圖書宣傳推廣方案范文

導語：如何才能寫好一篇圖書宣傳推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘要：文章結合當前國內公共圖書館宣傳推廣工作薄弱的現狀，分析其存在的問題及原因，提出全媒體時代公共圖書館媒介宣傳推廣工作采取的一系列有效措施。

公共圖書館媒介宣傳推廣工作是指借助一定的媒介形式，對公共圖書館的職能、館藏資源、服務內容、公眾形象等進行宣傳推廣，讓更多讀者了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，使公共圖書館的館藏文獻資源得到充分利用，使圖書館傳播科學知識、傳遞先進文化、豐富人民群眾生活的社會職能得以充分發揮。“全媒體”是指綜合運用各種表現形式全方位、立體地展示傳播內容，全媒體時代的傳播工具不僅包括傳統的報紙、雜志、廣播、電視，還包括微信、微博、電影、衛星通信等，可以針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體傳播形式，從而實現對受眾的全覆蓋及最佳傳播效果。近年來，隨著公共文化服務體系的逐步完善，公共圖書館事業得到了快速發展，資源建設和服務能力有了很大提高。為了進一步提高公共圖書館資源利用率，如何充分利用全媒體時代的各種信息技術和傳播手段推廣圖書館的資源和服務，提高公共圖書館的社會影響力，培養和樹立圖書館意識是業界應重點關注的問題。

1.當前國內公共圖書館媒介宣傳推廣工作現狀

目前，部分公共圖書館宣傳工作相對滯后，造成圖書館媒介宣傳意識較低、館藏資源利用率不高等問題較為突出，導致社會知識信息需求得不到滿足與公共圖書館豐富館藏資源閑置之間的矛盾凸顯。筆者通過調查分析得知，目前公共圖書館的讀者群體中，首先是備考的大學生和閱讀課外書籍的中小學生，且到館時間通常都集中在假期；其次是閱覽養生類報紙雜志的老年讀者，這部分讀者大多已經退休。目前，公共圖書館在宣傳目標方面，主要以少年兒童和老年讀者為主，對成年人的閱讀宣傳重視度不夠；在宣傳方式上，利用手機短信、公益廣告、微電影、微信等平臺推送信息的較少，這些都反映出公共D書館的宣傳推廣工作相對滯后，難以吸引讀者。

2.公共圖書館媒介宣傳推廣工作薄弱的原因

2.1宣傳推廣意識淡薄

由于公共圖書館主要靠財政撥款維持日常運行，所以大多數公共圖書館都把主要精力集中在基礎業務工作上，導致宣傳推廣創新意識淡薄，宣傳面窄，宣傳力度不夠。目前部分公共圖書館在宣傳推廣工作中，仍然采用傳統的宣傳手段和平臺。如：在服務窗口擺放宣傳資料、在櫥窗張貼宣傳海報、在圖書館網站上相關活動信息等。

2.2宣傳推廣工作缺少規劃

相對于日常的基礎業務工作，公共圖書館很少有專門的宣傳部門和宣傳人員，多數圖書館缺乏較為完善的中長期宣傳計劃，在媒介宣傳推廣工作中沒有做到點與面的有效結合，缺乏長期性和持久性，難以形成品牌效應。

2.3宣傳推廣內容單調，缺乏亮點

筆者查詢多家公共圖書館網站上的宣傳內容，多是舉辦一些講座、展覽、“世界讀書日”活動及暑期活動等，不能很好地展現自身獨特的資源優勢和服務特色，缺乏宣傳亮點，難以引起新聞媒體的跟蹤報道，不能調動公眾參與的熱情。部分公共圖書館網站與讀者閱讀直接相關的文獻資源和服務內容介紹相對較少，網站欄目設置較為單一，不能及時、更新資訊內容，導致用戶難以了解到自己需要的信息。

2.4宣傳推廣工作缺乏主動性和互動性

部分公共圖書館的宣傳推廣工作缺乏主動性和互動性，只是被動地向圖書館的用戶提供信息，沒有很好地結合讀者的多元需求。全媒體時代，圖書館用戶的需求也有了新的變化，他們需要更加個性、更有針對性、更為詳盡的回復和咨詢。圖書館應積極開拓與用戶之間的溝通渠道，應針對用戶需求的信息，通過電子郵件、互聯網、手機客戶端、微信平臺等主動推送服務，與用戶進行良性互動。

3.全媒體時代公共圖書館做好宣傳推廣工作的策略

3.1培養高素質的專業宣傳團隊

3.1.1公共圖書館應成立專門的宣傳推廣部門，培養一支復合型的專業宣傳推廣團隊。宣傳推廣人員不僅要掌握宣傳推廣方面的專業知識，具有較高的文字表達水平，能夠熟練應用網頁編輯軟件及圖片處理軟件等，還要對圖書館的職能和特色有全面系統的了解，具備較高的業務素質，能夠發揮信息導航的作用。

3.1.2善于運用自媒體拓寬宣傳渠道。在全媒體時代，公共圖書館宣傳人員要善于運用自媒體拓寬宣傳渠道，自媒體具有平民化、個性化、低門檻、易操作、互動性強、傳播速度快的優勢。目前，自媒體平臺主要包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、BBS等網絡社區。圖書館在利用自媒體平臺進行宣傳推廣時，尤其要注意標題的制作，因為標題在整篇宣傳報道中起著內容導讀的功能，在制作標題時要善于運用標題制作的技巧，揣摩用戶的閱讀心理，運用流行熱詞和關鍵詞，做到標題準確到位、凝練鮮明、生動形象、不拘一格，從而吸引讀者的眼球。

3.2注重宣傳推廣內容創新

3.2.1注重對數字信息資源的宣傳推廣。公共圖書館的數字信息資源主要包括對館藏文獻信息經過數字化處理后的各種特色數據庫，圖書館建設的各種書目數據庫，各類電子出版物以及對搜集到的網絡信息資源進行組織、加工、處理形成的虛擬信息資源庫等。數字信息資源具有儲存信息量大、節省空間、易于傳播、使用范圍廣等優點。目前，公共圖書館已經擁有豐富的數字信息資源，用戶只需要通過網絡、手機APP終端、掌上圖書館等終端設備就可以隨時隨地利用圖書館資源。公共圖書館應積極宣傳推廣數字信息資源，提高圖書館的資源利用率。

3.2.2

注重對創新服務工作的宣傳。隨著“互聯網+”思維在公共圖書館行業的滲透，引起了公共圖書館服務工作的創新。公共圖書館除傳統的借閱服務外，還應向用戶提供參考咨詢、信息導航、館際互借、圖書館環境下的聯機服務，以及互動式多媒體用戶教育、網上學習服務、個性化定制服務等，所有這些服務對廣大用戶來說都是新生事物。因此，公共圖書館應加大對創新服務內容和形式的宣傳推廣，并加強對用戶的教育和培訓，幫助用戶掌握圖書館資源和服務的使用方法。

3.3充分利用好全媒體時代各種信息技術和平臺

3.3.1充分利用傳統媒體平臺及時圖書館的動態新聞。公共圖書館應與報社、電視臺、廣播電臺等新聞媒體保持聯系；同時還要利用好圖書館的陣地，在服務窗口、櫥窗等明顯位置擺放宣傳資料、張貼宣傳海報。通過圖書館員的詳細講解和熱情服務，讓到館讀者對圖書館有更深入的了解和認識，從而提高圖書館的文獻資源利用率。

3.3.2充分利用圖書館網站平臺。網站的欄目設計應充分考慮到讀者的需求，并突出圖書館的特色，包括最新動態、概況介紹、讀者指南、用戶服務、館藏書目數據庫檢索（OPAC）、子資源服務、特色館藏、網絡導航等內容；同時還增加了用戶定制功能，借助電子郵件或相應智能軟件來實現信息推送服務。用戶可根據自己的需求來選擇圖書館服務器發送的頁面內容組合、網頁風格、特色資源等，形成用戶定制的圖書館網頁（My Library）。

3.3.3利用好微信平臺。公共圖書館可以申請微信公眾號，在微信上圖書館的動態信息和特色館藏和服務等，讓更多的用戶足不出戶就能夠了解到圖書館的工作動態，隨時隨地利用移動圖書館及數字圖書館資源。

3.3.4通過公益廣告、微電影等方式宣傳推廣圖書館。公益廣告設計優美、寓意深刻，容易被社會公眾所接受。公共圖書館應根據各館實際制作音頻、視頻、海報、圖文廣告等公益廣告，并在廣播、電視、報刊、互聯網等平臺上投放，進行宣傳，營造書香氛圍；微電影則因具有短小、精煉、靈活、可觀賞性強的優點，契合了受眾的即時消費訴求，這種宣傳模式易于在年輕人中廣泛傳播。如：清華大學圖書館2012年自拍的“愛上圖書館短劇視頻及排架游戲”榮獲IF―LA國際市場營銷大獎賽第一名。隨后，越來越多的圖書館開始效仿，通過制作圖書館題材的微電影來進行宣傳和推廣。

3.3.5拓寬宣傳渠道。公共圖書館可利用公眾場合的電子告示牌、戶外廣告欄、新聞網站等平臺播報圖書館相關動態信息。同時，圖書館員還可以通過自己的微信朋友圈、博客粉絲、BBS等平臺推進圖書館媒介宣傳推廣工作。

3.4細分讀者群體，提供特色服務

要做好公共圖書館的宣傳推廣工作，首先要對公眾閱讀興趣進行調查，了解讀者的閱讀傾向，并結合圖書館平時積累的讀者數據信息，建立讀者數據庫。圖書館員通過分析與讀者相關聯的大數據，掌握讀者行為，有針對性地為讀者提供個性化服務。大數據背景下的個性化服務不僅提供用戶所需要的信息，而且還提供基于海量分布式資源的精細化知識輸出，實現“信息+解決方案”的一站式服務。在宣傳推廣工作中，各館要根據其實際情況，因地制宜提供特色服務。如：對于經常到館的讀者，圖書館員要定期向其推薦新書，穩定讀者群體；對于因各種原因不方便到館的讀者，可以通過新聞媒體、微信平臺、官方網站、手機APP終端等方式向其推送圖書館的資源和服務，讓圖書館真正成為讀者汲取知識的殿堂。

