過度包裝的解決辦法范文

導語：如何才能寫好一篇過度包裝的解決辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

利用高速自動包裝生產線生產袋裝產品時，需要在填充產品前后對軟包裝復合膜進行熱封切邊，為提高包裝加工速度，產品生產商或包裝加工商經常需要在熱封切邊工藝上做一些相應的調整。例如， PET/VMCPP復合膜是目前糖果、餅干、薯片等食品包裝領域廣泛應用的一種包裝材料，在對其進行熱封切邊時，一般會將往復直切刀更換為旋轉切刀。但當PET/VMCPP復合膜在旋轉刀自動包裝線上進行高速包裝時，總是出現熱封切邊起絲、切不斷等質量問題，導致包裝成品的切邊毛糙，甚至本應獨立的包裝在切斷處黏連在一起。當出現此類質量問題時，常用的解決辦法是降低生產速度，以此來延長旋轉切刀的切膜時間，使得切邊整齊，而降低生產速度勢必會改變降低包裝綜合成本的初衷。

為解決上述矛盾，本文將從包裝材料生產工藝和切刀工作條件方面，對影響PET/VMCPP復合膜熱封切邊質量的因素進行探討。

VMCPP薄膜的挺度

VMCPP薄膜的挺度與PET/VMCPP復合膜的熱封切邊質量密切相關，為保證PET/VMCPP復合膜具有良好的熱封切邊質量，VMCPP薄膜的挺度須適中。VMCPP薄膜的挺度與其脆性具有正相關趨勢，即挺度越高，其脆性就越好。因此，當VMCPP薄膜的挺過高時，其會在熱封切邊過程中發生斷裂而失去延伸效果；而當VMCPP薄膜的挺度過低時，其會變得過于柔軟而極易被拉伸，在熱封切邊的瞬間，VMCPP薄膜就會緩沖切刀的作用力，從而發生伸長變形，導致切邊起絲、切不斷現象的發生。

當VMCPP薄膜的挺度過低時，可采用以下方法進行改善。①VMCPP薄膜流延加工時，在樹脂配方中加入適量的成核增挺劑；②選用結晶度較高的聚丙烯樹脂作為非熱封層樹脂原料；③適當提高VMCPP薄膜流延加工和真空鍍鋁時的冷卻輥溫度；④適當提高VMCPP薄膜流延加工時的生產速度，以減少VMCPP薄膜的冷卻時間，并提高其取向結晶度。

VMCPP薄膜的熔融溫度

VMCPP薄膜的熔融溫度也對PET/VMCPP復合膜的熱封切邊質量有一定的影響。VMCPP薄膜的熔融溫度接近于其電暈處理層、芯層、熱封層樹脂原料的最高熔點，且還會隨著流延膜結晶度的提高而略有升高。在PET/VMCPP復合膜的熱封切邊過程中，當VMCPP薄膜的熔融溫度較低時，其較易被旋轉切刀熔融切斷。因此，在VMCPP薄膜的流延加工過程中，其各層樹脂原料應選用最高熔點相對較低的樹脂，或共混一些熔融指數較高而熔點較低的彈性體樹脂。

PET/VMCPP復合膜的剝離強度

PET/VMCPP復合膜的剝離強度容易受到PET薄膜表面的油墨或VMCPP薄膜鍍鋁層轉移的影響而有所降低，導致PET/VMCPP復合膜的熱封切邊起絲或切不斷。這是因為低剝離強度的PET/VMCPP復合膜，不能及時阻止熱封區的VMCPP薄膜在旋轉切刀作用力下發生伸長變形，使得PET/ VMCPP復合膜的熱切斷性較差，從而導致起絲、切不斷等問題的出現。反之，當PET/VMCPP復合膜的剝離強度較高時，其熱切斷性就越好。

PET/VMCPP復合膜膠黏層的挺度

需要注意的是，以上所說的高剝離強度是指以剝離面不發黏為準的剝離強度。因為如果剝離面發黏，就會導致剝離面的膠黏層挺度較小，從而使得PET/VMCPP復合膜變得柔軟，雖然PET/VMCPP復合膜的剝離力會有所提高，但柔軟的PET/VMCPP仍然會緩沖切刀的作用力，使得相同沖量的作用力不足以瞬時切斷PET/VMCPP復合膜，同樣會發生切邊起絲或切不斷等現象。不過，膠黏層的挺度也不宜太大，否則易使VMCPP薄膜的鍍鋁層發生轉移，導致PET/VMCPP復合膜的剝離強度大幅下降。

因此，為避免PET/VMCPP復合膜熱封切邊起絲或切不斷問題的出現，可從提高PET/VMCPP復合膜剝離強度的角度加以解決，但同時還須保證膠黏層的挺度，平衡膠黏層的固化狀態，對此，復合時應選用固化后挺度較高的膠黏劑，或適當提高膠黏劑中固化劑的含量，以保證PET/ VMCPP復合膜的剝離強度為1.0～1.5N/15mm，剝離面不發黏、VMCPP薄膜的鍍鋁層或油墨轉移面積小于50%。

切刀溫度

在熱封切邊過程中，切刀的溫度要高于VMCPP薄膜樹脂原料的熔點，這樣在熱封切邊的瞬間，切刀處的VMCPP薄膜將屬于熔融狀，其熔體強度越低，切斷性越好，切邊也就越整齊。但如果切刀的溫度太高，一方面會導致熱封區的PET薄膜有開裂現象，這是因為PET薄膜在高溫下容易發生收縮形變，使得封合壓力強制定位，從而無封合壓力的PET薄膜區域就會開裂；另一方面會使PET/VMCPP復合膜產生過度熱封，導致熱封強度下降。

