電子商務平臺的盈利模式范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務平臺的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞] 紡織業；第四方電子商務；B2B2C

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 079

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）21- 0150- 02

隨著互聯網的飛速發展，互聯網信息的更新速度更是徹底改變了人們的生活方式，并且許多企業也開始借助互聯網來提高自己的市場影響力，企業都希望通過電子商務來提高自己企業的市場競爭力。

1 陜西省中小紡織企業實施電子商務的必要性

陜西省中小紡織企業大多屬于傳統制造企業，在規模、產品技術方面存在一定差距，具有自主知識產權的品牌較少，企業缺乏集團競爭力，專業化設計人才匱乏，自主創新能力較弱。這種情況很難應對經濟日益全球化、市場競爭日益加劇的形勢，陜西省中小紡織企業的生存和發展面臨極大的挑戰。

傳統的中小紡織企業的經營模式需要創新和發展，而電子商務的發展恰恰帶來了新穎的管理理念和獨特的運作模式[1]。對于陜西省中小企業而言，更需要借助電子商務來提高自己的市場影響力，同時更要提高自己的核心產品競爭力，所以就需要一種新的電子商務服務模式來滿足當前陜西省中小紡織企業的需求，使企業得到長足的發展。

2 陜西省中小紡織企業電子商務運行模式研究

2.1 電子商務運行模式的選擇

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式[2]。企業在實施電子商務時，商務模式的選擇是關鍵問題。電子商務模式需要不斷創新，模仿和照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。采用不同的組合方式可以創造出新的電子商務模式，為企業的發展提供新的思路。目前比較流行的電子商務模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。但是這四種電子商務只是從表面上解決企業的發展問題，只是提高企業的知名度，不能從本質上改變企業的生產力水平。所以說必須對當前的電子商務模式進行重新組合，選取各個模式的優點，進行資源整合。

隨著技術進步，一個企業需要越來越少的生產人員，但企業卻永遠無法不依賴于消費者而生存和發展。把消費者放在核心地位，讓消費者與企業結合，這無疑是最具生命力的電子商務模式[3]。

2.2 電子商務的經營模式

基于B2B2C模式下的第四方設計為主的電子商務經營模式（見圖1）。所有的電子商務參與者以電子商務平臺網站為中心，以消費者為重要對象，進行資源信息整合、企業交流、網上交易等活動。紡織原料、設備提供者，紡織設備需求者以及紡織品需求者通過電子商務平臺進行網上交易活動。陜西省中小紡織企業電子商務經營模式主要有三個特點。

2.2.1 首先是采用先進的B2B2C的電子商務模式

它不僅結合了B2B和B2C兩種電子商務的優點，而且又具有自己的優勢。陜西省的中小紡織企業大多規模小、資金不充裕，而采用B2B2C的電子商務模式可以大大節省企業的經營成本。B2B2C模式，即貨源提供商（B）、消費者（C）以及電子商務平臺（B），它為所有的消費者提供了新的電子交易規則，供貨商不需要庫存，讓商家直接充當賣家角色，中間所有的環節都由電子商務平臺提供，此時的電子商務平臺就好比一個企業的電子商店，工廠（賣場）只負責生產，買家只負責購買。

2.2.2 其次是采用第四方提供技術支持的電子商務模式

陜西省中小企業的生產水平低，產品缺少創新，沒有形成獨特的具有核心競爭力的產品。這樣作為該平臺的第四方設計團隊可以對企業的資源進行整合，對產品進行再設計，然后把設計好的產品再反饋給企業，然后企業再對產品進行生產，最后在進行網上交易。生產商也可以根據消費者的訂單要求與第四方設計團隊進行合作，生產出消費者滿意的產品，這樣不僅可以節省經營成本，更可以提高自己產品的核心競爭力，從根本上提高企業的影響力。

2.2.3 最后是結合移動客戶端的電子商務的服務模式

移動端客戶端的電子商務模式是一種很有價值的模式。移動客戶端的電子商務具有隨時隨地性，企業可以通過移動客戶端及時的獲取自己所需要的信息，并可以隨時進行電子交易。

2.3 電子商務的盈利模式

電子商務贏利模式是建立電子商務網站所處生態圈中各類主體參與價值循環的合理價值鏈[4]。一個電子商務平臺要想很好地運作下去，必須有強有力的資金作支撐。所以說電子商務平臺必須有好的盈利模式，對于盈利模式的選擇必須選擇適合自己電子商務的一種盈利模式。

2.3.1 傭金盈利模式

傭金盈利模式主要是指賣家與買家之間進行交易成功后，電子商務平臺從其中收取一定的百分比費用作為自己的酬勞。電子商務平臺每天的交易額是非常龐大的，對于傭金的收取對于維持網站的正常運行是非常有必要的。

2.3.2 廣告費用盈利模式

網絡廣告費是電子商務的主要資金來源，也是最成功的一種盈利方式。目前網絡廣告雖然不如電視廣告那么普及范圍廣，但是隨著網絡的飛速發展，網絡廣告必將成為一種主流，所以說網絡廣告的價值量還是相當可觀的。

2.3.3 會員費盈利方式

會員分為普通會員和超級會員，對于普通會員只能進行頁面瀏覽，不能進行網上交易，這樣的會員不收取會員費用。超級會員需要進行會員費的繳納，通過繳納會員費可以進行網上電子商務以及移動客戶端的電子商務服務。同時對于手機客戶端的用戶，可以采取短信收費，讓客戶可以更加及時的了解平臺和行業動態。

2.3.4 第四方服務費用盈利模式

陜西省中小紡織企業電子商務服務模式的核心是第四方設計服務作用的團體，所以我們在提供電子商務平臺的同時也提供設計服務，這樣企業就需要支付額外服務的費用。這樣有利于平臺設計團隊的不斷發展壯大，對于平臺的持續穩定發展以及企業的發展都是有很大的幫助的。

3 結 語

結合陜西省中小企業生產力水平較低，產品缺少市場競爭力，創新性的提出基于B2B2C模式下的第四方設計的電子商務運行模式，并輔之以移動客戶端的電子商務模式，是解決當前困境的最佳選擇。

B2B2C的第四方設計的電子商務模式可以很好地解決當前陜西中小紡織企業面臨的發展問題，整合現有企業資源，使企業資源得到最大化利用，從本質上提高企業的核心競爭力。

主要參考文獻

[1]金衛鍵.電子商務在紡織企業中的應用方案探析[J].市場周刊：研究版，2005（11）：25.

[2]汪傳雷，李向陽.電子商務模式研究與模式創新[J].商業研究，2000（7）：45-46.

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（一）研究背景

戴爾（dell）公司創立以前，計算機行業都是由制造商生產后，配售給經銷商和零售商，再由他們賣給消費者。戴爾公司認為，電腦的間接銷售模式不僅無法滿足客戶的個性化服務，并且由于計算機部件更新率快，大量的庫存積壓會使計算機制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴爾確定了其公司“基于網上目錄的直銷模式”，改進消費者購買電腦的過程，把電腦直接銷售到使用者手中。公司憑借互聯網等電子商務平臺向客戶直接銷售，使公司更貼身的為顧客提供價值及服務。

（二）研究方法

（1）通過戴爾官方網站，體驗pc機的購買流程，以了解戴爾產品的品質特征，客戶服務方式態度及售后服務的保證，為后續的定量研究提供方向和思路。

（2）與周圍消費戴爾電腦的同學進行訪談本文由收集整理和調查。受訪者的經濟狀況有明顯的層次區分，不同性別的人數各占一半，大多數為在校學生，小部分剛剛就業。

（3）通過“魚骨圖”分析法，找出制約戴爾“基于網上目錄的直銷盈利模式”的制約因素；通過“swot”分析法，找出戴爾電子商務盈利模式的優勢和劣勢以及面臨的威脅和機會，分析戴爾的競爭力。

二、戴爾直銷電子商務模式分析

（一）基本情況

根據數據顯示，戴爾目前在全球范圍內提品和服務，在過去的幾年內戴爾的網上商店銷售額在全球保持增長態勢，在亞洲的發展逐步增強。

中國目前已成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國。自2000財年到2010財年，戴爾中國的收入增漲了11倍，銷售量增漲了52%。根據idc（internet data center）的報告，戴爾現在成為中國第二大計算機供應商，擁有9%的市場份額。

（二）戴爾“基于網上目錄的直銷盈利模式”制約因素

戴爾營銷模式的主要制約因素有：搭建和維護電子商務平臺網站費用高；建立相應的庫存和配送系統耗時長；網上交易數量小，商家因為訂貨過少而承擔相當高的訂貨的價格；整個商品目錄龐大；支付和安全認證等技術因素制約。

（三）戴爾“基于網上目錄的直銷盈利模式”的競爭力分析

根據對同學們在網上商店購買，使用戴爾電腦的調查與匯總，利用swot分析方法發現戴爾網上直銷盈利模式的特征。

（四）戴爾網上直銷盈利模式運行原理

戴爾公司的主要供應商與戴爾以企業外部網相

連，建立了一個供應商門戶網站，客戶訂單每兩小時更新一次，供應商根據客戶需求立即供貨。在戴爾公司的直銷網站上，提供了跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的借口，使消費者可以查詢已訂購的商品從發出訂單到送貨的全過程。

三、戴爾直銷電子商務模式啟示

戴爾之所以能在網上直銷盈利模式中獲得成功，關鍵因素就是建立了一個完善的商業系統，即一個富有成效的供應鏈以及零庫存的經驗模式。戴爾主要采取b2c網上商店的電子商務模式，繞過批發商、零售商等中間環節，通過電子商務平臺直接將生產的產品銷售到終端消費者。

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B2C電子商務平臺是B2C電子商務順利開展的基礎，也是B2C電子商務企業競爭優勢的集中體現。B2C電子商務平臺的概念及內涵直接決定了電子商務平臺開放策略涉及的廣度和深度。目前關于電子商務平臺概念及內涵的討論大多是關注第三方電子商務平臺［6］，例如:婁策群等從計算機實現的角度認為，所謂電子商務平臺是計算機硬件和軟件組成的能進行電子商務活動的系統及其操作環境，第三方電子商務平臺是由除買、賣雙方之外的第三方建設的、為買方和賣方開展電子商務服務的平臺［7］;黃敏學等從組織行為學的角度認為，第三方電子商務平臺指的是以網絡為基礎，在電子商務市場發揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經濟學的角度認為，第三方電子商務平臺是指在電子信息網絡上建立的起著連接生產者和消費者橋梁作用的組織［6］。結合第三方電子商務平臺的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務平臺是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術的支撐下，由前端產品信息、交易結算與支付以及后臺物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務平臺概念具有如下的內涵:(1)B2C電子商務平臺的功能內涵。B2C電子商務平臺應具備前端產品信息、交易結算與支付、后臺物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務成功的重要要素，分別代表B2C電子商務交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務平臺需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務平臺的服務對象。B2C電子商務平臺服務的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺增值服務的使用者。在封閉的電子商務平臺中，銷售者只能是B2C電子商務平臺的運營商;在開放的電子商務平臺中，銷售者還可以是B2C電子商務平臺運營商以外的第三方。

