智慧旅游的意義范文

導語：如何才能寫好一篇智慧旅游的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、在不同的時代背景下，旅游業的發展有著不同的特點

眾所周知，旅游行為的產生，需要足夠的可支配收入及閑暇的時間。在過去半個世紀以來，旅游業的迅速發展主要主要有三個特點：首先得益于全球經濟的迅速發展。全球經濟的穩步增長促進了人們的收入增長，使得人們有了更多的可支配收入去為旅游買單，帶來更多的旅游需求，特別是個性化定制旅游的需求。其次得益于交通運輸的迅速發展。交通運輸能力的迅速提高，讓地球的“距離”不斷縮小，例如在貴州與廣州之間，貴廣高鐵的開通為貴州帶來的旅游的新時代――高鐵旅游熱。再次得益于生產技術的不斷改進。技術革命，使得生產效率得到不斷提高，為人民帶來更多的休閑時間，讓廣大的旅游愛好者有更多的機會外出旅游。自然，在社會發展的今天，一個信息技術高速發展的年代，旅游業的發展也有著其新的特點。

信息技術的高速發展，為我們帶來了全新的“互聯網+”時代，旅游業自然也不能例外。信息化的全面推廣，讓我們的工作變得更加高效、系統和便捷。同時也讓當代旅游的發展特點具有個性化、智能化、人性化及創新性。因此產生了“智慧旅游”，讓旅游從做計劃開始到付諸于行動，變得簡單、便捷、輕松和“易于到達”。“智慧旅游”通過信息技術的幫助，互聯網的運用，滿足了當代人們自助旅游、定制旅游的需求，讓旅游從團隊的走馬觀花，向體驗式的深度休閑旅游發展。

二、旅游業中各個主體的需求也發生了變化

旅游行業的參與主體一般包括三個方面：旅游者、旅游企業及政府部門。在過去，旅游者對旅游的要求是：有充足的時間、金錢，選擇一個旅游目的地，再找一個旅游相關企業幫助自己規劃、解決旅游的相關問題，旅游者只需要等待去參加旅游團隊活動。而今，在“智慧旅游”時代，如此“流水線”模式的旅游線路體驗越來越被旅游者嫌棄。旅游者對旅游的要求演化為：個性化足、體驗性強，非走馬觀花似的深度漫游。旅游者旅游偏好的改變，也就帶來整個旅游市場所提供的旅游產品的根本性的改變。在過去，旅游企業為旅游者提供的旅游服務：是幾乎統一的格式路線和旅游根本需求類服務，旨在讓旅游者到過此地、看過一眼、留過一影，俗稱“上車睡覺、下車拍照”的趕集似旅游。而今，隨著旅游消費者需求的改變，旅游企業所提供的服務也必須與時俱進。從過去的單一服務中走出來，依托“智慧旅游”的平臺，為旅游者提供個性化的服務。同時，隨著科學技術的不斷發展，人們接受信息方式的改變，旅游企業在營銷過程中的戰略規劃也必須改變，這樣才能有針對性的傳遞信息。信息的收集在旅游業的發展中是很重要的一個環節。在過去，政府部門對旅游業的管理：是一種被動的管理。比如旅游投訴，只有當旅游者遇到問題需要相關部門幫助的時候，我們的相關政府部門才會根據旅游者的投訴事件進行相關調查、處理，這樣只會讓旅游者或者廣大潛在的旅游者看到負面的旅游資訊。而今，隨著信息技術的不斷發展，政府部門可以通過“智慧旅游”的相關平臺收集有效數據，對旅游市場進行有針對性的、實時管理，甚至是提前預判、做出監管。為旅游者預先清理旅游市場的各種亂象，還旅游者一個“潔凈”的旅游天空。

旅游業的發展在不斷的變化，旅游主體的發展在不斷創新。貴州，作為一個旅游大省，一個旅游資源豐富的省份，一個需要依靠綠色產業不斷發展壯大的省份。貴州旅游業的發展必須是與時俱進的，具有全新戰略意義的發展――“智慧旅游”。

三、制定“智慧旅游”發展戰略的意義

（一）充分利用貴州大力發展大數據產業的契機，讓旅游業的發展進入新的紀元。貴州省旅游資源豐富，不僅有多彩的民族風情，更具有得天獨厚的氣候條件。根據“國發2號文件”和貴州省第十一次黨代會的精神，貴州省將旅游業作為支柱產業來發展，著力打造綠色貴州，貴州省的旅游規劃主旨在于建設一個符合自身發展、時代要求、創新的旅游產業。創新的根本就源于大數據，貴州旅游的發展規劃在于――信息化、智能化、便捷化的“智慧旅游”。只有依托大數據產業的發展，“智慧旅游”才能得到強大的數據支持，平臺保障，讓貴州旅游的發展進入全新的時代。“智慧旅游”時代的到來，也讓我省旅游業的營銷推廣進入了新的時代，從傳統模式到信息化營銷，貴州旅游業的發展道路才能越走越寬，知道貴州的人才會越來越多。

（二）作為綠色產業，旅游業的發展越來越受到國家與地區的重視，想要在競爭激烈的旅游市場中屹立不倒，就需要不斷提升自己的旅游服務能力。在互聯網和管理信息系統高速發展的今天，旅游者的需求已經不再是過去的“我想去看看”，旅游者的需求變得更加多元化、個性化，旅游者需要的旅游服務也更加的人性化。因此，旅游業的服務能力提升和旅游企業的不斷發展，已經不能僅僅依靠單純的人工服務能力的提高與完善來改變。旅游業的發展需要“智慧化”。通過大數據的分析，讓旅游企業更加了解旅游者，為旅游者提供智能化服務、定制式服務。讓旅游者的旅游體驗更加立體、旅游需求能夠得到最大的滿足。從而充分體現旅游企業的形象及降低其運營成本。

（三）旅游服務的分工越來越細。隨著自助旅游的不斷興起，旅游者自助旅游的腳步已經不僅僅停留在國內，有逐步向海外發展的趨勢，過去旅游企業為旅游者提供的單一服務已經得不到認同。在這個信息化的社會中，旅游者需要有用的、準確的旅游信息，旅游服務的提供者們為此不斷開發新的旅游APP，包含了旅游中吃、住、行、游、購、娛，還有語言的各個方面，幫助旅游者高效、便捷的準備旅游；輕松、愉快的享受旅游。“智慧旅游”戰略的制定，能夠讓了旅游產業的發展更加多元、更加持續。

（四）有效的幫助政府相關部門對旅游市場進行監管。政府相關部門在對旅游監管的過程中，得到的信息往往是滯后的、無效的。旅游業作為一個綜合性的服務行業，旅游業從業者來自不同的企業和層次，他們所提供的服務必然是良莠不齊的，樹立的旅游地形象自然也是有區別的。這樣反饋給旅游監管部門的信息就會多樣的。然而“智慧旅游”的發展，可以讓政府相關部門通過“智慧旅游”的相關平臺獲取有效的旅游信息，對旅游市場的管理達到快速反應、有效管理。讓我們的旅游行業在一個有序的、健康的環境中得到發展。

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【關鍵詞】大湘西旅游圈；智慧旅游；移動信息；服務體系

一、關于旅游目的地移動信息服務

游客做出決策的重要依據是旅游信息，旅游信息是銜接旅游產業的紐帶。旅游目的地的信息服務的基礎是信息化技術的發展。我國的旅游目的地信息服務的網絡化自2000 年來有很大的發展。2002年，國家推廣旅游目的地營銷系統（DMS），在旅游目的地有機的結合了旅游宣傳營銷和信息咨詢服務，為廣大游客提供了旅游的全方位的信息服務，但遠遠比不上發到國家的旅游目的地綜合信息應用系統。

二、大湘西旅游圈旅游目的地營銷現狀分析

（一）旅游資源分析

湖南省的張家界市、湘西自治州、懷化地區被劃分為大湘西區域。她的旅游資源非常獨特。圈內有張家界為代表的武陵源風景名勝區、鳳凰古城旅游區、沅陵旅游區，經過多年的規劃與開發，該區域的旅游業快速發展。境內多山地、丘陵，擁有近40多個少數民族。該地區地緣關系密切、自然條件相似、生態環境基本相同、人文習俗相近、發展水平相當、經濟交往久遠，是一個具有較強同一性和相對完整性自然環境和社會發展的特征的地理單元。

懷化和湘西自治州以民俗風情和歷史文化旅游資源占優勢，張家界武陵源以自然旅游資源獨特的地形地貌見長，屬于文化型風景旅游區。這兩種有明顯的資源互補性。對于張家界來說，適度開發人文旅游資源是很有必要。張家界歷史上長期處于土家族、苗族活動的邊緣地區，與其鄰居相比較，其民族文化的典型性和規模性不明顯。因此，懷化和湘西自治州可對張家界旅游發展起到品質提升、市場擴展的作用。而自治州和懷化，在自然旅游資源的品位、知名度上要低于張家界，旅游資源的開發上相對落后。所以，要依托張家界的自然條件和客源市場。

交通線路的阻隔。湘西旅游圈地貌是一個自北向南、多山區的狹長地帶，面積大，區域內交通相對落后。有一定的空港優勢，擁有張家界荷花機場、懷化芷江機場、鄰近的貴州大興機場，但是離“進得去，散得開、出得來”的旅游線路需求有較大的距離。