篇2

為規范倉庫部門的操作和管理，提高工作效率，減少因實際操作中不必要的人為失誤給公司帶來損失，現按照倉庫部門的工作特性及公司的相關管理要求，制定本工作流程及操作規范，請公司各級倉庫管理部門認真學習理解并嚴格遵照執行。

第一部分：倉庫工作流程

倉庫部門的工作流程可劃分為三個主要部分：

（1）到貨管理。

1、接收人員要到位：倉庫主管應統籌好倉庫人員工作，及時安排人手接收到貨物流，并分派好物流自提人手，有序完成驗收入庫。

2、貨運清單要核對：編碼、品類、規格、數量、單價、結算方式都要認真核對清楚，尤其是要防止運費出現不合理收取的情況。

3、拆包檢查要有序：待拆包貨物堆放不能影響其他同事作業，應在規定的區域內拆包檢查，擺放整齊有序，做好外觀件的保護措施。按公司規定進行驗貨檢查后再進行入庫和上倉。

4、標簽信息要準確，貼標上倉要規范：確保標簽信息內容準確無誤，粘貼時要符合公司管理的規范性要求，上倉的工序也要合規，倉位設置要合理，不規范不合理的地方及時調整。

5、系統登記要及時：完成上倉后要在規定時間內錄入庫存管理系統，錄入過程中要確認貨品和倉位信息是否需要調整，必須保證系統內的信息準確無誤。

（2）發貨管理。

1、發貨清單要確認：發貨清單一律以業務部門開出的電腦銷售清單為準，倉庫主管應先對清單按緩急、難易、大小進行排序，同時對當天倉庫的人員按標簽打印、提貨、打包這三個工序進行分組，并預留機動支持人員。

2、標簽提貨要比對，提貨急件要排序：標簽打印的過程也是發貨清單復核的過程，包括對貨品信息、物流安排都要按準確性、合理性進行二次確認。倉庫主管應在上一個流程排序的基礎上，針對急件采購的情況基于工作效率的考慮再次進行排序，同時要注意統籌各個工作小組的時間節點、人員調度和取急件的次序安排。

3、打包要求要看清，退貨確認要及時：打包要按客戶提出的發貨要求進行包裝，發貨人的簽名和印章手續要完備，封包動作要到位。出現退貨時應明確要求業務部門經手人員必須在24小時之內給出明確的處理意見，否則就封存退貨貨品并通知財務部門按實際發生的損失扣減當事人工資或獎金。

（3）庫存盤點管理。

1、即日盤點要執行：每天上班后倉庫主管應第一時間安排倉庫人員對庫存實物實行掃碼盤點，確保實物的數量、等級、品質和擺放倉位等信息與系統內的數據完全一致。發現問題要及時處理。

2、庫房整理要常態：保證庫房總體布局合理，提升效率和準確度是倉位設計的前提，要做到庫房整理常態化，主動發現問題，及時消除安全隱患，清理管理死角和黑洞。

（備注：以上工作流程是為了以簡化的文字描述清楚倉庫管理工作的流程和要點，后面附上各項工作的具體操作指引，請各位同事對照相應工作節點，認真學習和掌握公司的操作要求與規范。）

一、到貨處理

1、物流送貨到倉庫（或到物流自提）分以下步驟

（1）采購人員在下單時，要和供應商確認托運的物流公司及運輸方式，統一預留收貨聯系電話，方便到貨通知和統一管理。

（2）核實物流清單的信息，是否為本公司貨物、件數、運費的支付方式。

（3）按貨運單清點貨物實際單號、發貨人、件數是否一致，如有不同需當場告知物流公司負責人，檢查包裝外觀有沒有破損，如有破損的要當場當著物流公司人員開箱檢查，造成貨損的需協商解決。

（4）對貨物運費憑以往經驗進行估算，是否純在物流亂收費情況，如運費過高，提貨人員需及時和物流交涉，并告知采購人員，采購人員也可告知發貨方，讓發貨方和物流溝通，盡量將運費降到合理水平。

（5）當貨物確認無誤到達倉庫后，需將不同單號的貨分開，擺放在規定的到貨區，以備拆包人員按順序拆包檢查。

2、本地供應商送貨（基本急件為主）

（1）倉庫主管要事先安排人員負責接收。

（2）當供應商送貨到倉庫時，負責接貨的人員要主動接收，確定所送產品是否屬公司業務需要，清單抬頭是否為本公司名稱，確定后，對照清單的內容進行檢查，（編碼、數量、質量、價格、結算方式）是否與業務采購要求相符，如有問題，當場告知供應商的送貨人員，如供應商能夠換貨的，確認好換貨時間，不可影響倉庫打包發貨，供貨商解決不了的，及時告知我方相關業務員，說明問題所在，以業務員的決定處理。核對無誤的，在清單上簽名，將清單交財務完成后續結款工作。產品需擺放到規定急件區域，如產品沒有實物碼和豐田編碼，需用便簽貼寫上編碼和等級貼于產品上，方便打包人員提貨。

