國外網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)狀范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇國外網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Craigs．Breitenbach(1998)介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要功能之一是提高企業(yè)的知名度，向目標(biāo)客戶群傳遞產(chǎn)品、服務(wù)信息。Huizingh(2002)說明除了企業(yè)形象展示和在線服務(wù)顧客外，還有一些企業(yè)建立網(wǎng)站是以直接盈利為目標(biāo)的。利用網(wǎng)站的廣告宣傳，直接驅(qū)動(dòng)瀏覽網(wǎng)站者成為購買者，以增加公司的銷售額。HoffmanD．＆M．J．Taylor(2006)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成，相互促進(jìn)的營銷體系。

Elliott＆ElaineK．f．Leng(2007)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)建立品牌形象，并且通過網(wǎng)上相關(guān)推廣達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。除了提升企業(yè)的知名度，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以提升企業(yè)的競爭力，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)范圍。Kiet，HoangAnhTuan;Kim，BeomJun(2008)說明網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)被提出，并作為傳播途徑，通過社會(huì)連接的產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者使用。他們針對一個(gè)小世界樹網(wǎng)絡(luò)，提出網(wǎng)絡(luò)營銷博弈模式。CaiJingjing(2009)說明網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷辦法，可打開農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易更廣闊的市場，加強(qiáng)農(nóng)民與外界的聯(lián)系，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提高農(nóng)民和客戶之間的關(guān)系，并幫助農(nóng)民分析市場需求來決定生產(chǎn)方向，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的評價(jià)農(nóng)產(chǎn)品績效的辦法，并提出了基于粗糙集理論的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷績效的評價(jià)模型。Zhou，Hongmin(2010)說明隨著互聯(lián)網(wǎng)和購房者年輕化的發(fā)展，網(wǎng)上銷售已經(jīng)成為非常重要的手段之一。該文章對房地產(chǎn)市場營銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出存在的問題，然后給房地產(chǎn)企業(yè)提供實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場營銷和客戶關(guān)系管理建設(shè)的具體想法。

2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

總結(jié)以上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和策略的國內(nèi)外相關(guān)研究得出:當(dāng)前研究比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷模式、手段、功能等領(lǐng)域，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的系統(tǒng)論述并不多，而且大多數(shù)沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)。更重要的是國內(nèi)外對于某一地區(qū)及某一領(lǐng)域產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售模式和策略的研究較少，關(guān)于以及文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的研究就更少。鑒于以上方面，針對本研究，把文化產(chǎn)品作為研究對象，如何優(yōu)化其文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式及策略問題，使其能夠?yàn)閺氖挛幕a(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的企業(yè)服務(wù)就顯得尤為重要。因此，本研究具有一定的理論與實(shí)踐意義。

3研究的內(nèi)容、主要觀點(diǎn)及應(yīng)用價(jià)值分析

3．1研究的主要內(nèi)容和方法(1)文獻(xiàn)研究:說明文化產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，并分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文化產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式區(qū)別及優(yōu)劣。(2)實(shí)證研究:通過對文化產(chǎn)品特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析，提出與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式及影響因素并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。通過問卷數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式體系。(3)提出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略并給出未來發(fā)展方向。

3．2研究的主要觀點(diǎn)(1)根據(jù)文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀，找出制約產(chǎn)品營銷發(fā)展的因素。主要涉及內(nèi)外部環(huán)境兩方面:內(nèi)部環(huán)境主要是與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營能力的內(nèi)在因素，包括企業(yè)內(nèi)部管理體制、人員配備、網(wǎng)絡(luò)安全與管理等。外部環(huán)境是指影響網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，如網(wǎng)上顧客、網(wǎng)上市場中介、網(wǎng)上競爭者和網(wǎng)上公眾。(2)結(jié)合我國的營銷理論，通過實(shí)地考查及問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析提出文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式:主要有電子商店模式、社區(qū)商務(wù)模式、目錄模式、以社區(qū)為基礎(chǔ)的商務(wù)模式等，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析得出適合文化產(chǎn)品營銷的網(wǎng)絡(luò)模式。(3)得出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售策略:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)、完善物流體系、加強(qiáng)網(wǎng)上信用體制建設(shè)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等。

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告 互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息和交流信息的主要渠道之一，而網(wǎng)絡(luò)廣告日益成為各企業(yè)普遍看好的新型廣告媒體，它已經(jīng)日益發(fā)揮著越來越重要的作用，但是網(wǎng)絡(luò)廣告還處于發(fā)展的初級階段，還有很多的缺點(diǎn)和不足，并且人們對于網(wǎng)絡(luò)廣告的了解和認(rèn)識(shí)還不夠深入和全面，還缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃人才，因此企業(yè)如何借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有效的開展市場營銷，挖掘潛在的商機(jī)，擴(kuò)大自己的市場，已經(jīng)成為一個(gè)迫切需要考慮的重要問題。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告及策略概述

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念

網(wǎng)絡(luò)廣告屬于廣告中的一種，可以分為廣義和狹義兩種，廣義的網(wǎng)絡(luò)廣告指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的一切信息，包括公益性信息，企業(yè)的商品信息以及企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)域名，網(wǎng)站，網(wǎng)頁等；狹義的網(wǎng)絡(luò)廣告是指可確認(rèn)的廣告主通過付費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的異步傳播的具有聲音，文字，圖像和動(dòng)畫等多媒體元素，可供上網(wǎng)者觀看，并能進(jìn)行交互式操作的商業(yè)信息傳播形式，那么特別要說明一下，在本文中所說的網(wǎng)絡(luò)廣告指的是狹義層面的網(wǎng)絡(luò)廣告。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

第一，網(wǎng)絡(luò)廣告具有信息傳遞的互動(dòng)性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)溝通進(jìn)一步的咨詢完成其購物過程。

第二，網(wǎng)絡(luò)廣告具有經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告相對于傳統(tǒng)廣告高額的成本具有極強(qiáng)的市場競爭力，其費(fèi)用只是傳統(tǒng)媒體的3%。

第三，網(wǎng)絡(luò)廣告具有時(shí)效性。傳統(tǒng)廣告一旦很難更改，但是網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時(shí)根據(jù)需要變更內(nèi)容，這樣能更好的配合企業(yè)的宣傳推廣。

二、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷廣告應(yīng)用存在的問題

1.大眾消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)可度低

從消費(fèi)者的角度來說，用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)可度低是其發(fā)展的最大的障礙。網(wǎng)絡(luò)廣告中大量的內(nèi)容影響了網(wǎng)民上網(wǎng)的速度，所以從調(diào)查網(wǎng)民的結(jié)果來看，就是網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)主要阻礙了他們上網(wǎng)的速度。

2.人們對點(diǎn)擊率的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)對網(wǎng)絡(luò)廣告造成影響

人們在看傳統(tǒng)廣告時(shí)，被廣告的標(biāo)題吸引的同時(shí)也瀏覽了內(nèi)容。眾所周知，對于報(bào)紙而言，這個(gè)比例是相當(dāng)小的。網(wǎng)絡(luò)廣告同樣如此，能夠點(diǎn)擊廣告橫幅的人在所有網(wǎng)民中是占極少數(shù)的，所以，點(diǎn)擊率根本代表不了什么，完全以點(diǎn)擊率來判斷網(wǎng)絡(luò)廣告的效果，會(huì)給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來了束縛，影響了網(wǎng)絡(luò)廣告的具體價(jià)值。

3.廣告用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告存在不信任感和陌生感

許多廣告客戶在習(xí)慣了傳統(tǒng)媒體的廣告進(jìn)而有些排除新興的網(wǎng)絡(luò)廣告，而現(xiàn)有的廣告效果的統(tǒng)計(jì)方式，也不是很準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能精確等問題偶爾還會(huì)出現(xiàn)，所以就目前來看，這也是一個(gè)亟待解決的問題。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容質(zhì)量仍需進(jìn)一步提升

網(wǎng)絡(luò)廣告可以在最短的時(shí)間內(nèi)縮短商家與用戶之間的距離，但是網(wǎng)絡(luò)廣告存在著內(nèi)容雷同，形式相似的問題，因此增加文化比重，重視人文關(guān)懷的廣告已經(jīng)迫在眉睫。

三、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告的策略

1.注重技術(shù)和營銷方式的創(chuàng)新

目前我國的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，廣告制作水平也相對較低這樣極大的限制了我國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。據(jù)電信部門的消息，我國會(huì)進(jìn)一步大量開放寬帶，解決上網(wǎng)速度緩慢的問題。而我國企業(yè)應(yīng)多吸收國外網(wǎng)絡(luò)廣告的制作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高制作和營銷水平，將我國的網(wǎng)絡(luò)廣告推進(jìn)一個(gè)新的發(fā)展階段。

2.政府應(yīng)快速建立網(wǎng)絡(luò)廣告有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種新興的廣告形式，既然是新事物自然有它蓬勃發(fā)展的生命力，但是在新潮的事物都會(huì)有它的弊端，正所謂有利就有弊，國際上一些相關(guān)組織已經(jīng)就網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)事宜制定了行動(dòng)方案，但是截至到如今還是沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的方案。而縱觀我國的國情，雖然經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，但是在網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展這方面，我們還是需要吸取國外一些好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一邊探索一邊前進(jìn)，只有這樣，我國的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)才能得到長遠(yuǎn)長足的發(fā)展。