（二）缺乏特色旅游線路和一體化旅游信息平臺

圈內各個旅游景點各自為陣，不同的景區景點關聯性不強，缺乏特色鮮明的旅游產品，沒有打造出產品的品牌化。要加強網站建設，信息共享，構建統一、規范的綜合旅游信息技術平臺，圈內各景區網站的友情鏈接，將圈內各種旅游資源結合在一起聯合宣傳。

大湘西旅游圈要基于旅游資源的互補性、自身地緣關系的密切性、旅游發展的共生性的現實考慮，走“資源共享、市場共促、客戶共有、管理共抓、風險共當”的聯合營銷之路。

三、大湘西旅游圈旅游信息服務現狀

目前大湘西旅游圈的旅游信息服務主要有三種渠道，旅游目的地實體的游客咨詢中心，旅游目的地APP和旅游目的地官網，主要提供信息咨詢、商務預訂和旅游投訴等功能。輔助渠道還有各旅游目的地的官方微博和微信。例如：張家界武陵源區旅游局官方微博。

大湘西旅游圈的游客服務中心分布在各個景點，每個旅游目的地游客咨詢中心擁有：、查詢旅游信息和公共信息、展示旅游形象、索取旅游資料、播放旅游宣傳視頻、協助旅游投訴等多項功能。但是，在旅游圈中心缺乏一個綜合集散的游客服務中心。

大湘西旅游圈聯合官網目前沒有。各旅游目的地官網已經初步建成。張家界旅游目的地官方網站導航欄目前建有12個分欄，市情、新聞、景點、線路、住宿、交通、美食、購物導服、定制、實況直播和游客中心。但是網站內容不豐富、功能欠缺。游客不能直接在網站上購買相關商品。網頁打開速度較慢。大湘西旅游圈也沒有整合的APP，各目的地有各自的旅游APP。聯合官方微博沒有開通，各地區有獨自的旅游官方微博。

四、旅游目的地移動信息服務體系的構建

智慧旅游的開展使得旅游目的地重視技術在公共服務管理中的作用，大湘西旅游圈的各分管旅游主管部門也在將新技術應用到了旅游信息服務中做出了嘗試，隨著技術的進步和成熟，目的地需要建立移動信息服務體系，方便游客使用移動終端進行目的地信息的查找。旅游目的地移動信息服務體系構建包括以下五個組成部分。

1.大湘西旅游圈旅游信息服務短信平臺。

旅游信息服務短信平臺由大湘西旅游圈聯合主管部門提供，主要是與移動、聯通 、電信運營合作開發。短信設置的內容為歡迎語和介紹，介紹內容要簡短，功能要優化。短信發送的時間節點是在游客進入大湘西旅游圈區域即發送，內容為歡迎語、景點簡介、距離最近圈內旅游目的地介紹、旅游服務熱線、投訴熱線號碼、溫馨提示和其他移動旅游信息服務的宣傳和短信。旅游信息簡單明了，以文字的方式編輯，具備旅游通知功能。

2.大湘西旅游圈旅游信息服務微信平臺。

借助騰訊微信平臺打造旅游信息服務微信平臺，具備成本低，風險小的優勢。主要由大湘西旅游圈聯合主管部門提供。微信旅游信息服務平臺比短信平臺信息量多，但存在局限性。旅游信息服務微信平臺應采用圖片加文字的形式，具備旅游宣傳功能。主要內容：旅游景點、線路推薦、目的地的旅游活動、旅游資訊、旅游攻略、周邊鄰近景點推薦等。

3.大湘西旅游圈旅游信息服務APP平臺。

移動終端旅游信息服務APP平臺由大湘西旅游圈聯合主管部門提供，可以委托科技企業進行 APP 的設計、制作和上線， APP中的內容導航需非常清晰，把大湘西旅游圈的各個景點作為分欄設置。包含的內容需更全面，如目的地食住行游購娛的全面介紹，旅游線路推薦以及生活服務、旅游點評和投訴、與微信微博相結合進入游客分享空間。移動終端旅游信息APP的內容做到全面、精簡，充分發揮介紹和引導作用。為方便游客對信息的查找，分類需要清晰。同時提供交互空間，提升游客對APP的使用率，增大使用APP 的用戶范圍。

4.大湘西旅游圈旅游信息服務二維碼平臺。

旅游信息服務二維碼平臺由大湘西旅游圈聯合主管部門和旅游企業共同提供。二維碼的設計要有體現大湘西旅游圈的旅游品牌。在旅游景區、著名餐飲場所、旅游標志性建筑或其他公共免費區域展現。游客掃描二維碼下載介紹性文字、導游詞、景點圖片、地圖等。二維碼旅游信息為游客提供較為詳細和精準的信息，以文字和少量D片為主，具備單項旅游信息的提供功能。

5.大湘西旅游圈旅游信息服務LBS平臺。

LBS是基于位置的服務，由大湘西旅游圈聯合主管部門提供開發提供，用高科技地圖指示觸摸屏的形式安裝在各個景點旅游目的地內主要交通樞紐區域。游客可以通過LBS平臺查詢公交線路。同時也可以基于位置查詢的餐飲、旅游景點、酒店、廁所等，為游客提供方向指引。提供服務機構的聯系電話和介紹、手機充電及地圖下載。旅游信息服務LBS平臺是移動公共信息服務，基于游客位置的提供精確信息，屬于目的地移動信息服務平臺中的高級應用，成本較高，風險較大。

參考文獻：

[1]劉華山，李永量.“享智游”：基于微信平臺的智慧旅游助手[J].現代計算機，2016（1）.

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[文章編號]：1002-213（2013）-10--02

一、高質量旅游文本翻譯的重要性

目前，世界旅游業已經發展到了一個全新的時期―深度旅游時期。現階段以及未來的游客會不僅僅滿足于度假觀光，更期待在旅游的活動中獲得精神層面的洗禮，追求一種文化旅游。同樣的，旅游資料的功能也不再局限于傳達景區旅游信息，更側重的應該是一種宣傳功能，其目的就是通過向游客介紹旅游景區的歷史背景，地理環境，人文特色以激發游客的游覽興趣和欲望，充分發揮旅游文本的信息功能、呼喚功能和美學功能等等。旅游文本囊括的種類也很多，狹義上的旅游文本包括旅游指南，景點名稱、導游詞、景區標語、酒店介紹、民俗風情畫冊，等等。由于旅游文本翻譯是一種應用文體的翻譯，其最終目的就是將一國獨特的文化信息通過翻譯傳遞給另一國的游客或者讀者。但是，如果沒有將兩種語言代表國的文化差異考慮進去，并在轉譯時準確地做好處理，譯文讀者將很難理解，譯文也無法達到其預期的宣傳效果。如果出現嚴重因為措詞愿意導致的誤譯，可能還會對景區的形象造成負面影響。比如筆者在某三線城市級旅游景區的一個商店里看到一個標牌中文寫的是“干貨區”，但是其英文竟然是“Fuck Food District”。 這是個嚴重的措詞錯誤，筆者相信哪怕是我國的中學生看到，也會知道這個翻譯有很嚴重的問題。原本店主標英文本就是為了給外國游客提供信息的，反而變成了笑話，而且看上去也令顧客倒胃口！

單從筆者的旅游經歷來看，目前普遍存在的一個事實就是英譯本的質量普遍都不高，尤其是二三線城市的旅游景點。而這些問題大致可以歸納為兩類：一是“顯性”問題，也就是諸如標點、拼寫和語法類的錯誤。這需要譯者和校對者的高度責任心和基本的專業素養，而此類問題不在本課題的討論范圍之內；第二類可稱之為“隱形”問題，主要是字、詞、句上的簡單生硬的對應和堆砌，未能靈活運用各種表達手段。雖然形式上是做到了忠實于原文，但卻未能傳達原文的文本功能和旅游宣傳冊的營銷功能，而且其語言表達也沒有照顧到外國游客的閱讀習慣和文化背景。因此，旅游資料的英譯質量尤為重要，它是對國際宣傳中國的重要途徑，旅游文本中的文化信息能否巧妙而恰當地轉換到譯文也便成了旅游文本英譯的重點。社會符號學翻譯法是從一個將語言放到“社會化”的大角度對進行翻譯研究的，其意義理論對翻譯實踐具有很好的指導意義。文章將以上海博物館的導覽圖和宣傳冊為例子，談一談社會符號學翻譯法的三層意義對旅游文本英譯的指導作用。

二、社會符號學翻譯法及其對旅游翻譯的適用性

社會符號學翻譯法是以尤金?奈達為代表于20世紀80年代產生的。它是研究符號系統和社會與人類關系的科學，是在符號學的基礎上發展起來的一種理論。美國符號學派的創立人皮爾士率先提出了符號學的系統綱領。之后，美國著名的邏輯學家、哲學家莫里斯發展了符號學理論。莫里斯認為，語言符號系統涉及三個體系：語義的（Semantic）、句法的（Syntactic）和語用的（Pragmatic）。這三個方面相對應的是語言符號系統的三種意義，分別是指稱意義（Designative Meaning）、言內意義（Linguistic meaning）和語用意義（Pragmatic Meaning）。 “言內意義是語言符號之間的關系，它具體體現在語音、詞匯、句法和語篇等層次。指稱意義是語言符號和它所面熟或敘述的主觀世界或客觀世界的實體之間的關系，是詞語、句子和篇章所反映的客觀世界。語用意義是語言符號與語言符號之間的關系。它包括表征意義（指話語中揭示發訊人的身份、性別、年齡、階段和教育背景以及在焦急中的態度）、表達意義（指語言符號表達說話人的感情）、社交意義（指語言符號在交際過程中建立或保持人際關系的一種特殊功能）、祈使意義（指發尋人企圖改變收訊人的行為和心態的意向）和聯想意義（指附加在指稱意義上的意義，是語言符號喚起收訊人對其他事物的聯想）。語用意義在很大晨讀上受制于語言的社會文化化境。語言符號的三類意義作為一個整體，共同構成了詞語和話語的總體社會符號學意義”。1

