旅游企業的營銷范文
時間：2024-01-05 17:42:32
導語：如何才能寫好一篇旅游企業的營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
一是能夠得到旅游消費者們的高度認可。旅游企業的市場競爭不但包括了產品與價格的競爭，更在文化上具有競爭性，從而運用文化來吸引客戶，并且運用文化來長時間維持客戶關系，通過文化來取得消費者們的認同。全球市場營銷學的大師菲利浦•科特勒就提出了文化因素是影響消費者購買決策的最重要因素。旅游企業運用文化營銷來體會廣大消費者們的心理需求，從而實現和消費者之間的共鳴成效。在市場營銷的過程中，強調展示旅游企業產品和文化特性，建立起全新的文化價值鏈條，運用文化親和力與凝聚力來把各類利益關系更加緊密地結合起來，從而產生旅游消費之認同感，并且引導廣大旅游消費者更好地聚焦注意力。二是能夠提高旅游企業具有的文化形象。在經濟發展過程中，更深的層次就是文化，高層次的文化內涵肯定能夠提高旅游企業所具有的文化形象。可以說，旅游企業負責生產快樂的一個產業，運用文化營銷手段，能夠把旅游企業所具備的生活方式與生活態度、文化價值傳輸至廣大普通旅游消費者，從而發揮出文化的放大器功能，并且提升企業的文化形象，有時這要比使用產品自身顯得更加快捷。三是能夠強化旅游企業的文化特色。鑒于世界經濟一體化程度持續提升，全球統一市場開始形成，信息的網絡化與交通的便捷化促進了旅游企業之間的借鑒變得愈來愈快，因而產品的特征顯得較模糊，建設富有鮮明個性的旅游文化關鍵就在于文化營銷。四是能夠提升旅游企業所具有的文化價值。隨著旅游資源空間的固化性加劇，導致在旅游營銷的實施過程中唯有運用最有壟斷性的文化以展示與提高核心價值，旅游企業的文化營銷能夠極大地提高附加值。
二、旅游企業在開展文化營銷中存在的主要問題
（一）旅游企業文化產品開發尚未進行深入的內涵挖掘
缺乏文化也就沒有旅游。開發旅游產業是傳承與弘揚歷史文化的重要形式與載體。保護與利用先進的文化產品，這是發展旅游企業的重要要求，能夠更好地挖掘旅游企業的文化內涵、是提升旅游企業文化品位之源泉。如今，發達地區旅游企業的經濟效益愈來愈不依賴于旅游人數的不斷增加，而是來源于多元化文化含量的旅游產品以及特色化旅游服務，旅游和文化的結合程度也就更高，旅游企業的文化因素也就愈多。由于當前我國旅游企業在產品開發過程中的文化營銷觀念薄弱，對于旅游企業文化產品之開發只是對景區、景點以及新型旅游線路進行開發，對于旅游企業文化內涵的理解也不夠深刻，不注重于從文化視角對旅游環境實施全面塑造，也就無法運用戰略觀點來實施旅游產品的開發。
（二）旅游企業文化產品出現雷同化傾向
當前，文化旅游已成為我國眾多游客所欣賞的一種高層次與高品位的旅游活動。現代人的旅游行為已經逐步從原來單一地追求旅游休閑娛樂上轉化為更深層次上的文化品位之中。在如今文化旅游熱發展的大趨勢之下，一些旅游企業在產品的文化開發上出現了雷同化的趨勢，只是停留于某一層面而未能加以深入發掘。比如，我國廣東省部的溫泉旅游達到了近百億元的年產值，溫泉經濟已經成為廣東旅游企業發展的新增長點。然而，其中也存在著嚴重的同質化現象，尤其是旅游企業之間的無序價格競爭，讓這些溫泉產品喪失了原本具有的養生和保健作用，更是導致旅游企業疲憊不堪，而消費者也對溫泉療效失去了本來具有的信心。
（三）旅游企業的文化營銷手段過于單一
旅游企業開發文化旅游的一個重要宣傳手段就是實施營銷策劃，然而，在目前階段，諸多旅游企業在營銷手段上顯得十分單一，其視野主要集中于降價、廣告等方面，覺得低價是最重要的營銷武器，因而也就缺乏立體式、組合式文化營銷和運作，其結果是導致旅游黃金季節有大量游客進入到旅游景區之中，客流量大大超出了環境所具有承載力，這就對旅游景區的環境造成了大量負面影響。
三、旅游企業實施文化營銷的幾點策略
（一）培育企業的文化營銷觀念
一家強大的企業并不一定就同時具備了深厚的企業文化積淀。文化作為企業的重要伴生物，唯有當本企業的文化深入滲透進廣大員工的內心之中，形成了企業內部的重要倫理以及企業內部多數員工所形成的共識，員工們才能真正地明白企業所致力于追求的價值標準是什么，才能更加自覺地維護好企業自身的利益。旅游企業應當將企業文化融入到市場營銷以及相關人員的思維意識之中，和其營銷知識加以緊密結合，從而為本企業帶來更多的經濟效益。可見，唯有讓文化營銷的觀念深入人心，市場營銷理念的不斷成熟，市場營銷形象的成功打造，才能真正地形成旅游企業對外能夠快速應變、對內能夠極大地鼓舞士氣的文化營銷觀念。
（二）實現文化和旅游的相互結合與推進
文化乃是旅游之靈魂，而旅游則是文化之重要載體。旅游企業實施文化旅游產品之開發，實際上就是一種文化和旅游相互結合的新創意，即將人文旅游資源所具備的無形文化內涵用更加具體的物化產品加以表現。例如，我國廣西桂林市就具有十分豐富的文化和旅游資源，不僅涵蓋了山水和歷史文化，而且也包括了名人文化、宗教文化、民族文化以及民間民俗文化等等。桂林某旅游企業所開發的大型文化旅游產品《印象劉三姐》正是文化和旅游之間的完美結合。通過將人文內涵轉換成旅游產品。就能夠讓旅游產品顯得更有魅力。一定要高度重視文化和旅游之間的對接，深入挖掘文化資源之中的深層次內涵，不斷提升文化旅游產品在當前旅游市場之中的銷售比例。
（三）根據文化營銷的目標
市場實施企業文化定位旅游企業文化營銷之中的文化，是指目標市場消費者和產品文化之間的融合。在實施文化營銷的過程中，旅游企業首先應當深入調查目標市場所具備的消費者文化，主要有：目標市場風俗習慣、文化環境、人口特征等，其后再依據旅游企業的具體狀況來實施文化定位。每一家旅游企業的基本情況都各不相同，其所推出的文化產品自然也就富有自身的特色。這就需要旅游企業在實施文化定位的過程中依據實際狀況來開展具體問題具體分析，這是由于旅游企業文化營銷之實質在于文化適應，而并非是生搬硬套。通過對比與區別，消費者們就能夠找出企業的產品文化內涵和目標市場消費者文化需求之間的共通點，而該共通點即為文化營銷當中的文化定位。
（四）通過多種途徑宣傳文化旅游資源
現代旅游企業在實施促銷宣傳的過程中應當切實改變原本單一的市場宣傳形式，運用各類媒體實施宣傳，運用影視作品開展嵌入式宣傳，運用舉辦文化旅游節等慶典活動的機會開展形象宣傳，運用旅行社的市場活動實施專業化的促銷，運用舉辦推介會和洽談會等形式開展零距離宣傳。可以說，要運用各種方式、多種途徑來擴大旅游企業的知名度以及吸引力。要致力于強化旅游企業的文化旅游產品策劃與宣傳活動，依據不同旅游市場以及消費群體之需求，更加積極地打造特色文化精品旅游線路。
（五）設置標志性的企業文化旅游景點
旅游企業生命周期主要取決于本企業的總體旅游產品組合，而并非是單一的某種類型的產品。運用產品組合所具有的持續創新力，旅游產品的多樣性就決定了旅游企業發展具有穩定性。通過分析我國國內一些沿海旅游城市旅游企業所具有的成功經驗，一個十分醒目的現象就是這些企業均十分注重于挖掘本地的文化內涵來開發旅游產品，這就讓各位游客在觀光旅游之余，還能體會到當地獨特的風土人情。比如，深圳華僑城就在文化旅游產品的運營上獨樹一幟，從而為華僑城集團公司的發展打開了市場，該企業陸續推出的歡樂谷、錦繡中華和中國民俗文化村等各類文化旅游產品均取得了很好的社會反響和經濟效益，至今仍為人所津津樂道。
（六）促進旅游企業文化營銷的差異化
所謂旅游企業差異化文化營銷，主要是指為了讓本企業在旅游競爭過程中和其他競爭企業之間產生顯著的區別，形成獨特的特點，而對本公司的旅游產品核心文化資源加以營銷。實施差異化文化營銷的方式是多種多樣的：一是運用節日和節事、展覽等活動契機來吸引廣大游客。各旅游企業所承辦的文化節不但代表了本企業的文化特色，而且還能通過節慶旅游這一形式來吸引全國各地的客戶，進而宣傳本地的旅游文化。二是運用影視作品來開展旅游營銷。比如，上個世紀八十年代初風靡一時的電影《少林寺》就加大地提升了少林寺的知名度，從而將博大精深的少林文化推向了全球，而近年來熱播的一部電視劇《喬家大院》則很好地演繹出了晉商文化，從而推動了當地旅游企業的發展。三是運用休閑演藝形式進行文化營銷，也是一條很好的途徑。比如，大型演表演節目《麗水金沙》就表現出了云南麗江的獨特民族文化，有效助推了當地旅游企業的市場開發。
四、結束語
篇2
一、前言：
互聯網技術和信息技術逐漸應用到人們日常生活和工作的各個角落，并對各行各業的經營發展產生了重要的影響，旅游企業網絡營銷在此背景下應運而生。隨著旅游網絡信息化的發展，旅游網絡營銷的競爭日益激烈，旅游企業網絡營銷渠道也逐漸暴露出了一些問題，旅游企業網絡營銷渠道的整合優化勢在必行。
二、旅游企業網絡營銷渠道類型
互聯網技術在商業中的應用打破了傳統營銷地域性的限制，對于旅游業來說，傳統旅游企業營銷渠道諸多反復環節在旅游企業網絡營銷中被單一化，旅游企業網絡營銷渠道可以分為以下兩種類型：
（一）網絡直接營銷渠道旅游企業網絡直接營銷渠道和傳統直接營銷渠道的相同點在于都沒有營銷中間商，旅游企業網絡營銷渠道直接以建設的網絡營銷站點來為消費者提供旅游產品的查詢、預定、信息咨詢等服務，能夠通過互聯網技術第一時間接觸到消費者，減少了眾多的流通環節，對于買賣雙方成本的節約有著重要的意義，此外，旅游企業網絡直接營銷渠道能夠借助網絡的便利性直接、及時的了解消費者對于旅游產品的意見和需求，這有利于旅游企業根據消費者的需求來制定個性化的服務、提供個性化的產品。旅游企業網絡直接營銷渠道也有著自身的局限性，網絡有著開放性的特點，眾多旅游企業都有著自己的網站和域名，消費者很難一一去進行訪問，尤其對于新成立的、不知名的旅游企業來說，網站的訪問者寥寥無幾，網絡直接營銷渠道更多成為一種“擺設”。