3.政府應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)知度

網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心中還是一個(gè)新生事物，對其認(rèn)識(shí)還存在很大的缺陷，所以網(wǎng)絡(luò)廣告在我國還不具備豐富的群眾基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)廣告目前不具備傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢，如戶外廣告有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，二電視廣告圖文并茂可以使觀看者又親切感。網(wǎng)上信息多而紛雜，廣告信息很容易被忽略。但是互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢，可以通過互動(dòng)這一優(yōu)勢吸引網(wǎng)民的參與，并通過電子刊物，電子郵件進(jìn)行直銷。總之，我們需改變經(jīng)營者單方面宣傳的模式，為網(wǎng)民提供廣泛的參與空間。。

4.依托強(qiáng)勢載體并迅速擴(kuò)散美譽(yù)度

商品講究品牌效應(yīng)，對于IT行業(yè)，他們肩負(fù)著網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用和普及的重任，每出現(xiàn)一個(gè)新的傳播形式，必然要承載很多東西，他們需要做的也很多，網(wǎng)絡(luò)這一品牌營銷師他們想要獲得長足發(fā)展必須要做的一項(xiàng)任務(wù)和功課。（作者單位：河北科技師范學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞] 國內(nèi)外；旅游網(wǎng)站；運(yùn)營模式運(yùn)；比較分析

[中圖分類號] F590.75 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

傳統(tǒng)旅行社主要是進(jìn)行招攬游客與接待服務(wù)，其運(yùn)營模式大致可概括為設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和產(chǎn)品銷售。而新興旅游網(wǎng)站平臺(tái)除了囊括傳統(tǒng)旅行社的職能以外，還具備了靈活性、專業(yè)性、互動(dòng)性，更加方便快捷的進(jìn)行旅游產(chǎn)品介紹、銷售、在線預(yù)定服務(wù)等。一個(gè)中小型旅游網(wǎng)站的良好運(yùn)行，需要建立一套完整的（服務(wù)）功能模式以及商定一系列恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營模式，并且應(yīng)時(shí)地做出客觀準(zhǔn)確的發(fā)展趨勢分析。

一、旅游網(wǎng)站的基本運(yùn)營模式分析

旅游網(wǎng)站運(yùn)營模式是一個(gè)旅游網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營過程中為了提升網(wǎng)站服務(wù)效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)工作的所有方法的理論化。旅游網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中屬于旅游中間商，集設(shè)計(jì)、營銷、輔助等為一體。通過與企業(yè)間的合作和與消費(fèi)者之間的信息溝通，設(shè)計(jì)出符合市場需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一方面為企業(yè)宣傳產(chǎn)品，另一方面則可為旅游者提供決策參考資訊。不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值，同時(shí)也為旅游網(wǎng)站帶來了口碑宣傳。旅游網(wǎng)站在信息傳遞的基礎(chǔ)上，優(yōu)化設(shè)計(jì)，不僅樹立了企業(yè)與社會(huì)、公眾之間的良好關(guān)系，同時(shí)也建立和維護(hù)了旅游網(wǎng)站的形象。

（一）網(wǎng)絡(luò)旅游信息服務(wù)

旅游網(wǎng)站平臺(tái)被看作是信息交流與傳播的媒介，同時(shí)也是通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供旅游相關(guān)信息服務(wù)的一種服務(wù)形式。具體服務(wù)內(nèi)容包括旅游資訊、景點(diǎn)介紹、旅游攻略、預(yù)定服務(wù)等。用戶可在家中咨詢和選購旅游目的地路線并辦理所有旅游相關(guān)事務(wù)，不僅節(jié)省用戶的時(shí)間和費(fèi)用，同時(shí)也為與之合作的旅行社節(jié)約了成本。旅游網(wǎng)站平臺(tái)上信息大且涉及范圍廣，用戶搜索信息更為簡便快捷，同時(shí)用戶之間可自由互動(dòng)，信息渠道靈活，辦理手續(xù)方便。

（二）整合營銷

完善的營銷策略是旅游企業(yè)制勝的基礎(chǔ)與導(dǎo)向，旅游網(wǎng)站在旅行社營銷組合中越來越成為不可或缺的選項(xiàng)。一個(gè)成功的旅游網(wǎng)站在與游客在線互動(dòng)交流中獲得關(guān)注與成長。通過貼合游客需求“量體裁衣”，定制旅游路線，獲得用戶認(rèn)可。同時(shí)，在網(wǎng)站內(nèi)容及外觀設(shè)計(jì)時(shí)展現(xiàn)亮點(diǎn)，讓用戶在登錄后覺得網(wǎng)站很有價(jià)值，細(xì)節(jié)精致完美，不會(huì)出現(xiàn)類似編輯錯(cuò)誤現(xiàn)象。如此，可以在訪問量以及旅行社形象推廣方面收獲價(jià)值，達(dá)到營銷的目的。

二、國內(nèi)外旅游網(wǎng)站的比較分析

以國外較受歡迎旅游網(wǎng)站，中國百強(qiáng)旅行社的前十大旅行社中的旅游網(wǎng)和訪問量較多的在線旅游網(wǎng)站等來進(jìn)行比較探析。

（一）網(wǎng)站基本功能比較

1.網(wǎng)頁內(nèi)容及外觀

網(wǎng)站主要由外觀和內(nèi)容組成。首先吸引訪問者的是網(wǎng)頁的外觀因素。如果訪問者對網(wǎng)站的風(fēng)格與布局的第一印象不好，則可能會(huì)迅速轉(zhuǎn)向可替代的其他網(wǎng)站。從網(wǎng)頁外觀來看，國外網(wǎng)站的外觀很簡潔、板塊清晰、功能設(shè)置齊全、視覺落差小。國內(nèi)旅游網(wǎng)站往往外觀華麗、板塊復(fù)雜、欄目設(shè)置齊全，但收效甚微，登錄頁面時(shí)令人眼花繚亂。

國內(nèi)外的旅游網(wǎng)站內(nèi)容，基本都傾向于圖文并茂的展示方法，有了圖片才更加吸引人去閱讀文字，且內(nèi)容（圖片、文字）都是周期更新，時(shí)而更換主題，極具吸引力。但國內(nèi)網(wǎng)站頁面長度過長，容易引起視覺疲勞。

2.網(wǎng)站基本功能配置

據(jù)調(diào)查顯示，知名度高、信息量大、頻道清晰、查詢方便是人們選擇旅游網(wǎng)站的主要影響因素。而信息量、頻道分布和查詢的復(fù)雜度等都是通過網(wǎng)站模塊設(shè)置來展現(xiàn)的。國外特別是歐美地區(qū)的網(wǎng)站創(chuàng)立時(shí)間早，在20世紀(jì)前國外的旅游網(wǎng)站已經(jīng)逐漸完善，而國內(nèi)旅游網(wǎng)站基本建成于20世紀(jì)后。國外旅游網(wǎng)站信息量大、資料全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、時(shí)效性強(qiáng)、個(gè)性化功能及服務(wù)配置高，更容易獲得旅游者的喜愛。歐美旅游信息化發(fā)展過程中，對旅游網(wǎng)站的研究也較早。基于旅游者的年齡、居住地、收入水平、出游動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間、互聯(lián)網(wǎng)感知等方面都有深度的調(diào)查研究。

國內(nèi)外主要旅游網(wǎng)站及其功能表

我國信息化發(fā)展較為遲緩，旅游網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展也相對遲緩。且在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)對國內(nèi)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)尚不全面，專業(yè)性不強(qiáng)，導(dǎo)致大量重復(fù)和資源浪費(fèi)，專業(yè)旅游網(wǎng)站建設(shè)不夠完美。但近些的發(fā)展事實(shí)說明，中國旅游類網(wǎng)站無論是板塊設(shè)置還是功能配置方面，都取得了顯著的進(jìn)步。可以看出，國內(nèi)外的網(wǎng)站類型大體上差別不大，雖然其所分屬的類別名有所不同，但實(shí)際業(yè)務(wù)模塊大致相同，但國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)范性和專業(yè)性還有待提升。

（二）盈利模式的比較

1.訪問量的獲取

旅游網(wǎng)站通常將旅游網(wǎng)站作為營銷平臺(tái)，通過搜索引擎化營銷、病毒式營銷、微博營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員營銷、個(gè)性化營銷、QQ群組營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、體驗(yàn)營銷、即時(shí)通訊營銷、論壇營銷、博客營銷、知識(shí)營銷、事件營銷、口碑營銷、視頻營銷、圖片營銷、軟文營銷、RSS營銷、SNS營銷等方式來擴(kuò)大網(wǎng)站訪問量。

