信息資源管理基礎范文

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信息技術對人力資源管理模式影響的幾個方面

信息技術對人力資源管理模式的走向有影響。信息技術參與到人力資源管理之中來，科學數據和信息的循環利用為人力資源管理錦上添花，這也表明了傳統的人力資源管理模式―即人事管理模式將徹底被淘汰。信息技術使得員工的招聘和崗前培訓、員工的工作績效評價、員工之間的溝通、縱向交流、團隊合作和企業文化構建都變得數據化和信息化起來，人力資源管理模式也會從狹隘的管理者經驗管理中走出來，轉變到以大數據為核心的的科學管理模式中去。隨之而來的是人力資源管理的基本方法和基本思想的變化，低成本下的員工高承諾將不再是不可能的，人力資源管理模式可以不斷優化。

信息技術對人力資源開發有影響。對于應聘者來說，網站招聘早已經成為普遍，各個網站也為企業提供了公開的招聘平臺，同時為企業提供了大量的求職者的資料，企業可以在網站上進行關鍵詞搜索，找到適合自身需要的人才。許多企業在自身的公司網站上單獨列示一個招聘板塊，對企業的用人需求和空缺職位進行隨時公示。在信息技術不斷發展的形勢下，一種新的招聘模式也越來越受歡迎，即通過獵頭公司進行“獵聘”，企業將要招聘的職位和對人才的能力的需求告知獵頭公司，獵頭公司根據其需求為企業快速地找到人才。另外，在信息技術的支持下，企業可以不再花費大量的人力和財力對新員工進行培訓，員工培訓在多媒體的應用和新媒體的流行下變得多元化，企業要做的就是為員工提供數量大的、經驗多的學習數據庫，員工可以通過觀看視頻、瀏覽報告等形式對未來的工作崗位有深刻的理解，也能通過這種方式在今后的工作中不斷學習。

信息技術對人力資源管理的日常工作流程有影響。人力資源日常管理工作中應該考慮招聘、績效管理、員工培訓、員工職業發展、離職等各個流程的工作的合理性和科學性；信息技術可以將人力資源中分散的信息進行集中管理，并進行數據分析，人力資源管理流程就能夠走上自動化道路，流程逐漸優化。信息技術的應用一方面可以讓人力資源管理職能做到全方位覆蓋，另一方面還可以將優化的業務流程在企業系統中得以展現。人力資源日常的管理業務實現了按照規范的工作流程來實現這個目標，查詢、統計、制作花名冊、統計報表、領導審批等過程也可以在信息技術網絡上實現。

適合信息技術的人力資源管理戰略

要重視對人力資源管理人才進行“升級”。要適應“信息化”的人力資源管理模式，企業要對人力資源管理工作人員進行“升級”，讓人力資源管理者和員工與其工作年齡、職業特性、文化層次相匹配。那些參與到人力資源管理工作中的員工要進行再教育和再培訓，培訓的方式可以通過學習其他先進企業的人力資源管理模式、MBA進修班、進行人力資源結構調整實踐等多種方式進行。只有人力資源管理工作者的管理理念、工作經驗、工作能力、職業素質和對人力資源工作本質的認識有了質的飛越，企業人力資源管理水平才能實現質的提升和改善，面對信息化的浪潮，全員人力資源管理才具有更強的生命力，取得更好的效果。企業應該為人力資源管理信息化創造良好的人才條件，保證人力資源管理有效開展。

企業要提升自身人力資源管理技能。信息技術是當今前沿科技，對社會發展和企業經濟活動產生了重要影響。將其有效的融合到人力資源管理中是一項艱巨的任務，這需要人力資源管理者自身具有極高的管理技能。人力資源管理部門可以向政府申請去成熟的大型企業內部學習，將先進經驗吸收運用到本企業人力資源管理實踐中去。管理者還要時刻關注人力資源管理理論的更新和信息技術的更新，在管理上不斷創新，突破局限，讓人力資源管理成為企業管理的榜樣，并最終帶動企業管理水平的全面提升。

企業應該構筑全面的績效評價體系。企業應該通過工作成果來評價信息技術下的人力資源管理模式的優劣和好壞，這樣才能對信息技術介入到人力資源管理中的實際用處有量化的了解，才能方便信息技術全面滲透到企業管理之中去，促進人力資源管理工作取得新進展。企業可以通過領導評價、員工自評和互評的方式來構筑360度的工作評價體系。360度員工工作績效評價方式是目前較為成熟的績效評價體系，在全世界大、中小企業有著成千上萬的成功應用，值得推廣并繼續創新和深化應用。

企業應該建設靈活的工作團隊。信息技術能夠提供遠程通信服務和遠程登陸服務，這使得員工將辦公室業務搬回家成為可能。企業應該建設靈活的工作團隊，讓員工能夠適應變化了工作環境，并持續發揮作用。企業可以引導各個部門按照工作能力和素質進行團隊劃分，形成不同的企業事務團隊，對技術型團隊和公關型團隊進行建設，對團隊成員的績效考評建立合適的標準，給予團隊內部人員極大的自利，使員工能夠有更大的空間發揮自己

的能力，在工作中體現出更多的主動性。

信息技術已經覆蓋到當今世界的各個角落，企業運營自然也不例外。在企業運營的過程中如何運用信息技術是我們一直在探索的問題，為此我們要了解信息技術對企業運營的影響，從人力資源管理開始著手研究是了解信息技術對企業運營影響的訣竅。

（作者單位：國網通用航空有限公司）

姓名 ：聞振新

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【關鍵詞】信息處理；GIS；國土資源管理；應用

前言

近年來，隨著我國國土資源信息化建設的不斷加強，國土資源信息增速已達到歷史最高水平。建設現代化國土資源管理系統迫切需要具備海量空間數據管理和信息處理能力的地理信息系統發揮其重要作用。

1 信息處理技術

信息處理技術是指利用運行速度極高，并具有很高精確度的計算機技術自動處理信息。信息處理大致經歷了手工處理、機械信息處理和計算機處理時期三個歷史時期。

1.1 計算機信息系統

計算機信息系統，是指由計算機及其相關的和配套的設備、設施（含網絡）構成的，按照一定的應用目標和規則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統，即信息管理與信息系統。

1.2 信息處理技術于計算機信息系統中的應用

信息的管理和利用，都是通過信息系統來完成的。在信息系統中信息處理技術對數據信息進行分類、組織、編碼、儲存和維護的功能體現在以下階段：

1.2.1 人工管理階段

數據信息不能長期保存在計算機中，沒有軟件對其進行分析管理，造成大量信息冗余，且不能共享。

1.2.2 文件系統階段

數據信息可以以文件形式長期保存于計算機中，信息管理系統的文件管理功能提供了對數據的輸入和輸出操作接口，文件和應用程序可以互相調用，數據可以共享。數據信息仍然是面向應用的，而文件之間彼此孤立，不能反映數據之間的聯系，因而仍然存在大量信息冗余和不一致性。

1.2.3 數據庫系統階段

采用一定的數據模型來組織信息，數據信息不再面向應用而是面向系統、面向對象，應用程序獨立于數據且實現其獨立性，信息的冗余度明顯減少，也減少了數據的不一致性，同時為用戶的數據操作提供了方便的用戶接口。其共享功能也縮小了數據庫和應用程序間的差距，降低了應用程序的開發費用，同時也減少了系統出現問題的可能性。

2 GIS

2.1 GIS簡述

地理信息系統（簡稱GIS） 萌芽于20世紀60年代初，現已發展成為一種采集、存儲、管理、分析、顯示與應用地理信息的計算機系統，是分析和處理海量地理數據的通用技術，也是一種決策支持系統，可以快速、準確、綜合地對復雜地理系統進行空間定位和過程地動態分析。它與其他信息系統的主要區別是其存儲和處理的信息是經過地理編碼的，地理位置及與位置有關的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分。

2.1.1 GIS的組成和發展方向

一個完整的地理信息系統主要由計算機硬件系統、計算機軟件系統、地理空間數據、系統操作人員4 個部分組成。隨著計算機和信息技術的快速發展，GIS技術得到了迅猛的發展。GIS系統正朝著專業或大型化、社會化方向不斷發展著，簡言之就是開放數據、簡化操作、面向服務，通過網絡實現從數據乃至系統之間的完全共享和互動。

2.1.2 GIS軟件

GIS 軟件都具備以下主要功能：矢量柵格疊加，幾何圖形操作，空間分析，坡度坡向，等高線生成，菜單操作，多窗口操作，用戶設定，聯機幫助等。

目前占有國內外主要市場的GIS系統軟件有ESRI公司的ArcGIS、MapInfo公司的MapInfo、中地數碼科技有限公司的MapGIS、北京超圖軟件股份有限公司的SuperMap等。

最初GIS 軟件操作和使用也并不方便，在國土資源管理中的應用仍然是以制圖為核心，只是具備一些簡單空間查詢定位和面積量算功能。后期GIS 軟件模式開始發生革命性變化，變得更加靈活，能很好地與業務系統集成整合在一起，在服務端能很好地與通用關系數據庫技術和互聯網等網絡技術集成，把國土資源信息以地圖形式通過WEB方式進行瀏覽查詢，讓GIS真正融入到輔助國土資源的管理及決策過程中。

2.2 GIS的信息處理功能

數據轉換是地理信息系統的一個重要信息處理功能，它提供了一種與其他軟件進行數據轉換的接口，尤其解決了矢量與柵格數據間的變換及投影變換，從而增強GIS的空間數據獲取能力。

空間分析是GIS的核心信息處理功能，也是地理信息系統與其它計算機系統 的主要區別所在。GIS提供了功能強大的查詢和檢索功能，即從空間位置檢索空間物體，以及滿足一定屬性條件的空間對象。

此外，GIS的信息處理功能還包括圖形與屬性數據的存儲與管理，顯示和輸出等。

3 GIS在國土資源管理領域的應用

國土資源是指在國家管轄范圍內可以利用的一切資源的總和，它是國家和人民賴以生存和發展的物質基礎，對國土資源合理地開發、利用、治理和保護，會直接影響到一國的經濟建設。因此，對信息量大、類型復雜的國土資源信息數據，進行準確的現狀調查和實時的動態遙感監察是十分重要的。

隨著技術的不斷發展，GIS的主要功能從土地利用現狀調查、城鎮地籍調查和圖件屬性數據的存儲，查詢等管理工作轉移到數據的空間分析、動態遙感監測數據庫建設及其它決策功能，實施了土地評價，土地規劃，土地利用、數據量算匯總與空間分析以及動態監測工作。在國務院1984年正式布置開展的第一次全國土地調查和2007年開展的第二次全國土地調查中發揮了重要作用，摸清了我國土地資源的家底，為全國土地利用規劃、開發與管理提供了科學基礎。

4 結束語

當前，以網絡和通信技術為代表的信息產業經濟引領在前，加強具有基礎性、公益性和戰略性的國土資源信息系統建設，掌握新形勢下土地利用的動態信息，實現信息服務社會化，是國土資源部的目標任務之一，是制定土地管理工作中長期利用規劃和國民經濟社會發展戰略的重要依據。

GIS在土地管理領域的不斷拓展，正在成為土地管理信息化、決策科學化、數據可視化的重要技術支持。而熟練掌握GIS的功能為土地部門服務，同時改善土地工作的現狀成為首當其沖的任務，也是今后的發展趨勢。在未來，GIS不僅成為土地管理的關鍵支撐技術之一，而且將與GPS、DPS（數字攝影測量系統）先進技術一起促使自動化土地管理（ALM）產業的形成與發展。

參考文獻：

[1]郭星明著.全通用管理信息處理系統設計理論.中國水利水電出版社，2008.