B2C在線零售商價值鏈分析

開放電子商務平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是利用信息技術降低交易成本及運作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進銷差價。因此，在開放電子商務平臺前，B2C在線零售商的競爭優勢源自有效的產品信息、便捷的網上交易及支付和高效的物流運輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點是商品的采購和內部后勤環節;開放后，價值鏈的起點是產品種類決策及供應商選擇。(3)在開放的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是通過產品種類的擴張等方式提高平臺的網絡滲透率，即被調查的對象中電子商務平臺使用者的比例，同時也通過網絡滲透性的提高吸引更多的供應商進入電子商務平臺。在此情況下，對交易額扣點獲取收益(即網上商業地產商)是其盈利模式的重要構成部分之一。因此，在開放電子商務平臺后，B2C在線零售商的競爭優勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴大了電子商務平臺涉及的市場范圍和產品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或實體渠道商的協調及合用價值鏈，實現前臺網上產品信息、網上交易與訂單支付以及后臺物流運輸配送和服務的成本規模效應。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的區別如表1所示。

B2C電子商務平臺開放框架

提高電子商務平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務平臺時關注的重點，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現有B2C電子商務平臺的功能，創新和優化電子商務平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數量和粘性。結合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務平臺的基本功能進行整合，形成完整的平臺開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務平臺的功能開放

對電子商務平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務平臺可以對外開放的基本功能主要有五項。

(1)產品在線推廣功能開放

產品在線推廣功能開放源自“網上產品信息”環節，是指B2C在線零售商在產品信息平臺上利用網上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務。憑借電子商務平臺大量的獨立IP訪問量和客戶消費數據，B2C在線零售商能夠比較準確地掌握在線購物者的網上消費行為。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以利用B2C電子商務平臺的滲透性以及消費群體訪問行為的差異性實現精準的廣告投放。

(2)網上交易功能開放

網上交易功能開放源自“網上交易”環節，是指B2C在線零售商利用構建的網上交易平臺提供在線交易服務。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業信用，基于電子商務平臺的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以有效克服實體分銷的弱勢，快速實現遠距離和大范圍的市場覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網上支付”環節，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結算系統對外提供交易結算服務。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以實現遠距離的資金支付，促進商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務平成，從而間接提升B2C電子商務平臺對網上消費者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續、真實的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應的信用評價和征信服務。

(4)物流服務功能開放

物流服務功能開放源自“內部后勤”和“外部后勤”環節，是指B2C在線零售商將自身構建的物流系統對外開放，在滿足自身運作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務提供商對外提供物流服務。B2C在線零售商的物流系統既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規模效應，分擔物流運作成本。

(5)后臺服務開放

后臺服務開放源自“服務”環節，是指B2C在線零售商利用自身累計的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務包括以下兩方面:基于歷史交易數據的消費者行為和市場推廣策略咨詢服務;基于自身強大IT資源在閑時的對外計算服務。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務。具體而言，某項功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認識。如果對應的價值鏈環節是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應該偏小，開放的對象也應該排除自身直接的和潛在的競爭對手。

2B2C在線零售商電子商務平臺的解決方案開放

基于相關功能提供完整的電子商務平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點的重要手段。根據制造商或者實體渠道對電子商務平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付及物流運輸服務等基礎功能的完整解決方案。以互聯網為支撐的在線渠道開放應該具備傳統分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，能夠為制造商或者實體渠道商搭建完善的在線分銷渠道。基于此方案，制造商或者實體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務平臺，即可實現從制造商或者實體渠道商到消費者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網絡，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗，直接提高了平臺的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付等基礎功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務，后臺的物流運輸及配送等相關運作服務由第三方使用者獨立完成。該解決方案適合自身具有獨立和完善分銷物流體系，或者售后服務要求較高、但是自身缺乏獨立在線渠道運營能力的制造商或者實體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務平臺使用者自行負責物流運輸服務。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產品推廣、網上交易兩項基礎功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供網上交易的中介服務，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機票、充值卡、酒店服務等，如“去哪兒”電子商務網站側重于在消費者和銷售商之間提供機票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環節則由銷售者自行完成。

(4)在線結算解決方案

在線結算解決方案是涵蓋了網上交易、網絡支付及后臺物流服務等基礎功能的開放式解決方案。在線結算解決方案側重為交易雙方提供結算服務，即交易雙方在線下達成交易意向后利用電子商務平臺進行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務平臺實現遠程、實時、安全的在線結算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務交易用戶使用電子商務平臺，例如與社會性網絡服務網站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務網站(LocationBasedService，LBS)合作創新商業模式，進一步提升自身電子商務平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務交易前臺而缺乏交易結算和物流服務能力的離線制造商與實體渠道商，能夠有效規避獨立開展交易結算和物流服務的安全風險及運作風險。

綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時可以根據不同的平臺使用需求，有機地整合電子商務平臺的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統分銷渠道的所有基礎功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據“微笑曲線”曲線理論，位于價值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。

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浪微博與電子商務的優勢分析，得出兩者結合的客觀基礎，并基于電子商務在微博盈利模式中的結合價值分析了兩者結合的可行性，最后對于新浪的微博電子商務平臺給出了建議。文章的分析認為，進行運營模式的創新和基于服務生活的宗旨是新浪微博與電子商務結合的最佳出路。

關鍵詞：新浪微博；電子商務；盈利模式

一、 引言

新浪公司是國內首家引入微博運營的網絡平臺，對于這個新鮮事物的引入，新浪即見證了它的生命活力，也體會到了個中艱辛。2009年8月14日新浪微博開始內測，2011年2月底用戶數即達到1億，并將于近期突破2.5億，一舉成為國內用戶數最多的微博。持續的高額投入，不斷加大的推廣力度，為新浪微博換來了不斷增長的用戶和不斷完善的微博平臺，但是近期新浪的2011年第三季度財報顯示，凈虧損為3.363億美元，其中微博運營是虧損的主要來源。

微博到底能否為運營商帶來回報，出路何在？本文將根據微博自身所擁有的特點和優勢，從分析新浪微博的盈利模式出發，探討“微博+電子商務”的盈利模式可行性，拓展新浪在微博這一新興事物上的未來發展空間。

二、 認識微博

微博（Microblogging，Microblog）是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以公開的微型博客形式，通常少于140字（百度百科，2011）。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些消息可以被很多方式傳送，包括短信、實時消息軟件、電子郵件或網頁。一些微博也可以多媒體，如圖片或影音剪輯和出版。世界上最早也是最具代表性的微博網站是Twitter（百度百科，2011），它甚至已經在全球范圍內成為微博的代名詞。目前，國內有新浪微博，騰訊微博，網易微博等開展了微博業務，其中以新浪微博最為知名。

微博的快速發展有其內在的特性，其中開放性、即時性、交互性、自由性等優點讓微博作為新型傳播媒介，實現了裂變傳播。總結起來，微博有以下幾個特性：①便捷性是微博最大的亮點與特征。它打破了以往媒體更新的時間、地域限制，用戶可以利用碎片化的時間登錄微博，查看跟新，且多個平臺的運作使得用戶接觸比較便捷，從而形成廣泛的用戶群；②基于便捷性與廣泛的客戶群，微博具有強傳播性。由于在用戶對于微博上面的信息潛在自發的轉發傾向，通過層層轉發的乘數效應，使得微博上的信息有強烈的、快速的傳播性；③廣泛的微博用戶群使得微博有了互動性。用戶之間的相互關注，使互動變成了現實，具體表現為微博信息的傳播、轉發，以及由此帶來的社交性質；④由于微博的便捷性，以及由強傳播性所造成信息的跟新，和微博中人與人的互動性和社交性，使得用戶會頻繁通過各種平臺登入微博，查看微博信，使微博具有了信息傳播的“粘性”特質，即用戶使用微博的時間以及頻繁程度遠高于其它信息傳遞方式；⑤此外，由于微博用戶自身的特點，導致了微博的高度可接受性。目前微博用戶多為年輕的高學歷群體，是消費能力、消費水平高的目標客戶群，這群人使用互聯網時間長、頻率高、網上停留時間長，有較強的互動性，這使得微博具有高度可接受性。

三、 新浪微博的盈利模式與缺陷

當前，微薄的先行者Twitter的盈利模式是以廣告為主，新浪微博作為國內較成熟的平臺還處于摸索階段，所采用的盈利模式主要有以下幾種：①社交游戲平臺。新版新浪微博中，“游戲”入口被設置在了置頂菜單欄中，可見微博社交游戲對用戶的吸引力。新浪副總裁彭少彬也已經宣布了其社交游戲中心將在推出的第一年內向所有的開發者完全免費開放，后期將會對這個項目開始收費，可見社交游戲平臺將成為一種盈利來源；②虛擬貨幣。在新浪微博推出“微游戲”社交游戲平臺的同時，它還了“微支付”系統，用戶可以通過這一系統充值微幣，購買游戲內的虛擬物品可以想象，在未來用戶通過微幣購買虛擬物品甚至是真實物品時，新浪微博可以以抽成的方式得到大量的收益；③第三方應用平臺。在應用增值方面，新浪微博平臺鼓勵開發者開發游戲、團購、網絡購物等多種服務，形式和付費方式類似于蘋果的APPLE Store，根據開發者對產品的定位來定價，新浪微博平臺與開發者將采用三七開的比例分成（周晏，2011）。

從目前來看，此三項已經開展的業務并沒有給微博的盈利帶來多大的起色和希望，畢竟新浪微博的用戶多以查看消息、娛樂為主，他們登陸時間隨意、短且頻繁，并不適用那種持續性游戲平臺的發展模式。另一方面，新浪微博的發展也并沒有充分利用其自身的優勢，超高的網站流量、便捷的傳播、年齡段集中的消費群體、高粘度的轉發等優勢都應該成為其潛在盈利發展空間。眼下主要的盈利點，如開辟企業版、出售用戶地理信息、頁面插播廣告、運營商對流量進行分成等都只是一種不穩定的盈利方式，微博的運營需要開辟一種穩定的盈利來源才可能持續。