符號學翻譯理論的基礎是把翻譯活動視為跨文化意義上的言語交際活動，其操作的對象就是社會文化信息。尤金?奈達認為從符號學角度來研究語際活動，不僅有助于更準確的理解詞句和話語結構的意義，還有助于理解話語中提到的事物的象征性，區別所指意義和聯想意義等。2此外，符號學的意義翻譯觀也間接表明要求譯者在翻譯的過程中，對語言符號系統與社會中其他符號系統之間的聯系要給予充分考慮。因而，運用符號學所提供的分析符號的方法和體系，能對語言進行比傳統語言學更為清晰和準確的研究，也能幫助克服文化障礙。從此點來看，旅游文文章化內涵豐富，涉及的知識面也非常廣泛，恰恰符合社會符號學翻譯的研究領域。此外，我國的陳宏薇教授也提出了自己的社會符號學翻譯法標準，即“意義相符，功能相似”。陳教授認為“翻譯就是翻譯意義，意義就包含言內意義、指稱意義和語用意義：語言是一種獨特的符號系統；翻譯的過程時解碼和編碼的過程；對符號的解釋因人而異”。3筆者認為陳教授的這種翻譯觀非常適用旅游文本的翻譯，譯者要做的就是翻譯旅游文本這三個層面的意義時和旅游文本的功能做到最大層面的等值，最大層面地傳遞出旅游文本中承載的文化意義和功能。

三、社會符號學在旅游文本英譯中的應用

前文中已經敘述過社會符號學翻譯法對于文化內涵豐富，涉及面極廣的旅文本英譯是十分適用的。下文通過幾個上海博物館內導覽圖和展物說明冊上的實例，結合陳宏薇教授的“意義相符，功能相似”的標準，來看一下社會符號學翻譯法對旅游文本翻譯的指導作用.

3.1 指稱意義的翻譯

通常旅游文本中指稱意義的翻譯都是一些特定詞語如地點、人名和物品名的翻譯等，而且譯文通常都是固定的。此類的詞語的功能是信息功能，目的就是給游客提供信息。如上海博物館青銅館內展出的春秋晚期的珍貴青銅文物犧樽（Ox-Shaped Zun），大克鼎（Da Ke Ding）。這里譯者采取的譯法主要是音譯或意譯加音譯。如樽就譯成Zun，鼎就是Ding。這種翻譯是根據中文讀音音譯的，可能在英文中可以將其意譯為某種具體功能的容器，但筆者認為作為名稱來講過于繁瑣。而且，語言系統本身就是一個開放的系統，當沒有完全對等的詞語存在或者沒有更好的表述存在時，音譯不失為一個好的翻譯方法，一方面保存了原語的文化信息，另一方面也豐富了目的語的語言庫。

3.2 言內意義的翻譯

言內意義是指語言符號之間的關系，在詞匯層面上體現在詞語的反復、雙關、押韻、擬聲、頭韻等方面，而在句子篇章層面上主要是句子各個成分的語序和排比、反復、平行等寫作手法上。旅游翻譯中言內意義的翻譯非常普遍。

例如上海博物館導覽圖上對本館的介紹上寫道 “雄渾端莊的青銅沉淀著文明的厚重，繽紛斑斕的陶瓷塑造出藝術的氣質，意境深遠的書畫蘊含著文化的底蘊…… 踏入上海博物館，感受中華五千年文明的燦爛與輝煌，體驗置身藝術殿堂的充實與喜悅。”由于英漢屬于兩種不同的語系，英文是Phone-oriented， 但中文是meaning-oriented，而且中文的句子可以省略主語，動詞開頭，而且可以短句單獨成句，但是轉換成英文的時候就要注意變換，適當補充句子成分并注意編排句子的語序。根據社會符號學翻譯法的“意義相符，功能相似”，這里只要表達出中文的關鍵意義，并體現出宣傳冊的信息和呼喚功能即可。筆者認為上海博物館此段的英文翻譯處理的非常巧妙精美：“The Shanghai Museum presents to you these exceptional treasures which epitomize the wisdom and virtuosity of Chinese ancestors： dignified bronzes incarnating the splendor of ancient civilization， beautiful ceramics showing the art of molding … This is a place to experience the brilliant history and enjoy the fabulous artistic creation of China. ”

3.3 語用意義

語用意義反應的是語言符號與使用者之間的關系，其很大程度上取決于語言的社會文化環境。為了讓英文的旅游信息能夠讓外國游客產生共鳴，我們可以站在外國游客的立場上進行翻譯，力求最大程度的照顧他們得閱讀習慣和社會文化。

上海博物館導覽圖對四樓中國古代玉器館的介紹是“自新石器時代而始，玉始終在中國文化占有重要的地位。300 余件精美的玉器，從紅山、良渚的樸質神秘，到明清的銘心絕品，無不讓觀者為之動心。”這句介紹中提到的“紅山、良渚”在對外國游客肯定是文化空白，通常在翻譯時都會在英文中進行信息補充。但是不可不提的是，通常博物館翻譯的最大特點就是簡潔和靈活，限于宣傳冊的排版的篇幅限制，肯定沒有足夠的版面來具體解釋，所以在翻譯時可靈活處理進行規避。而且句子的其英文為：“Over 300 pieces of jade， including the mysterious pieces of the Neolithic Age and the ”sophisticated ones of the Ming and Qing dynasties， are displayed in this gallery， showing the significance of jade in the Chinese culture.”

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關鍵詞 公示語 調研 翻譯

中圖分類號：H059 文獻標識碼：A

0引言

公示語，是一種公開和面對公眾的以達到某種交際目的的特殊文體，是國際化都市，國際旅游目的地語言環境、人文環境的重要組成部分。它廣泛應用于交通、旅游、運輸等公共領域，幾乎涉及到我們生活的方方面面，例如：路標、廣告牌、商店招牌、公共場所的宣傳語、旅游簡介等等。它或用寥寥數詞，或簡單明了圖示表達一定的信息。對公示語的翻譯決定一個城市的形象和對外交流。因此，我們應該重視城市公示語翻譯的規范建設，尤其是像杭州這類的國際旅游城市。錯誤的公示語翻譯會導致不良的社會影響，給公眾帶來不便，所以只有認真探討公示語的功能意義和語言文化內涵，才能準確而充分地發揮公示語在城市國際化進程中的信息服務作用。

1公示語的定義及特點

1.1公示語的定義

公示語是公開面對公眾、告示、指示、提示、顯示、警示、標示與其生活、生產、生態、生業息息相關的文字和圖形信息，是在公共場所向公眾公示須知內容的語言，它包括標識、指示牌、路牌、標語、公告、警示等等，是一種常見于受眾生活中的特殊文體。根據其功能可分為指示性公示語、提示性公示語，限制性公示語，強制性公示語。公示語與標識語、標志語、標識語有某些相同的應用特點，但公示語應用更為廣泛。凡公示給公眾、旅游者、海外賓客、駐華外籍人士、在外旅游經商中國公民等，涉及食、宿、行、游、娛、購行為與需求的基本公示文字信息內容都在公示語研究范疇之內。公示語在規范人員社會行為，調整人際關系，提高生產效率，威懾犯罪，激情勵志，優化生存質量，構建和諧社會方面意義重大。

1.2公示語的特點

漢語公示語的主要特點是字義淺顯，文字簡約，文體恰切。而英語公示語的特點，有人歸類為五大特征，即往往全部用大寫字母，不加句點；字數通常很少，最少只有一個詞；語言精練，常用名詞、動詞或名詞短語；有時使用祈使句，有時使用十分正式的文體。也有人總結為5C原則，即CONCISE（簡潔），CONVENTIONAL（規范），CONSISTENT（統一），CONSPICUOUS（醒目），CONVENIENT（方便）。另外還有人總結出英語公示語的十大語言風格：一是名詞的大量使用；二是動詞、動名詞的使用；三是詞組、短語的使用；四是縮略語的應用；五是嚴格禁用生僻詞匯；六是文字和圖形標志公用；七是現在時態的運用；八是祈使句的使用；九是規范性和標準性語匯；十是簡潔語匯，精確措辭。

2杭州市公示語翻譯錯誤分析

2.1語言信息處理錯誤

2.1.1拼寫及語法錯誤

由于拼寫而導致公示語翻譯錯誤是最明顯的，這樣的錯誤就顯得很低級，對于稍有英語基礎的人來說，只要細心就不會犯。而在生活中這樣的錯誤還是存在。例如：“Wating Hall”中的“Wating”應該為“Waiting”。漢語拼音寫錯的還有“馬市街”本應該是“Mashi Street”，結果在中河路附近的那塊牌子卻寫成了“Masi Street”，少了一個“h”。因為地名主要是音譯，難有意譯，外國游客看到意譯的路牌以后，不免目瞪口呆，不知所云。公示語翻譯中也經常出現語法錯誤，像出現一些詞性的誤用、名詞單復數不當、冠詞遺漏、動詞形式錯誤等。例如：禁止停車“No Park”應改為“No Parking”；請帶好隨身物品“Please Bring Your Belonging With You”，中的“Belonging”應該為“Belongings”；請走側門“Please Use Side Door”應加入“The”為“Please Use The Side Door”。