[2]湯小丹.計算機操作系統.西安電子科技大學出版社，2007.

[3]朱光，季曉燕.地理信息系統基本原理及應用.北京：測繪出版社，1997.

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[關鍵詞] 企業 信息資源管理 三維結構

一、企業信息資源管理的特點

企業信息資源管理側重的是提高信息資源整體的綜合效益,以實現企業的發展目標,而不是設備、技術和方法的復雜性和某個生產要素的單一效益。概括來說,企業信息資源管理的主要特點有:

1.企業對信息資源的管理已不再是單純的技術性管理,而是為了實現企業的戰略目標而對信息資源進行的綜合管理。

2.信息資源管理所強調的是信息資源的戰略管理和高層管理,而不僅僅局限于對執行層的管理,要從戰略規劃和決策的層次上確立信息資源管理的結構。

3.對信息資源的管理強調的是對全部信息資源集成一體、統一配置和系統的管理,追求資源配置的全局最優,而不是個別資源要素的局部最優。

4.信息資源已經滲透到企業的各層次、各管理職能,因此對信息資源的管理不僅僅是信息資源主管人員及其下屬的職責,而是企業所有人員的工作。

5.在網絡經濟條件下,企業信息資源的管理應注重如何把信息資源盡快轉化為生產力的研究,使整個企業信息系統的運行更加有效率。

二、企業信息資源管理的問題分析

1.管理決策層次方面

(1)信息資源管理層次較低

我國企業信息資源管理的層次相對來說還只是處于集成階段和數據管理階段。盡管在理論上提出將信息作為資源來管理,信息成為企業競爭力的核心要素,但是在具體實踐環節上,還停留在信息系統的建設和日常數據的處理上。信息還沒有真正成為資源,還沒有真正實現為企業的決策服務。

(2)企業信息資源管理組織缺位

許多企業尤其是中小企業的信息資源管理缺乏組織性,突出表現在“三無”,即無領導、無機構、無規劃。企業的信息資源管理是一系列龐雜的工作,幾乎涉及企業內所有的人、財、物等有形的和無形的資源。但目前許多企業很難有效地組織人員進行信息資源的開發與利用,因此不可能為企業提供充分的信息服務。

(3)企業信息資源管理能力差異

企業信息資源的管理能力主要包括信息搜集能力、信息開發能力、信息分析處理能力、信息利用能力等幾個方面。當前我國企業的信息資源管理中,存在著諸如信息搜集的范圍較窄、信息開發的深度不夠、信息分析能力不強、各種信息難以整合、信息利用率太低等方面的問題。

2.知識層次方面

企業在信息資源管理過程中存在許多錯誤傾向[2]。比如:

(1)企業信息資源管理服務的需求主體單一

許多企業尤其是中小企業的信息資源管理服務主體主要定位在企業領導者、決策者,往往把企業員工排除在服務范圍之外,造成企業內部的信息不均衡、不對稱,進而也就會影響員工對企業決策的理解。

(2)企業信息資源管理重視對信息的搜集存儲而忽視分析利用

企業對信息資源的搜集很多,因為搜集工作相對來說也比較簡單,容易顯示出成果。而對所搜集的信息進行分析利用則不足,因為分析利用不但困難,而且難有成績或成績短期不易表現出來。因此,許多信息工作人員自然而然的就傾向于對信息的搜集而忽視對信息的分析利用。

(3)企業信息資源管理重視內部而輕視外部

企業對其內部的生產經營管理信息比較熟悉,也就能夠較清楚哪些信息是有價值的,哪些信息是沒有價值的,這些有價值的信息的利用產生的效果往往比較明顯、快速;而企業外部的信息十分龐雜,不但搜集困難,整理分析需要花費大量精力去分辨哪些信息是有價值的,而且對這些信息的利用也很難立竿見影。

3.信息層次方面

目前,我國企業對信息資源的利用率偏低。在我國,企業對信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數企業缺乏有效利用信息的手段、方法和機制,對信息資源無法有效地提取、集成,決策人員面對大量的未經過篩選的信息總會感到無從判斷,久而久之信息資源就成了擺設。另外,經驗決策也嚴重影響了信息資源的利用。目前,我國大多數企業正處于企業信息資源管理發展過程中的技術管理階段,還沒有建立起對信息資源進行統一協調管理的管理體制,對信息技術和信息資源的管理還處于無序狀態,缺乏統一規劃,這使得信息投資產生不了應有的效率和效益,造成信息資源很大程度上的浪費。

三、“企業信息資源管理三維結構”模型的提出

盧泰宏教授提出的“三維結構”是有關信息資源管理理論的精髓。“三維結構”是三種基本信息管理模式的集中,即信息資源的技術管理、經濟管理和人文管理,它們分別對應不同的背景,即信息技術、信息經濟和信息文化,三種管理模式的集成構成了信息資源管理的三維構架,如圖1所示 。

盧泰宏的“三維結構”主要是針對國家信息資源管理的結構進行分析的,是對宏觀信息資源管理范疇的劃分,從不同角度展開了信息資源管理的平面結構,但層次性表述得不夠[4]。

本文在對盧泰宏教授的“三維結構”理論研究的基礎上,提出了“企業信息資源管理三維結構”模型。如圖2所示。

1.“技術維”改成“知識維”。知識經濟是以知識為基礎的經濟,是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在知識經濟時代,知識是企業最重要的戰略資源。在企業的生存與發展中,離開了知識的支撐,企業是難以在激烈競爭的環境下生存的。對于企業信息資源管理,企業往往比較注重對知識的獲取和整理,再先進的技術,也需要知識的支撐。因此,本文把“技術維”改成“知識維”。

2.“經濟維”改成“信息維”。盧泰宏教授的“經濟維”要求重視在信息活動中的經濟因素,如信息的成本、價值、信息商品的價格等。顯然,“經濟維”體現的只是信息的經濟特征。對于企業信息資源管理來說,經濟特征正是企業信息資源與其他信息資源的不同之處,企業往往需要深度地挖掘信息資源隱含的經濟特征,而企業的信息意識是企業信息資源的經濟特征能夠得到發揮和應用的保證。信息意識即有效地發現自己的信息需求,并有尋檢、判斷和組織信息、利用信息的能力。“信息維”要求企業從信息的含義及相關特征出發,重視信息活動的環節、規律及信息意識,更好地體現了信息作為資源的特點。

3.“人文維”轉變成“管理決策維”。盧泰宏教授的“人文維”體現了對宏觀信息資源管理的劃分,由國家制定相應的信息政策和信息法律等措施,從而營造出國家信息資源管理發展的良好環境。而對于企業信息資源管理來說,企業獲得信息和知識的目的是為了企業的管理和決策。在這個過程中,企業充當兩種角色:一方面通過企業的管理方式和決策的科學性來充分發揮企業的所有資源;另一方面這種調整結合其他兩維的活動來配合企業對信息資源的管理。

四、“企業信息資源管理三維結構”模型的應用

“企業信息資源管理三維結構”模型可直接應用于企業管理中,企業日常管理、知識管理、信息管理分別對應于企業的微觀管理、知識的獲取與整理、信息的意識及活動等。

1.知識維的應用

知識經濟是以知識為基礎的經濟,是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在知識經濟時代,知識是企業最重要的戰略性資源。企業對于知識的搜集和管理也是目前各企業需要解決的問題,企業的知識管理活動應圍繞以下一些主要內容展開:知識交流與知識共享的宣傳;建立知識網絡促進知識的交流與共享;驅動以創新為目的的知識生產;積累和擴大企業的知識資源;將企業的知識資源融入產品或服務及其生產過程和管理過程中。

2.信息維的應用

在以往的信息資源建設中,我們形成了厚重的信息化基礎設施、極大規模的用戶覆蓋能力和對信息化建設的高度認知感,出現了建設水平高、應用水平低,硬件與軟件投入比例失調等問題。一方面,企業要培養員工的信息意識、提高員工的信息意識,使其充分認識到信息資源的重要性。另一方面,企業信息資源管理的一個重要任務就是整合企業中的各種系統,通過建立統一的數據標準和系統環境來對各種系統進行整合,產生無縫的連接。從而提高企業信息活動的效率,更好的利用信息資源。

3. 管理決策維的應用

企業的一切活動都是建立在管理和決策的基礎之上。企業應根據實際,建立符合本企業的組織結構和管理方式,改變目前存在的信息資源管理缺乏組織性,無領導、無機構、無規劃的局面。同時,科學的決策也是企業成敗的關鍵,企業可以根據自身的情況,建立合理的決策支持系統,為企業的管理和決策提供科學的決策支持,更好地為企業服務。

五、結論

在網絡日益發達的環境下,信息資源也處于“爆炸”狀態,只有對企業有用的、能夠被企業利用的資源才能稱得上是有用的資源,才可以轉化為對企業有利的知識。因此,在大量的網絡信息中獲取自己需要的信息然后將其轉化為知識,這其中始終離不開有效地管理和決策。本文正是基于對企業信息資源管理存在的問題的分析及對相關理論研究的基礎上,提出了“企業信息資源管理三維結構”模型。 “企業信息資源管理三維結構”模型中的三維,不是孤立的單獨個體,而是一個有機的統一整體。在實際應用中,只有將三者結合,統一應用于企業的管理中,才能使企業的信息資源管理水平上升到一個新高度。

參考文獻:

[1] 王偉:網絡經濟條件下企業信息資源管理探討[J].市場周刊(管理探索).2004(10)

[2] 羅衛 王慶良 劉衛欣:網絡環境下企業信息資源創新管理策略研究[J].煤炭經濟研究.2007(7):59-60

[3] 盧泰宏:國家信息政策[M].北京:科學技術文獻出版社.1993,7-27

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關鍵詞：信息資源管理 基層站隊 現狀 對策

一、信息資源管理的內涵與啟示

信息資源是相對于企業的物質資源和能量資源而言的一種非物質形態的社會財富。信息資源概念就是把信息系統的所有投入作為一種資源，它主要包括企業信息以及信息收集、加工整理、存儲、處理、傳遞、利用相關的技術設施、資金和人才。企業的信息資源除具有信息資源的有用性、可擴散性、增值性、能動性等特征外，還具有專業性、及時性和共享性的特點。企業信息資源管理的任務就是要有效地搜集、獲取和處理企業內外信息，最大限度地提高企業信息資源的質量、可用性和價值，并使企業各部門能夠共享這些信息資源。

企業的信息資源是企業發展的戰略資源，是為實現企業的整體目標服務的，是企業各項經營活動的基礎，維系著企業的生存和發展。企業的信息資源管理是企業管理中一種新的管理思想和管理模式，通過對信息資源的科學整合與綜合管理，可以實現社會生產力跨越式發展的戰略目標。信息資源的高效管理越來越成為企業持續、穩定發展， 以及融入國際市場經濟的有力保障。

隨著時代的進步，信息資源管理逐漸成為企業信息化建設的主流。信息資源的高效管理不僅可以提升工作效率，而且可以為領導層決策提供強有力的支撐。基層站隊信息資源管理的效果對分公司，或者說對管道行業都有重大的影響

二、基層站隊信息資源管理的現狀分析

1.基層站隊信息資源管理存在的問題及原因分析

基層站隊是管道行業的最基層組織，接收的信息數量繁多且復雜。由于戰略性信息管理的推進、精細化管理的實行以及相關管理信息系統和軟件的使用，員工不能得心應手的管理這些信息資源，因此出現了許多問題和不足，具體表現為：資料查詢效率低、員工之間缺乏信息溝通、信息資源保存凌亂無序并且存在重復存儲現象以及信息資源的綜合管理無人負責等。這些問題究其原因主要有以下幾個方面。

1.1員工素質偏低，培訓效果不明顯

蘭州輸油氣分公司剛成立兩年，員工大部分來自長慶、蘭成渝和蘭州輸氣三家單位。據統計數據表明，45歲以上員工占員工總數的18.7%，專業不對口或無成品油輸送工作經驗，無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數的29.4%，經培訓仍無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數的16.8%。由此可見，員工隊伍年齡結構偏大，技能水平偏低，具備豐富的管道運行經驗、真正適應崗位需求和企業發展的專業技術人員較為匱乏。同時，分公司員工數量偏多，但滿足崗位需求員工數量卻較少。因此，這些員工一方面既不具備信息資源管理的意識，又不具備信息資源管理、處理的專業知識；另一方面對基層生產經營活動過程缺乏了解， 沒有駕馭搜集、管理、反映其經營活動全部信息的能力， 阻礙了對信息資源的管理和運用。

針對員工文化、技能素質偏低的現狀，分公司和各個基層站隊都紛紛進行了大規模的培訓，但是培訓效果卻并不明顯。2010年年初分公司組織部分操作崗位的員工參加管道公司組織的技能鑒定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司組織的基層員工技術比武中，雖然經過一年的培訓，但在技術比武實際操作部分相對簡單的情況下，參加比武的員工平均分只有六十幾分。面對如此情況，員工培訓執行力不夠是最終原因。

1.2信息資源存儲無章可循

信息資源不是每時每刻都要使用，大部分時候需要對信息數據進行保存和積累。隨著信息資源的大量增加，數據在電腦中存放不規范，雜亂無章，已經成為了一個必須要重視的問題。由此可見，信息資源存儲需要一定的標準。同時，信息的加工處理、信息的傳遞，以及信息共享與控制，這些任務的執行都離不開標準和規范[3]。對信息資源的管理口徑一致，既可以方便不同部門不同員工之間交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前現狀來看，分公司和基層站隊在信息資源管理的過程中并沒有很貼切的標準化規范或準則

1.3資料歸檔方式不完善

怎樣管理信息？這是實現企業信息化的基礎。信息是企業的財富，搞好信息管理是企業的基礎工作，信息的管理有其規律，它不是簡單的堆砌，只有規劃和量化后的信息才是有意義的。分公司的快速發展，致使信息量的迅猛增加，這就要求對信息資源進行科學管理。就目前基層站隊的資料管理情況來看，信息資料的長期存檔和查詢，還有很大的不足。另外，對于一些紙質的資料存檔，都統一存放在每個站隊的檔案室里，雖然文件材料都進行分類建檔，但是材料丟失仍然很嚴重。信息資源的不完整，使得管理層無法準確的對生產經營狀況進行統籌規劃，影響戰略目標的制定與實施。因此，資料歸檔方式仍需進一步完善，需要積極開發和利用現代化方法。

1.4信息資源管理職責不清

信息資源管理缺乏組織性，突出表現在“三無”，即無領導、無機構、無規劃。信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及站隊內所有的人、財、物等有形的和無形的資源。但基層站隊很難有效地組織人員負責利用信息技術管理信息資源，更談不上負責決策者和信息技術管理層之間的溝通和聯系。目前根據站隊的實際情況，每臺辦公電腦都是一個獨立的信息資源存儲倉庫，信息資源的共享性不強，相關聯性較差，沒有明確的職責劃分，缺乏一個對信息資源綜合整理與存檔工作的執行者。因此，這種情形不可能為站隊、分公司提供充分規整的信息服務。

2.基層站隊信息資源管理對策研究的必要性

通過以上基層站隊信息資源管理中存在的問題及原因分析，可以看出基層站隊在信息資源管理方面，不論是思想認識、專業技能還是相應的規范制度上都存在著很多的不足之處。同時，外部環境變化，社會經濟與信息技術飛速發展，信息資源管理意義重大，都要求企業跟上時代步伐，將信息資源管理作為信息化建設的重要步驟。而基層站隊作為管道行業的基層組織也是最關鍵的執行者，做好信息資源管理的工作勢在必行

三、基層站隊信息資源管理的結構設計及對策

1.基層站隊信息資源管理的結構設計

基層站隊信息資源管理的結構設計包括基層站隊的信息資源管理的目標、原則、內容以及對策。

信息資源管理是基層站隊信息化建設的重要內容，目的是通過管理、組織和協調日常的信息、信息活動和信息設施來支持站隊和分公司的各項決策和經營活動。

基層站隊信息資源管理應該遵循以下四項原則：1.要有包括領導層在內的多方人員廣泛而深入的參與（但具體事務仍由信息資源管理人員承擔）；2.要從實際情況出發，確保信息資源管理適用性、可靠性和穩定性；3.要重視信息資源的質量控制和非特定用戶對信息資源查詢時潛在的危險性，保證信息資源的保密性和安全性；4.要重視信息資源自身的增值管理[4]。

基層站隊信息資源管理的內容主要包括：1.提高基層站隊全體人員對信息價值的認識并促進日常運營活動對信息的需求；2.促進信息在不同部門和不同員工之間的共享；3.保證信息的相關性和標準化，以及最大限度地減少信息重復現象；4.提高信息的質量，保證信息的安全；5.保證信息資源的可用性和信息資源管理充分運行，以便在任何時候和任何地點均可及時檢索到所需要的信息。

基層站隊信息資源管理的對策是針對其存在的問題而提出的，主要有強化信息資源管理意識；提高員工素質，加強培訓執行力；信息資源存儲標準化與規范化；改善信息資源長期存檔方式；明確職責，防止多頭管理這幾個方面

2.基層站隊信息資源管理的對策分析

2.1強化信息資源管理意識

首先，基層領導對信息資源的認知程度和重視程度，直接決定了站隊信息資源的管理和利用工作的好壞。作為基層站隊的經營決策者，要提高信息運用能力，必須樹立良好的信息觀念和信息意識，必須充分認識信息的價值及其重要作用， 把信息工作看作是與生產經營緊密聯系不可分割的一部分，決策者只有首先在觀念意識上重視信息，才能在工作上重視對信息的收集、處理和運用[4]。高層管理人員重視并參與信息資源的管理和利用，一方面可以使信息資源更符合站隊的實際需要；另一方面可以為站隊信息化建設提供人、財、物的支持。其次，信息資源管理需要站隊全員的參與，強化員工信息資源管理的意識，對于信息資源管理的進程有重要的推進作用。

2.2提高員工素質，加強培訓執行力

對于基層站隊來說，提高員工文化素養、技能水平最切實可行的辦法就是在崗培訓。

加強培訓的執行力是保證培訓效果的重中之重。加強培訓的執行力就是要嚴格落實培訓計劃和規范嚴密的考核激勵辦法，開展以領導干部培訓與全員培訓并重的培訓活動，不斷提升培訓水平。首先，結合崗位能力要求，以貼近日常工作所需為主，編寫教材和培訓課程設計，制定嚴格、切實有效的培訓計劃。其次，聘任管理崗位和專業技術人員承擔培訓工作，進一步擴大兼職培訓師隊伍規模，滿足培訓需求。第三，加快建立并嚴格執行培訓制度和培訓效果資金獎罰的激勵制度，端正員工的態度，提高員工培訓的主動性與積極性。

2.3信息資源存儲標準化與規范化

信息資源規范化管理， 就是使管理符合于一定的標準， 它是保證信息資源管理質量的第一要素。對信息資源存儲時， 根據文件材料的形成規律， 按照文件材料的形成時間、積累和部門類別等原則進行規范的分類管理。同時，配合以標準規范體系的建設和技術平臺建設，作為實行信息資源管理的標準化和現代化的軟硬件支持。

2.4改善信息資源長期存檔方式

信息資源包括紙質式的文件資料和電子文件，針對這兩種信息資源的長期存檔，有不同的方法。對于紙質式的文件的長期存檔通常有三種形式：（1）在不改變文檔的原文、原圖內容的情況下， 按照專題選取文檔加以復制、注釋、編排、匯集成冊；（2）按照一定的目的，對文件材料內容加以摘錄、整理、編輯， 使其濃縮為二次文獻，其特點是摘取文件的原文、原圖中的精華， 在忠于原件內容的基礎上對材料內容進行加工整理并保存；（3）按一定的題目、條例對文件進行分析、綜合[5]。這樣既是對已有文件的概括和總結， 又會對今后相關研究起導引作用，提高信息資源的利用效率。