3.5整合社會資源，建立良性互動

3.5.1與新聞媒體保持密切聯系。①與媒體負責文化宣傳工作的記者保持良性互動，推送圖書館最新動態，提升圖書館的影響力。②公共圖書館在制訂宣傳推廣方案時，可與新聞從業者進行溝通，征詢一些好的建議，從而使宣傳推廣工作能夠緊密結合受眾關注的熱點問題并引起社會的廣泛關注。

3.5.2整合多方資源，共建閱讀空間。①與出版社、書商、作者合作，舉辦圖書館相關活動，提高社會影響力和關注度。②與搜索引擎服務商、文獻流通領域服務商等開展書目信息資源合作，使資源更易被用戶發現和利用。③與其他移動閱讀平臺開展資源和平臺合作，使資源供給更豐富。④與其他文化機構開展信息整合，共同打造公共文化服務的整體形象。

3.6建立宣傳推廣反饋機制

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關鍵詞:圖書館;平面設計;宣傳

1圖書館宣傳中平面設計的現狀及意義

1．1圖書館宣傳中平面設計的現狀

圖書館作為城市文化宣傳的地標，經常開展各類文化活動，如展覽講座、圖書品鑒、讀者培訓等。其中，有很多圖書館為了節省經費，并不重視宣傳中的設計工作，只是在紙上隨意寫出活動信息并張貼了事，不具備吸引力的宣傳模式而導致圖書館活動經常只有寥寥無幾的受眾參與，極大地浪費了資源，顯然，單薄的文字宣傳無法達到理想的“廣而告之”的目的。

1．2圖書館宣傳中平面設計的意義

圖書館形象包括無形和有形兩種:無形形象是圖書館在社會大眾心目中的印象、感覺等，但這些不是一朝一夕就能改變的;有形形象是通過統一的形象識別設計，將圖書館理念和組織文化加以整合和傳播［1］。新穎的平面設計可以幫助讀者更好地融入圖書館的文化氛圍中，使公眾產生認同感，對樹立良好的圖書館形象具有促進作用。平面設計中精準的文字表達，可以幫助讀者快速、準確地了解圖書館館藏和活動信息，方便讀者選擇自己需要和感興趣的資源，最大限度地提高讀者對圖書館的利用率。

2平面設計工作的開展

平面設計是具有藝術性和專業性，以視覺作為溝通的平面化藝術表現形式，包括圖形、文字、色彩三大構成要素，這三個要素缺一不可。優秀的圖書館平面設計是將這三大要素根據圖書館宣傳項目的實際情況和要求進行個性化設計的完美組合，以發揮宣傳的最大效用。此外，所有宣傳項目的開展都要按照一定的流程進行，圖書館平面設計宣傳也不例外，其流程是:確定目標和發展策略—調研分析—創意—設計—制作—［2］。

2．1整合現有資源，做好平面設計前的調研工作

圖書館的平面設計任務一般都是非商業性的，除了版面設計、編排，還需要進行一系列的調研工作，了解受眾的需求和偏好。圖書館工作的出發點和歸宿點是為廣大讀者服務［3］，有針對性和精準的設計風格是達到最好宣傳效果的必要條件，這與設計前的調研工作密不可分。圖書館可以通過設計調研問卷等各種方式開展調研工作，確定通過哪種方式和媒介展開宣傳設計方案(如海報、電子屏、活動、贈品等)，并制作詳細的設計備忘錄，為后期的實際操作提供詳細的設計依據和策略。備忘錄能為可能出現的問題提供解決方案，是確定設計目標、讀者定位等關鍵因素的切入點。例如:上海圖書館(以下簡稱“上圖”)近年來定期設計制作的《閱覽》期刊，主要發放給館員傳閱，內容以館員感興趣的話題為主，期刊包括“國內外圖書館”“業務”“圖書排行”“同城活動”等多個版塊。期刊格調輕松愉悅，文字描述幽默，內容貼合館員的興趣和工作，受到了“上圖”館員的好評，此外，在前期資料收集、話題研究上，策劃者做出了詳細計劃和準備，并聽取了館員的意見，后期的制作和撰稿也全部由館員自己實施，這也是該刊受歡迎的主要原因。

2．2圖書館平面設計的圖形、文字、色彩運用技巧

2．2．1豐富主畫面內容，吸引讀者關注。圖形具備極強的視覺吸引力，不僅能向受眾者傳達信息，也能使平面設計作品更具有內涵和美觀性，同時能引發讀者共鳴［4］。傳統模式的平面設計，最先吸引讀者的一般是主畫面內容，畫面選擇上要注意貼合宣傳主題及展現圖書館文化，畫面需清晰且分辨率高，可以選擇自己的攝影作品及高清圖片，必要時可結合圖形，圖形比具象的圖片更有想象空間，這也是宣傳推廣平面設計的重要要素之一。2．2．2文字編排主次分明，易于讀者獲取宣傳信息。文字元素是平面設計的基礎，是對傳播訴求的說明與注解。在平面傳播媒體中，文字設計和組合的好壞都將直接影響版面的視覺傳達效果。設計者需要在前期調研階段了解和整合所有文字信息，明確宣傳訴求，使文字編排精簡到位，目標受眾易于理解宣傳信息。尤其是標題文字、正文內容不宜過多，標題統一整個畫面和正文，應精簡醒目，排版在畫面的最佳視域中，并運用視覺引導，使讀者視線順接轉到正文，其目的是能夠更好地吸引讀者的關注。2．2．3運用簡潔明快的色彩展現平面設計主題。色調是最能直觀體現整個畫面氛圍的要素之一，色彩的選擇要錯落有致，不能過于單一，要使整個色彩格調貼合平面設計的主題，配色上要注意冷暖色調運用、色彩面積大小、對比度搭配等方面［5］。近年來，“上圖”舉辦的“旅游沙龍”活動已開展三十多期活動，每一期都吸引了大量旅游愛好者的參與。上圖除了用微信宣傳活動外，每期都會制作易拉寶海報，海報中的圖片一般會選擇主講人親自拍攝的旅途中的美景或旅游地最具特色的景物照片，使宣傳海報更具說服力。同時，在文字編排上，主標題要鮮明突出，活動信息一目了然;色彩上以明快的顏色為主，貼合“旅游”輕松、愉快的主題氛圍，使畫面更具表現力，激發讀者參與活動的興趣。

3平面設計的形式需多樣化

3．1巧妙利用新的平面設計展示載體

“上圖”曾推出特別版讀者證申領活動，得到了眾多企業和讀者的關注。之前，除了常規的綠色普通版讀者證，2010年在“上圖”辦理讀者證的讀者獲得的版本均為綠色世博卡，因當時上海正在舉辦2010年世博會。之后，“上圖”又推出紅色黨員卡，以“一大會址”和“黨徽”等為設計元素配合紅色基調;還有橘色團員卡，以橘色展現團員青年的蓬勃朝氣;也曾與企業合作，為企業員工制作“上圖”與企業聯名卡。但是，圖書館的宣傳受眾是有限的，大規模的宣傳活動未必實用，一般宣傳對象仍以入館讀者為主。因此，圖書館可將主題鮮明的平面作品陳列在讀者流動量大的區域。上圖中文書刊外借室位于該館一樓，外借區是圖書館與讀者交流的重要窗口，門口落地電子屏代替了傳統的紙質海報，有滾動播放新書推薦、熱門外借圖書等一系列資源信息。由于外借區有少兒讀物，電子屏也會定期更新少兒讀物信息，兒童對呆板的常規文字信息往往不感興趣，而生動的電子畫面反而能激起他們的閱讀興趣。

3．2平面設計與創意活動相結合，體現宣傳的交互性

有時簡單的視覺畫面會顯得過于單一，若配合實物展現或與館員面對面交流的模式，能達到事半功倍的效果，也就是說，平面設計的開展要體現交互性。所謂的交互性是指圖書館與宣傳受眾之間可以在一定程度上進行雙向交流，這在圖書館宣傳吸引公眾參與、擴大社會影響、實現有效傳播等方面起著重要的作用［6］。為了達到這種交互性，平面設計可與創意活動相結合。圖書館活動有常規性和非常規性兩種:常規性活動對創意的要求并不高，只是圖書館資源向讀者告知的一種模式，形式相對刻板;而非常規性的活動通過創意策劃，往往能吸引大量讀者的關注，獲得讀者對圖書館資源使用率的突破。近年來，“上圖”十分重視該館的平面設計，各類讀者活動和圖書館項目在宣傳和實施上都力求通過設計這個窗口與讀者更好地溝通。例如:“上圖”曾多次舉辦“愛閱讀贈花”活動，通過平面設計海報向受眾講述閱讀與花的經典故事。花作為有具象的實物，不僅有美的外表也有特別的香氣，使原本抽象的二維畫面變得生動立體，讀者也有參與其中的感覺，這種宣傳的感知度明顯提高。

3．3通過統一的平面視覺設計，建立專業的圖書館形象

圖書館要給讀者建立專業的文化形象，圖書館員可以從統一的平面視覺設計入手，設計專屬的圖書館館標、引導標識、宣傳展板、讀者指南等［7］，也可定制具有圖書館特色的個性化小物品，傳達圖書館的理念和文化，獲得公眾的注意力并產生記憶，以具親和力的視覺形式對外推廣宣傳圖書館所提供的服務。例如:“上圖”每月會制作一期“上圖導航”，主要發放給讀者，其中包括“數據庫介紹”“館員品書”“VOD點播”“分館信息”等多個讀者感興趣的版塊，由于是內部刊物，其內容和設計風格展現了“上圖”文化，時效性高，貼合讀者需求，宣傳效果顯著。事實上，圖書館形象的建立是一個長期過程，圖書館形象的宣傳推廣要利用一切可能的資源，來建立完善的圖書館視覺識別系統，提升圖書館的專業形象，吸引更多的人走近圖書館、了解圖書館。

