國(guó)外跨境電商市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

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篇1

關(guān)鍵詞：跨境電商；政策創(chuàng)新；海外倉；柔性供應(yīng)鏈

中圖分類號(hào)：F713.365 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.

Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain

1 我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2014年7月，隨著我國(guó)海關(guān)總署頒布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，標(biāo)志著我國(guó)開始進(jìn)入跨境電商元年。眾多企業(yè)借著這一政策東風(fēng)，紛紛涌入跨境電商這一新興行業(yè)。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過一年多的發(fā)展，我國(guó)跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。2015年我國(guó)跨境電商的零售規(guī)模達(dá)到了驚人的1 185億元，同比增長(zhǎng)了112%。

為了更好地規(guī)范跨境電商行業(yè)的發(fā)展，2016年4月，我國(guó)財(cái)政部、海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，標(biāo)志著我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展到了新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。跨境電商零售商品不再征收行郵稅，而是征收關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等。近日，相關(guān)部門又陸續(xù)公布了兩批跨境電商“正面清單”，按照新的國(guó)家政策，只有在清單上的商品才可以以跨境電商的方式進(jìn)口。

2 我國(guó)跨境電商發(fā)展中所面臨的問題

近幾年，我國(guó)跨境電商的發(fā)展取得了令世人矚目的成就，引領(lǐng)了全球商業(yè)的發(fā)展潮流。在我國(guó)倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”和“供給側(cè)改革”等發(fā)展戰(zhàn)略中起到了引導(dǎo)發(fā)展方向和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大作用。同時(shí)，在解決我國(guó)就業(yè)和提升居民生活品質(zhì)等方面所作出的貢獻(xiàn)也令人欣喜。但是，由于跨境電商是一個(gè)新興的行業(yè)，難免在發(fā)展中會(huì)遇到一些問題：

2.1 人才缺口嚴(yán)重

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有85.9%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為跨境電商領(lǐng)域存在嚴(yán)重的人才缺口。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）新招來的員工存在解決問題的能力不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)等問題，并且多數(shù)沒有參加過相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)；（2）缺少熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才，這種人才的缺乏往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)作流程不暢；（3）缺少跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性人才，例如會(huì)一門小語種又了解國(guó)外市場(chǎng)行情的人員非常缺乏；（4）在跨境電商企業(yè)中，工作人員的跳槽問題異常嚴(yán)重，尤其是采購經(jīng)理等職位，相關(guān)人員的流失會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，從事于跨境電商的工作人員大都集中于大中型城市，如上海、杭州和廣州，這種情況增加了中小城市跨境電商人員的招聘難度。

2.2 采購成本、物流成本比較高，并且派送流程復(fù)雜

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）以奶粉的跨境貿(mào)易為例，因國(guó)外許多國(guó)家對(duì)自己國(guó)家的奶粉廠商會(huì)進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)貼，國(guó)家政策層面要求這些接受補(bǔ)貼的奶粉廠商不準(zhǔn)出口奶粉到其他國(guó)家，這樣就導(dǎo)致我國(guó)的跨境電商企業(yè)無法從源頭進(jìn)行采購，只能大批量雇傭當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行“螞蟻搬家”式的掃貨，這導(dǎo)致企業(yè)的采購成本大大增加；（2）由于大多數(shù)的國(guó)際物流企業(yè)對(duì)運(yùn)送的物品實(shí)行的是重量差別式收費(fèi)，運(yùn)送的物品越多，相關(guān)的費(fèi)用越低，嚴(yán)重增加了小型跨境電商企業(yè)的物流成本；（3）消費(fèi)者在跨境購物平成交易之后，商品需要經(jīng)過海關(guān)的查驗(yàn)通關(guān)，但整進(jìn)散出的出貨模式卻讓海關(guān)的工作壓力山大，無法滿足急速增長(zhǎng)的清關(guān)需求，導(dǎo)致物流派送時(shí)間的大大延長(zhǎng)。

2.3 國(guó)家政策不明朗，缺乏政策創(chuàng)新

起初，我國(guó)鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展有兩個(gè)主要目的：一是想遏制諸如“水貨”等走私行為；二是為了豐富我國(guó)居民的消費(fèi)選擇，把居民的消費(fèi)引領(lǐng)回國(guó)內(nèi)。但是，因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展還不夠成熟，國(guó)家對(duì)跨境電商領(lǐng)域還不夠了解，導(dǎo)致該行業(yè)缺乏合理的政策監(jiān)管，甚至有的政策嚴(yán)重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。例如，最近出臺(tái)的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，由于相關(guān)細(xì)則不夠清楚，導(dǎo)致跨境電商銷售平臺(tái)大面積“熔斷”式斷貨，跨境電商企業(yè)生存岌岌可危。另外，國(guó)家政策層面缺乏政策創(chuàng)新，在現(xiàn)有局面下，國(guó)家意圖把跨境電商貿(mào)易拉回到一般貿(mào)易的領(lǐng)域中，但跨境電商貿(mào)易卻嚴(yán)重不符合一般貿(mào)易所需要的條件。例如，財(cái)政部剛剛頒布的《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，導(dǎo)致可以進(jìn)行跨境電商貿(mào)易的品類大幅度減少，很多跨境電商企業(yè)只能紛紛退出市場(chǎng)，嚴(yán)重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭。

2.4 市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)慘烈，利潤(rùn)空間較低

跨境電商零售市場(chǎng)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，由于入門門檻較低，近幾年來各大網(wǎng)購平臺(tái)紛紛加入了跨境電商零售市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，例如淘寶網(wǎng)的全球購，網(wǎng)易的考拉海購和京東的全球購等。各方力量進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，又因?yàn)榭缇畴娚塘闶凼袌?chǎng)中產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴(yán)重，消費(fèi)群體在價(jià)格對(duì)比方面也越來越“認(rèn)真”，各大電商不得不利用自己的資本優(yōu)勢(shì)，紛紛推出包郵、包稅、打折或節(jié)日優(yōu)惠等措施意圖通過更低的價(jià)格來吸引更多的消費(fèi)者。這導(dǎo)致了兩種后果：第一，資本實(shí)力弱的跨境電商企業(yè)或跨境購物平臺(tái)因抵擋不住價(jià)格戰(zhàn)的襲擊而被迫倒閉或主動(dòng)退出市場(chǎng)，例如蜜淘；第二，價(jià)格戰(zhàn)直接導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)的利潤(rùn)空間被大幅度壓縮，消費(fèi)者得到了更多實(shí)惠，但是這種價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重削弱了跨境電商行業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。

2.5 市場(chǎng)里存在一定的假貨現(xiàn)象

這里的假貨現(xiàn)象包括如下幾類：（1）奶粉是跨境貿(mào)易中的主流產(chǎn)品，但是某些奶粉電商通過收購原品牌包裝，再利用國(guó)內(nèi)的次級(jí)奶源進(jìn)行惡意再灌裝，以次充好；（2）一些電商在國(guó)外注冊(cè)某類商標(biāo)，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)，然后出口到境外的“接頭國(guó)”港口，在完全沒有進(jìn)入“接頭國(guó)”市場(chǎng)的前提下就直接運(yùn)回到國(guó)內(nèi)的保稅倉，成為了名義上的“洋貨”；（3）有一些電商購買了國(guó)際品牌商品的包裝專利權(quán)，在包裝上印上國(guó)際品牌的中文名稱，進(jìn)而冒牌生產(chǎn)、虛假宣傳和銷售。這些廣告中說是原裝進(jìn)口的商品，本質(zhì)上還是“國(guó)產(chǎn)”的。這些造假售假的行為，嚴(yán)重欺騙了消費(fèi)者，進(jìn)而打擊了消費(fèi)者對(duì)跨境電商零售市場(chǎng)的消費(fèi)信心，必須嚴(yán)厲打擊。

3 新形勢(shì)下我國(guó)跨境電商的發(fā)展對(duì)策

針對(duì)新形勢(shì)下我國(guó)跨境電商發(fā)展中所面臨的困境，本文提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策：

3.1 完善人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)

第一，為了適應(yīng)跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要，我國(guó)可以在大學(xué)教育中嘗試增列跨境電商專業(yè)，或者在相應(yīng)的專業(yè)中，如市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)，添設(shè)跨境電商的相關(guān)課程；第二，大力發(fā)展電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，使電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)順利成為跨境電商人才的搖籃和孵化器；第三，要加強(qiáng)跨境電商企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的頂尖人才；第四，跨境電商企業(yè)要加強(qiáng)校企合作，從校園抓起人才的培養(yǎng)和引進(jìn)；第五，跨境電商企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，避免人才的大量流失。

3.2 優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，直郵與海外倉并進(jìn)

第一，有資本實(shí)力的跨境電商企業(yè)可以直接在海外建立自己的海外倉，并且可以與直郵方式相配合，這將大大節(jié)省企業(yè)的物流成本，減少商品入關(guān)的審查環(huán)節(jié)，并且可以獲得消費(fèi)者的最大信任度；第二，小型跨境電商企業(yè)可以聯(lián)合起來在國(guó)外設(shè)置物流集散中心，以增加貨物的運(yùn)送量來降低國(guó)際物流間的成本；第三，簡(jiǎn)化通關(guān)流程，縮短商品的通關(guān)時(shí)間；第四，跨境購物平臺(tái)應(yīng)和國(guó)內(nèi)的派送物流企業(yè)進(jìn)行緊密的合作，簽訂長(zhǎng)期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，缺什么供什么，以降低庫存積壓所造成的成本。

3.3 創(chuàng)新監(jiān)管方式，細(xì)化實(shí)施細(xì)則

第一，跨境電商行業(yè)是一個(gè)新型的行業(yè)，它與一般貿(mào)易有著巨大的差異，如果我國(guó)在政策實(shí)施過程中對(duì)跨境電商與一般貿(mào)易不加以區(qū)分，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致偏離政策的實(shí)施路徑。我國(guó)必須不斷創(chuàng)新監(jiān)管政策，有的放矢，避免亂象的出現(xiàn)。第二，政府要細(xì)化實(shí)施細(xì)則，在頒布政策細(xì)則之前要多與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，做到政策服務(wù)于經(jīng)濟(jì)，而不是給經(jīng)濟(jì)綁手綁腳。在目前行業(yè)十分關(guān)注的“正面清單”問題上，政府要繼續(xù)擴(kuò)大清單上的品類，簡(jiǎn)化批文，放寬資質(zhì)，積極促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。另外，我國(guó)政府也需要和其他國(guó)家的政府部門不斷溝通，協(xié)調(diào)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的管理細(xì)則。第三，國(guó)家要鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)的海外倉建設(shè)，大力支持外貿(mào)企業(yè)融資，實(shí)施積極的外貿(mào)進(jìn)口稅收政策，提高貿(mào)易的便利水平。

3.4 實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，重視產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新

跨境電商行業(yè)是一個(gè)資本逐鹿的市場(chǎng)，如果行業(yè)內(nèi)繼續(xù)實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果必然是兩敗俱傷。資本雄厚的跨境電商企業(yè)或許還能支撐一段時(shí)間，但對(duì)于小型的跨境電商企業(yè)來說，價(jià)格戰(zhàn)必將傷到自己的五臟六腑，輕則一蹶不振，重則倒閉歇業(yè)。跨境電商企業(yè)之間要和諧地生存下去，那么就必須調(diào)整各自的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷手段，摒棄陳舊的價(jià)格戰(zhàn)思維。第一，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)。跨境電商企業(yè)應(yīng)該豐富其產(chǎn)品種類并在營(yíng)銷中要強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的不同之處，注重品質(zhì)的提升而不是價(jià)格的高低。第二，要完善產(chǎn)品的服務(wù)體系。不管是購物前還是購物后，都要始終如一的替消費(fèi)者考慮，讓消費(fèi)者對(duì)自己的服務(wù)形成依賴性。第三，重視產(chǎn)品的創(chuàng)新。跨境電商企業(yè)要積極與國(guó)外廠商構(gòu)建良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通反饋市場(chǎng)中的需求，令國(guó)外廠商知道消費(fèi)者的消費(fèi)意愿并加以創(chuàng)新所需產(chǎn)品。第四，要有針對(duì)性地投放廣告。因?yàn)榭缇畴娚绦袠I(yè)的崛起是利用了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，然而互聯(lián)網(wǎng)的受眾群體卻具有一定的年齡局限性，年輕人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放廣告的時(shí)候要把更多的精力放在年輕族群上。

3.5 健全法律法規(guī)，落實(shí)企業(yè)責(zé)任

第一，積極推進(jìn)打擊跨境電商領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)保稅倉和跨境購物平臺(tái)的貨品抽檢力度，對(duì)存在假貨的電商企業(yè)建立黑名單，定期向社會(huì)公布。第二，加強(qiáng)跨境電商企業(yè)的信用體系建設(shè)，落實(shí)電商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)行業(yè)組織的自律性。第三，適當(dāng)拓寬消費(fèi)者的購物渠道，例如，跨境電商可以采用海外倉直郵的方式，用以縮短消費(fèi)者與生產(chǎn)廠商之間的消費(fèi)距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。第四，跨境電商要主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳如何區(qū)分商品真假的有關(guān)知識(shí)。

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篇2

（一）跨境電商

跨境電商主要是指在不同關(guān)境中的交易主體，通過網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行商品、服務(wù)買賣，并進(jìn)行相關(guān)結(jié)算，再通過國(guó)際物流完成商品或服務(wù)的運(yùn)輸，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際間的一種商業(yè)活動(dòng)。跨境電商隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起都逐漸成為新型的交易模式，并在商業(yè)活動(dòng)中扮演著越來越重要的角色。

（二）跨境電商的特點(diǎn)

跨境電商最為突出的特點(diǎn)就是其全球性，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，跨境電商讓商業(yè)交易無國(guó)界，任何國(guó)際的個(gè)人和組織都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境商品交易。由于跨境電商主要依托互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)平臺(tái)，因此在跨境電商中存在著交易的無形性和匿名性，在跨境電商交易中買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)交易，無需完全的以真實(shí)信息進(jìn)行交易。同時(shí)，跨境電商交易還具有即時(shí)性特征，擺脫了傳統(tǒng)交易模式中的交易時(shí)間差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境電商規(guī)模

自20世紀(jì)90年代末期，我國(guó)跨境電商開始逐漸興起，由“阿里巴巴”等諸多平臺(tái)開始涉及互聯(lián)網(wǎng)B2B業(yè)務(wù)，并逐漸進(jìn)行全球化商品交易。二十一世紀(jì)初期，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)開始逐步確立，截止2013年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模超過3萬億，占我國(guó)出口貿(mào)易總額10%以上；2014年跨境電商規(guī)模提升30%，累計(jì)交易規(guī)模超過4萬億。在龐大的基數(shù)和較高的增長(zhǎng)率下，我國(guó)跨境電商規(guī)模不斷壯大，相信未來五年之內(nèi)，我國(guó)跨境電商規(guī)模將占我國(guó)出口貿(mào)易總額的20%以上。

二、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面對(duì)跨境電商時(shí)代存在的問題

（一）品牌意識(shí)薄弱

隨著我國(guó)跨境電商規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，從事跨境電商的企業(yè)也日益增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之激勵(lì)，部分企業(yè)在面臨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中選擇降低產(chǎn)品質(zhì)量，以短期利益為核心戰(zhàn)略，這就造成我國(guó)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，品牌意識(shí)更無從談起。從目前國(guó)內(nèi)諸多跨境電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀來看，諸多外貿(mào)企業(yè)為了“拼價(jià)格，圖回報(bào)”不惜犧牲企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、犧牲品牌形象，造成大量的假貨和仿品充斥在市場(chǎng)之中，嚴(yán)重影響了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際形象。因此，品牌意識(shí)薄弱是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時(shí)代首要解決的問題。