2.1.2逐字翻譯的錯誤

因為我們中國人有自己的語言表達習慣，往往很多時候在進行公示語翻譯的時候也會根據我們自己的語言表達習慣來進行翻譯，從而導致出現一些中式英語的翻譯，而這些翻譯是不地道的，這樣將中文生硬地翻譯成英文，通常會因文化差異造成誤解或是詞不達意。最常見的中式翻譯是逐字去翻譯。例如：有人將“藥房”翻譯為“Medicine Store”，因為“藥”和“房”在英語中分別對應“medicine”和“store”。然而在英語中“藥房”有專門的單詞來表達，即“Pharmacy”。又如“警務工作室”被人逐字翻譯為“Police Workstation ”，其實簡單譯成“Police Station”就能讓外國人明白。以上這些例子在翻譯時往往按照漢語字面意思和語序結果去仿造，完全忽略漢語和英語在語言文化上的差異。

2.1.3文化差異導致的錯誤

任何語言不僅是交流的工具，更是文化的載體。不同文化背景下的人們思維習慣、表達方式等都會有差異。同樣的事物在不同文化下會被賦予不同的含義，甚至是相反的含義。例如，在顏色上中國人眼中的紅色含義和外國人所認為的是不同的，外國人多會聯想到血色、不詳，而中國人會覺得這是喜慶的顏色。由于文化背景不同，中國人說話比較委婉含蓄，說話不愿直截了當，因而多出現像愛護花草“Cherish Flowers and Grass”這類公示語，其實翻譯成“Keep Off The Grass”更符合西方人外向、直來直去的性格和表達方式。

2.2譯文規范性錯誤

2.2.1書寫不規范

杭州市書寫不規范的公示語主要體現在路牌、交通指示牌方面。針對路牌、交通指示牌名的書寫，我國已制定了相關法律法規，應嚴格遵照執行。目前該方面的問題主要體現在兩個方面：首先，把指示牌的漢字與拼音或單詞一一對應書寫。其次地名的書寫問題。地名通常由專名加通名構成，專名采用漢語拼音拼寫，不需空格，但專名與通名之間應空格。例如“學源街”正確拼寫為XUEYUAN STREET，而不是XUE YUAN STREET或XUEYUANSTREET。

2.2.2用詞不規范

用詞的規范性體現在選詞上應符合英語的表達需要和習慣。在廁所成為文化的今天，市區某些有關廁所的譯文不規范。有商場將“男廁所”譯為“Man Toilet”，將“女廁所”譯為“Woman Toilet”，在歐美，正確的英文翻譯可以是 Men’s和Women’s。

2.2.3譯名不統一

不統一的公示語譯名會起到混淆的不良影響，難以起到指示的功能。例如：僅一百多米長的東健康路上，設立的三個路標就各不相同。北側路口的石刻上，標注的是“East Jiankang Road”（東健康路），相隔幾十米的路牌上，又變成了“Jiankang East Road”（健康東路），再往前幾十米，同一條路的路牌上，卻又成了全音譯的“Dong Jiankang Lu”。中文沒變，英文翻譯卻五花八門，讓人摸不著頭腦。另外，在杭州市區，一些大街有東南西北方向的標注，翻譯起來就各不相同了。像“建國中路”的“中”譯成“Central”，中河中路的“中”卻是“Middle”。還有“東路”的“東”翻譯，有“East”的，也有“Eastern”……。杭州的很多小街以“弄”為名，可是這 “弄”字的翻譯卻在路標上有好幾個變種。在建國中路附近有一條葉家弄，巷內標的是“Yejia Long”，在建國中路上空的指示牌上是“Yejia Get”。即使是音譯，“弄”也不是“Long”，而是“Nong”。

3基于社會服務視角的公示語翻譯策略

3.1從語言特點出發

公示語的語言要簡潔、明了、正確，從而提供給公眾清晰易懂的信息，完成社會服務的功能，避免造成不必要的誤解。在翻譯時語匯要簡潔，措辭要精確 ，要能用寥寥數詞，或用簡單明了的圖示或圖標與文字結合來表示，能讓讀者一目了然，而不能隨意使用冗長的句子，并且要使用常用的詞語。

3.2從功能意義出發

了解公示語的功能，根據公示語的功能完成譯文，也可以更好地服務社會，公示語從功能角度分類大致為四大類，分別為指示性、提示性、限制性、強制性。在英語中，有些公示語有對應的表達，我們可以直接采取“拿來主義”，盡可能多查英語資料或請教以英語為母語的國外朋友。

3.2.1指示性公示語

指示性公示語體現在周到的信息服務，沒有任何限制、強制意義。因此語言應用也不一定要求公眾去采取何種行動，其功能在與指示服務內容。如：問詢服務 Information，售票處 Ticket Office等。

3.2.2提示性公示語

提示性公示語沒有任何特指意義，僅起提示作用，應用廣泛。如：油漆未干 Wet Paint，售完 Sold Out等。

3.2.3限制性公示語

限制性公示語對相關跟公眾的行為提出限制、約束要求，語言應用直截了當，但不會使人感到強硬、粗暴、無理。如：憑票入場 Ticket Only，慢速駛出 Slow Out等。

3.2.4強制性公示語

強制性公示語要求相關公眾必須采取或不得采取任何行動。語言應直白、強制、沒有商量余地。如：嚴禁吸煙 No Smoking，請勿接近 Keep Out等。

3.3從文化差異出發

不同文化的人們在社會背景、生活習俗、思維方式上存在差異，在語言表達上也有差異，這些差異都會體現在公示語中，如果不能透徹理解文字里所蘊含的文化信息，沒有掌握漢英文化差異，就不能將原文很好地轉換為譯文。所以要盡可能多地了解外國的語言習慣和它們的文化，結合讀者的文化習慣進行翻譯，才能更好地服務社會。

4結束語

杭州作為重要的國際旅游城市，其獨到的秀美風景和濃厚的文化底蘊吸引著來自國內外各地的游客。現今杭州迅速發展，細節上的公示語的規范建設也越來越得到人們的重視。但是仍有一些公示語翻譯不規范、不準確，不能很好地起到服務社會的功能，這會給國外游客帶來不便。這些錯誤的公示語翻譯會給城市大打折扣，影響城市形象。在進行公示語翻譯時，我們可以通過查閱外籍資料，請教外籍友人，了解文化差異，避免明顯的錯誤翻譯，使得譯文更加準確恰切，為城市形象加分，給外國游客留下更加美好深刻的中國印象。

課題項目：本文系2014年度浙江省翻譯協會科研項目“旅游城市公示語翻譯的社會服務價值探究――以杭州市為例”的階段性成果。（項目編號：zyxkx31）。

參考文獻

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[2] 楊永和.我國新紀元公示語翻譯研究綜述[J].外語教學，2009（03）.

[3] 趙湘公.示語翻譯研究綜述[J].外語與外語教學，2006（12）.

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關鍵詞：智慧城市 智慧旅游 構成 支撐體系

隨著旅游信息化的不斷普及，在一定程度上推動了我國智慧城市引導下智慧旅游的蓬勃發展，智慧旅游已經成為目前旅游行業中的熱點問題。但是由于智慧旅游在我國起步的時間較晚，相關支撐體系尚不健全，一些概念與理論問題未能得到統一等，這一系列問題亟待解決，在一定程度上制約了我國智慧旅游的發展，本文就對這些問題進行深入的分析并試探性的提出一些看法，希望能夠對我國旅游行業的發展起到一定的促進作用。

一、智慧旅游的概念

從廣義上來看，智慧旅游是為了滿足現階段廣大游客日益增長的個性化需求，利用新一代信息通信技術，為游客提供全面的、優質的、高效的服務。通過應用新一代信息通信技術，充分的將社會資源與旅游資源結合，實現了二者的共享并依靠系統的管理，顯著的提升了旅游服務質量，滿足了現階段游客的個性化需求。從狹義上來看，智慧旅游指的是一系列智能技術在旅游行業中進行充分的應用，進而達到提高旅游服務質量，為游客創造優質、優美的旅游體驗，同時在旅游的過程中，能夠顯著提升旅游管理有效性，優化旅游資源與社會資源，最終達到增強旅游企業核心競爭力的目的。

智慧旅游與傳統的旅游信息化有著緊密聯系的同時也有著一定的差異。傳統旅游信息化僅僅是利用信息技術，不斷開發旅游資源，然后將旅游資源共享于平臺，吸引更多的游客加入旅游，進而促進旅游業的發展。傳統旅游信息化簡單的說就是將一系列旅游信息通過信息技術進行處理，轉換成文字、數字、圖形、聲音與視頻文件等，讓游客能夠直觀的了解相關旅游信息，總的來說，傳統旅游信息化過于片面的追求了信息化技術的應用，缺乏對于市場、社會的了解。智慧旅游雖然利用信息技術對旅游信息進行處理并轉換為文字、數字、圖形、聲音與視頻文件等，但是充分與社會資源結合，顯著的提升了旅游行業的影響力，也為旅游企業核心競爭力的增強起到了不可估量的作用。智慧旅游的關鍵在于對市場的了解，立足于市場，再行開發旅游資源，進而推動了我國經濟的發展。

智能旅游主要涉及到信息技術中空間定位技術、RFID技術、SOA技術、云計算技術、SaaS技術以及物聯網技術、互聯網技術、3G移動通訊技術、傳感技術等。一系列高新技術在旅游行業中的普及應用，很大程度上推動了我國旅游行業的發展。依靠這些技術的支撐，構成了智慧城市引導下的智慧旅游框架。