（二）網絡間接營銷渠道網絡間接營銷渠道相當于一種分銷的形式，指的是利用互聯網技術將旅游產品和服務的相關信息傳遞給中間機構，通過互聯網中間結構的分銷來實現網絡分銷。相較于網絡直接營銷渠道來說，旅游網絡間接營銷渠道以網絡中間機構為連接旅游企業和消費者的樞紐，消費者在進入中間機構網站后會獲得眾多旅游企業的產品和服務信息，方便了消費者的選擇和比較，簡化了交易流程，提升了交易效率。旅游企業網絡間接營銷渠道有著眾多分銷商的加入和支出，因此營銷范圍更廣，營銷功能更強，有效的滿足了旅游業網絡營銷的供需要求。但旅游企業網絡間接營銷渠道也會增大旅游交易的成本，同時很難改善一些知名度不高的小型旅游企業的網絡營銷狀況。
三、旅游企業網絡營銷渠道的整合
在上文中我們可以看到，旅游企業兩種網絡營銷渠道都有著各自的缺點和優點，如何既保證旅游企業網絡營銷市場，又能夠縮小旅游企業網絡營銷的交易成本并滿足消費者的需求一直是旅游企業急需解決的問題，網絡營銷渠道的整合為旅游企業的解決這些問題提供了新思路。
（一）整合模式旅游企業網絡直接營銷渠道和網絡間接營銷渠道都有著各自的優點和缺點，旅游企業無論使用哪一種渠道都會有著一定的局限性，因此應當將二者實現整合，采取雙渠道模式，即旅游企業在網絡營銷的過程中既使用網絡直接營銷渠道，又使用網絡間接營銷渠道，且兩種渠道建設放到同樣重要的位置，共同建設發展，這樣一來，旅游企業兩種渠道整合條件下就更容易實現旅游產品和旅游服務的市場滲透，由此可見，雙渠道模式是旅游企業網絡營銷渠道的最佳整合模式。
（二）整合策略1、樹立品牌意識旅游業互聯網營銷模式的形成打破了傳統營銷地域性的限制，加劇了旅游業的競爭，如何在旅游業互聯網營銷市場上占據一席之地關系到旅游企業發展的未來。旅游企業在進行網絡營銷渠道整合的過程中應當樹立品牌意識，完善網絡營銷中的各項服務，保證旅游產品質量，打造和鞏固自身的品牌形象，只有這樣才能夠增強旅游企業在激烈的網絡營銷市場中的競爭力。2、完善網站經營網絡營銷的核心是營銷，而相關硬件的建設則是網絡營銷的基礎，對于旅游企業網絡營銷渠道的整合來說，應當積極完善網站經營，依靠自身網站經營的特點和特色來吸引更多的消費者。具體來說，在網站內容方面可以通過視頻、動畫的形式來增加網站的吸引力，在網絡服務方面，應注重相關旅游信息的質量控制，注重服務的人性化，此外，還應當加強網站的宣傳和推廣，增加旅游企業網站的知名度。3、加強產品及服務的個性化創新是發展的動力，創新基于旅游企業網絡營銷渠道的整合來說，則應當表現在增加產品和服務的個性化方面，針對不同的消費人群提供個性化的服務，提升消費者的消費體驗，例如《華夏旅游網》推出的“夢幻之旅”旅游產品，以及針對當前白領工作人員的“白領暢享游”等。此外還應當注重增值服務，例如在網站中開設“旅游大講堂”課程來指導消費者旅游過程中應注意的問題。通過加強旅游產品及服務的個性化來促進網絡營銷渠道的整合，提升旅游企業的競爭力。
四、結論：
篇3
關鍵詞：旅游業；經濟效益；途徑；營銷策略
旅游經濟效益，是指旅游經濟活動過程中的勞動耗費（或占用）與勞動所得之間的比值，這是我們用以衡量和評價旅游經濟活動成效的客觀標準。旅游業是規劃開發旅游資源，組織安排旅游活動，向旅游者提供旅游產品和服務并取得盈利的綜合經營性產業。在社會主義市場經濟活動中，任何產業都要節約勞動，講求效益，這是一個客觀經濟規律。
旅游業年度總經濟效益額=旅游總收入―總支出或總經濟效益率=（旅游總收入―總支出）/ 總支出×100%人力、物力、財力資源，做到以盡可能少的勞動耗費與占用，取得盡可能多的經濟收益。
一、提高旅游企業經濟效益的途徑
（一）加強旅游市場調研，擴大旅游客源
旅游客源是旅游業賴以生存和發展的前提條件，也是增加旅游企業營業收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅游客源市場的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經濟現狀及發展趨勢進行調查、研究和分析，以便有針對性地進行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產品和服務，不斷擴大客源市場，增加旅游企業的經營收入，提高經濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經濟活動，也就無法實現和提高旅游企業的經濟效益。
（二）提高勞動生產率，降低旅游產品成本
提高勞動生產率，就是要提高旅游企業職工的素質，加強勞動的分工與協作，提高勞動組織的科學性，盡可能實現以較少的勞動投入完成同樣的接待任務，或者以同樣的投入完成更多的接待任務，達到節約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產品的成本。同時，提高勞動生產率還有利于充分利用現有設施，擴大營業收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經濟效益的目的。
（三）加強經濟核算，提高經濟效益
旅游企業的經濟核算，是旅游企業借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務分析等方法，對旅游經濟活動過程及其勞動占用和耗費進行反映和監督，為旅游企業加強管理、獲取良好的經濟效益奠定基礎。加強旅游企業的經濟核算，有利于發現旅游經濟活動中的薄弱環節和問題，分析其產生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開源節流，挖掘潛力，減少消耗，提高經濟效益。
（四）提高旅游職工素質，改善服務質量
旅游服務質量的好壞，不僅表現在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動的內容是否豐富多采，旅游接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅游服務人員的服務態度、文化素質和道德修養上。改善和提高服務質量就能滿足游客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應提高旅游經濟效益。既然服務質量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅游企業職工的政治素質、專業知識、業務技能和道德修養，這也是提高服務質量的保證。
（五）加強旅游企業的管理基礎工作，不斷改善經營管理
良好的管理基礎工作，不僅是改善旅游企業經營管理的前提，也是創造良好經濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業的管理基礎工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標準化工作，促使企業各項活動都能納入標準化、規范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、準確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務質量。并在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務質量、降低成本、提高經濟效益。四是加強規章制度的制定和實施，嚴格各種工作制度、經濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進經營管理的改善和提高。
二、旅游市場的營銷策略
1.積極開拓旅游市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅游業正處于旅游產品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長期。這一時期的主要特征是旅游產品正在開發，旅游市場正在開拓，產品的質量和信譽尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產品質量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經銷企業產品，擴大市場領域。 “ 快 ”字 、突出一個“ 好 ”字，即旅游市場開拓要快 ，旅游產品質量要好。
2.開發有自已特色的旅游新產品，提供有差別的旅游服務，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創造用戶，擴大市場。
3.通過合理的綜合運用探查（市場調研）、分割（市場細分）、定位（產品定位）、優先（優選目標市場）等戰略4PS策略因素和產品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰術4PS市場營銷因素，實現市場營銷的整體效果最優化。如對待八十年代以來出現的“散客潮”，我們可以一改過去“團客”的辦法，采取以下營銷組合策略。在產品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可采取多品種，少批量，小單元的產品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。在價格上，對散客更需遵循價值規律，切莫漫天要價，而應采取不同的差價策略。在銷售渠道上，我們可設立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機動，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用，對散客則應以拉為主。面向廣大客源市場的潛在游客，采取電視、電臺、報紙，產品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會等多種宣傳策略，以爭取更多的游客。
旅游業作為當今中國經濟的龍頭企業，提高經濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經濟效益的提高任重而道遠。
參
考文獻：
[1]段強.旅游在轉型經濟中的作用.旅游學刊, 1999,(6): 65.