（二）相關(guān)人才匱乏

由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)規(guī)模限制，企業(yè)內(nèi)容在專業(yè)跨境電商人才方面極度缺乏，大部分從事外貿(mào)企業(yè)跨境電商服務(wù)的都是非專業(yè)人員，從實(shí)踐中了解到，目前跨境電商人才培訓(xùn)班、高校教育等均相對(duì)滯后，造成人才輸出滯后于企業(yè)需求，企業(yè)不得不降低門檻，招聘沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，只需要懂得外語、懂得電腦的相關(guān)人員，非專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的貢獻(xiàn)極其有限，僅能維持外貿(mào)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并不能從根本上促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商方面取得更大的進(jìn)步，同時(shí)這種人才的制約也成為極大限制了外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。另一方面，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)還面臨著人才流失的尷尬境地，一些外貿(mào)企業(yè)并沒有意識(shí)到專業(yè)性人才對(duì)于促進(jìn)外貿(mào)跨境電商的重要作用，沒有給予這些專業(yè)人才較高的薪資待遇，僅僅將其視為客服人員，在這種錯(cuò)誤思想的引導(dǎo)下，企業(yè)僅有的專業(yè)性人才流失，更加劇了企業(yè)在跨境電商服務(wù)方面的不良現(xiàn)象。

（三）國(guó)際物流滯后

跨境電商中最重要的環(huán)節(jié)就是國(guó)際物流環(huán)節(jié)，由于外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的物流需求具有發(fā)貨次數(shù)多、發(fā)貨單次商品量小的特點(diǎn)，對(duì)于國(guó)際物流的速度較為重視，但從目前實(shí)際情況來看，國(guó)內(nèi)物流還不能滿足外貿(mào)企業(yè)做跨境電商的需要，因?yàn)閺闹袊?guó)發(fā)往其他國(guó)家的國(guó)際物流最快需要一周時(shí)間，而對(duì)于離我國(guó)較遠(yuǎn)的國(guó)家則需要一個(gè)月之久，這種國(guó)際物流速度對(duì)于跨境電商而言自然是致命的打擊。與此同時(shí)，目前我國(guó)的海關(guān)監(jiān)管主要集中在B2B的大宗貨物基礎(chǔ)上，針對(duì)小包裹的運(yùn)輸在檢測(cè)過程中并不嚴(yán)格，并且在通關(guān)、結(jié)匯以及退稅方面都存在一定問題。這也是影響我國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的一個(gè)重要問題。

三、針對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時(shí)代的發(fā)展建議

（一）重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌價(jià)值

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌就是生命，企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展、想要不斷壯大就需要重視產(chǎn)品質(zhì)量，并樹立企業(yè)的品牌價(jià)值，以此來培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于本品牌的忠誠(chéng)度。從目前實(shí)際情況來看，購買中國(guó)商品的人群主要源自歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，他們重視產(chǎn)品質(zhì)量程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格，購買商品時(shí)也更重視企業(yè)的品牌效應(yīng)。單純的以低價(jià)格并不能吸引源自歐美國(guó)家的消費(fèi)者，只有提升商品質(zhì)量，提升品牌形象才能吸引消費(fèi)者關(guān)注。對(duì)于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言，取得商品認(rèn)證僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)，取得更多的國(guó)際性認(rèn)證才是關(guān)鍵。因此，在未來的發(fā)展中，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌形象等相關(guān)領(lǐng)域。

（二）引入人才，組建跨境電商團(tuán)隊(duì)

由于我國(guó)目前針對(duì)跨境電商的專業(yè)人才較為稀缺，企業(yè)可以選擇將電商店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、客服人員等相關(guān)工作進(jìn)行外包，交給專業(yè)的跨境電商企業(yè)去做，通過這種外包合作的方式來提升企業(yè)自身跨境電商人才方面的不足，通過這種方式不僅可以彌補(bǔ)自身專業(yè)人才不足的弱勢(shì)，更能降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而為境外消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之時(shí)，再引入專業(yè)性的人才，組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì)，通過這種前期外包、后期組隊(duì)的方式更符合我國(guó)外貿(mào)企業(yè)自身的特點(diǎn)，也能容易應(yīng)對(duì)目前跨境電商的市場(chǎng)情況。

（三）借助優(yōu)秀電商平臺(tái)，重視國(guó)際物流建設(shè)

從目前我國(guó)跨境電商平臺(tái)來看，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該選擇適合企業(yè)自身發(fā)展，并且具有雄厚實(shí)力的跨境電商品牌。“阿里巴巴”跨境電商平臺(tái)自然是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的首選，除此之外，“eBay”在海外市場(chǎng)也擁有較大的市場(chǎng)份額，故而也應(yīng)建立相應(yīng)的電商服務(wù)。除了借助優(yōu)秀的品牌之外，外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注高效的國(guó)際物流，來應(yīng)對(duì)目前我國(guó)國(guó)際物流緩慢的情況。從長(zhǎng)期角度來看，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該同需求國(guó)際物流量大的企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌資源、共用物流，以此來彌補(bǔ)自身發(fā)貨量較少的不足，更應(yīng)該選擇與優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，盡可能實(shí)現(xiàn)跨境物流快速運(yùn)輸，減少外貿(mào)企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的不足。

四、結(jié)論

篇3

【關(guān)鍵詞】一帶一路；電商跨境發(fā)展

引言

2013年，提出了“一帶一路”的戰(zhàn)略構(gòu)想。“一帶一路”貫通中亞、南亞、東南亞、西亞等區(qū)域，連接亞太和歐洲兩大經(jīng)濟(jì)圈，是世界上跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)合作帶。

跨境電子商務(wù)是指借助第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流服務(wù)，最終完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)因低成本、高效率、開放性、國(guó)際性等特點(diǎn)，為企業(yè)打開國(guó)際市場(chǎng)提供了便利環(huán)境，給予企業(yè)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

1.義烏電商跨境發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，有“世界超市”之稱的全國(guó)最大小商品市場(chǎng)所在地義烏2015年電子商務(wù)交易額達(dá)到1511億元，同比增長(zhǎng)31%。其中，內(nèi)貿(mào)零售成交733億元，內(nèi)貿(mào)B2B成交196億元，外貿(mào)零售成交208億元，外貿(mào)B2B成交374億元。跨境電商正在以燎原之勢(shì)進(jìn)入外貿(mào)市場(chǎng)，義烏青巖劉村、電商園區(qū)等地出現(xiàn)越來越多的“跨境電商族”。

義烏電商辦數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電子商務(wù)前三季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，跨境零售交易額97億元，同比增長(zhǎng)56%，跨境快遞日均出貨30萬票，同比增長(zhǎng)45%。2015年4月初，一場(chǎng)主題為“跨境元年，義烏起航”的2015中國(guó)（義烏）跨境電商高峰論壇在義烏拉開序幕，邀請(qǐng)了敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、四海商舟、亞馬遜等電商平臺(tái)企業(yè)的30多位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)談，義烏跨境電商進(jìn)入了3.0時(shí)代，同時(shí)也帶來的“新”商機(jī)。

義烏還積極探索“市場(chǎng)采購貿(mào)易+海外倉”的跨境電子商務(wù)發(fā)展模式，去年設(shè)立海外倉17家，面積達(dá)3.6萬平方米，還成立跨境電子商務(wù)海外倉聯(lián)盟。其中，易鐳、金鳳凰等2家獲批開展第一批省級(jí)公共海外倉建設(shè)試點(diǎn)。

跨境電商相關(guān)從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)數(shù)萬人。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，從事跨境電子商務(wù)交易更加復(fù)雜，外銷的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)根據(jù)不同國(guó)家而變化，回款周期長(zhǎng)、庫存?zhèn)湄浟恳哺y預(yù)測(cè)……

2.“一帶一路”下跨境電商的發(fā)展機(jī)遇

2.1區(qū)域優(yōu)勢(shì)

義烏市位于浙江省中部，至省會(huì)杭州百余里。處于西太平洋沿岸前居中位置，南通廣東、福建，西接長(zhǎng)江腹地，東靠中國(guó)最大城市上海，面對(duì)太平洋黃金通道。陸空運(yùn)輸，交通便利。義烏小商品市場(chǎng)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)品種類齊全，匯集了28個(gè)大類近32萬種商品。

在“一帶一路”背景下依托獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，義烏將致力于打造21世紀(jì)“電商絲路”，義烏跨境電商企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，成為新絲路的新起點(diǎn)。

2.2政策支持

2013年11月，義烏市政府就制定了《義烏市跨境電子商務(wù)工作推進(jìn)方案》，提出了跨境電子商務(wù)進(jìn)出口服務(wù)管理政策，制定了跨境電子商務(wù)專項(xiàng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則，建立了跨境電子商務(wù)信息平臺(tái)。同時(shí)建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)、國(guó)際郵件處理中心和中國(guó)郵政跨境電子商務(wù)義烏基地。培育一批跨境電子商務(wù)示范領(lǐng)軍企業(yè)，加強(qiáng)發(fā)展空空轉(zhuǎn)關(guān)等拓寬出運(yùn)通道，開展跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)，小商品跨境電子商務(wù)指數(shù)，建立跨境電子商務(wù)小商品信用體系，構(gòu)建跨境電子商務(wù)糾紛處理體系。

2.3物流優(yōu)勢(shì)

鐵路方面，貫穿全境的浙贛復(fù)線已經(jīng)全面進(jìn)入電氣化時(shí)代，開通了“義新歐”（馬德里―義烏）火車班列。為了城市的發(fā)展，鐵路遷移后，義烏境內(nèi)新線全線通車后，列車運(yùn)行時(shí)速最高可達(dá)每小時(shí)200公里。義烏到杭州行程直達(dá)時(shí)間可縮短至不到1小時(shí)。路交通網(wǎng)布，杭金衢高速、金甬高速穿境而過，03省道、20省道、37省道更是把義烏與周圍地區(qū)緊密的聯(lián)系了起來。正在興建的義烏至蘭溪公路、義烏至武義公路、東陽至義烏至浦江公路、義烏至浦江二線公路，都將為義烏的物流提供方便。

3.加速發(fā)展跨境電商的對(duì)策

3.1改革跨境電商海關(guān)監(jiān)管體制

跨境電商政府監(jiān)管中主要以海關(guān)為主，實(shí)現(xiàn)跨境電商跨越發(fā)展首先要改革海關(guān)監(jiān)管體制和模式，實(shí)現(xiàn)跨境電商平臺(tái)與海關(guān)監(jiān)管平臺(tái)的互聯(lián)互通。落實(shí)國(guó)家“一帶一路戰(zhàn)略”新形勢(shì)，完善適應(yīng)跨境電商新要求的海關(guān)監(jiān)管機(jī)制，以高效舉措推動(dòng)跨境電商。

3.2優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境

與國(guó)外市場(chǎng)相比，我國(guó)跨境電商起步較晚，市場(chǎng)環(huán)境較差，優(yōu)化我國(guó)跨境電商市場(chǎng)環(huán)境，成為當(dāng)務(wù)之急。把握境內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，研究消費(fèi)者消費(fèi)偏好，提升供應(yīng)商的多元化和產(chǎn)品的豐富性，提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)。學(xué)習(xí)和吸收國(guó)外跨境電商發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展壯大中國(guó)跨境電子商務(wù)，積極參與電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)則的制定，提高中國(guó)跨境電商的國(guó)際話語權(quán)。加快建立跨境電商進(jìn)出口信用體系，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，整頓和改善市場(chǎng)秩序，提升我國(guó)電商企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù)。

3.3便利跨境電商企業(yè)融資途徑

目前我國(guó)電商企業(yè)大部分在起步階段，跨境電商發(fā)展中需要大量的資金支持，因此必須增加電商企業(yè)融資渠道，便利跨境電商業(yè)務(wù)融資。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)為跨境電商提供跨境支付服務(wù)，強(qiáng)化支付服務(wù)配套。提高與境外第三方支付機(jī)構(gòu)合作力度，提高我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)跨境結(jié)算服務(wù)能力。促進(jìn)第三方支付平臺(tái)進(jìn)入跨境電子支付領(lǐng)域，提升跨境支付便捷性和效率。最后，設(shè)立國(guó)家金融專項(xiàng)，向中、小、微跨境電商企業(yè)提供小額貸款服務(wù)，為跨境電商發(fā)展構(gòu)建便利的融資途徑。

3.4加快培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才

近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)經(jīng)營(yíng)人員提出了更高的要求，但目前專門培養(yǎng)跨境電商人才的院校和專業(yè)不多，下一步應(yīng)通過高等職業(yè)教育，與電商發(fā)展相適應(yīng)，加快培養(yǎng)跨境電商專門人才。在專業(yè)定位、畢業(yè)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案的制定中，緊密結(jié)合跨境電商行業(yè)需求，采取校企合作、訂單培養(yǎng)等模式，緊跟時(shí)展和產(chǎn)業(yè)進(jìn)步要求，為我國(guó)跨境電商發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春偉等編.《中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》中國(guó)企業(yè)評(píng)論協(xié)會(huì)，中色金銀貿(mào)易中心，中國(guó)發(fā)展出版社，2013年10月

篇4

中圖分類號(hào)：F740.44

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000—8772（2015）19-0045-03

1引言

上個(gè)世紀(jì)60年代，一些跨國(guó)公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)通訊、洽談，互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際貿(mào)易中起到了信息傳遞的重要作用。到了90年代，真正意義上的電子商務(wù)開始席卷全球，并滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)交易、支付結(jié)算、訂單管理、傳播展示和社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能的開發(fā)和完善，物流等配套設(shè)施的健全，越來越多的企業(yè)將以互聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)行全球性商務(wù)活動(dòng)[1]。

2我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展為“走出去”創(chuàng)造了條件

我國(guó)電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展為“走出去”提供了資金、技術(shù)和管理的積累。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.8萬億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，B2B交易額達(dá)4.5萬億元，同比增長(zhǎng)32.4%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10856億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.7%。我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站達(dá)1203家，同比增長(zhǎng)5%。國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬。預(yù)計(jì)到2015年末，中國(guó)的網(wǎng)購用戶將激增至3.29億人，市值突破2萬億元人民幣，中國(guó)將超越美國(guó)成為全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng)。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過十多年的培育，規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)龐大。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)能力也有了質(zhì)的飛躍，具備了國(guó)際化的能力。

2.2跨境電子商務(wù)跨越式發(fā)展

中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)最新研究報(bào)告顯示，2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長(zhǎng)31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%。從跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2013年我國(guó)跨境電商中出口占比達(dá)到88.2%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年12月，境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過21萬家。環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等一批電商平臺(tái)已經(jīng)成為了B2B企業(yè)主要的跨境信息展示平臺(tái)，協(xié)助各企業(yè)進(jìn)行全球在線組配。從規(guī)模和結(jié)構(gòu)上看，我國(guó)跨境電商近幾年表現(xiàn)非常搶眼，成為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易、跨國(guó)公司供應(yīng)鏈管理的重要方式。雖然完全的在線貿(mào)易還尚未形成，但各類企業(yè)已經(jīng)預(yù)測(cè)到了電子商務(wù)的應(yīng)用前景。隨著國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，跨境電商平臺(tái)企業(yè)將會(huì)邁向更高的臺(tái)階。