3、到貨拆包檢查（分以下步驟）

（1）倉庫管理負責人視倉庫實際工作情況，合理安排人員按物流單號分批拆箱，一般以大件簡單的件先拆，檢查好可快速上倉，避免占用場地。不可幾個單號同時進行，以免不同供應商的貨物混淆，或因受其他工作影響，不能完成拆包檢查任務，避免出現問題時不能及時找到問題根源。如因其他工作比較忙，不能安排人員清點的，要及時將所到貨物堆放到到貨待檢區，不可占用其他區域場地和通道，以免影響其他工作不能按照既定區域作業。

（2）拆箱人員要在規定的區域進行作業，不可隨意找個地方拆箱，做到拆箱有序，整理出來的產品要擺放整齊，不可直接擺放到地面，尤其是外觀件，要做好保護。及時找到清單進行編碼和數量核對，并將清單交給倉庫負責人統一拍照給采購確認入庫。如沒有找到清單的，及時反饋給負責人，由負責人告知采購（到的是什么貨、什么單位、件數）等信息，采購需及時將準確的清單提供給倉庫，方便倉庫人員清點。

（3）按采購人員進貨標準進行仔細驗貨（如：原廠、下線、精仿）等，檢查產品外觀（是否有安裝痕跡、花、劃傷、斷腳、總成是否齊全）等，實際到貨及清單是否和豐田原廠標準編碼貨號一致，不能確認編碼的產品要告知倉庫管理負責人，可通過采購人員和查詢光碟進行確認，不可用以往的經驗去隨意下定論，避免產品貨號不一致，導致后續工作出錯。

（4）檢查無誤的產品按上倉和發貨要求規范外包裝、清理灰塵、需要做防銹的鐵件噴防銹油，按產品各自的特性做好保護，以免在搬運和上倉出貨途中損壞。自配包裝不可過小或過大，造成視覺上效果不佳，盡量按照原廠的標準去配置，紙箱的包裝箱口要對整齊，膠帶紙長度適中，塑料袋切口要直，封口平整，所包產品在袋內有一定活動空間為宜。

（5）確認無誤的產品整理好后擺放在規定的區域等待上倉，檢查出來有問題的產品存放到規定區域，做好登記（編碼、數量、什么問題，最好拍照、供貨商）等信息，交負責人和采購溝通，由采購當天給出處理意見，倉庫按得到的處理意見需在一天內處理完畢。

4、到貨上倉

（1）負責上倉的管理人員，按照業務入庫的信息，核實實際到貨（供貨商、編碼、數量、質量），將確認無誤的產品上倉標打印出來，如沒有倉位的要調整好倉位再打印上倉標。

（2）貼上倉標簽時，負責人要先核對所貼產品貨號、等級是否一致，確認一致后貼一個確定，方可交由其他人員操作，并做到監督檢查。

（3）貼標簽人員一定要按負責人的要求進行操作，標簽所貼位置要在產品上倉后朝倉位外面位置（紙箱包裝的可貼在頭上或側面，袋子包裝的統一貼在袋口左上方）以便出庫提貨時方便識別，標簽必須貼平整粘牢，防止脫落粘到其他產品上。標簽是按入庫數量打印的，貼完一個產品應該是標簽沒多沒少，如標簽出現有多有少的情況，需馬上核實情況，是什么原因導致的（先發貨了、有殘次需退貨、放到其他地方去了）等，并得到相應問題的解決答案。

（4）貼完標簽后的產品，負責上倉的人員要及時將產品按倉位上倉，上倉前需在上倉標簽上蓋上工號章，上到倉位上的產品需擺放整齊（盒子倉位的貨擺放以不翻動其他貨能提貨出庫為標準，大的倉位盡量不要將不同產品疊放，標簽一致朝外，方便提貨。

（5）當上倉人員發現所上倉產品的倉位不合理，需及時告知負責人，負責人視實際情況進行分析，如卻需調整的，必須確定好新倉位，更改電腦倉位信息，并打印新上倉標替換之前的標簽。

（6）負責人確定上倉產品和電腦數據無誤后，及時將入庫產品歸到庫存里，方便業務銷售。必須做到所進庫上倉產品電腦有數，采購未入庫的到貨產品禁止上到倉位上，應該擺放在待上倉區等待上倉。

備注：產品上倉的擺放注意事項

1、提前做好倉庫倉位的合理布局，分產品的大小、數量、輕重、長短、外觀、屬性（電器、塑料、鐵件）、流動性等。

2、每個倉位的產品分布均勻，避免有的倉位擠有的倉位空。

3、重不壓輕，輕的產品基本容易損壞，也不方便提貨。

4、編碼或外觀相似的產品盡量分開倉位擺放，減少提貨時辨認的時間。

5、流動性好的產品應存放在易上易取、離發貨區近的倉位。

6、相關聯的產品需放相近的區域（如同車型的杠左右支架）

7、擺放整齊，與貨位外沿齊平，不可伸到貨位之外，影響庫容庫貌，影響通道通行。

8、每天上午安排人員對倉位進行整理，保持整齊的庫位和庫容庫貌。

9、提貨人員需按清單的內容提貨，先確定所需產品的位置，方可提貨，不可隨意的翻動產品找貨，取完貨后可隨手整理倉位。

二、出庫管理

1、為了更好的完成任務和提高效率，需將倉庫人員按崗位進行分工，專人負責每項工作。

2、負責清單分配的人員，當接收到發貨打包清單時，以客戶、運輸方式、物流時間等，按清單上的要求，分門別類將清單整理好，

3、倉庫人員一律以本公司業務員開出的電腦銷售清單為準，如有不符，倉管員有權拒絕提貨發放。

4、負責到庫房提貨的倉管員要服從負責人的安排，將急的和貨齊的先提貨，按銷售清單的編碼、數量、倉位到貨位提貨出庫，不允許多發或欠發，嚴禁先發貨后補手續，以免后續沒有對接好而漏單，造成財務賬目和倉庫庫存不準確。