篇4
關鍵詞 旅游業 特征營銷策略
一、旅游業的現狀
旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發；旅游產品結構不斷完善；旅游產業規模不斷擴大；發展旅游的大環境逐漸優化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1／5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。
二、旅游業的服務特征及其影響
（一）無形性
服務具有無形性特征，這給旅游企業的營銷工作帶來了一些不便。如服務質量較難控制。我國對旅游業只有一些硬性規定，無法具體規定具體的服務標準。游客自身也難以對自身所享受到的服務給以一定的評價。旅游服務給予游客帶來的往往是精神享受，很難量化估計。
（二）不可分性
指服務不能與服務提供者分離，不管這些提供者是人還是機器。如果服務人員提供了服務，那么這位服務人員便是服務的一部分。由于顧客在服務進行時也在場，所以提供者和顧客之間的相互作用成為服務營銷的一大特色。提供者和顧客都會影響到服務的結果。
（三）異質性
服務產品的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。區別于那些實行機構化和自動化生產的第一與第二產業，服務行業是以“人”為中心的產業，由于人類個性的存在，使得對于服務產品的質量檢驗很難采用統一的標準。
（四）易逝性
產品是有形的，因而可以貯存，而且有較長的使用壽命；旅游服務則無法貯存。它無法在某一年生產并貯存，然后在下一年進行銷售或消費。旅游服務的生產過程和消費過程是同時產生的。顧客消費停止時，便是旅游服務結束時。
三、旅游業的營銷對策
（一）努力減少供需間的錯位
因為服務不能儲存。當旅游業高峰期來臨時，對于等待消費服務的顧客，服務企業也沒有庫存來滿足他們的需求。但并不等于說在這方面服務企業就無所作為。各種不同的服務企業根據其服務產出的內容、特點并結合其具體行業的不同情況可采用以下一些方法。
1.對需求進行管理。
在需求處于低潮時，旅行社采取有效措施提高需求；在需求處于高峰期時想方設法壓低需求。可以實行差異化定價。當需求處于淡季時，可將價格適當調低以刺激需求；而當需求處于旺季時，則可適當調高價格以降低需求。也可以實行預訂與預約制度。提高服務的生產率，減少顧客的等待時間，提高顧客的滿意度。航空公司、旅游公司、旅館、飯店和美容院等服務業普遍使用這種制度。
2.供給管理。
在需求處于低潮時，采取得力措施減少供給；在需求處于高峰期時千方百計增加供給。可以適當鼓勵顧客參與。服務企業可鼓勵顧客參與服務過程，甚至讓其在服務過程中擔當更重要的角色，從而提高服務設施的利用率。自助式餐廳、自助式加油站、讓顧客在銀行填寫單據等都是顧客在服務遞送過程擔當作業性角色的例子。
（二）利用口碑
如果消費者在消費服務的過程中獲得滿足，就會主動地為企業進行免費的正面的口頭宣傳，這就是口碑。多數消費者覺得個人信息源往往更具有可信性。實踐表明，口碑溝通在決定和影響消費者的態度和行為方面往往扮演著十分重要的角色。1955年，卡茨（Katz）等人發現，在影響消費者轉換產品與服務品牌方面，口碑傳播的效果往往是報紙與雜志廣告效果的7倍，是個人銷售效果的4倍，是收音機廣告效果的2倍。1971年，喬治·戴（George Day）也發現，在把消費者的消極或中立態度轉化為積極態度的過程中，口碑傳播的效果是廣告效果的9倍。因此，服務企業應積極創造條件，利用口碑宣傳服務及企業，從而贏得顧客，贏得市場。
（三）全面培訓，全面提高旅游從業人員的整體素質
由于旅游企業管理者和員工對旅游服務的內容、旅游服務營銷的范圍和性質以及作為員工的職責和角色往往缺乏足夠的認識，通過培訓，可以讓從業人員充分認識自身在行業中的位置；在能力上，幫助從業人員提高與人溝通、協調的能力：培養團隊精神和為他人服務的意識。只有當他們具備了基本的能力以及為別人服務的意識，他們才能發自內心地去為顧客著想，為顧客服務。
（四）創造環境，為顧客方便，努力提高顧客的附加值
隨著生活節奏的日益加快，許多顧客在外旅游期間，并不能完完全全地投身于大自然之中，生活、工作上的事時而不時會來干擾一下他們的游興。在生活細節上，應充分關注顧客的需求，及時提供旅客所需的服務。這樣的旅游企業，必定會給旅游者留下深刻的印象，無形中也加強了自身品牌的樹立。
旅游業作為未來的支柱產業，越來越被各國政府所重視。旅游業作為一種服務行業受到自身條件的限制。由于我國的旅游業起步相對較晚，其營銷體系尚不建全，我們必須要根據旅游也得特點來制定相關的營銷戰略，指導其進一步發展。
參考文獻：
［1］國家統計局.2007中國統計年鑒［M］.中國統計出版社，2008.
［2］曹禮和.服務營銷［M］.湖北人民出版社，2000.
篇5
關鍵詞：旅游業；影響因素；假期效應
中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02
一、引言
長期以來，隨著中國居民生活水平的日益提高和世界經濟文化交流的不斷加深，我國旅游業正在以令世人矚目的速度和諧快速發展，提前實現了由亞洲旅游資源大國向亞洲旅游大國的歷史性跨越。山東省統計年鑒數據顯示，從1995年到2009年間，山東省旅游總收入從170.45億元提高到2452.2億元，除2003年的回落外，旅游收入總體成迅速上升態勢，旅游業發展十分迅猛。
1999年9月18日，國務院頒布了新的放假辦法，規定了春節、勞動節和國慶節為法定黃金周，釋放了國民的旅游消費需求，使旅游黃金周的概念逐漸進入人們的生活和觀念中，并且在經濟拉動、結構調整和資源開發中都發揮了積極的作用，極大地刺激了國內旅游消費市場，帶動了與旅游經濟相關的數十個相關產業的快速持續發展；然而，自從2008年，國務院取消了五一“黃金周”假期，改回三天制，同時增設清明節、端午節小長假，進而引發了關于旅游業“假期效應”的爭論。與此同時，改革開放以來居民的收入不斷增多，根據山東統計年鑒資料表明，從1995年到2012年的18年間，山東省地區生產總值從4953.35億元提高到50013.24億元；城鎮居民家庭全年人均可支配收入已經從4264.08元提高到25755.20元。伴隨著山東省整體經濟的發展和增長，居民生活水平正穩步提高、收入不斷攀升，這使得居民在滿足了基本消費需求后，有能力和意愿支付發展型與享受型消費需求。因此，地區生產總值、居民可支配收入等因素成為促進旅游業快速發展的重要指標。
國內外大量研究表明，推動旅游業迅速發展的因素可以主要概括為國民生產總值的快速增長、居民可支配時間的增多、國民收入的穩步上升以及居民消費觀念的改變。Chokri Ouerfelli（2008）認為收入水平、自身價格、替代價格及季節因素等是影響旅游需求的重要因素；Zhong Wang（2010）認為中國國內旅游業的發展最主要的影響因素是收入的提高和運輸業的發展。余芳（2008）認為以帶薪休假為代表的閑暇時間是決定個人旅游消費需求的重要因素之一；胡毓娟、胡琦杰、陳鐵峰（2009）認為黃金周假期對我國旅游經濟有巨大的促進作用。但是對于這一問題的研究還存在一些不足之處，缺乏使用計量模型對影響因素特別是“假期效應”的定量評估的研究。因此綜合前人對影響因素的分析和變量的選取，本文選擇山東省地區生產總值、城鎮居民可支配收入、居民可支配時間三個因素作為自變量，構建了影響旅游業發展因素的計量回歸模型，利用山東省1995-2012年的統計數據，分析各因素對旅游業發展的作用。
二、數據來源與變量選取
（一）數據來源
本文通過山東省統計信息網獲取1995-2012年以來山東省旅游總收入、山東省地區生產總值以及城鎮居民的可支配收入等統計數據，并由國務院網站獲取有關國家放假辦法的通知。
（二）變量選取
（三）簡單相關分析
三、實證分析
（一）最小二乘法估計回歸模型
分析回歸結果表明，回歸方程的F統計量為398.5976，概率P值
（二）逐步回歸法找出最佳方程
（三）模型的解釋
由最終得出的模型，假期制度（居民可自由支配時間）與居民可支配收入都對旅游業的總收入產生顯著影響。其中，虛擬變量D的系數估計值為-189.7550，意味著假期制度，即“黃金周”的施行與否對旅游總收入有著一定的影響；居民可支配收入X2的系數估計值為0.191951，意味著居民可支配收入每增加1000元，山東省旅游總收入便會提高191.951億元；兩個因素都符合實際的經濟現象。
四、結論與建議
以上建立的逐步回歸模型中，各個變量的回歸系數都通過了顯著性檢驗，且符合實際的經濟意義。根據分析結果，結合山東省旅游業發展的實際情況可以得到下面的結論與發展建議：
1.主要結論
