旅游安全預案范文

導語：如何才能寫好一篇旅游安全預案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為全面加強旅游安全監督管理，防范旅游安全事故發生，保障旅游者和旅游經營者的人身、財物安全，促進旅游業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅游安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據《中華人民共和國安全生產法》和有關旅游安全管理的法律、法規，結合本景區旅游業的具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

堅持安全防范為主的思想，以開展安全檢查，落實防范措施，整治治安問題，整改安全隱患，強化重要活動安全保衛為重點，共同作戰，齊抓共管，落實責任，明確目標，落實各項安全保衛措施，確保旅游安全。

二、適用范圍

當遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災、落水事故、欄桿等保護設施損壞坍塌，游客突發急病等，應立即報相關負責人及市旅游局，根據本預案，各就其責，妥善處理，盡量減少不良影響。

三、組織領導

旅游景區安全生產領導小組辦公室是旅游事故的應急機構。負責貫徹執行國家安全生產的法律法規，監督相關法律法規的實施；制定旅游事故應急預案；掌握安全生產動態，組織協調指揮事故救援工作，匯總報告情況。辦公室設在景區內。領導小組成員名單如下：

組

長：

副組長：

成

員：

旅游安全生產領導小組應在事故發生后的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

四、具體內容

(一)、交通事故處置預案

導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。

4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。

(二)、治安事故處置預案

在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。

導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

發生治安事故，導游人員應：

1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。

3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

(三)、火災事故處置預案

導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：

1、立即報警;

2、迅速通知領隊及全團旅游者;

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;

4、引導自救：

A、不使用電梯;

B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;

C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;

D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。

(四)、食物中毒處置預案

組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;

3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

(五)、地震應急處理預案

導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：

1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;

2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。

B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;

避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。

避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。

D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。

E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。

(六)、水災避險預案

導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：

1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;

2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。

E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。

G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

(七)、游樂設施避險預案

1、根據有關法律、法規和國家標準，制定和實施旅游安全管理規章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執行安全操作規程，確保游客生命財產安全。

2、制定游覽、游樂規則和游客須知，引導游客活動；設置旅游安全標志，提醒游客注意安全。

3、對全體員工進行旅游安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。

4、加強旅游安全檢查，對驚險旅游項目和危險性較大的特種設備、大中型游樂設施，要加強監控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅游黃金周來臨之前，必須進行全面檢修，確保各種機械設備、設施正常運轉。

5、凡遇惡劣天氣或設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運、大中型游樂設施停止運營，并對外公告，防止意外傷害事故的發生。

九龍峪辦公室

2015年3月15日

突發事件應急預案演練記錄臺賬

預案演練名稱

森林防火演練

演練時間

2014年10月18日

演練方式

救火演練

組織人

安全領導小組

演

練

具

體

內

容

1.

發現火情，游客發現景區內有火情，報鎮防火指揮所。

2.

景區工作人員接到火情迅速通知負責人。

3.

準備工作，安全領導小組一方面安排景區消防車和相關訓練人員帶好救火設備，迅速趕往現場，另一方面迅速撥打火警急救電話、120急救電話。

4.

趕赴現場，拉響防火警報，撲火救援人員按規定時間內趕到現場。

5.

火災撲救，一隊使用干粉滅火器，將主要火點接段。二隊人員使用風力滅火器，三隊人員使用鐵掃把打滅余火，最后一隊使用滅火水槍，鐵球、撲滅殘留火星，并對火場進行覆土。

6.

撤離現場，并留守應急人員和群眾看守現場，經安全領導小組講評后撤離現場。

7.

演練結束

演練效果

火勢在很短時間內就得到了有效的控制，整體效果良好。

存在問題

救援人員救援速度緩慢，設備的使用還不夠熟練，人員之間的配合還不夠默契。

改進措施

要求所有相關人員，高度重視演練活動，維持演練活動的嚴肅性有效性。嚴格按照演練方案執行演練活動。

突發事件應急預案演練記錄臺賬

預案演練名稱

高峰期游客突發事件人員疏散

演練時間

2015年5月18日

演練方式

人員疏散

組織人

安全領導小組

演

練

具

體

內

容

1．

疏散命令：由演練總指揮疏散命令；緊急狀態下，值班人員可在上報應急總指揮的同時疏散命令。

2．

疏散信號：指令員吹響緊急集合哨音，同時發出“緊急情況，為確保安全，強所有人按照現場安排的行走路線有序的撤離到指定地點，請大家務必聽從指揮，不要慌亂！”的信號。

3．

疏散路線：現場人員應成二路縱隊從安全通道撤離。

4．

疏散引導：應急疏散小組要維護疏散秩序，指明疏散方向和路徑。在拐角、差到處有人員指引，避免現場人員誤入危險區域。

5．

集合地點：分別到達指定地點集合，遇特殊情況由總指揮根據現場情況做出選擇，發出指令。

6．

人員清點：在集合地點對人員進行清點。并繼續尋找滯留在事故現場的作業人員或受傷人員，幫助其安全撤離，應急疏散小組應及時向總指揮報告疏散情況。

演練效果

大部分人聽從指揮能夠及時到達指定地點集合，有少數幾個人沒能及時到達指定地點，整體效果良好。

存在問題

有少數人對演練不夠重視，態度不認真，疏散人員之間配合還不夠流暢，疏散方式還不夠到位。

篇2

隨著第屆中國文化節的即將來臨，我市旅游將進入一個新的，為認真貫徹落實森林旅游安全各項工作制度，確保各森林公園安全與穩定，市林業局要求各縣（市）林業局和各森林公園要全力以赴做好森林旅游安全工作。具體要求如下：

一、提高認識，加強領導，認真做好森林旅游安全工作。各縣(市)林業局、各森林公園要進一步認清當前安全生產的嚴峻形勢，迅速行動起來，把旅游安全隱患排查治理作為安全生產工作的重要任務，進行全面安排部署，認真開展隱患排查治理和督促檢查工作。要建立健全各級安全工作領導小組，加強領導，明確責任，嚴格落實各項安全生產工作制度，做到警鐘長鳴，防微杜漸。

二、迅速展開隱患排查治理工作。各森林公園要認真開展自查，花大力氣治理和消除事故隱患。要對景區(點)的房屋、旅游設施、電力線路、道路特別是懸空的路段進行一次認真細致的檢查和治理，防止出現事故。特別是花會、五一節、十一國慶節等旅游高峰時節，要制定旅游安全預案，防止游客擁擠踩踏、爬樹采花、清明節燒紙燃放鞭炮、汛期防洪、山體滑坡坍塌、泥石流、雷電等危害人身和財產安全的事故發生，要嚴格執行食品安全規定，防止食物中毒，不吃變質的食物和采摘不明情況的天然菌類等。要及時修復加固被水沖壞的道路、橋梁等，出行車輛要做到行前安全檢修，盡可能減少出車次數。對旅游線路較為危險地段要做好加固、設置警示提醒標志或指定專人值班進行正確的引導。

三、加大宣傳力度。要充分利用各地新聞媒體進行廣泛的宣傳，引起社會的關注，營造良好的輿論氛圍。各景區（點）要在游客集聚點利用電視、廣播、橫幅、條幅、宣傳單等進行安全常識宣傳。

篇3

文章編號：1005-913X（2015）07-0299-03

Abstract：The ecological security of scenic spot is the key of sustainableand healthy development of tourism area.In the planning of a scenic spot development process， the reasonable bearing capacity of scenic spots should be take into account，to avoid excessive development，resulting in destruction of scenic ecological safety.Karst landform is widely distributed in southeastern Yunnan Provence，formed a unique scenery of Karst， Puzhehei tourism spot is typical and representative，but because of Karst area ecological fragile and easily damaged，so before the development of Puzhehei tourism spot，we should analysis its ecological security situation，so we can harvest the environmental and economic benefits in the process of development in the future.