5、庫房提貨人員要對倉庫的布局和庫位熟悉，并大致熟悉所需產品的外觀，提貨時需按庫房由里到外，由易到難的順序進行作業，減少反復走動的時間，在遇到自己解決不了的問題時，需及時尋求他人幫助，減少將時間浪費在難拿難找的件上。

6、當負責提貨出庫的倉管員將產品出庫到發貨區后，需將產品交給另一個同事進行復核，復核人員先用掃描槍掃描清單二維碼得到清單信息，在掃描每個產品的上倉標簽是否正確，掃描下一個件時，必須先確定上個件是否正確，直至掃描槍顯示全部核對成功，方可證明所出庫產品準確無誤。驗單人員也需大致的對產品進行檢查，是否有貨損和貼錯標簽的可能。確認無誤的交給打包人員打包，或將貨和清單一起擺放在待打包區域。

7、給門市客戶發貨時，首先要確定清單的有效性，現金單有沒有蓋收款章，掛賬單有沒有客戶簽名，如無相應條件可拒絕發貨。提貨和發貨人員不可同一人完成，避免出錯，提貨人員需在兩聯清單提貨人處簽名，發貨人也需在單上簽名和蓋上已發貨章，在對方檢查沒有問題后，需在產品上蓋上工號章或易碎貼，以便客戶萬一退貨時辨認，所做記號盡量在產品的背面和不易除去的地方。如客戶單上有急件的，必須仔細核對編碼、等級及數量，保證和單據一致，急件未齊的，要確認到貨時間，并告知客戶。

三、打包

1、負責打包的人員，在打包前需做好場地的清理，備好打包所需的紙箱、拉伸膜、氣珠棉、膠帶紙等，包括使用工具的有序擺放，做好準備，隨時接收打包任務。

2、打包人員要聽從負責人的安排，自身也要熟悉每天基本打包的內容（客戶、物流、打包方式、急緩）等信息。

3、當提貨人員將貨提到打包區域，打包人員按清單掃碼清點核實貨物，當掃碼機里的內容全部清除，數量沒多沒少，沒有提示編碼錯誤，方可認為所提庫存貨物準確。

4、清單里有急件的，必須按清單的要求到急件到貨區提貨，按照編碼、等級、數量仔細核對，不能確定的，要請示負責人，不可私自做決定。急件未齊的，可先完成其他有貨產品工作（如換包裝、貼標簽、摳易碎貼）等，視未到急件的大小作相應的計劃準備。

5、當貨齊的清單，打包人員視客戶要求或業務的要求，對產品進行換包裝、貼標簽等工序，在這個過程當中，需大致對產品進行檢查，檢查是否有貨損和貨不對情況。

6、打包時，最后核對清單和件數是否一致，根據清單產品的外觀等因素進行分類，分鐵件、塑料件、電器件、外觀的大小及輕重，在用合適的包裝箱進行打包保護，盡量避免在物流途中損壞。一份單分幾件打包的，要在清單上注明每件里面是什么產品，清單也必須放在明顯的地方，方便客戶查找。

7、打包過程中，要搭配合理，件數少、體積小、避免晃動、擠壓、過度填充，尤其是外飾件和易損件要注意保護好，封箱膠的使用不是纏的越多越好，打包的貨是小件的，可以適當多封幾道，大件的封好箱口，紙箱不會散開就行，如需包拉伸膜的，紙箱上更加不用封太多膠帶，以免浪費。

8、打完包的清單必須簽名，在電腦上對所打包的單號進行打包員、登記件數等信息，打印發貨地址單貼于所打的包裝箱上，貼地址單時要注意貼在明顯位置貼牢。

9、打完一份單后，需將打包相關的工具等歸位，方便他人使用。打完的包裝不可隨意擺放，需堆放到規定的區域，同份單的包裝要放一起，方便發貨下單和清點。

10、全部流程完成后，必須清理打包場地，為下一單打包營造干凈、整潔、寬敞的場地。

備注：打包注意事項

（1）打包前必須仔細清點核對所打包產品和清單要求是否一致，仔細檢查質量是否合格。

（2）對需要更換外包裝的，必須按要求更換，并保證產品的干凈度。

（3）貼標簽時，不得隨意張貼，需按規范操作。

（4）打包產品需做上記號，方便退貨及出問題時辨認和溝通。

（5）區分所打包產品的性質，將易損件和鐵件分開打包。

（6）對易損件必須做好保護，打包好不能晃動，以免損壞。

（7）個別產品難搭配難打包的，需請示負責人提供幫助，不得擅自決定。

（8）打包件數及體積在安全的情況下盡量精簡，以節省包裝紙和運費。

（9）打包的簡易視物流的要求及產品安全性，如需釘箱保護的必須釘箱。

（10）如對打包產品發貨物流及其他情況有異議的，需及時提出（如油類發空運）等。

（11）如有欠貨的，必須在清單上注明，并登記所欠產品的各信息，以備到貨后及時補發。

（12）打包完成后需在底單上簽名，并按發貨地址及運輸方式分區擺放，以免出現漏發錯發。

（13）每完成一份清單時，需對所打包區域進行清理，工具及其他歸位到規定位置。

四、物流發貨

1、負責發外地貨物的負責人，要清楚物流公司的情況（收貨點、收貨時間和截止時間、），所發貨物的客戶、運輸方式、件數、運費支付方式、到貨送貨等情況。

2、倉庫主管應安排人員將當天需要發貨的信息登記，后打印出來交給負責發貨人員，發貨人員按清單信息裝車，核對好數量和其他信息是否一致，如有出入，及時查明問題所在，保證準確性。