四、 微博中開辟電子商務的可行性

中國電子商務被認為有廣闊的發展前景，被普遍看好，如德意志銀行認為中國個人消費電子商務市場在未來5年的復合年增長率將達42%，市場總規模將于2014年達到零售總額的7.2%。而一國外咨詢公司科爾尼則估計在2011年前的五年中中國電子商務的平均增長率在90%以上，預計到2014年，中國電子商務市場總規模將在2010年550億美元的基礎上增長兩倍以上（楊婷，2011）。筆者認為從社交網與電子商務結合的經驗和微博、電子商務運營模式特點看，結合電子商務的新浪微博具有發展較高的發展可行性。

楊婷（2011）認為目前微博上已經存在一些電子商務類信息，以促銷信息為主，但對商品銷售已經起到了很大作用，她認為未來的微博不應該單純是一個信息平臺，也將是銷售平臺。筆者認為，目前微博上的主流信息實際上是以時政、娛樂類為主，此類信息大多不具實用性，用戶看久了興趣便會降低，從而使用戶的粘性降低，如果融合電子商務的發展模式，微博未來的發展可以提升用戶體驗，從而提高用戶使用粘性，豐富信息服務種類，降低用戶流失的可能性。因此，從微博的特點來看，電子商務與微薄的結合是可行和必要的。

微博數以億計的用戶給電商的發展帶來巨大的客戶群，并且用戶的年齡段集中也給電商提供了精準營銷的渠道，減少營銷成本，降低消費用戶非價值信息帶來的厭惡抵觸心理。只要微博和電子商務結合有利可圖，且結合運作模式可行，則微博的運營商、有實力的企業或是網絡零售運營商都有可能推進兩者結合的業務模式發展。

對用戶來講，微博和電子商務的結合可以豐富應用業務領域，集消費和娛樂于一體，在觀看時增加了信息對用戶的實用性，提高商品消費的便捷性和體驗效果。

綜上所述，從微博的發展需求、電子商務的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實現結合。當前，多年發展起來的電子商務具有相對成熟的服務模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業務各自具備合作的優良用戶服務基礎，如果找到二者結合的切入點，并提出配套機制，不僅可以大大提升用戶信息體驗感受，還可以在為微博業務創造新盈利模式同時，提高電子商務服務商的市場收益。

五、 新浪微博電子商務模式展望

1. 運營模式的創新。新浪微博官方對于電子商務在新浪微博上的應用還處于探索階段：先是推出了“微幣”，發展企業微博，接著，推出了一個自營的網店，隨后又為京東商城開通了微博商城。從目前試水的幾個項目來看，真正的模式創新還沒有出現，基本上還屬于在較低層次的嘗試，如和京東的合作，基本上還屬于賣流量，這種為現有的電子商務企業提供簡單窗口服務的行為其實是浪費自己已經到手的很多優勢資源。如果新浪微博只是想利用現有的用戶規模，去搞另一個C2C或B2C的平臺，那么，從電子商務的網絡性看，它幾乎無法與現有的電子商務平臺競爭，新浪微博在自己最為優勢的信息、傳播與互動等方面，似乎還沒有進行與電商相關的潛力挖掘，也沒有進行任何電商模式創新（曹宇，2011）。

新浪微博的電子商務之路到底該怎么走，有沒有一條路可以使新浪微博即能充分利用現有的優勢，又能避免與現有的電商巨頭進行正面競爭的蹊徑？筆者認為這條路就是基于服務業的本地化電子商務和移動電子商務，形象來說就是口碑網與團購網站結合的電子商務模式。基于服務業的本地化電子商務以及移動電子商務，實際是O2O（Online to Offline）的結合，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，在線結算，充分發揮微薄的固有優勢。

2. 服務生活。目前微博主流的關注點和問題主要集中在娛樂、生活、時政等問題上，隨著用戶的逐漸增多以及話題的擴散，像服裝、裝飾、時尚品、各種口碑推薦都已經開始涌現，這對于微博發展生活服務領域電子商務平臺打下良好的基礎。目前服務業的本地化電商務包含如下行業：大眾餐飲、外賣零售、人才招聘、快運快遞、家政服務、汽車租賃、美容美發、房產或其他信息中介等。電子商務滲透到生活服務領域是早晚的事，但這些領域如何介入電子商務卻是一直以來電子商務所沒法解決的問題，而微博的蓬勃發展正好契合了這個商機，且優勢突出：①目前國內還沒有成規模的電子商務平臺足以壓制微博電子商務的發展，微博的特性決定了它更容易打通服務業的線上和線下通道；②微博本地化和線上線下結合的特點可以大大減輕令現有電子商務行業頭疼的倉儲、物流等問題，會讓新浪微博去掉一大塊心病（曹宇，2011）。現有提供類似服務的網站，缺乏微博所具有的實時互動性，無法進行隨時隨地的溝通與交流，微博則可以進行非常方便的、即時的售前、售中、售后服務，并提供良好的口碑傳播平臺。

六、 結束語

微博雖然具有便捷性、強傳播性、良好的互動性以及信息傳播中的高“粘性”性特點，但新浪目前的主要盈利方式社交游戲平臺、虛擬貨幣、第三方應用平臺卻沒有充分利用這些良好特點，本文從微博的發展需求、電子商務的需求以及客戶的需求三個方面分析，認為微博完全有可能，也有條件實現微博與電子商務的結合，而進行運營模式的創新和基于服務生活的宗旨才是這種結合的良好出路，也只有這種結合才能在更大程度上提高用戶對微博的使用度，使微博能兩條腿走路，即能娛樂，也能實用，更能給微博開發商帶來盈利的無限生機。

參考文獻：

1. 百度百科（baike.省略/view/1567 099.htm2011-12-06）.

2．周晏.淺析微博經濟發展現狀及盈利模式.中國管理信息化，2011,（15）：101-102.

3. 楊婷.“微博+電子商務”的發展模式.通訊世界,2011,（5）:26-27.

4．曹宇.微博應該做什么樣的電商平臺？.社會化媒體營銷,2011,（8）:6-8.

基金項目：研討性課程《文獻檢索與論文寫作》系列成果之一，國家自然科學基金“聯盟參加者個人特征對新產品合作績效的影響機理研究：嵌套結構的視角”（項目號：71072163）、浙江省哲學社會科學重點研究基地――技術創新與企業國際化研究中心和錢江人才項目“基于GPN的外溢阻斷機制與本土中小企業技術能力升級研究”資助。

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1.1張家界旅游電子商務發展現狀

2006年以后,張家界旅游網站已經達到了200余家。這些網站在各大搜索引擎、門戶網站中大量注冊和宣傳廣告,為張家界的旅游事業添磚加瓦。其中影響較大的張家界國際旅游網是一個多功能的旅游門戶網站,該網站致力于整合張家界各項旅游資源和信息資源,構建成為一個集旅游信息、咨詢、服務、廣告宣傳等多功能多媒體的綜合型旅游網站。相比來說,其它網站大多數則為旅行社或旅游企業自建網站,旨在吸引客源,為各自旅游企業服務。

1.2張家界旅游電子商務網站的服務功能分析

目前張家界現有的眾多旅游網站中,大多只是簡單的介紹旅游景點和一些旅游路線,真正實現旅游電子商務的服務功能很少。旅游電子商務網站的對象主要是在網上消費的旅游者,他們追求的是個性化的服務和安全的支付環境,而現有的旅游網站提供的服務則暫時無法滿足這些要求。現有的電子商務網站涉及的主要服務功能有:旅游新聞、景點介紹、旅游路線推薦、在線咨詢、旅游配套服務的查詢和預定等。

1.3存在的主要問題

1.3.1旅游電子商務發展缺乏網絡用戶基礎中國是世界上擁有互聯網用戶最多的國家,網民規模達到了全國人口的近三分之一。但是,據CNZZ監測的數據表明,截至2009年12月30日,在線旅游預訂使用率僅為7.9%,平均每天只有1.3%的訪客有在線交易行為,而在旅游景點及旅行社的網站中,這一比例僅為0.02%。尤其是張家界,雖然是國內外知名的旅游城市,但作為“老少邊山窮”的民族落后地區,互聯網覆蓋率不高,經濟基礎和市民文化素質制約了旅游電子商務的發展,導致旅游電子商務發展缺乏網絡用戶基礎。

1.3.2網站內容、功能簡單,服務項目單一,缺乏特色目前的大部分旅游網站在運作方式、目標市場、服務內容上普遍存在雷同、內容單調現象。旅游網頁上多是企業情況介紹,內容過于簡單,并且更新速度慢,電子商務的特點與功能優勢在這些網站上幾乎體現不出來。同時,近幾年,旅游網站重復建設現象嚴重,沒有形成規模經營,網上促銷、網上預訂成功率不高,整個旅游業電子商務的銷售額比例較小,缺乏特色。

1.3.3網絡信任缺乏,沒有形成良好的網絡支付環境由于消費者的觀念還未跳出傳統的現實交易模式,再加上網上支付的不透明性,網上旅游企業與客戶之間存在“互不信任”現象。

1.3.4沒有建立統一的旅游電子商務平臺單兵作戰已經成為旅游電子商務網站的一個主要特點,各個網站主體僅是根據自己的需求建站和更新信息內容,旅游電子商務開展既沒有政府和行業監管者,也沒有一個統一的電子商務平臺。在這種情況下,信息不對稱成為影響旅游電子商務開展的主要因素。

2張家界旅游電子商務存在問題的思考

2.1對缺乏網絡基礎的思考

旅游電子商務的對象是廣大旅游顧客和潛在網絡用戶,其數量多寡是影響旅游電子商務發展的重要因素之一。作為旅游熱點區的張家界,其電信基礎設施依然落后;旅游局的信息系統比較薄弱,應用水平依然處于初級階段;旅行社雖然配備了電腦進行微機管理,但事實上配備的電腦大多只是做一般的預訂登記和財務結算工作;旅游企業的管理軟件,實行的是手工操作的計算機處理,沒有培育出具有先進管理思想規范流程的管理信息系統,所以對企業自身的規劃和實施都不盡合理。在這種情況下,大多數游客根本無法及時獲悉所在景區(點)的最新旅游動向,無法實現與景區(點)的在線咨詢和交流。