國外的旅游網(wǎng)站通過與訪問量巨大的網(wǎng)站進(jìn)行“捆綁”式合作，獲得分銷所需要的高訪問量。大多數(shù)訪問量巨大的網(wǎng)站都與旅游網(wǎng)站結(jié)盟合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。國內(nèi)稍大型的旅游網(wǎng)站則采用網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、體驗(yàn)營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員營銷和口碑營銷。即采用廣告鏈接的方式吸引潛在旅游者；選取旅游體驗(yàn)師隨時(shí)在線傳播旅游心得；通過會(huì)員制邀請宣傳推廣，帶來較高質(zhì)量的用戶；企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶的相互交流將自身的產(chǎn)品信息或者品牌傳播出去。中小型旅游網(wǎng)站則采用成本低、精簡化的操作技術(shù)的營銷方式，即搜索引擎化、即時(shí)通訊營銷、QQ群組營銷等方式。

2.利潤的來源

國外旅游企業(yè)（Priceline、Expedia、Tripadvisor等）通常采用Merchant模式和Agency模式，即客戶出價(jià)和快速交易。一般解讀為消費(fèi)者給出商品的價(jià)格和屬性，企業(yè)決定是否接受這樣的條件且提供服務(wù)的交易模式。

國內(nèi)旅游網(wǎng)站兩種典型的盈利模式是“鼠標(biāo)水泥”模式和“水泥鼠標(biāo)”模式，分別為純互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的合作盈利模式和傳統(tǒng)企業(yè)（旅行社、酒店、交通公司）利用互聯(lián)網(wǎng)手段運(yùn)營模式。從現(xiàn)狀來看，旅游網(wǎng)站主要的盈利方式有酒店、交通票據(jù)、線路預(yù)訂收取中介費(fèi)用，廣告收入，會(huì)員收入，搜索引擎競價(jià)收入，在網(wǎng)上銷售自家所提品得到的費(fèi)用，訪問量產(chǎn)生的流量費(fèi)用等。

三、旅游網(wǎng)站發(fā)展趨勢分析

1.在線預(yù)訂方式傾向垂直搜索

我國的在線旅游市場共分為兩大類，分別是交易平臺(tái)和營銷平臺(tái)，即在線商和旅游垂直媒介。交易平臺(tái)是以在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂為主，以傳統(tǒng)OTA模式的攜程網(wǎng)為代表。營銷平臺(tái)是以在線旅游企業(yè)提供營銷服務(wù)為主，以垂直搜索引擎的去哪兒網(wǎng)為代表。用戶使用旅游垂直引擎主要用于旅游產(chǎn)品及其價(jià)格的搜索。旅游產(chǎn)品的價(jià)格相對較高且形式多樣，用戶傾向于使用旅游垂直搜索進(jìn)行比價(jià)并擇優(yōu)預(yù)訂。這為中小旅游產(chǎn)品運(yùn)營商的低價(jià)產(chǎn)品提供了展示的平臺(tái)，由此可見垂直搜索應(yīng)用越來越廣泛。

2.社交網(wǎng)站的點(diǎn)評引領(lǐng)在線旅游熱潮

國家旅游局近日數(shù)據(jù)顯示，2015年共有41.2億人次國內(nèi)或出境游，中國旅游人數(shù)正在不斷增長，旅游需求不斷提高。社交網(wǎng)站具有交互性即信息共享和交流，出行的游客對整個(gè)旅途過程中涉及的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)，通過相應(yīng)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者在其他點(diǎn)評平臺(tái)上進(jìn)行反饋。旅游目的地需要了解游客的需求，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，同時(shí)游客也需要更多目的地信息，因此需要把社交網(wǎng)站與旅游市場結(jié)合起來，目前已有的中國旅游社交點(diǎn)評網(wǎng)站有螞蜂窩、到到網(wǎng)、驢評網(wǎng)等，但都有一定的局限性，可見旅游社交點(diǎn)評市場的發(fā)展空間廣闊。對旅游網(wǎng)站而言，游客點(diǎn)評聚成的輿論場可以極大的提高網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站的關(guān)注，引導(dǎo)網(wǎng)民對同一產(chǎn)品的購買，掀起一股浪潮。

3.個(gè)性化服務(wù)和特色項(xiàng)目將成為消費(fèi)潮流

目前在線旅游市場中，企業(yè)之間價(jià)格競爭激烈，沒有優(yōu)勢產(chǎn)品，只有優(yōu)勢價(jià)格，并且越來越多的游客更傾向于選擇個(gè)性化的自助旅游方式，這使在線旅游企業(yè)認(rèn)識(shí)到為游客私人定制旅游服務(wù)正是在線旅游的盈利所在。旅游網(wǎng)站利用已有的行業(yè)資源，為旅游者定制個(gè)性化旅程和旅游服務(wù)。在線旅游企業(yè)也可以推出自創(chuàng)性的項(xiàng)目，吸引顧客興趣。比如2015年11月11日，在線旅游企業(yè)在大數(shù)據(jù)的支撐下，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場需求分析，從盲目低價(jià)促銷，變?yōu)橥瞥觥伴|蜜游”、“光棍特權(quán)”等個(gè)性化服務(wù)。大數(shù)據(jù)是可以做精準(zhǔn)營銷、有效設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工具，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用即是C2B模式。個(gè)性化服務(wù)是未來旅游網(wǎng)站的經(jīng)營重點(diǎn)。

4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是旅游網(wǎng)站的再發(fā)展

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年智能手機(jī)的保有量有9.5億。在智能手機(jī)的普及和大眾普遍使用手機(jī)的環(huán)境下，整個(gè)旅游業(yè)市場的發(fā)展空間進(jìn)一步擴(kuò)大。攜程、去哪兒網(wǎng)等在線旅游企業(yè)已在搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場份額，大力開發(fā)完善和推廣企業(yè)的手機(jī)APP。在線旅游企業(yè)利用移動(dòng)終端的時(shí)空優(yōu)勢，無線定位等技術(shù)為旅行者旅途提供旅游信息查詢、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、手機(jī)快捷支付等。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是旅游網(wǎng)站的再發(fā)展，是在線旅游企業(yè)銷售市場的又一爭奪點(diǎn)。

結(jié)論與展望

旅游網(wǎng)站的興起加快了旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程。在中國旅游市場日益繁榮以及旅游管理部門大力支持的環(huán)境下，旅游網(wǎng)站作為最佳開放式展示平臺(tái)，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)交互信息，不僅可以滿足用戶要求，也將為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。旅游網(wǎng)站還具有專業(yè)性強(qiáng)、交互性廣等特點(diǎn)，線上線下同時(shí)運(yùn)營，為游客創(chuàng)造設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化旅游服務(wù)，不僅會(huì)樹立良好的企業(yè)形象，同時(shí)也會(huì)拉近消費(fèi)者和企業(yè)間的距離，促成更加友好的合作與交流，旅游網(wǎng)站的發(fā)展有很大的上升空間。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[6]李澤群.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)體系研究[D].海南大學(xué)，2013

篇4

關(guān)鍵詞：市場營銷；國際營銷；石墨電極產(chǎn)品；A碳素石墨公司

1.A碳素石墨公司簡介及國際營銷現(xiàn)狀

A碳素石墨公司2002年成立于山東省青島市，是一家典型的專注于碳素石墨產(chǎn)品加工和貿(mào)易的民營企業(yè)，2003年獲得自營出口經(jīng)營權(quán)。青島是我國主要出口港之一，其地理優(yōu)勢給該公司創(chuàng)造了良好的出口貿(mào)易機(jī)會(huì)。

A碳素石墨公司在山東擁有自己的石墨礦，同時(shí)與八個(gè)碳素石墨礦建立了合作伙伴關(guān)系，穩(wěn)定的原料供應(yīng)為公司開拓國際市場奠定了雄厚基礎(chǔ)。為了滿足不同客戶購買需求，公司在青島的黃島港口設(shè)立有1400平方米的存儲(chǔ)倉庫。

公司主導(dǎo)產(chǎn)為石墨電極，經(jīng)過十余年發(fā)展，公司生產(chǎn)銷售能力均獲得顯著提升。產(chǎn)品主要有超高功率石墨電極、高功率石墨電極、普通功率石墨電極、石墨陽極、石墨陰極、石墨塊、特種石墨制品以及石墨衍生品等，廣泛應(yīng)用于冶金、化工、機(jī)械、電子、航天、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。近年來，其石墨電極產(chǎn)品的年生產(chǎn)量已達(dá)10萬噸左右。在國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，石墨電極產(chǎn)品需求不振的背景下，公司立足實(shí)施產(chǎn)品外銷戰(zhàn)略，積極拓展國際市場，國外諸多鋼鐵冶金企業(yè)已成為公司產(chǎn)品銷售的重要方向，2014年貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展到6.3萬噸，實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯0.5億多美元，產(chǎn)品出口10多個(gè)國家和地區(qū)。目前A碳素石墨公司的國際營銷已在以下幾塊市場開展：