（1）根據回歸結果，假期長短和居民可支配收入都對山東省旅游總收入產生顯著影響。其中虛擬變量D的系數估計值為-189.7550，根據變量設置可知勞動節為三天時虛擬變量取值為0，七天時取值為1，表明自2008年國務院取消了勞動節“黃金周”假期，改為三天假期并同時增設清明節、端午節等小長假，并沒有降低山東省的旅游總收入，反而存在一定的促進作用。
（2）旅游業迅速發展和城鎮居民可支配收入的提高有著密切的聯系，根據回歸結果，居民可支配收入X2的系數估計值為0.191951，表明每一元的城鎮居民可支配收入對山東省旅游總收入的貢獻度為0.191951億元。另一方面，雖然在回歸模型中剔除了地區生產總值，但不能忽視了該變量對旅游發展的影響，因為居民可支配收入可以反映生產總值對旅游業的作用，生產總值的提高帶來的社會環境的改善和居民消費觀念的轉變，提高了與旅游業高度相關的各服務業的質量，綜合促進了旅游業快速發展。
2.建議
為促進山東省旅游經濟健康可持續法發展，應適當分散長假，合理利用旅游業“假期效應”。自從1999年國家實行“五一黃金周”長假制度以來，山東省旅游業總收入得到了一定程度的發展，“黃金周”的集中休假對提高居民的出行意愿與旅行花費都有一定的促進作用，使得居民的旅游形式從近郊游轉變為中長距離的高層次旅游度假活動。但是自2008年以來，國務院取消了勞動節“黃金周”假期，改為三天假期同時增設清明節、端午節等小長假，但“黃金周”假期的取消并沒有降低山東省的旅游總收入，反而存在一定的促進作用。這是因為一方面，由于經濟的慣性作用，在剛剛調整為3天假期的前幾年居民的出游熱情不會受假期制度調整過大影響，出游熱情仍然居高不下，并且隨著國民經濟發展達到新的歷史高度和人們旅游消費觀念的轉變，人們的旅游消費也已經達到了較高的水平。在調整后的勞動節小黃金周實施后聯合的《我國2008年五一黃金周旅游統計報告》顯示：這次勞動節三天小黃金周，我國完成各景區景點日均游客接待量與上年同比增長9.35%。實際的調查數據也驗證了回歸模型所得到的結論。另一方面，由于在實施五一“黃金周”假期的年份，居民更多地選擇長距離省外或國外旅游，而短線旅游相對受到冷落；但在五一假期改回三天后，大量居民選擇近郊游、自駕游等省內旅游方式，致使山東省旅游總收入較之前有了一定程度的提高。因此，應當高效利用“小長假”，開發假日旅游的合理發展模式。
與此同時，假日集中的旅游消費對我國現階段的旅游業整體素質和景區質量都是一個巨大的挑戰，由于宏觀調控力度不夠，旅游供給行業協調失衡等因素都可能引起“黃金周”旅游的“超高峰”，引發景區超載、環境破壞、交通擁堵等負面影響，進而導致旅游質量降低，旅游資源損壞等后果。因此，應適當分散旅游業時間與空間的高峰集中現象，在政策上加強宏觀調控力度、創新調控手段，并且應當繼續加快國民經濟的發展速度，促進經濟和諧迅速增長，爭取山東省旅游業的高速可持續發展。
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篇6
一、企業法人被吊銷企業法人營業執照后是否仍具有民事權利能力和民事行為能力
我國《民法通則》第三十六條規定，法人是具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。法人的民事權利能力和民事行為能力，從法人的成立時產生到法人的終止時消滅。法人應當具備的首要條件是依法成立。
法人的依法成立是法人取得民事權利能力和民事行為能力的法律事實，類似于自然人的出生。企業法人作為法人的一種，根據《民法通則》第四十一條、《企業法人登記管理條例》第十六條等規定，必須依法經主管機關核準登記，自取得企業法人營業執照之日起取得法人資格。
因此，企業法人營業執照是企業法人具備法人資格、具有民事權利能力和民事行為能力的標志，企業法人被工商行政管理部門吊銷企業法人營業執照，即失去法人資格，是企業法人終止、喪失民事權利能力和民事行為能力的法律事實，類似于自然人的死亡，故其不再具有民事權利能力和民事行為能力。
目前有一種觀點認為企業法人被吊銷企業法人營業執照后至被注銷登記前，該企業仍應視為存續，僅僅是停止清算范圍外的一切活動，可以以自己的名義進行訴訟活動。
筆者認為這種觀點不妥，這不符合《民法通則》、《企業法人登記管理條例》等法律法規的有關規定。《企業法人登記管理條例》第三十三條規定：企業法人被吊銷企業法人營業執照，登記主管機關應當繳其公章。并將注銷登記情況告知其開戶銀行，其債權債務由主管部門或者清算組織負責清理。《企業法人登記管理條例施行細則》第五十四條規定：登記主管機關核準登注銷登記或者吊銷執照，應當同時撤銷注冊號，收繳執照正副本和公章，并通知開戶銀行。《公司登記管理條例》第六十六條規定：公司破產、解散清算結束后，不申請辦理注銷登記的，由公司登記機關吊銷營業執照。公司法人資格同樣歸于消滅[1].由此可見，吊銷企業法人營業執照與注銷登記相比較具有相同甚至更高的法律效力。企業法人違反法律法規，有關行政部門決定吊銷其執照是導致企業法人終止原因之一[2].而且在現實中有許多企業法人被吊銷企業法人營業執照后并不立即或者根本不去進行注銷登記，如仍將這些企業視為繼續存在，對市場來說也是不穩定的因素。因此，必須明確，企業法人被吊銷企業法人營業執照后即終止，不能再以自己的名義進行任何活動。
二、企業法人被吊銷企業法人營業執照后訴訟主體問題
企業法人在經營過程中往往形成了大量的債權、債務，在被吊銷企業法人營業執照后要通過訴訟等途徑加以解決。在目前審判實踐中，企業法人被吊銷企業法人營業執照后仍作為原告或被告參加訴訟，以及追加主管部門、出資單位等為被告，向被吊銷的企業法人公告送達起訴狀副本、開庭傳票和判決書的情況經常出現，這些都顯得不夠規范、嚴肅。而且原企業法人的工作人員不上交印章，以原企業法人名義參加訴訟會造成許多不利后果，如放棄債權、夸大債務、收取債權后違法分配使用等，嚴重損害了權利義務承受主體（主管部門、出資單位）和債權人的利益。
自然人死亡后，原自然人已不存在，不能再以其名義作為訴訟主體，只能由其繼承人作為訴訟主體參加訴訟，盡管法人與自然人有所區別，不享有繼承權，但企業法人被吊銷企業法人營業執照后，已終止、失去法人資格，不再存在，也不能再以其名義作為訴訟主體參加訴訟，而應由其權利義務承受主體作為訴訟主體參加訴訟。
根據被吊銷企業法人性質不同，清算主體可分為以下幾種：
1、國有企業，由其上級主管部門作為訴訟主體參加訴訟主體。
2、集體企業，由其開辦單位作為訴訟主體。
3、有限責任公司由股東作為訴訟主體。
4、股份公司，由董事會作為訴訟主體。
三、企業法人被吊銷營業執照后其財產、債權債務以及其他法律責任的處理
我國《繼承法》規定，公民死亡后，其遺產由繼承人、受遺贈人繼承、取得，其債務由繼承人、受遺贈人以接受的遺產為限償還。
同樣，企業法人被吊銷企業法人營業執照后，其所有的財產（包括固定資產、流動資金、無形資產、股權等）應歸其權利義務承受主體享有，其債務（包括違約之債、侵權之債、欠稅、拖欠工資等）也應由其權利義務承受主體以清理的財產為限償還債務，當然如存在投資不足、或造成損失等情況則應另行再承擔相應的補償、清償或賠償等責任。
因此，清算主體（即權利義務承受主體）具體法律責任分為：
1、清理、清算責任
不僅可以防止資產流失，實現財產保值增值，甚至還有可能獲得凈資產進行分配，即使存在投資不足、抽逃資金的情況，也可以減少補足投資的數額。
2、投資不足，包括抽逃資金的補償責任
在投資不足或抽逃資金的范圍內承擔補償責任。
3、清償責任
如果投資不足未達到法定最低限額，則原企業法人不具備法人資格，應由清算主體對其債務承擔清償責任。
4、賠償責任
長期不清理財產、債權債務導致企業資產流失、貶值，或者無償轉移、私分資產，致使債權人利益受到損失，應承擔賠償責任。
另外，除權利義務承受主體或依法成立的清算組織外，任何個人和其他組織均不得以原企業法人的名義處分原企業法人的財產（如變賣、轉移），這些行為應認定為無效民事行為，并且不適用善意取得制度，已處分財產一律予以追回。
四、企業法人被吊銷企業法人營業執照后原企業工作人員應承擔的責任
由于法律規定不夠明確，企業法人被吊銷企業法人營業執照后，往往處于混亂狀態，原企業工作人員擅自處分、轉移資產等現象十分普遍，同時也存在企業工作人員自身權益得不到保障的情況。
企業法人被吊銷企業法人營業執照后，即失去法人資格，原企業工作人員包括原法定代表人均不得以原企業法人的名義處分、變賣、轉移財產，繼續訂立合同，惡意訴訟（夸大債務、放棄債權）等損害權利義務承受主體的權益。否則除應認定這些行為無效外，還應依法追究相關責任人的民事責任（如賠償）、行政責任（如取消專業職稱等）及刑事責任。原企業工作人員，只應根據《勞動法》、《公司法》等規定享有工資福利、股權分配等應有的合法權益，同時有義務及時向主管部門、出資單位或股東匯報情況，保護好財產，作為清算組織成員或清算主體的委托人，依法進行清理，辦理注銷手續。