2.2對旅游電子商務功能服務的思考

張家界旅游電子商務服務與國內外旅游電子商務服務相比普遍存在內容陳舊、沒有明顯的旅游標志、景點介紹單調、缺乏圖片和動態演示、服務項目單一、內容功能簡單等問題。從消費者的角度來看,更加個性化是未來商業發展的趨勢,旅游電子商務當然也不能例外,旅行愛好者更喜歡有自己個性化的旅行選擇;從旅游電子商務網站來說,個性化消費觀念和檔次比較高,消費能力比較強,報價高一些也能承受,個性化網站規劃線路行程帶來增值服務,獲得收益自然也比較高。因此,提供更加個性化的旅行服務,是眼下旅游電子商務網站的發展趨勢,也是進行旅游電子商務網站功能重構的基礎。

2.3對旅游電子商務網絡安全的思考

由于傳統思想的禁錮,人們習慣于采取傳統的有形支付方式,對數字化貨幣在網絡上的傳輸和周轉還處在成長階段,這無疑對旅游電子商務在網上交易制造了障礙;另一方面,國內各大銀行介入網上交易安全的程度還不夠,信用卡、電子現金、電子支票等網上支付的安全性還存在很多問題,無法讓網民達到對網上支付安全的完全信任。

3張家界旅游電子商務的解決對策

3.1加強旅游網絡基礎設施的建設,實現全民旅游商務化

張家界旅游電子商務的快速、健全發展需要政府逐步實現旅游管理電子化,辦好政府旅游網站,為旅游業和旅游者提供權威的旅游資訊信息,宣傳政府旅游業管理的法規政策;政府部門應制定出符合本市的旅游電子商務發展框架,發揮自身優勢主動與國內外接軌,對全市旅游資源進行數據化整合,規劃旅游電子商務整體戰略和實施措施,保證旅游電子商務健康有序地發展。主要措施有為:第一,優先發展互聯網和交通,加快網絡基礎設施建設;第二,積極推動中小旅游企業入網和呼吁全市人民參與旅游電子商務。同時,政府應大力推廣和宣傳旅游電子商務,并呼吁全市人民加入旅游電子商務,最終形成全民的旅游商務化。

3.2增進網站服務功能開發,提供個性化的旅游產品和服務

為了滿足旅游者各異的需求,旅游網站商業部門全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,再根據這些整合的特點設計出各具特色的旅游產品和服務,或者讓旅游者自己設計旅游線路和旅游行程,旅游企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務,充分體現其個性化特征。同時,旅游網站為游客提供信息互動平臺,博客專欄,為更全面收集信息與提供信息設置最佳平臺。網站應該在“虛擬旅游”這個亮點中開辟新天地。虛擬旅游是現實旅游的補充和完善,對現實旅游在理論上和應用上都有突破。在建立現實旅游景觀的基礎上,通過模擬或超越現實景觀等手段,構建一個能使旅游者欣賞旅游景觀、體驗旅游活動或進行虛擬互動旅游的虛擬旅游環境,這必然是今后旅游電子商務發展的趨勢。

3.3構建公共旅游電子商務平臺,尋求最佳盈利模式

鑒于張家界的旅游服務企業發展不平衡,特別是旅游服務企業與景區在資金、技術、人才等方面還存在諸多不足,旅游服務企業信息化基礎還比較薄弱,若選擇自主投資建設電子商務平臺,一方面投資成本較高,另一方面也造成重復投資,不利于節約社會資源,因此建立公共電子商務服務平臺是發展張家界旅游電子商務的最好途徑。旅游電子商務平臺主要作用有二:第一,致力于整合張家界各項旅游資源,提供最透明、最實在、最優惠的服務,確保所有旅客都可以快速集中地獲取所需的信息;第二,通過旅客在本平臺的反饋信息和對各景點、酒店等進行的客觀評價,督促當地管理部門和旅游企業提高張家界的旅游服務質量。平臺所涉及的客戶管理、網上預訂和支付、景點和路線推薦、游客互動等功能模塊也是目前旅游電子商務迫切需要的功能。同時,張家界在發展旅游電子商務時應積極尋求合適的盈利模式。目前可供學習參考的有以下三種旅游電子商務盈利模式:①政府主導性旅游電子商務;②大型旅游企業旅游電子商務;③中小旅游企業旅游電子商務。筆者認為,張家界可以采用第一種模式,通過政府旅游管理部門牽頭建立公共旅游電子商務平臺以提供系統化、規范化的旅游電子商務服務。

3.4加強銀企合作,解決網上支付難題

張家界市政府和旅游企業應盡早介入建立旅游電子商務與銀行的合作關系,推出面向旅游業的信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式,為旅游企業的網上交易提供信用擔保。同時,旅游企業的網站應安裝防火墻和引進國內、外高端技術,防止“黑客”攻擊,保障網民的隱私權和財產安全,使網上交易變得安全、方便、快捷、高效。

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關鍵詞：移動電子商務；類型；盈利模式；服務

移動電子商務指的是智能手機、移動電腦、iPad等移動通訊手段與無線網絡相結合，所構成的一個統一地商業服務平臺。與傳統電子商務相比，移動電子商務有著即時性、交互性、快捷性、靈敏性等方面的優點。受眾利用這一平臺可以不限時間與地點的接受和傳遞商業信息，并且無需承擔高額的支付擔保費用，進而有力的推動了商業的交流與繁榮。

一、移動電子商務盈利模式分類

（一）產品交易型盈利

產品交易盈利類型下各類商業主體依靠現實產品交易來進行盈利，典型的體現在制造業和零售業之中。制造企業依托互聯網商業平臺，把供應商、客戶與合作同伙三者有機聯系起來，縮短產品交易的周期和優化產品交易環節，進而實現整體利潤的增長；網絡零售商是供貨企業的下一級，賺取交易中間環節費用，淘寶、京東等網站中的各級商就靠這種模式盈利。

（二）服務型盈利

服務型盈利類型下服務商通過為客戶提供個性化的服務而收取費用。這種服務不同于現實的商品交易，客戶對所購買服務的認可度與忠誠度對服務商利潤的擴展有著直接的影響。如果服務商為客戶提供的服務能較大化的轉化為商業價值，那么這種服務的價值相應較大。這種盈利類型下的服務商常選擇與運營商進行合作，依靠收取服務費、廣告費、會員費等獲得經濟效益，現今的各大網站與網絡銷售平臺大多靠此種方式盈利。

（三）信息交互型盈利

商業主體通過信息之間的交互在客戶與供貨商之間搭建了一條溝通的橋梁，如果雙方都感覺這一商業主體有存在的必要與價值，那么商業主體就會在交易過程中抽取相應的繳費中介費或傭金等。這一類型下的盈利價值實現一方面要靠平衡交易雙方之間的經濟沖突，另一方面要盡可能的擴展服務范圍，如淘寶網中的數據魔方業務通過為客戶提供有價值的信息而進行盈利。

二、常見的移動電子商務盈利模式

（一）廣告盈利模式

網絡廣告是移動電子商務中較為常見的一種盈利模式，它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特點。網絡廣告依托于靈活而方便的移動電子商務平臺，為客戶大面積的發放廣告，并借此來收取一定的廣告投放費用。其具體投放費用依據客戶的投放要求和投放時間而定，與傳統廣告投放方式不同的是，電子商務廣告可以依靠受眾的自我傳播來實現廣告推廣，進而同等條件下能夠大大節省廣告的投放成本。如微信平臺一方面免費為受眾提供交流服務，另一方面又在平臺中投放個性化的廣告，實現了較大的盈利增長。目前，各大網絡企業都在積極的開展網絡廣告業務，其中做的最好的要數“百度推廣”。百度企業利用其覆蓋范圍廣的強大優勢，開設了搜索引擎排名競價的業務。一些無力承擔高額電視廣告費用的企業紛紛選擇與百度合作，在網頁中推廣企業產品，繼而也實現了雙方利益的共贏。

（二）網上商城盈利模式

網上商城盈利模式指的是商業主體通過建立網絡平臺推廣產品，并借此來實現商業利益價值的一種方式。常見的網上商城盈利模式有兩種類型：一是實體企業建立交易網站，實現網絡營銷。如中國移動官網中提供的有電子雜志訂閱服務、集團業務服務、彩鈴和彩信下載服務、網游虛擬裝備交易等；二是商家建立交易網站。阿里巴巴是最早在中國開設網絡營銷的企業，目前阿里巴巴旗下有諸多銷售網站，范圍幾乎涵蓋了各類商品，經過多年的經營，阿里巴巴建立了全球最大的采購交易平臺，實現了企業經營業績的幾何式增長。

（三）集體議價盈利模式

集體議價方式把分散的消費者聚合起來，形成了一種類似于團購的大訂單，一方面消費者通過強大的聚合力享受到了“量大從優”的實惠，而另一方面商家則通過“薄利多銷”的方式實現了利潤的增長，這種方式符合了交易雙方的共同利益，具有較大的發展空間，如目前很多商家紛紛在網絡平臺中開設團購網或同城購物網是這種盈利模式的典型體現。

（四）網上拍賣盈利模式

網上拍賣盈利模式指的是中間商在網絡平臺中建立一個自由交易的平臺，買賣雙方遵循自愿的原則在網上交易，商家為其提供擔保，并以此來收取部分擔保費服務費用的一種方式。如淘寶網站中有二手車競拍平臺，消費者可以在固定時間和固定范圍內進行自主叫價，最終出價最高者享有交易權利。

三、結語

移動電子商務的成功離不開各參與主體之間的通力合作，以及為受眾提供個性化的服務。移動電子商務大范圍推廣的環境下，誰利用了最佳的商務盈利模式，就意味著比同類商業主體擁有了更多的競爭機會。為此，各參與主體要積極探索移動電子商務盈利新模式，實現利益增長與電子商務發展的雙贏。

參考文獻：

[1]龔秀芳.移動電子商務的現狀和發展前景分析[J].電子商務.2013（11）：06-09

[2]陳志剛，陳健.淺析移動電子商務產業鏈的整合[J].湖北工業大學學報.2013（3）：41-44

作者簡介：

張琳 ，性別：女 ，籍貫（精確到市）：江蘇省連云港市 ，出生年月：1983年7月，工作單位（或學校）：蘇州大學東吳商學院，單位（或學校）郵編：215021，單位（或學校）所在城市：江蘇省蘇州市 ，職務職稱和學歷：講師 碩士 ，研究方向： 電子商務。

基金項目：江蘇省2012年哲學社會科學

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關鍵詞：風險資本；電子商務平臺；生命周期

JEL分類號：G24 中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1428（2012）08-0104-03