Key words：Scenic spot；Ecological safety；AHP

對于一個經濟社會發展欠發達的地區，大力發展旅游業似乎成為脫貧致富的一條捷徑。但是人們往往在追求經濟效益的同時忽略了對當地生態環境的保護，過度的開發不僅導致其原來的面貌遭到破壞，長此以往，旅游業也失去了競爭的優勢，不僅經濟得不到發展，生活環境也面臨著嚴重的威脅。這就要求在開發的過程中，規劃先行、分析先行，對該地區的生態安全狀況有一個初步的了解，然后適當開發，取得經濟與環境效益雙豐收。

一、生態安全評價方法與過程

（一）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是將與決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。

層次分析法的特點是在對復雜決策問題的本質、影響因素及其內在關系等進行深入分析的基礎上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數學化，從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法，尤其適合于對決策結果難于直接準確計量的場合。

（二）研究區生態安全評價指標體系構建

針對旅游區生態安全評價，大多是都是從自然系統、經濟系統以及社會系統三個方面進行評估測定，如陳菁等[1]對湄洲島快速發展的旅游業與生態安全耦合研究中，便從社會層面的人口、環境和經濟層面進行指標構建；周國海[2]對武陵源風景區生態安全評價中則從自然、經濟和社會層面構建了22評價指標進行計算分析。根據指標選取應遵循科學性、綜合性以及代表性原則，綜合相關文獻資料，本文構建了如下指標體系（見表1）。

（三）研究區生態安全評價過程

通過專家評價，對兩兩元素進行比較，構造判斷矩陣，判斷矩陣的構造按照兩兩元素的重要性進行評價（見表2）（該比例標度表20世紀70年代初，由美國運籌學家、匹茲堡大學T.L.Saaty教授提出），然后計算相對權重并且進行一致性檢驗。要研究某一地區的生態安全時除了有研究區的原始數據、各項指標的權重，還需要有每一項指標的標準值（也稱為閾值）。針對指標存在正指標和負指標的情形，我們可以采取以下方式[3]計算各項指標的安全指數：設為第i個評價指標的實際值，Si為第i個評價指標的基準值，Pi為第i個評價指標的安全指數，則：

1.正安全趨向性指標：當Xi≥Si，則Pi=1；當Xi

2.負安全趨向性指標：當Xi≤Si，則Pi=1；當Xi>Si，則Pi=Si/Xi。

二、丘北普者黑景區生態安全現狀

（一）丘北普者黑景區生態安全定性描述

丘北普者黑景區是典型的喀斯特地區，“峰林洼地”是其主要的旅游景觀，喀斯特地區又是生態安全較為脆弱的地區，從普者黑景區大力發展旅游以來，游客人數不斷增多，景區內外圍都承載了較大的生態安全壓力。目前從調研的狀況來看，普者黑景區還處在安全承載范圍之內，但是在旅游的高峰期游客體驗在不斷的下降，也有不少游客反映普者黑景區的開發速度過快，與游客期待的和諧、自然環境存在一定的差距。

（二）丘北普者黑景區生態安全定量評價

1.根據指標體系的設計，筆者采訪了20余位從事旅游以及生態安全方面研究的學者及專家，邀請他們對于自然系統、經濟系統以及社會系統內兩兩相關因素重要性程度進行評判，綜合得到的數據結果，構造出如下判斷矩陣：

自然系統構建出的矩陣：

經濟系統構建出的矩陣：

社會系統構建出的矩陣：

2.由判斷矩陣，在matlab中進行運算，[4]得出了相關的指標權重（見表3）：

（三）丘北普者黑景區生態安全定量評價結果

根據上表的計算結果，普者黑景區生態安全的總得分為0.6045分，但是在具體的每個系統內又有所不同。在自然系統內，得分為0.74（0.2467*3），經濟系統得分為0.6492（0.2164*3），社會系統得分為0.4243（0.1414*3）（本文認為三個系統對于生態安全的貢獻比例應一致，所以三大系統各占總分的1/3）。根據相關研究，給定出了旅游景區生態安全層級劃分（見表4）。

通過層次分析法的分析，可以認為普者黑景區現在處于生態安全較好的階段，但是靠近一般，說明普者黑景區的生態安全已經存在或大或小的一些問題，要引起充分重視；具體到每一個系統層內，自然系統得分高于經濟系統得分高于社會系統得分，這說明在丘北普者黑景區自然系統和經濟系統還處于較為和諧的狀態，尤其是自然系統較為良好，表明丘北普者黑景區的開發還沒有在很大程度上破壞其自然狀態。但是社會系統存在著較為嚴重的問題，說明在丘北普者黑景區發展的過程中，外圍環境還需要進一步改善。

三、針對丘北普者黑景區生態安全問題的對策與建議

（一）政府管理者應該加強宏觀引導作用

當地政府尤其是旅游監管部門要注重對景區的管理，包括對景區污染的處理、對旅游旺季人員的控制、對景區旅游服務設施的維護、對景區旅游從業人員的規范、對景區游客的合理引導等，這些都是實現景區生態安全的重要前提，要引起足夠的重視。

（二）景區內旅游從業人員應該提高自身素質，維護景區生態安全

旅游從業人員很大程度上能夠對游客起到引導作用，但這也要求旅游從業人員首先自己需要具有較高的素質。旅游從業人員應當樹立起對于生態環境較強的社會責任心，在給旅客帶來快樂體驗的同時也要盡可能勸阻少數游客的不文明行為。

（三）游客應當樹立起較強的環境責任觀

游客對景區的生態環境變化起著無比重要的影響，很多游客在旅行的過程中不注重環保意識，隨處亂扔垃圾的現象比比皆是，亂刻亂畫的現象也不足為奇，這些都是對景區生態環境的破壞，日積月累將會對景區的生態環境安全造成極大的影響，因此應當在旅行的過程中做一名文明游客。

篇4

關鍵詞：旅游業；旅游安全信息管理；問題與對策

由于近些年來人們對業余娛樂項目要求有很大的提高，這就從根本的角度上導致我國旅游行業得到非常迅速的發展。對旅游行業的發展來說，其中還存在很多安全性問題，對這些安全性問題制成的信息在進行管理，可以促使在人們進行旅游的過程中對自身的安全性有很好的保障。但是由于旅游行業目前處于不斷發展的過程中，這就導致了對旅游安全信息管理過程中出現了一些問題，這些問題的存在限制了我國旅游行業的繼續發展，因此這就需要對理由安全信息管理過程中存在的問題進行全面的研究并提出合理的解決對策。以下就針對于旅游安全信息管理問題和相應解決對策進行深入分析。

1 旅游安全信息管理中存在的問題

在旅游行業不斷發展的過程中，對其中安全信息管理也成為旅游行業發展中最重要的一項。而且在目前開展的旅游安全信息管理中，我國也針對旅游行業的發展特點制定一系列實用性的信息管理方法。但是這種實用性的信息管理方式還存在一些弊端，對游客的需求不能做到全面的滿足，對旅游中相應的安全也不能有一定的保證，對旅游行業的繼續發展產生非常嚴重的阻礙。