同時，這也要求作為權利義務承受主體的主管部門、出資單位、股東等應及時了解、掌握企業的經營狀況，通過網上查詢等手段及時掌握工商行政管理機關吊銷企業法人營業執照的信息，及時成立清算組織，進行清理、減少損失。
另外，其他法人及公民在進行交易等行為前也可以通過上網查詢等手段及時了解對方企業法人的工商登記情況，及時發現其是否已被吊銷，避免遭受不必要的損失。
五、審判實踐中應注意的一些問題
人民法院在立案、審理案件時應嚴格把關，認真審查原、被告雙方的企業法人營業執照，防止企業法人被吊銷企業法人營業執照后原企業工作人員以原企業名義進行訴訟，收取債權后違法分配，在被訴后不應訴，致使判決后無財產可供執行；或放棄債權等損害清算主體和債權人的權益。或被訴后，仍以原企業名義應訴，夸大債務等損害清算主體和其他債權人的權益。對于起訴、審理中發現被吊銷則應及時要求變更為其權利義務承受主體作為訴訟主體參加訴訟，而不應追加其權利義務承受主體共同參加訴訟，如不同意變更則裁定不予受理或駁回起訴；只有在清算主體為個人股東且下落不明時，才能采用公告送達方式。從而做規范審理，防止錯案和問題的產生。
在審判監督程序中也涉及到企業法人被吊銷的情況，因此必須嚴格審查并根據具體情況進行處理。有些案件中原企業法人已被吊銷，而原審未按最高人民法院的相關規定進行審理，仍將原企業法人作為訴訟主體，作出裁判，是不正確的，在復查時發現該種情況應決定進入再審，變更其權利義務承受主體為訴訟主體，重新作出裁判；有些案件在原審時企業法人未被吊銷，企業法人在原裁判生效后被吊銷，再審過程中也應嚴格審查，及時發現，變更其權利義務承受主體為訴訟主體，作出正確裁判。在對申請再審案件進行復查時應要求申請人單位提供企業法人營業執照，如發現已被吊銷，則應要求其權利義務承受主體作為申請人，否則即終結該復查。
另外，企業被吊銷后，其財產如房地產、車輛等仍為原企業名稱，可以通過在判決書、裁定書中加以明確，從而保證財產保全措施和執行到位。
注釋：
篇7
關鍵詞：生活方式型；特征；影響；啟示
隨著旅游業的進一步發展，生活方式型旅游小企業已經成為旅游企業的重要組成部分，并成為旅游目的地的重要標志。早期眾多學者都傾向于關注以成長和利潤為主要目標的傳統旅游小企業如住宿、餐飲、旅游交通、旅游租賃等方面的研究。1987年肖和威廉姆斯首次提出在旅游小企業中還存在以生活方式為動機，隨后引起西方學者的關注，并得到進一步發展。肖和威廉姆斯認為旅游小企業與其他經濟類型的小企業有著顯著的差異，它主要強調的是生活方式動機，這也是旅游小企業的一個重要的特質。然而，在“生活方式”這“共識”的標簽下掩飾了其復雜性。托馬斯認為生活方式型旅游小企業的意義和價值存在差異，研究他們應該在國內環境，國家文化，地理位置，工業部門等特定的背景下闡釋生活方式型旅游小企業。同時還應該注意到，在發達的經濟體和發展中經濟體中生活方式型旅游小企業是存在異同的。
生活方式型旅游小企業的產生與國家的整體經濟實力和大眾旅游成熟度密切相關，在我國東部、南部的濱海旅游地，生活方式型旅游小企業雖然已初現端倪，但總體尚處于發育過程中。國內學者在介紹西方當前旅游中小企業研究進展時，對生活方式旅游小企業的概念、特征和表征缺少系統梳理。為了從理論上更好地指導我國生活方式型旅游小企業的科學發展，本文在借鑒國外旅游相關文獻的基礎上，對我國生活方式型旅游小企業的概念界定，特征，價值和意義及對旅游目的地的影響進行闡釋。因此，本文的介紹可以進行前瞻性的研究指導和規律探索。
一、生活方式型旅游小企業的概念與特征
到目前為止，國際上還沒有關于生活方式型旅游小企業統一的概念。旅游小企業概念的不確定性給生活方式型旅游小企業概念的確定及構建帶來了困難，阻礙了研究的深入。筆者在文獻分析的基礎上探討“生活方式型”旅游小企業的相關概念，認為旅游小企業可以分為兩類：一是以成長和利益為導向的旅游小企業；二是以生活方式為導向的旅游小企業。二者之間主要區別在于前者更側重于生產，后者側重于消費。一般而言，旅游業吸引了眾多職業變動者創建旅游小企業，他們創立的目的是滿足獨特的生活需求和價值觀，而并非出于必要或是機遇。他們其中一部分在旅游目的地遷徙式生活，一部分則已定居在那里。芬蘭大量的鄉村旅游小企業主最開始由外來移民創立，目的是尋找“鄉村寧靜”。托馬斯認為在那些能提供高質量社會、環境和物質設施的區域，生活方式旅游小企業更容易產生。摩爾森等人認為“英國的大部分小企業都可以被視為生活方式型企業”，他們的主要動機是為了維持生存和保證足夠的收入來持續自己的生活方式。因此，生活方式型旅游小企業：“根據以往的旅游經歷和出于對生活方式的追求，企業主在旅游地從事不以盈利為主要目標的商業活動。”上述概念的界定還有待于進一步的完善。
定義的最終目的在于探究其本質屬性，揭示相互之間的內在關系，學者將從企業特征方面進一步探討生活方式型旅游小企業這一新興的群體。第一，創立動機：以追求生活方式為主要目的。發達經濟體與發展中經濟體在生活方式型旅游企業的創立動機上存在較大差異。這些影響因素可能來自于某一部門的影響，也可能來自于大的社會環境或經濟環境的影響。第二，經營目標：不完全以盈利和增長為唯一目的。起初對一些旅游小企業主而言，旅游企業家精神可被視為一種消費，而并非生產，從而模糊了生產與消費的關系。第三，經營地點：企業主集聚在滿足生活方式要求的旅游地。生活方式旅游小企業更容易創建在社會、環境和公共設施優良的區域。第四，主體來源：外來移民是重要經營主體。學者通過對眾多旅游小企業的研究發現生活方式型旅游企業主與尋找優美環境的移民流尤其是消費性移民模式相關。第五，經營業態：企業主多從事創新型、創意型企業。學者研究發現生活方式型旅游企業主移民能夠找到特別的機會——“因為他們是移民”，他們的技能、知識和社會網絡使他們比當地企業更有競爭優勢，進入旅游地移民可能比本地居民更容易發現某些市場機會。第六，經營業主：發達經濟體中高素質、退休者比例較高。生活方式旅游企業主他們更加注重是對生活品質的追求，但物質條件是前提，學者發現這部分企業主多來自于有固定收入來源高素質退休者。
二、生活方式型企業的意義和價值
在發達國家經濟體中，生活方式型旅游小企業具有極大的經濟價值和意義，這主要表現在：家庭價值優先；與生命周期階段相關的職業轉換；一種逃避方式平衡工作與生活之間的關系；生活方式驅動；提高了社會福利和自尊。然而，生活方式企業也會帶來消極影響，生活方式質量隨著時間推移受到侵蝕，受到家庭和休閑活動的干擾，由于生意經營和管理需要有可能產生家庭內部沖突。再者，最近的研究顯示在家庭農場企業中，生活方式動機與家庭生命周期階段相關，會產生負面影響。
在發展中或轉型經濟體中，生活方式型旅游小企業的價值和意義往往與經濟窘境相聯系，包括：被迫的選擇；處于社會邊緣狀態和經濟窘境；為提高社會福利和自尊；提高社會地位。不論是發達國家經濟體還是發展中國家經濟體對生活方式型的價值和意義都存在著共同的特點：通過生活方式改變獲得某種自我實現；從各種不喜歡的生活方式環境中獲得解放；通過生活方式決策的自我控制獲得生存。因此，生活方式型企業的創立動機代表了一種深思熟慮的生活的選擇。
三、生活導向型旅游小企業的影響
目前，大部分國外研究者認為，生活導向型旅游小企業對目的地的影響主要表現在社會、經濟、生態環境等方面。
1.社會影響
在社會影響方面，很多案例顯示這些企業秉持可持續發展和社會責任原則，更關注對環境的保護和文化習俗的繼承與發展。企業主們通過舉辦各類活動表達本地和社區意識以進一步刺激民俗產業的發展，同時使用獨特資源增加對文化、遺產和自然景觀的保護。因此，眾多學者認為旅游小企業是脆弱經濟體和社區的救星。但此類型小企業在社會文化方面對目的地也可能產生不利的影響。由于更有經驗的移民進入導致當地居民的商業活動受到限制，甚至是毀滅。移民的企業主運用新商業活動，對社會組織和文化價值產生影響。生活方式型的企業被描述為對地方文化侵蝕，對當地的社會經濟文化產生不平衡性、文化“商品化”以及區域認同的喪失。部分追求舒適移民企業主給土地使用和基礎設施帶來壓力，潛在地疏離當地人，對吸引移民入遷的舒適價值資源帶來毀滅性改變。
2.經濟影響
在經濟方面，生活導向型旅游小企業對目的地的影響是一把雙刃劍，既發揮了積極作用，同時也帶來了消極影響。從積極方面來看，旅游業被普遍認為是促進就業增長、經濟多元化和區域發展的有效工具。在發展中國家，生活導向型旅游小企業可以減少貧困，為貧困和低教育人群提供就業機會。生活方式型企業主整體素質較高，他們從事的創新性企業，科技和文化含量較高。從事的產業新穎如畫廊、攝影、藝術設計等。學者把它可以看成為產品開發的先行者和創新者，增強了旅游地經濟的多元化。從消極方面來看，生活方式型企業對目的地地區經濟發展也會產生負面的影響。首先，他們質疑生活導向型旅游小企業對目的地穩定性和可持續的貢獻和價值。生活方式型旅游小企業的個人化和集中性可能對社區社會、經濟結構的健康性產生負面影響。如由于經濟上的困難企業面臨持久生存問題；其次，這種類型的小企業普遍存在著雇傭量小，不一定形成產業競爭力；經營手段落后和創新不夠；經營目標短期、主觀（缺少科學的長期規劃）等等。再者，在同一旅游地生活導向型旅游小企業的生活方式目標與其他企業主的利潤最大化目標會發生沖突。