一、電子商務平臺和風險資本的互動機制

大量風險資本對電子商務平臺的生存和發展影響巨大，具體表現為以下幾個方面：（1）天使投資或種子資本促進市場上涌現出更多創新性平臺，很多具有創意和技術但缺乏資金的創業團隊在得到種子資本的支持后成功創建了新平臺；（2）風險資本的分散投資導致市場上創建了更多競爭性平臺，有些市場本身能夠容納多個平臺，有些平臺可以作為相鄰產業中平臺競爭的戰略工具，因而即使一直虧損的平臺也能夠賣出很好的價錢，從而風險投資商仍可以獲得很高回報；（3）風險資本為平臺企業獲得安裝基礎提供資金支持，縮短了平臺起飛需要的時間。沒有獲得風險資本的平臺發展緩慢，可能會因為缺乏資金錯失了競爭成功的機會，從而改變了平臺之間的競爭規則；（4）擴張階段得到風險資本支持的平臺企業，可以免除短期贏利壓力，利用價格戰把競爭對手拖跨，以及進行迅速擴張獲得絕對主導地位，如淘寶的免費承諾和在支付寶等方面的擴張；（5）風險資本增大了平臺之間兼并的頻次，風險資本的管理經驗和人脈資源使得平臺企業之間有更多的溝通機會、更容易發現合作的價值和潛力；（6）風險資本改變了平臺企業的經營風格，由于風險資本通常采取分階段投資策略，平臺企業為獲得風險資本的持續投資，必定更注意規避風險、采取更穩定的經營策略、更注重短期效果和顯示度高的業績指標。

二、電子商務平臺生命周期各階段的主要特征和資本需求

（一）平臺創設階段

此階段電子商務平臺還處于創意、開發和創建過程，創業團隊出于創業激情而創建平臺，雖然對相關產業和技術的發展趨勢有前瞻性把握，但是平臺的穩定性、可靠性和用戶的接受度等都存在很大不確定性。而且，大多數創業團隊在這個階段都缺乏足夠的啟動資金。因此，該階段對資本的需求主要是權益籌資。如風險投資。這種資本結構對于權益投資人有較高的風險，預期報酬也比較高，符合天使投資人的要求。

（二）平臺啟動階段

此階段平臺已經初步建設好，開始運營并進行市場推廣。所謂啟動，就是盡快吸引一定數量的用戶加人平臺，利用交叉網絡效應，形成網絡平臺自我發展的內在機制和動力。因此，啟動階段需要大量資金對用戶進行補貼以吸引用戶加入和使用平臺。此時，資金越充足，推廣的力度就會越大，越容易吸引用戶加入平臺，市場對平臺成功的預期也越高。因此，啟動階段與創設階段類似，企業仍需要大量的風險資本。因為此階段經營風險還比較高，企業現金流量不穩定，為了企業健康發展，還是需要使用權益資本。因為權益資本相對于債務資本而言，具有償還彈性，企業可以根據自身情況來進行運作。此時，最具吸引力的資金來源通常還是風險投資公司。

（三）平臺起飛階段

此階段的主要特征是電子商務平臺開始進入起飛階段，用戶數量大量增加，增長速度很快，平臺企業可能開始向部分用戶收費以獲得收入，企業需要籌集資本來購買擴張、升級平臺所需要的硬件、軟件和網絡設備。以應對用戶大量增加對平臺性能造成的挑戰。此時，平臺的商業價值逐漸得到市場認可，企業可以在前面階段所獲得的風險資本基礎上，擴大企業的融資范圍。此階段平臺企業的經營和發展狀況還不是很穩定，可以逐步引入債務資本。債務資本過多，會導致企業資產負債率過高，償債能力就會降低，會給企業帶來還債負擔。所以，在取得適量債務資本的同時，還需要大量類似風險投資的權益資本。

（四）平臺擴張階段

此階段的電子商務平臺已經步入穩定成長期，用戶數量持續增長，盈利模式基本明確，平臺收入開始持續增長，經營上的主要挑戰是與類似功能的電子商務平臺展開市場主導權的激烈競爭。企業對資本的需求程度主要取決于競爭對手的實力，募集的資本主要用來擴展平臺功能和服務項目，有時也會用來收購和兼并競爭性平臺。此時，投資于平臺與投資傳統項目沒有太大區別，投資者面臨的風險已經明顯降低，投資回報主要表現在股權比例增加，但管理控制權很少隨股權增多而增加。由于擴張階段平臺企業的經營風險低，同時盈利也較起飛階段大量增加，企業應該采取債務融資，這樣會獲得抵稅的好處，還可以增加杠桿收益而債務人也樂意為企業提供低利率的資金。此時平臺企業運營穩定，可以考慮采取多元化發展戰略，將多余的資金用來開發其他功能的平臺，這樣可以分散企業的風險。

（五）平臺成熟和上市階段

此階段電子商務平臺企業的市場地位已經得到確認，平臺進入穩定發展軌道并開始持續盈利。此時，企業大部分的資本能夠通過經營取得，但是企業還需要擴大投資和提高資本的投資報酬率，應該合理利用資本的財務杠桿作用，利用債務籌資來加強企業的資本運作。同時，企業不再需要風險資本注入，風險投資者開始謀求風險資本的退出機制。平臺企業還可以考慮實施并購戰略，通過并購具有一定規模的小企業來增加市場份額，同時增強自己的競爭力。在平臺成熟階段，由于企業的經營風險很低，相對于風險投資者來說，他們的投資回報率就變得很低，不符合他們的投資原則，所以這一部分資本要尋求退出的時機和途徑。

三、平臺生命周期各階段的風險資本策略

（一）平臺創設階段

此階段處于創業初期，資金需要量多，不穩定因素多，信息不透明，外部融資相對來說比較困難，所需要的資金為平臺企業的啟動資金。相對于后續來說，資金量不是特別大，大部分可以由企業創業團隊提供，少部分由外部的風險投資家提供，也即“種子資本”。由于平臺前景和團隊能力信息高度不對稱，通過其他風險投資機構或利用私人社會關系推薦的項目，更容易獲得種子資本。因此，平臺企業在創意階段就要開始考慮如何借助風險資本來發展，搜集相關的風險投資機構，積極參與國內外風險投資相關會議，與從事風險投資的專家和從業人員建立社會關系，熟悉投資者的做事方式和評價標準。另外。商業計劃書本身在一定程度上可以作為反映寫作團隊創業能力的信號，是風險投資商了解項目的主要途徑，也是項目篩選的主要依據，平臺企業要高度重視。

（二）平臺啟動階段

此階段平臺企業需要大量資金進行業務推廣和企業發展，融資的最好渠道是尋求風險投資。風險投資商則特別關注創業者解決方案的客戶滿意度、團隊知識和經驗完備率、團隊與企業利益的關聯度、企業管理水平、技術成熟性、技術和服務的模仿難度、目標市場增長潛力、市場進入壁壘、競爭優劣程度、企業無形資產的價值、創業投資變現途徑、企業財務狀況、行業環境、協作環境、技術風險、市場風險、財務風險等很多因素。平臺企業要獲得風險投資，關鍵要證明平臺的技術優越性和廣泛商業前景。

（三）平臺起飛階段

此階段企業經過成功啟動運營，有一定的成長基礎，企業內部積累了一定的資金，所以企業對外融資的時候就比較方便。這個階段。風險投資商主要看好平臺將來的成長性，而不是現在的企業價值。因此，平臺釋放的經營狀況和投資價值信號主要圍繞平臺的成長潛力進行，在設計投資契約時主要采用可轉換優先股，并賦予風險投資商將來追加投資的權利。平臺企業對風險資本的管理策略集中在兩方面：（1）爭取風險資本投資；（2）利用風險資本的管理資源。

（四）平臺擴張階段

此階段企業經營風險降低，盈利水平較高，企業可以通過兼并、收購等方式實現進一步擴張。平臺企業可以利用成熟資本進行戰略擴張。基于平臺的功能或用戶基礎，對相鄰產業的平臺進行兼并或收購，圍繞平臺的核心業務進行擴張，不僅可以增強平臺的競爭力，還可以為平臺增加新的收入來源。由于在兼并、收購的時候需要大量資金，除自身盈利所積累的資本外，平臺還需要對外融資。平臺企業已經有了一定的業務基礎，可以考慮發行債券或對外借款。此外，在這個階段企業還可以通過杠桿收購、借殼上市、股權置換等方式來實現融資。就風險資本而言，由于風險投資商在這個階段的投資主要是對前幾個階段投資行為的補充或追加投資，此階段主要進行項目培育評價，分析平臺企業的成長機理，總結平臺企業的培育手段，規劃平臺企業的培育管理程序，運用風險項目培育的綜合評價體系對電子商務平臺的發展前景作進一步評價。因此，平臺企業應善于借助風險資本在行業發展趨勢和投資分析方面的優勢，選擇兼并或收購那些戰略上互補的平臺，雙方如果達成一致，風險投資商追加投資就變得理所當然。

篇8

關鍵詞：中小企業網絡營銷 電子商務平臺 網絡推廣

引言：隨著網絡的發展，越來越多的企業開展電子商務。電子商務不僅可以使中小企業降低運營成本、提高經濟效益，而且給中小企業提供了與大型企業公平競爭的機會和更廣同的市場空間。但是目前我圈許多中小企業開展電子商務還存在很多同題。根據自身特點。中小企業借助第三方電子商務平臺實現電子商務，將是最佳選擇。

一、中小企業利用第三方電子商務平臺可行性分析

（一）中小企業發展中的現實問題

我國中小企業發展中的問題集中體現在：

(1)缺乏商機。與大企業相比，中小企業在品牌知名度、市場認可度等方面都有明顯的差距，導致了商機的缺乏。

(2)資金不足。其融資渠道較少，產品市場占有率低，導致了資金不足。

(3)信息化滯后。由于規模較小、缺乏資金，企業不愿在信息化建設上作較多投入。

(4)觀念問題。普遍習慣于傳統的市場渠道，而對電子商務的必要性和緊迫性認識不夠。

(5)發展不平衡。中小企業應用電子商務發展業務的多集中在北京、上海、廣州、杭州等大城市，東西部差距較大。

從某種程度上來說，傳統的商務模式造成了中小企業的種種劣勢，需要電子商務模式為中小企業創造公平的競爭機會，推動它們的發展，從而拉動這個國民經濟的增長。第三方平臺適合中小企業發展電子商務，總的來說，利用第三方平臺瀏覽量有保障，容易帶來商機；電子商務交易體系完善，有保障；第三方交易平臺門檻較低，易于上手；高科技手段和法律手段的應用將促使第三方平臺進一步完善。