（1）美洲市場。以巴西、墨西哥為代表，同時(shí)輻射厄瓜多爾、薩爾瓦多等國家。

（2）亞太市場。東南亞、韓國、日本是A碳素石墨公司的主要市場。這些地區(qū)或者沒有大的石墨電極生產(chǎn)基地，或者其本土石墨電極產(chǎn)量難以滿足大型鋼鐵廠的耗材需求，因此存在對石墨電極產(chǎn)品的較大進(jìn)口需求。由于地理位置和文化傳統(tǒng)的影響，A碳素石墨公司對這一地區(qū)的出口貿(mào)易占有比較穩(wěn)定的市場。其中印度尼西亞每年銷量大約在5000噸左右，韓國、日本、新加坡的銷售量大約在6000噸左右。

（3）中東市場。主要針對阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、伊朗、以色列、埃及、突尼斯等國，整體年銷量大約在5600噸左右。

（4）非洲市場。我國與非洲各國有著深厚友誼和良好合作基礎(chǔ)，A碳素石墨公司也把非洲作為非常有潛力的石墨電極產(chǎn)品銷售市場。目前，公司主要以南非市場為主，逐步開發(fā)西非等其他市場。2014年公司在非洲的石墨電極銷售量大約在4000多噸。

（5）歐洲市場。A碳素石墨公司石墨電極產(chǎn)品的歐洲市場主要集中于東南歐，以俄羅斯、土耳其需求量比較大，主要產(chǎn)品是超高功率石墨電極和準(zhǔn)超高功率石墨電極，主要用于鋼鐵冶煉。但在歐盟區(qū)，公司產(chǎn)品所占市場份額相對較小。一是因?yàn)橛袕?qiáng)有力的競爭對手，如德國的西格里公司，其石墨電極生產(chǎn)能力在50萬噸/年，產(chǎn)品種類多達(dá)幾十個(gè)，其中超高功率石墨電極年產(chǎn)量達(dá)20萬噸。二是歐盟碳素石墨深加工產(chǎn)品以石墨電極為主，這與A碳素石墨公司的主導(dǎo)產(chǎn)品基本一致，競爭更趨激烈。三是受金融危機(jī)影響，歐盟經(jīng)濟(jì)遭受較大沖擊，當(dāng)前仍然處于艱難復(fù)蘇時(shí)期。

A碳素石墨公司實(shí)施外向的國際營銷戰(zhàn)略符合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的宏觀背景，“一帶一路”戰(zhàn)略也為公司國際業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造了良好機(jī)遇。公司應(yīng)深入研究國際營銷存在的問題和對策，不斷增強(qiáng)國際市場競爭能力。

2.A碳素石墨公司國際營銷存在的問題

2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

A碳素石墨公司目前三種等級石墨電極產(chǎn)品的供應(yīng)結(jié)構(gòu)為：超高功率UHP/高功率HP/普通功率RP=3.1/4.9/1.2。但從國際市場石墨電極需求發(fā)展趨勢分析，高端的超高功率石墨電極需求量日益劇增，中端的高功率石墨電極需求量趨于相對穩(wěn)定，而低端的普通功率石墨電極的需求卻漸趨減少，已成倒金字塔的發(fā)展結(jié)構(gòu)。很顯然，A碳素石墨公司主導(dǎo)產(chǎn)品的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)還不能適應(yīng)國際市場需求變動(dòng)趨勢，需引起高度重視并努力實(shí)施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理調(diào)整，以避免帶來不同等級產(chǎn)品的不同客戶群體的流失。

2.2產(chǎn)品價(jià)格不靈活

A碳素石墨公司不能及時(shí)捕捉國際市場不同終端用戶的需求變化，石墨電極產(chǎn)品價(jià)格的確定不靈活，國際市場價(jià)格反饋速度太慢，產(chǎn)品成本和國際市場的價(jià)格變化不能及時(shí)有效地反應(yīng)在最終產(chǎn)品銷售價(jià)格上，從而使得石墨電極的產(chǎn)品價(jià)格策略不能很好地適應(yīng)國際市場的需求變化。

2.3渠道過于依賴中間商

A碳素石墨公司在某些國家或地區(qū)過于依賴中間商介入營銷渠道，使企業(yè)利潤攤薄，部分區(qū)域銷售的主動(dòng)權(quán)失控，還給公司石墨電極產(chǎn)品的國際市場終端銷售管理帶來風(fēng)險(xiǎn)和困難。比如：俄羅斯地域廣闊，其不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異明顯，公司針對不同區(qū)域的不同商，給予不同的產(chǎn)品價(jià)格，從而埋下渠道利益沖突隱患。石墨電極是工業(yè)消耗品，以走量維持市場份額，但某些國際中間商的不合規(guī)操作常以犧牲公司產(chǎn)品的利潤為代價(jià)，得不償失。過分采用間接渠道模式，對企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)利益和品牌效應(yīng)造成雙重?fù)p害。

2.4缺乏新型媒體促銷

在國際促銷宣傳方面，A碳素石墨公司僅僅使用產(chǎn)品展會(huì)方式和簡單的產(chǎn)品單頁宣傳方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，基本停留在國際市場開發(fā)初級階段使用的老套傳統(tǒng)的宣傳。公司對日益發(fā)展的國際電子商務(wù)交易平臺(tái)和國際網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等新型宣傳媒體缺乏選擇和組合使用，國際宣傳的廣度和深度有較大局限性。公司不夠重視信息時(shí)代國際網(wǎng)絡(luò)營銷手段，只是簡單地建立公司的企業(yè)網(wǎng)站，也沒有很好進(jìn)行國際推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告投放。這將導(dǎo)致國際網(wǎng)絡(luò)采購用戶不能便利地找到A碳素石墨公司，從而失去與網(wǎng)絡(luò)采購用戶的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。

3.A碳素石墨公司國際營銷的對策

3.1優(yōu)化產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)

針對國際市場石墨電極產(chǎn)品需求發(fā)展趨勢，A碳素石墨公司應(yīng)及時(shí)調(diào)整，優(yōu)化整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以符合國際市場石墨電極產(chǎn)品的需求變化。未來理想的石墨電極產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：超高功率UHP/高功率HP/普通功率RP=6/3/1。整體而言，就是在統(tǒng)籌兼顧低中高三大類細(xì)分市場的同時(shí)，通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升高端產(chǎn)品的生產(chǎn)出口占比。這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能夠順應(yīng)國際市場變化，既能提升石墨電極產(chǎn)品在國際市場上的銷售總量，又能增加企業(yè)總體盈利。

對大量采購高端產(chǎn)品的客戶群，公司應(yīng)對其使用爐況進(jìn)行明確分析，調(diào)整石墨電極生產(chǎn)配方，開發(fā)一款介于高端超高功率石墨電極和中端高功率石墨電極之間的準(zhǔn)超高功率石墨電極，這樣既可滿足客戶的價(jià)格要求，又能滿足客戶煉鋼爐的使用要求，從而提升公司對這一特別細(xì)分產(chǎn)品市場的占有份額。

另外，由于碳是一種特殊元素，其耐高溫、導(dǎo)電能力強(qiáng)等特點(diǎn)還可用于其他工業(yè)行業(yè)以及國防、軍事、高科技領(lǐng)域，因此A碳素石墨公司在進(jìn)行大力推廣銷售原有產(chǎn)品之外，還應(yīng)大力研究開發(fā)能夠滿足這些市場領(lǐng)域的高端新型產(chǎn)品，贏得除鋼鐵冶煉之外的其他新領(lǐng)域新行業(yè)的潛在國際用戶群體。

3.2靈活調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格

碳素石墨電極屬于工業(yè)性消耗產(chǎn)品，A碳素石墨公司應(yīng)合理制定價(jià)格并進(jìn)行靈活修正調(diào)整。針對國際市場需求量大的規(guī)格型號產(chǎn)品，如SHP＼UHP石墨電極，可適當(dāng)提高產(chǎn)品價(jià)格，這樣不僅能增加公司利潤，還可保證市場價(jià)格不被同行批評。對于國際市場需求量不是很大的規(guī)格型號石墨電極產(chǎn)品，公司可適當(dāng)降低價(jià)格，以保證市場低端客戶采購貨品的穩(wěn)定性和長期性，從而達(dá)到整體增加公司銷售業(yè)績的目的。另外，對于一部分特殊的國際客戶群體，由于其對石墨電極產(chǎn)品的質(zhì)量要求和服務(wù)要求非常高，公司銷售人員必須履行優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)方能滿足這部分終端用戶的特殊要求，銷售給他們的產(chǎn)品定價(jià)亦可適當(dāng)提高，以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

3.3構(gòu)建國際電商網(wǎng)絡(luò)渠道

A碳素石墨公司應(yīng)積極有效利用國際電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行國際營銷。結(jié)合公司實(shí)際情況，公司構(gòu)建國際網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可從兩方面入手：第一，建設(shè)符合公司產(chǎn)品銷售特點(diǎn)的國際網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，根據(jù)不同終端用戶的需求設(shè)計(jì)企業(yè)多語種網(wǎng)站，在B2B國際商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)注冊，上傳企業(yè)產(chǎn)品展示廳，加強(qiáng)產(chǎn)品適時(shí)信息、做好產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳頁和國際用戶群體管理等工作。第二，將企業(yè)多語種網(wǎng)站進(jìn)行廣泛國際網(wǎng)絡(luò)推廣，具體包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品廣告推廣、各大搜索引擎推廣（Google、百度等）、企業(yè)電子郵箱推廣及其他網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)推廣。