2.3大數(shù)據(jù)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

相比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，以電子商務(wù)為代表的信息經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了三大變化：物理形態(tài)的傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)，正被寬帶、云計(jì)算所代替；企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，從勞力、資本轉(zhuǎn)移到了數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的協(xié)作是網(wǎng)狀的。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，通過提高數(shù)據(jù)加工能力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。國(guó)際電商巨頭亞馬遜的頁面展示、物流系統(tǒng)，以及它的云服務(wù)等，無一不是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。放眼國(guó)內(nèi)，許多電商如阿里巴巴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過海量數(shù)據(jù)挖掘來做個(gè)性化推送，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略制定提供指導(dǎo)。速賣通、敦煌網(wǎng)等跨境電子商務(wù)平臺(tái)緊隨其后，開發(fā)出了“數(shù)據(jù)縱橫”等工具。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和APP的出現(xiàn)則給跨境電商帶來了更深刻的變革，不但培養(yǎng)出網(wǎng)民強(qiáng)大的交互習(xí)慣，而且將巨大流量引入互聯(lián)網(wǎng)[2]。跨境電子商務(wù)支持工具的開發(fā)，使得基于移動(dòng)電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用變得更加簡(jiǎn)單易行。

3跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

3.1創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)

近幾年，隨著跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購這一新商業(yè)模式的井噴式發(fā)展，海淘也隨之在國(guó)內(nèi)急劇升溫，越來越多的國(guó)人開始加入海淘大軍，成為海淘一族[3]。跨國(guó)網(wǎng)購以“奶粉”為導(dǎo)火索，目前已經(jīng)覆蓋到幾乎所有的商品門類，形成了較為成熟的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。各種海淘電子商務(wù)平臺(tái)層出不窮，不但方便了人們跨境購物，而且促進(jìn)了我國(guó)貨代貿(mào)易的發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

與跨境B2C相比，跨境B2B對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感程度相對(duì)較低，大部分外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行全球銷售和采購過程中仍然習(xí)慣采用傳統(tǒng)的線下交易，但小規(guī)模的跨境B2B已經(jīng)獲得了較快發(fā)展。傳統(tǒng)的線下交易由于信息不通暢，搜尋成本較高，交易流程繁瑣等原因，外貿(mào)企業(yè)往往很難找到最合適的海外經(jīng)銷商或供應(yīng)商，而即使達(dá)成了交易，也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差的關(guān)系而失去最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)則很好的解決了這一問題。

3.2提高外貿(mào)企業(yè)的效率

跨境電子商務(wù)能夠提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，尤其是國(guó)際貿(mào)易流程效率，大大縮短跨國(guó)供應(yīng)鏈體系的反應(yīng)和行動(dòng)時(shí)間[4]。外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易流程通常包括談判、采購、制造、出口、銷售、收款等環(huán)節(jié)中的一個(gè)或多個(gè)。跨境電子商務(wù)平臺(tái)幾乎涵蓋全球市場(chǎng)所有行業(yè)的信息，企業(yè)可以借此快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的找到目標(biāo)合作企業(yè)。海外市場(chǎng)的分銷也變得異常簡(jiǎn)單，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能將產(chǎn)品發(fā)往全球任何一個(gè)目的地。

近年的軟件和服務(wù)技術(shù)已經(jīng)將貿(mào)易流程效率提升至新層面。國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)軟件及服務(wù)供應(yīng)商ShopEx提出了“構(gòu)建高速電子商務(wù)平臺(tái)”的理念，這一理念集中體現(xiàn)在ShopEx軟件及其“全網(wǎng)解決方案”當(dāng)中。“高速電子商務(wù)平臺(tái)”不但要打造高效的平臺(tái)，而且要實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的所有流程的信息化，并將企業(yè)信息化和電子商務(wù)平臺(tái)無縫對(duì)接。如今通過ShopEX的企業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)和全網(wǎng)銷售解決方案，外貿(mào)企業(yè)能夠重新組織上下游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，優(yōu)化事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境，也能夠以遠(yuǎn)勝于從前的高效率重新對(duì)自身的產(chǎn)品和銷售體系進(jìn)行組織和管理。

3.3降低外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略角度來說，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)要在同類型產(chǎn)品中獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)現(xiàn)有成本尤其是跨境運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行有效控制。跨境電子商務(wù)為成本控制提供了解決方案。小型外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)有限、流程明晰、成本項(xiàng)目較少，因此成本核算較為簡(jiǎn)單，但在貿(mào)易過程中也不能忽略跨境運(yùn)營(yíng)成本問題，如利用跨境電子商務(wù)來縮小外派雇員規(guī)模，降低人力資源成本等。大型跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜，從原料采購到最終投放市場(chǎng)往往涉及一系列的上下游企業(yè)，因此造成資金耗費(fèi)的項(xiàng)目很多，成本核算難度也比較大。利用跨境電子商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化優(yōu)勢(shì)，大型跨國(guó)企業(yè)能夠有效控制物理環(huán)境下的國(guó)際差旅、運(yùn)輸、采購、銷售、庫存、展示、關(guān)稅、結(jié)算、時(shí)間和精力等多方面耗費(fèi)[5]。

跨境電子商務(wù)形成的海量、集成、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，有助于外貿(mào)企業(yè)獲取東道國(guó)企業(yè)和行業(yè)的信息，很大程度上降低國(guó)際搜尋成本。跨境電子商務(wù)的高效率特點(diǎn)能防止海外庫存長(zhǎng)時(shí)間積壓，并能對(duì)庫存進(jìn)行智能化監(jiān)控。線上洽談使人力成本、差旅成本、時(shí)間成本和精力成本得以節(jié)省。普通商品的展示也可以在網(wǎng)上進(jìn)行，而不必遠(yuǎn)赴千里進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。跨境電子商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)雙向互動(dòng)的多媒體廣告平臺(tái)，能夠降低在東道國(guó)的廣告投放成本。

外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中產(chǎn)生的的跨境運(yùn)營(yíng)成本是多方面的，如果不加以控制，會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。而通過電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，外貿(mào)企業(yè)的耗費(fèi)會(huì)大大降低。

3.4提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

加入WTO以后，我國(guó)貿(mào)易條件明顯改善，越來越多的企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)入世界市場(chǎng)。跨境電子商務(wù)作為一種創(chuàng)新模式，能極大促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.4.1提高產(chǎn)品層競(jìng)爭(zhēng)力

隨著國(guó)際分工日益細(xì)化，未來的產(chǎn)品研發(fā)能通過網(wǎng)絡(luò)組織起來，由“企業(yè)集群”共同完成。這種新型的企業(yè)組織形式，能有效的向市場(chǎng)提品和服務(wù)，彼此卻不發(fā)生股權(quán)關(guān)系。不同企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的比較優(yōu)勢(shì)將能得到充分發(fā)揮，而企業(yè)間比較優(yōu)勢(shì)的集成將使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造更趨完美。由企業(yè)信息化和電子商務(wù)組合成的集成網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集群研發(fā)掃清了障礙，在知識(shí)共享下，研發(fā)效率會(huì)大大提升。我國(guó)企業(yè)綜合研發(fā)能力不強(qiáng)，但在產(chǎn)品的局部研發(fā)上則各具優(yōu)勢(shì)，如果能將此類研發(fā)能力通過電子商務(wù)平臺(tái)與全其它企業(yè)進(jìn)行整合，將使產(chǎn)品和服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，跨境電子商務(wù)平臺(tái)還是一個(gè)展示與交易的窗口，建立起了用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系；強(qiáng)大的支持工具，能對(duì)不同國(guó)家、地區(qū)的差異化需求作精確定位。

3.4.2提高制度層競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電子商務(wù)在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)制度層上的現(xiàn)實(shí)價(jià)值集中體現(xiàn)在企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理上的變革。電子商務(wù)和企業(yè)信息化如今密不可分，它們共同構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)信息化促進(jìn)了上下級(jí)之間、不同部門之間信息傳遞的有效性，破除了“天花板效應(yīng)”和“部門壁壘”，推動(dòng)了內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用擴(kuò)展了企業(yè)管理者的管理幅寬，使管理者能夠管理更多的員工，處理更多的信息，制定更詳盡的規(guī)劃。大型外貿(mào)企業(yè)的分支和派出機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系可以通過跨境電子商務(wù)來進(jìn)行，中小型外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)來提高外環(huán)境管理水平。跨境電子商務(wù)不但能促進(jìn)企業(yè)信息化，而且能重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)引起的產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)席卷全球，跨境電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最重要的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用之一，站在了產(chǎn)業(yè)革命的風(fēng)口浪尖。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟，走在了信息化的最前沿。外貿(mào)雖然增速放緩，但勢(shì)頭良好，整體上正實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)的國(guó)際化形態(tài)，一方面能提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家在技術(shù)和管理上的差距；另一方面能夠創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，全面提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[6]。

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作者簡(jiǎn)介：李智江（1993-），男，江西遂川人，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院2012級(jí)本科生。研究方向：社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)信息的保存與傳播以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；研究

最近幾年我國(guó)跨境電商交易在不斷地增大規(guī)模，它的規(guī)模占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額比重是越來越大，特別是在近期，阿里研究院了G20系列研究報(bào)告。根據(jù)報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬億元，占中國(guó)進(jìn)出口總額的約37.6%；中國(guó)跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，年均增幅約37%，預(yù)計(jì)2020年跨境電商零售占比將超過30%。顯然跨境電商已經(jīng)成為了中小企業(yè)發(fā)展的新貿(mào)易平臺(tái)。

一、跨境電商對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的益處

國(guó)務(wù)院曾下發(fā)了促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，意見強(qiáng)調(diào)我國(guó)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的優(yōu)勢(shì)，特別是最近幾年，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的訂單模式正在悄無聲息的發(fā)生著變化，越來越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式下生存發(fā)展壯大的見證。依據(jù)我國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)注冊(cè)的比例已經(jīng)達(dá)到的95%以上，充分說明跨境電商平臺(tái)已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展重要的陣地。跨境電商對(duì)中小企業(yè)發(fā)展壯大主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

第一，跨境電商有效的縮短了貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)，商品交易的效率不斷提升。以國(guó)內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售給國(guó)外的消費(fèi)者為例，以外傳統(tǒng)貿(mào)易的模式是首先由國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)制造商生產(chǎn)產(chǎn)品作為起點(diǎn)，中間需要四個(gè)交易環(huán)節(jié)，分別是國(guó)內(nèi)的出口商、國(guó)外進(jìn)口商、國(guó)外批發(fā)商和國(guó)外的零售商，經(jīng)歷這四個(gè)環(huán)節(jié)后商品才會(huì)在國(guó)外的消費(fèi)者手中出現(xiàn)。跨境電商有效跨越了這四個(gè)交易環(huán)節(jié)的壁壘，國(guó)外消費(fèi)者可以直接在跨境電商交易平臺(tái)上購買由中小企業(yè)制造的商品，同時(shí)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)可以通過用戶直接的感受改進(jìn)產(chǎn)品，使得國(guó)內(nèi)外用戶購買的體驗(yàn)感更強(qiáng)，有效簡(jiǎn)化了流程。

第二，跨境電商的貿(mào)易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力。在我國(guó)傳統(tǒng)的貿(mào)易生產(chǎn)中，生產(chǎn)企業(yè)僅僅需要做好生產(chǎn)工作，其他工作全部由公司來完成，國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者與生產(chǎn)商存在著多個(gè)交易環(huán)節(jié)，每經(jīng)過一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)加一層利潤(rùn)，中小企業(yè)可獲取的利潤(rùn)很低。通過跨境電商平臺(tái)，中小企業(yè)打破了中間商的壟斷，消費(fèi)者可以再互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上挑選適合自己的產(chǎn)品，跨境電商平臺(tái)已經(jīng)取代了中間商成為為中小企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，不斷為中小企業(yè)提供提供服務(wù)，降低中小企業(yè)的成本，增加中小企業(yè)的利潤(rùn)。

第三，中小企業(yè)參與跨境電商門檻較低，參與外貿(mào)機(jī)會(huì)變得越來越容易。比較知名的跨境電商平臺(tái)速賣通在為中小企業(yè)提供通關(guān)等服務(wù)方面提供低廉的成本，為中小企業(yè)在不具備進(jìn)出口資質(zhì)情況下提供高效低價(jià)服務(wù)方面做出了重要的貢獻(xiàn)。

第四，跨境電商有效地提高了中小企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。互聯(lián)網(wǎng)支持下的跨境電商平臺(tái)，中小企業(yè)由最初的嘗試拓展到后續(xù)的擴(kuò)張壯大，中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)從最開始因信息的冗雜而無從下手到后來的得心應(yīng)手，是中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)發(fā)展的必經(jīng)階段。在這一階段中，中小企業(yè)缺少跨境電商方面的專業(yè)人才，僅僅依據(jù)自身對(duì)跨境電商平臺(tái)的理解進(jìn)行操作。發(fā)展相對(duì)成熟的電商平臺(tái)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行把控和操作，有效引導(dǎo)中小企業(yè)開展有針對(duì)性的創(chuàng)新，幫助中下企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，尋找到真正有需求的客戶。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題

近年來中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速，在發(fā)展壯大的過程中面臨了很多挑戰(zhàn)，我國(guó)接近600萬家中小企業(yè)中仍有相當(dāng)多的企業(yè)還沒有開展跨境電商業(yè)務(wù)，本文從以下四個(gè)方面分析我國(guó)中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的難題。

第一，部分中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)的形象受損，企業(yè)進(jìn)入跨境電商平臺(tái)的阻力加大。很多中小企業(yè)在看到跨境電商為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的侵權(quán)、假冒偽劣等各個(gè)方面的問題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴(yán)格的檢查，導(dǎo)致相當(dāng)多的商品出現(xiàn)安全和質(zhì)量問題，加上企業(yè)的售后服務(wù)方面做得不夠到位，在利潤(rùn)面前中小企業(yè)一味最求利益最大化，越來越多中下企業(yè)殘次商品、消費(fèi)者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者投訴不斷增多，嚴(yán)重影響了我國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的集體形象問題。在這種狀況下，國(guó)外很多的國(guó)家，如美國(guó)、加拿大、澳大利亞和德國(guó)等國(guó)家對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲監(jiān)管和打擊，甚至針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品制定更苛刻的處罰條件來阻止中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入他們的市場(chǎng)。

第二，跨境物流發(fā)展相對(duì)緩慢。中小企業(yè)跨境電子商務(wù)模式的特點(diǎn)是訂單金額相對(duì)較小、采購次數(shù)較多，并且間隔的周期較短，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求通常是采用國(guó)際快遞的方式進(jìn)行操作。跨境電商B2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國(guó)際快遞，第二種是國(guó)際小包，第三種是海外倉儲(chǔ)進(jìn)行規(guī)模化運(yùn)輸。國(guó)際小包這種業(yè)務(wù)模式通常運(yùn)輸時(shí)間比較長(zhǎng)，成本相對(duì)較高，而會(huì)計(jì)從我國(guó)到全球各地時(shí)間通常需要半個(gè)月左右的時(shí)間，慢的得達(dá)到1個(gè)月的時(shí)間。很多國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)為提升速度，縮短時(shí)間，通常采取國(guó)外建倉的方式，但由于中小企業(yè)的自身財(cái)力限制，在國(guó)外建倉的成本較大。因此，物流發(fā)展相對(duì)緩慢是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的弊端。