（二）中小企業利用第三方電子商務平臺可行性分析

1．從第三方電子商務平臺的自身特性出發進行考量。電子商務平臺既可以由買方企業建，也可以由賣方企業建，還可以由獨立于買方和賣方的第三方企業建。但不管是由買方還是由賣方搭建電子商務平臺。其交易的公平和公正性很難保證。而由第三方建設的第三方電子商務平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務的電子場所，這樣的平臺本身不從事買賣交易業務。也保證了在激烈的市場競爭中對于加入到平臺所有企業的公正、公平、客觀；保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。因此選用第三方電子商務平臺是買賣雙方企業應用電子商務的一種好的選擇。

2.從我國中小企業的自身特點出發進行考量。中小型企業要想生存，就必須提高管理效率。提高市場響應速度，就必須同大型公司一樣充分利用信息化手段。而中小型公司在利用信息化技術的時候。必須要考慮成本、技術難度、創造的價值等幾個方面的問題。

中小企業最主要的特點就是規模小、信息化基礎差、資金少和人才匱乏。因此，中小企業如由一家企業來單獨建立電子商務系統。不但需要一筆相當可觀的投資。技術上也有相當大的難度，而且為了建設、維護這個系統。企業還必需長期聘用大量計算機專業人才。所以綜合考慮各方面因素。對于中小企業來說，不用耗費大量的資金去投資建設一個完整的電子商務系統．就可和眾多企業一同分享電子商務帶來的好處，第三方電子商務平臺是個不錯的選擇。以人之長，為己所用，以極低的投入(近乎于零)實現供應鏈管理，從而最終全面實現電子商務。

二、中小企業選擇電子商務平臺要素分析

綜合電子商務平臺的特點，在了解了電子商務平臺服務存在的問題以后，下面就淺談一下電子商務平臺的選擇要素。

1.平臺的定位和特色。

同樣是B2B 電子商務平臺，其定位和特色上各有千秋。企業要找到適合自己的平臺，還要在平臺的定位和特色方面有所了解。雖然同為B2B 外貿平臺，但本土和外來平臺在國內外推廣手段和策略迥異。在國內推廣上，外資平臺更善于主辦和參加展會，而本土平臺更善于線上互動推廣。值得注意的是，主辦展會和參加展會有本質的不同，具有主辦展會能力的B2B 平臺通常具有非常穩定且長期合作的海外采購商資源，如環球資源、特佳易等。培訓已經被大多數電子商務平臺納入自己的工作日程，但培訓內容值得中小企業關注。阿里巴巴等本土平臺推廣的培訓主要是普及電子商務知識層面培訓，在貿易環節、如何幫助企業找訂單上大做文章。而環球資源、環球市場等平臺的培訓內容則已經深入到企業供應鏈管理、內部信息化管理層面。從此可以看出，各平臺對目標客戶定位的不同。值得一提的是，由于外資平臺和國外買家靠的更近，定期進行的國際采購商調查頗具借鑒意義，值得中小企業關注。在國外推廣上，無論本土還是外來平臺都表示在未來對新興市場需求的高度重視，展會是最常見的推廣手段。在此環節上，外資平臺更勝一籌。畢竟，從整體來看，全球整體還是呈現買方市場特征。掌握足夠真實國外買家資源的外資平臺理論上比手握眾多供應商企業資源的本土平臺更好運營些。

2.平臺的點擊率。

這個數據可以通過省略 這個網站得到，通過這個網站你可以得到的數據有網站的總體排名、全球上網的人點擊到該站點的比例及變化情況、排名的變化情況、每個用戶平均打開的頁面數及變化情況、該平臺在各國的點擊占所有點擊中的比例、平臺瀏覽量在各國所有網站中的排名、平臺內部各站點的點擊比例（包括中文、英文、其他語種以及其他的站點）。從這些數據里面可以得出的結論是：該平臺的知名度如何，點擊率以及在國外的使用情況。

3.平臺的收費狀況。

不同的平臺之間價格相差很大，既然是投資就有風險，沒有人能承諾你做了某平臺之后一年內能做成幾個單，要考慮到這一點，每個平臺上都有人做得好賺到錢，但也有人做的不好，甚至連成本都收不回來。所以在選擇投資平臺的時候要量力而行。了解收費情況其實很簡單，可以通過很多渠道得到這些資料，當然在還沒有準備好要做決定的情況下，最好不要直接向平臺的工作人員去了解，因為他們會把你當成是意向客戶來對待，也就是說會找你談合作，這樣可能會給你帶來不必要的麻煩。

4.平臺上同行情況。

企業準備要投資的平臺做同樣產品的供應商的情況。首先，要了解同類產品在該平臺上總的數量有多少。當然，不同的人對這點的看法是不同的，有人認為同行少說明這個平臺上面這類產品還沒形成一定的市場，有人又認為同行少說明被采購商選中的機會大。兩種想法都有一定的道理，仁者見仁，智者見智。其次，要了解同類產品的各級會員有多少，包括買關鍵詞排名的還有其他的推廣服務形式。最后，是看企業的產品做上去之后在該平臺上面的排名情況，這點是非常重要的，比如說企業投資10 萬你的產品在該平臺上是排在什么位置。在B2B 平臺上排位是非常重要的。

5.平臺的信用風險。

隨著電子商務的不斷發展和電子商務環境的不斷完善，電子商務平臺的信用風險逐漸成為人們關注的焦點。電子商務平臺受信任程度的高低對于企業電子商務的發展有著舉足輕重的作用。

三、中小企業選擇第三方平臺的方法

1．從垂直的角度分析

對于中小企業來說，垂直類網站聚集了眾多行業內買家，目標客戶明確，可以有針對性展開營銷活動。垂直類B2B的專業性強，針對性強，最了解客戶的需求，容易建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客，且客戶也多為有效客戶，有效的購買者。如果中小企業的目標客戶群體主要集中在某個行業，加入有影響力的行業類電子商務網站是不錯的選擇。對于行業類電子商務網站要從有效會員數量、交易規模、網站知名度、服務多樣性，在選擇行業類電子商務網站時不僅僅關注于信息的交互，還要關注提供的服務能否和采購方形成緊密的流程整合，如戰略采購尋源活動、長期協議合作、庫存共享等。

2．從水平的角度分析

水平類B2B是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供一個交易的平臺。在這個平臺上進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。水平類B2B網站在品牌知名度、用戶數、跨行業、技術研發等方面具有垂直類B2B網站難以企及的優勢。

3．綜合分析

第一，平臺成立時間的長短。這個問題在與企業的溝通中經常會被詢問，客戶往往會問，這個平臺成立多久了，什么時候成立的啊。客戶之所以關心這個問題，其中包含了很多因素，比如平臺的能力，平臺的可信度，風險性以及對平臺目前所能提供的服務等等，這些都是企業針對平臺成立時間長短所考慮的因素。一個平臺成立時間長，往往就代表著能力強，可信度高，提供的服務豐富且質量好，那么就會給企業帶來收益。反之，新興的電子商務平臺則會給人留下發展中，可信度有待觀察，提供的服務值得懷疑之類的疑問。但是新興的電子商務平臺卻有老平臺所沒有的優勢，俗話說“長江后浪推前浪”，那就是它具有強大的發展勢頭，更注重發掘新的東西，新的創意，他們將會成為帶動電子商務發展的主力。

第二，平臺的規模。小平臺大多數都是新興的平臺，發展時間短，但是發展速度快。這類平臺的特點就是提供了最基本的電子商務服務，并且在已有的基礎上開發出新的產品和新的服務，這些服務的推出極大的方便了企業電子商務化，同時也有利于推動電子商務發展，吸引更多的企業加入到電子商務建設中。如果企業選擇了這些小平臺，那么就擁有在第一時間試用電子商務新產品的機會，每個平臺都在努力的開發出新的產品，而這些產品都是為了提供給企業電子商務服務需要的。

第三，品牌效應。大平臺擁有規模大，用戶多，服務齊全，發展時間長等諸多優勢，而這些優勢經過長時間的積累，逐漸形成了平臺的品牌。但是，品牌對于小平臺卻還是一個遙遠的夢想，小平臺的初期發展并不是為了品牌兩字在奮斗，而在為平臺的客戶所奮斗，只有積累了一定的用戶，提供最好的服務，規模逐漸擴大，實力變強才能夠提及到品牌。當然，品牌也是在發展過程中形成的，把該做的做好，品牌自然而然就形成了。

第四，服務。服務是企業最重視的因素之一，大平臺提供的服務全面化，深層化，但是卻無法掩蓋它的一個致命的缺點。大平臺由于用戶太多，首先無法顧及到每個用戶；其次，用戶在平臺內部就已經形成了激烈的競爭環境，也就是說，用戶面臨著平臺內外雙重競爭；最后，用戶的權益得不到保障，因為平臺太大了就難免會產生忽視用戶的存在，不在乎一兩個客戶的流出和流入，這也是大平臺最致命的地方。反觀小平臺，小平臺由于用戶少，在致力于開發新產品的同時尤其重視網站推廣工作，所以小平臺的用戶不存在內部競爭，用戶只需要配合好平臺的工作，共同面對外界競爭就可以了。

第五，發展潛力。中小企業要特別關注這個方面，服務商未來發展的好壞對于中小企業是有很大影響的，由于網絡營銷需要長時間持續，這也就要求挑選的服務商必須做百年企業，不能做了幾年轉行其他行業或者倒閉。因此，服務商的發展潛力對中小企業的長期利益存在著密切聯系，看服務商的發展潛力可以從行業走向、公司創立者的創業史、公司文化、公司員工、公司盈利模式等方面進行考察。

四、中小企業選擇電子商務平臺的建議

對于中小企業而言開展電子商務雖然有著眾多選擇，但是必須做出合適的選擇。依據上文分析．本文認為開展中小企業開展電子商務的平臺選擇可以有如下思考：

1.依據企業產品或服務類型選擇合適的電子商務平臺

（1）如果企業提供原材料類的商品。那么B2B平臺是唯一的選擇；另外如果企業產品的行業特色比較鮮明那么垂直類的B2B平臺是值得考慮的。

（2）如果企業提供的消費類產品，那么B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺均可以選擇．但由于這三類平臺各自特性不同．企業應有針對性的利用好上述平臺，比如利用B2B平臺開展網絡分銷；利用B2C平臺直銷產品、或者銷售高端產品；而利用C2C平臺町以銷售低端產品。