1.1 管理制度不健全

和很多信息檔案管理一樣，在進行管理的時候對其自身的管理制度并沒有按照社會的發展需求制定合理的信息管理制度規章。尤其對旅游安全信息管理中如果沒有制定健全的制度規章就會導致在進行信息的時候，多層次的管理模式就會對游客造成很大的不便利。而且這種多層次的管理模式還會導致的安全信息與實際的信息之間存在很大的差異，使得游客對旅游中的安全信息不能準確的獲知，這就會提高游客在旅游過程中發生災害的可能性。另外，在沒有形成合理的旅游安全信息管理制度的同時，對相應的安全信息進行收集也會出現很大的困難，對收集來的旅游安全信息也缺乏一定的權威性，這種情況的出現就會對游客自身的安全不能進行有效的保障。

1.2 安全信息匱乏

在對整個旅游行業的安全信息管理過程中清楚的發現，安全信息匱乏對整個旅游行業的發展也會造成非常大的影響。而且造成旅游安全信息匱乏的根本原因也非常廣泛，主要可以分為四個方面。在這里筆者就對這四個方面進行詳細的論述。第一，很多旅游行業為了減少對安全信息的獲取時間，就會收集大量質量不能得到保障的信息以次充好，而且還有很多安全信息是憑空捏造的，自身的質量不能受到良好的保證，這種情況的出現就會導致游客在旅游過程中依靠的安全信息質量不合格，對游客自身的安全也不能進行合理的保證。第二，對收集的信息數量也非常少，使得信息的質量和準確性都不能得到良好的保證。第三，由于對旅游行業安全信息管理沒有建立合理的管理制度，這就導致在對安全信息收集和整理過程還存在很大的缺失，這種缺失對安全信息的綜合性不能進行良好的保證，使得旅游安全信息出現綜合性過低的情況。第四，目前對旅游行業在發生事故的時候進行調查還有很大的不足，這就導致在發生旅游事故之后沒有進行有效的事故分析，這就提高了再次發生旅游事故的概率。

1.3 傳播渠道分布散亂

一般來講，旅游安全信息往往會涉及社會的各個行業和領域，甚至有些安全信息還會與國家的安全穩定相關聯，因此，對這類數據的數量、類型、質量、時間和發送方式往往會提出較高的要求。然而，目前傳播旅游安全信息的各類渠道分布散亂，尚未得到統一的整合，嚴重影響了旅游安全信息的有效傳播。

2 加強旅游安全信息管理的對策

2.1 健全和完善旅游安全信息管理機制

相關部門要基于目前我國旅游安全信息管理現狀，結合旅游業的發展需求，制定相應的法規制度，健全和完善旅游安全信息管理機制。作為旅游安全管理的重要職能部門，在完善旅游安全信息管理的各項政策和制度的過程中，國家旅游局應該起到很好地牽頭帶動作用，建立相應的獎懲和激勵機制，具體落實各部門或個人的職責責任，確保旅游安全信息管理工作的順利推進。

2.2 建立旅游安全信息分析中心

旅游業是一項綜合性非常強的產業，往往會涉及到社會的方方面面，針對此問題，國家旅游局應該設置專門用于分析旅游安全信息的中心部門，構建一個綜合的安全信息分析系統，從而為集成、開發、序化和利用旅游安全信息提供強有力的支持。安全信息分析中心應該根據旅游安全信息的層次和來源構建并設置相應的安全風險檢測系統、環境及各部門的安全信息系統等，并在此基礎上進一步創建旅游安全信息的綜合分析系統，通過該系統提供的決策支持來實現旅游業的安全風險預警以及安全狀態的評估，進一步提升分析及利用旅游安全信息的能力，從而促進旅游業健康持續的發展。

2.3 規范化管理旅游安全信息

目前，我國旅游安全信息在數量上存在明顯的不足，針對這一問題，相關機構和部門要規范旅游安全管理中各項環節的工作流程，明確和落實管理工作中具體崗位人員的責任、權利，做到權責分明，保證旅游安全信息管理工作的順利開展，只有這樣，才可以實現旅游安全信息的高質高量，信息的完整度也才能得到合理的保障，從而滿足游客以及其他信息需求者對旅游安全信息不斷增長的需求。

結束語

總而言之，做好旅游安全管理工作，一方面能夠促進旅游業健康可持續的發展，另一方面還能夠實現社會管理水平綜合性和全面性的提升。而加強旅游安全管理，首先要實現旅游安全信息的有效管理，這就需要建立有效的信息管理機制和信息共享平臺，解決旅游安全信息管理中現存的諸多問題，保證對外供給的旅游安全信息的高質高量，為旅游業的安全預警和安全風險評估提供科學的信息支持。

參考文獻

篇5

旅游業已是國民經濟和社會發展的重要組成部分，是擴大內需、拉動經濟增長的重要產業。在理解旅游業重要性的基礎上，安順市緊緊圍繞以旅游業為龍頭帶動服務業的戰略，建設以泛黃果樹旅游圈為中心，打造國際休閑旅游城市為目標，優化提升產業結構，規范提高行業素質，全力打造專業旅游城市并取得積極進展。“十二五期間”全市旅游總收入年均增長29.8%，旅游增加值占GDP比重約12%。2014年安順市接待國內外游客3175.16萬人次，旅游收入達307.6億元，同比增長分別為22.88%和23.5%，旅游絕對值和增速分別排在全省第五和第六位。

但是以游客接待量和旅游總收入為基礎，把安順市與全省其他市（州）作簡要比較。可知，安順市的旅游發展與其自身優越的地理交通、區位優勢和得天獨厚的旅游資源稟賦不相匹配，已逐漸被黔南州、黔東南州超越，且環比差距同貴陽、遵義兩市正在漸漸拉大。2016年，安順市被國家旅游局列為創建“全域旅游示范市”。在全域旅游的理念下安順市旅游業實現井噴式發展是創建國家全域旅游示范區的重要途徑；是區域產業融合升級的重要舉措；是區域消費升級的重要手段；是脫貧致富的重要保障。

綜合以上分析可知，為了安順市旅游業實現更好更快的發展，在全域旅游的理念下對安順市旅游業實現井噴式增長的路徑進行研究是十分迫切和必要的。

二、安順市旅游業開發存在的問題

（一）旅游產品結構和組合存在缺陷

安順市互補性組合開發的旅游產品較少，旅游產品主要以基礎性的喀斯特山水觀光為主且旅游范圍主要集中在黃果樹瀑布和龍宮景區，安順市缺乏康體娛樂、會展論壇、教育休學等各項專項旅游產品，旅游產品結構不完整且功能較單一。旅游產品結構和組合的這種缺陷使得安順市旅游業呈現出“快游快走”的境況，致使旅游收入僅為“游”的收入，未能實現在住、娛、購上的獲利。

（二）旅游業市場營銷水平較低

安順市旅游業在市場營銷中存在盲目削價競爭、追求短期目標、忽視售后服務、科技含量低、忽視旅游形象等問題。主要表現在以下幾個方面：一是安順市許多旅行社把價格戰作為主要競爭手段，嚴重的破壞了安順市旅游市場秩序、影響了安順市旅游企業的形象，同時也損害了自身利益；二是現代旅游產品營銷更強調附加產品價值的凸顯，而安順市絕大部分企業沒有一套較好的旅游產品服務體系，致使旅游產業鏈條無法延長；三是安順市目前旅游營銷戰略和計劃尚停留在初級階段，沒有深度挖掘對市場營銷的計劃控制、成本利潤控制、信譽控制和戰略控制，沒有充分發揮節事活動或公關活動的推廣效應。