3.生態環境影響
在生態環境方面，生活方式型企業主本身對旅游地的環境質量要求較高，隨著旅游業的日益發展，不斷地開發旅游資源，其中有不少旅游資源本身就存在一些生態問題，在旅游資源開發中，便可采取旅游生態建設和污染治理的措施，使開發出來的旅游資源比原來的生態環境質量更高，即旅游開發同時美化了生態環境。旅游業還能保護生態環境。企業主本身素質較高旅游資源開發出來進入利用階段，科學管理，使當地生態環境進入良性循環。但每個旅游地承載量是有限的，過多外來移民企業主的存在，對生態環境保護造成傷害。
總之，我國需要借助更廣泛的理論和方法進行更深入探索，生活導向型企業在旅游文獻中主要置于經濟、地理環境下研究，對社會和政策環境研究較少。怎樣才能將多學科的觀點結合起來，提供一個全面和翔實的關于對生活導向型旅游小企業的論述，這將會是多方面的，多學科的研究，推動研究議程成為一個有意義的，全面的，系統的和包容性的研究范式。此外，除了傳統的經濟，公共政策，管理和組織理論外，還與社會學，哲學，人類學所提供理論框架相聯系。可以預見， 隨著我國全面建設小康社會的深入，旅游小企業將逐漸成為一種重要的社會經濟文化現象，針對生活導向型研究成果對我國旅游業乃至社會可持續發展研究有一定意義。
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篇8
關鍵詞：人民幣實際有效匯率；升值；貶值；進出口貿易
隨著經濟全球化的發展使得生產要素在世界范圍內快速流動，進出口貿易迅速擴張成為各國宏觀經濟的重要部分。中國的經濟飛速發展的現在，日益高漲的進出口貿易起到了不可估量的作用。自布雷頓森林體系瓦解以來人民幣匯率頻繁波動，使得進出口貿易與人民幣匯率利益攸關。人民幣實際有效匯率的變化影響我國進出口貿易一般分為三個層面。一是人民幣有效匯率穩定性對進出口貿易的影響。二是匯率的預期對進出口貿易的影響。三是匯率變化對進出口貿易的影響。
一、匯率水平的變化對進出口貿易的影響
（一）人民幣實際有效匯率升值對進出口貿易的影響
（1）人民幣實際有效匯率升值對我國進出口貿易的積極影響。第一，人民幣的升值導致我國進口產品價格下降，從而加大了我國對國外先進設備的進口力度，為我國企業技術的向高層次轉變提供良好條件。第二，人民幣的升值加大了我國企業外來投資的能力。企業可選擇原材料價格高的行業進行投資，從而減低企業成本、提高利潤、增強企業的競爭能力。第三，人民的升值減少了貿易摩擦、緩和了與國際貿易伙伴的關系。
（2）人民幣實際有效匯率升值對我國進出口貿易的消極影響。第一，人民幣的升值沖擊了我國的勞動密集型企業的出口。我國大部分出口企業為勞動密集型企業，比如工業制造業、文化用品等行業，屬出口優勢行業，而化工、交通工具等行業資本比較密集處于劣勢狀態。結構層次很低出口企業價格彈性比較高，議價能力比較差且技術含量不高。出口產品在價格上漲一定百分點的同時，相對應的出口產品數量會增速下降相應的百分點這樣的一上一下抵消了我們出口企業原材料、勞動成本以及產品價格低的優勢。這樣如果人民幣快速升值超過企業所能夠承受的壓力范圍，出口企業就會把部分產品轉銷到國內從而影響國內市場，導致國內市場競爭加劇。第二，人民幣的升值導致外商以外幣投入我國的資本發生相應的貶值。外商通常會以人民幣現匯的方式在我國國內直接投資，希望以此來減少相對應的投資成本，從而來避免貶值狀況的發生。除了以上如果人民幣發生貼水，匯率損失也是不可忽視的，這樣就對外資的引進造成了一定的困擾，打消了外商對我國投資的積極性，在很大程度上影響了我國經濟的發展。第三，人民幣的升值導致了出口成本的增加。加大了企業對外出口機器設備、材料時的成本，進一步加大企業對外經營合作的風險。對外貿易企業和國際公司在進行期末結算時面臨著匯率風險的增強，并致使收益減少、損失加大，回國利潤縮水情況嚴重。
（二）人民幣實際有效匯率貶值對進出口貿易的影響
人民幣實際有效匯率貶值實際不影響我國進出口商品的本身價值，它是通過在國際貿易中的相對價格來體現的。
（1）人民幣實際有效匯率貶值對我國進出口貿易的積極影響。第一，人民幣貶值致使我國出口商品的外幣價格下降，外國對我國出口商品的需求上升，從而擴大了我國的出口規模。第二，人民幣貶值，我國進口商品的本幣價格上升，從而抑制我國對進口商品的需求，使進口的規模在一定程度上減少。人民幣貶值后在我國所出口商品的外幣沒有下跌的前提下，我國出口取得的同樣數量的外幣可以換取更多的本幣，從而使得出口廠商的利潤增加，有效地提高了企業出口的積極性，擴大了我國的商品出口的規模。第三，人民幣貶值后，因進口商品本幣的價格提高，一些國內發展不理想的工業可以借此生存和發展起來，所以，即使由于一些原因人民幣貶值后我國對進口商品的需求并不大，卻依然可以抑制進口。總而言之，人民幣的貶值，可以起到抑制進口，擴大出口的作用，從而改善我國的進出口貿易。
（2）人民幣實際有效匯率貶值對我國進出口貿易的消極影響。第一，人民幣貶值后，我國出口商品的外幣價格雖然下跌，但是外國對我國出口商品的需求不會馬上加強，我國對他國的出口商品數量也不會急速增加。同時，我國進口商品的數量也不會隨即貶值從而造成進口價格提高而立即減少。貶值對于我國出口的擴大，進口的一直要等到一段時間之后才能發揮作用。所以在人民幣貶值的初期，我國的進出口貿易狀況是不穩定的，甚至會出現惡性反應。這種時滯性的影響我們稱它為j曲線效應。第二，人民幣的貶值是否能很好地改善我國的進出口貿易，還要看進口商品以及出口商品的需求彈性和供給彈性。馬歇爾勒納條件規定只有進口商品需求彈性和出口商品需求彈性的絕對值之和大于1時，人民幣的貶值才能對改善我國進出口貿易起到作用。在小于1和等于1時會導致進出口貿易惡化。
二、匯率穩定性對進出口貿易的影響
人民幣有效匯率的頻繁波動會引起進出口企業在生產、銷售是的不確定，為了減少和規避風險一些企業會減少國際貿易，從而減少了我國的進出口貿易的收支，影響了我國經濟發展，為了使企業不受匯率波動的影響，中國人民銀行調節人民幣的全部超額供給和需求，承擔匯率波動風險。在面對匯率波動的風險時，我國進出口企業更傾向有采取保守的方式。人民幣匯率的過度波動明顯不利于我國進出口貿易的發展。
三、匯率的預期對進出口貿易的影響
自金融危機以來人民幣受到了前所未有的升值壓力，進出口貿易高水平的雙順差是人民幣升值壓力的主要原因，由于預期中國出口產品的價格會隨著匯率的升值而提高，致使出口商品增加，而國內出口商品為了規避匯率升高帶來的出口量下降的風險，會提高出口產品價格以此增加外匯收入，擴大我國進出口貿易的順差。短期人民幣匯率升值的預期有利于我國進出口貿易，但是隨著雙順差的持續，如果預期變成現實，那么人民幣匯率升值將會帶來不可估量的負面影響。甚至導致我國進出貿易出現逆差。很多勞動密集型的企業將會因為喪失價格優勢面臨破產。
四、結束語
近幾年來雖然我國的進出口貿易一直保持順差并不斷增長，但是順差的持續也導致了諸多的問題。例如，外匯的增長，通貨膨脹風險的加劇等，自金融危機以來，很多國家面對困境，是對我國巨額的貿易順差進行的嚴厲批判，普遍認為造成了人民幣的嚴重低估，從而要求人民幣升值。我國不能只是依靠調節人民幣匯率促進進出口貿易的發展，應該提高技術水平，提高資本技術密集商品的出口，提高高技術產品自供自足的能力從而降低對外進口的比重，降低對國際市場的依賴，同時提高進口商品的議價能力，增加我國國際貿易的競爭能力，不斷改善我國的進出口貿易的數量和質量，從而達到持續和穩定的發展。
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篇9
（一）旅游業內部競爭發展的必然選擇
當今世界，信息科學技術高速發展，網絡逐漸步入了千家萬戶，被越來越的人所接受，給大多數人帶來了更加便捷的生活，改變人們生活方式的同時也推動了國民經濟的不斷發展，并且改變了旅游業的傳統營銷方式。首先，旅游業的網絡營銷是隨著社會發展與進步不斷被提出的，是社會不斷發展與進步的產物。我國地域廣闊，旅游景點景區眾多，相應的旅游社以及旅游企業也比較多，市場競爭較為激烈，旅游業通過網絡營銷能夠增強自身的市場競爭力。其次，旅游業在發展網絡營銷時，使許多旅行社以及旅游企業看到了新的希望，網絡為各個旅游企業與旅行社提供了新的商機，每個旅游企業也在不斷提升自身的服務質量與服務水平以獲取更高的市場份額。最后，由于旅游行業競爭激烈，通過互聯網實現網絡營銷能夠瀏覽其他企業的旅游產品，從而發現自己企業的不足與缺點，努力完善不足來提高競爭力。旅游業的網絡營銷發展前景廣闊，網絡營銷的方式越來越被更多人們所接受，并且網絡發展速度快，信息散步速度快，在很大程度上能夠滿足旅游消費者的不同需求，也能夠增強自身的市場競爭力，所以說，旅游業網絡營銷是旅游業內部競爭發展的必然選擇。