2.依據企業的資金實力選擇合適的電子商務平臺

（1）如果企業有強大的資金實力，并且有較高的知名度，那么企業可以考慮選擇自建獨立站點開展同上交易，企業可以憑借強大的資金優勢配合已經擁有的知名度快速打造高流量的電子商務獨立站點。以實現網絡銷售的目的。

（2）如果企業資金及知名度均有限，那么應該放棄自建網站的計劃，而采用商城類的B2C平臺。這樣可以借助獨立的第三方平臺商已經擁有的巨大流量開展商品交易，在網絡上打造自已的品牌。

3..依據企業的市場發展目標選擇合適的電子商務平臺

（1）如果企業只發展國內市場，就只需考慮國內銷售服務做得比較好的電子商務平臺，然后再綜合企業的產品或服務類型以及企業的資金實力選擇合適的平臺。

（2）如果企業看重的是國際化市場，就可以只考慮國外銷售服務優越的平臺。綜合分析，從而做出選擇。

（3）如果企業想要兼顧國內及國際市場，那就需要同時考慮兩種銷售都做得比較好的平臺，例如ebay易趣等等。根據企業自身的條件及特點做出選擇。

總之，對于廣大中小企業而言。開展電子商務必須選擇合適的電子商務平臺，而選擇合適的電子商務必須依據各類電子商務平臺的特點和企業自身的情況進行。

五、結語

如何在眾多的電子商務平臺中，選擇最適合自己的電子商務平臺是企業在實施電子商務首要考慮的問題。一是選擇提供的服務與自己行業比較相近的；二是選擇有一定品牌形象和知名度的電子商務平臺；另外，選擇綜合性的還是專業型的網站，對于綜合性的網站來說，綜合瀏覽量相對較大一些，但是價格相對來說也比較貴，而專業性的網站針對性要強一些，所以企業要有的放矢，才能選擇好最適合自己企業的電子商務平臺。

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作者簡介：

篇9

談從業經歷

在談及離開網易的原因時，方三文稱：“自己干，掙的錢多嘛。”玩笑后他表示，“不過這些都沒那么重要，主要是有別的需求。我在網易也能一年掙個一兩百萬。但在這種大公司里面，你只是一個環節，上面有人，下面有人，經常會感到相當無力，什么都搞不動。”

“過去了的都成為美好”，對于過往經歷他心懷感激，他從中收獲了價值觀、思維方式、方法論等方面的磨練與積累。在優質的紙媒，他學會的是堅持用價值投資的眼光看待事物，而在網易，他近距離地領略到了“未來必將取代紙媒”的互聯網的威力。在接受媒體采訪時他說：“我過去從事過媒體、互聯網的工作，現在感覺是進入了一個投資的領域，看來是沒有關聯其實是有緊密關聯的，實際上我現在做的工作不能叫投資方面的工作，只能說是利用媒體這個思維方式、互聯網這個傳播平臺。實際上是一個互聯網、媒體、投資三者交會的一個產物，這個東西正是我過去的工作經歷和主要的興趣之所在。”

談網媒變遷

2011年底，方三文在接受南都記者采訪時表示，隨著網絡媒體形態的變遷，網媒的盈利模式也在逐步演進，電子商務這塊蛋糕正在被諸多有識之士做大做強。

“近年來，網絡媒體的形態和盈利模式，都發生了翻天覆地的變化。”方三文表示，在門戶網站、搜索引擎和社交網絡中，用戶獲取信息的方式是不同的，門戶網站是編輯推薦給用戶內容，能夠初步滿足用戶對公共熱點的關注需求，但是因為人的能力原因、展示位置原因和政策原因等，經常會出現偏差，這里的信息特征是共性；搜索引擎是用戶主動去尋找內容，這一點，可以初步滿足用戶對自己感興趣信息的獲取需求，體現了個性的信息特征，但不能滿足對公共熱點的關注需求。而在社交網絡，用戶更多獲取到的是好友推薦的內容，基本由個性化定制加好友推薦結合而成，同時滿足主動索取感興趣內容和被動獲知熱點的需求，這就體現了共性加個性的特征。

從傳播鏈條上，最初傳統媒體的傳播方式是，由新聞源到記者、編輯、經過發行渠道最終抵達讀者，鏈條越長，效率越低，滿足用戶所需信息的偏差越大。而對于時下橫行的社交網絡而言，它實現了由新聞源直接抵達用戶，中間環節都被省略掉了。“與此同時，傳統意義上的讀者也從單向度的接受者變成了參與者和者。”方三文說。

談盈利模式

“網絡媒體形態的變遷同時引起了廣告模式的變遷，網媒的盈利模式由此產生變化。”方三文分析，從最初以瀏覽為主的廣告，到搜索引擎以用戶點擊成為主動行為，到現在用戶主動購買為主的社交網絡，“最初的瀏覽，其目的之一是影響另一場景下的購買決策，轉化率較低。”方三文解釋，首先是這種廣告形式不匹配用戶的需求，比如上新浪首頁看新聞，同時出現一個汽車廣告，這和用戶看新聞的瀏覽行為是不匹配的，也無關聯。如果說用戶主動通過搜索引擎去搜索這款汽車，那可以認為他有購買的要求，起碼是先關注。

到包裝一體化方案的CPS模式下，如果商品由站方提供(采購或自己生產)，站方搭建交易和支付體系，那么站方盈利模式就從廣告變成了電子商務。這也意味著搭建了一個完整的交易系統。“但CPS到電子商務還有一步距離。”方三文說，CPS還是典型的淘寶，點擊及購買。但還有一些形式比如美麗說，它鏈接到淘寶，最終是以成交額來結算廣告費用，這里可以認為是CPS廣告。“到什么時候才算電子商務呢？打個比方，美麗說不鏈接了，直接銷售，就變成了一個電子商務平臺。”

談電子商務

近年來，電子商務的盤子越來越大，2008年中國網絡經濟市場結構中，電子商務只占19 .4%，但到了2011年已經占到36%；與此同時，網絡游戲“縮水”最明顯，從2008年的29 .6%縮減到2011年的18%。方三文笑稱，其實不是網游縮水，而是因為電子商務成長快速、份額變大。方三文同時認為，電子商務最成功的例子是道具收費模式的大型角色扮演游戲，他解釋，聯網的游戲即是社區，網站賣的就是社區里需要的東西，而且賣的是虛擬物品，不需要物流和配送，交易成本非常低。

篇10

關鍵詞：創業基地 項目建設 電子商務平臺 項目營銷模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-113-03

廣州工程技術職業學院大學生愛心創業基地是廣州市科技和信息化局與廣州工程技術職業學院共同合作打造的一個大學生創業平臺，該愛心公益電子商務平臺以特色農產品為依托，以電子商務為手段，以公司制為運作模式，以公益事業的推廣為目標，秉承“致力公益、奉獻愛心、激情創業、追求卓越”的企業文化理念，是一個大學生創業的實戰基地。

一、愛心公益電子商務平臺創業實踐項目由來背景

廣州市委市政府于2011年《關于加強我市農村扶貧開發工作的實施意見》（穗字[2011]7號文），由廣州市直、國有企業、各區對口幫扶從化。廣州從化市地處廣東省中部，廣州市東北面，珠江三角洲到粵北山區的過渡帶，屬廣州市縣級市。一直以來，從化作為廣州的生態屏障，為了保護生態，限制了工業發展，從化經濟一直比較落后，目前，全市共有貧困村125個，貧困村民15125人。

作為幫扶北部山區的一項重要工作——農產品電子商務交易平臺，通過建立從化特色農產品的電子商務銷售渠道，搭建農產品電子商務平臺，針對北部山區的特色農產品，通過包裝樹立品牌，多方立體式宣傳的形式，并搭建微博、團購網及電子商務分銷平臺等綜合交易平臺，幫助農業生產者特別是農民適應變化多端的市場，實現網絡營銷和網上溝通。保證了北部山區農產品銷路暢通、供銷協調，擴充農業信息量。透明化的價格可以提高網上交易量，從網上獲取產品和價格信息將增加產品的可比性和價格的透明度，同時能保證項目的競爭力。依托廣州市扶貧工作，整合從化本地現有農產品資源，以線下銷售和網絡團購平臺拓展新的發展模式，引導名優農產品能更直接的送到消費者手中，減少中間途徑，真正做到“農戶-消費者”的銷售模式。

愛心公益電子商務平臺由大學生愛心創業基地的學生運作，以老師指導學生以實習的方式維護和推廣的形式運營，作為廣州北部山區特色農產品綜合交易平臺中的一部分，通過“政府扶持+公司支持+高校參與+基地合作+合作社加入+農戶受益”等多方共贏的形式，實現農產品從種植生產直接到終端銷售，通過線下銷售，微博推廣，平臺團購等多種模式，打造最實用的電子商務銷售平臺。

二、項目建設意義

廣州北部山區有豐富的生態資源，具備良好的農業發展環境，隨著廣州的軌道交通、高等級公路不斷地向北部延伸，這里不但能使當地的老百姓盡快脫貧致富，更會成為廣州宜居宜業的后花園，但由于傳統流通形式的限制，特色農產品的生產經營受到嚴重制約，如何拓展廣州市特色農產品市場，成為當前亟待解決的問題，本項目將運用現代信息技術和互聯網技術，為特色農產品生產、流通、銷售全程服務，實現農產品在線展示與交易，形成產銷對接，促進地區農業結構合理并可持續發展。

平臺建設主要意義如下：

1.多方共建農產品電子商務扶貧，以點帶面形成社會各界合力解決城鄉差異、建設首善之區的良好氛圍。隨著2011年北部山區扶貧工作的開展，廣州市科信局的扶貧干部通過建立從化特色農產品的電子商務銷售渠道，搭建農產品電子商務平臺，探索出了一條科技扶貧的新道路，在市科信局形成良好的電商扶貧模式的支持下，本項目基于政府指導建立新一代的廣州北部山區農產品電子商務平臺，進一步延伸從化愛心公益電子商務平臺項目的功能與應用范圍，針對農村電子商務應用能力弱的情況幫助涉農企業、農戶開展農產品電子商務應用與推廣，并配合建立從化高校電子商務實習基地，發動各界參與幫扶工作，形成社會各界合力解決城鄉差異、建設首善之區的良好氛圍。