參考文獻:

［1］徐志，張勇．公共圖書館宣傳推廣策略研究［J］．山東圖書館學刊，2015(1):46－49．

［2］張躍起，馬振龍．平面設計師手冊［M］．北京:中國建筑工業出版社，2014:38－39．

［3］沙振江．試論圖書館調研工作［J］．圖書情報工作，1997(7):23－25．

［4］劉亞平．平面設計其實很簡單［M］．北京:電子工業出版社，2015:9－10．

［5］胡冬敏．淺談高校圖書館宣傳推廣平面設計的基本問題［J］．科技情報開發與經濟，2014(10):137－140．

［6］曾媛．關于公共圖書館宣傳的理性思考和探索［J］．當代圖書館，2012(1):10－12．

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1.1銷售渠道（1）圖書館聯盟信息服務營銷首先要注重資源產品建設和服務宣傳推廣工作。如果宣傳推廣渠道不順暢，即使圖書館聯盟擁有豐富的資源和產品，用戶也無從知曉，所提供的一切資源和服務也只是擺設。調查得知，我國圖書館聯盟信息服務營銷宣傳范圍較小，渠道有限、力度不夠，導致很多用戶不知道或者不了解圖書館聯盟的服務，最終沒能達到最佳的營銷效果。[4]（2）圖書館是聯結圖書館聯盟與用戶的銷售渠道。成員館主頁應該有明顯的鏈接點鏈接到圖書館聯盟網頁，可以讓用戶更加方便快捷地使用圖書館聯盟服務。在調查的結果中，這一點差強人意。（3）手機圖書館等可以讓用戶隨時隨地使用圖書館聯盟的服務，不受空間和時間限制。微博、微信、RSS訂閱服務，可以讓用戶隨時了解圖書館聯盟服務動態，關注自己感興趣的服務。但調查數據顯示只有FULINK聯盟開通了手機圖書館服務，這很不利于圖書館聯盟服務的推送。

1.2銷售價格（1）獲得資助是圖書館聯盟得以組織、建設和發展的主要因素。世界范圍內，圖書館聯盟的經費支持主要有政府出資、會員費、社會捐贈等方式。在我國，以政府出資為主要方式，會員費為輔助，基本上沒有社會捐贈。（2）成員館參加共享活動應有一定的激勵措施與補貼。CALIS是獎優，通過一定的程序啟動評獎程序，共享活動中表現突出的成員館分獲一、二、三等獎，給予不等的經費補助。[8]FULINK是凡共享活動均有獎勵，按照事先約定的獎勵規則計算積分，每年從上級撥款中劃出一筆資金按積分進行分配，作為各成員館業務經費的補充。（3）用戶在使用圖書館聯盟服務時會考慮時間與金錢成本。用戶在使用文獻傳遞這項服務時多有補貼，有的是聯盟補貼，有的是成員館出資，用戶基本上不出或者出少許物流費用即可獲得服務。館際互借，是一項重要的圖書館聯盟服務，用戶需要付出時間成本或者較高的物流費用才能得到服務。

1.3促銷機制（1）精彩的促銷活動，會吸引更多的用戶體驗圖書館聯盟的服務，擴大圖書館聯盟服務的營銷力。調查顯示圖書館聯盟開展信息服務營銷促銷活動的力度不夠，開展服務宣傳周、印刷精美海報的圖書館聯盟很少，贈送印有活動主題標識紀念品的更少，圖書館網頁廣告也沒有充分利用。[9]（2）對影響圖書館聯盟信息服務營銷效果的用戶方面因素和外界環境因素關注較少，沒能根據用戶特征開展區別性的服務，導致提供的產品和服務缺乏差異性。繁華熱鬧、交通便利的活動地點，適宜的活動時間，活躍的現場氣氛可以吸引更多的用戶來了解或使用圖書館聯盟信息服務。但圖書館聯盟在開展信息服務營銷工作時，對于這些因素考慮的較少，時間地點的選擇較為隨意，影響了信息服務營銷工作的效果。

1.4營銷組織（1）優秀的營銷人員是圖書館聯盟信息服務營銷的保障。專職營銷人員的主要任務是與用戶溝通、策劃營銷、積極與外界（其它聯盟、政府、大眾傳媒等）交流合作。調查顯示圖書館聯盟及其成員館沒有專門負責營銷的部門和人員，不利于整個營銷工作全局的規劃和成員館之間的協調，成為了圖書館聯盟開展信息服務營銷工作的障礙。[10]（2）溝通渠道的匱乏，影響著圖書館聯盟信息服務營銷效果。在信息服務過程中，積極主動和用戶溝通，感受用戶對圖書館聯盟服務的期望，有利于了解用戶的內心情感，拉近圖書館聯盟和用戶的距離；有利于了解圖書館聯盟信息服務的優點與不足，更好地改善服務。從調查得知，目前國內圖書館聯盟與用戶溝通的渠道較少，圖書館聯盟一般只設有留言板，開通圖書館聯盟微博和微信的很少，開展參考咨詢的少之又少。（3）良好的公共關系是圖書館聯盟開展各種信息服務的堅強后盾。調查顯示圖書館聯盟公共關系拓展的深度和廣度不夠，其合作對象基本都是圖書館、政府等，其他社會團體、個人合作的很少。與政府和大眾傳媒建立良好的公共關系，不僅是圖書館聯盟解決活動資金的重要途徑，同時是樹立圖書館聯盟服務口碑和品牌影響力的重要渠道。

1.5營銷管理職能部門（1）圖書館聯盟均未設立營銷管理部門。圖書館聯盟中，營銷管理部門應該是常設機構，負責為成員館提供營銷服務與管理，統籌策劃統一的營銷活動，并對活動進行指導與評估。圖書館聯盟制定營銷政策要充分考慮到聯盟、成員館、館員、用戶、政府的需求，在不斷滿足需求的過程中進而使圖書館聯盟得到發展。（2）大多數圖書館聯盟都有開展各種各樣的營銷活動，但對信息服務營銷效果進行評估的很少，并且評估的指標也不明確，只是簡單地對營銷結果做一個總結或者匯報。比如CASHL、FULINK、NSTL有編制營銷規劃，它們更像工作思路而不是營銷規劃，內容簡單，還有待進一步深化。

2構建圖書館聯盟新型營銷體系的對策建議

2.1營銷主體維護整個營銷鏈條中各主體的利益。首先是用戶，其次是館員，最后是聯盟。（1）建立用戶基本信息數據庫，開展市場調研，分析用戶信息行為，挖掘用戶需求，有針對性開展用戶培訓。圖書館聯盟可以收集用戶基本信息，建立用戶信息數據庫，定期進行更新。在適當的行銷時機，以此數據庫統計分析的結果為依據，有針對性地進行分類營銷，將圖書館聯盟的服務推送給用戶。圖書館聯盟通過市場調研，了解用戶信息行為特征，如興趣愛好、服務期望等。將用戶的需求分為相似需求、差異性需求等若干需求層次。進而將用戶分為若干類，采取不同的服務策略，實現用戶的需求。選擇信息用戶最為迫切的信息需求作為服務營銷培訓內容，通過培訓營銷將服務信息傳達給目標用戶，讓他們注意到圖書館聯盟信息服務的品牌，感知到圖書館聯盟做的努力。（2）開展館員營銷培訓課程。選拔優秀館員參加圖書館聯盟的營銷組織活動，成員館內組織信息服務營銷交流小組，設置每月營銷服務之星，以此來提升圖書館員的信息服務營銷意識、知識、經驗和技能。（3）設計聯盟溝通元，樹立聯盟的品牌形象。圖書館聯盟應注重內部營銷文化氛圍的培養，組織并實施信息服務品牌，建立統一的營銷服務標識。通過強烈的品牌意識和圖書館聯盟識別戰略，與競爭對手區別開來，如采用統一的著裝，統一的服務與活動推廣LOGO，最終在用戶心目中樹立起自身獨有的服務品牌標識。

2.2營銷產品（1）優化信息環境，重組資源與產品，努力創新信息服務。圖書館聯盟應根據自身資源和技術的優勢以及用戶的需求，對信息產品和服務進行開發和重組，共享各成員館的人力資源，為用戶提供在性能、品質上優于市場水平的具有核心競爭力的特色信息產品和服務。（2）產品功能差異化。對圖書館聯盟來說，能否把自己的產品和服務與競爭對手區別開來，讓用戶一見傾心，是圖書館聯盟在競爭中立于不敗之地的制勝法寶。讓用戶愿意花費更多成本來使用和體驗圖書館聯盟服務，提高他們對圖書館聯盟信息服務的忠誠度。（3）產品附加值價值化。附加值由產品附加的技術、服務營銷、企業內部文化與品牌所構成。圖書館聯盟應從這三個角度入手提升產品和服務的附加值，從而吸引更多用戶來體驗圖書館聯盟的資源產品與服務。

2.3銷售渠道（1）加快構建科學、高效、短小的圖書館聯盟營銷渠道，提高信息服務和信息產品的營銷。圖書館聯盟往往通過各成員館來合作開展營銷活動，其實也可以嘗試直接面對信息用戶，針對性地提供若干信息解決方案。圖書館聯盟還可以嘗試口碑營銷，抓住核心關鍵人物和有影響力的用戶，讓其成為忠誠用戶，然后借助其影響力宣傳推廣資源和服務。（2）統籌中介化服務和去中介化服務。許多復雜的信息服務如學科服務、參考咨詢等需要高水平的館員介入才能更好地滿足用戶的需求。一些簡單的信息服務如FAQ、文獻傳遞傾向于去中介化，讓用戶享受自助服務的樂趣與便捷。（3）圖書館聯盟信息服務應設法融入用戶的信息空間。數字參考咨詢可成為圖書館聯盟與用戶交流的主要渠道。另外，應善于利用現有便捷的網絡應用（人人網、新浪微博、微信、Facebook等）來宣傳推廣圖書館聯盟服務，融入到用戶的信息空間。