對于電子文件的長期存檔，我們通常的做法是將其直接保存在電腦或者硬盤中，現在我們要借助于現代化的手段，改善傳統的存檔方式。以年或者季度作為時間界限，將本時間段的有效電子文件刻錄成兩張光盤，一張供給平時查閱，一張用來長期存檔。本時間段的所有電子文檔按照一定的標準規范化儲存在磁盤里面，并且編制必要的文檔檢索目錄，方便為利用者提供信息服務。用光盤保存信息資料，不僅保存時間長，而且投入成本低，可行性高。另外，對于紙質式的文件資料，本文建議盡量轉化為電子文件，采用光盤方法保存。

2.5明確職責，防止多頭管理

對于一個企業的信息化建設，首席信息官的職能表現突出。基層站隊作為基層組織，雖然沒有必要設置CIO的職位，但是信息資源管理的職責要有員工承擔。為避免信息孤立，確保站隊信息管理的有效性和實用性，防止出現多頭管理。站隊需要有指定的員工一方面全面負責日常信息資源的統一管理與運用，最大限度地實現信息資源共享；另一方面負責決策者和信息技術管理者之間的溝通和聯系，確保站隊信息資源的整體更新，使信息結構與上級單位戰略相協調，只有這樣才能逐漸提高站隊信息資源的利用率并進一步提升企業競爭力

四、結論

本文提出的基層站隊信息資源管理結構設計以及一系列對策，以信息資源管理的內涵和基層站隊信息資源管理的現狀為依據，具有針對性和實用性，希望能為基層站隊信息資源管理工作的進一步開展做出一些貢獻。

參考文獻

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[3] 李宗祥. 提高企業信息資源開發與運用對策研究[J].經營管理.2007（9）.

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【關鍵詞】醫院計算機信息資源管理；問題；優化措施

信息化時代背景的影響下，各行各業逐步加大了自身的信息化建設力度，改善了自身信息資源管理的困境，提高了服務水平以及市場競爭力。區別于傳統的信息資源管理，計算機網絡信息資源管理將工作的重點定義在網絡信息和信息服務上，為醫院踐行信息資源管理開辟了新的路徑。在網絡日趨復雜的環境中，醫院計算機網絡信息資源管理表現出了多種不足，相關方面的研究受到了人們的廣泛關注和重視。

1當前醫院計算機信息資源管理中存在的問題

醫院是一個人員流動較為集中的地帶，工作流程相對復雜，所產生的信息量自然也是非常龐大的，傳統的信息資源管理模式已然不能滿足現代信息管理的需求。雖然部分醫院已逐步實現計算機信息資源管理，但在日常實踐過程中依舊出現了各種各樣的問題，主要體現在以下幾個方面：

1.1信息資源利用率低

現代計算機網絡技術的發展與進步，豐富了醫院信息資源的表現形式，擴展了計算機存儲信息的能力，使得醫院計算機網絡信息資源管理系統具備了更多的可使用功能。但在醫院計算機網絡信息資源管理實踐的過程中，這些功能的集成度并不成熟，與醫院的特色屬性還不能有效的契合在一起，不能實現信息的全面采取，致使醫院信息資源利用率低。除此之外，醫院計算機網絡信息資源管理的重要目標之一是實現資源共享，以為客戶提供高質量、高速率的服務。反觀醫院計算機網絡信息資源管理的現狀，雖實現了部分信息資源共享，但共享程度并不高，仍存在一定的局限性，對其反饋的信息處理能力也亟待提高。

1.2系統化的信息管理架構尚未形成

醫院所分屬的部門眾多，且各部門的工作重點存在差異，致使醫院信息資源管理難度系數增大。相當一部分醫院在信息資源管理的架構設計上不能達到一致，各部門、各環節收集并處理信息的方式各式各樣，最終導致醫院數據信息管理混亂，影響了醫院信息資源的調取速率。另外，很多醫院考慮到商業競爭等因素，不愿或有選擇性的公開信息數據資源，使得各醫院之間的交流匱乏，其所擁有的病例信息、信息資源管理經驗等基本處于半封閉的交流狀態，失卻了醫院計算機網絡信息資源管理建設的意義。這不僅不利于患者的及時、有效診治，也不利于醫院的長效發展。

2醫院計算機網絡信息資源優化管理措施

醫院計算機網絡資源包含的數據信息量龐大且復雜，而現代網絡信息管理技術在醫院管理中的引入和應用，解決了醫院信息管理的難題，大大提高了信息資源的利用率，保證了醫院日常工作的順利開展。作者針對上述醫院計算機信息資源管理中存在的問題，提出了一些管理優化措施，以供參考。

2.1建設數據庫及數據庫技術，提高信息資源利用率

建設數據庫及數據庫技術是醫院踐行計算機網絡信息資源管理的首要工作目標，是醫院信息管理系統設計和平臺搭建的基礎。醫院進行數據庫及數據庫及數據庫技術建設實現了信息共享，大大提高了醫院信息的利用率，不僅幫助醫院節省了一定的開支，還為醫院提供了盈利反映能力和技術能力，有效提高了工作速率和服務水平。雖然醫院計算機網絡信息資源管理工作的重點在于客戶管理與服務上，但對客戶數據庫的管理依然是基礎環節，以提升客戶的忠誠度為核心，優化市場營銷組合以及客戶組合，從而形成醫院穩定的服務利潤鏈條，提升醫院的正面形象，籍此提高醫院的市場競爭力。在現代醫療技術與市場服務價格嚴重同化的今天，醫院品牌競爭力提升的核心在于加強客戶訪查與交流，醫院需要結合自身的特點，提高信息信息資源利用率，提供更具競爭優勢的特色信息化服務，從而保證本醫院在整個行業當中都可以立于不敗之地。

2.2優化病例信息管理，助力醫療工作順利開展

優化病例信息管理可以幫助醫護人員更加快速、有效的解決日常工作中遇到的醫療難題，是醫院管理的重點實施項目之一，理應與醫護人員的臨床醫療需求相適應，具體而言，優化一員病例信息管理具體應做到以下幾點：首先，制定完善、合理的醫護人員操作規范，要求其嚴格按照規定的流程開展相關工作，并將有關工作信息記錄在醫院的信息管理文檔中，從而確保記錄信息的規范性和標準性，以便于日后的快速查找和使用；其次，充分利用現代計算機網絡信息管理技術，對相應病人的信息進行詳細的記錄，實現醫院內部信息管理系統化，診治病人時切實做到有據可依，有記錄可尋；再次，建立醫院計算機網絡信息反饋系統，根據醫院各時期、各階段信息管理的需求適度調整系統架構。

2.3強化醫院歷史信息管理，規范物品及設備管理

醫院要想實現長效發展，還需要做好歷史信息維護及管理工作。醫院的歷史信息記錄了醫院各發展時期的軌跡，為醫院未來的發展指明了方向。因此，計算機網絡環境下的醫院信息管理應包含醫院的歷史信息。除此之外，醫院計算機網絡信息資源管理還應涉及到物品及設備管理。在醫院日常工作開展的過程中，總少不了藥品的流動和設備的使用，其關聯的信息量龐大而多變，因此，做好這方面的信息管理顯現的尤為重要。醫院可在計算機網絡信息資源管理系統中設立藥品及設備出入庫分類管理標準，保證一切藥品和設備使用都在統一的體制內進行，從而保證醫院工作有序開展。在網絡技術不斷發展的大環境中，我們可以斷言醫院信息資源管理實現數字化是必然趨勢。先進科學技術和管理理念的更新與融合，為醫療行業的發展提供了新的發展契機，也使其面臨著更多的挑戰。鑒于作者的個人能力有限，關于醫院計算機網絡信息資源管理工作方面的研究還不夠全面，因此，需要醫院在不斷的實踐探索中，尋找到符合自身發展需求的優化路徑，以為廣大的病患者提供更優質、更便捷的信息服務。

【參考文獻】

[1]吳君.醫院計算機網絡信息安全與信息管理[J].信息與電腦(理論版).2014(08)

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我國的電子商務信息化建設在取得了顯著進步和成就的同時，你有許多問題是必須面對的。比如：網絡自身局限性、交易的安全性、電子商務的管理等，這些都是電子商務信息資源管理所面臨的問題。那么，如何做好電子商務信息化建設呢？其中，信息資源的有序管理是其必備的基礎和先決條件。

一、電子商務和信息資源管理

電子商務，ElectronicCommerce，通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網”Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（Business-to-Business），或企業對消費者（Business-to-Consumer）兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer）這種大步增長的模式。

電子商務提供企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。新型的商務通信通道其優越性是顯而易見的，其優點包括：1.降低成本，增加銷售；2.提高工作效率；3.擴展市場范圍；4.與客戶良好溝通；5.提供全天候的服務；6.為顧客提供個性化服務等。

20世紀70年代末80年代初，把信息作為一種資源管理的需求日趨增強，產生了信息資源管理IRM（InformationResourceManagement）的概念，它起源于美國政府部門，隨后迅速擴展到工商企業、科研機構和高等院校等部門，經過20年來的發展，已影響和擴散到世界上許多國家和地區。企業信息資源的管理需要從全局出發，用系統的觀念和系統的方法科學地管理寶貴的信息資源，最大限度地發揮企業信息資源的經濟效益和社會效益，也是企業進行信息化建設必須關注的重點。

信息資源管理機制是信息時代組織管理的重要思想，為組織信息資源管理提供了一種全新的理論方法，使信息成為企業的財富并為企業的總戰略目標服務。IRM思想的基本特征包括綜合性、經濟性、系統性、決策性和技術性等。

二、電子商務環境下企業信息資源管理機制的構建

機制，泛指一個工作系統的組織或部分之間相互作的過程和方式，如市場機制。機制有多重含義，例如用機器制造的；機器的構造和工作原理；有機體的構造、功能和相互關系。泛指一個復雜的工作系統和某些自然現象的物理、化學規律等等。與我們常說的機制相近的含義是指做事情的方式、方法。但又不等同于這個意思。簡單地說，機制就是制度加方法或者制度化了的方法。

電子商務信息資源管理由許多環節構成，而這些環節之間相互聯系、互為因果，它們之間相互聯系、相互作用的方式和原理就構成了電子商務信息資源管理機制，良好的管理機制是實現電子商務管理的基本條件。電子商務管理機制的基礎是各構成要素的聯系方式。