二、智慧城市引導下的智慧旅游的構成

智慧旅游的核心體現在旅游中應用的一系列技術均為現階段的高新技術，依靠這些高新技術實現了旅游行業的信息化與數字化，使游客在旅游過程中得到更為優質的服務，更為優良的旅游體驗。智慧旅游需要立足于游客，游客的滿意程度才是評價旅游企業服務質量的核心標準。其次，智慧旅游背景下，旅游企業日常管理與運行質量得到了明顯的提升，通過較為統一的平臺實現了旅游資源與社會資源的共享，對旅游行業的發展起到了不可估量的作用。

智能旅游利用基于位置的服務（Location Based Service，LBS），確定用戶移動客戶端的具體地點，然后為用戶提供當前位置相關的一系列信息服務，包括簽到、游戲、搜索、信息推送以及周邊餐飲、加油站、KTV、酒店等信息。

智慧旅游在景點、景區中的應用主要體現在智能識別、監測與定位三個方面，智能識別的主要功能在于檢票、導航等方面，智能監測則是掌握旅客的一系列動態，智能定位則是確定旅客的實時位置，然后為游客提供當前位置的信息推送服務等。

三、智慧城市引導下的智慧旅游的支撐體系

智慧旅游主要由三個基本模塊組成，即人才體系、旅游行業行政法規政策體系與智能虛擬技術體系。目前，我國諸多城市大力推動智慧旅游建設，雖然起到了較為可觀的效果，但是仍然存在一些問題，諸如智慧旅游建設缺乏目的性、建設標準不統一、建設規劃不足以致出現重復等情況，也有部分城市未能理解智慧旅游的真正意義，仍然沿用傳統旅游信息化或在其基礎上進行延伸，未能全面落實智慧旅游。

（一）人才支撐體系

進入21世紀以后，社會的競爭已經逐漸轉移為人才的競爭。智慧旅游在現階段而言，對于人才的需求非常高，因此，智慧城市引導下的智慧旅游需要立足于龐大的人才支撐體系，加大旅游行業人才的引進與培養，使旅游行業人才能夠充分適應現階段智慧旅游背景下游客日益增長的個性化需求，另外，旅游企業還需要不斷強化自身管理質量，創新管理模式，優化人力資源配置。值得一提的是，高等院校也需要加強旅游行業人才的培養，以便為社會輸入大量具備較高綜合素質的旅游人才，推動智慧旅游的發展。

（二）旅游行業法律法規以及政策支撐體系

旅游行業需要對國家統一制定的法律法規以及一系列政策體系進行規劃，然后充分發揮內部管理的職能，做好各個部門之間的協調工作，構建完善的國家法律法規政策支撐體系。其次還需要不斷加強支撐體系的建設工作，以提升智慧旅游的技術指標為根本，完善支撐體系中存在的漏洞，形成較為統一、較為有效的支撐體系，保證智慧旅游的良好建設。

（三）高新技術支撐體系

智能旅游主要涉及到信息技術中空間定位技術、RFID技術、SOA技術、云計算技術、SaaS技術以及物聯網技術、互聯網技術、3G移動通訊技術、傳感技術等，得益于這些智能虛擬技術支撐，使得智慧旅游建設得以良好的開展。退一步說，如果缺乏了一系列高新技術作為支撐，那么智慧旅游的建設勢必會成為空談，無法徹底的落到實處。另外，現階段智能旅游對于GIS技術、模糊識別技術、GPS技術的應用也逐漸普及，對我國智慧城市引導下的智慧旅游建設奠定了堅實的基礎。

四、結束語

智慧旅游作為現階段旅游行業的發展趨向，需要得到廣大同行的充分重視，以智慧城市作為引導，以高新技術作為基礎，以人才體系與政策法規為主體，推動智慧旅游的更好發展。本文主要分析了我國智慧城市引導下的智慧旅游現狀，簡單闡述了智慧旅游的基本概念，著重分析智慧旅游發展的意義與其中的問題，希望能夠對廣大同行起到借鑒與參考的作用，以期推動我國旅游業發展。

參考文獻：

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[2]杜鵬，楊蕾.智慧旅游系統建設體系與發展策略研究[J].科技管理研究，2013，23

[3]張凌云，黎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊，2012，05

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引言

前國家旅游局局長邵琪偉在2014年初的全國旅游工作會議上表示，圍繞“2014中國智慧旅游年”主題，我國將加快推動智慧旅游的建設，運用市場化機制，推動智慧旅游技術平臺建設；以5A級景區為重點，推進智慧旅游景區試點；繼續推進智慧旅游企業、智慧旅游城市建設，以有效應對因旅游業爆發性增長帶給旅游景區資源環境的巨大壓力。

千山風景區作為鞍山旅游的標志性景區，在鞍山智慧旅游發展模式的建設中，理應走在前頭，而且由于景區智慧旅游的特殊重要意義在于它最直接地影響到旅游者的體驗質量，而各地在探索智慧旅游發展模式的過程中，主要也是在景區試點，已經有了很多成功的經驗和操作模式可以借鑒，本文在認識到上述趨勢及必要性的基礎上，對千山風景區智慧旅游的操作模式和方案設計作為研究的主要內容，期望通過全面系統且有特色的研究，為鞍山市及相似景區發展智慧旅游提供一些支持和借鑒。

一、智慧旅游概念

“智慧”在字典中的定義為：對事物能夠迅速、靈活、正確地理解和解決的能力。而智慧景區產生的背景是新一代信息通訊技術革命的發展，以新一代信息體系技術革命浪潮中出現的云計算、物聯網等技術以及其搭建的系統平臺為基礎，利用落后的經營管理理念和服務方式，提升景區的技術管理能力。智慧景區作為智慧旅游的集中表現之一，與智慧飯店、智慧旅行社等其他智慧旅游行業一起構成智慧旅游的產業層是智慧旅游在具體實踐中的應用體現。旅游工作的本質就是創造智慧，而智慧旅游中的智慧就是可以根據用戶歷史數據、用戶個性、用戶地理位置、團購信息等推薦用戶進行某項活動，景區是旅游資源的集中承載者，代表著旅游目的地的旅游形象，而智慧景區的基本出發點是提升游客滿意度改善景區與游客的關系。

二、千山旅游發展現狀及存在的問題

千山有三張國家級名片，依次是國家級風景名勝區、千山是國家森林公園、省級溫泉旅游度假區。這三張國家級名片，不僅為千山的旅游產業奠定了基礎，更彰顯千山鮮明的特色。對促進千山旅游業的發展具有無法估量的價值和效益。現今千山風景區存在的問題包括：1、季節性明顯，千山地處東北地區、有明顯的溫帶季風氣候特征，四季分明，而因此也為風景區帶來了明顯的淡旺季之分， 從千山風景區票務處統計可以看出，千山旅游呈現出明顯的淡、旺季之分，3月到11月為旅游旺季，12月1日至次年3月1日屬于旅游淡季，千山風景區旅游季節性很強。從每年11月份開始，旅游人數就開始明顯下降，千山風景區每年接待游客80%以上都集中在春、夏、秋三個季節，冬季則為明顯的淡季。而在節假日，特別是五一、十一黃金周期間，都是千山風景區游客數量達到最高的月份，雖然帶來了經濟效益，但同時也給千山的接待和生態環境造成了極大地壓力。2、信息發展慢。鞍山市作為三線城市，城市發展速度較一線二線城市相對過慢，再然鞍山作為重工業化城市，旅游業較之其他第三產業發展較快的城市相對較慢，由于經濟實力等原因，鞍山市信息化建設的基礎設施未完全跟上，人性化服務并沒有體現出，而且千山景區發展較為單一，種類少，相似性強。最后在旅游信息化建設的過程中，政府的引導、扶持和服務作用并未完全體現出來。

三、對千山發展智慧景區的建議

（一）新一代通信技術的應用，突出智慧化

突出智慧，也就是說對技術設備智慧化的應用，隨著大數據時代的到來，在計算機網絡等已有的數字化基礎上，加上云計算，物聯網虛擬現實等技術結合千山自身發展狀況進行有效結合，針對淡旺季出現的問題從而總結出適合自身發展的方案，開辟新渠道，對旅游產業進行創新。

（二）引進人才，培養一支高素質的旅游服務人才隊伍

通過聘請高素質的專業管理人才，提升整體素質。完善培訓制度，充分利用現有的旅游教育培訓資源，加強對旅游管理人員的業務培訓，提高其業務素質和管理水平。

（三）從游客和景區管理的需求出發，突出人性化

摒棄傳統景區只重視經濟效益而忽視游客滿意度的觀念轉變思想，重視游客體驗，從而獲得無形資產，也就是“口碑營銷”觀念。

（四）加強宣傳力度，打造旅游品牌

優化城市發展，通過物聯網、移動通信、云計算以及人工智能技g等對千山景區進行宣傳，現在微信成為大眾必不可少的通訊軟件，利用微信平臺開發特色千山旅游，結合線下已有的APP軟件進行合作，多方面宣傳千山景區。

四、結語

篇7

關鍵詞：大數據背景；智慧旅游；管理模式

中國特色社會主義現代化建設取得初步成果，大數據技術正是現代化建設當中最具有代表性的一種技術，它能夠在各行各業發揮不可替代的作用，在智慧旅游建設過程中更是如此，合理利用大數據技術建成智慧旅游管理模式，是中國旅游業發展的必然要求，更是我國第三產業進步的重要舉措。但是從實際情況來看，其中仍然存在配套設施不足、信息挖掘深度不足、大數據管理能力不足等一系列問題，本文對此展開分析并提出相應的策略。