2.4銷售價格（1）對信息用戶而言，所有信息服務的成本應在“按需服務、合理使用”的原則下，盡可能降低時間成本和物流成本。（2）對成員館而言，根據提供服務的數量和服務推廣成效給予獎勵。主要的獎勵活動可以包含聯盟內輸出讀者和接納讀者數量、文獻傳遞申請與提供數量、館際互借圖書數量等等，從而提高成員館參與共享活動的積極性。（3）圖書館聯盟應積極擴大資金來源，多途徑籌集經費開展共享活動。

2.5促銷機制（1）拓展促銷渠道。圖書館聯盟根據自身的信息產品和信息服務，在合適的時間、地點以最便捷的途徑將產品和服務傳遞給用戶。如在公共場所張貼海報、開展主題展覽，利用全媒體報道圖書館聯盟的服務，讓用戶快速獲取并利用圖書館聯盟的資源和服務，提高圖書館聯盟的資源利用率。（2）豐富促銷方式。圖書館聯盟應根據所提供的產品和服務的屬性，以及服務對象的特性，靈活組合多種促銷方法，開展有特色的宣傳活動。如通過發放書簽、杯子、活動小冊子、會員卡、邀請名人參與圖書館活動等，激起廣大用戶對圖書館聯盟的關注。

2.6營銷組織（1）圖書館聯盟需要設置專職崗位負責管理和控制營銷的整個過程，方能達到最佳的營銷效果。圖書館聯盟信息服務營銷水平的高低由館員的營銷素質來決定。圖書館聯盟要建立館員教育培訓體系，提升館員對圖書館聯盟信息服務營銷的認識和總體規劃能力。（2）加強多方溝通與合作，改善服務，擴大服務影響力。關系營銷策略是把營銷活動看成是圖書館聯盟與用戶、競爭對手、企業、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。與用戶、政府、友商建立友好的信息交流和互動關系是圖書館聯盟信息服務營銷的目的。政府機構、行業協會、社會媒體、學生團體等具有強大的社會輿論影響力，是宣傳圖書館聯盟信息產品與服務的重要渠道。圖書館聯盟應隨時與他們保持聯絡，主動獲得公眾感興趣的新服務、新活動，擴大圖書館聯盟的影響力，提升圖書館聯盟資源與服務的口碑。（3）加強用戶溝通策略。圖書館聯盟信息服務營銷失敗可能只是由于溝通不平衡或單項溝通造成的，因此圖書館聯盟需完善交流渠道，以用戶為中心，從用戶的角度去思考問題，聽取用戶體驗圖書館聯盟產品和服務的感受及建議。定期開展用戶需求調查和服務跟蹤，獲取用戶體驗圖書館聯盟產品和服務的反饋信息，分析預測用戶的信息需求，不斷提升用戶對信息產品和服務的滿意度。

2.7營銷管理職能部門（1）認真評估營銷效果，合理進行策略調整。通過評估可以及時發現不足，總結經驗。在營銷工作結束之后，需要對成本進行核算，并與預算對比，統計營銷帶來的服務次數，分析本次營銷的成功和失誤之處，最終形成一個完善的評估體系和評估標準，提高圖書館聯盟信息營銷評估的說服力，并根據評估結果來調整營銷策略。（2）完善營銷管理機制。圖書館營銷管理部門應從環境掃描、使命陳述、目標用戶選擇、營銷目標設定、營銷活動方案、評估等方面制定規章制度，引導聯盟以及成員館制訂營銷計劃。營銷的整個過程必須仔細進行全盤規劃和控制，有步驟地完成，并持之以恒，成為常態性的任務。設置專職崗位來負責編制營銷計劃、控制管理營銷過程、評估營銷績效。合理分配人力財力資源，處理好營銷推廣與人員和資源緊張之間的矛盾，以及用戶期望的增加和圖書館聯盟不能滿足這些期望的等可能性等。

3結論

篇4

關鍵詞：校企合作；高職院圖書專業資源；共享共建

中圖分類號：G258.6；G251 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

引言

為適應區域經濟轉型發展需要，地方高職院校還應盡快完成圖書館專業信息資源的建設創新。而通過與企業聯合進行相關學科專業資源的共建共享，則能使企業主動參與學校學科建設和人才培養，進而使圖書館的專業信息資源服務能力得到提高，進而順利的實現職能轉型。因此，還應以高職院圖書專業資源共建共享為切入點，更好的應對高職院校圖書館專業資源的建設挑戰。

一、基于校企合作的高職院圖書館的建設思路

在校企合作背景下，想要加快高職院圖書館的建設，還要對校企專業信息資源建設的差異進行綜合分析，然后結合各自的優勢和不足進行圖書專業資源的共同建設，從而通過實現資源共建共享加強能夠面向企業的專業人才的培養。以鞋類設計與工藝專業為例，還要通過開展對著名鞋企的專業調研工作了解企業組織結構合人才需求規劃，并掌握企業各部門職能及員工知識和技能情況。同時，還要加強鞋類專業資源建設情況的調查，從而完成面向企業的鞋類專業人才需求的知識結構、技能水平和專業信息資源建設特點的匯總[1]。在此基礎上，則要對高職院校的鞋類設計與工藝專業信息資源建設情況及特點展開分析，然后對校企專業信息資源建設情況進行比較。通過總結，則能科學制定鞋類專業信息資源建設內容和對策。

二、基于校企合作的高職院圖書專業信息資源建設情況

溫州是國內服裝用品的重要聚集地，擁有大量的鞋類品牌產品，如康奈、東藝、吉爾達、蛛蛛王等，擁有“中國鞋都”的美名。2013年，溫州鞋革行工業總產值達到了852億元，較之上一年增長了2.34%，出口鞋靴達51.6億美元，較之上一年增長10.69%，擁有良好的發展前景。但就目前來看，盡管溫州鞋業不斷產生大量信息資源，卻仍然缺乏本地特色的信息平臺。從高職院校鞋類專業資源共建共享情況來看，溫州職業技術學院設立了“高職院圖書專業資源共建共享”科研項目，負責進行溫州鞋類專業資源數據庫建設[2]。從總體上來看，溫州地區在鞋類專業資源共建共享方面仍處于起步階段，通過校企合作則能加快資源共建共享進程，從而為溫州鞋業發展提供信息服務支撐。

三、基于校企合作的高職院圖書專業資源共建共享對策

1.框架建設

對國內開發較好的鞋類專業圖書館特色數據庫的建設經驗進行總結，可以得知鞋類專業數據庫應該由企業信息庫、市場信息庫、鞋圖庫、創意作品庫和文獻數據庫構成。其中，企業信息庫中應包含企業名錄、上市企業資訊和企業動態等信息，市場信息庫中應包含行業研究報告、品牌運作和廣告宣傳等信息，文獻數據庫中應包含與鞋業有關的學位論文和電子書刊等內容，鞋圖庫中應包含溫州市面上流行的鞋款式圖片，創意作品庫中應包含各種鞋類創意作品。

2.技術方案制定

在制定資源共建共享的技術方案時，高職院校應協同企業進行分析和完善，并加強與企業相關人員的對接，從而對企業技術資源建設思路進行充分把握。而對可行性方案進行討論和確定，并結合雙方各自的設想達成一致的目標，則能完成校企專業信息資源建設方案的制定。結合溫州高職院校鞋類專業人才培養規劃和行業發展趨勢，還應按照種類、功能和主題等完成各類信息資源的采集、劃分和組織。具體在開展工作時，還應對企業和學校收藏的有關紙質書刊進行掃描和加工，并通過校企聯合完成各種信息的采集，然后以檔子文檔形式進行存儲[3]。在此基礎上，則可以結合企業需求、地方優勢產業發展需求和高職院校人才培養需求進行特色數庫的建設，進而為當地企業提供服務。在這一過程中，還應通過深入企業掌握企業的產品特征、經營情況和檢索習慣等，并結合企業信息需求一同進行數據庫建設。

3.方案實施途徑

在方案實施的過程中，還應面向企業開展宣傳推廣工作，以便使企業為高職院校提供必要的數據、文獻資料和圖片等信息。而確保數據庫的推廣力度足夠大，才能使更多企業參與到鞋類專業資源共建共享工作中，進而最大限度的實現其價值。為此，高職院校還要與溫州鞋業的行業協會合作，以便共同進行該項工作的推廣。同時，高職院校還要依靠合作企業進行項目推廣，進而使項目在行業的知名度得到盡快提高。在具體進行資源建設時，還應針對校企專業信息資源建設存在的問題和不足與企業進行協商，從而進行數據庫的不斷完善和提升。而通過與企業形成良性互動，則能及時發現項目建設存在的問題，并及時解決這些問題，進而達成校企協作共進[4]。最后，還應制定共享制度，并進行鞋類專業技術資源共享內容的規范管理，進而為實現校企專業信息資源建設的各方帶來更多利益。

四、結語

通過分析可以發現，采取校企合作方式進行高職院學科專業信息資源建設，能夠將專業資源建設與企業人才需求和產業發展趨勢充分結合到一起，從而在充實高職院校專業信息資源建設內涵的同時，加強對面向企業的專業人才培養。因此，通過采取共建共享模式進行圖書專業信息資源建設，不僅能夠使企業從業人員的知識獲取渠道得到拓寬，還能使高校和企業間的互動合作得到推動和創新，進而更好的完成高職人才的培養。

參考文獻：

[1]王曉麟.產教融合和校企合作背景下高職院校圖書館服務轉型[J].圖書情報工作，2014，10：128-133.

[2]周立飛.高職院校圖書館應為“工學結合”服務[J].大學圖書館學報，2013，01：38-41.

[3]王宏蓉.高職院校圖書館校企合作模式社會化服務的研究與實踐[J].才智，2015，15：109.