3、裝車時，需要對發貨路線進行規劃，將發貨表內的客戶以物流線路由內到外進行裝車，方便發貨卸車。發貨過程中，要保證卸車的貨和發貨表登記內容相同，并核對物流公司所開具的物流清單是否正確。有些物流公司會亂開價格，發貨人員需憑經驗核實，盡量將運費降至合理價位，減少公司費用也為客戶相應的減少費用，確定無誤的，及時在發貨表上相應的客戶欄里登記好單號、發貨時間、發貨人。

4、在發貨途中，如因時間趕不上，或物流公司原有，導致貨物沒有按照業務人員的要求發給指定的物流公司時，不可隨意更改物流公司，需及時告知倉庫主管或聯系相應業務員，告知其實際情況和解決辦法，最終處理方式以業務員和倉庫主管為準。

5、發貨完成到公司后，將發貨表和物流單交給相關負責人，負責人需對發貨信息進行核對，在規定的時間內將物流單號及其他相關信息錄入電腦，并以短信的方式將發貨信息告知相應的客戶。發貨表和物流清單由專人負責保管，定期清理，做好回訪工作，可由倉庫負責人或相關業務進行跟進，確認客戶是否按正常物流時間收到貨，收貨時間出現異常的，負責人應及時跟物流公司取得聯系，了解情況，直至客戶收到貨為止。

五、退貨處理

退貨分采購退貨和銷售退貨，采購退貨分備貨退貨和本地急件采購退貨，銷售退貨分銷售給外地客戶以物流退貨和門市銷售退貨。

1、采購備貨退貨

（1）采購人員從外地或本地供應商采購回來的產品，檢查有不符合標準的，登記好情況（客戶、編碼、數量、什么問題）等，盡量拍照片，及時反饋給部門負責人，負責人對情況進行核實，確認情況屬實后，將有問題的產品存放在規定區域等待處理。負責人即時將信息反饋給采購人員，當采購人員接到倉庫負責人的信息時，必須在當天給出處理意見，倉庫按采購的處理意見在一個工作日內完成處理。特殊產品或客戶未能在規定時間處理的，負責人要做好登記，必須要有相關人員的處理意見和計劃處理的時間。負責人要負責跟進及時處理。

（2）急件采購退貨的，外地客戶以物流方式退貨給我們公司時，收貨人員要仔細核對物流單，點清件數，并檢查外包裝是否有損壞，運費給付方式等，確認無誤的退件，要統一存放到規定區域，并在物流退貨到貨登記本上登記好，告知退貨檢查登記人員登記。登記退貨的負責人要每天規定時間查看登記本和退貨存放區域，及時將退貨的產品詳細記錄好（客戶、退貨時間、編碼、數量、問題、是否本公司產品）等，登記好后即時反饋給相關業務，無論退貨前客戶有和業務溝通的還是沒有溝通的，業務人員必須在接到倉庫反饋信息后當天給出處理結果，倉庫按業務的處理要求一天內處理完畢。

六、即日盤點

即日盤點是對昨天銷售過的庫存產品進行盤點，確保電腦數量和庫存一致，查清實際庫存數量，能夠及時的發現問題，根據不同問題及時解決，為日常業務經營做好保障。

1、每天上午上班后，倉庫負責人視前一天的銷售情況給與盤點時間安排人員進行盤點，盤點人員必須認真負責的進行工作，對即日盤點系統里的全部數據進行仔細掃碼盤點，要做到盤點的產品倉位、數量、品質、等級等信息準確無誤，對于數量少的產品，一定要逐個掃描確定數量，對于數量多批量的，可清點數清數量后在機器上輸入數字確認，盤點過程中要對所盤倉位進行整理，不得亂翻亂放，對倉位不合理的在盤點完成后，向管理負責人提出整改建議，盤點出來有問題的需要復核，確實有問題的必須報告負責人處理。

2、對盤點時發現的問題，負責人需要安排他人進行重新盤點復核，對于確認錯誤的，負責人要馬上進行解決，通過各種途徑確認錯誤是如何產生的，理清問題原因后，相關人員及時作出一個合理的解決方案，及時將問題處理好。

七、庫房整理

為了在上倉和提貨時能夠快速、準確的提高工作效率，并能在整理的過程中對貨位及產品進行規劃、分配、調整等工作，以及發現不良品及時處理，提高即日盤點的時效性。使工作場所井井有條。

1、倉庫負責人每天安排人員對庫房區域進行整理，要明確整理的目的和要求，盡量利用空閑時間，整理人員分區負責，在整理的過程中，按要求和實際倉位情況，做到貨物不伸到通道，避免影響通行。不同產品盡量不要疊加，避免存取不方便。盒子貨位內的產品要理清楚，對于同個盒內的品種或數量過多，要及時調整，做到清晰可見。

