網絡技術的作用，時空限制消失了，而且網絡企業經營也順暢。經過這種移動互聯網的商務經營模式，讓網上實體交易互補，提供了各行各業的商務交流，同時也使得交流不再局限。除此之外，移動互聯網的進步也拉動了移動電子商務發展，而且移動電子商務發展也使得社會服務行業進一步發展。而且電子商務經營這種技術的普及，使得消費領域也發生改變，顧客的消費觀念以及消費形式發生改變，購物更加便利，與此同時，服務領域的人員經過電子商務以及移動互聯網，可以把自己的優點發揮出來，使得交流更加便利，推近顧客和服務人員的距離，完成長期幫助的作用。

 

二、技術發展趨勢

 

智能終端和移動智能化是電子商務以及移動互聯網以后發展的方向。在它的技術進步中，電子商務方法和移動互聯網都朝著智能化以及移動化進步。移動互聯網以及電子商務技術在智能檢測系統的幫助下智能性以及準確性更強，而且可以智能信息加工以及信息辨析，進而能夠讓整個技術行業得以進步，它的技術系統不管怎樣運行，功能都非常發達，擁有很強的智能化特點，推動整個技術行業的進展。運用高端技術來信息再加工，而且在長期使用過程中得出技術優點，幫助技術更好的長期進步。

 

移動互聯網技術以及電子商務信息量不斷變多，信息變得更加復雜。在移動互聯網技術以及移動電子商務的長期發展的信息量也在逐漸變多。經過技術的逐漸普及，技術的實用性更多，也使得電子商務的流動量變多，信息增加率提高。而且互聯網和電子技術自身就具有很多信息，這些信息使得工作的對象可以移動，服務的需求也更加及時，經過信息的收集以及選擇使得服務更個體化，信息和個體更緊密，個體可以利用私密的信息來進行相關的工作，使得服務更加便利，使得移動互聯網以及電子商務技術的長期發展更加順利，與此同時，信息也變得更加復雜，信息間的聯系更加具體的呈現。

 

移動互聯網技術以及電子商務朝著寬帶化、智能化以及應用化進展。移動互聯網技術以及電子商務的長期發展，兩個不斷向寬帶化進步。移動互聯網負載的信息量不斷增加，高清圖片文字信息、視頻多媒體信息等，都需要移動互聯網朝著更高水平的寬帶、更加穩定的傳遞系統發展。把技術和寬帶網聯系在一起，經過寬帶方式使得互聯網的運用更便利更確切，使得電子商務更高效的為人們服務。與此同時也朝著數據化改變，使得數據和技術聯系在一起，運用數據體現網絡和電子技術，使得數據可以為互聯網以及電子商務給予更好的發展機遇。

 

兩個在發展過程中也逐漸的向應用性發展，經過對移動互聯網以及電子商務的探究使得兩個的優點更加快捷的發揮出來，而且第一發展技術優點，將好的、便利的、發達的技術和計算機網絡技術聯系在一起，使得技術和電子商務更加可操作以及運用，拉動移動互聯網以及電子商務的長期發展。

 

三、結束語

 

在以后的進展過程中，移動互聯網技術應該不斷增加新的東西，而且電子商務也應該不斷技術創新，來擴大兩者的進步空間，與此同時也應該把信息化東西放進技術發展中，不斷提高智能終端的發展步伐，把服務和信息一同帶進新的平臺內，進而使得電子商務和移動互聯網一同發展，來促進社會經濟的整體進步，并且身為社會新的技術產業拉動其他新的產業一同發展。

 

參考文獻

 

[1]趙英.移動通信技術的現狀與發展[J].中國信息導報，2001，（11）：50-51.