電子商務下的信息資源管理主要是管理過程各環節充分利用信息技術手段去搜集、加工、開發利用各種電子信息資源，從而創造信息增值做出新的決策。實質上是對電子信息資源生產，信息資源建設與配置，信息整合開發，傳遞服務，吸收利用的活動全過程各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術設備、機構、環境等）的計劃、組織、指揮、協調、控制，從而有效滿足企業商務活動信息需要的過程。

電子商務信息資源管理機制可以改善企業的運作模式，增加企業收入，提高企業運作效率，并且降低經營成本，幫助企業與企業、企業與客戶，以及企業和中介機構建立更密切的合作關系。

通過以上分析，可以看出，在電子商務環境下，信息資源是企業實現產品營銷的主要手段，應加強對企業信息資源管理機制的研究。企業的信息資源管理機制可分為企業對企業（BtoB）、企業對消費者（BtoC）、企業內部等。不同方式的管理機制具有不同的組織和管理模式。

筆者認為，應以企業對企業的信息資源管理機制為主體，以企業對消費者的信息資源管理機制為重點，以企業內部的信息資源管理機制為輔助來構建電子商務下的企業信息資源管理機制，推動電子商務信息資源管理系統由低級向高級發展。

三、電子商務信息資源管理機制的分析

1.企業對企業(BtoB)的信息資源管理機制

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%，所以，要注重對合作伙伴信息資源的收集。企業生產經營所需要的原材料、輔助材料、設備、動力等物資資料的提供部門都是企業的合作伙伴，來自這些領域的信息均在一定程度上影響和制約了企業的生產經營行為。因此，任何企業都必須關注這類信息，加強對這類信息的收集和管理。

在電子商務環境下，面向合作伙伴的信息資源管理，必須引入供應鏈管理理念，即在Internet操作平臺上，將各個有關聯的企業看作是經濟循環鏈上的各個節點，加以虛擬化，這樣，經濟活動的有效運行需要各個節點的相互配合與合作，上一個節點的產品是本節點的原材料，本節點的產品又是下一個節點的原材料。那么，如何保證經濟活動的有序運行，或者說，如何確保原材料的及時供應呢？這就需要利用Internet這一虛擬環境及時交流信息，了解需求方的需求信息。一般情況下，企業不需要再派人外出采購和定貨，只是允許自己的供應商、配送商通過企業的外聯網了解企業的生產、庫存、配送等實時數據，以便讓供應商或配送商來準確確定它們的供貨或配送的時間、地點、內容和數量，保證原材料的及時足量供應。這種管理方式大大提高了企業生產經營的運行效率，既不會造成原材料缺貨或供應不足，也不會帶來原材料的大量積壓，實現合理的庫存管理或零庫存管理，從而節約了企業的經營費用，降低了成本，提高了經濟效益。

2.企業對消費者(BtoC)的信息資源管理機制

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。隨著生產的擴大，社會產品日趨豐富，市場競爭日益加劇，在此情況下，顧客選擇的空間顯著增大，客戶需求越來越呈現出個性化特征，為了適應這種經營環境的變化，企業經營的管理理念需要進行重新定位：即由過去的“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”；生產管理也從“推式”模型向“拉式”模型轉變，即企業生產首先是由客戶的需求和交易信息所拉動的。由此可見，這種生產經營管理理念的變化，更加突出了企業對客戶的信息資源管理，在現代企業管理中所處的地位。Internet技術的出現和電子商務的興起，使得這種“以客戶為中心”的經營理念變得更加現實和可行。

在電子商務環境下，企業對客戶的信息資源管理，主要是在Intranet操作平臺上，運行CRM（ConsumerResourceManagement）系統。CRM系統首先是在企業Intranet上建立一個客戶數據庫，數據庫中的各種原始數據來源于企業與客戶交往的一切運營過程和運營管理過程，通過與客戶的交往，使客戶信息源源不斷地輸入到企業的客戶數據庫中，其中包括客戶的基本情況、收入來源及支出去向、受教育程度，以及對本企業產品和服務的需求和購買意向等；然后需要對數據庫中的數據進行集成，以便綜合管理和決策應用，這將用到數據倉庫技術，通過對數據倉庫的數據整理、數據分析和數據挖掘，把數據轉換成關于客戶的有用的信息和知識，并應用到企業銷售、服務等日常生產經營活動中，形成對客戶信息的收集、加工、分析、應用等一個完整的管理過程。CRM系統最主要的優勢就在于實現了企業內部人員信息資源的共享性以及與客戶溝通的實時性、互動性和低成本性。

3.企業內部的信息資源管理機制

針對企業和客戶的信息資源管理都屬于企業外源信息的管理，這類信息資源的管理必須與企業內源信息的管理相結合，或者說，外源信息的管理必須建立在內源信息管理的基礎上，因為企業內部信息的有序流動是企業信息管理的核心，是企業物流、資金流的基礎和前提，是企業對外輸出信息的主要來源。因此，必須加強對企業內部信息資源的管理。

企業內部的信息資源管理，無論是采用何種系統，都強調了圍繞企業的核心業務進行信息資源管理，對于生產制造性企業來講，以生產控制管理模塊為核心，將計算機輔助設計（ComputerAidedDegisn簡稱CAD）、計算機輔助工藝規程設計（ComputerAidedProcessPlanning簡稱CAPP）、計算機輔助制造（ComputerAidedManagement簡稱CAM）集成在一起，形成產品數據管理系統（ProductDataManagement簡稱PDM），對企業的人、財、物等資源信息；生產、供應、銷售、成本、質量等業務信息,以及整個產品開發生命周期內的設計、工藝、分析、計算、仿真、加工、更改和維護等數據信息有機的集成在一起，構成企業生產制造的信息資源庫，這樣，不僅解決了產品設計和制造過程中的信息傳輸和共享問題，而且還能為企業設計部門、制造部門、人財物管理部門,以及產供銷管理部門等搭建一個信息交流的平臺，實現信息的有序流動。對于經營性企業來講，以進銷存業務管理模塊為核心，借助于信息技術建立一套集成的進銷存管理系統，實現采購、銷售、庫存三模塊間完全的信息共享和暢通的數據交流，根據銷售預測確定經營規模，進而制定科學的商品采購計劃，同時，通過供應鏈與供應商結成利益共同體，優先采購管理，通過Internet/Intranet技術適時收集銷售業務信息，如市場占有率、銷售利潤、客戶滿意度等，并借助于相關管理軟件，進行必要的數據分析，從而實現對銷售活動的有效控制，銷售戰略的動態調整，優化銷售管理，通過信息技術手段，動態掌握企業與市場、供應商的供求關系，保持合理庫存，優化庫存管理。在對核心業務流程信息實施管理的基礎上，再輔助于財務管理模塊、人力資源管理模塊、辦公自動化系統、客戶關系管理模塊等，建立各個模塊之間的接口，從整體上優化企業內部的信息資源管理，實現信息資源的充分共享和廣泛交流。

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關鍵詞：網絡環境 信息資源管理 信息資源管理模式優化

一、企業信息資源管理的相關概念

（一）信息資源管理的概念

信息資源管理可以從廣義和狹義兩個層面來理解，廣義的含義就是利用計算機網絡設施對社會信息資源進行有序地搜集、整理、分類，以便于使社會上各生產要素達到合理有效的配置。而狹義的概念主要是強調企業對信息資源的管理，信息資源管理的雛形便是原先的檔案管理，隨著網絡時代的發展，信息資源管理不再僅僅局限于對企業內部信息的管理，還包括了企業外部資源的收集、整理、分析。逐漸興起的云計算、大數據也將企業的信息資源管理模式推向一個新的發展方向。

（二）企業信息資源管理方式

企業信息資源管理方式即企業信息化構建方式，企業的信息化建設水平主要表現在企業利用計算機網絡進行信息收集、信息整理、信息加工及信息運用方面的能力，以及企業運用信息管理系統服務于企業的日常經營活動的范圍。企業進行信息管理的方式主要可以分為以下幾個層面來解析：

1.人員信息化方式

主要是針對企業內部管理而言，從另一方面來說就是企業的人力資源管理采用信息化方式進行管理。企業運用先進的網絡信息化渠道進行人員的甄選、培訓、激勵、管理等，使企業內部員工的職能得到高效、合理的利用。人員信息化建設不僅可以節省企業人力資源管理的成本，還為企業引進創新型人才提供了高效的渠道。

2.組織信息化方式

是指將信息化建設運用到企業的內部控制管理上來，使原有的公司管理架構不再僅僅流于形式，而是按照信息流的傳遞方向進行嚴格、正規、有序的管理。當然組織信息化不僅僅局限于企業內部，還包括企業間、企業于上下游企業之間、企業于金融機構之間的信息化系統的構建。組織信息化大大減少了企業內部及企業間資源的浪費，還提高了企業運營的效率。

3.產品信息化方式

是指企業利用信息化建設渠道獲取的先進科學技術，運用到企業的商品中來，從而提升商品的附加值、提高企業競爭力。產品的信息化最終導致企業的產品中信息含量逐漸增加，而物質比重逐漸降低，從而使企業產品由物質產品轉向信息產品，信息化產品的增多也在逐步推動社會向電子信息化時代邁進。

4.信息技術化方式

指企業將傳統的信息流管理轉向網絡環境下運用先進技術管理信息流的管理方式。主要形式是企業運用計算機實現辦公自動化，包括業務的處理、生產管理、客戶交流等都是按照自動化管理方式進行的。信息技術化方式是企業進行信息資源管理的基礎和前提。

二、企業信息資源管理模式分析

（一）企業信息資源管理結構模式

信息化管理的建設在企業中不僅要按照技術管理的模式進行，還應當強化經濟管理和人文管理的理念，構建而成的信息資源管理三維框架，即信息資源的技術管理、經濟管理和人文管理的一種綜合管理模式。

1.技術管理模式

技術管理模式是指企業按照信息化建設的總體規劃，根據實用性、先進性、高性價比性等原則，促進企業內部信息網絡和信息系統的開發和管理，以促進企業信息技術的應用，同時確保信息網絡、信息系統和信息技術在企業電子商務活動中有效運用。所以，我們可以把信息資源技術管理概況為以下內容：借助于網絡環境進行企業所需信息的搜集、整理、加工，從而得到企業所需的具有決策指導意義的信息；將信息化技術運用于企業的銷產業鏈中，并結合智能化設備進行產品的研發推廣；應用防火墻以及信息加密技術，來確保企業信息的保密性和安全性；在外部引進先進軟件的同時加強企業適應性軟件的開發，從而實現企業各個環節的信息化、程序化管理。