第三，因人才缺少導(dǎo)致中小企業(yè)跨境電商發(fā)展受到限制。中小企業(yè)跨境電商對(duì)人才的需求能力要求較高，不但具備強(qiáng)大的英語能力，同時(shí)還需要金融方面的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際收支業(yè)務(wù)的辦理等相關(guān)的業(yè)務(wù)，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)方面還要掌握營(yíng)銷和電子商務(wù)方面的知識(shí)。而中小企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，中小企業(yè)內(nèi)部很少有這方面的人才，并且中小企業(yè)在薪酬方面無法滿足該業(yè)務(wù)平臺(tái)所需人才的薪資要求和職業(yè)發(fā)展要求。相關(guān)專業(yè)性人才缺乏是導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的限制。

第四，中小企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品定位混亂，無品牌效應(yīng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，無論從感性還是從理性的角度來說都是從品牌的方向開始認(rèn)知，很多中小跨境電商企業(yè)一味最求熱賣的產(chǎn)品，無視產(chǎn)品質(zhì)量和安全，導(dǎo)致在跨境電商平臺(tái)出現(xiàn)相似產(chǎn)品和服務(wù)，同類型的企業(yè)銷售產(chǎn)品幾乎一樣，很多大型企業(yè)因?yàn)橛谐渥愕馁Y源應(yīng)對(duì)中小企業(yè)，使得中小企業(yè)很難在跨境電商平臺(tái)分得一杯羹，中小企業(yè)在無定位和品牌中逐漸消失。

三、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施

國(guó)內(nèi)跨境電商不斷升溫的同時(shí)，各方的資本競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。伴隨著國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商發(fā)展的利好政策的出臺(tái)，中小企業(yè)不斷躋身到跨境電商發(fā)展的行列中來。面對(duì)國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)外政治環(huán)境和國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)壓力，中小企業(yè)如何在跨境電商平臺(tái)發(fā)展壯大，占領(lǐng)一席之地，不但需要國(guó)內(nèi)政策環(huán)境的大力支持，更要求中小企業(yè)在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。本文從以下三個(gè)方面加以分析中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施：

第一，采用校企合作的模式，吸引行業(yè)人才，加強(qiáng)企業(yè)自有人才的培養(yǎng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，首先，政府要做好引導(dǎo)作用，引導(dǎo)高校對(duì)外語類、計(jì)算機(jī)類人學(xué)生進(jìn)行多方面的培養(yǎng)適應(yīng)需要，同時(shí)學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；其次，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行校企合作，成立以提高學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的校企合作基地，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，通過校企合作，培養(yǎng)全方位的電商和外貿(mào)人才，為企業(yè)輸送新的血液。

第二，企業(yè)自身要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理調(diào)配人才。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況出發(fā)，以運(yùn)營(yíng)人員為中心，可以適當(dāng)?shù)膶⒕W(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品廣告宣傳設(shè)計(jì)和物流等較為不重要環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開支，同時(shí)也可避免對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境偏差認(rèn)知帶來的產(chǎn)品定位失誤，也可以更貼近消費(fèi)群體的需求，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)確定位。

第三，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，力爭(zhēng)做到產(chǎn)品的品牌化。面對(duì)跨境電商大環(huán)境下的假冒、劣質(zhì)、侵權(quán)凸顯的現(xiàn)狀，企業(yè)更要嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。不能只看重眼前利益，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無法帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，品牌、服務(wù)和產(chǎn)品才是成功的關(guān)鍵。

四、研究結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，中小企業(yè)跨境電商迎來了歷史性發(fā)展的機(jī)遇，隨著機(jī)遇而來的是重要的挑戰(zhàn)。本文從跨境電商對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的益處角度出發(fā)，從物流、產(chǎn)品、人才和定位四個(gè)方面分析研究我國(guó)中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施，旨在為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供有益借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]喻莉.淺析中小企業(yè)跨境電子商務(wù)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)科技縱橫，2015（08）.

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[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)；跨境電商

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)跨境電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

自國(guó)際金融危機(jī)、歐債危機(jī)以來，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)下滑明顯，溫州傳統(tǒng)外貿(mào)和其他眾多的出口企業(yè)能夠接到的訂單不斷減少，出口增長(zhǎng)陷入低迷。傳統(tǒng)外貿(mào)從“集裝箱”式的大額交易轉(zhuǎn)向“小訂單”趨勢(shì)越來越明顯，并且55%為1萬美金以下訂單。溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)普遍存在一些問題，比如生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一，在特定區(qū)域有一定的市場(chǎng)份額，還帶有鮮明的溫州地域特征。目前溫州大多數(shù)跨境電商所采用的銷售模式，都是典型的“賣產(chǎn)品”模式。大多數(shù)產(chǎn)品款式、功能、外形、價(jià)格、服務(wù)高度同質(zhì)化，必然會(huì)帶來惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致利潤(rùn)越來越低，轉(zhuǎn)化率越來越低、營(yíng)銷成本越來越高的惡性循環(huán)。今后，單純依靠產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來爭(zhēng)取客戶，會(huì)越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于他們而言，更急需利用互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)破局，將自己的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)與跨境電商的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起進(jìn)行轉(zhuǎn)型，開拓新市場(chǎng)。

2 跨境電商的商業(yè)模式

跨境電商的銷售方式有三種：第三方平臺(tái)、獨(dú)立商城和分銷。從目前來看，eBay，Amazon，速賣通和Wish是最主流的第三方銷售平臺(tái)。很多大賣家在一定規(guī)模后會(huì)自建B2C網(wǎng)站。他們各有優(yōu)缺點(diǎn)：分銷成本低，風(fēng)險(xiǎn)低，不需要組建電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但是銷售端沒有自，難以掌握一手市場(chǎng)信息。利用第三方平臺(tái)，同樣屬于低成本快速進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也低但是受平臺(tái)規(guī)則約束，無法積累自己的客戶群。獨(dú)立商城靈活性高，可建立自己的渠道品牌并積累自己的客戶，但是營(yíng)銷成本、運(yùn)營(yíng)成本都較高，且分險(xiǎn)大。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，從分銷開始是一個(gè)好選擇，招募賣家到各類平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的海外接受度高的話，就可以自己成為平臺(tái)賣家，自建電商團(tuán)隊(duì)，甚至于最后自建獨(dú)立商城。

3 溫州外貿(mào)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型建議

3.1 差異化戰(zhàn)略，努力經(jīng)營(yíng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)

溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)要想獲得持續(xù)性的發(fā)展還需要在商品品類上進(jìn)行差異化，打造具有特殊產(chǎn)品品類的生產(chǎn)線。比如說一臺(tái)電器在不同的國(guó)家就應(yīng)該有不同的適用電壓，一部手機(jī)在不同的國(guó)家有不同的網(wǎng)絡(luò)制式。企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)之前必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身實(shí)力，確定目標(biāo)市場(chǎng)和相應(yīng)的受眾人群，認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求偏好，選擇供應(yīng)有針對(duì)性的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的性能、競(jìng)品情況、主要的市場(chǎng)、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等。

3.2 跨境電商平臺(tái)的正確選擇

受到某些客觀因素的制約，大部分溫州外貿(mào)企業(yè)還主要是選擇這三個(gè)平臺(tái)：Amazon，eBay，和阿里巴巴速賣通。對(duì)于剛試水跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，可以選擇速賣通和eBay。他們實(shí)質(zhì)上就是外貿(mào)版的淘寶，進(jìn)入門檻較低，功能就是幫助批發(fā)商更方便地找到合適的貨源。做可持續(xù)發(fā)展的跨境電商，Amazon是一個(gè)比較好的選擇。某種方面來說，它可以做到產(chǎn)品的沉淀。眾所周知，Amazon生態(tài)體系中至關(guān)重要的一部分就是客戶的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品評(píng)論中包括文字，圖片，視頻，都是用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，為其他客戶提供了直觀參考價(jià)值。企業(yè)也可以根據(jù)用戶的產(chǎn)品反饋信息找到自身產(chǎn)品的缺陷，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品。此外Amazon對(duì)自有品牌有著嚴(yán)格的保護(hù)政策。只要你有質(zhì)量好硬的產(chǎn)品、商標(biāo)和市場(chǎng)，Amazon就會(huì)為你提供更多便利的支持。所以對(duì)于溫州外貿(mào)小微企業(yè)，可以選擇用有商標(biāo)的好產(chǎn)品入駐Amazon的方式來進(jìn)軍跨境電商。

3.3 自有品牌的沉淀

釋放更多地品牌紅利是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。這是一個(gè)機(jī)遇，但是我們也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到品牌化發(fā)展也面臨著許多問題，其中包括怎樣提升客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)，如何高效地開拓海外市場(chǎng)，如何降低物流和支付成本。成熟市場(chǎng)的客戶在電商平臺(tái)上瀏覽產(chǎn)品及服務(wù)描述時(shí)，若達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)，就很難吸引他們下單購買。做品牌，需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)水平。同時(shí)跨境電商需要面對(duì)不同國(guó)家、不同文化、不同海關(guān)和政策法規(guī)，每一個(gè)市場(chǎng)都要區(qū)分對(duì)待。今天的溫州也到了積極研發(fā)自主品牌，獲取更多品牌紅利的時(shí)候了。

3.4 本土化運(yùn)營(yíng)

跨境電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)黃金守則就是本土化。我們可以從這幾個(gè)方面加以探索：產(chǎn)品、營(yíng)銷、物流、O2O等。

（1）產(chǎn)品的本土化本質(zhì)上指產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣和需求。比如說出口俄羅斯手套，由于那邊的氣溫較低，輕薄透氣型就不符合俄羅斯消費(fèi)者的需求了。裝飾類燈具在法國(guó)等具有人文藝術(shù)氣息的國(guó)家就能受到消費(fèi)者的歡迎。

（2）營(yíng)銷的本土化。基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的跨境電商，其營(yíng)銷方式主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又是以搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、和電子郵件營(yíng)銷為主。說到搜索，我們會(huì)習(xí)慣于百度，谷歌。但是并非每一個(gè)國(guó)家他們都是主流，在日本雅虎搜索占據(jù)很大的分量。所以在跨境電商營(yíng)銷方面一定要根據(jù)該國(guó)的實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來開展有針對(duì)性的活動(dòng)。

（3）物流的本土化。海外倉能夠解決跨境物流的弊端，為客戶帶來良好的購物體驗(yàn)。它本地發(fā)貨配送，減少了轉(zhuǎn)運(yùn)流程，從而大大降低了破損丟包率。同時(shí)擴(kuò)大了運(yùn)輸品類，并降低了物流費(fèi)用。所以說，海外倉儲(chǔ)已經(jīng)成為跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢(shì)。對(duì)于溫州的外貿(mào)企業(yè)，如果建立海外倉，不要一個(gè)商品一個(gè)品類大量囤貨，而是囤多樣的樣品。好處就是能夠提高海外倉的利用率，加速流通，提高更多產(chǎn)品的銷售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是線上線下的融合。線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。對(duì)于跨境電商而言，O2O的目標(biāo)就是“線上下單，線下就近發(fā)貨”。在某種意義上而言，線下的門店就是賣家的海外虛擬倉庫。當(dāng)然，目前O2O還不是很成熟，只有少數(shù)跨境電商做了嘗試。但是它必定是一個(gè)趨勢(shì)，在線上平臺(tái)訂單系統(tǒng)和線下渠道庫存信息共享的情況下，不用海外倉也能實(shí)現(xiàn)海外倉的種種功能。線上線下的融合一定是溫州跨境電商走向成熟的一個(gè)必經(jīng)過程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來無疑是對(duì)溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)的一次巨大的沖擊，近年來傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力，希望能夠借助這股力量，改變和顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，成功進(jìn)軍跨境電商行業(yè)，也能夠迅速取得轉(zhuǎn)型紅利。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ ；跨境電子商務(wù)；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F724.6；F752.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）08-0136-03

“互聯(lián)網(wǎng) +”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但是這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。跨境電子商務(wù)指的是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級(jí)的形式，是不同國(guó)家或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)進(jìn)行交易，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

一、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大，跨境電子商務(wù)占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易占比例不斷增長(zhǎng)。跨境電子商務(wù)以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。跨境電子商務(wù)以業(yè)務(wù)為主，跨境模式逐漸興起且有擴(kuò)大的趨勢(shì)。并且，國(guó)家加大了對(duì)跨境電商的扶持力度，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動(dòng)力。

（一）跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

當(dāng)前世界貿(mào)易增速趨于收斂，為開拓市場(chǎng)、提高效益，跨境電子商務(wù)做了有效的準(zhǔn)備，提供了有利的渠道，讓越來越多的商家開始著力于降低物流成本、縮減流通渠道，從而拉近與國(guó)外消費(fèi)者距離。近年來，隨著跨境電商貿(mào)易的快速增長(zhǎng)，在2012年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總額已經(jīng)超過了美國(guó)，成為世界進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模最大的國(guó)家。

（二）跨境電商進(jìn)口比重不斷增長(zhǎng)

我國(guó)出口貿(mào)易總額占總進(jìn)出口額的近九成。隨著網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大以及越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物方式，相信未來進(jìn)口電商會(huì)有相當(dāng)不錯(cuò)的發(fā)展。境外購物這一方式正受到越來越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的歡迎，所以，未來幾年預(yù)計(jì)跨境電商進(jìn)口的所占的份額將會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

（三）跨境商以B2B為主，B2C所占比例逐漸增大

跨境電商以運(yùn)營(yíng)模式可分為B2B和跨境零售，跨境零售又包括B2C和C2C。目前，外貿(mào)B2B占主導(dǎo)地位，以阿里巴巴與環(huán)球資源為代表的B2B模式主要是以信息與廣告為主，憑借收取會(huì)員費(fèi)和營(yíng)銷推廣費(fèi)盈利。因?yàn)榇蟛糠值耐赓Q(mào)B2B單筆交易金額較大的訂單需要進(jìn)行多次的面談協(xié)商才能簽訂成功，所以，在B2B模式經(jīng)營(yíng)的情況下，商家一般只在線上進(jìn)行貿(mào)易信息的與搜索，最終交易會(huì)在線下完成。然而，零售跨境電商直接面對(duì)的是最終消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行搜索和挑選后直接線上成交，相對(duì)來說線上成交的幾率會(huì)大很多，所以，目前跨境零售在跨境電商中所占比重逐漸增長(zhǎng)。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展特征

（一）參與跨境電商的主體發(fā)生變化

首先，賣家端從原來草根開始創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商逐漸發(fā)展壯大起來，他們已經(jīng)開始正規(guī)化運(yùn)作自己的企業(yè)了，這是一類群體，已經(jīng)非常成熟。另外，工廠和傳統(tǒng)的外貿(mào)商，也開始批量進(jìn)入，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式包括傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。其次，買家端也有很多的變化。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，在海外的買家，以美國(guó)為例，B2B的采購是B2C的2.5倍。就是說，在美國(guó)電商本土的采購已經(jīng)成為一個(gè)主流，或者說是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)。很多企業(yè)習(xí)慣于通過本土的電商公司采購自己所需的一些商品，比例上有59%的采購商是通過在線采購的。本土電商的體驗(yàn)和跨境電商的體驗(yàn)越來越接近了，這就是通過我們政策、技術(shù)不斷地演進(jìn)和改進(jìn)，跨境電商的體驗(yàn)將來和本土電商的體驗(yàn)趨于一致，隨著這個(gè)大的趨勢(shì)，很多本土本身就有電商采購習(xí)慣的企業(yè)，很容易轉(zhuǎn)型為跨境電商的買家。原來他們通過本土采購，現(xiàn)在可以通過跨境電商直接采購到來自于中國(guó)的商品。