一、智慧旅游中大數據應用方面存在的問題

盡管應用大數據技術以及相關系統可以為智慧旅游管理提供有力支持，但是在智慧旅游中應用大數據還可能會受到一定限制。大數據背景下在構建智慧旅游管理模式和基礎工作的實際開展過程中出現各項問題的可能性越來越高。就目前來看，大數據背景下智慧旅游管理以及相關技術應用過程中存在以下問題。

（一）配套設施建設不足

大數據技術具有一定的先進性，是一種以其他先進技術為基礎的衍生技術，需要互聯網、通信設備等各種配套設施的支持才能正常發揮作用。智慧旅游目前也屬于比較初級的概念，從出現至今只有10年左右，因此未能得到社會各界的了解和認知，一些旅游企業也因此不愿意在這方面投入資金。從配套設施的角度來看，一些旅游景區時至今日仍不具備完善的信息網絡和監控網絡，景區內的各項數據無法得到有效儲存，這顯然不利于大數據的建構。另外，旅游景區和旅行社、旅行社和城市之間的數據共享還未成型，不同旅游網站之間也存在信息保密的情況，以大數據為基礎的信息共享模式建設，還有很長一段路要走，在這種情況下很難建成智慧旅游管理模式。

（二）數據信息挖掘缺少深度

大數據技術的一個應用優點在于，它能夠對大批量的數據進行整合分析，并提取其中的共同數據和共性規律，為某個行業或單位的發展提供支持。大數據技術的應用，改變了旅游業的發展模式，旅游企業等主體可以借助大數據實現數據分析，然而目前為止，數據信息挖掘缺少深度的問題仍舊存在并影響著智慧旅游管理模式的水平。這一問題如果得不到解決，人們就無法從大批量數據當中分析出人民群眾的旅游偏好和旅游需求等，智慧旅游更是無從談起。而且在挖掘智慧旅游相關信息時，也可能會因為大數據信息挖掘途徑不夠合理而受到限制，這也會影響大數據背景下智慧旅游管理工作的開展效果，各項大數據信息在智慧旅游管理和旅游項目開發過程中的作用受到影響，大數據技術應用與智慧旅游管理中也可能會出現問題。

（三）大數據管理能力偏低

智慧旅游管理模式的根本在于大數據，合理應用大數據技術，不僅需要做好數據信息的錄入，更需要保證數據整理、數據模型構建、數據資源共享以及數據安全防護等一系列工作的質量，想要提升智慧旅游管理模式的水平，最重要的一點就是要提升大數據的管理能力。然而從現階段來看，我國的旅游業中兼具大數據管理能力的人才比較稀缺，更重要的是，旅游業的工作復雜瑣碎，工作人員往往需要全身心投入其中才能完成本職工作，很難勻出其他時間學習和掌握大數據相關知識，會出現大數據管理能力偏低的問題。在對智慧旅游項目中的各項大數據信息進行管理時可能會因為相關系統不夠完善合理而受到諸多限制，大數據背景下智慧旅游項目開發和實際管理過程中出現各類問題的可能性大大提升。在對智慧旅游管理中的大數據信息進行管理時也會因為系統混亂而出現各項問題，大數據背景下智慧旅游管理模式構建效果和具體工作開展水平將會大幅度下降[1]。

二、大數據背景下智慧旅游管理模式構建策略

社會主義市場經濟的高度發展，讓人們的生活質量得到了前所未有的提升，在溫飽的基本需求得到滿足以后，人們開始把關注的重點放在精神滿足上，而旅游則是一種極佳的休閑活動，能夠減少人們的生活壓力，使人們的生活滿足感得以提升，與人們要求的高質量生活模式不謀而合。在大數據技術高度發展的今天，旅游業的智慧化發展已成必然，想要迎來新一輪的發展，就必須盡快構建智慧旅游管理模式。

（一）建設智慧商務模式

所謂的智慧商務是一個比較寬泛的概念，而將其具體到旅游業當中，就賦予了它全新的意義，旅行社、酒店、景區都可以以大數據技術為基礎建設智慧商務，從而提升經營水平和管理質量。在智慧商務模式的影響下，企業和單位的管理成本將會被降到最低，商務活動的質量也將會得到提升，企業也能夠因此獲得更多的經濟收益。智慧旅游管理模式當中包含大量的數據信息，這些信息都與游客息息相關，利用大數據技術對這些信息進行分析，并對其中的重點信息或關聯信息進行篩選，往往能獲取到最準確的游客心理預期及服務需求，甚至也能分析出影響游客購買旅游服務的負面因素，旅行社、景區、酒店等商務主體可據此調整產品和服務，為游客提供更精確的、更有針對性的服務，從而達到提升旅游管理質量的目標[2]。

（二）建立智慧旅游平臺門戶

智慧旅游平臺門戶是大數據背景下旅游業發展的重要抓手，具有集成化電子工作空間，工作人員可以借用智慧旅游平臺門戶完成寫作任務，與其他部門的工作人員進行合作，并實現系統導航、任務提醒等功能，完善智慧旅游管理平臺的電子通訊錄及會議通知作用，以更加完整的用戶管理方式和認證方式，使各個子系統之間能夠在同一管理模式下共同發揮作用[3]。

（三）建立綜合指揮調度系統

智慧旅游綜合指揮調度系統，具有監測、監控智慧旅游管理平臺中各方面信息的功能，還能夠實現大屏幕、旅游咨詢系統的操作與管理，提升智慧旅游管理系統的信息獲取速度及操作水平，確保信息、統計、整合、分析的有效性，提升智慧旅游管理的應急指揮效率，提升網格化管理的有效性。更重要的是，綜合指揮調度系統還具有視頻監控信息保存、視頻會議等一系列功能，有助于工作人員之間的協作與聯動。對于智慧旅游來說，在實際管理時，還需要保證智慧調度系統的合理性和完善性，并利用大數據技術對現存的指揮調度系統進行優化處理，從而有效改善智慧旅游綜合指揮調度系統在實際運行過程中遇到的問題。此外，還需要在綜合調度系統和大數據技術相互結合的條件下，做好智慧旅游項目推行過程中各項數據的信息收集工作，以此保證各項數據信息的充足性和歸納處理的全面性，以此強化大數據背景下智慧旅游管理工作開展效果和相關模式實際開展優勢，繼而為推進智慧旅游項目有效實施提供完善的系統支持。不僅如此，應用大數據技術還可以對智慧旅游綜合指揮調度系統在實際運行過程中可能出現的問題進行優化處理，促使智慧旅游項目管理人員和實施人員可以在相互配合條件下有效開展各項調度工作。收集與智慧旅游項目相關的視頻以及資料文件，能夠使得大數據背景下智慧旅游管理模式構建效果和相應管理工作實際開展水平有所提高[4]。

（四）建立網格化管理系統

智慧旅游網格化管理系統對于景區和市政設施的綜合管理有重要意義，更重要的是，其還能夠完成街道的養護監管任務，工作人員可以借助網格化管理系統實現城市部件管理的一系列要求，還可以借助平臺上的各種工具，對轄區電子地圖進行網格化分割，并在對區域進行編號的基礎上，通過電子地圖對人員信息等進行有序管理，提升工作人員的旅游資源調度的工作效率。與此同時，在與智慧城市相關技術相結合的過程中，工作人員還可以借助智能信息采集終端等，實現旅游城市及景區周邊的綜合管理，保障大數據背景下智慧旅游管理模式的有效性。由于智慧旅游項目在實際管理過程中很有可能受到不合理因素的限制，這就應借助相關的大數據技術和相關系統創建與智慧旅游項目相關的網絡管理系統，并在相關系統支持下對當今時代長久發展的智慧旅游項目展開有效管理，有效發現并解決智慧旅游項目中潛藏的問題，并從智慧發展角度出發對相關項目進行有效規劃，保證電子地圖以及相關信息在智慧旅游路線規劃和綜合管理中的作用效果，突出網格化管理系統與智慧旅游項目管理模式之間的關聯性，借此滿足大數據背景下智慧旅游管理要求，并將相關系統以及具體模式在智慧旅游管理和具體路線規劃中的作用效果表現出來[5]。

（五）建立在線旅游服務平臺

所謂的在線旅游服務平臺實際上與旅游產品分銷平臺異曲同工，能夠提升旅游工作的專業性及管理與分享的效率，更能夠提升旅游產品的品牌傳播效果，借助在線旅游服務平臺，可以實現旅游業與電子商務的融合與共生，有助于旅游企業線下業務的進一步拓展與整合。更重要的是，在線旅游服務平臺能夠從渠道的角度出發，保證旅游市場的健康發展，使供應商以及分銷商都能享受穩定的線上供應鏈體驗。同時，該系統還具有產品采購、產品等一系列功能，能夠在服務接待、產品營銷、財務結算等方面發揮積極作用，是智慧旅游管理模式建設的重要一步。在進行在線旅游服務平臺規劃布置時，不僅需要強化的大數據技術在其中作用效果，還應保證在線服務平臺與智慧旅游管理模式之間關聯性，引導智慧旅游部門借助合理平臺對旅游群眾提供有效服務，從而提高游客旅游的興趣，以此為發展我國旅游行業提供有效參考依據。而在建立在線旅游平臺時，也需要強化大數據技術以及各項現代化手段的應用力度，并在優化智慧旅游路線和旅游產品營銷渠道的條件下，提升智慧旅游的經濟收益，從而有效調整并解決大數據背景下智慧旅游管理和綜合服務潛藏的缺陷，提升大數據技術在智慧旅游管理以及服務平臺規劃建設中的作用效果，這對于保證大數據背景下智慧旅游管理模式規劃力度和當地旅游行業實際發展水平有著無可替代的作用。