（二）適應市場變化的必然選擇
隨著社會的不斷發展與進步，許多大城市的旅游消費者都會選擇網絡的方式來購買自己需要的旅游產品，旅游消費者通過互聯網來預訂酒店、機票以及餐廳等與旅游相關的服務行業，這些行業都是旅游業網絡營銷的發展涉及之處。另外，隨著互聯網問世的時間越來越久，世界上的網民數量就會越來越多，這些大數量的網民都是旅游業網絡營銷的潛在消費者，怎么才能夠引導這些潛在的旅游消費者購買旅游產品，進行旅游消費是各大旅游企業以及旅行社在網絡營銷中需要解決的問題。互聯網的不斷發展影響著旅游業網絡營銷市場的不斷變化，但其提供的簡單快捷的旅游產品為廣大旅游消費者所接受，旅游網絡營銷是適應市場變化的必然選擇，能夠適應廣大旅游消費者的消費心理，減少旅行社之間的不良競爭，營造出一個良好的市場環境。目前，社會上的各行各業幾乎都涉及到網絡營銷，例如淘寶、天貓等網絡商城更是數不勝數，其每天產生的交易額更是驚人，所以，旅游業要想取得更好的發展，獲得更高的市場份額，就要在網絡營銷中下功夫，取得自己的一席之地，幫助我國旅游業不斷發展、不斷進步。
二、我國旅游業網絡營銷發展態勢的現狀分析
（一）我國旅游業網絡營銷的發展狀況我國旅游業網絡營銷以信息散布傳播為主要途徑，各大旅游網站以及互聯網的各種信息為傳播的平臺，作為旅游業網絡營銷的基礎。旅游業網絡營銷要想取得更好更快的發展，就需要旅游企業以及旅行社對旅游產品的建設與宣傳力度，使旅游業網絡營銷作為旅游產品宣傳的主要途徑，建立起專門宣傳旅游產品的網站，通過采集各大網站的優秀旅游產品信息，建立專業的旅游產品網絡營銷渠道，系統全面的介紹旅游產品以及各類旅游信息，發揮旅游消費者的主體作用，以各大網站的信譽以及形象作為旅游產品的支撐。
（二）我國旅游業網絡營銷的應用狀況目前，我國旅游業網絡營銷發展水平較低，獲得的經濟效益達不到預期的效果。我國大多數旅游企業都是采用傳統的經營模式，或者是脫離網絡的銷售狀態，旅游業的網絡營銷對大多數企業來說還是比較陌生的。另外，我國旅游業還沒有與現代網絡技術完全融合，許多旅游產品無法通過網絡技術來展現出來，并且旅游業的網絡營銷還受到地域以及相關政策的限制，在旅游企業的營銷中沒有占據主體地位。
三、我國旅游業網絡營銷發展中出現的問題
（一）旅游管理者缺乏網絡營銷的意識
隨著我國網絡營銷這一市場營銷戰略在旅游行業的不斷應用，在其發展的過程中也出現了許多問題。其中最根本性的問題就是旅游企業的管理者缺乏網絡營銷的意識，這不僅僅會影響企業內部員工的工作態度與營銷意識，也會對企業的發展的大方向造成錯誤的引導，使整個旅游企業逐漸喪失競爭力，對于企業的長遠發展是非常不利的。我國大部分旅游企業的管理者都是年齡大、資歷較老的老牌員工，從始至終一直在為企業的發展而貢獻自己的力量，但是其思想與現代社會上的進步青年存在著很大的差距，傳統觀念對其的影響比較深遠，他們不愿意接受現代的網絡營銷方式，還是以傳統的營銷方式為主流，這樣在很大程度上限制了我國旅游業的發展腳步，阻礙了其與世界旅游業接軌的進度。除此之外，還有一些旅游管理者在網絡營銷上一竅不通，只是聘請一些技術低、知識匱乏的工作人員來幫助自己的企業研究一些網絡營銷方式，旅游管理者對其也不是很在乎，只是流于形式，這樣在一方面使企業的資金造成浪費，另一方面也在很大程度上毀壞了自身企業的信譽與形象。
（二）缺乏專業的網絡營銷技術型人才
21世紀的今天，社會的發展越來越注重人才的培養，人才是企業自身發展的寶貴資源，正所謂“人才是企業的第一資本”，市場經濟的競爭最終體現在人才的角逐上，誰擁有一支高素質的人才隊伍，誰就擁有了成功的基礎。然而，對于旅游業的網絡營銷而言，目前發展的最大問題就是旅游企業自身缺乏專業的網絡營銷技術型人才，對于一個企業來說，人才的缺乏不僅僅會造成企業內部凝聚力的缺失，也會導致旅游企業在網絡營銷過程中技術的缺失與創新理念的缺失，網絡技術型人才的缺乏問題對于旅游企業的網絡營銷的發展來說，是旅游企業解決發展問題的重中之重，只有全面發現與培養企業人才，才能為自身的長遠發展儲備力量，隨時面對激烈的市場競爭。
（三）法律法規不健全，旅游網站質量與服務性不高
完善的網絡營銷法律法規是我國旅游企業進行網絡營銷的法律保障，它有利于安定旅游企業在網絡營銷時的市場環境與營銷環境，然而現在網絡營銷恰恰就缺少了完善的、合理的法律法規，這不僅會導致旅游網絡市場的秩序很亂，而且也使企業很難控制不公平的市場競爭環境，除此之外旅游網站的質量也不高，同時旅游網站缺乏了一定的服務性，這樣就會導致市場信息的流失，也會加劇企業之間自由交互的不便，總而言之，隨著信息時代的到來與時代的進步，網絡越來越被人們所熟知，法律法規在網絡中的作用也日益突出，旅游企業缺乏完善的旅游法規必定會給網絡營銷帶來一定的阻礙，與此同時，為了旅游企業的更好地發展與經營某企業管理者就要著力于完善網絡營銷法律法規、提高網站質量、以及網絡營銷的服務型，只有這樣才會為旅游企業自身的網絡營銷贏得機遇，也為自身的經營與發展奠定了基礎與法律保障。
四、我國旅游業網絡營銷發展策略
（一）加強旅游管理者的網絡營銷意識
隨著我國科技的不斷進步以及信息化的發展，網絡營銷已經逐漸為許多企業所采用，所謂網絡營銷，就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型市場營銷方式。簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。對于旅游企業來說，在進行網絡營銷的過程中，為了實現自身企業在網絡營銷中的經濟效益，首先最重要的一點就是旅游企業要加強旅游管理者的網絡營銷意識，只有將網絡營銷意識深刻的印在企業管理者的腦海里，企業管理者才能將網絡營銷這一現代化市場營銷理念真正融入到自身企業的網絡營銷中去，才能真正實現網絡營銷帶給旅游企業的價值。
（二）培養與引進專業型技術型的網絡營銷人才
當今世界，人才問題已經成為國家發展最寶貴的財富，人才是社會主義現代化建設與發展的第一資源。旅游業的網絡營銷也是如此，一個旅游企業要想在網絡營銷中得到更好地發展以及更好地實現自身的經濟效益，就要培養與引進專業型技術型的網絡營銷人才，那么對于旅游業的網絡營銷來說，怎樣選拔人才？如何培養以及使用人才、有效發揮人才的作用等等，都是值得我們深入思考的問題。旅游企業要想在網絡營銷的過程中為自身的企業培養與引進專業型技術型的網絡營銷人才，首先要創新人才發展規劃，做好人才工作，必須要用科學發展觀來引領，要緊密經濟社會發展的實際，同時也要積極做好援助干部的引進和本地的員工外出培訓等；其次，旅游企業還要創新人才培養機制，人才的培養是人才工作的重要組成部分，是旅游企業盤活現有人才的主要措施，具有明顯的計劃性、前瞻性與實效性；再次，要積極協助旅游企業的工作者熟悉基礎的計算機使用技術，這是工作者進行網絡營銷的前提與基礎，培養網絡營銷者的技術是旅游企業進行網絡營銷的重中之重；最后，旅游企業要創新人才服務方式，是企業的工作者樹立服務意識，只有全方位的提高旅游企業網絡銷售人才的專業技術，才能夠為自身企業的網絡發展奠定基礎，為企業內部儲備優秀的人力資源。
（三）完善法律法規，提高網絡安全與服務質量
隨著我國社會經濟的發展以及時代的不斷進步，科技的進步讓人們的生活質量有了很大的提高，與此同時，隨著互聯網的發展，旅游業網絡營銷是旅游業內部競爭發展的必然選擇。然而，為了我國旅游業網絡營銷更好地發展、更長遠的發展，就要完善法律法規，提高網絡安全服務與質量。完善法律法規，在一定程度上對網絡環境的安全進行了維護，有利于保證旅游企業的網絡營銷安全。在我國旅游企業進行網絡營銷的過程中，制定相應政策的法律法規是繁榮旅游業網絡銷售的法律保證，它保證網絡營銷的安全，與此同時，也保證網絡營銷的質量，隨著我國科技的不斷進步，旅游業網絡銷售作為一種新生事物，日益受到廣大人民群眾的關注，除此之外，也需要給予政策法規的保護和扶持，旅游企業在進行網絡營銷時，在旅游信息網絡建設、旅游信息開發、以及旅游信息網絡上的電子商務等各個方面提供法律和政策的保障，要制定旅游業信息化發展的全局性和長遠性的總體規劃，確定其法律地位，以促進旅游信息網絡建設和旅游信息開發。
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關鍵詞：精準營銷 旅游電子商務web 2.0