國際電子商務(wù)第三方平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供超越時(shí)空的國際廣告宣傳和信息服務(wù)。企業(yè)多語種網(wǎng)站也是公司在國際市場的一個(gè)關(guān)鍵窗口，公司可通過多語種網(wǎng)站將企業(yè)各類最新動(dòng)態(tài)信息及時(shí)展現(xiàn)于網(wǎng)頁，方便不同語種的終端用戶能夠隨時(shí)直觀地關(guān)注查閱。這些國際網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的運(yùn)用，架設(shè)起與最終用戶直接溝通交易的橋梁，既可迅速了解國際市場終端用戶的不同需求，又能縮短供需雙方溝通交易時(shí)間，更好滿足老客戶獲取新客戶，減少對國際中間商的過度依賴。

3.4實(shí)施多維促銷推廣

A碳素石墨公司的國際促銷推廣應(yīng)采取立體式多種促銷并進(jìn)方式。終端用戶、國外商和相關(guān)的海外網(wǎng)絡(luò)為公司主要的促銷推廣對象。

A碳素石墨公司可依據(jù)終端用戶的采購量多少，采取階梯價(jià)格、直接傭金返還、良好服務(wù)等方式進(jìn)行促銷推廣，以鼓勵(lì)老客戶重復(fù)購買，同時(shí)吸引潛在客戶，挖掘競爭對手的終端客戶。

篇5

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,我國電子商務(wù)的安全問題也日益突出。根據(jù)“2010年上半年,計(jì)算機(jī)病毒和互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告疫情”的數(shù)據(jù)表明,2010年上半年,計(jì)算機(jī)病毒,木馬的數(shù)量依然保持快速增長,新病毒不斷出現(xiàn),一些“老”的病毒推出了眾多變種。2010年上半年計(jì)算機(jī)病毒,木馬數(shù)量迅速增加,超出了近五年病毒數(shù)量的總和。在日益增多的電子商務(wù)安全問題面前,需要我們采取新措施來進(jìn)行防范。

    一、電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀

    目前電子商務(wù)的安全問題比較嚴(yán)重,最突出的表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商業(yè)誠信問題上。因?yàn)槠鶈栴},本文只側(cè)重于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題的描述和解決對于其他方面的問題不作詳細(xì)的分析。與以往相比電子商務(wù)安全呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):

    (一)木馬病毒爆炸性增長,變種數(shù)量的快速增加

    據(jù)統(tǒng)計(jì),僅2009年上半年掛載木馬網(wǎng)頁數(shù)量累計(jì)達(dá)2.9億個(gè),共有11.2億人次網(wǎng)民訪問掛載木馬,2010年元旦三天就新增電腦病毒50萬。病毒的數(shù)量不僅增速變快,智能型,病毒變種更新速度快是本年度病毒的又一個(gè)特征。總體而言,目前的新木馬不多,更多的是它的變種,因?yàn)槟壳胺床《拒浖纳壦俣仍絹碓娇?病毒存活時(shí)間越來越短,因此,今天的病毒投放者不再投放單一的病毒,而是通過病毒下載器來進(jìn)行病毒投放,可以自動(dòng)從指定的網(wǎng)址上下載新病毒,并進(jìn)行自動(dòng)更新,永遠(yuǎn)也無法斬盡殺絕所有的病毒。同時(shí)病毒制造、傳播者利用病毒木馬技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)盜竊、詐騙活動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)販賣病毒、木馬,教授病毒編制技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)等形式的網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)明顯增多,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)犯罪也逐漸開始呈公開化、大眾化的趨勢。

    (二)網(wǎng)絡(luò)病毒傳播方式的變化

    過去,傳播病毒通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。目前,通過移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)傳播的案例顯著增加,存儲(chǔ)介質(zhì)已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)病毒感染率上升的主要原因。由于U盤和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)廣泛使用,病毒、木馬通過autorun.inf文件自動(dòng)調(diào)用執(zhí)行U盤中的病毒、木馬等程序,然后感染用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),進(jìn)而感染其他U盤。與往年相比,今年通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽或下載該病毒的比例在下降。不過,從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和用戶尋求幫助的情況來看,大量的網(wǎng)絡(luò)犯罪通過“掛馬”方式來實(shí)現(xiàn)。“掛馬”是指在網(wǎng)頁中嵌入惡意代碼,當(dāng)存在安全漏洞的用戶訪問這些網(wǎng)頁時(shí),木馬會(huì)侵入用戶系統(tǒng),然后盜取用戶敏感信息或者進(jìn)行攻擊、破壞。通過瀏覽網(wǎng)頁方式進(jìn)行攻擊的方法具有較強(qiáng)的隱蔽性,用戶更難于發(fā)現(xiàn),潛在的危害性也更大。

    (三)網(wǎng)絡(luò)病毒給電子商務(wù)造成的損失繼續(xù)增加

    調(diào)查顯示,瀏覽器配置被修改,損壞或丟失數(shù)據(jù),系統(tǒng)的使用受限,網(wǎng)絡(luò)無法使用,密碼被盜造成都給電子商務(wù)造成嚴(yán)重的破壞后果。2006年“熊貓燒香”病毒利用蠕蟲病毒的傳播能力和多種傳播渠道幫助木馬傳播,攫取非法經(jīng)濟(jì)利益,給被感染的用戶帶來重大損失。繼“熊貓燒香”之后,復(fù)合型病毒大量出現(xiàn),如:仇英、艾妮等病毒。同時(shí),網(wǎng)上販賣病毒、木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)不斷增多,利用病毒、木馬技術(shù)傳播垃圾郵件和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、破壞的事件呈上升趨勢。

    二、電子商務(wù)的安全問題及存在原因

    1.對合法用戶的身份冒充。以不法手段盜用合法用戶的身份資料,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法利益。

    2.對信息的竊取。攻擊者在網(wǎng)絡(luò)的傳輸信道上。通過物理或邏輯的手段,對數(shù)據(jù)進(jìn)行非法的截獲與監(jiān)聽,從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網(wǎng)上竊取那些粗心用戶的信用卡賬號,還能以欺騙的手法進(jìn)行產(chǎn)品交易,甚至能洗黑錢。

    3.對信息的篡改。攻擊者有可能對網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行截獲后篡改其內(nèi)容,如修改消息次序、時(shí)間,注人偽造消息等,從而使信息失去真實(shí)性和完整性。

    4.拒絕服務(wù)。攻擊者使合法接入的信息、業(yè)務(wù)或其他資源受阻。

    5.對發(fā)出的信息予以否認(rèn).某些用戶可能對自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

    6.信用威脅。交易者否認(rèn)參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸人虛假銀行資料使賣方不能提款I(lǐng)用戶付款后,賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

    7.電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。如,CIH病毒的爆發(fā)幾乎在瞬間給網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以萬計(jì)的計(jì)算機(jī)以沉重打擊。

    三、電子商務(wù)的安全需求

    電子商務(wù)威脅的出現(xiàn)導(dǎo)致了對電子商務(wù)安全的需求,主要包括有效性、完整性、不可抵賴性、匿名性。

    1.有效性。保證信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提,一旦簽訂交易,這項(xiàng)交易就應(yīng)得到保護(hù)以防止被篡改或偽造。

    2.完整性。貿(mào)易雙方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營策略,保持貿(mào)易雙方信息的完整性是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

    3.不可抵賴性。交易一旦達(dá)成,原發(fā)送方在發(fā)送數(shù)據(jù)后就不能抵賴,接收方接到數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

    4.匿名性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易的匿名性,防止交易過程被跟蹤,保證交易過程中不把用戶的個(gè)人信息泄露給未知的或不可信的個(gè)體。

    四、電子商務(wù)安全防治措施及安全舉措

    防范電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)犯罪是一個(gè)系統(tǒng)工程,不僅需要人們提高防范電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)犯罪的意識(shí),加強(qiáng)防范電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)犯罪的制度建設(shè),而且.還需要技術(shù)上不斷更新和完善,為此,需要做好以下幾方面的工作。 1.加強(qiáng)教育和宣傳,提高公眾電子商務(wù)的安全意識(shí)。信息安全意識(shí)是指人們在上網(wǎng)的過程中,對信息安全重要性的認(rèn)識(shí)水平,發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)安全行為的敏銳性,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的主動(dòng)性。強(qiáng)化上網(wǎng)人員的信息安全意識(shí),就是要讓上網(wǎng)人員認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)信息安全是電子商務(wù)正常而高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是保障企業(yè)、公民和國家利益的重要前提,從而牢同樹立網(wǎng)上交易,安全第一的思想。主要采取以下措施:一是通過大眾媒體,普及電子商務(wù)的安全知識(shí),提高用戶的認(rèn)識(shí)。二是積極組織研討會(huì)和培訓(xùn)課程,培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷安全管理人才。