2.經濟管理模式

經濟管理模式主要是從經濟適用性角度出發，來監督并促進企業信息化管理的經濟效用。它主要結合經濟學中相關信息資源的成本以及價格與價值之間的規律來合理地利用各類資源，以保證企業在進行電子商務活動時，信息資源管理能夠起到為企業創造經濟增長點的效果。信息資源的特性超越了物質特征所包含的價值，因此隨著網絡科技的推廣與應用，信息產業的發展勢在必行。信息產業所帶來的社會經濟效益是不可估量的。信息資源的經濟管理模式可以概括為以下內容：合理高效地配置信息資源；結合信息系統、信息網絡的應用實現信息資源的高效的經濟效益；結合信息資源分析商品成本、價格變動規律；預測企業未來發展方向；了解掌握宏觀政策變化等。

3.人文管理模式

企業的信息化建設不能脫離“以人為本”這一主要原則，信息資源管理中的人文管理模式就是指企業根據其信息化戰略建設的要求，注重員工的信息行為，重視企業信息文化建設，并完善企業信息安全環境，從而保證電子商務企業創新經營管理理念和方法的不斷革新。信息資源管理在進行資源的整理應用過程中也應當重視人與社會等因素，將社會行為學考慮到信息化建設的進程中，因為機械化、程序化的信息系統無法解決類似于員工的信息需求、員工的信息行為及信息價值評估等與人息息相關的問題。總結來說，信息資源的人文管理模式包括：企業員工信息化理念的素質教育、信息系統中專業型人才的配備、企業信息文化的建設；企業信息化建設戰略規劃以及開展電子商務業務活動規劃；制定相關的信息政策，以確保信息資源最大限度地發揮實用效益；解決電子商務信息安全風險及相關法律方面的問題。

（二）網絡環境下的企業信息資源管理常用模式

企業的信息資源管理機制可分為企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C），企業內部信息資源管理機制。

1.基于B2B的企業信息資源管理模式

B2B是指企業之間在網絡環境下建立在信息系統相互溝通基礎上的合作關系。B2B之間可以通過專用的系統網絡，來實現相互間數據信息的交流、傳播，為開展商務活動提供便利渠道。基于B2B的企業信息資源管理模式所建立的信息資源管理系統主要存在于相關聯企業之間，企業之間可以通過該系統與上下游企業之間建立穩定的商務關系，及時了解企業的供應鏈運作情況。基于B2B的企業信息資源管理模式是在供應鏈的管理思想的基礎上構建的，它需要在網絡上建造一個虛擬現實的企業間業務運作系統，在該虛擬系統上，相互關聯的企業間通過信息資源管理系統交流信息，如上游企業可以直接通過虛擬系統了解企業的原材料需求量及未來發展趨勢，而下游企業也能更好地開展產品的加工、銷售活動，這一系列環節就構成了電子商務的一體化運作體系。在B2B的企業信息資源管理模式下，公司為了保證原材料的供應及時，產品庫存的適量，往往授權供應商和經銷商訪問企業的外網來獲取相關數據，從而為企業的生產運作提高準確的信息。這樣的管理方式為企業帶來了競爭優勢。它不僅可以解決企業的庫存管理問題，也將最大限度地減少原材料交易成本，提高企業的運作效率，實現企業的利潤最大化。

2.基于B2C的企業信息資源管理模式

B2C即“企業對客戶”是電子商務的另一種商業模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務的主要表現形式就是網絡零售業務，正如日常生活中為廣大消費者所接觸到的“淘寶”、“亞馬遜”“京東”、“聚美優品”等網上購物平臺，他們都是通過互聯網來開展日常的經營銷售活動，所有業務行為都是在網上進行的。簡單的說B2C就是網上商店，消費者不用去實體店，在網上即可尋找到適合的商品，逛街、消費、支付一系列行為都在網上完成。隨著B2C商業模式的普及，其優勢也在日積月累中更加彰顯，因此基于B2C的電子商務在商貿交易中發揮越來越重要的作用。

基于B2C的信息資源管理，主要是在Intranet構建CRM（即客戶資源管理）系統。企業在運行過程中會產生大量的信息、客戶的需求、教育背景等等數據，將存儲到企業的后端數據庫，客戶數據庫的存在，有利于企業方便獲取客戶的基本信息中第一手資料，減輕了企業在進銷環節的壓力。數據庫則是由企業進行專門管理的，企業通過信息資源管理系統獲取的有用信息都會存儲于數據庫中便于企業實時應用，數據庫也為儲蓄客戶信息、分析客戶需求、指導企業運營提供了便利的工具。CRM系統的主要作用就是維護客戶關系、了解同行業企業客戶信息資源、分析客戶需求、為管理者提供有用的決策信息。

3.企業內部信息資源管理模式

不同于企業與企業之間、企業與消費者之間的信息管理系統，企業內部信息資源的管理范圍相對較小，也更加便于管理運作。因此針對于企業內部信息資源管理的關鍵就是信息流的高速運轉，只有信息流達到高速運轉，才能保證企業在生產線、現金流等方面的高速運轉，這樣才能使企業利潤達到最大化。

企業內部的信息資源管理中最普遍的運用的就是ERP系統，即企業資源計劃系統，它是指建立在信息技術基礎上，對企業的所有資源（物流、資金流、信息流、人力資源）進行整合集成管理，采用信息化手段實現企業供銷鏈管理，從而達到對供應鏈上的每一環節實現科學管理。ERP系統將企業的內部運營與外部信息資源系統相連接，優化企業內部資源的配置，從而使企業對市場變化的反應更加敏銳，為企業獲取市場優勢提供了有利條件。企業內部資源管理系統更加方便了企業內部公司治理、內部控制等管理活動，ERP系統作為企業內部信息交流的平臺，使各個子系統及各個部門都能獲取實時信息，更推動了企業從事后治理到事前控制的改變。

三、網絡環境下企業信息資源管理模式的優化改進

對企業而言，只有完善內部管理系統、掌握及時的信息資源、緊跟時代創新的步伐，才能使企業在信息社會立于不敗之地。因此，企業對信息資源管理系統的應用還需要結合時展的特點進行有效的優化改進。

（一）基于B2B的企業信息資源管理模式優化

實現基于B2B的信息資源管理模式的優化，主要從以下幾個方面入手：

1.構建基于Extranet的網絡化模式

Extranet是一個使用Internet技術使企業和其它企業相連來完成其共同目標的合作網絡。基于Extranet的網絡化模式不限于供應鏈環節內的成員，它可超出供應鏈之外，特別是包括那些組織想與之建立聯系的供應商和客戶。由于傳統的B2B信息資源管理體系在信息資源共享上還是有一定的局限性，因此，基于Extranet的網絡模型的構建是彌補不足的關鍵。

2.建立統一的信息系統框架

建立統一的信息系統框架便于提高企業間信息傳遞的有效性，它要求企業間信息管理系統中信息傳輸的標準必須一致，信息系統中數據庫的存儲及分析應用規則必須一致。這樣才能在信息管理系統在信息共享環節發揮有效作用。

3.優化信息環境

企業間的相互合作是建立在誠實守信的環境下的，當然信息的流通也需要建立在誠實守信的基礎上。供應鏈環節上的企業只有做到這一點，才能使信息流得到高效快速的運作，才能提高企業間的共同競爭力。

（二）基于B2C的企業信息資源管理模式的優化

在網絡環境下，企業與消費者的信息交流也只要是通過互聯網得以實現。但是互聯網環境下的商品與現實商品相比最大的缺點就是無法親身感受，在B2C的平臺中，信息的流向也是企業的主動推出與消費者的被動接受，從而造成很多交易活動的無效性和網上交易平臺的混亂。所以，企業在構建CRM（即客戶資源管理）系統之外還應當建立ERP系統，嚴格控制企業在銷售、庫存、配送、第三方物流及售后各方面的運作，從而提高企業自身在電子商務行業中的競爭力。另外，隨著B2C電子商務的快速發展，企業用戶及消費者用戶的不斷增多，網絡系統的承受能力在接受不斷的考驗，同時也給信息資源管理系統帶來了巨大的壓力，所以，這就給IT系統的升級發展提出了要求。

（三）企業內部信息資源管理模式的優化

在企業內部中，信息資源的管理主要依賴于專業的信息管理人員，信息資源的利用也是在專業人員的輔助下完成的。因此信息資源主要掌握在這些專業人員手中，而無法得到其他人員的重視。當然，對于信息資源的不重視也就意味著與創新型資源擦肩而過，企業員工對信息知識的不足直接影響著企業的知識創新水平。因此，要想優化企業內部資源管理體系，首先要優化企業的組織結構，企業組織結構的優化有利于提高企業信息流的傳遞速度和質量。組織結構的改變、權利的下放方便了知識型人才創新才能的發揮，從而加快了企業內部信息共享的進程，也為企業實現知識創新提供了條件。其次是重視企業文化的革新，企業的組織文化是企業內部共同認可的價值觀。對企業組織文化進行革新主要是為組織提供一個開放的、可信賴的內部信息共享環境，鼓勵員工實踐和自主創新。

四、結論

從本文上述研究可知，在網絡環境下各種形式的信息資源管理模式在應對當前企業發展來說都存在很多不足之處，信息資源管理的理念也沒有得到廣泛的普及和認識。因此，信息資源管理模式還有待優化改進，人們對于信息資源管理模式的認識也需要進一步的額加強。而我國關于信息資源管理系統的研究還處于初級階段，就目前而言，信息資源管理系統的發展已經不能趕上快速發展的信息技術水平。因此國內外企業都在迫切的尋求一個科學合理的信息資源管理模式來滿足信息化建設的步伐。所以說，我們對于企業信息資源管理模式的研究依然任重而道遠。