（二）跨境電商進(jìn)出口增長(zhǎng)迅猛

截至2015年年末，我國(guó)總出易額中85.6%的比重來自跨境電商。盡管目前跨境出口電商發(fā)展迅猛，有著大好發(fā)展形勢(shì)，然而跨境進(jìn)口電商卻遭到冷遇，當(dāng)前跨境電商進(jìn)易額不足15%。為發(fā)展我國(guó)進(jìn)口貿(mào)易，達(dá)到進(jìn)出口平衡，因此，國(guó)家對(duì)我國(guó)進(jìn)口貿(mào)易予以了優(yōu)厚的稅收政策。當(dāng)前我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易關(guān)系中，仍是以出口為主、進(jìn)口為輔。在出口端，有美國(guó)和歐盟等大宗消費(fèi)市場(chǎng)，與此同時(shí)東盟十國(guó)等群體增長(zhǎng)崛起；在進(jìn)口端以澳洲、美國(guó)、意大利、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。在跨境電商的出口端，俄羅斯、印度、東盟、巴西等地區(qū)和國(guó)家的新興交易市場(chǎng)迅速崛起。目前，我國(guó)的三大跨境電商貿(mào)易對(duì)象為美國(guó)、歐盟地區(qū)、東盟地區(qū)，其市場(chǎng)交易額分別為17%、15%和11%。我國(guó)跨境進(jìn)口端，產(chǎn)品品類主要包括化妝品、母嬰產(chǎn)品、中小型電器等標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品，進(jìn)口國(guó)主要為日本、韓國(guó)、荷蘭、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。

（三）跨境電商全球品牌化

在前幾年跨境電商里面，很多的跨境賣家都沒有太多的品牌意識(shí)，他們的構(gòu)成就是中小型企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司。草根的都是抓貨去賣的模式。這兩年隨著工廠、品牌商和貿(mào)易商的批量介入，以及很多很早開始做網(wǎng)商的跨境賣家成長(zhǎng)起來，他們開始注重品牌。在跨境方面品牌可能更重要一些，因?yàn)榭缇车牟少彛I賣雙方需要互相信任，賣家通過信用的方式讓買家下單，從賣家的角度，除了平臺(tái)提供的很多信用產(chǎn)品之外，打造自己的信任率也是保持長(zhǎng)期發(fā)展很重要的舉措。

（四）全球聯(lián)動(dòng)

借著政府這些政策，“一帶一路”和網(wǎng)上絲綢之路的建設(shè)也在開拓很多線下和國(guó)際間的合作。以敦煌網(wǎng)為例，去年在G20上中國(guó)與土爾其簽署了一個(gè)跨境的電商協(xié)議，敦煌作為承建方承建了中土電商平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)落地并正常運(yùn)行了。同時(shí)也正在全球很多地方進(jìn)行布局，按照這種模式和套路，一步一步開拓海外市場(chǎng)，從而幫助中國(guó)商家賣家走到世界各地。

三、跨境電商發(fā)展存在的問題

（一）法律法規(guī)問題

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，對(duì)我國(guó)根據(jù)傳統(tǒng)商業(yè)模式所制定的法律法規(guī)提出挑戰(zhàn)。即使是我國(guó)近些年來陸續(xù)出臺(tái)戰(zhàn)略措施作為范例，用來激勵(lì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是，跨境電子商務(wù)仍需要完善法律制度來保護(hù)主體市場(chǎng)利益、企業(yè)創(chuàng)新利益和消費(fèi)者利益。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易范疇的法律法規(guī)中缺少與電子商務(wù)有關(guān)的條目，更沒有在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域擬定針對(duì)性的法律法規(guī)，并且現(xiàn)行的法律無法規(guī)制。譬如通關(guān)方面，雖然小額交易是我國(guó)跨境電子商務(wù)的主導(dǎo)交易模式，但對(duì)于小額交易的通關(guān)是沒有相關(guān)規(guī)定的，網(wǎng)上交易通常會(huì)缺少各類憑證或交易合同的文本單據(jù)，這就會(huì)很容易導(dǎo)致各類糾紛。消費(fèi)者保護(hù)，規(guī)定不明確，而且還因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家的規(guī)定不能準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)不信任。此外，跨境電子商務(wù)處理迫切需要中國(guó)的電子商務(wù)法律問題的改進(jìn)，如商檢、報(bào)關(guān)、稅收問題、貿(mào)易爭(zhēng)端、信息保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益等。

（二）電子支付問題

跨境電子支付服務(wù)涉及到多個(gè)個(gè)體，例如，個(gè)人、銀行、企業(yè)及第三方支付平臺(tái)等對(duì)大多數(shù)跨境電商銷售，有些重點(diǎn)問題持續(xù)限制著跨境電商的發(fā)展謀劃；又如，跨境電商平臺(tái)的支付成本、放款效率、支付安全等。因此，何如才能做到更加安全便捷的問題亟待有力解決。據(jù)《2016年第二季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》指出，獵網(wǎng)平臺(tái)共接到來自全國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)5 509起，涉案總金額高達(dá)4 524.8萬元，人均損失8 213元，虛假購物862例。

另外，電子支付還面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和制度制約。與跨境電商支付相關(guān)的外匯管理、國(guó)際貿(mào)易等在復(fù)雜性方面的要求更高。當(dāng)前，大部分第三方支付公司已經(jīng)獲得了跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的資格，使得跨境電商第三方支付行業(yè)迅猛發(fā)展，就如同獲得了跨境支付牌照，被允許通過銀行交換資金，為電子商務(wù)提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付和結(jié)算相關(guān)服務(wù)的集中支付。但是不少現(xiàn)實(shí)困難還依舊等待著第三方支付，在一定程度上限制跨境支付的推動(dòng)的難題還有退稅、通關(guān)等繁雜的跨境業(yè)務(wù)。外國(guó)買家不能直接形成后的貨幣互換，導(dǎo)致企業(yè)資金的回報(bào)需要面對(duì)外匯的外匯問題。當(dāng)前缺少一致的法律法規(guī)來治理跨境支付這個(gè)大難題，買賣家身份難證實(shí)，跨境買家和誠(chéng)信支付安全風(fēng)險(xiǎn)極高，跨境交易資金流向問題難解決。

（三）物流問題

跨境電商發(fā)展的主鏈?zhǔn)俏锪鳎窍喾吹模矔?huì)全方位限制著跨境電商的發(fā)展。大體表現(xiàn)在雙方面。一方面，海內(nèi)外物流公司差異較大，因此，它難以有效滿足國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的需求，在全球的物流倉儲(chǔ)設(shè)施、物流倉儲(chǔ)設(shè)施、物流配送效率、物流信息處理、物流服務(wù)體系還處于較低的水平。跨境電子商務(wù)貨物運(yùn)輸至少需要兩個(gè)快遞公司分享。不同的運(yùn)輸公司完成跨境物流供應(yīng)鏈可能會(huì)斷裂，在運(yùn)輸過程中，長(zhǎng)時(shí)間不能有效地追蹤包裹丟失和嚴(yán)重?fù)p壞信息，使企業(yè)面臨很大的困難，難以改善用戶體驗(yàn)。另一方面，國(guó)外建設(shè)倉庫致使電商不再追隨于傳統(tǒng)快遞，再也無法輕易掌握遠(yuǎn)程物流供應(yīng)。海外倉儲(chǔ)更側(cè)重于提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營(yíng)成本等問題。服務(wù)體系不完善，未及時(shí)記錄貨物轉(zhuǎn)移倉庫的信息、貨物遺失、客戶信息容易丟失、服務(wù)信息不暢等問題也會(huì)發(fā)生。

（四）跨境糾紛難問題

雖然跨境網(wǎng)購中糾紛時(shí)有發(fā)生，但是想要輕松解決，卻異常麻煩。究其原因大致四點(diǎn)。第一，對(duì)運(yùn)費(fèi)的責(zé)任不明確，運(yùn)費(fèi)太高，談判時(shí)間過長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣。第二，溝通不暢，語言問題嚴(yán)重。例如，在一個(gè)很好的了解對(duì)商品的描述網(wǎng)站購買，卻在購買后無法看懂說明書，從而影響對(duì)產(chǎn)品的維修和使用，以及買賣雙方無法協(xié)商交流和售后服務(wù)。第三，缺乏明確的海關(guān)清關(guān)稅的規(guī)定。第四，缺乏公權(quán)力或國(guó)際糾紛解決機(jī)制。據(jù)世界最大的電子商務(wù)平臺(tái)易趣網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)內(nèi)地，易趣網(wǎng)賣方完成跨境交易，每100筆交易平均會(huì)收到5.8宗投訴，遠(yuǎn)高于全球平均水平（2.5個(gè)）。一些國(guó)外的電子商務(wù)平臺(tái)甚至給中國(guó)賣家特制了帶有歧視色彩的規(guī)則，包括高額雇傭金和嚴(yán)厲的處罰。

（五）跨境零售有瓶頸

跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于跨境零售所帶有的碎片化特點(diǎn)，可是這也帶來了許多內(nèi)在隱患，尤其在以下兩個(gè)方面的表現(xiàn)。一是不可絡(luò)續(xù)的郵政小包。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，郵政運(yùn)輸包攬了我國(guó)跨境電商60%的商品運(yùn)輸，郵政小包是其主w的形式，它們的價(jià)值不等量，有的小包商品甚至低于1美元。2014年，中國(guó)有超5億個(gè)包裹的出口，已經(jīng)超過了中國(guó)的承載能力和一些國(guó)家的容量上限，在一些國(guó)家，甚至包裝后70天送達(dá)。二是通過不斷滲透的郵政小包，將給目的地國(guó)家?guī)聿煌潭鹊氖杖霌p失和影響，特別是在海關(guān)收入為主要財(cái)政收入的國(guó)家受到影響。阿根廷、俄羅斯、巴西等國(guó)家已開始收緊管理包入境航線，預(yù)計(jì)在其他國(guó)家將繼續(xù)采取包裹郵件訂購跨境電力有限公司。

（六）市場(chǎng)秩序待規(guī)范

我國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)秩序混亂，即便大的跨境電商平臺(tái)是規(guī)范的，但平臺(tái)上個(gè)人或企業(yè)交易仍存在四個(gè)問題。一是逃稅，使用樣本、廣告或個(gè)人所得稅政策避免稅收；二是逃避檢查，為了逃避檢查的成本，造成了大批的偽劣商品的上市；三是誠(chéng)信缺失，網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵權(quán)事件發(fā)生；四是不公平的競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)為了搶客戶的業(yè)務(wù)，降低價(jià)格甚至是昂貴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)目的。這些問題嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)產(chǎn)品和國(guó)際貿(mào)易的形象，同時(shí)影響了我國(guó)跨境電子商務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，還可能產(chǎn)生國(guó)際間的糾紛。

四、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

（一）打造跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境，完善信用體系

篇8

一、 我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）B2C跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大帶動(dòng)了物流業(yè)迅速發(fā)展

當(dāng)前我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)在減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本等方面有所成效，極大地縮短了與國(guó)外消費(fèi)者之間的距離，進(jìn)而也為許多商家?guī)砹溯^大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，國(guó)內(nèi)對(duì)境外開展B2C跨境電子商務(wù)的企業(yè)家有20萬以上。在B2C跨境電商快速發(fā)展的帶動(dòng)下，B2C類物流企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)量也在逐步擴(kuò)大。隨著網(wǎng)購市場(chǎng)逐步開放及消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣形成，尤其是以海淘為代表的境外購物方式已經(jīng)被國(guó)內(nèi)眾多消費(fèi)者所接受，大量跨境商品交易離不開物流企業(yè)的配送服務(wù)，因而跨境電子商務(wù)的發(fā)展為物流企業(yè)帶來了新的商機(jī)。

（二）B2C跨境電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已取得一定成效

B2C跨境電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，要依托于物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，隨著我國(guó)對(duì)外B2C跨境貿(mào)易擴(kuò)張，我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷拓展，加快了國(guó)內(nèi)外互聯(lián)互通。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)國(guó)際物流貨運(yùn)班列也加快了整合，西、中、東三條中歐鐵路通道正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年底將運(yùn)行300列。同時(shí)，重慶、四川、新疆、陜西、河南、湖北、浙江等地有序推進(jìn)中歐班列建設(shè)；福建推進(jìn)廈門東南國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)；廣東啟動(dòng)巴基斯坦瓜達(dá)爾港園區(qū)項(xiàng)目；廣西、云南推進(jìn)中國(guó)―東盟信息交流中心建設(shè)。這些“一帶一路”工程建設(shè)的推進(jìn)，將不斷推進(jìn)B2C跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，并且為電商企業(yè)物流發(fā)展帶來新機(jī)遇。

（三）海外倉的建設(shè)促進(jìn)了我國(guó)B2C跨境電商企業(yè)物流發(fā)展

海外倉是一種建立于海外國(guó)家的物流倉庫，產(chǎn)品出口商將貨物大批量的運(yùn)輸至目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家，隨后根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單從倉庫進(jìn)行分揀、包裝、配送等物流業(yè)務(wù)。2015年隨著我國(guó)相繼出臺(tái)對(duì)B2C跨境電商的優(yōu)惠政策，海外倉供給主體有了較大改變，其中有從國(guó)際物流企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展而來的海外倉物流公司如出口易、遞四方等；有從跨境電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型而來的海外倉物流公司如速賣通、蘇寧等；也有依托國(guó)家和地方政府在政策上扶持新建的海外倉物流公司。同時(shí)，以“海外倉”為重點(diǎn)的海外物流模式已成為我國(guó)B2C跨境電商企業(yè)物流發(fā)展的重點(diǎn)，據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2015年3月，唯品會(huì)對(duì)外開通了B2C跨境自建倉庫，跨境物流運(yùn)輸速度提升90%以上，在該倉庫對(duì)外零售業(yè)務(wù)中，當(dāng)?shù)乜蛻魪南聠蔚桨瓦_(dá)的時(shí)間，由原來的15天縮短至2天。海外倉的快速發(fā)展簡(jiǎn)化了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在配送進(jìn)度的實(shí)時(shí)跟蹤查詢方面有了較大突破，而且降低了包裹的破損和丟失率。

（四）B2C跨境電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)站逐漸興起

隨著我國(guó)B2C跨境電商的快速發(fā)展，物流服務(wù)網(wǎng)站也在逐步發(fā)展壯大。2015年1月，順豐正式上線電商網(wǎng)站“順豐海淘”；2月初，韻達(dá)快遞上線了跨境電子商務(wù)平臺(tái)――優(yōu)遞愛（UDA）網(wǎng)上購物商城平臺(tái)；中通快遞也上線了“中通國(guó)際”網(wǎng)站平臺(tái)，到目前為止，國(guó)內(nèi)前七名快遞公司均已上線跨境業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。此外，蘭亭集勢(shì)是中國(guó)面向全球的B2C網(wǎng)上電子商務(wù)公司，其客戶來自200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售種類包括服裝、電子產(chǎn)品、家居用品，健康品等六大門類。通過互聯(lián)網(wǎng)物流服務(wù)平臺(tái)，全面連接供應(yīng)商和消費(fèi)者，又負(fù)責(zé)把產(chǎn)品送到用戶手中，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前蘭亭集勢(shì)每年都以超過三倍速度增長(zhǎng)。因此，隨著B2C跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，將帶動(dòng)B2C跨境物流服務(wù)網(wǎng)站快速興起并不斷優(yōu)化。