    2.采用多重網(wǎng)絡(luò)技術(shù),保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。目前,常用的電子商務(wù)安全技術(shù),主要包括:防火墻,物理隔離,VPN(虛擬專用網(wǎng))。防火墻是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)安全和入侵隔離的常規(guī)技術(shù)。使用防火墻,一方面是抵御來自外界的攻擊。另一方面是為了防止在服務(wù)器內(nèi)部部分未經(jīng)授權(quán)的用戶攻擊。因此,電子商務(wù)內(nèi)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間要設(shè)置防火墻。網(wǎng)管人員要經(jīng)常到有關(guān)網(wǎng)站上下載最新的補(bǔ)丁程序,以便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù),同時(shí)經(jīng)常掃描整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時(shí)更改,做到有備無患。企業(yè)上網(wǎng)必須實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)劃分和內(nèi)外網(wǎng)的物理隔離。要運(yùn)用VPN新技術(shù),為使用者提了一種通過公用網(wǎng)絡(luò),安全地對食業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問,同時(shí)又能保證企業(yè)的系統(tǒng)安全。包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器(如Web服務(wù)器、E-MAII。服務(wù)器)的安全。

    3.運(yùn)用密碼技術(shù),強(qiáng)化通信安全。應(yīng)圍繞數(shù)字證書應(yīng)用,為電子政府信息網(wǎng)絡(luò)中各種業(yè)務(wù)應(yīng)用提供信息的真實(shí)性、完整性、機(jī)密性和不可否認(rèn)性保證。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中建立有效的信任管理機(jī)制、授權(quán)控制機(jī)制和嚴(yán)密的責(zé)任機(jī)制。目前要加強(qiáng)身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等工作。對于電子商務(wù)中的各種敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密處理,并且在數(shù)據(jù)傳輸中采用加密傳輸,以防止攻擊者竊密。電子商務(wù)信息交換中的各種信息,必須通過身份認(rèn)證來確認(rèn)其合法性,然后確定這個(gè)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和特定權(quán)限。“在涉及多個(gè)對等實(shí)體間的交互認(rèn)征時(shí),應(yīng)采用基于PKI技術(shù),借助第三方(CA)頒發(fā)的數(shù)字證書數(shù)字簽名來確認(rèn)彼此身份。”為了從根本上保證我國網(wǎng)絡(luò)的安全,我同安全產(chǎn)品的應(yīng)用應(yīng)建立在國內(nèi)自主研發(fā)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,國外的先進(jìn)技術(shù)可以參考,但不能完全照搬。政府應(yīng)該鼓勵(lì)和扶植一批企業(yè)加快數(shù)字安全技術(shù)的研究,以提高我國信息企業(yè)的技術(shù)和管理水平,促進(jìn)我同電子商務(wù)安全建設(shè)。

篇6

網(wǎng)絡(luò)印刷其實(shí)早在上個(gè)世紀(jì)90年代就興起了，但真正進(jìn)入中國是在2005年，而且很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)印刷還是處于觀望狀態(tài)，但是也有些知名企業(yè)開始率先推出網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，希望將先進(jìn)的理念在中國推廣開來，比如北京北大方正電子有限公司推出的方正捷云網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，它能為客戶帶來完整而簡潔的訂單及活件管理和工作流程解決方案，這款產(chǎn)品的運(yùn)用能夠提高客戶的滿意度，為企業(yè)贏得更多的利潤，將為印刷商提供更為強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)到印刷服務(wù)。

所謂網(wǎng)絡(luò)印刷，即Web－to－print，它曾經(jīng)被定義為能將在線數(shù)字內(nèi)容與印刷生產(chǎn)連接在一起的商業(yè)印前流程。廣義上來說，即所有通過網(wǎng)絡(luò)完成的與印刷相關(guān)的工作流程。網(wǎng)絡(luò)印刷可以包括通過網(wǎng)絡(luò)完成的印前流程，也可以包括遠(yuǎn)程打樣，印刷設(shè)備制造商向其設(shè)備使用者提供的在線技術(shù)支持，從下達(dá)訂單，到活件跟蹤，甚至追加訂單及付款，都是網(wǎng)絡(luò)印刷的一部分。舉個(gè)簡單的例子，現(xiàn)在有很多人已開始在網(wǎng)店上打印照片，甚至根據(jù)模板選擇將照片打印成臺(tái)歷等個(gè)性化印品。網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案甚至還可以為第三方解決方案供應(yīng)商帶來意外的收獲。這些供應(yīng)商往往都沒有自己的數(shù)字印刷機(jī)、膠印機(jī)或是其他設(shè)備。這樣的公司通過建立一個(gè)通用的末端應(yīng)用程序，來根據(jù)客戶的需求定制網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，其中包括存貨清單、打包、直接或間接發(fā)貨、市場優(yōu)惠等解決方案。整個(gè)使用界面都是針對具體客戶定制的，盡可能地保證操作的簡便性。

國外發(fā)展現(xiàn)狀——欣欣向榮

國外網(wǎng)絡(luò)印刷的發(fā)展現(xiàn)狀用欣欣向榮來形容一點(diǎn)都不為過，尤其是在北美地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年網(wǎng)絡(luò)印刷銷售額占美國印刷市場全部銷售額的比例只為3%，2010年上升為16%，2011年繼續(xù)提升為18%，2013年和2014年將達(dá)25%和29%，InfoTrends公司最近公布，有66.5%的印刷買家正在使用內(nèi)部或外部印刷服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，而有50%的印刷服務(wù)商可提供網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，這也從另一個(gè)角度反映出了市場對印刷電子商務(wù)服務(wù)的采用速度正在加快。艾杰比尼爾森媒介研究公司公布的一份報(bào)告表明，78.2%的在線用戶都曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上買過東西。像GregMeeker和JimTomblinson這樣的印刷服務(wù)供應(yīng)商都已經(jīng)意識(shí)到了這種趨勢對于他們的企業(yè)意味著新的增長機(jī)會(huì)和可以通過網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)增強(qiáng)與客戶的關(guān)系。位于美國密蘇里州杰佛遜城的布朗印刷公司的總裁Meeker說：“每一個(gè)想要大量采購印刷品的人都會(huì)被在線訂購的理念所吸引，他們曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買過其他產(chǎn)品，而現(xiàn)在也想把這種采購方式應(yīng)用在印刷領(lǐng)域。”

國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀——方興未艾

對于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)印刷的前景，業(yè)內(nèi)有人認(rèn)為，數(shù)字印刷與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合消除了顧客個(gè)性化和商務(wù)類業(yè)務(wù)交接的瓶頸，是印刷業(yè)又一次革命性的突破。

縱觀今日，國內(nèi)已有多種類似龍櫻網(wǎng)等印刷網(wǎng)站，它們?nèi)缬旰蟠汗S般涌現(xiàn)出來，如名片天下、e-print等，網(wǎng)絡(luò)印刷市場春意濃濃。印刷業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從一種新興技術(shù)轉(zhuǎn)變成了一種能被大多數(shù)印刷服務(wù)供應(yīng)商和印刷買家所理解和接受的解決方案。它不僅改變了人們定購印刷產(chǎn)品的方式，而且還改變了印刷服務(wù)供應(yīng)商和印刷買家的商業(yè)流程。

一、網(wǎng)絡(luò)助力多種模式發(fā)展

如今的印刷市場競爭異常激烈，利潤率較低，如何在激烈的競爭中贏得一席之地，如何在眾多競爭對手中脫穎而出，是很多企業(yè)的重要課題。曾有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來印刷的收益率會(huì)比現(xiàn)在上漲30%，但前提是印刷企業(yè)得能存活到那一天。這一說法，聽起來很慘烈，但是卻不無道理。在印刷業(yè)發(fā)展之初，很多人看到了印刷行業(yè)的高利潤率，便紛紛投身于印刷行業(yè)，甚至不懂印刷技術(shù)的人，買臺(tái)印刷設(shè)備，招幾個(gè)印刷工就開始接活了，門檻較低。從那時(shí)起，中國的印刷企業(yè)，尤其是中小型印刷企業(yè)層出不窮，也造就了今天印刷行業(yè)布局，以中小型印企占主導(dǎo)。這一點(diǎn)在商業(yè)印刷市場體現(xiàn)得更加明顯，激烈的競爭及眾多的競爭者使得印企不得不考慮借助多種發(fā)展模式來刺激業(yè)務(wù)增長，提高利潤率。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)按需印刷、網(wǎng)絡(luò)合版印刷、網(wǎng)絡(luò)印刷聯(lián)盟等理念應(yīng)運(yùn)而生，這些也都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及而形成。其中網(wǎng)絡(luò)印刷聯(lián)盟需要一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對這一平臺(tái)，有些是由某一個(gè)企業(yè)研發(fā)搭建的，有些是企業(yè)聯(lián)盟合作共同開發(fā)的，還有一些是專業(yè)的印刷服務(wù)提供商提供，如方正的捷云網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)便為行業(yè)提供了很好的選擇。