（三）旅游業配套服務設施不夠完善

安順市旅游業服務設施不配套，服務質量較差。總體看，旅游服務設施僅有少量直接投資，且外資主要集中于飯店賓館，投資在交通、商業購物的比重較少。截止2016年，安順市共有旅游定點接待單位106家，其中，旅行社16家（1家國際旅行社），星級酒店賓館25家（三星4家，四星4家），旅游定點餐館40家（2007年數據顯示），旅游定點購物商店21家，旅游接待車隊4家，旅游定點接待車輛46臺，缺乏娛樂場所和大的旅游特色商品店。安順市旅游業“六要素”的不完善，很大程度上制約了安順市旅游業的發展。

（四）特色旅游商品體系不完善

特色商品體系不完善，旅游產品服務不配套是限制安順市旅游業井噴式發展的一大因素。安順旅游商品體系不完整且開發層次較低，大部分旅游產品還停留在“土特產”階段，附加值較低，不能滿足大眾旅游時代游客個性化、多樣化需要。主要表現在一是安順市的旅游商品的文化內涵、科技含量、創意表達均顯不足，很難激起購買欲望；二是安順市的旅游商品的營銷渠道單一，缺少線上購買途徑；三是安順市的旅游商品的品質保障體系尚未構建，且生產徘徊在作坊式和模仿復制的低端生產階段，未能在研發設計和提高附加值等方面做足文章。

三、安順市旅游開發問題的原因分析

（一）資金制約

旅游業是一個投入高，回收期長的產業。安順市在爭取國家、省、市在旅游國債、旅游發展基金及重大項目等方面給予政策的積極性不高；在鼓勵引導多元資本投入，鼓勵全社會投資旅游業，逐步形成投資主體多元化的旅游經濟體制的力度還不夠；在吸引國際國內的大企業、大集團參與旅游產品開發、旅游服務設施建設、旅游商品開發生產等旅游項目的措施還不強，使得安順市的旅游發展嚴重受到資金的制約，同時也致使安順市旅游資源不能深度開發，許多高價值的旅游資源仍藏在“深閨”，特色產品難以構建，優質項目難以開展，服務設施品質難以提升。

（二）人才制約

旅游業是勞動密集型產業，旅游人才隊伍的建設對于旅游業整體發展有著關鍵性的影響。然而，安順市旅游業相關人才極為匱乏，主要表現在旅游規劃人才、旅游行政管理人員、酒店服務人員、旅游從業人員、農家樂人員等“五支人才隊伍”嚴重不足；民俗旅游、山地旅游、休閑旅游、商務旅游等新興專業人才更為短缺；旅游教育培訓資源，相關旅游人才供給嚴重不足。同時，由于地方經濟發展水平相對較低，人才的提升空間小，旅游人才流失嚴重。安順市旅游人才的短缺限制了安順市旅游業的井噴式發展。

（三）信息技術制約

旅游業是信息密集型產業，旅游的智慧化、信息化發展已經成為當前旅游業創新發展的標簽和特征。安順市旅游信息資源開發規模小，旅游業整體信息化水平不高。除黃果樹智慧旅游景區外，已有的大多數旅游景區開發的旅游信息資源，“靜止”的信息多，不斷更新的少；常規方式多，電子方式少；散兵游勇多，聯網共享少，旅游景區的旅游信息沒有形成全市一體化的旅游信息系統。旅游企業對客源目標市場、市場競爭戰略制定和旅游統計方面，信息化水平低，未能?φ?府、企業及景區的發展決策提供好的依托數據。

四、安順市旅游業井噴式增長的實現路徑

（一）加快精品景區建設和重點景區建設

1. 擴大黃果樹、屯堡文化以及格凸河、關嶺地質公園的影響力，強化自身標準化、智慧化程度，提升國際化水平，為實現世界自然文化雙遺產申報打下基礎。

2. 推進黃果樹、龍宮、屯堡旅游景區管理一體化進程，提升景區發展水平，提升景區服務能力和服務水平，強化輻射帶動作用；整合全市旅游資源，打造安順大黃果樹山地全域旅游系列產品。加強屯堡文化景區的文化內涵宣傳力度，建設大屯堡鄉村旅游區；引導格凸河風景名勝區機制體制創新，建設戶外休閑運動基地和“自駕游”宿營地，促進觀光和休閑旅游綜合發展；完善夜郎古國旅游區的基礎設施建設，豐富旅游活動內容，開展“屯堡文化匯”活動。繼續辦好黃果樹瀑布節、格凸河攀巖、壩陵河低空跳傘、鎮寧半程馬拉松等節慶和賽事活動，增強民俗文化內涵和參與性，實現從觀光旅游向休閑旅游和度假旅游復合型旅游產品發展。

3. 依托安順市特色的民族文化，豐富的自然生態，以生態文化旅游集聚區為載體，進一步提升生態文化旅游區域競爭力和支柱產業地位，重點培育斯拉河景區、花江大峽谷、夜郎洞風景區、普定穿洞古人類遺址、舊州古鎮等景區，完善旅游基礎設施，提升服務質量。

（二）加快旅游商品研發生產基地建設，構建旅游商品銷售網絡體系

1. 積極培育安順市旅游商品研發基地，引進旅游工藝品設計理念，增強旅游商品的精美性、便攜性、區域特色和民族特色，開發設計“安順禮物”系列旅游商品。

2. 把建成“蠟染之都”和“面具之鄉”作為中心，組合鎮寧波波糖、花江狗肉、仿真化石工藝品三大類產品共同形成“安順五絕”，構成安順旅游商品整體體系。此外，應結合地域特色和市場需求創新旅游產品，如航空模型，就可以借安順為全國重要、貴州唯一航空工業基地的機緣，進行航空模型開發，以豐富安順旅游商品的種類。

3. 在文化底蘊濃厚的屯堡村寨和舊州古鎮培養旅游購物民俗街，作為安順旅游商品的銷售陣地；規范現有旅游景區的旅游商品銷售網點建設，引導四星和五星級飯店開展高檔旅游商品銷售，鼓勵三星級飯店的大眾旅游商品銷售。

（三）推進淡季旅游突破與旅游產品創新

1. 抓好“秀美安順”淡季旅游市場重點旅游區域、線路、產品規劃工作，制定促進淡季旅游發展的政策措施，培育淡季旅游熱點，建立淡季旅游市場扶持資金的績效管理評估體系。

2. 發揮好旅游市場價格調控和宣傳促銷引導作用，延長旅游旺季時間；發揮安順奇特的喀斯特山水、多彩的少數民族風情和氣候條件的優勢，開發推介“春季賞花，體驗文化”、“夏季避暑，清涼休閑”、“秋季尋密，發現未知”、“冬季養生，健康你我”旅游產品。

3. 調整安順旅游宣傳促銷策略，形成自然、文化抱團化的旅游產品，引導全年旅游市場增長，實現全季節的旅游；建立旅游產品創新營銷獎補機制，鼓勵旅游企業開發新的旅游產品。

（四）加快安順市旅游公共服務體系建設

1. 完成安順市旅游集散中心及各縣（區）的旅游集散分中心建設，實現與各地旅游集散中心的銜接聯動。在該中心建立安順市旅游網絡信息系統，該網絡信息系統內容主要包括安順市景區所有旅游點的游覽項目、住宿、餐飲、價格、環境、交通等所有信息，包括國際、全國、貴州與貴陽聯系的交通情況，貴陽機場、火車站、客運站與安順市中心甚至各景區旅游點的聯系情況，包括散客服務系統，同時負責安順市景區的宣傳等。

2. 全面建立安順旅游咨詢服務體系及網絡化布點，提供多語種服務。在各景區旅游點設立旅游信息點，提供咨詢服務，游客能查到或了解到各景區旅游點的各種信息以及國際、全國、貴州與安順聯系的交通信息等游客需要的各種信息。