二、我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的困境

（一）B2C跨境電子商務(wù)物流退換貨環(huán)節(jié)繁瑣，用戶體驗(yàn)較差

目前，我國(guó)B2C跨境電商物流的退貨程序繁瑣，退換貨制度不健全，并存在著退貨周期長(zhǎng)，貨物丟失、損壞可能性大、海關(guān)與商檢風(fēng)險(xiǎn)大等一系列問題。據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解，發(fā)達(dá)國(guó)家無理由退換貨制度早已成為了商業(yè)習(xí)慣。如瑞典商家一般將所售商品附加上一定的“保證期”，在一定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行換貨或退款，并且在退貨時(shí)，大部分商家都不要求必須出示購物小票。而在我國(guó)，退換貨困難，已成為跨境網(wǎng)購消費(fèi)的灰色地帶，除了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不時(shí)爆出的退貨維權(quán)事件，B2C跨境電商商品在退貨、換貨方面的問題也引發(fā)了廣泛關(guān)注。曾有國(guó)外消費(fèi)者在我國(guó)跨境電商網(wǎng)站上購買服裝，收到商品后發(fā)現(xiàn)與商家網(wǎng)站上的展示照片出入很大。消費(fèi)者通過郵件申請(qǐng)退貨，然而跨境退貨售后非常繁瑣，還需發(fā)傳真申請(qǐng)。同時(shí)，消費(fèi)者還面臨著物流慢、不可控、丟件等問題。可見，B2C跨境電子商務(wù)物流在退換貨方面程序繁瑣、用戶體驗(yàn)較差，成為亟待解決的問題。

（二）B2C跨境物流配送時(shí)間長(zhǎng)，制約了顧客購物的即時(shí)消費(fèi)

貨物快速、及時(shí)配送對(duì)消費(fèi)者而言有著較為迫切的需求。然而目前我國(guó)B2C跨境物流普遍存在配送時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)效慢等問題。配送時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一周兩周甚至數(shù)月，極大地考驗(yàn)著海外用戶耐心。例如專線跨境物流服務(wù)，雖然比普通中郵小包或者香港小包等稍快，但發(fā)至境外個(gè)人消費(fèi)者的時(shí)間也需15個(gè)工作日以上。同時(shí)在專線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面，同美國(guó)UPS、Fedex等物流公司相比，我國(guó)發(fā)展不健全，物流速度慢、效率低下，如從我國(guó)空運(yùn)到美國(guó)的國(guó)際小包/每千克 90元，一般需要20-30天；發(fā)往歐洲成熟零售市場(chǎng)或地區(qū)需要10-15天；發(fā)到巴西、俄羅斯等國(guó)外新興零售市場(chǎng)則需要45天以上，甚至有的包裹超過半年才送達(dá)買家手中。不僅如此，單個(gè)國(guó)際小包限重兩公斤，若買家單次購買需求量大，則賣家需要拆分成多個(gè)“小包”郵寄，這樣買賣雙方都會(huì)產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，致使B2C跨境物流配送時(shí)間長(zhǎng)，買家體驗(yàn)差，進(jìn)而限制了B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。

（三）我國(guó)B2C跨境電商物流信息化水平較低，限制了國(guó)外零售市場(chǎng)發(fā)展

目前，我國(guó)B2C跨境電商物流信息化水平依然較低，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)物流信息的全程跟蹤。如對(duì)不同國(guó)家間的規(guī)范運(yùn)價(jià)、各條有關(guān)航線狀況，實(shí)時(shí)把握貨品報(bào)關(guān)以及進(jìn)出港等環(huán)節(jié)均無法進(jìn)行有效掌控。導(dǎo)致中國(guó)郵政小包在跟蹤貨物的流向、即時(shí)性方面較差，大多數(shù)用戶也不完全了解配送途中貨物是否入艙以及在途狀況等，這種供需雙方信息不對(duì)稱導(dǎo)致跨境物流業(yè)的個(gè)體客戶滿意度始終不高。另外，一些新推出的國(guó)際專線物流也不能滿足全程跟蹤需求。如國(guó)際E郵寶公司對(duì)發(fā)往美國(guó)、澳大利亞和加拿大的業(yè)務(wù)，不提供收件人簽收證明、全程物流信息等業(yè)務(wù)；發(fā)往英國(guó)的業(yè)務(wù)只提供封發(fā)和接收信息，不提供郵件丟失、延誤賠償?shù)确?wù)。當(dāng)客戶查詢貨物信息時(shí)，還需要登錄相關(guān)郵政物流官網(wǎng)查詢，致使客戶收件效率較低。跨境物流信息化程度低，不利于我國(guó)B2C跨境電商企業(yè)對(duì)外市場(chǎng)的發(fā)展。

（四）我國(guó)B2C跨境電商物流信息不對(duì)稱，安全保障依然不足

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和匿名性，物流信息在傳輸過程中，被黑客惡意攔截、竊取、盜用等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，給商戶和客戶帶來很大損失。據(jù)最新《國(guó)家安全信息報(bào)告》顯示，我國(guó)物流信息安全度僅為5.5級(jí)，處于安全與輕度不安全之間，在世界范圍中與許多落后的非洲國(guó)家同屬于等級(jí)最低的第四級(jí)，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的安全等級(jí)屬于第一級(jí)，發(fā)展中國(guó)家印度則屬于第二級(jí)，以此來看，國(guó)內(nèi)物流信息安全形勢(shì)不容樂觀。據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，有國(guó)外網(wǎng)友在某購物網(wǎng)站購買了一雙鞋，當(dāng)天下午就接到自稱是該購物網(wǎng)站客服電話，稱因物流出現(xiàn)問題需要退款。因?qū)Ψ侥軠?zhǔn)確報(bào)出其訂單、商品名稱、郵寄地址等一系列信息，使網(wǎng)友深信不疑，結(jié)果在對(duì)方誘導(dǎo)下，銀行卡被盜刷了13900元。此外，跨境物品到用戶手中因商品受損或者中途掉包等現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，這嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者的境外消費(fèi)信心，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，目前進(jìn)行網(wǎng)購消費(fèi)的客戶中，對(duì)于跨境消費(fèi)的認(rèn)可度不足10%。

三、化解我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流的新途徑

（一）豐富B2C跨境物流服務(wù)模式，全面提供專業(yè)化、個(gè)性化的物流服務(wù)

由于消費(fèi)需求不同，因而需為消費(fèi)者提供多樣化的物流服務(wù)方式，提高B2C跨境物流企業(yè)國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)順豐物流企業(yè)在這方面做的較好，順豐通過與國(guó)外郵政、UPS、DPD等優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)合作，通過不斷創(chuàng)新多元化產(chǎn)品與服務(wù)，為不同需求的賣家提供跨境物流服務(wù)，如面向直郵需求的出口賣家，順豐推出清關(guān)更穩(wěn)定、派送更快、全程跟蹤、查詢更優(yōu)的國(guó)際小包服務(wù)；對(duì)物流時(shí)效要求更高的客戶則提供專遞服務(wù)。因此，國(guó)內(nèi)其他B2C跨境電商物流企業(yè)可以借鑒順豐多元化的服務(wù)模式，進(jìn)行自主創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，還應(yīng)充分利用B2C跨境電商物流企業(yè)信息平臺(tái)，及時(shí)了解顧客對(duì)交易成本節(jié)省的偏好，將兩者有機(jī)結(jié)合，為顧客提供個(gè)性化的B2C跨境物流服務(wù)。如美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）建立了與顧客之間以及企業(yè)、居民之間的電子聯(lián)系，為所有顧客提供包裹全程信息服務(wù)；每個(gè)銷售員都可以通過 UPS 在線系統(tǒng)對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤，并在貨物到達(dá)目的地后，通過附近蜂窩式塔臺(tái)找出貨物位置，進(jìn)而找到最近投遞點(diǎn)。因此多元化的物流服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期利益與顧客服務(wù)價(jià)值最大化，進(jìn)而提高物流企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）建立B2C跨境電商物流企業(yè)合作聯(lián)盟，提高物流流通效率

對(duì)于B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)，獨(dú)立自營(yíng)物流使得企業(yè)物流成本上升，而企業(yè)之間進(jìn)行物流合作，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效降低物流成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。比如歐洲物流聯(lián)盟擬訂了“物流技術(shù)路線圖”，具體內(nèi)容包括：在歐洲物流業(yè)消除行政壁壘，統(tǒng)一的歐盟信息和通信技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)歐盟范圍內(nèi)關(guān)稅及移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)漫游費(fèi)的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。據(jù)中國(guó)郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，通過聯(lián)盟化的運(yùn)作，歐洲聯(lián)盟年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)收入高達(dá)1萬億歐元。同時(shí)，在跨境聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)，聯(lián)合跨境商品流通物流企業(yè)加盟，可以推動(dòng)聯(lián)盟內(nèi)商品的自由流動(dòng)，提高物流流通效率。例如，在國(guó)內(nèi)外分別建設(shè)一個(gè)物流倉儲(chǔ)中心，參與聯(lián)盟企業(yè)首先將商品運(yùn)送并存儲(chǔ)到國(guó)內(nèi)物流配送中心，當(dāng)海外買家從商務(wù)平臺(tái)下單后，國(guó)內(nèi)配送中心可以根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)貨到聯(lián)盟海外配送中心，然后海外配送中心再根據(jù)送貨指令將商品配送到海外買家提供的地址，反之亦然。這樣不僅可以提升跨境B2C物流企業(yè)的整體實(shí)力，也加快了貨物流通效率。

（三）發(fā)展海外倉物流模式，降低B2C跨境電商物流成本

近年來B2C跨境電商交易量高速增長(zhǎng)，賣家可以通過海外倉提前在境外備貨，產(chǎn)生交易后將交易信息傳遞給海外倉，由海外倉迅速完成訂單接收、訂單分揀、本土物流派送等一系列動(dòng)作，從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得物流成本大幅降低。目前，我國(guó)敦煌網(wǎng)斥巨資打造的一站式海外倉服務(wù)已經(jīng)投入使用，除了信息系統(tǒng)、整合物流、倉儲(chǔ)等基本功能外，還創(chuàng)新性的為賣家提供分銷服務(wù)。海外倉設(shè)有專門的產(chǎn)品展示區(qū)，并定期舉行活動(dòng)，大大增加了產(chǎn)品的曝光率。海外備貨商品享有專屬標(biāo)記，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，不需要登錄第三方平臺(tái)操作，一站式能夠管理訂單管理、支付、發(fā)貨、結(jié)算等全流程服務(wù)。不僅降低了賣家的操作難度，而且節(jié)省了人力成本。因此，我國(guó)B2C電子商務(wù)物流企業(yè)在打造自有品牌的同時(shí)，應(yīng)建立海外倉儲(chǔ)設(shè)施，降低物流成本。

篇9

近年來，跨境電子商務(wù)貿(mào)易隨著信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展異軍突起，成為我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)艾瑞咨詢公司研究預(yù)測(cè)，我國(guó)跨境電商貿(mào)易的年均增幅在30%左右，2016年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6.5萬億元，跨境電商貿(mào)易占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重將提升至18.90%。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)持續(xù)低迷的情況下，以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的跨境電商貿(mào)易是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈、壓縮中間環(huán)節(jié)、降低交易成本、擺脫嚴(yán)峻形勢(shì)、擴(kuò)大外需的重要途徑。為了穩(wěn)定紡織品服裝的出口形勢(shì)，財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)通知，自2015年1月1日起，紡織品服裝出口退稅率提高至17%，實(shí)現(xiàn)全額退稅。在稅收政策優(yōu)惠的契機(jī)下，服裝出口企業(yè)若能夠借助跨境電商這種新型貿(mào)易形式實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，將有助于擺脫出口困境，提升我國(guó)服裝企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、跨境電商貿(mào)易給服裝出口企業(yè)帶來的變化

（一）出易成本降低

以前，加工企業(yè)出口需要通過公司，通常每出口1美元要支付5~8分錢的費(fèi)，而且每一票出口訂單都需要完成申報(bào)、結(jié)匯、退稅等一整套繁瑣的工作，對(duì)于以加工貿(mào)易為主的服裝出口制品來講，訂單量較小，利潤(rùn)率也比較低，每單申報(bào)方式會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間和成本，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)在流通環(huán)節(jié)的成本占30%左右。現(xiàn)在，如果通過阿里“一達(dá)通”這樣的外貿(mào)出口綜合服務(wù)平臺(tái)，不僅不需要支付費(fèi)，還有機(jī)會(huì)獲得一定金額的外貿(mào)服務(wù)津貼。此外，跨境電商貿(mào)易中，電子單證取代了紙質(zhì)單證，可以在出口企業(yè)內(nèi)部、海關(guān)、商檢、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)公司等各部門的電子系統(tǒng)之間快速傳遞，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)申報(bào)、結(jié)匯、退稅等操作，交易效率顯著提高，傳統(tǒng)跟單的成本和費(fèi)用有效降低，尤其在海關(guān)總署增列了新的海關(guān)監(jiān)管方式代碼，并鼓勵(lì)企業(yè)采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式后，服裝出易訂單可以集中化、正規(guī)化處理，簡(jiǎn)化了企業(yè)申報(bào)和退稅的流程，降低了出口訂單的總體交易成本。據(jù)蘭亭集勢(shì)估算，在集中申報(bào)模式下，出口退稅這一環(huán)節(jié)每年節(jié)約的成本至少占銷售額的5%。

（二）出易時(shí)間縮短

外貿(mào)交易中，電子單證的普遍使用能夠大幅度縮短紙質(zhì)單證在各個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)和處理時(shí)間，但傳統(tǒng)貿(mào)易形式下繁瑣的交易流程仍舊沒有改變，出口過程中的通關(guān)、結(jié)匯、退稅、產(chǎn)品安全、征信等環(huán)節(jié)依然是分離的，不僅導(dǎo)致出口企業(yè)交易成本的增加，也會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的交易時(shí)間。目前國(guó)內(nèi)多個(gè)城市建立的跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)啟用，實(shí)現(xiàn)了跨境電商貿(mào)易平臺(tái)、電子商務(wù)企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)與海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外匯等政府進(jìn)出境口岸管理部門的系統(tǒng)對(duì)接，一站式解決出口企業(yè)的通關(guān)、結(jié)匯、質(zhì)檢、退稅等問題，顯著提高了通關(guān)效率，為跨境貿(mào)易出口企業(yè)提供了陽光化通關(guān)渠道。2014年7月海關(guān)總署在東莞啟動(dòng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)在不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，就順利完成700多個(gè)包裹，1萬多件跨境貨物的通關(guān)手續(xù)，大大提高了每件貨物的跨境通關(guān)速度，縮短了出易的時(shí)間周期。

（三）出易品牌質(zhì)量提升

在我國(guó)出口的服裝制品中，以在華外資服裝企業(yè)生產(chǎn)和各類加工貿(mào)易出口的外國(guó)品牌為主，自主品牌僅占很少一部分。雖然貼牌生產(chǎn)方式在一定程度上提升了我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的加工制造水平，但隨著人均工資水平和棉花價(jià)格的不斷增長(zhǎng)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的成本優(yōu)勢(shì)幾乎不復(fù)存在，越南、緬甸、柬埔寨等發(fā)展中鄰國(guó)逐漸成為外國(guó)服裝企業(yè)投資的熱點(diǎn)，在市場(chǎng)持續(xù)低迷狀態(tài)下，惟有提升產(chǎn)品附加值和品牌質(zhì)量、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型才是擺脫經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的有效途徑。跨境電商貿(mào)易將國(guó)內(nèi)企業(yè)和服裝品牌推向了全球市場(chǎng)，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為核心的品牌理念是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，服裝制品需要走高端路線才能占穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng)。從2014年廣交會(huì)的交易情況來看，境外采購商偏好中短期訂單，我國(guó)服裝企業(yè)接到的外貿(mào)訂單大都在一個(gè)月以內(nèi)，為了適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，只有通過研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，提升出口服裝制品的品牌質(zhì)量。