二、網(wǎng)絡(luò)印刷應(yīng)用于中小型企業(yè)更適合

相對于大型印刷企業(yè)，中小型印刷企業(yè)沒有雄厚的規(guī)模實(shí)力，若要在激烈的市場競爭中穩(wěn)步上升，還需另辟蹊徑、巧中取勝。而網(wǎng)絡(luò)印刷是一個(gè)完整的多功能平臺(tái)，即使一個(gè)企業(yè)在設(shè)備上沒有優(yōu)勢，也可以借助網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)，在遇到要求較高的產(chǎn)品時(shí)，將訂單轉(zhuǎn)發(fā)到其他合作的印刷企業(yè)。方正捷云網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)就是以云服務(wù)模式提供服務(wù)，印企無需購買服務(wù)器、無需本地部署、無需技術(shù)運(yùn)維人員，只要能上網(wǎng)就可以使用此系統(tǒng)。該系統(tǒng)價(jià)格低廉，真正為中小型印刷企業(yè)量身定制，可以讓中小企業(yè)通過較低投入就能實(shí)現(xiàn)擁有全功能電子商務(wù)平臺(tái)的夢想。

這些應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)印刷模式的中小型印刷企業(yè)中，有很大一部分是數(shù)碼印刷企業(yè)，數(shù)碼印刷企業(yè)與傳統(tǒng)印刷企業(yè)不同，他們在應(yīng)用最新數(shù)字技術(shù)的同時(shí)，也與IT技術(shù)最為貼近，因此，他們對網(wǎng)絡(luò)印刷的接受程度和應(yīng)用程度也最高。可以說，網(wǎng)絡(luò)印刷是印刷行業(yè)的一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，是“四兩撥千斤”的增值模式，很多中小型企業(yè)在尋求突破和轉(zhuǎn)變，也在研究這種模式。

目前，網(wǎng)絡(luò)印刷所關(guān)注的業(yè)務(wù)主要是一些商業(yè)印刷的活件，采取的業(yè)務(wù)模式有面向企業(yè)的B2B模式，即直接和一些知名企業(yè)及機(jī)構(gòu)合作，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣和聯(lián)絡(luò)，形成穩(wěn)定的客戶源；也有直接面向個(gè)人的B2C模式，針對網(wǎng)絡(luò)的終端客戶進(jìn)行推廣，通過網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人消費(fèi)者形成直接的聯(lián)系；還有很多應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)印刷模式的企業(yè)是“兩條腿走路”，兩種方式同時(shí)進(jìn)行。方正捷云網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)就是兼具B2B和B2C兩種功能模式的系統(tǒng)，既可通過B2B維系好現(xiàn)有重點(diǎn)客戶，又可通過B2C駕馭網(wǎng)絡(luò)營銷，拓展新業(yè)務(wù)，這樣就實(shí)現(xiàn)了既可以為大企業(yè)客戶提供貼身VIP服務(wù)，又可以涵蓋大眾客戶。

期待美好發(fā)展前景

篇7

一、有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融研究的文獻(xiàn)回顧

1995年，全球第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行SFNB(SecurityFirstNetworkBank，安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行)在美國成立，隨后開始在歐洲和亞洲一些國家和地區(qū)興起，近些年在中國和日本等地發(fā)展迅猛。國內(nèi)外眾多專家學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行理論研究和實(shí)證分析，取得了很多成果。按照研究方向和內(nèi)容來看，大致分為三類。1.對互聯(lián)網(wǎng)金融模式的研究李博、董亮(2013)將互聯(lián)網(wǎng)金融模式鑒定為三類:(1)傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)延伸，電子銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等都可歸納為這一范疇;(2)金融的互聯(lián)居間服務(wù)，有第三方支付平臺(tái)、P2P信貸、眾籌等;(3)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，如小額貸款公司、基金保險(xiǎn)銷售平臺(tái)等。謝平(2014)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融以支付方式、信息處理和資源配置為支柱，他將互聯(lián)網(wǎng)金融模式分為八類:傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)支付和第三方支付、對等聯(lián)網(wǎng)(P2P)、眾籌、大數(shù)據(jù)在證券投資中的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)貨幣、基于大數(shù)據(jù)的征信和網(wǎng)絡(luò)貸款、保險(xiǎn)等。羅明雄(2014)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融有六種模式，分別為:第三方支付、P2P、眾籌、大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶以及金融機(jī)構(gòu)信息化等。鄭聯(lián)盛(2014)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融是整個(gè)金融領(lǐng)域的新型業(yè)態(tài)。總結(jié)目前中國的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式并歸納為四類:(1)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。包括有:為傳統(tǒng)金融服務(wù)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)或平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的融合、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新化發(fā)展。(2)第三方支付。典型代表有支付寶、快錢等第三方支付機(jī)構(gòu)。(3)互聯(lián)網(wǎng)信用業(yè)務(wù)，主要包括眾籌、網(wǎng)絡(luò)貸款等新興業(yè)務(wù)。(4)互聯(lián)網(wǎng)虛擬貨幣。美國的Google、Facebook、eBay等都發(fā)行有虛擬貨幣。目前，中國對此類業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的管控，2014年1月起，已禁止比特幣、萊特幣等互聯(lián)網(wǎng)虛擬幣的銷售。雖然學(xué)者們在敘述角度上有所差別，但從總體來看，所謂互聯(lián)網(wǎng)金融不同模式就是各種金融與互聯(lián)網(wǎng)要素的不同組合，可以概括為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化與基于互聯(lián)網(wǎng)特性而延伸的金融(類金融)服務(wù)兩大類別。2.對于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的研究MaryCronin(2002)介紹了網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢，為網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展及創(chuàng)新提供了有益的借鑒，但對網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范及控制問題的研究不夠深入。謝平、部傳偉(2012)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融以先進(jìn)的信息科技為依托，對傳統(tǒng)的金融模式產(chǎn)生了根本性的影響。他運(yùn)用案例研究，歸納出互聯(lián)網(wǎng)金融存在的三種模式:移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)信貸和眾籌融資。曾剛(2012)運(yùn)用不同視角，對互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融進(jìn)行比較，得出兩者之間不僅具有競爭關(guān)系，而且還可以互相合作、共同發(fā)展。王琴、王海權(quán)(2013)在對網(wǎng)絡(luò)金融的內(nèi)涵做簡單闡釋的基礎(chǔ)上，通過研究典型的國外網(wǎng)站的業(yè)務(wù)和發(fā)展，與國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展做對比，提出國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)要逐步改善金融服務(wù)理念，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的多樣化和服務(wù)品牌化建設(shè)。左近業(yè)、賀根慶(2014)立足于中國網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展實(shí)踐，深入解析內(nèi)涵，把握發(fā)展趨勢，為網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)拓展和利潤增長提供新思路。顯然，學(xué)者們對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢是高度認(rèn)同的，對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)或管理部門而言，關(guān)鍵是如何適應(yīng)并充分利用好這種發(fā)展趨勢。3.針對互聯(lián)網(wǎng)金融高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)的研究學(xué)者提出應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)金融納入監(jiān)管體系，并提出多種監(jiān)管方案。尹龍對互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的探索較早，他在《網(wǎng)絡(luò)金融理論初論:網(wǎng)絡(luò)銀行與電子貨幣的發(fā)展及其影響》、《對中國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展與監(jiān)督問題的研究》等文章中，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，結(jié)合目前監(jiān)管實(shí)踐，提出了有益的監(jiān)管策略。徐靜(2006)指出近年來網(wǎng)絡(luò)銀行在中國發(fā)展迅猛，但是監(jiān)管部門必須對網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險(xiǎn)引起重視，及早建立健全監(jiān)管制度，借鑒國外先進(jìn)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)積極采取措施加以防范和化解。巴曙松、楊彪(2013)認(rèn)為中國第三方支付與美歐等發(fā)達(dá)國家相比，在立法層次、分類監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及監(jiān)管等問題上存在提高和完善的空間。鑒于目前中國的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系薄弱的現(xiàn)狀，提出了相關(guān)建議。陳林(2013)從六個(gè)方面分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的形式及特點(diǎn)，指出互聯(lián)網(wǎng)金融對于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和金融監(jiān)管具有重要的影響，并在深入比較歐美等主要國家互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出政策建議。王立國、徐愛萍(2014)分析了網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)具有高度隱蔽性、瞬時(shí)爆發(fā)性、極度滲透性和交叉感染性，在此基礎(chǔ)上，從法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等角度創(chuàng)新了監(jiān)管模式，對及時(shí)分析和控制網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)做了積極的探索。這類研究普遍認(rèn)為，各種模式的互聯(lián)網(wǎng)金融公司蓬勃發(fā)展的背后，亟需有效監(jiān)管，以控制風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域投資者和消費(fèi)者利益。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)從互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)行模式來看，由于其業(yè)務(wù)依賴于電子信息技術(shù)，因此首要風(fēng)險(xiǎn)來源于技術(shù)層面。尤其是中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與歐美等發(fā)達(dá)國家相比明顯滯后，硬件設(shè)施及軟件系統(tǒng)大部分由國外引進(jìn)，中國互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)不能完全掌握它們的性能，或是系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在缺陷，如開放式的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，不完善的密鑰管理技術(shù)等都容易引起潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。而互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播功能，也使得這些技術(shù)漏洞和病毒等快速地感染，從而形成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。這樣的例子近年來不斷出現(xiàn):如2014年2月，美國著名的眾籌網(wǎng)站KICKSTRAER被黑客攻擊，部分客戶數(shù)據(jù)泄露;2014年3月22日，系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致攜程客戶資料泄露。2.信用風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融的資金使用者通常以小微企業(yè)為主，這類企業(yè)的共同特征是財(cái)務(wù)報(bào)表不能反映企業(yè)的真實(shí)狀況，因而其不確定性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的銀行客戶。而中國征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不完善，又增加了對這類客戶信用狀況的辨別難度。央行的征信信息是最完整的，但數(shù)據(jù)主要來源于商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)，在數(shù)據(jù)時(shí)效性、全面性和層次性上仍存在短板，其中小微企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性更差一些。一些利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)人征信業(yè)務(wù)的平臺(tái)雖然能收集到及時(shí)的數(shù)據(jù)，但能用于信用評估的數(shù)據(jù)并不多，而且分析方法和手段也還在探索階段。二者此消彼長，互聯(lián)網(wǎng)金融的不確定性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的銀行信用。3.法律風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出混業(yè)經(jīng)營的態(tài)勢，對商業(yè)銀行法、證券法、票據(jù)法、擔(dān)保法等法律都提出了新問題，急需法律規(guī)制，但制定法律必須全國統(tǒng)籌、深入研究、綜合考量，這就出現(xiàn)了監(jiān)管立法相對滯后的局面。2014年1月6日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)影子銀行監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，雖然把新型網(wǎng)絡(luò)金融公司作為影子銀行的第一類，明確由央行牽頭，統(tǒng)一各部門協(xié)調(diào)監(jiān)管，但目前還只是一個(gè)宏觀框架，沒有出臺(tái)具體細(xì)則，在事實(shí)上出現(xiàn)了無法可依的局面。具體而言，涉及到以下三方面。(1)商業(yè)信息、隱私泄漏的法律風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代離不開大數(shù)據(jù)，在海量數(shù)據(jù)中加工、挖掘有價(jià)值的信息為金融服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)擁有這些信息的所有權(quán)，為獲得投資人信任，一些P2P網(wǎng)貸平臺(tái)會(huì)把優(yōu)質(zhì)借款人的詳細(xì)信息到網(wǎng)站上，這樣不僅會(huì)造成網(wǎng)貸平臺(tái)的商業(yè)信息泄露，也會(huì)使金融消費(fèi)者和投資者的隱私存在被泄露的隱患。依據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等的規(guī)定，如果互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)泄漏消費(fèi)者或投資者個(gè)人信息，可能會(huì)受到法律的懲治。(2)虛假宣傳、夸大宣傳的法律風(fēng)險(xiǎn)。2015年9月1日，新修訂的《廣告法》正式實(shí)施，強(qiáng)化了對大眾傳播媒介廣告行為的監(jiān)管力度。為提高知名度，目前很多互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的廣告宣傳中涉及虛假和夸大的成分，如“國家級”、“最高級”等極限詞的使用;“保本”、“無風(fēng)險(xiǎn)”、“保收益”等承諾都屬違反《廣告法》的行為。(3)金融犯罪風(fēng)險(xiǎn)。部分互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)缺乏客戶身份識(shí)別、交易記錄保存和可疑交易分析報(bào)告等相關(guān)制度，在業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利壓力的主導(dǎo)下，容易采取一些高風(fēng)險(xiǎn)交易模式，觸及了非法集資、非法經(jīng)營等“底線”:利用第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)移、清算網(wǎng)絡(luò)賭博或非法集資等犯罪資金，利用網(wǎng)上銀行實(shí)施地下錢莊違法犯罪活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)炒匯、炒金，網(wǎng)絡(luò)傳銷，證券期貨違法犯罪活動(dòng)，網(wǎng)上制假售假、洗錢犯罪等。