篇5

一日，太陽高照，蘋果公司的喬布斯卻躺在椅子上閉著眼睛做美夢。突然，他從椅子上跳起來，叫道：“有了，快，蘋果有救了！”然后他讓助理把他的夢寫下來：“我想要一塊既可以看電影，也可以彈鋼琴的玻璃！”助理馬上把喬老爺的夢傳達到開發設計部，工程師們聽不懂，可是也不敢怠慢，就讓一線員工按照領導要求燒玻璃，師傅說：“這種玻璃燒不出來。”然后一級一級反映上去，把喬老爺氣得半死，罵道：“蘋果就會毀在你們這些笨蛋的手里。”但從高管到工程師，還是沒有一個人明白喬老爺要什么。就在此時，有個清潔工老太太走到這排人的旁邊，怯怯地說：“喬老爺要的是一塊支持多點觸摸的高分辨率顯示器。”工程師們被一言點醒，恍然大悟，連夜展開研究。很快蘋果玻璃就燒出來了，蘋果一躍而起。

有一天，中南林業科技大學長沙校區圖書館自習的一名學生，正為一道微積分證明抓頭流汗，百思不得其解。一位掃地大爺從身邊走過，小聲地說：“用拉格朗日中值定理試試”，隨后飄然而去，這一指點讓該同學豁然開朗。這個掃地大爺叫古棱峰，曾在湖南省地質礦產勘查開發局四二隊工作，他很喜歡從事高等數學的教學與研究，他當時沒有資格當老師，于是就到大學當清潔工，并且寫下保證：“我莊嚴承諾：在公共衛生保潔工作上，保證天天按質量打掃一棟衛生區，拖樓道、擦電梯、清廁所……”此后他一邊鉆研，一邊給學生輔導。曹同學一次對著“求不定積分”的作業題發愁，古棱峰兩句點撥讓他茅塞頓開。

巴西一家快餐連鎖店就三八婦女節的宣傳推廣活動商討方案，隨著一個個提議被否決，與會人員個個眉頭緊鎖，一籌莫展。突然，一位清潔女工進來打掃衛生，在看到黑板上寫的字后，她粗著嗓子說：“我能提個建議嗎？”大家都鄙視地看著她，并希望他早點走開。她臨走時說：“可以考慮推出‘用美麗買單’的活動，不管她是否真的美若天仙，只要她能自信地說出‘我是美麗的’，那么就讓她獲得免單的獎勵……”大家眼前一亮，就選擇了她的方案，這項宣傳推廣活動一炮打響。

很多時候，當我們處于極度困惑的時候，不妨聽聽那些地位低微的人怎么說，真知往往在他們那里。

篇6

關鍵詞 微博；圖書營銷

中圖分類號G251 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0033-02

出版業作為大眾傳媒的一個傳統行業，其在編輯、出版、發行、營銷等各個環節都具有相對固定的行業規范、準則與手段，僅以營銷環節為例，圖書出版經常采用座談、通過紙質媒體書評、舉行簽售活動等手段進行營銷。這些營銷手段在圖書的宣傳推廣過程中雖然能夠起到一定的積極作用，但其存在的局限性與弊端也不容忽視。

根據圖書出版的一般規律，一本書的編輯出版往往需要幾個月甚至更長的時間，而傳統的圖書營銷工作大多是在書稿已經成書，即將進入市場的階段進行，編輯或營銷人員針對圖書的特點尋找話題與賣點去進行推廣與宣傳。這就很容易造成圖書上市與營銷推廣之間的“時差”。如果沒有把握好圖書發行與營銷的關系，很容易造成圖書已經上市，但營銷活動滯后，市場還未預熱的情況，直接導致市場反響冷淡。

利用傳統媒體進行圖書營銷，以刊發書評而言，雖然出版者能夠根據圖書的內容對讀者對象做出一定程度的區分，并以此為前提來選擇適合某一類讀者的媒體進行宣傳，但這在很大程度上仍然是一種放之四海而皆準的適用于普遍大眾的營銷手段，很難做到針對某一特定潛在消費群體進行精準的宣傳，對于滿足某一個體客戶的需求，更是難以企及。

另一方面，在傳統的直線性的營銷推廣方式下，出版者想要獲取來自讀者的反饋信息，也面臨著諸多困難。出版社獲取讀者的直接反饋，主要通過讀者來信、電話，間接則通過與實體書店的相關業務人員的交流獲得，但兩者都存在反饋時間長、信息零散的弊病，尤其是通過間接渠道得來的反饋信息，還有可能在傳遞過程中發生信息的缺失與誤讀。對于出版者來說，很難在圖書的最佳銷售期內獲取、整合這些信息，并針對這些反饋信息對自己的銷售做出調整。反饋的滯后嚴重影響了出版者對于市場的準確判斷與策略調整。

而開展簽售活動、舉行座談會等營銷方式，無不需要投入大量的人力、物力去組織、實施，出于對成本控制的考量，這種營銷方式只能針對重點圖書來進行，而無法推及整體。

審視傳統的圖書營銷方式，似乎已經陷入了一種兩難的境地，采取營銷活動，效果不甚明顯；不采取營銷推廣，在當下品類繁多的圖書市場中，一本“默默無聞”的圖書想要取得令人滿意的市場業績，可能性微乎其微。

隨著新媒體技術的出現，特別是隨著近年來微型博客這一即時信息平臺的出現及用戶的迅速增長，出版者似乎看到了圖書營銷新的新路徑。

“微型博客是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區以140字左右的文字更新信息，并實現及時分享。”隨著網絡的普及和網民數量的增長，基于網絡平臺進行圖書營銷正逐漸從最初的嘗試成為一種常態，并不斷由此衍生出新的宣傳方式。就目前的實際來看，微博營銷正逐漸成為繼刊發書評、舉辦簽售等常規營銷活動之外的一種新的營銷方式。而微博營銷相較其他傳統營銷手段，還具備了其特有的優勢。

由于微博具有很強的互動性與參與性，這就使得圖書在正式出版前，出版者與作者就可利用微博開展讀者調查，通過發起投票的方式獲取受眾信息，以便完善、調整圖書內容框架，使之更加適應讀者的需求。與傳統的成書后或是圖書進入印制環節才開展營銷宣傳的方式相比，作者可以在寫作過程中適時信息，介紹自己的創作思路、寫作進度等信息；出版社的編輯、營銷乃至發行人員也可以通過微博關于圖書出版進程、圖書特色賣點、促銷活動等信息，使讀者在圖書的創作、出版過程中始終保持關注度，營造市場氛圍，為圖書面市后的銷售做好準備。通過微博進行宣傳推廣，改變了以往成書后營銷的模式，通過全程營銷延長了圖書的宣傳周期。同時，出版者還可利用作者、編輯、營銷策劃、發行人員以及出版社、期刊報紙的官方微博從不同層面信息，改變了以往以編輯為主導進行圖書營銷的推廣方式，拓展了營銷的維度。而微博的即時性與互動性也使得出版者能夠在最短時間內通過讀者評論獲取來自受眾的反饋信息，并且可以實現針對某一特定受眾的回復，使其要求得到滿足。

除此之外，微博最顯著的特征就是分享性。微博用戶可以通過轉發實現消息的快速大量擴張。一條消息，能夠在短時間內被轉發上千乃至數萬次，這種傳播速度是利用報刊難以達到的。同時，某些知名人物在微博上對圖書的推薦很可能實現線下的銷售。例如，中國發展出版社出版了奧地利登山家托馬斯?布本多爾夫的作品《人生如登山》。該書作者是全球知名的極限登山家，但在中國的知名度并不高，然而由于知名演員陳坤在微博上對該書做了推介而被陳坤的粉絲大量轉發，并形成了線下的團購活動。這一結果，甚至是出版社始料未及的。

微博平臺除了可以文字信息外，還可通過圖片、音頻、視頻、超鏈接等多種形式的信息為受眾帶來視覺、聽覺上的享受，在表現形式上比書刊等傳統媒體更加豐富。

而在活動形式上，出版者利用微博信息，讀者可通過自己的微博評論、轉發擴散信息，出版者再通過抽取幸運參與者贈書來提升受眾的積極性，利用這一方式，出版者可以以較為低廉的成本迅速大量擴散自己想要的信息，成效顯著。

利用微博發起一些針對圖書的投票活動，則有助于出版者精確把握受眾群體的需求，有助于出版者在圖書出版運作的整個周期內根據受眾反應及時調整自己的營銷策略。

此外，除了針對圖書本身的活動，一些出版者也嘗試著利用微博開展跨界合作來進行圖書的營銷。如中信出版社出版的旅行游記類作品《我們為什么旅行》一書，作者小鵬在自己的微博上了轉發消息有機會贏取旅游熱門地點旅館住宿機會的消息。這一活動已經突破了出版社自身的營銷范疇，通過與其他行業的跨界合作，達到了互相宣傳、彼此推廣的目的，其營銷效果也是明顯的。該書在出版一個月的時間內就躍居各大書店旅游類圖書排行榜首位，出版者聯合作者通過微博通告宣傳實體書店的巡回簽售活動，促進了圖書的持續熱銷。

由此可見，運用微博進行圖書營銷確實能獲得許多在傳統媒體上難以取得的成效，然而，在利用這一新技術的同時，出版者也應清醒地認識到，以微博為代表的新媒體營銷手段并不能完全取代依托于傳統媒體的營銷。“以報紙、電視、廣播為代表的傳統媒體雖然有費用相對高，不能互動等弱點，但優勢則是受眾廣泛、真實感較強、社會影響力大等”，對于那些針對中老年、欠發達地區以及不熟悉新媒體技術的受眾來說，依托于傳統媒體的營銷仍然是他們獲取圖書資訊的重要途徑。

圖書營銷的手段是靈活多樣的，出版者在對圖書產品進行推廣時，大可不必拘泥于某一種方式或是一窩蜂地運用各種手段，唯有針對自身產品特性以及受眾的特點，將新媒體與傳統媒體有機結合起來，綜合考慮二者的利弊，設計出最適合產品自身同時又最能為受眾所接受的營銷方案，才能取得令人滿意的傳播效果，并最終反映為優異的市場業績。