（四）出易中間環(huán)節(jié)減少

目前我國(guó)服裝出口貿(mào)易中相當(dāng)一部分是通過中間商完成的，需要通過國(guó)內(nèi)出口商或出口商進(jìn)行，在中小企業(yè)中尤為常見。由于不直接面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，間接出口方式不僅使得企業(yè)難以把握國(guó)際市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況，而且不利于企業(yè)在國(guó)際上建立自己的聲譽(yù)。跨境電商貿(mào)易通過網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家交易主體之間的直接交易，服裝制造企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)能夠直接面對(duì)國(guó)外銷售商或最終消費(fèi)者進(jìn)行交易，還可以享受到跨境電商平臺(tái)提供的營(yíng)銷、報(bào)關(guān)、支付、物流、保險(xiǎn)、售后等一系列服務(wù)，此外，減少掉的中間環(huán)節(jié)成本也能夠轉(zhuǎn)化為出口企業(yè)的利潤(rùn)以及交易平臺(tái)的傭金。譬如出口企業(yè)利用敦煌網(wǎng)直銷產(chǎn)品，注冊(cè)開店、上傳商品都是免費(fèi)的，只在買賣雙方交易成功后由買家支付3%-14%的交易傭金，由于直接面對(duì)市場(chǎng)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品流向和價(jià)格控制的自由度加大，對(duì)跨國(guó)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的積累和自身品牌的建設(shè)都有好處。

（五）出易的市場(chǎng)擴(kuò)大

目前我國(guó)服裝出口主要銷往歐盟、日本和美國(guó)，經(jīng)常遭受這些國(guó)家和地區(qū)設(shè)置的綠色貿(mào)易壁壘和各種貿(mào)易保護(hù)措施的挾制。跨境電商貿(mào)易為服裝制品出口提供了更為廣闊的市場(chǎng)空間和交易機(jī)會(huì)，由于互聯(lián)網(wǎng)不受地域的限制，企業(yè)可以將目光投向亞洲、非洲、拉美、中東等地區(qū)的新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家，擴(kuò)大出易范圍，據(jù)2014年1-11月的出口數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)服裝制品在俄羅斯、韓國(guó)、墨西哥等國(guó)家和地區(qū)很受歡迎，出口額增長(zhǎng)較快。跨境電商貿(mào)易平臺(tái)能夠?qū)⑷蚍b制品的邊緣消費(fèi)需求聚集在一起，為中小企業(yè)以及個(gè)體服裝賣家提供了與知名企業(yè)和大品牌公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，廣東里仁洞村的一個(gè)淘寶女裝賣家，利用周圍服裝加工廠有大量現(xiàn)貨的優(yōu)勢(shì)，在敦煌網(wǎng)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型做跨境電商貿(mào)易，上線2個(gè)月成交總額就突破了20萬元。

二、服裝出口企業(yè)開展跨境電商貿(mào)易面臨的問題

（一）供應(yīng)鏈無法適應(yīng)跨境電商貿(mào)易多批次、小批量的訂單需求

我國(guó)服裝出口多為國(guó)際知名品牌的代加工，在中國(guó)剛剛加入WTO的那幾年，貼牌加工的服裝出口訂單批量往往比較大，供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量最大化和單位成本最小化，不注重款式的設(shè)計(jì)能力和品牌的自主研發(fā)。隨著電子商務(wù)的興起，個(gè)性化需求的回歸，單純追求規(guī)模效應(yīng)的供應(yīng)鏈模式在款式更新、產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等方面存在的弊端逐漸顯露，當(dāng)國(guó)際市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，生產(chǎn)線無法及時(shí)做出響應(yīng)，不能做到隨時(shí)更改款式、調(diào)整訂單，很容易造成產(chǎn)品生產(chǎn)出來銷售不出去的局面，更無法滿足定制化的國(guó)際服裝生產(chǎn)趨勢(shì)。近年來，我國(guó)服裝企業(yè)普遍存在庫存量過高的情況，根本原因就在于供應(yīng)鏈不夠優(yōu)化。跨境電商貿(mào)易的特點(diǎn)是多批次、少批量，對(duì)供應(yīng)鏈的柔性化要求很高，這也是服裝企業(yè)抵御國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)能力的重要體現(xiàn)。

（二）缺乏跨境電商運(yùn)營(yíng)、翻譯、法律等專業(yè)人才

跨境電商貿(mào)易是通過電商平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)交易，需要兼具外貿(mào)和電商運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站規(guī)劃、外貿(mào)實(shí)務(wù)、品牌運(yùn)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)的要求比較高。營(yíng)銷推廣過程中，由于要面對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，為了提高可識(shí)別度，需要將公司網(wǎng)站尤其是產(chǎn)品介紹翻譯成出口目的地國(guó)的文字，甚至需要與客戶在線溝通，對(duì)翻譯人才的專業(yè)化水平要求比較高。此外，國(guó)際貿(mào)易難免產(chǎn)生糾紛，跨境電商貿(mào)易糾紛的內(nèi)容和解決方式都不同于傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境，需要專業(yè)的外貿(mào)法律人才。目前國(guó)內(nèi)高校以及各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門針對(duì)跨境電商貿(mào)易的人才培養(yǎng)仍是空白，單純依靠一些跨境電商平臺(tái)開設(shè)的培訓(xùn)課程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足開展跨境電商貿(mào)易企業(yè)的需求。

（三）海關(guān)通關(guān)速度還難以滿足服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易的短周期要求

傳統(tǒng)貿(mào)易形式下，服裝企業(yè)一般通過報(bào)關(guān)企業(yè)辦理出境手續(xù)，需要經(jīng)過申報(bào)、交驗(yàn)單證、商檢、退稅等流程，接受檢驗(yàn)檢疫局、海關(guān)、稅務(wù)等部門的分別查驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橛?jì)量單位換算錯(cuò)誤、證件準(zhǔn)備不全、商品歸類不準(zhǔn)確以及出口配額等問題影響到正常的通關(guān)進(jìn)程。服裝制品出口退稅時(shí)需要向稅務(wù)部門出具產(chǎn)地或貨源地證明以及當(dāng)初的繳稅證明，相關(guān)證明開具過程由于受到地域限制或出現(xiàn)供貨商企業(yè)歇業(yè)等情況，會(huì)導(dǎo)致出口退稅周期延長(zhǎng)，甚至長(zhǎng)達(dá)2~3個(gè)月。此外，我國(guó)服裝出口制品的60~70%都要進(jìn)行法定商檢，而且費(fèi)用較高，平均一筆訂單的商檢費(fèi)用甚至達(dá)到2000~3000元左右，即使服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中已經(jīng)進(jìn)行了檢測(cè)，出口報(bào)關(guān)時(shí)仍要進(jìn)行。出口退稅周期長(zhǎng)、商檢項(xiàng)目繁多、再加上各地海關(guān)的稅則號(hào)分類不一致等問題，導(dǎo)致服裝出口企業(yè)的實(shí)際通關(guān)速度仍然不快。通關(guān)環(huán)節(jié)的不順暢，使得服裝制品出口到國(guó)外市場(chǎng)的周期延長(zhǎng)，出口成本上升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力被削弱，無法滿足跨境電商貿(mào)易的短周期要求。

（四）跨境物流仍是瓶頸問題

跨境物流運(yùn)輸可以采用海運(yùn)、國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際快遞等方式，不同運(yùn)輸方式的價(jià)格和運(yùn)輸周期差別很大，以1公斤物品運(yùn)到美國(guó)為例，海運(yùn)、空運(yùn)和快遞的費(fèi)用分別為1.30元、35元和45元，海運(yùn)普遍要20天左右，而快遞一般7天內(nèi)就可以送貨上門。近年來國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)出小批量碎片化趨勢(shì)，我國(guó)服裝出口的對(duì)象主要是國(guó)外小額批發(fā)商和消費(fèi)者，包裹以小件、散件為主，由于服裝制品的時(shí)效性要求比較高，運(yùn)輸周期短、能夠送貨上門的國(guó)際快遞最為適合。但目前我國(guó)絕大多數(shù)跨境電商平臺(tái)采用第三方物流方式自行投資，建立國(guó)外倉儲(chǔ)和快遞業(yè)的很少，如果一概依賴國(guó)外快遞物流渠道，其物流的成本一般是本地物流成本的兩倍以上，對(duì)于本身毛利率就不高的服裝出口企業(yè)而言，交易成本大大增加。此外，各國(guó)政策和不同快遞企業(yè)之間也存在較大的差異，投遞時(shí)效十分不穩(wěn)定，延誤、丟件、破損等風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率也比較大。

（五）消費(fèi)者體驗(yàn)差，售后服務(wù)跟不上

服裝制品本身就屬于體驗(yàn)型商品，跨境交易的消費(fèi)者在購買前無法觸摸、試穿，再加上跨境運(yùn)輸?shù)却闹芷谳^長(zhǎng)，收貨時(shí)間不確定，導(dǎo)致跨境電商貿(mào)易的消費(fèi)者體驗(yàn)比較差。此外，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題、大小尺寸不合適、款式不喜歡等情況時(shí)，國(guó)外消費(fèi)者習(xí)慣的“無理由退換”等售后服務(wù)很難落實(shí)，受到通關(guān)手續(xù)、物流成本的極大制約，一旦出現(xiàn)跨境交易糾紛，消費(fèi)者投訴也非常困難，這些因素都會(huì)在一定程度上抑制國(guó)外消費(fèi)者對(duì)我國(guó)質(zhì)優(yōu)價(jià)低服裝制品的網(wǎng)購熱情。

三、服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易轉(zhuǎn)型的具體策略

（一）優(yōu)化供應(yīng)鏈，促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈規(guī)劃多以追求規(guī)模效益為目標(biāo)，已經(jīng)不能夠支持跨境電商時(shí)代的“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”模式。電商貿(mào)易以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，為了適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須將企業(yè)重心轉(zhuǎn)移到品牌推廣和設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域，將資金集中到供應(yīng)鏈中最能夠拉動(dòng)銷售、創(chuàng)造效益的環(huán)節(jié)，從而達(dá)到有效控制庫存量、提高資金使用率的目標(biāo)，以優(yōu)化供應(yīng)鏈為核心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型是跨境電商貿(mào)易轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。供應(yīng)鏈優(yōu)化應(yīng)從支持末端零售開始，在訂貨、加工、采購、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中追蹤目標(biāo)消費(fèi)群體需求的變化，能夠根據(jù)需求的變化及時(shí)調(diào)整，并隨時(shí)追加訂單。柔性化和快速響應(yīng)是供應(yīng)鏈優(yōu)化程度的兩個(gè)重要指標(biāo)，決定了供應(yīng)鏈能否匹配小批量、定制化的國(guó)際服裝生產(chǎn)趨勢(shì)。切分生產(chǎn)線是一種較為有效的供應(yīng)鏈柔性方案，韓都衣舍即采用這種方式，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)線切分成多個(gè)模塊，一個(gè)工廠只負(fù)責(zé)一個(gè)工序，打板、裁剪、縫制、后整等多個(gè)工序由多個(gè)工廠分工協(xié)作，共同完成，每個(gè)工序的變動(dòng)都不會(huì)影響到其他工序的正常生產(chǎn)，而且工廠只做一個(gè)工序，生產(chǎn)效率更高、交貨周期更短、品質(zhì)更高。供應(yīng)鏈優(yōu)化的另一個(gè)指標(biāo)——快速響應(yīng)可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的基本設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)，服裝產(chǎn)品的基本設(shè)計(jì)差異化越小，越容易改版，就能夠在較短的交貨周期內(nèi)既實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨，又能夠控制庫存的合理水平。

（二）加快技術(shù)創(chuàng)新和自主研發(fā)，促進(jìn)品牌升級(jí)轉(zhuǎn)型

面對(duì)生產(chǎn)要素成本剛性上漲、低碳、環(huán)保方面的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)要求日趨嚴(yán)格的新態(tài)勢(shì)，服裝出口企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，通過品牌建設(shè)提升產(chǎn)品附加值是改變服裝出口低迷、積極應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措。企業(yè)應(yīng)健全技術(shù)性貿(mào)易壁壘的預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)了解國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)和出口市場(chǎng)的技術(shù)要求，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，在生產(chǎn)工藝、面料選擇等方面嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并加大在新型環(huán)保面料的開發(fā)使用、生物染整技術(shù)、有機(jī)鹵化物的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的技術(shù)創(chuàng)新。跨境電商貿(mào)易形式下，服裝批量生產(chǎn)模式向“小批量”、“個(gè)性化”和“定制化”轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)國(guó)際消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)必須提高自主研發(fā)的水平，在面料的舒適性環(huán)保性、輔料的裝飾性、產(chǎn)品的流行時(shí)尚元素和設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面盡可能同國(guó)際接軌，打造獨(dú)有的設(shè)計(jì)理念和文化品位，塑造個(gè)性鮮明的品牌形象，盡可能提高品牌溢價(jià)和產(chǎn)品附加值，提升品牌在國(guó)際市場(chǎng)的影響力。江蘇陽光集團(tuán)堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新為主的高端品牌路線，在生產(chǎn)過程中全部采用綠色環(huán)保染料，實(shí)行清潔生產(chǎn)，其產(chǎn)品先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和SA8000社會(huì)責(zé)任體系，“陽光”呢絨獲得“世界名牌”和“出口服裝免驗(yàn)”榮譽(yù)，已成為全球最大的毛紡和高檔服裝供應(yīng)商。

（三）推進(jìn)通關(guān)一體化改革，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”制

發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用“單一窗口”模式提升通關(guān)效率，即企業(yè)通過提交標(biāo)準(zhǔn)化的電子數(shù)據(jù)，在一個(gè)電子口岸，通過一個(gè)平臺(tái)，一次提交數(shù)據(jù)，能夠滿足海關(guān)、商檢、稅務(wù)等所有監(jiān)管部門的需要，在通關(guān)過程真正實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”。目前，我國(guó)在長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、廣東地區(qū)和京津冀海關(guān)區(qū)域已經(jīng)進(jìn)行了通關(guān)一體化改革，這三個(gè)區(qū)域的企業(yè)可以自主選擇向經(jīng)營(yíng)單位注冊(cè)地海關(guān)、貨物實(shí)際進(jìn)出境地海關(guān)或其直屬海關(guān)集中報(bào)關(guān)點(diǎn)辦理各項(xiàng)手續(xù)，通關(guān)一體化之后，企業(yè)的通關(guān)時(shí)間節(jié)約12~24個(gè)小時(shí)，成本降低了20~30%，通關(guān)效率大幅度提升。今年，海關(guān)總署將繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣實(shí)現(xiàn)通關(guān)一體化，簡(jiǎn)化海關(guān)申報(bào)、納稅和查驗(yàn)發(fā)行的手續(xù)。通關(guān)一體化進(jìn)程的推進(jìn)要求打破過去的地區(qū)封鎖和貿(mào)易壁壘，各地海關(guān)、商檢和稅務(wù)部門還要加快一體化通關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)，在各監(jiān)管部門系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，盡快與國(guó)際通行的“單一窗口”制通關(guān)模式接軌。