2、在整理過程中，也是學習業務的機會，對所整理的產品外觀及編碼更加深入的了解，提高個人的業務專業水平。

3、要多觀察，尤其是滯銷產品的保存情況，鐵件是否生銹、紙箱是否發霉長蟲、是否要變質等情況，如有問題，及時上報處理，并能提出相應的處理意見建議。

八、庫容庫貌

合理布局總體庫房，按工作所需劃分各功能區域，最大限度的利用平面和空間，利于作業優化，以最短的距離，最少的搬運環節，完成一項工作。集中布置，節省貨架及其他配套設施的投資。

倉庫主要分以下區域：

（1）通道，通道要保持暢通。

（2）辦公區，辦公區盡量設置在入口處，方便溝通。

（3）工具區，工具統一擺放，方便管理和易取。設置在打包區域。

（4）到貨區，設置在庫房外，以臨時擺放清點驗貨為主。

（5）庫存區，按不同產品分類，存放入庫后待銷售的產品。

（6）急件區，當天銷售外調產品臨時擺放，易設置在打包區邊上。

（7）退貨區，到貨及客戶退貨貨損待處理產品存放。

（8）打包區，當天銷售發貨打包區域，易設置在離庫房出口近的位置。

（9）待處理區，受其他工作影響，未能及時處理的產品臨時堆放。

篇3

有利可圖的窮人

卡斯特的經歷暗示了在亞洲市場正在發生著大范圍的市場轉移。過去，許多公司僅將精力放在服務富人身上，他們數量相對較少，但處在經濟“金字塔”的頂端。這些公司認為處在金字塔底部的數量龐大的窮人是沒有商業價值的，最好留給慈善團體和工人救助機構。但現在，這一觀念正在發生巨變。越來越多的公司開始相信將亞洲的窮人納入商業目標將會給他們帶來比原來預想的要大得多的利潤。

沒有什么語言能比2004年由美國學者CK?普雷哈拉德撰寫的《金字塔底部的財富》一書對這一思想的表達更為清楚了。在這本書中，普雷哈拉德寫到：“在金字塔的底部蘊藏著財富，主流觀點認為窮人沒有購買力，因此并不代表著一個可行的市場……但是，憑借他們的數量，窮人們代表了一個重要的潛在購買力。”而且，普雷哈拉德認為，將窮人作為商業目標所帶來的利益超出了賺錢本身。他強調，經濟參與可以幫助窮人們擺脫目前的困境。“如果我們不再把窮人看作是社會的犧牲者和負擔，而是將他們看作是可以造就的、有創造力的企業家和有價值意識的消費者，我們將會開啟一個新的充滿機遇的世界。”

“作為一個市場，金字塔的底部是絕對可行的。” 新加坡管理大學經濟學院的院長羅伯特馬瑞安支持普雷哈拉德的觀點，“利潤可能很小，但涉及的人的數量非常巨大。對于公司來說，如果能夠確認它的商品與市場要求相一致，那么它的潛力就是無限的。”在定義金字塔底部時，普雷哈拉德使用了人均年收入1500美元的標準，并通過計算得出全世界有2/3人口的收入低于這個水平。

金字塔底部營銷

對于遜達拉姆來說，無論是從商業還是從道義上來說，忽視如此巨大的消費人群都是不可接受的。遜達拉姆是印度利華公司的財務經理，印度利華公司是一家在肥皂、洗發液和衣物清潔用品行業年收入達1110億盧比（折合25億美元）的企業。遜達拉姆和他下屬的各部門經理長期以來一直信奉為金字塔底部的人服務的理念，并且獲得了巨大的商業利潤。

該公司51%的股份由英荷合資的世界快速消費品巨頭聯合利華公司持有，它通過采取市場細分的方法為窮人服務。首先，公司通過定價對它的產品進行劃分。例如，在向富有的消費者銷售標準瓶裝的洗發水的同時，印度利華也提供適合一周用量的小瓶洗發水，價格在5盧比左右。針對經濟金字塔底部的消費者，它還提供價格約為50派薩（半盧比）的獨立小袋洗發水。

“窮人通常以日或周為單位獲得他們的收入，他們無法一次支付大量的現金，”遜達拉姆說，“該模式獲得了巨大的成功。”目前，獨立小袋包裝洗發水的銷售額占到了印度洗發水市場的60%以上，銷售數量占到了97%以上。

印度利華公司也通過品牌來細分市場。以洗衣粉為例，公司的Surf Excel品牌定位于富有的消費者，Rin品牌的定位是中產階級市場，Wheel品牌的目標則是低收入者。

“貧窮并不意味著你可以賣給他們低質量的產品，”遜達拉姆提到，“處于金字塔底部的消費者也像其他人一樣具有品牌意識，也像其他人一樣關注商品價值。”

印度利華公司細分市場的第三個策略是劃分分銷渠道。例如，由一個專門團隊負責管理責任區內的貨攤――成千上萬為印度的城市社區服務的小木屋。

正在開展中的最新銷售渠道計劃延伸到最貧窮的農村消費者。這一渠道被稱為Shakti，意思是“實力”。印度利華公司的這個計劃從2001年開始實施，其核心是培訓眾多的農村婦女成為當地自我雇傭的上門服務銷售人員，公司為這些婦女提供資金購買肥皂和洗滌用品，并教他們如何向村民解釋講究衛生的好處。到目前為止，印度約60萬個村莊中的8萬個已經被這個項目所覆蓋。2005年，就是這些農村婦女推銷員為公司創造了大約2300萬美元的銷售收入。