參考文獻

篇7

（一）加強公共文化陣地建設，打造15分鐘文體服務圈

根據__市《關于推進基層綜合性文化服務中心建設的實施方案》和我區《關于加快構建現代公共文化服務體系的實施方案》的部署要求，鞏固已有陣地的提升成果，繼續推進區、街、居各級文化設施的建設，提高和完善基層文化基礎設施功能，推動區級公共圖書館分館建設，完成2個街道圖書館市級達標建設，1所街道圖書館聯網分館建設，整合提升社區圖書室，完成20個社區圖書室的市級達標建設，推動區新文化中心建設，增強體育公共服務供給，推動基層體育健身設施建設，發揮青少年校外體育活動中心陣地作用，積極構建15分鐘文體服務圈。

（二）注重文化供給側改革，打造“零距離”服務

全面完善文化館、圖書館網絡、微信等客戶端技術建設，持續做好24小時自助圖書機服務工作，探索電子借閱服務模式，利用現有社區公共電子閱覽室“云計算”平臺，推動文化信息資源共享工程和數字圖書館等公共數字文化服務，通過數字平臺建設，構建服務群眾的新媒體紐帶。持續推進文化服務活動，以需求為導向將專題文藝晚會、書畫攝影比賽與展覽、培訓、講座、文化下鄉、幸福廣場秀等活動融入居民群眾的生活，創新構建“政府買單，居民享受文化服務”的服務模式，豐富群眾參與、享受公共文化服務的途徑。要圍繞我區各級文化品牌活動，結合重要時間節點，廣泛開展豐富多彩的群文活動，全區各街道、社區完成基層文化活動800場次以上。大力發展文化志愿者隊伍，規范我區文化志愿服務工作，健全隊伍管理機制，建成工作機制，推廣深化文化場所“自助式”管理模式，加強與不同類型的志愿者隊伍共建、交流，形成資源整合與共享。

（三）深化文化活動品牌，打造__文藝精品

認真組織開展__區第八屆社區文化藝術節，配合做好第十二屆__元宵民俗文化節、第八屆__（__）城市誦讀節、第九屆__文化節等區級文化品牌活動，進一步拓展提升品牌內涵、文化效益和活動影響力，同時充分發揮社區文化藝術節這一載體的帶動作用，促進各街道挖掘自身文化特色，深入打造“幸福__百姓樂、__夢工廠、__同樂匯、__歡樂季、喜樂金__”等“一街一品”，將基層群眾性文化活動引向常態化、精品化發展，使全區基層文體活動更加繁榮。廣泛開展全民閱讀行動，繼續辦好“__講壇”、“讀書公園”、“__文化”等閱讀品牌，打破傳統閱讀模式，嘗試推出全市首家“真人圖書館”，營造濃厚的讀書氛圍。

加大文藝創作力度，進一步強化精品意識。聚焦中心工作，圍繞特區建設35周年、建黨95周年、勝利80周年等時間節點，組織座談、交流及采風等活動，認真謀劃，在語言、舞蹈、音樂等門類抓好一批精品創作。扶持好基層文藝團隊建設，重點扶持____合唱團、__區外來青年藝術團及__區中青年舞蹈隊等文藝團隊，籌備成立女子快板隊。指導和扶持__區社區文化藝術協會開展活動，利用社區藝術協會平臺，推動街道、社區藝術團橫向交流、縱向提升。加強文藝人才隊伍建設，以培育文藝骨干為核心，通過層層帶動，提高文藝人才專業水平。要整合各級資源，打造出一批具有__特色的文藝精品，形成“儲備一批、策劃一批、生產一批”的良好態勢，力爭在全國、省、市各級比賽和活動中為我區獲得更多榮譽。

要更加重視推進文化產業工作。一是抓好平臺建設。以文化產業園區平臺建設為抓手，依托閩臺（__）文化產業園核心區二期，持續跟進華美文創園、__建筑文創園、海西工業設計中心等園區的運營，構筑公共服務平臺促進文化企業兼并重組、集群發展。積極推進海絲藝術品中心、__1#、7#廠房、兩岸__文創園等項目的改造建設。從供給側結構性改革出發，激活文化“因子”，實施“文化+”工程，促進文化與科技、金融、信息、建筑、服裝、體育、旅游等產業的融合發展和綜合帶動。二是著力政策推動。加大宣傳力度，通過協會、園區運營商、活動平臺等形式宣傳推廣既有產業政策，利用扶持政策推動和引進龍頭文化企業入駐、培育文化企業發展，做好政策兌現工作，著力營造良好的政策環境。三是做好企業幫扶。積極走訪企業，跟蹤骨干企業，主動服務企業發展，協助解決實際問題，收集企業資源，完成省級重點文化產業示范基地、市重點文化企業的推薦工作。

要認真做好第九屆__兩岸文博會工作，加強前期項目儲備，提升統籌組織工作水平，提升我區分會場辦展水平，充分發揮文博會的展示推介和合作交易的平臺功能。要指導__（__）國際時尚周活動開展，立足2015年的活動經驗，保證充分的市場運作時間，以更具本土特色的時尚產業定位__區的時尚主題。要加強協調對接，鼓勵、支持業界開展文化產業活動。

積極開展我區文化對臺對外交流工作。依托__兩岸文博會、__文化節等文化貿易

交流平臺，促進兩岸文化往來互通。加強與臺灣文化企業交流對接，吸引臺灣知名文化企業和國際知名文化企業到我區落戶。積極組織文藝團隊對臺對外交流活動，推動社區文化藝術協會與澳大利亞陽光海岸市互動交流，配合我市外僑辦與友好城市“法國尼斯市”的合唱團辦好合唱友好交流音樂會。支持引導轄區涉臺文物古跡開展對臺對金交流，進一步擴大文化影響力。（一）嚴格規范行政執法，完善聯合聯動工作機制

全力推行權力清單制度和責任清單制度，推動行政審批便利化、規范化、透明化。加強文化市場依法管理，結合新一輪文明城市（區）創建工作，重點加強對上網服務、娛樂場所和出版、演出行業的市場監管，著力推進文化市場技術監管和服務平臺的全面運用，落實執法監管規范化、信息化制度。積極探索以內容監管為重點、信用監管為核心的事中事后監管方式，爭取市級監管平臺延伸，開設區級監管窗口，嘗試與公安遠程監管平臺功能共享共用，落實執法責任制，加強執法隊伍和執法能力建設，不斷提高監管效能。

健全聯合聯動工作機制，加強橫向聯合和縱向聯動，完善文化市場違法違規行為信息通報制度和綜合執法機制。主動與公安、消防、市場監管、行政執法等職能部門和各街道聯系溝通，各司其職、形成合力、綜合治理、齊抓共管。加大日常巡查和監管的力度，推行網格化管理，開展2016清源、凈網、秋風、護苗“掃黃打非”專項行動，持續開展“黑網吧”集中整治等專項整治行動，積極扶持民營實體書店，不斷凈化社會文化環境。

（二）強化市場主體責任，扎實推進行業轉型升級

積極探索建立隨機抽取被檢查對象、隨機選派檢查人員的“雙隨機”抽查機制與日常檢查相結合的監管體系。逐步建立文化市場信用檔案，推進市場主體信用信息平臺建設，建立健全文化市場信用監管制度。進一步厘清執法監管邊界，強化市場主體第一責任人的意識，增強經營主體的自主管理能力和自律責任，形成市場主體自我約束、自我管理，執法部門加強服務和后續監管的工作機制。加強對行業協會的指導和培育，發揮行業協會自律管理等職能作用，鞏固推廣網吧行業轉型升級的成果和經驗，鼓勵多種經營和業態融合，探索試點文化娛樂行業轉型升級，提升行業形象，爭創文明窗口。

繼續開展第一次可移動文物普查，落實文物安全保護工作屬地職責，及時做好新公布的第六批市級文物保護單位和第三批涉臺文物保護單位的保護工作，調整充實文物保護單位文保員隊伍,進一步規范完善文物保護管理網絡,落實日常管理職責和巡查制度，嚴格排查整治安全隱患，在有條件的建筑類文物保護單位，建立監控系統，完善安全設施。積極配合做好市級文物保護單位“薛令之墓”遷建工作。

進一步健全完善保護機制，推進__文化生態保護區建設，提高保護傳承水平。公布首批區級非物質文化遺產保護項目名錄及代表性傳承人名單，加強指導“非遺”項目傳習中心建設。利用傳統節慶和“非遺日”，整合全區非遺資源廣泛開展宣傳展示活動，營造良好的非遺保護氛圍。要發揮我區戲曲資源優勢，推動芳草越劇團與鐘宅民族小學、金尚南音社與金尚小學共建。

（一）立足惠民，做深做廣全民健身工作

編制完成《__區全民健身實施計劃（2016-2020年）》。加強與工青婦等部門的合作，開展區級職工體育活動。在全區各街道舉辦“全民健身進社區”系列活動，并在“8?8”全民健身啟動日將全區全民健身活動推向。繼續加強社會體育指導員隊伍建設，壯大全民健身骨干隊伍。積極引導體育社團加強自身建設，提高組織開展群眾性體育活動的能力和水平，結合重要時間節點，廣泛開展參與性強、娛樂性強、趣味性強的體育健身活動，豐富全民健身活動供給。充分發揮體彩公益金作用，指導各街道繼續完善文體活動中心、社區體育設施等基層體育健身設施建設，新建、擴建一批全民健身場地，滿足群眾不斷增長的體育需求。