（六）著力培養優秀旅游人才

大數據技術的高度發展，智慧化旅游管理模式的建成，都從根本上顛覆了傳統行業運作模式，對人才提出了更高的要求，只有擁有綜合能力的高質量人才，才能在構建智慧化旅游管理模式的過程中發揮強大作用。為了進一步提升我國智慧旅游管理模式的水平，必須要從人才培訓入手，對技術人員缺乏旅游專業知識、旅游人員不了解大數據技術的問題進行綜合分析，并積極主動組織員工參與綜合培訓，將大數據技術和智慧旅游管理的有關知識作為培訓內容，使每個參與培訓的員工都能實現雙重發展。此外，還需要加強高等院校旅游管理專業教學創新，更新高素質旅游管理人才培養方法，使該專業的學生能夠實現綜合發展，為智慧旅游管理模式的發展提供源源不斷的人才支持。要在相關人員全面掌握大數據技術以及相關要求的條件下對現存的智慧旅游管理系統以及具體模式進行優化更新，并在智慧旅游項目研發部門工作人員與管理部門工作人員相互配合條件下落實智慧旅游管理和優化更新目標，滿足大數據背景下智慧旅游管理以及相關工作現實開展要求，以此強化各部門工作人員在智慧旅游管理和具體任務實施中的參與力度，從而避免大數據背景下智慧旅游管理受到人為因素的干擾。

三、結語

中國特色社會主義市場經濟的建設，帶動了高新技術的進步，進而為各行各業帶來了新的發展機遇，大數據技術的發展和普及，就改變著旅游業的發展模式，在這樣的情況下，傳統的旅游管理模式顯然已經不再具有合理性。旅游是人們放松心情的重要活動，食住行游購娛都是其中的關鍵要點，想要提升旅游業發展質量，就必須要以大數據技術為基礎，建成更具實用價值的智慧旅游管理模式，在分析游客大數據的基礎上，為游客提供更具有針對性的服務和產品，推動旅游業的進一步發展。

參考文獻

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篇8

關鍵詞：智能旅游 360全景 旅游建筑

當前，智能旅游在旅游業廣為流行。所謂智能旅游就是系統化地整合和深度開發激活旅游物理資源和信息資源，通過采用互聯網、云計算、高端通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術，進而在產業發展、旅游體驗、行政管理等方面進行應用，使之服務于公眾、企業、政府等，是一種面向未來的、全新的旅游形態。智能旅游就是最大限度地激勵產業創新、促進產業結構改造和升級，其基礎是通信和信息技術，中心是游客互動體驗，保障是一體化的行業信息管理。通俗講智能旅游，就是借助便攜式的終端網絡設備，通過采用移動云計算、互聯網等新技術，熟悉感知旅游相關信息，進而對旅游計劃作出及時調整和安排。

1 秦皇島旅游業概述

作為河北省旅游業發展的排頭兵，秦皇島市是河北省唯一的被確定為“國家旅游綜合改革試點”和“國家智慧旅游試點城市”。秦皇島市委市政府非常重視旅游服務的人性化和旅游管理的精細化，注重旅游產業結構的轉型和水平的提升。此次把智慧旅游項目納入智慧城市建設的優先發展內容，與平安城市、智慧交通、智慧醫療一起建設，協調聯動，將使秦皇島智慧旅游的建設水平一躍進入全國領先行列。秦皇島市北戴河區作為智能旅游發展的先驅地區，今年暑期這里將實現免費WiFi覆蓋，游客通過智能手機下載智慧旅游客戶端，就可以實現對賓館、景區的信息查詢、全景圖像預覽和在線預訂等多種服務。

秦皇島是旅游強市也是旅游老城市，特別是享譽古今中外的北戴河地區，受海洋氣候的影響，夏無酷暑，冬無嚴寒，常年保持一級大氣質量，沒有污染，沒有噪音，城市森林覆蓋率54%，人均綠地630平方米。這里氣候宜人，二十里長、曲折平坦的沙質海灘，沙軟潮平，背靠樹木蔥郁的聯峰山，自然環境優美。而實現智慧旅游的必要條件就是擁有云計算、物聯網/泛在網，以及移動通信/移動互聯網，秦皇島已經具備了這些條件，可以說秦皇島已經進入了智慧旅游的建設階段。長久以來，秦皇島市及北戴河區政府北戴河區統一考慮建筑風格、統一進行街景改造、統一進行立面亮化。并致力于旅游概念的宣傳，已經將北戴河躋身于國家第一批智能化旅游試點城市之列，正以積極的姿態、認真的態度努力發展旅游產業。對于開發旅游建筑，需要從進出入的方便性、交通的便利性、場景的觀賞性、休閑內容與居住環境的互融等多個方面進行考慮，對于設計游憩方式中的一些理念與技術可以在旅游建筑中進行運用；在開發旅游建筑中情境設計、體驗設計、娛樂化設計等，都有十分重要的借鑒意義；另外，旅游中的盈利模式、增加游客的數量、延長游客滯留時間、提高游客消費水平等對于旅游建筑的開發都有借鑒的價值和意義。

2 智慧旅游的功能

智慧旅游從游客的角度出發，其自身的功能涉及導航、導游、導覽和導購四個方面。

2.1 開始位置服務――導航 通過在旅游信息中融入位置服務（LBS）的功能，游客通過智慧旅游可以隨時隨地清楚自己所處的具置。GPS導航、基站定位、WiFi定位、RFID定位以及地標定位等，是實現位置導航比較常用的方法，并且，隨著科技的不斷進步與發展，圖象識別定位將會在不遠的未來得以實現。在上述常用的定位方法中，通過借助GPS導航、RFID定位都能夠對游客的具置進行精確的定位。但是，在現實中應用RFID進行定位還存在一定的困難，因為它要布設多種識別器，并且在手機等移動終端上安裝RFID芯片。而GPS進行定位實現起來比較簡單，而且比較容易。對于普通的智能手機上都配有GPS導航模塊，筆記本電腦、上網本和平板電腦等借助外接的藍牙、USB接口等與GPS導航模塊進行連接，進而具備導航功能。在電腦中接入GPS導航模塊，將互聯網和GPS導航進行結合，實現移動互聯網導航的功能。

智慧旅游是在同一個界面上整合導航和互聯網資源，其中互聯網提供地圖功能，而不必將地圖存儲在終端設備上，無須更新地圖等。通過GPS對位置進行精確定位后，互聯網會主動地彈出交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、限行、停車場及車位狀況等最新信息，并且借助互聯網可以查詢其他的相關信息等。在運動的汽車上，借助聯網的計算機，通過內置或外接的GPS設備或模塊，完成導航功能，在一個界面上同時顯示位置信息、地圖信息和網絡信息等。各種信息隨著位置的變化也在及時地更新，智慧旅游的直接、主動、及時和方便的特征得到了充分的體現。

2.2 初步了解周邊信息――導游 通過導航對位置進行確定的同時，對周邊旅游景點的級別和主要描述，酒店的星級、價格范圍、剩余房間數，以及附近餐館的口味、人均消費水平、優惠等信息，會在網頁和地圖上主動顯示。

在非導航狀態下，借助智慧旅游還能對周邊任意位置的信息進行查詢，并且可以在地圖上看到顯示的相關信息等。通過拖動地圖窗口的大小可以調節周邊的范圍大小，根據自己的興趣、愛好等對行走路線進行規劃等。

2.3 深入了解周邊信息――導覽 通過智慧旅游，對景點、酒店、餐館、娛樂等進行，隨時、隨地地獲取相關興趣點的詳細信息，以及相應的評價等，進而對興趣點進行深入詳細的了解，為游客提供一個選擇的機會。

從某種意義上說，智慧旅游的導覽功能與導游的功能相類似。而在我國許多旅游景點都有明文規定禁止導游員高聲講解等，這種情況下數字導覽設備充分展示了自身獨特的優勢，但是，要使用這種數字設備游客必須向有關組織進行租借。智慧旅游的導覽功能就像是一個免費的私人導游，但是在信息方面要遠遠超過導游員，進而手機/平板電腦完成了對數字導覽設備的取代。

通過將虛擬旅行模塊嵌入到智慧旅游的導覽功能中，通過編輯欄輸入起點和終點的位置，并進行提交，系統便會提示最佳路線建議，并附加旅游沿途的景點、酒店、餐館等信息。如果游客確定了某條出行的線路，便可以將相關的信息資料進行打印，或將其儲存移動設備中，以便隨時調用。

2.4 等著享受――導購 借助智慧旅游，通過在線對相關的信息進行了研究和分析，自己需要的東西已經十分明確，那么客房、票務等就可以在網頁上自己感興趣的對象旁點擊“預訂”按鈕，實現了在線直接預訂。借助預訂模塊，可以對不同檔次、數量的對象進行預訂。

游客通過利用移動互聯網，游客可以隨時隨地完成對餐飲、娛樂、休閑等事項的預訂。借助網絡便捷的支付系統，在不浪費時間和精力的情況下，可以隨時隨地制定或者調整下一步的旅游路線，對于一些漂亮的景點和活動也不會錯過。此時，智慧旅游就像一個如久未謀面的老朋友，甚至土生土長的本地人，對當地的情況那么熟悉。

3 360全景的特點

全景是對周圍的景象通過某種幾何關系以平面圖片的形式進行映射，通過全景播放器進行處理進而形成三維的全景。而360全景就是將實景以360度全方位圖像的形式給人以立體的感覺，360圖像的特點是：①全：在360度球型范圍內將所有景致進行全方位的展示，通過鼠標拖動的方式可以從不同的角度對場景進行觀看。②景：通過拼合的方式對照片進行處理，對場景的真實性進行最大限度的保留。③360：通過特殊的軟件對場景進行處理之后得到的360全景，給人以立體的空間感覺。

4 結論

在秦皇島市全力建設“國家旅游綜合改革試點”和“國家智慧旅游試點城市”的時候，360度智能旅游可視化導覽系統很好地展示了建設成果，也作為智能旅游的一部分融入到建設系統中去。從北戴河建筑風格與智能旅游的層面分析、分析智能化旅游成功創意，研究北戴河智能旅游發展的可行性及高清360度全景展示技術在智能化旅游中的應用等方面進行全方位的研究和探索，彌補了目前全景系統在秦皇島文化旅游研究方面空白。

參考文獻：

[1]王建春.旅游景區開發規劃環境影響評價研究[J].山東師范大學學報（自然科學版），2008.