3. ??施公路旅游標識標牌專項工程，凡公路沿線有 A 級景區的，應設立規范化的旅游景區交通指示牌；開展對優秀旅游城市標識標牌統一規范工作；推行旅游景區標識標牌標準化工作，科學設置旅游標識標牌。

4. 建立健全旅游安全預警和突發事件應急處置機制，加強旅游目的地安全風險評估、旅游應急處置、旅游保險等重點工作，健全完善旅游安全保險體系。

（五）搭建智力支撐平臺，推進旅游人才隊伍健康發展

1. 強化安順市旅游部門自身職能，成立安順市旅游專家咨詢委員會和安順市旅游學會的智力支撐平臺；利用好區域內外旅游專家、教授、學者和科研人員智力，深化旅游產業發展研究；建立旅游專家咨詢制度和研討會議制度，充分聽取各界專家學者意見，科學合理制定旅游產業發展政策。

篇6

【關鍵詞】 七氟醚； 氯胺酮； 小兒全身麻醉； 效果

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.30.019 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）30-0034-02

麻醉用藥的安全性和有效性關系患者的生命安全，小兒手術時有效的麻醉對手術正常進行和患兒蘇醒有著重要作用。年幼患兒生理發育不完善，對藥物的清除率低，而且好動、啼哭不止、躁動，對麻醉的安全性要求更高[1]。物主要作用于中樞神經，保障麻醉用藥的安全、提高麻醉效果、減少術后患兒麻醉并發癥是臨床針對小兒麻醉的主要麻醉原則。以往對年幼患兒短小的手術主要采用氯胺酮麻醉誘導，操作簡單、經濟實惠，但是肌肉注射時疼痛明顯，分泌物較多，清除時間較長，存在明顯的缺陷[2]。臨床隨著對小兒麻醉的深入研究發現，七氟醚用于小兒麻醉誘導對患兒的生理功能干擾少、起效快、清除率高、意識恢復時間短，且術后不良反應少，麻醉效果明顯，可以重復多次使用，適合用于年幼患兒手術麻醉。本文就七氟醚與氯胺酮在患兒全身麻醉中效果進行對比觀察，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取筆者所在醫院住院部2012年12月-2015年12月收治的80例擬采用手術治療的患兒進行觀察，所有患兒在術前經藥敏測試符合七氟醚或氯胺酮麻醉使用標準，年齡低于8歲。所有患兒家屬均簽署知情同意書，表示愿意配合試驗。排除有嚴重上呼吸道感染、心肺功能不全、先天性心臟病患兒。其中男44例，女36例，年齡1.4～7.9歲，平均（4.8±1.5）歲，體重10.0～29.5 kg。按疾病類型分為小兒斜疝15例，先天性心臟病31例，闌尾炎15例，先天性腸扭轉不良9例，淋巴管瘤6例，腭唇4例。根據麻醉用藥將患兒分為觀察組和對照組，各40例，兩組患兒性別、年齡、疾病類型等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 麻醉方法

所有患兒在術前6 h禁食禁水，術前半小時肌肉注射0.02 mg/kg阿托品松弛平滑肌、抑制腺體分泌。

觀察組采用七氟醚麻醉誘導，將面罩放置在患兒口鼻上，將呼吸氣囊中的氣體排空后將七氟醚罐打開到6%～8%刻度，吸入七氟醚。氧流量維持在4～5 L/min，輔助患兒固定面罩，緊閉吸收七氟醚。麻醉維持期將刻度調節至3%～4%，氧流量為2 L/min。對照組采用氯胺酮麻醉誘導，氯胺酮5～8 mg/kg肌肉注射，術中追加時按2 mg/kg添加。

所有患者在麻醉起效后，開通靜脈補液通道，給予補液。對患兒進行心電監護，密切觀注術中患兒的血氧分壓、二氧化碳分壓、心率變化情況，有異常癥狀時及時進行處理。

1.3 觀察指標

麻醉效果的觀察指標：麻醉誘導時、術中、蘇醒時患兒的心率及平均動脈壓；術后恢復自主呼吸時間、麻醉誘導時間、蘇醒時間、蘇醒后的不良反應。不良反應主要有嗆咳、躁動、缺氧、惡心嘔吐等。

1.4 統計學處理

采用SPSS 17.0對所得數據進行處理分析，計量資料用（x±s）表示，比較用t檢驗，計數資料以率（%）表示，比較用字2檢驗，P

2 結果

2.1 麻醉前后不同時間患兒的心率、平均動脈壓

觀察組患兒麻醉前后不同時間心率和平均動脈壓比較差異無統計學意義（P>0.05），對照組患兒麻醉前后不同時間心率和平均動脈壓比較差異均有統計學意義（P

2.2 麻醉效果及恢復情況

觀察組患兒的麻醉誘導時間、蘇醒時間、恢復自主呼吸時間均優于對照組，差異均有統計學意義（P

2.3 麻醉蘇醒后不良反應情況

觀察組患兒蘇醒后不良反應發生率明顯低于對照組，差異有統計學意義（P

3 討論

年幼患兒的手術一般為短小手術，用時較短，但是對醫護人員的技術要求高，對用藥安全性要求更高。年幼患兒臟腑嬌嫩，物的安全十分重要[3]。麻醉深度不夠時患兒應激反應強烈，導致血流進入氣道容易引起窒息，不利于手術正常進行[4]。而且物主要作用于中樞系統，麻醉用藥對患兒蘇醒期有明顯影響，影響治療依從性，所以臨床對小兒麻醉用藥的安全十分重視。氯胺酮是臨床常用的全麻藥物，同時有鎮靜、抗炎的作用。主要通過抑制丘腦皮質系統、降低神經遞質的興奮性從而發揮麻醉效果，對交感神經和呼吸系統的抑制作用輕，可以維持血壓穩定。分離痛覺與意識，患兒痛覺消失，意識迷糊，未完全失去意識[5]。容易出現肌肉僵直癥狀。氯胺酮對超敏反應有拮抗作用，提高感覺中樞對刺激的反應能力，減少術后疼痛感。同時可以增強淋巴細胞活性，抑制炎性分子，起到抗炎的作用。所以，臨床使用氯胺酮進行全麻的頻率較高[6]。但是氯胺酮的分泌物較多，麻醉誘導時間較長，清除速度慢，容易引起術后不良反應，不利于呼吸管理。肌注時患兒難以配合，注射時局部疼痛明顯，還存在一定的缺陷。七氟醚是一種新型的吸入麻醉劑，無創用藥提高了患兒的耐受性，避免肌肉注射或靜脈注射引起的疼痛。而且麻醉效果明顯，迅速起效，十幾秒鐘之后即可達到麻醉深度，可以迅速開始手術，縮短手術時間[7]。同時，七氟醚對心血管系統、呼吸系統的抑制小，患兒心率、血壓等變化較小，降低了術后出現躁動、嘔吐等不良反應，有利于縮短住院時間。而且蘇醒時間短，不良反應少，不增加呼吸道分泌物，不會導致誤吸。半閉式吸入容易空氣污染，在七氟醚吸入時可以采取吸引器降低污染。

本次觀察中，觀察組患兒麻醉前后心率和平均動脈壓變動情況較小，對照組有明顯的波動，說明七氟醚對血液流動力學影響小。觀察組患兒的麻醉誘導時間、蘇醒時間、恢復自主呼吸時間、蘇醒期不良反應均優于對照組，說明七氟醚用于小兒麻醉起效快、蘇醒快、不良反應少，用藥效果安全可靠，患兒的耐受性高，術后不適癥狀少，有利于術后治療的順利開展，有利于改善患兒的預后，效果于氯胺酮，氯胺酮麻醉效果明顯，但是恢復時間和起效時間長。因此，建議采用七氟醚進行小兒手術麻醉。

參考文獻

[1]章華.喉罩七氟醚吸入麻醉在小兒短小手術中的應用[J].中國醫學創新，2011，8（2）：135-136.