（二）著眼特色，做精做優區街體育品牌

持續打造“中國俱樂部杯”帆船挑戰賽、“__杯”帆船賽、__第二屆全國女子圍棋甲級聯賽等區級品牌賽事，著力提高__國際馬拉松賽等大型賽事服務保障水平，積極組隊參與省、市各級各項體育賽事，通過參賽、辦賽促進我區特色體育發展。指導各街道因地制宜打造品牌賽事活動，推動“一街一品”成熟完善，擴大影響力和知名度。積極發揮區體育總會的作用，加強對體育社團的指導和管理，通過政府購買服務等形式，鼓勵、支持體育社團組織承辦特色品牌賽事、活動，營造全社會共同參與的良好氛圍。繼續支持、指導區籃球協會舉辦“時尚三人籃球”挑戰賽、第二屆世界大學生籃球邀請賽，指導區籃球協會、區足球協會廣泛開展籃球、足球進校園活動。同時探索體育產業工作機制，梳理摸查轄區重點體育產業項目，建立名單目錄。加強體育市場管理，推動體育產業科學發展。

（三）緊抓培育，做實做強青少年體育

鞏固發展青少年體育工作，與區教育局聯合舉辦中小學生運動會及各類單項體育比賽，指導區青少年校外體育活動中心開展活動，指導、支持健雄青少年體育俱樂部開展青少年“陽光體育”等體育健身活動，積極承辦高水平的青少年體育比賽，爭創國家示范性青少年體育俱樂部。聯合學校和體育社團資源，提高青少年“三大球”的運動水平，促進青少年

體育全面發展和對外交流交往。支持區少體校開展體育訓練，加強業余體校人才的培養和輸送，完善以各體育傳統項目學校為重點，各類體育培訓機構為補充，多層次、多渠道的選拔人才體制。（四）對標創建，重視做好老年人體育

扎實推進老年康樂家園建設，完成示范社區建設任務。支持和指導區老體協繼續舉辦老年體育健身項目的培訓和交流展示活動，進一步健全老年體育工作網絡，培養更多的老年體育骨干力量，促進老年體育活動深入開展。

（一）跟進重點旅游項目，加大a級景區創建力度

科學編制完成我區“十三五”旅游規劃。主動對接市、區重點旅游項目。配合推動東渡國際郵輪母港、五通__旅游服務中心、__文化旅游產業園等省、市重大旅游項目盡快建成投入運營。跟蹤推動五通旅游碼頭建設，跟進__古鎮項目，指導__古鎮完善景區建設，協助宣傳推廣。改善__區旅游消費環境，宣傳推廣風信子跨境直購商城。對接__商集團，推動__漁人碼頭濱海美食休閑旅游區建設，豐富__旅游項目，加快發展郵輪游艇、休閑度假等特色旅游。

積極創建a級景區。指導現有a級景區完善設施、豐富內涵，提升景區品位。指導區國投旅游公司開發仙岳__旅游資源，對標國家4a級景區要求，持續提升公共設施和旅游服務，啟動4a級景區創建工作。指導區國投旅游公司和路橋游艇旅游集團加快__游客服務中心等旅游設施建設，完善灣區旅游功能，加速提升__旅游業態，對接市旅游局整體申報高a級景區。推進環灣高星級酒店群建設，宣傳推介__精品旅游線路，將__打造成__休閑度假旅游新亮點和主要旅游目的地。

（二）完善旅游基礎設施，開展旅游宣傳營銷活動

推進旅游廁所建設，確保2016年新建、改建旅游廁所按要求竣工并對外開放。推動旅游街區建設，指導各街道在成熟、特色商業街建設旅游街區，豐富旅游街區的休閑、娛樂、觀光等功能。完善__片區旅游基礎設施，加強旅游服務標準化建設，完成__道路指示牌建設和燈塔公園led顯示屏、觸摸屏建設。

持續宣傳《__區促進旅游業發展的扶持獎勵辦法》，指導旅游企業提高服務質量和水平，舉辦系列旅游宣傳推介活動。依托新聞媒體和“樂游__”微信平臺宣傳推廣“__八景”、重點旅游企業等旅游資源和旅游產品，辦好“帆船嘉年華”、“中國俱樂部杯帆船挑戰賽”、“激情__”等品牌賽事活動，積極實施“走出去”精準營銷戰略，提高__區旅游知名度和吸引力。

（三）加強旅游行業管理，規范旅游市場經營秩序

推動成立旅游產業發展領導小組，加速發展旅游產業。加強旅游行業監管，將日常檢查和重點督查相結合，強化旅游安全管理，推進安全生產標準化建設。爭取成立旅游質監所，強化旅游市場監管，做好旅游投訴受理工作。要重點加強東渡國際郵輪碼頭和__旅游市場秩序規范整治工作，規范轄區內的旅游市場秩序，提高游客滿意度。完善旅游統計機制，委托__大學統計系對__區旅游進行科學、系統、規范化統計，通過準確的數據分析指導旅游業發展。持續做好文明旅游，配合區文明辦開展文明旅游宣傳和引導活動，樹立__區文明旅游的良好風尚。

持續加強黨建工作。堅持黨要管黨，貫徹從嚴治黨各項要求，深入開展黨風廉政建設，落實主體責任，堅決執行中央八項規定精神，持之以恒反對“”。扎實開展“兩學一做”學習教育活動，鞏固黨的群眾路線教育和“三嚴三實”專題教育成果。聚焦正風肅紀，用黨規規范言行，牢固樹立講紀律守規矩意識。

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閱讀是人類汲取精神能量、分享經驗的重要方式，同時也是不斷提高全民素質的重要途徑。1995年，聯合國教科文組織把4月23日定為“世界圖書與版權日”（又稱“世界讀書日”），自此，全民閱讀活動在全世界范圍內開展起來。高校圖書館是大學的信息供給中心，是研究者和學生閱讀以及獲取信息的重要場所。全媒體時代的到來給高校圖書館帶來了巨大的挑戰：讀者入館率不斷降低，借閱率也不斷降低，閱讀陷入低迷狀態。因此，高校圖書館必須與時俱進，不斷創新閱讀推廣模式。

1 高校圖書館閱讀推廣創新的研究現狀及意義

閱讀是一種通過視覺獲取知識資源及信息的方式，閱讀推廣創新就是將這種形式不斷擴大，增加讀者量，提升閱讀數量和閱讀質量。關于高校圖書館閱讀推廣的創新，國內外都有比較多的研究成果。如：李楊在《閱讀推廣創新的理論自覺》中提到，閱讀推廣創新需要理論自覺，如果要使閱讀推廣創新沿著正確的道路前進，提升閱讀推廣創新服務的績效，就需要從圖書館學理論中尋求閱讀推廣創新的推動力。他還指出，走向理論自覺的閱讀推廣創新有三個方面的問題需要研究，即閱讀、閱讀行為和閱讀文化，還有閱讀推廣創新基礎理論問題和閱讀推廣創新實踐問題[1]。謝蓉等認為，國內閱讀推廣創新吸取了部分國外的成功經驗，包括美國國會圖書館開展的閱讀中心、荷蘭開展的專題閱讀、英國開展的閱讀年等，還通過《日韓未成年人閱讀推廣創新比較研究》展示了日本和韓國在閱讀推廣創新方面所開展的活動。高校圖書館閱讀推廣的創新，不僅能幫助學生建立更完善的價值觀，而且可以不斷提升學生的語言應用能力，提高學生的人文素養及道德情懷，豐富其精神世界。

2 高校圖書館現有閱讀推廣創新模式的分析與研究

2.1 高校圖書館的書展及薦書、贈書活動

每年新生報到之際，哈爾濱石油學院（以下簡稱“我院”）會在圖書館報告廳定期開展薦書、贈書活動。同時，我院還倡導全校師生進行圖書的宣傳和贈送活動，充實和豐富了我院圖書館館藏。此外，各大高校還積極提倡每位讀者參與薦書活動，活動吸引了大量的新生和閱讀愛好者。很多大學新生在上大學之前沒有足夠的時間閱讀心儀的書籍，但在薦書活動中他們都找到了自己鐘愛的圖書，這不僅滿足了他們的借閱需求，還滿足了他們對于精神世界的熱愛和追求[2]。

2.2 高校圖書館“最美讀書瞬間”隨拍攝影展

校園建筑展示了高校的建筑美和精神美。為了使學生更好地融入校園生活，提高閱讀能力，在“閱讀宣傳月”期間，我院精心籌備了“我拍攝，我快樂”和“最美讀書瞬間”兩項活動。在活動期間，我院共征集參賽學生作品1，200幅，最終篩選出了68幅攝影作品并在圖書館大廳進行展覽，作品內容包括“讀書一角”“食堂一抹”“春暉湖畔柳旁”“靜夜路燈”等。

2.3 “借閱達人”秀和“泡館達人”秀活動

我院圖書館對進出館閱讀的人員進行統計，并根據記錄數據，評選出了我院圖書館最愛閱讀的讀者。從2014年開始，該活動每年都會選出100名讀者并頒發“借閱達人”和“泡館達人”榮譽證書。統計數據顯示：名列第一的“借閱達人”在圖書館共借閱了112本圖書，也就是平均3天就能讀完1本書；名列第一的“泡館達人”進館775次，也就是一天至少進館2次，并且前100名人均進館頻率為每天1.5次。這些達人來自不同的院系，筆者對研究生錄取光榮榜進行統計后發現，在前100名“泡館達人”中，有56%的人被重點高校錄取。通過對院系學生采訪后得知，榜單激勵了在校師生和新生，越來越多的人開始“泡館”行動，在“借閱達人”中還包括科研、創業和春暉學子[3]。

2.4 現行高校圖書館閱讀推廣創新實踐的待改進之處

雖然高校圖書館閱讀推廣創新實踐取得了較好的成績，但還存在一些不足。首先，需要增強活動的延續性。在每年的新生入學及“世界讀書日”期間，圖書館都會開展形式多樣的閱讀推廣創新活動，如：“讀書使我們快樂”“我們一起來讀書”等，但大多曇花一現，逐漸淪為形式化的活動。贈書活動也時斷時續，許多讀者的閑置好書無法通過捐贈的方式與其他師生共享。其次，需要加強閱讀活動的反饋力度。很多高校在其設定的“閱讀宣傳日”都會舉辦如“讀萬卷書”或“書香滿校園”等閱讀主題推廣活動，但活動后的跟蹤反饋通常較為遲緩，對參加活動的讀者意見的采訪和收集在活動結束后就終止了，缺乏長效反饋機制。最后，需要擴大活動宣傳范圍，加強宣傳力度。例如：某圖書館增加了讀者的圖書借閱數量，全日制在校生借閱權限由4冊提升到10冊，在編教職工由8冊提升到15冊等，但這些信息只在圖書館大廳的電子屏幕上進行宣傳，導致多數讀者對此毫不知情[4]。