通過政府參與整合了來自各方的資源，為學校提供了更多校企合作的機會，拓展了合作內涵；為學生提供了更好的實踐機會，拓寬了就業路徑；為教師提供了社會服務的平臺，增強了社會認可度。

2.使學生與企業員工合一。該電子商務平臺項目舉辦的各種活動，以實戰比拼為基礎，營造真實的企業環境。學生直接參與企業中的各項經營活動，培養團結協作、吃苦勤奮、遵章守紀、言行規范的職業素養，感受未來的職業要求，實現學校與企業、學生與崗位零距離對接。

3.使社會服務與學生實踐合一。學生積極參與到該項目平臺，使他們有了參與企業實戰的平臺，廣州工程技術職業學院通過該項目在創新人才培養模式的探索中進一步加強同政府、企業的緊密合作，在人才培養、實習實訓等方面搭建更廣闊的平臺，使學生能夠真正學以致用。同時，該項目也是從化五豐村的扶貧項目，致力公益，奉獻愛心，使廣州工程技術職業學院的師生們為地方經濟發展服務。

4.低成本的建設校內實訓基地。構建廣州市北部山區農產品電子商務公共服務支撐體系，應用產學研相結合的方式，整合各種資源，開展從化農業特色產品及旅游資源品牌包裝、網絡營銷與宣傳推廣，為農業電子商務應用作出示范。

該項目有市科信局、市扶貧辦、企業等各個單位派人親自來學院指導，提供項目資金的支持，學院提供實訓場地，減少了學院實訓基地建設中的經營性支出，節省了學校的部分開支。

三、項目建設的主要內容

1.組成活力團隊，成就激情創業。廣州工程技術職業學院大學生愛心創業基地成立以后，先后發起了愛心紫薯產品包裝設計大賽、組織科普活動、走進從化五豐村探訪貧困戶、與廣州大學紡織學院聯合組織發起“愛心杯”營銷大賽、參加澳門·廣州兩岸名品展等活動。

愛心創業基地的各項工作獲得了良好的市場和社會效應，成員們的有效推廣，幫助了從化市鰲頭鎮五豐村的村民們解決產品難找銷路的燃眉之急，拓寬了市場渠道。同時，電子商務平臺也獲得了企業和行業專家的肯定和支持，省高職院校人才培養工作評估回訪專家組在回訪期間也來到創業基地考察，對電子商務平臺的運作模式給予了高度的肯定。

2.合作建設農產品電子商務平臺。項目組與廣州市生產力促進中心合作擬通過整合內部電子商務應用基礎資源，研發基于WEB應用的B2C農產品電子商務平臺，電子商務平臺采用微軟.Net平臺進行二次開發，開發平臺提供者的實力及所帶來的開發平臺的優越性，讓網店系統軟件產品的性能有了更好的基礎保障，可面向農戶和大中型涉農企業提供最佳保障，最大化滿足客戶目前通過第三方平臺開設農產品網店的應用需求。

3.農產品電子商務平臺應用與推廣。推動“農產品電子商務平臺”的應用，項目組將積極發揮學生服務社會的作用，舉辦電子商務平臺應用推廣培訓班，組織有意向發展農產品電子商務、能提供健康、特色、安全農產品的企業及農業經濟合作社參加培訓。

4.線下推廣、線上銷售，打造多維盈利模式。線下拓寬營銷渠道，積極與兄弟院校、企業、社會對接，除在各高校校內推廣外，積極走出去尋找市場，通過擺攤宣傳、參加商品展會，擴大公司產品影響力。線上通過開設淘寶網店“益源農產”（取名“公益之源”之意）、參與產品團購、直通車、平臺微博等方式推廣。同時通過在農產品電子商務平臺推廣目前流行的團購等促銷活動，且有量大價格低的特點，具有較好的市場基礎及可行性。

5.參加實戰創業大賽，提升銷售業績。為促進廣州市區域、城鄉協調發展，改變從化山區落后現狀，以更好的方式支持公益，讓扶貧工作可持續發展，同時落實國家“以創業促進就業”的精神，幫助大學生提高創業意識，增強創業實力，提高營銷能力，促進創業計劃轉變為創業行動，同時打造“從化農業品牌”，培養和扶持一批大學生創業者，實現知識向應用的轉化，成就大學生創業夢想，達到“從化品牌”的推廣。從化市委市政府、廣東從化開發區科協、廣州凱迪網絡公司聯合從化當地九所高校及龍頭企業舉辦了“首屆‘打造從化名片、營銷從化產品’大學生創業大賽”。

本次比賽以實戰銷售的方式進行比武，由凱迪網絡提供全面的后臺技術支持，各小組銷售從化特農產品，最終以各個小組的銷售額高低作為評判標準。日前，比賽已進入賽事比拼階段，項目組成員正積極參賽，以賽促學，爭取獲得好的銷售業績。

四、項目營銷模式分析

項目采用多種營銷手段結合的方式，對農產品電子商務平臺的推廣與應用進行營銷，其中包括一些突破傳統的營銷傳播方式與途徑。

1.微博廣告投放的營銷方式。隨著微博的火熱，催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者”，微博平臺已經成為品牌形象塑造與產品銷售的重要通道。微博營銷是投資少見效快的一種新型的網絡營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內獲得最大的收益，其信息傳播的方式多樣性，轉發非常方便，利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。微博可以方便地利用文字、圖片、視頻等多種展現形式。微博營銷還有針對性強的特點，關注產品的粉絲都是本產品的消費者或者是潛在消費者。

我們通過凱迪網絡，對從化的品牌產品進行精準營銷，進一步提高從化品牌的知名度。

2.開展北部山區品牌整合推廣的營銷方式。在廣州市扶貧辦、廣州各級部門、從化市委市政府的大力支持下，整合北部山區當地產業，通過創新發展，突出特色、優化結構、統籌發展，使政產學研經形成合力，推動北部山區大品牌大發展。實現第一、二、三產業B2B全方位營銷推廣，同時實現水果、蔬菜、糧食、特產、苗圃、旅游渡假、農家樂、溫泉、餐飲等產品的B2C營銷推廣。同時實施“農戶電子商務應用扶持工程”，通過培訓及實際應用，培育壯大農民網商群體，推動農戶發展電子商務應用，推動農業信息化發展，推動從化品牌大發展，經濟大發展。

3.發揮本地高校資源優勢，開展政校企合作、政校村合作的營銷方式。通過在該院建設政校企合作的實訓基地，為學生專業學習提供了實訓崗位，促進了學生技能水平的提高，能促進學生學以致用，同時使學生們了解農村生活的真實狀況，懂得了美好生活的來之不易，學生樹立了努力完成學業，回饋社會、致力公益的思想。該電子商務平臺項目舉辦的營銷活動，是以實戰比拼為基礎，營造真實的企業環境。指導老師和學生直接參與企業中的各項經營活動，培養團結協作、吃苦勤奮、遵章守紀、言行規范的職業素養，感受未來的職業要求，實現學校與企業、學生與崗位零距離對接。同時通過該項目運營和推廣，擴大了學校的知名度和影響力。

由高校老師指導學生以實習的方式維護和推廣運營，并由上一屆帶下一屆學生的形式，使平臺的運營可持續發展，實現農產品從種植生產直接到終端銷售，通過線下銷售，微博推廣，平臺團購等多種模式，打造了最實用的B2C電子商務銷售平臺。

五、項目發展規劃

1.公司模式。以大學生為創業公司主體，培養以團隊初期成員為主的核心開發管理團隊，以核心團隊帶動和培育新一批的新興營銷及設計力量，逐步形成以淘寶網店為主營業務、承接設計制作任務為輔的發展模式；嘗試以小團隊進行個體網店的經營服務，公司管理組進行全面統籌，技術人員整體規劃同步提升的內部體制模式。

2.公司發展規模。建立十人以內的核心及管理團隊，整體規模為20～30人的大學生電子商務科技創業公司。在頭一年內逐步完善公司團隊建設，兩年內基本成熟并占領一定份額的從化電子商務服務市場。

3.公司定位。在未來的三至五年中，從化由于政策及地緣優勢，預計將有一個飛躍性的發展，電子商務作為未來企業營銷不可忽略的方向，將越來越多的被實體公司特別是傳統企業所重視。從化現有的電子商務模式單一，發展推廣落后，沒有形成規模效應，也沒有成型的電子商務團隊，而國內的成型電子商務公司，特別是致力于外包服務的服務的公司對從化市場仍未覆蓋。為開拓創業公司將致力于開拓這一市場，依托從化本地資源，特別是農土特產資源優勢，以自主推廣為主兼顧廠家推廣進行營業服務，同時整合本地資源，充分發揮學生的創新精神，努力打造從化電子商務的領軍團隊。

4.未來發展。孵化成功模式，建立結對幫扶的農產品電子商務創業基地。目前，農村基層信息化基礎薄弱，同時涉農企業、農戶也欠缺應用電子商務的人才，這是農產品電子商務應用在落后地區應用推廣的主要障礙之一。廣州市科信局與廣州工程技術職業學院在從化五豐村創新啟用了“政府扶持+企業支持+高校參與+基地合作+合作社加入+農戶受益”的多方共建電子商務的良好模式，取得了較理想的效果。

從化當地有眾多高校學子，但受各方面條件影響，大學生們實習的地方有限，電子商務平臺的建立發展也讓大學生們多了一個展現自我價值的舞臺。創業項目將吸引包括市場營銷（電子商務）、國際貿易、物流管理、廣告設計、信息工程等專業的學生參與項目建設，為學生電子商務的應用實訓提供一個良好的平臺，同時滿足了企業對人才的新要求。與涉農商戶進行了結對幫扶的嘗試活動，利用學生的專業性與積極性，帶動了當地涉農企業和農戶進行電子商務應用的活力。

在各項活動成功舉辦的基礎上，成立高校聯盟，建立電子商務實訓基地，復制前期的政校企村戶的成功合作模式，多方參與，多方受益，推進從化當地經濟發展。實習基地由當地高校提供辦公場地及辦公設備，以從化當地高校老師學生以實習的方式維護和推廣的形式運營，政校企村共同推進農村電子商務的一個嘗試。從化高校的各屆學生作為可以長期駐扎在廣州北部山區的專業人才，是農產品電子商務進行結對幫扶的重要力量，避免了北部山區基層電子商務人才缺乏的局面，將帶動當地農產品電子商務應用的繁榮發展，與國與民均是有利舉措。

[本文為廣州市科普項目，從化市五豐村科普示范村建設（編號：2060702）]

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