電子充值

在菲律賓，菲律賓長途電話公司的智能移動電話服務近年來以極快的速度發展。2002年，智能電話僅擁有860萬用戶，但是到了2005年底，這一數字上升為2040萬――年均增長率為33%。成功的秘訣非常簡單：針對菲律賓人均GDP為1000美元以下的8000萬人口，電信公司專門為低收入者階層設計了全新的市場營銷模式。

克里斯多佛楊是年均收入1260億比索（折合25億美元）的菲律賓長途電話公司的首席財務官。他說，為了實現這一目標，智能電話致力于建立一個預付費而不是事后付費的銷售模式。“在事后付費的服務模式下，你必須向大量的消費者擴張信用，這會非常困難。”楊解釋說，“這就帶來了打印、郵寄和收集帳單等復雜的工作，非常麻煩且成本高，并且最終還是要由消費者來付費。”這樣，99%的智能電話業務都是在預付費的基礎上開展。

但是，即使是在預付費模式下，對于許多菲律賓消費者來說，移動電話的使用費仍然非常高昂。這是由于載有電話記錄的預付費“用戶身份模塊”，或者SIM卡的最低生產成本為300比索，低于這個價錢會使生產和配送SIM卡無利可圖。

為了克服這一問題，菲律賓長途電話公司提出了一個解決辦法，目前已被所有發展中國家的電信機構所效仿。2003年，智能電話的工程師開發了一種可以“通過電波”為預付卡充值的方法。當預付款用盡的時候，接受智能電話服務的用戶不必再去購買一張新的預付SIM卡，而只需要以電子方式將款項支付到現有的卡內。

通過這樣的方式使用戶進行話費支付成為可能，或者按照當地的稱謂，稱為“充值”，最低金額為10比索――這一數字適合于有日現金流的普通菲律賓人。毋庸諱言，智能移動電話的用戶從此以后大量增加。

智能電子充值服務的提供商也大量增加了。尤其是像馬尼拉卡斯特一樣的小規模的提供商。提供這種服務所要采用的就是一個特殊的“零售SIM卡”的標志牌，放在常規的移動電話機旁，卡斯特可以向任何光顧他貨攤的人出售電子充值卡。“電子充值服務的出現使我們的業務發生了很大的變化。”楊承認，“它不僅使我們可以提供更小面值的充值服務，而且極大地擴展了我們的分銷渠道。”

實際上，智能電子充值卡的分銷網絡已經從2003年底的5萬家代銷店發展到了2005年底的70萬家；電子充值卡所帶來的另外一個好處就是預付卡本身的分銷費用和防盜方面的費用也大大降低了。

一個新的方法

菲律賓長途電話公司和印度利華公司的例子都表明，為了滿足低收入者的需求，公司要從根本上重新思考他們的商業模式。簡單地向窮人提供為富人市場開發和定價的產品和服務是沒有用的，僅靠大規模地降價也是不夠的。在金字塔的底層，公司要考慮的不僅是提供什么，還要考慮如何提供。

庫勒爾 森哈是一家目前正落戶于中國的廣告和市場推廣機構――奧美公司的執行經理，它在印度用了幾年的時間幫助公司理解和服務于窮人。“即使公司有可以提供的、簡單的和與低收入消費者相關的產品，仍然需要花費大量的力氣對消費者進行教育，幫助他們理解你所提供商品的價值。”他說，“這就意味著向他們說明這類商品，如清潔劑的好處，而不僅僅是你自己的品牌。”

但是這些說起來容易，做起來難。在像印度這樣的國家，有40%的農村人口是“媒體盲點”，很少或者根本沒有機會與電視或廣播接觸。而且，考慮到印度文化和語言的多樣性，一個無差別的大眾媒體市場推廣活動即使在“媒體活躍”的地區也很難獲得成功。森哈說，這一問題的解決方法就是走到社區中去，與他們進行面對面的交談，這很像印度利華公司大量采用Shakti營銷方式。

一個無懈可擊的戰略

另一個已經意識到需要與它的最貧窮的客戶建立穩固商業關系的公司是馬尼拉水業，他擁有25年為馬尼拉東部地區提供用水和排水服務的特許權。1997年，當馬尼拉水業贏回它的特許權時，它所繼承的營銷網絡狀況很差：進入供水系統的每100公升水中，就有63公升因為滴漏或被竊而丟失。很明顯，在許多情況下，窮人是應該受到責怪的。

歷史上，許多馬尼拉的最低收入市民居住在非法占用的居留地，他們不擁有所居住土地的產權，因此無法確保合法的輸水線路。因此，他們在城市輸水管道上鑿洞，非法吸取他們所需要的水，在此過程中引起了大量的滴漏和污染，甚至那些確實擁有土地的人也常常改動他們的水表，安裝非法的管道。公司很快意識到，為了解決這種所謂的“無收入供水”的問題，必須以窮人為目標。

將目標對準金字塔底部還有其他一些強制性的原因。在馬尼拉水業簽署的特許權協議中有一項義務，就是增加馬尼拉市民連接到主要供水管道的百分率。通過將目標瞄準窮人，在他們的居住地高度聚集的條件下，這些目標會迅速達到。