3 高校圖書館閱讀推廣創新模式的實踐創新研究

3.1 樹立知識產權保護意識

在“互聯網+圖書館”環境中，要想不斷提高校內人員的閱讀量和閱讀質量，高校就需要不斷更新教學內容，創新教育模式。所有教職工和學生必須都能通過電腦進行文獻檢索，并要求讀者嚴格遵守相關法律法規，如不得隨意轉載與引用，否則必須承擔法律責任。同時，高校圖書館可以根據讀者的使用要求，整理大量資料并構建信息數據庫，提高圖書館的使用率。

3.2 以活動策劃為導向建立品牌意識

高校圖書館要重視閱讀推廣創新活動的策劃，尤其是創新性較強的閱讀活動，要在活動舉辦過程中不斷完善活動程序，并持續創新活動模式，逐步實現體系化的閱讀推廣，樹立品牌意識并發揮品牌效應。同時，高校圖書館還要不斷加強與讀者之間的交流，準確了解讀者的訴求，掌握讀者的閱讀現狀及實際需求，并不斷創新閱讀推廣的內容及形式。此外，相關部門在制訂策劃方案時，要盡量將活動中可能遇到的問題考慮在內，確保計劃的嚴密詳實，在實施過程中要將每一個細節都落到實處，并將各項工作層層分配到人。高校圖書館也可以通過活動的籌劃和實施，引導更多的學生參與到實際活動中，在活動過程中享受籌劃的樂趣和閱讀的樂趣，將高校閱讀推廣創新活動發展成為高校的獨特品牌[5]。

3.3 采用多種新媒體方式進行閱讀推廣創新

網絡新興媒體的興起，為高校圖書館閱讀推廣創新提供了新的途徑。高校圖書館除選擇海報或展板等傳統宣傳方式外，還可以新媒體為平臺進行宣傳推廣。統計發現，大多數學生通過智能手機進行閱讀并獲取信息，因此，高校圖書館閱讀推廣人可以將新型的閱讀推廣創新模式加入活動中，比如開通移動圖書館或掌上圖書館，創建網絡論壇、微信、微博等。此外，讀者不僅能夠通過智能設備將反饋意見傳給圖書館閱讀推廣創新小?M，而且管理人員也可以通過新媒體實時了解讀者動態，加強了圖書館與讀者以及讀者與讀者之間的交流[6]。

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[關鍵詞]IC；高校圖書館；服務轉型；創新發展

信息共享空間（Information commons，以下簡稱IC）是高校圖書館服務于教學、適應讀者需求而產生的一種全新服務，實質上是一個整合了圖書館管理服務和現代信息技術、信息傳播等各種能夠促進學習的資源要素所形成的學習環境[1]。這個環境在實施個性化、小組或團隊研究，強化協作和促進創造性學習等方面為師生提供了一個資源高度整合集成的平臺。因此，高校圖書館IC在提供自主學習、個人研究、交互式與協作學習、團隊或小組學習等方面有著巨大的優勢，在支持師生學習研究方面發揮著重要作用。在IC的發展推動下，高校圖書館的服務主體、服務內容、服務職能和服務空間等方面創新發展，具體說來：

一、推動服務主體向具有復合型知識結構和較強的信息技術能力方面發展

第一，促進服務主體由知識結構不盡合理向復合型知識結構發展。在知識結構方面，一方面，要求圖書館員要不斷地豐富自己的專業知識，了解圖書情報學的前沿，對所服務的學科領域內有關發展趨勢、前沿動態、總體知識體系等有一定的了解；另一方面，圖書館員要善于了解讀者所咨詢問題的內容，具備對所提供的信息是否與讀者需求相一致的判斷能力，要能通過與讀者的交流發現他們真正的、潛在的信息需求，并提供有價值的參考意見。

第二，促進服務主體由計算機信息技術偏低向具備較強的信息獲取能力和情報分析能力發展。首先，要提高圖書館員的信息處理技術能力。在IC服務模式下，不僅要滿足讀者的信息服務，還要根據讀者需求提供技術幫助。由于在傳統的圖書館中，學生為解決問題往往需要奔走于多個部門，而IC則具備多樣化功能及現代化的信息設備，能夠解答學生有關信息和技術等方面的各種問題，滿足網絡時代讀者對多種信息的需求與獲取。這需要圖書館員有熟練的信息處理技術能力。其次，要加強圖書館員在信息社會條件下的數據管理能力。圖書館員應利用高校圖書館信息管理的專長和對公眾獲取權利的深刻理解，逐步完成數據搜集、管理、分析存儲以及服務的標準規范，并建立管理機制、處理流程和保存體系，以保證數據的重新組織和長期使用。再次，要提高圖書館員的情報分析能力，使圖書館員在學科資源的選擇、組織、、導航、檢索和獲取利用等方面得心應手，使其真正成為讓學科用戶信服的學科信息專家。

第三，促進服務主體由被動服務向主動為讀者的學習、教學和研究提供幫助發展。一方面，要求圖書館員具有良好的溝通協調與推廣能力。如果說良好的組織協同構建關系的確立，是成功建設IC的必要條件，那么人員之間良好的協作關系，則是IC成功的關鍵。因此要求圖書館員具有較高的人際溝通技巧以及良好的宣傳推廣能力，要立足于以讀者為中心的服務，加強館員與讀者之間協作，建立共享與互助的雙贏協作學習關系。另一方面，館員要主動參與到學校的教―學―研活動中去，與讀者進行溝通聯系和宣傳，推廣圖書館IC服務，讓讀者都使用這種服務，這對于IC的發展有著巨大的推動作用。

為此，要鼓勵館員不斷適應學科的發展，加強學習，以各種形式為學科館員提供進修、崗位培訓和學術交流的機會，改善他們的知識結構，提高服務技能，為圖書館IC服務的建設和發展做出貢獻。

二、推動服務內容向提高讀者信息素養和知識服務方面發展。

第一，要促進服務內容由龐雜無序向信息資料集成服務發展。虛擬信息資源如電子期刊、電子圖書、專業數據庫、多媒體文件以及網絡信息等具有數量大、類型多、媒介復雜、非規范、跨時間、跨地域、跨行業、多語種、無序、良莠不齊等特點。面對如此龐雜無序的信息資源，讀者不僅希望圖書館能為其提供集咨詢、信息檢索和文獻閱覽等功能于一體的信息集成服務，更希望直接從圖書館獲得經過篩選、整理、集成后的整合信息，也就是深層次、個性化的信息資源集成服務。

第二，要促進服務內容由信息服務向知識服務發展。圖書館信息服務內容包括全文傳遞、定題檢索、住處門戶規劃、學科知識導航、遠程數據資源訪問和資源共享共建等多元服務，其目的是使圖書館的信息服務融入到讀者的學習和研究過程之中，并為其學習和科研提供全程指導和增值服務。針對國內外學科發展的現狀和讀者需求的特點，圖書館要組織專門人員對與學科相關的學術信息資源進行收集和分類、排序和優化、描述和評價、組織和整理，將讀者關心的同類信息聚合在一起，將生產出來的信息產品主動地、有針對性地、形式多樣地傳遞給讀者，將讀者尚未滿足的需求和新產生的需求及時反饋，如此循環往復不斷提升產品的質量和服務能力、服務水平。這樣，不僅在整體水平上提升了服務質量，同時也使圖書館的信息服務向知識服務方向轉變。

第三，要促進服務內容向高職特色發展。《普通高等學校圖書館規程》（修訂）第十條規定：“高等學校圖書館應根據學校的發展目標和教學、科學研究的需要，根據館藏基礎及地區或系統文獻資源布局的統籌安排，判定文獻信息資源建設方案，形成具有本校特色的館藏體系。”“高職館”的館藏更要突出實用性、專業性。在建設文獻資源過程中，“高職館”必須根據高職教育的特點、本院的專業設置、高職師生的閱讀傾向等有目的、有計劃地選擇、收集文獻資源，推動藏書體系的科學發展。與此同時，還要對館藏特色文獻資源進行數字化處理，開發網絡信息資源，自建和開發職教資源、網絡導航等特色書目數據庫，完成特色數據庫的建立，這也成為了高職院校圖書館建設的重要任務。

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一、加強組織領導，做好宣傳報道

（一）領導有力，組織健全。收到通知當天，局黨組召開了專題會議，成立了活動領導小組，制定活動方案，并落實專人負責此項工作。召開了全體機關干部大會，傳達活動精神，并將活動分工落實到每名機關干部，確保活動不空不偏不走過場。

（二）宣傳到位，報道及時。在局宣傳欄、信息公開網頁張貼刊載《學雷鋒公共文明周公益活動倡議書》，并利用電視臺、大眾、信息公開網頁等媒體平臺，積極宣傳推廣我局開展學雷鋒志愿公益活動的相關情況，著力營造學雷鋒公共文明周公益活動濃郁氣氛，將雷鋒精神和服務精神傳遞到身邊的每一個人。

二、結合部門實際，多措并舉推進

根據市文明辦實施城鄉聯動的要求，我局組織發改先鋒志愿服務隊對分包責任區內的衛生環境、文明出行等突出問題進行糾正治理。3月1日-3月2日為集中全面整治階段；3月3日-3月7日為巡回檢查階段。

（一）整潔家園，從你我做起。集中力量對責任分包的公共區域內人行道、綠化帶、花壇、樹叢里的垃圾雜物以及建筑物、燈桿上的小廣告進行集中清理，聯系了相關部門對破損缺失的公共設施進行了維修更換。