[2]楊振之，魏荔莉，張丹.景區升級與服務質量管理[M].科學出版社，2009.

[3]王國新.旅游資源開發及管理[M].東北財經大學出版社，2007.

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一、智慧城市和智慧旅游的關系

智慧城市由2008年IBM提出的“智慧地球”概念衍生而來，指運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵信息，從而對民生、環保、公共安全、城市服務等在內的各種需求做出智能響應。截止目前，全球許多國家和城市開始了智慧城市建設。歐洲國家的智慧城市建設主要集中在城市的生態環境、交通改善、醫療衛生、智能建筑等民生領域；美國迪比克市、哥本哈根、多倫多、斯德哥爾摩等城市也都相應進行智慧城市建設，并取得顯著成效。我國于2013年1月首次公布國家智慧城市試點城市共90個，這些城市主要分布在環渤海地區、長三角地區和珠三角地區，基本形成東部沿海聚集、中西部熱點涌現的總體建設格局。

二、襄陽智慧城市背景下的智慧旅游建設現狀

襄陽是首批國家“智慧城市”試點和第二批國家“智慧旅游”試點城市之一，加快創建智慧襄陽成為全市“十二五”期間重大戰略以及全面建成小康社會的標志之一。早在2011年，襄陽就提出建設“智慧城市”的理念。2013年初，襄陽市政府作出了加快智慧城市建設的部署，并分別摘得國家住房和城鄉建設部和科技部授予的兩塊建設“國家智慧城市”的國牌。2013年12月《襄陽智慧城市總體規劃與設計方案》確定將借助新一代物聯網、云計算等信息技術，將人、商業、運輸、通信、水和能源等城市運行六大核心系統整合起來，提升城市公共管理效能、居民生活幸福感程度以及產業發展水平，加強襄陽區域副中心城市的作用，成為漢江流域智慧城市中心示范城市。

襄陽的智慧城市建設的主要涉及醫療、旅游、交通、社區、物流、智慧云制造等十一個領域。經過一年半的努力，襄陽智慧城市建設在通信基礎設施和智慧應用方面已經取得了顯著的成效。基礎設施方面，襄陽已經建成TD制式4G基站1300多個，覆蓋襄陽的城區和各縣市主城區；“無線襄陽”項目全面覆蓋萬達廣場、人民廣場和鼓樓等主要商業圈的1032個商家，未來還將建設4萬5千個無線襄陽網點。在智慧應用系統方面，襄陽市城區沿線的公交站臺已經首批安裝了50臺智能公交站牌，可以方便市民乘車和查詢車輛到站時刻，用于改善交通、優化路線及道路規劃；2012年底，高新區通過引進博派汽服公司，試驗開發了一套全國領先的基于車聯網的智能招車系統，并于13年7月在全市出租車全面推廣和應用。智慧社區方面，13年初，某社區聯合襄陽啟揚軟件開發了綜合管理信息化系統，并搭建綜合管理平臺，利用3G網絡所有處理過程依照程序進行，并自動保存大量數據信息形成檔案，對轄區管理建設、維穩、經濟發展和社會服務具有較高指導意義[6]。智慧物流方面，2013年10月IBM云計算中心項目在高新區投資運營，該中心將依托襄陽強大的物流和汽車產業，在襄陽搭建起汽車企業服務、物流集散和中小企業云服務三大云平臺。智慧云制造方面，2013年襄陽市先后引進華為、IBM等世界500強企業，奠定了以云計算、軟件服務外包和北斗產業為主的“襄陽云谷”產業聚集基礎，逐步形成全國重要的云計算基地和中西部地區最大的云呼叫產業城。

三、襄陽智慧城市背景下的智慧旅游建設策略

隨著云計算、物聯網、3D技術、移動物聯網技術的日益成熟，基于新技術、新媒介的智慧旅游將成為推進旅游產業轉型升級、培育旅游經濟新業態的重要力量。目前襄陽旅游業景區建設、功能完善、產業配套、要素配置等方面存在一定不足，襄陽智慧旅游建設應針對這些問題，利用新一代互聯網技術分別從資源、服務、營銷等方面積極開拓發展特色智慧旅游，打造襄陽旅游產業新的經濟增長點。

具體而言，應該按照以下幾個步驟進行：

1.以智慧城市平臺為基礎，完善智慧旅游基礎設施

智慧旅游建設需要利用智慧城市平臺以及多部門協作創新才能實現，智慧旅游是互聯網、云計算等新一代信息技術在旅游業的創新應用。襄陽智慧旅游的實現，依賴旅游信息資源共享、3G/4G網絡建設、物聯網建設、傳感技術、3D技術等整體信息化水平的大步提升，其本身將提供大量公共服務，同時在游客安全保障、緊急救援、景區環境保護等方面又需與其他部門共同協作。

2.借助科技創新，促進襄陽智慧旅游產業融合和轉型升級

智慧旅游離不開科技創新，科技與旅游產業融合，是實現襄陽市旅游產業轉型升級的重要手段。襄陽市旅游主管部門應認清智慧旅游的產業價值、智慧化與襄陽旅游產業三者之間自然演進規律的匹配問題，借助智慧旅游建設中的科技創新，在智慧旅游服務方面有所突破，完善智慧旅游網絡應用平臺、旅游自助自駕平臺、旅游觸摸查詢平臺和旅游咨詢投訴平臺，利用互聯網或移動網絡方便游客主動感知旅游資源、旅游活動等信息，促進旅游產業要素的合理配置和融合，實現旅游產業的結構升級。

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大數據作為一項應用，其價值并不是數據本身的數量和質量能夠完全決定的，大數據更具意義的價值是能夠將這些數據進行專業化的處理，從而得出理論依據以供決策。在旅游行業中，數據加工處理的速度和準確率越高，游客獲得及時準確信息的幾率就越大，旅游的便利性也越強。當然，并不是說只有旅游行業才對大數據青眼有加，但智慧旅游依靠大數據技術能夠得以飛速發展將成為不爭的事實。

從數據來源來說，旅游業所產生的數據具有典型的大數據特質。奉化市旅游局始終致力于以游客體驗為中心，著力推進智慧旅游城市建設。2012年上半年，奉化市旅游局以智慧旅游基礎建設為重點，加強省、市對接，加強部門和行業聯動，整合資源，推進智慧旅游城市建設。全面提升旅游商務網功能，在一期基礎上著手開發SNS功能和定制服務功能，啟動地圖繪制。推進奉化旅游圖文資料信息庫建設，構建集“吃、住、行、游、購、娛”實時化的奉化旅游數據庫。該項工作也成為寧波市旅游信息庫建設的試點。啟動滕頭景區視頻導游的建設，已完成基礎數據、影像資料的采集。全面推進溪口景區的智慧旅游建設，開展與移動、電信等運營商在手機信息推送、手機報系統建設、手機wap旅游網絡建設、景區wifi熱點布局等方面進行戰略合作，推進智慧旅游城市基礎建設。奉化市旅游局副局長馮曉紅解釋，這是一種典型的利用數據技術進行的智慧旅游營銷體系的建設，也是大數據的典型應用。

具體來說，以前旅游行業的營銷體系一般是通過打廣告或者是搞活動來進行旅游營銷，基本都是“B2C”模式，效率低下、難以考核有效性。大數據時代的智慧旅游可以做到“O2O”。比如與百度等搜索引擎公司、攜程等大型旅游在線服務商合作，利用外部數據進行數據分析挖掘，實現精準營銷。

而在公共服務體系建設，可以利用旅游行業數據庫進行分析，比如哪些是游客真正需要的公共服務，在什么時間，什么地點，哪類人群可能用到什么服務。這塊應用需要根據實際情況建立分析模型，依托行業數據庫進行分析推演。可以有效指導各地或者各景區的公共服務體系建設，真正提高旅游公共服務滿意度。例如，對于信息指揮中心和監控室的應用，在整個溪口的景區，已經布滿了近120個監控，在指揮中心屏幕可以隨時切換，對于整個景區的游客量，停車情況這些可以隨時的動態掌握。一方面可以通過即時信息靈活調配引導員和接駁車輛；另一方面每日數據在后臺經過匯總和分析能夠對第二天的情況進行預判，制定更加行之有效的方案。

盡管目前旅游行業對于大數據的應用也僅停留在較為初級的階段，但其雛形和意識無疑是正確的，因此在適當的行業中讓大數據應用有的放矢，必然會讓這一行業更早體現出應用的優勢。