[2]陳磊.七氟醚與氯胺酮在小兒手術麻醉中的療效比較[J].中國醫學創新，2012，9（8）：50-51.

[3]吳昕，劉洋.七氟醚復合氯胺酮麻醉在小兒疝修補術中的應用[J].安徽衛生職業技術學院學報，2013，12（3）：53-54.

[4]李廣慶.探討七氟醚吸入麻醉和氯胺酮靜脈麻醉用于小兒手術麻醉效果[J].中國衛生標準管理，2015，6（21）：137-138.

[5]王根嶺.七氟醚吸入麻醉和氯胺酮靜脈麻醉對照探究[J].中國現代藥物應用，2013，7（9）：114-115.

[6]張青枝，冀相彬.單純氯胺酮、氯胺酮復合七氟醚用于小兒非氣管插管全麻效果比較[J].山東醫藥，2013，53（2）：69-70.

篇7

【關鍵詞】優質護理；精神科；安全事件

精神疾病具體指的是在各種因素的共同作用下產生的一種心理功能失調現象，在感知、思維、情感、意志等心理過程和人格方面與正常人群出現嚴重的偏離，且已經沒有能力按社會認為適應的方式進行行動，不能夠正常的適應社會。該類人群在接受治療期間可能出現自殺、走失、傷人等安全事件。本次研究對住院接受治療的精神科患者實施優質護理干預的效果進行研究。現匯報如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2012年2月-2014年2月我院收治的88例住院接受治療的精神科患者，隨機分為對照組和觀察組，平均每組44例。對照組中男性患者25例，女性患者19例；患者年齡22-86歲，平均年齡（46.7±1.5）歲；精神類疾病患病時間118年，平均患病時間（2.4±0.7）年；觀察組中男性患者24例，女性患者20例；患者年齡21.88歲，平均年齡（46.9±1.4）歲；精神類疾病患病時間1.9年，平均患病時間（2_3±0.6）年。上述三項自然指標兩組研究對象組間無顯著差異（P>0.05），可以進行比較分析。

1.2 病例入選標準

（1）患者病情經臨床診斷后已經確診為精神類疾病。

（2）患者家屬同意參與本次研究。

（3）患者年齡在20-90歲之間。

（4）患者精神類疾病患病時間在10年以內。

（5）排除患者合并患有其他疾病的可能。

1.3 方法

采用常規精神科護理模式對對照組患者實施護理，接受統一模式的生活、心理、健康教育護理；采用優質護理模式對觀察組患者實施護理，主要措施包括：

（1）護理人員分層分級管理，分組護理，責任到人。每名責任護士負責為自己所負責的患者提供連續的、全程的護理服務，主要護理服務內容包括基礎護理、病情觀察、安全管理、心理護理、健康教育等。對護士長、責任組長、責任護士的照片、姓名等情況進行公示。

（2）針對患者自知、自理、自護能力欠缺的特點，對其病情進行正確評估，實行人性化、專業化護理質量標準，實行一條龍的護理服務，包括晨間護理、晚間護理、日常生活護理，幫助患者養成講衛生的良好生活習慣。

（3）巡回護理：把工作地點由護士站移到患者的病房，貼近患者，以便能夠獲取更豐富、更直接的病情相關信息，及時發現存在的問題，了解患者實際需求，提供切實幫助。

（4）健康教育：根據患者認知功能受損情況，開展健康教育，通過護理評估收集信息，對患者生理、心理、社會、文化和精神等綜合因素進行了解，擬定初步的教育計劃，在具體實施的過程中根據患者需求進行相應的改進。

1.4 觀察指標

選擇兩組患者的治療計劃實施總時間、不良事件發生例數、家屬對精神科疾病治療過程中護理服務的滿意度等指標進行對比研究。

1.5 滿意度評價方法

在治療計劃全部實施完畢后，通過不記名打分問卷調查的形式，對患者家屬對精神科疾病治療期間的護理服務滿意度情況進行調查，問卷設置滿意、基本滿意、不滿意三個等級，總分為100分。滿意：得分超過80分；基本滿意：得分超過60分沒有達到80分，不滿意：得分沒有達到60分。

1.6 數據處理方法

用SPSS18.0統計學軟件處理數據，計量資料用均數加減標準差（x±s）形式表示，實施t檢驗，計數資料實施X2檢驗，P

2 結果

2.1 不良事件發生例數

對照組患者在住院治療期間有8例發生自殺、走失、傷人等不良事件，觀察組患者在住院治療期間有1例發生自殺不良事件，該項觀察指標數據組間差異顯著（P

2.2 家屬對精神科疾病治療過程中護理服務的滿意度

對照組患者家屬中有12例對護理感到滿意，24例基本滿意，8例不滿意，滿意度為81.8%；觀察組患者家屬中有28例對護理感到滿意，15例基本滿意，1例不滿意，滿意度為97.7%。該項觀察指標數據組間差異顯著（P

2.3 治療總時間

對照組治療方案共計實施（25.88±3.51）d，觀察組治療方案共計實施（19.80±2.56）d，該項觀察指標數據組間差異顯著（P

篇8

湖北省武漢市洪山區武漢老衛協洪山同和門診部,湖北武漢 430070

[摘要] 目的 針對奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發胃出血的安全性及有效性進行分析研究。方法 隨機選擇2012年6月—2013年6月期間，該院消化內科收治的胃潰瘍并發胃出血老年患者80例，作為該次研究的對象，將其平均分為對照組和觀察組，對照組患者實施奧美拉唑治療，觀察組實施奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療，對兩組患者的治療總有效率、不良反應、復發率等進行比較分析。結果 觀察組患者與對對照組患者的臨床治療總有效率分別為95.00%、67.50%，差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組患者與對照組患者的不良反應發生率分別為12.50%、52.50%，差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組與對照組患者的復發率分別為7.50%、32.50%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發胃出血治療，可以提升臨床治療效果，降低不良反應的發生率和復發率，安全性更高，有良好的治療效果，可以將其在臨床治療中進行推廣應用。

[

關鍵詞 ] 奧美拉唑；鋁碳酸鎂；胃潰瘍；胃出血

[中圖分類號] R57 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2014）11（c）-0117-02

胃潰瘍是臨床治療中，常見的消化道疾病，當前人們生活節奏的加快，各種壓力的增加，加上飲食不規律，沒有一個良好的生活習慣，導致消化系統疾病的發病率不斷的增高。胃潰瘍引發的胃出血、胃穿孔，嚴重的威脅著患者的生命安全，所以加強治療，提高臨床治療效果和安全性。奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物在胃潰瘍并發胃出血治療中，可以減少并發癥的產生，提高治療效果，提高患者的生活質量，緩解患者的臨床癥狀，安全性更高。該研究選取2012年6月—2013年6月期間該院收治的胃潰瘍并發胃出血老年患者80例，針對奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發胃出血的安全性及有效性進行研究分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機選擇2012年6月—2013年6月期間，該院消化內科收治的胃潰瘍并發胃出血老年患者80例，作為該次研究的對象，將其平均分為對照組和觀察組。對照組男性29例，女性11例，年齡61~84歲，平均年齡為（71.9±2.3）歲，病程5個月~10年，平均病程（6.5±2.2）年，潰瘍大小1.6~12.0 mm，平均潰瘍大小為（6.2±0.6） mm。觀察組男性28例，女性12例，年齡60~85歲，平均年齡（72.1±2.4）歲，病程6個月~9.8年，平均病程為（6.2±2.1）年，潰瘍大小為1.5~13.0 mm，平均潰瘍大小為（6.4±0.7） mm。所有患者的病情出現周期性的、反復性的發作，且疼痛多發生在患者的飲食后30 min，可以持續疼痛1~2個小時，疼痛的范圍具有一定的限制，患者對病癥產生的疼痛忍受程度不同，所以在表現出來的臨床正常不同，門診確診為胃潰瘍合并胃出血。兩組患者的基本資料無較大的差異性，差異無統計學意義(P＞0.05)，因此具有可比性。