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關鍵詞： 博物館；信息資源管理；現狀分析

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）07-0200-03

1 博物館信息資源管理

信息資源管理是博物館日常管理工作的重要組成部分之一，具有很強的專業性和技術性，隨著社會信息化建設的不斷發展和進步，博物館信息化的發展也面臨著諸多機遇，當然同時也充滿了更多的挑戰。隨著網絡電子文件的出現和發展，網絡信息資源的傳輸速度快，內容更新及時，檢索效率高，圖書信息資源將由傳統的印刷文獻面臨著向文獻數據庫、電子出版物等網絡信息資源形式發展，必將導致博物館工作形式的多樣性發展。加快博物館圖書信息資源管理已成為博物館改革進程中所面臨的一個亟待解決的重要問題，從一般概念的觀點分析圖書信息資源的管理主要包括三個方面內容，一是單純的信息管理，主要是指數字化信息和非數字信息的管理；二是信息環境的管理，包括信息技術管理、信息組織管理、設備和資金管理以及人力資源管理；三是信息服務與用戶管理。從概念分析來看博物館的信息資源管理需要相應計算機技術的支持，比如多媒體技術、現代通訊技術等，可以利用這些技術更好的進行信息資源管理，比如可以實現快速信息檢索和信息快速傳遞等。同時與傳統圖書信息資源管理相比較，借助信息技術的圖書信息資源管理有了很大的改進和差異。傳統圖書的信息資源管理由于受到印刷材料的影響，信息處理和傳播的相對較慢，而借助信息技術的圖書信息資源管理則具有許多特點，如信息資源分布廣，信息量大，信息資源更新速度等。另外，傳統圖書信息資源的組成相對固定和單一，而信息技術下的博物館信息資源則豐富很多，可以滿足博物館不同層次研究者的需求，是博物館從事科學研究的信息支柱之一，對科研起著橋梁作用。博物館信息資源管理應根據相關的科研需求，開發利用信息資源集成管理，并提高利用率。

2 博物館信息資源管理過程中存在的問題

隨著信息技術的迅速發展，社會對信息的需求越來越大，信息多元化的快速發展，信息已成為現代社會發展的重要管理資源。隨著新興信息技術和數字技術的不斷發展，強烈地沖擊了傳統圖書館的服務環境和服務模式。通過研究和分析當前數字圖書館的發展現狀，發現博物館的信息資源管理過程中仍然存在一些問題，正面臨著嚴峻的挑戰。

2.1 信息資源管理體制機制不完善 傳統的圖書館資源管理體制和運行機制不僅制約了圖書館的建設發展，而且也不利于圖書館適應網絡信息化發展的推進。目前，我國的博物館信息化建設剛剛起步，受到傳統管理模式的影響必然產生了管理層面的矛盾，在一定程度上造成嚴重的信息資源分散管理，同時由于缺乏對信息資源的宏觀管理，信息資源的協調困難，信息資源共享也無法保障，造成大量文獻信息資源的閑置或者短缺，同時博物館信息資源管理機構的組成相對松散，不能很好的發揮圖書管理組織的作用，很難發揮和調動信息資源管理的整體效益，導致資源管理現代化的工作過程仍然很緩慢，并且針對資源管理發展的相關政策和法律法規不完善，在一定程度上影響了博物館信息資源管理的進程。另外，博物館信息資源難以實現共享，數據標準化程度低，這在很大程度都制約了博物館的信息資源管理的進程。

2.2 信息資源管理過程中人才缺乏 博物館信息資源管理過程中人才是重要的智力保障，信息資源管理涉及多方面因素，但管理人員的素質是關鍵。博物館的信息資源要求必須提高信息管理人員的素質。然而，當前我國博物館信息資源管理過程中人才缺乏問題是信息資源管理所面臨的重要問題之一，甚至成為影響博物館信息化發展的關鍵問題，現有的管理人員大都缺乏信息管理專業知識，沒有接受過系統的文件和信息方面的專業教育和培訓，對信息知識和現代信息技術的應用缺乏。此外信息化發展管理人員缺乏創新思維和主動意識，使信息資源管理未能有效發揮作用，仍處于初級發展階段，造成信息資源管理適應知識經濟發展和社會需求進程緩慢。雖然隨著信息技術的不斷發展，對圖書信息資源管理工作人員的業務素質和技術素質的要求不斷擴大，工作人員的文化程度、知識結構也隨之有了很大的變化，但是在通常情況下，信息管理過程中仍然普遍缺乏管理高素質人才，缺乏相應的適應圖書信息資源的開發與管理的專業人員，所以信息資源管理人員的整體素質有待提高，需要引起重視和改善。

2.3 信息資源實現安全高效共享困難 博物館信息資源是博物館文獻信息的重要組成部分，然而博物館信息資源利用率很低，存在大量閑置資源，沒有充分發揮信息資源的作用，信息資源并沒有建立起一個開放的網絡系統，固步自封，獨自使用，造成信息資源的閑置浪費。在實際應用過程中，受到各家博物館獨立系統的限制，信息資源無法實現相互溝通，優勢不能互補，資源不能共享，不能將有限的信息資源進行合理的利用與開發，這對博物館信息資源的有效利用和合理的發展產生了極其嚴重的影響，不能在提高科研水平和研究過程中發揮應有的作用。

3 加強博物館信息資源管理的措施

3.1 加強數字資源數據庫建設 博物館信息資源管理在數字化趨勢中需要必須加強人文因素，社會因素的綜合管理，根據信息資源的分類，根據一定的原則整合信息資源，建立一個新的資源體系和信息數據庫。加強數據庫建設，運用網絡信息采集技術，加強信息資源建設的進程，更好的為研究者提供服務。促進博物館實現標準書目數據庫的完整性建設，全面促進資源的有效化管理和發展，提高信息資源共享的進程。同時加強特色館藏標準化建設，博物館特色館藏數據庫建設是有效發揮網絡配置信息資源作用，實現對資源有效收集和管理的重要手段，不僅要發揮單方面的館藏文獻的重要作用，同時也要發揮所有資源開發和加工的能力，確保提供給用戶的信息質量和效率，如博物館可以根據自身的實際情況，有選擇地規劃和建設特色館藏數據庫，發揮特色文獻信息資源的積極作用。另外，加強信息資源管理的新載體建設，隨著信息技術與博物館科研的不斷發展，信息資源的需求越來越大，因此，博物館信息資源的新載體逐日增加。博物館應該作出正確的選擇和有效的信息資源的組織，不斷提高新載體和資源的有效匹配度，實現資源和新載體的高效運行，同時重視和加強網絡信息管理的重要資源收集管理，隨著網絡信息資源頻繁變化，博物館應通過各種渠道的選擇和整合，為科研的需要形成的網絡資源，有效使用數據庫技術建設虛擬博物館。

3.2 加強信息資源的共享程度 只有通過有效的管理，開發和利用信息資源，才能更好的實現資源共享，達到信息資源優化配置的有效利用，保證信息資源共享機制逐步完善，促進信息資源共享。為了進一步提高博物館資源管理系統的建設，提供及時有效的在線資源，豐富資源管理技術，需要不斷開發資源檢索系統，實現資源管理系統的集成，通過新的檢索系統的開發，實現各類數據庫資源的整合，增加網絡信息資源的管理力度，努力實現信息資源管理的數字化、標準化建設，并提供信息資源共享的條件，發揮其信息存儲，檢索速度快，易于存儲和共享的優勢，要想實現信息資源的共享，需要加強對虛擬博物館的建設，虛擬博物館信息數字化管理的重要手段，可以通過互動提供在線服務，與傳統的虛擬管理不同，虛擬博物館的資源不再是孤立和分散的，可以實現信息共享。同時要積極建立區域信息資源共享系統，博物館在信息資源建設過程中，信息資源分布很不均勻，實際管理松散，不利于資源共享系統的未來發展。因此需要引入或建立信息資源共享數據庫，實現檢索規則和數據庫之間的接口的一致，促進數據庫覆蓋所有學科內容，加強對資源共享數據庫的統一管理，不僅能夠確保用戶的需求，而且還能降低建設資金的浪費和減少過度資源使用。

3.3 加強信息管理人才的培養和引進 要實現博物館信息資源管理的科學化發展和不斷滿足多樣化需求，必須有效發揮博物館信息資源管理有效作用，就必須在信息管理進程中不斷加大資金投入，建立和完善相關硬件設施建設，建立一套可以支持網絡信息資源自動化的管理系統，實現信息資源管理過程中的信息資源共享程度，不斷增加技術保障和資金投入，奠定信息資源管理過程的網絡信息資源管理的發展基礎，與此同時，還應該注重信息資源管理人才的培養和引進，應建立和完善人才引進機制，造就高素質人才。同時，還需要不斷完善相應的職業資格制度，不斷完善信息化建設設施，繼續加強信息技術理論在博物館信息資源管理中的使用。此外，為了更好發揮博物館信息資源管理的作用，還需要不斷培養用戶獲取信息的能力，學術文獻信息的廣泛傳播和溝通需要，博物館充分發揮自身的優勢，更好的發揮博物館信息資源管理的作用，向社會傳播文物學、博物館學、歷史學、考古學等相關學科知識，服務社會，傳遞文化“正能量”。

3.4 加強博物館特色藏書體系的建設 在博物館圖書資料建設過程中必須重視博物館的館藏質量和體系的形成，根據博物館圖書信息資源專業性強、收集集中的特點，要注意圖書資料定期更新，同時便于通過目錄搜索，方便研究人員可以快速、準確地找到文獻，及時掌握科學研究的學術動態發展，充分發揮博物館圖書資源管理不可替代的作用，進而可以積極發展博物館的藏書體系，收集與博物館藏文物密切相關的文獻書籍等相關出版物，與此同時，由于博物館資金有限，需要合理使用資金，購買與博物館業務相關和有價值的書籍或出版物，合理設計博物館的館藏結構，以保持學術成果的完整性和系統性，通過多種途徑注重國內和國際專業的數據資源補充，逐步形成與博物館的特色館藏體系。另外，從博物館的發展進程來看，應適當增加人力資源的投資才能更好的發揮博物館圖書信息資源管理工作中的作用，促進完成主要書籍的日常更新，使博物館的圖書管理工作建設能夠更好適應博物館的發展變化。

4 結論

總而言之，在知識經濟和信息化時展的條件下，要促進博物館圖書資源管理的發展，博物館在信息資源管理進程中還應進一步發展文物資源數據庫，充分發揮博物館資源優勢，提高信息資源的利用。合理配置資源，建立與完善文物資源數據庫，充分保證信息資源的全面性和及時性，為社會提供更方便的知識和信息服務，實現資源共享。同時有條件的博物館也可以根據自己的館藏特色和技術力量，建立特色數據庫，更好地為大眾服務，并建立有效的信息資源管理評價體系，有機結合信息資源管理評價體系和質量評估體系，全面加強對信息資源管理的整體水平。在博物館信息資源管理過程中，要想實現信息資源的有效管理和數字資源的綜合利用，就必須制定切實可行的數字資源規劃和政策，為數字資源的管理和利用提供支持和保障，更好地促進博物館的發展，同時還需要不斷提高博物館信息資源管理的整體水平，為博物館信息資源管理打下堅實基礎，另外，還需要加強博物館圖書信息資源管理工作的步伐，促進博物館圖書信息資源管理方式更加科學合理，信息服務更加高效優質，進而不斷適應當前博物館信息化時代的需要，不斷加強對博物館圖書信息資源的科學管理，促進博物館圖書信息資源管理工作發展實現規范化、常態化，充分發揮圖書信息管理在博物館發展和建設工作中應有的作用。