三、國外互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)

一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融擁有巨大的成本優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，從而成為金融發(fā)展的巨大支撐;另一方面，較之傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融又面臨更為巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)，這促使各國的宏觀調(diào)控者重新審視自己的監(jiān)管政策，不斷對互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的新情況和新變化作出適應(yīng)性調(diào)整，以使其成為各國促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。1.完善的法律法規(guī)機(jī)制明確互聯(lián)網(wǎng)金融各主體權(quán)利與義務(wù)，劃分利益邊界，保護(hù)交易雙方權(quán)益，維護(hù)規(guī)范、有序的發(fā)展環(huán)境。美國法律制度比較健全，業(yè)務(wù)開展方面有《全球及全美商務(wù)電子簽名法》、《全球電子商務(wù)框架》、《統(tǒng)一電子交易法》、《創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資法案》;市場準(zhǔn)入方面有《國民銀行網(wǎng)上銀行注冊審批手續(xù)》;風(fēng)險(xiǎn)管理方面有《網(wǎng)絡(luò)信息安全穩(wěn)健做法指引》、《技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理》、《技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理－PC銀行》;現(xiàn)場檢查方面有《OTS對零售在線PC銀行的聲明》、《FDIC電子銀行系統(tǒng)安全性與可靠性檢查程序》等。英國對網(wǎng)絡(luò)信貸的監(jiān)管較早，《消費(fèi)者信貸法》是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信貸的法律;《P2P融資信貸操作指引》用來規(guī)范P2P機(jī)構(gòu);市場準(zhǔn)入方面，無最低資本金的門檻限制，但網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)要獲得信貸機(jī)構(gòu)牌照才可運(yùn)營。歐盟規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)法規(guī)有《電子貨幣指引》、《境內(nèi)市場支付服務(wù)指令》、《反對非現(xiàn)金支付》、《電子簽名共同框架指引》等。日本對非銀行民間金融公司資金進(jìn)行管理的法律有《貸金業(yè)法》、《出資法》、《利息限制法》等。2.嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度網(wǎng)絡(luò)金融的運(yùn)行基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安全和管理安全就成為互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的首要任務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的安全包括電子技術(shù)、內(nèi)部管理、自有資本和客戶資金管理等。具體要求有:(1)確保任何情況下的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的安全，嚴(yán)格排除各種人為或非人為因素的影響;(2)確保互聯(lián)網(wǎng)金融交易雙方身份、數(shù)據(jù)、資料的真實(shí)合法，交易過程不存在任何安全隱患;(3)嚴(yán)格保密制度，確保研發(fā)新技術(shù)、新成果不被竊取，保證客戶資料不被非法盜取或者修改。美國《銀行機(jī)密法》規(guī)定，所有網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的新開戶標(biāo)準(zhǔn)，還要建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。3.高效的行業(yè)自律組織很多國家都重視互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)對互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，運(yùn)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來約束機(jī)構(gòu)行為，可以彌補(bǔ)政府機(jī)關(guān)監(jiān)管職能的缺陷，也可以補(bǔ)充法律法規(guī)的漏洞，及時(shí)對新情況作出反映。美國構(gòu)建了完善的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度框架:(1)決策管理層在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的職責(zé);(2)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理;(3)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制機(jī)制;(4)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)外包情況下相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的控制。另外，英國和日本都是組織自律組織充當(dāng)“準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)”，承擔(dān)部分政府的監(jiān)管職能，營造互聯(lián)網(wǎng)金融良好的市場環(huán)境。4.務(wù)實(shí)的功能性監(jiān)管體制互聯(lián)網(wǎng)金融從單一的業(yè)務(wù)模式開啟，隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，業(yè)務(wù)模式也隨之不斷創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)囿于利潤及企業(yè)競爭力的考量，紛紛向混業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，金融服務(wù)逐漸趨向綜合性，逐漸發(fā)展為向消費(fèi)者提供全面服務(wù)，金融超市的出現(xiàn)給分業(yè)監(jiān)管也帶來了新的難題。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，美英等國開始對監(jiān)管政策進(jìn)行調(diào)整。1999年，美國修改金融監(jiān)管框架，通過《金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》，采取了綜合監(jiān)管與分業(yè)監(jiān)管相結(jié)合的模式。2000年，英國議會(huì)通過了《金融服務(wù)與市場法》法案，由金融服務(wù)局將取代原來的證券與投資委員會(huì)，統(tǒng)一行使監(jiān)管職能，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)監(jiān)管。5.協(xié)調(diào)的國際合作機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對金融監(jiān)管國際合作的要求日益迫切，國際社會(huì)開始構(gòu)筑一個(gè)新的、穩(wěn)健的國際金融架構(gòu)。1999年，由美國、日本、德國、英國、法國、加拿大及意大利七大西方工業(yè)國成立了“金融穩(wěn)定論壇”，旨在從全球范圍監(jiān)督各國及全球金融體系的穩(wěn)定性。后邀請澳大利亞、新加坡、荷蘭、瑞士和歐洲央行等國家和國際組織加入，覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。2001年，巴塞爾委員會(huì)發(fā)表《電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理原則》，2003年，巴塞爾委員會(huì)《跨境電子銀行業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)管》，2007年，《跨境電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理和監(jiān)督》。

四、完善互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的建議