1.2納入標準

①經胃鏡檢查以及病理診斷，確診患者的病癥為胃潰瘍并發胃出血；②患者的上腹出現明顯的疼痛、同時伴有明顯的惡心、反酸等嚴重臨床癥狀；③患者無性心臟、肺臟、肝腎疾病；④對患者進行實驗室血常規、尿常規檢查，確定患者的肝腎功能無明顯的異常；⑤患者與過敏史；⑥患者自愿參與該次研究，簽署知情同意書。

1.3治療方法

對照組：奧美拉唑治療。對照組所有患者早晚服用奧美拉唑（江蘇亞邦愛普森藥業有限公司生產，批號：H20084521，規格20 mg/粒），40 mg/次，2次/d。

觀察組：奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂治療。觀察組患者的奧美拉唑治療同對照組，40 mg/次，2次/d，早晚服用，鋁碳酸鎂（重慶華森制藥有限公司生產，商品名：威地美，批號：H50021189，規格0.5g/片）的服用為0.5~1 g/次，3次/d，飯后服用。在兩組患者治療的過程中，加強對患者飲食的控制，禁止食用刺激性食物。在治療的過程中，針對患者產生的不良反應，及時的調整用藥時間和用藥量。1個月為一個治療療程，且實施連續用藥治療，在治療過程中，定期對患者的肝腎功能進行檢查。對患者進行1年的電話隨訪，調查患者的病情復況。

1.4觀察指標

臨床治療有效率、不良反應、復發率。

1.5評價標準

顯效：患者的臨床癥狀得到明顯的好轉，胃潰瘍、炎癥等現象完全消失；有效：經過治療患者的臨床癥狀好轉，對其進行檢查，患者的胃部炎癥、胃潰瘍的縮小程度＞10%。無效：經過治療，患者的胃潰瘍、胃部炎癥以及臨床癥狀均為明顯的改善，或者患者的病情加重。

1.6統計方法

該次研究中，涉及到的相關數據，采用統計學軟件spss 18.0對數據進行分析處理，其中計數資料采用%表示，使用χ2檢驗。

2 結果

通過對奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發胃出血的安全性及有效性進行的研究，結果顯示，奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂治療、奧美拉唑治療的臨床治療效果差異有統計學意義（P＜0.05），由此說明奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發胃出血安全性更好，治療效果更好。該次研究中觀察組患者的臨床治療有效率、不良反應發生率、胃潰瘍復發率均與對照組患者的治療差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1、表2。

3討論

胃潰瘍是消化系統性疾病，是因為胃黏膜經常性的接觸到高濃度的胃酸，幽門螺桿菌等的侵擾和影響下，產生的一種疾病。當患者受到幽門螺桿菌的侵入之后，先造成患者的胃黏膜損傷，之后在高濃度胃酸的影響下，病情進一步的發展，進而形成胃潰瘍[1]。胃黏膜受到嚴重的侵蝕，不僅會造成胃潰瘍，還會造成胃出血、胃穿孔等，隨著病情的發展、惡化，會轉化為胃癌，所以胃潰瘍合并胃出血，嚴重的影響著人們的生命安全。胃潰瘍合并胃出血的發病機制和誘因較為復雜，飲酒、吸煙、飲食不規律等，均是其發病的誘因[2]。

該研究中奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍并發胃出血的安全性、有效性進行分析研究，結果顯示奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物的治療效果顯著，治療的總有效率達到95.00%，與單用奧美拉唑治療有效率相比，差異有統計學意義（P＜0.05）。奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療，產生的不良反應較低，且患者的胃潰瘍合并胃出血的發病率較低。由此證明，奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，安全性更高，治療效果更好，同時說明，奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，具有較高的臨床應用價值。

該研究的結果，與鄒燕平[3]的研究結果進行比較，患者的復發率有一定的下降，由此說明奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，可以降低患者的復發率。該次研究結果與袁曉宏[4]的研究成果進行比較，患者的總治療有效率較高，與馮莉[5]的研究結果比較，治療有效率較高，復發率較低，滿意度較高，由此說明該次研究中，奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，效果顯著，可以有效的提升患者的臨床治療效果，提高患者的生活質量。

當前隨著人們生活節奏的加快，各種壓力的增加，沒有良好的生活習慣，使得胃潰瘍等消化系統性疾病在青年、老年人群中的發病率出現增加的趨勢。胃潰瘍發病后，會產生很多嚴重的并發癥，例如胃出血、胃穿孔等，胃潰瘍并發胃出血不僅影響患者的進食，削弱患者的體質，還嚴重的影響著患者的工作、學習、生活。胃潰瘍并發胃出血患者的病情較為嚴重，危及到患者的生命安全，其在臨床上的表現主要為腹痛、嘔血、腹脹、反酸、黑便等。由于患者的胃部的收縮、舒張功能下降，使得患者的胃酸分泌過多，腸胃黏膜被患者的胃消化液所消化，黏膜肌層被損傷，引發胃出血。

奧美拉唑是一種抑制劑，有非常強的抑制序酸作用，用于胃潰瘍并發胃出血治療，安全性較高，且可以快速的發揮藥物的功效，對胃酸的分泌有一定的抑制作用[6]。奧美拉唑通過對胃酸分泌的抑制，降低其對患者胃黏膜的損傷，使得胃黏膜有充足的時間自愈，進而實現胃潰瘍并發胃出血的治療。奧美拉唑在應用的過程中，產生的不良反應小，安全性高，且見效快，其可以為胃蛋白酶的分泌進行抑制，對胃酸分泌進行抑制，在胃潰瘍、胃出血治療中，對患者的血壓、胃腔溫度等不會產生明顯的影響，且可以改善患者的臨床癥狀，提高患者的生活質量[7]。而鋁碳酸鎂是一種不溶于水的結晶粉末，胃潰瘍、胃出血的治療中，通過增加胃黏膜上皮細胞的內源性前列腺素的合成，促進胃部潰瘍部分的愈合。將奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂，在胃潰瘍并發胃出血治療中，可以起到中和胃酸的作用，輔助奧美拉唑治療,將胃潰瘍并發胃出血的臨床治療效果提升，降低不良反應的發生，以及胃潰瘍的復發[8]。

在胃潰瘍合并胃出血治療中，奧美拉唑與碳酸鋁鎂聯合治療效果顯著，安全性較高，但是治療中，患者產生的不良反應，復發率還需要進一步的改善，為了提高胃潰瘍合并胃出血患者的臨床治療效果，需要在臨床治療的過程中，不斷的進行深入的研究，尋找最佳的治療方法，提高患者的生活質量和生存質量。

[

參考文獻]

[1] 侯杰.奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂治療胃潰瘍合并胃出血的臨床效果[J].臨床合理用藥雜志，2014,7(9):31-32.

[2] 劉建莊.100例胃潰瘍合并胃出血治療觀察[J].河南職工醫學院學報，2014,26(1):19-20.