（四）鼓勵(lì)跨境電商貿(mào)易綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新

跨境電商貿(mào)易綜合服務(wù)平臺(tái)是服裝出口企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的主要途徑。為了更好地滿足相關(guān)政府部門信息監(jiān)管的需要，為企業(yè)提供完善的跨境通關(guān)貿(mào)易方案，跨境電商平臺(tái)應(yīng)加快自身服務(wù)創(chuàng)新的步伐，深度整合產(chǎn)業(yè)鏈，為出口企業(yè)提供、報(bào)關(guān)、退稅、融資結(jié)匯、物流倉儲(chǔ)等一體化服務(wù)，積極探索運(yùn)營(yíng)模式本地化、支付方式本地化、海外倉儲(chǔ)等新模式，改善當(dāng)前跨境商品和貨源較為集中、相似度過高、支付方式單一、物流成本過高的現(xiàn)狀，提高服務(wù)的專業(yè)化和個(gè)性化程度。阿里集團(tuán)的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)“一達(dá)通”對(duì)進(jìn)出口外包服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，將通關(guān)、退稅、融資、外匯、物流等繁雜出口流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，整合眾多中小外貿(mào)企業(yè)碎片化的出口需求，集約化提供出口服務(wù)。“一達(dá)通”利用平臺(tái)上真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，建立出口企業(yè)信用檔案，聯(lián)合平臺(tái)上數(shù)萬家外貿(mào)公司組成“大客戶”，提高了與銀行、物流、海關(guān)等基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)議價(jià)的能力，降低了單個(gè)出口企業(yè)的出口和融資成本。

（五）提升國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)的跨境物流專業(yè)服務(wù)水平

跨境物流一直是制約跨境電商貿(mào)易發(fā)展的瓶頸問題，物流成本較高和投遞時(shí)效不確定等現(xiàn)狀不僅降低了出口企業(yè)利潤(rùn)，也直接影響到國(guó)外消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和消費(fèi)熱情。國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)應(yīng)在全球運(yùn)轉(zhuǎn)、快速清關(guān)、海外倉儲(chǔ)、高效配送等方面提升跨境物流服務(wù)的能力和水平，為出口企業(yè)提供符合其自身需求的專業(yè)化物流解決方案。2014年11月順豐聯(lián)合荷蘭郵政推出“歐洲小包”業(yè)務(wù)，發(fā)往歐洲26國(guó)和美國(guó)、加拿大的小件產(chǎn)品，均采用“航班直飛+本地郵政派送”的方式，由順豐負(fù)責(zé)中國(guó)境內(nèi)和跨境物流的運(yùn)輸，荷蘭郵政負(fù)責(zé)歐洲的清關(guān)和目的地國(guó)派送，該業(yè)務(wù)在清關(guān)和派送速度上優(yōu)勢(shì)明顯，發(fā)往歐洲主要國(guó)家的小包均能在5-10日投妥，效率明顯高于市場(chǎng)上主流的7-15日的小包服務(wù)時(shí)效，而且費(fèi)用整體偏低，對(duì)于提升出口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力效果顯著。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

據(jù)有關(guān)報(bào)道指出，截止到今天為止，跨境電商在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占的比例已經(jīng)達(dá)到了20%。現(xiàn)如今的跨境電商在很大程度上推動(dòng)了我國(guó)的外貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展，國(guó)家和政府當(dāng)然也非常重視夕卜貿(mào)電商的發(fā)展，出臺(tái)了相應(yīng)的政策優(yōu)化跨境電商的發(fā)展環(huán)境;并且跨境電商自身具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，即交易流程較為簡(jiǎn)單，操作便捷、利于銷售等，這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)的商業(yè)模式給予不了的。

在新形勢(shì)下的跨境電商需要較為專業(yè)的國(guó)際物流服務(wù)作后盾，只有這樣才能為跨境電商的未來發(fā)展提供良好的物流服務(wù)。

首先，為了滿足一些數(shù)量少但交易頻率較髙的國(guó)際物流需求，相應(yīng)的物流企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際物流需求進(jìn)行物流運(yùn)營(yíng)模式的改革，不斷優(yōu)化物流運(yùn)輸、配送系統(tǒng)。其次，為了更好地推動(dòng)跨境電商市場(chǎng)的信息化發(fā)展，物流企業(yè)需要不斷融入新的信息技術(shù)和物流技術(shù)，不斷強(qiáng)化國(guó)際物流服務(wù)工作，盡量降低物流投資成本，從客戶的角度考慮，不斷提升自身的服務(wù)水平。總而言之，只有不斷創(chuàng)新改革跨境電商模式下的國(guó)際物流模式，提升物流企業(yè)的服務(wù)水平，才能從根本上提升我國(guó)跨境電商行業(yè)的工作質(zhì)量。

1.跨境電商與國(guó)際物流的關(guān)系

國(guó)際物流在跨境電商整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中就像是一座橋梁，連接著每一個(gè)環(huán)節(jié)，有著至關(guān)重要的意義和作用(圖1)。國(guó)際物流運(yùn)行中采用的都是髙科技物流技術(shù)，通過國(guó)際化物流網(wǎng)絡(luò)利用最優(yōu)質(zhì)的方式和路徑，保證最小的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)貨物在國(guó)際間的流動(dòng)和交換。

1.1國(guó)際物流服務(wù)水平是跨境電商發(fā)展的保證

跨境電商在運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)牽扯到多個(gè)方面的因素，從圖1可以看出，如:信息流、商流、資金流和物流等。通常跨境電商運(yùn)營(yíng)中利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信等髙科技的設(shè)備能夠簡(jiǎn)化物流工作流程，單純的物流工作是無法利用信息技術(shù)完成操作的，平常所說的國(guó)際物流系統(tǒng)的組成較為復(fù)雜，進(jìn)而形成了國(guó)際物流工作的髙效率、低成本特征，進(jìn)而推動(dòng)了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

1.2跨境電商效率與效益的提升對(duì)國(guó)際物流服務(wù)提出更高要求

時(shí)代的快速發(fā)展使得跨境電商也得到了全面的發(fā)展，與此同時(shí)國(guó)際物流服務(wù)就要面臨全新的挑戰(zhàn)和要求。因此，國(guó)際物流行業(yè)要不斷創(chuàng)新信息和物流技術(shù)，不斷強(qiáng)化國(guó)際供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力，避免成本過髙，管理不合理現(xiàn)象，提升客戶服務(wù)水平，從而促進(jìn)跨境電商效益的提升。

2.跨境電商與電商物流發(fā)展趨勢(shì)

2.1跨境電商發(fā)展趨勢(shì)

2.1.1由B2C向B2B轉(zhuǎn)變

隨著跨境電商的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)由B2C向著B2B方向發(fā)展，企業(yè)要同時(shí)抓起生產(chǎn)和銷售兩方面，在很大程度上確保了外貿(mào)服務(wù)行業(yè)與物流企業(yè)之間的銜接，促進(jìn)跨境電商B2B的未來發(fā)展。

2.1.2小包B2B大量用于一般貿(mào)易

一般在國(guó)際上小包成本比較低，在價(jià)格上面和其他相比較有一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)小包還比較方便郵寄，并且有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠更加方便地進(jìn)行物流運(yùn)費(fèi)的計(jì)算工作，不僅如此，還能做到上門運(yùn)送服務(wù)，其中國(guó)際小包已經(jīng)能夠做到全球范圍內(nèi)的上門送貨服務(wù)，拓展了交易空間。

2.1.3由交易到協(xié)同服務(wù)的轉(zhuǎn)變

之所以我國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品到了國(guó)外不能暢銷，其中最關(guān)鍵的因素是由于沒有創(chuàng)建一套全面合理的服務(wù)機(jī)制，客戶由于對(duì)產(chǎn)品不了解所以不敢購買。因此，需要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的售后服務(wù)問題。從這一點(diǎn)可以看出，電子商務(wù)的未來發(fā)展方向由關(guān)注交易過程逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)過程。

2.1.4跨境電商的國(guó)際協(xié)調(diào)

跨境電商運(yùn)營(yíng)中要確保各服務(wù)商之間的協(xié)調(diào)，這就需要?jiǎng)?chuàng)建合理的產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，加大研究力度，確保跨境電商的國(guó)際發(fā)展。

2.2跨境B2C電商物流的主要方式

2.2.1國(guó)際小額郵包和國(guó)際快遞

利用跨境電商平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)外與國(guó)內(nèi)的商品流通，也就是說國(guó)外客戶能夠訂購國(guó)內(nèi)的商品，國(guó)內(nèi)的賣家接到訂單后主要通過國(guó)際小額郵包的方式郵寄商品。國(guó)際小額郵包有很多種，比較常見是中國(guó)郵政小包、新加坡郵政小包等，但是這種物流方式的缺點(diǎn)就是時(shí)間太長(zhǎng)。當(dāng)然還有一些成本較高但運(yùn)送較快的國(guó)際快遞，比如EMS、DHL等。總的來說，國(guó)際物流方式主要就有這兩種。

2.2.2海外倉

所謂海外倉實(shí)際上就是商家在經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易時(shí)需要在境外設(shè)置倉庫，將產(chǎn)品通過各種運(yùn)輸方式運(yùn)輸?shù)骄惩鈧}庫中，假如接到國(guó)外客戶的訂單后，國(guó)內(nèi)的商家可以直接把境外倉的同種商品發(fā)送給客戶即可。當(dāng)然也可以直接與境外的物流中介公司聯(lián)系，通過國(guó)際物流中介公司完成海外倉庫的管理運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌．?dāng)然，這種方式的投資成本和操作成本都比較髙。

2.2.3聚貨后規(guī)模化運(yùn)輸

當(dāng)海外客戶通過網(wǎng)絡(luò)拍下訂單后信息就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給商家，商家會(huì)按照客戶要求將所需產(chǎn)品運(yùn)送到國(guó)內(nèi)專業(yè)的倉儲(chǔ)管理部門，將貨物聚集后進(jìn)行運(yùn)輸，這就是聚貨后規(guī)模化運(yùn)輸。通常情況下，其可以分為兩種，一種是外貿(mào)企業(yè)集貨運(yùn)輸，一種是外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨運(yùn)輸。比較專業(yè)的倉儲(chǔ)管理公司會(huì)依據(jù)貨物類別進(jìn)行相應(yīng)的分類，商品通過物流中介公司送到客戶手中。其中，所謂的外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨運(yùn)輸，其實(shí)就是在B2C模式的前提下，結(jié)合外貿(mào)物流公司實(shí)現(xiàn)商品的安全運(yùn)輸及配送。

3.跨境電商特點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商自身存在多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，具體內(nèi)容如下:首先交易所需成本不髙。傳統(tǒng)的貿(mào)易進(jìn)出口運(yùn)輸過程中需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而且成本很髙，而跨境電商可以與消費(fèi)者直接聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省了很多環(huán)節(jié)，有效減少了成本浪費(fèi);其次是交易速度快。通過跨境電商平臺(tái)訂購的產(chǎn)品，再通過完善的國(guó)際化物流在很短的時(shí)間內(nèi)就可以將貨品送到消費(fèi)者手中;再次是交易操作簡(jiǎn)捷。通過跨境電商平臺(tái)商家和消費(fèi)者能夠進(jìn)行有效溝通和交流，操作起來十分便捷;最后進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)輸過程中要經(jīng)過很多部門的審核，而跨境電商有專門的政策和管理方法，極大了提升了效率。

到目前為止，跨境電商的物流方式主要可以分為三種，一種是比較傳統(tǒng)的集裝箱運(yùn)送，一種是國(guó)際郵政小包，一種是國(guó)際快遞。不論是哪一種運(yùn)輸方式均存在一定的問題，比如運(yùn)送的時(shí)間較長(zhǎng)、操作流程較為復(fù)雜、售后服務(wù)跟不上需求等。

4.跨境電商物流模式與解決方案4.1跨境電商出口物流模式

跨境電商出口貨運(yùn)所采用的模式主要以中國(guó)郵政、國(guó)際快遞、海外倉、跨境專線物流以及國(guó)內(nèi)快遞為主。中國(guó)郵政雖然具有良好的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，但是在物流服務(wù)水平上還存在缺陷，運(yùn)輸需要很長(zhǎng)時(shí)間且容易丟失物件;國(guó)際快遞具有很好的物流服務(wù)，但是成本相對(duì)較髙;海外倉主要是需要商家在境外租賃倉庫，結(jié)合實(shí)際的商品訂單詳情，對(duì)客戶訂下的貨物進(jìn)行科學(xué)分類整理、配送工作;一些需要航空包艙的商品通常都屬于專線物流，商品到達(dá)國(guó)外后，物流中介公司將會(huì)完成剩下的配送工作。雖然這種方式的構(gòu)思較好，且在一定程度上降低了物流資金，但是實(shí)際落實(shí)起來會(huì)遇到市場(chǎng)發(fā)展限制，有待進(jìn)一步考察;我國(guó)參與國(guó)際物流的快遞主要有申通和順豐兩種，這兩種物流在國(guó)際上的運(yùn)輸速度較快，費(fèi)用比國(guó)際快遞領(lǐng)頭羊稍低，但是這兩種快遞并不是以跨境業(yè)務(wù)為主，因此未來市場(chǎng)受到一定的限制。

4.1跨境電商進(jìn)口物流模式

進(jìn)口的物流方式可以分為兩種，一種是直郵方式，另一種則是轉(zhuǎn)運(yùn)方式。前者又可以分為兩種，分別是商業(yè)快遞直郵以及國(guó)際快遞合作直郵。后者也可以分為兩種，一種是陽光海淘，另一種為灰色海淘。

5.跨境電商環(huán)境下國(guó)際物流模式的有效實(shí)施策略

首先，為了能夠有效改善國(guó)際物流服務(wù)中存在的不足，需要?jiǎng)?chuàng)建科學(xué)合理的國(guó)際物流服務(wù)機(jī)制。通過對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下跨境電商的發(fā)展情況了解，制定有效合理的國(guó)際物流服務(wù)能力評(píng)價(jià)機(jī)制，從而有效促進(jìn)物流全面監(jiān)控和協(xié)調(diào)能力的提升，以及對(duì)成本控制能力的加強(qiáng)，使得物流服務(wù)中存在的不足得到改善。

其次，根據(jù)不同國(guó)家和地域物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)間存在的差異，為了保證其能夠具有協(xié)同意識(shí)，促進(jìn)跨境電商物流電網(wǎng)更加協(xié)調(diào)，基于價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上創(chuàng)建國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同體系。整個(gè)流程及其作業(yè)涉及多個(gè)國(guó)家與地區(qū)、多家國(guó)際物流企業(yè)。

最后，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)國(guó)際物流行業(yè)也得到了全面的發(fā)展，新形勢(shì)下只有加大對(duì)跨境電商國(guó)際物流人才的培養(yǎng)力度，才能夠更好的促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。國(guó)際物流人才是跨境電商效率和水平提升的關(guān)鍵。根據(jù)目前的國(guó)際物流人才培養(yǎng)體系，建立和完善學(xué)歷教育、崗位專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的兩型國(guó)際物流(外貿(mào)物流)人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型和技能型人才的互相跨越與融合，培養(yǎng)具有動(dòng)手能力、實(shí)踐能力與理論知識(shí)的復(fù)合型國(guó)際物流(外貿(mào)物流)人才。

6.結(jié)語

跨境電商與國(guó)際物流之間有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，兩者是相互影響、相互扶持發(fā)展的，所以要對(duì)跨境電商形勢(shì)下的國(guó)際物流模式不斷完善和創(chuàng)新，加大對(duì)國(guó)際物流服務(wù)質(zhì)量，還要注意成本的有效控制，不斷提升國(guó)際物流的工作效率，只有這樣才能推動(dòng)我國(guó)跨境電商的未來發(fā)展。