旅游業被認為是最適宜開展電子商務的行業。我國旅游電子商務的發展前景較好，但存在著業務范圍單一、缺乏互動、個性化服務不突出、安全和法律保障不健全、盈利能力差等諸多問題，其中最核心的問題是如何更有效地利用有限的營銷費用，精準地與目標消費者溝通，并提供個性化和定制化服務。精準營銷的出現將有助于旅游電子商務企業實現更精準、可衡量的營銷目標，實現低成本成長之路。
精準營銷的理論內涵
精準營銷（Precision Marketing）由營銷權威菲利浦·科特勒率先提出，“具體來說，就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有更注重對直接銷售溝通的投資”。由于消費者的需求日益多樣化，市場不斷細分，大眾傳播的到達率越來越低。而信息化時代，顧客是企業最重要的資產，企業要確保顧客資產的保值、增值，就必須比競爭對手更快更好地滿足顧客的需求。精準地了解顧客需求、鎖定目標顧客、精準地溝通信息，是企業提供個性化、定制化服務的前提，是維系顧客忠誠及提高企業盈利能力的基礎。
精準營銷的理論基礎是4C，即客戶（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。精準營銷就是以顧客為中心，憑借現代的信息技術，建立精準的顧客溝通體系，以滿足顧客的需求并實現企業低成本擴張。該理論有三個層次的含義：
精準的營銷思想。營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過渡就是逐步精準。彼得·德魯克認為，營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品完全適合他的需要而形成產品自我銷售。理想的營銷會產生一個已經準備來購買的顧客。精準營銷改變傳統地大眾傳播為小眾傳播，將目標市場鎖定在最有價值的顧客。正如營銷大師阿爾里斯所說，營銷應放棄每一個人奢華的宣傳而只是影響真正起作用的那些人。
實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。先進的網絡技術是實施精準營銷的技術依托。它們讓品牌的信息能準確地到達顧客，進行長期個性化溝通，保證每一分的市場投入都有可衡量的回報，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。
達到低成本可持續發展的企業目標。更精準地傳播為企業節約大量的營銷費用，更注重對直接銷售溝通的投資，尤其是電子商務和移動商務的投資，也極大地降低了營銷成本。同時，精準溝通帶來的高響應率、顧客忠誠和交叉銷售、向上銷售和延伸銷售將給企業帶來可觀的利潤回報。
精準營銷的實現必須依托CRM，即公司憑借強大的顧客數據庫，詳細地了解每個有價值顧客的信息，定制化其市場供應品、服務、項目、信息和媒體。互聯網是實現精準營銷的最佳平臺，窄告、競價排名搜索、博客、論壇等精準營銷形式都是通過網絡營銷來實現的。
總之，精準營銷是信息時代一種更節約、更精確地營銷傳播手段，能夠解決中小企業營銷費用投入不足，或大企業營銷傳播浪費的現象，為顧客提供定制化服務，培養顧客忠誠，使企業低成本持續成長。菲利浦·科特勒認為，更加精準是營銷發展的趨勢，未來營銷將是大眾營銷的衰落和精確營銷的興起。
我國旅游電子商務網絡營銷的困境
目前，我國已形成了政府旅游網站、專業旅游網站、旅游搜索引擎、企業自建網站等多樣化的旅游網絡信息框架。它們主要執行信息宣傳、企業介紹、電子商務的職能，其中旅游電子商務涉及B2B、B2C業務，以B2C業務為主導。專業旅游網站是旅游電子商務的主體，如攜程網、e龍網。一些企業自建網站，如青旅在線、華夏旅游網等也依托企業自身實力開展電子商務。目前，我國旅游電子商務主要涉及酒店、機票預訂以及旅游線路的推薦，其盈利來自目的地酒店的盈利折扣返還，以及機票和線路預訂的差價和服務費用。網站實行網上預訂，網下交易的運營模式。雖然攜程網已經在美國納斯達克股票交易所正式掛牌交易，但我國旅游電子商務的發展總體上仍處于起步階段，網絡營銷嚴重滯后，主要表現為：
旅游產品線范圍狹窄，市場競爭激烈。目前，我國絕大部分地旅游電子商務都局限在酒店和機票預訂，產品線單一。大部分旅游企業都采用選擇性渠道策略，以提高產品的網絡分銷率，這使得不同旅游網絡商之間，以及與旅游企業自建網站之間形成激烈的競爭關系。
網絡營銷溝通形式單一，對旅游者沒有吸引力。眾多旅游網站以公司信息和特色產品介紹為主要的溝通手段，網絡廣告也是粗放式的投放，并針對所有的網民，傳播效果很差，且很難評估。這些旅游網絡信息基本被旅游企業壟斷控制，并經過精心編寫。對旅游者而言，網絡傳媒只不過是旅游企業新的自控媒體而已，缺乏可信性。
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論文出處(作者): 旅游信息不對稱，旅游者處于被動接受的地位。旅游電子商務企業控制著網絡旅游信息的，旅游者因精力和財力的限制，只能被動地接受信息。信息的不對稱性加劇了旅游企業的不誠信現象，使旅游者處于弱勢地位。
大量的中小旅游企業被忽視，缺乏發展機會。中小旅游企業因營銷費用所限，其優秀的旅游產品“養在深閨人未識”。在依靠旅游者主動尋找的網絡世界，企業知名度就是通行證。雖然旅游網絡營銷提供了一個廉價地旅游營銷的平臺，但因知名度不高而少人問津的旅游網站比比皆是。因此，旅游電子商務仍是大企業的陣地，中小企業鮮有機會。
個性化、定制化服務功能差。旅游電子商務的對象是具有時尚意識地新一代散客旅游者，他們追求新、奇、特的個性化旅游產品，但眾多的旅游電子商務網站只是將企業線下的內容搬到了線上，沒有任何的創新，給予旅游者的選擇范圍也只是企業線下經營范圍內的產品，無法真正實現一對一的定制服務。
總之，傳統旅游電子商務的技術支持是Web 1.0，它只能提供簡單的信息介紹、預訂及網絡辦公服務，無法實現旅游企業與旅游者的互動溝通，對旅游者的心理及行為偏好知之甚少，精準營銷更無從談起。
旅游電子商務中精準營銷的應用
（一）旅游比價搜索引擎為實現長尾經濟提供機會
旅游者從網上獲取旅游信息主要是通過搜索引擎，據美國市場調查機構Jupiter Research新近的報告顯示，美國在線旅游市場最大受益者是GOOGLE、YAHOO這兩大搜索引擎商，而不是最大的在線旅游預訂網站Expedia。搜索引擎根據旅游者輸入的關鍵詞在浩瀚的網絡信息中進行檢索，將最符合要求的信息呈現給顧客，不僅為顧客節約了大量時間，也使信息傳遞更加精準。我國新興的旅游比價搜索引擎，如優客、萬里等都是專業性的旅游精準營銷平臺。這些專門的旅游比價搜索引擎為中小旅游企業提供了與大企業同臺競爭的機會。 根據Chris Anderson的長尾理論，旅游者的個性化需求催生了產品的多樣化趨勢。互聯網技術的進步為原來無利可圖的80%利基產品提供了低成本的營銷平臺，打破了它們的營銷瓶頸。一旦所有利基產品集合起來，就能創造一個巨大的市場，實現企業的長尾經濟。眾多的中小旅游企業就是利基產品的擁有者，它們通過與知名的旅游比價搜索引擎商結盟，讓自己的多樣化產品通過搜索引擎強大的推薦和匹配功能實現精準營銷，從而獲得長尾經濟的利益。同時，旅游搜索引擎也會因為多樣化的旅游信息而受益。
（二）網絡社群可提供天然的分眾市場和旅游者信息
Web 2.0網站最大的特色就是用戶的積極參與和集體智慧。Web 2.0網站上的信息全部由網民貢獻，網民是信息的發源地和傳播者。網民在博客、論壇、社區發表個人言論，討論、評價旅游產品和服務，利用相關群體的影響力引導其他旅游者的選擇。Web 2.0網站利用分類、Tags等技術，根據旅游者的喜好分成不同的社群，這些社群就是一個個天然的分眾市場。
旅游企業可以將與本企業產品定位一致的社群作為目標市場，實施精準營銷。這些社群成員基本上都是活躍的意見代頭人，他們會利用網絡口碑營銷影響更多的潛在旅游者。而且旅游者發表在網絡媒體上的言論，是其消費體驗后的真實心理感受，是旅游企業可以免費獲得的市場資料。旅游企業可以利用數據挖掘技術，分析這些旅游信息，鎖定重要的目標客戶，開展一對一的定制服務。同時，也可以及時地了解旅游市場走向，快速地調整自己的產品和服務定位。
（三）窄告方式可實現旅游廣告的精確匹配
傳統的旅游網絡廣告投放是“廣而告之”，大部分營銷費用被浪費，而且屬于強行干預用戶體驗的干擾式廣告，使網民不勝其煩。窄告就是“窄而告之”，通過運用高端互聯網應用技術、業界獨有的窄告系統，使廣告客戶的廣告內容與網絡媒體上的文章內容、瀏覽者偏好、使用習性、瀏覽者地理位置、訪問歷史等信息自動進行匹配，并最終到與之相匹配的文章周圍。
旅游企業可以加入窄告聯盟，根據自己產品的特點設置關鍵詞，只要旅游者瀏覽新聞網頁，企業的廣告就會出現在網頁周圍，實現廣告的精準投放。因為瀏覽相關網頁的客戶都有購買的意圖，廣告的精準投放更增加了被點擊的概率。同時，窄告是按點擊收費的，使旅游企業更好地衡量廣告效果。