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一、政府檔案信息資源管理的產生

政府檔案信息資源管理是社會經濟發展的產物，隨著國家的出現而出現。國家出現以后，在進行行政管理的過程中，便不可避免地要頒布各種各樣的政策以及傳達一系列的信息，記錄這些政策及信息的文字便是政府的檔案信息資源。例如國家在制定法律、政策的過程之中，會產生多種多樣的文字記錄以及檔案資料。

在早期，紙張多充當文字記錄的載體，隨著科技的日益發展，光盤、軟盤等大容量儲存介質得到廣泛的應用，逐漸成為信息記錄的載體。隨著政府職能的不斷演變，管理活動越來越多，致使政府檔案信息資源越來越多，政府檔案信息資源管理逐漸成為政府部門的負擔。為了快速高效地對政府檔案信息資源進行管理，有效地降低政府檔案信息資源管理的成本，美國制定了一系列的信息管理法規，成立了專門機構對政府檔案信息資源管理進行監管。美國的政府檔案信息資源管理以法律為支撐，對于檔案信息資源管理過程中出現的任何問題，都會通過法律來解決。美國的這些舉措在促進了政府檔案信息資源管理迅速發展的同時，也成為政府檔案信息資源管理的開端，為此后政府檔案信息資源管理的發展奠定了基礎。

二、政府檔案信息資源管理的現狀

伴隨著政府職能的轉變，政府管理范圍的增大，政府作為信息主體的同時也成為信息資源管理的主體，因此政府在信息社會化過程中發揮著越來越重要的作用。為了適應信息時代的到來，政府檔案資源管理運用通訊技術、信息技術等手段進行信息化，使得傳統的信息檔案管理得以改造，極大地提高了政府檔案資源管理的效率，最大程度上滿足了社會發展的需要。美國等國家最早提出了社會信息化，發展中國家為了經濟快速發展的需要，也把加快信息化作為社會建設的重點。政府檔案資源管理信息化的過程是對政府機構進行信息技術改造，對政府檔案信息進行規范化、數據化處理的過程，這對政府檔案資源的管理有著很大的作用。

三、政府檔案資源管理的措施

由上述可知，政府檔案信息管理是在社會、經濟的發展過程中逐漸產生的，并且政府檔案管理信息的產生符合社會發展的自然規律，是社會發展所需要的。但是，隨著我國社會的不斷發展與進步，政府職能的不斷轉變，當下政府的政府檔案信息資源管理雖然有了一定的發展，但是，我們在承認發展的同時，也必須要承認當下的管理還存在著一定的欠缺，所以，加強政府檔案資源的管理是十分有必要的。筆者在此對加強政府檔案信息資源管理進行了一定的探索，希望能夠為政府在該方面的提高而獻計獻策。

（一）電子政務環境下的政府檔案信息資源管理

政府的檔案信息資源管理主要是與政府有關的計劃、預算、組織、指導、培訓和控制活動記錄的管理。隨著計算機網絡系統在政府工作中的廣泛應用，導致了信息載體發生了革命性的變化，傳統紙質文獻在政府中所占的比重越來越小，而電子信息則占越來越重要的地位，電子檔案也隨之逐漸增多。因此，加強對電子檔案信息資源的管理已經上升到政府信息工作的重點。據統計，目前各級政府部門大約集聚了全社會信息資源總量的百分之八十，這些信息還常常比一般的信息資源更有價值，質量和可信度也較高。因此，如何加強管理、綜合開發利用這些資源，已經成為各級政府工作的當務之急。但是我國政府的信息資源管理水平比較低，這將會影響檔案的有效開發與利用。

（二）將檔案管理工作做強、做細

在建設電子政務的過程中，各級政府部門應該設立專門的檔案信息資源管理機構，以保證政府檔案信息資源管理工作的有效進行。有關檔案部門要做好政府檔案信息化建設，構建統一的信息資源管理平臺，通過檔案信息資源的共享交換平臺來進行管理活動。政府檔案信息化建設是推動我國電子政務建設的重要內容，充分利用計算機技術，把政府檔案信息按照相關的規范標準進行數字化處理，加快政府檔案信息化建設，推動各級政府部門之間的有效溝通，實現政府檔案資源共享，方便相關資源的查詢檢索，降低信息管理成本，提高政府檔案資源管理的效率。要正確處理好政府檔案信息資源利用和保密之間的關系。要按照相關的規定，對相關的文件進行甄別，哪些文件可以公開，哪些文件不可以公開，應在什么時候公開。加強政府檔案信息資源管理的法制化建設。如今，對政府信息公開的呼聲越來越高，為了保證公民的知情權，各級政府都做了很多嘗試，其中定期的新聞會是主要的形式。加強政府檔案信息資源管理的法制化建設可以從法律方面對政府檔案信息資源管理給予保證。加強政府檔案息資源管理人員隊伍建設。

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【關鍵詞】醫院計算機網絡信息資源；醫院信息資源管理

引言

計算機網絡信息技術是現代社會進步的一個重要標志，隨著計算機技術和現代通訊技術的發展和影響，人類社會已經步入以數字化信息和網絡化信息為特征的知識經濟時代時期，在計算機網絡信息技術快速發展的巨大影響下，醫院也進入了網絡信息資源管理時期。醫院信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期，技術管理時期，信息資源管理時期，現在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發展對信息管理工作模式和服務模式造成巨大的變化和影響。在醫院管理中，計算機網絡信息資源管理促進了我國醫療事業的發展，改變醫院獲取知識、信息的速度。因此說醫院計算機網絡信息將成為醫院建設與發展中不可缺少的手段。

1 醫院計算機網絡信息資源的含義

關于我們對醫院計算機網絡信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：狹義的理解，認為醫院計算機信息資源就是指醫院文獻資源或者醫院數據資源，或者醫院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫療器械，人員管理，數據庫等等。而廣義的理解是，認為醫院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員、設備、技術和資金等各種資源。隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的計算機網絡資源相比，醫院計算機網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些特點賦予了醫院網絡信息資源管理的新內涵。

2 醫院計算機網絡信息資源的特點

2.1 存儲數字化醫院傳統信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。

2.2 表現形式多樣化醫院傳統信息資源主要是以文字和數字形式表現出來的信息。而醫院計算機網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域和行業廣泛。

2.3 以網絡為傳播媒介醫院傳統的信息資源存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫院計算機網絡信息資源的存在是以網絡為載體，以虛擬化的狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，體現了醫院計算機網絡資源的社會性和共享性。

2.4 數量巨大 CNNIC一年兩次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況。

醫院計算機網絡信息資源，是對傳統計算機網絡信息資源的合理運用。作為一種戰略資源，它同醫療器械設備和人力資源技術等一樣推動醫院向前發展。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫院面貌，為醫院的正常運作注入了新鮮血液，為醫院獲取最大的經濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫院的發展，除了醫療技術、醫療設備，優質的服務質量和合理醫療價格等的競爭，更重要的是它將是醫學信息的競爭。醫院的信息管理系統、圖書情報、病案統計等統計資料尤為重要。醫院決策部門需要先進的信息服務系統，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，占領醫療市場。醫療及科研人員可以通過最新的信息服務來獲取新知識、新技術，更好的為患者服好務，為醫院贏得良好的聲譽。

3 醫院計算機網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設

在醫院計算機網絡信息資源管理活動中，數據庫建設及數據庫技術占據著至關重要的地位，它是一切信息和數據的基礎和源泉，數據庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。醫院的數據庫不僅反映醫院當前的盈利能力，而且反映醫院未來的盈利能力。醫院的工作即使是重點放在客戶服務和管理上，但仍要以客戶數據庫為基礎，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優化客戶組合，提升服務利潤鏈，提高醫院競爭力。現在的醫院在醫療技術、價格嚴重同質化的情況下，針對醫院的特色，優點，特性及患者群體的分類對客戶服務予以細分，具體到每一個環節，第一個步驟，就能堵住各種可能造成的就醫后遺留問題，后期客戶服務擴展為其提供增值服務，從服務層面上提高醫院的品牌形象，用醫院的文化和理念在整個醫療市場上立于不敗之地。

4 醫院計算機網絡信息資源的管理和利用

計算機網絡信息技術不僅是一個瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕佳的學習窗口和平臺，同時它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術不斷的滲透到醫院信息管理的過程之中，計算機的普遍應用成為提高醫療管理水平和醫療診斷、治療、康復過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲能力把醫院內部及相關醫院、社區及醫療服務等所有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網提供遠程醫療服務，醫院從上至下各級管理人員包括患者都可及時、迅速的獲取各自所需的醫療信息、統計信息等等。利用E―mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠程醫療信息傳遞功能可以將醫院的醫療信息傳遞到醫院分支機構或者遠程上網的合作醫療單位的工作站上，減少許多不必要的環節。醫院計算機網絡信息資源作為一個大系統以完成醫療、教學、科研的協作及資源的共享，在網上各個環節的信息迅速流動，醫院可以利用網絡和網絡信息完成多項工作。計算機網絡信息已經成為了醫院經濟管理的基礎。通過網絡，醫院之間能夠開展更多的遠程醫療會診，可以更經濟更方便更快捷的進行醫院內部、外部的信息交流和傳播，讓醫院在大范圍內獲取經濟效益和社會效益。

5 結語

雖然現在醫院計算機網絡信息資源管理在醫院管理中越來越得到人們的理解和重視，但是目前這一領域仍有許多需要研究和解決的問題，需要我們努力去探索研究解決。現在醫院計算機網絡信息資源在社會發展中正日益占據主導地位，只有對醫院計算機網絡信息資源進行有效的管理，才能將網絡信息環境變為有序的信息空間，實現信息資源效用最大化，發揮它的最大潛能。總之，我們要注重醫院網絡信息資源的開發、建設與利用，密切關注國內外醫院信息服務趨勢，密切跟蹤計算機網絡技術與應用的最新動向，對新的技術進行及時的應用和開發，這樣才能更好的促進醫療事業的發展。