而且每五年，馬尼拉水業會經歷一個“定價重估”的過程，政府調節者會在年通貨膨脹率調整的基礎上，檢查馬尼拉水業對它的客戶的定價。特許權協議中規定，公司有權補償它的資本支出和運營支出，以及以市場利率為基準補償它的資金成本，水價依此制訂。所以，為了增加它的基礎設施投資，馬尼拉水業在價格審查期間需要一個對它有利的聽證會。公司認為，通過將服務延伸到窮人，提高對他們的聚居地的服務水平，它將會在任何未來的價格提高中贏得一般民眾的支持。

出于這一考慮，馬尼拉水業發起了若干旨在為窮人服務的項目。其中之一就是設計了一個為非法聚居區的人鋪設合法管線的方法。首先，它與當地的政府機構溝通，確保政府短期內沒有驅散這一區域的計劃；然后，它要求這些聚居區內的人簽署一份合同，確認管線的鋪設沒有賦予他們對所居住土地的任何權力。

另外一項積極的行動是安裝集體水表。鋪設一條水管并安裝水表的成本是7000比索，這對于許多家庭來說是很大一筆開支，因此，馬尼拉水業開發了一套系統，兩家、三家或者更多的家庭可以選擇共用一個水管和水表。安裝的成本和每月的水費由幾家分攤，水費由幾個家庭中資格最老的人負責收齊。

這其中最重要的或許是馬尼拉水業發起的一項規模較大的社區關系項目。公司的員工用了大量的時間，在城市窮人聚居的周邊地區，和社區的領導一起向人們解釋公司在提高服務水平和水質上所做的投資，告訴他們非法損害管線的危害性，這些地方的領導號召整個社區進行保護公司管線的斗爭。

馬尼拉水業也為晚付費的客戶提供咨詢服務，幫助他們組織資金。而且最近，它為窮人發起了一項小額融資的項目，為家庭提供100美元左右的貸款，幫助他們做些小生意。這樣做是為了進一步鞏固公司在這一地區的地位。

這些舉措的效果是令人驚愕的。自1997年以來，馬尼拉水業在市內窮人社區的管線數目戲劇般地增加，在低收入階層中增加了85萬用戶。而且，無收入供水的比例從63%下降到了35.5%。公司的財務表現一路飆升：在過去的三年里，收入是原來的兩倍多，純收入是原來的四倍。

公司的CFO，厄里斯 努薩說，或許最令人滿意的是，在最近的2003年定價重估中，窮人衷心地支持厄里斯 努薩漲價的要求。“窮人們支持我們的事業，這讓人非常感動。”努薩說，“他們看到了我們為他們的社區帶來的利益，他們明白漲價意味著更多的投資和更好的服務。”

在邊際尋找利潤

當然，服務于金字塔底層所面臨的經濟學問題與其他情況不同，公司應該意識到這一點。在馬尼拉水業的例子中，由于這一產業具有較高的杠桿效應，努薩強調邊際定價的重要性。努薩說：“如果你所經營的產業的固定成本比例較大，通過將服務延伸到低收入群體，你可以將服務的價格定地略高于邊際成本，仍然可以獲得利潤。”

對于可變成本比例較高的印度利華公司，遜達拉姆強調對資本的管理。“金字塔的底層與其他客戶相比，邊際利潤較低，因此你需要特別加強對資本效率的控制，以確保你的資本回報不會被過度地稀釋。”他說。為了實現這一目標，印度利華公司長期以來一直以負的運營資本運營。

但是盡管有新的商業模式和增加數十億新客戶的美好前景，并不是所有人都認為金字塔底層有聽到的那么讓人振奮。

馬拉坎咨詢公司的高級經理維斯特 簡指出，在亞洲，窮人雖然占到了總人口的87%，他們的收入卻只占地區家庭總收入的46%，而且他還提到，亞洲的大多數公司在富人市場仍然具有足夠的商業拓展機會，不需要考慮其他市場。“問題并不在于金字塔底層是多么的具有吸引力，而是當與其他機會進行嚴格地比較確定優先次序時，這一機會看起來是多么具有吸引力。”

金融咨詢公司Mercer Oliver Wyman的亞洲市場總監克拉倫斯 庫同意簡的觀點。金融服務，尤其是向窮人提供小額信貸，通常被認為在服務于低收入階層方面具有巨大的發展潛力。但是，庫說，亞洲的大多數銀行在為中產階級和更高的階層提供服務方面仍然“游刃有余”，簡單地將目標定位于窮人并不是最好的選擇。

并不是說這是做不到的。在孟加拉國，鄉村銀行開始恢復1976年時的服務――為貧窮的婦女提供小額貸款。現在，它在全國擁有570萬借款者和1781個分支機構，年收入達7900萬美元，純收入達到720萬美元。

然而庫說，雖然孟加拉國鄉村銀行和其他類似銀行是私有制的，但對于窮人來說，他們還具有準慈善機構的性質。例如,鄉村銀行銀行的權益報酬率約為9%，而與之相比較，美國的銀行業巨頭花旗集團，管理著1.5萬億資產，其權益報酬率接近20%。

市場轉移新例

在簡看來，亞洲的許多公司是在“推倒金字塔”而不是在關注金字塔的底部。例如，在印度和中國，大部分投資集中在像上海、北京、木拜和德里等“第一級”城市，現在許多企業也開始將目光投向第二和第三級城市。

同樣，許多公司開始將注意力投向比其當前服務的客戶群體層次略低的客戶，而不是急于為最貧窮的人服務。以印度的塔塔公司為例，它是一個多產業經營的聯合企業，年銷售額為1780萬美元。塔塔的子公司表現出明顯的推倒金字塔的戰略。