[3] 鄒燕平,陳荷花,洪衛國，等.奧美拉唑治療胃潰瘍合并出血132例療效分析[J].中國醫學創新 ,2013,10(36):118-120.

[4] 袁曉宏.用奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂治療胃潰瘍合并胃出血的療效觀察[J].求醫問藥，2013,11(8下半月刊):61-62.

[5] 馮莉.奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂治療胃潰瘍合并胃出血效果觀察[J].中國當代醫藥，2013,20(2):78-79.

[6] 張松.奧美拉唑聯合鋁碳酸鎂治療胃潰瘍合并胃出血效果觀察[J].健康之路，2013,12(6):77.

[7] 馬井安.鋁碳酸鎂聯合奧美拉唑治療胃潰瘍40例[J].中國中醫藥現代遠程教育,2010,8(20):23-24.

篇9

石林景區日常的安全宣傳、應急預案制定、景區安全隱患排查與整改等工作主要由安全監督辦公室負責，同時該科室還負責景區的防火工作。景區信息中心主要負責信息的搜集和處理，對景區人流較大的地段進行24小時監控，、在危機突發時負責人員撤離與疏散的引導，通過GPS遙感衛星等技術手段實時監控整個景區，同時接受游客的各種信息服務，如咨詢與投訴等。從石林景區的突發性旅游危機管理看，已經開始了旅游危機事件處理制度性的建設。景區的緊急事故處理辦法與游客疏散辦法等都出臺了相關的制度，例如《森林防火撲火預案》、《石林景區突發公共事件應急處置預案》、《惡劣天氣應急處置預案》以及石林勝景、望峰亭、小石林等景區游客疏散分流方案、預案等。同時景區管理者對工作人員進行了相關的安全培訓，制定了《安全生產人員培訓制度》、《安全生產例會制度》及《事故調查和處理制度》等各項制度，最大限度的預防突發事件的發生，構建和諧穩定石林。

二、石林景區旅游危機管理存在的問題

盡管目前石林景區的突發性旅游危機管理在基礎設施建設、衛星監控及制度制定中取得了一定的成效，在危機預防與處理上積累了一定的經驗，但仍存在一定的問題。

1.旅游危機意識不強。從信息中心反饋的數據看，針對游客進行的危機宣傳與自我防護不到位，游客對某些景點的旅游資源價值型獲取有限。另外，景區目前執行的是高峰疏導分流游客的辦法，在游客進入方面管理不足，安全意識與危機意識有待提升。

2.旅游危機管理制度不健全。石林景區的突發性旅游危機管理制度建設上還存在一定的欠缺，已經出臺的制度性文件更多的關注在危機事件的應急預案等方面，屬于事件處理，在危機的管理上制度較少，需要加快危機管理的制度建設。

3.宣傳教育不到位。從景區內的安全教育宣傳標示及宣傳冊的數量上看，旅游危機的宣傳教育不到位，眾多游客不能及時的掌握景區有安全隱患的景點內容，導致游客缺少相關旅游危機意識和自我保護辦法。

4.旅游資源安全防控的高技術要求。高技術設備以及在石林景區的安全監控中普遍應用，但是某些景點的監控仍存在一定的盲區，由于地貌等因素的影響導致盲點地區的危機可能無法及時反饋到信息中心，因此高技術設備對解決這些問題還存在一定的改進空間。

5.安全方面的旅游基礎設施建設有待提高。從景區內部的旅游基礎設施建設看，石林景區的建設配備比較完善，在危險路段和景區的警示形成了一定的規模，但是某些存在安全隱患的低端只設有警示或警告牌，并沒有相關的保護措施，比如防護欄、防護網等，因此景區安全方面的旅游基礎設施建設有待提高。

三、石林景區旅游危機管理的對策

針對石林景區旅游危機管理存在的問題，可以從以下幾個方面來提高石林景區的旅游危機管理水平。

1.加強安全教育和危機意識的宣傳。眾多旅游景區的突發性危機事件發生主要是由于游客的安全意識不足和自我保護方法欠缺造成的，因此景區在教育宣傳方面應加大力度，從動態的視頻宣傳到導游講解，再到各種標志物的設立等不同方面強化旅游的危機意識，最大限度的降低突發性旅游事件的發生概率。

2.提高技術手段。在景區的數字化建設和監控等方面不斷提高技術手段，建設數據平臺，對景區內發生的危機事件第一時間得到信息并有效的協調危機處理部門，如消防、急救中心等科室進行有效的配合，在保障安全旅游環境的同時對發生的危機安全事件能夠做到最大限度的補救。同時技術手段的應用可以大大提高危機事件的防控能力，減少危機事件的發生概率。

篇10

“五一”黃金周即將到來，為確保“五一”黃金周道路和水路客運安全、有序、優質、暢通，并做好單位內部安全保衛工作。切實做好我縣“五一”黃金周期間各項安全工作，現將有關事項通知如下：

一、加強運力組織協調

隨著石窟知名度和人民生活水平不斷提高，今年“五一”期間我縣旅游人數將比往年同期有所增加，要科學周密制訂可行的運輸方案。“旅游黃金周”期間，旅客的流量，流向集中，可能會造成部分線路突發性的運力緊張。因此，運管部門、客運企業要制定周密的應急疏運預案，加強調度、指揮。運管部門要到現場辦公，簡化加班車報批手續，提高辦事效率，協助客運企業搞好車輛調度，適時增開加班車。同時，要嚴防客車超載行為，凡超載的客車，實行下客分流。

公路收費站要根據客運車輛通行情況，開足通道，提供優質服務，確保暢通。

二、加強客運車船管理，確保運輸安全

運管、航管部門要加強對參加客運車、船的日常安全監督檢查，確保車、船技術狀況良好。對旅游渡船要按照《省旅游船舶營運管理規定》嚴加管理，對臨時參加節日營運的客車和駕駛員，要按規定辦理有關手續。嚴禁非法改裝已報廢的或有安全隱患的車、船參加營運。航管部門要加強重點渡口和旅游區渡口的現場督查。客運站要嚴格按車輛的載客定額發售車票，嚴禁超載。加強對司乘人員的安全教育，嚴格執行安全門檢制度。要重點防范中小學校，特別是農村中小學校的集體旅游安全。要加強對易燃、易爆、危險品的查堵工作，消除事故隱患，確保道路運輸安全。

各有關單位要結合自身工作特點修訂處置突發性事故的應急預案。

三、加強市場監管，提高服務質量

運管部門要抽調人員到第一線，加強客運市場監管，把好客運“源頭”關。嚴厲打擊無證經營、“甩”客、“賣”客、“宰”客、站外組客等違法違章行為，維護良好的運輸秩序。

客運企業要按照“三優、三化”的要求，文明服務、禮貌待客，根據需要延長售票時間，多開售票窗口，全面提高服務質量。

四、加強道路安全管理，確保車輛安全暢通

在通車路段從事道路建設施工的單位必須加強安全警戒，設置明顯的安全警示標志標牌，做好路面“三度一排”，公路養護單位要加強路面巡查，及時清除各類障礙，監察易塌方危險路段，發現問題即時啟動應急預案，確保公路安全暢通。

五、加強值班，確保信息暢通

各單位要加強節日值班制度，領導要親自參加值班，及時處理應急事件。發現緊急事件必須及時報局即時啟動《重大節假日、“旅游黃金周”道路運輸、渡口突發事件處置應急預案》，并請各有關單位把“五一”期間領導值班名單和電話于4月29日前報局辦公室。

六、做好統計工作

運管部門要切實做好統計工作，負責匯總填寫《“旅游黃金周”公路客運情況報表》，及時報送市運管處。